人际沟通艺术论文篇1

思想政治工作者是做思想工作的，做思想工作是必须要与人交往和沟通的，沟通一旦上升到艺术的高度，就成了一门讲究说话方法和技巧的学问。沟通艺术引入思想政治工作不啻为新的历史时期的一种创新。社会的转型，观念的更新，党内民主也在向以人为本的方向转化，和谐沟通成为在意识形态领域进行思想政治教育的重要途径和工具。我们通过对沟通艺术的学习和研究，把它运用到企业的思想政治工作中，对提高广大职工的觉悟，协调各方面利益关系，构建和谐单位，创新单位文化建设更具有非常重要的作用。

1.企业思想政治工作沟通的目的

密切联系群众是党的一大优良传统，也是党的群众路线教育实践活动的重中之重。 企业思想政治工作者必须深入群众，善于与群众沟通，这就要求我们首先明确沟通的目的是什么：

1.1传达信息，一是上情下达，贯彻上级指示、工作指令。目的是让职工知道领导的意图，在职工中形成共识，起到激励职工按上级指示行动，改善工作绩效的预期目标。二是下情上传，让领导了解民意民情，为下一步改进工作提供决策依据。

1.2陈述事件，例如讲述国际国内以及同行业和企业内部发生的一些事情，目的是用事实说明一些道理，知己知彼，引起职工的思考，提高职工的觉悟和改变一些原有的见解。

1.3增进感情，通过与职工谈心聊天，拉近距离，表达自己对一些问题的看法，目的是使对方产生相同的感应，增进相互之间的信任度。

2.企业思想政治工作沟通的形式

2.1会议

会议是通过以口头语言表达为主，传达信息和讨论问题的一种沟通形式。开会也是我党宣传组织和思想政治工作的一大特色。按照工作需要，因地制宜、因时制宜、因人制宜地召开和参加各种各样的会议。会议可以小到2、3个人，大到全体职工。通过开会可以使与会者统一思维，统一行动，增强企业的向心力和凝聚力，激发更高的工作热情。

2.2文件

文件是通过书面语言来与人沟通的一种形式，也是企业思想政治工作中经常用到重要沟通工具之一。例如党委会下发《党的群众路线教育实践活动的安排》《某月党委工作要点》以及领导开会的发言稿等。当然，还有要求党员干部和职工群众书写《活动总结》、《思想汇报》，同样有讨论或表态的发言稿等等。文件沟通的优点是便于存档，比较正式，像红头文件就很具有权威性和严肃性。有的口头发言会遗漏的问题，可以直接照本宣科而实现圆满表达。

2.3谈话

谈话是人们通常认为的最应讲究沟通艺术的一种形式。包括正式面对面的交谈、闲的唠嗑摆龙门和日常偶遇时对话，谈话可以增进与接触交往者友善关系。便于聆听他或他们的观点和意见；便于的了解真相。便于深层次的问题探讨；也便于批评对方不正确的想法和行为，把正确的观点和要求传达给对方。

2.4网聊

网聊是使用网络聊天工具进行的交流和沟通，它是介于书信文件和面谈之间的一种新兴的沟通方式。在网络上，网民们可以畅所欲言，尽情抒发自己的观点和意见，由于网络具有一定的私密性，无论是群聊还是私聊，当面不好说出的敏感问题或让对方难堪的话题，可以通过化名私密网聊而一吐为快。有的网络话题会比较深刻，有的话题具有一定的倾向性，网络同时也能起到民主监督、抵制腐败的作用。网络的特殊性和普及性已经使之成为各种思想文化交锋交融的场所。网聊中的消极言论会因从众性心理而引起人云亦云，对于正确的思想观念和言论有时反而会置之不理。增加思想政治工作的难度。企业思想政治工作沟通的重心很有必要向网络转移。

3.企业思想政治工作的沟通艺术

3.1会议的沟通艺术

开会之前一定要做好充分的准备，能不开会就不开；能开小会不开大会。必须开会时，讲话发言要简明扼要，语言生动，能够吸引人们的注意力，要把事情说透，让人真正理解。如果是讨论座谈会要让与会者充分表述自己的想法，不同意见也不要轻易打断。组织者要善于紧抓会议主题，控制会议方向，掌握会议节奏。与会者要做好会议记录，领会会议精神，便于执行会议决议，收到会议效果。

3.2文件的沟通艺术

一是主题明确，开门见山，直奔主题，切忌读了半天，不知所云。二是实事求是，文件要真实可信，说真话讲实情，切忌说假大空。三是言语通顺，用词得当， 四是言简意赅，文件尽量简短，重点突出，便于阅读者记忆和理解。这就需要文件的起草者具备高度的政策水平和相当的文字功底，密切联系群众、理论联系实际，掌握第一手资料。具有良好的逻辑思维表达能力和良好的文风。

3.3谈话的沟通艺术

无论是有目的的找人谈话，还是没目的的唠嗑或偶遇时的寒暄，都要充分尊重对方。人有分工不同级别高低，但人格是绝对平等的。礼贤下士地起个身、让个座、倒杯茶就会把心拉得很近，很容易进入你想沟通的话题，谦虚谨慎平易近人，很容易听到掏心窝子的真话。即使在指出别人的错误时言辞激烈也能得到对方的理解和接受。有时我们的立场观点也未必完全正确，对方的思想也并非完全错误的。思想政治工作者要有博大的胸怀。勇于向真理低头。使对方实际地感受到我们具有实事求是、追求真理的诚意，乐于接受我们的思想，达到主客互补、共同进步的目的。

人际沟通艺术论文篇2

 影视艺术是现代高科技的产物，它综合了所有其他艺术的优势，作为最生动、丰富且最具活力的艺术形式和教育媒介,在提升国民综合文化的素质教育方面有重要意义。影视艺术教育是一种新的教育途径，在教育内容上和教育形式上都有自己的特点，它综合了各种高科技力量，并随着科技的不断进步而不断向前发展。在大学生中间开展影视艺术教育，对高校影视艺术教育的发展和大学生综合素质的提升都有积极意义。

一、大学生影视艺术教育与素质教育

大学生影视艺术教育与专业影视艺术教育不同，属于公共影视艺术教育。它是一种不以掌握专业影视艺术技能为目的但层次较高、普及性较强的影视艺术教育。它重视的是影视素养、理念、品味等的培养而不是影视技能；是面向全体大学生进行影视文化普及和影视审美鉴赏，而不是以培养少数人为目的的专业精英影视教育。其目的主要是促进大学生全面发展，着力点主要放在对专业化教育、机械性文化和技术性理论构成的文化结构的强有力制衡上。［1］素质教育是根据人的发展和社会发展的实际需要,以全体学生身心全面发展为根本目的,尊重学生主体性和主动精神、积极开发学生智慧潜能和促进学生形成健全人格为主要特征的教育。其核心是不断改变素质各构成要素之间的关系并优化其结构，同时使其获得新的功能和全面发展。［2］

影视艺术教育是高校素质教育重要内容，为社会发展培养高素质的接班人，同时也是为了促进人的全面、自由的发展，进而促进整个社会的和谐健康发展。大学生影视艺术教育是目前高校普及素质教育过程中最有效、最迅速的公共影视艺术教育方式。影视艺术教育以其综合性、直接性、真实性、传播大众性等特点，加之其生动的视觉效果、丰富的信息来源、真切的艺术感染力等，无论是形式还是内容都完全契合当代大学生求新求异、丰富的审美心理。影视艺术以其绝对优势日益显露出巨大的教育功能和良好的社会效益。当前，在高校大学生中开展影视艺术教育，实质上是素质教育的延伸与拓展，能够引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，形成良好的思想道德品质，塑造健全的人格的同时培养大学生综合的创新能力，为社会发展输送高素质的综合性人才。

二、影视艺术教育在加强大学生素质教育过程中的主要表现 (一)有利于培养大学生积极进取的精神

当今社会升学、就业等竞争压力越来越大且已经传递到了校园，尚未走出社会的新一代的大学生深有体会但其心理承受能力有限，很容易产生不同程度的心理问题或障碍，进而引发不同程度的社会问题，而影视艺术教育能有效地促进大学生进行自我调节和控制，帮助他们走出思想困惑，从而促使他们回归正常心境，因此，影视艺术教育是改善大学生身心素质的良好渠道。影视作品能更具体、直接、永久地反映社会中一些积极向上个案和事例，能为情绪低沉的人树立一个好的学习榜样，激发大学生敢于面对困难并迎难而上的精神。那些反映身处逆境但仍有坚定信念的影片，能有力地鼓舞大学生以积极心态应对学习生涯和择业可能遇到的困难等。因此，引导学生赏析一些高尚、励志的影片，能极大地鼓舞学生以一种坚忍不拔的乐观精神去应对困难和挑战，从而形成积极进取的精神。

(二)有利于增强大学生的人际沟通意识和能力

当今社会经济科技发展迅速，社会对人才的人际沟通意识和能力提出了更高的要求。但较好的沟通意识和能力并不是先天存在的而是需要后天有意识地培养，影视艺术教育在促进人的沟通意识和能力方面有着积极的促进作用。比如通过引导学生分析影片《霸王别姬》中主人公小四儿与程蝶衣反目成仇的原因，就在于主人公之间没有进行很好的交流和沟通，进而提示学生人际沟通意识及能力的重要性。通过对影视艺术作品中类似于这些对没有语言交流的沟通方式的危害与后果进行思索和剖析，可以使学生能够深刻认识到在人生发展中主动、平和的语言交流与情感沟通，对建立和谐的人际关系的重要性，从而促进大学生形成科学的人际沟通意识和较强的沟通能力。

(三)对促进大学生人格健全有重要意义

人际沟通艺术论文篇3

中图分类号：C933 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2012）36-0266-01

一、沟通的重要性

沟通是现代管理的命脉，没有沟通或者沟通不畅，管理也就无从谈起，管理的失败导致的就是企业无法经营。由此可见，沟通无论是在人们的日常生活，还是工作中都起到了关键的作用。成功的企业，上下沟通的渠道一般都是畅通的，企业内部因沟通造就良好的企业文化，这种沟通文化能产生和谐的工作环境，在增强员工工作愉悦感得同时也提高了工作效率，工作效率提高必然使企业效益上升，这不仅使员工挣的更多，还增强了企业在同行业中的竞争力。

二、沟通的技巧

在心里学角度分析沟通，可以将沟通分为四种基本类型。它们分别是：社交型，控制型，寻求型，重点型。所谓社交型沟通是最浅显，最容易理解的，为了社交而谈及的一定是最表面肤浅的东西，因为所沟通的肯定是无关自身的事情，所以这种沟通是没有任何感情可言的。而控制性沟通则是以命令的口气谈话，谈话主旨也是以压倒和改变对方的思想为目的的。寻求型沟通则多用于审问和审讯中，它的特点在于要求证并寻求更多未知的东西，寻求型沟通也可以称之为警察式沟通。重点型沟通的目的是思想深层的交流，完全站在尊重和理解对方的角度，在沟通中首先做到的就是设身处地的为对方着想，并且配合专注的倾听和积极主动的回应。

三、沟通的前期准备工作

首先管理者要选择合适的时间与地点，时间的选择不要在员工工作的时候，这样不仅影响员工的正常工作，而且还会直接导致沟通的无效，管理者最好事先与员工商定一个大家都空闲的时间，谈话时间也不宜过长，一般以半个小时左右为好。在地点的选择上最好选择在管理者的办公室或者会议室，在这期间最好避免电话或访客的打扰。

其次我们在沟通前要搜集、准备好相关沟通的内容，切忌不要在谈话中因为没有做好准备，而沟通跑题，谈话失去主题意义天马行空。

再次员工也同样要事先做好沟通的准备。在与领导沟通前要对自己近期的工作业绩进行自我分析与评价，准备好相关证明自己业绩成绩的论据，正视自己的优点与不足之处，并总结自己有待提高的方面。

四、沟通中的倾听艺术

倾听是打开双方沟通的主要关键。表示了解对方感觉，可令对方知道你能体会他的处境。在细心聆听之余，表示关怀体谅。你就可以开启沟通之门。“倾听”来自于不同人员、不同方面的“好的”与“坏的”声音，只有不断的听取各方面的不同意见，并进行有效分析，才能模索出更符合现状的管理方法。而作为一线的员工则更乐意于为那些能听取他们意见、理解他们、为他们着想的管理者去工作。因为，生产一线的员工更多的是“被动”的去执行所谓的战略管理任务，他们更愿意为相互间的“人际关系”和“切身利益”而“主动”工作和付出。因此，企业的管理者面对复杂的企业环境和人际关系群体，要如何才能实现组织的“目标”和员工群体的“利益”，相互间的“沟通”不可缺少。倾听的技巧至少包括：

1、参与——看，听，询问。就是观其动作，声色，有时插入问话，让对方感受到你在专心地听其说话。要适当使用目光接触，并展现恰当的面部表情。

2、认同别人的经验——尊重对方的感受，发出一些认同的话。

3、邀请对方说多些——“可以多说明一点吗？”“我想多听听你对这件事的看法”等，当然，如果对方离题了，你可以说：对不起，让我们回到正题，好吗？尽量避免打断对方说话。

4、综合处理——若对方已说了不少，你可以做些小结，用自己的话把员工的意思复述一遍，问对方是否是这个意思。

倾听是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现，也是对说话者的最好的关注。

同样在制定公司或个人的目标时，既不应张扬，也不应贬抑，应合乎实际，而合乎实际上是一种中庸之道。在整个公司的运作之中，对客户应讲求公道，对下属应赏罚分明，平等待人，对同事要以诚相待，凡事取其中，顾全大局，对公司的长远计划将大有裨益。

人际沟通艺术论文篇4

[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）07-0183-01

一、学生工作沟通、交流从了解开始

与学生谈话是辅导员做学生思想工作的一种重要方法，与学生交流无论是表扬或者批评，主要的目的都是为了教育学生、引导学生，因此，首先要了解90后学生的特点。

艺术设计学生特点：一方面，具有一定的美术绘画与造型能力，设计艺术基础理论的理解、认识和感悟能力，富于挑战和创新、较强的接受新事物的能力，我行我素做事不考虑后果，对别人爱恨分明，把追求完美的艺术带到现实生活，感性大于理性。另一方面，生活条件优越，渴望被关注，但是心理承受能力差，易于产生失败和挫折感，抵抗挫折的能力有待提高，理解与表述的语言沟通能力缺乏，自我意识浓重，团体意识薄弱，不喜欢规矩性质、命令性质的言语，喜欢网络、通俗、幽默的语言交流。

二、学生工作沟通从心深入

（一）积极参与学生活动，增加与学生接触

艺术设计专业的学生喜欢举办与参与具有艺术特色的活动，老师与学生之间的师生情感更加需要从与他们一起玩中培养。在这些活动中展示出他们的另类的个性与真性情，更深入地了解他们。以他们的朋友的身份而非老师的身份参加到他们的活动中，在学生的心中产生老师很有亲和力的想法并形成认同感，能够更好地开展与他们的对话沟通。

（二）沟通场域生活化

艺术设计学生更喜欢在轻松的氛围下交流沟通，办公室显得过于严肃。基于辅导员与学生之间的关系，不是全部学生都可以在沟通的时候放得开，应选择一个放松、安静的空间，营造出一种宽松的沟通氛围，进行一个良性的沟通。在场合选择上，还要把握尽量少或者不要在公开的场合对学生进行过于严肃的批评教育。

（三）对事不对人，注重人文关怀

艺术设计专业的学生比较早熟，情感表达丰富，遇到事情更加容易冲动。当出现一件事时，关注于对现在的理解，只针对这件事，分析原因，引导找出解决办法的方向，晓之以理，动之以情。现在的学生有叛逆心理，越是批评反抗就会越强烈，需要不断地进行鼓励性的教育沟通交流，不去评价事情执行者个人怎么样，而是去分析怎么解决问题。

（四）改变教育方法，积极聆听，双向互动

在与艺术设计学生交流沟通的时候，尽量或者不使用过多的规章制度条例训导学生，多运用鼓励的言语，使学生能够愿意把自己更多的想法和情况倾诉出来。用心聆听，留意学生的目光表情，分析他们现场的状态。适当反馈，在聆听他们诉说同时确认语言里所包含的信息。适当表达同情心理，站在他们的角度感同身受，充分了解他们的心理动态。适时给出建议，简单的解决办法，引导他们认识解决方法，处理异议，达成共识，彼此理解与认同，实现预期教育目标。

（五）引导学生用理性思维沟通

在找学生谈话之前要做准备工作，主题明确并且不能太多，过多的主题会很耗费时间，学生一下也接受不了这么多内容，不喜欢长篇大论，要分开多次沟通。沟通主题明确后，思路清晰，使用幽默、通俗言语提出问题、确认想法、分析问题、解决问题，慢慢与学生沟通，把问题分析清楚，让他们容易接受。在沟通的过程中选择恰当的时机提议，让学生在这个过程能够接受你对他的提议。最后做简明扼要的总结，重点突出提出的希望，语气态度温和，在不伤对方自尊的前提下完成与学生沟通交流，慢慢引导学生理性思考分析问题。

（六）引导学生在现实场合的沟通

网络聊天、网页活动、网络游戏等虚拟的世界以及虚假的人际交往活动，使学生长时间脱离实际，产生对现实生活的人际交往的抵触情绪，形成网瘾。长时间的网络行为，使得学生日常的基本运动量减少，影响身体素质。从而需要注重加强和组织学生参加一些趣味运动，增强体质，并且适当进行一些人际交往的训练，帮助他们在轻松的氛围中开放和认识自我，体验自我情绪的调控，懂得现实中如何更好地与人进行交流，提高交往的能力和技巧。

总之，作为高校的学生工作者，应该积极探索符合时代的教育模式，落实以人为本，与学生进行沟通时，集老师、朋友为一体的角色，与学生交朋友，倾听他们的意见，通过沟通的相互间尊重，相互间理解，不仅拉近时间的实际距离，也可以拉近心理距离，更好地引导学生，开展学生工作。

【参考文献】

[1]刘东娇.艺术院校辅导员工作方法研究[D].辽宁：辽宁大学，2012.

[2]蒙宗玲.80后辅导员如何满足90后大学生的思想发展需求[J].青春岁月2013（04）：236-237.

人际沟通艺术论文篇5

中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）14-0213-02

一、艺术管理专业的特点

由于艺术文化市场的发展，艺术管理学科作为一门新兴学科逐渐兴起。艺术管理，从字面上就可以看出其专业特征，它是艺术和管理两种不同的专业相互交叉而产生的学科。从其学科属性来说，由于侧重点不同，有人认为艺术管理是将管理学的理论和方法运用于艺术领域，认为艺术管理应属于管理学；更多的人认为艺术管理是基于艺术学的基础，运用管理学的理论方法来推动艺术的发展，认为其应属于艺术学的分支。目前我国各高校根据各自的优势学科资源，对艺术管理专业的进行不同的方向定位，专业名称各不相同，例如中国传媒大学媒体管理学院的文化产业管理专业、北京电影学院的公共事业管理专业、中央音乐学院的音乐艺术管理专业、中央美术学院的艺术管理专业等。2011年随着艺术学成为独立的学科门类，艺术管理成为一级学科艺术学理论之下的二级学科，这为艺术管理专业提供了更为广阔的发展。

艺术管理是一个多领域交叉学科，其以艺术学为基础，运用管理学的知识实现艺术自身价值、社会价值以及市场价值的最大化。艺术管理的研究内容及范围以艺术学、管理学为母体，但应该部分地跳出两者的研究内容和范围，因为事物的整体不是部分的简单相加。要实现艺术管理的作用，不光需要具备艺术和管理的相关基础知识储备，还需要掌握经济、科学、心理、社会、政治等各方面的知识。因而艺术管理覆盖的知识面很广，同时艺术管理专业又是一门实践性很强的专业。

艺术管理最早可以追溯到古希腊时期围绕“酒神节”所举办的喜剧表演中的活动。我国周代的“大司乐”是史料记载最早出现的艺术管理机构。艺术管理是围绕着艺术组织所进行的一系列活动。从艺术管理专业的研究对象来看，我们认为艺术管理的主要研究对象是艺术组织及其活动，涉及艺术组织的活动及管理过程。艺术管理者担任着计划、组织、指挥、协调和控制这五项职能，这要求一个合格的艺术管理者不仅需要理论知识的积累，而且需要实践的活动经验。艺术管理是一门实践性很强的学科。理论往往是实践经验的总结和升华，相关的理论在不同的环境下的实用价值也常常有所不同。

同时艺术管理也是一门创新型专业。在经济全球化的发展趋势下，国家大力发展文化创意产业，社会对创新型艺术管理人才的需求量逐渐增加。艺术创新是艺术活动与文化产业存在及发展的必要条件。社会需要的不再只是简单对艺术活动进行运作的人员，而是具有创新能力的创造者。

二、艺术管理人才需要具备的一般素质

由艺术管理专业的特点可以看出艺术管理专业培养的是既懂艺术又懂经营管理的复合型人才。艺术管理人才能够在艺术和市场之间架起桥梁，在实现艺术自身价值的同时，能实现艺术的市场价值，创造一定的经济效益。艺术管理者兼有艺术创意者、创作者，策划者等职能，他既应具有宽阔的视野，又应具有细腻的微观的创造能力； 既应富有研究素质，又具有批评内涵； 既应有理论修养，也应拥有管理运作的较高水平；既应善于理性思维，又应富于创造性想象。因而艺术管理人才至少应该具备以下素质特征：

（一）艺术鉴赏水平

艺术管理人才从事的是艺术领域的相关活动，对艺术作品必须有一定的鉴赏能力。只有自身有了较高的艺术修养，才能更好的引导受众了解艺术作品。艺术管理人才不仅要懂得艺术活动的一般规律和各种艺术形式的基本特点，还能够根据自己的实践经验审视艺术活动的基本态势及其前景。

（二）经营管理才干

艺术管理作为一种管理活动，艺术管理人才只有具备足够的经营管理知识和市场运作能力，才能实现艺术活动利益的最大化。

（三）交际沟通技巧

交际沟通技巧对面向市场的艺术管理人员是必不可少的，只有主动和艺术营销中各个环节的人打好交道，建立良好的人际关系，才能不断推出新的作品，逐步拓展市场渠道。同时，作为管理人员要善于沟通，能够听取其他人员的意见和建议，通过平等交流达到更好的团队合作。

（四）宽阔的文化视野

艺术管理人员应该具有深厚的人文与历史的素质和修养； 熟悉一定的现代科学技术知识；懂得不同地域、民族人们特有的接受心理，以最大可能满足人们的审美心理需求。

（五）开拓创新精神

当代艺术管理不再是简单的对于艺术活动的一般性操作或运行，而是对于艺术活动具有创新性的运作。艺术管理人员需要具有开拓创新精神，关注世界范围内的艺术市场的动态变化，了解当地市场需求，不断地推陈出新，将优秀的艺术作品带给人们，给人们带来精神上的愉悦。

三、艺术管理人才结构细分

艺术管理者是文化艺术管理运行机制中最活跃的因素。 管理者素质、能力的高低，将直接影响艺术管理工作的质量甚至整个文化产业的发展进程。根据艺术管理专业目前的状况及其未来的发展的形势，艺术管理人才可以从结构上大致分为三个不同层次。

第一层次是高层艺术管理人才，是艺术企业的“CEO”，是艺术活动的决策者，对整个艺术企业、艺术活动的管理负有全面责任。高层次的艺术管理人才进行资本运作，制定市场开发战略，可以开拓新领域，提供新思路，这部分人需具有开拓创新精神，他们对艺术管理未来的发展方向和整体水平有着决定性的作用，是艺术管理生存与发展的核心层。

第二层次是中层艺术管理人才，位于高层艺术管理人才和基层艺术管理人才之间，需要执行上级的命令和配合其他部门的工作，同时还需要监督协调基层管理人员的工作。他们可以是项目策划师、推广创意人、经纪人等，这部分人是不仅懂技术、懂行业知识、懂管理还需善于沟通交流和战略洞察力，这部分人对艺术管理的发展有着主导作用，决定着行业发展的规模与速度。

第三层次是基层艺术管理人才，是最低层次的艺术管理者，需给下属人员安排工作任务，指挥监督现场人、财、物的工作。这部分人需要一定的技术技能，他们是艺术管理的基础。

目前，中国尤为需要的是高层次艺术管理人才，高校教育应注重培养学生的基本素质和潜力，帮助学生迎接艺术市场发展的未来挑战。

四、传统艺术管理人才培养模式及存在的问题

在我国，艺术管理还是一门新兴学科，艺术管理专业的课程设置还在不断摸索，学科建设、体系还不完善。艺术管理专业覆盖艺术和管理两大学科领域，在课程体系上要二者兼顾，在内容设计上要实现二者的有机结合。各院校根据自身特点把“艺术管理”分别挂靠在公共事业管理、美术学以及音乐学这3个学科上，制定了自己的培养方案，在专业基础课或主干课程的设置上也有所不同，有的学校（如中央美术学院、中国音乐学院、上海音乐学院等）以某一艺术门类学科的主要课程作为专业基础课或主干课程，有的学校以整个艺术学科主要课程作为专业基础课或主干课程（如山东艺术学院、天津音乐学院等）。

传统艺术管理人才培养模式为研究生在校修完课程学分和实践学分，之后在导师的指导下完成学位论文。在学校主要是学习相关的理论知识。实践方面由导师带领外出参观考察、进行实地调研，或者学生可以策划校内演出、展览活动，假期学生自主选择单位进行相关实习。但是实际上这种所谓的考察调研只是走马观灯式的，没有针对性，学生的收获甚微。大多数学生的假期实习也只是打杂，而不能将自己所学的理论知识运用于实践，不能使深入了解文化市场。学校教育和实践活动实际是脱节的。这种模式的艺术管理教学，虽有实践却不重实践。学生也很难通过参加这些实践活动激发自己的创新思维。

再者学生可以以实验室和导师的项目及相关课题为载体，在项目的研究和开发过程中得到一定的实践经验，在参加项目的过程中发掘自己的创新能力。但是由于政府对学校及实验室的投入经费不多，导师的项目与经费十分有限，仅依托学校已很难胜任艺术管理人才培养的规模和质量要求。

五、企业导师模式培养模式及优势

显然，要打破传统艺术管理专业教学中存在的课内教学和课外实践脱节的现象，要提高学生的动手实践能力和创新能力，只依靠校内的专业实践是远远不够的。为了弥补传统艺术管理人才培养模式存在的缺陷，亟需引入企业导师模式培养艺术管理人才。

企业导师模式为研究生在校内导师的指导下学习艺术管理专业课程的学习，同时在企业导师的指导下将学习到的理论知识运用到企业上进行实践，校内导师和企业导师可以针对学生在课程学习和实习过程中遇到的问题进行交流沟通，学生在两位导师的共同指导下完成学业。

企业导师可以为学生提供一个真实的实践学习环境，对完善艺术管理人才模式的培养有重要意义。校内导师侧重理论培养，校外导师着重实践指导，两者相互补充，相互渗透，可以使学生进行有针对性的实践活动，将所学的理论知识运用到实践活动中，由实际活动中遇到的困难了解到相关理论知识的不足，进而加强理论的学习。这为培养学生的实际操作能力，夯实专业基本功有重要意义，同时也是培养学生开拓创新精神的重要途径。由学校导师和校外导师共同指导研究生培养全过程，大大提高了研究生的培养质量。两位导师积极交流沟通，引导学生在实践中验证和解决问题，鼓励学生边思考边实践边验证，能够发掘出学生自身的创新潜力。

这种多样化的培养模式是对传统培养模式的超越。这种模式有利于拓宽学生的知识面，增加专业实践经验，缩短成才过程，高层次的艺术管理人才培养提供了广阔的发展空间。由于艺术管理专业具有明显的实践性，企业导师模式不但可以让艺术管理人才在具有一定的学术研究特点，而且可以更好地保障学生培养的质量。实行企业导师模式培养艺术管理专业学生，其目的是实现艺术管理的“专业化和多样性”、“高层次与实用性”的人才培养目标，提高人才培养质量。企业导师模式使艺术管理研究生培养中实现合理衔接，在高水平的理论研究与高质量的实践创新的有机结合上，消除“学术”与“实践应用”的天然屏障，在学科交叉的氛围和环境中激发学生的创造性。

结语：企业导师制是为了适应社会对高素质、高层次艺术管理人才的需求而探索出的教育模式。这种教育模式有利于学生接受实践的检验，更有利于培养社会需要的人才。充分发挥高素质的校内外导师的各自优势，共同实现研究生的培养目标，是保障艺术管理专业学位研究生培养质量的关键。在艺术学理论硕士专业学位制度不断发展的基础上，逐步提高学生的实践能力，探索出一条新的、高效的培养有创新思维和技艺高超的应用型人才的途径，是目前艺术管理人才培养的当务之急，其核心是“双导师制”能否得到很好的实施。

人际沟通艺术论文篇6

1 案例应注重理论与实践紧密结合

理论知识是工程实践的基础，在2012年教育部《高等教育本科专业》中将“给水排水工程”专业更名为“给排水科学与工程”专业[2]，名称的更换标志着科学理论基础在专业人才培养的重要性。因此在《水处理新技术》课程教学的案例选用上，需要理论与工程实践并重，同时与教材紧密结合，通过案例来启发学生思考，并建立理论和实践的联系。

在生物脱氮新技术单元，以短程硝化-反硝化工艺（SHARON）工艺为案例进行介绍。传统硝化过程是指氨氮（NH4+）先氧化成亚硝氮（NO2-），再被氧化成硝态氮（NO3-），两个步骤分别由氨氧化细菌（AOB）和亚硝化氧化细菌（NOB）催化完成（式1和式2）。

NH4+ + 1.5O2――NO2- + H2O + 2H+ （1）

NO2- + 0.5O2――NO3- （2）

这两个过程是独立的，且亚硝酸还原菌能够以NO2-为底物进行反硝化反应（式3），而不是传统观念认为只能以NO3-为底物进行反硝化反应（式4）。

在案例教学中通过介绍短程硝化-反硝化的微生物学理论知识，使学生更容易理解SHARON工艺的运行方式与特点。综合比较化学反应式1和2，理论上氧气（O2）可以节省25%，对应工艺过程中可以节省曝气量25%；综合比较化学反应式3和4，甲醇（CH3OH）可以减少40%，对应SHARON工艺反硝化过程中可以节省外加碳源40%。这样从理论和工艺两方面进行案例分析，加深学生对SHARON工艺的理解，并增加其对生物脱氮新技术的认识。

2 案例需具有新颖性和典型性

与文献相比，教材往往具有一定的滞后性。在《水处理新技术》教材中介绍的新技术、新工艺，它们的特点与应用范围可能会随着实际工艺研发而发生一些变化。为了及时掌握这些变化，需要阅读最新文献。案例选用上也要紧跟水处理新技术的发展，及时补充新知识，才能避免学生走出校园后出现知识与实际情况脱节的问题。

在厌氧生物处理技术中，以厌氧颗粒污泥为案例，介绍最新的分子生物学技术――荧光原位杂交技术（FISH）在厌氧颗粒污泥菌群检测中的应用，讲解其在厌氧颗粒污泥形态特征检测中的应用，并介绍厌氧颗粒污泥形成的机理。通过这些讲解，让学生了解厌氧生物处理技术的最新发展成果与研究技术。

另外，案例选用要具有典型性与代表性，不能只有一、两篇文献的报道，而要得到广大同行的认可，并经过工程实践的检验，这种案例才更有说服力。

3 案例应与科研紧密联系

我校《水处理新技术》课程是在给排水科学与工程专业大四上学期开设，很多学生即将开展毕业设计（论文），一些同学随后会进入研究生阶段开展课题研究。因此可以通过案例激发学生兴趣，培养学生科研能力。在氧化沟工艺介绍时，以我国的第一座三沟式氧化沟污水处理厂――邯郸市东污水处理厂为案例，介绍氧化沟工艺运行流程图、各构筑物的运行参数及对污染物的处理效果。这样学生在做排水方向毕业设计，遇见氧化沟工艺的设计就能与课堂知识联系起来；或者学生在做氧化沟生物脱氮的毕业论文的时候，课堂所学知识可以为毕业论文的开展提供良好的基础，进一步为研究生生物脱氮相关课题研究奠定基础。

4 增强与学生的互动性

人际沟通艺术论文篇7

思想政治教育的过程其实就是沟通的过程。“中学生思想政治教育能否取得成效，关键在于教育者与教育对象之间能否进行有效的沟通，这就要求教师要掌握与中学生的沟通艺术。”

一、选择环境，创设气氛

“气氛是指特定环境给人强烈感觉的景象或精神表现。”外在环境因素形成环境气氛，内在的精神因素形成心理气氛，二者在事物的变化发展过程中都起着重要作用，既可以促进沟通，又可以干扰沟通。沟通时，教师的优势容易引起学生心理上的恐惧和紧张，这不利于学生的倾诉。所以，教师感情要真挚，态度要温和，并且主动选择一个独立的不扰的空间。在进行批评性的沟通时，独立的空间既能保护学生的自尊心，又能解除心理上的不平衡，从而促进沟通。有些教师选择在教室、办公室等公开场合批评学生，学生会因为不被尊重、自尊心受到创伤而拒绝与教师沟通，沟通受到了环境的干扰。主动选择环境、创设良好的气氛，往往能让学生无后顾之忧，愿意主动敞开心扉，推心置腹地说出心里话。

二、耐心倾听，接纳学生

耐心倾听，当好听众。长期以来，思想政治教师在与中学生的沟通过程中，习惯自己做“长篇大论”，急于用成人的道德判断去评价、指导学生，构成倾听障碍。教师要时刻提醒自己，自己现在扮演“听”的角色，而学生是“说”的角色，要尊重学生的主体性，保持倾听的连续性和有效性。尤其是对犯了错误的学生的诉说、辩解，更要耐心地听，切不可急躁，思想政治教育应以人文本。每个学生的成长环境、思想观念都不同，教师应以平等的眼光、真诚的态度、多元的教育观念，接纳不同个性、不同价值观的学生，给予学生充分表达自己的机会，始终对学生充满信心、给予希望，不轻易做出“好”或“坏”的判断。

三、用心倾听，及时回应

在倾听过程中，教师必须集中注意力，用心倾听，边听边注意学生的用词、语音、节奏、情绪等，并从以上信息准确推测学生表达的重点内容或者是话语背后的隐含信息。此外，还要通过观察面部表情、眼神和体态推断学生的情绪、态度变化，以便及时调整思路，改变沟通策略。当学生不愿沟通时应采取“等待法”，留给学生足够思考与反思的时间，有利于消除匆忙的负面影响，使沟通更符合中学生的心理特点。在沟通中，教师运用面部表情、适当的动作等体态语言或者用“我理解”“为什么”“可以”等简洁具体的语言及时回应，或表示理解，或表示疑惑，或表示支持，让学生体会到教师的关注与信任。

四、语言要言简意赅，具有简洁性

目前，大部分学生都认为思想政治教育沟通缺乏实际意义。这主要归因于，教师长期扮演“说”的角色，习惯于长篇大论式的“演讲”。喋喋不休的数落、没完没了的重复让学生很害怕与教师单独沟通。教师要善于抓住事物的主要矛盾，由表及里、层层分析，以最简洁、最明了的语言总结问题的本质，使学生在最短的时间里获取最有价值的信息与方法。对学生进行批评，要点到为止。“妙言警句，不以多为贵”，批评不在于话说多少，只要说到点子上，就能促人反省，达到批评的目的，而且可以保护学生的自尊心。教师的语言要言简意赅，突出内容的重点，发挥语言“事半功倍”的效果。

五、语言要循序渐进，具有启发性

古人云：“善启迪人心者，当因其所明而渐通之。”意思是说，善于启发别人思想的人，应当从别人已经明了的地方入手，逐渐加以引导，使其觉悟与自省。思想政治教育工作不是简单的直线式过程，中学生对许多事物的认识还不够全面和深刻，对实际问题缺乏正确的认识与判断，情绪反复无常，这就要求教师必须进行耐心的启发教育。针对学生中出现的难点、热点问题，教师要使用正话反说、祈使反激、晓喻事理等多种表达方式，引起学生共鸣，使学生乐知、善思。尤其要善于使用一些内容生动，蕴含生活哲理的成语、典故、寓言故事，由浅入深、从易到难、循序渐进地启发与引导学生，调动学生的思维从不同角度、不同层次分析思考问题，让学生在潜移默化中认同教师的意见。教师平时要阅读、收集各种典故与新闻，积累生活与学习、自然与社会等各方面知识，随时引导学生从丰富的事例和辩证的道理中得到启发。

学生对教育影响的接受度与教师的沟通能力成正比，具有高水平沟通艺术的教师有助于思想政治工作的开展。教师要不断加强理论修养，在实际工作中学会倾听、语言表达与非语言艺术的运用，了解学生的困扰，探讨解决问题的方法，增强学生的信心，以提高思想政治教师的工作水平，实现良性的思想政治教育循环。

人际沟通艺术论文篇8

振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。教师不仅是知识的传递者，而且是道德的引导者，是思想的启迪者，是心灵世界的开拓者，是情感、意志、信念的塑造师。教师不仅要传递知识，而且还要知道怎样传授，知道针对不同的学生采取不同的教学策略。正确处理课堂师生关系，要有技巧性、艺术性的沟通方式，这是每位教师所必须具备的。

一、师生沟通的意义

苏霍姆林斯基说：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”教育教学中师生缺乏沟通，则教师永远也猜不透学生的“心事”，而学生也永远不会明白教师的“柔情”。日积月累的埋怨就会形成一到心墙，双方会感到很苦恼，教师因为学生不能理解此番好意而感到失望，学生因教师不能站在自己的立场思考而感到伤心。这就是“通”则“不痛”，“痛”则“不通”。良好沟通，让教师走进学生的心灵世界，也让学生真正理解教师。通过良好的沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的墙，才能形成良好的教育网络，才能促进教育目标的顺利实现[1]。由此可见，沟通不仅是一门艺术，也是一种有效地教育方式。教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程度来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，并且，教师要有这样的一种意识：学校里所涉及的所有工作都是在这种师生关系中进行的。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。

二、语文课堂师生沟通现状

良好的课堂师生沟通不仅是学校教育教学工作取得实效的重要条件，而且是对学生进行思想品德教育、全面实施素质教育的一种特殊形式和手段。形成和谐的课堂气氛，促进学生的健康成长和教育教学质量的提高，笔者对我校语文课堂师生沟通现状的调查发现，对当前课堂师生沟通状况总的来说大家是满意的，，但是师生课堂沟通还存在一定问题，应该引起高度重视。

（一）语文课堂教学中教师对学生的爱心不够

调查显示，学生在回答“迄今为止在你接触过的老师中有令你敬佩、崇拜、口服心服的吗”的问题时，64.1%学生选择“没有”；在回答“学习过程中，如果你遇到问题，你会主动跟老师沟通吗”的问题时，不愿请教”的6.7%。这些数据说明，多数教师的教育教学素养和水平是高的和比较高的，但教师的尊重学生的意识和热爱学生，有待完善与提升。

（二）教师与学生在课堂教学沟通中语言艺术有待加强

调查中发现，在回答“迄今为止在你接触过的老师中有用言语伤害过你的自尊、刺痛了你的心，让你感到厌恶、反感、难堪的吗”的问题时，选择“没有”的为26.7%，选择”有”的为57.1%；学生在回答“你觉得老师上课语言怎么样”时，选择“生动有趣，大家学有所得”的68.5%，选择“单调乏味，枯燥极了”的10.4%；教师在回答“你是一个有幽默感的人”的问题时，选择“没有”的占57.1%，选择”有”的占26.7%；教师在回答“你课堂的肢体语言是否丰富”的问题时，选择“是”的为27.5%，选择”否”的为72.5%；表明语言艺术还亟待改进与提高。而教师也感到这个问题的存在，需要加强个人学识与人格的修养、完善与提升。

三、语文课堂师生沟通的策略

（一）教师要给学生更多的关爱

人际关系沟通理论强调良好的沟通取决于两个前提：一是沟通双方自身所拥有的对人际关系的理解和理念，一是双方沟通技巧运用的有效性。教师对学生所做的每一件事都是在与学生沟通。教师通过与学生的沟通来向学生表达学校的教育理念和教育要求。这些工作绩效之大小，取决于师生沟通的效能，而师生沟通效能的发生又首先取决于教师对师生关系的理解和理念。爱心是建立良好人际关系最重要的一个条件，也是师生之间建立良好沟通的首要条件。

爱心是架起教师和学生之间沟通的桥梁。师德之魂在于“爱”，爱是师生交往的粘合剂，作为教师，要懂得热爱学生，因为爱生之心是教育的前提，是教育力量之所在。教师对学生的爱和理解，可以使学生感到温暖、关怀，可以沟通师生之间的感情。高尔基也说过：“谁爱孩子，孩子就爱他；只有爱孩子的人，他才可以教育好孩子。”在教育工作中不仅要关心学生的学习，而且还要关心他们的生活，做他们的知心朋友。没有爱，就没有教育。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身的潜能，教师的爱，对学生的发展也是一种巨大的动力，有了这种爱，师生之间才能建立起感情，才能激起学生对教师的亲近感和仰慕，从而把这种情感迁移到教师所传授的知识上。理解是一种更重要的爱，对学生的理想、学习和生活等各方面的关心，与学生尽可能更多的心灵上的沟通，和她们做知心朋友，这样的沟通，拉近了师生之间的距离，教师在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生的爱。

（二）加强师生课堂沟通中的口语技巧

语言是人类交往、沟通的工具。师生沟通的艺术实际上也就是师生间的语言交流艺术。课堂教师为了适应沟通中的不同情景和学生的各种差异，教师除了要重视语言表达内容外，还要重视表达语言的技巧。做到幽默、含蓄、委婉。同时注重师生沟通中体态语的使用。师生沟通中的非言语交流也许比言语交流更为重要。也许，人们能够一时停止有声的说话，但却不能停止通过各种身体的态势有意无意地不断发出信息。可以说：没有丰富协调的体态语，就不可能有融洽亲密的师生关系，就不可能有高效率的师生沟通。而没有表情的呆板说教只能使学生对教师敬而远之，不会对教师敞开心扉。所以，好教师应懂得“身教重于言教”，应学会“此时无声胜有声”。

人际沟通艺术论文篇9

一、班级管理工作中应用沟通艺术的重要性

在传统的小学班级管理工作中，班主任使用的管理方式相对单一直接，与学生之间的沟通几乎以命令为主。运用这样的沟通方式与管理手段，虽然能够对学生起到一定的约束作用，但同时也一定程度地破坏师生之间和谐关系，学生对班主任产生畏惧心理。而沟通艺术的运用能够突破管理瓶颈，促进管理水平的提升，其优势主要体现在以下几个方面：第一，有利于和谐师生关系的构建。在管理工作中运用沟通艺术，可以增进师生言语上的交集，打破传统管理工作中一味“传”与“受”的局面，这样既能增强交流的趣味性，又能让师生之间的和谐关系更加和谐、稳固。第二，有利于挖掘学生潜能。在班级管理工作中，班主任合理运用沟通艺术，能够了解学生内心最真实的想法，不仅掌握他们的思想动态、学习需求，而且了解他们的性格特点、兴趣爱好等，在这个基础上对学生因材施教，引导学生朝着适合自己的方向发展，从而挖掘他们的潜力，此外还能促进学生个性化发展。第三，有利于促进学生身心健康发展。小学生年龄小，心智不成熟，所以相互之间的矛盾和摩擦较多。在班级管理工作中，班主任合理运用沟通艺术，可以帮助学生掌握人际交往技巧，学生能够做到与他人和谐相处，最大限度避免矛盾与冲突。此外，沟通艺术的运用有助于构建和谐班级氛围，增强学生班集体意识和班级凝聚力，这对促进学生身心健康发展有重要意义。

二、小学班级管理工作中班主任应具备的沟通艺术

（一）遵循科学的沟通原则

在班级管理工作中，班主任与学生之间的沟通需要遵循科学的原则：第一，师生平等原则。在传统班级管理工作中，班主任通常以命令的方式与学生交流，学生缺少表达自己观点的机会，只能被动地听从班主任指导，按照其要求去学习、生活，这让很多学生产生抵触心理。高效管理视角下，班主任应抛开教师身份，与学生平等交流、互动，使学生认识到自己的主人翁身份，从而激发学生表达动机。第二，以生为本原则。作为班级中的主体，学生的心智发育、语言水平、认知能力对班级管理成效有直接影响。因此，在沟通过程中，班主任要保证自己的语言符合学生心智发育要求、语言水平、认知能力，从而保证沟通的有效性，为提升班级管理水平提供强有力的支撑。

（二）扮演好倾听者的角色

善于倾听是一个人沟通艺术的重要表现，从本质上来说，沟通是一个人“说”另一个人“回应”的过程，若都是一味地“说”，这样的沟通必然是低效甚至是无效的。由于学生是教学活动的中心，教师扮演的是服务者角色。所以，在班级管理工作中，班主任要认真倾听，通过倾听深入了解学生的实际情况，还能让学生感受到班主任的尊重与关注，这可以唤醒学生表达欲望。因此，在和学生沟通的过程中，班主任要善于倾听，让学生畅所欲言地表达自己的看法，在这个基础上对学生进行引导，让学生继续去说。倾听的内容越多，班主任对学生的了解也就越深，这样，在沟通的时候也就能够将话“说”进学生心中，从而保证沟通的有效性。

（三）选择合适的沟通平台

在传统的班级管理工作中，班主任与学生之间的沟通往往是面对面形式，这种沟通形式并不适用于所有的学生。例如，一些性格比较内向的学生，或者内心畏惧班主任的学生，他们往往不敢直面班主任，在面对面交流中比较羞怯，通常选择沉默，导致交流效果大打折扣。因此，高效沟通视角下，班主任应选择合适的沟通平台，从而保证沟通的实效性。例如，对性格开朗的学生，可以采取面对面沟通的方式，给学生良好的交流体验。而对性格内向的学生，可以采取线上沟通的方式，例如，通过微信、QQ等方式与学生进行文字交流，这样可以帮助学生克服面对面交流时的羞涩或畏惧心理，使学生最大限度地畅所欲言。

（四）因材施教使用沟通技巧

不同的学生有不同的个性。所以，在与学生交流的过程中，班主任要根据不同性格的学生使用不同的沟通技巧，以此进行有效的学生沟通，促进学生身心健康发展。例如，对成绩优异、思维比较成熟的学生，班主任在与其沟通的过程中应以点拨为主，引导学生自主思考、表达，更多地让学生主动说，而自己则提出建议、方法。而对思维稚嫩、思想不成熟的学生，班主任在与其沟通的过程中则更多偏向于“说教”，通过讲故事、案例分析等方式向学生传输知识，提升其认知水平，帮助学生形成成熟的思维。又如，对学习态度认真、成绩优异的学生，班主任在与学生沟通的时候应当以表扬、肯定为主，同时向学生提出更高的要求。而对学习进步不明显、成绩不理想的学生，则以鼓励、激励为主，给学生讲解古今中外因为努力而获得成功的名人故事，旨在增强学生自信心。这样的沟通方式为学生“量身定制”，有利于提升沟通的有效性。

（五）有诀窍地去批评学生

小学生年龄小，缺乏生活经验和是非辨别能力，所以在学习和生活中经常会犯错，这是班主任在管理工作中经常遇到的问题。这个时候，有效的沟通显得极为重要，它直接影响问题处理效果。在传统的班级管理工作中，班主任通常斥责学生，这不仅不能帮助学生纠正错误，还会打击学生自信心，甚至让学生产生叛逆心理，师生之间的关系更加疏远。高效管理视角下，班主任应当有诀窍地批评学生，例如，面对沉迷网络游戏而忽视学业的学生，班主任可以与学生如此沟通：“网络游戏非常精彩，老师以前也经常玩，每一次玩完游戏后，发现堆了很多的工作和家务，然后辛苦地去干。而且，经常玩游戏让我的视力也越来越差，后来我合理控制玩游戏的时间，比如工作四个小时后奖励自己玩半个小时游戏，现在不仅工作不会再堆在一起，而且视力再也没有下降过。你每天沉迷于网络游戏，让老师很担心，这不仅影响你的学习，还会伤害身体，希望我的经验能够给你一些帮助，老师也相信你一定也能做到克服网络游戏的诱惑，合理地安排学习与玩耍的时间。”这样的沟通既让学生感受到班主任真诚的关心，又能帮助学生有方法有技巧地改正错误。

三、结语

小学生正处在成长与发展的关键阶段，为了帮助学生更好地适应环境、认识世界，班主任在班级管理工作中既要关注学生各科学习成绩的进步情况，还要加强与学生之间的交流，及时了解他们的想法、特点、需求等。在这个基础上有目标、有方向地优化管理方案。因此，良好的沟通艺术是不可少的，这可以让班主任在工作中如虎添翼。文章中分享的管理经验与沟通艺术经实践证明均取得良好的效果，对提升班级管理水平有积极作用，希望能为班主任在班级管理工作中运用沟通艺术提供理论参考。

人际沟通艺术论文篇10

一　概述

改革开放以来，在我国的大中型城市中，建设了一批污水处理设施，对于保护大中型城市的环境，治理水污染起到了很大作用。随着我国城乡经济的发展，人民生活水平的显著提高，我国农村城市化的速度将大大加快，大量的小城镇将迅速兴起，预计到本世纪末，全国设市城市将达1200个左右，建制镇25000～3O000个左右，全国城镇人口达6.8亿左右，城市化水平约为45%，其中小城镇人口所占比例达65%左右。从发展眼光看，今后我国的大部分人口将生活在中小城镇。

目前全国共有1700O个建制镇，绝大多数没有排水和污水处理设施，而且，由于二十几年来，乡镇企业的蓬勃发展，造成一些中小城镇尤其是经济比较发达的中小城镇，污染严重，已经影响到人民的生活和健康。

从另一方面讲，中小城镇和大中城市在水系上是相通的，而且往往处于大中城市的上游，中小城镇的污水治理工作做不好，大中城市水环境的质量也不会有明显改善，因此，中小城市的环境保护问题越来越引起人们的重视。针对目前的情况，国家提出至2010年我国污水处理率要达到4O%，因此，未来一段时间内我国将会集中在中小城镇建设一大批污水处理厂，这些污水处理厂的规模，小的只有每日几十吨，大的每日几万吨，因此在规模上和大型污水处理厂相差较大，而且，由于这些中小城镇和大中城市经济发展水平、排水体制，基础资料，融资渠道有很大不同，因此以往建设大型污水处理厂的经验只有借鉴的意义，不可能也不应该把大中城市的污水治理工艺、技术装备等搬用到城镇级的污水处理厂中去，否则目前在大中城市中出现的“建的起，用不起”的局面将会在中、小城镇更加强烈的表现出来，甚至会演变成“既建不起，更用不起”的局面，因此探索适合中小城镇的经济实用的污水处理工艺，以较少的投资建成污水处理厂，以较低的运行费用运转污水处理厂，达到消除污染、保护环境的目的是摆在给排水工作者面前的一个挑战。

考虑到1998年1月1日之后，已经开始实行《污水排放综合标准》(GB8978-1996)，因此中小城镇的污水处理厂在选择处理工艺时都要考虑除磷脱氮，本文谨就适合于中小城镇城市污水处理厂的生物除磷脱氮工艺谈一些粗浅的看法，供大家参考，不妥之处请指正。

二　可供选择的工艺

各种除磷脱氮工艺一般都是除碳、除氮、除磷三种流程的有机组合，得利满公司提出了“SARAOE”概念，来描述用于除磷脱氮的不同区域。

1.选择区(Selectorzone)

设置选择区的目的主要是为了避免污泥膨胀。

2.厌氧区(Anaerobiczone)

设置厌氧区是为了提供一个使聚磷菌释放磷的环境，为后续的好氧吸磷创造条件。

3.再活化区(Reactivationzone)

设置再活化区用于再活化回流污泥。

4.缺氧区(Anoxiczone)

设置缺氧区，提供一个缺氧环境，使硝酸盐氮被还原为氮气。

5.好氧区(Oxidationzone)

该区为主反应区，在该反应区内完成碳的氧化和氨氮的硝化。

6.内源呼吸区(Endogenouszono)

在该区内进一步完成硝酸盐氮的反硝化。

在实际的工程设计中，根据受纳水体的要求和其它一些实际情况，生物除磷脱氮工艺可以分成以下几个层次：

1、去除有机物、氨氮和硝酸盐氮，因对总氮无要求，可以采用生物硝化工艺，生物硝化工艺与传统活性污泥法工艺流程完全相同，不过采用延时曝气。

2、去除有机物和总氮(包括有机氮、氨氮及硝酸盐氮)，因要去除总氮，因此应该采用生物反硝化工艺，需要在反应池前增设一个缺氧段，将好氧段中含有硝酸盐的混合夜回流到缺氧段，在缺氧的条件下，将硝酸盐反硝化成氮气。

3、去除有机物、氨氮和有机氮，磷。这时，应该采用除磷的硝化工艺，在反应地前增设一个厌氧段，在厌氧段内完成磷的释放，在好氧段内实现磷的超量吸收、有机物的氧化、有机氮及氨氮的硝化。

4、去除有机物、总氮和磷。对于这种情况，应该采用完全的生物除磷脱氮工艺。在反应池前既要增设一个厌氧段又要增设一个缺氧段，以同时实现生物除磷脱氮。

三　适合于中小型污水处理厂的除磷脱氧工艺

A/O工艺、A2/O工艺、各种氧化沟工艺、SBR工艺这些从活性污泥法派生出来的工艺都可以实现除碳、除氮、除磷三种流程的组合，都是比较实用的除磷脱氮工艺。

由于磷的去除是通过排放剩余污泥实现的。SRT小，剩余污泥排放量也就多，在污泥含磷量一定的情况下，除磷量也就越多。生物硝化工艺需要较低的负荷，较长的泥龄，因此，除磷脱氮对某些工艺参数的要求是互相矛盾的，为实现同时除磷脱氮，研究者开发了不少新工艺，如Bardenphor工艺(四区工艺)、Phoredox工艺(改良BardenPhor工艺)，UCT工艺，MUCT工艺等，这些工艺克服了除磷脱氮的一些冲突，可以同时取得较好的除磷脱氮效果，但这些工艺的缺点也是显而易见的，处理单元多，流程长，操作管理复杂，运转费用高，在应用于中小规模污水处理厂时应该慎重。

进水水质浓度和对出水水质的要求是选择除磷脱氮工艺的一个重要因素。对于大部分城市污水，为了达到排放标准，应该选用具有除磷和硝化功能的二级处理，对于二级排放标准，可以采用生物除磷方式；对于一级排放标准，可以采用生物除磷与化学除磷相结合的方式。对于某些低浓度或超低浓度污水，单独生物除磷效果不好，须采用生物除磷和化学除磷相结合的方式。

在上述各种除磷脱氮工艺中，对中小污水厂来讲，比较有发展前途的工艺是SBR工艺、氧化沟工艺。因为这两种工艺一般都不设初沉地，SBR工艺和合建式氧化沟工艺也不需要二沉地、污泥回流设施，因此，水、泥处理流程大为简化，可以达到占地少、能耗低、投资省。运行管理方便的目的，符合当前污水处理工艺合建、简化发展的总趋势。采用延时曝气的SBR工艺和氧化沟工艺产生的剩余污泥已经基本达到好氧稳定，剩余污泥经过浓缩脱水后就可以直接应用于农田、填埋或者焚烧，不需要搞污泥消化，因此建设、运转的费用大为减少，这一点对中小城镇污水厂来说，是非常有吸引力的。

四　氧化沟工艺的特点、各种形式和适用情况

氧化沟实际上是活性污泥法的一种变形，它的水力流态和普通活性污泥法相差较大，是一种首尾相接的循环流，通常采用延时曝气。氧化沟是荷兰人二战后为处理小城镇污水而开发的，由于氧化沟处理污水经济、简单和管理方便，所以它问世以来，发展很快。

严格地说，氧化沟不属于专门的生物除磷脱氮工艺。但是随着氧化沟技术的发展，它早已超出原先的实践范围，出现了一系列除磷脱氮技术与氧化沟技术相结合的污水处理工艺流程。

按照运行方式，氧化沟可以分为连续工作式、交替工作式和半交替工作式。连续工作式氧化沟如帕斯韦尔氧化沟、卡鲁塞尔氧化沟。奥贝尔氧化沟在我国应用比较多，这些氧化沟通过设置适当的缺氧段、厌氧段、好氧段都能取得较好的除磷脱氮效果。连续工作式氧化沟又可分为合建式和分建式。

交替工作式氧化沟一般采用合建式，多采用转刷曝气，不设二沉池和污泥回流设施。交替工作式氧化沟又可分为单沟式、双沟式和三沟式，交替式氧化沟兼有连续式氧化沟和SBR工艺的一些特点，可以根据水量水质的变化调节转刷的开停，既可以节约能源，又可以实现最佳的除磷脱氮效果。广东雁田污水厂(近期规模1.5万吨/d)采用的是双沟式氧化沟工艺。邯郸东污水厂(一期工程规模6.6万吨)采用的是三沟式氧化沟工艺。

一般交替式氧化沟工艺的设备闲置率比较高，容积利用率比较低，如邯郸东污水厂的设计污泥星系数为O.55，实际为O.48，D型氧化沟曝气转刷的实际利用率只有37.5%。

五　SBR工艺的特点、各种形式和适用情况

SBR工艺的基本特征是在一个反应池中完成污水的生化反应、沉淀、排水、排泥，处理设施比一般氧化沟还要简单。SBR工艺的概念和操作灵活性使其易于引入厌氧/好氧除磷过程或缺氧/好氧除氮过程，通过调整运行周期以及控制各工序时间的长短，可实现对氮磷的高效去除。

SBR工艺有很多种类型，除了常规SBR工艺之外，还有DAT-IAT工艺，Unitank工艺、CAST及CASS工艺、ICEAS工艺等。ICEAS工艺和DAT-IAT工艺均采用连续进水方式，使进水的控制系统变得简单，但是因为主反应区前面缺乏一个厌氧段，因此，除磷的效果不够理想，DAT-IAT工艺的回流比比较大，运行费用偏高。上海石洞口污水处理厂采用的是Unitank工艺；昆明第三污水处理厂采用的是ICEAS工艺；天津经济技术开发区污水处理厂(设计规模10万吨/日)采用的是DAT-IAT工艺。

和合建式氧化沟一样，因为在一个较长停留时间的曝气系统内，只有50%左右的池容用于曝气，SBR工艺的容积利用率也不高。

六　SBR工艺和氧化沟工艺的比较

如前所述，SBR工艺和氧化沟工艺都比较适合于中小型污水厂，如果设计管理的好，都可以取得比较好的除磷脱氮效果。但是这两种工艺又各有优缺点，分别适用于不同的情况。

1.SBR工艺由于采用合建式，不需要设置二沉地，同时由于采用微孔曝气，可以采用的水深一般为4～6m，比一般氧化沟的水深(3～4m)要深，因此在同样的负荷条件下，SBR工艺的占地面积小，如果污水处理厂所在地的征地费用比较高，对SBR工艺有利。

2.SBR工艺中一个周期的沉淀时间是由活性污泥界面的沉速、MLSS浓度、水温等因素确定的，浑水时间是由滗水器的长度、上清液的滗除速率等因素决定的，对于一个固定的反应系统，沉淀时间和滗水时间的和基本上是固定的，一般都不应小于2小时，因此，每个周期的时间短，反应时间所占的比例就低，反应池的容积利用系数降低。对于对污泥稳定要求不高的污水厂，选择SBR工艺不利。(合建式氧化沟工艺也有这个缺点)。

3.SBR工艺和交替式氧化沟需要频繁地开停进水阀门，曝气设备，滗水器等，因此，对自控设备的要求比较高，目前，某些国产设备的质量尚不过关，如果考虑进口，自控系统所占的投资比例将增加，而且将增大维修费用。

4.在寒冷的气候条件下，因为表面爆气器会造成表面冷却或者结冰，降低污水的温度，而污水的温度降低，对生化反应尤其是硝化反应的影响较大，所以，在寒冷地区，采用氧化沟工艺，需要采取一些特殊措施，如将氧化沟加盖，而这些措施都使氧化沟工艺在和其它工艺竞争中，处于不利的地位。

5.在一些水量非常小的小城镇，夜间几乎没有污水产生，这时候SBR工艺和交替式氧化沟工艺有优越性，曝气设备可以白天运转，夜间停止运行。

七　SBR工艺和氧化沟工艺比较的一个实例

某开发区污水处理厂工程，设计规模5万吨/日，变化系数1.40，设计进出水水质如下：

BOD5 COD SS NH3-N TP 进水 160 400 250 35 2 出水 30 120 30 25 1

采用氧化沟工艺(CAST工艺)和三沟式氧化沟工艺进行工艺比较，结果如下表：

项目 CAST工艺 氧化沟工艺 备注 总泥龄(d) 25 25 　 设备总功率(KW) 908 1695 　 实际使用功率(KW) 585 732 　 设备利用系数 0.64 0.43 　 日电耗(度/日) 10418 13036 　 单位电耗(Kw/m3) 0.21 0.26 　 处理厂占地(m2) 34400 41064 二级处理 工程总投资(万元) 6301.27 6692.87 厂内工程 单位成本(元/m3) 0.69 0.81 　 单位运行成本(元/m3) 0.35 0.46

对于上例的具体情况，经过投资估算比较和经济评价，采用SBR工艺优于三沟式氧化沟工艺。

应该提出的是：选择污水厂的处理工艺，是一件复杂的事情，目前的各种处理工艺，都各有优缺点，只有最适合某个工程的工艺，并不存在最先进的工艺。设计者应该根据进出水水质、污水厂的规模、当地的经济条件、气候情况、厂址情况、地质条件、电价等情况，因地制宜地选择污水处理工艺，努力达到投资少，运转费用低，运行管理简单，在这些因素难以平衡的条件下，应该优选运转费用低，运行简单的工艺，同时，根据中小城镇排水的具体特点，也可以大胆地尝试一些虽然在国内目前应用较少，但比较适合中小城镇特点的污水处理工艺，如生物膜法。

参考文献

［1］沈光范，关于城市污水处理厂设计的若干问题，《中国给水排水》，V01.16，NO.3

［2］尹友庭，关于当前我国城镇水环境污染治理中几个问题的思考，《污水除磷脱氮技术研究与实践》

［3］王洪臣等，《城市污水处理厂运行控制与维护管理》，科学出版社，1997

［4］包建龙，中德两国污泥处理思路之我见，《中国土木工程学会给水排水学会排水委员会第三届第二次年会论文集》P86-88

［5］袁懋译，《污水处理的氧化沟技术》，中国建筑工业出版社，1988

［6］邓荣森等，经济可靠的污水处理技术一氧化沟技术回顾分析，《中国土木工程学会给水排水学会排水委员会第三届第二次年会论文集》P123-128

［7］周律等，三沟式氧化沟应用评述，《中国土木工程学会给水排水学会排水委员会第三届第二次年会论文集》P11—15

［8］王凯军，曝气、沉淀一体化活性污泥工艺设计方法和问题讨论，《给水排水》VO1.25，NO.3，1999

［9］易兴恢等，DE型氧化沟在东深工程沿线污水处理中的应用，《现代废水处理实用技术》P87-91，第三届全国污水处理技术交流会，1997年

［10］张辰等，污水处理新技术在石洞口污水处理厂的应用，中国土木工程学会水工业分会排水委员会《污水除磷脱氮技术研究与实践》P131135，200O年3月

［11］杨伟、陈庆星等，昆明第三污水处理厂设计与运行，《污水除磷脱氮技术研究与实践》P174-178

［12］王秀朵、周雹，采用DAT—IAT工艺处理城市污水，《污水除磷脱氮技术研究与实践》P136-14。

［13］郑兴灿等，《污水除磷脱氮技术》，中国建筑工业出版社，北京，1998

［14］张祥中，小城镇给水排水工程规划探讨，《给水排水》Vol.25，No.l，1999

人际沟通艺术论文篇11

语言是人类交往、沟通的工具。师生沟通的艺术实际上也就是师生间的语言交流艺术。为了适应师生沟通中的不同情景和学生的各种差异，教师除了要重视语言的表达内容外，还要重视表达语言的技巧。

一、探究内容

只有教师真心诚意对待孩子，孩子才能把心里话向老师倾诉，把老师当朋友。苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉教师，不愿意与教师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”由此可见，沟通是一种艺术。作为教师，该用什么方式沟通呢？我主要从以下几点去探究：

1.表扬艺术

教师若发现孩子有值得表扬的行为时，应及时把握时机，不管用语言、肢体、眼神、动作、表情、评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受到，如：一个原本不怎么突出的孩子，教师若天天真心诚意地对他说：“你上课蛮专心的，成绩应该会越来越好才对。”适度的期许，会产生鼓舞振奋的力量，这也是让孩子成功的有效方法之一。

2.批评艺术

善于在批评中表扬，会使你心平气和，学生更容易与你沟通，而善于运用幽默的批评使你更富智慧，令学生更服气。课堂应该允许学生出错，点名批评、严厉训斥容易伤害学生的自尊，还可能使一些学生怀恨在心，口服心不服，形成逆反心理，以后有可能故意和教师唱“反调”。恰如其分地运用幽默风趣的批评，能在班级营造宽松和谐的心理氛围，从而收到事半功倍的效果。总之，在不挫伤学生自尊心的前提下，幽默风趣的批评比粗暴的训斥更胜一筹。

3.激励艺术

例如，胜利的果实，永远挂在树梢上，你可要努力往上跳，才能摘到啊！不要等待明天向我们走来，让我们走向明天！只有当我们将“等待”改为“开创”时，才能拥有一个真正属于自己的美好的明天！同学们，家长把你们送来学习，都希望你们能成为有用人才，我们应该树立目标，努力学习，活出个样来给自己看看，老师祝你们早日成为父母的骄傲！

二、探究结果

人际沟通艺术论文篇12

关键词：小学语文；师生互动；探索

Z文与人们日常生活息息相关，紧密联系。小学语文是小学生语文学习的启蒙教育，是学习其他学科知识的基础前提。师生互动是课堂教学的重要环节，然而受应试教育机制的影响，在考试、分数等大棒的指挥下，部分老师过于看重学生的书面成绩，仍旧沿袭着“一言堂”、“机械式”教学模式，为了“节约”教学时间，剥夺学生“发言”“开口”的机会。老师认识不到课堂互动的重要性，师生地位的不合理性及其沟通语言不恰当等，在一定程度上导致了小学语文课堂互动形同虚设，教学氛围死气沉沉、毫无生气可言。笔者结合实际教学经验，对如何做好小学语文课堂师生互动工作提出了几点思考。抛砖引玉，以期对激发学生语文学习兴趣尽上绵薄之力。

1小学语文教学师生互动的现状

1.1师生地位的不合理性

在学生的心里，学生将教师放在一个很高的位置上，两者的关系具有不平等性。因此，在课堂以及课后，学生一般不敢和教师聊天，觉得老师很可怕。同时，小学生对教师的话言听计从，教师命令学生做什么，不能做什么。通常，在学生犯错的时候，教师才以批评的口吻与学生聊天。实际上，这样单向沟通的方式有极大的弊端性，与学生沟通时，忽略了学生的感受，没有站在学生的立场进行沟通。

1.2沟通语言不恰当

在语文教学中，教师没有应用正确的语言与学生进行沟通，从而拉开了师生间的距离，阻碍了语言交流的进一步深入。而新课程标准改革要求教师要用恰当的沟通方法，在交流中，了解学生的实际想法，从而促使教学活动顺利进行。但是，目前很多教师在语文教学过程中讲一些与课程无关的话题以及语言使用的不恰当。因此，这种沟通方法也是不可行的。

2.小学语文教学师生互动的话语沟通的策略

2.1优化课堂提问，提高话语沟通艺术性

提问的方式是师生互动的有效手段之一，教师要能够针对小学语文教学自身的特殊性，有效地进行提问，能够充分发挥提问在课堂教学中的交流、激发、碰撞、组织等桥梁作用，使学生积极地参与到教学过程中，并从提问中提高学生的思维能力。

2.2重视课堂讨论，提高话语沟通艺术性

在小学语文教学中教师要能够围绕教学内容设计有意义的问题，组织有效的课堂讨论，课堂讨论是学生之间、师生之间进行深入言语交流的有效途径。在讨论中，要为学生营造一个宽松的环境，提高学生的参与度，发挥学生在学习中的主体作用，讨论要能够结合学生的身心发展特点有秩序地开展。

2.3引入场景模拟，提高话语沟通艺术性

由于小学生的直观思维能力比较发达，偏爱于直观形象的事物，所以在语文教学中进行场景模拟能够有效提高学生的学习效率。教师在教学中可以开展场景模拟来配合教学内容，教师积极地引导学生使模拟有组织地进行，提高学生的学习兴趣和理解能力，以便更好地引导学生与教师进行互动。

2.4结合实践活动，提高话语沟通艺术性

加强实践活动的教学也有利于师生活动中的话语和沟通。小学生的天性便是喜欢玩、喜欢听故事。所以，在语文教学中，教师应该根据实际情况多组织一些实践活动，使学生对理论知识的理解更为深入，提高学生的动手操作能力。另外，加强实践活动的教学能够提高学生对知识的接受程度，使得师生间的沟通加强，从而提高教学的质量与效果。

2.5活用设问，提高话语沟通艺术性

通过问题的设定，是实现师生之间互动的有效方式。因此，对于小学语文教师而言，应全面认识到语文科的特殊性，结合相应问题的提出，在教学课堂中实现交流、对话等氛围，使学生能够全面参与教学活动中。问题设定的教学方式，能够提高学生的总结能力与自主探究能力。小学语文教师应时刻关注学生的生理行为与心理活动，将语文教学课堂的知识性、娱乐性以及趣味性的特点全面融合。设问是现阶段常见的教学模式，利用对教材内容的深入挖掘，调动学生学习积极性，实现师生之间的有效互动。

3结语

增强师生互动中话语沟通艺术性，提高课堂活动有效性，是小学语文课程教学的主要任务之一。在优化课堂提问，重视课堂讨论，引入场景模拟，结合实践活动，活用设问同时，还需要老师打破“尊师重道”的师生理念，积极与学生打成一片，关心学生、热爱学生，以亲切、热情的态度对待每一位学生，消除学生对老师存在的心理负担和畏惧情绪，确保学生主动融入到课堂活动中来。

参考文献：