发电机房岗位工作计划合集12篇
发电机房岗位工作计划篇1
“绿领”一词最早由美国佛蒙特法学院教授赫弗南提出。1976年，一场轰轰烈烈的环保运动正在全球兴起，赫弗南向美国国会提交了一份研究报告，题为《为环境就业：即将到来的“绿领”革命》。以后的事实证明，绿色经济已经成为各国实现可持续增长的必然选择和不可逆转的发展潮流，“绿领”阶层将日益走俏。金融危机爆发后，发展绿色经济更是被各国视作走出经济危机的钥匙，催生“绿领”阶层迅速壮大。
根据联合国环境规划署的定义，“绿领”阶层指的是从事农业、制造业、研发、管理和服务活动的劳动者，他们的工作能对维护环境质量起到重要作用。
“绿色就业”前景广阔
美国于2009年推出7870亿美元刺激经济计划，包括节能增效、开发新能源、应对气候变化等多个方面，被外界誉为奥巴马的“绿色新政”。作为此项计划的一部分，奥巴马今年1月宣布了总额23亿美元的税收优惠政策，用于在智能电网、太阳能、风能和能效管理技术等清洁能源领域创造1，7万个就业岗位。
为了推动绿色就业，美国副总统拜登与住房部长多诺万、劳工部长索利斯一起，在丹佛宣布了一项“绿色就业与培训计划”，投入40亿美元用于公共住房的节能改造，从而创造出大量“绿色岗位”。
此次公共住房节能改造计划是奥巴马政府7870亿美元经济刺激计划的一部分。另外，美政府还将投入5亿美元用于“绿色工作”的上岗培训，其中5000万美元用于培训汽车业改组进程中的失业者。
公共住房节能改造包括更换窗户、设备、灯泡和绝缘材料等项目，有助于提升公共住房质量，减少住户和政府能耗支出，可以为公共住房区及其附近社区的公众提供就业机会。
“绿色就业”的主要目标是中产阶级。此次住房改造和绿色就业计划就是在奥巴马政府“中产阶级工作组”会议上宣布的。会议主题就是“通过绿色经济强健中产阶层”。
美国白宫认为，“中产阶层强健就等于美国强健”。美国中产阶层受金融危机重创，失业率上升、生活水平下降。政府多个部门正致力于引导中产阶层在“绿色岗位”就业。
“中产阶层工作组”指出，“绿色岗位”除了环保优点外，薪酬一般比其他类型工作多10％至20％。按照经济刺激计划要求，政府将投入超过200亿美元用于环保项目，白宫相信因此会出现数万个优质“绿色岗位”。
风险资本推进绿色能源
发电机房岗位工作计划篇2
为此，机房安全播出管理在前端平台搭建初期就应从系统设计、设备备份机制、安装的合理性、机房日常管理等基础建设及人员管理等两个主要方面着手全面筹划，以确保数字机房安全、稳定地运转。
基础建设步骤一：系统设计
系统设计的完整及合理性，将直接影响故障判断的准确度及检修效率。
设备的物理位置排放方面：同一面天线输出的水平、垂直极化信号功分器组宜相邻布放，接收机依次排列，同时应与监控室大屏幕对应信号的位置相邻，便于值班人员发现异常情况后判别问题所在；由光波传送的基带音视频信号进入机房后，将同类设备相邻摆放，便于区分是线路故障还是设备故障；模拟与数字系统采用同屏监视模式，利于区分是卫星故障，还是接收机、调制器出了问题。
相关硬件逻辑配置方面：EPG系统应用及播发服务器共用一台设备，可避免服务器之间相互提取数据时由于网线接触不良造成频繁的连接超时；码流在线监测设备应用服务器与监测前置机数据库服务器分别独立配置硬件，可避免分析与报警两个进程同时执行时对服务器的压力，真正实现分析准确、报警及时，同步工作运行稳定。
网管软件、传输设备：应尽量采用同品牌产品，便于系统升级；数字平台应特别注重软件测试平台的搭建，版本升级、软件测试、增减节目、新业务开通、发送邮件消息、套餐资费变动等操作，必须先在测试平台上运行通过，才能投入大网运行。因此，平台的完整性及与大网实际环境的一致性非常重要，当大网进行信息更新时，应及时对测试平台进行相关操作。
信号应急切换方案：不但应注重反应及时、措施果断、安装及日常维护的易行性，还要考虑值机人员的劳动强度，出现突发事故时，应急操作越简单越有实用价值。
基础建设步骤二：设备安装
各类机房设备安装位置是否合理性，不但将影响机房的工作效率，还将影响传输信号的质量及安全性。
机房核心设备：如视音频分配器、TS矩阵流，输入输出线缆、各种制式的接头、转接头等需布放在机拒居中位置，以方便维护操作；交换机、AN分配器、矩阵手动控制面板等设备也应尽可能居中摆放，以方便检修时工作人员能够探进身去看清接口标识，插拔线缆。
电缆、信号线：应分别在机柜的前后布放，不要交叉，以免电源杂波干扰正常的信号传输；信号线应将电缆、光缆分开，输入、输出分开，并分别使用机柜上、下走线架；机柜绑线应区分电源与信号线，不要混杂捆绑，以免影响信号质量。
机房地线汇流排：其宽度、厚度、材质要符合行业标准，在地板下，应通过绝缘子与机房水泥地面固定，铜条开孔位置应与机柜接地铜排对应，以保证机柜就近接地。在条件具备的情况下，进行机柜安装时，最好将地板、机架底座与机房地面用膨胀螺丝固定。大同处于地震多发带，电视墙架上部安装的等离子大屏幕集中了整个墙架80％的重量，如果墙架与地面连接不牢靠，极有可能造成前倾倒塌事故。
机顶盒：为监控大屏多画面分割器提供信号源的大量机顶盒集中放置时，如散热问题解决不好，会出现死机问题，解决的办法是将其立起来，以利于空气流通。
空调：其安装位置要靠墙，以缩短内外机柜间制冷液传输距离，减少能量损耗，保证制冷效果；空调室内机尽可能远离上、下水管孔，避免因漏水引起的电源短路。
天线高频头到室内卫星接收机的信号线：要选择最短路径，穿钢管入室时，钢管要切实接地，还要注意避雷设备的日常维护。
基础建设步骤三：备份机制
依据重要性，应对传输设备、日常维护设备、信号线、网线、机房内各机柜间走线、机柜电源及天线系统进行相应备份。
主要常用传输设备：如卫星接收机应进行10+1备份；一般设备如音视频编码器、码流复用器、QAM调制器应进行N+1备份。
日常检修、维护用设备：各种维修用工具，如常用的几种规格的螺丝刀、剥线钳、电烙铁，包括机房用到的各种线缆接头、阻抗匹配器及模拟、数字场强仪，网线测线仪，大型矩阵配套专用线缆安装工具等，应足量预备，并放置于机房工具箱的特定位置，以便随时取用。
信号线、网线：在布放时应考虑适当备份。卫星信号线由屋顶天线拉至机房设计好的位置时，中间需穿过钢管、走线槽、工艺井，还要揭开天花板、防静电地板，因此施工时，最好将每面天线的垂直和水平极化线缆另，附一根备用线，一次铺设到位。
机房内各机柜间、机柜各排之间的走线：设计时也要考虑备份问题。绑线时应一次布放整齐，统一标号，但要注意预留部分的长度应适当加长，以够得着该机柜中最远同类设备为原则。
机柜电源：应有备份电缆，配电柜应预留几个空气开关做备份电源的开关，机柜本身的电源插座应为备份设备及测试留出适当余量，机房墙壁也要设计若干市电插座，用于紧急维修时取电。站在整体规划的角度，机房传输设备应采用UPS设备，其电源备用时间可根据机房电源环境及以往断电时恢复周期的历史纪录及电池成本统筹考虑，一般为45分钟一2小时。
天线系统备份：大同保留了部分模拟机房使用过的、质量尚好的天线，作为数字机房备用卫星信号源：将旧天线信号用－9同轴电缆引入数字机房一个指定机柜，根据卫星位置、信号极化方式的不同，分别配备一台卫星接收机，调试出一个频道，为每个使用中的数字系统天线作一一对应备份。使用中，一旦发现某个天线信号变差，检查其备份机工作正常后，可立即切换使用。
人员管理制度一：日常规范
各项管理制度的规范及完善，是保证机房安全播出的根本基础。
整章建制：制订和完善《值机人员考核管理办法》、《机房设备检修制度》、《值机巡检日志》、《安全播出应急预案》、《设备操作管理流程》、《机房施工程序单》、《节目审核具体要求》、《节目上载操作流转单》、等一整套管理办法，做到程序健全，事事有章可循，堵塞制度上的漏洞。
制订详细、科学的节目安全应急方案：充分考虑值机人员工作时间长、需要巡检的节目多等岗位特点，设计简洁、高效的应急处理流程，并选配操作简单的节目切换设备，以达到应急方案实用、管用的目的。
严格节目审核环节：主动保持与上级领导机关的密切沟通，以确保播出内容的安全，VOD系统还要注意播出内容的版权管理。
强化密码管理：机房每个岗位所管理、操作的多个系统，都有唯一的一套密码、口令，在实际操作中必须定期修改、更新密码。大同规定，只有该岗任职人员及机房主管拥有密码知情权。这样做，一是保证了密码及运营参数的安全性，其他岗位人员虽然会操作，但没有进人的权限，可防止非法操作对系统造成的破坏；另一方面，公司可根据员工的任职能力、工作态度等随时进行岗位调整。
技术资料的规范管理：所有更改施工的记录必须即时填写，并及时更改标签、图纸、备注，保存入档，由专人保管。常用图纸入档、上墙，以便日常值班维护人员、应急抢修人员熟悉情况，随时检查、处理各类设备和系统的故障。
加强工作流程管理：从日常巡检、设备维护，到分系统应急抢修；从传输线缆临时改动、跳纤，到机柜、设备配电方案的更改、施工；从部门、公司内部人员及设备的出入，到外来人员的参观、考察，均应建立一整套文本化的、可操作的表格，做到施工有监督、参观有陪同、事后有记录和统计分析，实现有序管理，忙而不乱。
例会制度：每周通过例会，分析、会诊工作中存在的问题，沟通各岗位的工作任务及进度，时刻关注设备运行状态，及时发现隐患。
合理划分岗位责任：值机与带班人员应各司其职，前者只负责按照节目部编制的节目单准时切换节目，及模拟、数字节目的巡检，以便当出现非法信号攻击时，能用最短时间关断信号。同时，当发现节目出现音视频丢失、音视频不对应及静帧、黑屏、马赛克等现象时，初步判断不属于正常播出状态时，则立即通知带班人员处理。同时值机人员应至少每半小时巡检一次全部频道，核对图像、音量、声道的状态。
大同目前的带班人员属于兼职，在系统运行尚未稳定之前，主要精力放在其具体负责的几个分系统日常维护方面，传输过程则主要通过值机人员的巡检发现问题。在这种情况下，分清岗位职责尤为重要。
技术带班人员主要负责巡检主机房、CA机房的设备运行情况，并按要求准确填写工作日志。在填写原则上，先按临时指定的项目填写，执行1～3个月后进行总结归纳，有遗漏的增补；没有必要进行每日记录的，可根据实际运行情况适当调整为一周一次、一月一次或完全取消。
当班的带班人员需全天专注于机房内部工作，不得离开机房区域，以便随时处理机房突发事件。应急预案要提前拟定，重要的联系电话应张贴在监控机房显眼处，一旦出现问题可立即查到。
制定长期学习计划：将学习安排制度化、日常化；定期进行岗位、专业培训；通过搭建公开、开放的技术环境，培养一支学习型团队。
其他具体要求：重要数据备份要做到及时、准确，且增量备份与全面备份相结合；各类必备设备必须齐备；仪器电池要定期检查，及时充电，并按要求定期进行人工充放电。
CA及SMS系统后台操作必须两人同时在场，相互核对操作步骤无误后再执行；CA系统网络管理员要保持与商务采购部门的密切沟通，把控好密钥订单下达、机顶盒到货后加密芯片序列号核对两个关键环节，以确保发放给用户的机顶盒与智能卡能顺利实现机卡绑定；SMS系统网络管理员应配合呼叫中心的工作，及时、有效处理节目不能授权、机卡绑定失败等用户最关心的问题，保证平移工作的顺利进行。
对用户的业务授权、用户账户管理、计费管理须有主管领导签字派单才能操作；费用的优惠、减免事宜一定要有总经理签字认可，且所有操作在服务器上要有记录且操作日志不可清除，机房主管要定期调阅日志，做出相应处理并上报分管领导。
进行机房内施工时，必须如实填写施工申请单，进行试验并确信定方案无误后，报主管领导审批。同时施工应尽量避开用户业务的使用高峰，及时通知线路维护部门、呼叫中心等客户接待部门，统一对外答复口径，避免造成混乱。
维护人员严格执行周检、月检、年检及重大播出时段的设备检修制度，定时记录必要数据并对数据做出分析，作为日常维护、检修、预测和判断故障隐患的依据；SDH本地网网络管理员要经常保持与线路维护主管的联系，每日按时查询设备及线路报警情况，发现问题及时通知维护人员做相应处理。
物品领用、材料管理要统一安排，替换下来的物品，有再利用价值的，一定要回收、登记、入库，通过循环使用，降低公司日常运作的成本。
人员管理制度二：特岗特规
由于后台技术支持岗位在数字机房中的重要性非常突出，因此，除政治素质高、有岗位责任心等基本要求外，大同还特别针对机房特定岗位的技术人员提出了规范岗位管理的概念，其目标是建立一套岗位固定、一人多能，所有岗位任职人员随时可由其他人员取代，公司永远掌握技术骨干人员去留主动权的机制。
发电机房岗位工作计划篇3
根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：
一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事等﹑要﹑靠的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、物业公司的各项规章制度
2、公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
2017小区物业年度工作计划范文2
我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况。
一、环境绿化
植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
原门岗24小时服务电话：2621909从20XX年3月1日起变更为2611833
住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;
管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：3058970(小莫);
严格进出管理，请住户在星期一~五(8：0018：00)，星期六~日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;
燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;
小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;
对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到慢的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20XX年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出;
开放百合园qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置佳佳物业上线提示，方便我们及时沟通 ;
与社区联合放露天电影，老年人活动票;
建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;
发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚;
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务;
增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;
调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境;
为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;
节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;
代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;
计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
2017小区物业年度工作计划范文3
20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20XX年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20XX年物业管理工作计划：
一、保安管理
1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、 环境卫生的管理
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
发电机房岗位工作计划篇4
2021年小区物业第二季度工作计划一
20xx年第二季度，区物业办将牢牢抓住政府物业服务全区社区基层基础建设和产业转型发展这条主线，通过产业用房招商引资、处置低值物业、购置优质物业、城市更新等方式，为我区经济社会发展提供物业支撑。
1、做好产业用房的'招商引资工作。区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的产业用房xx大厦塔楼、xx大厦，我办将全力配合xx局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作。
2、处置低端物业。分批对难管理和效益差物业进行公开处置。
3、购置优质物业。按照《xx市xx区政府购置物业实施办法》，针对社区基层基础设施用房缺口及产业发展布局的需要，购置优质物业，特别做好xx大厦xx阁x楼、xx大厦二楼x、x物业、xx园东侧裙楼物业、xx路xx公司单身宿舍x栋一层职工食堂物业的购置工作。
4、城市更新提升物业品质。
一是通过全区城市更新项目配建社区基层基础用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作。
二是积极做好区属物业所在片区的城市更新项目拆赔工作，通过城市更新提升区属物业品质，重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新项目中区属物业拆迁赔偿工作。
5、继续推进xx厂项目工业遗迹保护规划方案和运营方案工作。
2021年小区物业第二季度工作计划二
一、 仓库方面
加强对仓管员的日常管理，加强考核力度，争取杜绝发错货、入错库位现象发生。希望公司各部门对仓库内物料、货架及部分无效库存及时处理，使仓库更好的发挥空间优势，提高库区利用率，为即将到来的第二季度大量备货做好准备。对各展厅货物的盘管，第一季度，仓库已经对自行车展厅及东鹏洁具展厅进行了盘点，第二季度将陆续对公司其他品牌进行盘点，并配合各部门对库内小色号及淘汰产品进行处理，东鹏陶瓷、金意陶的样板需处理解决。
二、 配送方面
物流部将根据各部门的需求及时准确的安排配送，充分调动物流驾驶员的积极性，使配送效率更高，同时希望各部门理性进货，降低物流进货成本，使物流配送工作更规范，满足展厅、客户的需求就是我们的第一要求。
三、 沟通
工作中要求物流部各岗位人员与各部门及时沟通，如有问题及时解决，不拖延，宁愿多打几个电话，绝不少打一个电话。同时希望
各部门如有问题也能够及时跟物流部沟通，做到不拖延、不误事，有问题尽早沟通协调解决，绝不拖到不得不解决，才去想办法。
希望在以后的工作中各部门能与物流部相互配合、监督，多提宝贵意见，一起努力使物流部的工作更加完善。
2021年小区物业第二季度工作计划三
根据xx城市物业管理的现状，xx物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立xx物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：
一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、xx物业公司的各项规章制度
2、xx公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升xx物业服务品牌，树优质服务新形象
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达xx%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计， 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
2021年小区物业第二季度工作计划四
一、环境绿化
植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
原门岗24小时服务电话：“xx”“从20xx年x月x日起变更为“xx”；
住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；
管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比x房增加xx元达到xx元左右，x房增加xx元达到xx元左右，x房增加xx元以上达到xx元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：xx
严格进出管理，请住户在星期一~五（x点—x点星期六~日（x点—x点到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；
燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；
小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；
对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20XX年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息\安全提示\小区通告登出；
发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ；
与社区联合放露天电影，老年人活动票；
建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；
发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚；
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；
增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；
调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；
为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友；
节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；
代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；
发电机房岗位工作计划篇5
移民安置点建设稳步推进，白日坝、伞岗坪、田坝、沙湾和烹坝安置点移民安置房建设已全面铺开。白日坝安置点房屋左岸、右岸已完成主体工程；伞岗坪安置点房屋已全面启动，土地开发整理已完成；田坝、沙湾和烹坝安置点已全面启动建房。专项设施及企事业单位基本完成迁复建，均满足安全度汛和蓄水发电条件。其中，g318线复建工程、军事单位复建已完成；余家庄子电站、冷竹关水电站复建已完成；泸岚大桥已完成建设。
二、移民过渡安置
电站紧邻县城，历史遗留问题较多，移民工作难度大、任务重、安置容量有限，加之受移民故土难离情节重，对水电移民安置方式难以接受等因素影响，致使移民工作前期进展较慢。一是按照移民安置规划报告和调整后的安置方案，沙湾、烹坝安置点在原址基础上进行垫高，需对垫高工程涉及的移民进行过渡安置。二是因移民安置意愿变化和州内惠民政策规定，在充分征求移民意愿的基础上，对原安置方案进行了调整，2010年12月，省移民局审查通过了调整规划设计报告，目前正按审查批准的调整规划，移民安置点建设有序推进。目前，电站白日坝、伞岗坪、田坝、沙湾和烹坝安置点已启动移民安置房修建，在2014年6月30日移民完成搬迁入住新房前，仍需过渡安置。
三、稳定风险分析
通过大量工作，电站移民逐步认识了电站建设的重要性和必要性，对电站建设给予了理解和支持。但已搬迁的移民不稳定因素在一定范围、一定时间内仍然存在，对此必须高度重视。
（一）政策法规宣传工作还需进一步加强。从总体上看，移民对电站建设的重大意义有了更加理性的认识。但在政策的全面理解上还不到位，特别是对涉及切身利益的相关问题，有发生期望值过高、行为过激现象的可能，需进一步加强政策法规的宣传解释，增强移民法制意识，赢得其最大程度的理解和支持。
（二）需进一步加快移民安置工作。当前各安置点房屋建设全面铺开，根据各项风险指标评估结果，制定了维稳方案，落实了防控措施，做了大量宣讲工作，目前，各安置点房屋建设有序推进，移民过渡安置顺利进行，库区保持总体稳定，实施移民过渡安置的风险在可控范围内。
四、明确责任目标
为确保移民能按期入住新房，各相关乡镇和部门要与业主、设计、监理等单位密切联系，协调合作，各司其责，全力推进。
（一）县人民政府：认真履行“三主”职责，强化组织领导，组织实施移民安置工作，制定详细的安置工作计划和保障措施，加快移民房屋建设，着力化解各类矛盾问题，确保移民顺利入住，库区社会稳定。
（二）华电公司：及时帮助解决移民安置中的困难和问题；及时拨付相关资金;保质保量按时完成移民安置房建设，确保永久性住房建设顺利推进。
（三）成勘院：负责移民安置过程中的各类技术指导，增派现场设代力量，及时提供移民安置中的规划设计和设计变更；指导审查工程建设中出现的设计变更。
（四）移民综合监理单位：加强对各安置点建设中进度、质量、投资、安全的监督管理，及时审查工程建设中的各项设计变更及相关问题，提出建议意见。
五、保障措施
（一）加强组织领导，完善工作机制。移民安置工作是一项庞大的系统工程，事关移民切身利益，事关社会和谐稳定，对此，各相关乡镇和部门要高度重视，进一步加强组织领导，充实工作领导，增添工作措施，强力推进移民攻坚。同时，要建立和完善激励约束、属地管辖、经费包干、应急维稳等机制，形成工作合力，加快推进移民安置点建设。
（二）强化工作措施，科学制定计划。各相关乡镇和部门要根据县委、县政府制定的《电站2014年移民安置工作计划》，进一步明确责任领导、细化和落实各安置点建设工期，强力推进安置点建设。安置点建设由县移民领导小组第一组长陈廷全同志全面负责；安置点建设、宅基地划分、设计变更等相关工作由县委常委、县政府副县长、县移民领导小组常务副组长林东升牵头，各移民工作小组具体各安置点的移民安置工作。县扶贫和移民工作局、住房和城乡规划建设局、国土资源局、农牧和科技局、质监局等相关部门及泸桥镇、烹坝乡党委政府，根据职能和工作实际全力配合，确保移民安置房建设加快推进。安置工作安排如下：1、白日坝安置点：左岸于2014年5月15日移民入住新房；右岸于2014年5月31日移民入住新房。2、伞岗坪安置点：于2014年6月30日移民入住新房。3、沙湾和烹坝安置点：2014年6月30日移民入住新房。4、田坝安置点：2014年6月30日移民入住新房。5、沙湾安置点：2014年6月30日移民入住新房。6、烹坝安置点：2014年6月30日移民入住新房
（三）搞好协调配合，统筹推进。一是全力推进安置安置房建设。整合工作力量，科学组织施工，扩大作业面，增加机具人员，强化移民工程投资、进度、质量和安全管理，加快永久性住房建设，早日实现移民永久安置。二是抓好专项设施复建，确保按期完成建设。
发电机房岗位工作计划篇6
1，酒店前期运作计划书
2，酒店前期运营管理
3，前期工作备忘录
b，物品筹备
1，各部门、区域的物品筹备
2，采购物品规格价格明细单
3，各物品的供应商的敲定
酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料
4，采购概况明细上报
5，部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、
固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品
c，开业筹备
1，试营业时各项筹备
2，开张时各项筹备
3，各部门开业筹备
4，酒店产品价格的前期议定
d，设备设施
1，设备设施的安装管理
2，设备设施的前期调试
3，设备设施责任制到位
e，装饰装修
1，酒店装修装潢工程
2，酒店内部装修装潢工程
3，各区域的效果图
f，部门配备
1，前期酒店大部门的配制
2，人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部
3，部门前期协调工作计划
4，前期部门体制监督运行
二，人力资源
a，员工手册
1，酒店的员工手册
2，各部门规章制度
3，员工的岗位职责
4，岗位工作流程制定
b，员工培训
1，部门经理前期培训计划
2，餐饮部培训
3，房务部培训
4，后勤部门培训
c，员工招聘
1，按部门要求招聘
2，后勤员工招聘
d，绩效考核
1，初级员工的考核
2，培训后的员工考核
3，酒店试营业时的考核
4，阶段员工品行考核
5，前期人工成本预算与控制
6，员工岗位工资的拟定
7，酒店各部门奖惩制度
三，工程管理
a，弱电管理
1，各区域的弱电管理
2，部门电源开关节能管理
3，消防区域管理
4，水、电、气的相关管理
b，工程改造
1，前期、二期的改造工程
2，具体项目的落实、跟踪
c，设备管理
1，酒店各部门大型设备管理
2，设备设施的维护保养
四，餐饮管理
a，餐厅管理
1，部门配制
2，部门协调配合工作
3，餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定
4，岗位时间表的制定
5，接待方面管理，电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴
6，服务质量的控制与提升
7，服务技巧的实施与推广
8，与其他部门协调合作
9，物耗的成本控制
10，人力资源成本控制
11，其他服务的制定
12，反馈系统的建立
b，厨房管理
1，菜单的制定
2，产品的定价
3，厨房出品质量、样式、菜式
4，菜品培训、资源共享
5，厨房部门制度、岗位工作流程
6，物耗、原材料、物品环节成本控制
c，部门协调
1，与酒店其他部门所有协调配合工作
2，部门协调备忘录
3，部门协调原则
d，员工岗位培训
1，餐厅部员工培训工作
包括：领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员
2，针对岗位性质进行岗位培训，熟悉本岗位的工作流程，酒店环境、文化、人事结构
3，先由酒店统一培训，再进行区域培训
4，培训后进行前期考核
5，建立考核制度
五，房务管理
a，接待
b，客房
c，洗衣房
d，商务中心
e，总机
f，大堂
六，财务管理
a， 收银
1， 收银员的岗位职责和工作流程
2，收银员与财务的协调配合工作和原则
b，招投标
b，物品采购
1，各部门的物品采购明细清单
2，价格的审核与相关控制
c， 成本管理
1， 酒店前期运作成本预算、控制、管理
2，
d， 仓库管理
1， 库房的物品日常管理
2， 进、出库的相关管理
3， 领料相关操作程序
4， 仓库管理员的岗位职责
5，月存、日进、检验的相关管理
七，日常管理
a，总经理
b，部门经理
c，后勤经理
八，酒店品牌
a，发展趋势
b，知名度
c，酒店文化塑造与提升
九，营销管理
a，市场调研
1，产业环境：
a,商业繁盛情况
b,商业化的趋势与潜力
c,地方政府优惠与扶持政策
d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况
2，社会环境
a,当地风俗习惯
b,历史文化
c,饮食文化
3，当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研
b，营销战略
1，前期营业策划
2，酒店产品定价
3，部门营销计划书
4，酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书
及相关战略
e， 营销管理
1， 营销市场分配
2， 营销部人员的配制，岗位职责、工作流程
3，
d，营销趋势
f， 促销方案
1， 根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销
2， 前期的营销可分为
a,广告营销（传媒、室外、报刊杂志、网络等）
b,让利营销
c,套式营销
十，美食世界
a，菜谱
b，风味小吃
发电机房岗位工作计划篇7
二、广告传媒为主的企业
1．广告设计与制作岗位能力标准
广告设计与制作岗位分布在中大型设计公司内，大部分这类公司主要从事房地产广告策划、品牌形象推广、经济营销咨询、会展策划等活动，部门分工细致，对电脑平面设计岗位一般要求比较高，对中等层次设计人员的需求也是比较多。岗位描述：根据广告客户的要求进行广告各种项目的设计工作，与客户进行有效的沟通，并为客户打印样稿。包括广告招贴（海报）、宣传卡，样本，包装设计、标志VI设计、路牌广告、展牌展架、名片标牌、菜单、展示等设计。职业标准要求：职业技能：熟练掌握平面设计软件；对于广告创意的策略和方法有较深刻认识；对于广告的图形、文字、色彩、版面构成有一定的研究，对于广告设计的流行文化元素有所了解；对于各种电脑输出设备有所了解，并能够操作；能够不断地自我完善，追求完美，具有敏锐的观察力和捕捉力，独立完成工作的能力。素质要求：具备丰富的想象力；具备较高的文化修养；具备较强的勾画草图能力；对于广告创意的策略和方法有较深刻认识；对于广告的图形、文字、色彩、版面构成有一定的研究；对于广告设计的流行文化元素有了解；对于各种电脑输出设备有了解，并能够操作；能够不断地自我完善，追求完美；能够具有敏锐的观察力和捕捉力；独立完成工作的能力。
2．新闻出版物设计与制作岗位能力标准
新闻传媒出版企业新闻出版物设计与制作岗位属于平面设计的范畴，主要是编排文字、图片、版面设计，需要的话，还要有摄影翻拍工作。岗位描述：根据出版物的不同性质，对报纸、杂志、书籍、宣传册页等出版物进行图文编排、摄影、字体设计等设计工作，懂得排版印刷工艺制作流程相关知识。职业标准要求：职业技能：能够对图片进行处理，使其符合印刷标准，对人们的视觉流程有较深刻的研究，熟练掌握各种排版软件及存储格式等技术，懂得无版印刷和有版印刷相关的技术知识，具有较强的沟通能力和团队协作能力，有细致、认真、负责对待工作的态度，独立完成设计工作的能力。素质要求；具备丰富的想象力；具备较高的文化修养；具备较强的勾画草图的能力；懂得印刷设计知识；对于不同类别的书籍装订、材料选择；对于书籍内容有较强的理解能力；对于书籍插图有较强的绘制能力；能够掌握数字印刷设备的操作能力；具有较好的精益求精的意识；独立完成工作的能力
三、室内装饰（家庭装饰）为主的企业
1．装饰设计与制作岗位能力标准
装饰公司与建筑公司的装饰设计与制作岗位，主要工作范围包括：建筑识图与制图、建筑艺术、建筑识图设备、构造、预算、设计理念、客户心理、语言表达、推销艺术，家居空间设计、办公空间设计、商业空间设计、酒店空间设计的不同风格。岗位描述：根据客户的要求进行室内装饰设计，与客户进行有效的沟通，并为客户打印效果图。包括家庭装饰（餐厅、卫生间、起居室、玄关、卧房、书房、厨房等）、写字楼装饰设计、酒店设计、娱乐场所、店铺设计等。职业标准要求：职业技能：对房屋结构建造有比较清楚的了解，掌握最基本的房屋使用功能，能够完成现场测量使用计算机软件完成房屋面积的计算，对各种装饰材料的用途了解，了解当前的设计趋势和勾画草图的能力；熟练掌握Photoshop AUTOCAD、3dsmax软件，熟练掌握施工监理和工程预算，熟悉工程施工程序和应对变更设计。素质要求；独立完成工作的能力；具备较强的理解能力和丰富的想象力；具备较强的观察能力；与业主沟通能力强，亲和力强，懂得装饰设计风格与业主的职业、兴趣、爱好和社会地位相符，掌握国家对装饰设计的各种标准和规范，具有较好的团队合作意识。
2．展示设计与制作岗位能力标准
展示设计类公司中的展示设计与制作岗位，主要工作范围包括：展会布局与策划、公共标识设计、广告宣传、展示照明布局、会议场地设计岗位描述：根据客户的要求进行会展场地设计、展台展位设计，具备较强的理解能力和丰富的想象力，具备较强的观察能力，了解当前的设计趋势和勾画草图的能力，对各种展板、展台、展位的材料、灯位、通道等了解职业标准要求：职业技能：独立完成设计工作的能力，了解当前的设计趋势和勾画草图的能力，对各种展示材料的用途了解，熟练掌握Photoshop AUTOCAD、3dsmax软件，熟练展示材料掌握施工监理和工程预算，熟悉工程施工程序和应对变更设计。素质要求；具有较高的文化修养，具备较强的理解能力和丰富的想象力；具备较强的观察能力；对各种展示材料的用途了解；熟练掌握数码印刷设备进行展示装饰制作，熟悉掌握图纸的各种标识及展厅的公共标识的设计，具有较强的沟通能力，具有较好的团队合作意识。
影视编辑与制作岗位能力标准在动画公司中的动画合成编辑和影视传媒公司中的影视编辑设计制作岗位，主要工作范围包括：片头设计与制作、片尾设计与制作、字幕设计、影视拍摄、剪辑、特效设计与制作。岗位描述：根据客户的要求进行影视剪、编辑与影视作品设计与制作，熟悉AE、PR、PS、AI、3Dmax、maya、Cinema 4D等软件进行节目包装；企业形象宣传片；影片片头、片尾设计；婚纱摄影等，懂得视听语言的表达方式。职业标准要求：职业技能：具有良好的影视鉴赏能力，独立设计与制作能力，沟通、团队协作能力强，对音效和音乐的感悟能力，熟练操作摄影摄像器材，撰写分镜头脚本、有一定的策划能力。熟练掌握动画运动规律并能灵活运用；能够使用三维动画软件进行动画角色的设定；熟练使用三维软件动画制作模块；能够独立完成后期合成和制作特效。素质要求：独立完成工作的能力；具备丰富的想象力和一定的表演技能；具备较强的观察能力；了解动画的历史，熟悉动画流程；对各种生物或物体的运动敏感，能够很好地把握运动的节奏；具有较好的团队合作意识。
五、IT设计制作企业
网页设计与制作岗位能力标准IT类公司中的网页设计与制作岗位。主要工作范围包括：网站界面设计、网页策划和维护，网页动画、广告、版面编排、字体设计岗位描述：根据客户的要求进行网站界面设计，确定风格、色彩、交互方式等设计工作，与客户进行有效的沟通，确定是静态网页还是动态网页，并为客户制作出样式。包括页眉、导航条、按钮、栏目刊头、版面排版设计、网页主页、分页、广告界面、视频编辑、特效、flas等工作。职业标准要求：职业技能：熟练使用Photoshop、CorelDraw、Dreamweaver、Authorware、Flash等软件，进行网页策划、界面设计、网页版面设计、网页交互技术、网导航条设计、网页广告设计、网页内容更新、网标志设计、各种教学课件设计等工作，能够使用摄影摄相设备独立完成影视素材的拍摄。素质要求：具有良好的文化修养；具有较强的分析和解决问题的能力；能够独立完成设计任务；具有较强的美术鉴赏能力；设计出与众不同的网页风格能力；能够熟练使用多种的设计软件；能够对网页设计有一定的策划能力；具有较好的团队合作意识。
六、其他设计公司
1．产品设计与制作岗位能力标准
产品设计与制作工作岗位一般包含在广告类的公司之中，主要工作范围包括：新产品造型设计、对旧的产品造型进行翻新和改造岗位描述：根据客户的要求对客户产品进行外观设计，结构设计、包装设计，模型设计与制作，有独立创意设计的能力。职业标准要求：职业技能：能熟练使用工业造型Rhino、Photoshop、CorelDRAW及HyperShot、KeyShot渲染等设计软件，了解autoCAD，Pro／E等结构软件文件格式的输出导入，掌握3dsmax、autoCAD、Photoshop、软件技术进行设计。有一定的设计理念，熟悉产品开发设计流程、能掌握产品工程结构可行性、了解产品色彩搭配之合理性及产品表面加工工艺。并能够根据公司需要负责产品开发项目，拥有开发潜力、预见产品风格走向经验，能够独立开发设计方案并负责项目工程管理。素质要求；具备较强的勾画草图的能力；理解产品设计的理念；懂得产品材料材质，产品结构与人体工学的关系，产品生产工艺过程，产品设计图的绘制，参与产品的制作过程，具备一定的创新开发和探索研究精神。以上标准是依据对天津地区电脑平面设计岗位的调查结果，不同的企业中电脑平面设计工作内容有很大的区别，我们对有电脑平面设计岗位的企业进行了分类，研究汇总了各类企业中的电脑平面设计职业的主要工作内容、岗位技能和素质标准，共同构成了电脑平面设计岗位能力的标准，有了这个标准对于我们今后的职业教育培养人才目标的方向，课程设计、教学内容、方法有着及其深远的重大意义，其中有很多不足之处请专家提出指正。
发电机房岗位工作计划篇8
一.项目背景
安全播出是广播电台技术工作的重中之重，人、设备和机房是安全播出管理中的三个重要要素，这三个要素不出问题安全播出就能得到保障。随着中央人民广播电台事业的不断发展，中央人民广播电台目前拥有16套广播节目，涉及一线播出人员一千多人，广播专业设备和机房的数量也在逐年增加，随之而来的是安全播出风险不断增加。同时，《广播电视安全播出管理规定》（62号令）及实施细则提出了如“主持人和导播应至少提前15分钟到岗，做好播出前的各项准备工作；”、“建立设备更新机制，提高设备运行可靠性；”、“配置各重要设备的备品备件；”、“机房管理制度应包括机房出入人员管理；”等一系列详细的规定，如何将这些对人、设备和机房的规定落实，是各级广播电台面临的一个重要课题。
为了更好的控制安全播出风险，落实《广播电视安全播出管理规定》中的相关要求，我台结合实际情况建立了安全播出管理辅助系统。本系统台安全播出日常运行的一项重要辅助管理系统，根据管理对象的不同本系统分为三个子系统，分别是管理一线播出人员的安全播出到岗管理子系统、管理播出设备的制播运行维护管理子系统和管理录制机房的录制机房预约管理子系统。
二.系统简介
安全播出到岗子系统服务于播出一线安全播出；制播运行维护管理子系统对专业广播设备进行了科学的管理；录制机房预约子系统实现了录制机房的合理优化使用。三个子系统从人员、录制机房和设备三个方面对安全播出提供有效保障，三个子系统组成的广播安全播出辅助系统是一个有机整体，对中央电台安全播出提供有力的技术支持，提高了涉及安全播出的人、设备和机房等资源的管理效率、精细度和规范度，提高了中央电台安全播出水平，接下来就分别对三个子系统的功能特点进行简单的介绍：
1.安全播出到岗管理子系统
安全播出到岗管理子系统旨在通过技术手段对一线播出人员实际运行情况进行实时提示和监督，从而减少甚至杜绝了播出缺岗的安全事故。安播到岗子系统成为安全播出各项规章制度执行的有力补充，并为安全播出管理工作的考核提供客观参考依据。
安全播出到岗管理子系统主要解决广播电台在安全播出管理中的一线播出人员到岗、机房电子日志、综合信息查询统计等问题，编制相应软件系统并完成相应硬件环境的搭建。该系统主要是以与播出有关的一线播出人员为日常运行管理的对象，同时考虑到要为全台各业务部门提供排岗管理、违规记录管理、机房日志管理、消息管理、汇总和统计等功能。在硬件系统实现上，本系统运行在中央电台业务外网（互联网），最大限度利用现有办公外网网络和电脑、播出机房导播间外网电脑，辅以RFID网络感应器（到岗刷卡感应器）和短信猫等必要硬件环境实现日常播出运行的管理功能。同时，本系统与播出内网完全隔离，不对实时安全播出产生任何影响。本系统主要使用人员为一线播出人员，安全播出运行的管理人员。其主要功能如下：
排岗管理：建立排岗模板，根据模板选择添加具体在岗人员。每个部门的排岗人员可对本部门的班次情况进行排岗模板的设置，通过排岗模板进行具体日期具体人员的排岗操作，其中包含对班前短信提醒的设置，并进行必要的冲突检测，确保排岗的有效性合理性。
到岗考核：通过对每个机房安装RFID网络感应器，获取每个上岗人员的刷卡信息，平台将记录下人员的到岗信息。
短信模块：在排岗、消息以及机房日志模块中都有对短信模块的应用。以班前上岗一小时短信提醒为例：短信提醒功能是由短信后台服务程序集中管理短信的收放，后台服务监测到1小时以后需要到岗人员，发送提醒短信并要求3分钟（可设置）内回复信息，否则向上一级排班管理人员发提醒短信并要求3分钟内回复，排班管理人负责人员复核调配，若仍然无回复向更上一级频率总监发短信提醒。到岗短信提前发送时间、要求回复提示短信时间都可以在系统设置中设置。
综合查询统计管理模块：该模块采用B/S模式，运行以个人、部门方式进行综合信息查询，为安全播出绩效考评提供客观依据。
安全播出到岗管理子系统的核心是到岗管理，各频率中心根据各自情况进行人员的排岗，此排岗表生成后，在该节目开始前1小时后不能进行修改；系统提前1小时短信提醒即将上岗的一线播出人员；本系统提前开放刷卡功能，上岗人进行刷卡考核；节目开始前15分钟上岗人员还未刷卡，对于没有按时刷卡的情况将自动进行逐级报告提醒上级领导，进行应急处理。
安全播出到岗管理子系统通过技术手段替代了传统方法，解决一线播出人员管理问题，提高了对一线播出人员的管理效率，并且利用技术手段实现了应急备份。
2.制播运行维护管理子系统
随着中央电台广播事业的不断发展，广播技术设施规模不断扩大，专业广播设备的数量不断增多，设备价值高，设备资料分散，设备生命周期中各种信息必须进行有效的记录和管理以降低安全播出风险；制播运行维护管理子系统从专业广播设备采购到报废的一个全生命周期中所发生的各种事件都进行管理，建立完整的设备档案。
本系统采用条形码对设备实物进行标识，实行一物一码的单品管理，确保设备账务和实物的一一对应；应用手持数据采集终端进行数据采集和盘点，从技术上保障设备管理过程中，信息采集和处理的自动化，提高管理的效率，降低劳动强度和出错的几率。
本系统对设备在使用周期中的各个环节均能够进行有效管理，一个环节的缺失可能引起整个流程的无效，本系统提供了从设备入库到设备报废处置整个生命周期内全过程的跟踪管理，设备日常的各项基本业务操作，如领用、退回、调拨、借用、周转、维修、报废、处置等业务流程都纳入到系统管理的范畴中，同时，对各流程内部，各流程间都可以做到灵活的权限控制和审批控制，确保做到对设备流向的有效监控。
考虑到专业广播设备对安全播出的重要性，对于备品备件不足、保修期到期等情况，系统提供了自动告警功能，及时提醒相关人员处理，防止因遗忘影响设备的正常运行，以降低安全播出风险。一些重要设备需要和厂家或供应商提供长期的维保服务，维保管理对设备的维保情况进行管理，及时提醒管理人员进行设备维护或续签维保协议。系统设计了完善的设备维修流程，加强了对设备临时报修的管理，提供维修报警功能，根据对维保记录或报修期限，对即将出保的设备进行及时提醒，以便及时进行续保或安排费用计划。对备品备件的管理，我们不仅需要了解备品备件日常使用情况的管理功能，还能需要根据备品备件的消耗情况，确定备品备件的合理库存，及时提醒备货或避免不合理的采购造成库存积压。
本系统建立了完备的设备档案，并且对备品备件、保修期等情况进行提醒，利用技术手段提高管理效率，降低了安全播出风险，从而达到从技术上使设备安全运行更有保障的目的。
3.录制机房预约管理子系统
录制机房与相关设施是中央电台重要的技术设施，本工程的实施是为解决机房资源的共享利用，组织分配等需求而设计的辅助管理系统。网络化的录制机房预约平台加强录制机房资源的科学调度和管理，为编播人员提供了人性化服务。编播人员根据实际需要可以登录平台，查询录制机房的预订和分配、使用情况等信息，并根行机房预订或撤销预订。本系统将中央电台全台录制机房统一，录制机房通过用户网上预定、调度员人工受理预定和机房中期使用调度分配，这三种分配方式，建立在有序的计划调度基础上，附以自由灵活的自主预约方式，提高资源使用效率，合理利用资源，既满足编播部门对机房个性化使用的需求，又提高了录制机房的使用效率，实现录制机房共享使用。机房预约平台与门禁系统相结合，对机房开关进行控制，又对机房使用情况进行采集，使整个过程实现了远程自动化管理。并且对机房使用施加合理的监管，以及后期有效完善信息统计，为机房使用、维护、建设改造提供依据。 并为将来技术资源的成本核算提供基础平台。
本系统将中央电台所有录制机房进行统一管理，而不再划分给各个频率，编播部门人员使用录制机房之前需要通过提前预约的方式获取录制机房的使用权限，在紧急情况下需要使用录制机房时，录制机房调度员可以紧急调配录制机房，确保紧急节目的制作。总之通过以上措施加强了机房出入人员的管理，为安全播出提供保障。
三.系统特点
本项目对影响安全播出的人、设备和机房三个关键要素进行了深入分析和研究，建立了人员到岗、设备运行状态和机房使用管理的预警式在线管理系统，通过技术手段使中央电台安全播出管理工作实现了从粗放化管理向精细化管理的转型，提高了中央电台安全播出水平。
播出一线人员是安全播出的主体，本系统通过技术手段对安全播出一线人员的实际运行情况进行实时提示和监督，利用移动通信手段对参与播出的频率人员和技术人员进行班前提醒，对超时未到岗的情况进行逐级报警，以便根据相应的预案进行应急操作。本系统通过技术手段对安全播出人员实际运行情况进行实时提示和监督，是安全播出各项规章制度执行的有力补充，并为安全播出管理工作的考核提供客观参考依据。按照总局要求提前到岗，定时提醒，有利于安全播出。安播到岗子系统推动安全播出有关制度的执行，并兼顾岗位工作职责和主要工作流程。安播到岗子系统可以做到班前短信提醒，有效地提高一线播出人员的到岗率，杜绝了因为播出一线人员缺岗而引起的安全播出事故。
设备是安全播出的客体，本系统充分利用自动识别技术，对广播工艺设备从采购到报废的生命周期管理进行全方位的管理，规范了设备的管理和调配。对制播运行维护管理平台及时提醒设备库存情况、设备维修情况等信息，为设备采购、设备选型等工作提供数据支持，为设备安全运行提供有力的数据支撑。一方面是加强对设备的日常运维业务进行管理，建立了完整的设备档案；另一方面对设备的各项相关数据进行统计和分析，并备备件情况、设备保修期是否到期等信息提供必要的提醒，从而提高设备管理的规范度、准确度和管理效率，从技术上使设备安全运行更有保障。
机房是安全播出主题和客体的载体，本系统将全台录制机房统一管理，而不再划分给各个频率，通过固定使用录制机房和预约使用录制机房的管理方式，实现了录制机房全台共享使用，提高机房使用率，节约管理成本。我们把中期使用调度分配的机房称为固定机房，把用户网上预定和调度员人工受理预定的机房称为预约机房，通过固定和预约的混合管理模式，在中央电台实现了对所有录制机房的统一精细化管理，既满足编播部门对机房个性化使用的需求，又提高了录制机房的使用效率，符合总局关于安全播出“既经济、又安全”的要求。
四.应用与总结
本项目自2011年5月项目验收至今，稳定性和功能满足系统设计的要求，目前安播到岗子系统在中央电台音乐之声、都市之声和技术运行中心正式启用，其它频率部门正在逐步推广。安全播出到岗管理子系统启用前，我台存在一线播出人员缺岗引起的安全播出事故，从系统启用至今2年多以来未出现因一线播出人员缺岗引起的安全播出事故。制播运行维护管理字系统管理着全台的六千多个广播专业技术设备，系统启用前存在专业广播设备数量多、价值高、种类繁杂、存放使用地点分散、专业广播设备资料分散，没有一个专业的系统对这资料进行收集、整理和规范、缺乏专业广播设备的故障历史的记录分析等问题，系统启用后对设备生命周期中的各种数据进行记录、统计和分析，建立了完备的设备档案。录制机房预约管理平台管理着台内三层技术区、八层技术区的三十多个录制机房，系统启用前存在每个机房有价值昂贵的音频设备，需要加强出入人员的有效管理；录制通常无技术人员值守，为非技术人员自行操作；机房数量多，分布范围广，各机房很分散，分布在不同楼层；录制机房全部固定分配给各个频率，使用效率低下等问题，并且随着各个频率业务的增长，对录制机房的需求日益增加；系统启用后，规范了对录制机房的管理，并且按照新的录制机房分配方式，在机房数量不变的情况下满足了频率部门日益增长的需求。
总之，广播电台安全播出管理辅助系统工程通过建立新的辅助系统，达到优化系统资源配置的目标，提高中央电台的技术水平和管理水平，确保安全播出和实现管理创新，使中央电台安全播出管工作从粗放化管理向为精细化管理转型，提高了中央电台安全播出管理水平，为同业广播电台的安全播出建设提供了范例和设计思路，多次受到国内外同行的参观调研，受到极大的好评。认为本系统对广播中心通过技术手段加强安全播出管理的实践有一定的借鉴意义。
参考文献
发电机房岗位工作计划篇9
楼层主管述职报告1自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导的安排从20____年元月份开始正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快了解单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的具体工作情况总结如下:
一、认真做好每天的日常工作。
1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物及时清洁。
在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。
2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服务，仔细了解情况，认真解释，做好相关记录，及时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访等后继工作。
3、认真做好领导安排的各项临时性工作。
二、半年以来主要做了以下具体工作：
1、认真做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。
2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。
更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，协助其他部门搬东西布置会场等共计12次。
3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系协助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮助住户联系开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。
4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。
5、按照安排做好安全检查，配合完成安全整改;
配合完成环境卫生整改;配合进行8号楼和12号楼的LED灯更换;配合完成地下室的清理和废品过数处理;配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。
6、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。
7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。
三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。
我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作经验，并且在个人素养方面和服务业的职业素质要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的换位思考，沟通交流能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。
四、在工作中我发现自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高，针对这些不足之处，我觉得应该在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进经验和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事能力和协调能力，更好的住户服务。
楼层主管述职报告2紧张与忙碌的20____即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。
首先先做一下本年的工作总结：
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:
1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。
对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;
关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点：
一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识。
把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：
1、房间卫生有待进一步提高
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理
针对以上的不足，本人的整改方案：
1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。
5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20____年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!
楼层主管述职报告3我从年月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的'汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
楼层主管述职报告41、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
15、完成上级领导下达的其他工作任务;
楼层主管述职报告5____酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：
亮点之处
一培训方面
1.每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。
将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。
暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二管理方面
1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。
岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;
在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。
3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。
针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
4.岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。
岗位基层员工的销售意识有较大进步，
为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
三接待服务方面
1.顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;
2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;
3.政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;
同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。
4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;
5.对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
四团队和人员方面
1.关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;
2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力;
3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;
4.在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;
5.人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
不足
1.岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验;
2.培训效果不尽人意，二级SOP流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。
其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一;
发电机房岗位工作计划篇10
人才培养方案比较研究
前言：
全国高职院校有百余家院校开设了房地产经营与估价专业。这和日益兴盛的房地产行业有密不可分的关系，房地产行业兴起需要大量的房地产专业人才，房地产估价与经营专业从诞生之日就成为热门专业，毕业生供不应求。作为高职院校房地产经营与估价专业最重要的环节――人才培养方案对于本专业建设起到一个纲领性的作用。
学制、学分方面
五所院校在学制上基本一致。如浙江某高职院校、广东
某高职院校、湖北某高职院校都选择了三年大专学制，这是最常见的情况。而我校和辽宁某高职院校都不约而同的选择了弹性特殊学制。我校基本学制为三年，弹性学制为二年至五年。而辽宁某高职院校规定实行三学年的基本学制，并实行弹性学制。修业期满，经考试合格准予毕业；在符合有关规定的条件下，可延长在校学习期限，但不得超过两年延长期。这意味着我校最早可以两年毕业，最晚可以到五年。再看课程门数，大多数学校选择了30门左右的课程，基本符合高职学生的实际，除去实习外，这些课程要在2年左右时间完成，而且这些课程覆盖了从事房地产业的基本课程。如房地产开发、建筑工程技术、房地产策划、房地产营销、房地产财务管理、房地产估价、房地产法规等。课时一般在2000左右，体现了设置的科学性，而且保证了重要学科的课时。
(二)就业方向
只有适合社会相关岗位需要的人才，才是我们培养的合格人才。通过对五所院校人才培养方案的比较，发现房地产估价与经营专业的毕业生大体可以从事以下岗位：1)房地产开发企业营销部的营销策划、组织和商品房的销售及交易手续业务等岗位；2)房地产经纪公司商品房和二手房居间服务等岗位；3)房地产估价机构的综合评估岗位。4)物业管理企业工程部的房屋建筑和附属设备设施的养护与维修管理、安全部、环境部和客服部等相关业务管理岗位。其中前三个是本专业毕业生就业的基本岗位。物业管理行业属于拓展的岗位。还有些原来不是本专业的就业岗位，近年来比较热门的职业。这些职业接受本专业的毕业生，扩展了本专业学生的就业范围。在人才培养方案中也有所体现，如政府房地产管理部门的房地产权属登记、行业管理等业务工作；拍卖、典当等行业的不动产拍卖、典当等业务岗位、工程概预算、装饰装修岗位、房地产测量员。有的高职院校把就业岗位分为核心岗位：房地产策划、房地产估价、房地产经纪；边缘岗位：房地产测绘、房地产档案管理、物业管理。这种划分更具有科学性，本专业的学生日后会从事什么主要岗位和辅助岗位一目了然。
(三)职业岗位能力要求
对于学生的岗位能力要求，五所院校的人才培养方案都规定的很细，符合房地产相关岗位的要求。如广东某高职院校的培养学生具备进行房地产简单测绘的能力；能比较熟练地识读中小型建筑物的土建、水电、装饰施工图能力；具有对简单建筑工程及房地产项目进行工程估价、编制概预算初级能力；具有一定的计算机操作和应用能力，运用计算机进行房地产估价及经营、开发、管理工作；具有基本房地产财务管理能力；有基本沟通、协调、合作能力；具有房地产项目策划、开发、营销能力；具备房地产经纪的基本素质和基本能力；具备房地产、土地评估的基本素质和基本能力；具有物业管理方面的基本能力。
辽宁某高职院校要求学生具备：(1)房地产开发项目管理能力：具有开发项目可行性论证；开发流程设计；房地产投资收益及风险分析；项目招投标；施工组织设计；进度、安全、质量控制；工程造价管理、工程预算编制技术；建筑识图、建筑构造识别、房屋建筑材料识别、房屋装饰材料和工艺识别等技能。
(2)房地产营销能力：具有房地产市场调查与分析、房地产营销策划及推广、商品房销售、交割、接待礼仪等技能。
(3)物业管理能力：具有物业管理项目接管验收、物业初期管理、物业部门规范管理、基本与专项业务管理、冬季供暖管理、物业管理纠纷处理等技能。
(4)房地产中介服务能力：具有房地产估价技能；房地产经纪(居问)、房地产信贷、房地产保险、房地产法律政策咨询、房地产信息(收集、处理)咨询等技能。
湖北某高职院校要求学生具有：(1)具有较强的市场调查研究、市场分析、组织管理能力；(2)具有房地产开发前期、营销、物业管理策划能力；(3)具有房地产销售、签约等能力；(4)具有现场勘察、业务洽谈等处理事务的能力；(5)具有撰写土地估价报告、房地产估价报告、可行性研究报告的能力；(6)具有初步的中小企业管理能力。
浙江某高职院校将职业能力分为专业基本能力和分方向专业能力。前者包括：
(1)建筑制图与识图能力；
(2)房地产市场调研能力；
(3)土地的评价与获取能力；
(4)开发项目策划能力；(5)开发项目概念设计能力；(6)建筑工程技术基本能力；(7)安装工程技术基本能力；(8)房地产工程管理能力；(9)楼盘销售服务能力；
(10)物业管理能力。
后者包括：(1)房地产开发策划专业能力
1)房地产市场分析能力；
2)房地产形象策划能力；
3)房地产销售策划能力。
(2)房地产估价经纪专业能力
1)房产销售能力；
2)房产居间业务能力；
3)房产权属登记能力；
我校培养学生：专业技术能力
(1)具有房地产投资开发、房地产经营与管理等方面的知识，掌握房地产开发企业运作及管理等方面的知识；
(2)掌握房地产估价、土地评估的知识和方法；
(3)掌握房地产经纪人和房地产咨询等知识；
(4)掌握房地产营销及策划、房屋销售的相关知识。
3、社会能力与方法能力
(1)创新与创业的能力
(2)敬业与团队合作能力
(3)竞争与组织能力
(4)社会适应能力
(5)工作组织能力和协调能力
发电机房岗位工作计划篇11
安全播出是每个发射台站的生命线，根据《广播电视安全播出管理规定》，县级发射台应达到三级保障的基本要求，本文探讨县级发射台站在安全播出保障工作中规范做法。
供电系统安全播出要求
《广播电视安全播出管理规定细则》规定，县以下转播台应该达到三级保障要求，即应该接入两路外电，如只有一路外电，必须配置自备电源；三级播出负荷供电应设两个以上独立低压回路，并具备自动或手动互投功能；调频、电视发射台的发射控制设备和信号源设备应采用不间断电源UPS供电，UPS电池组后备时间必须满足实际负荷。三级保障应配置信号切换、分配等设备，并在相应节点配置应急跳线端口。
发射系统要求
县级发射台站应根据省级以上广播影视行政部门批准的频率、功率等参数配置发射机和天馈线系统。电视发射机应按1+1方式配置，调频发射机应按1+1或N+1方式配置。电视和调频天馈线系统的配置应符合《电视和调频广播发射（转播）台（站）设计规范》（GY 5062）的规定，应该采用双馈结构，并配备相应的倒换装置。天线塔桅杆的配置应符合《钢塔桅结构设计规范》（GY 5001）的规定。机房温度、湿度、防尘、静电防护、接地、布线及外部环境等应符合《中、短波广播发射台设计规范》（GYJ 34）、《电视和调频广播发射（转播）台（站）设计规范》（GY 5062）的有关规定，满足设备安全运行要求。机房应采取必要的防鼠、防虫等措施。防护围墙、通风采暖或空调系统、防雷接地系统应符合《电视和调频广播发射（转播）台（站）设计规范》（GY 5062）的有关规定。
运维与技术管理
县级发射台站应遵循《广播电视发射台运行维护规程》（GY/T179以下简称《运维规程》）相关规定，按照广播影视行政部门批准的节目、频率（频道）、功率及其他技术参数满时间、满功率、满调制地发射广播电视节目。
无线发射台安全播出年度运行指标应满足三级，停播率≤180秒/百小时，即可用度≥99.95%。
机房管理制度应包括机房出入人员管理、机房禁止性规定等；值班及交接班制度应包括交接班要求、值班内容、纪律要求、监听监看要求等。安全制度应包括技术安全、信息安全、施工安全、消防安全规定等；供配电管理制度应包括用电规范、操作规范、安全规范、主要运行参数和关键设备运行情况巡查规定等；播出变更管理制度应包括播出变更的启动条件，播出变更前的各项准备措施，播出变更的检查确认规定等；事故报告制度应包括不同等级事故的报告原则、报告内容（事故原因、事故时长、影响情况、处理过程等）、报告要求等；维护检修制度应包括维护检修的项目和周期、检修规范、责任分工、重要数据的存储与备份规范、维护记录规范等；设备管理制度应包括设备管理责任分工、日常管理要求等；技术档案管理制度应包括技术档案的范围、分类明细、存档要求、出入库管理规定、销存时限规定等。
执行安全播出规范
县级发射台站应遵循《运维规程》的规定，建立“计划科学、分界明确、操作范、管理严格”的维护机制，做好各技术系统日常维护以及大修、更新改造等工作。应参照《运维规程》的相关要求，针对不同系统和设备分类制定周检、月检、季检、年检等周期性的维护计划，并按计划组织实施；维护工作应做好记录并存档。
预案流程：检查应急预案和操作流程的制定和演练情况，考核值班人员的掌握程度，评估各项应急预案和关键操作流程的合理性和可操作性。
发电机房岗位工作计划篇12
在任何一家成规模的公司，销售部和市场部做为营销类两大职能部门，各自扮演着重要的角色。如果从字面上来理解营销，营则可以代表经营，即市场部的工作，包括年度目标制定、产品组合策略、推广策划及执行、渠道费用管理、媒体投放等广义上前瞻性的工作层面；销则代表销售，即销售部完成商品从工厂到达消费者并取得消费者信息反馈的过程，是着眼于企业销售量的眼前的工作层面。这也就是我们营销上常讲的推力和拉力：市场部通过媒体、消费者活动等工作让消费者对商品产生吸引力并引导其购买欲望而形成拉力；销售部则完成推力，让商品及时出现在消费者眼前，并激发其购买行为，完成商品的最终流通。 一个优秀的营销职业经理人，必然要具有出色的销售能力和市场能力。从销售部转岗到市场部或从市场部转岗到销售部是所有职业经理人想取得进一步发展的必经之路。这里先仅针对从销售部转岗到市场部谈一点个人的看法，以供参考。 营销人经常会说的一句话是销售、市场不分家，这句话也表明了销售部和市场部相互依存、相互支持的密切关系。在销售部工作几年，对市场部工作也会有很多接触和了解，多多少少的工作协助和耳濡目染也会让销售人员对市场工作产生认知，因此转岗的难度比去其他部门要低一点。但如果从职业发展上讲，选择从销售部到市场部应该谨慎，毕竟在目前我国经济发展现阶段，还没有完全形成卖方市场，大部分企业都是以销售为中心，只有部分在华外资企业和大型国企、民企才对市场部较为重视，市场部的地位也相对较高。 各行业的市场部功能 目前，市场部功能体现最多的是快速消费品和家电行业，也是因为其消费特性和激烈的竞争而引起企业对市场部的重视。快速消费品和家电行业市场部功能主要分为两个模块，即产品和推广，有的企业分为产品和销售服务。 产品方向的工作相对推广来说距离销售较远，和生产工作联系比较紧密，具有较强的专业性，对从业人员的要求相对推广人员要高，是整个市场部的重点岗位。这类人员主要负责产销协调、新品上市、损益筹划、媒体、市场调查、销售方向引导等工作，有的企业将价格体系、促销品管理和通路激励也划分到市场部产品模块进行管理。 推广方向的工作相对产品模块来讲更接近销售工作和消费者，是在一线完成作业。这类人员主要负责消费者活动规划及推广执行、培养消费习惯、生动化布建、对促销人员及广告公司进行管理，同时协助市场调查反馈消费者信息和竞品动态。也有企业将销售费用稽查、通路查核、售后服务等工作纳入到市场推广工作，从而形成行销服务体系。 快速消费品和家电行业市场部构架图如下（图1）： 房地产行业的市场部对从业人员的专业要求更为严格，但其市场部工作内容较快速消费品要相对简单。该行业市场部的主要工作在于前期策划和后期媒体管理。因为几乎所有的地产公司都以开发业务为主，后期的销售工作都外包给第三方房产销售公司，因此市场部的工作相对较少。 前期策划工作的专业性要求极高，很多企业都需要持《房地产策划师》证上岗，而且这种工作属于团队型的工作模式，一个岗位负责一个项目的部分工作。后期媒体管理工作主要在于公司对媒体费用的掌握，并寻找优势媒体来完成项目推广。 工业制造企业的市场部功能和快速消费品、家电、房地产行业有很大区别，其工作重点不再是产品和推广，因为其行业特性不再是直接面对终端消费者，而是向渠道的中间环节提品和服务。而且它们的客户数量相对较少，有的企业甚至一年就一两个订单，对三四个客户服务。这种特性就决定了其市场部不会像快速消费品和房地产行业那样热闹，其功能也较为局限，工作内容趋向公共关系管理、客户服务和招投标工作，有的市场部甚至只有标书设计、印刷和装订等工作。有的工业企业不设市场部这个部门，而是将其所应该承担的工作转交行政部和销售部进行分担。 市场部的人才要求 不同行业和企业的市场部有着各自的特性，其用人要求也各自有别。完成从销售部向市场部转岗前，要尽量了解各自所在行业对市场人员的任职要求，然后，按照要求给自己提前补充能量。以下以市场部经理为例。 快速消费品和家电行业，因为其直接面对终端消费者和激烈竞争的行业特性，其市场部功能体现也较为完善，发展相对成熟，对各个岗位职能已有明确的划分。按照市场部产品和推广两个模块的构架，对市场部经理的要求需具备这两个方面的统筹管理能力。 销售部人员对推广工作已经有接触和了解，对推广方向工作接受会比较快，而产品类工作靠近生产及策略，因此计划转岗或转岗之后要针对产品管理、品牌管理方向进行专业的培训和学习。 一般情况下，快速消费品、家电行业市场部经理的任职要求为： 1. 营销、新闻、工商管理等经济管理类专业本科及以上学历，两年及以上管理营销团队的经验； 2. 能够制定本大区全年销售计划与市场拓展计划，并组织有效实施； 3. 根据市场环境的变化调整产品的相关营销政策，确保目标和产品利润的实现； 4. 有很强的规划及协调能力，具备良好的职业素养及团队合作精神； 5. 熟练掌握营销策划及市场研究方法，较强的领导能力，很强的分析能力，较强的沟通能力，敏锐的市场洞察力。 按照以上要求，如需要从销售部转岗到市场部，应对自己以上各方面的能力有专门的锻炼和提升，尤其是沟通协调能力、市场分析能力和产品、通路政策制定，更应多下功夫。 房地产行业以其专业性对市场部岗位要求较高，通常情况下其他行业的人员很难进入。房地产行业市场部经理岗位任职要求为： 1.市场营销、建筑、土木工程、房地产相关专业本科及以上学历； 2.从事商业地产行业五年以上工作经验，三年以上项目操作、管理及负责工作经验； 3.熟悉城市建设、房地产行业，国家商业地产有关的法律法规政策； 4.熟悉房产项目开发各个流程及环节，精通商业项目运作，包括定位、策划、 销售等，综合能力强； 5.思路清晰，具有很强的创意、策划与沟通、协调能力，能够及时掌握房地产市场动态，具有敏锐的市场洞察力、判断力。 相对于快速消费品和家电行业，房地产行业对市场经理及以上岗位的经验要求更高，一般要求有5年及以上相关经验才可以任职市场部经理。如果要从房地产销售岗位转岗到市场部，需要的不仅仅是策划、媒体方面的补充，更多的是房地产行业规则、法律、城市规划和项目策划及开发方面的补充。 工业制造行业的市场部构架和工作内容相对简单，但是任职要求却不简单，往往都是由工程师等技术类人员担任。工业制造行业对市场部经理的任职要求主要有： 1.市场营销、机械工科本科以上学历，5年以上机电、机械制造企业营销经验，2年以上营销部门管理经验。 2.具有战略前瞻性思维，具有较强的市场感知力、观察力及规划能力。 3.具有较强的判断和决策力、优秀的团队领导力和协调能力。 4.具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 5.具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。 工业制造企业市场部成员任职除了在行业领域的专业要求较高，同时因为有参与招投标和标书制作的工作内容，还要求任职人员有一定的制图、排版能力及较强的沟通、谈判能力。 完成从销售部到市场部的转岗，是一个职业经理人获得更好发展的重要途径，而不同的行业和企业也对职业经理人的市场、销售操控能力有不同的要求，所以，转岗前后，我们应该按照岗位的要求给自己充充电，只有这样，才能更好地胜任新的工作。
选择从销售部到市场部应该谨慎。因为目前我国大部分企业以销售为中心，只有部分在华外资企业和大型国企、民企才会对市场部较为重视。
