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服务质量论文
- 服务质量论文:提升旅行社服务质量的内部管理论文【论文关键词】内部服务管理旅行社服务质量体系【论文摘要】内部服务质量是当前服务业研究的重点课题之一。文章在回顾前人研究成果的基础上，剖析了该类研究在我国旅游行业运用的不足之处，并在实地调查与统计分析的基础上，对构建旅行社服务质量体系的具体措施进行了分...
- 关键词：服务质量质量论文
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