政务服务中心干部总结范文

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    近年来，政务服务中心妇委会以社会服务活动为载体，积极开展形式多样的组织活动，既充分调动了女干部参与活动的积极性，增强了组织的凝聚力，又凸显出社会服务工作的成效，获得了广泛的社会赞誉。

一、精心谋划组织，确保活动成效

及时安排、尽早部署。每一次组织活动都经过妇委会主任、副主任多次研究、讨论，并广泛征求女干部的意见，得到大多数女干部的认可后，才决定开展组织活动。

精心谋划、周密组织。扎实做好各项前期准备工作，做到每次活动有详细的方案，有周密的计划，有具体的责任分工，有周到的后勤保障。

丰富内容，确保成效。为使政务中心活动更加丰富多彩，我们根据女干部的喜好，积极开展形式多样的组织活动。针对女干部喜爱文体活动的特点，我们开展了“三八节”文体活动比赛，比赛项目包括羽毛球、跳绳、拔河等，女党员、女干部们个个踊跃参加，现场不时爆发出阵阵热烈的掌声和欢呼声。在围绕女会员开展组织活动的同时，我们也针对干部子女开展一些有意义的活动。让大家度过了一段段充实、快乐的时光，组织的凝聚力和活力也不断增强。

二、热衷社会服务，积极创建品牌

现代女性在致力岗位建功的同时，也越来越关注和热衷于社会服务活动。根据这个特点，我们决定以社会服务活动为载体来开展组织活动。经过近年来的摸索和总结，政务中心确定创立“369”社会服务活动品牌，暨每年的“3.8妇女节”慰问帮扶贫困妇女、“6.1儿童节”慰问帮扶贫困儿童、“9.9重阳节”慰问帮扶贫困老人。政务中心希望通过“369活动”的开展，让女干部们更加关注贫困妇女、儿童、老人等弱势群体的生存现状，通过一系列关爱活动，让社会弱势群体真切地感受到关心和关爱。

关爱妇女，鼓励自强。2018年“3.8妇女节”前后，政务中心组织干部前往社区走访贫困妇女家庭，慰问基层贫困妇女。据了解，这些贫困妇女大多因病致贫或因家中发生意外事故而致贫。在走访慰问活动中，女干部们主动与贫困妇女拉家常，仔细询问她们生产生活状况，鼓励他们勇敢面对困难，乐观看待生活，增强生活的信心，并为她们送去慰问品。活动结束后，参加活动的女干部们还主动与贫困妇女建立了长期联系，以便及时关注她们的生产生活状况，积极为她们提供法律、医疗、心理疏导等服务，力所能及地帮助她们解决遇到的困难和问题，促使贫困妇女家庭早日脱贫致富。

关爱儿童，帮助成长。2018年“6.1儿童节”前夕，政务中心组织女干部前往定点帮扶的地点慰问贫困学生，并为他们送去了学习用具和生活用品。慰问活动中，女干部们来到贫困学生家中，详细了解他们的家庭情况及致贫原因，并主动协调有关部门，帮助贫困学生家庭解决具体问题。

关爱老人，传递温暖。为弘扬敬老爱老的优良传统，政务中心统一购买毛线，组织女干部利用闲暇时间编织围巾，在寒冬时节给孤寡老人送去温暖与爱心。 

三、加强精神面貌建设，树立新世纪妇女形象

女同志在搞好本职工作的同时，也要肩负起家庭的重负，如何让她们以良好的心态处理好工作与家庭的关系，加强精神面貌建设至关重要。我们主要从以下几方面搞好精神面貌建设。一是开展送温暖活动。首先我们妇委会成员统一思想，明确目标职责，确定分管处室，时时关心女同志生活，把她们的冷暖放在心上，对女同志家庭生活中遇到的问题，及时给予关怀和解决；对有家庭矛盾和纷争的，及时做好协调和帮忙工作，让女职工真切的感受到妇委会就是她们的家。女同志及其父母遇有重大疾病的，妇委会及时予以看望；有婚丧喜庆事宜的，及时去表示慰问和祝贺；个性是女职工出嫁，妇委会成员全部到场，使女同志在心中感受到妇委会的温暖，感受到妇委会就是她们的“娘家人”，从而以良好的心理状态做好各种工作。同时，对男职工生活中遇到困难或重大问题，我们也用心地去慰问和帮忙。今年，我们看望和慰问男、女职工及其亲属三十余次，对促进政务服务中心精神礼貌建设，发挥了重要作用。二是开展“比学赶帮”活动。随着政务服务中心干部职工的增多，为了营造良好的工作氛围，建立完美工作环境，妇委会向全体女同志发出倡议，从细微之处着手，开展“比学赶帮”活动。在家庭中，努力争当好媳妇、好婆婆，争创礼貌家庭；在工作中，从小事做起，用心为全局搞好服务工作，充分树立良好的妇女形象。在“比学赶帮”活动中，女性自身优势和良好的思想品质得到了充分体现，爱岗敬业意识明显增强。政务服务中心内以前比较脏、乱的工作环境，在不知不觉中变得干净整洁，涌现出许多无名雷锋；出现的好媳妇、好婆婆让全中心同志赞不绝口

四、加大维权宣传力度，促进妇女工作和谐发展

今年是妇联系统的法制宣传年，也是“七五”普法及修改后的《妇女权益保障法》实施的开局之年，政务服务中心妇委会结合单位实际，开展了“妇女权益保障法知识竞赛”活动订了相关资料，确保了每人一本《妇女权益保障法知识问答》，组织妇女学习培训，并举办局系统“妇女权益保障法知识竞赛”的活动，以笔答的形式做了试卷答题卡。在全局掀起了学习《妇女权益保障法》的。

我们充分利用“三.八”、“六.一”两个节日，采取多种形式，组织全体同志认真学习了《宪法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《婚姻法》等法律法规，透过学习宣传，进一步提升广大干部对维护妇女及儿童权益重要性和时代好处的认识，将维权工作摆上全中心的议事日程，我们还会同工会的同志一齐，经常性地深入到干部中间去，了解他们家庭生活的的困难，在思想上与同志们用心交流，及时发现一些影响家庭和社会稳定的倾向性、苗头性问题，如在八月份，妇委会同志在基层排查问题时发现，基层一名干部与其家属因长期两地分居，工作任务和家庭负担的双重压力影响了其工作的用心性和创造性，夫妻间经常为了琐碎问题发生争吵，有一次甚至在工作单位大吵了一次，近来又传出要离婚的消息，得知此状况后妇委会同志立即与该同志的家属取得联系，与她进行了促膝长谈，了解夫妻矛盾存在的真实原因，并及时向局领导汇报了这一状况，由政务服务中心领导直接出面，彻底解决了该夫妻两地分居问题和住房问题，目前，该同志家庭关系良好，并能用心投入到工作中去。

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根据市上统一安排，力争2013年市政务服务中心承担的创建任务全面完成，顺利通过达标验收。

二、创建任务

（一）规范行政行为，规范行政审批事项，简化办事程序。

（二）设有政府服务中心，所有行政审批事项和公共服务事项都集中到政务中心办理。

（三）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法。

（四）有高效的投诉处理机制。

（五）行业风气满意度>85%。

三、工作步骤

（一）宣传启动（年3月）

召开机关干部会和窗口负责人会议，动员全体干部职工积极投身文明城市创建活动；通过机关和服务大厅LED显示屏、政务网上平台等多种方式进行宣传，营造浓厚氛围，提高知晓率。

（二）全面实施（年3月—年12月）

对照《市创建“第三届省文明城市”工作任务分解表》的测评指标，明确政务中心所承担的任务，制定具体实施方案；召开党组（扩大）会，安排分工，落实责任；开展自查，撰写自查报告，对自查中发现的薄弱环节立即整改；收集、整理、归档创建工作资料。

（三）自查阶段（2013年1月—2013年4月）

配合做好市的自查工作，迎接市委督查室、市政府目督办的明查暗访，在督查组和牵头部门的指导下，进一步查漏补缺，完善相关工作和资料。

（四）检查验收（2013年5月起）

撰写工作总结，上报迎检资料，做好迎检各项准备工作。加强与省上对口部门的沟通，争取省上对口部门的支持。

四、工作措施

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一、基本情况 二、存在问题

从目前的情况看，主要存在三个问题：

一是发展不够平衡。从个别区县看，领导还不够重视，尽管今年工作受“非典”的影响，但是有些区县非常重视，认真抓试点，积极拓展，但有些区县没有把街道、乡镇便民服务中心的建设列入重要议事日程，没有认真地抓试点。有三个区县一个试点都没抓，没有启动。

二是街道、乡镇便民服务中心，从服务内容和服务方式上还比较狭窄、单一。老百姓需要的就是我们应办的。但是，我们看到很多便民服务中心的服务领域相对比较窄，基本上只有民政、劳动保障这一块，其他内容都没有。

三是一些工作不够规范，运行机制还不够完善，人员队伍方面还存在不少问题。

三、几点要求

1、高度重视、积极推进

各单位要按照市里统一要求，要把推进街道、乡镇便民服务中心作为落实“三个代表”重要思想的一项具体措施，作为优化发展环境，密切党群、干群关系，转变机关作风，树立党政干部良好形象的一项具体措施来抓。街道、乡镇面向着广大群众，尤其是撤乡并镇后，乡镇的范围都比较大，群众办事都比较难，特别是在公共服务方面。街道、乡镇便民服务中心更是实践“三个代表”重要思想，密切党群、干群关系，树立党政干部良好形象的一个最好的体现，我们必须要高度重视，积极推进。已经建立的要在巩固、完善上下功夫，不断地深化、不断地巩固完善。已经起步的区县要积极推进，加大推进力度，力争年底前完成。刚刚起步或者还没有起步的区县，年底前要积极抓好试点。总结典型经验，力争明年上半年全面推开。

2、因地制宜、分类指导

各单位一定要结合本单位的实际，因地制宜，采取多种形式，只要是利民、便民，方便群众，提高效能，能够办事就行，要讲究实效，不搞形式主义，不搞一刀切。

3、拓展内容、规范管理

凡是群众需要办理的，都要拓展好服务。继续加强内部管理，特别是健全各项制度，强化监督，努力提高服务质量和水平。

4、上下结合、协调配套

街道、乡镇便民服务中心一方面要和区县“一站式”服务大厅以及区县有关职能部门结合好。另一方面，要积极和社区、农村结合好，远一些的地方，可以向基层延伸，在村里也可以实行代办点、代办站。从工作上，便民服务中心要和街道、乡镇的政务公开，和机关转变职能、转变作风和推进社区电子政务等各项工作协调配套。

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一是认真落实好各项制度。全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、ab岗工作制和限时办结制等制度，逐步形成完善的机关效能制度体系。规范权力运行，合理配置权力结构，形成相互制约，相互协调的权力运行机制。结合政府机构改革，进一步深化行政管理体制改革，理顺职责

关系，明确各级各部门的职责、权限和责任。研究出台效能建设问责制，加强监督检查，不断推进机关效能建设工作向纵深发展。二是深化行政审批制度改革。严格按照精减审批项目、精减审批程序、精减审批时间的要求，本着于法有据、于民便捷的原则，进一步清理、精简和调整行政审批项目，加强对已取消和调整行政审批事项的衔接和后续监管，防止行政不作为或者利用备案、核准等形式搞变相审批，对保留的审批事项，要按照提高效率的要求，减少审批环节，改革审批方式。重点抓好投资项目、建设项目和企业登记并联审批工作。逐步建立起一张纸审批制、一枚公章办公制、一票收费制、全程委托制、绿色通道审批制、承诺限时办结制、服务公示制和并联审批制。

二、推进政务服务中心标准建设，营造优质高效服务环境

一是加快政务服务中心标准化建设。认真按照《四川省政务服务中心标准化建设实施方案》要求，以依法行政、规范服务、提高效率为主线，建立健全公开、便民、高效、廉洁、规范、问责的服务机制，全力推进行政审批标准化、办事制度标准化、政务服务标准化、中心场地标准化、中心设施标准化建设。二是不断拓展政务服务范围。着力建立政务服务中心标准化服务体系，在巩固提升已有拓展项目服务水平的基础上，全面开展大厅接待、全程代办、特别通道、上门服务等各项服务。在规范行政审批同时，按照省市服务类型标准化体系要求，加大“两集中、两到位”工作力度，将其它未进中心的行政审批事项、公共服务事项、中介服务事项和其他社会组织服务事项纳入政务服务中心办理，将房管、社保、医保、就业等业务整合到政务服务中心集中办理，进一步规范“国有资源配置的工程建设、政府采购、矿产及土地使用权出让、国有资产转让”等招投标行为，不断增强政务服务中心的服务功能。

三、延伸政务服务网络，开展便民利民下基层活动