卫浴调查报告合集12篇
卫浴调查报告篇1
从20**年的情况看，卫浴发展的外部环境也发生了根本改变。除了辐射标准出水量的控制外，还有取消出口退税房地产销量下降销售的压力急剧加大等因素，国家对耗能等方面的硬性限制，对发展而言更是雪上加霜。国家的这些政策对内20位以外的企业压力更大。另外由于原材料价格的不断上涨等原因，导致全国各地的卫浴产品的价格战再次掀起。
卫浴调查报告篇2
肛瘘患者在肛肠科病人中占有一定比例，诱发肛瘘的因素有多种，其中卫生状况是重要的诱因之一。现将我们的研究报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象 我科从2011年5月-2011年10月共收住患者146例，肛瘘病人有42例，其中男38例，女4例；职业：农民33例，工人6例，公务员3例。大专以上学历有6人，文化程度普遍不高。
1.2 方法
1.2.1 用问卷调查的方法，了解到病人对卫生知识认识不足。病人入院后，我们详细地对患者进行卫生知识宣教，发放问卷调查表，告诉他们填写的方法，如实填写，然后收集。通过这一调查了解了病人的卫生状况，他们不知道肛周卫生是肛瘘形成的重要诱因之一。通过调查表，我们还了解到38例男性肛瘘患者没有常规做到每天用温水清洁肛周一次，这也是为什么男性肛瘘患者占肛瘘病人总数的90%以上的原因了。
1.2.2 对住院病人进行卫生指导。告诉手术后的病人便后用柔软的卫生纸清洁，便后要坐浴，以及便后坐浴目的，指导病人如何坐浴，pp粉坐浴液的浓度配制，坐浴液的温度，坐浴需要多长时间，从而达到消除切口的炎症、水肿，保持肛周清洁，有效地控制切口的感染。
1.3 加强出院宣教 详细地做好出院宣教是预防肛瘘病人再复发的重要手段之一，告诉病人肛瘘是由于腺体感染化脓形成的，使病人认识到卫生与肛瘘的关系。指导病人便后或每天用温水清洁一次，保持肛周清洁。另外，要勤换衣被，饮食宜忌过食辛辣刺激之物。
2 结果
卫浴调查报告篇3
作为新进入的品牌，A品牌既缺乏市场知名度也缺少客户资源，那幺该如何打开中高档酒店工程市场呢？通过对于中高档酒店工程市场的跟踪及研究，A品牌市场部门有以下发现：
国内中高档酒店工程采购一般会采取工程招投标的方式，即由厂家竞标，采购方定标，有时较大的工程采购项目还需要酒店上级部门的批准。在中高档酒店工程的竞标中，一般起决定作用的人有酒店主管采购的老总、酒店或装修公司采购部门主管、装修设计师等。在工程竞标过程中，除工程报价外，产品功能、售后服务、行业品牌也是影响工程最后中标的重要因素。
为在短期内尽快打开中高档酒店工程市场，A品牌决定采取以下计划策略：
策略计划
1、举办全国性“酒店卫浴空间设计大奖赛”
在此之前，由各种协会举办，厂商贯名的卫浴、家装设计大赛很多。我们知道无论是广告也好、活动也好，采取跟风模仿的效果不会很好。A品牌这样做则出于几点考虑：在酒店工程市场，你可以没有大众品牌知名度，但你不可以没有行业的品牌知名度。要获得大众品牌知名度需要很大的投入。举办设计大赛这类活动的目的可以迅速的提升产品在行业内尤其是在设计师领域中的品牌知名度。而随着酒店装修设计的重要性不断提高，设计师对于酒店工程材料采购的影响力也越来越大。为与其它的设计大赛相区别，集中针对目标通路，A品牌将此次卫浴空间设计大赛的参赛范围限定为酒店工程。
2、在专业的酒店刊物投放长期的平面广告
A品牌市场部门了解到，在酒店行业中为相互学习、交流经验，比较大的酒店管理部门都会订阅专业的酒店刊物比如《中外酒店》《中国酒店杂志》《亚洲酒店》《时尚旅游》等。酒店的中、高层管理人员也都有机会阅读。于是A品牌决定在这些专业酒店刊物投放平面广告。为增加广告的到达率及记忆率，A品牌市场部门请专业的广告公司设计了以品牌卫浴空间概念为表达的产品形象广告，并在全年中每月重复投放。
实施成效
由于策划新颖、组织得当，A品牌贯名承办的“酒店卫浴空间设计大奖赛”取得圆满成功。随着酒店专业刊物平面广告的投放拉动，A品牌迅速在设计师领域、酒店行业取得了一定的知名度，A品牌开始进入一些中高档酒店的竞标采购，工程销售部门的工作也开始全面启动。
成功竞标
不久A品牌即接到一项工程竞标邀请。该项工程位于国内某一级城市市中心，是一座设施先进，配套功能完善的综合性大厦，由一座豪华酒店式公寓和一座5 A级办公楼组成，甲方需采购900套高档卫浴产品并邀请了四家卫浴厂商进行竞标。由于工程较大，A品牌工程销售部门收到材料采购招标文件后即迅速上报公司总经理，要求进行大工程竞标专项管理。公司总经理马上成立了以产品、市场、销售及后勤部门组成的项目团队，并由公司主管销售的副总经理负责该项目的统筹管理。经过与甲方采购部门的初步沟通，A品牌工程销售部门了解到该项工程除工程报价外，投资方对于装修设计的要求很高，希望竞标厂商可以提供具有设计特色的卫浴成套产品。
根据以上信息，A品牌市场部门与产品部门提出除根据招标文件的要求正常报价外，可以附加几项优惠条件增加竞标成功的可能。
竞标当日，四家厂商依次进行报价，A品牌的报价在四家中处于中游。但A品牌出人意料的提出几项附加优惠条件：1、如果工程中标，A品牌将赠送20套技术领先、设计时尚的音乐感应龙头给甲方用于大堂等重要的场所；2、A品牌将引进拿出目前欧美中高档酒店中最新流行的无水箱悬挂座厕供甲方设计师进行设计选型，并提供相关技术服务；3、对于工程后期的售后服务，A品牌提出将在工程产品的质保期内提供每周定期回访及专业维修服务。
最后竞标结果，A品牌的竞标策略成功的打动了甲方评标的各方人员，成功取得该项工程。
在项目执行的后期，甲方相关人员透露了A品牌中标的原因。首先A品牌举办的酒店卫浴空间设计大奖赛刚刚结束，甲方设计师为此向采购管理部门推荐了A品牌参与竞标。A品牌提出的每周定期回访及专业维修服务又正好打消了甲方老总及采购管理部门对于后期物业管理的担忧。因此，在报价接近的情况下，甲方选择了A品牌。
结语：
卫浴调查报告篇4
为期一个月的节日卫生监督检查及卫生防病保障工作现已启动。全市千余名“卫生警察”将彻查全市的餐饮业，特别要严厉查处使用或储藏亚硝酸盐、毒鼠强的违法行为；对食品超市、农贸市场进货食品加强索证；充分发挥21家食品卫生快速检测室的作用，加大对熟肉制品、豆制品的抽检数量；加强高层二次供水及自备水源的管理，检查设备的运转情况和生活饮用水的快速检测；对室内游泳池的水质和水温、室温进行检查；对商场、影剧院、歌舞厅等文化娱乐场所空气中的二氧化碳、可吸入颗粒物、空气细菌总数进行抽检；对美容美发厅、洗浴中心的浴巾、浴衣等一次性卫生用品进行抽检。
2、举报中心接受投诉
设在市卫生监督所内的公共卫生投诉举报中心在元旦和春节期间24小时值班，接待市民餐饮、生活饮用水、公共场所、化妆品等方面的投诉举报。市民可以通过三种途径向投诉举报中心投诉：电话投诉（65066969）、短信投诉（13693143440）、网上投诉（bjhi.gov.cn）。接到群众举报后，城区的卫生监督员要在30分钟、近郊区在60分钟、远郊区县要在90分钟内赶到现场处理。
3、食品卫生快速检测
为保证节日期间蔬菜、肉类、水发产品、水果及农副产品的卫生和安全性，市卫生局在全市18个区县的大型集贸市场、商场、超市设立了21家食品卫生快速检测室，增加监督抽检的频次和数量，加强对蔬菜农药残留、亚硝酸盐、甲醛、酸价、过氧化值、注水、新鲜度、矿酸、掺假、氨基酸态氮、色素等检测，对检测出的不合格产品要在市场内警示、公告给消费者，对不合格的产品予以封存销毁，对制假、售假的单位、个体摊贩坚决给予严厉打击，并将依法进行处罚。
4、疫情监测假日不断
卫浴调查报告篇5
微信渐成卫浴企业新宠
据了解，在卫浴行业里，和成卫浴、中宇卫浴、箭牌卫浴、申鹭达卫浴以及苏泊尔卫浴等都陆续开通了微信公众平台。各企业在微信描述里充分展现自身的优势特点，比如和成卫浴突出了品牌的悠久发展历史，苏泊尔卫浴强调了自身在无铅不锈钢水龙头领域的强势地位。
不少业内企业充分挖掘微信公众平台的信息推送功能。申鹭达微信相关管理人员介绍，申鹭达微信公众平台目前的信息推送方式分为每天主动推送、用户回复数字推送两种方式，而内容则包括了申鹭达最新动态、卫浴相关常识、新品分享等栏目。
微信除了其公众平台，能支持发送文字、图片、语音短信、视频、群聊等功能外。同时，微信二维码、漂流瓶、具备logo显示功能的个性签名等，都为企业宣传、品牌塑造、资讯推送搭建了良好平台。
“一些店的位置不好，客流不多，如果用微信的LBS功能‘查看附近的人’挨个打招呼，或许就能招揽来客人;又如，用户用微信‘查看附近的人’，发现某商家正在做促销活动，而这一活动又正好符合他的需求，他会不心动吗?”一业内人士道出了微信给企业带来的实际效用。
用微信来招商成为不少业内企业首选。安蒙卫浴媒介关系部副部长张蓉介绍，安蒙卫浴刚开通微信几天，就有一个经销商通过它咨询安蒙招商的优惠政策、安蒙品牌所需要的条件等相关信息。
企业的促销活动也开始与微信紧密相连，顾客通过关注企业的微信来参加其活动，而往往顾客回复信息后，可以获得相关企业发送的电子优惠券，凭借这个优惠券可以享受到额外折扣或者礼品，这种促销方式已经成为越来越多卫浴企业锐意创新的选择。
精准营销成微信“法宝”
腾讯官方公布的数据显示，截至2013年1月23日，微信用户已达3亿，而且仍在加速普及发展中。数亿级的微信用户，使这个平台形成了一个庞大的生态交际圈。腾讯董事局主席马化腾认为，微信作为典型的移动互联网应用，已经成为一种生活方式。
企业利用微信具有不少营销优势。一对一沟通，可以直接对每个微信用户进行品牌情感沟通;推送及时性，信息发送出去后，用户就会通过手机及时看到广告信息;广告投放精准，微信营销方式多样性，可专门对某一地区或某一地点的微信用户进行投放;费用低，做微信营销几乎不用太多投入，成本较收入来讲，可以说性价比较高;操作门槛低，无需很高的技术含量即可操作。
与传统的短信相比，微信是一种更快速的即时通讯工具，灵活有趣。微信只针对手机用户，精准性更高，而且微信公众帐号每天只能发一条图文信息，频率不高，但非常具有针对性，用户不但不会觉得受到骚扰反而会觉得亲切。安蒙卫浴媒介关系部副部长张蓉说，正因为微信公众账号每天只能集体推送一条信息，安蒙会精心策划编辑它。
卫浴调查报告篇6
坚持不抱怨、不拖沓、不推卸的三不原则，努力将领导安排的工作给做好，主要负责完成了以下几个方面的工作。
一、2020年工作总结
（一）物业管理方面
1.负责每个月对物业公司进行考核，目前已完成2020年1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12整个年度的考核，十二个月物业得分分别为680分、698分、689分、688分、678分、681分、617分、686分、739分、679分、651分、674分，根据分数，按照合同约定制定上会材料，及时将材料提交院长办公会审议支付事宜，年度共计付费1449151.46元；
2.负责对校园小型修缮、公共卫生区域方面存在问题的进行统计汇报，并督促物业公司进行整改；
3.拟写《校园卫生管理考评办法（试行》）、《教学设施设备保障维修维护管理办法（试行）》；
4.协助工贸验收所需要搜集填报的相关信息的收集工作，工贸宿舍、教室等功能房间信息提供；
5.物业合同第二年续签上会材料准备及后续跟进等相关事宜；
6.爱国卫生运动“扫厕所”平台资料上报、厅年度能源数据平台的数据填报。
（二）维护维修方面
1.寒假对学院学生宿舍进行零星维修，进行第三方询价、合同签订材料准备及修缮工作，共计完成18间宿舍的零星维修；
2.5G基站建设相关事宜的会议材料提交等工作；
3.学院东面围墙维修相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
4.茨坝校区零星修缮相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
5.校园高杆路灯相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
6.校园公共区域地砖、瓷砖、卫生间设施设备修缮的请示及上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
7.学院正常维修维护保障安排及统筹。
（三）绿化管养方面
1.协助领导对需要提交院长办公会讨论的各项议题材料进行前期的整理提交工作；
2.拟写《学院绿化管理考评办法（试行）》；
3.督促绿化公司对旱季的枯枝干叶进行清理，排除火灾安全隐患，为节约用水，充分利用中水进行浇灌；
4.按照人社厅、教育厅的相关要求，报送本年度的《“查灾害、除隐患”专项行动的情况报告》、《防汛抗旱自查自纠工作情况的报告》两份文件；
5.绿化年度费用支付材料准备，图书馆周边绿化区域移交。
（四）功能房间方面
1.为保障疫情期间正常复工复学，各系部统一集中管理，对教室、课桌椅进行重新分配，其中教室重新分配11间，课桌椅重新分配80余套；
2.为保障2020年秋季学期新生报到，统筹校内资源，按照招生计划，6月初对学院所属资源、功能房间情况进行了彻底的摸排，结合摸排情况和招生实际，写出方案供学院会议研究。
3.8月份统筹各类功能房间，结合实际招生情况对分配方案再行修改，做出详细分配方案。
4.同明本学院对接教室、宿舍事宜，商洽出E2栋3楼67间宿舍、E系列教室12间供给秋季新生使用。
5.拟写新教学楼栋的分配方案提交院长办公会审议。
（五）疫情防控方面
1.协助系部对新生开学报到做好前期准备及返校迎接工作；
2.包保班级，高度重视疫情防控工作，对51个学生的行为进行规范，保障学生通行、用餐、上课不聚集，每日对体温进行3次检查，并要求校园内全程佩戴好口罩；
3.做好食堂值班工作和协助处理学生突发事件的工作；
4.为保障顺利开学，防疫物资储备齐全，拟写捐赠口罩通知，并下发至各个部门、系部，将各个部门教师、各个系部学生所捐赠的口罩进行整理，并统一保管，其中教师共36人捐赠594个口罩，学生一共捐赠1586个口罩。
5.协同部门人员整理疫情防控台账资料，迎接相关部门对学院开学方案进行评估。
6.统计学院洗手台相关信息报教育厅。
（六）报告厅方面
1.保障学院各类大小型会议报告厅的使用，负责提前对设备进行调试、准备，对会场卫生进行打扫，共计约60场次，安全管理时间达100小时左右，无任何安全、故障发生；
2.完善《图书馆报告厅使用及管理办法（暂行）》方案。
（七）淋浴系统建设方面
1.假期间负责联系学工处与淋浴公司人员进行时间对接，协调好各栋宿舍楼的开关热水时间，确保参加技能竞赛提前返校训练的学生宿舍浴室有热水供应；
2.对淋浴系统有问题的宿舍进行汇总并报给淋浴公司维修人员进行，告知其及时修缮，并进行监督与反馈；
（八）劳动课程方面
为保障疫情期间正常安排劳动课程，避免学生聚集，拟定授课地点为教室，方式为视频教学，并承当劳动课程视频资料的筹备工作。
（九）安全保障方面
根据学院安排对全院范围内的所有学生宿舍进行管制刀具等违禁物品清查多次，查获管制刀具、棍棒、违规用电设备等危险品。
（十）系部方面
担任18001班（50人）的班主任，上学期承当系部的课程教学，一周8节正课，两个课头，三个班级（工业机器人实操与应用）、2节其他课程，合计周课时10节，下学期承当3个班级的8节正课，并承当带15名学生毕业设计的工作，担任2018级工业机器人专业论文答辩小组组长。
（十一）其他方面
完成领导安排的其他零星工作。
二、2021年工作计划
（一）工作思路
结合2020年工作中所遇到的问题，积极思考，提前谋划，未雨绸缪，争取在每个常规工作完成的时间节点前提前做好相关工作；对于临时任务，积极响应，努力做到无差错，确保按时完成。
（二）重点任务、主要措施
1.继续完善学生宿舍淋浴系统的规范管理工作，不定时收集学生意见，抽查宿舍淋浴系统硬件损坏率，对报修的及时进行维修维护；
2.严格管理物业公司考核得分，不定期进行检查，定期对物业公司当月考核得分进行统计并提交院长办公会进行当月服务费用的讨论及支付决定，做到不拖沓，不欠款；
3.绿化管养方面，配合部门领导完成绿化公司的十年合同期满的结算、移交等工作；
4.协助领导完成新教学区域的交接，在物业、绿化、教室物品保障，办公室搬迁等方面提前做好准备；
5.加强报告厅的使用管理，拟定更加完善详细的报告厅使用办法，使得申请的人更加便捷，使用的人更加方便，管理的人更加放心。
6.协助学院完成后续花园式单位的升星工作。
卫浴调查报告篇7
坚持不抱怨、不拖沓、不推卸的三不原则，努力将领导安排的工作给做好，主要负责完成了以下几个方面的工作。
一、2020年工作总结
（一）物业管理方面
1.负责每个月对物业公司进行考核，目前已完成2020年1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12整个年度的考核，十二个月物业得分分别为680分、698分、689分、688分、678分、681分、617分、686分、739分、679分、651分、674分，根据分数，按照合同约定制定上会材料，及时将材料提交院长办公会审议支付事宜，年度共计付费1449151.46元；
2.负责对校园小型修缮、公共卫生区域方面存在问题的进行统计汇报，并督促物业公司进行整改；
3.拟写《校园卫生管理考评办法（试行》）、《教学设施设备保障维修维护管理办法（试行）》；
4.协助工贸验收所需要搜集填报的相关信息的收集工作，工贸宿舍、教室等功能房间信息提供；
5.物业合同第二年续签上会材料准备及后续跟进等相关事宜；
6.爱国卫生运动“扫厕所”平台资料上报、厅年度能源数据平台的数据填报。
（二）维护维修方面
1.寒假对学院学生宿舍进行零星维修，进行第三方询价、合同签订材料准备及修缮工作，共计完成18间宿舍的零星维修；
2.5G基站建设相关事宜的会议材料提交等工作；
3.学院东面围墙维修相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
4.茨坝校区零星修缮相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
5.校园高杆路灯相关请示、上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
6.校园公共区域地砖、瓷砖、卫生间设施设备修缮的请示及上会材料、验收资料、费用结算等事宜；
7.学院正常维修维护保障安排及统筹。
（三）绿化管养方面
1.协助领导对需要提交院长办公会讨论的各项议题材料进行前期的整理提交工作；
2.拟写《学院绿化管理考评办法（试行）》；
3.督促绿化公司对旱季的枯枝干叶进行清理，排除火灾安全隐患，为节约用水，充分利用中水进行浇灌；
4.按照人社厅、教育厅的相关要求，报送本年度的《“查灾害、除隐患”专项行动的情况报告》、《防汛抗旱自查自纠工作情况的报告》两份文件；
5.绿化年度费用支付材料准备，图书馆周边绿化区域移交。
（四）功能房间方面
1.为保障疫情期间正常复工复学，各系部统一集中管理，对教室、课桌椅进行重新分配，其中教室重新分配11间，课桌椅重新分配80余套；
2.为保障2020年秋季学期新生报到，统筹校内资源，按照招生计划，6月初对学院所属资源、功能房间情况进行了彻底的摸排，结合摸排情况和招生实际，写出方案供学院会议研究。
3.8月份统筹各类功能房间，结合实际招生情况对分配方案再行修改，做出详细分配方案。
4.同明本学院对接教室、宿舍事宜，商洽出E2栋3楼67间宿舍、E系列教室12间供给秋季新生使用。
5.拟写新教学楼栋的分配方案提交院长办公会审议。
（五）疫情防控方面
1.协助系部对新生开学报到做好前期准备及返校迎接工作；
2.包保班级，高度重视疫情防控工作，对51个学生的行为进行规范，保障学生通行、用餐、上课不聚集，每日对体温进行3次检查，并要求校园内全程佩戴好口罩；
3.做好食堂值班工作和协助处理学生突发事件的工作；
4.为保障顺利开学，防疫物资储备齐全，拟写捐赠口罩通知，并下发至各个部门、系部，将各个部门教师、各个系部学生所捐赠的口罩进行整理，并统一保管，其中教师共36人捐赠594个口罩，学生一共捐赠1586个口罩。
5.协同部门人员整理疫情防控台账资料，迎接相关部门对学院开学方案进行评估。
6.统计学院洗手台相关信息报教育厅。
（六）报告厅方面
1.保障学院各类大小型会议报告厅的使用，负责提前对设备进行调试、准备，对会场卫生进行打扫，共计约60场次，安全管理时间达100小时左右，无任何安全、故障发生；
2.完善《图书馆报告厅使用及管理办法（暂行）》方案。
（七）淋浴系统建设方面
1.假期间负责联系学工处与淋浴公司人员进行时间对接，协调好各栋宿舍楼的开关热水时间，确保参加技能竞赛提前返校训练的学生宿舍浴室有热水供应；
2.对淋浴系统有问题的宿舍进行汇总并报给淋浴公司维修人员进行，告知其及时修缮，并进行监督与反馈；
（八）劳动课程方面
为保障疫情期间正常安排劳动课程，避免学生聚集，拟定授课地点为教室，方式为视频教学，并承当劳动课程视频资料的筹备工作。
（九）安全保障方面
根据学院安排对全院范围内的所有学生宿舍进行管制刀具等违禁物品清查多次，查获管制刀具、棍棒、违规用电设备等危险品。
（十）系部方面
担任18001班（50人）的班主任，上学期承当系部的课程教学，一周8节正课，两个课头，三个班级（工业机器人实操与应用）、2节其他课程，合计周课时10节，下学期承当3个班级的8节正课，并承当带15名学生毕业设计的工作，担任2018级工业机器人专业论文答辩小组组长。
（十一）其他方面
完成领导安排的其他零星工作。
二、2021年工作计划
（一）工作思路
结合2020年工作中所遇到的问题，积极思考，提前谋划，未雨绸缪，争取在每个常规工作完成的时间节点前提前做好相关工作；对于临时任务，积极响应，努力做到无差错，确保按时完成。
（二）重点任务、主要措施
1.继续完善学生宿舍淋浴系统的规范管理工作，不定时收集学生意见，抽查宿舍淋浴系统硬件损坏率，对报修的及时进行维修维护；
2.严格管理物业公司考核得分，不定期进行检查，定期对物业公司当月考核得分进行统计并提交院长办公会进行当月服务费用的讨论及支付决定，做到不拖沓，不欠款；
3.绿化管养方面，配合部门领导完成绿化公司的十年合同期满的结算、移交等工作；
4.协助领导完成新教学区域的交接，在物业、绿化、教室物品保障，办公室搬迁等方面提前做好准备；
5.加强报告厅的使用管理，拟定更加完善详细的报告厅使用办法，使得申请的人更加便捷，使用的人更加方便，管理的人更加放心。
6.协助学院完成后续花园式单位的升星工作。
卫浴调查报告篇8
3 月28 日，崔永元在出席好友刘岩新书《手之舞之》发布会上，表示自己接受了地球卫士价值2 亿元的代言，并透露已经把钱捐给了崔永元公益基金会。天价代言瞬间占据了各大新闻媒体的头条，但吸引大众眼球的不仅仅只是2 亿代言费，同样是为厂商及其品牌代言，崔永元也是有过人之处的。他专门开出了条件：有质量问题要退货。这“别出心裁”的条件把明星代言再次推到了风口浪尖，人们在为天价代言唏嘘不已的同时也质疑明星代言带来诸多问题。现状：明星代言火热如果你有留意的话可以发现，在各大卫视的黄金时间插播的广告片中，很多橱柜企业选择了明星代言，在广播广告中也不例外，我们总是能在短短的几十秒中听到不同的明星在为大家介绍自己代言的卫浴、涂料、橱柜等家居建材品牌。
建材企业正在逐渐加码聘请更高端的明星代言，以便在众多品牌代言“明星大战”中脱颖而出。现在家居建材业邀请明星代言已成为一种常态，建材行业开始成为明星吸金的大行业之一。
如果明星代言人与品牌诉求、文化有了很好的契合，比较好地传递了企业的形象和声音，进而得到了消费者的认可，品牌自身组织推广就能展现出力度和效果，成就明星代言成功的案例。
濮存昕代言恒洁：中国卫浴 恒洁品质2008 年，濮存昕签约成为恒洁卫浴的代言人，有评价认为，濮存昕既有中国男人勤勉朴实的传统美德又有现代男性进取自信的时尚风范，身材高大，线条柔和，极富成熟韵味。 而恒洁卫浴旨在打造一流品牌，并且提出了打造“中国卫浴国家队”战略目标，长期推行“绿色卫浴”的理念和品质生活方式，绿色象征着生命、健康与活力，代表着科技、环保、节能、节水、人性化设计；濮存昕的艺术气质、个人成就、知名度以及其对公益事业的热心，都展现出恒洁的品质感和民族自豪感，彰显出恒洁卫浴鲜明的品牌形象。濮存昕代言恒洁卫浴，实现了人文品质与产品品质的完美结合，双方的合作对恒洁卫浴建立一流品牌起到了相当大的作用。
蒋雯丽代言美涂士：美丽启航
2008 年8 月，美涂士正式宣布邀请完美主妇蒋雯丽担任其品牌形象代言人。作为一个代言先行者，美涂士在挖掘代言营销价值上做足了充分的文章。蒋雯丽是国内影视圈实力强劲的一线明星。一直以来，蒋雯丽卓越的演技得到了广大观众的认可，知名度处于不错的地位，而其成熟典雅、贤惠能干的形象，与美涂士的目标消费者之间有一种天然的亲近感，在广告形象与推广中突出贤惠的主妇对家人的细心呵护，能够很好地与消费者产生心理上的共鸣。凭借多部电影电视剧，蒋雯丽成为中国内地女星的大姐级人物，良好的公众形象也顺便让美涂士获得了较为丰富的价值增值；而美涂士随之展开的9000 万借“星”造“星”招商活动、美丽健康行促销活动、媒体与广告宣传造势等，代言效果在涂料业同类事件中相当明显。
无独有偶，欧派橱柜邀请蒋雯丽作为形象代言人就是一个完美的代言实例。想必随着大家耳濡目染着蒋雯丽高贵典雅的形象、亲切温和的声音，欧派橱柜“有家、有爱、有欧派”的品牌理念已经悄悄为所有人所熟知铭记。
陈道明代言大自然：我爱大自然
2005 年中旬，陈道明正式签约代言中国地板知名品牌大自然。十年前的大自然如《围城》前的陈道明，藏在深巷无人识。而当大自然成为参与行业标准制定者时，其历练的深蕴开始为众人所知。陈道明代言大自然，存在着多方面的匹配和融和，比如大自然要传递的自然、自在、清新、舒适、厚重相互交融的诉求与陈道明生活中随和容易亲近的个性魅力不谋而合；实力不俗的大自然与中国电影界影帝级人物陈道明的结合，能够使大自然品牌形象向着更高的高度成长；大自然木地板所遵循的尊贵、时尚、稳定的定位，由陈道明这样的生活及个人品位上有较深文化底蕴和生活涵养的成功人士来演绎，赢得了受众的认可。陈道明给人的感觉是温文尔雅，是一个谦虚内敛的明星，从他扮演的一些历史角色来看，王者的霸气，智者的深邃总是让人为之感佩，在陈道明代言期间，大自然展开了多轮营销举措，企业发展步入快轨道，对品牌的提升起到了明显的加速作用。
思考：明星代言有风险
李代沫代言联想：小心乌龙
企业请明星代言要承担明星形象安全风险。2011 年，有家美国的调查公司，发布了一份题为《名人广告：揭穿广告效力的神话》的调查报告，报告认为，在过去一年里，泰格? 伍兹没能提升他所代言的品牌的影响力，反而使之负增长了30%，导致这个结果的是他在2009 年爆发的性丑闻。
最近一个例子，是涉嫌吸毒的李代沫，在他出事之后，人们首先想到的是他以后的演艺之路能否持续，紧接着就是广告代言会否保留，现实的结果是，他代言的联想、苏宁易购、同方的广告从银幕上消失了。随后，收购了《中国好声音》经营方梦想强音20% 股份的浙富集团，股价连续暴跌，市值蒸发近41 亿元。由此，所谓明星“形象”，其实是个商品，不仅要要保值增值，而且要安全，安全性大于一切。
企业在寻求知名度和美誉度时，需要其所聘的形象代言人向消费者传达健康向上的品牌文化，一旦这种努力被形象代言人破坏，将给企业带来长期的负面影响。
明星代言的本质是利用明星的光环效应，即将某知名的、令人喜爱的、尊敬的、权威的人物与具体产品组合、嫁接、联系起来，将前者的价值转移到后者上面。但是，明星代言也是一柄双刃剑，好的一面固然影响深远，让企业赚的盆满钵满，而其潜伏的风险一般企业却未必能看得清。中国广告协会学术委员、国内知名品牌营销专家李方毅对记者表示，在当下明星丑闻层出不穷的情况下，有意签约明星代言的企业需要保持清醒头脑，在明星代言的问题上有一个理智的决断。
王力宏代言唯一卫浴：累觉不爱
唯一卫浴于2011 年下半年签下著名歌手王力宏为企业代言人，据内部高管透露，一年的代言费近1000 万元，还没算上王力宏每次为企业站台或者拍片的费用。“每次过来都会有十几号人，动辄几十万元，企业很难吃得消。” 这种大手笔的营销投入也让唯一卫浴引来众多争议。据一位业内人士透露，唯一卫浴去年全年的销售额仅2000 万元，而通过公开渠道能测算出的企业成本远远超过了这个数字。选取明星进行产品的代言，往往能够在代言初期借助媒体的猛烈的宣传攻势，引起消费者对于该卫浴品牌及其产品的注意，在短期内制造话题，让销量有一定程度的提升。但是并不是所有的明星代言产品之后，都能够在短期迅速促进产品的销量，在投入了一大笔费用邀请代言人，却没有办法从销量上获得回报，这样对于企业而言，无疑财力上的巨大考验。
对策：让消费者成为品牌代言人
虽然请明星代言所带来的光环效应能够让消费者第一时间关注到品牌，并且可能带来一些相关的购买行为，但是近年来不少大牌质量相继出现问题，让消费者们感叹“累觉不爱”。精明理性的消费者知道能够出大手笔聘请明星代言的企业一般实力较为雄厚，但这并不能直接证明企业对产品质量的态度一定是正面的，而且“羊毛出在羊身上”，如果消费成本因为代言费用平摊增加了，大部分消费者是不愿意为其买单的。
业内人士分析，请明星为品牌代言可以让家居建材企业有很高的知名度，但是有了知名度并不代表顾客一定买你的东西。“当然消费者买产品需要有代言人，但那是当年在渠道阶段，大家都没有代言人的时候这种方法比较管用，但是现在请代言人已经比比皆是，根本凸显不出来品牌的独特性了。”
在目前众多的明星当中，不同的明星有着自己不同的定位，其借助媒体平台所传递给观众的形象也是有所不同的，因此不同的明星适合的产品也是不同的。不同的建材企业其市场定位和品牌诉求也是有所区别的，因此建材企业在选取形象代言人时，切勿盲目跟风，更多的应该是从品牌长远发展来选取形象代言人。
有着15 年品牌营销经历的靖美国际总经理牟豫提醒企业，明星代言并不是企业品牌建设和品牌营销的全部内容。企业找明星代言，无非是希望借助明星这个中介，将明星的粉丝变成自己的目标消费群。但是即便在企业的品牌特质与明星完全匹配的情况下，企业的目标消费群与明星的粉丝也很难完全匹配，更何况在人们审美标准和价值观高度多元的今天，每一个明星的粉丝终究只是一个有限的人群。记者注意到，随着互联网用户的增多，以往耗资巨大、广告周期长、信息单向传播的传统明星代言营销模式，有可能将萎缩到与互联网绝缘、以老年为主的非主流人群为目标消费群的产品领域。而互联网扁平化、去中心化的特点使得明星代言无法覆盖所有人群，这似乎在宣告明星代言时代即将结束，营销模式的一场革命正在悄悄酝酿。把企业发展的宝全部押在明星这个中介身上，其效益到底有多大，还是一个未知数。
品牌的核心其实永远都是产品，只有产品的工艺、质量、设计等得到消费者的认可，品牌的知名度才能得到真正的提升。明星为企业代言最直接的作用就是以他们与品牌契合点通过个人形象传递品牌的理念，间接地使企业达到提高销售的目的。但是，一般消费者购物时都会关注产品与自己的匹配程度以及性价比，所以家居建材企业在做各种广告营销的前提必须是在产品质量上下真功夫，让消费者成为品牌的代言人。
产业观察Industry Analysis
相关链接：广告代言要担责
卫浴调查报告篇9
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届七中全会精神为指导，以《卫生镇标准》和《省爱国卫生工作条例》为依据，以完善卫生硬件设施为着力点，以强化卫生管理为核心，以加强教育宣传为基础，以提高人民群众的文明卫生素质、大力改善环境卫生面貌、提高全镇整体卫生水平和人民健康水平为目标，坚持政府主导、部门联动、群众参与、标本兼治、综合治理、社会监督、整体推进的工作原则，全面落实各项措施，深入扎实地开展群众国卫生运动，确保顺利通过市卫生镇复查。
二、工作目标及任务分解
市卫生镇复查的标准共有十大类，主要指标包括：爱卫组织制度健全、健康教育普及、镇容环境整洁优美、卫生基础设施齐全、环境保护落实、公共场所及饮用水卫生达标、食品卫生质量合格、除“四害”和防治传染病工作到位、单位和居民区整洁卫生、群众满意率高。
（一）组织管理。牵头单位镇爱卫办，由镇党政办、镇创卫办、镇卫生院负责。
1、镇政府认真贯彻落实《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》和《国务院关于加强爱国卫生工作的决定》，爱国卫生工作成效显著。
2、爱卫会组织健全，镇政府主管领导任爱卫会主任，有长远工作规划和年度计划，列入政府工作目标，有检查、有总结，委员部门分工明确，各尽其职，责任落实。
3、有健全的工作制度，农村改水、改厕及除“四害”，健康教育等各项工作成绩显著。
4、创建卫生镇工作有组织、有计划、有方案、措施得力，定期检查落实创建工作，由镇带村，整体发展。
（二）健康教育。牵头单位卫生院，由镇爱卫办、卫生院、中心学校、文化服务中心、社区居委会负责。
1、有健康教育专（兼）职人员，工作有计划、有落实、有总结，开展多种形式的健康教育活动。
2、医疗卫生单位要开展社区健康教育服务，医疗门诊、病房有卫生知识宣传栏和资料，医务人员采用口头、文字、声像等形式向病人及其家属开展健康教育。
3、中小学健康教育开课率达90%以上，做到有教师、有课本、有教案、有课时、有评价，健康知识及格率和健康行为行成率分别达到85%和75%以上。
4、积极开展重点行业和人民群众的健康教育活动，参与推进“九亿农民健康教育”活动，职工和居民健康知识及格率和健康行为形成率分别达到70%和55%以上。
5、社区居委会和主要街道设有固定的健康教育宣传栏和板报，定期更新内容，每季度不少于一次。
6、文化服务中心设有健康教育栏目，健身活动场所，开展健康娱乐活动，每月一次以上。
7、积极开展控烟活动，镇辖区内无烟草广告，公共场所设有禁烟标志。
（三）环境卫生。牵头单位村镇建设服务中心，由村镇建设服务中心、社区居委会、各单位、各村民委员会负责。
1、有环卫机构、环卫人员、经费、设备等与本镇经济发展相适应，认真执行国家有关市容和环卫管理法规。
2、镇容镇貌整洁，街道路面平整，路面硬化率达85%以上，排水畅通，无污水溢流，无暴露垃圾，无乱搭乱建，无乱设摊点，施工场所设隔离护栏，文明施工，标语、广告牌设在指定地点。
3、集镇有保洁队伍，实行定人定岗，管理制度健全，主干街道及商业门店单位“门前三包”责任落实。
4、垃圾桶（果皮箱）箱体整洁，为封闭式，无蝇蛆，垃圾日产日清，清运率达100%。
5、公厕停车场有专人管理，保洁落实，地面及四周墙壁整洁，大便池有隔断，便池内无积粪，无尿碱，基本无臭，无蝇蛆，畜粪池有盖，粪便无满溢。
6、机关、居民点房内摆设得体，清洁明亮，无蜘蛛网、积尘、门窗干净无污，前后沟道无积水，无垃圾类堆积层。
7、集镇区域绿化覆盖率达25%以上，人均绿化面积达4平方米以上，行道树树形整齐，无粘贴、牵挂，有适量的街头绿化美化小景点和一批绿化先进单位。
8、农贸市场划行就市，分摊经营，秩序良好，基本无蝇，有佩戴标志的市场管理人员，上下水设施齐全，垃圾入桶、池（箱），及时清运。
9、交通秩序良好，车辆停放整齐，集镇无违章饲养家禽、家畜（鸡、鸭、猪、羊等）。
10、集镇部分非主要道路平整，两侧无暴露垃圾，无乱搭乱建，无露天粪坑。
（四）卫生基础设施。牵头单位村镇建设服务中心，由村镇建设服务中心、社区居委会、各单位、各村民委员会负责。
1、有上级批准的镇城建设总体规划，卫生基础设施，公用设施与社会经济发展相协调。
2、垃圾桶（箱）足够，地点适宜，垃圾中转站能满足垃圾清运的需要，垃圾做到简易处理，粪便做到无害化处理，相关资料齐全。
3、街巷人行道铺装率达80%以上，下水道系统完善。
（五）环境保护。牵头单位村镇建设服务中心，由村镇建设服务中心、社区居委会、各单位、各村民委员会负责。
1、环境质量指标：大气总悬浮微粒日平均值小于0.30毫克/标准立方米，二氧化硫日平均值小于0.06毫克/立方米，集镇噪声达标区覆盖率达50%以上，饮用水源水质达标率大于95%，地面水水质达标率100%。
2、环境污染控制指标：集镇烟尘控制区覆盖率达85%，工业废水排放达标率达75%以上，医源性污水集中处理，排放达到国家标准，医源性废弃物焚烧处理率达100%，工业固体废弃物综合利用率达65%。
3、环境管理指标：有环境保护规划，目标和年度工作计划，有专兼职环保助理，开展常规环境监测，监测资料齐全。
4、无重大污染事故发生。
5、镇辖区乡镇企业劳动卫生符合国家有关规定要求。
（六）公共场所及饮用水卫生。
1、公共场所卫生。牵头单位卫生院，由派出所、卫生院、工商分局、村镇建设服务中心、镇水厂负责。
一是认真贯彻《公共场所卫生管理条例》，各类公共场所持有效“公共场所卫生许可证”，有行业卫生管理制度，室内外环境整洁；二是直接为顾客服务的从业人员应有有效的健康证和卫生知识培训合格证；三是旅店、歌舞厅、浴室有专用公共用品，用具消毒设施，专人管理，顾客用具消毒设施落实，有定期的消毒效果监测报告；四是旅客床上用品做到一客一换，长住旅客一周一换，客房及卫生间配备专用清洁工具，每个床位设有脸盆、脚盆标志明显；五是歌舞厅及开设烫发服务的理发店有良好的通风设施；六是公共浴室有禁止传染性皮肤病患者就浴的标志和措施，无女用大浴池，有男用大浴室应有淋浴设施；七是公共场所都必须开展健康教育宣传，有明显禁烟、禁赌、禁黄、禁毒标志和劝阻措施。
2、饮用水卫生。牵头单位镇水厂，由卫生院、学校、各单位负责。
一是集镇自来水普及率100%，农村自来水普及率达70%以上；二是饮用水取水点有明显的防护标志和相应的卫生防护措施；三是水厂有严格的管理制度和运作秩序，正常运转，出厂水和末稍水水质符合《生活饮用水卫生标准》及《准则》，工作人员应有有效的健康证和卫生知识培训合格证，室内外环境整洁，不发生因自来水污染导致的传染病爆发疫情。
（七）食品卫生。牵头单位镇安办，由社会事务办、工商分局、卫生院、各食品生产、加工和经营单位负责。
1、认真贯彻《中华人民共和国卫生法》。
2、食品生产、经营者应有有效的“卫生许可证”，从业人员有有效的健康证和卫生知识培训合格证，食品生产、经营者应做到室内外环境整洁，生熟分开，用具容器清洁，食品新鲜，有防尘防蝇防鼠设施。
3、食品生产、加工企业有健全的卫生管理制度和操作规程，保证食品质量，产品检查合格后出厂，定型包装产品的标准符合要求。
4、各类饮食店有专用餐具消毒，保洁设施，操作规程，防尘、防蝇、防鼠及上下水设施齐全。
（八）除害防病。
1、除“四害”。牵头单位镇爱卫办，由镇爱卫办、卫生院、各单位组织实施。
一是有除“四害”规划和年度计划，目标明确、综合治理、方法科学、成绩显著；二是除四害组织网络健全，有专（兼）职人员，经费落实，所用鼠药和杀虫药剂符合国家规定要求；三是至少单项灭鼠工作通过上级考核鉴定，巩固措施落实，另三项密度不超过国家规定标准的三倍。
2、防病。牵头单位卫生院，由各卫生组织机构负责。
一是认真贯彻执行《传染病防治法》和《实施办法》，集镇内无甲、乙类传染病爆发疫情漏报，医院无交叉感染引起的暴发疫情和死亡事故；二是镇辖区内无脊髓灰质炎（野毒株）病例发生；三是医疗单位法定报告传染病漏报率低于5%；四是认真开展计划免疫和乙肝疫苗免疫工作，四苗接种率及新生儿乙肝疫苗接种率分别达90%和75%以上，预防接种工作要做到一人一针一筒。
（九）单位和居民区卫生。牵头单位社区居委会，由社区各单位负责。
1、爱卫会组织健全，积极开展爱国卫生工作，坚持定期检查评比制度。
2、室内环境整洁、绿化、美化好。
3、食品卫生符合要求。
4、垃圾收集、楼道管理、给排水设施、厕所管理符合卫生要求。
（十）民意测验。牵头单位镇创卫办，由镇爱卫办、镇各单位、居委会负责。
随机访问当地居民和过往人群若干人次，了解镇区卫生日常管理情况，满意率达80%以上。
三、实施步骤
第一阶段：启动准备阶段（2012年6月初以前）。重点考察学习外地卫生镇复查经验，向市爱卫办汇报工作，争取支持，纳入申报验收对象，拟定卫生镇复查实施方案，组织工作专班，召开全镇动员大会，安排部署工作任务，向居民重点宣传卫生镇复查的重大意义、内容、任务和要求，制作宣传标牌，开辟宣传专栏，营造良好的宣传氛围。
第二阶段：组织实施阶段（2012年6月初至6月底）。按照《省卫生镇标准》，各责任单位根据职责分工认真组织实施，在全镇掀起迎接卫生镇复查工作的热潮。要大力开展交通秩序、市场秩序、市容环境秩序、卫生秩序等专项治理，开展绿化、美化、亮化、净化建设；要严格按照“门前三包”责任区的划分，实行分片包干、责任到人，完成各项卫生镇复查工作任务，同时按统一要求准备自查材料和相关资料的收集归档工作；镇创卫办完成全镇基本情况及相关材料的收集整理工作，开展第一次除“四害”活动，迎接上级爱卫会组织的调研考核。
第三阶段：自查整改阶段（2012年6月底至7月初）。各单位各部门开展自查，查漏补缺，限期整改达标，镇创卫办在各部门自查的基础上按照标准组织进行模拟考核。
第四阶段：迎接复查验收阶段（2012年7月中旬至8月底）。开展第二次除“四害”活动，各种迎接材料整理完备，接受复查验收。
四、保障措施
（一）加强领导，完善组织。镇政府成立了迎接市级卫生镇复查工作领导小组，负责全镇卫生镇复查工作的组织、协调和督促工作。领导小组下设办公室，负责卫生镇复查工作的具体组织实施。各村（居）委会、各部门、各单位要负责本部门、本单位工作的组织、领导、协调和督促工作。领导小组将定期召开会议，协调解决工作中的重大问题。
卫浴调查报告篇10
上海太阳岛度假村是一个享誉海内外、投资8亿元建造的五星级度假小岛，高尔夫球、卡丁车、赛马场等几十种现代化的游乐设施一应俱全。
2000年4月8日，王菊明教授所在的上海基康生物技术公司组织去太阳岛度假村春游。年过七旬的王菊明携夫人也赶去参加。
当天，王菊明精神非常好，开了几圈卡丁车之后，王教授夫妇在度假村的朝鲜风味烧烤餐厅用了午餐，王教授还喝了点酒。看到广告介绍太阳岛温泉是“上海市第一温泉”，下午3点左右，这对老夫妇来到温泉洗浴。
王教授选择了一种据说适合老年人的药浴。之后，他和夫人分别被带到分开的两个洗浴间。每个洗浴间都是一套别墅房改装的，里面有按摩脉冲三角型豪华浴缸、电视机、卧床、按摩床、卫生间等。浴室里贴着“顾客须知”：建议您不要在饱餐、酗酒后沐浴……如在沐浴中出现心慌、头晕、恶心等现象，应立即出浴、卧床休息……
据王夫人回忆，大约一个小时以后，她到服务台讯问王菊明是否洗完了，才得知老伴出事了。“太阳岛”方面称：“大约4点05分，服务员在外面听见王菊明洗浴那间房的热水器总是转个不停，心中不免疑虑，忙报告总台，总台打电话去那间浴室询问，电话无人接；派服务员前去敲门也没人开，于是，立即委派男服务员用钥匙打开房门进去查看，发现王菊明已倒在浴缸之中，浴缸内有大量呕吐物。两个服务员速将他从浴缸中抱出，此刻他已无任何反应，身上被热水烫伤多处。”意外发生后，该度假村的医生把王菊明送到附近的医院抢救，未能挽救他的生命。上海市公安局青浦分局经解剖检验，在4月19日出具的“死亡确认书”认定，71岁的王菊明因呕吐的“胃内容物堵塞气管，窒息而死”。
王菊明生前是个有贡献的医学教授。他从事过电生理学和生殖生理学的研究工作，对针刺麻醉、中药麻醉原理做过深入研究，在国内率先应用放射性同位素测定脏器血流量及毛细血管通透性的方法，对男性节育药棉酚抗生育作用的机制进行深入研究，取得优秀成果，受到国内外学者的好评。
事后，王菊明的家人在事故现场察看时发现，老人当时所在的洗浴间没有电话，只有一条的电话线，在洗浴间旁的休息间有一部电话机。
王家与“太阳岛”对簿公堂
事发后，王家与“太阳岛度假村”交涉，在“上海市侨联”的主持下谈判，王家先是说要参照“云都浴场命案”赔64万元，后来索赔数额降至30万，“太阳岛度假村”起初考虑答应赔王家30万元。结果在分期付款方式上双方有分岐，“太阳岛”说分三次付清，王家坚持一定要分两次付清，谈判破裂。
2000年7月19日，王家向上海第二中级法院，要求“太阳岛”公开登报赔礼道歉，赔偿王家114万元。
2000年11月14日和2001年4月3日两次开庭审理此案。原告提供了上海浴池行业协会秘书长吴尧铭的看法：“单人沐浴房间的门不应全封闭式关死，玻璃门应有一定的透明度，以便于服务人员能及时发现和防止室内发生意外情况。服务员应处在便于发现室内情况的位置，对老年人应尽特殊注意义务。”
庭审中，“太阳岛”方人朱妙春、吴平律师对王菊明的死因作了如下分析：“本案中王菊明病变的发生是无法预料的。根据王菊明死亡前数小时拍的照片可以看出：他虽然年过七旬，但其外表显得十分精神。根据原告的证词及当庭表述，王菊明的身体状态一直给人以良好的感觉。他在事发当日的上午还从事了对人的身体素质（尤其是心功能方面）要求较高的开卡丁车等运动。王菊明在洗浴以前要求服务员调节好水温，并在洗浴中再次打电话要求服务员为其调节水温，并亲自为服务员开门、关门。王菊明是在饱食后洗浴也是有据可查的。法医《鉴定报告》明确指出：死者‘胃内容物约700毫升，为未消化食糜，见肉块、菜叶等。’这还只是尸体内残存的，其他还有吸入至气管、支气管以及吐到浴缸里的胃容物。他生前有动脉硬化症及心肌缺血缺氧的病理学基础，是不适合洗浴的，其死亡与被告浴室服务设施和条件的好坏没有必然联系。”
两位律师还认为，“洗浴是人们日常生活所必不可少的，平时应该注意什么都是一些常识性的问题。王本人一直从事医学研究，不能说，他自己明知有不适合的地方，却只在家中注意，而到了被告处却要别人帮他提醒或让别人阻拦他。与其相比，其夫人（两人年龄相仿）就比较注意安全，她发现自己不适合单独洗浴，便要求陪浴，而王先生却表现的比较自信。对被告来说，无从知道王先生有缺血缺氧的病理学基础，王先生虽然岁数很大，但其外表和精神风貌却表现得并无问题。同时，被告在浴室中也标注有“顾客须知”，针对洗浴所应注意的问题作了警示……”
庭审结束前，法官问原告是否愿意调解？原告方愿意。又问被告，被告不愿调解，要求法院明判是非。
法院认为“太阳岛”未善尽安全保护之责
2001年4月20日，法院开庭宣布审理结果。法院认为，已察明：王菊明系胃内容物吸入，堵塞气管、支气管腔致窒息死亡。尸检发现他左心室轻度扩张……说明他生前有动脉硬化症及心肌缺氧的病理学基础。不排除他在心功能差的基础上，因饱食和浴室内特殊环境等综合因素加重心脏负担，致使心、脑缺血缺氧，胃内容物返流并吸入气管、支气管的可能。
法院认为，被告作为集娱乐、休闲、温泉沐浴于一体的特殊服务性行业，面向全社会开放，理应向客户提供安全可靠的服务和环境。王菊明付费后进入被告的温泉保健中心洗温泉浴，与被告之间即形成以沐浴享受为内容的服务合同关系，此间被告应提供与其收费标准相当的设施和服务。除对前来沐浴的客户应尽最谨慎的安全注意义务外，还应采取切实防范措施以避免浴客在享受该项服务中发生危险。本案中王菊明在沐浴中昏迷以致死亡，虽经有关部门鉴定，表明死亡的直接原因系王菊明身体病变所致，但被告在履行与王菊明的服务合同中，在提供安全服务以及设施上存在缺陷。如单独的沐浴间内缺乏与外界联系的呼救设施；医务室距离沐浴场所有相当的一段距离；医务人员赶到急救现场时，本应携带的急救药物未予携带。从而延误了抢救的最佳时机，故认定被告由于疏于管理，对浴客王菊明未能善尽安全保护之责。
法庭判决“太阳岛度假村”赔偿原告15万元，案件受理费用由原告负担1.3万元，由“太阳岛”负担2000元。对原告要求被告支付精神损失费及公开登报赔礼道歉的诉讼请求，不予支持。
据原告介绍，此案中王家开销很大。王菊明丧葬费1.1万元，在国外工作的王家子女返沪开销费用及误工费等28万元，聘请律师费5万元，案件受理费1.3万元，共计是35万元。扣除“太阳岛”赔偿的15万元，还亏20万元。
打这场官司，王家认为冤透了。可“太阳岛”方面也喊冤，谁会想到堂堂一个医学教授竟会噎死在小小的浴缸里呢？
现在，“太阳岛”已作出规定：70岁以上老年人不得单独入浴。
另一起入浴老人死亡案
在发生王菊明意外之死的前一年，1999年4月14日晚8时许，浙江省江山市水泥厂退休职工王帮英来到毛某开办的新街浴室洗澡。当时，男洗澡间内只有这位老人独自冲洗。半个小时过去了，老人还没出来，毛某忙叫来旁人进浴室查看，只见王帮英已昏倒在地。毛某马上把住在不远处的王帮英老人的女儿、女婿找来，送老人到医院抢救。因医治无效，老人于当晚9时48分死亡。事故发生后，有关部门对现场进行了勘察，发现毛某经营的浴室卫生条件较差，通风不良，安全防护措施不到位。
王帮英的家人认为毛某对老人的死负有不可推卸的责任。10天后，老人的妻子儿女向江山市人民法院递交了民事诉状，要求毛某赔偿14.5万元。被告毛某认为：王帮英老人的死亡与浴室管理没有因果关系。她称自己提供的服务是最普通的服务，只收2元钱的门票，洗浴人就可进入浴室洗澡。当其发现老人较长时间未出浴室时，即请人进内查看，发现王已倒在地上，就及时采取一系列应急措施，并马上通知王的女儿、女婿到场。再说，王本来患有高血压症，其死亡是因高血压引起脑溢血，加上原告未及时抢救所致，故不同意承担赔偿责任。
此案经一审、二审，衢州市中级人民法院认为：被告开办浴室经工商行政管理部门合法批准营业，作为浴室业主应当为每个顾客提供完善的服务。然而，王帮英在该浴室洗澡时摔倒，毛某却托他人去寻找家属而未及时将老人送医院抢救，延误抢救时机，应承担一定的民事赔偿责任。死者王帮英生前多次到该浴室洗澡，对浴室的环境状态应该是清楚的。且其年岁已高，并患有高血压等疾病，在无亲人陪伴的情况下，独自一人前往浴室洗澡以致在浴室内摔倒，其对损害结果的发生负有过错。终审判决：毛某赔偿原告2.4万元。
日本“入浴死”超过“车祸死”
如今现代化洗浴的花样越来越多，于是“浴场命案”也多了起来。我国因洗浴造成的死亡人数及死因未见报道。下面以日本有关资料做个分析。
近年来，日本因入浴引起的心肌梗塞、脑血管梗塞及脑出血死亡的人数呈上升趋势。横滨市立大学的相原弼德医学博士指出，导致入浴死的主要原因是洗澡的水温偏高。相原解剖了303例因入浴在浴室或换衣间死亡者的尸体，其中126例可测得入浴死时浴池的温度，并据此制成了浴池温度和入浴死亡率之间的关系图表：浴池温度在42℃以上的死亡者96例，占126例的76%。另外，60岁以上入浴死亡者252例，占303例的85%；50~60岁22人，40~50岁15人，三者相加，40岁以上入浴死亡者比例高达98%。
为什么在42℃以上浴池入浴的高龄者容易死亡呢？在温度较低的换衣间脱衣时，入浴者的毛细血管收缩，血压上升。进入浴池后血管舒张、血压下降，但血压下降前，若浴池温度过高的话，因交感神经兴奋使血压上升，然后又迅速下降。由于高龄者血压调节机制衰退，所以血压下降过低时会引起脑梗塞；血压上升过猛又会引起脑出血。另外，血压上升加重了心脏负担，会引起心律不齐。在高温浴池入浴时间过长，出汗过多，血黏度增加，还会引发脑梗塞。
卫浴调查报告篇11
冰岛研究人员从1967年起就开始跟踪调查近2万人的健康状况，其中1万多人现已去世。分析研究显示，那些患有先兆偏头痛的人中，因心血管疾病和中风等脑血管疾病去世的人数与没有这种病的人相比分别高出28％和40％。
研究人员表示，先兆偏头痛为何增加心脑血管疾病致死风险尚不清楚。有观点认为，先兆偏头痛也是由于血管问题引起，因此可看作心脑血管疾病的一个参考指标。
先兆偏头痛又称经典型偏头痛，患者在头痛发作前常有典型视觉先兆，如闪光、暗点、视物模糊、视野缺损、视物变形等，甚至还可能有耳背或肢体麻木等先兆。
防老人痴呆――阅读、进食与乐观
医学专家表示，尽管早期的老人痴呆症或其他失智症可能很难确诊，但仍有一定警讯。更重要的是，维持大脑活动，设法避免沮丧，多进食富含水果与蔬菜的饮食，是防止相关疾病的最佳方法。英国《每日电讯报》网站报道，一项对近1500名志愿者进行的研究发现，如果较年轻的人能遵循这些建议，全球将有数百万人可避免或延后这种悲惨的老年疾病。
这项发表在《英国医学期刊》上的研究认为，这些作法的整合性效果，将远大于理论可能的去除已知会增加罹患失智症几率基因的疗法。法国国立医学研究所的神经心理家黎奇所领导的研究团队，评估了蒙贝列地区1433位退休者7年来的认知能力变化。
他们询问研究对象一系列有关生活型态、健康史，教育背景等问题，同时对他们做阅读能力测试。结果显示，一个人的智力活动对他们是否罹患失智症有重大影响。阅读能力较低的人罹患“轻微认知力损伤或失智症”的几率升高18％，而忧郁沮丧的人则升高10％，至于进食蔬菜、水果少于一天两次的人，则升高6.5％。
2010年家庭211生报告：浴室最脏，冰箱居次
日常生活环境中，病毒、细菌和真菌无处不在。有些物体表面看起来十分清洁，实际已受细菌重度污染。
卫浴调查报告篇12
1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对公司的安全负重要责任。
2、有高度的责任感和事业心，有丰富的管理经验。
3、敬业、乐业坚持原则，不循私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的确绝对安全。
4、负责健全公司的安全保卫制度，部署保安部的工作计划并安排检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定报请总经理批准后实施。
5、坚持公司保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度的调动部门员工的积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、负责指挥协调各班次开展工作。
7、负责制定本部门工作计划、培训计划并加以实施。
8、负责现场处理突发事件、事故避免重大事故发生，并向总经理提出建议，汇报查出结果。
9、经常与下属沟通，做好思想工作。
10、从技能素质和思想素质的提高入手，使保安部成为一支纪律严明、作风过硬、思想端正、工作积极的确优秀队伍。
11、责做好消防安全防范工作。
12、与当地的执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
第二条 保安员岗位职责
1、公司保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2、具有为公司全心全意服务的意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行“宾客至上，服务最佳”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务作风。
3、服从上司的确指令和工作安排，做好本职工作，确保公司安全。
4、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。
5、对进入车场的车辆要指明停放地点，严明车况是否完好，告知车主让其当场验证。
6、对开出车场的车辆要仔细、认真的做好验证工作，在情况确实时才可放行，发现可疑情况，要立即进行查询、拦阻并及时报告。
7、不得在停车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场逗留。
8、夜班值勤时要加强警戒，特别在23点以后开出的车辆要认真把好验证关，发现异常情况应及时进行拦阻并报告。
9、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。
第三条 员工通道保安员岗位职责
1、认真履行工作职责，不串岗、不脱岗。
2、精神饱满，遇见上级路过应起身问好。
3、做好员工通道的安全消防工作，注意防火，防盗等。
4、行使检查权，对过往员工所携带的确东西有权要求员工配合检查。
5、行使监督权，对代打卡行为有权进行制止，并向行政部汇报。
6、非公事禁止着便装员工进入公司营业区域，非公事禁止其他人员进入公司营业区域。
7、防止客人从员工通道跑单，若客人要从员工通道通过应礼貌加以阻止。
8、对从员工通道上楼的确非公司人员，应礼貌地进行询问，并做好会客登记。
9、工作时间禁止看书、睡觉、做私事等。
10、做到内部文明执法、严格执法、认真执法。
财务部岗位职责
一、经理：
1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；
2、准确反映公司财务的收支及经济情况；
3、核算全体员工工资；
4、管理收银员队伍；
5、对本部门的各类突发及疑难问题及事件能够及时发现并能尽快找到行之有效的解决办法；
6、定时对本部门员工的各项工作进行监督检查；
7、负责公司各项税、费的及时交纳；
8、消费单稽查；
9、完成公司交办的其他工作；
二、会计：
1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；
2、根据计帐凭证如实登帐，准确反映公司财务的收支及经济情况；
3、核实报销凭证；
4、负责保存关于财务方面的文件、资料、合同及协议；
5、负责总台消费单以及结帐单的发放；
6、消费单稽查；
7、仓库帐目及实物盘点监管；
8、完成领导交办的其他工作；
三、出纳：
1、负责公司的日常开支用款并保证各项收入完整无误的入库；
2、负责公司员工的薪资发放；
3、依据公司要求，对各类原始凭证进行汇总、整理、登录，并将其装订成册以备日后查阅；
4、负责会员卡余额的核对；
5、对库存现金做到日清月结，保证帐实相符；
6、负责员工销售提成核算；
7、完成上级交办的其它工作；
五、收银员：
1、负责结帐单的填制核算及结帐；
2、负责保管会员卡和消费单；
3、负责发放取鞋单给鞋童人员；
4、负责填制营业收入报表；
5、负责开具服务消费单；
6、负责定房电话的记录与传达；
7、负责客人的结帐工作；
8、负责本区域内卫生的打扫与保洁；
六、吧员：
1、负责作好每日的营业日报表；
2、负责本区域内的卫生打扫及保洁；
3、负责消费单准确无误的录入电脑；
4、负责审核消费单上的内容并按实际种类发货；
5、保证吧台内商品不能短缺；不得将吧台商品外借他人；
6、负责做好实物的盘存和核对工作；
7、及时汇报滞销以及将要过期的商品，保证不能断货缺货；
8、与总台和各区域紧密配合，作好各项工作；
七、采购：
1、严格按长计划进货，确保时间，按质、按量供应，采购商品以质优价廉为原则，严格避免进假冒伪劣商品。
2、积极主动与供货单位搞好关系，千方百计扩大货源渠道，组织货源，满足客人和有关部门需要。
3、熟悉供货方法，积极主动，深入细致的进行市场调查，掌握并及时汇报市场行情的第一手资料，向部门领导提出好的建议。
4、对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。
5、及时与申购部门联系，落实货物的规格、型号、数量，避免差错。
6、认真履行财务制度，购进的一切货物应收货验收后方可办理入库手续。
7、与库管取得联系，落实当天实际到货品种规格、数量，把好质量关。
8、外出联系业务要说明详细方向，并通知部门领导。
9、随时向申购部门了解所购货物的使用情况，征询对物品的质量评价。
10、严格进货验收工作，做好货物与申购相符，发票单据与货物相符。
11、熟悉商品知识，了解库存和销售情况，购物特别是有保质期限的食品，做好心中有数；不积压浪费。如有积压商品，主动找门路调拨推销，提高资金周转率。
12、如实、逐项填写采购物品登记表。
13、遵守规章制度，积极参加培训，发挥工作主动性，完成上级交办其它的任务。
男女宾岗位职责
经理/主管：
1、做好公司各项规章制度的贯彻落实工作；
2、负责经营及员工的日常管理工作；
3、不间断巡视，对卫生和服务进行监督；
4、主持召开每天班前会、班后会；
5、作好交接班工作并详细填写交接情况表；
6、为公司提出合理化意见和建议；
7、经常与下属员工沟通，做好员工的思想工作；
8、以身作则，树立好中层领导形象；
9、定期写出工作报告，向上级领导汇报工作；
10、完成领导交办的其它工作；
12、出现跑单必须在48小时之内解决问题；
二、水区主管
1、负责水区服务员的日常管理工作；
2、负责监督和督导水区的服务质量及卫生标准；
3、负责领取配备水区内的客用物品；
4、负责组织和召开班组会，以及及时传达会议、文件精神；
5、合理安排本区域内的人员岗位；
6、负责做好员工的思想工作，及时掌握员工的思想动向。
三、楼层主管：
1、负责本楼层员工日常管理工作，召开本楼层班前会和班组会；
2、合理安排本楼层成员岗位；
3、班长之间紧密配合，认真作好交接班工作，将所需工作用品配备齐全；
4、开会后2小时内将公司文件及会议精神传达班组成员，并定期组织员工学习，如员工不清楚属领班负责；
5、检查班组成员日常工作，积极配合质检人员检查工作；
6、抓好班组成员思想工作，提高整个班组内务、服务水平；
7、工作表格认真按公司规定填写。
8、负责检查所辖区设施设备的完好性；
四、楼层服务员
1、服从上级领导命令，听从领班指挥；
2、负责开具和传递消费单；
3、按公司规定标准整理打扫所辖区域卫生；
4、查验、清点、核对所负责包房的物品；
5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；
6、领取包房内所用物品；
7、对无法清洗处理的脏床单要及时向领班报损；
8、负责本区域杯具的清洗；
9、据手牌号准确引领客人到对应包房；
10、负责各种服务项目的提供；
11、做好各项服务项目的推销工作；
五、接待：
1、负责接待宾客、介绍服务项目和收费标准，做好营销工作；
2、协助鞋童做好客人开房工作；
3、引领客人至所在楼层交于服务员。
六、鞋童：
1、负责为宾客提供换鞋及开房服务；
2、负责清洗客人使用过的拖鞋，保证清洁拖鞋不间断供应；
3、负责为客人取鞋；
4、负责标示包房开房情况；
5、做好交接班工作；
6、配合总台做好客人订房记录及接待。
七、钟房：
1、负责按照公司的卫生标准对按摩房内的卫生进行打扫；
2、负责登记进入钟房客人的手牌号、钟房号、技师工卡号和客人进、出时间；
3、为客人做好服务工作；
4、根据客人所需服务项目通知技师上钟、下钟并做好登记；
5、及时向总台报钟，并不定时的做好对钟工作。
八、浴区服务员：
1、浴区服务员：
A. 负责水区卫生的打扫和保洁；
B. 控制和保持大小水池的温度和水质；
C. 及时整理蒸房内的浴巾铺放和卫生保洁，控制好蒸房内的温度；
D. 负责检查水区设施、设备的完好性；
E. 对洗浴中的客人进行服务；
F. 熟练掌握操作水区内所有机械设备；
G. 客人冲洗完毕后及时关闭淋浴。
2、浴区更衣室服务员：
A. 负责打扫本区域内的卫生和保洁；
B. 负责为洗浴前客人更衣；
C. 负责整理浴衣，妥善保管；
D. 负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身、帮助客人取、穿浴衣服务及 服务项目的推销工作；
E. 负责浴巾的送洗及摆放整齐；
F. 负责开具、传递客人消费单。
3、豪华女部服务员：
A. 负责帮助客人更衣、整理后妥善保管；
B.负责为洗浴客人进行服务；
C.负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身及穿浴衣服务；
D.负责检查水区设备状况；
E.负责本区域内的卫生打扫及保洁工作；
F.负责控制好蒸房内的温度。
工程部岗位职责
一、主管：
1、负责本部门工作的开展；
2、负责及时传达上级文件精神及会议精神；
3、负责督促落实各项维修工程的进展；
4、负责带领各岗位员工协作完成指定工作；
5、负责建立、健全各类设备维护档案；
6、负责公司所有设施、设备的定期检查及维修；
7、负责制定部门工作计划并加以实施；
8、科学节约维修材料，控制维修费用；
二、水暖人员岗位职责：
1、给水系统：每周检查一次，主要检查给水系统管道；阀门、水龙头无损坏漏水等异常现象。
2、排水系统：室内排水系统每周检查一次，主要检查大便器、洗脸盆、地漏排水管道等有无损坏、堵塞、漏水现象；室外排水系统每半年清理一次淤泥等杂物，下雨时派人检查管道有无堵塞，跑、冒水等现象；
3、消防栓系统：每半年检查一次，主要检查消防栓水量，压力是否达到使用要求，管道、阀门有无损坏、漏水等现象；
4、采暖系统：每年供暖前检查一次，主要检查放气阀，阀门、暖气片、管道等有无损坏现象；采暖期间每周检查两次，主要检查阀门、暖气片管道等有无损坏、漏水现象；锅炉房采暖之前检查个部位有无损坏现象，采暖期间排专人看守，定期维修；
5、维修：接到主管下达的维修任务后，在规定的时间内维修并如实填写维修单；
三、电气人员岗位职责：
电气工作人员应定期对配电房及各楼层供电设施进行检查，以便了解和掌握各种电气设备的运行情况，如发现问题应及时解决，力争把故障清除在萌芽状态。
1、配电器定期检查、保养并做好记录；
2、对各楼层供电设备定期巡查，发现问题及时处理；
3、做好日常维修、维护工作；
4、完成领导交办的其它工作；
四、锅炉工的岗位职责：
1、严格遵守规章制度，坚守岗位，确保锅炉的安全运行；
2、严密监视锅炉压力、水位、燃气、锅炉主机等各种仪表和安全附件；
3、有权制止任何人员违章操作，拒绝执行任何有害锅炉安全运行的违章指挥；
4、发现有危险及异常现象，应采取措施，并报告有关人员；
5、当班人员应及时处理各种小问题，并做好记录。
第三条 工作规范要求
[L]一、按公司规定时间提前10分钟到岗，办理交接班手续；[/L]
[L]二、熟悉锅炉、电器等各种设施设备的性能和技术指标；[/L]
三、熟练操作使用各类电器、设备及器材，必须按国家有关规定进行；
四、确保24小时不间断提供洗浴用水，记录设备运行情况；
五、保存各类电器、设备、器材维修记录及使用说明，以备查询；
六、认真填写并详细记录值班记录表；
七、接维修单后，必须及时的携带维修工具到达现场；
八、电路、锅炉、供水故障必须在最短的时间内修复完毕；
第四条 值班制度
一、值班人员应按上级规定的值班方式和时间进行值班，在值班时不得做与工作无关的事，不做分散注意力的事。
二、值班人员的主要任务是：设备巡视、表计抄录、事故处理、日常维护、打扫环境卫生和资料整理。
三、值班人员应监守岗位、精神集中，不得擅自离岗，如因故障需要离开时，必须找到有权代班的人，交代当班注意事项后，才能离开。
四、值班人员应服从各级当班调度人员的命令，保持头脑清醒，做到随时都能够处理突发事故。
人事质检岗位职责
质检：
1、直接对总经理负责，监督检查各部门员工在日常工作中对公司规章制度的执行和落实情况；
2、每日上班，须在公司规定的上班时间提前20分钟到岗；
3、上班期间必须不间断对各岗位进行有效的监督、检查以及巡视；
4、如有违反公司相关规章制度者，应及时开据《罚款单》，由被罚款人签名确认后月底由财务部扣除罚款；
5、随机对各岗位值班人员进行抽查；
6、根据公司的规章制度，及时正确的实施奖惩，必须做到公正廉洁，不得泄私愤、打击报复等，做到一切奖罚公平、公正、公开；
7、及时与各部门沟通协调，发现问题及时处理；
8、负责各部门考勤、罚款的汇总统计，每月4日之前将前一月考勤、罚款上报到财务部；
9、每月定期或不定期对采购地点进行有效反馈；
10、做好试岗员工《上岗通知单》的登记、保管并于试岗结束当天按要求填写后交于财务部；
11、严于律己，以身作则，为公司员工作好表率；如果质检人员出现违纪情况，予以双倍处罚；
12、协助营运部经理修改及制订各岗位服务流程；
13、协助后勤行政部门制订公司相关规章制度及奖惩制度；
1、及时作好和员工的沟通协调工作。
副总经理岗位职责
1、协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规章制度的执行情况；
2、主持总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况；
3、组织起草各种业务报告，起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件，并审查签发前的文稿；
4、搞好酒店的信息管理，开展市场调查研究，做好综合分析和统计工作，制定酒店的规章制度和决定，供总经理参考；
5、组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、全面化，从而提高工作效率；
6、加强本部门的自身管理，抓好职工的政治、业务学习及考评等，提高工作质量；
7、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询和参考；
8、领导有关人员做好用车管理和证照管理等工作；
9、协调各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，并作出正确处理；
10、召集酒店例会，督办工作计划和工作总结的完成；
11、负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调；
12、管理总经理办公室人员编制；
13、负责对外联系的工作计划与实施；
14、完成总经理临时交办的各项任务。
休息厅服务员岗位职责
1、按规定标准清理打扫本区域卫生。
2、及时更换休息厅浴巾、被单，添加各类一次性物品，保持物品充足，摆放整齐。
3、熟悉掌握各类消费价格，积极主动的向客人推销服务项目，及各类茶点、酒水，餐饮及按摩消费服务。
4、为休息厅的客人提供盖被及叫醒服务。
5、随时巡视大厅、及时为客人提供所需要的服务。
6、热情、大方、礼貌的接送客人。
7、注意客人的动态，保证客人物品的安全，及时向客人做出安全提示（请客人妥善保管好手牌、电话等随身携带的其它物品）。
8、掌握好休息厅投影、液晶电视的开关，当客人入睡后，及时关闭。
9、控制好休息厅内的温度及光线，并及时征询客人的意见，进行调整。
10、 客人有预留口讯时，及时告知内吧人员做出登记并向下班人员进行交接。
11、 客人找人时，应尽可能不妨碍其它客人休息，减少响动。
12、 男女客人同时休息时，应适时向客人做出消费提示，避免过于亲密的举动或请其进入房间休息。
客人离去后，及时整理铺面，使用后的浴巾及时送洗，并进行领取，保证正常使用。
工作内容：
1. 着工装，提前15分钟到岗，认真做好岗位交接工作；
2. 接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑、对宾客致30度鞠躬；
3. 做好接待顾客准备工作，将用品用具、宾客使用的设施清洁整理，保持好环境卫生；
4. 检查空调、灯光、通风、音响等设备，出现故障及时向领班汇报，联系工程部维修，确保工作区域内设备完好；
5. 为宾客安排合适床位，并推销酒水、烟等商品。为顾客到茶水等服务环节注意小心谨慎，避免妨碍客人。宾客所需商品及时到位，掌握商品特性及价格，以便接受客人询问；
6. 熟知按摩项目的特点和价格，向宾客推荐足疗、按摩项目；
7. 为客人服务时要看清手牌号，并及时填写宾客动态图；
8. 注意观察休息厅温度和通风情况并及注意调节，创造良好的休息环境；
9. 提醒宾客保护好手牌和贵重物品，并要求宾客寄存；
10. 不断巡台为宾客添水，清理杂物，看管好宾客的物品，防止盗窃；
11. 提醒宾客吸烟小心，一旦发现火源及时处理；
12. 帮助客人预定房间，将客人的茶水随身物品一并送到房间；
13. 根据酒店规定按时关闭部分设施，注意为客人盖被子；
14. 征求宾客的意见，及时反馈或记录在意见本上；
15. 宾客离开休息位时，及时清理，发现污渍立即更换，发现宾客遗漏物品，及时上交；
16. 认真做好交接工作，接班人上岗后，完成交接班手续，方可离岗；
服务标准：
1. 当引领使用文明礼貌用语并向宾客做30度鞠躬，按客人数等引领客人到相应的服务区域，服务人员面带微笑，向宾客致意没，使用礼貌用语，如“您好！”接待宾客要做到主动、热情、周到。
2. 注意接受引领传达的客情，如“人数”、“几位男宾，几位女宾”来安排休息位置。
3. 问茶，服务人员应面带微笑，语言清晰，向宾客推销酒店茶水、果汁及其它商品。
4. 开单取物品，当客人点茶，点饮品完毕，服务人员应唱单，以让客人确认所点物品，宾客确认后，服务人员面你带微笑示意客人稍等，使用礼貌用语“请您稍等！”服务人员迅速到吧台开单取物品，开单要迅速、准确、字迹要工整、清楚，写清手牌号、品名、数量、日期、工号等，按要求写单，写完以后，一定要验单，检查所开单子是否正确，验单完毕，把正确无误的单子交吧台相应人员，按理盘程序摆放物品，确认物品无误。
5. 记录客人位置，在吧台取物时间要迅速。
6. 饮品
服务人员应按客人所需迅速从吧台取物，准确无误给客人奉上，不要让宾客久等，内有压力的碳酸饮料和啤酒应侧身帮宾客打开奉上。
7 .斟茶。
服务人员应按照女士优先，先领导后陪同的原则，为宾客斟茶，茶斟七分满，使用礼貌用语，“请用茶”！
.8.推销按摩、足疗等服务项目。
服务人员应热情、周到的为宾客提供服务，介绍酒店的服务项目，并按照利大优先的原则，合理推销服务项目。使用礼貌用语“我们新上的服务项目，先生您不妨做一个按摩，试试手法怎么样？”等，语言应清晰、和蔼，让宾客有一种为他着想的感觉。
9.巡台。
服务员要在空闲时间巡台，为顾客斟茶、点烟、清理桌面卫生并及时更换烟灰缸，随时推销服务，高度集中观察顾客动态，客人举手，喊人等举动，服务生要迅速迎上前去服务。
.10.送客。
1） 使用礼貌用语，提醒客人带齐物品，欢送客人离开本服务区，使用礼貌用语“走好，欢迎再次光临！”
2） 宾客要离开休息厅到包房，服务人员要主动、热情、周到引领客人到包房区，同时将茶水等一同交包房区服务人员，并说明客情。
客房服务员岗位职责
1、检查、清点、核对所负责包房物品的整齐完好。
2、领取包房内所需的物品，并保持房间内的卫生清洁、空气清新。
3、及时更换房间内的床单、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟记包房内的消费项目、价位内容，并及时向客人做出合理报价。
5、对客人提出的各种消费服务，及时予以满足。
6、配合排钟员安排好客人，引领客人进出房间，同时做好单据的开据和录入工作。
7、经常性的巡视，当客人在房间内出现消费异议时，应及时出面调解。当无法解决时，应用语时告知当班的领班或经理出面解决。
8、客人接受服务时，应记清客人的手牌号，在技师报钟后，及时请技师填写消费单，并请客人签字确认。
9、 客人消费完毕离开所属区域，应及时检查房间内设施、物品是否完好（发生人为损坏时应及时向客人提出赔付，并填写单据，请客人确认）。
10、 客人离开后清理房间卫生，及时关闭水、电源，将客房恢复至待客状态。
技师岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、技师必须在待钟房内等待，不可在经营区域内逗留。
3、在接到服务人员通知后，应迅速到达现场为客人提供服务。
4、适时向客人推荐各种服务项目，并高标准的为客人提供服务。
5、为顾客提供服务的时间不行少于公司规定时间。
6、不得以任何借口与客人发生误会及争执，同时及时请服务人员进行协调处理。
7、服从正常的排钟顺序，听从排钟员的正常安排。
8、不得私下向客人索要小费。
9、进行各种服务及项目时，必须征得客人的允许，同时保证客人的满意。
10、 做好各种单据的开据（注明服务项目、数量、价格、开单人、时间，并请客人签字确认）。
11、 禁止虚开单据，不得与客人发生私下交易。
保洁员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度。
2、保持所属区域内的卫生整洁，物品摆放整齐（玻璃、茶几、烟缸、沙发、地面、卫生间、植物、叶面清洁）。
3、负责各种物品的领取、补充、及时更换，确保正常使用，并做好保管工作。
4、根据公司要求着装，做到仪容仪表合格，特殊情况下能为顾客提供简单的服务。
