国贸顶岗实习自我报告篇1

关键词: 高职商务英语专业;校外实习;存在问题;改进措施

Key words: business English major of higher vocational school;practice;problems;improvements

中图分类号:G71文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)05-0183-02

0引言

组织学生到校外实训基地和其他(对外)贸易企业(公司)进行顶岗实习是高等职业教育的一个重要教学环节,是对学生综合素质与实践能力培养效果的全面检查,是衡量高等教育和办学效益的重要评价内容。随着广西经济的快速发展以及泛北部湾经济区的不断开放开发,广西与世界其它国家特别是东盟各国之间的经济贸易联系日益加强,社会对高职商务英语专业人才的培养水平提出了更高的要求。为了培养符合社会需要的高职商务英语专业人才,商务英语专业的校外实习有必要进行改革。本文主要指出了目前高职商务英语专业校外实习中存在的一些问题,探讨了改革的方式,提出了具体的实施办法。

1存在问题

自从2000年开始招收高职学生以来,商务英语专业校外实习始终以学生自己寻找实习单位为主,而且,实多与就业不挂钩,致使就业率低,学生也采取敷衍了事的应付态度,甚至出现伪造实习材料的现象,而已经与学院及系签订协议的校外实训基地却没有得到真正而合理的运用,有名无实。为了使学生能够在步入社会之际,将校内所学的专业知识得以实际应用,有必要对以往陈旧的校外实习方式加以改进,而组织学生进行校外顶岗实习是目前进行改革的一项重要举措。

2校外顶岗实习方式的研究

2.1 顶岗实习的指导思想本着理论与实际相结合、校内课程与社会实践相结合和校内模拟实训与校外实训基地及企业实习相衔接的原则进行校外顶岗实习,使校内实训与校外实习有机衔接,充分有效地运用现有的已经签订协议的校外实训基地及其它(对外)贸易企业,培养学生综合运用所学基础课、专业基础课、专业课、国际贸易操作技能和商务英语听说读写译交际能力,提高学生解决实际问题的综合能力,培养创新能力,增强学生的综合素质。通过校外实习,使学生能够:①了解本专业就业岗位群的岗位职责、工作流程及工作任务。②提高商务英语写作交际能力(包括函电和应用文)。③提高商务英语口语交际能力(包括接待和谈判)。④提高商务英语翻译能力(包括口译和笔译)。⑤熟悉并掌握进出口业务操作流程。⑥提高理论联系实际,从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力。⑦培养与他人合作的团队精神,增强从业素质,树立良好的人生观。

2.2 顶岗实习的改革之处①到学院的校外实训基地顶岗实习。②到(对外)贸易企业顶岗实习。③校外实习与就业挂钩。④实习岗位尽量贴近所学专业的就业岗位群。⑤校外实习与毕业设计结合。指导老师既指导学生进行毕业设计,同时也指导校外顶岗实习。

2.3 顶岗实习的时间每年的2月25日至5月25日为实习时间。学生得到实习单位认可的实习时间累计至少2个月,并可根据实际情况向前延伸校外实习时间。

2.4 顶岗实习的方式①安排部分学生到已经签订协议的校外实训基地进行与本专业就业岗位群相关的顶岗实习。已签订协议的校外实训基地有:广西北海利博盛安全用品有限公司,《中国-东盟博览》编辑部,广西双高文化信息有限责任公司和南宁吉宝利技术咨询有限责任公司。②安排部分学生到其它(对外)贸易公司进行顶岗实习。③由学生自行联系校外实习单位,最好是与本专业相关的(对外)贸易公司或企业。

2.5 顶岗实习的组织形式①用人单位同意聘用学生实习,并给学生发实习聘用函。②学生凭实习聘用函,到辅导员处领离校审批表填写。③学生按离校审批表的具体要求,办理离校实习手续。

2.6 顶岗实习的内容实习内容主要根据校外实训基地、(对外)贸易公司所安排的实习岗位和学生自行选择的实习单位的工作岗位内容而定。要求毕业生在实习过程中对所掌握的商务英语听说读写译交际能力和进出口业务操作技能进行综合运用。实习内容主要涉及:商务英语写作(函电和应用文)、商务英语口语(接待和谈判)、商务英语口笔译、进出口业务操作流程及工作任务、商务文秘、商务礼仪。

2.7 顶岗实习的成绩评定依据①实习鉴定。实习结束时,除实习生本人对自己在实习过程中的表现做出自我鉴定外,校外实习单位还须对实习生在实习过程中的表现、工作态度、组织纪律和工作能力等方面进行鉴定和评分。该实习鉴定将作为实习生实习成绩评定的主要依据之一。②毕业实习报告。实习结束时,每位实习生必须提交毕业实习报告,着重总结实习生在实习工作岗位上理论与实践相结合的收获和体会。该实习报告将作为评定实习成绩的主要依据之一。③实习考勤(实习工作量)。由实习单位对实习生在实习期间的工作情况进行考勤。该考勤将作为实习成绩评定的主要依据之一。

2.8 顶岗实习注意事项由校外实习单位填写实习生的实习鉴定表和实习工作量表(实习工作量日志表或实习工作量周志表),如果实习生在实习期间有多个校外实习单位实习经历的,应由各实习单位分别进行实习鉴定、评分和盖章,同时还应由各实习单位分别填写实习工作日(周)志表及盖章。实习工作量日志表或实习工作量周志表选择其一填写。如果一周内每天工作内容相同,则可填写实习工作量周志表,如果一周内每天工作内容不相同,则填写实习工作量日志表。要求实习生拟写毕业实习报告。

2.9 顶岗实习成绩评定办法各项目成绩及综合成绩按百分制评定分数,满分100分。毕业实习成绩=毕业实习报告(50%)+实习鉴定(30%)+工作量日(周)志(20%)。

3具体实施措施

3.1 校外实习与校内实训相衔接为了使学生在开始进行校外实习前能够尽早地接触社会,了解贸易公司业务情况,了解即将从事的工作岗位环节,衔接好校内实训与校外实习非常必要。具体办法:

3.1.1 发放调查问卷针对商务英语专业学生、授课教师及企业发放问卷了解各方对进行商务英语校内实训和校外实习方式的建议及企业对目前高职院校培养的商务英语交际人才需求情况的反馈意见。

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3.1.2 开展课堂实训结合本专业的培养目标,以工作环节或情景为导向,编写融合商务英语函电、商务英语写作、商务英语谈判、商务英语交际和商务英语口译课程内容在内的实训手册,将其在相关课程课堂教学中运用。做到教、学、做结合。

3.1.3 开设课程实训周以工作环节或情景为导向,编写专业主干课程的实训指导书,在相关课程教学进度中专门利用一到两周的时间进行集中实训,强化一学期所学知识。

3.1.4 开设中国-东盟博览会实训周编写中国-东盟博览会实训方案及实训计划。每年在中国-东盟博览会召开之际通过担任志愿者、翻译和设计问卷等形式,组织学生参加博览会中的办证、布展、投资促进会议等具体商务活动,直接接触东盟国家的外商。

3.1.5 开设商务英语综合技能实训课程制作实训方案及计划。结合商务英语专业培养目标和就业岗位,以工作过程为导向设计实训模块,实训内容紧贴国际贸易出易环节,提供真实的任务和情景,目的是训练学生办公文字处理、涉外接待和谈判、函电和合同拟写、信用证审核和修改、制作全套结汇单据以及财务数据统计和分析的能力。安排在配有计算机设施的实训室授课。通过开设此课程,增强学生的进出口业务操作能力,提升商务英语听说读写译综合技能。

3.2 拟写暑假公司(企业/ 机构) 调查报告要求学生根据教师所提供的模板,通过各种形式了解并记录关于某个(些)贸易企业具体的业务经营情况。

3.3 召开校园企业招聘会邀请各相关企业前来参加,使学生在校期间就能了解企业经营状况并能提前就业。

4实施进展情况

以上方案及办法已经在07级商务英语专业学生中实施。共5个班,235人。目前校园招聘企业招聘会议已经连续召开了两年,前来参加的企业累计达100多家。到目前为止,安排到校外实训基地实习就业的毕业生达6人。安排到其它贸易公司实习就业的毕业生大约50人左右。

5结束语

组织高职商务英语专业学生进行校外顶岗实习是使学生将理论知识与实际工作相结合的重要途径,是提升毕业生商务英语综合交际能力及进出口业务操作技能的不可缺少的方法,但在今后还需要进一步的完善。

参考文献:

[1]高职院校商务英语专业建设与改革的探讨,

[2]广东高职商务英语专业课程设置的调查分析,

[3]对高职院校商务英语专业建设与改革的探讨,

[4]丁红朝.高职商务英语专业校外实训方式探索[J].重庆职业技术学院,2007,(1).

国贸顶岗实习自我报告篇2

二、实训基地建设

1.校内实训室建设为培养学生的实践能力，学院十分重视财会实训基地的建设，目前已经建有6个校内实训室：会计电算化实训室，主要进行财务软件实训，会计从业资格考试培训；会计电算化/技能实训室，主要进行财务软件实训，会计从业资格考试培训，会计基本技能实训；创业模拟沙盘实训室，主要进行沙盘模拟实训，学生沙盘对抗竞赛，会计分岗位实训；会计综合实训室，主要进行会计电子综合实训，EXCEL财务分析，发票填开、电子报税和出口退税操作；会计账务实训室，主要进行分岗位手工作账实训，会计手工综合实训。上述校内会计实训室保证了学生进行基本的实训操作练习。2“.校中企”建设虽然整个分岗位会计课程体系都采用了项目化的教学设计，增加了大量的实训项目，但课堂的实训项目毕竟还是企业实务的典型化提炼结果，跟现实多种多样的企业实际业务相比还是有不小的差异，为提高学生的实践水平，方便随时接触企业实际业务，2012年我院会计和会计电算化教研室成立了青岛海诺城财务咨询公司，为学生校内实训提供实践基地。实训公司充分利用现有的资源，主要为企业提供公司注册，记账，纳税申报，财务咨询，企业审计等业务，公司到现在已经稳定为22家企业提供财务服务。通过参与实训公司招揽的业务，学生可以直接接触真实的企业资料，从公司注册到使用用友T3软件进行账务处理，每月纳税申报，季末所地税税鉴，真正做到了将课堂学到的知识与现实业务相印证，并能灵活处理，举一反三，充分体现了理实一体化的教学理念。3.校外实习基地（1）青岛正乐食品有限公司签订长期顶岗实习基地协议青岛正乐食品有限公司是一家从事出口食品加工的外贸生产企业，由于阶段性的人工短缺，经过协商，我们分批派出学生去该企业生产部门进行为期2周的顶岗实习，在实习过程中，学生接触企业的实际产品生产，了解了现实的外贸生产型企业的产品生产流程，同时该企业每天会抽出1-2个小时请企业的人事部主任、财务经理、生产部主任等管理人员给实习学生讲课，讲课涉及公司制度、公司流程、公司文化、成本核算知识以及财务知识等内容。由于实习设计合理，企业管理人员授课贴合学生实习实际，使学生对企业成本核算与控制，财务知识，公司文化有了深刻的了解，普遍感觉收获很大，实现了校企双赢。（2）建立7家事务所实习基地———常态化实习中小型的会计师事务所一般从事给企业记账，网上报税，公司注册，工商税务年检、审计等业务，有些工作难度不大，重复率高，工作量大又琐碎，是事务所工作人员很重的负担，这类单位十分愿意接受学生顶岗实习。而学生实习遇到的典型问题是一般的企业所需要的实习学生人数较少，为了解决事务所和学校实习双重困难，课题组与事务所联手，建立常态化实习基地。从2009年开始与青岛志同会计师事务所首次合作取得了成功，有了经验以后又逐步扩大类似会计师事务所类的顶岗实习单位，到现在为止，已经同7家事务所签订了顶岗实习协议，分批派出学生去顶岗实习。刚接触真实业务的学生工作热情高，能吃苦，工作认真，有耐心，不过于追求报酬，得到了事务所的普遍欢迎。常态化实习基地运行：每年1月、3月、4月、5月、6月、12月事务所将所需要的学生人数及要求与学院商谈，然后学院制定出具体执行方案，方案制定原则是实习人数尽可能的多，每个学生实习时间尽可能的短，不影响学生的学业，要求实习学生必须利用课后时间实习。（3）鼓励学生自主联系顶岗实习单位（4）改革学生毕业论文撰写方式，改为实习报告形式为免于顶岗实习流于形式，我们从2009年开始就改革了学生毕业论文的撰写方式，改为提交实习报告，在报告中明确规定学生描述实习单位和实习过程，总结实习经验和教训，并请实习单位给予学生实习评价，同时给学院的课程设置、授课方式等方面提出意见和建议。学院十分重视学生和实习单位的反馈，及时统计数据，调整教学设置，使我们培养的学生同社会的需求一致，更加符合岗位需要。

三、课外实训项目

除课内教学项目之外，我校会计专业还设计了“五级递进、三线合一”的实践教学体系，设计了大量的课外实训项目，和课程内的项目一起构成了完整的能力培训体系。“五级递进”是指整个课程的实践体系按照“认知实训、流程实训、岗位实训、综合实训、顶岗实习”五个环节进行系统设计，难度由易到难，实训项目由单一到综合，由统一到分行业形成的层层递进型的岗位技能实训体系。“三线合一”是指：课内一线：学生在各课程的实训；课外二线：学生课外可以参加校内举办的小键盘、计算器、点钞比赛等会计基本技能竞赛，参加校内和校外的“涉外会计手工操作大赛”，参加“全国大学生创业设计大赛”“，全国大学生沙盘模拟大赛”等各种大赛，增长实践经验，比如“全国大学生沙盘模拟大赛”，我们设置了专门的校内沙盘实训室，组成了沙盘社团，会计会电班的每个学生都会参与，层层选拔，直到参加青岛区，山东区和全国的沙盘比赛，在沙盘实训和比赛过程中，学生能深刻的理解成本预算、成本核算、成本控制的重要性，而且也能直观的感受成本核算岗位同其他岗位的关系；我们设立的校中企青岛海诺诚财务咨询公司，学生可以在教师的指导下，直接参与公司的项目，真实接触了各种原始单据等原始资料，参与企业的记账；另外学生课余可以参加社会实践，通过这些课下的活动，组成了“课外二线”的实践项目。企业三线：是学生通过去校企合作的正乐食品公司，各种会计师事务所已经其他实训基地进行企业实习。“五级递进，三线合一”的实践体系设计，使我们的学生通过参与多元的实训实践项目，实现学生从“新手”，到“熟手”，到“能手”的职业能力不断进阶，实现财会专业的人才培养目标。

国贸顶岗实习自我报告篇3

 

全过程管理是全面质量管理的基本要求之一，它是指要向用户提供好的产品或服务，就要从市场研究开始，直至将产品提供用户使用为止的产品生产经营的全过程进行有效的质量管理。过程方法则是iso9000∶2000族标准的八项质量管理原则之一。恰当地识别和划分过程是过程管理的基础，而过程的划分具有一定的灵活性，任何一组将输入转化为输出的活动都可看做是一个过程。 

顶岗实习是高职学生毕业前的一次综合性实践，是实现高职人才培养目标的有效途径和重要保证，是高职毕业生走上社会和工作岗位前的必经阶段。顶岗实习效果的好坏，直接决定着高职人才培养的质量。而经贸类专业毕业生顶岗实习具有产学结合性、社会现场性、基地分散性等特征，这又决定了其过程管理对效果取得的极端重要性。因此，引入全面质量管理的全过程管理思想，采用过程方法，细化顶岗实习的每个环节，对高职经贸类专业顶岗实习的每个环节进行规范化管理，对于深化高职经贸类专业的教育教学改革，切实保证人才培养的质量，有着特别重要的意义。 

根据高职经贸类专业顶岗实习的开展情况，我们可以将其划分为三个过程：准备过程、实施过程与评价过程。 

一、准备过程 

准备过程是顶岗实习活动的起点，准备工作的好坏直接影响到顶岗实习的效果。这一过程环节多、时间长、牵涉面广、决策要求高，主要包括制定专业技能标准、编写《顶岗实习教学大纲》（以下简称《大纲》）、制定《顶岗实习实施计划》（以下简称《计划》）、编写《顶岗实习手册》（以下简称《手册》）、建设顶岗实习基地等。 

1.制定专业技能标准。专业技能标准是学生在专业技能方面的培养目标，反映着教育者和受教育者在专业技能方面的追求，也预示着高职顶岗实习的行为方向及其结果。因此，科学、准确地制定专业技能标准是提高顶岗实习质量的前提和关键。 

目前，我国及世界上大多数国家均存在两类专业技能标准：一类是由政府机构设定的，适用于全国或某一区域同类院校或同类专业；另一类是由各学校或者校内某系、某专业自行制定的，只适用于本校、本系或本专业。 

对我国高职经贸类专业而言，可供采用的政府机构设定的专业技能标准（国家职业标准）还较为缺失。而大多数高职院校在制定自己的专业技能标准时又过于随便，调查研究不深入，使制定出来的专业技能标准与企业的实际要求存在较大差距，造成毕业生的“零距离”就业存在困难。在这一环节上，各高职院校的经贸类专业应在学院教务处的统一协调下，组织专业教师深入各用人单位进行调查研究，弄清各用人单位对本专业人才的技能要求以及测评的标准。然后与企业一线人员一起制定内涵界定准确、易于衡量的专业技能标准。教务处应对专业技能标准制定的整个过程进行督查，并组织企业相关现场专家对专业技能标准进行认真审核，以确保专业技能标准的质量。 

2.编写《大纲》。《大纲》是编制《计划》、组织学生实习和成绩考核的重要依据，也是建设顶岗实习基地和进行顶岗实习质量评估的重要依据。因此，制定科学、规范、完整的《大纲》是规范顶岗实习的基础。由于顶岗实习环节的规范性较差，《大纲》编写的难度较大，再加之受传统的重理论教学、轻顶岗实习思想的影响，高职经贸类专业《大纲》的编写工作很不规范，一部分高职院校甚至没有制定独立的《大纲》。 

为规范管理，高职院校应由教务处统一规定《大纲》编写的原则、内容与格式，并由教务处对各专业《实践课程教学大纲》进行统一收审论证、统一管理和印发。一般来说，《大纲》应包括以下几个方面：实习性质、目的、任务与要求，实习内容、形式与时间安排，实习考核、成绩评定办法与成绩评定标准，实习纪律与注意事项等。 

3.制定《计划》。《计划》是按照《大纲》的要求，结合实习单位的条件而制定的实习教学的具体执行程序。 

制定《计划》是保证顶岗实习质量的核心所在。但当前多数高职院校经贸类专业顶岗实习的重要地位没有得到体现，部分高职院校的顶岗实习是纯粹的“放羊式”模式：由学生自己于第五学期结束后寻找顶岗实习企业，学校不对学生进行任何管理，从而使得顶岗实习流于形式，难以达到预期的效果。 

为此，各高职院校教务处要对各专业的《计划》制定过程加以规范管理，要求经贸类专业制定《计划》，并通过对过程资料的检查来加强对这一过程的监管。《计划》一般应包括：实习内容、实习单位、实习时间、方式与地点、实习日程安排等。 

4.编写《手册》。《手册》是规范毕业生顶岗实习行为的指导性文件，是学生实习期间的必备资料，能帮助实习学生了解学校的相关实习规章制度，记录学生的实习状况。 

为提高顶岗实习的效果，各专业应编写《手册》，明确学校的《实习管理规定》《学生顶岗实习管理办法》《学生实习安置程序》《学生实习期间意外伤害事故处理办法》《学生顶岗实习（就业）协议书》《学生校外实习安全责任书》《推荐实习（就业）登记表》、顶岗实习期间月度工作总结、《学生实习鉴定表》“职场宝典”等内容，并发放到实习学生手中，便于学生实习。实习期满，学生须将《手册》交辅导员，教务处则应加强对《手册》的检查，以推动顶岗实习工作走向正规化。 

5.建设顶岗实习基地。建设相对完善、稳定的校内外顶岗实习基地，是做好高职经贸类专业顶岗实习的必备条件。在基地的选择上，应考虑经贸类专业定岗实习分散性的特点，同一班级学生的实习要相对集中，原则上选择在同一城市进行，以3～5个实习点为宜。 

对于顶岗实习基地的建设与管理，目前各高职院校主要存在两种模式：一是成立实训部，对学院顶岗实习基地进行统一管理；二是由各系部自己负责管理顶岗实习基地建设。我们认为，毕业顶岗实习基地的建设应以学院实训部或就业办为主，由实训部或就业办根据各专业校外顶岗实习基地建设规划，对全院校外顶岗实习基地的建设进行统筹开发、统一管理，提高校外顶岗实习基地建设与管理的效益。 

二、实施过程 

实施过程是实习指导教师通过引导和督促学生完成顶岗实习训练过程，并对学生实习训练过程加以指导，以达成顶岗实习预期效果的过程。在这一过程中，主要应该强调的是实习指导教师的自我管理及其对学生顶岗实习训练的指导、管理与控制，学校相关部门的管理监督只能起辅助作用，不宜过度强调和过频实施。 

1.选择实习指导教师。实习指导教师是顶岗实习的组织者和指导者，其水平的高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶岗实习过程效果的主导因素。 

目前，由于各种各样的原因，绝大部分高职院校均没有实习指导教师的认定标准，其顶岗实习的指导教师往往是由理论课教师或辅导员担任，其中，许多教师和辅导员是“从校门到校门”，本身缺乏实际工作经验，专业操作技能不强。这极大地影响了顶岗实习的效果。 

为切实保障顶岗实习的质量，学院应制定实习指导教师管理的相关办法，对实习指导教师的任职资格认定、职责、聘任、管理与考核等作出明确的规定。由系（部）负责根据管理办法尽快建立起一支符合任职资格的以企业一线专家为主的专、兼结合的实习指导教师队伍，并由教务处和督导处负责督查，不具备任职资格的指导人员坚决不允许担任实习指导教师。 

2.对顶岗实习的组织、引导、督促与指导。这一环节是整个顶岗实习活动的主体，其效果的好坏直接决定顶岗实习质量的高低。这一环节具体又包括如下几个阶段：（1）组织教学。任何类型的实践训练，都必须做好组织教学工作。组织教学的目的是使学生在思想上、物质上都做好实践训练的准备。具体做法是：点名检查学生的出勤情况，填写考勤表，向学生分配实习任务，并检查实习所需的各种材料是否符合要求等。（2）入门指导。这一阶段，实习指导教师首先需要向学生讲清楚顶岗实习的目的；其次是要讲清楚顶岗实习中技能操作的相关知识、操作要领、操作步骤及安全事项，引导学生认识清楚为什么要这样做；再次是要有预见性，讲清操作中可能出现的情况应如何处理，让学生心中有数，出现情况时能灵活处理，不会手忙脚乱。考虑到经贸类专业定岗实习具有社会现场性的特点，因此要特别强调安全管理，包括生活上、操作上和与顾客纠纷处理等方面的注意事项，确保万无一失。（3）巡回指导。在学生顶岗实习进行操作的过程中，实习指导教师应该有计划、有目的、有准备地对学生的各种技能操作作全面、细致的督查和指导。通过这样的具体指导，使学生的操作技能和技巧不断提高。这是顶岗实习的中心环节，所用时间较长，是学生形成技能技巧的重要阶段。在这个阶段，实习指导教师主要是检查、指导学生的操作流程和操作方法的规范性，督促学生严格按具体操作程序开展工作，即使最简单的步骤，也应要求每个学生必须一丝不苟地操作，而不只是简单地追求结果。在指导中既要注意共性的问题，又要注意个别差异，共性问题采取集中指导，个性问题作个别指导。（4）实践训练总结。学生每一阶段的实习岗位工作结束后，顶岗实习指导教师都要对学生在实习中的表现和实习效果作出点评，引导学生认真总结在实习中掌握的操作技能，分析操作效果，找出消除缺点的办法。 

3.提交实习作品和顶岗实习报告。在这一环节中，应该要求每位参加顶岗实习的学生都要在实习结束后，向实习指导教师提交其实习作品（或其通过实习所取得成果的证据）和一份顶岗实习报告（主要包括个人参加顶岗实习的过程、所取得的主要收获、对今后搞好顶岗实习的意见与建议等方面内容），作为学生顶岗实习成绩评定和效果评价的依据之一。 

4.指导教师总结。这是实施过程的最后一个环节。应该要求实习指导教师在完成顶岗实习过程后，从教学的总体情况、存在问题及今后改进措施等方面对顶岗实习活动进行认真总结。加强这一环节的管理，不仅有利于实习指导教师不断提高自身的实践指导能力，而且对顶岗实习过程各个环节的改进都会起到很好的作用。 

三、评价过程 

评价过程是顶岗实习过程的最后一环，是由相关部门对顶岗实习的情况进行全面检查，并对顶岗实习的效果作出评定的过程，主要包括对学生顶岗实习效果的评价和对实习指导教师工作过程的评价。 

对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生均起到监督和激励作用，而且可以了解顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，有利于今后的提高。评价工作应在顶岗实习结束后及时进行，最好不要超过一周。 

1.学生顶岗实习效果评价。对学生顶岗实习的效果进行评价，就是通过各种检测手段对学生的实习成绩进行评定的过程。学生的实习成绩是对学生通过顶岗实习所掌握的专业技能的最终反映，也是衡量顶岗实习效果的主要标准。因此，实习成绩评定是整个顶岗实习不可缺少的重要环节，应按照科学、准确、公平、公正的原则认真进行。 

目前，由于各方面原因，在高职经贸类专业顶岗实习活动中，学生的实习成绩往往是由实习指导教师对学生在顶岗实习中的表现凭印象直接给出的，缺乏科学性与准确性。同时，由实习指导教师直接给出的成绩也在一定程度上失去了其作为顶岗实习效果衡量标准的作用。 

国贸顶岗实习自我报告篇4

全过程管理是全面质量管理的基本要求之一，它是指要向用户提供好的产品或服务，就要从市场研究开始，直至将产品提供用户使用为止的产品生产经营的全过程进行有效的质量管理。过程方法则是iso9000∶2000族标准的八项质量管理原则之一。恰当地识别和划分过程是过程管理的基础，而过程的划分具有一定的灵活性，任何一组将输入转化为输出的活动都可看做是一个过程。

顶岗实习是高职学生毕业前的一次综合性实践，是实现高职人才培养目标的有效途径和重要保证，是高职毕业生走上社会和工作岗位前的必经阶段。顶岗实习效果的好坏，直接决定着高职人才培养的质量。而经贸类专业毕业生顶岗实习具有产学结合性、社会现场性、基地分散性等特征，这又决定了其过程管理对效果取得的极端重要性。因此，引入全面质量管理的全过程管理思想，采用过程方法，细化顶岗实习的每个环节，对高职经贸类专业顶岗实习的每个环节进行规范化管理，对于深化高职经贸类专业的教育教学改革，切实保证人才培养的质量，有着特别重要的意义。

根据高职经贸类专业顶岗实习的开展情况，我们可以将其划分为三个过程：准备过程、实施过程与评价过程。

一、准备过程

准备过程是顶岗实习活动的起点，准备工作的好坏直接影响到顶岗实习的效果。这一过程环节多、时间长、牵涉面广、决策要求高，主要包括制定专业技能标准、编写《顶岗实习教学大纲》（以下简称《大纲》）、制定《顶岗实习实施计划》（以下简称《计划》）、编写《顶岗实习手册》（以下简称《手册》）、建设顶岗实习基地等。

1.制定专业技能标准。专业技能标准是学生在专业技能方面的培养目标，反映着教育者和受教育者在专业技能方面的追求，也预示着高职顶岗实习的行为方向及其结果。因此，科学、准确地制定专业技能标准是提高顶岗实习质量的前提和关键。

目前，我国及世界上大多数国家均存在两类专业技能标准：一类是由政府机构设定的，适用于全国或某一区域同类院校或同类专业；另一类是由各学校或者校内某系、某专业自行制定的，只适用于本校、本系或本专业。

对我国高职经贸类专业而言，可供采用的政府机构设定的专业技能标准（国家职业标准）还较为缺失。而大多数高职院校在制定自己的专业技能标准时又过于随便，调查研究不深入，使制定出来的专业技能标准与企业的实际要求存在较大差距，造成毕业生的“零距离”就业存在困难。在这一环节上，各高职院校的经贸类专业应在学院教务处的统一协调下，组织专业教师深入各用人单位进行调查研究，弄清各用人单位对本专业人才的技能要求以及测评的标准。然后与企业一线人员一起制定内涵界定准确、易于衡量的专业技能标准。教务处应对专业技能标准制定的整个过程进行督查，并组织企业相关现场专家对专业技能标准进行认真审核，以确保专业技能标准的质量。

2.编写《大纲》。《大纲》是编制《计划》、组织学生实习和成绩考核的重要依据，也是建设顶岗实习基地和进行顶岗实习质量评估的重要依据。因此，制定科学、规范、完整的《大纲》是规范顶岗实习的基础。由于顶岗实习环节的规范性较差，《大纲》编写的难度较大，再加之受传统的重理论教学、轻顶岗实习思想的影响，高职经贸类专业《大纲》的编写工作很不规范，一部分高职院校甚至没有制定独立的《大纲》。

为规范管理，高职院校应由教务处统一规定《大纲》编写的原则、内容与格式，并由教务处对各专业《实践课程教学大纲》进行统一收审论证、统一管理和印发。一般来说，《大纲》应包括以下几个方面：实习性质、目的、任务与要求，实习内容、形式与时间安排，实习考核、成绩评定办法与成绩评定标准，实习纪律与注意事项等。

3.制定《计划》。《计划》是按照《大纲》的要求，结合实习单位的条件而制定的实习教学的具体执行程序。

制定《计划》是保证顶岗实习质量的核心所在。但当前多数高职院校经贸类专业顶岗实习的重要地位没有得到体现，部分高职院校的顶岗实习是纯粹的“放羊式”模式：由学生自己于第五学期结束后寻找顶岗实习企业，学校不对学生进行任何管理，从而使得顶岗实习流于形式，难以达到预期的效果。

为此，各高职院校教务处要对各专业的《计划》制定过程加以规范管理，要求经贸类专业制定《计划》，并通过对过程资料的检查来加强对这一过程的监管。《计划》一般应包括：实习内容、实习单位、实习时间、方式与地点、实习日程安排等。

4.编写《手册》。《手册》是规范毕业生顶岗实习行为的指导性文件，是学生实习期间的必备资料，能帮助实习学生了解学校的相关实习规章制度，记录学生的实习状况。

为提高顶岗实习的效果，各专业应编写《手册》，明确学校的《实习管理规定》《学生顶岗实习管理办法》《学生实习安置程序》《学生实习期间意外伤害事故处理办法》《学生顶岗实习（就业）协议书》《学生校外实习安全责任书》《推荐实习（就业）登记表》、顶岗实习期间月度工作总结、《学生实习鉴定表》“职场宝典”等内容，并发放到实习学生手中，便于学生实习。实习期满，学生须将《手册》交辅导员，教务处则应加强对《手册》的检查，以推动顶岗实习工作走向正规化。

5.建设顶岗实习基地。建设相对完善、稳定的校内外顶岗实习基地，是做好高职经贸类专业顶岗实习的必备条件。在基地的选择上，应考虑经贸类专业定岗实习分散性的特点，同一班级学生的实习要相对集中，原则上选择在同一城市进行，以3～5个实习点为宜。

对于顶岗实习基地的建设与管理，目前各高职院校主要存在两种模式：一是成立实训部，对学院顶岗实习基地进行统一管理；二是由各系部自己负责管理顶岗实习基地建设。我们认为，毕业顶岗实习基地的建设应以学院实训部或就业办为主，由实训部或就业办根据各专业校外顶岗实习基地建设规划，对全院校外顶岗实习基地的建设进行统筹开发、统一管理，提高校外顶岗实习基地建设与管理的效益。

二、实施过程

实施过程是实习指导教师通过引导和督促学生完成顶岗实习训练过程，并对学生实习训练过程加以指导，以达成顶岗实习预期效果的过程。在这一过程中，主要应该强调的是实习指导教师的自我管理及其对学生顶岗实习训练的指导、管理与控制，学校相关部门的管理监督只能起辅助作用，不宜过度强调和过频实施。

1.选择实习指导教师。实习指导教师是顶岗实习的组织者和指导者，其水平的高低以及其积极性与创造性的发挥是决定顶岗实习过程效果的主导因素。

目前，由于各种各样的原因，绝大部分高职院校均没有实习指导教师的认定标准，其顶岗实习的指导教师往往是由理论课教师或辅导员担任，其中，许多教师和辅导员是“从校门到校门”，本身缺乏实际工作经验，专业操作技能不强。这极大地影响了顶岗实习的效果。

为切实保障顶岗实习的质量，学院应制定实习指导教师管理的相关办法，对实习指导教师的任职资格认定、职责、聘任、管理与考核等作出明确的规定。由系（部）负责根据管理办法尽快建立起一支符合任职资格的以企业一线专家为主的专、兼结合的实习指导教师队伍，并由教务处和督导处负责督查，不具备任职资格的指导人员坚决不允许担任实习指导教师。

2.对顶岗实习的组织、引导、督促与指导。这一环节是整个顶岗实习活动的主体，其效果的好坏直接决定顶岗实习质量的高低。这一环节具体又包括如下几个阶段：（1）组织教学。任何类型的实践训练，都必须做好组织教学工作。组织教学的目的是使学生在思想上、物质上都做好实践训练的准备。具体做法是：点名检查学生的出勤情况，填写考勤表，向学生分配实习任务，并检查实习所需的各种材料是否符合要求等。（2）入门指导。这一阶段，实习指导教师首先需要向学生讲清楚顶岗实习的目的；其次是要讲清楚顶岗实习中技能操作的相关知识、操作要领、操作步骤及安全事项，引导学生认识清楚为什么要这样做；再次是要有预见性，讲清操作中可能出现的情况应如何处理，让学生心中有数，出现情况时能灵活处理，不会手忙脚乱。考虑到经贸类专业定岗实习具有社会现场性的特点，因此要特别强调安全管理，包括生活上、操作上和与顾客纠纷处理等方面的注意事项，确保万无一失。（3）巡回指导。在学生顶岗实习进行操作的过程中，实习指导教师应该有计划、有目的、有准备地对学生的各种技能操作作全面、细致的督查和指导。通过这样的具体指导，使学生的操作技能和技巧不断提高。这是顶岗实习的中心环节，所用时间较长，是学生形成技能技巧的重要阶段。在这个阶段，实习指导教师主要是检查、指导学生的操作流程和操作方法的规范性，督促学生严格按具体操作程序开展工作，即使最简单的步骤，也应要求每个学生必须一丝不苟地操作，而不只是简单地追求结果。在指导中既要注意共性的问题，又要注意个别差异，共性问题采取集中指导，个性问题作个别指导。（4）实践训练总结。学生每一阶段的实习岗位工作结束后，顶岗实习指导教师都要对学生在实习中的表现和实习效果作出点评，引导学生认真总结在实习中掌握的操作技能，分析操作效果，找出消除缺点的办法。

3.提交实习作品和顶岗实习报告。在这一环节中，应该要求每位参加顶岗实习的学生都要在实习结束后，向实习指导教师提交其实习作品（或其通过实习所取得成果的证据）和一份顶岗实习报告（主要包括个人参加顶岗实习的过程、所取得的主要收获、对今后搞好顶岗实习的意见与建议等方面内容），作为学生顶岗实习成绩评定和效果评价的依据之一。

4.指导教师总结。这是实施过程的最后一个环节。应该要求实习指导教师在完成顶岗实习过程后，从教学的总体情况、存在问题及今后改进措施等方面对顶岗实习活动进行认真总结。加强这一环节的管理，不仅有利于实习指导教师不断提高自身的实践指导能力，而且对顶岗实习过程各个环节的改进都会起到很好的作用。

三、评价过程

评价过程是顶岗实习过程的最后一环，是由相关部门对顶岗实习的情况进行全面检查，并对顶岗实习的效果作出评定的过程，主要包括对学生顶岗实习效果的评价和对实习指导教师工作过程的评价。

对顶岗实习效果进行客观评价，不仅可以对实习指导教师和学生均起到监督和激励作用，而且可以了解顶岗实习各方面的情况，从而判断它的质量和水平、成效和缺陷，有利于今后的提高。评价工作应在顶岗实习结束后及时进行，最好不要超过一周。

1.学生顶岗实习效果评价。对学生顶岗实习的效果进行评价，就是通过各种检测手段对学生的实习成绩进行评定的过程。学生的实习成绩是对学生通过顶岗实习所掌握的专业技能的最终反映，也是衡量顶岗实习效果的主要标准。因此，实习成绩评定是整个顶岗实习不可缺少的重要环节，应按照科学、准确、公平、公正的原则认真进行。

目前，由于各方面原因，在高职经贸类专业顶岗实习活动中，学生的实习成绩往往是由实习指导教师对学生在顶岗实习中的表现凭印象直接给出的，缺乏科学性与准确性。同时，由实习指导教师直接给出的成绩也在一定程度上失去了其作为顶岗实习效果衡量标准的作用。

国贸顶岗实习自我报告篇5

[中图分类号]F83[文献标识码]A[文章编号]2095-3283（2015）01-0015-03

[作者简介]张雪岩（1990-），男，山东泰安人，硕士，研究方向：国际金融与投资。

一、人民币汇率变动概览

改革开放之前，我国实行固定汇率制，人民币长期被高估。1981―1993年我国的人民币汇率持续走低。1994年我国开始实行以市场供求为基础的浮动汇率制度，改进汇率形成机制。2005年我国实行单一的有管理的浮动汇率制，从此人民币开始走上升值之路，详情请见表1。

二、人民币升值的原因分析

（一）中美之间较大的通胀和利率差

改革开放以来，我国经济高速发展，从2005年开始我国的通货膨胀率不断地变化，而美国的通胀率则相对的平稳，我国以利率为主导的治理通货膨胀的措施使得我国境内的名义投资回报率偏高。次贷危机以来，美国多次下调利率，而我国则对利率进行多次上调，中外的利率差导致国外的资本流入中国，而本国的资本则流出较少，导致热钱大量涌入中国，从而加大了人民币升值的压力。

（二）国际收支双顺差，外汇储备过多

当一国处于国际收支顺差的时候，外汇供给大于支出，外国对本币的需求将会加大，从而会造成本币的升值。我国由于经常项目和资本项目双顺差的原因，造成我国积累了大量的外汇储备，但是由于我国外汇现行结汇制度尚不完善，基础货币过多的发行，导致通胀压力，人民币升值压力增大。

（三）欧美等国家的不断施压

由于次贷危机和经济危机的影响，世界经济并不景气，欧美等国为了转嫁国内的危机，为了自身利益，将注意力转移到人民币汇率问题上。人民币升值会减缓中国经济的发展速度，对劳动密集型产业造成一定的破坏。不仅仅是欧美国家，许多发展中国家也希望通过让人民币升值来缓解本国的贸易量萎缩，在当今世界经济疲软的背景下，增大了人民币升值压力。

三、人民币升值对我国外贸产生的影响

（一）积极影响

1降低进口成本，改善贸易条件

人民币升值，提高了我国货币的购买能力，降低了我国引进国外先进技术设备和石油、天然气等战略物资的购买成本，加工贸易的生产成本不断降低，产品的竞争力也大幅度提升。盈利能力的大幅度提高将进一步加快我国企业引进高新技术的步伐，从而不断提高生产效率，有利于实现产品的升级换代，也有助于我国企业的产品由低端产业链向中高端产业链发展，使对外贸易的条件得到相应改善。

2有利于减少贸易摩擦，缓解国际收支不平衡

由于出口贸易发展迅猛，中国已经连续18年成为遭遇反倾销调查最多的国家，2013年全年有19个国家和地区对我国发起了92起贸易救济调查，其中反倾销调查有71起，比2012年增长了179%。我国作为世界的加工厂，一直实行以劳动密集型产品的数量扩张来实现出口导向战略，凭着价格优势占领国际劳动密集型产业的中低端市场，面对如此高的市场占有率，必然会加大中国与其他国家的贸易冲突。

通过人民币升值，适当提升出口产品的价格，有助于减少其他国家对我国产品的倾销诉讼，减少贸易磨擦，缓解贸易形势，缓和我国和主要贸易伙伴的关系，树立我国负责任大国的国际形象。同时也可以减少贸易顺差，缓解国际间收支不平衡现象。

3有利于增强企业国际竞争力

随着经济全球化的不断深入，产业价值链被更详细地分割为一个个的价值元，全球分工明确，发展中国家多为劳动密集型产品，从事低端价值链的生产，而发达国家则处于价值链的上端，掌握先进的技术和生产工艺，人民币升值会使得我国的资金流向高科技高附加值产业。同时，国外原材料相对变得便宜，在国外就地设厂会增加利润，国内企业就会增加对外直接投资，扩大中国的资本输出和投资实力，增强外贸企业的海外并购能力，这有利于我国的产业结构调整，增强外贸企业的国际竞争力。

（二）消极影响

1加大国内就业压力

我国出口的商品大部分是技术含量和附加值较低的劳动密集型产品。对于国内企业来讲，随着人民币的升值，劳动密集型产品的出口将会大大减少，而这些企业势必将投资转向技术密集型产业，影响了劳动力密集和附加值低的行业的发展，而且还可能迫使国内制造企业在海外建厂，将生产转移到低成本国家，这就造成了国内企业的就业者面临失业危机。对于外资企业来讲，外企在我国建厂多是为了利用我国廉价的劳动力，这可以吸纳大量的劳动力就业，境外直接投资的减少也使就业岗位的数量下降，使国内的就业形势更加严峻，增加我国的就业压力。

2抑制外商对华投资

人民币升值会使我国原材料和劳动力成本大幅度上涨，增加在华投资的企业的投资成本，降低中国市场对外资的吸引力，减少外商直接投资的规模。更严重的是会导致部分外资撤离中国，把资金转向更具竞争力的发展中国家，直接导致我国引进、利用外商直接投资的减少，不利于加工产业的可持续发展，影响我国的经济发展速度和就业水平。

3阻碍我国出口贸易发展

人民币升值会使我国出口企业进口原材料的成本上涨，同时出口商品的外币价格相应提高，我国出口产品的价格竞争优势被大大削弱，大大降低了我国出口产品的国际竞争力，不利于出口的持续扩大，这会导致我国的贸易顺差逐步缩小甚至导致贸易逆差的出现，造成收入损失。并且人民币升值使得其他低劳动成本的发展中国家竞争能力增强，造成已有的市场份额减少。

4使我国外汇净资产收益受损

截至2014年6月，我国的外汇储备余额达3993213亿美元，然而如此庞大的外汇规模大部分是由美元构成，人民币升值，美元相对贬值，这就意味着我国的外汇不良资源管理机制融入到对学生的评价中，以职业资格标准为准则，从学生的工作态度、工作质量、实习纪律、岗位技能、团队与创新精神等方面进行评价，并将结果与学生顶岗实习期间的伙食补助、奖金挂钩，填写《物流企业顶岗实习课程考核表》，完成《顶岗实习鉴定表》中企业师傅对学生的综合评价。校内指导教师根据专业人才培养目标和课程教学标准的要求，参照学生在企业的顶岗实习考核记录和学生管理平台的反馈信息，填写《学生顶岗实习校内考核表》，最终结合《学生顶岗实习工作总结》的完成情况与职业能力的形成情况进行综合考核，完成《顶岗实习鉴定表》中校内指导教师的综合评价任务。学生顶岗实习课程成绩由五部分构成，包括自我评价、企业评价、学校评价、顶岗实习日志和实结报告，每部分权重为20%。

[参考文献]

[1]夏英关于职业教育顶岗实习课程的理性思考[J]职教论坛，2013（6）：83-85

[2]张游高职院校顶岗实习管理体系构建的对策思考[J]中小企业管理与科技（上旬刊），2010（11）

国贸顶岗实习自我报告篇6

2 报关与国际货运专业的发展前景展望

物流是一个跨行业、跨部门的复合产业,同时它又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业。根据教育部高校物流专业教学指导委员会公布的统计数据,截至2010年,我国大专以上物流人才需求量为30万至40万人,物流人才已被列为我国12类紧缺人才之一。2008年2月,国务院批准实施《广西北部湾经济区发展规划》,决定把广西北部湾地区作为区域性国际物流基地来进行建设和发展。根据《广西北部湾经济区2008―2015年人才发展规划》人才需求预测,到2010年,北部湾经济区物流人才总量需求超过6万人,到2015年超9万人。未来几年北部湾物流业人才增长迅速,成为人才需求的热点领域,只有大力发展高职物流专业人才教育,才能更好地为北部湾经济区港口物流、林浆纸与木材加工、钢铁等九大重点产业提供服务。

报关与国际货运专业依附于国家的对外经济贸易活动。从国家的外贸行业发展趋势看,加入世界贸易组织以来,中国进出口贸易总额呈井喷式快速增长,从2003年不足9000亿美元,到2007年首次超过2万亿美元,在世界贸易大国排名稳居世界第三。2013年,中国货物进出口4.16万亿美元,增长7.6%,一举成为世界第一货物贸易大国,也是首个货物贸易总额超过4万亿美元的国家,创造了世界贸易发展史的奇迹。至于北部湾地区方面,2015年1月30日,中国―东盟商务理事会30日在北京了2014年第四季度《中国―东盟自贸区季度报告》,2014年中国―东盟贸易持续增长,贸易额达4803.94亿美元,增长8.3%,中国―东盟贸易增速较中国整体对外贸易平均增速高出4.9%,双方贸易的增长惠及了中国与东盟的经济增长。以上一切表明,报关与国际货运专业的发展后劲十足、潜力无限。

3 报关与国际货运专业发展依据及模式探究

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出职业教育要实行工学结合、校企合作、顶岗实习培养模式,坚持教育与职业培训并举,加强“双师型”教师队伍和实训基地建设。这为报关与国际货运专业的教学改革及专业发展模式指明了方向。报关与国际货运专业的发展模式必须以提高就业率及就业质量作为专业生存和发展的第一要务,按照北部湾国际物流行业的发展需求来调整专业布局,优化专业课程体系结构以实现为地方经济服务和促进专业的高水平发展的双赢。

结合专业的发展规律及区内外示范高职院校的成功办学经验,报关与国际货运专业发展的模式创新应从以下几个方面着手:

(1)以岗位技能来搭建专业核心课程体系。综合考虑北部湾国际物流岗位群对应的报关员、报检员、国际货运、国际船务、单证员、外销员、跟单员、外贸经理等的工作任务、工作流程和岗位技能,以此作为基础来整合和开发特色的专业核心课程,实现职业岗位与支撑核心课程(群)一一对应,突出专业技能、职业素质的培养。

(2)开发建设实用型教材。要以工作过程为导向,按照国际物流业务岗位能力培养的要求,参照特定岗位的职业资格标准,突出岗位能力和职业素质培养,淡化专业基础课、专业理论课和专业实训课的界限,按照专业群相关工作流程和岗位技能的要求,重组课程体系和课程内容。以职业岗位核心技能培养为目标,按照国际物流业务系列职业岗位对技能的要求来设计教学内容,实现课程体系整体优化。

(3)推行“课证融合”、“课赛融通”的教学改革。推行“课证融合”,以就业为导向,在专业课程学习中融入职业考证,将职业资格考证与人才培养方案实现深度融合,实现两者在教学内容、教学进度等方面的一致,使大多数学生在毕业时获得“双证”,提高其就业竞争力。深化“课赛融通”,可以以赛促学,以赛促教,建立起各级职业技能竞赛与学科竞赛等专业竞赛与对应专业课程相关联的融通机制。学生学习相应专业课程,打下坚实基础;参加专业竞赛可以反映出对专业知识的掌握程度。也可以通过参加专业竞赛来替代相应专业课程的学习,获得相应课程成绩。“课赛融通”可以最大限度发挥学生学习的主体作用,调动其职业技能训练的积极主动性。此外,通过竞赛,教师也可以了解到本专业发展的最新动态,并以此作为检验本专业教学质量、提高教学水平的重要手段。

(4)加强与

企业的合作,建立“工学交替”和“顶岗实习”的教学模式,开展人才培养的合作。可以根据企业的具体需要,建立企业冠名班,实现“订单式”培养。这也为教师定期下企业建立相应培训基地,促进“双师型”师资队伍的建设。同时,教师可以根据市场的具体需要编写教材或者开发科研课题,主动融入市场,为相关企业和单位的发展提供技术支持和智力保障,向市场求办学效益,形成企业发展与学科建设的良性互动。 (5)整合部门内部其他专业的教学资源组建精品课程。比如与电子商务专业共建精品课程《物流管理基础》,与市场营销专业共建精品课程《国际贸易实务》,以达成专业之间的强强组合,提高专业的办学质量。

国贸顶岗实习自我报告篇7

为了了解教师的上课情况和学生对本门课程的掌握情况，应用英语教研室规定每个学期本教研室的老师听课，主要检查教师的教案、上课的板书、课堂掌控、学生掌握、教学理念更新，教学方法转变等情况。教师在听评结束后，会对授课老师的教学情况给出相应的分数，这种听课制度的设计初衷当然是好的，但是其实际效果值得考量。一是对教师的激励有限。对本年度新进教师有一定的督促作用，但是对于工作时间较长的老师来说，都是走个过程，形式主义。其重视程度并不高，尽管他们都会在上公开课之前认真准备，在班上进行提前试讲，期待在公开课时能有精彩表现，但是在听评课一结束，有些老师上课就会马虎了。二是评课内容深度不够。评课的时候，老师们往往是从上课老师的仪表仪容，声音大小、板书、师生互动、英语课堂用语等几方面来进行评议。没有评议到上课内容与学生就业岗位的实际结合及运用情况，没有真正体现“教，学，做，用”一体化。三是老师之间相互碍于情面，在评课的时候光挑好的方面说，至于改善意见，教学改革等方面都不提出来。四是部分听课老师对相关课程不熟悉，在评课时很难给出专业性的意见。例如《商务英语视听说》，《函电与单证》、《商务英语口语》、《国际贸易实务》等课程，这些课程其专业性、实操性都非常强，往往都是一个老师在带，其他的老师由于对课程不熟悉，在评课的时候基本上都是些套话、空话，更是没有落到实处。

2、学生座谈存在的问题

目前各高职院校大都采取向学生发放教师评价表，召集学生代表座谈会等形式，了解学生对教师教学情况的意见与建议。从实际情况来看，效果并不如人意。一是参加座谈的学生人数少，往往一个班级只有班长、学习委员两人参加，其意见很难代表全班同学。二是书面填表及当面座谈的方式，忽视了学生对老师先天地予以尊重的心理，除非某名老师师德奇差，否则学生们根本不可能当着院系领导的面直接指出老师的“问题”。三是学生们对院系领导在心里上有一层敬畏感，在座谈会上，都是领导问一些问题他们就回答相关问题，很难做到敞开心扉，真诚地跟领导们进行交流。所提的往往也只是就教学过程中的细节问题，如：教师上课声音太小，有些教师的英语发音不标准，板书不规范，老师没有讲授课堂以外的内容。

3、期中、期末教学检查存在的问题

每个学期，学院都会对各个系部进行常规性地检查。教师所上交的材料分别有教案、教学工作手册、听课记录、教师评议打分表、批改的作业、实训报告等等。通过这样的检查，学校可以跟踪教师的教学计划执行情况，但是对于教学质量的优劣很难从上交的材料中看出来。以《商务英语视听说》为例，在实训环节，教师会要求几组同学做角色扮演，表演完毕后，上交实训报告。学院的检查组只能确定教师有实训这个环节，但是很难推断出教师的教学质量如何，学生的掌握情况如何。

4、缺少企业的参与

虽然高职院校无法与学生就业的企业全部取得联系，但是可以选择本院校学生就业相对较多的地区与企业，采取邀请企业代表和毕业学生代表来校座谈、院校派人去企业实地调查、院校对毕业学生回访等形式，了解本院校在专业与课程设置、学生专业技能与综合素质等方面的情况，从而间接地了解教师的教学质量。

二、以“就业为导向”建立高职商务英语教学质量监控体系

1、理论课程质量监控

一是科学选择专业教材。教材是教师上课的依据。在选择教材时，商务英语专业应遵循的原则是：教材内容紧贴岗位能力需求。选择“十三五”规划教材，服务于地方经济的校本教材。同时还要结合学生的商务英语水平，教材难度要适中。教材最终选择要求教研室全体老师，企业行业人员的一致认可才能征订。二是精心挑选专任教师。从事商务英语专业教学的教师，必须要有外贸行业的相关工作经验，有从业资格证书，比如外贸员证、跟单员证、秘书证、翻译证等。同时从企业聘请企业专家做为我们的外聘教师，每个月，外聘教师要给商务英语学生上一次课，跟学生进行面对面的沟通。每一门核心课程，要求本教研室教师至少上三年，然后再上其它课程。在没有对本门核心课程熟悉的情况下，不能轻易换其它课程。然后教师之间再对所带课程进行交换。要求本教研室所有老师对核心课程都熟悉，教研室每两周进行一次教研活动，教师之间相互交流教学经验，提高教学质量。鼓励教研室教师组织团队，建设精品资源共享课程。三是抓好教学管理。教师在学期初要熟悉教材，准备好本门课程的授课计划，授课教案，以就业为导向，进行项目教学，体现教学做一体化。教学环节设计合理，重难点突出。在学期初，以教研室为单位，分管教学主任，教研室主任，各个教研室交叉对教师的基本资料进行抽查。对于期初教学资料不完善的教师，按照目标责任考核对教师进行相关处罚。期中教学检查，不采取听本系全体教师的课程，而是一个教研室推荐一名教师上课，全系进行评议。对于专业核心课程，要求企业专家来进行听课，评课，对教师专业上的不足给出建议。学生对教师上课的评议，要求学生全员参与而不是要求每个班的班长，学习委员参加。学生对教师评议采取匿名形式，更有利于学生直言不讳，对教师教学有更好改进。四是抓好教师顶岗实习工作。寒假、暑假期间，要求教师下企业顶岗实践。顶岗实践结束，教师必须写总结，向全系老师汇报成果同时还要上交企业顶岗实践鉴定表。系部依靠企业的顶岗实践鉴定表对顶岗教师进行考核。对于寒暑假期间，顶岗考核不及格的老师按照目标责任考核对教师给予相应处分。

2、校内实训课程监控

校内实训基地是培养学生职业能力，技术应用能力的关键，直接影响培养学生质量好坏。对于实操性较强的课程，校内教师和校外企业专家一起制定实践课程标准，在高职院校建立校内实训基地，比如外贸工作坊、商务英语语音室、商务仿真工作室，、并制定严格的实践与考核标准，切实帮助学生真正掌握专业技能，成为使用人才。以《外贸英语函电》为例，外贸企业人员和商务英语专任教师通过就业调研，岗位能力需求分析，确定实践课程内容。例如，实训模块一：建立贸易关系。学生在函电实训当中要掌握的知识是跟建立贸易关系相关的词组，句型。学生需要掌握的技能是：函电写作准确无误能力，快速回复函电能力。在函电实训中，结合岗位需求，按照实训模块，要求学生根据老师所给函电背景，写出函电。考核要求：能够遵循外贸英语函电写作原则，掌握常用信函格式；能够掌握国际贸易术语、专业句型习惯表达方法；能够熟练处理外贸英语函电各项环节具体业务，运用书面英语与客户有效交流；能够利用巧妙写作技巧，在贸易谈判中促成交易。实践考核占期末总成绩的60％。对于实践考核不合格的学生，要求学生重修一年。

国贸顶岗实习自我报告篇8

关键词 ：会计；实践教学

一、课程体系重构

我校自2009 年开始就进行了大量的毕业生调查，主要调研青岛周边企业的会计岗位构成和对会计教学的要求，调研主要有两种形式，一是应届毕业生实习过程中对实习单位会计岗位的构成调研，二是往届毕业生调研，调查方式有的是采用实习报告中夹带调查问卷，有的通过“问卷星”设置问卷进行网络调研。经过大量的调研，我们重新进行了会计专业课程的构建，全部课程重新按照岗位进行设置，统一自编了分岗位的项目化会计系列教材。

现在我校会计专业核心课程主要设置为：《会计入门导引》（会计基础），《会计基本核算岗位实务》，《成本核算岗位实务》，《纳税申报岗位实务》，《财务管理岗位实务》（在机房同时进行excel 财务分析），《出纳岗位实务》，《外贸会计实务》（在机房同时进行出口退税实训），《会计电算化》，针对往届毕业生很多进入代理记账公司工作的情况，还根据我校的财务咨询公司的实践经验设置了《会计中介代理》课程，整个课程设置尽量贴近学生的就业需求，教材统一使用了项目化的教学案例，尽量使用企业实际案例。

二、实训基地建设

1.校内实训室建设

为培养学生的实践能力，学院十分重视财会实训基地的建设，目前已经建有6 个校内实训室：会计电算化实训室，主要进行财务软件实训，会计从业资格考试培训；会计电算化/技能实训室，主要进行财务软件实训，会计从业资格考试培训，会计基本技能实训；创业模拟沙盘实训室，主要进行沙盘模拟实训，学生沙盘对抗竞赛，会计分岗位实训；会计综合实训室，主要进行会计电子综合实训，EXCEL 财务分析，发票填开、电子报税和出口退税操作；会计账务实训室，主要进行分岗位手工作账实训，会计手工综合实训。

上述校内会计实训室保证了学生进行基本的实训操作练习。

2“. 校中企”建设

虽然整个分岗位会计课程体系都采用了项目化的教学设计，增加了大量的实训项目，但课堂的实训项目毕竟还是企业实务的典型化提炼结果，跟现实多种多样的企业实际业务相比还是有不小的差异，为提高学生的实践水平，方便随时接触企业实际业务，2012 年我院会计和会计电算化教研室成立了青岛海诺城财务咨询公司，为学生校内实训提供实践基地。

实训公司充分利用现有的资源，主要为企业提供公司注册，代理记账，纳税申报，财务咨询，企业审计等业务，公司到现在已经稳定为22 家企业提供财务服务。通过参与实训公司招揽的业务，学生可以直接接触真实的企业资料，从公司注册到使用用友T3 软件进行账务处理，每月纳税申报，季末所地税税鉴，真正做到了将课堂学到的知识与现实业务相印证，并能灵活处理，举一反三，充分体现了理实一体化的教学理念。

3.校外实习基地

（1）青岛正乐食品有限公司签订长期顶岗实习基地协议

青岛正乐食品有限公司是一家从事出口食品加工的外贸生产企业，由于阶段性的人工短缺，经过协商，我们分批派出学生去该企业生产部门进行为期2 周的顶岗实习，在实习过程中，学生接触企业的实际产品生产，了解了现实的外贸生产型企业的产品生产流程，同时该企业每天会抽出1-2 个小时请企业的人事部主任、财务经理、生产部主任等管理人员给实习学生讲课，讲课涉及公司制度、公司流程、公司文化、成本核算知识以及财务知识等内容。由于实习设计合理，企业管理人员授课贴合学生实习实际，使学生对企业成本核算与控制，财务知识，公司文化有了深刻的了解，普遍感觉收获很大，实现了校企双赢。

（2）建立7家事务所实习基地———常态化实习中小型的会计师事务所一般从事给企业代理记账，网上报税，公司注册，工商税务年检、审计等业务，有些工作难度不大，重复率高，工作量大又琐碎，是事务所工作人员很重的负担，这类单位十分愿意接受学生顶岗实习。而学生实习遇到的典型问题是一般的企业所需要的实习学生人数较少，为了解决事务所和学校实习双重困难，课题组与事务所联手，建立常态化实习基地。从2009 年开始与青岛志同会计师事务所首次合作取得了成功，有了经验以后又逐步扩大类似会计师事务所类的顶岗实习单位，到现在为止，已经同7 家事务所签订了顶岗实习协议，分批派出学生去顶岗实习。刚接触真实业务的学生工作热情高，能吃苦，工作认真，有耐心，不过于追求报酬，得到了事务所的普遍欢迎。

常态化实习基地运行：每年1月、3 月、4 月、5 月、6月、12 月事务所将所需要的学生人数及要求与学院商谈，然后学院制定出具体执行方案，方案制定原则是实习人数尽可能的多，每个学生实习时间尽可能的短，不影响学生的学业，要求实习学生必须利用课后时间实习。

（3）鼓励学生自主联系顶岗实习单位

（4）改革学生毕业论文撰写方式，改为实习报告形式为免于顶岗实习流于形式，我们从2009 年开始就改革了学生毕业论文的撰写方式，改为提交实习报告，在报告中明确规定学生描述实习单位和实习过程，总结实习经验和教训，并请实习单位给予学生实习评价，同时给学院的课程设置、授课方式等方面提出意见和建议。学院十分重视学生和实习单位的反馈，及时统计数据，调整教学设置，使我们培养的学生同社会的需求一致，更加符合岗位需要。

三、课外实训项目

除课内教学项目之外，我校会计专业还设计了“五级递进、三线合一”的实践教学体系，设计了大量的课外实训项目，和课程内的项目一起构成了完整的能力培训体系。

“五级递进”是指整个课程的实践体系按照“认知实训、流程实训、岗位实训、综合实训、顶岗实习”五个环节进行系统设计，难度由易到难，实训项目由单一到综合，由统一到分行业形成的层层递进型的岗位技能实训体系。

“三线合一”是指：

课内一线：学生在各课程的实训；

课外二线：学生课外可以参加校内举办的小键盘、计算器、点钞比赛等会计基本技能竞赛，参加校内和校外的“涉外会计手工操作大赛”，参加“全国大学生创业设计大赛”，“全国大学生沙盘模拟大赛”等各种大赛，增长实践经验，比如“全国大学生沙盘模拟大赛”，我们设置了专门的校内沙盘实训室，组成了沙盘社团，会计会电班的每个学生都会参与，层层选拔，直到参加青岛区，山东区和全国的沙盘比赛，在沙盘实训和比赛过程中，学生能深刻的理解成本预算、成本核算、成本控制的重要性，而且也能直观的感受成本核算岗位同其他岗位的关系；我们设立的校中企青岛海诺诚财务咨询公司，学生可以在教师的指导下，直接参与公司的项目，真实接触了各种原始单据等原始资料，参与企业的代理记账；另外学生课余可以参加社会实践，通过这些课下的活动，组成了“课外二线”的实践项目。

企业三线：是学生通过去校企合作的正乐食品公司，各种会计师事务所已经其他实训基地进行企业实习。“五级递进，三线合一”的实践体系设计，使我们的学生通过参与多元的实训实践项目，实现学生从“新手”，到“熟手”，到“能手”的职业能力不断进阶，实现财会专业的人才培养目标。

国贸顶岗实习自我报告篇9

中图分类号：F74

文献标识码：A

文章编号：16723198（2013）17006502

1重视实践性和职业性的人才培养模式的确立

中国加入WTO以后，外贸经营体制发生了重大改革，进出口经营资格取消审批制，大大降低企业申请进出口经营权的门槛，我国新设立的外贸进出口企业数量激增。随之而来的是必须补充高素质的涉外经贸人才。广东作为我国改革开放的先导区，对外贸易发展很快，在全国处于领先地位，因而对国际经贸人才的需求更为明显。《中国教育改革与发展纲要》指出：“发展职业教育要与当地经济发展的需要相适应。”广东科贸职业学院地处广州市，把为地方经济和社会发展服务放在第一位是学院确定办学指导思想和专业定位的基本出发点。通过对广东地区外贸行业的人才需求调查和职业岗位要求地深入细致分析，结合学院实际情况，我们将专业定位为“为广东开放型中小型企业的发展培养应用型高技能外经贸专门人才”。学生就业主要面向珠三角地区的外资、外贸企业、外运、商检、银行等单位或涉外经济部门的单证员、跟单员、外销员、报关员等四类岗位。

经过几年的探索和实践，在专家及行业企业人士的参与和指导下，对人才培养模式进行了充分地论证和优化，初步形成了突出“外贸业务技能+英语沟通能力”的“双证融合、双语并重”（双证指的是学历教育的毕业证+职业资格证；双语指汉语+英语）重视实践性和职业性的人才培养模式。

2“双证融合、双语并重”的课程体系构建

课程体系设置应按职业岗位群应掌握的知识和能力来进行。按照突出“外贸业务技能+英语沟通能力”的“双证融合、双语并重“重视实践性和职业性的原则，我们改革国际商务专业的课程体系，使课程体系更加科学、合理，更加体现职业特点。改革主要从以下几个方面进行：

2.1专业课程模块化、进阶式

（1）模块化。

课程的设置，针对专业定位中的四种主要岗位，将这些岗位所包含的工作职责与任务进行分析，确定本专业的职业能力结构，并以职业能力为核心，确定课程体系以及能力培养的实施模块。

核心职业能力分解为：英语运用能力、商务业务能力、合同履行能力。

为保证职业能力的落实，采取模块化的课程设计，如英语运用能力由听、说、读、写四大模块构成；外贸专业技能由寻找客户模块（国际市场营销、外贸英语函电）、业务洽商模块（国际商务谈判、外贸英语函电）、履行合同和订单模块（国际贸易实务、外贸单证、报关实务等），业务售后模块（国际商法、客户关系管理）。每一模块都由几门课程支撑，课程进行多元整合，精简课程内容，避免交叉重复，突出应用知识和综合技能，打破原有的课程之间的限制，根据需要自编教材或讲义。

（2）进阶式。

进阶式的课程设置瞄准了高职学生的特点，使学生专业核心能力在循环中渐进中得到强化和提升。各核心职业能力的培养基本分为四个阶段：技术基础能力培养、核心能力培养、综合能力培养、拓展能力培养。如合同履行能力先从专业基础课国际贸易实务入手，然后通过外贸单证实务、报关实务、外贸英语函电等培养履行合同的核心能力、再通过进出口流程综合实训来强化履行合同的综合能力，最后通过国际贸易案例实务来进行思维和技能上的拓展。

2.2课程的开设充分体现双证融合

双证融合即将职业技术教育与职业资格考证相结合，在进行课程体系设计时，充分考虑职业资格考证的需要，使学生在接受学历教育的同时，为职业资格考证打下基础，帮助其顺利通过职业资格考试，这也是推行“双证制度”的有力保障。

2.3“双语并重”，听说读写全面提升英语能力

2.3.1听说读写全方位

通过调研，企业对高职外经贸专业毕业生的英语能力不甚满意，尤其是面对面直接交流的听说能力更为欠缺。在课程体系设计中，我们强调英语能力的提升，尤其注重听说读写的平衡，开设了《商务英语阅读》、《商务英语听说》、《外贸英语函电》《英语综合技能》等分别从听、说、读、写以及综合上技能上全面提高学生英语能力。同时，考虑到英语学习的连贯性特点，大部分英语课程都采取多个学期连续开课的方式。如《商务英语听说》从第一学期到第五学期贯穿整个高职在校学期期间，使学生通过连续学习和反复训练提高能力。

2.3.2开设双语课程

就国际商务专业而言，双语教学主要是用英语系统地讲授一门国际商务专业课程，以提高学生的专业知识水平，英语在此仅仅作为一种表达工具，语法与词汇不是教学的重点，本质上属专业课程而非语言类课程。双语教学相比商务英语教学而言，其英语要求更高、专业知识要求更精、教学内容更为系统和全面。

通过调研，我们选取了《外贸单证实务》和《国际商务谈判》作为双语教学尝试，并分别采用中文主导式双语教学模式和英文主导式双语教学模式进行教学，学生的学习兴趣提高，教学效果逐步显现。

2.3.3突出实践教学

本着理论够用、突出实践的基本要求，改革了专业的理论教学体系和实践教学体系，加强实践环节的设计和校外顶岗实习的课时数。根据专业岗位的工作任务要求，由简单到复杂，由单一到综合，根据学生的认知特点和岗位工作过程，将实训课程体系分成基于单门课程的单项技能实训、基于数门课程的专门岗位技能实训、基于综合业务能力的综合技能实训和基于实际工作的顶岗实习等四个“依次递进”的层次。

（1）第一层次是基于单门课程的单项技能实训，如《国际商务单证实务》、《报关实务》等课程都设置了《国际商务单证实训》、《报关实训》等专项实训。

（2）第二层次为基于数门课程的专门岗位技能实训，在完成单项技能实训内容的前提下，围绕某一针对性岗位要求，综合运用相关知识和技能进行岗位技能实训，如基于《国际贸易实务》、《外贸函电》、《国际商务单证》等课程的《信用证审核与修改实训》。

（3）第三层次为基于综合业务能力的综合技能实训，是专业综合实训课。如外贸进出口全流程的《世格外贸SIMTRADE实习平台软件实训》。

（4）第四层次为基于实际工作的顶岗实习，即校外顶岗实习。学生通过在学校签约的实习基地（或者自己联系实习单位）进行半年以上的顶岗实习，将所学的理论知识和实践技能用于解决实际工作问题、培养实际工作能力。

3课程体系实施实践

3.1教学方法改革

在教学中充分体现“以学生为本”的思想，采用工作导向型教学方法，注重引导学生自主学习。

（1）案例教学。

案例教学多用于理论知识学习部分。通过教师引导，学生分小组讨论案例，得出小组最佳结论，小组间辩论，教师总结，使学生在案例分析和辩论中钻研、体会国际经济知识、国际贸易法规在国际贸易中的具体应用及其重要性。通过对案例的分析，加强了学生对所学理论的理解，提高了学生分析和解决问题的能力。在教学过程中，一个或若干个综合案例贯穿始终，给学生模拟一个真实的环境，使他们的职业技能得到系统的训练。

（2）任务驱动，模拟训练。

创设虚拟环境或仿真环境，以工作任务为依托，学生模拟工作，教师模拟管理和业绩考核，训练学生的实际工作能力，培养职业素质。如《报关实务》教学中，学生扮演通关过程中的报关员、海关关员、业务主管等角色，完整办理一单业务，并解决在通关环节出现的各种问题。

（3）线上线下互动交流。

除了利用各种音频、视频资源丰富教学之外，还在网上建立外贸论坛进行教学尝试，大大丰富了“第二课堂”，增强了师生之间交流与互动。

（4）课证融合，课赛结合。

对于考证支撑课程，任课教师时刻关注职业资格证书的考试动态，将最新考试内容融入授课中，保证教学内容与考证的紧密结合。另外，通过商务谈判大赛、外贸单证大赛和营销大赛等，将课程与比赛相结合，以赛促学。学生连续四年在全国外贸技能大赛中取得二、三等奖。

3.2考核方法改革

（1）对学生三年的综合能力评估实行教师主评、学生自评（实践环节的学生个人总结）和企业外评（主要是实践技能）三结合的方法。

（2）考试内容注重考核学生应用所学知识技能去分析与解决问题的能力，既考知识，又考技能和素质，强化了高等职业教育的能力为本教育理念对教与学的导向作用，促进本专业的教育教学改革。

（3）采用多种灵活的考核方法（闭卷、开卷、开闭卷、口试、专题研究、答辩等单独考或结合考）；可采用部分无标准答案试题，着重考察学生的思路、见解，有利于学生专业应用能力和创新精神的培养。

参考文献

[1]李敏.就业导向的高职国际经济与贸易专业课程体系改革研究[J].职业教育研究，2012，（9）.

国贸顶岗实习自我报告篇10

1思想工作不到位

大多数的学生在一开始实习还是怀着极大的热情，但是随着时间的延续会陆续出现一些消极情绪。这是由于学校在前期没有对学生进行充分的思想教育，导致学生还没意识到自己的身份转换，应该以职业人的标准去要求自己。前期准备不足，会导致以下情况：（1）学生怕吃苦顶岗实习时间较长，在工作中的过程中学生会慢慢感到厌倦劳累。比如，学生早已习惯周末放假自由安排时间，若碰到加班会产生抵触情绪。实习期间适逢小长假，外地学生多愿意返回家乡过节，一时导致工作岗位人手空缺，影响正常工作。做为一名会计人员，还要经常跑外勤，比如说去银行取回单、去税务部门报税，到处奔波，学生也会产生消极情绪。会计需要和形形的人打交道，经常会遇上碰一鼻子灰的事情。有的学生心理素质欠佳，一下子无法承受，对顶岗实习产生抵触情绪。（2）学生缺乏主动学习的意识学校教育多以老师说、学生听为主，学生已经习惯了被动教育的模式。在顶岗实习中，学生不懂得如何主动学习，企业安排什么工作就去做什么。不知道充分利用此次机会多学一点专业知识，导致顶岗实习效果不明显。（3）家长不理解顶岗实习是一项新改革，大多数的家长还是按照传统的观念认为学生就该好好在校学习能够顺利拿到毕业证即可。这本身不可厚非的，但是这种目标设定已经不能满足现代企业的人才需求。再加上学生产生了消极情绪会向家长抱怨，家长容易误解校方的好意，认为校方把学生充当免费劳动力。前期思想工作不到位会导致学生散漫难以管理，企业也会怨声载道，不愿意再次接受顶岗实习学生，让顶岗实习工作更加难以推进。

2校企权责不明确

学校和企业通常会签订顶岗实习协议，但是通常这样的协议不够详细，未能一一明确双方的权利和义务。管理主体界定不明，双方联系少，容易产生法律纠纷。顶岗实习期间的管理权是在校方还是企业，如果界定不明就会出现管理真空，导致学生不听企业工作安排，肆意旷工、偷懒，无法发挥顶岗实习作用。学校承担了大量的教学任务，而企业更是以营利为目的，双方很少有机会沟通，不能及时解决在顶岗实习中出现的问题。通常是问题出现了许久也没得到解决。学生在实习过程如果出现意外伤害或者伤害第三人，该如何进行保险理赔。尽管学校和用人单位都会签订协议，但是内容空洞没有详细解释。一旦出现伤害事件，容易造成互相推诿。

3学生利益难以保障

我们国家法律并没有对实习生和用人单位之间的法律关系专门立法规定。就现在的相关法律研究来看，还存在着很大争议，这就会可能损害到实习学生合法的劳动权益。（1）劳动报酬顶岗实习期间，企业一般是不发放工资，最多发放一定微薄的交通补贴、午餐补贴。另外国家《劳动法》规定法定节假日的三倍工资也无法兑现。这会给少数不良企业钻空子，借顶岗实习之名招聘廉价劳动力。（2）社会保险由于学生在校期间一般都会购买保险，在校内如果出现意外伤害可以获得保险赔偿。顶岗实习期间，学生作为企业非正式员工，企业不会给学生购买保险。学生在顶岗实习期间发生伤害，能否得到保险理赔，如何鉴定学校、企业、学生三方关系是一个法律问题。（3）休息权《中华人民共和国劳动法》第三十六条和国务院《关于职工工作时间的规定》的有关规定，我国现行的标准工时制度是劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十小时。在正常的情况下，任何单位和个人不得擅自延长劳动者的工作时间。由于会计工作经常有硬性时间限制，如纳税申报截止时间和报表报出日。有些单位为了赶进度就会擅自延长劳动时间，剥夺学生休息权。

4企业选择不合理

安排的实习单位一般都是由校方依靠社会资源自己联系的。作为地方院校能力有限，安排的单位都是以小企业为主。接纳力有限，小企业一般只有1-2个会计岗位，再加上原有员工，无法接纳大量的实习生，会导致顶岗实习难以推进。小企业的业务本身就不完整，可能多为商贸公司，而我们学校学习的会计课程主要以大中型工业企业为例，学无所用。有些企业采用核定征收的征税方式，也无法应用在校内的所学知识。同时操作不规范容易导致学生对理论知识的误解。学校安排顶岗实习的目的在于提高学生专业技术水平，但是在实际操作中，经常出现专业不对口的现象。比如一个企业的会计岗位已满，会安排学生从事接待、文秘工作，学生怨声载道。既不能提高专业技术水平，又浪费学生宝贵的学习时间。

5指导教师作用有限

一般情况下，学校都会安排校内指导教师跟随学生实习，目的在于帮助学生更快适应工作岗位，同时加强学生管理。可是在实际的操作中，指导教师的作用被大大打了折扣：（1）财务信息保密性会计专业的顶岗实习具有特殊性，涉及到商业秘密。企业对此非常谨慎，一般不愿意让非企业员工看见账本、报表等财务资料，导致指导教师无法从专业角度指导学生如何提高专业技术水平。（2）教师校内工作任务重现在的高校教师自身的教学科研任务很繁重，担任顶岗实习教师通常是他们的工作之一。教师在工作日都有教学和科研任务，不可能分身再去企业全程陪同学生实习。只能抽空巡查或者利用电话、短信、QQ等方式与学生取得联系。教师一般都是具有较高的理论水平，但是实际操作能力欠缺，尤其是一些青年教师。教师自身的业务水平不足也无法真正发挥指导作用。（3）对教师缺乏考核顶岗实习结果评价的对象主要针对学生，没有明确教师的责任和义务。这样就会导致教师浑水摸鱼，草草应付了事。

6实习效果难以评定

学生实习成绩评定主要根据实习周记和听取企业负责人意见来完成。可是这种重结果轻过程的考核方式违背了顶岗实习的初衷，并没有真正检验实习质量。校方在顶岗实习之前没有列出学生在实习的过程中需要掌握哪些知识与技巧。这不仅使成绩考核无法量化，而且容易导致学生实习盲目、缺乏目标。虽然实习成绩的评定也有企业参与，但是企业是以营利为第一要务，没有时间和精力认真进行效果评价。在学生成绩的评定中大多充当好人，评语一致，让学生都能通过实习考核。

二、改进对策

1做好入职培训

做好入职培训，实现学校和企业的无缝对接，会让学生安心去实习，缩短学生的不适应期。（1）与学生签订实习协议学生和校方之间应该签订协议，告知学生在实习过程中应该履行的责任和义务。不得无故旷工、迟到早退，保守企业商业秘密，听从企业合理工作分配，认真完成工作任务。（2）加强思想教育要让学生对顶岗实习形成一个客观的认识，知道在实习过程中可能遇到哪些困难以及该如何应对。具体来说，可以请参加过顶岗实习的师哥师姐来给即将参加顶岗实习的学生做报告，从一个同龄人的角度来描述工作环境和工作内容，让他们对顶岗实习有感性认识，克服恐惧感。（3）加强安全教育安全问题是学生工作的重中之重。在顶岗实习之前，要告知学生一些基本安全常识，如交通安全、人身财产安全。尤其对于女生，更加要嘱咐其应该洁身自爱，学会自我保护。（4）增强维权意识校方应该可以采用专题报告、发放宣传单页等多种形式来给学生宣传基本的法律常识，增强学生的维权意识。在顶岗实习期间，学生要增强自我保护意识，懂得收集证据、学会拒绝。

2完善立法

顶岗实习制度势在必行，而我国2012年有680万大学毕业生。如果不及时立法，这么多学生顶岗实习期间的利益无法保证。广东省制定《广东省高等学校学生实习与毕业生就业见习条例》规定国家机关、企事业单位等必须按一定比例接收大学生实习和见习。学校应当安排专项经费用于学生实习。学生实习期间，学校、实习基地和实习学生应当签订三方实习协议，实习单位应当按照同岗位职工工资的一定比例向学生支付实习报酬或给予实习补助。这是第一个针对大学生实习见习立法的省份，希望能在全国推广。学校和实习单位在签订合作协议的过程中，要细化双方的职责和义务以及纠纷处理方法。如与企业共同制定《顶岗实习管理办法》，在办法中明确约定学生工作时间限制、经济补贴、安全责任等。

3认真筛选企业

实习单位的素质很大程度上决定了实习效果的好坏。学校要花大力气去选择企业，不要流于形式。系部应该积极向学校和上级单位争取经费，专款专用。学校应该充分利用社会资源和人脉关系，向多个企业发出用人意向书。提高用企的门槛，引进专业对口、操作规范、社会知名的企业，掌握实习的主动权。条件成熟的学校，可以利用教师中现有的注册会计师、注册税务师、注册资产评估师等来形成自己的财务公司。一方面学校有了稳定的实习单位，另一方面质量考核也更为准确。

4加强质量控制

学校应该制定人才培养模式方案、课程标准、教学大纲、授课计划，将顶岗实习纳入学分制管理，形成一个完整的体系，方便目标管理。成绩评定要注重过程管理，企业考核占60%，学校考核占40%。企业考核内容包括工作态度、技能熟练程度、沟通技巧、纪律情况等。学校考核包括社会礼仪、实习周记、总结汇报情况等。每次实习结束，学校应该认真听取企业和学生的意见和建议，不断完善人才培养方案，让顶岗实习规范化。

5各部门通力合作

会计顶岗实习是一个系统工程，需要很多部门的合力推进。指导教师应该在指导期间暂时放下校内工作，与学生同学同做，零距离和学生接触，这才能真正发挥教师作用。同时学校给指导教师发放适当的轮空补助，弥补经济损失。让教师没有后顾之忧，全身心投入顶岗实习。在资金和工作量允许的前提下，分批选派教师去企业、事务所挂职学习，以便更好的指导顶岗实习、提高教学质量。系部、教务处、学生处、总务处、后勤等等各个部门应该通力合作，以人为本，坚持原则性和灵活性相结合。开辟绿色通道，及时高效帮助学生解决问题，让学生实习没有后顾之忧，将顶岗实习的作用真正发挥出来。

国贸顶岗实习自我报告篇11

顶岗实习总结报告1在药房实习的这段时间真是感触良多，患者为没有钱，而饱受黑暗的折磨，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓的白发，额头上的皱纹，这些都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。

在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然很累，但是这样的实习还是很有意义的。我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。

在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。

在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人等。很多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，我们才能更好的掌握经验，获得提高。

虽然实习是一件并不轻松的事情，有时候会感觉很累，累倒你会不想再回到实习的地方去，但是等你恢复过来的时候，你就会觉得我今天又做了多么有意义的事情啊，疲惫被驱散了。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的东西。这些将会使我终生受益的，期望我在将来的学习和工作中能够更好的展示自己的人生价值。

1.建议

对企业，在实习期间我感觉对顾客的服务态度还需进一步提高，尤其是在特别忙时，有上了年纪的老人寻问，也应该耐心的解答，同时我们不能只一味的卖药获利，如果顾客的病可以食疗或结合一些生活习惯等可以起到更好的效果，我们应该主动告诉顾客，让他们更早的康复。对于学校，我觉得学校应该给学生多些实践的机会，这样我们毕业了进入社会能更好的发挥自己所学到的知识，也能更快的融入社会。

2.总结

在实习中我学到了很多。让我的中药专业知识从课本上真实的反映到实际中，并学到了从课本上学不到的知识。

首先让我体会到工作与在校学习的差别，在校有老师的督促，同学的帮助。而在工作中完全要靠自己自主的去学去做;其次中药调剂是一个整体，让我意识到团队精神的重要性;再次不管是学习还是工作，都要用一颗真诚的心去对待，用心主动去和顾客、同事交流，要懂得为人处事;最后还要在以后的生活中积极地学习各方面知识和技能，不断地完善自己。

顶岗实习总结报告2为了加深对国际贸易专业知识的理解，方便以后在企业中解决国际贸易方面的实际问题，提高自己的专业技能及就业能力。本人与20____年2月20日至20____年4月1日期间，在香港金堡葡萄酒国际贸易有限公司(以下简称国贸公司)深圳分部实习，主要参与深圳保税区进口波尔多葡萄酒物流和市场贸易;货运集装箱运输香港，然后通过物流运输深圳，另外，参与为进口葡萄酒办理各种展厅入驻手续、签订租赁契约和商品的包装，提供葡萄酒展厅及市场的相关咨询服务;收集葡萄酒企业相关资料，了解葡萄酒在深圳的发展市场，跟酒店和餐馆谈业务并签订长期合作合同。

同时，也借此实习报告的机会对这段时期的工作及体会稍作总结。

一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解，巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题，分析问题以及解决问题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算，询盘，发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡，竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习内容

在陌生与盲目中寻找实习单位，又在努力和热情中寻找希望，终于在2月里的一天中接到了在香港发展20多年的金堡葡萄酒国际贸易有限公司在深圳分部市场发展招聘国际贸易业务员的面试通知，到了深圳外贸分部，在HR的介绍下，了解到公司的发展历史，体会到公司的经营理念和发展规模，并丰富了我对公司的认知。

在随后的一周里，进行真正是实习过程，刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和法文，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。

在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实习了有效的成本管控和生产经营。接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘，商务谈判等等但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通。因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，但后来好点，通过电话，网络得到了一些有效的信息。慢慢变懂得越来越多，也适应过来了。

在公司最后的几天里，因为公司是外商在中国投资，所以上司特别重视对人才的培养，因为这阵子表现积极，有幸能得到机会随同上司到了深圳会展中心参加商业会展，。在那种商业气息隆重，到处都是名片味道的氛围中，我对商业文化和国际贸易业务如果拓展市场等，有了更深层次的认识，。

实习期间，参加了多长企业培训，培训中，我发现，在高层的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥;经营更是一项长期竞赛，要发挥"众人同心，其利断金"的加乘力量，企业才能持续成长。深圳分部现阶段在务实与创新的行动纲领下，未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延伸核心事业和相关产业的发展。展现公司国际化的自信心与企图心。

三、收获与感想

在成功结束实习后，仔细总结，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

第一，自身定位，加强外语学习在。所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。

第二，工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

第三，要有很强的动手能力，实践能力很重要。在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，“。读万卷书，行万里路”。也说过，要知道梨子的味道，就应该去尝一尝梨子。抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。

通过本次实习，使我收益非浅。基本掌握进出口贸易的工作流程。例如国际发盘、还盘、FOB报价，信用证及T/T，D/T等。使我明白了学懂书本理论还是远远不够的。也知道了书本理论和实践的差距。我们要结合书本理论和动手实践。才能在国贸上得到完美体现。以至在以后的工作当中也牢记这个道理。才能在社会上占有一席之地。

顶岗实习总结报告3我实习的单位是某学院，这是一所由市教委、(集团)公司与德国基金会合作的一所探索、实践德国“双元制”职业教育模式的全日制中等专业学校。我在学校里主要是负责校园内网的管理，其涉及到校园网网站的正常登陆和访问，校园内各系部主机是否正常互联，有无被病毒感染、传播。使得校园网内的计算机能够正常运行，做好校园网的管理和维护工作。从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。作为一名IT从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近3个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道老师怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和老师们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，老师我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对网络部线，电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比叫感兴趣，所以老师就让我独立的完成校内大小部门的网络检修与电脑故障排除工作。如秘书处的办公室内局域网的组件，中心服务机房的服务器监测等，直接或间接保证了校园网的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，补断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来学校实习的时候老师安排我去综合部安装win98操作系统，我本想对我来说是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，开始是硬件问题：光驱不能用使我在一开始安装系统时就出现了急躁的情绪，然后顺利解决后，98系统的驱动问题又让我大伤脑筋!从一开始的U驱动慢慢的安装，再通过硬件监测软件查看硬件型号，到最后把系统安装成功，用了整整两天的时间，通过自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问老师，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。还有我感触比较深的就是查看log日志记录，因为服务器的维护是复杂又艰辛的，既要保障物理安全又要保证系统安全，这就需要通过查询log日志记录，每一分钟的服务器状况都有log日志记录，而且它一是数据量大、二是有大量无用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。

第四是细心负责和基本的专业素养：细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。实习期间，我承担了ftp服务器的管理工作和校内信息服务的日常检测工作，这同专业的发展方向是极其吻合的。ftp服务带有自身的特殊性，用户可以在其中发布各种文档包括文本、声音、视频、多媒体等，对ftp的管理就要有极好的电脑知识尤其要对文件路径十分了解，还要有信息归纳的能力，将校内用户上传的文档分门别类的放在不同的文件夹中，这也是作为我门专业学生应当具有的基本能力之一，在ftp管理的过程中，我深刻的感受到了作为信息管理者和发布者是非辨别和政治敏感的重要，用户上传的文档是未经许可和身份认证的，所以在ftp服务权限中对上传文件夹(up)做了只能上传而不能随意下载的处理，而管理员的职责是将up文件夹中的文档作初步审查，审查包括文档中是否包含反政府反党的信息、是否包含黄色等不健康信息、是否倡导了不健康不科学的生活方式和态度等各个方面。所以说要做好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。

第五是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在中心服务器机房的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮老师做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟老师像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和老师走的更近，在实习当中，，老师就会更愿意更多的指导我。获得更大的收获。记得当时经济学院反映网络不同，我就自高奋勇，去进行检修，等网络接通的时候，我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了老师的认可。

第六是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在网络中心日常的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主任的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我得工作态度和成效已得到了领导和同事们的一致称赞。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在工作中取得新的突破。

顶岗实习总结报告4大学生活过的很快，开学就是大四了，为了了解本专业的基本业务，把我们平时学习的理论知识在实践中进行检验。学校安排我们在大三的暑假就开始实习，因为大家的就业意向和家庭所在地等等的原因，大家都选择分散实习。月底我开始了在陕西龙首油脂有限公司的实习。第一天的时候，坐在电脑旁边，好像不知道怎么开头了。但是，经过老师的指导，很快就了解了很多。我很感激这位老师，跟着他我学会了怎么做交易，怎么去做好国际贸易的点点滴滴。他告诉我：随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。这给广大求职者创造了良好的就业机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖。由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难，因而也更具有挑战性。从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际操作能力。而现代的国际商务活动，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求。因此我们也面临着更大的挑战。我们必须不断的提高自己以适应新的形式。

国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。

我最先开始学习的是各种函电，在这个学习过程中我掌握了很多有实际应用价值的官方语句，很有收获感。特别是实训的全过程实际上是贸易业务函电的草拟、商品价格的计算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核修改以及贸易文件的制作和审核等主要业务技能的操作，完成了商品出口的全过程。这个过程使我对国际贸易的交易过程有了新的认识，而不再只是空洞的理论知识。

就像：海运提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据副本。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。其实，只要虚心，用心的学习，很多实际操作就会很容易掌握。

另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险比较复杂的业务，一定要有专业的知识和为对方着想的意识，才能做到利益最大化。

还有，就像公司的一位元老级人物说的：外贸中语言的沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。这个道理虽然简单，但是对于我这样的外语不好的人来说，就是灭顶之灾了。同来的几个人也是愁眉紧锁。

只要你有一定的行业经验，在商业谈判中，非语言的沟通也是可以实现的，那就是充分利用你的行业知识。不同的行业有不同的特定词汇，一般不懂外语的行业，尤其是工厂人员也能够了解一些行业词汇。另外行业经验是没有国界的，尤其是在谈论产品质量的时候，通过对方的动作，眼神，就可以基本了解对方要表达的意思。

准备笔和纸，当你用手势和语言都无法沟通的时候，用画图的方式解决。

会面前先找一个懂语言的人帮你把必备词汇，语句用中英文标出来，关键时刻就派上用场了。

语言不通的时候，也不需要发愁，只要充分利用现有资源，实现基本的交流应该没有问题。但这个仅仅是一个过度阶段，对于要长期从事这个行业人员来讲，有效的语言沟通还是很重要，毕竟非语言沟通还有很多缺陷，就像它只能适用于面谈，电话和信件交流时就派不上用场了。这席话让我们松了一口气，同时又立志一定要学好外语

在操作过程中，我们是根据本门课程的内容、特点，通过走出去、请进来等方式，精心组织方案。通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被我们理解和掌握。只有将理论联系实际，教学与实际相结合，才是培养我们能力的一种有效形。

在实习的中间，公司的一位资深的外贸人士，对我和同来的几个实习生说了她做贸易的很多心得。她说要做一个成功的外贸人，一定要做到以下几点了解客户的信誉程度。

俗话说害人之心不可有。防人之心却不可无。对我们自己要求讲信用，但我们对客户却知之甚少，因此为了避免风险在与合作前应该采取一些措施来了解客户的信誉。具体的做法是上网查询客户的信息，以及通过保险公司来查询客户的信誉程度等。在结汇方面可以采取灵活的方式来减少风险。这与书本上有些不同，在书本上我们讲到信用证是最安全的收汇方式，他谈到如果你的客户信誉低，就是采取信用证支付，他也会骨头里挑刺，相反你的客户如果是高信誉的，就是采取承兑付款也会比信用证安全。并且这会给客户节省一笔不小的费用，使客户感觉到你很信赖他，这会给以后继续合作提供了更加广泛的空间。我觉得这些都是我们在教室学不到的。

就是汇率风险。在我们的业务过程中必须考虑到汇率的风险，采取各种方法来规避。

要多关心政治形势，跟一些紧张局势地区做生意时要充分考虑各方面风险，在具体的操作如买保险时就要考虑得当，防范于未然。

善于与人沟通，保持乐观，开朗的性格，培养自己的人际交往能力。

此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没有接到外贸的业务，但是老师告诉我们，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神。

只有这样我们才更好地解决学和老师向我们在教的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。

我在此次实习中，了解到实习的具体做法：

贯彻理论联系实际的原则

在学习本课程时，要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，将《国际贸易》、《中国对外贸易概论》等先行课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中，对涉及到的内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。

注意业务同法律的联系

国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切，因为，国际货物买卖合同的成立，必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的国家，具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个侧面来研究本课程的内容。

加强英语的学习

对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。

注意本课程同其他相关课程的联系

国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

顶岗实习总结报告5____年6月10日，当坐上大巴车的那一刻，我们都知道为期三个月的顶岗实习正式拉开了帷幕。

在学院领导的安排下，在赵颜老师的带领下，我们一行人去了美丽的海滨城市—威海。坐落在威海市环翠区的海都大酒店，将是我们这三个月努力奋斗的地方。根据酒店的安排，我们被分到了不同的部门，有的同学去了前厅部，有的去了客房部，大部分同学去了餐饮部，而我就是其中的一员。许多人都说餐饮部是最辛苦的，不能否认的是确实如此，但这辛苦中也有快乐。

在酒店内部流传着这样一句话：“女人当男人用，男人当超人用”，我觉着这句话用在餐饮部再合适不过了。通过三个月的实习，让我对服务员的岗位职责和工作描述有了新的定义，那就是“服务员什么都能干!”摆台，折扣布，上菜，餐中服务，收拾包厢等本职工作外还兼职勤杂工，什么搬桌子，椅子，铺地毯等一些工作都是服务员们承包了。

一起实习的同胞们一定忘不了忙碌的七月份吧?忘不了那一次次的婚宴，一次次的会议，反反复复奔跑于二楼餐厅与会议室之间。每一次接待婚宴，我都有一种打战争的感觉，无数个杯子、筷子、小勺要刷又要擦，满地的酒瓶、垃圾，一张张满是油腻的桌子……在这种混乱的情况下，员工们还是可以有序不乱的收拾，积极的配合，一切的一切都使棘手的事变成了“这都不是事”。

让我最忘不掉的是7月29日的98桌婚宴，这是海都大酒店从开业以来接受的最大挑战，对我们餐饮部来说，更是一次前所未有的挑战。在安排工作中，首当其冲要解决的是“在哪里吃”的问题，所以在不知不觉中，大、小会议室，贵宾楼、小洋楼都成了我们餐饮部的地盘;其次，要解决的是“服务人员的问题”，所以无论是餐饮部、客房部、前厅部、工程部、营销部，大家都齐心协力的完成了此次挑战。在酒店所有领导的周密部署下，所有员工都出色的完成了任务。

通过这次挑战，使我看到了一个酒店的出色运行离不开全体员工的努力，离不开领导们的积极带领，更让我感受到了员工之间强烈的核心凝聚力，和让人惊讶的工作积极性。这件事让我学到了很多东西。

实习的日子就这样一天天过去了，我很庆幸能有这么一个好的实习机会。在这里，不仅学到了值台人员的服务程序和技巧，更学到了一些课堂上难学到的知识，我把它归纳为以下三点：

一、对工作一定要热情，要面带微笑。作为服务行业的工作者是不可以把情绪带到工作中的，对待工作一定要认真。

二、要处理好上级和同事的关系，既不能阿谀奉承，也不能不闻不问，最重要的是做好自己分内的事。

三、对待工作要勤奋。俗语说得好：天道酬勤。只要你付出了，认真的去做了，别人都会看在眼里，记在心里，机遇始终是留给做准备的人。

国贸顶岗实习自我报告篇12

关键词： 项目课程；职业能力；国际商务

Key words： project curriculum；professional ability；international business

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）09-0228-05

0 引言

经管服务类专业，如国际商务专业，属于应用性很强的专业，强调学生的实际操作能力、动手能力和处理问题的能力，如何通过递进式的训练，最后不仅学习到专业知识，而且能活学活用，直接上岗，并具备一定的可持续发展能力，使学生毕业后成为适应工作环境的实用型人才，一直是服务类经管专业课程改革的难点。

国家首批示范高职院校——广州番禺职业技术学院（以下简称：广州番职院）国际商务专业的教改实践进行了四年（2008～2012年），整个研发过程达到六年（2006～2012年）之久。该项目化课程体系打破了传统的学科体系，立足职业能力本位，构建以工作任务为中心，以项目课程为主体的三个“三加四”高职课程模式——开发“三维互渗+四级递进”的课程体系，通过“三级平台+四轮驱动”的教学模式，贯彻“三相结合+四化引领”的教育理念。本文将结合我们近年来在项目化课程教学改革的探索与实践，对此展开实证研究。

我们开展项目化课程教学改革的指导思想是：相较于工程类从业人员的主要工作对象是机器，即“物”，服务类从业人员的主要工作对象是客户，即“人”，所以创新型商务人才既需要专门化的职业岗位技能，也需要较高的人际沟通水平。在实践中，与工科院校课程开发重视工作过程的系统分解相比，文科类院校（商务类专业）注重根据岗位所面向的服务人群与业务种类来重构课程体系，并结合具体的业务流程整合课程内容，最大限度地保证课程设计与岗位职业能力要求之间的适切性，在培养商务类从业人员职业岗位核心技能的基础上，突出 “人际沟通”与“开拓创新”的能力要求，实现职业能力、社会能力、方法能力的三能合一的人才培养目标的要求。[1]

构建国际商务专业项目化课程体系的总体思路是：①课程内容设计应当以工作任务分析表为基础进行二次开发。②课程内容以一系列行动化学习项目为载体。③项目之下设置模块，模块是项目的细化或分解，模块是项目的有机组成部分。④项目和模块均来自于职业岗位工作内容。⑤要充分考虑项目和模块的典型性、真实性、完整性和覆盖面。⑥以实践知识为明线，以理论知识为暗线。⑦实践知识以工作任务分析为依据建立相对完整的体系，理论知识围绕实践知识建立相对完整的体系。⑧项目和模块设置的一般策略是由易到难、循序渐进。[2]

1 “三维互渗+四级递进”的课程体系

2006年，根据行业（企业）的人才需求状况，对职业岗位（群）和技术型人才知识和技能结构进行整体分析和设计，建立了以商务应用能力为主体、兼顾职业素质训导和职业资格证书获取的实践教学目标体系。2007年，结合校内外的教学资源，围绕人才培养目标，建立了以能力培养为中心，将有关知识和技能综合成基本素质与能力课、职业通用能力课和职业岗位能力课等三大模块。并且以实践性环节为中心线索，串接这三大模块，使这三大模块既分工明确，各有侧重，又相互联系，围绕着实践性环节有机地组成一个不可分割、相互渗透、逐级递进的整体。如图1所示。

通过四年多的教学实践，已形成了以基本技能为基础，岗位技能为核心，注重人际沟通能力和开拓创新能力的培养，具有实用化、整合化、一体化（教学做）和延伸化，阶梯递进、特色鲜明的项目课程内容体系。

对应商务类从业人员四个层次的职业能力，即职业基本能力，包括计算机应用能力、人际关系处理能力、日常英语听说写能力；职业通用能力，包括网上营销商务推广能力、商务英语听、说、读、写、译能力；职业岗位能力，包括签订并履行合同能力、国际结算业务处理能力、国际货运业务管理能力，整个课程内容以培养商务应用能力为中心，呈现出四级递进的能力阶梯，如图2所示。

1.1 通过职业岗位能力课程，打造岗位核心能力 为了实现 “职业岗位能力课程一体化”的目标，无论是国际贸易实务，还是国际结算、国际货代等职业岗位能力课程课程，打破传统的课程内容的框架，按照实际的业务流程或者工作流程重组教学内容，建成一体化课程。[3]

所谓一体化课程是指工作与学习一体化、理论与实践一体化、教室与实训室一体化的课程。这类课程以学习性工作任务作引领，以移植的岗位工作内容作为教学内容，以模拟岗位操作过程组织教学过程，以实训室作为教学场地，教学练相结合，是仿真的实践教学。通过这一步模拟的训练，学生能够具备完成工作任务的基本能力，但尚未从事过真实的业务。[4]

例如，“国际贸易实务”是国际商务专业的核心主干课程，这门课程按照跟单员岗位从事外贸业务的操作流程序化教学内容，在一开始就让学生置身于一个虚拟的外贸企业，以一个外贸业务员的身份开始自己的“外贸工作之旅”， 从和外商磋商谈判、讨价还价，到贸易合同的签订，一直到最后的履约，包括租船订舱、出口报检、报关等所有环节。在所有的训练中，通过建立了一个虚拟企业，让学生在仿真的工作的情境下，完成实际外贸全套工作任务，虽然企业是虚拟的，但学生所需完成的任务与实际外贸工作，在内容、步骤、方法等各方面完全一致，其相关资料、经济业务也都来源于企业一线，课程中采用的单证等都是从实际企业中收集筛选出来的，与实际工作中的完全相同，有效实现了课程教学与岗位需求的零距离对接。

1.2 通过职业通用能力课程，培养良好沟通能力 人际沟通能力的欠缺，是目前多数高职院校毕业生的能力短板，也是校企合作过程中，企业经常反映的普遍存在的问题。为此，我们创新性地在职业通用职业能力课程中，按照高级商务助理岗位的能力要求，基于工作过程，系统整合优化几门主干课程，开发了基于沟通能力培养的双语类项目课程——《国际商务沟通技能》。首先，我们将商务英语口语、商务沟通等课程整合为的一门《国际商务沟通技能》，实现了 “职业通用能力课程整合化”的目标。其次，它也是教学企业项目课程；我们还尝试在本课程中采用双语教学，力争在国家首批示范高职院校中，逐步突破高职双语教学的瓶颈。

所谓教学企业项目课程，是借鉴新加坡南洋理工学院的“教学工厂”理念开发的这类课程，即以实际工作任务作引领，以实际业务操作作为教学内容，按真实的业务工作过程组织教学过程，以校内生产性实训基地和广阔的市场作为上课场所，是以校内生产性实训基地为平台面向社会进行的真实工作项目训练。通过这种训练，学生可具备从事单项业务工作的能力，但此时学生尚不具备完成一个完整工作岗位的能力。[5]

第一，课程内容上，为了保证沟通能力逐级递进，不但借鉴了国外优秀的教材资源（《Work Place Skill》），精心选择知识点，更加针对高级商务助理岗位的口头和笔头沟通技能、按照一个个项目组织设计教学内容，围绕一个个工作任务开展教学。例如，在口头沟通能力模块中，设计了上司沟通、同级沟通和客户沟通三个项目，其中，“口头沟通——上司沟通”项目又由三个小模块构成，采取情境教学法，结合传统讲授法，即“课上课下”相结合，布置学生利用课余时间在网络课程中观赏电视剧《杜拉拉升职记》的视频，了解上司的角色（模块1）、掌握与上司沟通的原则（模块2），再要求学生根据具体情境，用小组讨论法，活学活用向上沟通的常用句型（模块3）；第二，保证学生有足够的学习时间，《国际商务沟通技能》课程共136个学时，包括第三学期36学时和第四学期100学时；第三，但也是最重要的一点，授课场所不但在校园里，还会到企业中；第四，为了培养国际商务双语沟通能力，在教师用讲授法“教学”时，尽量借鉴原版教材采用双语教学；在“学做”阶段，根据学生实际英语水平，允许其部分使用中文进行口头沟通。

具体地，2010级国际商务专业，我们借鉴南洋理工学院的实施方式“双轨制”，[6]在第四学期开设《国际商务沟通技能》课程过程中，统一安排了为期3个月广州市俊才咨询服务有限公司的电话呼叫中心实习，这实际上也是在生产性实训中心进行学制中间的顶岗实习。操作方法是：把二年级两个班的学生分成两组，其中的一组在第四学期后半学期（2012年4～7月）到“教学工厂”做项目，剩下的一组还在学校的课堂上课；暑假（7～9月）时，两组学生再交换位置。通过这种现场作业的实战模式，学生既是学习者也是准员工，一方面可以学习，另一方面可以从事并能获得相应的报酬。专任教师每周一天到企业为学生上《国际商务沟通技能》课程，兼职教师是来自俊才公司的业务骨干，负责指导学生开展业务；教学内容与相关业务一部分来自于电话呼叫中心的相关工作，由行业教师和专任教师共同开发与指导。通过现场作业，老师和企业专家共同指导学生，通过学生在岗位第一线的真实体验和完成上司沟通、同级沟通和客户沟通的工作任务，不但消化、应用了在学校学习的知识和技能，而且在一个动态环境中的“真项目真做”有效培养了学生的沟通能力、应变能力、学习能力。

1.3 通过职业拓展能力课程，激发开拓创新能力 培养学生的开拓创新能力，主要通过如下三种方式：一是把课内实践教学与课外社团活动相对接，搭建立体化的课内外实践教学平台。除了课内所有课程的实践教学部分，国际商务专业的教师、辅导员还在课外第二课堂组织学生参与一些具有专业特色的活动，如“挑战杯”创业计划知识竞赛、全国大学生金融投资模拟交易大赛华南赛区培训、素质拓展推广会、求职礼仪之星、商务谈判竞赛讲座等。通过这些活动，模拟企业文化，创造一种人文素质培养与企业文化精神熏陶相融合的氛围，让学生在潜移默化的教育中提升人文素质和职业素养。二是通过学生参加各类校外的社会实践活动来实现。当学生课程学习到一半时，暑期社会实践活动开始，学生带着学过一半的专业课程走上社会实践岗位，体验、实践一线跟单员、单证员工作。暑假完毕，回到学校继续专业课程后续的课堂学习。第三，顶岗实习是最后的实践教学环节，学生以准员工身份到企业顶岗，教学活动以学生所在岗位的工作任务作引领，以所在岗位业务工作内容作为教学内容，以工作场所作为教学场所，是在真实的岗位作为准员工进行真实的工作。通过这一阶段的学习，使学生具备独立履行岗位职责并走向正式就业的能力。

国际商务学生参加全国大学生挑战杯课外学术科技作品竞赛屡创佳绩，继2011年作品获校级银奖，2012年作品再获校级金奖，并被推荐参加广东省级比赛。近年来国际商务专业的学生参赛竞技成绩的提升，应该说很大程度上得益于职业岗位课程之一的《国际市场营销实务》。该课程以“国际营销环境分析”、“国际营销调研”、“营销定位”、“营销策划”等工作项目为主线来组织教学过程，通过任务驱动型的项目活动，培养学生进行国际营销调研、营销策划和产品销售的能力。既重视校内课堂教学，更要让学生走进社会，在真实的营销环境中进行营销环境分析、营销调研和营销策划。其中，在2011年作品《关于广州番禺区中小型企业规模扩展影响因素的调查报告》中，学生运用课程所学的调研方法与数据分析工具，对番禺区食品、建材等行业的中小型企业进行调查，分析其在规模扩展中遇到的主要问题，以及提出相应的解决措施。而2012年作品《广州市十分钟加油站美容美发有限公司创业设计》是一家专门为面试者和上班族而设，提供快速理发、衣着整理、面试技巧等服务的“有限责任公司”，讲求“实用、便捷、实惠”，他们用最短的时间给面试者量身打造最适合的整体形象，并在服务过程中鼓励面试者和提供面试技巧，提高面试成功的机率，具有“时效、量身打造”的特色的造型屋，强调标准化理念，创意十足。

虽然只是高职院校，但是为了培养学生的创新能力，同样应适当引导学生开展研究性学习，在教会学生使用工具的方法的同时，注重引导学生通过运用这些工具对中国经济进行实证研究。我们结合职业岗位能力课程“国际结算”的研究性学习，最初，采取教师先布置研究专题，在实训课上教会学生如何利用图书馆的中文期刊网等网络学习工具检索相关专题资料，再由学习小组课后自行进行专题研究，撰写学术小论文，最后由学生学习小组做课堂展示研究成果（小论文）、师生共同评价的自主学习模式。近两年，则开始探索结合指导毕业生的顶岗实习、在校生的挑战杯比赛，开展研究性学习。目前，2010级国际商务专业有三位在校生、2009级国际商务专业有一位毕业生，都在跟随“国际结算”的专任教师进行 “广州外贸企业国际贸易结算多元化战略研究”（2010年广州市属高校科研项目）的调研工作，通过师生共同调查研究的过程，不但使学生学到鲜活的知识，而且很好地将教师的教学、科研工作与学生顶岗实习调查报告的写作和挑战杯课外学术科技作品竞赛的备赛有机结合。我们认为，高职学生的创新能力、研究能力也是其将来面向市场经济、服务中小企业所必备的。

2 “三级平台+四轮驱动”的教学模式

基于实践导向的改革，最复杂的是课程的组织实施，因为它颠覆了过去按部就班的固定式课程安排体系，因此我们建设了适应“三级平台”实践教学的设施作为支撑。项目导向、仿真训练、顶岗实习是我们实施中颇具特色的教学模式，而参加全国各类大赛，则是检验我们培养效果的一个舞台，通过这四轮驱动，有效保证了学生职业能力的养成。

2.1 搭建“三级平台”，支撑实践教学的落实 为适应第一步一体化课程教学的需要，建设了外贸业务实训室、外贸单证操作实训室、国际货代实训室等实训设施，配置与工作场所业务场景高度仿真的教学环境，使用与实际工作相同的软件，按照工作流程来组织教学。

为适应第二步教学企业项目课程教学的需要，建设了能够开展真实业务的商务项目中心，把外贸企业真实的产品和服务项目引进学校，并以项目中心为平台通过本专业全体学生的教学活动把这些产品和服务推向社会。广州市俊才咨询服务有限公司电话呼叫中心的项目就是商务项目中心开发，并由项目经理负责管理的。

为适应第三步实践教学顶岗实习的需要，必须建立相对固定并能长期发挥作用的校外顶岗实习基地。我们结合订单式培养，与本地外贸部门合作完成学生半年顶岗实习，确保半年顶岗实习达到毕业生的100%。

“三级平台”保证了实训室模拟实习、校内生产性实习和半年校外顶岗实习结合的实训体系的有机联合，而且以实践性环节为中心线索，围绕着能力培养的核心，串接基本素质与能力课、职业通用能力课和职业岗位能力课，使这三大模块围绕着实践性环节有机地组成一个不可分割、相互渗透的整体。

2.2 通过“四轮驱动”，保证职业能力的养成 项目驱动的实施模式，是工学结合在经管服务类专业教学改革中的核心，我们的所有课程都渗透、应用了该教学模式。即无论课程内容是按照什么模式设计，是按照工作流程，还是按照工作岗位，或者按照职业能力，或者是按照项目划分，所有课程的实施都把流程中的每个步骤、岗位中的每个环节、能力中的每项技能、项目中的每个任务……按照项目驱动的方式来组织教学，并且整个过程学生要完成学习任务目标就要依序“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”的工作过程，使学生在学习过程中，不仅掌握了核心岗位技能，而且潜移默化养成良好的工作习惯。

情境模拟的仿真模式，这种模式是我们常用的一种模式，无论是国际贸易实务，还是国际结算、国际市场营销、报关实务课等，我们都按照“工作流程”来设计课程。

应用这种模式的关键，就是打破传统的教材内容的框架，按照实际的业务动重组教学内容，围绕流程中的每个阶段任务组织实施教学，使教学过程“实战化”——学生从第一堂课开始就是完成一笔完整的“外贸业务”或者“营销任务”或者“报关任务”，一门实务课程变为一次生动的实践业务的行动，通过在实践中让学生学会流程、学会方法、学会合作、学会解决问题，实现了“以实践工作流程为线索的教学模式”。同时，在去实际企业训练有难度的情况下，把贴近真实工作的软件引入教学，以这些软件为载体，导入相应的核心课程，实现了“真项目假做”的仿真训练，达到了很好的效果。

现场作业的实战模式，学生在三年中安排两次或以上顶岗实习，其中一次是在第四学期或暑假进行，最后一次是第六学期，是毕业前实习，要实习半年。

我们曾经担心：企业会给学院真实的项目吗？实践证明只要我们为企业着想，企业对此是有积极性的。主要问题反倒是我们的教师数量不能满足需要并且大部分老师缺少实际工作经验，负责外部联系和指导项目的能力不足，因此为了保障项目教学改革落到实处，在实施真实项目教学中有必要像新加坡南洋理工学院那样设立类似“项目经理”的职位，专门负责真实的项目教学。从2011年底起，已配备了一名专任教师担任商务专业的项目经理。

大赛竞技的实战模式，对于经管类专业的学生，要想设计出一个产品，很难像工科有一个实际的东西产生，更多是研究报告或者调研报告等，而这些则能体现学生的综合素质，为了检验我们的培养方案，我们把积极参与各个层次的大赛作为课改实施中的重要环节。作为学生科技活动的新载体，“挑战杯”在培养复合型、创新型人才，促进高校产学研结合，推动国内风险投资体系建立方面发挥出越来越积极的作用。

3 “三相结合+四化引领”的教育理念

在“教学练”一体化教学中，通过使用一体化教材、配套教学软件、配合使用网络课程，布置课后作业、课前预习等实现教、学、练三者结合。能否加强信息化教学手段，建立纸质、网络等多种媒体构成的立体化教学载体，为学生自主学习提供条件，是影响项目教学的成功的重要因素。我们通过对商务类专业丰富的工学结合的教学模式进行归纳和提升，在教学设计和教学内容的改革中，构建了 “教学设计工作化、理论内容任务化、实务内容实践化、实训内容实战化”（即“四化引领”）的特色鲜明的教学理念。

3.1 “三相结合”的教学过程

第一，“教学做”相结合。目前大多数课改试点高校没有适合项目教学的、自成体系的教材；项目教学中教材的选用随意性大，直接影响着学生的学习效果。因此，是否能开发出具有高职特色的项目教学教材，是影响项目教学的效果的关键因素。已有《国际贸易实务》、《国际结算等》3本项目教学的一体化教材，使用三年多，反响良好、销路突出，出版社准备近期修订后再版。

第二，“课上课下”相结合。我们依托网络教育技术手段，建成了国际贸易实务、国际结算、国际货代、经济法、国际市场营销等网络课程，全部通过了学院网络课程验收。在使用网络课程配合课堂教学的教学过程中，要结合外贸业务工作的特点和我校教学资源的实际，例如，对于学习者来说，想让他们了解复杂多变的外贸个案，就需要网络课程提供大量的相关案例，课上采用了课堂讲授法、案例分析法等教学方法；就要求学生课下配合使用网络课程中的案例库、观看网络视频自主学习以及开展专题研究后自主撰写论文等，对自己的学习效果进行检查时，在解决案例的过程中进行知识的再次建构。

第三，“校内校外”相结合。所谓“校内校外”结合，指通过工学交替的教学模式，将校内生产性实训与校外顶岗实习、社会实践活动等有机衔接与融通，保证“三维互渗”和“三步实训”落到实处。

3.2 “四化引领”的教学理念 “教学设计工作化”，即指一门课程的整体的教学安排、组织和规划。教学设计工作化的核心就是打破原有传统教材的框架，打破以往知识体系完整的束缚，从学生就业的核心岗位能力要求出发，按照工作任务、工作流程或者工作项目来重组和序化课程内容，这是我们整个课改理念中最关键的一点。

“理论内容任务化”，即指在项目课程的教学实施中要转变思路，理论内容要转化为实务内容，通过把课程内容项目化或者任务化，围绕一个个工作任务开展教学，使一门理论课程或者课程的理论部分转变为生动的“以任务为中心的实务教学”。

“岗位内容项目化”，即指对于专业的职业核心技能课程，按照实际的业务活动或者工作项目来组织教学，学生从第一堂课开始就是完成一笔完整的“外贸业务”或者“营销任务”或者“单证任务”。对于一些通过一体化教材中的模拟情景难以完成的实践训练，还在实训室里辅以教学软件的训练；同时注意把整个实训尽可能和职业标准对接起来，我们称之为“双证课程”。通过在实践中让学生学会流程、学会方法、学会合作、学会解决问题。

“实训内容实战化”，即通过和企业实际项目的合作，把实训内容转化为实战过程，整个训练通常是让每个学生扮演未来岗位工作人员的身份开始，完成一次综合的、完整的业务训练。像《国际商务沟通技能》的实训就在广州俊才公司的电话呼叫中心——生产性实训中心进行。如图3所示。

在生产性实训中心的顶岗实习，兼具了学生生产性实训企业员工培训双重功能，既是教学场所，也是社会服务基地，专兼职教师共同开发的项目课程既可以供学生学习，也可以供员工培训，既取得出色的教学效果，也取得良好的社会效益，成为连接企业和学校重要媒介。

4 主要结论

传统的国际商务专业课程体系存在课程多、课时长、与岗位结合度较差等问题。由于国际商务课程教学过程中涉及的知识点独立性较强，在单独一门理论课中设计教学项目的难度比较大，所以在传统教学中难免会偏于灌输式教学方式，教学效果比较差。

广州番职院国际商务专业重构“三维互渗+四级递进”的项目课程体系，符合学生认知规律，较好实现了培养职业能力、社会能力、方法能力的三能合一的人才培养目标的要求。从课程的设置、到课程的设计、教学内容的重组、教学模式和教学方法的探索等都围绕实践导向的“三相结合+四化引领”的教学理念，通过“三级平台+四轮驱动”把整个教学体系转化成一个“实战”训练的三年，推动学生沟通能力、创新能力的提升。

我们开发的项目课程课程标准、项目设计方案、便于学生自主学习的网络课程等教学资源、编著出版的配合一体化教学的特色教材、创新的教学方法、三步实训模式等，应能系统解决项目教学中教学资源建设和教学方法实施等实际问题，其系统的开发模式和四年的实践经验应该能为文科类院校经济管理类其它专业项目课程体系构建提供一定的借鉴。

当然若从教学成本分析的角度考虑，推广新的课程模式尚有许多问题值得探索和研究，因为项目课程对师资素质、师资数量和教学设施等的要求都相对较高。如何在确保教学质量的前提下，充分利用教学资源，降低教学成本，提高推广新模式的可行性，将是下一阶段的重要研究内容。

参考文献：

[1]周建松.高等职业教育示范建设理论与实践[M].浙江大学出版社，2011：75-79.

[2]徐国庆.职业教育项目课程开发指南[M].华东师范大学出版社，2009：70-78.

[3]张宏博.基于职业成长重构国际结算课程内容体系[J].职业技术教育，2010，（8）：17-19.