商务平台设计论文篇1

1.主流电子商务系统开发方法的历史演变

电子商务系统是多媒体、基于Web的信息系统与其他类型的信息系统一样,电子商务系统需要有符合自己特点的分析设计方法。正确地分析和设计电子商务系统是电子商务系统得以正确实施的条件之一。从20世纪90年代初,研究人员已开始对Web信息系统的分析设计方法进行研究;虽然研究成果层出不穷,但是大都还处在理论研究阶段,只有极其少数得到了一定的应用;并且,目前的电子商务系统还没有出现类似于当年的结构化分析设计方法那样占据统治地位的分析设计方法[1],这也说明还没有出现一个令业界公认的、完善的方法。因此,急需对主流的分析设计方法进行比较,分析各自的优劣势,取长补短,不断完善。

从软件工程领域来看,电子商务系统又被认为是一种多媒体系统、Web信息系统。因此,目前电子商务系统的开发方法与Web信息系统开发方法几乎是等同的词汇和内涵[1]。本文也将这两个概念混用。目前,国际上许多学者正在从事这方面的研究工作,同时也取得了一些研究成果,并创建了一批适合于电子商务应用系统开发的开发方法。

1990年,Halasz和Schwartz提出了Dexter(DexterHypertextReferenceModel)[2]。1993年Garzotto[3]提出HDM(HypermediaDesignMethod),它建立在E2R模型基础上;1998年Fraternali&Paolini发展了HDM,提出了HDM-Lite[4],它特别应用于Web信息系统。1995年Isakowitz提出RMM(RelationshipManagementMethodology)[5],它是建立在E2R和HDM的基础上;1999年Lee等人在RMM基础上又提出了VHDM(View2basedHypermediaDesignMethodology)[6]。1991年Rumbaugh提出了OMT(TheObjectModelingTechnique)方法[7];1994年Lange针对OMT的不足,提出了EORM(EnhancedObject2RelationshipModel)[8]。1995年Schwabe和Rossi提出了OOHDM(Object2OrientedHypermediaDesignModel)[9],它建立在OO的基础上,发展了HDM的思想;1998年Schwabe将原型化方法融入OOHDM方法,提出了OOHDM2Web方法[10]。20世纪90年代末,面向用户需求的开发方法引起广泛的重视。1998年,DeTroyer和Leune提出了WSDM(WebSiteDesignMethod)[11];1999年,Bajaj和K.Siau提出了CMU2WEB(ConceptualModelforUsableWebApplications)[12];1999年,Lee等人提出了SOHDM(Scenario-basedObject2OrientedHypermediaDesignMethodology)[13]。

在研究各种开发方法的同时,许多研究者也重视开发方法的实用性,研究了支持开发方法的辅助开发工具,比较著名的是Fraternali和Paolini等人提出了Autoweb[14]。

2.电子商务系统开发方法的比较框架

2.1框架建立的依据

Lee[13]曾经对主要的电子商务系统的开发方法进行过简单的比较研究,其中的一个比较角度是开发方法的阶段划分,但他只列出了各种方法的阶段,并没有比较。本研究试图对开发过程进行详细的比较,从以下两个方面考虑,提出比较框架。首先,按照软件工程的方法,系统的开发一般是结构化的过程,特别是像电子商务系统这样大型的系统开发。其次,电子商务系统的开发有其自身的独特性。Baskerville[15]经过对若干电子商务系统的开发过程比较,总结了开发过程的特点,包括:开发周期短、需求的不确定性、原型化方法、不断升级版本、开发的并行性、固定设计架构、以各自的风格编写程序、系统质量的可协商性、依靠优秀的技术人员、需要新的结构来整合资源。

根据以上的考虑,将电子商务系统开发方法的比较框架设计为四个层次:全局层、概念设计层、导航设计层和系统实施层。

2.2全局层

全局层是从整体的角度,分析和比较各开发方法的设计和开发特点。在这个层次上比较的方面包括:开发阶段、每个阶段的输出结果以及整个过程中CASE的支持程度。开发阶段比较各开发方法是否涵盖所有的系统开发阶段,一个电子商务系统典型的开发阶段应该包括:需求分析阶段、概念设计阶段、导航设计阶段、系统实施阶段和系统维护阶段。

当然,并不能单单依靠一种开发方法所能涵盖的开发阶段的多少来简单评价开发方法的优劣,还需要考察开发方法对各个阶段支持的深度。因此,各级段输出结果比较的目的是比较各开发方法是否能够清晰地输出系统开发各个阶段的结果以及这些结果是否有足够的可读性。开发环境支持的比较是比较各开发方法是否在电子商务系统开发的各个阶段都能够提供CASE工具进行支持。

2.3概念设计层

概念设计层是电子商务系统开发的第一层次,是整个开发过程的基础,涵盖从系统需求分析到系统概念模型建立的所有阶段。在这个层次上比较的方面包括:设计驱动方式和对网络资源和媒体的支持。

电子商务系统设计的驱动方式主要分为两种:数据驱动和模型驱动。数据驱动是结构化设计思想下的设计驱动方式;模型驱动则是采用面向对象的设计思想。

电子商务系统与传统的信息系统最重要的一个区别在于电子商务系统能够充分利用网络的资源,以多种媒体方式表现信息。对网络资源和媒体的支持考察的主要内容就是电子商务系统开发方法对网络资源和媒体的支持方式,即这些开发方法是如何表示和组织诸如图像、声音、视频、文本等信息的。

2.4导航设计层

导航设计是电子商务系统开发的特性,也可称为动态设计。在这个层次上,开发人员需要为概念设计层次中的实体、对象、关系以及信息建立符合系统需求的导航路径和链接。在这个层次上主要比较系统链接的方式和系统访问的结构。系统链接的方式主要比较开发方法对系统各节点之间、各种信息之间以及节点和信息之间关系传递的支持程度。比较中还将引入一些情况来测试这些开发方法是否能够完全或者部分地表现系统同步、页面生成、外部链接等特殊情况。系统访问的结构是分析和比较各开发方法对于电子商务系统访问结构的定义方式和设置环境。在这一项的比较中,主要从访问单元和访问方法两个方面进行比较。

2.5系统实施层

系统实施层将从一个电子商务系统物理实施的层面上进行分析和比较,在这个层次上,开发人员将利用开发方法提供的各种工具将前面层面上形成的逻辑模型转换成实际的物理系统,从而完成一个电子商务系统的建设工作。在这个层次上比较的方面主要包括:

1)系统的物理表现形式

主要研究各开发方法是否涵盖从逻辑模型生成物理系统的过程,如果涵盖的话,那么它们分别是如何来进行这个过程的,主要通过研究物理系统客户端和服务器端的交互情况、系统数据库的交互情况和系统事件的处理方式来进行评估。

2)系统生成的自动化程度

商务平台设计论文篇2

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件中明确指出“重视优质教学资源和网络信息资源的利用，把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段，不断推进教学资源的共建共享，提高优质教学资源的使用效率，扩大受益面。”

随着信息化教学改革的大力推进与发展，高职各专业都在集结力量整合资源，加强课程教学资源库的建设。教学资源是为促进教学有效开展所提供的包括教学资料、教学环境及教学支持系统等在内的各种资源，也是在教学实施过程中教学者与学习者能够利用的一切要素。其中教学资料主要包括教材、教案、课程标准、教学计划、图片、声音、视频、动画、案例等能够创造一定教育价值的课程相关资源，信息教学环境下的教学资源在这方面体现得更充分，需要包含各种电子化形态存在的教学材料，包括师生在教与学的过程中所需要的各种数字化形态的资料。信息化教学环境最主要的特征在于网络教学的互动性与自主性，教学者如何组织学生在网络平台上运用各种教学资源有效开展预习、学习与巩固学习，加强学生的自主学习与探究的能力，是尝试或者正在进行信息化教学改革的高职学院各专业团队需要思考的问题。

本文在社会建构主义教学法理论基础指导下，针对高职电子商务专业核心主干课程《商务网站平面美工》的教学现状与特点，在MOODLE（Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment）模块化对象导向动态学习情境平台下建设教学资源库，整合各种电子化资源，将课堂教学与在线教学无缝结合，充分实现教学做为一体的混合式教学模式，深化信息化教学改革实践性研究，实现适合学生自主学习与终身学习的教学设计或课程创新，并推广到其他课程的教学资源库建设与应用中，最终提高教学质量和教学效率。

一、《商务网站平面美工》课程调研

中国电子商务研究所的《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，目前电商企业最急需的人才类型结构如图1所示：

从图1中，我们可以看到技术型人才需求占到了28.57%。技术型人才主要包括两类：一类是美工人员，电商卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员，要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧；另一类是IT人员，电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。通过对湖南省内各大电子商务企业进行人才调研，我们发现，“跨界”人才是电子商务行业的最爱。一个好的电商运营人才必须既精通互联网，又精通营销推广。一个好的电商视觉设计必须既精通设计美学，又精通视觉营销。同时，大部分毕业后自主创业的电子商务专业学生，能够组织或者独立完成产品拍摄、图片处理、店铺装修以及企业网站建设等工作，是他们所必须掌握的基本技能。

图1 电商企业最急需的人才类型

二、MOODLE平台概况及与环境搭建

目前，高校建设教学资源库平台主要通过自主开发资源平台、大学城空间平台与免费的教学管理平台三种方式。其中自主开发资源平台，需要团队拥有专业的信息技术开发人员，像电子商务专业团队侧重于商务人才，技术开发人员比较少，前期开发与后期维护管理都将一个大的问题。大学城空间平台是融合多种功能为一体的在线教学平台，拥有课程设置、作业等各方面功能，但平台后台代码不开放，有些内容需要进行付费，使用者不能自己注册，需要机构认证付费才能使用，缺乏足够的自主设计与控制权。免费的教学管理平台有很多，其中主要以MOODLE、eFront Learning、Ilias、Dokeos、Sakai、Claroline、Atutor、Olat为代表，它们被越来越多的教学者与教学机构接受与使用，因为它不需要太多的编程能力，即使你是新手也能很好地完成相应的工作。其中MOODLE（Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment）模块化对象导向动态学习情境平台是使用者最多的一个免费开源课程管理系统，也被称之为学习管理系统（LMS），它以建构主义教育理论作为设计理论，认为教学应该通过设计问题情境和创设开放性的学习环境以诱发、驱动并支撑学习者的探索、思考、反思，以开拓学生思维、创新与实践的空间。在这个过程中，学生被看作知识建构过程的积极参与者，要引导学生以自己的独特经验去建构知识，并努力为学生的建构知识提供大量的认知工具，不断开拓学习时空，增强学习能力，使之获得学习的成功。网络信息技术为建构主义学习提供了最理想的认知工具。

与其它课程管理系统相比，MOODLE平台具有很多优点，完全不需要付出任何使用费用，界面操作方便简洁，可以在任何支持PHP的平台上安装使用，拥有很强的在线交互性，能够满足教师与学生在教学中的各种互动需求，对于有一点编程能力的教师来说，还能进行平台的二次设计与开发。教师可以全面控制课程的所有设置，还可以限制其他教师的访问与操作，可以以星期、主题或者社区讨论的形式进行教学设计与安排，拥有包括论坛、测验、资源、投票、问卷调查、作业、聊天、专题讨论等多种方式进行灵活课堂配置，能够对每个学生的学习进度与活动进行全面的追踪与关注，快速实现课程包的下载备份与恢复。教师可以在作业模块布置作业，学生可以上传不限文件格式的作业内容到服务器，教师在线批改作业打分评价，教师的反馈会实时显示在每个作业的作业页面，并且有EMAIL反馈信息通知。教师可以自定义考试题库，随机组织试卷供不同的学生与班级使用，同时系统对在线测试题目进行自动评分。同时，还拥有聊天、投票、论坛、问卷调查等功能，最重要的是，MOODLE还拥有超强的资源模块功能，可以支持显示任何类型与格式的WORD文档、PPT、FLASH动画、视频和声音等文件，这为我们顺利开展教学提供了基础。

基于MOODLE种种优点，课程组选择了MOODLE教学管理平台作为教学资源库运载平台。首先选择在学院的局域网的虚拟机下进行网络教学管理平台的搭建试验，通过以下步骤完成了网络教学环境的平台：

第一步：数据库环境搭建

MOODLE平台是基于PHP脚本语言编写的开源程序，它的数据保存在数据库。在安装MOODLE前还需要先建立相应的数据库。我们采用PHP经典组合：Apache、MySQL和PHP来建这个数据库。目前将这三个软件打包一起安装的软件包有很多，比如PhpStudy、XXAMP等。phpStudy是一个PHP调试环境的程序集成包，集成了最新的Apache+PHP+MySQL+phpMyAdmin+ZendOptimizer等各种程序。XAMPP（Apache+MySQL+ PHP+PERL）是一个功能强大的建XAMPP软件站集成软件包，可以在Windows、Linux、Solaris、Mac OS X等多种操作系统下安装使用，支持包括英文、简体中文、繁体中文、韩文、俄文、日文等多种语言。两个软件包安装起来都非常方便，都可实现一次性安装，无须配置即可使用，是非常方便、好用的PHP调试环境。我们选择的是PhpStudy集成程序包进行数据库环境的搭建。

第二步：MOODLE平台的安装

MOODLE官网http：//上有各种版本的MOODLE软件，注意MOODLE的版本要与Apache、MySQL、PHP等的版本保持一致，不然互相得不到很好的兼容。将Moodle压缩包解压缩至PHPstudy的安装目录下的WWW子目录中，打开IE浏览器，在其地址栏中输入http：//localhost，开始MOODLE系统的安装。为了让MOODLE更好地支持中文，还需下载中文简体的语言包，将其解压后直接放在moodle/lang/下即可。

第三步：平台的访问

管理员添加《商务网站平面美工》课程，管理员可以开放自主注册的权限，也可关闭注册权限。注册成功的教师与学生输入局域网地址即可登录《商务网站平面美工》课程的教学资源库平台，开始进行课程学习、讨论与在线测验等各种任务。

三、《商务务网站平面美工》课程教学资源库建设情况

课程组研究团队结合企业调研情况与学生未来职业发展需求，将《商务网站平面美工》课程的教学目标定位为要求学生掌握常见的图像图形处理软件PHOTOSHOP，培养学生的创意思维能力与视觉营销设计能力。

本课程分为四个模块进行展开，分别包括：

模块一：主要让学生完整掌握PHOTOSHOP软件的使用。

模块二：数码相机的使用与产品拍摄的方法，要求学生掌握正确使用数码相机，对常见商品进行拍摄，并对拍摄后的照片进行图片处理。

模块三：网店色彩搭配、布局、装修与设计，要求学生了解网店装修知识的基础上，融合了创意与色彩的运用技巧，并通过对实际案例的分析，帮助学生了解商品页面设计的趋势，以及流行的设计技术，主要讲述网店装修所需要的知识，以及店铺页面的布局与视觉元素设计、页面色彩搭配、图片处理、普通店铺的装修和旺铺的装修。

模块四：本模块以典型企业网站为载体，通过商务网页设计导引、商务网页布局与设计、网页效果图制作、静态页面制作、DIV+CSS网页布局五个学习型项目的创设，对商务网页设计与制作的基本原理及实现方法进行了系统介绍及完整展示，让学生能在较短的时间内制作出美观大方且能体现企业商务访求的网站。

根据课程各个模块内容的要求，课程需要整合各种教学并规范课程的教学管理，提供交互方便高效的在线教学平台，开发利于学生自主学习与探究的教学资源库。课程组教师采用分工合作的方式，对《商务网站平面美工》课程的教学资源进行分类，主要划分为课程标准、授课计划、岗位需求、文本教案、PPT课件、教学视频、课堂资源、进阶练习、任务扩展、顶岗实训、学生作品、素材等12个类别。以主讲教师负责制的方式，协作开发出12个类别共将近500个教学资源，供教师与学生在线教学使用。探索课程混合式教学模式对信息化教学改革的深化和教学质量的提高的现实意义。

《商务网站平面美工》课程的首页导航如图2所示。

四、《商务网站平面美工》课程在MOODLE平台上的教学研究与实践应用

课程资源库建设好后，课程拥有了丰富的资源，课程组成员进行了各种尝试，不断探索利用MOODLE平台将商务网站平面美工教学与各种课程资源进行整合。

针对课程需要反复实践与MOODLE网络化的特点，我们研究的重点在于针对MOODLE平台在课前预习、课中教学、课后扩展这三块的应用与思考。在实践过程中，采取了传统课堂与在线课堂相结合的混合式教学模式的尝试与探索，教学的方式也由单一的电脑机房观看教师的实践操作演示讲解，转为课前课中课后相结合的多元化方式。

课程组将《商务网站美工》整个课程划分为了四个模块，每个模块就是一个项目任务，每个项目任务里面有多个子任务，每个子任务就是一个教学主题，我们尝试将每一个教学主题定义为一个教学任务单。

①课程组将教学任务单放入MOODLE平台上供学生在课前了解整个教学主题与任务，并布置课前预习任务，引导学生自主登录网络MOODLE平台进行知识预习，并完成相关练习，使学生提前熟悉教学主题，激发学生学习兴趣，促使学生自主、探究性学习。教师通过查看课前预习练习提交的情况，可在课前掌握学生预习的基本情况，从而做为因材施教、因人施教的基础，也更容易抓住教学重点与难点，进一步完善课堂教学任务。

②课堂内教师登录网络平台，打开教学任务单，随机抽取学生进行课前预习任务进行评价，引入本次教学任务；课堂教学中教师组织学生登录教学平台，根据教学任务单的安排，观看教学视频，下载课堂素材，完成作业，并上交作业至平台课堂作业版块，课堂内教师面对面地答疑解惑。

③课后布置课外作业，进行任务扩展。课外作业的设计非常重要，课外作业是对本次教学任务的巩固、梳理与延伸。我们根据每次教学主题的特点与要求，精心构思设计出相应的课外作业，用以补充有限的课堂教学内容，学生在学习过程中自主探索或协作交流，教师扮演好指导者、参与者、咨询者、设计者和调解者的角色，从而对教学任务进行深化理解与掌握。学生完成任务扩展作品后上交至课外扩展作业版块，并在平台上讨论区与论坛区提问，教师在线解答。

④课程在每个模块的教学任务结束后，需要对学生的学习效果进行检查，我们利用MOODLE平台上的测试板块主观与客观题，让学生在线做答，系统自动评分，以此检测学生阶段性学习效果。同时，对于主观设计题，我们采取人评与机评结合的方式，充分利用团队自评、团队互评与教师评价等多种评价方式。并利用投票版块了解学生对于教学方式、教学手段与教学内容的反馈。

五、结束语

通过为期两年的研究与实践，课程组完成了《商务网站平面美工》课程的教学资源库建设，逐步搭建好MOODLE在线教学平台，精心设计教学模块，对2013级电子商务专业的学生进行了教学实践，学生反映非常好，着重培养了学生自主、合作与探究的学习方式，充分调动了学生的学习主动性与积极性，让教学更加深入有效。同时，利用网络在线教学，可以形成更多的再生性学习内容与知识点，让自主探究学习达到新的高度。

参考文献：

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城网络平台的空间资源课程建设与应用――以《社区康

商务平台设计论文篇3

关键词： 校园电子商务；校园电子商务模式；电子商务平台

Key words： E-commerce in campus；electronic commerce model in campus；electronic commerce platform

中图分类号：G483；TP393 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）02-0192-02

1 校园电子商务平台概述

校园电子商务平台是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通讯手段进行构建，满足校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一种高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。它以校园网为依托，服务于广大师生员工。

2 校园电子商务平台的目标设计

面向云南经济管理职业学院及周边学院师生员工，我们为了广大师生的便利，满足师生、工作、学习、商务的需要，突出网络的便捷突显网络商品、信息、服务的交换，为广大学生提供实践、交流、学习和创业的平台，能够为师生校园生活提供最大的方便空间。

通过网上和网下的营销推广，将云南经济管理职业学院校园电子商务平台建设成为全方位周到的服务多功能网站，为了能够吸引到更多学生的参与，就需要完善网站特色，这样才能够具有良好的发展前景和空间，并能为电子商务专业教学提供良好的实践教学环境和实习基地。不仅能够促进我国电子商务的发展，还能够对高校的教学、行政、后勤等起到积极的推动作用，因此具有深远的现实意义。

3 校园电子商务模式及功能的定位

本平台主要采用B2C和C2C两种经营模式，B2C电子商务模式是指在线企业或零售商与消费者之间的电子交易模式，C2C电子商务模式是指消费者与消费者之间的电子交易模式。具体经营模式有以下几种表现：

3.1 B2C经营模式

具体形式：网上超市、校园商家店铺、校园品牌专卖店。

经营方式：网上超市由电子商务教师指导，商学院学生参与经营管理，寻求与本地商家合作，集合校园内、周边所有实体商家店铺，形成定餐、定房等服务专区，以本院师生和周边院校师生为服务对象，解决学生实际生活需求。通过网上订货网下配送，使师生们真正享受到足不出户便能得到便捷的购物服务。

交易方式：网上订购、送货上门、货到付款或在线支付。

3.2 C2C经营模式

具体形式：网上店铺、交易论坛和闲置二手物品交易。

经营方式：

一是网上店铺：利用已有的淘宝、拍拍、百度有啊等第三方平台搭建个人网上交易平台，校园电子商务平台上提供一个接口。学生可利用平立或组队开设个人网上商店，实现商品销售和售后服务，亲自体验电子商务，同时培养学生自主创业的能力。

二是交易论坛：通过校园电子商务平台中的论坛，向学校师生提供买卖信息交流的平台，学生可以通过在论坛发帖二手商品买卖信息以达成交易。

交易方式：网上店铺采取网上订购，同校或校校交易，可采用货到付款或支付宝的支付方式。交易论坛采取网上商品买卖信息、售卖价格及联系方式（QQ、电话号码、网上留言、宿舍号等），自行联系，同校或校校交易。

3.3 团购模式

具体形式：商家促销、校园团购

经营方式：利用薄利多销、量大价优的原理，与各大知名团购平台合作，由品牌厂家合作供货，努力完善售后服务体系，让广大学生享有最全面的服务。

交易方式：商家配送、网上支付、货到付款。

3.4 网络广告模式

具体形式：商家促销、打折等活动信息、提供最新优惠资讯。

经营方式：当校园电子商务平台有了影响力，有稳定的访问量后，一方面老师带着学生做线下宣传，寻找广告主，指导学生设计网络广告，然后将广告主欲的信息到校园电子商务平台；另一方面，通过与分类广告平台、各大广告联盟合作，及时提供商品打折、新品上市信息，与购物返利相结合，为广大学生提供消费指导。此外，还可以直接从网络上获取广告主资源。

交易方式：网上与网下相结合的洽谈方式，支付可以采用网上支付或线下传统支付。

4 校园电子商务平台的技术路线规划

在本论文中，依据目前的教师资源，校园电子商务平台将采用开源的php+mysql技术进行搭建。

PHP是一种服务器端、跨平台、HTML嵌入式的脚本语言。服务器端执行说明它是动态网页的一种，跨平台说明它可以同时运行在Linux、UNIX或者Windows上，另外还可以简单地嵌入到普通的HTML页中。PHP与ASP、JSP相比，它有多种服务器支持，也支持运行在多种操作系统上，另外PHP本身就是一种面向对象的编程语言。它同时支持MySQL、Oracle、Sybase、ODBC等多种数据库。

MySQL数据库是当前最流行的开放源代码数据库，它具有跨平台，独立存储引擎、高级权限与安全系统、查询高速缓存、全文索引与检索等特性。MySQL是一个高性能、多线程、多用户、建立在客户/服务器结构上的RDBMS，专为速度和稳定性而设计。作为一个可靠的、富有特色的数据库系统，MySQL已经在商业、教育、科学和工程领域得到应用。并且它的低成本/高性能的价值表现也吸引了更多用户。

基于这种php+mysql技术，校园电子商务平台可以选择以下开源的php建站方案进行整合。

4.1 校园信息平台 选择的是Dedecms开源平台，织梦内容管理系统（DedeCms）以简单、实用、开源而闻名，是国内最知名的PHP开源网站管理系统，也是使用用户最多的PHP类CMS系统，在经历了几年的发展，目前的版本无论在功能，还是是易用性方面，都有了长足的发展。织梦内容管理系统（DedeCms）基于的技术架构，完全开源加上强大稳定的技术架构，已经足够我们的校园信息平台使用。主要功能模块有频道管理、内容、内容维护、HTML更新、核心模块、扩展模块、辅助插件、系统管理等功能。

4.2 校园网上商店 为校园网上用户提供购物功能，技术上选择ECShop建站平台。ECShop是上海商派网络科技有限公司（ShopEx）旗下——B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性化网上商店。系统是基于PHP语言及MYSQL数据库构架开发的跨平台开源程序。主要提供以下功能，见表1。

4.3 C2C网店 校园电子商务平台中的C2C网店模块不做实现，只是提供一些分类和界面，为学生开设的网店在校园电子商务平台上提供一个入口。学生开设网店可以利用其他第三方平台如淘宝平台、拍拍平台、百度有啊等。开好网店后，可以在我们的校园电子商务平台上做宣传。

4.4 团购 ECgroupon是ecshop的一个团购插件，具备团购网站所有特征及功能，下面主要从前台和后台进行功能说明（见表2）。

4.5 二手交易平台的设计 提供二手交易信息的与洽谈功能，提供校园社区服务。本模块以论坛的方式提供，论坛的技术采用的是PHPWind（简称：PW），PW是一个基于PHP和MySQL的论坛程序，是国内最受欢迎的通用型论坛程序之一。PW专注于中小网站价值的发掘和应用的整合，网站即社区，社区可提供丰富的应用，满足人们获取信息、交流、娱乐、消费等生活需求，获得归属感，成为人们的网上家园。而随着互联网的发展，网站的形式将会愈加丰富多样，也将会融合论坛、信息门户、社交网站等更多的形式，PW已经把这些应用整合到产品当中，并创造最优化的用户体验。使用PW平台，可以实现以下功能：

①游客可以浏览主题、注册，登陆。②论坛的普通注册用户拥有浏览、发表主题、回复主题、修改自己的个人资料、查询主题、修改自己或回复的帖子等功能。③版主对版块的管理功能，包括对帖子的操作（查询主题，置顶，加为精华，移动，删除，编辑），对用户的操作（禁言，删除id），对版块的操作（版块内公告）。④系统管理员对版块的操作（版块的建立，修改，删除），对用户的操作（禁言，删除id），对帖子的操作（查询主题，移动，删除），对论坛的操作（开放/关闭会员注册功能）。

5 小结

综上所述，校园电子商务平台的建设和运作，具有可实施性和可操作性，对社会具有深刻的现实意义。该平台建成后，将很大程度上方便校园内师生员工的工作、学习和生活。最具有深远意义的就是，这能够为电子商务专业的学生提供真实的校内生产性实训基地。利用这一平台，可以营造出良好的电子商务职业氛围，从而可以有效锻炼学生能够运用自身的综合知识结构解决实际解决问题的能力。这也是搭建校园电子商务平台的真正目的。

参考文献：

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[5]陈美菊.校园电子商务系统分析与设计[J].中国管理信息化，2009（23）：98.

商务平台设计论文篇4

近年来，中国网络购物市场持续高速增长，据CNNIC和iResearch最新调查报告显示，截至2013年12月底，我国网络购物用户规模达到302亿，使用率达489%；网络购物市场交易规模达185万亿元，同比增长42%。目前，很多自主式B2C零售平台如当当、亚马逊、京东等除传统自营业务外，均已纷纷走向开放，提供第三方平台式交易服务，平台式网络零售已成为在线零售的主要形式。随着平台上各类品牌入住商家的增多，这些网络零售商之间的竞争愈演愈烈，如何争取顾客、让顾客满意并留住顾客成为众多平台式网络零售商亟待解决的现实问题。

目前，国内外已有一些文献研究了在线零售顾客满意影响因素，它们主要集中在自主式B2C电子商务领域[1-5]，仅有少数分析了影响平台式网络零售顾客满意的服务质量因素[6-7]。虽然平台式网络零售与自主式B2C零售在顾客群体及其需求方面具有一些相似性，但是在交互对象、物流配送方式、交易流程、交易评价机制等方面存在较大差异，从而影响二者顾客满意的因素也应有所不同。此外，对于平台式网络零售来说，除服务质量外，商品质量和价格也应是影响顾客满意的重要因素。为此，本文拟在识别平台式网络零售质量维度的基础上，纳入商品质量和价格因素，全面了解影响平台式网络零售顾客满意的相关因素，为平台式网络零售商营销决策提供参考。

1研究假设

11网络零售顾客满意

顾客满意自20世纪60年代中期被美国学者Cardozo首次引入营销学领域后，一直是学术界研究的焦点，而目前顾客满意概念尚未统一。一般认为，它是顾客消费后根据其期望和需要的满足程度而产生的一种心理反应。其形成的主要理论基础是Oliver的期望不一致理论，即顾客根据自己的购前期望，将实际感受到的商品或服务绩效与先前的购买期望进行比较，二者之间的差异即为不一致性，如果实际绩效低于期望，顾客就会不满意，否则就会满意。据此，顾客对平台式网络零售的满意度可以定义为零售网店顾客将交易后实际感受到的商品和服务绩效与购买前的期望进行比较而形成的一种情感反应。由于期望类型多样、难以度量，且与感知实绩缺乏区分效度，实证研究也发现基于实绩的评价比基于明确的先前期望的评价更准确和更有解释力[8]。本文拟以质量感知实绩代替质量实绩和期望的差，探讨平台式零售网店顾客满意度的影响因素。

自20世纪90年代后期，伴随网络零售实践的发展，网络零售服务质量问题开始得到学界的关注。网络零售服务质量和传统服务质量一样，也是一个多维概念，其构成要素与具体应用情境密切相关，适应于不同应用环境的服务质量维度识别是进行顾客满意管理的首要一环。服务质量的维度识别方法多种，如焦点小组讨论、问卷调查和内容分析等，其中基于过程的维度分析方法为服务质量改善提供了更丰富的诊断信息和管理启示[9]。顾客的在线交易过程一般可以分成一系列阶段，满意度正是各阶段体验的结果[2]。平台式网络零售包含了从顾客到达网店到交易完成的整个过程，在此过程中，平台统一提供了支付安全、隐私保护、系统可用性等公共服务；网店向顾客提供商品和便于购买的在线服务，通过交易前高质量的信息内容和店面设计、交易后的订单履行以及贯穿交易前后的在线顾客服务，为顾客的商品选购提供便利。因此，网店设计质量、信息质量、订单履行质量、在线顾客服务质量和商品质量是平台式零售网店服务质量的主要组成部分。

网店信息质量指顾客对于网店提供的信息内容的满意程度；网络环境下，消费者和商品无法直接接触，消费者的购买决策主要依靠商店的信息描述，高质量的信息内容既可满足顾客消费决策的需要，又注意避免顾客信息过载，可以大大提高消费者购物决策的效率和买到满意商品的概率，信息内容的完全性、详细性、准确性和有用性等对顾客满意具有重要影响[10]。顾客对网店信息的有效利用离不开网店信息的有效组织和呈现，即网店设计；便利性和节省时间是很多顾客选择在线购物的重要原因，而网店设计质量好，便于顾客获取、阅读信息，可有效减少顾客信息利用的时间和精力，增加购物的愉悦性；实证研究发现商品信息和网站设计是顾客满意形成的重要决定因素[1]。据此，本文假设：

H1：信息质量对平台式零售网店顾客满意度具有直接正向影响。

H2：设计质量对平台式零售网店顾客满意度具有直接正向影响。

订单履行质量是指顾客感知的网店订单处理速度、准确性和可靠性等承诺的履行程度，Wolfinbarger和Gilly研究发现它是影响顾客满意的最重要因素[11]；网店发货越及时、准确，商品传递越安全、可靠，顾客收货等待时间和风险就越低，购物体验就越好。在线顾客服务质量是指网店售前、售后响应顾客信息咨询的效率和效果。尽管利用网站自助服务技术，顾客可以获取大量商品和交易信息，但是在整个交易过程中需要和网店沟通的情形时有发生，网店的响应速度越快、服务态度越好，顾客感知到的服务体验就越好，满意度越高。商品感知质量被定义为顾客对商品总体卓越性或优越性的判断，在本文是指是指顾客对商品性能可靠性及其满足预期或需求状况的判断，显然，顾客对最后购得的商品的感知质量越高，满意度越高。据此，本文假设：

H3：订单履行质量显著地正向影响平台式零售网店顾客满意度。

H4：顾客服务质量显著地正向影响平台式零售网店顾客满意度。

H5：商品质量显著地正向影响平台式零售网店顾客满意度。

13价格优势

在交易过程中，消费者获得商品和服务的同时，也需为此支付一定的货币量，即商品价格。相对商品和服务质量，它对消费者来说是一种货币牺牲，同样是影响顾客满意的重要因素[12]。在给定的商品及服务质量水平下，顾客感知到商品价格越具优势，即公道、合理、合算，感知到的货币牺牲越少，对交易就越满意。因此，本文假设：

H6：商品价格优势显著地正向影响平台式零售网店顾客满意度。

综上，本文的研究模型及假设如图1所示。

2研究方法

21测量工具

本研究采用问卷调查的方法。调查问卷一共包括二部分，问卷的第一部分为被调查者的性别、年龄、职业等人口统计变量，以及平台式零售购物网站名称、平台使用经验及购物信息等，便于对受访者进行身份识别和筛选。第二部分是对研究模型涉及的八个潜变量的测量，所有问项的测量都采用李克特7级量表。

潜变量测量项目均来自以往的研究文献，并根据平台式网络购物实际情况进行了适当的修改和调整。其中，网店信息质量的测量借鉴了Muylle等[13]及Ranganathan[14]的研究；网店设计质量的测量主要参考了Bauer等[9]的eTransQual量表研究；订单履行质量和顾客服务质量均采用PZM的E-S-QUAL量表[15]；对顾客满意度的测量参考Cronin等[16]的研究；商品质量参考ACSI[17]中的测试条目；价格优势参考Bei等[18]的研究。鉴于问卷中的测量问项大部分是从英文文献翻译并改编过来的，为了保证问卷的信度和效度，在正式收集数据前，笔者进行了预调研，并根据预调研结果对问卷进行了修正，最终量表见1。

22数据采集与样本

本研究的调查对象为具有平台式零售网店购物经验的顾客，采用设计在线有奖调查问卷（http：∥/jq/1543137.aspx），并通过平台式零售网站论坛、微博、电子邮件、及时通讯工具等进行推广，吸引顾客参与调查，调查时间是2013年6月至2013年8月。共收集问卷242份，其中有效问卷202份，有效率为835%，样本数量满足结构方程模型分析所要求的大于200的样本条件。有效样本中，男性占457%，女性占543%；年龄20～29岁占594%，20岁以下占3%，30岁以上占376%；大学本科及以上学历占504%，大专及以下学历占496%；学生占292%，企业职工406%，机关事业单位职工占233%；淘宝和天猫购物平台顾客占803%；网络平台购物经验超过1年的占815%；近三个月消费额在100元以上的占822%。这与CNNIC的《2012年中国网络购物市场研究报告》中的网络用户特征大体吻合，说明样本具有一定代表性。

3数据分析

31信度效度分析

本研究运用SPSS200和LISREL87检验了量表的信度和效度。结果显示测量模型拟合指标χ2/df=174、RMSEA=0061、SRMR=0042、NNFI=098、CFI=098、IFI=098，均在推荐范围以内。所有测度指标的标准化因子负荷高于合理临界水平07且达到显著性水平（详见表1）；每个构念的Cronbach值都大于09、CR都大于07、AVE都大于05且其平方根都大于该构念与其它构念的相关系数（详见表2）。由此可见量表具有一定信度和效度。表2构念相关系数与AVE值比较，构念Alpha值、CR

AlphaCRη1ξ1ξ2ξ3ξ4ξ5ξ6η1094094092ξ1088088040080ξ2089089054069085ξ3091091047041054085ξ4094094054035061064087ξ5091090062038049055059090ξ6094094076040051055053062〖〗092注：对角线上的值为该概念的AVE的平方根32假设检验

本文采用极大似然估计法进行结构方程模型运算，模型整体拟合指标χ2/df=165、IFI=098、NNFI=098、CFI=098、RMSEA=0059、SRMR=0046，均具有合适的拟合度，这说明样本数据较好地拟合了概念模型，可以用来检验研究假设；顾客满意度的SMC值分别为064，说明本文提出的概念模型具有较理想的解释力。

假设检验结果见表3。由表3可见，商品质量和价格均对平台式网络零售顾客满意度具有显著地正向影响，且商品质量的影响更大，路径系数达为057（T=709）；设计质量、信息质量、订单履行质量、顾客服务质量4个因素对平台式网络零售顾客满意度的影响不显著。

41结果讨论

（1）商品质量和价格优势对平台式网络零售顾客满意具有显著地正向影响，它们亦是顾客网络购物实用价值的主要组成部分[19]。由此可见，在我国平台式网络购物环境下，在线购物者仍是以目的和任务导向的实用主义者居多，实用型价值的创造仍是信息沟通技术和网络零售的本质，正如中国互联网信息中心的《2012年中国网络购物市场研究报告》指出，商品质量不好和价格太高是目前购物网站顾客流失的主要原因。此外，与价格相比，平台式零售网店的商品质量对顾客满意度的影响力更大，这反映出目前平台式网络零售环境下，人们对商品品质的重视，商品一旦质劣即使价廉也将难以立足。

（2）平台式零售网店设计质量对顾客满意无显著影响。该结论与查金祥等[3]、谢佩洪等[5]学者以我国网络购物和B2C电子商务为背景进行的实证研究结果一致，但不同于国外Szymanski和Hise[1]以美国购物环境为背景的研究结论。可见，在国内，无论是平台式零售网店还是自主式购物网站，购物界面设计对顾客满意度均无显著影响。

（3）平台式零售网店信息质量、订单履行质量、顾客服务质量3个因素对顾客满意度亦无显著影响。该结论不同于前人以B2C电子商务为背景的相关研究结果，对此，本文通过进一步调查和访谈，认为可能有两方面的原因：一方面，平台式网络购物环境下，平台为运营其上的零售网店提供了统一的信息搜索工具、商品描述模板、虚假信息惩罚机制、在线顾客服务工具以及物流外包服务环境，可供零售网店服务创新的空间有限，服务特色难以体现；另一方面，伴随平台式零售网店的蓬勃发展，围绕平台式零售网店运营的外包市场发展越来越成熟，平台式零售网店整体服务质量得到较大改善，服务水平差异不大。

42实践启示

基于前文研究结论，本文对平台式网络零售商如何提高顾客满意度有两点启示：

（1）应重视通过商品质量和价格优势这些实用价值的创造来提高顾客满意度。商品质量和价格是影响平台式网络零售顾客满意的重要激励因素，平台式网络零售商可通过加强商品采购、存储和运输过程中的质量管理与风险控制，并根据营销目标，制定具有竞争优势的商品价格，辅以短期价格促销手段，提高顾客的购物满意度。

（2）应适当控制网店设计质量、信息质量、订单履行质量和顾客服务质量方面的资源投入。网店设计质量、信息质量、订单履行质量和顾客服务质量属于影响平台式网络零售顾客满意的保证因素，因此，企业在营销实践时一方面要避免在这些因素上投资过度；另一方面要注意把它们维持在一个合适的满意水平。

参考文献

[1]Szymanski D M，Hise R T.e-Satisfaction：An Initial Examination[J].Journal of Retailing，2000，76（3）：309-322.

[2]McKinney V，Yoon K，Zahedi F.The measurement of web-customer satisfaction：an expectation and disconfirmation approach[J].Information Systems Research，2002，13（3）：296-315.

[3]查金祥，王立生.网络购物顾客满意度影响因素的实证研究[J].管理科学，2006，19（1）：50-58.

[4]盛天翔，刘春林.网上交易服务质量四维度对顾客满意及忠诚度影响的实证分析[J].南开管理评论，2008，11（6）：37-41.

商务平台设计论文篇5

中图分类号：G642文献标识码：B

文章编号：1672-5913（2007）08-0012-04

1 高校建设电子商务实验室的必要性

电子商务是实践性很强的专业。但实际的电子商务系统由于涉及企业或政府部门的关键数据，只能由专人操作，在校学生难以接触到。特别是在今天，由于企业之间竞争的日益激烈和企业之间防范商业机密的泄露，即使学生有可能到企业进行实践，企业也不会让学生接触到具体的投资、管理、贸易和财会实务。

随着电子商务的迅猛发展，各行业急需大量具有创造思维、创新精神和实践能力强、既懂理论又会实践、融知识、能力、管理于一体的复合型电子商务专业人才。然而目前高校电子商务专业开设的专业课程，由于没有实践环境，主要以课堂讲授为主。在这种教学模式下，学生缺少实际操作的体验，不仅难以增强对相关理论的深刻理解和融会贯通，而且难以激发主动创新的精神。高校培养的人才与社会需求严重脱节，毕业生很难在较短的时间内适应快节奏、多变化的实际工作，在激烈的竞争中处于不利地位。因此，在高校建立电子商务专业实验室迫在眉睫。上海第二工业大学计算机与信息学院电子商务专业2006年被评定为重点本科专业，同时开始建设电子商务专业实验室，预计投入资金300万元，一期建设资金60万元已经到位。

2 电子商务实验室建设目的与意义

（1）通过实践性教学使学生能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程。

（2）通过模拟实验使学生了解电子商务应用的主要领域和类型以及体系、结构和流程。

（3）开阔学生视野、扩大知识领域、改善学习环境，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质。

（4）加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题，培养发现商业机会的意识和能力。

（5）实验室建成后，能满足电子商务本、专科所有实验的技术要求，能运行真实的电子商务软件，能同时满足50名学生实训。并能进行科研项目的开发和师资培训。

（6）实验室能满足相关专业（计算机科学与技术、软件工程、网络工程、物流管理、信息管理与信息系统）400多名学生的电子商务类课程的实验和实训的需求。

（7）实验室建成后，每年开放时间可达200天以上，教学实验时数大于800学时。

3 电子商务实验室建设目标

3.1 教学目标

3.1.1 全面满足教学的需要

（1）实验内容完全满足本科及高职的教学需要

实验内容的设计基于各种电子商务技术标准。本实验室可以完成教学所需的各类电子商务类实验，包括基础实验和专业特色实验。

基础性实验包括三个实验层次：

* 认知性或演示性实验，用于学生对专业知识的理解；

* 验证性或模拟性实验，在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证，利用虚拟教学环境重现并观察电子商务过程、模拟性地参与电子商务活动；

* 应用或制作性实验，根据理论教学的要求，完成实验操作和制作与设计。

专业特色实验：

不同学校根据对电子商务的不同理解和确定的专业特色设置的实验，以模拟实验为主。

（2）配有内容丰富的实验指导手册

每个实验课程配有实验指导手册，包含每个实验的教学目的、实验设备、实验设备间相连的关系、实验操作步骤、实验结果及验证等内容，描述详尽、图文并茂，可以直接当做教材用。

（3）师资培训

电子商务实验室可提供专业的师资培训。通过培训可熟悉电子商务设备的配置、调试等技术，迅速开展对学生的实验教学，便于将实验课程快速融合到教学计划中。

3.1.2 实验教学管理便捷安全

（1）高效管理

电子商务实验室采用高效、科学的管理方法，做实验的时候，通过每个实验台（RACK）上的访问控制服务器（ACS）对实验台内的电子商务设备进行管理、实验。该方案有如下优势：

* 不用插拔配置线；最大限度的保护设备接口。

* 可在不同功能的实验台之间轻松切换，并且学生无需交换位置。

* 教师在教师机上即可登录到学生实验的设备上，指导、检查学生实验的过程和结果。

* 采用目前实际工作环境中最常用的配置方法，便于学生贴近市场潮流。

（2）安全管理

电子商务实验被局限在实验台内，任何两组实验设备之间没有网络连接，实验过程互不干扰、实验结果清晰可信，并有如下安全保障：

* 无论怎样实验，均不会因协议震荡而冲击校园网。

* 每个学生的实验设备由教师指定，确保行为可控。

* 可控制学生能否访问外网。

* 通过防火墙防范病毒，确保实验室网络安全。

3.2 科研目标

上海第二工业大学作为一所新升格的本科院校，急需提高科研学术层次，学校的实验室不应只能做验证性实验，而应该更多得进行综合性和设计性的实验；不应只满足电子商务教学的需要，而应该作为一个开放性、综合性的实验平台，满足学校科研的需要。

电子商务实验室采用先进的网络设备，包括业界领先的交换机、路由器、高性能防火墙等，可以实现各种复杂的科研实验。

可以模拟大型电子商务网、电子政务网等复杂电子商务环境。并可针对电子商务最新技术专题开展多种实验。

3.3 特色建设目标

本实验室建设的特色在于模拟实践环节。

3.3.1 模拟实践目的

利用实验室教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现；通过模拟环境理解、解剖、认知专业知识；并通过案例了解电子商务经营规律、工作原理和发展趋势。使学生学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。

3.3.2 模拟实践内容

包括两个层次实验，即创新实验和创业实验。它是根据专业特点，将电子商务专业知识灵活运用的综合实验，是将实验室模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。

（1）创新实验

创新实验是指根据教师科研任务或者根据学生自己提出的科研设想在实验室中进行开发和研究。

（2）创业实验

创业实验是以商业计划为教学目标进行的训练和活动。

3.3.3 模拟实践环境

本实验室建设方案采用的是国内主流电子商务软件和设备。一方面这些产品均已广泛应用于教育、金融、电信、政府、企业、医疗、军队等各个领域；另一方面，这些软件和设备均采用业界主流的标准，使得学生紧跟市场潮流，贴近实际。

3.4 开放目标

3.4.1 实验内容开放

教师和学生，都可以根据自己的需要来设计实验内容，并在本实验室内完成。

3.4.2 实验方式开放

通过远程登录的方式，可在异地利用网络进行实验。

4 电子商务实验室建设方案

（1）通过网络将Unix、Linux、Windows等操作环境以及工作站、微机、服务器、各种网络设备联成一体；建立跨平台、多系统异构网络实验环境；

（2）提供局域网、广域网、网络交换、路由等计算机网络实验平台；

（3）具有多机备份和容错功能；

（4）具有磁盘阵列，构成网上存储环境（为软件工程系各位教师和学生预留存储空间，进行网上邮件存储、上传实验内容及报告等，大约500名）；

（5）构造文件服务器、邮件服务器、数据库服务器、事件服务器，为用户实现透明服务；

（6）提供计算机图形学教学实验环境；

（7）为网络游戏等大型软件项目提供基本实验平台；

（8）开发综合性实验环境及相应的软件，使学生通过调用基本的软件模块可开发出具有一定功能网上服务软件。

5 电子商务实验室配置

5.1 硬件基础平台配置

* 服务器5台，2台Windows平台，1台Linux平台，2台UNIX平台

CPU>=2 内存>=2GB 硬盘>=73GBSCSI *2 RAID 0 机架式:

* 8 口 KVM 控制台 1套

* 工作站（学生用机）

p4 3.0G Hz/512MB/128MB独立显存/CD/100M/80GB/1.44MB/17 LCD 50台

* 工作站（教师用机）：

X 3.0G Hz/1GB/128MB独立显存/CD/100M/80GB/1.44MB/19 LCD 2台

* 三层交换机 3台

24端口10/100Base TX增强型全三层快速以太网交换机，带两个千兆上联扩展槽和一个广域网模块插槽。

* 防火墙路由器 1台

* 2TB的磁盘阵列存储器

用以构成工作站、微机、服务器、各种网络设备互联成一体的跨平台、多系统网络实验环境及建立备份。

*电子商务实验用专业设备 1套

POS机、电子秤、条码打印机、读写卡器、条码打印机、电子称。

5.2 软件基础平台配置

* Oracle企业版 25用户 1套

* CA认证中心 1套

* 电子数据交换EDI中心 1套

* 应用开发工具、网页制作软件、网站管理软件、网络工具软件等

5.3 教学实验软件平台

* 企业与消费者之间的电子商务（B2C模式）

1套

含：网上购物网站，网上银行、客户关系管理，网络营销等。

* 企业间的电子商务（B2B模式） 1套

含企业网站、EDI应用模拟系统、网上银行服务、网络营销等。

* 消费者之间的电子商务（C2C模式） 1套

含的网上拍卖等。

* 企业内部管理信息系统 1套

含企业财务管理软件、OA、MIS、ERP教学系统等。

5.4 电子商务安全平台

* RADWARE IDP入侵检测防御系统1套

* 天融信防火墙防病毒系统 1套

* 阿尔卡特主机完整性检验系统 1套

* KILL安全审计系统 1套

5.5 电子商务通信平台

* JU NIPER VPN 设备 1套

* ATI 加密设备 1套

* ATI 路由设备 1套

* NETGEAR 内外隔离交换机 1套

6 结束语

实践是教育理念中一个重要环节，相对于电子商务教学活动更是如此。上海第二工业大学电子商务专业实验室的建设方案，就是为学生提供一个平台，让学生在这个平台上，对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，有效地提高适应商业活动的综合素质，提高创造能力及适应社会需求的能力，从而提高其社会竞争力。

参考文献:

[1] 李傲霜.高等院校电子商务实验室建设研究[J].黑龙江教育,2005(9).

[2] 杨丽光,张德军.把脉电子商务人才培养[J].电子商务世界,2005(10).

商务平台设计论文篇6

 

一、构建中药材电子商务平台必要性分析

1、国内外市场现状分析

中医药是祖国传统文化灿烂宝库中的重要组成部分，人们普遍应用中医药进行保健、医疗。国外，民众对中医的疗效越来越认可和兴趣。广大民众对中医药的需求，推动了中药材的种植、加工、储存、买卖、应用。其中，中药材集约式买卖交易造就了大型的中药材专业市场。信息时代，民众迫切盼望通过网络能查询了解中医药知识，中药材专业市场、中药商、中药消费者非常希望能利用网络查寻掌握中药材的行情信息，通过网上洽谈买卖交易。开发构建规模大，功能齐全的中医药网络信息与交易服务平台是中药材产业发展的需要。

2、传统中药材市场改革的需要

投巨资建设的玉林中药材市场，占地175亩，总建筑面积23万平方米，铺面共有3980间。是我国西南地区最大中药材集散中心。玉林中药材市场虽然规模大，基础设施好，但市场交易方式仍停留在传统的、单一的摊位对手交易，效率低、成本高、信息不畅，不利于客商业务扩展电子商务论文，不利于市场规范管理。在信息化时代，国内外各类市场趋向于电子网络商务的大背景下，玉林中药材市场没有构建电子信息服务、网络商务，无法与国内、国际市场接轨，市场发展将受到很大的制约，随着时间的推移，市场优势也将会消失。玉林中药材市场迫切需要构建中药材网络电子商务信息应用与交易平台。

目前，国外，主要是西药网站，以新药品信息和广告为主，没有中药网站和相关的平台。国内，尚未发现大型专业中药材网络信息与交易服务平台，多为综合性药品网站，中药材信息是网站的一部分，单独而专业的中药材网站少，规模小，功能少。构建功能强大，集市场信息和查询、网上洽商和交易、质量检查、商铺信用评级、市场需求价格分析预测、行业培训、商铺网站、市场管理、中药材数据挖掘、中药资讯查寻、药品洽谈交易等功能信息服务平台，是发展趋势。

二、构建中药材电子商务平台展望

1、构建中药材网络电子商务平台，实体商铺交易与网络商铺交易并举，与国内国际市场接轨，造就大批现代药商，业态升级，做大做强市场。

玉林中药材市场构建中药材网络电子商务平台，实行网络化运作，就走上“业态提升、功能扩充、管理升级、产业促进”的改革之路。改变传统的、单一的摊位对手交易，实行市场＋网络商铺＋经营业户的经营模式。使中药材市场逐步形成药材集散、价格形成、信息反馈、产业带动为一体的现代网络化市场。实现长效科学规范管理，市场的组织化程度提高，市场的公平性、诚信度提升，市场运作效率提高，市场的活力、竞争力得到增强中国期刊全文数据库。

中药材网络电子商务平台将中药材市场传统的商务流程数字化、电子化、网络化，突破时间空间的局限，大大提高商业运作效率；造就现代药商电子商务论文，开阔视野，在驾驭瞬息万变的市场中始终处于主动和优势。

中药材网络电子商务平台可实现远程实时商务洽谈、交易，为商企低成本拓展全国、东南亚、国际市场铺就了一条低成本的黄金商道，非常有利于玉林中药材市场走向全国、全球，从而把市场做大做强。

2、构建中药材网络电子商务平台，能提高商业运作效率、降低流通成本，快捷提供丰富的商业资讯，创造更多商机，规避商业风险，增强商企的竞争力。

中药材网络电子商务平台，让商务流程转化为网络化的电子流、信息流，不受时空限制，大大提高商业运作效率。中药网络信息应用与交易平台可实现远程实时商务洽谈、交易，简化了客商之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中药材客商在现代商业活动中的竞争力。

中药材网络电子商务平台为中药材市场提供一种基于互联网的商务活动，具有开放性、共享性、全球性的特点，可为企业、个人提供丰富的商业信息资源，创造更多商业机会，同时有助于客商规避商业风险。

中药材网络电子商务平台对买卖交易活动频繁的企业非常有利,能有效对企业商业活动的进行科学、规范化管理。

中药材网络电子商务平台使中小企业拥有和大企业一样的流通渠道和信息资源，这样也使中小企业以与大型企业相同的成本进行网上交易，高速高效拓展业务，极大提高了中小企业的竞争力。

3、中药材网络电子商务平台及时提供、准确、可靠、全面的市场供需信息，产销联动，避免盲目种植药材，保障药农收益，促进中药种植业发展。

玉林中药材市场的发展，带动了周边地区，乃至中西南部众多省份中药材种植，中药材种植面积逐年扩大，逐步成为农民增收的一个途径。但农民种植药材决策主要来源于市场人员的直觉信息，由于信息缺乏真实性、全面性，从而导致种植的盲目性电子商务论文，影响药材种植的收益和积极性，对药材种植业带来消极影响。

中药材网络电子商务平台提供及时、准确、可靠、全面的市场供需信息，并提供专家对市场的分析、预测，有效地帮助药农及时调整种植品种，产销紧密结合，确保中药种植收益最大化，有利于中药种植业良性发展。

4、中药材网络电子商务平台能促进中药材相关行业发展，创造更多的商机，拓展就业，带动经济发展。

中药材网络电子商务平台众多的优势，将推动玉林中药材市场的快速发展，交易额大幅上升，市场辐射效应加倍扩展，进而带动中药材相关行业，如：加工、物流、旅业、通讯等二、三产业的蓬勃发展，创造更多的商机，增加就业机会，带动经济发展。

三、中药材网络电子商务平台的结构与布局

1、中药材网络电子商务平台功能规划

中药材市场涉及中药材的种植、加工、质检、交易、仓储、物流，技术服务等环节，业务范畴广、流程复杂，具有鲜明的行业特点。中药材网络电子商务平台应该基于一条龙服务的宗旨进行功能规划，从技术角度来看是一个全面的解决方案。中药材网络电子商务平台需要具有如下功能：

（1）向市场提供丰富的商业信息资源，创造更多商业机会。（2）网上洽商和交易，简化了客商之间的流通环节，提高商业运作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中药材客商的商业竞争力。（3）有效对客商、企业商业活动的进行科学、规范管理，提高市场的组织化程度，增强市场的竞争力。（4）使中药材市场逐步形成药材集散、价格形成、信息反馈、产业带动为一体的现代网络化市场。

2、中药材网络电子商务平台子系统的设置

根据中药材网络电子商务平台的功能规划，可考虑设置九个子系统：市场信息和查询系统、市场需求价格分析预测系统、网上洽商和交易系统、市场管理系统、质量管理系统、商铺网站系统、商铺信用评级系统、中药材数据挖掘系统、行业培训系统等九大功能系统。同时，平台还建立交易中介担保机制和数据安全机制。

3、中药材网络电子商务平台的功能模块设置

对应中药材网络电子商务平台九个子系统进行功能模块的规划设置。

（1）市场信息和查询系统

药材资讯：行业动态、各地快讯、产地信息、药材展会、招商合作、药材进出口。

药材供应信息：最新供应信息、所有供应信息、供应信息综合查询、供应信息反馈统计。

药材求购信息：最新求购信息、所有求购信息、求购信息综合查询、求购信息反馈统计。

药材价格信息：最新价格变动、全部价格、价格走势、分析预测。

药材排行榜：供应金额排行、供应数量排行、求购金额排行、求购数量排行、成交金额排行、成交数量排行、价格查询热度排行、资讯查询热度排行、查询总热度排行。

药材商铺：商铺基本信息、商铺供求信息、商铺其它信息、商铺综合排行、商铺问询、推荐商铺。

（2）市场需求价格分析预测系统：供求分析、供求预测、价格分析、价格预测。

（3）网上洽商和交易系统：会员管理、网上洽谈、网上交易、网上付款、收发货管理、货款拨退。

（4）市场管理系统：通知公告、文件流转、租赁管理、合同管理、收费管理。

（5）质量管理系统：质量抽样检验、商品标识抽检、索证备案检查、进货台帐检查、下柜退市货物检查、虚假宣传检查、侵权检查、检查综合评分、排行处理。

（6）商铺网站系统：商铺网站注册、商铺网站模板管理、商铺网站信息上传、商铺网站综合排行、商铺网站综合管理。

（7）商铺信用评级系统：商铺信用评分、商铺信用排行、商铺信用监督。

（8）中药材数据挖掘系统：数据挖掘模型管理、数据挖掘、数据挖掘结果储存、数据挖掘结果显示、挖掘特点统计。

（9）行业培训系统：中药材种植技术培训、中药材加工技术培训、中药材鉴别培训、中药材储存知识培训、中药材医用培训、其它知识培训。

四、构建中药材网络电子商务平台可行性

网络电子商务平台的技术基础和社会基础：现代社会，网络信息技术发展迅速，应用广泛电子商务论文，技术成熟。有众多的成功的网络信息服务平台范例可供借鉴，构建中药材网络电子商务平台具有良好的技术基础中国期刊全文数据库。随着计算机网络在社会各行各业、各阶层的广泛应用，计算机网络已是人们的工作、生活密不可分的工具，社会已普遍形成了应用计算机网络良好行为习惯，构建中药材网络电子商务平台也具有了广泛的社会基础。

五、关键技术与创新

与一般信息网站、网络信息服务平台不同，中药材市场涉及中药材的种植、加工、质检、交易、仓储、物流，技术服务等环节，业务范畴广、流程复杂，行业特色明显。因此，中药材网络电子商务平台规模大，集成九大功能系统，设置七十六个模块，需要解决的关键技术不少。如：（1）网上交易中，不同企业、不同技术标准的系统之间实现数据实时传送、接收。（2）使用不同开发工具的系统集成到一个平台，并实现数据无缝互通。（3）复杂多样的业务数据交换标准的研制。（4）巨量数据并发处理机制设计。（5）多服务器分布处理响应。（6）平台交易数据安全技术。（7）中药材数据挖掘技术。（8）多媒体培训课件的设计与集成等等。

网络信息应用模式的创新：（1）创建现代网络化中药材市场。（2）中药材网上交易。（3）创建中药材网络商铺。（4）中药材市场信息平台中的数据挖掘技术应用。（5）中药材交易资讯服务。（6）中药材种植资讯服务。（7）网络化市场管理。（8）网络多媒体中药材综合知识培训等。在实际开发构建中药材网络电子商务平台的过程中，对这些技术关键，要进行大量的分析研究，逐个攻关解决。

参考文献

俞文群,城市公共信息服务平台的设计与实现[J].宁波工程学院学报，2006，（2）：34-37

作者：王达光，玉林师范学院教育技术中心主任、广西科学研究与技术开发项目《玉林中药材

商务平台设计论文篇7

一、构建中药材电子商务平台必要性分析

1、国内外市场现状分析

中医药是祖国传统文化灿烂宝库中的重要组成部分，人们普遍应用中医药进行保健、医疗。国外，民众对中医的疗效越来越认可和兴趣。广大民众对中医药的需求，推动了中药材的种植、加工、储存、买卖、应用。其中，中药材集约式买卖交易造就了大型的中药材专业市场。信息时代，民众迫切盼望通过网络能查询了解中医药知识，中药材专业市场、中药商、中药消费者非常希望能利用网络查寻掌握中药材的行情信息，通过网上洽谈买卖交易。开发构建规模大，功能齐全的中医药网络信息与交易服务平台是中药材产业发展的需要。

2、传统中药材市场改革的需要

投巨资建设的玉林中药材市场，占地175亩，总建筑面积23万平方米，铺面共有3980间。是我国西南地区最大中药材集散中心。玉林中药材市场虽然规模大，基础设施好，但市场交易方式仍停留在传统的、单一的摊位对手交易，效率低、成本高、信息不畅，不利于客商业务扩展电子商务论文，不利于市场规范管理。在信息化时代，国内外各类市场趋向于电子网络商务的大背景下，玉林中药材市场没有构建电子信息服务、网络商务，无法与国内、国际市场接轨，市场发展将受到很大的制约，随着时间的推移，市场优势也将会消失。玉林中药材市场迫切需要构建中药材网络电子商务信息应用与交易平台。

目前，国外，主要是西药网站，以新药品信息和广告为主，没有中药网站和相关的平台。国内，尚未发现大型专业中药材网络信息与交易服务平台，多为综合性药品网站，中药材信息是网站的一部分，单独而专业的中药材网站少，规模小，功能少。构建功能强大，集市场信息和查询、网上洽商和交易、质量检查、商铺信用评级、市场需求价格分析预测、行业培训、商铺网站、市场管理、中药材数据挖掘、中药资讯查寻、药品洽谈交易等功能信息服务平台，是发展趋势。

二、构建中药材电子商务平台展望

1、构建中药材网络电子商务平台，实体商铺交易与网络商铺交易并举，与国内国际市场接轨，造就大批现代药商，业态升级，做大做强市场。

玉林中药材市场构建中药材网络电子商务平台，实行网络化运作，就走上“业态提升、功能扩充、管理升级、产业促进”的改革之路。改变传统的、单一的摊位对手交易，实行市场＋网络商铺＋经营业户的经营模式。使中药材市场逐步形成药材集散、价格形成、信息反馈、产业带动为一体的现代网络化市场。实现长效科学规范管理，市场的组织化程度提高，市场的公平性、诚信度提升，市场运作效率提高，市场的活力、竞争力得到增强中国期刊全文数据库。

中药材网络电子商务平台将中药材市场传统的商务流程数字化、电子化、网络化，突破时间空间的局限，大大提高商业运作效率；造就现代药商电子商务论文，开阔视野，在驾驭瞬息万变的市场中始终处于主动和优势。

中药材网络电子商务平台可实现远程实时商务洽谈、交易，为商企低成本拓展全国、东南亚、国际市场铺就了一条低成本的黄金商道，非常有利于玉林中药材市场走向全国、全球，从而把市场做大做强。

2、构建中药材网络电子商务平台，能提高商业运作效率、降低流通成本，快捷提供丰富的商业资讯，创造更多商机，规避商业风险，增强商企的竞争力。

中药材网络电子商务平台，让商务流程转化为网络化的电子流、信息流，不受时空限制，大大提高商业运作效率。中药网络信息应用与交易平台可实现远程实时商务洽谈、交易，简化了客商之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中药材客商在现代商业活动中的竞争力。

中药材网络电子商务平台为中药材市场提供一种基于互联网的商务活动，具有开放性、共享性、全球性的特点，可为企业、个人提供丰富的商业信息资源，创造更多商业机会，同时有助于客商规避商业风险。

中药材网络电子商务平台对买卖交易活动频繁的企业非常有利,能有效对企业商业活动的进行科学、规范化管理。

中药材网络电子商务平台使中小企业拥有和大企业一样的流通渠道和信息资源，这样也使中小企业以与大型企业相同的成本进行网上交易，高速高效拓展业务，极大提高了中小企业的竞争力。

3、中药材网络电子商务平台及时提供、准确、可靠、全面的市场供需信息，产销联动，避免盲目种植药材，保障药农收益，促进中药种植业发展。

玉林中药材市场的发展，带动了周边地区，乃至中西南部众多省份中药材种植，中药材种植面积逐年扩大，逐步成为农民增收的一个途径。但农民种植药材决策主要来源于市场人员的直觉信息，由于信息缺乏真实性、全面性，从而导致种植的盲目性电子商务论文，影响药材种植的收益和积极性，对药材种植业带来消极影响。

中药材网络电子商务平台提供及时、准确、可靠、全面的市场供需信息，并提供专家对市场的分析、预测，有效地帮助药农及时调整种植品种，产销紧密结合，确保中药种植收益最大化，有利于中药种植业良性发展。

4、中药材网络电子商务平台能促进中药材相关行业发展，创造更多的商机，拓展就业，带动经济发展。

中药材网络电子商务平台众多的优势，将推动玉林中药材市场的快速发展，交易额大幅上升，市场辐射效应加倍扩展，进而带动中药材相关行业，如：加工、物流、旅业、通讯等二、三产业的蓬勃发展，创造更多的商机，增加就业机会，带动经济发展。

三、中药材网络电子商务平台的结构与布局

1、中药材网络电子商务平台功能规划

中药材市场涉及中药材的种植、加工、质检、交易、仓储、物流，技术服务等环节，业务范畴广、流程复杂，具有鲜明的行业特点。中药材网络电子商务平台应该基于一条龙服务的宗旨进行功能规划，从技术角度来看是一个全面的解决方案。中药材网络电子商务平台需要具有如下功能：

（1）向市场提供丰富的商业信息资源，创造更多商业机会。（2）网上洽商和交易，简化了客商之间的流通环节，提高商业运作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中药材客商的商业竞争力。（3）有效对客商、企业商业活动的进行科学、规范管理，提高市场的组织化程度，增强市场的竞争力。（4）使中药材市场逐步形成药材集散、价格形成、信息反馈、产业带动为一体的现代网络化市场。

2、中药材网络电子商务平台子系统的设置

根据中药材网络电子商务平台的功能规划，可考虑设置九个子系统：市场信息和查询系统、市场需求价格分析预测系统、网上洽商和交易系统、市场管理系统、质量管理系统、商铺网站系统、商铺信用评级系统、中药材数据挖掘系统、行业培训系统等九大功能系统。同时，平台还建立交易中介担保机制和数据安全机制。

3、中药材网络电子商务平台的功能模块设置

对应中药材网络电子商务平台九个子系统进行功能模块的规划设置。

（1）市场信息和查询系统

药材资讯：行业动态、各地快讯、产地信息、药材展会、招商合作、药材进出口。

药材供应信息：最新供应信息、所有供应信息、供应信息综合查询、供应信息反馈统计。

药材求购信息：最新求购信息、所有求购信息、求购信息综合查询、求购信息反馈统计。

药材价格信息：最新价格变动、全部价格、价格走势、分析预测。

药材排行榜：供应金额排行、供应数量排行、求购金额排行、求购数量排行、成交金额排行、成交数量排行、价格查询热度排行、资讯查询热度排行、查询总热度排行。

药材商铺：商铺基本信息、商铺供求信息、商铺其它信息、商铺综合排行、商铺问询、推荐商铺。

（2）市场需求价格分析预测系统：供求分析、供求预测、价格分析、价格预测。

（3）网上洽商和交易系统：会员管理、网上洽谈、网上交易、网上付款、收发货管理、货款拨退。

（4）市场管理系统：通知公告、文件流转、租赁管理、合同管理、收费管理。

（5）质量管理系统：质量抽样检验、商品标识抽检、索证备案检查、进货台帐检查、下柜退市货物检查、虚假宣传检查、侵权检查、检查综合评分、排行处理。

（6）商铺网站系统：商铺网站注册、商铺网站模板管理、商铺网站信息上传、商铺网站综合排行、商铺网站综合管理。

（7）商铺信用评级系统：商铺信用评分、商铺信用排行、商铺信用监督。

（8）中药材数据挖掘系统：数据挖掘模型管理、数据挖掘、数据挖掘结果储存、数据挖掘结果显示、挖掘特点统计。

（9）行业培训系统：中药材种植技术培训、中药材加工技术培训、中药材鉴别培训、中药材储存知识培训、中药材医用培训、其它知识培训。

四、构建中药材网络电子商务平台可行性

网络电子商务平台的技术基础和社会基础：现代社会，网络信息技术发展迅速，应用广泛电子商务论文，技术成熟。有众多的成功的网络信息服务平台范例可供借鉴，构建中药材网络电子商务平台具有良好的技术基础中国期刊全文数据库。随着计算机网络在社会各行各业、各阶层的广泛应用，计算机网络已是人们的工作、生活密不可分的工具，社会已普遍形成了应用计算机网络良好行为习惯，构建中药材网络电子商务平台也具有了广泛的社会基础。

五、关键技术与创新

与一般信息网站、网络信息服务平台不同，中药材市场涉及中药材的种植、加工、质检、交易、仓储、物流，技术服务等环节，业务范畴广、流程复杂，行业特色明显。因此，中药材网络电子商务平台规模大，集成九大功能系统，设置七十六个模块，需要解决的关键技术不少。如：（1）网上交易中，不同企业、不同技术标准的系统之间实现数据实时传送、接收。（2）使用不同开发工具的系统集成到一个平台，并实现数据无缝互通。（3）复杂多样的业务数据交换标准的研制。（4）巨量数据并发处理机制设计。（5）多服务器分布处理响应。（6）平台交易数据安全技术。（7）中药材数据挖掘技术。（8）多媒体培训课件的设计与集成等等。

网络信息应用模式的创新：（1）创建现代网络化中药材市场。（2）中药材网上交易。（3）创建中药材网络商铺。（4）中药材市场信息平台中的数据挖掘技术应用。（5）中药材交易资讯服务。（6）中药材种植资讯服务。（7）网络化市场管理。（8）网络多媒体中药材综合知识培训等。在实际开发构建中药材网络电子商务平台的过程中，对这些技术关键，要进行大量的分析研究，逐个攻关解决。

参考文献

俞文群,城市公共信息服务平台的设计与实现[J].宁波工程学院学报，2006，（2）：34-37

商务平台设计论文篇8

一、构建中药材电子商务平台必要性分析

1、国内外市场现状分析

中医药是祖国传统文化灿烂宝库中的重要组成部分，人们普遍应用中医药进行保健、医疗。国外，民众对中医的疗效越来越认可和兴趣。广大民众对中医药的需求，推动了中药材的种植、加工、储存、买卖、应用。其中，中药材集约式买卖交易造就了大型的中药材专业市场。信息时代，民众迫切盼望通过网络能查询了解中医药知识，中药材专业市场、中药商、中药消费者非常希望能利用网络查寻掌握中药材的行情信息，通过网上洽谈买卖交易。开发构建规模大，功能齐全的中医药网络信息与交易服务平台是中药材产业发展的需要。

2、传统中药材市场改革的需要

投巨资建设的玉林中药材市场，占地175亩，总建筑面积23万平方米，铺面共有3980间。是我国西南地区最大中药材集散中心。玉林中药材市场虽然规模大，基础设施好，但市场交易方式仍停留在传统的、单一的摊位对手交易，效率低、成本高、信息不畅，不利于客商业务扩展电子商务论文，不利于市场规范管理。在信息化时代，国内外各类市场趋向于电子网络商务的大背景下，玉林中药材市场没有构建电子信息服务、网络商务，无法与国内、国际市场接轨，市场发展将受到很大的制约，随着时间的推移，市场优势也将会消失。玉林中药材市场迫切需要构建中药材网络电子商务信息应用与交易平台。

目前，国外，主要是西药网站，以新药品信息和广告为主，没有中药网站和相关的平台。国内，尚未发现大型专业中药材网络信息与交易服务平台，多为综合性药品网站，中药材信息是网站的一部分，单独而专业的中药材网站少，规模小，功能少。构建功能强大，集市场信息和查询、网上洽商和交易、质量检查、商铺信用评级、市场需求价格分析预测、行业培训、商铺网站、市场管理、中药材数据挖掘、中药资讯查寻、药品洽谈交易等功能信息服务平台，是发展趋势。

二、构建中药材电子商务平台展望

1、构建中药材网络电子商务平台，实体商铺交易与网络商铺交易并举，与国内国际市场接轨，造就大批现代药商，业态升级，做大做强市场。

玉林中药材市场构建中药材网络电子商务平台，实行网络化运作，就走上“业态提升、功能扩充、管理升级、产业促进”的改革之路。改变传统的、单一的摊位对手交易，实行市场＋网络商铺＋经营业户的经营模式。使中药材市场逐步形成药材集散、价格形成、信息反馈、产业带动为一体的现代网络化市场。实现长效科学规范管理，市场的组织化程度提高，市场的公平性、诚信度提升，市场运作效率提高，市场的活力、竞争力得到增强中国期刊全文数据库。

中药材网络电子商务平台将中药材市场传统的商务流程数字化、电子化、网络化，突破时间空间的局限，大大提高商业运作效率；造就现代药商电子商务论文，开阔视野，在驾驭瞬息万变的市场中始终处于主动和优势。

中药材网络电子商务平台可实现远程实时商务洽谈、交易，为商企低成本拓展全国、东南亚、国际市场铺就了一条低成本的黄金商道，非常有利于玉林中药材市场走向全国、全球，从而把市场做大做强。

2、构建中药材网络电子商务平台，能提高商业运作效率、降低流通成本，快捷提供丰富的商业资讯，创造更多商机，规避商业风险，增强商企的竞争力。

中药材网络电子商务平台，让商务流程转化为网络化的电子流、信息流，不受时空限制，大大提高商业运作效率。中药网络信息应用与交易平台可实现远程实时商务洽谈、交易，简化了客商之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中药材客商在现代商业活动中的竞争力。

中药材网络电子商务平台为中药材市场提供一种基于互联网的商务活动，具有开放性、共享性、全球性的特点，可为企业、个人提供丰富的商业信息资源，创造更多商业机会，同时有助于客商规避商业风险。

中药材网络电子商务平台对买卖交易活动频繁的企业非常有利，能有效对企业商业活动的进行科学、规范化管理。

中药材网络电子商务平台使中小企业拥有和大企业一样的流通渠道和信息资源，这样也使中小企业以与大型企业相同的成本进行网上交易，高速高效拓展业务，极大提高了中小企业的竞争力。

3、中药材网络电子商务平台及时提供、准确、可靠、全面的市场供需信息，产销联动，避免盲目种植药材，保障药农收益，促进中药种植业发展。

玉林中药材市场的发展，带动了周边地区，乃至中西南部众多省份中药材种植，中药材种植面积逐年扩大，逐步成为农民增收的一个途径。但农民种植药材决策主要来源于市场人员的直觉信息，由于信息缺乏真实性、全面性，从而导致种植的盲目性电子商务论文，影响药材种植的收益和积极性，对药材种植业带来消极影响。

中药材网络电子商务平台提供及时、准确、可靠、全面的市场供需信息，并提供专家对市场的分析、预测，有效地帮助药农及时调整种植品种，产销紧密结合，确保中药种植收益最大化，有利于中药种植业良性发展。

4、中药材网络电子商务平台能促进中药材相关行业发展，创造更多的商机，拓展就业，带动经济发展。

中药材网络电子商务平台众多的优势，将推动玉林中药材市场的快速发展，交易额大幅上升，市场辐射效应加倍扩展，进而带动中药材相关行业，如：加工、物流、旅业、通讯等二、三产业的蓬勃发展，创造更多的商机，增加就业机会，带动经济发展。

三、中药材网络电子商务平台的结构与布局

1、中药材网络电子商务平台功能规划

中药材市场涉及中药材的种植、加工、质检、交易、仓储、物流，技术服务等环节，业务范畴广、流程复杂，具有鲜明的行业特点。中药材网络电子商务平台应该基于一条龙服务的宗旨进行功能规划，从技术角度来看是一个全面的解决方案。中药材网络电子商务平台需要具有如下功能：

（1）向市场提供丰富的商业信息资源，创造更多商业机会。（2）网上洽商和交易，简化了客商之间的流通环节，提高商业运作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中药材客商的商业竞争力。（3）有效对客商、企业商业活动的进行科学、规范管理，提高市场的组织化程度，增强市场的竞争力。（4）使中药材市场逐步形成药材集散、价格形成、信息反馈、产业带动为一体的现代网络化市场。

2、中药材网络电子商务平台子系统的设置

根据中药材网络电子商务平台的功能规划，可考虑设置九个子系统：市场信息和查询系统、市场需求价格分析预测系统、网上洽商和交易系统、市场管理系统、质量管理系统、商铺网站系统、商铺信用评级系统、中药材数据挖掘系统、行业培训系统等九大功能系统。同时，平台还建立交易中介担保机制和数据安全机制。

3、中药材网络电子商务平台的功能模块设置

对应中药材网络电子商务平台九个子系统进行功能模块的规划设置。

（1）市场信息和查询系统

药材资讯：行业动态、各地快讯、产地信息、药材展会、招商合作、药材进出口。

药材供应信息：最新供应信息、所有供应信息、供应信息综合查询、供应信息反馈统计。

药材求购信息：最新求购信息、所有求购信息、求购信息综合查询、求购信息反馈统计。

药材价格信息：最新价格变动、全部价格、价格走势、分析预测。

药材排行榜：供应金额排行、供应数量排行、求购金额排行、求购数量排行、成交金额排行、成交数量排行、价格查询热度排行、资讯查询热度排行、查询总热度排行。

药材商铺：商铺基本信息、商铺供求信息、商铺其它信息、商铺综合排行、商铺问询、推荐商铺。

（2）市场需求价格分析预测系统：供求分析、供求预测、价格分析、价格预测。

（3）网上洽商和交易系统：会员管理、网上洽谈、网上交易、网上付款、收发货管理、货款拨退。

（4）市场管理系统：通知公告、文件流转、租赁管理、合同管理、收费管理。

（5）质量管理系统：质量抽样检验、商品标识抽检、索证备案检查、进货台帐检查、下柜退市货物检查、虚假宣传检查、侵权检查、检查综合评分、排行处理。

（6）商铺网站系统：商铺网站注册、商铺网站模板管理、商铺网站信息上传、商铺网站综合排行、商铺网站综合管理。

（7）商铺信用评级系统：商铺信用评分、商铺信用排行、商铺信用监督。

（8）中药材数据挖掘系统：数据挖掘模型管理、数据挖掘、数据挖掘结果储存、数据挖掘结果显示、挖掘特点统计。

（9）行业培训系统：中药材种植技术培训、中药材加工技术培训、中药材鉴别培训、中药材储存知识培训、中药材医用培训、其它知识培训。

四、构建中药材网络电子商务平台可行性

网络电子商务平台的技术基础和社会基础：现代社会，网络信息技术发展迅速，应用广泛电子商务论文，技术成熟。有众多的成功的网络信息服务平台范例可供借鉴，构建中药材网络电子商务平台具有良好的技术基础中国期刊全文数据库。随着计算机网络在社会各行各业、各阶层的广泛应用，计算机网络已是人们的工作、生活密不可分的工具，社会已普遍形成了应用计算机网络良好行为习惯，构建中药材网络电子商务平台也具有了广泛的社会基础。

五、关键技术与创新

与一般信息网站、网络信息服务平台不同，中药材市场涉及中药材的种植、加工、质检、交易、仓储、物流，技术服务等环节，业务范畴广、流程复杂，行业特色明显。因此，中药材网络电子商务平台规模大，集成九大功能系统，设置七十六个模块，需要解决的关键技术不少。如：（1）网上交易中，不同企业、不同技术标准的系统之间实现数据实时传送、接收。（2）使用不同开发工具的系统集成到一个平台，并实现数据无缝互通。（3）复杂多样的业务数据交换标准的研制。（4）巨量数据并发处理机制设计。（5）多服务器分布处理响应。（6）平台交易数据安全技术。（7）中药材数据挖掘技术。（8）多媒体培训课件的设计与集成等等。

网络信息应用模式的创新：（1）创建现代网络化中药材市场。（2）中药材网上交易。（3）创建中药材网络商铺。（4）中药材市场信息平台中的数据挖掘技术应用。（5）中药材交易资讯服务。（6）中药材种植资讯服务。（7）网络化市场管理。（8）网络多媒体中药材综合知识培训等。在实际开发构建中药材网络电子商务平台的过程中，对这些技术关键，要进行大量的分析研究，逐个攻关解决。

参考文献

商务平台设计论文篇9

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.028

〔中图分类号〕F713.36〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）10-0124-04

电子商务的发展日新月异，彻底改观了人们对传统商务模式的理解，人们也快速予以接受和消化。如今，越来越多的消费个体成为网络交易中的卖家，而第三方电子商务平台是这一过程的重要推手。一方面，平台以“迅雷不及掩耳之势”被买家和卖家接受并为我所用，承载着双方的交易体验；另一方面，可谓“不负重托”，不断地推出更多、更优质的服务，正造就一些大型的电子商务帝国。那么，第三方电子商务平台的服务质量被哪些因素制约呢？如何才能确保买卖双方在交易的过程中享受到惬意的服务呢？虽然理论界对其研究通常显示出一定的滞后性，但是其热度有增无减。

1第三方电子商务平台的内涵

本文重点从平台服务（如实际建设和具体管理）供给者的角度，区分第三方电子商务平台的概念内涵和外延。通常情况下，电子商务企业或个人所采用的电子商务平台可利用已有的人力、物力、财力进行自我建设和管理，当然这需要较高的经济实力和较为先进的系统开发项目管理理念作为支撑。所以，该方式适合实力雄厚的大中型卖家。另一种方式是借助于除了卖家和买家以外的第三方所提供的电子商务平台来开展自己的商务活动，从而可节省大量的资金，同时不必担心平台的可用性问题。此模式则适宜实力和规模较小的中小型卖家，但也可能有如下问题存在：个性化程度不够、服务质量问题、及时反馈性不足、卖家需支付使用成本等。

从商务运作模式上看，电子商务的基本划分有B2B型、B2C型和C2C型。因此，按照上述的平台划分视角，第三方电子商务平台可分解为：基于B2B的第三方电子商务平台、基于B2C的第三方电子商务平台和基于C2C的第三方电子商务平台。例如，B2C电子商务平台（如当当网、卓越亚马逊）即具备一定程度的第三方性，它授权部分外来的卖家入驻其平台并分享其所集聚的用户资源。这是基于其自身发展战略考虑的，如有意向C2C市场扩张、增加平台的利润增长点等。但是，为了体现更为直观的第三方性，本文将关注基于C2C的第三方电子商务平台，如淘宝网。

2第三方电子商务平台服务质量的影响因素

2.1电子商务交易过程的信息不对称

信息不对称就是在市场交易中，当市场的一方无法观测和监督另一方的行为或无法获知另一方行动的完全信息，抑或观测和监督成本高昂时，交易双方掌握的信息所处的不对称状态[1-2]。信息不对称的描述模型可细化为逆向选择和道德风险。逆向选择被认为是隐藏信息问题[3]，主要论证交易主体（特指卖家和买家）之间早于交易契约的签订而进行的基于信息不对等的博弈状态。道德风险被认为是隐藏行动问题[3]，主要论证卖家与买家之间签订交易契约之后而进行的基于信息不对等的博弈状态。

2.1.1逆向选择与第三方电子商务平台的服务质量

卖家与买家利用平台达成交易契约之前，应具备一些基本条件：买家需要了解卖家所销售商品的质量信息、卖家的信誉状况、交易的安全性、物流情况等；卖家需要知道买家的信誉状况以及交易的安全性等。但是，这种了解常常是在有限条件下完成，且买卖双方本身处于信息不对称的状态之中。

①卖家源于信息表现力的质量信息优势

买卖双方传统交易流程的电子化没能很好地解决第三方电子商务平台表现质量信息的全面性和完整性问题，因为“实意质量信息与商品本身是密切联系的，……，因而这种信息的获取要求买方能够接触商品本身”[4]。同时，卖家还可用夸张性手段展示质量信息以吸引买家的注意。总之，第三方电子商务平台的质量信息表现力不尽人意，那么在质量信息方面，卖家是典型的信息优势一方。在此情形之下，卖家更有可能做出不利于买家的商业行为；而买家对质量信息的感知与实际情况就可能会“差之毫厘失之千里”。

信誉机制的缺位会导致“一个C2C电子商店的信誉及经营状况只有商家自己清楚，消费者很难获得相关信息”[5]。就是说，在经营信息方面，卖家对买家造成绝对的信息不对称。

③卖家源于定价方式的价格信息优势

电子商务市场中通常采用单一的固定价格，这种单一价格所允诺的质量与实际质量之间的差异可能会降低消费者的满意度[6]。应该说，此差异很大程度上是由于买家的商品价格信息劣势和质量信息劣势。因此，在价格信息方面，卖家也是信息优势方。

综合上述可知，卖家的逆向选择行为主要表现在对商品质量信息、价格信息、经营信息等“操纵”上，而这些是第三方电子商务平台服务质量的重要维度，所以平台的建设者应设计出一套合理可行的电子商务解决方案以规避信息不对称现象。

2.1.2道德风险与第三方电子商务平台的服务质量

当卖家和买家在平台上达成交易契约后，双方会有一个相互之间博弈的局面。买家利益最大化体现在所购商品的高品质和购买过程中的良好体验，亦希望花费的成本尽可能地低；卖家则希望网上商店中的商品以更理想的价格售出，同时销售量越多越好。此处假定：卖家和买家均为理性的行为个体，均希望获得最大化的个人利益；商品的实际价值——“I”作为各自可能获得的博弈收益，那么此博弈将会出现4种结果，如表1。表1基于个体理性的买卖双方博弈

卖家1买家守信1不守信守信1（I，I）1（-I，2I）不守信1（2I，-I）1（0，0）

结果1：卖家和买家都守信，即卖家邮寄商品的同时，买家将商品款打入卖家的账户。此时，双方相安无事，获得的收益均为I。这里用（I，I）表示二者的收益集合。

结果2：卖家守信，而买家不守信。此时，卖家由于发出了商品但没回收商品款而有所损失，记为-I，即所获得的收益为-I；买家由于购得了商品但没有支付商品款而有所收获，记为2I，即所获得的收益为2I。这里用（-I，2I）表示二者的收益集合。

结果3：卖家不守信，而买家守信。此时，卖家由于回收了商品款却没有寄发商品而有所收获，记为2I，即所获得的收益为2I；买家由于支付了商品款却没有购得而有所损失，记为-I，即所获得的收益为-I。这里用（-I，2I）表示二者的收益集合。

结果4：卖家和买家均不守信，即卖家没有邮寄商品，买家也没有支付商品款。此时，二者均既没有损失也没有收获，即二者获得的收益为0。这里用（0，0）表示二者的收益集合。

第三方电子商务平台服务质量优劣的试金石只能是买卖双方对服务的使用感知，如果在任何一种情形之下，买卖双方仅考虑自己的利益，本博弈将出现一个纳什均衡解——卖家和买家走向不守信，那么无论是卖家还是买家对第三方电子商务平台服务质量的感觉都将趋向于“差评”。由上述分析看，假如第三方电子商务平台只是提供一个电子交易平台，而不设法对卖家和买家的交易行为进行必要的监督和规范，将会增大道德风险的发生频率；同时，在道德风险的影响之下，卖家和买家的交易将无法得以保证，那么，平台的服务质量自然也就无从谈起。

2.2第三方电子商务平台的建设

从功能上看，与实体商店的运行模式相比，卖家经由第三方电子商务平台经营一家网上商店不可避免地需要将传统的相关事务电子化，主要包括店铺管理、交易管理、商品管理、营销管理、客户（买家）管理、账号管理等等。另外，在电子商务环境下，为了提高网上商店的运作效率，还需要借助一些更先进的技术软件（如方便快捷的在线支付软件、个性化的经营信息分析软件等）和信息服务等，因此也会涉及到一些辅质的功能需求。这些功能都是卖家开展网上交易必不可少的，其实现程度和应用状况如何是判断第三方电子商务平台服务质量优劣的关键标准，更是第三方电子商务平台在激烈的市场竞争中“生根、发芽、开花和结果”的重要技术支撑。也就是说，第三方电子商务平台服务质量有赖于其平台的合理化建设，其影响或作用处于奠基性的地位。

2.3第三方电子商务平台的安全性

第三方电子商务平台的安全性蕴含如下几个有机部分：保密性、真实可证性、不可篡改性、有效性。保密性是指卖家和买家的平台账号信息、电子账户信息、支付信息等不被他人窃取成为谋取非法利益的工具。真实可证性的核心内容就是卖家和买家在电子交易过程中如何确认彼此身份的问题，此课题涉及到将传统商务活动中的印信、签名等鉴别双方身份信息的电子化。不可篡改性主要是说卖家和买家在达成交易之后，交易信息通过网络、系统传递的时段内，不能被网络病毒等恶意程序轻易拦截并修改。有效性则关注于当平台、计算机系统、网络系统等发生不同程度的故障导致买卖双方的电子交易出现无法正常完成时，平台事后补救措施的恰当性。

但是，卖家和买家的实际使用过程中往往只是关心保密性的要求，如自己的账号、账户等信息是否安全，而对其它的因子并不很在意，这是因为只有保密性是可真实感知的，而真实可证性、不可篡改性、有效性等对于卖家和买家而言通常是不可见的，它们的理念被融合到第三方电子商务平台的建设思路之中并通过一些安全技术手段实现。

3第三方电子商务平台服务质量保证体系

由于电子商务中的逆向选择和道德风险现象最终会被归于电子商务信誉问题的范畴。所以，本文将平台建设问题、信誉问题和安全性问题概括为能够左右第三方电子商务平台服务质量的“三驾马车”，而将三个问题的具体解决之道物化为三种机制，即信息构建、信誉机制、信息安全机制，它们构成第三方电子商务平台服务质量保证体系的骨干部分。当然，一些重要的构造也不容忽视，如电子商务交易的冲突解决机制、辅助机制等。

3.1信息构建

在国内情报学领域，信息构建大多被理解为：“信息的组织、标引、导航和检索”[7]，并运用到Web站点的设计工作中，这与软件工程领域的软件设计机理有共通之处，但也存在认识角度上的差异，而且软件工程的范围明显要大的多。因此，此处的信息构建特指运用软件工程的思想建设第三方电子商务平台，以设计出符合卖家需求的各种功能。

3.1.1平台的架构设计

第三方电子商务平台的架构设计工作一般由专业软件架构师完成，在分析用户（卖家、买家和平台管理人员）需求（即用户在平台功能、平台性能、平台稳定性、平台可用性、相关接口和约束等方面的需求）的基础上，规划出平台的总体的结构。该架构是架构师从技术达成体系和功能总体布局等两个方面规范和确立平台的蓝图式构想模型，是软件生命周期中软件总体设计的成果，最终会以软件设计说明书的形式呈现。

3.1.2平台的内容设计和实现

内容设计和实现的流程是：在架构设计的基础上，由软件设计工程师和程序员等开发人员依据设计说明书的要求，利用具体的软件开发平台（如.net平台、C++平台等）和方法（如结构化开发方法、面向对象的开发方法、可视化开发方法等），将各功能模块、数据库系统、网络系统等平台组成部分转化成可执行的程序，最后整合各程序而成一套系统的、合理的第三方电子商务平台。

3.2信誉机制

3.2.1个体信誉机制——信用评价系统

信用评价系统面向的对象是C2C电子商务的交易个体——卖家和买家，该系统的大致计算规则是：在一次具体交易中，二者所能获得的信用积分是通过双方依据交易中的实际感受而互相评价的，而卖家和买家的信誉值是每次交易信用评分在一定计算规则下的汇总。

3.2.2集体信誉机制——网络商盟制度

信用评价中的一些指标就可以衡量交易者的声誉，通过信用评价系统，声誉机制就可以发挥作用[8]。但是，信用评价系统并非完美之作，存在标准性不强、计算模型有待改进、容易信用炒作等弊端，所以从维护买家利益和规范卖家行为的角度，需要一些补充性质的策略，如网络商盟制度（以淘宝商盟为代表）。商盟是卖家自发组织形成的一种提供可置信承诺解决囚徒困境问题的制度安排[9]，是一种集体信誉保证体系，即第三方电子商务平台模拟现实中商盟、商会或商社的做法，通过制定商盟管理制度对其进行必要的导引。在网络商盟制度下，商盟设定相关的商盟运作指南规范其成员卖家的网上交易行为，同时为买家许下确保服务质量的承诺，即形成集体信誉，并透过集体信誉正向影响成员卖家的个体信誉。

3.3信息安全机制

第三方电子商务平台信息安全机制的通用技术主要是加密技术和安全认证技术。前者可以较好地保护买卖双方交易信息的原始性，应用的加密算法分为对称性加密（加密和解密的过程只用到一个密钥，且密钥不公开）和非对称加密（加密和解密的过程需一对密钥——私钥和公钥）两类。后者的常用策略有：将交易信息中的某些最重要部分进行哈希函数操作形成数字摘要；把交易信息中的特定信息加密形成数字信封供相关的卖家或买家阅读；将电子化的签名信息与交易信息一起发送，以便数据传输者的身份信息能够被迅速、准确地确认；还有，由第三方认证机构签发的电子认证证书，可作为卖家或买家的身份证明，从而赋予不同的使用权限。

必须指明的是，备受人们青睐的第三方支付平台已成为电子商务支付安全的有力支点，它并不直接从事具体的电子商务活动[10]。时下，我国电子商务领域的第三方支付平台非常庞杂，虽然带来了极大的支付便利性和较少的支付成本，但是，最大问题是：卖家和买家的支付信息在无意中暴露给平台的所有者，如果后者利用买卖双方对其的信任，即不珍惜其现有的公信力，那么卖家和买家将会蒙受不必要的损失。因此，国家金融监管机构出台相关监管举措（如颁发第三方支付牌照）也就深得人心。

3.4冲突解决机制

买卖双方在网上交易过程中的冲突形式主要体现在：商品或服务的不一致性、拒不发货、拒不付款、价格欺诈、出售违禁商品等；卖家与卖家之间的冲突则体现在知识产权问题、商品信息侵权等。因此，基于交易安全性和有序性、电子商务可信性以及吸纳更多顾客的考虑，第三电子商务平台通常会有意识地推出一系列必要的交易准则和投（申）诉或举报规则，并与卖家和买家在做出事前约定，即买卖双方应承诺在交易的过程中遵守这些基本准则，否则平台将会启动相应的惩罚措施。也就是说，当买卖双方面临交易冲突时，第三方电子商务平台应当适时地介入其中，成为冲突的认定者和调解者，即承担传统交易纠纷中的仲裁者角色。冲突解决机制的施行需借助于第三方支付平台，其工作流程（①②③④⑤）如图1。

1图1第三方支付平台的工作流程1

在图1中，假如规定的期限内（如淘宝网限定为15日）卖家在收到发货通知后拒绝发货，或者买家在收到货物后拒绝发送收获确认信息，第三方支付平台都有义务将货款返还到买家账户或者支付到卖家账户，以达到维护双方个人经济利益之目的。当然，买家在收到的商品或服务与卖家许诺的情况不一致性时，可以向平台投诉，即诉诸于平台的投（申）诉或举报平台，经协调和核实，若属实，买家可退货，同时平台将货款返还。

3.5其它辅助机制

3.5.1信息交流平台

卖家和买家的充分交流和沟通是规避电子商务交易不透明性、异域性以及因此而带来的风险系数高企等问题的方式之一。同时，卖家和卖家之间有分享网上经营之道以促进共同成长的需求；买家和买家之间也有交流购物经验的渴望；卖家或买家有向平台服务人员咨询相关事宜的需要；平台服务人员也有向卖家或买家发送必要信息的可能。所以，第三方电子商务平台中嵌入信息交流平台就显得尤为重要，这些平台有即时工具和非即时工具之分，如淘宝网的阿里旺旺（分卖家和买家两个版本）属于前者；腾讯旗下拍拍网的网络社区（分为卖家和买家两个板块）则属于后者。它们的大范围应用让电子商务变得更加真实可信，也使得第三电子商务平台更加富有可用性。

3.5.2网络知识平台

知识平台是指第三方电子商务平台能够为卖家和买家提供必要的知识来源以达成更好的交易效果，它是平台人性化服务的手段和体征之一，更是平台聚集人气的措施，可以强化卖家或买家使用平台的能力，以致增强他们的满意感，并进一步提升他们对平台的口碑以吸收更多的卖家或买家，因此能够为平台的进一步发展注入新的动力。对于买家而言，最想了解的知识是购物过程中可能涉及到的各种详情和细则；对于卖家来说，则是获得更有利于网上商店运营的必要技能和成功经验。

3.5.3附加的软件产品或服务

所谓附加的软件产品或服务是指对于一般的网上交易和卖家来说可能是可有可无的，但是对于一些大型卖家却有可能是不可或缺的。无论是普通卖家，还是大型卖家，使用这些软件产品或服务将能够在提高网上店铺的知名度和管理效率、交易的成交量和成交率等方面实现从量变到质变的飞跃。这些产品或服务通常是分为不同的版本或等级的，且因此被标定了不同的价格，保障了第三方电子商务平台的经济效益。卖家可以根据网上店铺的经营情况、自身的经济实力等情况衡量购买这些软件产品或服务的必要性和可行性。虽然这些软件产品或服务施行付费制，但是能更加凸显第三方电子商务平台功能或服务的人性化，如果平台厂商能够依据合理的定价策略在付费和卖家满意感之间取得一种平衡，那么这种服务形式将会创造出一个双赢的局面。

参考文献

[1]裘丽明.电子商务中信息不对称的经济分析[J].技术经济与管理研究，2004，（2）：30-31.

[2]George A.Akerlof.the Market for“Lemons”：Quality Uncertainty and the Market Mechanism[J].the Quarterly Journal of Economics，1970，84（3）：488-500.

[3]哈尔·R.范里安.微观经济学：现代观点[M].费方域，等译.上海：格致出版社、上海三联书店、上海人民出版社，2006：550.

[4]李莉，杨文胜，谢阳群，等.电子商务市场质量信息不对称问题研究[J].管理评论，2004，16（3）：25-30.

[5]杜宏.C2C电子商务交易中信息不对称问题研究[J].经济论坛，2010，（2）：156-158.

[6]李莉，杨文胜，谢阳群.信息不对称下电子商务市场质量相关定价决策分析[J].管理评论，2005，17（5）：17-23.

[7]马费成，姜婷婷.信息构建对当代情报学发展的影响[J].图书馆论坛，2003，23（6）：20-25.

商务平台设计论文篇10

当人们面对纷繁复杂的网络视觉信息，电子商务的交互性特征和访问者的切身体验性对于电子商务企业的品牌战略就变得十分重要，电子商务包装的“互动性”会让电子商务平台更具人性化，实现高度的互动性和良好的视觉审美相结合。

1 互动的电子商务包装

互动是整个电子商务平台的建设的出发点，是设计人员成功策划、设计、制作电子商务平台的关键，互动的电子商务包装是基于互联网，包括数据、文字、图形、图像、音频以及视频等的网络互动交流方式。通过网络多元化的应用，声音、图像和文字等多种媒介才能在电子商务包装得以有效地传播，当今人们面对多元化的视觉信息，以单纯的文字信息为主的电子商务传播方式已经不能适应用户多方位获取信息的要求，如果电子商务包装在内容上并没有实质性突破，依然以文字信息为主，那么即使涉及多媒体，也是单向传输式，无法满足电子商务应用的日益增长的需求，因此单纯地在网络上传播商务的文字信息和播放动画或视频的媒体都不是互动的电子商务包装，很多电子商务包装在网络上都是单方面的，不能实现真正意义上的互动，真正的互动电子商务包装是通过网络这个平台，用户可以在自己亲身的参与其中，在整个电子商务包装过程中进行愉悦的购物体验，并与网络产生良好的互动。

2 互动电子商务包装的视觉表现

“视觉表现”也可以理解为视觉设计表现，视觉设计是一种创作者的视觉传达方式，这种传达是智慧和激情的表达方式，需要用头脑和心来创作，同时“视觉设计”又不得不以功能和美学为载体而创作，它可以分成两个主要领域：设计和风格，“设计”是为了符合一个特定的目标；“风格”是为了引起消费者的注意力。

电子商务包装的视觉设计不仅要具有电商的功能而美感的追求也非常重要，二者缺一不可；为了功能而忽视美感，或者为了美感而忽略功能的设计都是不成功的，现代的电子商务包装需要将两者完美地结合在一起才能与访问者完成良好的电子商务体验，完成真正的互动使电子商务品牌深入人心，建立良好的电子商务品牌形象，实现电子商务品牌价值最大化。

网络作为一种媒体有其自己独有的个性，它与我们平时接触的平面媒体有所不同，对于报纸、杂志，设计时必须考虑其特定空间的限制，而对于网络来说，这个问题似乎不存在，设计者不用为了限定的空间而大费周折，但是整体的视觉表现不但要考虑如何将图片、文字和多种媒体安排到特定空间，而且要选择如何将所有的信息放置得更符合逻辑性，并且要充分考虑到与访问者的视觉流程和心理体验的互动，选择将所有的信息放置得更符合逻辑性更富有美感的视觉传达方式，形成一个具有创新的交互界面是十分重要的。

3 交互电子商务网站的建立

电子商务的形象代表了电子商务企业的品牌视觉化，是企业的一项无形资产。在高度信息化的社会里，单纯以传统表现方式取胜的企业识别手段已经不能解决现代电子商务形象的传播，现代的电子商务形象的树立已经成为企业宣传中的一项重要内容，企业标准形象贯穿整个网站，更能加深它在访问者心中的认知度，让电子商务包装的整体形象的互动体验深入人心，建立有自己特色的、质量上乘的形象已成为当务之急。

3.1 互动电子商务网站策划

电子商务网站是网站建设前对市场及网站访问者进行调查分析，确定网络的目的和功能，根据互动需求以及投入费用来确定网站制作的步骤和规模，并对电子商务网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等作出规划，互动的电子商务网站的建立是否成功，与建站前的网站策划有极为重要的关系，电子商务平台的整体策划与形象设计把握如同建房时所打的地基，没有良好的基础，就很难建成摩天大厦，或者即便是勉强的建成了，大厦也将摇摇欲坠，只有经过详细的策划设计，才能有组织、有计划、分阶段进行电子商务网站的建设，也只有建立健康、有效、规范的交互体制，才能满足电子商务用户不断增长的设计需求。

3.2 设计具体的电子商务网站建站方案

电子商务平台的互动打造所涉及的范围很广泛，我们着重从图形图像和色彩加以介绍，一个成功的交互电子商务包装是要将页面视为表达自己设计思想的工具与访问者产生充分的视觉、听觉，以及感官的充分互动；另一方面，使用各种媒体的结合技巧，具备多维度的设计准则，充分理解和灵活运用形式美的法则，保证电子商务平台的建设在商业和艺术上获得成功，这里的图形和图像包括矢量图和位图两个概念。最终页面中的图像往往都是两者的结合，我们所要做的就是将两者的完美结合以达到访问速度和页面质量的良好的结合，给良好的交互打下基础；页面的色彩使我们认识电子商务平台更加富有活力，每个人对色彩的感受不尽相同，页面的色彩所传递出的信息与访问者产生共鸣，从而达到良好的互动，颜色的使用在这种交流中起到了非常重要的作用。

电子商务包装是电子商务品牌视觉的直接体现，创建一个简单的电子商务平台是很容易的，但是要建立一个真正能够满足平台访问者需求的能与访问者产生良好互动性的网络平台缺不是那么容易，一个良好的交互电子商务平台的建立应该建立在良好的客户调查的基础上，把电子商务的品牌理念植入于电子商务平台的打造，用品牌包装的视觉化设计思想与访问者的情感交流紧密地结合在一起，通过电子商务平台的策划、广告的运用、客户的调查。平台页面的整体设计思想和视觉设计表现，以及电子商务平台的后期维护等诸多因素良好地结合在一起，打造成一个让访问者在平台的互动更丰富，已达到更好的销售业绩，让电子商务品牌理念更加深入人心，实现电子商务品牌价值的最大化建立和传播，这就是电子商务包装互动性的重要所在。

参考文献：

[1] 张润彤，等.电子商务概论（第二版）[M].北京：中国人民大学出版社，2014.

商务平台设计论文篇11

基金项目：2013年浙江省教育科学规划研究课题项目《基于区域外贸电子商务发展的外贸电商人才培养模式研究》（课题编号：SCG338），主持人：刘记。

构建基于区域外贸电子商务发展的外贸电商人才培养模式，是浙江横店影视职业学院文化经济学院外贸电商专业群[1]建设的核心，其特色主要体现在基于专业群的外贸电子商务专业课程体系上，课程体系构建的主要思路是在引入外贸电子商务行业、企业的岗位要求和专业群人才培养模式的基础上构建外贸电商课程体系。

一、外贸电子商务企业人才岗位调查研究

通过企业调查，了解外贸电子商务岗位群，进行岗位技能分析，获得外贸电子商务人才岗位要求。选取义乌外贸电子商务协会里500家外贸电子商务企业作为调查的样本，进行人才需求和岗位技能调研，获得外贸电商企业人才需求岗位及要求。外贸电商企业人才需求岗位及要求：商务类有运营经理、推广经理、文案人员、销售人员、客服人员等外贸电子商务要求有较好的商务英语基础和国际贸易知识。技术类：网络技术、摄影等。设计类：网点设计、网店装修等，要求要具有外贸营销意识和客户意识的美工人员需与运营经理共同工作。

二、课程体系建设

创新外贸电子商务人才培养模式，依托电子商务专业群建设，需要打破目前各专业各自为阵、分散建设的现状，进行重新整合，搭建以电子商务专业为核心，整合电子商务、国际贸易等专业的专业群建设框架，探索与行业协会、企业深度合作，建立合作共享的实训平台，进行复合型外贸电商人才培养。根据外贸电子商务复合型人才培养模式，浙江横店影视职业学院文化经济学院的外贸电子商务专业课程体系建设思路是从浙中、义乌地区的外贸电子商务行业、企业提出岗位需求出发，然后结合学院的电子商务专业、国际贸易专业、商务英语专业等专业领域培养的要求，并对现有各个专业课程进行整合与重组，建立以电子商务专业为核心专业，国际贸易、商务英语等专业为对象的专业群平台，搭建“公共平台课程（组）+专业群（大类）平台课程（组）+专业课程（组）+专业方向课程（组）+任意选修课程（组）”的课程体系[2]。

三、平台课程设置

专业人才培养目标所设计的专业特色是需要课程来支撑的，尤其需要培养学生核心能力的核心课程，因此构建具有忠于专业培养目标的、突出核心课程的、实施成效的、有利于实施的课程体系非常重要[3]。

通过对外贸电子商务企业调研和人才培养目标的确定，我们遵循“外贸电子商务岗位群工作任务—需要具备的职业能力—设计课程”的逻辑顺序，根据“宽基础-精技能-可转型-利拓展”的综合培养原则，构建忠于专业培养目标的课程体系。在课程设置过程中，打破原有专业限制，将电子商务专业、国际贸易专业、商务英语专业等课程打算，按照外贸电子商务的岗位需求和人才培养目标来设置公共平台课程、专业群（大类）平台课程、专业课程、专业方向课程、任意选修课程五大平台课程，、是培养学生核心能力的核心课程；专业课程具有实践操作性强，突出课程实施过程中，学生可以通过实践操作完成项目，并取得项目成果；整个课程体系分平台设置课程有利于课程的教学。

总结：外贸电子商务是一种新型的电子商务模式，主要在电子商务交易领域扩了，从而涉及到很多专业领域的知识，构建基于外贸电子商务专业群的外贸电商专业课程体系，是符合高职专业教学改革的要求，也是符合面向区域经济发展，服务区域经济发展是高等职业教育的特征和使命的，从而能够提高学生的教学质量。

参考文献：

商务平台设计论文篇12

一、电子商务企业

（一）电子商务企业的界定。电子商务的实现，需要以下不可或缺的部分组成：（1）平台交易中心：平台交易中心又称第三方平台、第三方交易平台，指在电子商务行为中为双方甚至多方交易主体提供交易平台及所有相关平台服务的网络服务系统；（2）平台经营者：平台经营者是指管理部门登记注册、具备相关资质资格，并领取牌照，从事平台交易中心运营并为交易双方或多方提供平台服务服务的自然人、法人等。

（二）平台内经营者：平台内经营者指在电子商务平台交易中心内从事电子商务交易及平台服务的自然人、法人等。除去以上不可或缺的组成部分之外，电子商务情境还有无数参与电子商务的消费者和企业主体，很多传统制造类企业也逐渐开通了诸如网上支付等电子商务情境才具备的服务。因此，要对电子商务企业的财务管理模式进行研究，首先需要厘清，什么样的企业才可被称为电子商务企业，以及本文研究的范围。随着越来越多的企业进入电子商务情境，选择涉足电子商务时代才有的行业，对电子商务企业的本质认定和界定区分显得不仅有其理论意义，更有其现实意义。

二、当前企业主要的财务管理模式

（一）集中式财务管理。在电子商务平台下，中小企业的财务管理模式从分散走向集中。企业通过电子商务的财务管理软件掌握企业的财务状况和财务信息，这不仅提高了企业的工作效率，也使企业的财务管理变得更加简便简洁。财务系统实时、直接采集业务活动的源头数据，对数据集中管理，达到信息共享，实现整体集中管理，实现信息流、物流、资金流的统一。集中式财务管理通过运用信息化技术来实现财务管理的集中化，不仅使会计核算更加便捷，也进一步地提高了会计信息的作用。

（二）远程式财务管理。随着时代的发展，财务管理模式也逐渐摆脱了传统的计算机和纸笔计帐的模式。企业管理者可以通过电脑和财务管理软件对企业的财务管理情况进行实时的管理和监督。远程式的财务管理模式能提高企业的财务管理效率，缩短企业管理者的财务管理的时间，使企业管理者在财务管理方面摆脱时间和空间的限制。在远程式财务管理模式下，每个财务管理人员可以根据动态财务会计信息，在网上及时地作出反应，部署经营活动和作出财务安排，从而实现在线财务管理。此外，远程式财务管理模式下，各种财务审批可全部在网上在线进行。远程式的财务管理模式是企业财务管理发展的未来趋势，更有利于企业管理者更方便快捷地对企业财务进行管理，方便快捷地解决企业在管理中出现的问题。

三、电子商务企业财务管理模式创新与优化策略

（一）电子商务企业会计信息披露模式：由于大环境的原因，我国绝大部分电子商务企业依然倾向于强制性会计信息披露，自愿程度很低。

（二）组织创新：财务共享服务中心。近年来，一种新的企业财务组织模式受到了学界瞩目，也成为许多跨国集团和我国大中型集团的选择，正在逐步得以推广，这就是企业财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，英文缩写为 FSSC）。企业财务共享服务中心是企业财务管理理论的最新发展，也是企业财务管理实务的最新应用方式。其目标在于重塑企业机构设置，有效解决企业财务组织重复建设和工作效率低下的问题。

（三）电子商务企业财务组织模式：将财务组织分权程度作为电子商务企业财务组织模式设计的主要测度标准，根据权责分配的成本曲线，设计突出组织创新能力、强调组织独立性和组织网络化的电子商务企业财务组织模式。

（四）电子商务企业预算管理模式：将预算执行程度作为设计的主要考量因素。根据电子商务企业现金流量大、分权程度高的特点，探讨预算管理模式对战略的支撑作用，并初步设计融入薪酬激励机制的电子商务企业预算管理模式。

（五）电子商务企业绩效评价模式：为提高电子商务企业绩效评价准确度，需要选择符合电商特点的指标体系，并根据这一指标体系构建电子商务企业绩效评价模式。

（六）电子商务企业资本管理模式：为强化针对资本管理的企业内部管控程度，突出企业资本管理对企业绩效的提升作用，对电子商务企业资本管理模式进行独立化、模块化设计，使之在财务组织架构中达到应有地位。

（七）电子商务企业财务信息管理模式：财务信息的信度和效度是构建该子模式的考察标准。为此，需要引入网络财务理念，根据网络化原则对电子商务企业财务信息管理进行业务流程再造。