一、背景

1.电子商务的迅猛发展，新媒体营销时代来临

21世纪以来，我国GDP稳居世界前列，人民生活水平有了很大改善，经济基础的变化给企业带来更多的机遇与挑战，带动了新媒体营销。2018年天猫“双十一”最终成交额锁定在2135亿元，物流订单突破10亿，与新媒体营销密不可分。新媒体是“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介”。新媒体是相对于传统媒体而言的，是一个动态的概念，我们现在常见的新媒体工具有博客、微博、微信、抖音、直播。网络上层出不穷的新媒体形式反映出新媒体发展之快，变化之多，也说明新媒体还不完善不成熟，还有很多的发展空间。

2.企业营销进入4.0时代

营销1.0时代以产品为中心、解决企业如何实现“交易”与企业利润；营销2.0时代以消费者为导向、以品牌为核心、满足消费者情感诉求；营销3.0时代以价值观为核心、以人为本；而营销4.0时代，企业以大数据、社群、价值观为基础，营销的中心转移到如何与消费者积极互动，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在互联网数字化时代，企业不仅要洞察和满足消费者的需求，还要帮助客户实现自我价值。3.消费变革与定制消费时代到来随着科学技术的发展，生产、交易效率不断提高，人们消费结构与形式也在变迁，从消费1.0的计划时代，到消费2.0的自由选购时代，到消费3.0的品质消费时代，到如今消费4.0的定制消费时代，对商品的选购也从“价格”到“品质”，再到“格调”的变化。特别是“80后”“90后”成为主要消费群体，互联网时代个体的多元化，消费者开始追求商品的附加价值，更多地是出于喜爱而非需求，注重个性化、情感化和社交化。消费的变化倒逼企业营销策略的变化，包括业态、渠道、促销，都要更加“有温度”，微信营销应运而生

二、微信营销

1.微信与微信营销的含义

微信是腾讯公司2011年初推出的一款社交软件，通过网络快速发送短信、视频、图片和文字、支持多人群聊。随着智能手机的普及，微信已经走向大众化，至今注册用户已超过10亿，智能手机覆盖率达到90%，遍及200多个国家和地区，涉及20多种语言，成为全球使用人数最多的全球互联网平台，并有望成为继Google、Twitter等“互联网五老”之后的第六大全球互联网平台。随着用户的不断增加，微信推出了自己独有的LOGO，还可以借助手机与PC端用户增加用户黏度。由于对用户体验的重视，微信的功能不断升级，从最初的文字/图片聊天，发展到语音/视频/实时对讲，增加朋友圈、微店、公众号、小程序、QQ同步助手等诸多功能。2.微信营销微信营销是企业借助于微信开展营销活动的模式。微信营销是属于新媒体营销的一种方式，以微信为传播和购买渠道，把相关产品的功能、价值等信息传送到目标群众的心里，以便形成记忆和喜欢，从而实现品牌宣传、产品销售目的的营销活动。

3.微信营销的特点

第一，微信是免费的，并且拥有庞大的用户群。第二，微信可以开展点对点精准营销，微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。第三，微信有着社交强关系的优势，必须成为微信好友才可以互通信息。第四，微信营销形式灵活多样，无论是公众号还是朋友圈微信群都可以助力营销。

三、微信营销策略与模式

微信营销的模式创新，创造了一个全新的商业机会，常见的微信营销模式有以下几种：1.企业公众号无论是企业还是个人都可以开通微信公众账户，推送文章和提供用户需要的服务。有的企业微信公众号可以积累几千万用户，可以直接对用户进行精准的信息推送，大大提高效率和水平。2.个人运营号：朋友圈与微信群微信朋友圈2012年4月上线，在微信朋友圈经常会看到朋友分享的内容，所以通过加好友在朋友圈软文营销做推广效果非常好。如你好友5000人，一条朋友圈相当于5000人都可以看到，然后借助于点赞、评论这些关注动作进入微信私聊、微店成交，便成了微信最常用的社交功能。而微信群，则是更精准的社交功能。3.微店与广告模式微信鼓励和支持商家在微信平台上开店，产品和服务可以借助于微信支付完成交易，并且可以借助于朋友圈、公众号、微信群来进行导流。而微信广告主要是针对中小企业开通的广点通业务，即在公众号底部插入产品广告链接。小结微信营销并不是对传统营销的取代，而是线上线下的一种整合。例如，宜家家居的公众号预览与家居实体店相得益彰，淘宝天猫小店实体与掌上App相互结合；微信营销也体现了买卖双方的强关系营销，用户之间需要添加为好友，在交流关注中加强关系，建立的最初的信任，提供更多附加价值或跟单售后加强用户黏度。微信营销注重体验与情感营销，商家可以经常性地抛出福利、秒杀、赠品、样品等促销活动，让顾客免费或者有偿体验来宣传口碑。双方保持情感的交流，当客户需要，就可以找到卖方。综上所述，无论是企业还是个体消费商，开展微信营销是必要的，而且效果是显著的。商家可以根据自己的产品与市场情况，选择适合的微信营销模式，整合其他新媒体，满足顾客的需要与实现顾客自我价值。

参考文献：

[1]营销革命4.0从传统到数字.菲利普科特勒系列.王赛译.机械工业出版社,2018.

[2]新零售.范鹏著.电子工业出版社,2018.

作者:杨凡 单位:陕西职业技术学院