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班组: 网优班 日常优化 中兴 3g组 成员
工作时段: 2010-01-01 至 2010-7-15
职责: 从事3g方面的具体工作。
报告简介:按照《2010年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法》第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分:一是提纲式表述个人完成工作项目及工作成效;二是工作中存在的问题;三是解决问题的措施和建议。
2010年1月15日~3月26日,省公司开展“23g互操作专题优化”,我开始跟着工程师学习。在学习期间,我认真学习省公司下发的《中国联通2/3g互操作分场景参数设置指导书》,这是首次参与到具体的3g工作中,才发现以前学习的wcdma理论与实际工作要想结合起来真难,以前学的好像是看明白了, 但在实际工作中还是不会, 茫然无头绪,唯一的办法是边干边学, 边干边想,我反复地、逐字逐句地阅读107页的指导书, 努力把工作经验与理论指导相结合,我总结出一套学习方法,简单地说就是“针对指导书,一句话问三个问题”,由于认真工作,积极提问,认真钻研技术,积极思考,我逐渐,一点一点地明白了关于“23g互操作”的大致内容,并开始在工程师的指导下修改一些无线参数。
2010年3月1日~4月30日,我到新乡跟着中兴3g网优小组跟工学习。这是我自参加工作以来,出差时间最长的一次,长达2个月,学习时间充足,而且时间安排上比较自由,又没有其他干扰因素,可以充分发挥主动学习的一次宝贵机会。 在学习期间,我分秒必争,日夜不停地学习,夜里熬到三四点,白天一睁开眼又继续学习和研究,到了单位更是努力学习和提问,晚上回到宾馆又一直学到深夜。学习移动通信原理和wcdma原理以及3gpp技术规范、研究信令、学习掌握了在word, excle文档中进行vba编程、熟练制作各种wcdma报表、wcdmarf天馈、dt路测、单站验证、学习使用中兴网管系统和前后台软件等等,并根据学习所得写了一系列的论文。在新乡学习期间,我先后两次因为喉咙和支气管发炎生了重病,后来脚又严重扭伤,再后来因为长时间熬夜而导致腰部缺钾瘫痪,而妈妈在驻马店因肺部重度炎症住院一度生命危险,孩子又患上了轻微的手足口病,我忍受着身心的痛苦和压力, 一直坚持到学习结束,我心想我一定不能辜负联通公司对我的栽培。
从2010年5月4日开始,为了配合5月17日世界电信日各县开始3g放号,开始了对各县3g的测试,其中主要是评估和改善23g互操作。我抓紧一切工作时间努力工作。由于有了在新乡的工作经验,我感到干3g的工作更加有信心了,我认真测试和分析,不断实验各种无线参数,在基本独立的情况下开展工作, 而且进展迅速。 在李主任的协调下, 在白帆的支持下,在爱立信何工的配合下,解决了驻马店2g爱立信区域现网存在的23g互操作问题,大大改善了23g互操作的情况,并且为今后的日常23g互操作处理积累了一定的经验。我利用在新乡学习的vba编程方法编写了大量中兴3g网优工具程序,大大方便了日常工作。
从2010年5月17日开始,启动“2010年网络优化服务项目”。 我跟随中兴3g组学习。 具体工作是日常投诉的处理。同时我在工程师的指导下,学习利用中兴后台软件来分析路测数据。为了能够更好地、更专业地对投诉处理和路测数据进行深度挖掘,我又学习掌握了在mapinfo中进行mapbasic编程,并利用数据库技术对原始路测数据进行分解,并判断越区覆盖、导频污染、弱覆盖等情况,并将处理分析结果转变为在mapinfo中显示地理图形显示。而且可以根据经纬度或地名在多个地图上查找,并显示距离最近的2g和3g基站。
但是目前缺少更多的技术资料和深入专业培训指导和交流讨论,在wcdma的学习进度上迟缓,路测分析能力差,而且目前对网优手段的理解和利用仅限于覆盖优化中的天馈调整,而更深层次的综合处理例如:基站告警检查和处理、容量优化、服务质量优化、数据业务相关优化、切换优化、邻区优化、2g3g同覆盖优化、优化仿真与仿真验证方面的研究、边界优化、干扰优化技术、功率优化、码资源优化、使用扫频仪测试等深度内容还不会,对网优故障的排除整个过程还未掌握。我希望在下半年的工作过程中,深入上述方面的工作和研究。
我深知“移动通信系统是一个高速发展、迅速演变的巨型技术系统,涉及的知识领域无限广大和深入,需要以极大的决心,投入大量的时间和精力进行学习,才能把工作真正干好。”
我很高兴能够在李峰博士和戚主任的带领下, 在网优专家白帆的指导下,与在座的各位精英同事携手共进,共同把网优工作干好。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。 四、综合事务工作。
2012年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备2012年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。 6个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。
七、2012年工作计划
1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。
(1)开学初,我协会进行会员招生工作,通过自愿报名、登台演讲,及近两周的培训和考核,最终确定三十名在校学生成为协会会员
(2)九月二十日,由协会的合作商联通公司在校负责人对所招收的新会员进行培训
(3)十月一日,部分留校会员在东风市场参与销售手机优惠活动,并连同卖联通卡
(4)十月一日,部分留校会员为‘九阳豆浆机’厂家发放宣传单活动
(5)十月份----十二月份,协会与洛阳一商家合作在三门峡地区销售木糖醇
(6)十月十八日---十一月二十五日,我协会与三门峡电信公司合作,利用周末和假期时间在市区范围内上门推销宽带业务
(7)十月十日----十一月三十日,给建业公司新时代广场销售部发放宣传单,推销房地产业务。
(8)十一月十八号,在千禧量贩为统一绿茶做促销
(9)十二月二十四日晚上,我协会在1204教室举行迎圣诞节联欢会
(10)自十月八号始,协会安排人员在校园内摆摊卖首饰等其他饰品
(11)十一月二十号,协会批发一批围巾、手套、皮带等,在校园销售
2010上半年协会工作总结:
(1)二月份刚开学的第一周周五晚上7:00,集合协会会员在1104教室开例会
(2)开学前三天,协会部分会员提前来校在开学的三周之内在学校园卖联通卡
(3)三月份、四月份,安排协会成员利用课余时间和假期去学校周边郊区卖联通卡
(4)三月二十号---三月二十二号给三门峡置业公司发放宣传单
(5)四月十号---六月二号在市区范围内销售儿童坐姿矫正仪
(6)四月二十号,联通公司第一届“新势力杯篮球赛”在学校举行,有我协会协办,在此期间由协会成员卖联通卡,并取得圆满成功
(7)五月一号,联通公司于古井贡酒合作,推出预存话费送古井贡酒活动,我协会安排人员12名会员在四个活动地点销售联通卡、卖古井贡酒
(8)五月十八号---二十号,置业公司在植物园开展览会,我协会派出部分成员为其发放宣传单
(9)五月十六号----五月三十号,在每天下午五点半---六点半,为jojo儿童服饰在小学门口发放宣传单
(10)五月十八号---二十号,协会安排十三名会员在展览会期间为新时代广场做礼仪小姐
(11)五月三十号,jojo儿童服饰为迎接六一儿童节,在建业公司对面举办儿童服装秀,我协会安排十名成员在现场负责卖衣服
(12)五月三十号,在服装秀现场为儿童预防近视矫正仪做广告
(13)三月十号开始,协会安排人员在校园摆摊卖日常用品
(14)六月二号,协会与一厂家合作,在学校销售夏季女式服饰
2010年下学期我协会的主要工作---招新
(1)六月份制定初步招新计划,我们遵照社团总会的指示及往年招新情况,拟招40人
(2)六月份,由协会负责人制定八、九月份在校销售联通卡策划方案
(3)在开学始,协会干部提前到校为协会联络工作
(4)八月份开学时,为联通公司在校园销售联通卡
(5)在九月份开学的第二周,在校园招收新会员
(6)开学后的第二周,在适当时间对协会会员进行培训
(7)开学后的第三周,有协会第一批会员带领协会新会员到市区范围做活动,进行实际锻炼
(8)十一月份,初步打算在全校范围内举办第一届“业务员大赛”
(9)其余的工作在开学以后逐渐展开
.通过一年的发展,协会干部伴着协会的成长,能力得到了充足的锻炼,学到了许多知识。会员通过勤奋努力,实践锻炼,也学到了许多在课本上所不能够学到的知识,提前踏入社会,了解社会有关需求。对同学们的营销技能、社交方面等得到了极大地提升,锻炼了自己的同时,也挣得了一些额外的零花钱。我们相信三门峡职业技术学院随风协会在学联的带领下,在全体会员和干部的共同努力之下,在全院师生的全力配合和支持下会更加辉煌,相信协会的明天将会更好。 · · · · · · · ·
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以上是我协会一年工作总结,综观一年来的活动事项,我协会的各项工作已经落实、并取得了极大的进展,除了例行举办活动外,我们积极联络外部厂家,与外界达成一种和谐的关系,为同学们联络更多的临时工作,真正让协会每位成员都融入社会,认真体验生活,切实为同学们提供一个展示自己的平台。前段时间协会一直忙于外部工作,在校园没能够及时参加学校举办的各项活动,平时没有给学校做出什么太多的贡献,在这方面,我们深感内疚。不过,协会一直在不断完善,无论是制度还是活动方面都趋于成熟,稳步立接向下传承。尽管从某些活动中仍有少许不足,但是我们在一直弥补与创新。在以后的时日里,我们在忙于外部工作的同时,也一定会在学院方面多多扎实、努力地工作,更好的融入学联,积极参加学院举办的各项活动。希望在以后每一届协会干部及协会会员都能保有诚信、创新、实干精神,尽心尽力去完成每一项工,让自己得到充实的锻炼,为同学们进到应有的责任,同时真正融入到学联,为学院做出更大、更突出的贡献。
三职院随风协会
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
二、工作总结
(一)切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决
通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
(三)学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。
(四)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养了我的交际能力。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。
当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。