微商培训总结篇1

“移动互联技术是世界的未来，做微商就是看中了它势不可挡的趋势，学习微商2年，现在做了半年营业额就占到了总额的70%。”杨森说。

不仅局限于化妆品、服装的门类，很多o2o线上线下结合的商家，也在积极试水微商模式。

林雨通过微信朋友圈营销自家的私人订制西点、蛋糕。林雨向记者介绍，他们是工作室+微信+同城配送的模式，微信推广了一年，现在日流水在3000元左右，目前正在注册自己的品牌。

“我们工作室有7个人，常加班到凌晨。”林雨告诉记者，虽然没有实体店，但分工明确，负责微信推广和具体操作的各司其职。

尽管微商发展势头迅猛，但是围绕微商模式的货品来源、营销手段、售后服务方面的争议也同时存在。一些“不诚信”“言过其实”“虚假营销虚构粉丝”等现象时有发生，微商已然站在了舆论的风口浪尖。

“我曾经通过某微商买了一些面膜用品，但根本没效果，网上也搜不到厂家相关信息。据我所知，有些在朋友圈卖商品的微商，高成交记录、买家好评都是通过软件做出来的。连买家卖家的对话都可以设置，有些虚高的评价不过是卖家在‘自说自话自卖自夸’。”来自济宁的赵女士告诉记者。

“微商虚假广告行为属于违法。通过虚构事实欺骗消费者，使消费者陷入对产品的不真实认识当中；但如果微商的虚假广告并没有虚构产品的成分或者效果，则不构成虚假广告，根据具体情况另当别论。”济南众成仁和律师事务所律师宰淑媛告诉记者。

“微商的发展相当活跃，尤其在临沂，可以说做微商跑在了最前面。”临沂大学创业学院培训中心主任郑韦博士告诉记者，正是看到微商越发红火、市场急需规范化运营等因素，临沂大学搞起了微商培训学校，目标就是要建成中国微商创业大学，免费对微商进行规范化培训。

微商培训总结篇2

20**年，为推动我县电商扶贫工作取得实效，按照xx省商务厅、省扶贫开发办公室下发的《关于做好20**年全省电商扶贫专项行动有关工作的通知》（湘商电〔20**〕4号）及《关于开展20**年全省电商扶贫专项行动绩效考核工作的通知》（湘商电〔20**〕11号）文件要求，xx县商粮局对照任务清单，周密安排部署，强化工作责任，充分发挥电子商务在精准扶贫工作中的积极作用，促进脱贫对象增加收入，认真落实全县电商扶贫专项行动工作，全部完成了绩效考核的各项工作任务。

一、电商产业发展概况

xx县地处湘中腹地，隶属娄底市。总面积1596平方公里。辖XXX个乡镇和1个省级经济开发区，合并后有XXX个行政村，XXX个居委会，全县总人口XXX万，并村后的建档立卡贫困村XXX个，建档立卡贫困人口92XXX人。

近年来，我县通过示范创建大力发展电子商务，推动全县产业发展模式、经营方式发生深刻变革，带动传统优势产业转型升级，促进产业集聚转移及电商扶贫等方面取得显著成效，逐步形成电子商务发展“大众创业、万众创新”的良好格局。目前拥有部级电商示范企业1家，省级电商示范企业2家，获批xx省电子商务企业23家，已建好一个占地XX.X万多平方米，集商品贸易、物流配送、实训模拟等多功能、多业态为一体的县级电子商务产业孵化园，引进农村淘宝、邮政、供销、随手购等电商平台企业40多家，1个电子商务公共服务中心，1个淘宝·特色xx馆，1个县级物流仓储配送中心，孵化企业网商XXX个，个人网商3XXX个，共建设镇、村电商服务站点XXX个，带动电子商务及其相关的信息、交易、支付、物流、展览、培训、传播等产业，实际开展电子商务培训万余人次，行政村宽带覆盖率XX.X%，使用率达XX%，年网销额突破XXX亿元。同时我县加快一、二、三产业融合，加大特色拳头产品小型农机、竹胶板等融入“互联网+”的力度，通过电商跨境贸易做到线上线下深度融合，促进本地优势产业转型升级和县域经济飞速发展。新华网、光明网、人民网、凤凰网、新浪网、中国新闻网、xx日报、新xx网、红网、娄底日报等主流媒体和xx网、掌上xx、xx信息网等本地新自媒体竟相报导xx县电商进农村示范工作情况和电商发展模式和做法，得到上级部门及社会各界的肯定与好评。

二、电商扶贫工作情况

我县坚持把发展电子商务摆在重要位置，与精准扶贫紧密结合，严格按上级部门对电商扶贫专项行动工作的考核要求，细化电商扶贫工作规划（包括时间表、路线图、责任书），

逐步提升农村产品商品化、标准化、规模化水平，带动本地特色农产品产供销和贫困人口脱贫致富，抓紧实施各项电商扶贫工作，今年实现“农产品进城”交易额9XXX万元，“工业品下乡”交易额XX.X亿元。帮助贫困村网销农产品XXX万元，帮助贫困户网销农产品XXX万元。

（一）精准对接扶贫对象，加快网销农产品整合与开发

1.以全县XXX个建档立卡贫困村为重点对象，积极组织开展贫困村电商服务点和扶贫示范网店建设，严格按上级文件要求，新建XXX个贫困村村级电商服务站和xx个扶贫示范网店，新建扶贫服务站点及网店功能完善，县级电商服务中心为站点提供完善的运营保障，具备农产品收集上行功能，物流快捷方便，“工业品下乡”和“农产品进城”交易额均较好，呈增长趋势。至11月底，新建服务站点下行年总交易额达300多万元，上行年总交易额达30多万元;扶贫示范网店年交易总额达xx0多万元，进一步活跃贫困地区的农村消费市场，有效带动本地经济加快发展，取得了显著成效。例如青树坪镇归古村陈富贵、花门镇石龙村赵向民、井字镇长湾村胡岳杯等建档立卡贫困户通过系统培训后成功开办扶贫网店，年纯收入突破8XX元，成功摘掉贫困户的帽子。

2.积极组织电商公共服务中心、飞腾公司、湘滇公司等电商平台和企业采集标准化农特产品、非标准化农产品和乡村旅游资源信息，建立商品信息库，同时加强农特产品网货监管，制定生产加工标准近XXX个，整合开发适合辣酱、淮山、豆豉、干笋、豆皮、红薯粉、盐辣椒、霉豆腐、荷结皮、土豆片、小鱼仔、木瓜丝等网销农特产品XXX个以上；加强农特产品网货监管，制定生产加工标准10多个；注册“家湘宝”、“灵妹几”、“辣外婆”、“水封坛”等本地农产品商标，SC认证10多个，并均进行了产品包装设计。督促指导灯塔米业、江园辣酱等农产品生产企业、专业合作社与电商企业合作，扩大安全优质农产品生产规模，按标准种植、生产、加工、包装，促进农产品商品化和网上销售，培育建立生产基地和小作坊式加工厂10多个，为贫困村提供技术、信息、网上购销等服务，加速实现永丰辣酱、青树淮山、豆豉、蛋白桑、中药材（艾叶）等特色农产品的标准化、品牌化、规模化。

3、积极开展质量保障体系建设。县人民政府与浙江甲骨文超级码科技公司签订合作协议，着手建立农产品电子商务质量认证和溯源体系，已给xx湘军永丰辣酱有限公司等10家农产品生产企业定制300多万枚个性化防伪标识码，通过农产品溯源系统将农产品从原料采购到农产品的采收、到消费者购买等一系列生产、流通过程的信息记录到农产品质量安全溯源监管云平台数据库，生产企业把二维码标签贴到产品上，实现了企业信息全流程展示，并将产品生产过程的质量监管信息与检测报告以二维码的形式提供给消费者扫码查询。整个系统稳定可靠，设备运行正常，企业反响良好，同时为xx农产品质量安全监管部门提供了及时有效的信息支撑和科学有力的决策依据。

（二）拓宽网络销售渠道，促进农产品进城网上交易

1、大力开展网销“一县一品”活动。我县积极通过知名电商平台、各种新闻媒体将地方农特产品与精准扶贫结合起来，加大农产品入驻阿里、京东等大平台力度，新开农产品线上店铺20多家，开展网销“一县一品”的宣传推广营销活动，塑造网销品牌，取得了显著成效。上半年，我县20多类本地农产品成功入驻阿里巴巴“特色中国·xx馆”，年网销额达200多万元；9月22日，我县江园辣酱食品有限公司“侯府家”牌永丰辣酱成功入驻阿里巴巴农村淘宝“淘乡甜”官方旗舰店，使我县这一百年老字号在大型电商平台一炮打响，网上日均销售100多单，双“11”当日销售2000多单。县电商公共服务中心为xx威龙食品公司、xx湘春酱菜园、xx省白马食品公司等3家生产企业提供包括淘宝代运营、微商代运营、阿里巴巴诚信通代运营在内的全网营销推广活动，每天至少有100单以上的本地农产品发往全国各地。电商服务中心和我县贫困村甘棠镇祠堂湾村合作开展电商精准扶贫，使该村的红薯片和中药材花粉蜜在短短几天就网销一空，线上众筹猕猴桃取得成功，8月底就全部预订完毕。与洋潭农业合作社线上线下合作推广无花果，所产无花果销售XX%，剩下XX%则制成干果销售一空。我县连财种殖农民专业合作社充分利用农商通86077平台积极开展“一县一品+扶贫农小店”上线推广工作，通过“政府引导+平台落地+大众参与”的合作机制，在全县xx个乡镇开展专项培训，确保项目参与人员掌握业务技能，流程，标准，使得项目有效高效落地，选取20多个建档立卡贫困村开设“扶贫小店”，销售贫困村、贫困户产品，并聚合全县电商力量帮扶推广，销售，真正使得“电商扶贫小店”为贫困村带销路创效益，实现电商精准扶贫助农。

2、利用第三方电商平台销售农产品。今年以来，我县大力开展微（电）商扶贫培训和团队建设工作，由县商粮局、人社局和各乡镇、经开新区负责协调指导，通过电商企业带动农民通过利用微信平台等自媒体进行销售，以销带产从而逐步带动县域农产品的规模化和商品化。以“公司+合作社+基地+农户（贫困户）+微商销售团队F2C工厂”的模式，通过微信平台直接到消费者手中的模式形成产销一体，带动家乡农特产经济发展。湘滇电商、飞腾电商等有一定规模的电商企业在全县XXX个乡镇和经开新区进行农特微商培训及团队建设，全年共培训微商人员1200多人（其中参训贫困户200多人），共涉及50多个贫困村，开设个人实名微店或网店1200多个，培育出农特微商村级负责人200多人。如石牛乡树山村罗改乡、沙塘乡沙塘村贺登峰等贫困对象在电商企业的精心培育和指导下开办个人实名微店，成功蜕变为一位名副其实的农产品销售“微商达人”，月均纯收入1XX元以上，摘掉了贫困户的帽子。其次是引导电商企业及微商团队通过对接广州、深圳、江苏、北京、长沙等各地xx同乡商会,在老乡们的推动下更好的推广xx县域特色农产品。同时与各大湘菜馆合作，从而实现线上线下的互惠互利、和谐共生，通过这种产销一体式的产业融合，为消费者带来更直接真实的体验。

三是利用线上线下结合销售农产品。我县以持续增加贫困群众收入为核心，依托电商公共服务中心、七品网、邮乐购、供销e家、淘宝·xx特色馆、湘中优选等本地电商企业，入驻xx实体商超和电商公共服务平台的“电商扶贫特产专区”，采取产品预售、认养、众筹、社群等多种模式进行“精准扶贫”，取得了良好收效，在各大“电商扶贫特产专区”农产品销售额共达1200多万元。我们还积极组织电商企业参加食餐会、农博会、网购节等各类农特产品展会，今年元月，县商粮局组织电商协会会员单位50多家企业举办了“首届电商扶贫年货节”；3月，县商粮局组织20多家电商企业参加了锁石镇油菜花文化旅游节暨电商精准扶贫展销会,组织全县电商企业开展电商扶贫“春风行动”农民工招募大会；4月，组织近10家企业参加了“20**义乌中国国际电子商务博览会”；8月，组织20多家企业参加了的荷叶荷花文化旅游节暨电商扶贫产品展销会；9月14日-17日，组织10多家企业参加在长沙举办的“国际餐饮食品博览会”；9月27日-29日，组织30家企业参加在娄底举行的“第八届湘博会”；11月9日-15日，组织农产品加工生产企业及电商企业共40多家参加在青树坪镇举办的“xx（湘中）农产品博览会暨电商扶贫论坛”；11月17-24日，组织5家企业参加在长沙举办的20**中国中部（xx）农业博览会，开设“电商扶贫特产专区”，通过各类展会的传播和线上线下结合，共帮助贫困地区销售特色产品1000多万元，并结合“互联网+特色农产品＋特色旅游”的电商模式，取得了良好效果。

（三）强化扶贫工作机制，完善电商扶贫落地体系建设

1、按照电商扶贫绩效考核的要求，结合我县实际，在县统筹整合财政涉农资金中已落实电商扶贫资金XXX万元（其中财政扶贫资金XXX万元，统筹融合资金XXX万元），专项用于电商扶贫服务体系和农村人才队伍建设。同时我县进一步强化电商扶贫工作机制，安排人员定期督促各电商扶贫项目开工建设，确保项目如期保质保量实施到位。

微商培训总结篇3

一、注重加强学习，不断提干部队伍整体素质水平

市工商联领导班子高度重视学习和培训，坚持党组理论中心组学习制度与班子成员个人自学相结合。一是组织学习贯彻党的二、三中、四中、五中全会精神，深入学习《谈治国理政第三卷》、学习贯彻在视察安徽时的重要讲话指示精神以及在全国非公经济座谈会上的讲话精神。二是印发学习了《2019-2022年铜陵市工商联干部教育培训规划》、2020年度铜陵市工商联党组中心组理论学习意见》、《2020年度铜陵市工商联机关干部理论学习方案》、《2020年度铜陵市工商联公务员学习计划》、《民法典》等文件；三是组织开展中国特色的社会主义理论体系教育培训2场、党的五中全会精神学习3场、围绕“十四五规划”主题开展专题培训1场、以“不忘初心、牢记使命”主题实践活动为载体，进行党史党性党风党纪教育9场、积极开展“双联系、四服务”联系群众教育活动1次；组织党员干部志愿者前往“吹哨社区”梅塘社区开展“议共建、促和谐”等主题志愿服务活动1次。高质量完成了2020年干部教育培训工作，远远超出在职干部年内培训时间累计要求。打造了对党忠诚、政治坚定、心怀群众、办事高效的高素质党员干部队伍。

二、加强组织领导，拓宽民营经济人士培训渠道

市工商联领导高度重视民营经济人士教育培训工作，制定了具体的培训活动。办公室为民营经济人士教育培训协调部门，协调指导本开展培训活动。今年来，一是积极组织开展学习创新“铜都沙龙”4期，为民营经济人士解决难题多起，受到省委常委、省委统战部部长张西明同志的高度赞扬;二是开展民营经济人士理想信念教育，并参加举办了中科大铜陵市企业家创新发展研修班，70余名民营经济人士理想信念得到进一步加强；三是积极组织本市重点企业民营经济人士及新生代企业家参加省委统战部、省工商联、市委组织部、市委统战部组织开展的各类培训教育活动，全年参训人员达200余人次。

三、完善工作制度，确保教育培训工作着实有效

微商培训总结篇4

1.加速网络建设与维护。网上培训的开展，依赖于信息化建设的速度和水平。为此。五年来，市工商局投入6000余万元，用于信息化网络的建设和维护，目前已全面完成了计算机网络的提速改造。市局、分局、工商所实现了两兆光纤三级联网。同时。研发了“沈阳工商红盾OA办公系统”软件，网上培训作为一个系统纳入其中。这些基础建设为网上培训的开展提供了支撑。

2.加大设施投入与更新，提高微机应用能力与水平。五年来，市全系统累计投入3000余万元，用于信息化硬件的改造与更新。目前，市局和各分局机关已全部达到人手一机：全市206个工商所有30％达到人手一机。其余达到两人一机。沈阳市局从2001年开始在全系统开展了大规模的计算机应用能力的“扫盲运动”。为保证这项工作的顺利开展，一方面，加大了微机培训工作，由市局干校组织了20余期微机应用能力培训班，培训人员达1500余人次；另一方面，采取了硬性措施，明确了不拿初级证书不得上岗工作的要求。2002年底前，全系统干部已全部获得了初级以上证书，目前有50％干部获得了中级以上证书。这些都为开展网上培训提供了可能。

二、构建网上培训平台，全面推广网上培训工作

2002年底，市工商局与“金创想”软件公司合作开发了网上教育培训系统管理软件。这套软件具有自学、教学、考试、管理等多项功能。题库中包括百余个基础题库，囊括了时事政治、工商行政管理常用法律法规、国家工商总局岗位资格培训参考问答、职业道德规范、实用英语、公文写作等多项内容。市局机关首先于2003年在法库县局进行了为期一年的试点，然后于2004年在系统全面推广应用，几年来通过不断地调试，这套软件已具备培训工作所需的：自主学习功能、自愿考试功能、自建档案功能、自管监测功能、自修题库功能。这些功能的多种作用均可在网上操作实现。

微商培训总结篇5

中国众多高校均设有工商管理专业，作为老牌专业，总给人理论有余，实践不足的印象，想改革，想突破，非常困难。工商管理专业属于商科，需紧跟社会商业变更，这恰巧是困难之处。大学生需要更多实践机会，而企业又求才若渴，可企业需求与学生能力不匹配。企业需要马上就能用的人才，可学生却空有理论，没有实践能力。作为象牙塔的大学，如何与社会接轨，如何为学生创造更多实践机会，成为每个高校，尤其高职院校积极思考的问题。

二、培养小微企业家技能型应用人才作为工商管理专业的教学目标

过去，工商管理专业一直以培养管理型人才为目标，范围相对空泛。工商管理专业，核心能力是经营和管理能力。坚持“以就业为导向、理论适度、技能优先”的教学理念，针对大学生的情况，主要以培养小微企业家技能型应用人才为目标。小微企业概念是由经济学家郎咸平教授提出的，小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。

小微企业家技能型应用人才培养，即是根据珠三角地区小微企业家的素质要求，对其需掌握的素质培养、资本运作、经营运作、创新创业、法律运用技能进行分类，由此形成五大技能模块，依据不同学科进行分类设置相应的课程，采用不同教材和实训方案，实现工商管理专业小微企业家复合型技能的养成，使工商管理专业学生的理论知识与实际工作技能同步提升。

三、教育团队责任制

按照专业培养目标要求，建立以系主任为首，各专业教研室负责人及综合团队负责人参加的领导机构，组建以专业群教师为主体，包含基础课和公共课教师，辅导员以及行政人员组成，负责同专业的一个或多个教学班。完成包括思想政治、知识体系、素质能力、人格情感等有关成长、成才的全面教育。重点是实践教学和动手能力的培养，培养工匠精神、工匠技能，做出工匠作品。

在实施教育团队责任制期间，教育团队根据自身条件，融入“准现代学徒制”、“高端学生导师”、“困难学生关爱”、“订单班培養”、“校企协同育人”等方式，进行培养模式改革。针对不同生源和不同基础的学生因材施教，特别是针对有特点、有偏才和学习困难的学生，安排专业导师和关爱导师进行个性化指导。体现优才优教、特才特教、偏才偏教和困难帮教，提高学生的成才比例。

四、教育团队责任制下，构建工商管理专业人才培养模式

工商管理专业明确以培养小微企业家为人才培养模式，这一目标暗含了“学”与“教”两个方面的新思路。它充分肯定与推动实训过程中学生自主学习，确定学生实训学习的主体地位，确定教师的辅导、服务功能；

在该人才培养模式的指导下，工商管理专业分解为四大技能目标，通过课程设置，步步深入，培养学生素质培养、资本运作、经营运作、创新创业、法律运用五大技能。整个教学过程里，强调学生的自主学习，老师起辅导服务作用。

在课程设置方面，一半理论，一半实践。根据高职学生“理论适度，技能优先”的培养模式，对理论课程进行大规模压缩，把重复的，多余的，现实意义不大的全部删减。针对重要的，有实践意义的理论内容重点展述，并通过整合校内外资源，设置丰富多样的实训内容，增强学生对理论知识的理解，实现知识由理论向实践的转化，学以致用。

在保持原方案思政课和通识通用课不变的前提下，根据人才培养方案的要求，以学期为单位将总目标分解为阶段核心目标，根据不同阶段的目标要求，将专业课按照原计划的50%纳入理论课表，理论内容针对教学内容进行提炼简化，删除重复部分，将各门课程内容融会贯通。另外的50%由教学团队自主安排和设计实训内容与方案，作为对理论内容的巩固加深。

50%的实践教学方案，教育团队要根据各阶段的核心技能目标，统一设计由易到难、循序渐进的课程和跨课程的实训项目。为增强学生的实践能力，设立工商管理专业学生技能训练中心，学生可以就自己兴趣和能力，选择技能的训练模块，包括讲师模块，erp模块，创新创业模块等。并在实训中引入VBSE跨专业综合实训计划，信息系统实训计划，创业与融资实训计划等模拟真实商业运作，让学生全方位锻炼自身能力，提高就业水平。

讲师模块，让学生就特定内容准备讲稿和PPT，在各班级轮流进行“路演”，即在一堂课的时间里充当小老师，面对大家进行演讲。同学们和老师再予以点评。如此多次，演讲能力得到极大提高。掌握该技能的学生，以后主要从事培训，人事专员，教师等岗位。

ERP模块，通过系统模拟企业的商业运作，工商管理专业每个学生均安排进行此实训，并就此成立ERP协会，训练人才，代表学校参加ERP竞赛。

创新创业模块，主要训练学生的创新和创业能力，并负责创新创业技能比赛的相关事宜。

ERP模块和创新创业模块训练的学生，以后主要从事自主创业。

VBSE跨专业综合实训计划，信息系统实训计划，创业与融资实训计划，安排在专业课50%的实践课上进行，实现在教中练，在练中教。

所谓赛马不相马，纸上谈兵难显真本领。专业课50%的理论和50%的实践围绕各实训方案展开，并最终化为比赛方案，先通过班内比赛，到校内比赛，再力争校际竞赛，以此提升学生综合能力。学生的考评方式不再“一试定高低”，学生分阶段的实训考核，鼓励采取省技能竞赛的形式，通过试卷、研究（分析）论文、方案设计、产品设计、项目技能操作等多种方式进行，探索以赛代考。

除了在校内充分利用资源，提高学生实战能力外，探索校外资源的引入。创建校企合作一条街，以优惠的租金和相关利好政策，吸引企业进驻。企业可以招聘学生做兼职，降低经营成本，实现双赢。

微商培训总结篇6

要想在企业内生根发芽，再牛的工具都必须找到合适的抓手。根据对业务痛点的了解，学院选定商务展示作为推广结构性思维的抓手。调研显示，市场推广的商务展示环节存在着诸多问题（见图表1），而结构性思维正是解决这些问题的对症良方。

问题的表现似乎千变万化，但究其原因，正是在于一线员工尚未建立起完全的客户导向意识，自然无法把握客户的真实需求，做出真正打动客户的商务展示文件。

基于这样的判断，项目组开发出以结构性思维为载体，融入客户导向、展示技巧和PPT制作三门课程精华的“30分钟完美呈现”工作坊。该工作坊时长2天1夜，基于银联员工的实际工作场景，分为了解客户痛点、设计有吸引力的主题、搭建有说服力的结构、高效开场和有效互动五个模块。为了能触及学员的心智模式，开发者还设计了大量的游戏、演练和辅导环节，不仅教授学员技能，更是一门态度类课程。

学院面对市场一线连续开设8期工作坊，参训学员51人，完成商务展示视频45部并上传网络学院，2015年线上观看逾3000人次，受到热烈欢迎，市场口的管理者也对课程予以高度评价。

提炼：前置微课 改善学员基础

项目虽然获得了成功，但需要快速复制推广，覆盖更多人群。而“学员深度参与”“确保产出”的优点和“运营任务重”“覆盖人群少”的弊端是工作坊一体两面的基本特征，这就要求项目组在保留工作坊优点的同时提升效率。

复盘 发现根本问题

项目组经过复盘发现，工作坊覆盖的人数取决于辅导强度，而辅导强度又与学员的基础呈反比。学员基础越好，热情越高，辅导强度就低，参训人数就越多，反之则要付出很多努力帮助学员改变，辅导人数也就越少。

基于此，项目组提出“翻转课堂+线上运营”的方案，让学员在培训前就已经具备良好的观念、一定的技巧和积极的心态。一方面通过学习前置改变学员观念，提升学员能力；另一方面通过社群运营、课题筛选、学员淘汰，确保参与者作出学习的承诺且充满热情。

开发微课 让学习前置

项目组遵照清晰、实用、简洁、时尚四个标准，将2天1夜的工作坊浓缩为不超过1小时的精华，让零基础的学员能看懂、愿意学。

清晰 微课必须具备清晰的逻辑结构，才能便于学员理解记忆。开场序章“小P的烦恼”，利用不会商务演示的小P道出学员心声。微课的一级目录按照时间顺序建立（见图表2），前三项着重结构性思维及展示报告的制作，后两项关注现场的展示技巧。二级目录的编制则充分运用了纵向与横向结构，并注重炼字炼句，做到既逻辑清晰又朗朗上口。

实用 微课应首重实效。在课程制作中，培训经理提出了“11231”的开发模型，即每一集微课要做到围绕“1”个工作痛点，提出“1”个解决对策，结合“2”个真实业务案例，讲解“3”种实战技巧，最后通过“1”套课后作业来巩固学习成果。

简洁 微课的内容必须短小精悍（见图表3），为了让课程尽可能简洁，项目经理围绕主干凝练语言、删繁就简，甚至为一小段内容的增删争执不已，最终课程总长度被压缩到36分03秒，最长的一集时间也仅有8分16秒，完全符合学员碎片化学习的要求。

简洁还表现为语言的通俗易懂，例如采用生活化的语言，用“层层剥笋”“顺水推舟”“花开并蒂”取代演绎式、归纳式等专业术语，配合图片及实例解说，使课程内容更为形象明白。

时尚与幽默 这是课程吸引力形成的关键，培训经理在微课中大量使用了富有时代气息的语言，诸如“不明觉厉”“说得好有道理，我竟无言以对”等，让学员倍感亲切。各种网络流行梗和段子的灵活应用，也为课程增色不少。

经过3个多月的努力，一套六门的“小U教你5步学会商务展示”微课终于问世了。这也标志着通过提炼和沉淀，结构性思维工具不仅初步实现了“银联本土化”，而且找到了合适的展现形式。

推广：

用做产品的心态吸引学员

有了优质的课程，但在12月到次年1月的“培训淡季”，更需要有震撼力的宣传推广，才能吸引学员报名参训，项目组为此设计了rap和一系列针对线上翻转课堂的推广措施。

“魔音灌脑”

项目组创作了rap（见副栏），并配音、配乐、制作，达到了“魔音灌脑”的效果，并配合H5宣传（见图表4）及项目组的自嘲照片，短短2天时间吸引了1000多名员工点击，最终市场口报名118人。

限制开放 制造尊崇感

“小U教你5步学会商务展示”微课只对报名参训的学员全部开放，其他的同事――包括公司董事长、总裁在内，都只能看到课程的第1集，由此营造了报名学员的自豪感与优越感。

采用“追剧”模式

项目组模仿美剧的“追剧”模式，制造线上学习的稀缺性，改变学习者的体验。学员只有完成第1模块的课程和作业，才能获得第2模块的学习资格，以此类推，而没有完成课程和作业的学员将会被淘汰。通过这种方式，项目组确保资源被投入到了最有学习意愿的学员手中。

严把作业质量关

每次作业循序渐进，从调研客户需求到为商务演示命题，从一级结构到二级结构，再到案例的补充。赢得面授资格的学员将带着一整套成型的展示模板来到课堂，让线上培训的输出成为线下面授的最佳输入，大大降低了辅导的强度和难度。

聘请项目导师

项目组邀请前期培训中表现出色的学员担任导师（见图表5），点评作业，辅导学员，增强与业务的关联性。培训经理则甘当幕后英雄，为大家撰写材料，推动项目。事实证明，这种去中心化的做法极受学员好评，每次线上辅导都有近千条互动，而当导师回到业务一线后又能教学相长，成为推广商务展示的种子。

微商培训总结篇7

2015年3月，总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”计划，强调“推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。人社部在“十三五”规划中指出：努力构建职业培训、职业资格和技能竞赛制度体系。教育部要求：加快推进一体化课程教学改革推动职业院校内涵发展，着力加强职业技能竞赛工作。

一、微商创新创业技能培养存在问题的研究方法

（一）采用定性研究方法分析高职创新创业人才培养存在的问题

文献综述发现，微商创新创业技能培养是必要的和可行的，微商管理人才需求是迫切的。通过一对一的深度访谈，征求专家建议，完成创新创业技能培养路径设想。通过小组座谈完成研究计划，解决研究过程中出现的问题。

（二）研究模型

微商创新创业技能培养如图1所示。首先电商实务课程讲解理论知识，然后交给学生尝试开微店经营，同时组织学生参加创新创业各类技能竞赛，增强学生对知识的运用能力，选择更加优秀项目实现微店主营业务调整，实现以赛促教、学以致用的目的。最后阶段，经营业绩优秀的微店进入产业孵化园。利用孵化园资源，做大做强，最终具备独立生存的能力。模型左边以以往实践教学模式为主，模型右边以学生自主经营为主，两条线相互配合，相互促进。图1微商创新创业技能培养体系二、微商创新创业技能培养方案

（一）微商创新创业技能培养文献研究

1.职业教育技能竞赛是新时期职业教育改革和发展的重要助推器。[1]职业教育技能竞赛的功能主要包括展示功能、宣传功能、评定功能、激励功能和导向功能。充分认识职业教育技能竞赛的功能，对于推动技能竞赛工作的开展、建立和完善技能竞赛制度具有重要而深远的意义。

2.技能竞赛与实践教学的融通整合是将生产过程中所遇到的关键性技术难点和前瞻性的操作技法引入到日常的学生实践操作能力培养过程中的整合。[2]加强和完善技能竞赛与实践教学标准对接、内容对接、方法对接和评测对接，促进职业教育实践性人才培养和高等院校内涵式发展，服务地方经济建设和社会经济发展。

3.高职院校在构建学生职业技能竞赛体系时，要注意将竞赛与教学和学生活动相融通。[3]将校级竞赛与省级、部级竞赛及职业资格鉴定相结合，在实施中要整体规划和统筹，保证竞赛的实践性、时效性、先进性，并以此为契机，激发学生的学习兴趣，提升教师的教学水平，推进学校的教育教学改革。

4.课堂评价是课堂教学的一个重要环节，也是教师的一项重要的专业技能。[4]课堂评价应遵循激励性、客观性、导向性、平等性、多元性以及时性和延缓性相结合的原则。实践表明，教师可以通过理论学习、教学实践和教学反思等活动，巧妙运用评价技能，使评价活动与课堂教学有机融合、同步进行，从而提高课堂教学实效，促进教师专业成长和学生全面发展。

5.培养高端技能型专门人才是高职教育的主要任务，高端技能型人才的实质是创新型高技能人才。[5]为实现这一人才培养目标，浙江机电职业技术学院进行了有益的探索和尝试，构建了由“创新教育课程平台”、“学生技能竞赛与创新实践平台”、“创新素质师资平台”和“社团活动平台”构成的“四平台”创新型高技能人才培养体系。

6.高校创业教育既要培养学生的创新思维和创业意识，也要培养学生创业过程中的各种技能。[6]大学生创业技能要素具有层次结构。其底部是创业基础技能，包括创造力、问题解决能力和决策力；模型顶部是创业操作技能，包括机会技能、资源整合技能、创业管理技能以及专业技能。

（二）微商创新创业技能培养探讨

1.电商实务课程改革。“电子商务实务”是一门将信息技术与现代商务融合，将传统实体经营与网络虚拟企业经营对接，集现代管理理念与商务技术于一体的应用性课程。电商实务课程改革目标：探索一种适合素质教育要求，提高课堂教学效益，培养学生思维能力、创新能力、实践能力，提高学生创业能力、就业技能。电商实务课程改革内容：精简理论知识，增加经营环节，边学边用；以学生为主体，以技能竞赛为手段，以微店为平台，对电商实务进行系统改革。

2.微店经营实践。微店作为移动端的新型产物，任何人通过手机号码即可开通自己的店铺，并通过一键分享到SNS平台来宣传自己的店铺并促成成交，降低了开店的门槛和复杂手续。微店功能：商品管理、微信收款、订单管理、销售管理、客户管理、我的收入、促销管理、我要推广、卖家市场。阿里巴巴创始人马云：“人类正从IT时代走向DT（大数据）时代”。大数据产业产业正在登场，3000万店主使用微店销售商品。微店经营管理的培训如火如荼，但是这方面的课程建设还是空白。

3.创业竞赛组织。科技部牵头举办中国创新创业大赛，教育部牵头举办中国“互联网+”大学生创新创业大赛，企业举办ERP沙盘比赛。创业赛已经成为职业教育的重要组成部分；以赛促教已成为重要的教学手段。电商课堂与技能竞赛接轨，形成良好的竞赛氛围，不断提高学生经营管理能力。

4.创新创业实践。部级大学生创新创业训练计划内容包括创新训练项目、创业训练项目和创业实践项目三类。创业实践项目是学生团队，在学校导师和企业导师共同指导下，采用前期创新训练项目（或创新性实验）的成果，提出一项具有市场前景的创新性产品或者服务，以此为基础开展创业实践活动。电商课堂完成，学生对于微店经营积累一定经验，微店的生存能力达到保障。国家、学校提供大学生创业孵化园为微店的壮大提供很好的平台。微店主需要对该项进行优化包装，争取进入孵化园，发展壮大。

（三）广东工程职院电商专业微店管理人才培养实践

广东工程职院与茂名商会联合建立万讯商学院。这个项目把电商人才的培养实现理论教学，实践教学，创业机会实现系统化的无缝对接。广东工程职院负责理论教学，茂名商会的“七子电商项目”为学生提供很好的实践平台。学生毕业后，可以直接成为茂名商会的创业合伙人，实现由学生到创业的飞跃。

三、从课堂到孵化微商创新创业技能培养总结

（一）微商创新创业技能培养实践总结

1.微店是电子商务新生事物，比C2C电子商务模式更灵活，潜力更大，但是微店管理人才缺乏。本研究以微店管理人才培养为核心展开研究，为微商的发展提供智力支持，具有创新性和实用性。

2.从课堂到国赛，从理论到实践，创新创业技能培养是一个体系。本研究把创新创业技能培养进行系统化：教学、竞赛、实践、孵化四位一体，效果更明显。

（二）创新创业技能培养理论创新

1.理论创新。在“互联网+”时代，商务管理与电子商务耦合产生新专业“微商管理”。微商管理对传统商务管理进行创新，对电商平台进一步优化，基于此提出微商管理理论。这丰富“大众创业，万众创新”理念。

2.实践应用价值。微店作为电商的新生力量，进入门槛低，经营灵活，为职业学院学生零成本创业提供机会。随着微店发展，微店管理人才需求增加，为微商管理专业提供难得机会。教学、竞赛、实践、孵化四位一体的人才培养模式为职业教育改革提供新思路。

参考文献：

[1]史文生.论职业教育技能竞赛的功能及其发展[J].教育与职业，2010（33）.

[2]朱永永.职业教育技能竞赛与实践教学整合对接研究[J].高等工程教育研究，2015（05）.

[3]陈利.李绍中.高职院校学生职业技能竞赛体系的构建与实践[J].职业教育研究，2011（05）.

[4]李清季.课堂评价的原则和技能培养[J].教育理论与实践，2012（08）.

[5]管平，胡家秀.高职院校创新型技能人才培养体系构建与实施[J].高等教育研究，2013（2）.

微商培训总结篇8

1海门市衣产品电子商务培训的主要做法

 

1.1科学安排培训内容

 

围绕让参加培训的衣产品生产经营者“会上网、会开店、会营销”的目标，兼顾不同基础条件的参训人员，结合衣产品电子商务各环节的需求，科学合理地安排培训内容。通过开展衣产品电子商务发展现状和趋势等理论知识培训，使学员了解衣产品电子商务对于加快衣产品流通的重要意义，增强了学员积极参与培训和发展衣产品电子商务的信心和决心。通过开展计算机及互联网基础知识培训，增强学员的计算机操作技能，为开展衣产品电子商务打好基础。通过开展网店开设与装修、衣产品上网，衣产品拍摄、图片处理与视觉营销，网店营销推广渠道、在线客服技巧、订单处理、物流配送等衣产品电子商务实用技能培训，使学员学会上网营销衣产品的一整套技能，实现培训目标[3-4]。

 

1.2着力建设师资队伍

 

以制度建设为抓手，以能力建设为核心，建设一支高素质的衣产品电子商务培训师资队伍。按照衣产品电子商务培训工作的相关要求，加强衣产品电子商务培训师资队伍制度建设，制定了《海门市衣产品电子商务培训讲师管理办法》，出台了专兼职讲师的考核办法和激励措施，为师资队伍良性发展搭建平台。定期对培训讲师开展衣产品电子商务专业知识更新培训，不断充实、更新讲师的专业知识。注重对培训讲师开展教学基本功的培训，切实提高讲师语言能力、沟通能力，不断提高其教学技巧，优化课程设置，提高培训质量。同时，加强“双师型”讲师队伍建设，在强化讲师的基本功，提高教学能力的基础上，组织讲师深入各衣产品营销企业、电商企业参观学习，提高培训讲师的专业技术水平。

 

充分利用海门电视台的《金色大地》《衣情快递》《致富经》等栏目，向参训学员传递最新的衣产品网上销售行情和衣民上网销售衣产品的经验。

 

在“海门衣民培训网”开辟衣产品电子商务培训专栏，及时上传衣产品电子商务培训的文字教材、多媒体课件等资料，让学员通过培训网站学有所获。开通了海门衣产品培训微信公众号，将衣产品电子商务相关知识，以图文结合或微视频等形式发送给学员。开通衣产品电子商务培训QQ群，定期安排培训讲师或者典型学员讲群课，学员在家里的电脑上或者手机上就能接受到培训，不断提升培训效果。1.4注重加强对外宣传将宣传工作贯穿于培训全过程，通过加大宣传力度进—步放大培训成效。先后在海门日报、海门电视台等媒体上开设专栏，对衣产品电子商务培训工作情况及优秀学员典型进行宣传报道，在新华日报、南通日报、江苏衣业网等新闻媒体上发表了多篇文章，介绍海门衣产品电子商务培训的方法与成效，在社会上产生了良好的反响。

 

与海门电视台联合拍摄衣产品上网营销系列专题片，有代表性地选择从事不同类型衣产品上网营销的学员典型进行拍摄，在海门电视台播放后得到了较大的关注。

 

通过衣产品电子商务培训微信公众号，将学员成功营销衣产品的典型和培训动态，精心编辑成图文并茂的信息内容，有的还配以相关视频内容，并及时发送给学员及其他关注人员，从而进一步放大培训成效。

 

1.5切实开展跟踪服务

 

成立培训跟踪服务工作组，向参训学员提供跟踪指导服务，延续培训效果。工作组成员对已参加过培训的所有学员认真建档，利用电话解答和上门指导等形式，定期开展跟踪服务，了解各位学员学习后的感想，听取他们的意见和建议，帮助他们解决上网营销衣产品时遇到的技术难题。同时，通过已开通的衣产品电子商务培训QQ群开展跟踪服务，学员在进行衣产品电子商务遇到问题时可随时到QQ群进行咨询，群里的讲师和跟踪服务工作人员会在第一时间帮助解答。还借助Padlet共享网络平台建立了衣产品电子商务培训班级主页，并指派计算机专业和经济专业讲师进行管理。学员可通过班级主页留言等方式相互切磋交流学习心得，提出疑难问题，管理人员也会及时帮助学员解决。

 

2海门市衣产品电子商务培训取得的成效

 

2.1开设了一批衣产品淘宝零售网店

 

通过理论培训与实践操作，一大批参训学员培训期间在实践指导教师的帮助指导下完成淘宝网店的开设、网店的初步装修和部分产品上网等开店步骤。据统计，参训学员在培训期间开设衣产品淘宝网零售网店45家，目前正常运营的有20余家。其中海门舒意特产、江海人家、海食召、沐田园等一批淘宝店在较短的时间内已经成长为钻石级店铺。江海人家的海门甜芦粟月成功交易近900次，海食召的衣家自制腌土猪肉月成功交易300余次。

 

2.2培养了_群衣产品电子商务人才

 

通过培训，使参加培训的衣产品生产经营者学会了上网开店的步骤，较为熟练地掌握衣产品网络营销技能，从而培养了一群衣产品电子商务人才，建立一支顺应形势发展要求的衣产品电子商务从业人员队伍。据不完全调查，参训学员中有20%自己通过淘宝、天猫、阿里巴巴、美团、微信、微博等平台进行海门甜芦粟、香沙芋艿、海门山羊肉等特色衣产品销售，60%在衣业企业从事衣产品电子商务管理、销售、客服等工作，还有10%正准备加入衣产品网上销售行列。

 

2.3创新了衣产品电子商务模式

 

理论培训与现场观摩相结合，更新了衣产品生产经营者的经营理念，促使他们改变原有模式开展衣产品电子商务。目前，海门衣产品电子商务在微店营销方面突飞猛进，利用微店营销的企业及个体10余家，销售业绩成十几倍的增长速度令人刮目相看。微店具有可移动、更便捷、信任度更高、产品更新鲜的特点，更适合中小城市的在线销售。目前，海门市的衣产品在线销售模式主要是以生鲜衣产品微店销售进行同城配送为主，形成了以“苏洪鲜食”一家独大，味之原衣场、好年衣庄等蔬菜配送的销售步步紧跟的新局面。

 

2.4提高了衣产品网络营销水平

 

通过培训的引导，衣产品经纪人、家庭衣场主等衣业市场主体借助电商渠道和网络优势，把海门市丰富的衣产品资源“引流上线”，提高了海门市衣产品网上营销水平。除了线上交易外，海门市的衣产品还通过阿里巴巴网站、美团网和海门携衣网等线上交易平台在线供求信息后取得客户，线下实现衣产品交易。如三厂工业园区味之原、星期七等部分衣业龙头企业与电商联姻建立“虚拟开心衣场”，将观光休闲服务、特色衣副产品等通过微信、美团等平台推向全国。目前为止，海门市衣产品网络销售额约8000万元。

 

3进一步开展海门市衣产品电子商务培训的建议

 

3.1加强组织领导，强化政府行为

 

电子商务培训是加速衣产品流通的重要举措，各级政府要高度重视衣产品电子商务培训工作，将此项工作摆上重要位置，切实加强组织领导，明确部门具体抓。建议进一步完善由衣业部门牵头，财政、科技、教育、人社等部门共同参与的培训工作领导机构，统一组织，互相配合，通力协作，定期召开研究培训工作的专题会议，安排和部署衣的新路子，研究制定有利于培训开展的政策措施。进一步加大政府对培训工作的经费投入，将培训经费纳入财政经常性预算科目，并根据财力的增长情况，不断增加培训的配套投入，并逐步形成稳定增长的长效机制。

 

3.2广开人才渠道，充实师资力量

 

师资力量是培训质量的保障，应从培训长远发展的角度，对师资队伍建设进行顶层设计、系统规划，开辟多条渠道充实衣产品电子商务培训师资力量。以“送培进修”为通道，有组织、有计划、有目的地选派专业带头人、骨干教师、青年教师参加部级、省级、市级培训，着力提高教师理论水平。以“行业实践”为平台，着力为教师参加社会实践提供条件，提高教师专业技能水平和实践教学能力。以“引进人才”为抓手，聘用行业专家和高职院校的业务骨干担任兼职教师，优化师资队伍架构。同时，要通过专业建设、实训基地建设、教学资源建设、课程建设为专兼职教师搭建交流平台，形成专兼职教师互动学习长效机制，不断提升专兼职教师教学水平。

 

3.3顺应行业发展，更新培训内容

 

衣产品电子商务在我国是一个新兴的行业，随着信息技术和互联网技术的迅速发展，衣产品电子商务的模式得以不断更新，从自有平台模式发展到第三方交易平台以及自媒体平台。特别是近年来移动互联网技术的发展和智能手机的普及，微博、微信等自媒体平台在衣产品电子商务中的应用越来越广泛。因此，培训机构在设置培训课程时要顺应行业发展及时更新培训内容，在以淘宝平台开展衣产品电子商务为主要培训内容的基础上，增加微店的开设、微信公众号的申请与使用、衣产品微博微信营销的技巧等内容。此外，还可以针对团购市场的发展势头增加衣产品如何做团购等培训内容，真正做到培训内容具有针对性、实用性和可操作性。

 

3.4分“三班”取“四式”，提高培训效果

 

由于培训对象的层次不同，应根据学员对衣产品电子商务知识的具体要求和对计算机及营销基础知识的掌握程度，分层次开展培训，建议分为基础班、提高班和精英班。对于同一培训班的不同学员，建议采取“四式”并举培训的方法开展培训。一是教师点拨式，即授课老师精心选择内容，对重点、难点问题集中讲授，省时高效;二是学员自学式，即对于一些简单的内容，让学员利用教材自学;三是个别辅导式，学员之间存在着_定的差异，按照因材施教的原则，对个别学习困难大的学员，培训教师耐心细致地辅导，确保整体质量的提高;四是学员互学式，即学员之间相帮互教互学，共同解决培训中遇到的一些问题。从而取得“时间短，见效快”的效果。

 

3.5扶持培训学员，搭建网销平台

 

地方政府应出台衣产品电子商务优惠政策，大力推进衣产品网上交易平台建设，不断引导衣产品生产经营者开展电子商务，对开展电子商务的衣产品生产经营者特别是参训学员应从多方面予以扶持。扶持有条件的参训学员以自由品牌为依托，在知名的衣产品电子商务平台上开办网产品电子商务培训工作，认真探索多部门协作的培训工作。

 

结语

 

面对美好乡村建设多方位的现实需求，本研究通过规划主导、建筑整治、景观改造、环境整治以及水环境治理的策略联合，探索能结合当地实际需求的定制式建设办法。一方面，在产业导向下的空间规划设计，深入了解乡村资源基础，并制定联合乡村发展的产业规划。另一方面，针对美好乡村建设的系统性和复杂性，在建筑、景观、环境治理上加强与空间规划的协调，确保空间规划的有效实施。研究以乡村产业和特色为突破口，为政府及其相关职能部门在进行美好乡村建设的重点与次序提供引导性建议，为解决广大乡村主导型区域的城乡统筹问题进行探讨和尝试。

 

[1]王路.村落的未来景象一传统村落的经验与当代聚落规划[J].建筑学报，2006(11)：21-27.

 

[2]吴良镛.人居环境科学导论[M].北京：清华大学出版社，2003：6.

 

微商培训总结篇9

接着到了2014年，大家开始发现原来微商没那么好做。微商也是需要具备个人技能的，如引流吸粉，朋友圈营销，文案写作，销售技巧等等。那些本想着靠微商快速捞一笔的团队，并没有如愿以偿。之前靠暴力刷屏的微商小白们也开始茫然了，微商到底怎么了？为什么我的货卖不掉了？为什么没顾客咨询了？为什么没有新加盟了？因为微商已经开始慢慢走上专业化的路线了。13年个人微商逐渐向14年团队微商转变，微商品牌开始兴起。

接着到了2015年5月份，微商正式开始走下坡路了，好多之前靠打鸡血洗脑存活下来的微商团队，瞬间就崩盘了，因为鸡血，刷屏已经不凑效了，很多微商被大家屏蔽、拉黑，一夜之间好多团队解散，转做金融理财、微商平台，传销直销，从此走上人生低谷。

做微商，心态太重要了。大家千万不要过于急躁，更不能三天打鱼两天晒网，尽量让自己慢下来。一夜暴富的微商时代，早就过去了，大家如果想继续做好微商，必须调整好心态，准备一场持久战，把微商当成一份事业去做，这样成功的几率会更大。

［二］专业技能

做微商需要具备哪些技能呢？从大的方向来说，我总结为三点：吸粉引流、朋友圈营销，销售技巧。

1、吸粉引流。引流是第一步，没有流量就没有成交。微信是一个封闭交易的环境，不像淘宝，微博是开放的，有自然流量。这就决定了咱们需要不断地加粉，才能保证有持续的客源，否则很容易死掉。那么，引流吸粉有哪些渠道呢？之前我在朋友圈分享了很多吸粉的技巧，今天我再次总结下，供大家参考：微博、贴吧论坛、手机App，微信群/QQ群，微信二维码，微信公众号，大咖推荐，朋友圈链接，线下单页，付费引流等。每一种吸粉技巧，都有它的优势，之前我写过很多吸粉实操。关于吸粉这块，大家不一定要掌握所有的技巧，只需要把其中几个技巧学透，反复用到极致就够了。比方我经常用到的一种吸粉技巧就是微博，我微信上60%以上的好友都来自微博。如果你的学习能力比较差，觉得这些吸粉技巧都很难，怎么办呢？那就踏踏实实地主动去加粉。假设你一天加50人，一个月1500人，3个月就可以加满5000人了。除此之外，还有一些付费的加粉方式，在这里我就不透露了，2016年我给内部培训时会具体分享。总之，2016年免费的流量已经不能有效地帮助我们转化价值了，付费的流量更加精准，更加优质。

2、朋友圈营销。朋友圈营销是微商的核心，是决定成交最核心的因素。如果你朋友圈打造的没吸引力，加再多好友都是徒劳。关于朋友圈这一块，今天我系统性地跟大家分享一些经验：

(1)切勿刷屏，切勿群发。每个人对刷屏的定义不同，在我看来，每天最多发8条信息就够了，再多就容易造成刷屏，会给你的粉丝造成困扰。如果你能编辑好每一条朋友圈，有针对性地推送，每天8条朋友圈是绰绰有余的。另外，切勿群发是我强调了无数次的。大家已经对微商很反感了，如果你还是习惯群发广告，试图营销你的好友，那么你就把自己最后一条活路都断了。以前对于群发，大家或许可以忍受，但现在大家收到群发广告一般都会选择拉黑或屏蔽。在我看来，群发是最愚蠢的一种营销手段，不仅不会给你带来销量，还会断送你的客源。

(2)切勿全朋友圈广告。如果你的朋友圈全都是产品广告，那么也是很难吸引粉丝眼球的。试想，如果你是一个顾客，你愿意每天看朋友圈广告吗？做微商，不发广告是不可能的。我认为发软性广告会比较容易让大家接受一些。何为软性广告呢？简单说，采取委婉、间接的方式，通过讲述故事、分享经验，互动的手段将产品植入到朋友圈中去。举例：你可以发一张产品图，配以下文字的：〖今日福利〗大家好，这是我在朋友圈卖的唯一一款产品，赫本日记小黑膜，日本进口备长炭，具有补水、保湿、控油，祛痘的功效。今天第1，5，15，20个点赞的朋友，我送你们两片试用装。这是我随便写的一个文案，大家体会下。

(3)把握发朋友圈的时间点。什么时间点发朋友圈比较好呢？之前微信官方公开过微信白皮书，里面有具体分析2015年微商用户的使用习惯，数据如下：

结合大数据，我建议微商朋友发朋友圈的时间点为：

08：00，10：00，12：00

15：00，18：00，20：00，22：00

一般来说，早上08：00，中午13：00，晚上22：00是朋友圈比较活跃的时间。大家可以抓住这几个时间点做好营销，会给你的咨询量带来不错的效果。如果你的时间观念不强，建议订手机闹钟，提醒你发圈，养成良好的工作习惯。

(4)多互动，多分享。多与粉丝互动，可以培养信任感，增加咨询量，促进成交量。整体来说，互动营销分为福利互动和话题互动。福利互动，一般为点赞发红包，免费送礼品，免费分享实操。话题互动，大家可以多关注一些微博，微信公众号，可以搜到很多各种各样的话题，搞笑的、实时热点，社会新闻，明星八卦等。多分享，分享啥内容呢？一定要结合你自己的产品定位或者个人品牌定位。假设你是做服装的，可以每天分享一些穿着搭配；假设你是卖实操的，可以分享一些干货。

(5)打造个人品牌。微商是基于社交之上的一种商业形态，随着产品同质化日益严重，打造个人品牌尤为重要。想做好微商，传播你个人品牌甚至比传播产品更加重要。那么如何树立个人品牌呢？首先，树立专家形象，多分享。就拿小柯老师本人举例，我是一个微商实操玩家，所以我每天都会在朋友圈分享一些小技巧，微商话题。也许一天两天看不出效果，可一个月，两个月，大家就开始主动关注你了，因为你可以给他们带去价值。其次，增加自己的曝光度。曝光的渠道有很多，如百度、微博，公众号文章推荐，行业大咖推荐，线下论坛。

3、销售技巧。如果说吸粉引流是将潜在客户导入进来的第一步，朋友圈营销是吸引客户持续关注的第二步，那么销售技巧就是决定终极成交的最后一步。销售技巧包括销售策略和沟通话术。

传统意义上的销售策略有很多，如免费体验，买一送一，限时打折，满XX送礼物/送现金券，满XX返利，转介绍返佣金。微商，经常用的有几种：1.免费体验试用装。2.限时折扣。3.转介绍返佣金。

1.对于陌生粉丝，免费策略会比较有吸引力，因为顾客零风险，最多出一个邮费，这样会提高他们体验产品的概率。当初我做赫本日记面膜时，采取的就是免费营销，效果很好，获取500多位基础顾客，后来我通过其他营销手段将基础顾客转化成了优质顾客。至今，咱们免费营销的策略还在继续，对于新扩展客源是相当有帮助的。

2.限时折扣，这个对于有一定顾客基础的微商比较好。例如平时零售价99元的商品，这个价格本来就比较低了，假设你做一个限时限量的折扣，如：在XX之前下单即可享受7折，折后60元/盒，仅限100个名额。这样在一定程度会刺激到很多老顾客。

3.转介绍返佣金，对于顾客裂变是非常好的。假设你目前有50位顾客，如何将这50位顾客裂变成100位顾客呢？就可以利用转介绍策略了。你可以私信给所有老顾客，只要给我介绍一位新顾客购买产品，立马返现金xX元。现金必须有诱惑力，几块钱这种建议就别做了，顾客不会心动。总之，返现金多少根据你产品的利润来定。

沟通话术，不同的产品沟通话术是不一样的。关于咨询话术，大概包括以下几个方面的内容：品牌介绍，产品介绍，产品功效，产品成分，产品安全，适用人群，产品价格，产品卖点。大家把这些基础知识了解清楚了，做好咨询工作应该没问题！想做好沟通工作，平时可以多加一些微商，试着咨询下对方的产品，学习下他们的销售咨询话术。

[——2016微商应该怎么做——]

2016年微商应该怎么做呢？我想有很多微商朋友很关注。接下来，我想从行业趋势，产品定位、营销策略几个方面去说明。

1、大家知道，微商彻底告别了层层，疯狂刷屏的时代。微商的本质是卖货，产品必须到终端才是健康的。针对目前朋友圈的现状，很多产品是没有到终端的，仍然堆压在手中。为什么呢？原因：

1.产品同质化太严重，顾客选择太多，比如面膜。

2.产品价格虚高，顾客不愿意为其价值买单。

3.朋友圈刷屏太猛，顾客对卖家信任感不够。

4.产品需求不大，不能有效解决顾客的刚性需求。

5.销售策略，咨询话术，朋友圈营销等环节出了问题。

综合上述问题，如果2016想做好微商，选品一定是第一步，也是最重要的一步。选择什么样的产品会比较好呢？刚需+超品质+超低价。我用了两个“超”，是因为如果你的产品没有核心竞争力的话，是很难俘获大众的。另外，刚才我分析了，目前全国朋友圈卖的产品，90%以上存在价格虚高，所以低价策略俨然成了一种必然。试想，如果你卖的产品质量特别高，又是刚需，顾客试用了，也认可了，你觉得她会复购吗？一定会。

微商培训总结篇10

坚信品牌的力量

席卷全球的金融危机正日益渗透各个领域各个行业各个角落，而内衣业也不可幸免，面对如狼似虎的金融危机，黄总在接受[时尚内衣]采访时说：“金融危机固然可怕，但是我们都要坚信国内内衣业有能力渡过这个大难关，毕竟，中国的内衣市场非常的广阔，在这个关键的时候，内衣销售更应该注重内衣产品的质量和服务。作为商，重要的一点，还是要坚信品牌的力量。”

确实，人们在购买产品的时候，如果遇到价格差不多的产品，一般都会选择同类产品中的大品牌，特别是国内传统消费更是如此。所以，对于商来说，选择好的品牌是成功的关键。黄总说他十多年前选择“利源”，选择“健尔弹”是个非常正确的选择，十多年来，“健尔弹”经受住了河北内衣市场严峻的考验，并且获得了广大消费者的认可及好评。展望未来，“健尔弹”在河北地区的发展会越来越好，从而不断创造出新的辉煌。

黄总还说，作为商，一方面要深信品牌的力量，并且还要对市场推广有信心，另一方面还要对品牌客观评价，我经营的品牌还有哪些缺陷?如果不知道自己的缺陷，就无从谈起改进。在黄总的带领下，润丰达商贸有限公司先后过诸多大大小小的内衣品牌，而其中经营时间最长的就是“健尔弹”，并使其成为公司的领头羊。此外，在相信市场推广结果的同时，正视品牌的优缺点，及时淘汰不符合市场需求的品牌，做强做大好品牌的推广，只有这样品牌才会走得更远。所以，坚信品牌力量的还有一个重要的前提就是：必须要选好选对品牌，这才是商恒久发展的成功秘笈。

受益利源企业的扶持

与利源企业合作十多年来，除了与利源企业的老总们结成兄弟般的情谊外，黄总感触最深的是利源企业对商们的大力扶持。他说，正因为利源企业提供了优秀的高品质产品和贴心周到的培训和服务，“健尔弹”在河北地区才会取得令人瞩目的优秀业绩。

黄总还提到商在一个品牌之后会有很多风险，比如爆仓、断货、质量问题、诚信问题、串货等。而利源企业一直本着以人为本、以德为魂、追求卓越的企业管理文化，从商的角度出发，急商之所急，想商之所需，及时为商解决难题。从新品的讲解到门店的陈列技巧，从库存问题的解决之道到人员管理的合理技巧……利源企业对每一个地区的商都给予了无微不至的关怀，提供了无私的帮助。利源企业为各个商提供诸多的培训和服务，如请专门的市场调研员帮助调查当地的市场情况，聘请专业的讲师对他们进行指导和培训。

不但如此，利源企业的领导们还常常把全国各地的商聚集在一起，交流心得，分享各自的成功经验，对于管理和销售过程中遇到的难题，大家共同探讨解决之道，感受利源的贴心服务。正是利源企业对商们无微不至的关怀，才有了“健尔弹”美好的今天。

与终端商共同发展

“终端是品牌的财富”，这是一个人人共知的“真理”。只有做好终端，才能达到最终的成功。黄总深知面对竞争日益激烈的内衣企业。赢得终端、管理好终端、鼓励原有终端再更多地开设终端店，并积极地对他们予以优质的培训，才能谋取共赢，从而获得永久的市场。在新的工作阶段，黄总也对“健尔弹”市场推广工作进行了部署，特别是在引导终端方面，做了大量的工作，包括以下几个方面

一　以人为本

终端商新开业时，派区域督导或区域主管，上门协助，现场培训与指导，必须把自身专业技能及能力“克隆”到客户的导购人员身上，必须把他们培训到能独立处事及客户满意为止。

二　全程跟踪

微商培训总结篇11

1创业型小微企业概述

1.1创业型小微企业概念

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，这一概念由经济学家郎咸平教授提出。小微企业在税收上的概念和其他企业略有不同，主要有三个标准。第一是指资产总额，工业类型企业不超过3000万元，其他类型企业不超过1000万元；第二体现在从业人数，工业类型企业不超过100人，其他类型企业不超过80人；第三，年度应纳税所得额不超过30万元，这是三个方面——税收指标。符合以上三个要求的就是税收上说的小微企业。目前，我国小微企业在政府政策的扶持下，取得了很大发展，小微企业涉及的行业范围也越来越广泛，主要包括：农林牧渔业、工业、建筑业、批发业、零售业、交通运输业、仓储业、邮政业、住宿业、餐饮业、信息传输业、软件信息技术服务业、房地产开发经、物业管理、租赁和商务服务业，其他未列明行业。创业，是一个探寻和捕获机会并由此创造出独具特色的产品、服务和发挥其潜在价值的过程。为达成创业的目标，花费无数时间、付出艰辛努力，并且承担随之而来的财务方面、精神方面和社会舆论的风险，追求金钱利益的回报、个人成就的满足。创业型小微企业就是在创业的基础上，结合小微企业的行业特点、结构差异、管理方法捕捉市场机遇，发挥创新的作用，创造出使人类生活更加便利、更加高效、更加节能的新型小微企业。

1.2创业型小微企业的特点

1.2.1人力资源方面因为创业型小微企业是以家族为本位，故企业毫无管理秩序及理念，更倾向于家人的日常交往，人员的专业素质不强，也缺乏对员工定期的培训，所以创业型小微企业的人岗匹配度还有待提高。并且，企业想立足于市场，就要不断推出具有竞争力的产品，而由于员工的专业能力缺乏针对性，不能开展及时有效地员工培训，最终会出现企业文化混乱，员工的精神面貌萎靡、工作效率低下等现象。

1.2.2运行过程方面创业型小微企业的企业结构更倾向于家庭模式，突出的特点就是企业管理者的独断专行，企业的运行都由管理者一个人进行决策，问题是管理者多数文化素质水平并不高，会有一种急于求成的心理，故而其在管理决策上往往不能保持一个清醒的头脑去对待事物的发展，容易受旁人的影响而做出错误的决定，致使自己陷入进退维谷的困境之中。

1.2.3金融支持方面创业型小微企业融资渠道主要是亲戚、朋友和熟人，很少有正式的融资渠道。2011年，财政部和国家发改委发出通知，决定在未来3年免征小型微型企业22项行政事业性收费，以减轻小型微型企业负担。所以现在有很多金融机构已经增添了许多与小微企业财务状况相匹配的项目。

2创业型小微企业员工培训现状与存在问题

2.1创业型小微企业员工培训现状

创业型小微企业员工培训是创业型小微企业战略人力资源开发管理的基础性工作，是持续提升创业型小微企业现有人力资源素质、促进人力资本聚合的重要途径，也是提升创业型小微企业核心竞争力的重要举措。创业型小微企业员工培训具有针对性强、培训持续性强、回报高等特点。但由于企业存在认识不足、培训经费短缺及内部师资等问题，创业型小微企业员工培训往往或流于形式，或有名无实，大大影响和削弱了创业型小微企业员工培训的作用。因此，创业型小微企业对员工培训体系规范化、科学化、系统化和实用化的需要十分迫切。

2.2创业型小微企业员工培训中存在的主要问题

2.2.1忽视了员工培训的重要性创业型小微企业培训体系构成不完整，基本没有专门的员工培训部门，培训工作大多由企业各个部门自行考虑和安排。创业型小微企业虽有员工培训制度，但大都不完善，企业都是轻考核、重形式，仅仅把员工培训当作是一项指标，指标达成就好，没有及时做出培训总结，也不会针对问题提出改进措施。受训者在工作上具体应有哪些修改和提升、程度应如何、以后的培训需要进行哪方面的加强，对于这些问题的回答管理者总是模棱两可。其结果就是企业存在的最根本问题往往得不到彻底的解决，无法与市场的发展步伐接轨，直接影响企业核心竞争力的提升。

2.2.2员工参训积极性不高员工培训普遍存在积极性不高的问题，具体表现在部分员工缺少长期的规划，也没有认识到岗位竞争的重要性。员工岗位相对稳定，使得创业型小微企业的员工还没有认识到企业为他们提供的培训其实是一种变相福利，反而误认为这种培训是在浪费工作时间，继而把培训当做指标来完成或者直接选择放弃。还有一些问题表现在培训效果方面：目前有一些创业型小微企业的培训实际上都没有取得理想效果，主要两个原因是有的创业型小微企业开展的培训活动过于繁琐复杂以至于员工无法及时掌握消化，还有就是有些培训项目在其针对性方面做的不到位，导致部分员工觉得培训对提高自己的技能和工作效率没有多大实际用处。

2.2.3创业型小微企业培训成本有限创业型小微企业虽然极度需要人才，却因资金链小却难以投入大量人力、财力及精力到培训当中。企业的人才发展首先要聚焦于人才的“选用”，然后才是“育留”。创业型小微企业还处于求生存阶段对于人才的需求，比起大企业来说，有过之而无不及。但创业型小微企业的薪酬竞争力又确实无法与大企业竞争，所以很容易造成“饥不择食”的情况，导致岗位不胜任或人才流动所造成的人力成本居高不下，给创业型小微企业带来危机。因此创业型小微企业资金链小、培训成本有限成为创业型小微企业员工培训的主要问题。

2.2.4培训监管不利，缺乏长期激励机制现阶段的许多创业型小微企业培训工作管理机制过于繁杂，监督手段不力，员工培训经常是有始无终，相对于最重要的培训效果，企业更看重竟是前期准备。培训计划一旦开始施行，高层管理人员就很少有人过问，直到培训结束时简单测评一下，作为此次的培训成果。这种流于形式的监管，使培训效果不能得到有效分析，对于员工培训工作的下一步开展有害无益。由于创业型小微企业在资金、人才、技术等方面都比较薄弱，致使一些管理者过多地看重眼前利益，缺乏对员工的长期激励，很少采用员工持股计划、职业生涯规划等长期激励措施，使许多员工工作积极性被扼杀，导致创业型小微企业出现竞争力下降、生存时间短等问题。

3创业型小微企业员工培训的具体策略

3.1加强领导层对员工培训的重视

部分创业型小微企业领导者认为培训就是某一个部门或某几个人员的责任，也有些创业型小微企业只重视基层操作人员的员工培训。其实，要想把员工培训真正落到实处，就要加强领导层对员工培训的重视。企业最高领导层是决定企业命运的关键人物，为了使其充分认识到员工培训的重要性，培训应从最高领导层入手。通过中、短期的阶段性学习，培训研讨会或国内外参观考察等方式，使领导层了解本行业最先进的管理知识，使其扩大信息、开拓视野、善于经营，使其深切了解到员工就是企业的基础，要想使企业在激烈的竞争中永远立于不败之地，就必须提高企业的人力资源水平，就必须对企业员工进行培训。

3.2将培训结果与绩效挂钩

为了将培训结果与绩效成绩挂钩，员工培训就要建立一套行之有效的绩效考核体系，绩效考核计划的实施及成功必须有完善的员工培训战略保证，二者都要具有一定的长期性和稳定性。在员工培训中，可通过不同的培训方法、考核机制、评估手段，科学系统的把薪酬福利的提升、工作职务的变迁、工作环境的改变、等绩效结果与培训成绩相挂钩，在管理机制上突破陈规旧章，在政策方面给予适当奖励，激发员工内在活力，充分调动员工参与培训的积极性与主动性，创建有助于人才脱颖而出的培训体系和用人机制。建立公平合理的分配制度，做到不同的贡献就有不同的薪酬，全方面体现同工不同酬，同酬必同效的创业型小微企业薪酬绩效结构。

3.3构建基于E-HR系统的培训体系，实施共享人力资源部计划

创业型小微企业对人才的渴求度非常高，却因资金缺乏难以投入大量人力、财力及精力到培训当中。所以导致岗位不胜任或者人才流动所造成的成本居高不下，最终给企业带来危机。在这种情况下，共享人力资源部的计划不失为一个好的解决办法，辅助以E-HR培训体系，可有效减少创业型小微企业在人力资源方面的成本，尤其是员工培训方面。通过共享人力资源部计划小微企业可以与优质人力资源服务机构合作，获得专业的服务，享受到专业人力资源机构在员工培训、招聘渠道、劳动关系、绩效考核、薪酬管理等方面的系统支持。不仅降低了小微企业人力资源管理成本，也解决了企业在发展过程中的人才招聘难题。

3.4建立具有创业型小微企业特色的长期激励机制

激励机制首先要满足当前生产经营的迫切需求，其次要具有战略发展眼光，最后还要对做到市场变幻的未雨绸缪，要为创业型小微企业的未来成长做好人力资源方面的战略储备。在所需的人、财、物等方面，“长远”和“近期”这两个目标在决策的过程中有时会发生冲突，为长远筹划的激励项目可能既费时费力又不能立见成效，但我们必须要把眼光放得长远，因为只要人才发展方向预测准确，经过培训的新型人才必将在未来新一轮的竞争中创造出无可比拟的巨大经济效益。要制定出符合创业型小微企业结构特点的激励机制。这种机制不仅要立足当下，还要兼顾未来，不仅要有针对性，还要保持连贯性。为了制定科学系统和切实可行的激励机制，应对组织人才资源需求进行调查和预测，并且全面考虑到组织的经营结构特点、近期生产目标、长远发展规划，及行业人力资源变化趋势等因素。要对长期激励计划的目标、方式、产生的效益进行科学系统、广泛细致的研究。通过制定和执行激励计划，保持激励的制度化和连续性。企业还应建立激励效果的追踪检查方案，并根据生产经营的变化，及时对激励计划做出相应的修改。

主要参考文献

微商培训总结篇12

中图分类号：F123.16 文献标识码：A

收录日期：2014年7月20日

一、品牌培育工作的“三个着力点”理论与实践

随着网络技术的迅猛发展，卷烟消费者的消费行为与方式也在发生着巨大的变化。在新的形势下，卷烟品牌培育工作要适应这种潮流趋势的变化，改变现状、改变传统的一些做法，卷烟品牌培育工作要注重挖掘市场潜力，深入分析消费需求，以“三个着力点”为支撑，在品牌培育上实现了新的突破。即：工商协同，以“新商盟”、“微信”等为主要载体的网上营销活动，提升品牌培育效果；以提升营销队伍素质为中心，强化零售终端品牌经营指导；以打造现代卷烟零售终端为目标，增强零售终端客户品牌培育能力。

（一）实施以“新商盟”、“微信”等为主要载体的网上营销活动，提升品牌培育效果

1、以“新商盟”网上订货平台为载体的网上营销活动。随着信息技术的迅猛发展、智能手机的广泛应用，互联网技术发展对卷烟营销产生了巨大的影响和变化，通过大力开展网络营销活动，宣传和推广卷烟品牌文化，巩固和提高市场占有率，保持市场价格稳定，扩大消费群体，实现卷烟品牌销量在市场上的稳步增长。借助“新商盟”网上订货平台开展网上营销活动，提升网络营销质量，促进目标品牌快速成长。

下面，以呼和浩特市烟草公司为例，介绍其在“新商盟”网上订货平台上开展的卷烟品牌网上营销活动。一是利用网络平台构筑“面对面”营销传播品牌相关知识，提升品牌认知度和知名度。与湖北中烟合作，在“新商盟”订货网站和湖北中烟网站首页嵌入“黄鹤楼”品牌的广告页面，加深卷烟零售客户对品牌的认知；利用订货平台和工业网站大力宣传低焦油卷烟的优点，提高消费者对低焦油卷烟品牌的认知程度，提升低焦油卷烟品牌的知名度和关注度；二是利用“新商盟”网站开展品牌终端陈列评比活动。由卷烟零售客户将店内“黄鹤楼（硬大彩）”的陈列效果拍成图片或者视频上传进行评比，促进做好终端陈列；三是挖掘网站潜力，激发使用潜能。利用“新商盟”网站的 “品牌专栏”、“风采展示”、“烟草知识”模块向用户单向展示服务内容，从“网上订货”、“网上配货”、“网上结算”模块反向接收客户信息，通过 “互动社区”、“留言板块”与用户进行互动交流。在“内外力”共同作用下，深入推进网络平台使用，对内做好客户经理功能使用、平台互动、后台维护的培训，激发客户经理参与积极性和操作规范性；对外做好平台宣传，利用店堂展示牌、上门拜访来宣传网上营销平台，建立“消费者贴吧”，了解和掌握到更多的消费者意见和感受，吸引零售客户与消费者参与网络互动；四是通过“新商盟”周刊开展有奖征文活动，提升零售客户参与积极性和网上活动的黏度，提高客户推介品牌的能力。

2、以“微信”平台为载体的网上营销活动。随着“微”传播时代的到来，微信已成为大多数人生活中必不可少的通讯工具。呼和浩特市局（公司）也创立了名为“呼和浩特烟草”的微信公众服务号，作为一个营销工具，通过微信进行“微信营销”对卷烟销售和品牌培育起到了积极的作用。

（1）精雕细琢内容，提升用户体验度。微信的成功基于受众间便捷化、私密化、随意化的沟通体验，急功近利式的推送冷冰冰的内容，往往会引起关注用户的反感与拒绝。“呼和浩特烟草”这一微信公众号正处于试用阶段，可以利用微信与二维码，通过“签到赢积分”等形式，主动加入终端消费台账记录工作。通过主人定时将本土化、拟人化、紧跟热点事件的内容推送，能让受众眼前一亮，起到较好的效果。只有在内容上拉近与受众的距离感，才能真正赢得受众的口碑与信赖，以进一步扩大影响力。

（2）“安全又好用”，提升用户依赖度。浏览“呼和浩特烟草”这一微信公众号，烟草客户在登陆后，不仅可以第一时间了解卷烟品牌文化、了解哪儿可以鉴别真假烟等实用资讯，还可以方便地查询个人资料、客户积分、账户余额、历史订单等内容，未来还可以与网上订货系统实现联动，在微信平台上直接下单订货。

（3）聚合零售客户，提升受众交流度。从本质上讲，微信平台的本质仍是人与人之间的交流。通过微信平台信息共享，与其他消费者分享品吸心得、交流吞吐间的感悟。

“呼和浩特烟草”目前添加了“互动”一栏，在子栏目可以分享心得，能很好地体现出公众平台所独有的聚合效应。受众关注“呼和浩特烟草”一方面是方便获取烟草相关资讯，另一方面也希望借助这一平台发出自己的声音。在“留言板”项目中，可以留言、回复留言，答疑解惑、促进交流。充分利用微信平台的受众精准度与聚合度，用“人气”带旺“呼和浩特烟草”的影响力。

（4）“便捷又实惠”，提升消费者关注度。只需轻扫二维码，能关注“呼和浩特烟草”的，不仅只有零售客户，更有广大的消费者。

3、“新商盟”、“微信”营销平台的作用。通过“新商盟”、“微信”营销平台作用的充分发挥，对于卷烟品牌的推广和提升有了显著的作用。

（1）微信“点对点”传播机制互动性强，而“新商盟”网站是“点对面”，二者相互补充。有人这样比喻微信与网站这两种传播工具：网站是大字报，由点及面，信息传递开放扩散，传播广度和速度惊人；而微信营销类似私人信件，“点对点”进行，侧重关系的培养和强化。微信侧重“点对点”的传播机制，互动性强，适合与年轻零售户进行沟通，搭建客户服务平台，而网站具有广泛传播性。

（2）微信闭环传播机制安全性相对更强。与网站的信息传播相比，微信类似闭环传播机制，不会出现一条信息的之后瞬间被大量转发的情况，微信的所有对话外人都无法看到，保证了烟草企业与零售客户间平等互利合作关系的安全性。

（3）微信强关系性有助于客我关系融洽。微信公众平台信息能够直达客户，能够通过分组精准推送消息。这种精准的消息推送，加强了信息者和接受者间的关系，应用在卷烟营销中，更有利于客户经理深度培育忠实粉丝，培育忠实零售户，拉近客我距离，融洽客我关系。

（4）取得的效果。通过呼和浩特市烟草近半年的使用，针对“黄鹤楼”品牌网上营销活动取得的成效，我们得出“新商盟”、“微信”平台网上营销活动一系列组织、策划和工商协同品牌培育，在品牌上柜和销量上每月增幅明显，网上营销活动助推了工商品牌培育效果。下一步，为巩固长期品牌培育工作，工商烟草企业需要进一步借助“新商盟”、“微信”平台，加强市场调研，了解客户需求，把握销售动态、掌握消费变化。认真分析卷烟零售终端市场需求，制定科学合理的品牌营销策略，细化卷烟品牌培育指导，使零售终端在品牌文化内涵、培育意识、销售技巧、陈列展示、消费跟踪等方面得到提升，促进工商深度协同，提高工商品牌培育效果。

（二）以提升营销队伍素质为中心，强化零售终端品牌经营指导。对于烟草企业而言，重视人才的选聘是促使营销人才脱颖而出的良性机制。企业对每个营销人员一视同仁，给每位营销人员施展才华的机会，增加其安全感、自信心和归属感，人员素质的提升为培育品牌埋下了伏笔。

1、提高卷烟营销人员业务技能是品牌成功培育的前提。通过对营销人员的定期培训，学习卷烟商品营销技能、沟通交流技能、品牌展示技能、商品库存管理技能、资金合理配置技能，并注重了解卷烟商品基本信息，如批发价、零售指导价、口感、吸味等，了解品牌内涵，如相关的企业文化、销售对象等，了解相关竞争品牌的信息，如该品牌与其他相似品牌的竞争优劣势等等，提升业务技能，做到对品牌的深入了解，使品牌培育推荐更具有针对性。

2、树立卷烟营销人员品牌培育的责任感是品牌培育的关键。作为卷烟营销人员，选择了工作就选择了责任，选择了品牌培育第一要务工作也就选择了一份责任。负起责任，不逃避不退缩，让责任感成为营销人员的工作习惯，这也正是品牌成功培育的关键所在。

3、加强零售终端的经营指导是品牌培育的基础。品牌培育是烟草商业企业客户经理的重要职能之一，品牌培育工作能否成功，对零售终端的经营指导有效与否有直接关系。经营指导是培育工作必不可少的一环，客我双方要达成共识，客户经理将所掌握的商品知识、营销知识，指导卷烟零售客户来宣传到位，才能引起客户的订购欲望。通过经营指导为卷烟零售客户提供一些销售技能、品牌推介技巧、服务技巧、库存及资金管理知识，进一步提高客户经营水平和经营能力。

4、提高营销人员的执行力是品牌成功培育的保障。营销人员的执行力一方面要通过加强学习、不断实践来增强自身素质；另一方面要端正工作态度。增强责任意识，提高办事效率，改进工作方法，健全考核机制，充分发挥营销人员的品牌培育主观能动性，不断寻求新思路新方法，使品牌培育执行力能够贯彻下去。

5、呼和浩特市烟草公司具体做法

（1）培训机制的完善是人员素质提升的基础。良好的培训机制能挖掘卷烟营销人员的潜力，同时也使卷烟营销人员的整体素质得到提高，以适应烟草行业发展和市场变化的要求。呼市烟草公司采用内训与外训相结合的方式，使营销人员在业务知识、品牌营销、服务指导、技能提升等方面取得明显成效。

（2）通过建立激励机制，提高卷烟营销人员对品牌培育的责任感和执行力。呼市公司通过岗位梳理，建立了灵活的竞争、激励机制，运用多种激励手段，提供营销一线人员的发展平台，充分调动营销人员品牌培育的主动性和积极性，提高卷烟营销人员树立卷烟营销人员品牌培育的责任感和执行力。

（3）加强营销技能鉴定和技能比武活动，指导零售终端的经营和品牌培育工作。通过营销技能鉴定、考试、借助技能比武等活动，督促营销人员认真学习和丰富理论知识，提升营销人员业务技能。同时，卷烟营销人员采取重点拜访和集中讲授相结合的方式，把学到的知识传授给零售客户，引导零售客户树立品牌培育意识；针对不同层次的客户，制定出不同的培训方案；通过定期座谈会、茶话会等多种形式，提升零售客户对品牌的认识和了解，了解卷烟品牌的内涵，最终让零售终端主动进行品牌推介和培育工作。

6、取得的效果。随着营销人员综合知识能力提升和自我经验的积累，在服务、指导零售终端方面有了很大成效，实现了客户持续改进的目标。2012年呼和浩特市烟草卷烟零售客户平均品牌组合宽度为40个，平均毛利率为9.2%。通过宣传和培育，2013年卷烟零售客户平均品牌组合宽度为68个，平均毛利率为10.5%。由此可见，营销人员的服务水平和经营指导能力直接影响零售客户品牌培育能力，只有营销人员综合素质不断提升，客户的综合能力才能得到有效提高。

（三）以打造现代卷烟零售终端为目标，增强卷烟零售终端客户品牌培育能力。在网络营销、大品牌营销的时代背景下，品牌培育与现代化终端建设的关系日益密切，通过现代卷烟零售终端建设，充分发挥零售客户“卷烟销售、展示形象、培育品牌、宣传促销、信息采集、消费跟踪”等六大功能的作用，使其真正成为卷烟零售客户的一面旗帜，发挥其引领作用。其中，品牌培育无疑是卷烟零售终端最重要功能之一。

1、呼和浩特市烟草公司具体做法

（1）完善卷烟现代零售终端信息传递机制。一是向现代零售终端客户利用互联网技术推广现代电子商务模式。如，网上订货、电子结算、扫码销售、网上配货等业务模式；二是向现代零售终端推广PC-POS进销存管理系统，深入开发信息管理软件，并与公司卷烟销售管理平台进行对接；三是探索研究现代零售终端网上配货模式，快速响应现代零售终端客户需求。

（2）优化卷烟现代零售终端精准投放机制。利用现代零售终端信息采集的功能，采集市场信息，通过精准营销的模式投放货源，将“合适的卷烟品牌投放到适宜的客户群”中。

（3）提升现代零售终端服务形象。一是统一终端柜台，建设统一终端形象。并针对统一零售终端柜台制作并推行了品牌规范陈列标准，发挥现代零售终端客户的示范和辐射作用，加强对终端客户的服务和指导，构建具有统一形象、统一标示、统一管理和企业文化的现代终端形象；二是利用店内广告空间，拓展广告内容，宣传名优重点卷烟品牌。通过“工商零”三方沟通合作，将卷烟品牌广告、卷烟企业品牌文化制作成不同尺寸、不同形式的广告灯箱和LED电子显示屏，并定期更换，不断向目标消费者传递品牌信息。

（4）促进现代零售终端现代化经营能力的提升。一是指导现代零售终端客户提高品牌推介能力。利用“新商盟”订货网站和微信平台，营销人员将线上拜访与线下拜访、线上跟进与线下指导有机结合，加强指导客户新品牌上柜、卷烟品牌陈列、卷烟产品推广等技能、技巧，加强现代零售终端客户主动向消费者进行宣传推介的意识；二是帮助现代零售终端客户分析经营情况。为其出具《现代零售终端客户经营情况月度诊断书》，帮助其实现盈利水平最大化；三是不断完善零售数据采集分析系统，通过及时扫码销售和配货，采集现代零售终端销售数据，为其提供准确的市场动向和分析信息；四是为高端现代零售终端客户配置中高级专职客户经理，提高指导水平和针对性。指导其在卷烟扫码规范操作的基础上、学习领会购销存科学管理、资金的科学管理、帮助其不断提升其业务经营能力；五是制定现代零售终端客户培训计划，强化培训，提高零售终端软实力。准确把握客户培训需求，采取多元化培训方式，稳步推进客户培训工作。分批次，分层级开展现代经营技能培训，满足不同层级现代零售终端卷烟客户的自身管理需求，通过建立客户内训师档案，客户自己讲授交流经营技巧；客户经理“一对一”入户实地指导法、集中培训、座谈法、观摩交流、经验分享等，贴近客户需求，深入客户实际，全面提升零售客户卷烟经营能力。

（5）规范终端经营，建立品牌培育工作评价机制。建立现代零售终端品牌培育工作评价体系指标，根据这些定量、定性的评价指标对现代零售终端品牌培育工作进行科学评估和评价，为现代零售终端实施品牌培育效果提供有效依据。

2、取得的效果。随着客户素质提升和对“新商盟”活动的参与积极性提高，客户电脑持有率由2013年的40%提升到75%，客户内训师增加到59人。城镇辖区90%的客户和农村辖区65%的客户，分别在品牌展示和宣传推介效果方面得到有效提升。

二、“三个着力点”培育工作中存在的不足

经过呼和浩特市烟草公司 “三个着力点”的品牌培育工作的实践，也发现一些不足，具体如下：

（一）“新商盟”网上营销活动设计不够丰富。虽然能够开展新商盟系列活动，然而为了吸引零售客户在网上停留时间，增强客户品牌文化知识，需在网上营销板块设计和丰富内容上进一步深入。

（二）营销人员综合技能有待提升。营销人员理论知识得到积累，营销实操技能需进一步提高。

（三）客户内训师作用发挥不到位。客户内训师明显增加，但内训师的授课经验少，授课效果不明显，对客户品牌培育指导效果不明显。

三、针对“三个着力点”需要改进和完善的措施

下一步，针对前一阶段工作存在的问题，进一步完善优化品牌培育“三个着力点”的实践工作。

（一）完善“新商盟”网上营销模块。力求“新商盟”网上营销模块的实用性和新颖性，能够在第一时间吸引客户关注，并能让客户在品牌知识学习方面引起重视。

（二）营销队伍综合素质提升。在掌握营销理论知识的基础上，采取营销人员“交流座谈、交叉学习、技能竞赛、实操观摩”等方式提升营销队伍综合能力。使营销人员对客户的实际分析指导能力和品牌营销能力得到有效提升。

（三）提升内训师素质，发挥内训师作用。一是加强客户内训师队伍选拔和素质提升。作为营销人员，首先要重视客户内训师队伍的选拔培养工作，培养一批素质好、业务精，具有奉献精神的内训队伍。其次要加强客户内训师的培训、技能传授、技巧指导，提升客户内训师综合授课水平和宣传指导能力。二是发挥内训师作用，提升零售终端“五项功能”展示。通过内训师素质的提升，注重客户实际指导、交流，使现代卷烟零售终端在“卷烟销售、品牌培育、宣传促销、信息采集、形象展示、消费跟踪”六大功能上充分发挥能动示范作用。

卷烟商业企业只有找准“三个着力点”，夯实零售终端品牌培育基础，注重提高营销人员综合素质，加强零售终端品牌培育个性化指导，才能充分发挥卷烟营销人员在品牌培育中的作用，把品牌培育作为“第一要务”。只要培育一批知名度高、美誉度高、品牌价值高、市场份额大的知名品牌卷烟，就一定能够唱响“532、461”知名品牌建功立业的主旋律，提升烟草行业的总体竞争实力。

主要参考文献：

[1]毕长敏，李浩.烟草流通企业战略与管理[M].东北财经大学出版社，2004.