宠物市场调查报告篇1

一个产业的发展需要法律、法规和政策的正确引导。我国目前还没有一部比较系统的关于宠物饲养方面的法律法规，宠物产业发展中存在着一些需要引起重视的问题，急需制定宠物医院、宠物饲养环境污染治理、宠物交易市场管理、宠物服务行业管理等方面的条例，制定宠物用品生产标准，使宠物产业管理有章可循。

报告对近年来中国宠物产业的成长、发展，以及从宠物经济、宠物活动、宠物对社会的影响等多元化思维和详尽的资料诠释了2004年中国宠物产业发展的历程，阐述了围绕宠物发展起来的衣食住行行业前景，还有我们仍需持久面对的问题和压力，权做参考和借鉴之意。

第二节．中国宠物行业概况

（一）．宠物经济

从我国目前人口年龄的构成状况和发展趋势来看，目前我国65岁以上的老年人占人口构成的6.96%，宠物作为伴侣在老年人群中表现的最为突出。从上世纪70年代实行计划生育政策到现在已经30多年过去了，在未来的几十年里，我国人口结构构成中老龄人口比重会进一步增加，也就是说宠物的准消费人群正在增加。

在宠物饲养种类方面，目前以体型较小的猫、狗为主。以宠物狗为例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品种雪瑞纳、贵妇等。随着一些经济实力较强的人向郊区转移，生活空间扩大，一股饲养大中型犬的热潮也开始在天津出现，如德国牧羊犬、大麦汀、拉布拉多等烈性狗。

（二）．宠物市场

1．京城宠物寄养已成规模

据了解，开展宠物寄养服务始于1999年，主要是为了方便人们出行。目前京城大约有四五家这样的宠物医院开展宠物寄养服务，现在已逐渐形成规模。送来的宠物必须要有健康证才能入住，还要有已注射预防针和狂犬疫苗的证明，否则拒绝接纳。

2．深圳宠物经济年产值5000万

据介绍，深圳目前已登记的宠物狗5万只、宠物猫3万只。每只犬每年入户、年审、防疫、狗粮等费用超过5000元。目前深圳宠物经济年产值已高达5000万元，并且每年将以1000万元左右的速度攀升。

3．重庆、南京出现宠物婚介

12月初，重庆、南京相继出现了宠物婚介。据《江苏商报》报道，店老板介绍，很多宠物主人想为爱犬留下后代，却苦于找不到相匹配的同类犬。据悉，来相亲的均为各种名犬，程序是先登记，再拍照，留下档案。谈妥价格后，双方主人让两只犬单独相处，培养感情。只要母犬，成功率就会很高。最后婚介所要收5%的中介费。

4．成都成立了一家宠物标本制作店

新华网成都5月17日电：成都最近出现一家宠物标本制作店，这家专业制作宠物标本的公司，为那些失去宠物的主人带来安慰，实现了把宠物长留身边的愿望。

5．哈尔滨租赁宠物

在21世纪的今天，租赁业不再是新的事物，它已真正进入人们的生活。人们不仅可以租儿童玩具车、租手机、租电脑还可以租猫、狗、兔等宠物。

猫、狗、兔等动物体形小巧，性情温顺，在家中豢养一只，可以增加生活情趣。但豢养宠物也比较麻烦，需要给它们喂食、洗澡、清粪便，有了病还要上宠物医院。就时下而言，绝大多数人工作忙碌紧张，生活节奏加快，其中的某些人虽然喜欢宠物，但却没有精力豢养。

花鸟鱼市的一些精明的业主们瞄准机遇，根据情况，推出了宠物租赁业。人们只需花上少许价钱，就可以租到一只令自己满意的宠物。什么时间养够了，便可物归原主。根据爱好和需要，还可换养其它宠物，做到常养常新。

6．太原新建观赏鱼基地、广东观赏鱼基地为世界最大

随着人们生活水平的提高，市场对观赏鱼的需求增大，太原鱼种场投资600余万元建成一座先进的观赏鱼繁殖、培育基地，目前有金龙、红尾猫等近50个养殖品种。

广东水族产业凭借继承传统、开拓创新相结合，引领全国潮流的。据水产专家的不完全统计，目前在广东，观赏鱼水族产业居然容纳了近20万人就业！养殖面积达10多万亩，年产观赏鱼（含鱼苗）数百亿尾，并由此兴起了水族器材厂家上千家，整个产业年产值合计超过100亿元。目前全国各地的观赏鱼和水族器材60％70％来自广东，广东已成为全国乃至世界上最大的观赏鱼养殖和水族器材产销基地。水族产业具备广阔市场前景，广东业界表示乐观。

发展宠物市场，重在经营思路。其实从整个宠物产业的链条来说，可供开发的产业还远远不止这些，宠物酒店、宠物婚介等等都是可以去挖掘的富矿。对于宠物商来说，只要能想出来，就没有开发不出来的宠物市场，但现在摆在中国宠物商面前的问题更多的可能是如何使品牌在众多竞争者当中脱颖而出，受到更多消费者的关注，如何面对更多来自海外的竞争压力，涉足更广阔的国际市场。宠物美容师培训要规范；宠物医院面临国际挑战；宠物用品要打造知名品牌这些都是中国宠物市场面对的机遇和挑战，诚信、稳健、务实、规范的市场，才是中国宠物界要努力追寻的市场。

（三）．宠物活动

众多的宠物展示会、宠物博览会也给城市经济以更多的选择。

2004年以上海、北京、广州、南京、成都、沈阳、青岛为主的城市围绕宠物为主题举办了许多种类的展览会：

由于宠物产业的日益完善，为宠物的健康和生命成立的组织也相应而生：中国小动物保护协会、北京保护小动物协会、香港爱护动物协会等。这些机构在保护小动物方面做了许多努力：收容及拯救被遗弃的受伤动物；调查虐待动物的报告；接受市民弃养的动物，以解动物流离之困，亦有助于缓解动物流浪街头的问题；为猫狗提供廉价的绝育手术服务，以避免动物被繁殖后无人愿意养育的情况；为无家可归的动物寻觅新主人；尽可能为一些无家可归的动物提供住院服务，包括：基本的兽疾护理、治疗及大型手术；向公众传扬宠物主人应有的责任与动物福利等科学观念

[center]第三节 中国宠物产业调查研究

（一）．宠物产业的基本走势

在我国，围绕宠物形成的生产、销售和服务等系列产业活动，近些年相继开发了宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物训练等项目。目前，北京、上海、广州、重庆、武汉等城市宠物经济快速发展，以上海为例，据不完全统计，每个月花在爱猫宠犬身上的费用为300元，仅每年的养犬费用就高达6亿元。根据资料测算，国内至少有宠物一亿只（头），由家庭饲养宠物而派生出的宠物经济蛋糕可谓越做越大。

随着中国生活水平的持续提高，和家庭规模的缩小，饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分，中国的宠物消费也随之形成规模，同时展现巨大潜力。尽管中国各大城市政府都执行了严格的宠物饲养限制条例，实际宠物量近年来却有增无减。北京、上海、广州、重庆和成都被并称为中国五大宠物城市。据有关资料显示：单以宠物犬为例，北京目前约有50多万只，而且仍在以每年8%的速度增长，上海则约有70万只，每年在宠物上的花费更高达6亿元。在经济不甚发达的东北辽宁的宠物业也日渐成形，并得到了较快的增长，业已形成生产繁殖、物流两个体系。全国犬只的拥有量不少于2100万以上。

宠物市场调查报告篇2

中图分类号TP3

文献标识码A

文章编号1674-6708（2016）156-0086-02

根据CNNIC最新统计报告显示，截至2015年6月，中国移动端网民规模达5.94亿，占比88.9%。在养宠人群逐渐扩大的今天，使用手机进行社交、线上咨询以及线下服务探索等宠物活动受到了宠物主人和宠物行业相关人士的热捧。一方面，线上咨询和线下服务为养宠提供了更多的便利，以宠社交的行为增加了宠物主人间的谈资。另一方面，宠物行业相关人士也意识到了互联网为传统行业所带来的巨大经济效益。由此，主打宠物社交和020服务的宠物社交类APP“闻闻窝”的上线，为搭载互联网“快车”的传统宠物行业迎来了新的活力。

1 背景研究

1.1 市场分析

中国宠物市场的巨大规模为宠物社交类APP“闻闻窝”奠定基础。易观智库的《20042014年中国宠物行业市场规模发展报告》显示，2013年中国宠物市场的市场规模达到699亿元，2014年市场规模超过1058亿元，十年间宠物市场复合增长率高达59.5%。以宠物用品、宠物服务、宠物医疗等为赢利点的宠物店逐年增多，全球知名宠物厂商不断进驻中国，传统宠物行业以摧枯拉朽之势不断增长的同时，非系统化的管理、非专业型的服务、目标人群低覆盖度、竞争分散无序等问题在线下实体店暴露无遗。因此，“闻闻窝”的出现能够借助互联网整合线下资源，引进高效管理系统，提升服务质量，通过互联网扩大覆盖率来吸引优质客户，实现020服务模式的长效整合发展。

国外同类宠物平台的发展为宠物社交类APP“闻闻窝”提供借鉴。与国内市场相比，国外的宠物行业已经相当成熟。前瞻产业研究院的《20152020年中国宠物用品及服务行业市场调研与投资预测分析报告》统计显示：2014年，美国宠物行业消费总额达到650亿美元。在过去的15年里实现了高达154%的总增长。2015年，该支出总额达到730亿美元左右。在国外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型宠物电商平台成熟的商业模式，为“闻闻窝”等宠物社交类APP的商业模式探索提供借鉴。

1.2 需求分析

庞大的用户需求为宠物社交类APP“闻闻窝”找准定位。为了挖掘宠物主人真正的需求所在，近期，就《使用宠物社交类APP“闻闻窝”解决宠物日常生活问题》进行问卷调查，调查对象为对养过宠物或正在养宠的用户。此次调查从2015年10月开始，共计发放200份调查问卷，共采集到有效样本187份，调查有效率达94%。本次调查问卷的全部数据进行有效解码，得出了具有研究价值的反馈：第一，95%的被调查对象原意尝试使用宠物社交类APP“闻闻窝”解决宠物日常生活中遇到的问题。第二，被调查者反馈在使用宠物社交类APP“闻闻窝”解决宠物日常生活问题时更关注以下几个特点：一是及时性与权威性。可以根据宠物状况随时进行线上专业指导。二是准确性与丰富性。可以根据宠物主人所在位置搜索附近宠物医院、宠物美容、宠物商店等十几种不同的线下服务机构。三是针对性与趣味性。可以针对不同宠物品种打造专属的宠物社交圈，在记录分享宠物图片的过程中利用工具来增加趣味性。

2 界面设计与实现

2.1 设计特点

宠物社交类APP“闻闻窝”界面设计充分延续Iphone应用程序的优秀设计，在视觉设计上运用当前最流行的扁平化设计风格，让重要的“信息”凸显出来，在设计元素上尽量做到简洁、抽象、符号化。在功能设计方面深挖宠物主人需求，打造以用户体验为核心价值的应用程序，使用户产生吸引力的同时提高了使用频次。

2.2 设计原则

视觉设计一致性。宠物社交类APP“闻闻窝”是基于宠物主人日常的生活而设计的出的应用程序模块，在视觉设计上充分抓住宠物主人的内心需求。形、色、质相辅相成，文字、组件、图标等视觉元素交融交错，每一个部分相互组合，在视觉表现达到一致性。

交互设计简洁性。为了避免在使用应用程序时的混乱感，造成体感效果较差的交互行为，宠物社交类APP“闻闻窝”尽量追求简洁化的交互设计。对产品特征与使用属性呈现完全形态的同时，充分尊重用户及用户目标，形成宠物主人希望的产品使用方式，以最为简化的设计语言达到用户体验的最佳效果。

情感设计丰富性。“宠物”作为人类情感的依托而受到用户的关注，宠物社交类APP在界面设计上应更加关注用户的情感体验。“闻闻窝”以宠物的视角打造情感为纽带的拟宠社交，情感设计更加丰富，启动界面中门后的一束灯光，点击按钮的萌爪，加载项中的小猫造型，无不透漏着丰富的情感化设计。

2.3 设计架构

宠物社交类APP“闻闻窝”采用MVC框架模式。它是用一种业务逻辑、数据、界面显示分离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改进和个性化定制界面及用户交互的同时，不需要重新编写业务逻辑。MVC框架模式有3个核心部分：模型、视图、控制器。模型用来表示数据和业务规则，视图是用户看到并与之交互的界面，控制器接受用户的输入并调用模型和视图去完成用户的需求。

3 总结与展望

首先，“闻闻窝”应以权威化作为发展基石。中国宠物市场目前处于发展初级阶段，缺乏规范的行业体系，从业者因追逐利益最大化而制造生产假冒伪劣产品危害宠物健康，缺乏监管的小作坊式宠物店频频导致宠物死亡的案例比比皆是。因此“闻闻窝”对入驻商户应进行严格的定期审查，同时可以设计类似“我查查”的功能来辨别用户所购买的产品的真伪，以保证宠物的健康安全。

宠物市场调查报告篇3

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以市三大推进为总体要求，结合市畜牧水产局效能建设，按照“提高宠物免疫率，方便群众”的原则，进一步改善工作作风，提高办事效率。积极配合公安部门规范城区养犬管理，消除狂犬病隐患，保障人民身体健康和生命安全。

二、工作目标

市限养区内犬类免疫率达90％以上；在二环以外逐步增设指定免疫点。使二环以外城郊结合部犬类免疫率达70％以上。

三、主要措施

（一）进一步加强对指定免疫点的监督管理，规范点内免疫行为

1、定期或不定期对指定免疫点使用疫苗、保管进行监督检查，规范免疫点免疫健康检查、登记、注射、收费、出具收费票据以及《犬类免疫证》填写。

2、与各免疫点签订2012年犬类免疫委托协议，协议内容在原有基础上补充完善，使内容更加全面、详实，进一步规范免疫程序和免疫管理制度。

3、加大对指定免疫点巡查密度，每月对每个指定免疫点检查至少8次；加大对动物医院检查力度，每两个月组织一次大检查，半年一次检查情总结。对违规免疫点将坚决给予取缔。

4、建立奖励机制，指定免疫点在一年宠物免疫中成绩突出，遵守《市犬类定点免疫管理制度》中的各项规定，严格按照宠物免疫工作程序操作，没有重大宠物免疫事故的，向市畜牧水产局申报给于表彰、授予信誉单位铜牌并以资奖励。

5、免疫点实行动态管理，对指定犬类免疫点实行动态管理：对违反《市犬类定点免疫管理制度》的免疫点，给予取缔，符合免疫条件的经审核补充进来。

6、完善宠物免疫电子档案和信息化数据库管理系统。按一犬一证一号建立数据库管理系统和免疫数据库查询系统。积极寻求、探讨、实施在宠物身上植入电子芯片，作为宠物身份识别和免疫标识。电子芯片上可写入畜主姓名、地址、联系方式、免疫时间、下次免疫时间等。

7、宠物免疫采用电脑化管理，凡是进入数据库管理系统的犬主，在爱犬到达免疫时间，由动物医院提前提示免疫时间或通过电信提示下次免疫时间、手机短信息方式提示下次免疫时间。

（二）增加免疫疫苗种类，适应市民需要

1、根据广大养犬户的需要，增加进口狂犬病疫苗单苗和含狂犬病联苗品种。

2、对国产疫苗和进口疫苗实行公开投标的方式，疫苗从厂商处直接购买，财务验收，指定专人保管，粘贴专用防伪标识，经领导批准后发放。

（三）完善犬类免疫证牌，实行规范化管理

1、制定市犬类免疫证、牌管理办法。

2、实行牌、证专厂定量制作，财务验收，犬免管理人员领发，登记。犬类免疫证内容填写由电脑打印。

（四）规范免疫收费，杜绝违规收费行为发生

1、在各指定免疫点公布免疫收费标准，不得多收和少收或者不出具《省政府非税收入专用收据》，实行一针一登一票－证制。

2、为了便于检查，宠物离开动物医院时，免疫点必须办完登记、出证、出据等一切免疫手续。

3、复免的在免疫证上填写收费收据号码，同时在收费收据上填写免疫证编号。

（五）规范发放犬类免疫证

免疫证上应有犬的近期照片，犬主、犬名、联系方式以及地址要真实清楚。严格按照疫苗使用说明书填写下次免疫时。

（六）成立宠物免疫事故处理领导组

中心成立宠物免疫事故指导、处理工作组，对各指定免疫点免疫事故进行处理。处理工作组首先对发生事故的动物医院犬类免疫程序进行审查，分析免疫事故发生的原因，给出免疫事故处理意见。必要时通知所用疫苗的厂家处理。

四、工作要求

（一）加强组织领导。在局领导的统一安排、布置下开展工作，中心领导班子加强对犬类免疫工作的领导，定期或不定期组织人员突击检查动物诊疗医院、指定免疫点和宠物交易市场。在人员安排、车辆使用上给予保障以及必要的工作经费。

（二）加强宣传工作。宠物免疫管理站进一步加大狂犬病防疫的宣传力度。在中心网站上全面宣传狂犬病预防知识，常见宠物疫病预防；每月在报刊、电视等媒体上广泛宣传狂犬病的危害性，狂犬病防控的重要性，宣传《中华人民共和国动物防疫法》、《传染病防治法》，《市限制养犬条例》以及犬病知识，做到广播有声音，电视有图像。其次以宣传画、宣传册、告知书等形式到区、街道、社区宣传，把宣传工作深入到广大养犬户。

（三）做好培训工作。一是做好免疫点防治人员的培训，保证免疫质量，确保宠物免疫工作顺利、安全地开展。二是做好宠物免疫管理站工作人员的培训。全面学习宠物免疫及相关的法律法规知识。掌握免疫程序、技术要领。向有成功经验的外省市学习，积极参加省市及外省举行的免疫培训，做到边工作边学习，边学习边探索，使免疫工作上个新台阶。

（四）做好配合协调工作。积极支持配合局稽查支队对动物医院的监督检查工作。宠物免疫管理站应该主动和从事犬类管理有关部门联系，特别是同公安部门、卫生部门协作，共同做好我市狂犬病等疫病预防控制工作，切断狂犬病等严重危害公共卫生安全的疫病传播和流行，切实做好公共卫生的监督管理工作。

宠物市场调查报告篇4

宠物店创业计划书范文宠物佳缘服务馆创业计划书一、 摘要 41. 公司概况 42. 宗旨 43. 优势 41) 政府机构及社会组织合作支持 42) 人才储备优势 53) 行业优势 54. 竞争 55. 管理团队 56. 财务预计 61) 财务汇报 62) 资产负债表 6二、 创业环境分析 61. 宏观环境分析 61) 人口因素 62) 经济因素 63) 法律政策因素 64) 社会文化因素 65) 技术环境因素 72. 行业环境分析 71) 行业竞争对手 72) 顾客 73) 供应商 74) 替代品 73. swot分析 71) 优势 72) 劣势 73) 机会 84) 威胁 8三、 产品（服务）介绍 91. 品牌调性 92. 产品的概念 93. 产品的市场竞争力 104. 服务的市场前景预测： 105. 产品列表 101) 狗狗配种 102) 狗狗婚介 113) 狗狗美容 116. 服务宗旨 11四、 营销策略 121. 波特五力模型分析 122. 渠道流程 123. 市场推广策划 121) 市场细分（s） 132) 选择目标市场( t ) 133) 项目定位( p ) 134. 营销策略组合 141) 促销策略 142) 广告宣传策路 153) 公关策略 164) 活动策略： 175) 门店管理 172) 活动策略： 185. 市场推广效果预测 181) 促销效果预测 182) 广告效果预测 193) 公关效果预测 19五、 财务规划 211. 成本预算 212. 盈利状况 213. 现金流量表 224. 利润表 245. 资产负债表 24六、 人员及组织结构 26七、 公司注册 281. 企业注册流程 282. 办理流程 283. 企业类型 28八、 公司的选址 29九、 长远发展目标 30附表：调查问卷 31 小组心得体会 33 李超 35 温燕宽 37 朱时晓 37 邱加明 38 温功平 38 张华杰 39 覃威龙 40 一、 摘要1. 公司概况宠物佳缘服务馆是一家处于创始阶段的公司。本公司的法定经营模式是合伙公司，法定地址：广州市天河区天润路合晖街192号（祥兴大厦一楼）。从2009年初开始，我公司在宠物婚介、宠物美容、宠物配种等诸多方面进行了认真的探讨与研究，并取得了相关的专利及专利使用权。从预期财务数据分析来看，我公司可望在2012年销售收入达到420000元，税前利润155600元，2011年销售收入为317424元，税前利润238068元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于客户开发与维护、店面的扩张以应对不断增长的市场需求。现在宠物佳缘服务馆需要尽可能地扩大市场，并取得一定市场份额以及科学的经营管理理念。为实施我们的计划，我们需要增加分销渠道、服务网点，来增加销售额以促进和改善我们的服务。2. 宗旨“上佳服务，缘于呵护”。3. 优势总体来说，我们现在的公司处于起步阶段。我们的服务是至上的，因为我们有非常专业的服务团队，以及产品研发队伍。另外，我们有政策优势，政府政策鼓励大学生创业，这个政策对于我们来说很有帮助。2009年9月20日新闻，广东高校毕业生如果登记设立注册资本10万元以下的有限责任公司，经投资者共同申请并作出相应书面承诺，可免缴首期注册资本。广东劳动保障部门联合省委组织部、省财政、教育等14个部门下发文件，出台各类补贴政策，促进高校毕业生就业。其中，为扶持高校毕业生自主创业，给予多方面的税费减免优惠。许多像“免缴首期注册资本”这类的政策，正在逐步落实到一批勇于创业的毕业生身上。高校毕业生创办小型微利企业，符合现行税法规定条件的，均可享受相关税收优惠。高校毕业生自主创办企业为开发新产品、新技术、新工艺发生的研究开发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，再按照研究开发费用的50％加计扣除；形成无形资产的，按照无形资产成本的150％摊销。1) 政府机构及社会组织合作支持广东省农科院畜牧研究所，上海宠物行业协会，广州市宠物行业协会。2) 人才储备优势我们的人才储备系统院校是山东济南海洋畜牧兽医专修学院和吉林省畜牧业学校，这两家院校都是人民政府批准成立的培养高等技术应用型人才的全日制专业学院。3) 行业优势整个宠物服务行业是一个新兴的行业。根据资料的调查统计显示，在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”，中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。行业优势对于我们公司来说是一次“春风”，加上我们科学的运营管理，将会出现“姹紫嫣红”的前景。4. 竞争我们将直接和宠物医院、宠物美容店展开竞争。但是，我们的服务在市场与营销上是有选择的，能够和市场服务形成互补。5. 管理团队高层管理李 超，男，占公司40%股份。管理运营经验丰富。善于整合资源，资源与发展战略规划。温燕宽，男，占公司30%股份。有管理经验2年，市场经验1年，服务开发能力、客户服务crm经验丰富.. .. ..朱时晓，男，占公司30%股份。有相关公司管理经验x年，市场经验x年，服务开发能力、客户服务crm经验丰富.. .. ..中层管理：邱加明，男，有相关公司管理经验x年，市场经验x年，服务开发能力、客户服务crm经验丰富.. .. ..温功平，男，有相关公司管理经验x年，市场经验x年，服务开发能力、客户服务crm经验丰富.. .. ..覃威龙，男，有相关公司管理经验x年，市场经验x年，服务开发能力、客户服务crm经验丰富.. .. ..张华杰，男，有相关公司管理经验x年，市场经验x年，服务开发能力、客户服务crm经验丰富.. .. ..6. 财务预计1) 财务汇报2012年销售收入423200元，所有者权益516700元。2011年销售收入696624元，所有者权益754768元。2) 资产负债表在2012年初我们实现收支平衡，取得毛利155600元，净利润116700元。我们希望在2012年12月实现这一计划。二、 创业环境分析1. 宏观环境分析1) 人口因素广州天河区人口数量大约101万人，其中14岁以下约占21.3%、15-64岁约占71.3%、65岁以上约占7.4%。况且哪里交通方便，人口众多，而且公共场所相对较多，休闲住宅居民也很多，而且现在越来越多的人喜欢养狗。2) 经济因素广州人均gdp达9302美元，去年全市实现地区生产总值7050.78亿元 ，同比增长14.5%；人均地区生产总值达9302美元，同比增长11.3%。因此，随着物质生活的提高，人民对精神方面的需求也相应地提高了。3) 法律政策因素国民经济保持平稳快速增长，经济效益继续改善，居民收入水平明显提高现在广东对大学生自主创业的政策良好，可免前3年税收，且可向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。4) 社会文化因素国家对现在个体户养狗越来越放宽，居民收入水平越来越高，可支配的收入也逐渐增加，储存也相应的增加，而压力也相应的增加，而造就他们越爱越喜欢养狗，来给自己的精神减少压力与带来愉快。5) 技术环境因素我公司“狗狗佳缘”是一个新兴行业，技术也是相应的比较成熟。2. 行业环境分析1) 行业竞争对手主要有天河体育中心的狗狗宠物的店，还有一些狗狗宠物收留所。2) 顾客主要是天河体育中心附近居民的住户。3) 供应商旺上居08狗狗用品专卖店（里面有狗狗洗澡设备，美容用品，还有使用技术设备出售）。4) 替代品其他类型的宠物，如猫，鸟之类。3. swot分析1) 优势我们公司有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。我们公司集婚介 美容 配种于一身，是另类的宠物店。另类宠物是一个新兴的产业，将来必将成为带来经济发展，特别受到年轻人的追捧，现在的年轻人都喜欢另类，养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象。所以，我们具有巨大的市场。2) 劣势没有经营管理经验；资金来源不足，设备不健全，技术不全面，导致竞争力不够，市场占有率较小。3) 机会养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达的国家都在养狗。在我国，养犬家庭在不断增多，同时也创造了新的社会经济增长点。4) 威胁宠物市场杂乱无章，买宠人的增多、市场的不规范、价格的多变、不法摊贩的介入，还有多数人群对宠物知识的匮乏等等。 三、 产品（服务）介绍1. 品牌调性宠物佳缘服务馆的品牌调性描述：总是发生在一个小康之家的温馨故事，幸福欢乐永远是主角，小朋友想方设法地擦拭狗狗湿漉漉的毛发－－最后，雪白的小狗baby“汪汪”地叫，小朋友开心地笑着……。广告语：“上佳服务，缘于呵护”。2. 产品的概念服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。我国服务业在gdp中的比重占不到40％，而在美国高达80％，印度也高达50％，“真正的机会在服务业，服务业可以创造大量就业机会，有利于维护社会稳定。”服务性能及特征 3. 产品的市场竞争力 4. 服务的市场前景预测：在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”，中国至少有宠物1亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。5. 产品列表我们提供的主要是无形的产品，简单来讲就是提供服务。我们提供的包括：狗狗的婚介、美容、配种组成。1) 狗狗配种狗狗配种价目表威尔士柯基 ￥1,200 马耳济斯 ￥1,500 波音达犬 ￥1,000 西伯利亚雪橇犬 ￥1,500罗威那 ￥1,500 阿蒂西亚诺曼猎犬 ￥1,000 杰克拉西梗 ￥800 杜宾 ￥1,500藏獒 ￥200 标准贵妇犬 ￥1,000 比格猎犬 ￥500 其它狗狗 ￥100串串 ￥200 蝴蝶犬 ￥500 西高地 ￥600 约克夏 ￥600西施犬 ￥500 腊肠犬 ￥400 吉娃娃 ￥600 贵宾犬 ￥1,000巴哥犬 ￥500 博美犬 ￥300 雪纳瑞 ￥600 京巴狗 ￥500喜乐蒂 ￥500 边境牧羊犬 ￥600 沙皮犬 ￥500 斗牛犬 ￥600牛头梗 ￥300 日本尖嘴 ￥500 松狮犬 ￥500 比格犬 ￥500可卡犬 ￥800 阿富汗 ￥500 圣伯纳 ￥1,000 阿拉斯加雪橇犬 ￥900英国古代牧羊犬 ￥600 大白熊 ￥800 萨摩犬 ￥800 德国牧羊犬 ￥800金毛犬 ￥600 拉布拉多犬 ￥500 哈士奇 ￥800 格兰牧羊犬 ￥800斑点狗 ￥500 松熊狗 ￥600 巴吉度 ￥500 2) 狗狗婚介收费标准：一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、洞房摄影100元/次。3) 狗狗美容收费标准：雪纳瑞、西高地、可卡美容 京巴、西施、博美：幼小型 50元、标准型 80元、巨型 120元。（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议!）我会努力 为您提供 方便 快捷 安全 卫生的服务 让您的宝贝在轻松 快乐 熟悉的环境中享受美容而不用担心 被人粗暴对待 无故呵斥 我们有全套专业工具 可以完成全部美容程序 包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛、挤腺等等。6. 服务宗旨宠物佳缘服务馆服务馆服务宗旨： 一 本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物用品。让工作繁忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。 二 本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。 三 注意邻里关系：要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。 四 不能太扰民：永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰民。 五 树立店铺的口碑：宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。四、 营销策略1. 波特五力模型分析 2. 渠道流程做好该渠道应从以下几个步骤实施：1) 引进专业的人才，专业的人做专业的事情;2) 树立信誉，初步建设全国专业渠道，再细化各区专业渠道，采取步步为营的策略;3) 注重自身品牌在该渠道的推广(齐全而有效的市场工具)，扩大自身品牌的影响力，走市场差异化道路发挥自身优势。3. 市场推广策划众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展便没有企业的发展。所以要想在市场中谋发展，我们要善于发现和了解客户需求，而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找和简历一个实现这一要求的可控体系。努力做好分销渠道，占领市场，在市场发展中形成自己的“产品”品牌，树立“一切以顾客为出发点‘的根本思想，保证“产品质量”，在不断变化的市场竞争中以不变应万变。stp策划1) 市场细分（s）市场单一化目标模式——产品多元化，市场单一化 m1 m2 m3p1 p2 p3 p——产品，m——市场，——目标市场由于人们对宠物健康的日益关注以及对消费要求的不同，宠物服务行业的细分逐渐形成。无论在服务种类、还是宠物物种种类上都有了细分，清理狗粪便服务、宠物摄影、狗的服装与配饰、宠物照顾狗的服从性训练、遛狗服务、狗的日托服务等服务的进一步细分。从收入方面分析，收入较高的人对宠物健康质量要求较高，他们倾向于细致、到位、高品位、高质量、高价位的宠物服务，他们比较注重品牌知名度及品牌口碑，对价格不太敏感。收入一般的人会对宠物服务的价格及服务种类做综合考虑，而收入较低的人一般不会养宠物。市场细分的作用能否得到充分的发挥，要看划分标准是否合理有效。消费者需求的差异性是市场细分的基本标准。2) 选择目标市场( t )由于广州城市消费水平较高，从问卷调查分析可以看出，高收入者对这方面的需求占主导。人口众多且宠物服务市场发展潜力大，宠物行业是近几年兴起的产业，是人们精神文化生活高尚的标志。所以我们选择收入在中高水平且居住在经济商圈高档社区的宠物主人为目标市场。3) 项目定位( p )产品定位在st的基础上，让消费者知道到我们提供的服务的新颖的，感到非常新鲜。然后我们要做一个自己的网站，以便让消费者更好，更快捷，更方便的了解到我们的“产品”，并且能来我们这里消费。为了能使消费者感到新奇，我们把店定名为“宠物佳缘服务馆”，努力打造一个全新的属于自己的品牌，建立真正属于的宠物“家园”。1) 品牌形象定位：高档的专业宠物服务专家；2) 市场地位定位：由于目前宠物服务市场上主要以宠物医院治疗为主，尚缺乏较有影响力的宠物综合服务店，所以宠物佳缘服务馆服务馆可以利用自身的优势以补缺者的身份进入宠物服务行业，力争日后成为宠物服务行业的专业领导者；3) 服务定位：宠物佳缘服务馆服务馆服务公司为消费者提供结合“上佳服务，缘于呵护”的综合服务，以专业化服务，实现对她无微不至的呵护。其中包括以下服务项目：a) 狗狗婚介狗狗档案 凡是来这里找对象的狗狗，首先应对狗狗的名字、年龄、品种、健康状况证明材料等情况详细登记，建立狗狗档案。狗狗照相 用于狗狗档案和刊登狗狗征婚启事，同时方便狗狗主人建立狗狗相册，留下狗狗的“青春容颜”。狗狗征婚 刊登狗狗征婚启事，根据狗狗主人对配种狗狗的体重、体型、血型等要求，为狗狗寻找“门当户对”的婚嫁对象。集体（狗狗）婚礼 为有需要举办婚礼的狗狗举办富有特色的、令参加者愉快的狗狗婚礼服务场地服务 为会员及小团体提供狗狗聚会等场地服务。还可为会员提供各种聚会的活动策划、助庆、表演等。网站婚介 建一个网站或网页，全面介绍自己的狗狗婚介所，可以拓展网络业务。b) 狗狗美容包括修剪指、结耳、洗眼、涮牙、药寓解毛结、洗寓修剪、美容套装、品种犬美容造型和比赛犬美容造型等多个层面。除了提供宠物美容外，还进行宠物医疗，经营宠物服装、宠物日用品、宠物摄影等。对您的宠物，美容店还提供各种难度不同的训练，训练它不吃别人的东西，定位大小便等服务。c) 狗狗这个狗与狗之间爱的结合，通过我们的专门的技术人员给狗狗们制的气氛与因素，让它们产生爱的火花，然后让它们产生它们爱的结晶。以满足不同类型的狗狗主人对他们狗狗下一代类型的选择，更好的增添他们生活的乐趣。4. 营销策略组合1) 促销策略目前消费宠物佳缘服务馆服务的顾客是在店铺附近及周边的中高档小区住户中，为了扩大我们在这个特定的市场中取得较大的销售额，以及尽可能地减少我们的销售开支成本，我们选择“特定区域，超强度宣传”。我们根据顾客对宠物佳缘服务馆服务馆的认知程度，把目标人群分成两部分进行促销推广方案的设计。一部分是从未听说过宠物佳缘服务馆服务馆服务的新顾客；另一部分则是对宠物佳缘服务馆服务馆服务有一定认知的人群，暂且定义为“老”顾客（因此时没有真正体验到宠物佳缘服务馆服务馆服务）。其中第二个促销方案特别地把“老”顾客独立出来进行宠物佳缘服务馆服务馆服务的推广宣传。因为培养老顾客的忠诚度总体成本要比开拓新顾客要低得多，在关注老顾客的同时，我们也为培养新顾客进行了促销方案的设计，为日后拓宽市场打下基础。1) 针对新老顾客的促销 新开张两个星期内，凡到宠物佳缘服务馆服务馆服务消费的顾客均可享受8.8折优惠；2) 针对到宠物佳缘服务馆服务馆服务老顾客的促销a) 在到宠物佳缘服务馆服务馆服务门店，对来店消费、符合到宠物佳缘服务馆服务馆服务的目标消费群特点的“老”顾客免费派发关于介绍到宠物佳缘服务馆服务馆服务和优惠活动的精美杂志一份；b) 凡到宠物佳缘服务馆服务馆服务“老”顾客到到宠物佳缘服务馆服务馆消费满500元，即可免费办理到宠物佳缘服务馆服务馆服务的vip卡一张。（按正常程序，到宠物佳缘服务馆服务馆服务馆vip卡需消费达2000元方可办理）；c) 凡老顾客带新顾客来馆消费，每带一位新顾客，老顾客可以以8.8折享受一次宠物佳缘服务馆服务馆的服务。2) 广告宣传策路宠物佳缘服务馆服务馆开设的宠物服务馆要想更好地提高知名度，吸引顾客注意，广告宣传是必不可少的。a) 杂志在广告媒体的选择上，我们首先选择杂志媒体。宠物佳缘服务馆服务馆的目标顾客群是中高收入，关注宠物健康的人群，以白领阶层为主。而白领阶层一般工作比较繁忙，在媒体接触习惯上倾向于杂志。同时，杂志不同于电视报纸，它的时效性较长，并可重复翻看，因此，时尚杂志是我们首选的媒体。在杂志媒体上，我们选择《宠物生活》这一杂志。《宠物生活》是目前全国发行量最高的宠物杂志，已达50多万册。虽然，这本杂志并非广东的本土杂志，但是其发行量大，覆盖面广。在全国，这本杂志同样拥有较高的知名度及阅读量。因此我们选择这一杂志做广告。同时，在全国性杂志做广告可以让其他省份的消费者对宠物佳缘服务馆服务馆有赢的认知度，有利于其后期的扩张战略。具体在《宠物生活》 “生活版内页”做广告，尺寸是 27.5×43（单位：厘米）。生活版的内容与我们的宠物佳缘服务馆服务馆较相符，容易引起联想。而整业的平面广告，能较好地引起消费者的注意。《宠物生活》是一本月刊杂志，考虑到成本以及杂志的时效性，我们计划在《宠物生活》做四期广告，分配到每季度做一期，这样可以延长宣传期，同时又较节省成本。b) 报纸报纸作为大众媒体，每天的阅读量较高。宠物佳缘服务馆服务馆开店前期，以报纸媒体配合，加强宣传效果，争取在短时间内提高消费者对宠物佳缘服务馆服务馆的认知度。而广东地区，报纸媒体中独占鳌头的是《广州日报》、《羊城晚报》、《南方都市报》。其中《广州日报》的平均销量几乎是后两者的两倍，甚至更多。《广州日报》在广州地区的覆盖和发行的优势十分突出。因此，我们选择在《广州日报》上做开店的宣传广告。我们计划从开店前三天开始在《广州日报》上刊登开店广告十天，所选择的版面是a3版面的彩色广告，尺寸为12×17.5（单位：厘米）。c) 户外广告除了杂志和报纸媒体外，我们还会在宠物佳缘服务馆服务馆的户外或大厦外墙做大型的平面广告。户外和外墙广告，同样是提高知名度的好方法。每天走在街道上行走的人不计其数，因此广告受众较多。而精美醒目的大型平面广告通常能很好地抓住人们的眼球。通过这种广告方式，可以让目标消费群以外的人们注意到宠物佳缘服务馆服务馆，并培养潜在消费者。另外，在宠物佳缘服务馆服务馆的户外设广告还可以吸引宠物佳缘服务馆服务馆现有顾客的对生活馆的注意，从而引起消费行为。d) 月刊为了形成自己特有的风格和与顾客进行良好的沟通，我们决定印刷并赠送自己的月刊。利用内部资源，对宠物佳缘服务馆服务馆的服务、理念、新产品、新的服务项目和新的研究发现等内容集成一本《baby》月刊。办自己的杂志《baby》，我们寻求上海宠物行业协会和广州宠物行业协会进行技术支持。月刊将提供一些常用的宠物侍养、宠物美容及各宠物习性等方面的知识，并适当地刊登部分顾客对宠物佳缘服务馆服务馆的评价和建议，以便和顾客形成双向的沟通。除此之外，月刊的内容也包括了宠物佳缘服务馆服务馆一年举行两次的会员活动和其他公关活动的进展情况和图片展示等，从而与顾客拉进距离，形成归属感。本月刊将会在每月月底免费赠送给顾客。3) 公关策略在宠物佳缘服务馆服务馆引入市场化运作，推行现代化、科学化、企业化管理是必然的趋势。为了让宠物佳缘服务馆服务馆在宠物市场中占据龙头地位，让“上佳服务，缘于呵护”更深入人心，弘扬并宠物文化的精髓，离不开公共关系的策划。a) 策划理念“宠物佳缘服务馆服务馆”这个品牌刚刚开创，为了打出这一品牌效应，借助赞助从化市大型宠物活动“爱宠生态游”这一大型盛典以及举办一系列会员活动，再次放大宠物佳缘服务馆服务馆品牌的影响力。b) 目的i. 向社会公众传递信息：宠物佳缘服务馆服务馆是值得信赖的，是一家专业的宠物服务机构。ii. 以爱宠为公关舞台，提升品牌在公众中的声望，增强公众对宠物佳缘服务馆服务馆的忠诚度。同时，籍此开发新的中高端市场领域。iii. 向国内同行传递信息：宠物佳缘服务馆服务馆将与国内同行结成战略合作伙伴关系，在共同应对宠物服务领域所带来的市场外部竞争压力，尤其是外资及国外宠物服务机构对国内宠物服务市场的争夺的同时，通过广泛的国际合作获取、挖掘、共享并利用国外先进成果和经验，谋得共同发展。4) 活动策略：a) 与“爱宠生态游”主办方共同召开新闻会，邀请全国主要的新闻媒介参加，公布宠物佳缘服务馆服务馆承办第二届“爱宠生态游”的有关消息，形成一定宣传规模和强度：在会前后，尽可能充分地与媒体沟通，增加媒体记者对宠物佳缘服务馆服务馆的认同感。b) 在海选阶段便开始举办有关宠物服务方面的讲座。c) 每位入围的爱宠都可以免费享受一次宠物佳缘服务馆服务馆的全套美容服务，让爱宠们在决赛时大放异彩。d) 精心设计宣传范围和宣传内容，组织专业人员撰写新闻稿，除了在每期的宠物佳缘服务馆服务馆《baby》专刊上刊登赛事盛况、对爱宠们的呵护心得外，还要精心选取有影响的媒介，包括电视、网络、平面、户外等，力求达到最好的宣传效果。e) 制作比赛期间的dvd，会宠物佳缘服务馆服务馆组织的各种精彩活动，并在决赛当晚播出，让嘉宾们在银幕上看到自己及爱宠的身影。5) 门店管理1) 主人休息区店里多了供客人休息的休息区，设立主人休息区虽然会缩短营业面积，但是可以随大程度方便主人。同时还可以作为一个宠物沙龙，为客人们提供一个互相认识的平台。久而久之，这些客人自然就成为店里的老主顾了。本店将为客人提供免费的饮料和点心，还有杂志阅读。2) 会员俱乐部宠物佳缘服务馆的目标顾客是一个成熟的消费群体，对价格的敏感度较低，对品牌、内在品质等的关注度较高，为此我们针对其特点设计了一个会员制度，其制度下包含普通会员与vip会员两种身份的会员。1) 成为普通会员的办法：凡到宠物佳缘服务馆消费超过500元即可成为普通会员，普通会员具有累计消费的功能，积分达到一定标准即可换卡转换成为vip会员。2) 成为vip会员的办法：a) 新张期间，宠物佳缘馆顾客到宠物佳缘服务馆服务馆消费满2000元，即可办理宠物佳缘服务馆服务馆的vip卡一张，卡上会加印自己宠物的照片。b) 顾客在宠物佳缘服务馆服务馆持普通会员卡并累计消费达2000元即可办理。3) 普通会员优惠：a) 每次消费均享有9.5折的优惠；b) 每次消费过后能以优惠价格购买宠物佳缘服务馆服务；c) 每次消费后加一元可获赠最新宠物佳缘服务馆服务馆的月刊一份。4) vip会员优惠：a) vip会员消费一律享有8.8折优惠；b) 每月定期邮寄最新宠物佳缘服务馆服务馆的月刊；c) 每季度赠送一次由宠物佳缘服务馆服务馆精心设计的季度特色美容服务；d) 凡有新的美容服务提供，vip会员将享有以特惠的价格体验最新的美容服务。e) vip会员能以优惠价格参加宠物佳缘服务馆服务馆的会员活动。享受不定期的积分礼品，积分计算方法：1元=1分 特价品2元=一分5) 目的⑴ 让广大消费者认识到“上佳服务，缘于呵护”的体验。⑵ 提高上佳服务，缘于呵护的知名度，让消费者感受到上佳服务，缘于呵护的专业，培养他们对该品牌的忠诚。2) 活动策略：建立一个宠物佳缘服务馆服务馆的俱乐部，定期以会员制的形式举办活动。例如： 组织星级会员参加宠物佳缘服务馆服务馆开办的讲座，论坛，向会员介绍并解答关于爱宠的知识。网络渠道：现如今网络无处不在，目前宠物食品的消费者年龄大多在20—35岁之间，因其自身品位相对较高，很多人喜欢网上购物，再加上网店具有成本相对低、不用压货、投资回报率高等优势……故该渠道也应该利用起来，随着人观念的改变，该渠道将成为一种主要的销售渠道。5. 市场推广效果预测1) 促销效果预测a) 通过8.8折的优惠，希望能够吸引约100名的新顾客和300名的老顾客前来宠物佳缘服务馆服务馆消费我们的服务，并且通过一次的消费较为深入地了解我们宠物佳缘服务馆服务馆的经营理念和服务，从而增强对宠物佳缘服务馆服务馆的印象；b) 到宠物佳缘服务馆服务馆消费的顾客可以全部领取到我们派发的精美杂志，并且有70%的老顾客通过门店工作人员或服务电话咨询关于宠物佳缘服务馆服务馆的相关事宜；c) 希望通过办vip卡的优惠活动能吸引25%的老顾客在新开张期间到宠物佳缘服务馆服务馆进行消费，并且打算办理vip卡；d) 到宠物佳缘服务馆服务馆消费的顾客的30%会带新顾客来馆消费，并且其介绍的新顾客中的65%对宠物佳缘服务馆服务馆的服务表示满意和25%会介绍其他新顾客来消费。2) 广告效果预测广告媒体方面我们选择杂志，报纸和户外广告。我们希望通过广告宣传能够达到一定的宣传效果。1) 杂志：预计在购买杂志的广州人群中，有大概50%的人留意到宠物佳缘服务馆服务馆的广告。2) 报纸：争取有70%到80%的读者有看到宠物佳缘服务馆服务馆的开店广告。在此基础上，希望吸引较大份额的读者的注意力。3) 户外广告：户外广告设置在宠物佳缘服务馆服务馆附近的户外或大厦外墙，与其通过精美的大型平面广告吸引路人的注意力，争取有50%以上的注意度。3) 公关效果预测 “爱宠生态游”是从化市宠物行业协会精心打造的最具影响力的综合活动。从报名——培训——初赛——复赛——封闭培训——准决赛——外景拍摄——封闭培训到总决赛，已形成一套完整的管理、培训、推广、宣传、策划、经营、制作的体系和平台，深受广大选手、观众、赞助商、业内人士的关注与好评，创下了可喜的经济效益和社会效益。借助这个活动平台，宠物佳缘服务馆服务馆趁势让更多的消费者认识到爱宠服务的魅力，抓住时机进行区域形象推广，使宠物佳缘服务馆服务馆这个品牌在市民心中取得良好口碑。在观看“爱宠生态游”节目的受众中，有50%的人通过该节目认识到了宠物佳缘服务馆服务馆品牌，在这50%的人当中，有12%的人前往宠物佳缘服务馆服务馆消费。 1) 推广促销活动时间安排我们预定2009年12月1号为宠物佳缘服务馆服务馆开张时间，推广促销活动时间安排如下：活动项目名称 执行时间开张期8.8折优惠 2009年12月1日－2009年12月15日户外广告 长期“爱宠生态游”赞助活动 活动期间会员俱乐部活动 一年两次，春秋各一次2) 促销预算一览表 单位：元项目名称 费用开业促销预算费用： 开业促销杂志（2.5元/本×300份） 750折扣卡（0.2元/张×400） 80会员卡制作费用（1×400） 400公关预算费用： “美在花城”项目赞助（以服务与实物支付） 1000赛事自组宣传费用（含新闻稿撰写与dvd制作） 300相关会员俱乐部活动费用 300媒体费用： 户外广告 1000月刊（3×300） 900合计： 4730 五、 财务规划1. 成本预算开家宠物店，首先要拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证。除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资宠物美容设施：洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水机、电吹风、热水器等。 两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。店铺装修、货架等也得1万元。2. 盈利状况利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60％左右。按照房租2000元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。 两年内就能赚回本金。3. 现金流量表编制单位：宠物佳缘 2010 年度 单位：元项目 十一月份 十二月份 一月份 二月份 三月份 四月份一、经营活动产生的现金流量 销售商品，提供劳务所收到的现金 20,000 20,000 30,000 32,000 40,000 35,000 收到的税费返还 收到的其他与经营活动有关的现金 现金流入小计 20,000 20,000 30,000 32,000 40,000 35,000 购买商品，接受劳务所支付的现金 40,000 5,000 支付的各项税费 支付的其他与经营活动有关的现金 26,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 支付与经营活动有关的现金 15,200 15,200 15,200 15,200 15,200 15,200 现金流出小计 81,200 41,200 26,200 21,200 21,200 21,200 经营活动产生的现金流量净额 -61,200 -21,200 3,800 10,800 18,800 13,800二、投资活动产生所收到的现金 收回投资所收到的现金 取得投资收益所收到的现金 现金流入小计 0 购置固定资产所支付的现金 40,000 使用办公用品所支付的现金 900 1,100 1,000 900 1,200 1,500 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 -40,900 -1,100 -1,000 -900 -1,200 -1,500三、筹资活动所产生的现金 吸收投资所产生的现金 借款所收到的现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 分配股利，利润和偿还利息所支付的现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金流量净额 四、汇率变动对现金的影响 五、现金及现金等价物净增加额 -102,100 -22,300 2,800 9,900 16,600 12,300 4. 利润表编制单位：宠物佳缘 2009-2011年度 单位：元项目 2009年底 2012年底 2011年底一、营业收入 40,000 420,000 600,000减：营业成本 30,200 181,200 206,208营业税金及附加 销售费用 10,000 管理费用 12,200 73,200 76,368财务费用 资产减值损失 加：公允价值变动收益 投资收益 二、营业利润 加：营业外收入 减：营业外支出 20,000 三、利润总额 -22,400 155,600 317,424减：所得税费用 38,900 79,356四、净利润 116,700 238,0685. 资产负债表编制单位：宠物佳缘 2010-2011年度 单位：元资产 2012年底 2011年底 负债和所有者权益 2012年底 2011年底流动资产 流动负债 货币资金 423,200 696,624 短期借款 交易行金融资产 应付款项 应收账款 预收账款 预付款项 应付职工薪酬 30,000其他应收款 应付利息 应收股利 流动负债合计 流动资产合计 非流动负债 非流动资产 长期借款 长期应收款 非流动负债合计 固定资产 108,000 113,500 所有者权益 固定资产折旧或易耗品 14,500 30,000 实收资本 400,000 400,000固定资产净值 93,500 83,500 资本公积 非流动资产合计 93,500 83,500 未分配利润 116,700 354,768 所有者权益合计 516,700 754,768资产合计 516,700 780,124 负债和所有者权益合计 516,700 784,768 六、 人员及组织结构 1. 薪资、福利方案 ：待遇=固定工资+奖金+提成员工的固定工资：店长——2500 美容师——2100 摄影师——2100 会计员——1800 配种员——1500 洗澡员——1500 助手——15002. 员工各种奖金及提成 中秋节，妇女节等福利=集餐+每人50+礼品 春节福利=集餐+每人100+礼品 员工每月无迟到、早退、请假、旷工者每月每人加200元奖金。 对作出特殊贡献者奖金按具体情况定。 提成按员工工作量半成计算。3. 工考核制度 餐厅员工上下班必须打卡，迟到及早退每人每次扣50元。 员工请假必须经过上级主管的批准，无故旷工者必须作检讨及扣200元。 员工必须做好自己的本职工作，保证餐厅的正常营运。4. 岗位职责1) 店长职责：维持店内良好的销售业绩， 严格控制店内的损耗。审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。维持店内整齐生动的陈列， 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。具备较强的随机应变能力。具备承受压力的能力。大专学历以上。认真负责、诚心敬业、踏实肯干。具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。2) 美容师职责：负责对顾客狗狗的美容以及店内其他相关工作。 负责保管美容工具，对工具、美容用品的采购提出建议。任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。有爱心,耐心,责任心。真心喜爱动物,尊重生命。 具备强烈的责任心和集体荣誉感。 具有c级或以上资格证书。洗澡员职责：负责对顾客狗狗的清洁工作。 保障店内狗狗的卫生。任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。认真负责、诚心敬业、踏实肯干。具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，要求清洁卫生。3) 摄影师职责：负责店内的所有摄影工作。 负责保管摄影工具，对工具、摄影用品的采购提出建议。任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。 具有中级或以上摄影师资格证。认真负责、诚心敬业、踏实肯干。配种员职责：负责店内的配种工作。 了解观察狗狗的配种情况。任职资格：认真负责、诚心敬业、踏实肯干。 具备强烈的责任心和集体荣誉感。 具备掌握相关配种知识。4) 助手职责：负责协助本中心的相关工作。 负责店内的采购任务。 负责店内的清洁工作。任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。 认真负责、诚心敬业、踏实肯干。会计员职责：负责店内财务的收支。 编制相关财务报表 做好记帐、算帐，报帐工作，及时做帐，按期结帐。任职资格：具备强烈的责任心和集体荣誉感。 掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识。 了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。 七、 公司注册1. 企业注册流程由于是个人合伙企业，所以注册刘胜是比较简单的。 1、个人资料（身份证、法人户口本复印件或户籍证明、居住地址、联系电话） 2、注册资金：40万人民币 3、宠物佳缘服务馆，已通过商标查询。故直接注册此公司名称。 4、公司经营范围：宠物配种、宠物美容、宠物婚介等宠物服务。 5、租赁合同 2. 办理流程 1、企业名称核准 2、刻章，验资 3、办理营业执照 4、办理组织机构代码证 5、办理税务登记证 6、开立银行帐户 7、买发票 8、注册资金到位，直接到工商局办理。3. 企业类型 “狗狗佳缘”合伙制企业注册流程依次为：查名（确定公司名字）验资（完成公司注册资金验资手续）工商身份确认（客户前往工商所核实签字）申请营业执照申请组织机构代码证申请税务登记证办理基本帐户和纳税账户办理税种登记办理税种核定办理印花税业务办理纳税人认定办理办税员认定办理发票认购手续。 八、 公司的选址 地址选在天润路合晖街192号。店面大约30平米，属于路边门面，租金较贵。每月6000元，不含水电费。附近有穗园小区、金田花苑、帝景苑、芳草园等社区这些小区都是中档偏高的社区、基础设施完善、消费能力高。以下以穗园小区为例，该类小区管理严密,小区内拥有园林,绿化环境优质,临近天河区天河北龙口西路.邻近于百佳超市,农贸菜市场,周边生活配套齐全。 附近有摩登百货,天河,天河正佳广场,天河城广场,万佳超市,百佳超市,好又多等商场。 交通便利、附近有地铁、公车以及众多停车场。有利于本店的宣传工作以及业务开展。周边配有双重豪华会所，建筑面积达6000平方米，包括双泳池、桌球室、棋艺室、乒乓球室、健身室、阅览室、篮球场、网球场、羽毛球场、儿童活动中小、老人活动中心等…… 这些良好完善的基础设施为业务开展提供了互补的作用，起到相互彰显的功效。九、 长远发展目标 十年发展目标：第1-2年：实现收支平衡，打出知名度，扩大长久固定客户，发展人脉关系第3-4年：做好品牌宣传营销，实现盈利发展，拉动附近地区顾客源。在体育中心商圈内高档社区密集的地方，开设一家连锁店。建立覆盖全国的信息服务器，并逐渐完成信息收集工作。第5-10年：在广州诸多高档社区开设连锁店，并逐渐完成宠物店的业务转型。逐步建立完善最终公司主营业务是宠物店面的管理咨询、信息服务、“天使”投资机构。此时的公司，将是一家专业提供宠物店的“后台主持”，真正实现宠物服务。 附表：调查问卷 调查问卷亲爱的朋友：您好！这是一份旨在了解当前广东地区企业员工工作动机的问卷，通过本次研究，希望能为广东地区企业采取更有效的激励机制调动员工的积极性与主动性提供依据。 本问卷不记姓名，答案没有对错之分，您的答案仅做学术研究之用，绝对不会向其他人公开，请您按照您的真实想法填写。主体问卷部分1. 您是否有过饲养狗狗的经历：a 是 b 否 (若您的答案为a，则进行调查；若您的答案为b，则终止调查)2.您的狗狗的月平均花销？a.400元以下 b.400-600元 c.600-800元 d. 800元以上3．您对狗狗婚介、配种了解吗？a 不知道 b 了解一点 c了解 d 非常了解4.您想为您的狗狗举行一个怎、么样的婚礼？a 没想过 b 随便 c 简单 d 隆重5.您对您的狗狗婚介花销程度？a 300元以下 b 300元-500元 c 500元-700元 d 700元以上6.假如您的狗狗需要配种，您觉得配种次数？ a 1年/次 b 1年/2次 c 2年/次 d 2年/3次 e 不确定7.您对您狗狗的配种要求是什么？a能生就行 b同类种 c 良种 d 贵种8.您对您的宠物一个月洗几次澡？a 0次 b 1-2次 c 3-4次 d 4次以上9.您对您的狗狗宠物洗澡完后有什么要求？(可多选)a 洗完就行 b修毛 c剪指甲 d 打扮10.您对您的狗狗洗澡一次花销程度？a 30元以下 b 30元-50元 c 50-70元 d 70元以上11.如果附近有一间包含狗狗婚介、洗澡、配种的宠物店，你会带您的狗狗去光顾吗？a 会 b不会 c 不确定12.您对现在的宠物店中的狗狗婚介、洗澡、配种这三种服务还有何些需要补充的建议？另外，为了进一步对数据进行必要的统计分析，本研究需要收集各位填写者的基本个人信息。请按照您的实际情况进行选择.基本信息1．您的性别：a 男 b 女2. 您的年龄：a、25岁以下 b、26- 40岁 c、41岁-55岁 d、56岁以上 3. 月收入：a、1500元以下 b、1500元-3000元 c、3000元以上4.家庭小孩人数：a 暂时没有 b 1个 c 2个 d 3个及以上5.家庭经济状况：a 入不敷出，较为艰难 b 温饱不成问题，但没太多盈余 c 富裕  小组心得体会1. 自信。培根说过这么一句话：‘深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己’。有自信我们就能成功，所以我相信我们小组一定会成功。小组全面质量管理之pdca循环管理。 2. 总结。（1） 创业计划应该强调创新。只有创新，才能每日“新”，才能与时俱进，降低风险，才能提高自己的竞争力。（2） 创业计划讲究可行性，大学生创业是创业构思的初步实践，想赢得风险投资，投资金额不宜过大，并应该有很好的风险对策。 （3） 创业计划书应该言简意赅、突出精髓，风险投资家没有时间评阅大部头的计划书。所以我们要讲自己的营销策略尽量的能够打动评委。 （4） 有证据和证人。如果我们拿到了专利产品和证书，有些把客户和使用者采访的dv和照片拿了上来，市场调研的数据也是必然有的。这些方面应该看到细节，精确，切实。 （5） 形象包装好。有些队伍的作品展示就做得很好，有视觉冲击力的封面，一目了然的海报横幅，响亮的口号，精美的礼品，统一的队服，好看的ppt.、flash、dv和网页，优秀的主持人和生动的舞台节目表演等等，很多都很有自己的特色。给人留下深刻的印象。（6）我们的作品主要是服务方面的，技术含量的很少，但我们要注重实践，而不是理论。我们要多采用服务行业，进行市场调研和问卷调查，并走访多家企业。这些工作对于我们团队还是比较缺乏的，这也是我们团队的疏忽之处。  企管076 李超 39号这三周的实训已经结束，也是毕业前的最后一次在校实训，为期三周。本次实训我作为小组长主要负责各组员的任务跟进、板块整合、ppt制作。在实训的过程中，整体的分工与本组各阶段的进程安排还是成功的，按时按质按量地完成了实训任务。在大学期间学到的各科课程都基本用到了。实训中有很多以前的知识都忘记了，这次是一次机会，让我重拾以前的课程教材，系统地认识到作为经管人所必须具备的综合素质。盘点，企业管理专业的大盘点。本次实训，我们小组的计划书分为九大板块：各个板块用到不同的知识现在一一列出，也算是对自己的毕业盘点。摘要；创业环境分析；产品（服务）介绍；营销策略；财务规划；人员及组织结构；公司注册；公司的选址；长远发展目标综合实训系统化整合序号 项目板块 相关课程 知识板块1 摘要 客户服务实训 如何差异化服务2 创业环境分析 综合实训 3 产品策略 消费者行为学服务质量管理 产品服务的生产与质量控制4 营销策略 组织行为学营销策划实训市场营销学 营销的策略组合5 财务规划 财务管理会计学 财务分析与财务预算6 人员及组织架构 人力资源管理 组织架构及岗位设计7 公司注册、选址 门店管理 门店具体情况的分析与运营9 长远发展规划 客户服务实训 战略管理10 问卷调查 应用统计学 统计的实际应用在做一项任务之前一定要有清晰的思路，在脑海中大致估算出有哪些重要的关键的版块组成。然后分解，各个击破。逐一解决，势如破竹。尽快我通宵花了一夜的时间才将所有资料整合到各个框架，ppt演示。正是因为这样认真完整地把握住整个计划书，才会有第二天宣讲时候的流畅与整体思路的显性展示。通过本次实训还是发现了自己的诸多需要改进的地方：写作能力不强资料提炼数据基本功不够，毕竟数据更能够打动人，图表会更直观创业任重而道远，仍须不懈努力。 企管076 温燕宽 40 暮然回首，3个星期，虽然很短暂，但是觉很充实。人活着就是在奋斗中，在不断的努力着。。。。。。 我们都很努力着，有各自的分工，也有互相的帮助，都有一个目标，就是能做到最好，都有一个原则，就是一个都不能少，共同进步着。在这个实训期间，我们尽情着挥洒着我们青春的汗水与激情，演绎着一幕又一幕的激进的画面。其中有自主做创业计划与沙盘模拟规划。虽然都是模拟着，但是却从中学到了很多如何创业的道理，能让自己在以后要是真的创业，可有一个铺垫，引导自己更好的发展。主要是其中有太多太多的要学了，太多太多的要注意了。这些等等，都让我不断的充实着，通过这次实训，相信在以后的路上将会辉煌！！！！  企管076 朱时晓 43经过三周的实训，使我明白了什么叫“学而之不足”。“数到用时方恨少”的道理；实训的目的是融合了我们三年来所学的知识和内容，使我从印象中得到知识的提炼和夯实自己的专业知识，同时，也加强了我们同学之间的友好合作关系。增强团队合作的意识。拥有团队的精神足以做好每一项目计划任务，为自己未来工作做好思想准备。然而，学海无涯，愿一杯之更尽，不断学习，努力提升自己的学识。  企管076 邱加明 37这次的综合实训，是最漫长的一次—为期三周，也是我们大学的最后一次实训了，也许也是我一生的最后一次在校实训了，所以每当我做到有些觉得特别烦或者讨厌的时候，回想一下，再苦再大的困难也就最后一次了，忍忍就过去了，或许这样能让我更能记住它。头一星期，我们确定主题，俗话说，“万事开头难”，确实是这样，经过我们小组的反复讨论，集合大家的智慧，我们觉得开一家宠物店，店名定为“宠物佳缘”，我们店集宠物婚介、宠物美容、宠物配种与一体。第二星期，我们开始像只“无头苍蝇”，不知道从哪里开始下手，最后经过老师的指导，根据每个人的特点，我们决定分工合作，一人做一模块。我们组员都全身心的投入，发挥自己的才能，虽然其中我们遇到了很多的困难，但都被我们一一克服了。第三个星期，也是最后的冲刺阶段，我们一点都不懈怠，认真总结，查补缺漏，反复修改当中的不足的地方，努力争取做到最好，交出一份满意的答卷。我们是一个优秀的团队，我们是一个出色的团队，虽然我们做的创业计划书并不是最好的，但我觉得应该没有哪个组有比我们做得更好的了。最后感谢我们的组长，感谢我们的组员，因为有你们，我们才能很好的完成最后一次的综合实训。  企管076 温功平 25社会生活中处处充满商机，若没有发现，是因为缺少一对火眼金睛。 创业，机会很重要，但机会往往青睐有准备的人，如果没有准备，当机会突然降临时，是很难把握住的，因为把机会转变成财富，需要一定的能力，而这种能力不是短时间能学到的。而这一次做的创业计划书就培养了我们这种能力。在这三周里，我们体验了整个企业的创建过程，并把所学的理论知识应用到实践中，由此加深对创业的流程，资金流和信息流的体会，促使我们进行了积极的思考，了解了创业的运作，提高了学习和实践能力。开阔了视野，提高了综合素质，加深了对创业管理信息化的认识和理解，提高信息化管理技能，掌握了企业信息管理流程。当我们小组完美的完成创业计划书时，我的感觉是：创业是艰辛的，而创业的成功是喜悦的、幸福的。  企管076 张华杰 这个学期，我有幸参加了由卢玉玲，李理雄，贺怡等老师主持的创业习训。在这三个星期的学习时间里，我们大家都很认真的学习，也完成了我们的创业计划书。这是一个互动的课堂，我们在课堂上既能充分表达自己的对创业的认识。老师们的课让我茅塞顿开，他们向我们展开了一幅创业的蓝图，也激发了我们创业的激情和寻找更有价值的人生。 在市场经济中，企业需要有成功的管理，这就体现在责权明确，高效合理的管理模式上，我们还要清楚我们的目标和价值。 在这几个星期的学习里，我们还完成了我们的创业计划书。通过填写自己的创业计划书，我明显感觉到创业的艰难。创业不是简单的想，简单的做，它需要考虑到的问题还很多。它打消了我一些幼稚的想法，原来在经营企业上不能光有一腔热情，我们要用效益说话，我们要用业绩来评估，一个企业到底能不能继续存在，或者只有面临破产，社会利益是最根本的要求。我坚信，在大家的努力下，我们当中有人将会打拼出一片广阔的新天地。  企管076 覃威龙 19三周很快就过去了，总的来说我们收获盛大。在学习中学习的知识。学习、了解了创业计划的可操作性(如何保证成功) 、可赢利性(能否带来预期的回报) 、可持续性(我们能生存多久) 、创业计划书六大关注重点（项目的独特优势 市场机会与切入点分析 问题及其对策 投入,产出与赢利预测 如何保持可持续发展的竞争战略） 进行市场选择，投资决策和生产运营，增长才干，搏击商场，百战不殆。 我们通过模拟企业实训，置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理。体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，迅速掌握erp软件的使用要领，提高信息化管理技能，经历完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。 在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机技术信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程。 在日后的实习中我希望能够首先在时间上进行一定的延长，作为初学者刚明白如何去扮演自己的角色时已进入了企业的尾声不仅使学生没有尽兴同时也没有透彻理解学习到更多的知识。 其次希望在日后的授课中能够多进行一些成功企业的模拟流程及讲解，充分让学生体会成功企业背后的故事及成功的理由。透视企业的深层问题。抓住企业核心竞争力。 最后希望老师多能指导一下作为一个优秀的企业管理者首先要具备和学习的东西以及在失败中体会的知识由学生自主发现再由老师给予解答和帮助。希望在今后的生活学习与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。

宠物市场调查报告篇5

企业公关可以实现对企业和产品的宣传功能，但不止于此，它更是一套综合的行销学。广告是传统的企业行销方式，但这种行销方式的时代已渐渐远去。作为硬性的大众传播手段，在这个信息膨胀的社会里，受众对于生硬直接的广告式宣传已开始产生抵触心理。美国的调查数据显示，60％的消费者对广告的负面印象在近年来有明显上升，65％的消费者无法忍受过多的营销信息，61％的消费者则觉得广告的数量已失去了控制。人们不再需要企业告诉自己该买什么不该买什么，也不再相信广告所说的“这款产品就是最好的”等一面之词，更多的消费者倾向于在理性分析之后的自主选择。而公关的意义正在于它的目的并非“让消费者来买我”，而是着眼于潜移默化地让公众喜欢这个企业，进而产生消费倾向甚至形成消费习惯。

宠物企业为何需要公关

美国的消费者调查显示，75％的消费行为是基于情感驱动，这其中也包含对于企业品牌的情感。这种消费特质在国内宠物行业尤其明显，消费者对于产品相关信息更加敏感，也更容易受到大趋势的影响。在经济条件允许的情况下，养宠人更在意产品品质而不是价格，而在衡量商品品质时则更倾向于信任大品牌，尤其对那些被国外宠物媒体列入“权威推荐”品牌的产品更是占据各大宠物用品电商的排行榜前列，可见品牌对于消费者的影响之深远。现代企业越来越侧重品牌推广，国际品牌咨询公司INTERBRAND全球首席执行官Jez Frampton在谈及创造品牌价值时说：“品牌要创造价值必须做到内外兼顾，在内注重品质和质量，在外注重针对客户的表达方式和与客户的沟通。”这种沟通与表达正是公关行销的主要内涵。公关一方面能够赋予品牌附加价值并建立用户的品牌情感；另一方面，随着市场需求的增大，新产品层出不穷，产品的创新和研发成本高周期长，走产品差异化路线也相对更难。而公关的优势在于它是最有效塑造品牌个性的营销手段，而品牌的差异化个性壁垒是品牌抢占市场的重要砝码。国外许多宠物食品用品企业都积极通过与第三方公关公司合作或是设立单独的公关部门来策划和执行有效的公关活动来在消费者心中树立差异化的独特品牌形象，加深品牌在消费者心中的印象。

国内的宠物行业目前还处于初期发展阶段，在营销手段上仍以传统形式为主。在对随机抽取的国内11家知名宠物企业的小范围调查中，企业使用最多的营销方式依然是在包括平面媒体、电视媒体等平台投放产品广告，少数企业则开始探素包括组织线上和线下的用户活动以及利用移动通讯方式来进行品牌营销。

缺乏现代公关行销使国内企业及产品没有形成自己的统一口碑体系，同时缺失与目标人群的情感互动导致国内消费者对国内宠物品牌、产品极其缺乏忠诚度，品牌影响力缺失导致众多企业卡在品牌美誉的发展瓶颈。这些缺失也引起了企业的关注，在调查的11家企业中，有9家都表示行业需要引入公关行销。同时，企业认为在公关目标中，品牌推广最为重要，此外产品营销、市场开拓和客户关系经营方面也急需通过公关行销来促进。

找到适合企业的公关行销方式

公关的总体目标是树立良好的品牌形象，在具体操作中，根据不同的企业资源和行销目的也有多种公关方式。不同的方式所产生的效果也各有偏重。这些方式普遍适用于各行的企业，宠物企业则可结合行业特性和品牌理念来进行实际操作。

成功的实战案例

在运用公关打造品牌影响力方面，国内外都有一些成功的实例。

宠物市场调查报告篇6

我一直告诉自己，家境艰难更要自强。几年来，上街卖报、擦皮鞋、做广告员、记者，到高校搞宣传、再到在学校研究所做调研员、下基层当警卫，为了求学求知，一路走来，我只求上进，从不怨天尤人。

兼擦皮鞋的报童

我出生于西部农村，家境贫寒。1999年，我初中毕业后考上了陕西省艺术学校，但终因凑不齐学费，没能完成中专学业。尽管心里有一百个不情愿，我还是忍痛告别了朝夕相处的同窗、师友，提早走向了社会。

辍学后，我开始找工作，磨破了双脚总算找到一个给广告公司发传单的工作。可万万没有想到，快发工资时，那家公司竟神秘消失了……我第一次感到了在偌大的西安城里，一个还未拿到中专毕业文凭的学生举目无亲的困窘。面对那些鄙视的目光，我咬紧牙关发誓：一定要混出个人样来，完不成学业，我死不甘心。

为了能暂时维持生计，我就从几家报社发行站批发了报纸来卖，接着又增加了擦皮鞋的业务。这样投资不大又三不误，既擦了皮鞋又卖了报，还能抽空看书学习。除了吃饭，我把挣来的微薄收入几乎全用来买了新闻学书籍，几乎天天都读书到半夜，还常常因读书忘记了出摊。

一天，原来中专时的辅导员偶然与我相遇，老师请我吃了顿饭，还和我谈了很多。他说我曾在学校当过学生会副主席，又是广播站站长，文字功底和综合素质还不错，决定推荐我去报社试试。于是，我第一次进入朝思暮想的新闻行业，先后在《中国产经新闻报》、《经济新报》等几家报社实习。在一位编辑的耐心指导下，我进步很快，一些作品相继在报纸上发表，我的心中洋溢着无比的喜悦。

然而，在媒体工作需要具备丰富的知识，没有念过大学的我功力显然不够。于是，我萌发了暂时放弃工作或采取半工半读的方式继续求学的念头。

大学里的临时工

我踏进了曾采访过的一所民办高校。校长了解到我的情况后破例接收了我。我被作为临时工，安排在主管人事和保卫的副校长处当秘书，并负责编写保卫处主办的《校园法制》。

《校园法制》是学校的一个重要刊物，但由于各种原因已停刊，当时恰逢“非典”来临，我更加认识到恢复它的重要性。这个刊物，从采编、排版、出清样最后到印刷全由我一个人干，肩头担子很重，几乎占了在校办以外的所有时间。我常常是一下班便匆匆花5至10分钟吃饭，然后到图书馆查阅资料或直接回办公室上网搜索各种有用信息。

由于是新手，我编写的第一期刊物花费了大量心血。从策划选题到初稿出来，我拜访了不下五位“前辈”。为了赶时间，我连夜来到校印刷厂。我利用自己在校办的“优势”恳请印刷厂加班把《校园法制》赶印出来。为此，我买来一些吃的喝的慰劳工人，他们很热心。当杂志最终出来时，心中的激动简直无法形容。

多少个夜晚，我从没有安稳地睡过。这一年来，我竭尽全力协助校领导处理日常事务，并精心编写每一期刊物，一共完成了6期《校园法制》。由我精心策划的《非典特刊》完成后，正赶上陕西省非典领导办公室突击检查。这期特刊也正成为学校在非典工作中的一个缩影，受到了省上领导的肯定，省教育厅将这次“防非”经验作为一个典型在全省高校中推广。在总结会上，校长感慨地说：“是人才为何不用，诸葛亮一样没有学历，我们要打破一些框框！”学校发给了我800元钱作为特别奖。

这一年，我利用编杂志之余，常常泡图书馆，交往了一批志同道合的知心朋友和一些学识渊博的老师，进步很快。期间还有幸参与了一位老师为学院撰写的大型纪实报告文学《长江豪情，黄河气魄》的整理工作，为期两个多月，易稿10余次，每天我都能切身感觉得到自己在一点一滴地进步。

能干事的干事

有一天，学校研究所正好需要一位负责就业调研的人选，时间只有一个月，担子重、要求严。研究所所长决定让我前去。接到任务后，我经过考虑，准备拜访一些知名教授，并由此展开一个主题讨论，最终形成“调研专稿”和主题报告。思考成熟后，我立即展开了行动。经过整整一个月没日没夜的奋战，几乎跑坏了一双皮鞋，终于出色完成了任务。望着那些跑出来的成果，我所有的辛苦都变得无影无踪。

学校决定再次派我去西北大学协助研究所所长筹备《第五届中国MBA高教论坛》事宜。面对这样一次重大的系统性任务，我又一次全身心地进入了紧张的工作中。那些天，我几乎天天要两头跑，每天穿梭于西北大学和西京学院之间不知有多少个来回，时刻与众多的MBA精英们反复切磋、不断协商、并肩作战。两个月后，那场高校界和知名企业界的盛会终于如期举行并圆满成功。

转眼间，半年过去了。人事处发出调令，正式聘用我为校招生办的干事。

今年，这所民办学校顺利升格为普通本科高校。在这里，上到教授、专家、工程师，下到研究生、本科生，可谓人才济济，一种强烈的紧迫感就像鞭子一样抽打得我丝毫不敢懈怠。我把工作、吃饭和基本睡眠以外的时间都用在了学习上。我知道再不迅速提高，这样下去就会被社会淘汰。

人生是漫长的，但每个人的求学阶段却是转瞬即逝的。为了求学，为了完成学业，我正付出更大、更艰辛的努力。

初中生到都市款姐的蜕变

人物二：陈云，女，24岁，闯荡在北京

我由于家境原因未能读完中专。作为一个只有初中学历的女孩，我却一直以来都很自信。在成为“北漂族”大军中的一员后，我用自学来的知识，打造出了属于自己事业和财富的一片天空。

北上寻梦

中专辍学之后，我开始过着一边打工、一边自学畜牧兽医知识的日子，通过将近三年的自学生涯，基本把畜牧兽医专业的专科完整课程学了个遍。有了知识，我的心里也算是有了底。去年6月，手无文凭的我怀着美好的憧憬，从家乡一路北上，来到北京寻梦。

到北京后，我发现北京大多数人都喜欢养宠物。我想：既然我自学过畜牧兽医专业，如果做宠物方面的服务或许会有前途。后来的日子里，我跑了北京几个大型人才市场，果然发现很多招聘宠物护理的职位，而且待遇不菲。

尽管我没有文凭，但我的自信和干练，还是让不少单位对我垂青。我终于在海淀区一家小型宠物养殖公司谋到一份工作，每天的工作就是给宠物喂食，检查身体健康状况。工作轻松，待遇优厚，我感到很满意。在北京待了几个月后，我才发现，由于工作压力以及人清淡薄等原因，很多人都以养宠物来寻求精神安慰，也舍得为之花钱。每个区都充斥着宠物服饰店、宠物标本店、宠物食品店……我所在的宠物养殖公司生意十分红火。

9月的一天，海淀区一位陈姓女士抱着一只波斯猫来找我，要我“诊断”它患有什么病。波斯猫目光呆滞，毛被脏乱不堪，一看就知道是由于毛被太脏传染了疾病。因为陈女士是我们的老客户，我二话没说就答应帮忙。我先娴熟地把波斯猫全身打结的毛梳开，接下来，再给它掏耳朵、剪趾甲、洗眼睛，并清洗宠物眼睛下面褶皱里的污垢。然后用去污力强、无刺激、能还原颜色的宠物香波为它洗浴，再用电吹风吹干，细细梳理猫毛。最后，修剪其胸部、后脚、四蹄及头上的杂毛……

几个小时后，原本脏兮兮、病恹恹的波斯猫变得神采奕奕，容光焕发。陈女士当即拿出50元钱给我做报酬，我婉言谢绝。陈女士告诉我，她有许多朋友都养了宠物，以后其他朋友宠物出问题也叫我去帮忙。

辞职创业

事实上，在你表现出自己的能力之后，再没有人会关心你的学历高低。陈女士果然没有食言，后来的日子里，我又接了几次类似的宠物处理工作。我只象征性地收取一点辛苦费，这样下来，一个月居然有几百块的“外水”。

我在此受到了启发，休息时间就专攻“宠物美容”技术。后来，找我做宠物美容的人越来越多，我的名气渐渐在海淀区传开了，而我每月光“外水”一项就有几千块钱。

10月5日，我在网上看到一则新闻，说是随着人们对宠物的需求不断增加，国外“宠物美容师”这个新生职业应运而生，且收入不菲。

看完新闻后，我精神为之一振：自己以前给宠物做的那些护理，不是有很多“美容”的成分吗？我又联想起目前国内宠物行业里的服务项目：有宠物食品、宠物服饰、宠物玩具……惟独没有“宠物美容”这一项服务。

找我做宠物美容的人越来越多，我已无暇顾及在宠物公司上班了。我想：与其给别人打工，还不如自己当老板！

随后的日子里，我索性辞了工，与一位在海淀区做生意的老乡合作，在海淀区中心开了一家“盼盼宠物美容店”。由于有以前的许多老客户光顾，加上我在圈内的名气，店子开张后生意十分红火，一个月纯收入突破过8000元！我乐坏了，心想：这还仅仅是在海淀区，如果向其它几个区发展，如果向整个北京市发展……我感到前途一片光明。

都市款姐

为了让更多的北京人知道宠物美容这一新生事物，我们在北京几家知名的报刊杂志上刊登了大幅广告。随着媒体的宣传造势，我和老乡几乎一夜之间成了宠物美容专家；而我们每月的收入，也随着知名度的提高不断增加。在经营中，我还十分注重顾客的建议和意见。根据顾客的要求，我后来推出了上门服务和会员制服务。上门服务大大方便了顾客，为其省时省力省钱；凡是成为会员的顾客，可以享受8折优惠。

随着宠物美容服务质量的不断提高，临近海淀区的几个区也有人抱着珍稀宠物来做美容。趁着这一良好发展态势，今年元旦，我在房山区开了第一家分店。由于是“独门生意”，刚开张生意就很红火，我的信心越来越足，干劲越来越大。

我的“宠物美容”被越来越多的宠物爱好者所知晓，名气渐渐传开了。目前，我在临近海淀区的顺义区、头沟区等地都开了宠物美容分店，这样，既为宠物爱好者减少了开支，也为我的事业拓展奠定了坚实的基础。综合顾客的建议和意见，我在分店附设了宠物拍照、宠物美容、宠物服饰、医疗和食品方面的服务，还无偿为顾客提供宠物配种和寄养以及驯化宠物的服务。养宠物的人只要找到我，几乎所有的问题都能解决。

宠物市场调查报告篇7

广州飞飞宠物用品有限公司法人代表陈武是浙江省永嘉县人，1998年夫妻两人来到佛山南海开办了广州市飞飞宠物用品有限公司。创业初期夫妻俩资金不多，先后向朋友筹集资金达300多万。几年后，飞飞宠物用品有限公司引进投资500万元，实现了一个从量到质的跨越。

作为一个内外销兼营的宠物服装有限公司，多年来，广州飞飞宠物用品有限公司从一个小企业，一步一个台阶，一年一个飞跃，迅速发展成为年销售额达7000多万元的宠物服装知名企业；其雅斯丹品牌也在国外市场享有很高的声誉，尤其在意大利、英国、西班牙等欧洲国家非常流行，产品深受欢迎。

“雅斯丹，为您的宠物增添光彩。”这是飞飞宠物用品有限公司的一句广告词。在陈武看来，如何让公司从众多宠物服装企业中脱颖而出是关键。他认为，首先，产品设计上，讲究新颖、独特、潮流。他专门抽调人员成立市场调研小组，研究某一时期的流行犬种，某一阶段的流行颜色、款式，某一个季节的消费心态，然后根据市场潮流设计产品。其次，在市场策略上，陈武否定绝大多数宠物用品公司认为国内宠物用品没有市场的看法，利用自身优势，开拓国内市场；同时，公司产品专业化定位，生产的细节化处理，让广州飞飞宠物用品有限公司从一开始就不同于其他宠物服装有限公司。陈武正是用他独特的眼光赢得了市场。

2009年3月9日，佛山市南海区大沥劳动和社会保障所盐步站接电话投诉，称广州市飞飞宠物用品有限公司存在拖欠员工工资现象。盐步站工作人员马上到厂进行劳动监察，发现厂方确实存在拖欠工人2009年1月份工资的违法行为，当即责令其发放工人工资。厂方负责人当天承诺于2009年3月10日发放工人工资。3月11日，盐步站工作人员再次到厂了解工资发放情况，但厂方尚未发放工人工资，于是马上对其发出《劳动保障监察限期整改指令书》，再次责令厂方于2009年3月15日前发放工人工资。

2009年3月14日，盐步站接到工人投诉，报称广州市飞飞宠物用品有限公司负责人已经逃匿，拖欠2009年1月、2月、3月份的工资。盐步站工作人员马上到厂进行维稳工作，一方面稳定工人情绪，安抚工人；一方面要求财务尽快如实制作工人工资表，确定拖欠工资的数额，初步预算工资总额约30万元左右。公安、村委会、出租方管理处均有工作人员到场处理事件。食堂还可以供应三天的饭菜，住宿方面，大部分工人均住宿在厂区内，经与出租方管理处沟通，能够确保水电的供应。盐步站工作人员与厂方的管理人员和工人代表进行沟通，协商解决方案，并要求他们告知工人，安抚工人情绪，经过盐步站工作人员的努力，当时工人情绪比较稳定。

14日下午，由于食堂的两名厨工提出没有工资不工作，盐步站工作人员和公安马上与他们到市场管理处协商，防止出现工人骚动，最后市场管理处同意支付他们的工资，厨工继续煮饭。

14日晚，办事处、综治办、公安、村委会、劳动部门组成了应急预案小组。应急预案小组与出租方管理处协商，取得共识：事件由综治办负责协调，公安负责社会维稳，劳动负责尽快核算工资，管理处负责解决工人伙食问题和厨工工资问题。盐步站工作人员再次进厂要求工人选出工人代表，并通知工人代表于3月16日早上9点半，在厂内提交工人工资表。

根据调查，老板逃匿前没有任何预兆，工厂生产状况一直以来也非常正常，目前还有四十多万的货物和几百万的订单。那么，在库存和订单正常的情况下，广州飞飞宠物用品有限公司为何突然倒闭呢？

宠物市场调查报告篇8

早在1994年，法国皇家的产品就进入了中国内地市场，2002年，法国皇家在中国的第一家独资企业“欧誉(上海)宠物食品公司”成立。作为欧洲第一宠物食品品牌，法国皇家的产品非常专一，针对每一种犬种每一种宠物的生理状况都会有一种专属的单品，很好的塑造了宠物食品界专业者的形象，当时在中国高端宠物食品市场的份额大约在50%，其在宠物大众零售渠道比起玛氏公司还相差甚远。2004年，法国皇家抓住时机提升传播力，广告频繁出现在业内几个宠物杂志和各种赛事、展会、终端店招上，一时间法国皇家品牌的知名度和美誉度渐渐超越了玛氏公司旗下的品牌。此时的雀巢普瑞纳同样不甘放弃这绝佳的机遇。

雀巢公司，也是全球最大的食品企业之一，l985年收购美国三花公司后，雀巢开始了在全球的宠物食品业务。2001年，雀巢斥资l03亿美元收购了普瑞纳宠物食品，一跃成为全球最大的宠物食品公司之一。2004年，趁着玛氏公司产品质疑声未消，法国皇家市场初见成效之时，雀巢公司开始在中国内地市场启动宠物食品的推广计划，从2004年起，雀巢就在各城市冠名赞助宠物赛事、更换终端店招，取代了一直冠名赛事的宝路品牌，并积极参加各种宠物展、宠物活动、网络活动，迅速使旗下品牌冠能、康多乐、喜跃、妙多乐、珍喜、泰迪几个品牌深入人心。机遇的背后往往同样面临着更残酷的竞争。

或许为了确立法国皇家在中高端市场更鲜明的形象，玛氏公司将旗下中高端品牌艾伟思撤出了中国市场，法国皇家不负众望，在近几年推出了处方宠物食品、深挖繁殖场渠道、同时极力拓展连锁药店新兴渠道，牢固的竖起了宠物食品行业专业者的形象。到如今，雀巢普瑞纳的几个品牌不管是大众零售渠道还是现代零售渠道对于玛氏公司宠物业务的冲击都很大，2010年，玛氏同时在大众零售渠道和现代零售渠道推出了两个大众化品牌佳贝和喵趣，以稳固玛氏公司在大众零售渠道的领先地位。还有几家跨国企业也正在探索着中国宠物食品市场，比如美国嘉吉、日本优妮佳、美国宝洁、高露洁棕榄、巴西淘淘等企业。

在洋品牌冲击的市场环境中，作为我们中国宠物食品企业该如何突破呢?笔者将分享自己的一些观点，或许对中国的宠物食品企业有所帮助。

全球城市化、人口老龄化、忙碌紧张的生活方式，逐渐形成了人们相对独立的生活状态，很多人开始察觉到孤独感、空虚感、人文环境的复杂、甚至是没有什么意思的悠闲……

因此，越来越多的人把宠物视为自己最亲密的伙伴，宠物数量的快速增加保证了宠物消费市场的增长，特别是犬猫数量的高速增长，很好的保证了最终消费者的持续增长，逐步带来了宠物消费需求的强劲增长。

我们无法预见未来的市场，但从全球宠物消费市场多年的发展和消费者的消费趋势来看，宠物主人的数量还将快速增加，全球宠物消费市场依然会呈现良好的发展势头!一项调查显示，过去10年里中国的宠物数量增长了500%，据北京市公安局的统计，仅北京，注册的宠物犬的数量截止2010年8月已经超过92万只，这个数字还不包括没有上户口的犬，目前中国仅宠物狗数量已达到1亿只以上，实际上猫的数量也非常之大，中国的宠物消费市场额在2010年有望达到400亿元人民币。

尽管如此，中国的宠物数量远远没有饱和。美国有宠物4亿只，是美国人口的1.3倍，市场容量为400亿美元左右，占全美GDP的4%-6%，美国整体零售业的增长速度是3%，宠物消费零售市场的增长速度则高达6%。宠物消费其实是一个被很多商人低估忽略的一个市场。

据国际常规式测算，如果一个国家的人均国内生产总值在3000到8000美元之间，宠物消费市场则会出现非常高的增长。目前，中国人均GDP约4000美元，正好处于这个国际常规区间。从玛氏、宝洁、高露洁、雀巢、再到拜耳、嘉吉，如此巨大的市场商机不仅吸引了众多国际知名宠物消费品牌纷纷登陆中国，越来越多的中国投资者也非常看好宠物消费这一巨大的商业机会。以宠物网和宠物消费品连锁零售店为主的乐宠控股于2007年获得联想投资和清科创投的首轮联合投资;马云的阿里巴巴以及软银、IDGVC曾在2009年投资爱狗网千万美元资金;狗民网也正与风投接洽，拟2012年登陆创业板。不仅国内，在宠物行业最发达的美国，2010年专注于宠物生意的Pets at Home公司与KKR签订了收购合约，桥点资本(Bridgepoint Capital)将旗下投资组合公司Pets at Home以14亿美元出售给美国并购巨头KKR。在全球经济共融大背景下，中国的宠物消费将呈现十分向好的发展态势!

随着中国宠物消费的快速发展，越来越多的国内企业家和投资者非常看好这个行业，都希望从中掘金。从2001年至今，进入宠物食品市场的企业越来越多，从最早的好主人、诺瑞、荣喜艾尔、珍宝再到而后的仁生、安贝安诺、统一、福贝、纽崔派、福寿、雷米高再到现在的耐威克、发育宝、奥丁、麦德琳、诗卡维、吉瑞合、可爱多、豪爵、富泡果、爱儿良品等，新兴品牌越来越多，对于2007年之前上市的品牌，可以说这些品牌都在一些区域市场有了一定的销售额，对于2007年之后上市的品牌，实际上是有一定市场压力的。由于中国企业在宠物营养学和宠物食品研发领域与国外相比有一定差距，或许也因为历史、资金、营销意识上的滞后，在中国的宠物食品市场上，玛氏公司、法国皇家公司、雀巢普瑞纳公司的品牌占据了市场主导地位，国内品牌与其它原装进口产品则分割其余的市场份额。从整体市场来看，玛氏遥遥领先，法国皇家、雀巢普瑞纳紧随其后，这三巨头仍是中国宠物食品市场名副其实的霸主，虽然一些国内品牌近几年取得了不错的业绩，但从目前来看还难以对这三家公司的品牌形成真正的威胁。

诗卡维的朱总曾遇到了新品牌运作市场的关键问题。诗卡维邀请知名女星马伊琍为其品牌代言，采取高调入市策略在业内轰动一时，因为这是中国宠物消费业第一个请明星为产品做代言的品牌，作为新品牌，这一策略在分销合作伙伴招募和渠道分销方面发挥了很大的作用。当诗卡维产品在全国各城市零售店铺货基本上完成后，却发现产品在终端零售店的动销很慢，或许在宠物主人想法里萌生一个疑问“有明星代言我就买你的产品吗?”只能引发关注但不能促成购买;后来笔者又想了想，诗卡维与中国农科院合作开发的产品质量很好，难道是中国农科院的权威背景消费者并不了解。当时看到诗卡维朱总的反馈后，笔者经过研究发现诗卡维产品急需解决的是消费转变，怎样让宠物主人们从不接受这个新品牌转变为接受呢?经过仔细思考后，我告诉朱总与“PICC中国人民财产保险公司”合作，因为中国人民财产保险公司是一家国营企业，根据中国的社会发展背景，它在大众心目中的形象其实就像中国工商银行给人们的形象一样，让人们潜意识里感到非常值得信赖，所以由PICC中国人民财产保险公司承保的产品是最为放心的，随后，诗卡维系列新品亮相亚洲宠物展，每个包装明显位置都有一枚红色标志“PICC-本产品由中国人民财产保险公司承保”，成为了中国宠物消费市场首个由PICC承保的品牌。诗卡维作为中国宠物食品行业的新品牌，能迅速在市场中取得出众的效果，可以说在消费转变方面做到了极致!

宠物市场调查报告篇9

几天前，达克的主人找到莫迪・帕格说，她家的约克郡狗不见了，她怀疑是女儿的前任男友吉姆顺手牵羊，但是又没有任何证据，而且茫茫人海到哪里去找呢？莫迪・帕格通过调查了解到，吉姆正和另一个女友来往，女方就住在城郊的一幢二层别墅里。

为了找到证据，莫迪・帕格每天都到别墅周围拍照，然后回家用电脑放大分析。功夫不负有心人，第三天，她终于拍到了达克的照片。证据确凿，莫迪・帕格按响了别墅的门铃，“这狗是被你的男朋友偷来的，你们必须在15分钟内把它交出来，否则我就报警了。”听了莫迪・帕格威严的声音，吉姆乖乖地释放了达克。半小时后，达克重返主人的怀抱。

在8年的侦探生涯中，莫迪・帕格的足迹遍布全美，她找回的动物不下900只，成功率高达80%。

莫迪・帕格做私家侦探纯属偶然。1998年的一天，她家的猫咪诺曼失踪了。为了寻找爱猫，莫迪・帕格散发了上千张传单，打过上百个电话。几个星期下来，一无所获，朋友都劝她放弃，但帕格毫不动摇。终于在第九十五天的时候，一个送报纸的小孩给她打来电话――诺曼找到了！

在寻找诺曼的过程中，莫迪・帕格还收集到不少其他丢失宠物的线索，便一一帮它们找到了主人。无心插柳柳成荫，莫迪・帕格一下子出了名。从此以后，附近有人发现走失的猫狗，都会打电话告诉她；如果谁家丢了宠物，也会先去跟她打听。

莫迪・帕格也发现自己有找动物的天赋，于是她从警署辞职，申请了一个私家侦探执照，正式做起了“宠物007”。美国每年有200万只宠物被盗，很多被卖到宠物商店、实验室和非法斗狗场，而走失的宠物更是不计其数。由于莫迪・帕格当过警察，因此她不但对各项法律法规了如指掌，而且对调查过程中可能遇到的种种意外也能应付自如。她的生意非常红火。莫迪・帕格的收费标准是每小时100美元，跟职业律师的报酬相当。她找到一只宠物平均要花3天时间，按每天10小时计算（实际工作往往超过每天10小时），每只宠物就是3000美元，收入颇丰。

但是，跟电影中的“007”不同，莫迪・帕格说她工作中琐碎繁杂的成分远远比惊险刺激的成分多。莫迪・帕格最常用的方法是性格分析。简单地说，莫迪・帕格依据不同动物的习性和失踪宠物的日常习惯来分析、推测宠物的行踪。其实，这也是警察常用的办案方法，只不过莫迪・帕格分析的对象是动物而不是犯罪分子。

有一次，俄勒冈的辛西亚女士焦急地找到帕格。她的比利时小黑狗布克突然失踪了。辛西亚经常带布克到各地参加表演赛，还得过不少奖。5天前，在一个比赛中，布克受了惊吓，突然跑出赛场，从此无影无踪。辛西亚请侦探四处找了整整5天，全无收获。

宠物市场调查报告篇10

陈树海（以下简称陈总）：在选择雷米高之前，我们也考察过很多品牌。因为当时宠物行业在中国还属于新鲜行业，各种品牌犹如雨后春笋般地突现，但市场反映还处于良莠不齐的状态。而我们之所以会选中雷米高，是因为：第一，其具有中澳合资的背景，有一定的实力。第二，在当时有GMP认证的品牌很少。第三，产品规格及种类比较丰富。

雷米高在其产品和企业本身两方面都颇具特色。

首先在其产品方面，比较符合中国国情。目前，国内比较知名的品牌犬粮――皇家和冠能，质量很好，但其价格相对于西北消费水平来说感觉较高。而雷米高却在大众养宠方面做得很出色，产品的性价比也极高。通过正确推广，以前不买狗粮的宠友，或者很少买狗粮的宠友，差不多都开始习惯使用雷米高了。而这也正符合我们的经营初衷，“要让更多的宠友科学、便捷地饲养宠物”。

其次在雷米高企业本身方面，也具有以下三大特色：第一，雷米高企业颇具责任心。在国内严查牛奶添加三聚氰胺的时候，雷米高出于对宠物负责任的精神，主动向国家有关部门申请检验三聚氰胺的含量，结果是“未检出”，即不含有三聚氰胺，并取得了国家认可的报告。使得我们销售商家很满意。第二，服务比较周到，设身处地为经销商考虑。如：有时我们提出包装上的要求、推广活动的后续支持等，雷米高都会尽力去满足我们的要求。第三，雷米高品牌后续力十足。据我所知，很多雷米高的商都是与这个品牌共同成长、发展起来的，无论从情感上，还是活力上，都是任何一个品牌不可小视的。

《时代宠物》：您在开拓当地市场时遇到过的困难或挫折是什么？又是怎么解决的呢？在这过程中，雷米高又是怎样施以帮助的？

陈总：遇到挫折在所难免。我们在开拓当地市场时，遇到的主要困难就是：推广、普及宠物食品、用品。众所周知，西北地区本身的经济状况就明显落后于南方地区，宠物行业也有巨大的差距。比如：与南方发达城市相比，我们一年的销售总量还不到个别南方城市的十分之一。

我们当地的消费者对雷米高产品由一开始的不知道、不信任、不认可，到后来的信任、任可，再到最后的非他莫属，在此过程中，我们的确花费了相当多的精力。我们在向消费者做推广时，主要采取了以下措施：提高消费者认识，即“人喜欢吃的东西未必就是宠物需要的！”为此，我们花了大量的时间去引导消费者；分批次地让业务员跑小区，做好居民调查报告；向消费者推荐雷米高狗粮的优势等。而雷米高也积极地为我们提供了许多全国各地的成功经验，从而使我们少走了许多弯路；同时也给予了政策上的大力支持。经过我们与厂家的共同努力，“雷米高”的品牌效益最终达到了我们所预期的效果。

《时代宠物》：雷米高的产品是如何适应消费者的需求的？

陈总：雷米高为了满足消费者的需求，主要采取了以下策略：第一，包装规格覆盖各个需求群体。从0.5公斤、1.5公斤、2.5公斤、5公斤、8公斤、10公斤直到15公斤、20公斤，都非常齐全。尤其是5公斤和8公斤在市场上反响很好，也可以说是一个大的突破，在此之前市场上还不存在此种规格的包装。第二，其配方独特。雷米高个别规格产品采用中草药配方，开创了国内狗粮配方的先河。在夏季，中草药配方具有良好的降温防暑的功效，从而有效预防了狗狗夏天容易中暑的难题。第三，产品种类及档次齐全。雷米高产品的种类和档次基本覆盖了不同的消费人群。

《时代宠物》：贵公司的产品在西北地区的销售渠道如何？您是怎么看待当地的宠物市场经济状况的？

陈总：我们在甘肃、宁夏、青海这一带的二级城市都有经销商。近期我们加强了宣传力度，希望能构建更加完善的销售网络。

我们自己认为，西北地区的宠物经济状况不容乐观。首先，地区经济差距太大，销量不尽人意。很多厂家为追求自身发展，看见自己生产的产品在当地销售刚有起色，或有一定的销量就感觉良好，不断增加商的销售压力。这种做法等同于杀鸡取卵，导致当地部分宠物用品的商由于任务量过重，厂家后续推广也跟不上，只能选择放弃经营该品牌。此种事件屡见不鲜；另一方面，虽然西北片区市场份额较小，但是众多厂家占领根据地的热情有增无减，当地市场承受不住急速膨胀带来的泡沫，很容易导致市场恶性竞争。

《时代宠物》：您对雷米高生产商方面有什么期望吗？

陈总：希望雷米高越来越好，为中国宠物市场带来更好、更多的产品，同时也注入更多的健康活力，为我们各地经销商带来更多的发展机遇。

《时代宠物》：贵公司在西北片区做得如此出色，有什么成功的“秘诀”吗？

宠物市场调查报告篇11

调查地点：各大超市、商场、居民社区等

调查人：

调查报告：

人们对大多数的公共设施采取满意的态度，比如高女士对海港公园的娱乐健身的设施比较满意。“不但让我们锻炼了身体，而且健身设施的质量过关，不会发生在运动时因设施不完善而造成的事件。”

但是也有一部分人对公共设施不满意，一位先生认为路旁边的公用电话应该拆除，他的理由是现在基本上每一个人都人手一部手机，甚至有的时候看到许多小孩子都有手机，公用电话在现在这种科技迅速发展的时期已经落伍了。

一位老爷爷说他经常看见许多公共设施被破坏，建议政府应该加大力度整治这些破坏设施的人。笔者也曾在纪念路超市旁边的小花园里发现原本是类似于“过桥”的健身器材竟然被一些人改成了秋千，本来应该有两个的脚踏器变成了一个!

我们都认为破坏公共设施是不齿的行为，可是为什么没有人来管这件事情呢?李先生说在公司门前的路上原本有一个公用电话亭，可是最近一段时间，公用电话竟然被人拆除了，他原以为是政府派人把它给拆除掉的，可是询问了几个人，都没有听说政府了这样的公告，他才意识到有人把电话给拆除了。

在调查人群中建议加大公共设施的管理力度占近60%。有一位孕妇建议公共设施在建设时应该多多关照一下像孕妇、残疾人等特殊人群。她还建议在马路旁边的红绿灯上安装一种设备，让看东西有障碍的人知道现在是红灯还是绿灯。笔者认为这个建议很好。

宠物市场调查报告篇12

GSP作为强制性认证，对经营者来说，选择只有两个：第一，通过GSP认证；第二，离开兽药经营行业。官方数据统计，我国目前有7万多家兽药经营企业。据了解，广东省有兽药经营企业5600多家，截至去年11月底，共有近2000家企业通过GSP验收。

据了解，在实施GSP认证过程中，很多的省市都遇到一定的困难和挑战：硬件方面，乡镇一级经营店普遍条件较差，GSP改造需要一定的资金投入；软件方面，抄别人文件的现象较多，GSP各项管理制度与自身管理未能真正结合起来；人员方面，乡镇一级经营店具有相关专业学历、职称的不多，尤其是宠物行业的经销商，学历不达标，不排除存在临时聘用技术人员的现象。

有专家认为，GSP认认证将迎来新一轮的行业洗牌。专家认为，在软件、硬件、人员三者之中，软件对企业最难。GSP的核心目的，是实现兽药的可追溯性。这就要求经营企业建立一大批文件和档案，记录下兽药进销存的情况。而这恰恰是目前的大多数兽药经营企业和生产企业难以达到的。举例说，前一段时间，农业部抽样了600个兽药样品，结果，竟有400多个无人认领。企业不敢承认是自己的产品。即使是真药也不认，因为怕出问题担责任。

各地闹得轰轰烈烈，对于宠物药品行业而言，又有什么反响呢？笔者采访多位广东宠物药品经销商发现，他们对此基本不太关心，有的甚至根本没听过GSP一词。佛山经销商何老板从事宠物药品经营5年，他表示，在报纸上零零星星听过GSP，没怎么留意。他怀疑，这项政策是否会成为政府收钱的工具？“只要有钱，就能通过！”汕头的龙老板也只是偶尔见过GSP一词，了解不多。她认为，GSP如果能够严格执行，对行业规范确实有好处，但就怕很多宠药经销商都过不了这个门槛，适得其反，“逼得人家作假”。

不过，也有业内人士表示，虽然实施GSP认证日期未到，但一些大型宠药经营者和宠物医院已经按照GSP来要求自己，达标应当不难。广州某大型的宠物药品经销商黄经理表示，他的兽药经营企业已经完全按照GSP的要求执行，在硬件、软件、人员等多方面都超出了国家预定的标准，“对于GSP认证，举双手赞成”。

在深圳有一些宠物经销商已经通过GSP谁验收。

宠物医疗行业如何应对GSP？

一场声势浩大的全国范围内的GSP申报和验收，也便由此拉开序幕。但眼下，GSP的推进却似乎遇到了诸多困难。

申报GSP验收的兽药经营者事关生活大计，面临的压力更大，在宠物医疗行业尤为突出。如按照广东GSP要求，个体经营者申请GSP需要首先升级为企业，但是申请的繁琐程序就足以让不少个体宠药经营者望而却步。而在宠物医疗行业个体户又占了绝大部分比例，他们升级的顺利与否，将直接关系到GSP验收的推进。

实际上，即便是创造条件让大家通过GSP，由此带来的经营成本，及更大竞争对手的进入，对于部分经营者而言也是难以承受的。

有人预言，GSP若严格执行的话，部分宠药经营者将面临两个选择：淘汰或者转入地下。这不仅让人想起数年前的针对厂家的GMP认证。曾有人戏言，原以为GMP认证会淘汰掉一些没有实力的兽药厂，结果反而增加了不少。GSP是否会重走GMP的老路，最后大部分经营者都能通过，皆大欢喜呢？

还有人预言：后GSP时代，饲料经销商或会取而代之，成为兽药销售的主力。因为饲料经销商的整体实力更强，他们做兽药有客户、资金的优势。实际上，近年来一些资本雄厚的饲料厂已经开始进入兽药生产领域，并给原有的兽药厂带来了极大威胁。在销售领域，饲料经销商也有一些开始借着上游的厂家进入兽药销售行业。在宠物药品行业，销售扁平化模式会逐步增多，宠药厂家将直接进入大型宠物医疗机构，但大部分的销售主要还是宠物药品经销商来完成。

专家认为，GSP是依据《兽药管理条例》制定，经营者严格按照《兽药管理条例》和《广东省兽药经营质量管理规范实施细则》要求自己，提高各方面的水平。对尚未推行GSP的地区而言，应尽快确定试点工作方针，建立一套GSP管理制度和检查验收标准，加强各级人员GSP知识培训，培养一批宠药GSP检查员，建立GSP示范点，分层次逐步推进。而对宠药经营者来说，除了提高硬件、软件、人员等方面的素质，加盟连锁是现代形势下宠药经营发展的一个模式，因为连锁经营具备一定的团体优势、品牌优势和管理优势，在实施GSP过程具有一定的发展优势。

GSP将影响兽药企业的五方面

GMP与GSP是一对孪生兄弟，一个是规范生产，一个是规范经营，前者是基础，后者是保障，二者相互关联、相辅相成。目前，兽药生产企业仍是一个哑铃型结构，生产与GMP息息相关，销售与GSP紧紧相连，二者皆为最低的入门标准，而不是最高标准，显然，这是行业准入的基本管理原则。曾经一度时期，兽药生产企业的经营活动更多的是从经营模式、品牌塑造、产品对接、客户服务、技术支撑、研发管理等角度发力，而GSP的推行，真正地将兽药经营变为现实，即明确兽药销售是一个技术活，必须是有资质、有条件、有思想、有能力、有责任的人从事的一种技术活。因此，GSP对兽药生产企业的影响是持续的、全方位的、全系统的，主要表现在5个方面。

一、GSP将推进兽药生产企业经营格局的调整，目标聚焦将更加明显

兽药生产企业的传统经营主要表现在散、乱、多，无证经营、无资质经营、无场地经营、无资本经营、无战略经营现象非常突出。可以预计，GSP推行后，兽药生产企业委派技术服务人员或营销人员精耕市场的做法将面临无资质经营的窘境，成为无证状况下的非法经营业态，兽药生产企业将失去更多的人海战术营销优势，转而依托更多的兽药GSP企业经营本企业产品或自建GSP门市，集中于养殖密集地区，聚焦兽药消费市场资源，具有大体系、大连锁、大流通、大协作能力的GSP企业将成为各个生产企业争夺的焦点。

此外，《兽药经营质量管理规范》规定了对兽药供应商要实行严格的审计（企业的合法性、产品的质量等），并要求对每批兽药的包装、标签、说明书、质量合格证等内容进行检查，符合要求的方可购进。由此可见，兽药生产企业的目标将更为聚焦，将集中于有技术含量、有品质保障、有竞争优势的产品群上。

二、GSP将进一步改善兽药生产企业的市场布局

目前，我国兽药GMP生产企业已经达到1600余家，产业集中度不高、综合竞争力不强已经成为一种通病，行业对生产企业的普遍认识是四川、重庆、广东、山东等地的企业在散养猪药市场和水针剂版块具有良好竞争力；北京、天津、河北等地企业在规模化养禽市场和禽用药领域具有较高的品牌度；广西、河南等地企业则在散养禽药和粉、散、片剂领域拥有较大份额。然而，兽药GSP推进后，这一格局将发生明显变化，兽药生产企业以畜禽品种和养殖容量为分割标准的市场布局将会不复存在，而是将以GSP企业的规模实力和经营业务推进力度重新对市场进行调整，信誉度高、技术强、服务优、资金足、网络全的GSP企业将成为兽药生产企业市场布局的重要考量因素。

三、GSP将推动兽药生产企业的依法经营

曾经一度时期，因为一些兽药经营企业的专业缺乏、社会责任缺失、门店不规范、准入门槛低、从业人员素质差，导致兽药经营市场存在诸多不规范，正规经营企业有的没有专业技术人员，不能向用户做兽药使用的技术指导；有的不具备合格的经营场地或兽药贮藏条件，不能保证兽药在销售、贮藏过程中的质量；有的对自己的供应商不了解，不能保证自己经营的兽药符合国家的质量要求；有的为了短期利益或眼前利益，不顾产品质量，销售低价劣质兽药；有的非法经营假劣兽药，或者不经批准非法经营兽药，扰乱兽药市场。正因为如此，迫于市场竞争的压力和所谓的适应不规范的兽药经营市场格局，一些兽药生产企业不顾违规甚至违法行为，铤而走险，以所谓的“满足市场需要”而迎合市场。

GSP的推动无疑将迫使经营企业在兽药的购进、储运和销售等环节实行严格质量把关，《兽药经营质量管理规范》对供货单位的资格合法性、兽药质量、与本企业发生业务关系的兽药销售人员的资格等按有关规定进行了严格审查，从源头上严把了兽药质量关，这样，就使得假劣兽药难以进入经营企业，少了一块假劣兽药孳生的土壤，净化了兽药流通市场。显然，生产企业不得不在品牌塑造、科研投入、渠道建设、促销宣传、市场拓展、经营模式等方面按照国家兽药管理法规要求开展经营实践，以满足GSP调整下的营销格局的变化。

四、GSP将带来兽药生产企业人力资源结构的调整

《兽药经营质量管理规范》规定，兽药经营企业从业人员至少应具备高中以上学历，且具备相应的兽药专业知识，熟悉兽药管理法律、法规及政策规定；兽药质量管理人员不得在本企业以外的其他单位兼职；销售兽用处方药应遵循处方药管理办法。然而，长期以来形成的兽药经营夫妻店格局或者仓库租赁养殖场直销模式，使兽药经营企业的质量管理人员、仓储人员、技术服务与销售人员等的数量与素质严重滞后，而GMP的宣传与实施比GSP的推进早了近15年，因此生产企业向经营企业输送或培养专业人才成为一种必然，或者由生产企业主导推动现有经销企业顺利通过GSP认证。

鉴于此，生产企业培养培训大量兽药经营、质控专业技术人才，向经销商输送或将经营客户进行员工化管理，将成为人力资源结构调整的主要方向和重点。

五、GSP将带动生产企业品牌经营的不断深化

兽药GSP的推进必然是在进一步规范市场的前提下，促进产品价格的理性回归，保护广大经销商和用户的利益。当前，养殖户购买兽药产品越来越理智，他们不单单看重产品的价格，而是更加注重产品的品质和品牌、生产企业实力、综合技术服务水平等。GSP的推进将使兽药经营行业出现四种典型模式，一是区域化，畜牧业的区域化分工将明显，企业会集中有限资源和力量巩固区域市场，精耕细作，建立和巩固核心客户，形成根据地；二是专业化，经营企业会专营某些产品，专门服务某种客户群，具备一些经营专长，不像现在什么都做什么也不精；三是网络化，兽药经营企业将具备全国性网络，采用分公司、子公司、办事处、连锁店等形式，形成网络，并且建立渠道品牌；四是一体化，一方面逆向整合生产企业，另一方面形成以市场为导向的品牌渠道、拥有产品资源。

面对如此GSP推进下的变革，国内兽药生产企业必将进入品牌竞争阶段，兽药的疗效、质量、外观、沟通、灵活性、刺激、效率、归属感、舒适性、亲和力、美誉等等，则构成兽药品牌的核心价值元素。在GSP推动下的一个快速变化的、特殊的兽药市场环境中，消费者（兽医、养殖户、经销商）需求的表现形式可能会快速变化（如对产品功能、技术服务、市场规划和市场保护的述求等），生产企业需要做的是不断地调整产品的外在形式（包装形式、包装规格、产品卖点等）以满足消费者的需求。但是，品牌内在的价值观和理念不会很快变化。

资料粘贴：广东省实施兽药GSP告知书

农业部《兽药经营质量管理规范》（简称兽药GSP）于2010年3月1日施行，《广东省兽药经营质量管理规范实施细则》于2010年7月22日印发施行，现将有关事宜告知如下：

一、现持有《兽药经营许可证》的兽药经营企业（店）必须于2012年3月1日前达到《广东省兽药经营质量管理规范实施细则》的要求，即通过兽药GSP检查验收合格，并取得新版《兽药经营许可证》后才准予经营。

二、新开办的兽药经营企业，必须先通过兽药GSP检查验收合格，才能取得《兽药经营许可证》。

三、2012年3月1日起为期一个月，全省统一开展“非兽药GSP经营企业清理活动”，即对未通过兽药GSP检查验收合格的兽药经营企业，予以收缴《兽药经营许可证》，责令停止经营，依法查处无证非法经营者。

四、要向兽药GSP过渡的兽药经营企业（店），请自觉学习《兽药经营质量管理规范》、《广东省兽药经营质量管理规范实施细则》和《广东省兽药GSP检查验收评定标准》，并按要求提升和完善自身条件，在2011年4月30日前自愿申请实施兽药GSP，并根据兽药行政主管部门的安排，配合做好验收准备工作。

五、不打算申请兽药GSP验收的兽药经营企业（店），要提前谋划自身未来发展规划，确保2012年2月底前没有新进兽药订单和没有兽药存货，并从2012年3月1日开始停止经营兽药。