空中交通管制员心理素质研究:浅谈空中交通管制员的心理素质培养

摘要:随着科技的发展,空中交通管制工作的科学化程度越来越高,对空中交通管制员的素质要求也越来越高,尤其是空中交通管制员的心理素质越来越被重视。本文通过四个方面基本问题的阐释,对空中交通管制员的心理素质培养做出了初步分析。

关键词:空中交通 管制员 心理素质

空中交通管制员不仅承担空中交通服务的任务,还担负着空中流量管理和空域管理的重要工作,对于维护空中交通秩序和保障空中交通畅通有着重要的地位。随着科技的发展和进步,空中交通管制的手段已经发展到高科技的雷达程序的管理,对交通管理员的素质提出了更高的要求。

在空中交通管制的实际工作中,人的因素、管制设备、新的管制技术和程序设计的合理性已成为空中管制工作中最重要的几个因素,而这其中最重要的因素仍然是人的主观因素。总结过去所发生的空中管制事故,大多数时间的起因都是人员的心理因素所导致的,因此,加强对空中交通管制员心理素质的培养具有重要意义。而面对高科技、新技术日新月异的新情况,在实际的空中交通管制工作中,应该有意识地加强空中交通管制员心理素质的培养,同时注意以下几个基本问题。

1、处理好交通管制人员工作和价值需求的关系

根据心理学的观点理论,人的主观意识是人员心理素质的基本依据,空中管制工作具有特殊性和重要性决定了空中管制员需要具备稳定的心理素质,这就要求管制员在主管意识上,明确工作的目的和责任,端正工作的态度,认真履行管制工作的责任。但是管制员并非天生的纯粹工作者,需要从主观上充分地认识到管制员也具有正常的价值需求,而且由于责任大和压力大,应该尊重其在市场经济环境下所创造的经济价值,并使其劳动所得与付出能够相匹配。这就需要首先使管制员明确意识到,其工作待遇和价值需求与其在管制工作中所承担的责任和风险压力是成正比的。

在对管制员进行岗前素质培养之前,首先对其工作的性质和报酬予以明确,即建立起完善的薪酬和奖惩机制,使技术职称的晋升和评定科学规范,这在某种程度上是给从事空中交通管制工作的管制员吃了一颗定心丸,是其心理素质稳定物质基础。

2、注重对空中交通管制员注意力的锻炼

由于空中交通管制工作的特殊性,它要求空中交通管制员具有较高的注意力品质,而影响管制员注意力的因素主要包括个人的志向、性格、情绪和兴趣爱好等,每个人的注意力并不相同,这些基本结论可以从心里学的理论中得出。要想调整和提高管制员的注意力水平,并达到极其严格的要求,就需要通过锻炼来培养管制员的注意力,这也是加强空中交通管制员心理素质的一个重要方面。

(1)加强研究管制员的工作规律,并结合工作特点分析注意力差异的内容。通过对空中交通管制工作规律的研究,分析值班坐守的工作特点,以及守望视屏产生的疲劳规律,研究管制员坐守工作中注意力的分配和转移特点,克服注意力差异给管制工作所带来的问题。并结合所得出的基本结论,制定出符合正常人体机能的工作时间,使管制员的注意力能够满足工作岗位的需求。

(2)通过科学训练,强化注意力集中程度。通过掌握和运用注意力的产生、支配规律,制定科学的培训模式,以训练的手段和方式来强化管制员注意力的集中能力。首先是加强管制员对工作认识的深刻性,使其自觉运用注意力支配规律,提高工作中注意力集中的程度。其次,通过模拟训练,人为地锻炼和培养空中管制员的注意力品质。

3、加强空中交通管制员能力和自信心的培养

自信心是心理素质的另一个重要组成部分,基于工作的特殊性质,空中交通管制员不仅需要过硬的工作能力,并且要能够使之能够正常发挥,这就需要管制员具备超强的自信心,从而使得能够在工作中更好地应对各种新的问题和挑战。随着现代科技水平的进步,空中管制行业也得到了高度发展,科学先进的设备和技术越来越多地应用到了管制工作之中,因此,加强空中交通管制员能力和自信心的培养,主要是通过加强对空中交通管制员的科技知识和技能的培训来完成的。对空中管制员能力和自信心的培养,主要包括连个方面内容:

(1)加强技能和知识的培训。根据空中交通管制工作的实际需求,加强对管制员所需具备的知识和技能进行培训,包括熟练掌握管制规则的学习和应用,以及新型的设备操纵,还需要对管制区内航道和航线的重要点以及本场空域的紧密情况有充足的掌握。而管制员对工作所具备的知识和能力的掌握程度,直接决定着管制员工作心理准备的程度。

(2)加强空中交通管制的实践训练。主要是加大对本场空域管理的特点和重点为内容的训练。如本场、本空域的特点,空中管制的重点和特点,航路、航线的交叉点,以及军民航空器移交的规律和特点等。通过这些管制实践的训练,并加强带有规律性质的培训,使空中交通管制员在心理上形成较强的优势,从而增强工作的自信心,也进一步提供了工作的能力和水平。

4、建设好空中交通管制员工作和生活的良好环境

从素质心理学的理论中,可以看出:对人的心理素质的影响和培养主要在于遗传基因、教育和客观环境这三个大的方面。由此可以看出,客观环境的建设对于培养空中交通管制员的良好心理因素有着积极的、重要的作用。对于客观环境的营造,主要包括以下几个方面:

首先,营造管制员宽松的思想环境。通常情况下,要加强管制员的思想政治素质,就主要是掌握好管制员的思想动态,可以通过社交活动,加强同事之间的沟通和协作,拓展延宽管制员们之间交流的内容,促进大家的感情交流,为整个场站的空中交通管制工作者们提供一个宽松和谐的工作氛围。

其次,建设良好的工作环境。对于空中交通管制工作的现场,要加大硬件设施的投资力度,提高管制工作设施的科技含量,完善规范制度,建设好科学的、人性化的、舒适的工作环境。对于室内灯光、室内装饰以及无线电的干扰等问题,对这些物质环境,要考虑到它们对管制员心理可能产生的影响,构建科学、舒适的工作环境。

最后,建设好管制员的生活环境。可以通过加强后勤保障工作,来提高管制员生活环境的建设质量,使空中交通管制员可以在工作之余,使身心得到放松和调整,从而影响到空中管制员的心理素质。

空中交通管制员心理素质研究:浅谈空中交通管制员心理素质

[摘 要]随着现代交通运输业的发展，航空事业也在飞速发展，任何一种交通运输方式最关键的就是安全问题，在日常的空中运输管理机制中，空中交通管制员的心理素质对航空的安全发挥着至关重要的作用。本文旨在探究空中交通管制员心理素质的重要性、相应的基本素质以及如何培养心理素质。

[关键词]空中交通管制员； 心理素质； 培养

航空事业的发展带来的空中交通安全维护任务的加剧，使得空中交通管制员的安全工作变得更加重要，在对空中的交通进行管制的过程中，空中交通管制员的心理素质的高低是影响安全工作的重要影响因素。因此，在日常工作中如何提高空中交通管制员的心理素质是，每个航空公司需考虑的交通安全首要任务。

1 提高空中交通管制员心理素质的重要作用

一般情况下所说的心理素质大多是人在遇到突发情况时的反应能力以及心理承受能力，心理素质的高低往往能够在关键时刻决定事情的发展方向。航空事业作为一种对安全系数要求极高的行业，在实际的航空运输中，对空中交通管制员的心理素质要求极高，空中交通管制员需要在任何飞行状况下做出迅速、合理的判断，并且能够快速有效地解决突发情况，保障每一个乘客的安全。这对于管制员来说不仅仅需要丰富、良好的工作技能，更重要的是对管制员自身素质的高要求。

空中交通作为一种高危险性、多变性以及相对复杂的交通运输方式，事故的发生很多时候只是一瞬间的事情，如果飞机在运行的过程中遇到突变的天气状况，这时候便要求空中交通管制员具备较高的心理素质。如何让飞机在复杂多变的环境下安全飞行，防止事故的发生都是对管制员的心理素质的考验。

2 空中交通管制员的基本素质

2.1 基本的事业心

在空中交通管制员的职业要求中，首先要考虑的就是事业心，如果一名空中交通管制员不热爱本职工作，或者不懂得尊重工作本身，那么他对工作也不会主动，缺乏责任感。空中交通管制员所从事的工作具有一定的危险性，因此，只有在牢固掌握基本的技能知识的基础上，才能做好本职工作，才能避免出现盲目乐观的工作态度。只有空中交通管制员对自己的本职工作作出客观评价，才能为航空事业带来安全和稳定，否则将会给管制工作带来危险。空中交通管制员出现任何一点的失误，影响其判断力，就会在很大程度上增加飞行事故的发生率。另外，空中交通管制工作作为一种相互协作的群体性工作，需要群体的相互协调，避免个人主义，过于自信，给航空飞行带来危险。

2.2 良好的心态

随着现代信息技术的高速发展，很多航空公司已经逐步进入自动化状态，很多设备已经基本实现自动化管理，但是，信息技术并不能完全代替人脑管理。空中交通管制员仍然需要相应的管制设备对空中交通实现管制，在执行这种特殊管制任务时，空中交通管制员往往需要承受巨大的压力，因此对空中交通管制员在心态上的要求很高，空中交通管制员需要在具备良好心态的基础上才能执行特殊工作。

3 空中交通管制员的选拔要求与心理素质培养

3.1 科学选拔空中交通管制员

根据大量的研究数据表示，在选拔空中交通管制员的时候对于心理素质的考察是占于首要地位的，而一个人的心理素质在很大程度上取决于先天性的遗传因素，所以在选拔空中交通管制员时，要重点注意对考生心理素质的考察。

在高考考生的素质选拔中，不仅要考核相关的公共课程，还需要加强对逻辑思维能力、智力、创造力、灵活性、观察力以及心理素质等方面的综合考核。所以在航空事业的人员素质考核中，要建立科学、合理、可操作性强的素质评估体系，这样不仅能为航空行业带来新鲜的高素质人才，还能增加航空事业的安全性，保证每一位乘客的安全。

3.2 加强空中交通管制员的心理素质培养

3.2.1 注意主观意识教育

一个人的心理素质高低其实是取决于其主观意识的，所以，培养空中交通管制员良好心理素质的前提就是帮助他们从内心认可正确的价值观、人生观。一个人只有从内心认可一项事业，才会对它感兴趣，才会形成良好的稳定的心理素质，因此，在进行心理素质培养的过程中要将素质教育贯穿于整个安全教育中，在落实到具体的实际工作中时，要加强空中管制员对于航空事业的责任心，以及对国家、对人民的高度责任感，真正地让空中交通管制员的主观意识成为其从事航空事业的源动力。

3.2.2 建立合理的工作需求制度

员工对于工作的热忱除了满足自身的基本生活需求，还取决于驱动其行为的内在因素，即自身价值的实现。由于空中交通管制员承担的工作压力比较大，且存在一定的危险性，所以如果只是单纯的满足其基本的生活需求，往往会给员工带来很大的不满。因此，航空界应当建立完善的工资制度、奖励制度以及职业的晋升制度，让空中交通管制员在工作过程中能够向本职业的发展高度前进，这在很大程度上也增加了其工作热情。

3.2.3 加强培养空中管制员的注意力

由于航空交通的特殊性，对空中交通管制员的注意力要求很高，根据心理学家的相关研究发现，不同的空中交通管制员的注意力集中程度能够对飞行造成不同的影响，而对其注意力的影响取决于很多因素，例如管制员自身的性格、需求、志向以及情绪等。因此，必须要加强空中交通管制员的注意力培养，根据空中交通管制员日常工作的规律进行相应的调整，强化空中交通管制员的责任心，并定期进行集中培训，对有关注意力不集中造成的飞行事故进行研究分析，改进相关的教育工作。

3.2.4 创造良好的工作环境

空中交通管制员从事工作的特殊性质给他们造成了很大的心理负担，因此作为管理人员应该增加管制员的业余活动的形式，注重工作压力的释放，并适当的加强情感交流，拓宽活动范围，针对性地解决管制员的思想问题。另外，还需要关注空中交通管制员的生活问题，如果空中交通管制员在生活上不如意，很可能会将生活情绪带到工作中，给飞行带来危险，因此需要合理安排空中交通管制员的工作时间，努力为管制员创造良好的工作环境。

4 结语

随着现代人们生活节奏的加快，交通运输业也在不断的发展，特别是作为朝阳产业的航空运输事业，因此，加强空中交通管制员的心理素质培养不仅有利于提高空中交通管制员的整体素质，还能为中国航天事业的高速发展提供人力基础。

空中交通管制员心理素质研究:空中交通管制员心理素质的研究

[摘 要]随着人们生活水平的提高，如今人们在选择交通工具时，更加注重其舒适性和快捷性，其中空中交通以良好的服务及快捷的出行，受到人们的喜爱。为了避免人们在乘坐空中交通工具出现交通事故，需要加强空中交通管制工作，而其中管制员的心理素质对该工作有直接影响。本文主要分析了空中交通管制员心理素质的作用，阐述了空中交通管制员心理素质需具备的要求，并针对提升空中交通管理员心理素质的方法进行了研究和探讨。

[关键词]空中交通管制员 心理素质 交通安全

随着我国航空事业的发展，如今越来越多的人选择空中交通作为出行工具，为了保障人们的出行安全，需要加强空中管制工作，因此需要注重空中交通管制员的心理素质。空中交通管制员的工作是使航空器在地面、空中都能够安全稳定的运行，然而随着我国航空事业的发展，且逐渐与国际接轨，给空中交通管制员带来了更多的压力，此时需要管制员具有良好的心理素质，才能够保障管制工作的有效性，提高空中交通的安全性。

一、空中交通管制员心理素质的作用

心理素质是指一个人受到各界因素的影响，所形成性格及心理等体现，心理素质不仅仅代表其心理的变化和影响，其还会对人们的行为和外在表现产生影响。空中交通管制员的主要工作是使航空器在地面、空中都能够安全稳定的运行，维护空中交通的畅通，因此其需要较强的心理素质，避免在出现问题时而产生慌乱的情绪和行为。空中交通管制员具备较强的心理素质能够针对飞行中出现的问题，在有效的时间内给出解决措施。因此空中交通管制员的心理素质，能够直接影响空中交通的安全。

二、空中交通管制员心理素质要求

由于空中交通管制员能够直接影响空中交通的安全性，因此该岗位的工作人员必须具有强烈的责任感，以安全和管制工作为主要思考内容。一般空中交通部门主要是通过对人才的智力水平及心理素质进行全面的考核。其中智力水平主要包括观察力、思维力等，主要运用于实际的工作内容。而心理素质则主要是人才在面对工作压力、工作环境及其他外界和内在因素时，所产生的情绪变化和行为变化等。

首先空中交通管制工作人员要具备自我认知能力，即能够充分认识自己的优势和不足，并通过各种方式利用自身的优势，弥补自身的不足，从而使自己在管制工作中能够更加完善的完成任务。每个人在面对突发状况时，所产生的的反应各不相同，当空中交通出现突发问题时，需要工作人员能够冷静思考，并及时给出处理方案。另外管制员无论在遇到什么情况，都需要以冷静的态度处理和思考，并时刻与其他工作人员进行良好的沟通，确保飞行工作的安全性。由于管制工作能够影响空中交通的安全性，如果处理方案不正确，则会给国家带来较大的经济损失，甚至影响人们的生命安全，因此管制员需要具有高强度的抗压能力，能够针对各种问题做出正确的决策。空中交通管制员也会在生活或工作中遇到不顺心的事情，但其要具备自我调节的能力，不可将不良情绪带入到工作中，否则会造成严重的后果。

三、提升空中交通管制员心理素质的方法

（一）注重情绪能力的管控

空中交通由于其特殊性，需要所有的工作人员都具备较强的专业素养，其中交通管制工作负责空中交通的安全，其更加需要工作人员具备专业的工作能力。并能够控制自身的情绪，在面对各种突发事件时，以冷静的态度和正确的处理方式，解决突发事件。空中交通管制员需要在工作中不断积累经验，从而使其能够提升工作能力。人们在生活或工作中，会因为很多事情对自己的情绪产生影响，如果将不良情绪引入到工作中，则会对工作产生影响。因此需啊哟通过团队活动和心理讲座等方式，调节管制员的情绪，使其将消极、自大等不良情绪管控至最小化。

（二）注重责任心的提升

人们在面对危险时，有些人会选择逃避，有些人则会迎难而上。空中交通管制工作需要保障飞行任务的安全，如果不具备强烈的责任心，则无法完成工作任务。空中交通部门可以通过训练、比赛、讲座等方式，提高管制员的工作热情，并让它们认识到管制工作的重要性及价值所在。另外其还应该通过奖励制度，使管制员在工作中具有主动性，从而使管制工作更加完善。

（三）合理安排管控任务

一个人的工作精力有限，不可能一直保持较高的观察力和注意力。而空中交通管制工作需要管制员能够集中注意力，密切观察飞行安全问题。因此需要合理的安排管控任务，确保工作人员能够得到充分的休息时间，避免出现疲劳工作的情况。只有在清醒的状态下，才能够对突发问题进行冷静的思考和处理。因此管制员需要形成系统的作息时间，且不可随意调整管制员的工作时间。另外还可以采用模拟训练的方式，使管制员在工作中保持冷静的思维模式和良好的应变能力。

（四）注重交流沟通能力

由于飞机飞行非常注重安全性，其会常常需要与地面进行联系。而管制员的表达常常会影响飞行任务的安全性。曾经便有因为管制员表达不够清楚，而导致飞机出现恶性事故的问题，因此管制员必须具备清楚的口语表达能力，同时需要很快理解对方所表达含义，才能够根据对方的问题给出处理措施。

（五）注重全面素养的提升

空中交通管制员工作需要保证飞行任务的安全，因此其具有一定的挑战性。在管制工作中，除了要具备专业的素养继而良好的心理素质外，还需要具备决策能力、再创造能力等。因此我国航空部门应该加强对空中交通管制工作人员素质的培养，保障飞行任务的安全。

结束语

综上所述，随着我国航空事业的发展，人们越来越注重航空安全问题，其中空中交通管制工作作为保障航空安全的重要岗位，其工作人员的心理素质能够影响航空的安全。通过上述分析可知，考虑到空中交通管制工作的特殊性，航空部门应该通过提升管制员情绪管控能力、责任心、管控任务、交流沟通能力等，使管制员的心理素质达到工作要求。

空中交通管制员心理素质研究:培养空中交通管制员心理素质

随着民航事业的蓬勃发展，确保空中交通安全畅通是当前民航领域需要解决的头等大事。这就要求空中交通管制员必须要加强自身素质水平的提高，尤其是心理素质培养方面更需要引起各个空中交通管制员的重视，这主要是同空中交通管制工作环境的特殊性是分不开的。

1空中交通管制员心理素质重要性分析

心理素质是指人在特定情况下对所发生事件的协调能力、承受能力和处理能力。各项能力的强弱同心理素质有着必然的联系。由于空中交通管制工作性质的特殊性决定了空管人员必须要具有极强的心理素质。在日常工作中，管制员需要对飞机飞行实际状况要有准确性把握，对突发事件能够做到沉着冷静，遇事不慌，能够通过自身所学的专业知识及工作实践经验快速地制定科学有效的应急措施。排除危险，从而降低或者避免飞行事故的发生。因此，空中交通管制员必须要具有极强的心理素质，只有这样才能胜任空管工作，才能保证空管系统的高效、安全运行，实现航空事业的平稳发展。

2影响空中交通管制员心理素质变化的原因分析

2.1工作压力大

目前我国民航飞行量增长速度快，多元化航空运输系统逐渐形成。加之航空方式和任务的调整，使得飞行任务次数不断增加，这无疑增加了管制员的工作量。由于近些年因飞机延误飞行时间造成的安全事故不断发生，国家对航班正点率的要求越来越高，管制员的工作压力也将越来越大。但是，国内民航的空中交通管制员数量增长速度同管制工作量不成正比，后备空管力量严重不足，加大了当前空管员工作负荷。空管员在高负荷的工作状态下，思维敏捷性下降，反应迟钝现象比较明显，情绪波动较大，遇到冲突事件不能快速作出准确判断并制定性质有效解决措施。

2.2疲劳

工作环境对管制员的工作效率的影响也是不能小觑的，在宽松和谐的工作环境下，管制员的工作效率往往是在压抑工作环境下工作效率的几倍甚至是几十倍。同时在压抑的环境下，空中交通管制员容易疲倦，随着疲劳程度的不断加大，往往会对空管员心理上造成疲倦。基于航空管制工作使不间断进行的，管制部门通常都采用轮班制的排班制度，长期在轮班制的工作方式下，会造成管制员的生物钟被打乱，虽然在短时间内能够采用一定的调节手段来缓解生物钟打乱后的工作中出现的疲劳感，但如果长期下去，会造成管制员作息不规律，严重者出现神经衰弱病症，甚至会出现抑郁症，对管制员身心造成极大伤害。

2.3工作情绪

当前，一些地区的管制员对自身的工作能力过于自信，没有结合工作实际客观地评价自己工作能力，很容易造成因人为因素造成安全事故发生。在空中交通管制过程中，当管制设备突然出现故障问题时，管制员不能够用冷静的头脑去分析故障问题，而变现出来过多的是惊慌失措。比如座舱失压需飞行器紧急下降高度降落到机场时，管制员应准确地将指令传达给飞行员，飞行员得到指令后作出动作。而如果管制员对冲突事件反应速度过慢，不能快速准确地将指令传达给飞行员或者相邻的管制单位，则可能酿成重大的飞行安全事故。因此在空管工作中管制员情绪必须要稳定，不能受到外界因素干扰而发生较大波动。不管在任何情况下都要沉着冷静。

2.4工作失误致使自信心受挫

在空管工作中，由于某种因素影响，管制员出现工作失误是无法避免的。但往往是管制员在工作失误后往往会出现自责心理，内心压力大，存有阴影，影响后续工作的积极性和自信心。为了能够顺利地完成空管工作任务，管制员应在失败中吸取教训，为今后的工作积累宝贵经验，而不能因为出现一次工作失误就一蹶不振，要树立正确的工作理念，通过加强对专业理论知识的学习来不断提升自身业务技能。

3空中交通管制员心理素质培养策略

3.1提高工作能力

基于空管是一项专业性极强的工作，这就要求管制员要具有极强的工作能力。一名合格的能够胜任空管工作的管制员必须要具有丰富的工作实践经验和工作能力，能够对飞行冲突事件快速准确地进行分析判断，并制定科学合理的处理措施。因此，为了能够更好地完成空管工作任务，管制员自身要加强对工作能力的锻炼，对以往的工作经验进行总结，通过采用模拟训练等手段来提升自己的经验能力和心理素质水平。

3.2加强对管制员责任心培养

空中交通管制员的责任心、价值观念、工作态度等都会影响空中交通管制工作的效率。所以各个空管单位应加强对空管人员进行思想政治教育，使每位管制员都能树立正确的价值观念，从而增强他们工作责任心，能够在工作过程中严格要求自己按照管制规程工作。

3.3加强空管员注意力锻炼

管制员的注意力是空管工作中比较重要的也是最基本的要求。但每个管制员因个人的性格、兴趣及情绪存在差异性，也使得管制员在工作中所表现出的能力也不尽相同。为了能够更好地完成工作任务，管制员应加强自身工作注意力的锻炼，不管是在任何时段都要高度集中注意力，全身心地投入到工作中。

3.4营造良好的人文环环境

良好的人文环境对管制员的心理素质培养有着重要性影响。在宽松的工作氛围下，管制员的工作积极性高，心情愉悦，工作效率自然会提高。对于管制员心理压力比较大、工作负荷重等问题，空管部门内的相关人员应加强同他们的沟通，进行情感上的交流。

作者：潘照方 单位：中国民用航空中南地区空中交通管理局

空中交通管制员心理素质研究:浅析空中交通管制员心理素质探讨

论文关键词：空中交通管制　飞行冲突　抗压能力　心理素质

论文摘 要：空中交通管制员的工作职责是保障航空器安全飞行、避免飞行冲突，其工作责任重，工作压力大，具备良好的心理素质对这类人群来说至关重要。本文旨在对如何提高空中交通管制员的抗压能力与综合素质做了一定的分析与探讨。

空中交通管制工作的主要任务是保障航空器在空中和地面按照一定规则安全有序地流动，并提供相关服务。空中交通管制是一个神圣的职业，同时也是一个富有挑战性的职业。在中国航空运输快速发展的驱动下，在加快全球空管一体化进程的压力下，建设一支适应21世纪需要、基础素质良好的空中交通管制专业人才队伍，在各管制单位显得尤为迫切。然而虽然空中交通管制工作的自动化程度大大提高了，但是仍然非常需要管制员的脑力劳动。空中交通管制是一项责任重，压力大的工作，对工作人员的心理素质要求极高，唯有具备了稳定积极健康的心理素质才能够胜任这份工作。

一、管制员基本素质培养

1、培养自信心

民航业的工作压力比较大，这个行业的从业人员，诸如飞行员、空中交通管制员、机务人员、安检人员等等都能够影响到乘客的人身安全和财产安全，另外，空中乘务员、地面服务人员往往要做大量细致繁杂的琐碎工作，能够直接影响到乘客在每次空中旅行的舒适度，与此同时，还要做好危机情况的应急反应与处理突发情况。因此，管制员基本素质的第一条就是具备良好状态的自信心，能够从容应对各种常态情况和危机情况。

2、运用放松技术

空管的工作是高度紧张的，往往两三个小时就得换班，在岗时每一分钟都不能走神，因为同时要调配很多架飞机。这使得他们下班之后精神仍处于高度紧张状态，“做梦都常常梦见飞机相撞”。瑜咖、精油按摩、适量的户外运动、与同事朋友多谈心多交流沟通都可以帮助管制员放松身心，减轻紧张感，使管制员平静，从而达到缓解工作压力的作用。

3、选择健康生活方式

健康的生活方式对于缓解管制员疲劳起着重要的作用。合理的饮食、充足的睡眠、适度的锻炼和健身都被证明对缓解工作压力起到了积极作用。参与体育锻炼能够增加社交机会，增强自我尊重、自我概念和自我功效的控制，对工作感觉、应对压力的能力和参与的动机都能产生积极的影响。

二、提高空中交通管制员的抗压能力

在一个充满竞争的社会中，组织就像个体一样，也处在各种压力之中。面对班组中面对各种压力，领导和管制员都不能选择逃避，唯有正面承受压力，迎战压力，这才是能够帮助组织获取竞争优势的战略。竞争越激烈，组织所承担的压力就越大，然而说到底，组织就是由各种不同的人群体系所构成的。组织所承担的压力最终是要分解到班组中的每一个成员身上的。管制员班组中的工作压力有着十分复杂的构成，不同压力成分对于组织活动亦有不同的效用影响。前两种压力成分是组织活动过程中自然生成的。不可回避也不可避免的。管制员班组中的压力系统就是在以上这些方面的压力作用下形成的。并具体分解到组织中的各个结构层面以及各个管制员身上。班组要高效发展，就必须要保持适度有力的最佳压力。促进管制员努力提高工作效率，改进工作活动绩效。才能增强企业的整体竞争能力。具体来说要做好以下工作：

首先，班组主管需要对下属制定合理的工作目标以及合理可行的工作标准，在实践中逐步调整工作量，使管制员的能力与工作内容及工作量成正比。

其次，管制单位的领导要积极改善管制员的工作环境，提高环境的积极效应，这也是提高管制员自我压力管理的有效方式之一。班组的主管应该更合理地分配工作，教会管制员有效地管理时间，使管制员及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战的理想状态，不仅需要管制员个人的乐观心态、扎实功力和成熟心智，更需要班组营造一个良好的环境、和谐高效的组织架构，良好的支持、培训、沟通平台，以及成熟的管理队伍。

针对管制员的压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面，管理者可以适时引入一些心理辅导的方式，从症状的缓解和疏导入手，改变由于压力造成的不合理的信念、行为模式和生活方式，从而在管制员的精神面貌、身心健康上得以增益。当然了要求管理者做到这些是有一定难度的，必要时可以借助外部专业力量来帮助管制员。

总之，班组领导人员要从如下几个方面帮助管制员缓解压力：

1、改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件给管制员带来的压力。

2、在组织制度、程序上帮助管制员减轻压力，加强过程管理。

3、从企业文化氛围上鼓励并帮助管制员提高心理保健能力。这正是目前已经非常盛行的eap企业管制员心理帮助计划所需要做的事情。

这些缓解压力的方式不一定能在短时期内给企业带来效益，但它能让管制员放松心情，轻松面对工作，轻松面对组织，以一种充满激情，充满动力的方式自觉自愿地、全身心地投入工作。这种潜在的，具有推动力的行为，将会在企业生命的延展方面得到淋漓尽致的体现。

三、结语

当前随着社会生活节奏的加快以及国民生活水平的日益提高，航空运输已经日益成为一项很寻常很重要的出行方式，民航业的业务量也会越来越大，这就要求我们空中交通管制员不断提高自身素质，与时俱进，争取将这份工作越做越好。