珠宝店经理总结范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇珠宝店经理总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

三八妇女节的活动总结1值此“三八节”之际，__酒店高度重视维护女职工权益，以女职工为首举行了各种各样丰富多彩的庆祝活动，让女职工们在自己的节日中，感受到一份来自单位与项目诚挚的祝福。

2021年3月8日，__酒店全体女职工共35人在指挥部一起参加了座谈会。会上，__酒店总经理就2021年的形势和女职工所付出的努力表达了肯定，还充分表扬了女职工在项目及单位艰苦困难时期，所表现出的勇气和乐观精神。同时，在会上，总经理还宣读了__酒店表彰先进女职工集体、个人、“和谐”家庭的通知，砥砺在座的女职工在2021年继续发扬艰苦工作精神，为__酒店2021年的工作增添更多的光辉.总经理及领导班子成员对妻子一直陪伴在身边表达了真诚的感谢，并祝愿在这个广大女职工的节日中，能开开心心、快快乐乐的度过!

会后，__酒店围绕“三八节”为主题，举办了羽毛球、兵乓球、跳棋、跳绳、猜谜语、抢板凳等娱乐文体活动，让全体女职工在属于自己的节日中，能感受到快乐的气氛和节日的喜庆。活动还分设了一名、二名、纪念奖，使项目全体女职工在参与娱乐活动时，还充分参与到激烈的竞争中，并使活动的精彩程度提升到最大化。在猜谜语活动中，女职工们踊跃参与，积极抢答。本篇文章来自资料管理下载。并在短短十分钟就将所有的谜底全部揭晓，充分体现了__酒店女职工们的智慧。随后进行的乒乓球比赛，更是吸引了广大女职工的参与，竞争异常激烈。一共分成了五个小组进行淘汰赛，紧接着进入第二轮积分循环赛，最后由积分最高的前两名获得者角逐第一名与第二名。

“三八节”庆祝主题活动结束后，由__酒店组织与广大女职工一起聚餐，庆祝活动的圆满结束!并希望__酒店全体女职工在进入施工时，能更加全身心的为项目、为单位站好岗、守好家，让__酒店在2021年中焕发新的生机和活力。

三八妇女节的活动总结2在这春回大地、草长莺飞的季节，又一个“三八国际妇女节”翩然而至。3月8日，__酒店为激发企业女职工“主人翁”的意识，充分发挥妇女“半边天”的作用，让酒店广大女职工享受到快乐和幸福，感受到__酒店对女职工的关心和爱护，组织开展了以“快乐工作、幸福生活”为主题的一系列庆祝“三八”妇女节活动。

由酒店工会牵头主办，精心策划了“互动操”、“搭桥过河”、“长龙比赛”、“拉歌”、“听音乐抢凳子”、“兔子舞”、“男女混合足球比赛”等多项游戏活动。女职工们都踊跃参加到活动中，在这个美丽的季节，大家展示了积极向上、美丽健康的精神风貌，收获了健康和快乐的好心情!

在“听音乐抢凳子”环节，伴随着裁判员的一声令下，大家个个竖起耳朵，集中注意力，小心翼翼的绕着凳子走，生怕一不小心就抢不到凳子了，音乐声一停，有的抢到了，有的摔倒了，有的还没反应过来……整个比赛现场极为热烈，呐喊声、欢笑声响成一片，大家都沉浸在欢快、喜悦的气氛中。

除了开展以上活动，酒店还在女职工中开展了以“引领女性阅读.建设文明家庭”为主题的读书征文活动，优秀的作品将推选上报到区工会。

酒店开展这样的活动，让女职工过一个快乐、温馨、难忘而有意义的节日，也进一步丰富了酒店女职工的业余文化生活，活跃了团队气氛，增进了大家的感情，凝聚了团队精神。活动结束后，大家纷纷表示：今后要用更加昂扬的斗志和充满激情的阳光心态投身到工作中去，为酒店的发展贡献出自己的光和热!

三八妇女节的活动总结3设计意图

小班幼儿情感大都表露于外，常常处于激动状态，且容易变化，行为具有强烈的情绪性，而大部分幼儿对妈妈十分的亲近也很依赖妈妈，什么事都会跟妈妈说，碰到事也会第一个告诉妈妈，但很少能体会妈妈的辛苦，或为妈妈做一些小事。小班孩子的年龄特点也决定着他们在享受别人爱护的时候，不会考虑到去关爱他人。

因而，在引发孩子充分体验妈妈的关爱的时候，更应该激发孩子关爱他人的意识。针对这些特点，我们尝试请妈妈或奶奶一起来园与孩子进行亲子活动，让幼儿感受妈妈、奶奶爱的同时，学会表达爱的情感，增进母子亲情。

活动目标

1、知道三月八日是妈妈、奶奶们的节日。

2、乐意与妈妈、奶奶一起游戏，体验共同游戏的快乐。

重点：体验与妈妈、奶奶一起游戏的快乐。

难点：乐意用简单的语言和行动表达对妈妈和奶奶的爱。

活动准备

1、歌曲磁带，如《我的好妈妈》等。

2、通知妈妈参加活动。

3、区角材料准备。

活动过程

一、歌表演《我的好妈妈》

1、播放录音带，引导幼儿跟着音乐哼唱歌曲。

2、请妈妈或奶奶坐在椅子上，宝宝跟着音乐边唱歌边亲亲妈妈或给妈妈捶捶背，揉揉肩。

3、请个别孩子和妈妈上来跟随歌曲表演。

二、亲子游戏

1、教师示范，介绍游戏玩法。

2、请幼儿和家长尝试玩一遍。

3、亲子合作游戏。

三、礼物送给好妈妈(分组区域式活动)

1、介绍各区域的活动内容及材料。

2、请家长和幼儿选定自己想制作的内容。

3、制作完成，引导孩子给妈妈和奶奶送上贺卡和郁金香，并学说祝福的话，如“妈妈您辛苦啦!”“妈妈，祝你节日快了!”“妈妈我爱你”……等。

4、拍照留念：和妈妈、奶奶一起留下美好的瞬间。

三八妇女节的活动总结4为了体现__珠宝店健康、文明、团结向上的精神风貌，营造浓郁的节日气氛，丰富珠宝店员工的业余文化生活，激励珠宝店员工以饱满的热情和最佳的工作状态把本职工作上一个新台阶，3月__日__珠宝店员工在__欢聚一堂，举办了“庆三八”趣味运动会活动。

运动会上珠宝店员工店长、经理兼副店长在活动开始，向战斗在珠宝销售的一线工作人员表达了节日的问候。__做为东道主，做了大量细致的安排，在开场舞曲的伴奏下其保洁员以优美的舞蹈拉开了活动的序幕。

首先是集体项目拔河，各参赛队员摩拳擦掌、跃跃欲试，一声哨响，场上队员相互配合，竭尽全力，拼命拉绳。场下的拉拉队也不甘示弱，加油声，一浪高过一浪，气氛相当热烈。接下来又是个人项目：定点投篮，跳绳，托球跑。在大家的喝彩声中，珠宝店员工都表现得相当积极，都本着参与第一、友谊第一、比赛第二的精神在非常轻松和欢快的氛围中进行比赛。

在两个多小时的趣味比赛中大家凝聚了力量，增强了团结，赛出了友谊。大家表示今后要多参与这样的集体活动，相互学习，相互促进，把__珠宝店建成“温馨活跃、安全稳定、优美和谐”的店铺。

三八妇女节的活动总结5为了隆重庆祝“三八国际劳动妇女节”__周年，激发全公司广大女职工的劳动热情和创造精神，丰富女职工的业余文化生活，鼓励她们立足本职岗位建功立业，__珠宝店按照总公司的统一布署，结合珠宝店的实际，认真组织、开展了“三八”节的庆祝活动，取得了预期的效果。现总结如下。

一、早计划、早安排

作为珠宝店的常规工作，对“三八”节的有关庆祝活动，今年我们珠宝店较早地作了安排，制定了具体的活动方案，并及时与珠宝店行政部门协商、完善方案，公布实施，以求取得较好的效果。

二、有创新、讲实效

为了取得更好的活动效果，今年珠宝店对活动的内容和形式都进行了一定程度的改变。具体来说，就是根据珠宝店工作的实际，结合珠宝店的特点，除了积极号召女职工巾帼建功、积极开展争创巾帼文明示范岗活动外，还举办了丰富多采的业余文化活动。

1、为了更好的配合庆三八节厨艺大赛，珠宝店进行了厨艺大赛的选拔赛。

选拔赛由全厂女职工参加，进行了激烈的厨艺比拼。选拔赛在刀法、造型、营养这三个方面进行评比。经过了综合评比，最后选定3名选手参加决赛。在随后的总公司的庆三八节厨艺的决赛上，3名选手精心准备了10道菜，最后以优异的成绩获得了组织奖。

2、“三八”节期间，在全体女职工中开展了以展现个人才干、体现人文艺术素养为目的的才艺作品征集。

活动的内容丰富多彩、形式灵活多样，又富有实效。女职工创作的文学类作品，包括小说、诗歌、散文等;美术作品有绘画、剪纸、摄影、平面设计等;才艺作品有编织、插花、折纸、折花、模型等作品。这样，既结合公司实际，丰富了职工的业余生活，又避免了以往征文等形式容易出现的网络上随便下载文章的现象发生，活动取得了实效。

3、为了更好的宣扬传统美德、传承文明，在妇女节前夕公司开展了好妈妈的评选活动。

评选活动在3个候选人中进行，由全体职工投票选举。最后获得票数最多的陈永巧成为这次活动的好妈妈人选。

三、造气氛、送温馨

为了让广大女职工过好节日，珠宝店为全体女工办理了安康保险，并对广大职工宣传了保险的意义，体现了珠宝店对全体女职工的关怀和爱护。

四、今后努力的方向

1、加大妇女工作的宣传力度，使妇女工作深入人心。

2、充分发挥总公司的教育、参与、代表、服务、联谊维权等六大职能作用。

篇2

通过调查发现，原经理发现葡萄酒市场不错。并选择了一种深浓宝石红-紫色，这款酒从色泽和口感上都非常年轻。黑醋栗香气，铅笔芯，烟草、香料和碎岩石气；重酒体，精致纯美，层迭的果香和绵长的口感表现出复杂性，丹宁非常细，坚实地撑起架构，回味非常长。非常适合集时尚和品位为一体的白领人士。

从商这么多年，原经理清楚知道目前葡萄酒行业的终端渠道主要有四种：零售店、超市、商场和酒店(即提供酒类商品消费的各种餐饮店)，它们分别在酒类商品终端销售中起着不同的作用。例如零售店：出售的商品多为中低档次。到零售店购酒者多是购买那些正在流行且价位适中的酒类商品。他们不是消费潮流的领导者，而是跟进者，或者是与价格因素有关的随意购买者。超市与商场：超市购酒者大都不是直接消费者。家庭主妇是超市的主要客户群，此类购买者往往受家庭直接消费者的影响，指明购买某品牌。在商场超市销售的酒很少是淡雅的白领人士。其实主要的消费场所应该是酒店，在酒店中销售葡萄酒，常常会相互影响，酒店之间也相互影响。然而，随着市场商业化加激，若像做啤酒那样进入酒店市场则非常麻烦，虽然餐饮渠道是葡萄酒的主流销售渠道，但是葡萄酒在餐饮渠道的竞争混乱无序，首先、酒店大多都要求赊销供货，而且多数店信誉不佳，风险较大，说不定销量上去了，钱却要不回来；其次，酒店销售恶性竞争：进店费、专销费、开瓶费、促销费、公关费等层层加价，造成产品销售价远远高于本身价值。另外，经过酒店的各种费用的剥夺，自己所剩下的利润非常低，等于替酒店白忙。最后导致销售费用高，自己目前的企业也将陷入进退两难的困境。

经过分析决定，最后，原经理没有做竞争异常激烈的卖场及酒店，而是曲径通幽，别有洞天地选择了如下渠道，此渠道原经理笑着说是“浪漫之旅”：

面包蛋糕店

南京面包蛋糕光能叫得出品牌的门店就有73家，如DISCOVER甜品店、艾菲儿蛋糕店、大磨坊、克莉丝汀饼屋、美而易、冠生园等，而且每家品牌还有许多分店。因为面包蛋糕店一般开在特定区域内的商业中心、学校密集区、住宅小区边，交通枢纽，人员流动量大。而且定位也大部分是年轻时尚人士，因为年轻人是西式点心的主要消费群体，这与自己的葡萄酒消费群体定位一样。

原经理决定从这方面着手，与各个面包蛋糕南京部总店联系，从总店着手。面包蛋糕开店后的营销，对于面包店来说是一个长期的任务，不能时断时续，要坚持不懈。许多面包蛋糕店也希望自己的店服务方面能更方面消费者，除店内销售外，还经常走出去服务，与周边工厂、企事业单位工会联系，当这些单位员工过生日时，用低价制作生日蛋糕。然而，与如此之多的面包蛋糕店其铺货原经理采用地毯式铺货来操作：1、时间上，速度快。一个市场的目标面包蛋糕店完成铺货，最长不要超过一个月。2、空间上，密集推进。以优秀面包蛋糕店为铺货切入点，密集型相近延伸。3、人员上，集中力量。固定人员不足，可抽调机动力量加入铺货队伍，但要统一指挥，分工明确。4、手续上，档案程序系统化。5、效果上，日日总结。每天铺货结束，都要召集有关人员检查本日铺货效果以及所遇到的具体问题，明确次日计划。6、杜绝假铺货。杜绝货被送进了面包蛋糕店却没有被放上营业柜台的情况。7、争取最佳柜台位置。铺货不是目的，却是销售的必需。面包蛋糕店整合营销成功的核心是环环相扣，紧密跟进。另外，原以理在宣传促销也紧相随，原经理说如果产品放在面包蛋糕店的柜台上过了导入期仍严重滞销，面包蛋糕店就会对自己的产品失去信心，他们不会让滞销的产品长期占据有限的营业柜台空间，于是从柜台上撤下企业的产品就在所难免；从消费的角度，产品老是在柜台上摆着，没有人推荐也没有什么提醒卖点出现。原经理则为面包蛋糕店统一印制双方广告海报，上面有自己葡萄酒的内容也有亲情中的温馨。并联合搞促销，凡在面包蛋糕店消费满99元，加1元送葡萄酒一瓶。

鲜花礼品店

现在鲜花礼品店几乎在南京每一条大街小巷都能看到，它以礼仪速递形式，为婚礼庆典、开业庆典、生日祝寿、慰问病人、节日庆贺、金榜提名、乔迁之喜及各种商务交往提供鲜花、绿植等一条龙服务。而鲜花与葡萄酒联系到一起，则让人倍感浪漫。若时逢家人生日或特殊纪念日，捧一束鲜花，提着一瓶葡萄酒，带去沁香与温馨，相信一定会为这个喜庆、祥和的日子再添几分热烈与欢愉。情人或家人相聚，点着温馨的烛光，听着优雅的音乐，品喝一杯香醇，更是让年轻时尚人士向往。

在这一点上，原经理也没有全面进入，而是选择几家比较不错的鲜花礼品店，并将消费对象细分，只定位买玫瑰花的消费者。制作精美的葡萄酒的介绍或鲜花文化的贺卡。另外还特地制作葡萄酒品味小册子，在设制上非常讲究，图文并茂，介绍着葡萄酒品饮艺术，葡萄酒的分类、成分、酿造、品酒的步骤等。然而贴出温馨浪漫的海报。“葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催。”很多到店里购买玫瑰花的人，听到营业员介绍，随带买一瓶葡萄酒的人还真不少！

黄金珠宝店

篇3

在2011年9月的福布斯富豪排行榜上，郑裕彤以90亿美元资产位居香港第4位，但时年86岁的郑裕彤并没有停下冲击香港首富的脚步。两个月后，郑裕彤家族旗下周大福珠宝（01929.HK）开始路演，这个2011年下半年最大规模的IPO，有可能将郑裕彤推向华人首富的宝座。

“十五岁进金铺打杂，八十六岁冲击华人首富”，再牛的HR也很难给出这样的职业规划。不过，再多的财富也换不来时光的停滞，当年的懵懂少年如今已是耄耋老人，郑裕彤凭借其顺风顺水的一生，打造了周大福和新世界这两个辉煌一时的明星企业。

入赘周大福的顺德小镇青年

受市场低迷等因素的影响，周大福上市后，并没有能让郑裕彤完成首富梦。据估算，周大福总市值约1500亿港元，郑裕彤家族持有比例为74%，达1110亿港元，即使加上新世界发展的财产，也低于李嘉诚、李兆基和郭氏兄弟，屈居香港第四。不过，从一个逃荒的顺德小镇青年，走到今天，郑裕彤已经堪称传奇。

1929年，周至元凭借炒金银货币赚得第一桶金，在广州创立周大福金铺。时年郑裕彤只有4岁，还生活在广东顺德县贫穷偏远的伦教镇。周至元一定不会预料到，若干年后，这个方寸大的金铺会因为这个指腹为婚的准女婿――郑裕彤成功上市，并成为和蒂芙尼、卡地亚等国际品牌分庭抗礼的金字招牌。

故事放在历史的大背景下格外好看。

郑裕彤念中学的时候，战火连年使得他不得不放弃学业，全家从广东逃到了澳门去谋生。和李嘉诚的故事版本如出一辙，一样靠老丈人起家，家境贫苦的郑裕彤15岁就进入周大福打杂。凭借头脑聪颖、勤恳能干，他只用三年就从端尿盆、洗厕所的伙计晋升为柜台主管，并于同年娶了周至元的女儿周翠英，入赘周大福。

这个大时代下典型的小镇青年，刚翻开其顺风顺水富豪生涯的第一页。

1946年，香港皇后大道中148号，周大福金行开张。21岁的郑裕彤揣着两万元现金以及24两黄金，开了周大福在香港的旗舰店。又过了十年，周至元将黄金产品生产一并交由郑裕彤打理，周大福也正式进入了郑裕彤时代。

一晃儿就是半个世纪。如今86岁高龄的郑裕彤，依然牢牢地坐镇自己当初起家的周大福以及后来主攻房地产的新世界。他的儿子、孙子、侄子、堂兄等数十位郑氏家族成员则先后入主郑氏企业，郑氏家族左手是珠宝，右手是地产，成为数一数二的富豪家族。

不过，郑裕彤骨子里仍然是那个早年出来打拼的顺德小镇青年，不喜欢穿名牌，有自己的小车，却时不时去“挤地铁”，常常在公司吃家常菜做午饭。他对财富总是看得很淡，“多了这么过，少了也这么过。只要是够子女读书，够家中大小两餐，足矣”，也曾经跟别人说笑，“你今天许诺将整个汇丰银行给我，又有什么用呢？得个‘看’罢了。”

从赔钱卖黄金到疯狂开店

20世纪40年代，在香港做金饰品的业主很多，要在激烈的市场里站住脚非常困难。郑裕彤用的方法，就是今天的一句流行语――细节决定成败。

当时一般金铺的黄金成色都是99%，即九九金，为了在竞争中取胜，郑裕彤决定首创推出四条九（即含金量99.99%）足金，较三条九金（即99.9%）含金量更高。这个方法虽然立即使得顾客盈门，可付出的代价也是巨大的：每卖出一两金，都要亏几十块，很多人都反对这么做。但郑裕彤认为这时候挂牌子比赚银子重要，其中差价的几十万权当做了广告，而买家的口碑是金铺这个行当千金难换的。

短短两年，四条九金就靠金不“煲水”口口相传，赢得了可观的市场占有率。郑裕彤一鼓作气，在1960年将珠宝行改成“周大福珠宝金行有限公司”，成为香港金饰珠宝业最早的有限公司。

组建公司后，郑裕彤将一部分股份派分给公司元老，将公司的效益和职工的利益直接挂钩。在股权激励的效用下，当年公司的盈利就达到了500万港元。这种“人情味”也成了周大福的企业文化，迄今为止，周大福从来没炒过人。

20世纪60年代的香港，女人们已经开始关注钻石，郑裕彤也开始关注钻石后面的事。当年唯一拥有DeBeers（戴比尔斯）钻石入口牌照的就只有廖桂昌，其他人无法经营。为了取得这张牌照，郑裕彤索性在1964年到南非买下一间有DeBeers牌照的公司，此后又购得了多张DeBeers牌照。

1973年，周大福已经成了香港最大的钻石商，从此周大福黄金、钻石“通吃”，高峰期更包揽了全港钻石入口量的三成，郑裕彤成了港岛著名的“珠宝大王”。

香港的市场毕竟比较小，1988年，周大福开始试水中国内地。在郑裕彤看来，每50万人口就可以开一家分店。也就是说，中国13亿人口，保守估计可以支撑2600家店。

“这可是一个不能松懈的过程，要知道，培养2000多个店长并不是一件容易的事情。”周大福珠宝董事、中国区总经理陈世昌说。

瞄准这个目标，到2011年，周大福已经开了1506家店，其中内地有1417家。但这个数字显然没有让郑裕彤满意，因为内地一半以上的城市，还没有周大福的零售店。

周大福的招股说明书显示，2016年在大中华地区的零售销售点将超过2000家，这意味着每年周大福都将会增加200家店面。

要想开店快，就得有钱；要想有钱，就得上市。

2010年开始，周大福一边把加盟店的比例从20%上调到35%，一边开始了大手笔的资本市场运作。

“鲨胆彤”贱卖周大福？

其实，这些年周大福从未停止借助资本市场跑马圈地的脚步。

2008年10月10日，媒体报道称周大福将收购豪华腕表生产经销商宜进利（集团）有限公司的部分资产。2011年2月，上海实业控股有限公司称，同意作价40亿港元向周大福出售所持上海四季酒店77%的股权和上海两处地块90%的权益。同年3月14日，中国平安保险表示计划作价194.5亿港元向香港大亨郑裕彤控股的周大福人有限公司出售3.44%的股权，以每股71.50港元的价格向周大福人有限公司发售2.72亿股新H股……

周大福的一笔笔资本买卖，使得郑裕彤被别人说成是“鲨胆彤”，是靠投机才做成大事的。郑裕彤却说：“投资与投机是有本质区别的，只有买空卖空才完全属于投机的做法。所以凡事不要过头，不要博尽。”

只不过之前周大福参与的资本投资，基本上都是“卖别人”，这次却是“卖自己”。作为郑裕彤家族中最赚钱的生意，周大福一直没有上市。

郑裕彤选择这个时机在周大福上市时再“投机”一把，也有其不得不快步急走的行业和市场背景。

中国珠宝首饰行业正以每年超过20%的速度增长，2011年的市场零售规模在2010年2500亿的基础上又实现了大幅度增长。行业人士估计，中国将在2020年成为世界上最大的珠宝消费市场。这样的环境下，企业不进则退。

更加重要的是，金价自20世纪80年代开始，经历了20多年的低迷，终于迎来了久违的爆发性大牛市。从十几岁就开始做黄金买卖的郑裕彤，比任何人都理解这波大行情中蕴含着多少能量。

“鲨胆彤”在2011年的最后一个月，把周大福推上了香港证券交易所。挂牌首日，股价即以下跌8%破发，这还是在之前IPO定价较低的情况下。现场的记者观察到郑家纯略显不悦，郑表示“上市是心愿，不计较股价高低”。

不过，以2012年预测市盈率计算，周大福珠宝的市盈率仍达到23倍，同属珠宝行业的六福集团、周生生和谢瑞麟，市盈率则在6至15倍之间。

低买高卖的商界高手

周大福的上市吸引了众多的目光，也有不少人表示对其并不看好：黄金珠宝业并非朝阳行业，很难有爆发性增长。如果金价下跌，投资者就可能放弃黄金。

郑裕彤自然理解其中的道理。“所有行业的兴衰都是有周期性的，在低潮时购进，总不会错到哪里去。”这里郑裕彤说的是他的另一大产业――地产。

郑裕彤不仅擅长在金价最高的时候，让金铺上市，更擅长在市场低迷的时候，大笔投资。

20世纪60年代中期，香港受内地“”的影响发生动乱，许多富人都将土地、房产低价抛售，而当时具有眼光和魄力乘机收购的人，后来都成了超级富豪，郑裕彤就是其中一个，1968年，郑裕彤购置的地产最多。

在香港这个土地资源向来稀缺的城市，地产成为了这个弹丸之地最大的财富来源。既然已经拥有了珠宝店，最好也拥有珠宝店所在的那栋大楼吧。

篇4

今年上半年，周生生网上珠宝店营业额同比增长300%。这样的成绩，与其网络营销模式的突破不无关系。

找到情感切入点

珠宝不同于一般商品，作为一种奢侈品，它是人们在满足基本生活需求后，用来满足情感需求的商品。周生生集团电子商务部副总经理杨燕英接受记者采访时表示，珠宝类产品的情感价值、品牌附加值重于产品本身的功能性价值，因此，珠宝营销总是会突出其“奢侈品”的特性。

近几年传统珠宝商纷纷进入电商，黄金珠宝品牌上线发展，机会多多，但也难免遇到新问题。2010年1月，周生生在天猫正式开设旗舰店。“我们原以为实体店里卖得好的款，搬到网上也应该好，事实上却卖不动。”杨燕英说。经过一段时间观察，他们发现网上的购买人群和线下不太一样，线下顾客大部分在30岁以上，且购买力较高，线上购物人群的平均年龄较低。

于是，周生生转变电商策略，从近十万款产品中挑选年轻人喜欢的款式，用时尚的设计和精良的做工来吸引线上顾客。这一步果然奏效，2010年周生生网上销售增长快速。

不过新款推出数量是有限的，珠宝的更新换代频率远远不像衣服上新那么快，要不断迎合消费者推出新款式，是很难做到的。“珠宝和手表一样，除了装饰，更是一种标志，能被人识别才能凸显价值，不断推新并不合适。”杨燕英说。

随着越来越多品牌珠宝商加入线上角逐，周生生电商也开始面临挑战。由于周生生集团坚持线上线下售价一致原则，线上渠道不能用低于实体店的价格促销，卖家常用的打折营销手法完全用不上，周生生开始尝试其他营销思路。

“我为什么要买你的珠宝？节日，给顾客一个购买理由。”每逢节日，人们总会买点礼物传情达意。周生生看中了这一点，贴近消费者的需求，针对节日设计情感主题，创造机会增强互动。

情人节与春节挨得很近，周生生的营销主题便是“爱·回家”。对出门在外的情侣和夫妻来说，春节回谁家总是一个两难的选题。家庭生活并不适合讲道理，因此周生生营销的出发点在于给顾客一个表达情感的机会，“因为我爱你，所以我邀请你跟我一起回家”。

在杨燕英看来，母亲节本身就是一个购买理由，珠宝有保值功能，在贵重、体面之外，还有传承的价值，非常适合子女送给母亲。加上周生生本身推出了一系列母子款产品，每一个小挂件都在讲述一个小故事，如妈妈带孩子蹒跚学步、背孩子上学等，因此活动的立意也在于“体会母亲抚养孩子的不容易”，表达感恩。活动期间还推出母子卡，方便顾客向母亲表达个性化的祝福。

“同一类产品，别人也在卖，怎么突出你的不一样？”杨燕英表示，利用好网络平台，就能实现自己的想法，譬如“故事展示”的做法、情感互动在门店都很难实现，但在网上轻而易举。母亲节，他们就利用漫画讲述母爱的故事，与消费者在线互动。

在玩法上创新

七夕节被喻为中国情人节，周生生却从国外的电影入手，设计了“寻找伊莎贝拉”的营销主题。这与其向来倡导的国际化品牌路线息息相关。伊莎贝拉是一种稀有的美丽蝴蝶，法国电影《蝴蝶》以寻找伊莎贝拉为脉络，讲述寻找爱的主题。

中国人是含蓄的，不会天天把爱挂在口头，被爱的人因此容易忽略。于是，周生生设计了这样的活动，以“伊莎贝拉”指代“爱”，通过背景故事鼓励相恋男女寻找伊莎贝拉、寻找爱，从而发现爱其实就在身边，引导客人在七夕用周生生做礼物表达爱。为此，他们拍摄了温情的情景短片放在店铺首页，将某新款铂金对戒作为主推产品。

“抓蝴蝶”互动游戏是这次活动的主要内容。巧合的是，淘宝无线推出的“一淘火眼”手机应用软件上，“抓蝴蝶”是已有的互动功能，玩家可在手机摄像头显示的实景中看到各式各样的虚拟蝴蝶飞舞，通过摇动手机或点击屏幕“抓”蝴蝶，抓到的蝴蝶可以是一段宣传文案、一个实物奖品、一张店铺优惠券。

基于此，周生生同时在手机端和天猫minisite铺开“抓蝴蝶”游戏，消费者如果抓到伊莎贝拉，就能制作专属“蝴蝶”，在“蝴蝶”上写情书，放飞后让爱侣去抓这只“蝴蝶”，用虚拟蝴蝶的形式来传递爱的告白，还可通过“抓蝴蝶”赢得网店或门店优惠券、限量版淘公仔等。“这样的设计，是为了吸引爱玩的年轻人参与情感互动，顺便拿优惠券，而不是为了单纯的折扣才来玩。”杨燕英表示。

周生生首次尝试了O2O互动玩法，通过手机端直接引流到分店，进行线上线下联动。这一次，他们谨慎地选择了一部分门店参与活动。

活动期间，周生生网上珠宝店官方微博一直跟进，与粉丝即时互动，提升活动热度。

周生生电商有两大模块，分别是天猫、京东、唯品会、亚马逊、1号店等B2C平台和银行信用卡分期商城。目前B2C平台上，天猫、京东、唯品会是周生生在线销量的前三名。Rose告诉记者，“寻找伊莎贝拉”在京东商城也有所展现，但互动能力弱了很多，相比之下，天猫有很好的互动机制，接口多，商家不用自己开发，就能形成不错的玩法。

把握节奏做好细节

周生生电商部现有40多名工作人员，遇到大型节日，他们要提前2个月拿出营销方案，每个人负责什么，都同时开始跟进。

以今年2.14情人节为例，周生生电商早在2012年10月即开始与淘宝相关部门进行前期沟通和内部沟通，先后就可行性、活动资源、框架和预算投入等达成意见。从11月开始，他们分步骤完成了活动执行案、设计风格定稿、淘公仔设计生产，minisite制作准备从设计1稿、2稿、3稿到定稿都有时间表。12月14日前基本完成店铺预热版面、活动期版面和广告、资源素材设计。

准备告一段落，活动于12月26日开始预热，1月7日正式上线，更新相关页面，每天公布获奖名单，到2月进行后续活动的内容传播。2月5日公布最终获奖者名单，后期再跟进中奖用户回访。

杨燕英告诉《天下网商》记者，一般来说，活动结束前三到四周是上线测试、收集反馈阶段，前两周是流量高峰期，前一周是销售高峰期。活动结束前两周要重点推广，结束前3天就应该撤广告了。

尽管是全网投放广告，但也要分析客户人群。比如，此次七夕活动的钻展投放定向到旅行户外类，也是考虑到目标人群是带点小资气息、有一定购买力的年轻男性顾客。据透露，自去年底以来，每次大型节日营销活动投入约为200万元。