设备保障部门年终合集12篇
设备保障部门年终篇1
试点
“电梯发生故障，监控系统会及时通知维保人员，请您保持冷静，电梯不是完全封闭的，没有窒息危险，为了您的安全，请您不要强行离开电梯。”这是内蒙古自治区正在试的“电梯云”终端在突发故障时对电梯内乘客的语音提示。同步接到报警提醒的还有由特种设备监察局监管的“电梯云”监控平台、电梯使用单位的安全管理人员以及维保单位工作人员的手机。故障发生3秒钟内传送报警信息，不到20分钟的时间，就有维保人员赶到故障电梯处，如今救援比传统故障解救缩短了15分钟。
2013年5月“内蒙古自治区质监系统信息化系统提升特种设备监管能力现场会”公布的统计结果显示，截止2012年底，内蒙古特种设备拥有量 134447台，各项设备均呈现逐年递增趋势。其中电梯数量超过3万台，年均增速达到36.45%。内蒙古自治区质量技术监督局特设局局长王磊表示，这种逐年递增的趋势，势必造成设备故障的增多和维护量的增加，如果使用管理、维修保养不到位将导致故障频发，甚至引发事故。
内蒙正在试点的电梯远程监控系统，需要在电梯内部安装一个设备终端实时采集运行数据。从外观看，电梯云的数据传输设备就安装在电梯外壁，其外表与IPAD大小的液晶显示屏类似，可以正常播放节目，但在该显示屏右侧有专门的电梯年检显示栏，显示屏下方还有一个摄像头和一个报警按钮。该设备可以实时监控电梯运行的各项参数，如运行参数超出提前设置的安全临界值，会自动传输信息，并按照分级响应发出预警。电梯使用单位的安全管理人员、维保单位工作人员及监管部门的手机都会收到警示信息，包含电梯位置、编号、故障状况等。一旦电梯存在停机、卡门、溜梯等情况，乘梯人也可通过报警按钮寻求救援，其报警信息也将同步发送到相关部门和单位。更重要的是，质监部门随时可以通过该系统监督电梯使用单位、维保单位的责任落实情况。监管部门在日常监管中也会对故障高发的电梯进行重点关注。
内蒙古自治区自今年起开始进行试点工作，包头、乌海和阿拉善盟为首批三个试点城市，大型商场等公共场所以及政府部门强制推行，预计到明年年底实现全区推广。
实施
记者向负责电梯云实施安装的内蒙古通用电梯有限公司了解到，电梯云平台主要是基于物联网技术，对电梯实现在线式管理，是对电梯安全监管的信息化新手段。它分为电梯行政监管系统、物业管理系统和维保管理系统，安装单位分别为电梯监管部门、电梯所属物业单位和电梯维修单位。
设备保障部门年终篇2
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）08-0201-04
1气象装备社会化保障现状
调查统计发现，部分省市在2010年前后开始试点开展气象装备社会化保障工作，近年来气象装备社会化保障在各省市的试点推广也已摸索出了相对成熟的运行模式（外包社会公司、自行组建公司、依托部门现有企业、依托设备生产厂家和联合生产厂家成立子公司等），取得了一定的成效。调查结果显示，超过90%的受访者认为有必要开展气象装备保障社会化工作；超过80%认为开展社化保障工作后，部门内部的装备保障业务、运行监控业务、计量检定业务、计划供应业务都得到整体提升。气象装备社会化保障的发展在很大程度上缓解了部门技术保障队伍压力，提升了装备保障效率，降低了维护成本。
在气象装备社会化保障互联网应用系统方面，部分省气象局已经开展了一些实践，如四川乐山基于气象装备保障开发的“我去修”APP服务，北京、山东聊城等地基于社会化保障服务开发的社会化保障服务平台等。
虽然过去的几年，气象装备社会化保障做得非常成功，但很少有开创性、突破性进展，保障模式始终处于探索发展阶段。问题在哪里？缺了什么？不难发现现有的气象装备社会化保障工作存在职责划分不清、业务比较单一、手段流程比较落后、没有公众化的网络化平台等诸多问题。
气象装备保障必须找到那个缺失的部分。这个缺失的部分就是互联网与气象装备保障的携手合作。“互联网+”的提出，标志着互联网、云技术、大数据正在从简单的工具快速成为整个社会的基础设施和核心理念。在互联网平台上完成气象装备保障模式重构，是未来创新的主题。
2系统需求分析
基于“互联网+”的气象装备社会化保障应用系统以装备保障各业务需求为背景，构建基于装备保障监、修、检、供、训等分布式数据源之上的高集成综合应用平台。该应用系统作为“线上应用”，是线下实际气象装备保障活动在二维上（时间和空间）的自然延伸，是技术条件下装备保障业务需求的必然产物。气象装备社会化保障互联网应用平台基于自身在时间和空间上的相对无限性，能够充分满足管理端和应用端不同需求。
在管理端（服务端：气象装备业务部门）最根本的需求是保证气象观测站网中仪器设备正常稳定运行，探测数据真实可靠。在开展社会化保障过程中，能够实现有效合理的组织和管理，同时对保障过程进行有效监控。在探测设备需要维护维修时，能够得到高效、高质、低价的服务，同时将部门业务人员从工作任务量大、重复性高、工作繁琐的设备状态数据监控、维护维修等基础工作中解放出来，更多的投入到新技术开发、数据分析应用等工作中。在计量检定方面能够加强对外检定宣传、资源整合力度，既能提升气象检定部门的对外服务能力，又能满足气象部门所需要的计量检定需求。而在备件供应方面，则希望更多的优秀合格的设备进入气象行业，使装备供应更加灵活、智慧化；同时备件的仓储能够更加的信息化、智能化和自动化，能更快更好为保障提供备件支持。
在客户端（服务提供端：社会企业或个人）的基本需求则是希望看到一个持续开放、全面参与、公平公正、互联互通的市场。在社会化运行监控、维护维修方面，参与人员希望自己力所能及、在日常活动范围内，并且在需要时能得到一定的技术培训和支持，在完成相应服务后能够得到一定的报酬。而在计量检定、备件供应等方面，社会企业则需要一个开放、公平、能够全民参与的自由竞争市场。
3系统设计思想
根据前期的调查研究、需求分析，贴合当前国际快速发展的互联网技术，根据适应气象装备保障现代化、智慧化的发展要求，气象装备社会化保障互联网应用系统在设计时应至少满足以下系统应用及技术设计要求：
1）充分利用“互联网+”概念，以大数据、云技术、物联网等互联网技术为基础。
2）将GPS定位、智能终端和云服务结合起来实现互联网和移动终端的开发，是一个高度集成的系统。
3）移动端适应多种操作系统版本，具有通用性、可移植推广性。
4）打通气象装备在保障流程中的数据壁垒，衔接集成多个业务系统，如运行监控、计量检定、设备管理信息管理等。
5）明确客户群定位，面向社会，允许多种角色参与其中，如企业团队、个人。
6）功能既有类似“淘宝”、“58同城”电商平台那样：能够进行计量检定、备件供应交易活动；又有类似于滴滴打车等软件那样：需求服务，服务方回应并接收，服务方可以查看相应服务方的位置和信息。
7）需求方可选择不同种类的服务形式（维护维修、监控反馈、计量检定、计划供应等服务），按照一定的信息方式（例如：我需要某项服务，服务可提供的价格或积分等），需求方的服务信息将推送给就近区域内的服务方。
8）具有科学合理的纪律监管、资格认证、培训考核、评估奖惩、积分等级制度。
9）高速及时的信息交互功能，需求方与服务方之间的信息能及时进行交互。
4系统结构功能
4.1平台结构
大数据、云计算、物联网、通信、媒体和移动终端等的快速发展和深入应用，使气象装备社会化保障平台在理论上、技术上成为可能。平台将采用“两级部署，三级应用”策略，数据服务器部署在云端；管理端部署在气象保障部门，同时在社会化公司部署二级管理端；维护维修保障APP部署在移动终端。由气象保障部门、社会企业、社会个人共同使用。平台网结构如下图所示。
4.2功能设计
1）数据端
传统的气象装备社会化保障模式与“互联网+气象装备保障”最本质的区别就在于是否保存了足够的数据。传统的气象装备社会化保障模式收集了一些数据，但其数据的粒度、宽度、广度、深度都非常有。“互联网+气象装备保障”，就是将一切业务数据化，这不是一个简单的数据化，而是把所有的气象装备保障业务过程都要数据化，即把所有的业务过程记录下来，形成一个数据闭环，这个闭环的时效性和效率是关键的指标。系统只有在数据集成的基础上才能方便地拓宽系统的应用领域，达到“数据越流通，大家越受益”的效果。
“互联网+气象装备保障”，应该以大数据、云技术、物联网等互联网技术为基础，对各类信息进行挖掘分析。利用气象装备保障产生的大数据分析，提升气象装备保障运转效率。分别建立气象装备社会化保障维护维修、观测数据资源共享、计量检定信息、计划供应管理的云端数据库。
2）管理端
系统平台管理端（即PC端）根据要实现的主要功能，应包括维护维修、运行监控、计量检定、计划供应、培训支持、考核评估、组织管理等部分。各部分所实现的功能如图2所示。
3）移动端
与管理端相配合的移动端APP应包含维护维修、监控报障、培训学习、技术支持等。保障人员可以通过移动终端进行气象信息查看、维护维修、备件申领、故障上报、课程学习、申请支持等操作。各模块功能如下图。
4.3系统工作流程
1）组织管理
管理端组织管理模块的基本功能是对社会化维护维修保障公司、备件供应商、计量检定企业和人员的管理。社会企业通过平台提交申请，综合工商、身份、信用、业绩等资质审核后，允许通过审核的社会企业在平台注册。气象保障部门在平台维护维修、备件供应、计量检定等需求，通过公开招标等方式与注册企业签订服务协议。同时，在维护维修保障公司需要部署二级应用平台，与管理端进行信息交互。由保障公司组织对维护维修人员进行考核注册。社会独立保障人员则通过下载安装手机APP进行课程学习、考核注册。只有通能过考核的人员才能接收任务派单，进行保障工作。组织管理流程如下图4所示。
2）维护维修
维护维修模块以云端维护维修数据库为基础，实现对维护维修信息的推送、结果审核等功能。气象部门通能过平台将维护维修信息推送给就近相关保障公司或人员（通过资质审核的注册人员），同时通过对培训教材、维修经验、专家经验知识等多类信息进行云端信息共享，深入分析总结，提供可借鉴的故障解决方案；保障公司或人员“接单”后，根据推送信息（维护维修指导建议、是否需要申领备件等）进行相应的设备维护及维修；维护维修结束利用终端进行现场情况反馈，由平台管理方对维护情况进行总结，根据响应速度、维护维修情况，给出评分及奖励，实现完整的业务流程。
3）运行监控
通过对气象探测数据、公众气象服务信息以及其他数据（环保、水文等）等数据实时共享，使监控、社会化保障人员能随时随地查看片区内的气象信息。如某社会化保障人员通过移动终端接收到的实时气象信息显示所在区域内自动站有降水，而实际却没有降雨发生，则保障人员可通^移动终端进行错误故障信息上报。运行监控人员对接收到报警信息进行审核确认，信息得到确认后，结算保障人员积分、薪酬，同时开展维护维修工作。
4）计量检定
基于计量检定云端信息库，系统将综合行业内外的计量检定服务、机构信息，建立类似“淘宝”模式的开放、共享、社会化的电商服务平台。依托现代快递物流和在线支付等互联网手段，一方面，可以通过平台对外提供计量检定服务，另一方面，也可以在平台计量检定需求来选取服务。
5）备件供应
新的气象装备保障模式呼唤新的备件供应模式。设备的采购同计量检定一样可以通过电商服务平台进行。在备件仓储供应上实行智能分仓与库存前置，系统在需要之前将备件提前以成本最低的方式分配离需求设备最近的仓储中，这对故障数据挖掘应用和预测有极高的要求。云计算平台、现代化物联网技术、“互联网”技术，以及现代物流平台将为备件智能分配提供依据及参考。
6）培训支持与考核评估
为了排除行业陌生感、提高公众认知度，鼓励行业外企业、个人积极参与气象装备保障工作，同时为保障人员提供必要的技术支持。气象装备社会化保障互联网应用系统将具备远程培训支持功能。该功能将对设备原理、维护维修流程、故障诊断经验等气资源进行整合利用，使其不再成为装备维修维护行业的壁垒。保障人员可通能过移动端APP进行在线学习（文字、视频）、在线测试；亦可通终端应用获得实时在线技术支持，提升保障素质水平和维护维修效率。同时可以过系统提供的技术论坛、公开课等解气象设备、气象科普知识等。
同时系统将提供考核评估功能，实现对保障人员维护维修、监控报障结果的综合评估和保障人员薪酬奖励的综合评估管理，已完整、科学的考核评估体系保证系统在公正、健康的环境中推广应用。
5设计推广应用中的问题
创新性“互联网+”环境下的网络解决方案、关键技术和应用模式不断涌现，促进了“互联网+气象装备保障”的应用与发展。但由于气象装备行业的特殊性，气象装备社会化保障互联网应用平台在设计开发、推广应用过程中将面临诸多问题：
首先在平台设计方面，一是对“互联网+”的认识存在误区，把互联网看作符号或工具，或迷失在各种似是而非的概念中，没有领悟到“互联网+”给气象装备行业带来的深层次变革；二是移动端APP设计理念存在误区，习惯用Web的思维去做APP设计，倾向“大而全”，造成层级复杂、操作困难；三是技术力量欠缺，气象部门在现有系统平台多依托于社会企业设计开发，而多数开发企业不了解气象业务和数据流程，使得系统与需求设计初衷存在偏差，致使实用性不尽如人意，也使后期更新和维护变得困难。
设备保障部门年终篇3
二、切实加强对地方税收征管保障工作的领导
为加强对地方税收征管保障工作的领导，完善综合治税体系，成立市地方税收征管保障工作领导小组（以下简称领导小组），负责指导、协调地方税收征管保障工作。领导小组由分管市长担任组长，市政府分管秘书长、各相关部门、单位的分管领导为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市地税局，办公室主任由市政府分管秘书长兼任，副主任由市地税局、国税局和财政局分管领导兼任，配备相应工作人员，负责地方税收征管保障工作联系协调，组织开展日常的具体工作。各成员单位确定一名联络员，负责日常地方税收征管保障工作的信息沟通、传递。
领导小组每年召开2次工作会议，制定工作目标、明确工作要求、分析存在问题，研究制定政策措施。领导小组办公室要定期召开联络员会议，通报工作开展情况，及时发现问题，提出工作建议。
三、明确部门职责
各相关部门、单位要按照《保障办法》的要求，将地方税收征管保障工作落实到具体部门和人员，明确分工和要求，建立相应的责任制度，确保地方税收征管保障工作贯彻到位。
（一）负责协助地方税收征管部门做好相关工作，并积极、主动给予配合，完善本部门的工作规范，确保有关要求落实到位。
1.审计部门对被审计单位进行审计时，将是否依法履行税收义务作为必审内容，并将查实的应补缴税款、滞纳金等涉税信息及时移送税务部门；
2.房产管理、国土资源部门对申请办理房产、土地权属变更手续的单位和个人不能提供税务发票、完税证明或者税务部门出具的不征税证明的，不予办理相关手续；
3.工商部门对申请办理工商注销手续的企业和个体工商户进行审查时，发现其不能提供税务登记注销证明的，要及时通报税务部门；
4.人民法院审理企业破产案件和涉及不动产、无形资产处置的案件，及时通知税务部门，提供相应涉案信息，并为税务部门进行债权申报提供便利；
5.公安部门与税务部门应当建立工作协调机制，积极打击税收违法犯罪行为，及时受理、办结涉税案件；
6.人民银行协调各商业银行为税务部门查询纳税人的账户情况提供便利；
7.各镇（区）要加强协税护税办公室的组织领导，合理选配人员，保障协税办委托工作的开展。各镇（区）政府（管委会）、房管、保险等负责受托地方税款的部门和单位要遵循税收法规和相关协议，认真做好委托工作；
8.各部门、单位应按照法律规定做好个人所得税的代扣代缴工作。对取得的付款凭证要严格审核，凡不符合规定的票据，不得作为报销凭证；
9.财政部门要加强行政事业性收费票据管理，严格控制应税收费项目使用财政票据。对国家和省规定的有奖发票、涉税举报的奖金和代扣代缴、代收代缴、委托的手续费，应当按照规定在年度预算中予以安排；
10.地方税收征管部门要加强税收征收管理，严格控制税源，保障地方税收及时、足额收缴入库。地税部门、国税部门和财政部门全面开展涉税信息交换、共享信息资源，加强日常协作，联合办理有关涉税事项，积极开展联合税收征管工作。
（二）负责与地方税收征管部门建立信息共享机制，提供、交换相关信息的有关部门和单位，要按照《保障办法》要求的内容，结合本部门的实际，提炼有关信息和数据，并及时保质保量提供。
1.工商部门每月终了后10日内，提供工商开业登记信息，工商变更登记信息，工商注销登记信息和吊销营业执照信息等；
2.质量技术监督部门每月终了后10日内，提供企业、事业单位、社团组织及民办非企业单位的组织机构代码赋码信息，组织机构代码证变更信息，组织机构代码证注销信息等；
3.房产管理部门每月终了后10日内，提供商品房销售许可发放信息，房屋所有权信息等；
4.国土资源部门每月终了后10日内，提供国有土地使用权出让、转让信息，土地使用证发放信息等；
5.建设部门每月终了后10日内，提供建筑工程施工许可发放信息，工程招标项目资料、项目合同备案信息，建筑分包合同备案信息等；
6.民政部门每月终了后10日内，提供社会团体、民办非企业单位的登记信息，社会团体、民办非企业单位的变更登记信息，社会团体、民办非企业单位的注销登记信息，福利彩券获奖名单信息等；
7.科技部门每季度终了后10日内，提供高新企业认定名单信息，专利技术转让信息，技术开发项目立项备案信息，个人取得科技成果股权形式的奖励信息等；
8.信息产业相关管理部门在软件企业和软件产品认定结束后20日内，提供相应认定名单信息；软件企业年审结束后20日内，提供年审信息等；
9.知识产权部门每季度终了后10日内，提供转让专利权的企业、个人的名单信息等；
10.统计部门每季度终了后20日内，提供综合经济指标、工业经济指标、交通邮电和旅游经济指标、对外经济指标、国内贸易经济指标、固定资产投资经济指标、金融保险财税经济指标、价格经济指标、居民收支经济指标、单位用电信息；每年4月20日前，提供上年度我市全部职工平均工资信息等；
11.国有资产管理部门在企业重组、兼并、划转、转让、改组改制批准后30日内，提供相应信息等；
12.公安部门每季度终了后20日内，提供外籍人员入境情况信息，机动车辆注册登记信息等；
13.劳动和社会保障部门按月定期提供单位社会保险费的征缴计划信息；每半年后20日内，提供批准企业年金的有关文件信息，外籍个人就业登记情况信息，医保定点单位的销售信息等；
14.住房公积金管理部门在缴纳公积金存缴的标准及工资基数批准后30日内，提供相应信息等；
15.文化、体育部门在大型营业性演出、商业性体育比赛或者其它重要文化体育活动开展前，提供相关信息；中奖行为发生后及时提供应税获奖名单信息等；
16.交通部门每季度终了后20日内，提供车辆营运证发放信息，船舶营运证发放信息，交通建设项目信息等；
17.水利部门每季度终了后20日内，提供水利建设项目信息等；
18.园林绿化、建设等管理部门每季度终了后20日内，提供绿化工程建设项目信息等；
19.外经贸部门每半年终了后20日内，提供有境外投资行为的企业的有关信息。
20.教育部门每半年度终了后20日内，提供各类办学机构的审批、登记信息，各类办学机构的变更信息，各类办学机构的注销信息等；
21.卫生部门每半年度终了后20日内，提供医疗机构审批、登记信息，医疗机构变更信息，医疗机构注销信息等；
22.物价部门每季终了后20日内，提供公益性收费、经营服务性收费项目及收费标准调整信息等；
23.残联每半年度终了后20日内，提供残疾人员信息和残疾人证发放信息等；
24.人民法院每季度终了后20日内，提供对涉及不动产、无形资产处置的裁定、判决、执行、拍卖等信息以及破产程序中涉税信息，涉税违法案件中查补国、地税的涉税信息等。
25.地方税收机关应当按照规定向有关部门提供涉税信息，具体内容和时间要求由有关部门和地方税务机关协商确定。
领导小组办公室根据实际工作开展需要，在与相关部门、单位进行协调后，可对上述按期提供的涉税信息内容、时限进行扩充、修改和调整。
四、建立信息交换平台
以政府信息网络为依托，政府信息办尽快开发、建立征管保障信息交换平台，为相关部门和单位提供有效接口，保障其按期将有关信息和数据进行传递和下载；系统平台应赋予税务部门查询、读取、下载等功能，确保能够对相关信息的高效应用，为地方税收征管的综合治理和源头控管提供支持。
在征管保障信息交换平台尚未建立的情况下，为保障涉税信息共享工作的顺利开展，税务部门提供过渡的技术方案，有关部门、单位通过网络直接向税务部门传送数据文件，实现涉税信息的数据交换。
设备保障部门年终篇4
一、数据下发等系统的相关工作：
1、根据三个月的试运行情况，对绩效系统柜员考核模块进行一次全面的优化工作，包括界面，操作方式，功能等。
2、做好地市分中心相关服务器进行日常的维护及数据备份工作。配合各行社做好各系统（行社数据下发应用系统、非税系统、银企对账系统、事后监督系统）的正常运行。
二、报表系统方面工作：
1.拟开发适应监管部门要求的报表，如：银监局、人民银行、省联社。为我行各条线报送人员直接提供一手数据，减轻该类人员日常工作量。
2.由于总行在20xx年7月流程银行落地，对各相关部门进行了重新规划，各条线报表格式及内容变动较大，开发小组拟进行一次优化征集工作，根据采集的需求对现有报表内容进行一次全面的优化。
三、硬件管理方面工作：建立电子设备库存登记簿和明细登记簿，加强电子设备出入库管理，及时登记各类登记簿。定期或不定期对设备进行清查和核对，确保各项设备账实相符，档案信息真实、有效，逐步实现对电子设备的动态、有序管理。
四、及时做好设备更新工作 我行现有业务终端中8830型号有35台，9910型号30台，因这两种型号的业务终端购置时间较早，且配置较低，已不能适应业务办理需要，2015年计划将这两种型号的业务终端予以更换，此外为确保业务办理的连续性，我行需要保持一定数量的备用机25台，因此2015年计划购置业务终端90台。综合业务系统打印机四通5860型号截至2014年8月底共162台，2014年下半年更换50台，计划2015年计划更换100台。 指导、监督网点人员正确使用各类设备，做好设备的日常维护，对于损坏的设备及时进行报修，确保业务办理的连续性。
五、软件及网络方面
1、对新采购的客户经理用的终端安装杀毒软件，防范病毒所造成的破坏。 2、对所有网点的会计、客户经理及分理处主任进行培训，培训内容包括日常系统和网络的简单维护，系统镜像的安装等等。这样大大减少问题故障处理时间，节约车旅费等相关费用。
3、做好机房日常巡检及应急演练工作。并对本行所有网点连接ups的线路进行标准化布放，防控风险隐患。并对各支行（分理处）的门头屏全部集中到总行统一。
六、其他工作规划 1、网点安全规范我行网点数63（含营业部）个，由于各网点办公条件有限，目前，前台柜员桌面摆放的设备有：w终端、个人计算机(笔记本)、票据打印机、报表打印机、高拍仪、磁条读写器、密码键盘及金融机具。由于营业间内的强弱电布放的时间长，线路老化，布放不合理，容易造成安全事故。藉此，我部门做以下规划：
一、综合业务系统供电电路规划 通过强弱电箱对ups进行供电，安装ups市电控制箱，在停电时，能通过控制箱进行转
换；综合业务系统所有接入设备，以符合标准的材料通过接入ups到柜员操作台下，安装一只空气开关，通过空气开关控制4至5个ups插座两个主备网口，另安装2至3路市电插座供金融机具使用。并与桌面设备摆放的位置相对应，所有线路放在操作台下方的线槽内，保证地面无线路。这样一个柜员的线路中断不会造成对其他柜组的影响。
二、桌面设备的整合
由于各网点的操作台大小高低不同，造成桌面上摆放的设备杂乱无章，给业务办理带来不便。通过调研，以及到其他商行银行参观。通过设备整合，就会减少柜面设备的摆放，如：读卡器综合了二代证，ic卡、指纹四合一的设备。这样就大大减少了设备的取电，释放出一 定的面积。
三、网点无线wifi安全省联社于2013年推出了手机银行，为了更好的使客户体验手机银行的便利。我部对全辖63个网点进行了无线路由的布放，方式为，通过各网点的电信宽带modem接入一台无线路由器， 设定简单的密码，供客户通过手机链接手机银行客户端。虽然，达到了一定的营销效果，但对于网络安全和个人客户的信息安全造成了一定的风险。藉此，针对顾客使用的终端通过wlan上网必须使用portal认证及客户使用手机号做为账号，短信验证码作为密码进行验证登录，来验证用户的真实性。出于信息安全考虑，要求对于通过wlan上网的用户，其行为必须做到可管可控可追溯，用户的上网行为记录可以根据手机号码查询。
四、网点及机关内外网地址绑定我行自综合业务系统上线以来，内网接入设备越来越多，总部机关内网接入55台设备，网点内网接入设备500多台。为了保证网络安全，防止内外网混接，我部门准备通过相关技术实现mask与ip地址进行绑定。并对外网也采用相同的方法进行控制。
五、电子设备管理行社的电子设备管理，一直是让行社科技信息部门对硬件的入出库规范的一个重要性问题。经过部门人员之间商讨决定开发出一种便于管理，方便操作，投入不大的资产管理软件，具体设计标准如下： 实现每个支行可以查询自己的一年或几年报废记录或清单。）
信息中心工作计划通用2022
信息部的主要工作是以系统软件使用为重点工作，从7月份开始初步上线测试积分系统，到后期跟财务的配合，推动整个系统的积分报表的操作到完成，该系统软件把业务模块和财务模块结合，在正式得使用系统的操作同时，中间出现的问题，通过业务手工流程进行弥补。 制定了商场无线运营实施方案、计算机相关管理制度，富基g7系统正常运行。公司网络架构更改，规范网络架构及使用权限，办公电脑与收银系统分网管理，h3c硬件防火墙及路由器调试以及优化。协助其他部门处理日常运营中出现的各类问题。微信内容的编辑，。pos机全面维护，及时解决pos故障，保正pos系统正常运行。总的目标是推动公司的信息全面化，进一步理清系统使用的各个环节的流程操作，进一步的理清权限操作和各部门环节衔接。配合财务，完善财务模块的功能。 确立系统升级改造方案，完善系统功能，支持促进商场销售，严格监控网络资源占用情况，管理电脑操作人员正确使用电脑资源，杜绝非法操作电脑，和不规范操作系统.
信息中心工作计划通用2022
新的经营年度，信息部愿与公司一道共同迎接挑战，努力创造新的辉煌。信息部20xx经营年度工作计划汇报如下：
一、紧跟公司调整步伐，配合公司实现更大发展。 1、及时掌握行业动态，不断规范完善信息化水平。
2、研究总结切合公司实际的信息化模式，进一步满足公司信息化需求。
3、保障信息系统安全稳定，做公司发展的坚实砥柱。 4、加强团队建设，配合公司实现更大发展。
二、严格遵守系统管理制度，规范执行信息化管理操作流程。
1、严格遵守系统管理制度和信息安全保密制度,做好信息系统安全工作。
2、规范信息系统日常工作，严格执行计算机操作流程。
3、科学合理划分操作员角色权限，保证各部门数据的独立安全。
三、扩大合作范围，加强合作伙伴关系，
立足实际，着眼未来，提高公司信息化建设水平，满足公司发展的需求。
1、加强与富基的合作关系，确保系统安全运行。
2 需要增加广场客流统计系统，保证客流统计的准确性，针对客流提高运营的品质。
3 提高办公室和员工的工作效率，提倡使用oa办公室系统（日程行动管理系统，工作流程系统，资源管理系统，内部通讯系统）
四、保障机房安全，确保设备正常运转。 1、保持机房环境卫生与温度控制，确保设备恒温恒湿下安全运行，延长设备使用寿命。
2、认真监视设备的运行状态和警示信息，及早评估现有设备运行情况，做好设备的备份储备工作。增强服务器性能以满足公司业务日益发展的需要，启用服务器的双机热备，实现服务器的合理高效。 3、保证机房用电安全，做好安全防火工作。
五、做好系统的维护管理工作.
1、做好系统的维护工作，合理利用服务器资源，严格管理富基系统的使用操作，科学配置系统参数，保障系统的安全稳定运行。
2、坚持执行服务器热备冷备方案，科学严谨执行数据库操作，保障服务器数据信息的安全准确，根据公司发展的需求争取实现数据的自动双机热备。
3、随时监控资源占用情况，定期整理系统资源，合理清理系统运行形成的垃圾数据和系统沉余数据，保证系统的高效安全运行。
4、加大服务器数据流的日常监控力度，做好数据维护工作，及时更正差错数据，建立数据日志文件，做好错误数据的日常记录。
六、提升系统使用价值，加强系统自身功能建设。
1、适应市场发展规律，掌握行业动态，及时确立信息系统规划建设。 2、确立系统升级改造方案，完善系统功能，支持促进商场销售。 3、增强系统附加增值功能，积极探索信息供应链关系，发挥系统保值增值作用，提升系统价值。
4、方便系统应用，满足报表需求，配合各部门方便系统操作，开发更为全面的报表查询功能，满足各种报表查询需求，为领导的正确决策提供科学依据。
5、完成计算机需求和系统应用需求，更好地促进部门工作。
七、加大设备的维护保养力度。
2、合理评估陈旧设备的使用价值，逐步替换落后设备，保证各部门工作的正常进行。
八、保证pos机正常运转，确保商品销售。
1、及时解决pos故障，保正pos机正常运行。
2、重点保护管理好各POS机终端设备，定期做好pos机的保养、清洁工作。
3、认真研究终结pos系统故障，杜绝pos故障为萌芽状态。保证POS系统的良好运行。 4整合pos机一体化销售数据和刷卡情况的汇总，保证数据的准确和刷卡率的提升。 5未来店铺调整 ，杜绝独立收银，提倡统一pos收银，保证销售数据的准确性
九、加强计算机安全、防范病毒侵袭。
1、加大公司各部门电脑病毒的查杀力度，及时升级病毒库，发现病毒及时隔离， 2、科学配置用户注册表，杜绝从外部存储设备传染病毒。
3、制定选择最佳病毒防毒方案与软件。
十、保证网络安全稳定。
1、加强公司网络安全检查，做好网络线路和网络设备参数的安全检查，保证网络系统的安全。加强网络传输设备的维护保养，确保设备稳定安全运行。
设备保障部门年终篇5
一、组织机构
组 长：黄*平
副组长：冯*勤、刘 *
组 员： 林 *、刘乐*、万红弟、杨*娟、陈*辰、蔡*志、李 *、武 *、屠*明
二、事故防范
1、举行重要会议前做好安全纪律教育，定岗、定位、定责。
2、召开重要会议前针对本次会议具体要求，做好应急预案和防范措施。
3、重要会议的场地、设施须符合安全要求，消防设施须保证，会场重地出入和通道要畅通，便于疏散，若夜间开展活动，须有足够的照明设备，停电时要有应急措施。
4、承担重要会议会务工作前必须向主管部门申请，报公安部门审批。
三、事故处理
（一）出现拥堵现象时：
1、1号门由屠耀明、值班人员及一名门卫负责，主要工作是及时疏导和控制参加会议的人员进出，防止人员聚集而堵住进口处。
2、2号门由一名门卫负责，主要是负责车辆进出。自行车全部停放在外面的寄存处。如有紧急情况，应及时打开2号门疏散人员。
3、安排值班安全员把守各要道口，防止参会人员原地返回而造成进出人员汇流。
4、陈耀辰负责A楼、B楼的安全保卫工作。做到防止人行通道堵塞，并及时疏导其它场所的人员到达指定场所活动。
5、蔡承志、李康、武侃负责D搂剧场、多功能厅的人员安全。万红弟负责C搂及名人廊的安全工作。
6、散场时，各要道口安全值班人员要主动指挥参会人员按规定路线离开。
7、如遇突发事件，情况汇报流程如下：治安具体工作人员屠耀明陈耀辰黄宇平、冯国勤。
8、如遇突发事件，突发事件领导小组成员应立即赶到现场，采取果断有效措施，运用相应的对策尽快解决，防止事态扩大。
（二）造成人员伤害时：
1、当发生事故并造成人员伤亡，刘乐薇负责报120和引导救护车，医务人员立即组织抢救。
2、黄宇平、冯国勤、刘颖第一时间赶赴现场组织指挥。
3、伤员送最近的医院急救。
4、黄宇平、冯国勤、刘颖等在事发后做好善后工作。
四、报告制度：
发生事故单位领导要立即报告教育局办公室及有关科室，不得迟报瞒报。
五、主要责任人
单位法人代表黄宇平。
静安区青少年活动中心
会议应急预案（二）
第一章：总则
1、目的
为了防止和减少视频会议系统中断事故的发生，建立紧急情况下快速、有效的事故抢修和应急处理机制，保证系统安全、稳定运行，特制订本预案。
2、编制依据
本预案依据市公司《视频会议系统管理办法》，以及通信行业有关规定、标准制定。
3、适用范围
本预案适用于公司视频会议系统因电源中断、会议终端设备故障、附属设备故障、通信通道中断或受外力破坏、自然灾害等因素引起视频会议系统运行中断的事故。
4、工作原则
4.1预防为主。坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强视频会议系统的日常运行维护管理，有效防止生产事故发生；积极配合上级部门开展有针对性的事故演习，提高突发事故处理和应急抢险的能力。
4.2统一指挥。在上级主管部门以及应急指挥机构的统一指挥和协调下，应急领导小组组织开展事故处理、事故抢修、故障恢复等应急工作。
4.3突出重点。在事故处理和控制中，将保证设备畅通和安全运行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范围进一步扩大，防止发生重大设备损坏事故。
第二章 组织机构与职责
公司设立视频会议系统应急领导小组和应急抢修小组。（具体名单和联系方式附后）
一、应急领导小组主要职责：
1、接受上级应急指挥机构的领导，请求应急援助；
2、组织本单位视频会议系统事故抢险及应急处理工作；
3、督促事故应急预案的落实，下达应急指令；
4、协调其它单位、部门关系，共同做好应急处理工作；
5、宣布实施和终止应急预案。
二、应急抢修组职责
1、负责会议终端设备、相关附属设备和各种通讯通道的抢修工作；
2、负责各类通讯设备、测试仪表、抢修工具的统一管理及使用调度；
3、在会议保障期间，组织相关人员进行运行设备巡检，防止和排除各种安全隐患。
第三章应急分级
按照事故严重程度，将视频会议系统事故分为预警状态和应急状态。
预警状态：视频会议系统处于非运行期间，出现会议终端设备、附属设备、通信通道等发生故障，将影响会议系统正常运行的情况。
应急状态：在视频会议系统运行过程中出现会议中断的情况。
第四章 应急响应
应急领导小组在接到事故情况报告之后，根据严重程度，研究决定是否进入预警状态或应急状态，启动相应应急预案，立即组织开展应急处理工作。
第五章 应急处理
1、在各类会议进行中，当会议系统突然中断时，应急领导小组应维护会场秩序，保证会场纪律；应急抢修小组应立即启用备用系统，查明故障原因，快迅恢复故障设备，保证会议继续进行。
2、当视频会议系统突然连接中断时，应急抢修人员应通过用2M线对终端设备和传输通道进行环回的方式，及时判定出是终端设备故障还是传输通道故障。
3、在会议期间本端发生视频信号正常而无音频信号时，应急抢修人员应立即检查调音台工作情况，音频是否关为静音。与主会场联系，是否音频信号未发出。发现本地故障附属设备应迅速断开跳过，保证会议正常进行。
4、当收到主会场无本地图像消息后，应检查本地视频源是否选择正确，摄像机是否工作，视频输入线是否接好；判定本端设备有无故障，向主会场汇报。
5、遇到不能解决的问题时，在立即开通备用电话会议系统的同时，应及时与上级部门联系，取得技术支持，尽快排除故障。
6、当本地声音不能传到对方时，应检查话筒，音频输入连接线，附属音频设备是否出现故障。
第六章 应急保障
1、结合设备运行情况，制定并落实设备事故预防措施、紧急控制措施和通讯恢复措施，完善常态机制，建立预警机制，健全应急机制。
2、配合上组通信部门加强对应急预案的日常演练，积累迅速排除故障的经验，确保故障出现时快速排除。
3、认真做好视频会议设备、附属设备的备品备件的储备和管理工作以及事故抢修的物资准备工作，保证抢险和应急物资及时供给。
4、维护人员做好定期测试工作，对视频会议系统出现的不正常现象或故障等应迅速查明原因，及时解决。对于无法解决的问题，及时与上级通信部门联系，确保在最短时间内修复会议终端设备，确保会议召开时正常应用。
设备保障部门年终篇6
1.1技术风险技术风险主要来源于数字集群通信系统和网络本身，比如数字集群通信制式的选择关系到配套技术是否完善、与其他网络是否兼容互通、终端设备是否兼容等问题；终端设备商提供的终端设备是否安全可靠；网络设备商的提供能力及网络质量是否能够保证；新技术冲击下数字集群通信是否能够有稳定表现等等。由于相关技术及配套设施不成熟、不完善、不配套导致的技术类问题，严重影响设备的稳定性和局限性，是数字集群通信保障工作中可预见的较大风险。
1.2管理组织风险管理组织风险主要来源于组织内部，由于人力资源调配不合理、保障机制不完善、应急预案不充分、各部门配合不流畅等问题引发的风险。管理组织类风险的存在在很大程度上制约通信保障工作的无缝顺畅进行。
1.3其他风险其他风险包括来源于外部的政策市场导向、自然灾害、人为破坏以及内部的投入资金风险等问题。
2数字集群通信保障工作的风险管理
风险管理的重点在于通过对风险的分析，制定相应的风险防控措施，以提高应对风险的能力。
2.1建立网络技术保障体系防范技术类风险，首先需要通过网络技术保障体系的建设来实现。网络技术保障体系采取分层设计，第一层为日常工作管理层，负责日常的维护、网络状态监测以及指挥级别较低时的通信保障；第二层为重大事件管理层，负责指挥级别较高活动的通信保障，包括应急预案的制定，应急通信设备的调用及实施等；此外，设置技术项目接口层，负责消防部门与设备供应商之间的接口，对网络数据进行监测和分析，排查故障，与设备商专业团队接口落实技术问题、组织技术团队、解决技术难题。
2.2建立组织保障体系要保证通信保障工作的顺利进行，必须要有强有力的组织管理体系支撑。在组织管理体系上，由消防部门重要领导、重点部门负责人及设备供应商负责人共同组成通信保障工作领导小组，负责网络保障的指挥处置、资源协调和信息。下设基础网络运行、核心网络保障、工程抢修、应急协调、后勤保障等五个团队。明晰各个团队的职责范围、工作流程、工作目标及考核原则，使组织体系能够促使通信保障工作顺利进行。同时，建立风险备案机制，将风险管理的相关内容进行分类整理，然后进行系统化的备案，以便日后查询和有效监督。
设备保障部门年终篇7
职责分工
设备保障部门年终篇8
甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币_________元。（具体明细如附件一）
1．服务对象所包括的设备明细及服务内容：_________。（如附件二）
2．在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养
1．地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2．周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。
3．服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。
4．故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及网络临时紧急服务
1．地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。
2．时间：
2．1 每周一至周六9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。
2．2 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照（附件二）执行。
3．甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
4．如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。
5．更换部件：
5．1 部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
5．2 乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
5．3 更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接商）处购买部件。
6．服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。
7．服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。
四、退款：
如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：
服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养／维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养／维护服务费_________％；6至9个月（包括第九个月）年保养／维护服务费_________％；9至12个月（包括第十二个月）年保养／维护服务费_________％。『 1
五、机密：
1．双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2．双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3．甲方对其专有机密信息自行负责。
六、协议生效及协议期限：
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
七、付款方式：
1．甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。
2．如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。
八、协议的终止及罚则：
1．本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。
2．如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：
2．1 在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。
2．2 未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。
2．3 因甲方原因转卖、转让办公设备时。
2．4 未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。
2．5 未经乙方同意而拖欠乙方货款。
3．因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。
九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件
设备保障部门年终篇9
大家好！
借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的、同事们表示衷心的感谢，现汇报年度工作如下，请评议！
一年来在公司总经理的直接领导下工作，制订了工程部每月维修工作和员工培训，在工作中不断完善，并坚持不懈的做到了每天详细了解系统运行状态、负荷分配、空调风压、设备设施、检修工作安排和值班人员等情况，做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备，保持清醒的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各部门之间的联系，工作分清轻重缓急，在有的情况下不推不拖，带领工程部全体人员完成公司领导安排的任务。
一、2012年主要完成以下维修任务
1、 对灯源及字体维修；
2、 2楼5楼地毯维护，1楼5楼墙面粉刷；
3、 五楼中餐包房及空调改造；
4、 检修场地设备设施及空调维护，保障酒店二周年庆活动；
5、 做好入冬前空调设备设施清洗，对室内室外各种设备进行保温处理；
6、 消防排烟窗、东面花墙进行改造；
7、 电梯、天然气报警系统、发电机年度保养及维修；
8、 帮助各部门及本部门库房制作货架任务；
9、 各楼层线路、设备、设施检查维护；
二、改变工作习惯和工作方式
2012年度来，我改变以往的工作方式，因此我前夜后夜多检查、多看、多同值班人员交流，发现问题及时纠正，发现违章立即制止，自己检查的同时要求值班工程师及员工相互做好监督，日常注意检查设备设施的运行状况，避免发生事故。对违反的人员进行严肃的批评和考核，促使他们遵章守纪完成8小时的工作和加班任务。
三、2013年目标管理和节能降耗
与本部门员工签订了工程部季度目标责任书，坚持低成本战略，努力做好节能降耗工作。积极督促各部门科学合理的使用各种设备设施，对存在的问题采取纠正和预防措施，使各部门节能降耗得到有效控制，为各部门完成各项指标创造更好的条件。大功率设备使用时合理的调整好使用方法及运行时间，在传统光源上深挖节能降耗的潜力。
四、自我加压、增加巡查次数、确保安全维护
设备设施维修管理的伸缩性很大，我始终认为酒店是大家才有自己的小家，在职期间发生的任何事我感到对不起自己的岗位，更对不起酒店领导对我的信任，既然领导赋予了我这一使命，我要全力做好，首先严格要求自己，也会严格要求本部员工做好，首先自己做到。和同事们一起探讨把原有工程遗留的问题及线路、供水得到合理整改，有效的减少各类违章情况和安全隐患的发生。
五、存在的问题和今后努力的方向
1、 在管理方法上力求创新，主动查找管理中出现的差异漏洞，及时调整工作思路和方法，引导员工认真履行职责，保障会所设备设施正常运转。
2、 积极主动学习新的知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。
3、 随着设备的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。
4、 常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，确保安全。
设备保障部门年终篇10
二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。
三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。
四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。
五、针对本项目的服务承诺：
1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：
1). 七日内出现故障免费退货
自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。
2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货
自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换
自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。
4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。
质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。
5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。
6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修
在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。
7、24小时内修复故障
在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。
8、7天*8小时工作制
授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。
9、热线咨询服务
如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。
10、备件更换服务
本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。
11、特别提示
为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。
12、用户回访计划
为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。
13、保修期外服务承诺
保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。
15、投诉电话
清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx
16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务
范文二
一、效劳承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。
2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。
3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。
4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。
6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。
7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。
二、运输方法
1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。
2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。
三、退换货品承诺
1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。
2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。
3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。
a.产物曾被非正常运用。
b.非正常状况下存储、湿润。
c.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。
d.食物和液体溅落招致的损坏。
设备保障部门年终篇11
**市农村党员干部现代远程教育试点工作已从站点建设阶段全面转入管理使用阶段，各区、县(市)正在结合当地实际积极组织学用活动，所有已建站点也在发挥应有的资源优势为农村经济社会发展提供全面的技术保障和智力支持。为了全面的掌握站点终端设备的使用和运行情况，我们对**的545个终端站点，其中乡镇远教培训中心32个，村级站点513个，进行了详细的调查，现将研究情况总结如下。
一、终端设备运行使用现状
远教终端站点经过一年多的使用，必然会出现各种故障，加之远程教育对设备运行的稳定性要求很高，故障排除和日常维护工作就显得非常重要。只有及时排除设备故障，有效地做好维护保养，才能为发挥站点效益，服务农村党员干部打下良好的基础。
调查显示，站点设备中最易出现故障的就是电脑，这与目前世界电脑业的发展趋势相吻合，也与农村当前的科技发展现状有必然联系。一是电脑设备本身存在易损性。终端设备的硬件保养、软件更新、病毒防治都是一项长期性、经常性的工作，不可能一劳永逸或一蹴而就。二是当前中小城市，尤其是农村天、地网络信号质量不过硬。网络在中国的发展速度固然惊人，但向农村延伸的步伐明显缓慢，加之电信部门长期处于垄断经营地位，其网络传输设施和服务质量也很难达到远程教育的要求。三是操作人员水平偏低。各地虽然对操作员进行了多次强化培训，但少数人员由于知识水平低、接受能力弱，很难掌握基本操作程序，对于一些常见的小故障无法自行解决，如雷雨天未关电源导致烧坏，随意下载软件程序破坏系统等。
尤其是一、二期终端站点建成已有大半年时间，各地在使用设备开展学用活动的同时也正在改善网络条件，排除硬件故障，但目前的现状仍然不容乐观。据调查，每个区、县（市）一、二期终端站点中约有40处于半运行状态（无法上网或无法正常收看流媒体节目），20处于基本瘫痪状态，即只能收看电视机，电脑设备已闲置无法使用，另有10的站点设备保护不到位，出现遗失或被盗的现象。
二、设备故障的原因分析
出现上述情况有三个方面主要原因：一是站点分布线长面广，各地环境差异较大，不便于统一安排使用和维护。二是维护力量不充足，反应不迅速。按照市委远教办规定，各区、县（市）远教终端设备在保修期内由各安装公司负责售后服务及设备维护，但目前几大商家均未成立技术力量充足的专业维护队伍，虽然有一两名技术员采取打游击的方式轮流作业，却远远无法满足维护要求。三是少数站点管理不到位，导致设备安全系数得不到保障，尤其是建在村部、企业、站所的站点，由于无人长期居住看守，设备遗失现象无法彻底解决。
三、建议与对策
鉴于以上情况，我们提出如下几点建议。
1、进一步改善网络及硬件质量，提高站点使用率。所谓流水不腐，户枢不蠹，终端设备只有经常使用，充分发挥其综合功能，才不至于因搁置而损坏。同时，提高天、地网络的信号质量是提高各站点学习的先决条件，调查中发现未经常到站点参加个性化学习的党员干部中有80都是因为无法上网或信号不稳定。因此，远教办要进一步加强与电信部门联系，共同商讨对策，改善网络质量。
2、继续加强操作员培训，提高操作水平。各区、县（市）、各乡镇都已经认识到操作员的技术水平高低直接影响到学用活动的开展，**远教办建立了县委远教中心、乡镇远教办协同配合的两级培训体系，采取定期考核推动班级授课，技术比武促进小组交流，个别辅导带动典型培养等三种模式开展了形式多样，丰富的技术培训，取得了很好的效果。
3、组建设备维护专兼职队伍，充实技术力量。结合第三期站点建设工作，与商家协商，并督促其成立专业维护队伍，各地远教办为其提供必要的帮助。同时，各区、县（市）整合社会力量（电脑公司、计算机学校等）组建兼职队伍，采用市场手段抓好设备维护。
设备保障部门年终篇12
近年来，随着互联网的迅猛发展，各种宽带接入技术在不断更新。GPON技术在接入物理速率、带宽效率和光分离比率、全业务承载能力以及安全性方面都具有明显的优势，从而成为光接入时代的优选技术，越来越为全球各大运营商所青睐。但是，在GPON设备的大规模应用过程中，也不可避免地出现了一系列问题。所以，如何保持GPON设备处于完好状态、延长使用年限、提高维护效率等成为目前各运营商所关注的焦点。本文在介绍GPON系统构成的基础上，阐述GPON维护中应遵循的原则，并对GPON设备在应用过程中常见的故障及相应的处理方法进行探讨。
1 GPON的系统构成
为保障设备运行正常，必须掌握GPON系统的硬件结构及组成。GPON系统主要由局侧的光线路终端（OLT）、用户侧的光网络单元（ONU） 以及光纤分配网（ODN）组成。GPON系统通常采用点到多点的拓扑结构，如图1所示。
根据图1中GPON组网可见，GPON设备在应用过程中出现故障的原因一般比较复杂，可能涉及整个GPON网络中的所有设备及配置数据。
2 GPON维护管理原则
为了规范公司管内GPON的维护工作，保证设备及网络正常运行，不断满足客户日益提高的对宽带质量的要求，GPON维护管理应遵循以下原则：
2.1职责划分原则
（1）GPON设备主要应用于本地网领域，其维护管理工作主要属于本地网的职责范围。（2）对于已经开通、运行GPON系统的维护部门，应该至少有一个维护人员熟悉GPON设备，具备传输数据线路等多项专业知识。（3）各单位维护管理部门的维护管理职责。收集保存系统设备开通运行的各种验收记录和技术资料，建立档案。制定设备的维护作业计划，分析设备的运行情况定期作分析报告，对网络运行质量进行评估，及时提供故障统计信息。（4）设备维护中心维护管理职责。负责监控设备网管的运行情况，及时发现故障判断故障发生点，对于GPON上承载的各种业务进行开通测试，负责维护和技术指导排除故障以及各种技术资料的收集和管理。
2.2日常维护原则
（1）维护项目及周期。系统日常维护的项目及周期如表1所示。
（2）定期对设备进行巡检，对网络通信质量进行测试，发现问题及时处理。对GPON系统的局端OLT和接入端ONU设备端口运用状态进行实时维护，更新设备端口运用台账。定期检查OLT和ONU接地和防雷接地的情况，确保设备安全运行。
2.3 利用网管原则
（1）设备维护中心定期对网管的各种参数发现有误及时纠正。（2）维护人员应利用网管系统及时发现故障并准确定位、及时处理故障。（3）为保证及时发现系统故障，应抑制或清除未开业务的通道及其他原因产生的无效告警。充分利用网管系统实时掌握语音、以太业务的质量，设置各类门限，监视各类性能越限告警。（4）告警历史信息和性能历史信息存储资料保存，打印输出或作磁盘存储，进行分析后才能清除，资料需保留一年以上。
2.4 故障处理原则
（1）设备发生故障时，由网关和设备中心维护技术人员进行分析判断和处理，并及时进行信息上报，保持信息的畅通 。（2）调度及网管人员接到故障通知后，在五分钟之内要准确判断故障性质。十分钟之内指挥启动技术预案，通知相关的维护人员，到达现场进行故障处理，并及时反馈处理结果和进度。（3）故障处理完成后，由维护管理部门组织相关技术人员进行分析总结，确定故障原因及下一步预防措施。发生二类以上的故障，除了分析总结外还应向上级维护部门进行汇报，以便总结经验，吸收教训，提高GPON网络的维护工作。
3 GPON常见故障及处理
GPON的接入系统是由OLT、ONU以及ODN组成，且ONU的配置文件全部由OLT下发，所以GPON的接入故障一般由三方协同处理，由OLT侧维护人员主导。GPON网络故障排除中常用的是四段分析法，用户段，配线段，馈线段，上行网络段。其中近一半的日常故障发生在用户段。
3.1 常见故障处理流程
GPON业务故障处理流程如图2所示。
（1）初步定位故障位置。初步定位故障位置情况如表2所示。（2）检查光纤状况。先检查光纤是否插好，查看光纤是否弯曲或哪里有断线的地方，检查平均发送功率和接收光灵敏度是否正常。（3）检查ONU状态。首先检查ONU的指示灯， POWER灯常亮代表电源供电正常，熄灭需要检查电源连接是否正确，电源适配器是否匹配，如果电源正常所有指示灯都灭，就需要更换ONU。LINK（GPON链路指示灯）常亮，代表PON端口链路状态正常，熄灭则需要检查光纤是否插好（太紧或者太松都不行）。AUTH（GPOM注册指示灯）常亮代表设备认证成功，熄灭说明设备认证失败，需要检查MA5606T上是否添加了ONU，检查配置了ONU的MAC地址与ONU实际MAC地址是否一致。然后在线查询ONU的状态，使用命令检查ONU信息，根据命令的不同所显示的测试结果，可以查看出用户是否上线，或者是否需要重启等。（4）检查设备运行状态。首先检查主控板的运行状态，如果RUN ALM灯显示1S灭1S亮，周期性的闪烁，主用主控板ACT灯常亮，则为设备运行正常，如果出现异常的状况，就检查主控板是否状态良好。其次检查业务板运行灯的状态，RUN ALM灯显示1S灭1S亮，周期闪烁，设备正常，要是出现异常的状况，检查业务板是否接触良好。最后检查PON端口灯的状态，ONU在线时，PON接口的绿灯常亮，则表示正常。如果出现PON口的灯不亮，就需要检查光口激光器是否是打开的状态，如果是出于被关闭的状态，则需要在GPON模式下，使用PORT PORTID LASER-SWITCH ON命令打开。（5）检查设备统计信息。首先查询上行口的流量统计信息，则可以定位数据在该阶段丢失，再查看相关阶段的配置。然后查看GPON端口的性能统计信息。最后查询ONT的性能统计信息。（6）检查设备数据配置。先用命令检查ONU所绑定的DBA模板，以确认绑定的DBA模板是否满足需求。要是不满足，则可以使用命令修改。再用命令查询业务流配置是否正确，最后检查是否为VLAN绑定的上行口。（7）检查上层设备状态。一般GPON业务发生故障时，首先就需要检查上层的设备状态来排除故障，如果前面的检查都正常，则问题就可能出现在上层设备，检查上层设备的运行状态和数据配置并注意接口属性的兼容性。
3.2 常见故障分类及处理方法
（1）ONT常见故障汇总。ONU不能正常注册的时候，可能是以下原因：ONU光口不正确；连接ONU的光纤故障；ONU侧的光功率不在正常范围内；没有添加ONU；OLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致；添加ONU时配置的序列号与ONU实际的序列号不一致。ONT状态不匹配时，应该是ONT与绑定的业务模板不匹配。 ONT配置失败时，可能是以下原因：没有启用ONT配置恢复策略；离线配置超过了ONT的实际能力；ONT故障了；OMC1，SNMP选择错误。（2）误接光电转换器导致不能上线。
当下挂的所有ONT频繁上下线，时间不固定，ONT ID也不固定，有时候是这几个，有时候是另外几个的时候，可能是以下原因：GPON单板问题，分光器问题，主干光路问题，“流氓”ONT问题导致。解决办法：首先更换GPON板，若问题没有解决，仍然存在大量报警。则更换分光器，若还存在报警，就在分光器下行口测试下行光功率，如果功率平均在-12dbm左右，也在ONU可接受范围之内，那么就在光分器位置进行近一步排查，先把所有的ONT的光纤全部拔掉，然后一个一个接上去，当接到其中一个的时候，就开始上报大量上述告警，现场的工程师应立即把这个ONT甩开，甩开之后，其他ONT陆续上线，并一直运行正常。然后顺着这个有问题的的ONT尾纤，一路检查过去，就会发现ONT的安装位置可能并没有接PON终端，而是接了一个光电转换器。（3）电话打不通但能够上网。个别用户反映开通GPON接入业务后，电话打不通但能上网。因为上网业务已经可以使用，证明局端OLT设备，终端OUN设备的状态正常，故障原因可能是终端的业务配置有问题，解决方法是先检查上行端口配置，查看是否已经存在于专用的语音VLAN中，然后检查ONU的业务虚端口配置，查看是否已经加入到语音VLAN中，再检查IAD所连接的ONU端口的VLAN配置，查看该端口是否也已经加入到语音业务的用户VLAN中，检查IAD所连接的ONU端口的默认VLAN，把IAD所连接的ONU端口的默认VLAN设为语音业务的用户VLAN；其他位置不变，进行业务验证，发现问题解决。（4）NUT长发光导致系统瘫痪。发现某个PON口下面只有一个ONT在线。故障分析：1从局端看，某个PON口下只有一个ONT终端，断开该终端ONT（要断开线路或切断该终端ONT电源），如果此时刻PON口下其他用户都能正常工作，一般可以断定是该终端ONT长发光或者该线路有一个发光的1310nm的光源（属于恶意入侵系统），发现这种故障，即更换为正常的ONT或切断该终端线路，验证发现其他ONT在线，这样就解决问题了。
4结语
随着全宽带接入业务的日益普及，PON技术已经凭借它高宽带，高速率，高价性比的魅力，成为当前实现FTTX的首选法方案，地位越来越重要，维护中遇到的故障越来越多，处理故障要严格遵循维护原则，明确区分用户侧和设备侧的界限，以便快速定位故障点。因此在以后的工作中应加强GPON数据配置的准确性，确保铁通智能网优化运行。
参考文献：
[1]刘珊珊.中兴GPON设备开通及维护中的一些经验[J].科技创新导报，2012（14）.
[2]赵军.浅谈GPON设备的应用及调测[J].铁道通信信号，2010（10）.
