普外科医德医风工作篇1

对于姜海山来说，包头市第四医院是他工作20余年的地方，他对这里倾注了全部精力和情感。在这里，他从一名普通的住院医师逐渐成长为外科主任医师、包头市外科学会副主任委员、包头市第四医院副院长。

1986年，姜海山于包头医学院临床医学专业毕业后，被分配到包头市第四医院工作。或许是命运的安排，或许是他钟情于普外科，普外科的工作经历为他的人生写下了辉煌的一页。1991年，他在第四军医大学肝胆外科进修1年后，业务水平有了很大提升，正是因为业务水平的提升，使他许多时候一面做着传统的外科手术，一面又在思考医学技术的发展与跨跃。当年，外科手术都是传统的开腹手术，手术创伤大、失血多，对患者的康复不利，每每下了手术台，姜海山都禁不住要想，如何能避免这些弊端呢？他从资料上获得信息，早在1987年，法国人就已开始使用腹腔镜施行胆囊微创手术了，而我们的外科何时能进入微创时代呢？上世纪90年代初，我国仅有几家大型医院开展微创手术，这使得姜海山总有跃跃欲试的冲动。于是，他搜集大量有关腹腔镜的文字资料和视频资料，并多次外出参观学习，废寝忘食地钻研这门新技术。

我国著名外科专家黄志强曾说，腔镜技术的发展，是外科手术的一次革命。

这次外科手术的革命终于于上世纪末在包头市第四医院实现了。1997年底，包头市第四医院购进腹腔镜微创手术全套设备，1998年，已是科主任的姜海山带领他的外科团队经过缜密思考，提前制定完备的手术预案，首次开展了腹腔镜微创手术，迈出了包头市第四医院外科史上艰难而具有历史意义的一步。

那是一个胆囊炎患者，姜海山为他施行的是胆囊切除手术。虽然是第一次亲自动手，但这位沉着干练的医生仍然将手术做得非常成功，而且患者第二天就可下床活动，实现了姜海山心中期待的愿望。从此，微创手术在包头市第四医院外科作为常规手术，广泛开展起来。目前，像胆囊、肝囊肿、肾囊肿、肠粘连、直肠癌、结肠癌、肾上腺肿瘤等微创手术在包头市第四医院都已广泛开展，而且每年平均要做500余例这样的手术。姜海山介绍说，这种手术比传统的开腹手术切口小、创伤小、失血少，而且手术时间大大缩短，为患者减少了许多不利于康复的因素。姜海山还介绍到，目前，外科5名副主任医师以上职称的医生都已能独立完成腔镜手术，外科技术团队已经建成。

普外科医德医风工作篇2

改革开放尤其是加入世贸组织以来，外来事物不断涌入中国。文化发展越来月呈现呈现多元化发展趋势，新的思想模式不断涌现出来。根据马斯洛需求层次理论，多元化的文化发展也预示着医院的思政文化面临着更多的考验和要求，难度越来越大。

（二）医疗卫生行业改革推动利益格局调整

我国经济建设的不断深入，医疗卫生行业改革力度和范围不断扩大。随着我国城镇职工医疗保险制度、城镇居民医疗保险制度、新农合制度的建立、推广和完善，各类各级医院综合实力得到显著提升。医院逐渐由财政全额拨款的单一事业型单位向财政差额拨款单位转变，逐渐走向市场化。

（三）医务工作者人生价值观受到腐蚀和冲击

目前，广大医务工作者普遍存在工作强度大、精神压力大、待遇普遍不高等现象，同时拜金主义、个人主义、金钱至上等不良思想严重影响了部分医务工作者，使得原有为人民服务、救死扶伤等淳朴的服务思想发生了变化，这和患者心目中的白衣天使形象有巨大反差，因此医患关系不断恶化、医疗纠纷事件频频发生。

（四）全方位竞争导致工作压力增大

随着经济快速发展，医改政策不断推出，大量民营资本涌入医疗卫生行业，使得各医疗单位间竞争尤为激烈。各医疗单位要想在激烈的社会竞争中站得住、立得稳，就需要在加强自身医疗实力上做文章。这种情况下，医务工作者工作量和工作压力明显加大。广大医务工作者不仅要面对门诊、病房等临床工作，还要兼任教学、科研等工作。

二、核心价值观对新时期思政文化建设的指导

（一）坚定理想信念，打击歪风邪气

坚定理想信念，筑牢道德防线，要纯洁思想道德，净化道德环境，树立艰苦奋斗、吃苦耐劳、勤俭朴实、奉献牺牲的良好氛围。树立起正确的人生观、价值观，在各种物质的、精神的诱惑面前，站稳脚跟，一尘不染，筑起牢固的思想道德防线，体现社会主义核心价值观的精髓。

（二）做好核心价值观教育阵地的建设

充分发挥工会、团委、妇联等组织的优势，组织和带动各科室、各部门建立一个以党组织为核心的社会主义核心价值观工作阵地。建立以党支部为中心，科主任、护士长为主导的网络，把核心价值观教育渗透到基层，不做表面文章。同时利用多种载体进行核心价值观教育。定期举办“道德讲堂”、科室举办技能大比武、开展志愿者在医院活动等，把无形的社会主义核心价值观教育、医德医风教育转化为有形的活动，在有形的活动中强化核心价值观教育。

（三）结合医院工作、医院文化开展核心价值观为主的思政文化建设

通过构建学习型组织促进社会主义核心价值观在医院思政文化建设中的内化。学习型组织注重组织成员的学习精神培养和学习氛围营造，医院思政文化也应注重开阔医务工作者视野，激发医务工作者的学习潜能，提升医务工作者的职业素养和业务素质，把无形的核心价值观指导下的医院思政文化有形化、固定化。

在浓郁的医院思政文化氛围中践行社会主义核心价值观，使医务工作人员的心灵得到净化。继承传统的医德医风，在正确的前进方向引导下，源源不断的获得追求人生的动力，不让腐败侵蚀于我们的内心。

（四）思政文化工作应结合医院制度建设

普外科医德医风工作篇3

日

期：___________

xx年口腔科工作总结

xx年即将结束，一年来在各级院领导的正确领导下，我科在医德医风建设、医疗安全质量管理、人才引进等各项工作取得了长足发展，现作工作总结如下：

一、加强医德医风建设，提升服务质量

医护人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，在日常工作中，做到三个结合：(1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优，职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。使医务人员医德医风取得有效提升。

二、狠抓医疗质量管理，杜绝医疗事故

认识贯彻卫生部“以病人为中心，以医疗质量服务为主题”的活动方案，对照山东省综合医院评价标准实施细则，针对科室的各项医疗活动，通过科会的形式，认真学习，严格科室各项工作操作规范，加强安全教育，确保医疗质量，把病人安全上升到法律高度，使科室职工在进行医疗工作时有章可循。严格执行十四项核心制度。一年来，无任何医疗差错及医疗纠纷发生。重点抓医院感染管理工作，杜绝交叉感染。在医院等级评审时，受到院感专家组的一致好评与肯定。

三、加大科室宣传力度，树立社会形象

xx年上半年，全科人员积极参与亚沙保障工作，实行24小时医师值班制，为亚沙工作的圆满完成提供了优质医疗保障工作。xx年下半年，积极响应烟台卫生局号召，启动儿童窝沟封闭大型普查活动，参加下乡义诊服务，在人员少、工作量大的情况下，全科人员圆满完成了工作任务，对海阳市儿童口腔保健工作做出了实际性贡献。xx月xx日爱牙日，组织大型义诊活动，通过发放宣传页，实地咨询等方式有效解决市民有关口腔健康等问题，总体提高海阳市民的爱牙意识，同时也扩大了科室知名度，增加门诊就诊人次，起到了良好的社会效益及经济效益，为口腔科的发展起到良好的推动作用。

四、加大人才引进力度，注重人才培养

xx年度引进研究生2名，到目前为止，口腔科共有研究生3名，在职研究生1名。在拓宽科室诊疗项目、提高业务水平、优化人才梯队建设等方面均起到了积极作用。

成绩的取得是院领导的正确领导及科室职工共同努力的结果。同时我们也发现科室发展过程存在的一些问题：部分业务指标没有很好的完成，工作质量与领导的要求还有差距，工作思路需要更加宽阔，没有很好的开展科研工作。

普外科医德医风工作篇4

随着市场经济的建立和发展，医院在市场竞争中正面临着比以往更多、更复杂的矛盾和社会问题。人们的价值观念已从人类中心主义观念转变为生态价值观[1]。构建和谐的医患关系既是学习实践科学发展观构建和谐社会的需要，也是医院建设发展适应市场的需要。而其中的医德医风建设对医院在残酷的医疗市场竞争中树立良好品牌具有不可估量的作用。想在竞争激烈的市场经济大潮中永立潮头，医德医风建设必须作为医院的一项重要任务来抓[2]。笔者所在的医院坚持以病人为中心，通过抓医德医风建设，从而深化思想教育，完善规章制度，创新服务举措，使医疗服务质量稳步提高、医患关系更为和谐，促进了医院快速发展并迅速占领当地市场。

一、抓好制度建设。实践证明，要端正行风、树立新风，关键要有一套周密健全、行之有效的制度。而抓管理、抓职工队伍建设是提高整体服务水平的唯一渠道。医院院长、管理部门、每一个科室、每一个医护人员都要负起相应的责任，建立一级对一级负责的责任体系，使人人肩上有担子，身上有压力。

重点要抓好工作纪律，用制度来管人管事，彻底解决部分职工疏于管理、放任自由、纪律松散，不上班、不出勤、不到岗的现象。我们推行医德医风考评制度，将医德医风作为医务人员考核、晋升和奖惩的重要依据。同时，我们进一步完善考核分配办法，积极探索科学合理的考核机制和分配机制，充分调动广大医护人员的工作积极性和自觉性。除此之外，为消除医护人员在处理无钱或无家属的紧急抢救病人时的顾虑，我们还制定了《无钱或无家属患者紧急抢救管理办法》，以院内规章制度的方式尽可能解除一线医护人员的后顾之忧。

二、抓好社会监督。只有把社会各界群众发动起来监督行风，才能使我们及时发现和解决医德医风建设中存在的问题，同时也增强人民大众对我们工作的理解，共创和谐医患关系。我院为每一个科室及医务人员建立医德医风勤廉卡，把姓名、职务、监督电话正式公开，同时在社会各界聘请了一批医德医风监督员，采取各种方式广泛收集各界对我院各项工作的意见，及时纠正存在的各类问题，特别是医德医风方面的问题。

三、抓好思想教育和业务学习。提高医护人员的基本素质是抓好医德医风建设的基础。我院广泛开展“社会主义荣辱观”教育，引导医护人员树立以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，以为病人解忧为荣、以违背医德为耻，以钻研业务为荣、以不学无术为耻，以热情服务为荣、以贪拿卡要为耻，以合理收费为荣、以虚高价目为耻，让每一名医护人员铭记“自重、慎独”，用良好的职业规范约束自己。同时抓好全院的业务学习和技能培训，采取“走出去”、“请进来”的办法，组织广大医护人员学理论、钻技术、比服务，让知识闪光，从而建立起了一支业务过硬的医疗团队。

医疗卫生事业关系到每位大众获得健康的权利，是社会高度关注的热点，也是贯彻落实科学发展观、实现经济与社会协调发展、构建社会主义和谐社会的重要内容之一。我们通过以上办法及措施，从抓医德医风入手，提高医院管理水平及专业技术能力，在所在城市树立良好形象，从而占领该地域大部分医疗市场，取得了良好的社会效益及经济效益。

普外科医德医风工作篇5

一、思想、学习情况

我从提高自身的综合素质入手，坚持讲学习、讲正气、讲团结、学习贯彻党的路线、方针、政策，加强政策、法规、管理和专业技术的学习，提高认识、分析总结和依法依规办事的实际工作能力。

二、工作作风方面

我注重坚持讲实话、务实事、求实效的工作作风。一是能认真贯彻医院党委、行政民主集中制原则，强化民主意识，凡医院的重要事项都递交由班子集体研究，做出的决定以广大职工认可和拥护为衡量标准。会前开展谈心，相互交换意见；会后坚持原则，履行职责。二是能够诚恳地开展批评与自我批评，既触及问题，又讲究方法，注意分寸，达到互相尊重、互相谅解、互相支持、增进团结、推进工作的氛围和目的。三是能倾听意见，帮助干部职工解决工作中的实际困难和问题，促进业务工作的开展。四是把调查研究作为推进工作的基础抓手，对分管的各个版块的工作，从调查研究着手，以群众需求和医院健康发展为导向，深入分析各项工作存在的问题和不足，有针对性的分步制定改进和规范管理的措施和办法，强化思想引导，强化制度建设，强化管理办法，有力手推进各项工作。

三、廉洁自律执行情况

一是能够认真学习党风廉政建设的有关规定，认真落实中央八项规定，坚持重大事项报告制度，自觉遵守党员领导干部廉洁从政的党纪党规，坚持从思想上、行为上约束自己的行为，防微杜渐，坚持做到为政清廉，不以权谋私。能够按照党风廉政建设的要求，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己工作职责，能够严格执行廉洁自律规定，一年来，没有违反廉政规定和《领导干部廉洁从政若干准则》的行为，没有违反医疗卫生行业作风建设“九不准”规定，能够自觉抵制各种不良风气，不参与有损党员干部形象的消费娱乐活动。

二是强化政治责任，实行“一岗双责”，与分管科室及重要岗位人员签订党风廉政责任书，促进反腐倡廉工作层层有责任，个个抓落实，形成横向到边，纵向到底的责任体系。

四、履行本职工作情况

（一）深化教育不断加强队伍政治思想建设

医务人员将主要精力投入业务工作中，政治思想素质参差不齐，政治站位整体不高，为补齐政治思想教育这个医务人员的短板，开展多种方式的教育引导，特别是开展“党史学习教育活动”，强化对党的方针、政策和习近平系列讲话精神的学习，开展廉政警示教育，帮助广大干部职工“立镜子”、“补钙质”、强党性、增本领。传递正能量，用身边的事教育身边的人，用先进楷模激励干部职工转作风、树形象、做贡献，营造浓厚的医院廉政文化氛围。通过教育引导，今年有49名干部职工递交了入党申请书。

（二）围绕党组织的日常工作，从支部堡垒作用、模范作用、组织生活、会议制度、党的纪律等方面，以支部工作的基础建设作为重点，督促落实三会一课等智慧党建工作制度，设立共产党员岗，支部工作逐步落到实处。

（三）围绕医疗改革、发展的新形势，开展医院行业作风与医德医风专项整治活动，把塑造医院良好形象作为推动医院发展的重要举措，与医院学科业务、与医疗质量发展同步推进，通过整治整顿，效果初显。一是工作作风有了转变。专项整治开展以来，全院干部职工普遍站在讲政治的高度，工作作风整体上有了积极的转变。在应对各类频繁的检查中，能够顾大局、识大体，工作作风端正，耐心接受和配合检查，虚心接受指导，认真进行整改；在本职工作中，干部职工普遍的能够服从科室的统筹安排，遵守纪律规定；在各类抽调人员开展的外派工作或活动中，普遍表现态度端正、工作严谨、服务安排、听从指挥；大多数干部职工能够落实首诊负责制、首问负责制，积极为患者、为群众解决或帮助解决诊疗中或问询中的一些问题，改善了患者就诊或办事的体验；进一步严肃了会纪会风等工作纪律。二是服务态度有所改观。专项整治活动开展以来，院科各级多次开展医德医风的学习教育，干部职工普遍增强了改善服务态度的主观意识，生冷硬顶的不良态度整体上得到了有效遏制，也发现了一些值得大家学习的典型；绝大多数各个岗位或者流动走动的医务人员，面对患者、家属或其他办事的人员的询问，基本没有发现粗暴的答复方式，一些医务人员把来到本院的人员作为客人对待，十分耐心的与其交流沟通，积极引导，排扰解难；涌现出的一些德才兼备的代表，不但专业技术水平大家公认，跟患者打交道的经验比较丰富，交流沟通也讲艺术、有水平，医德医风比较高尚。三是评价口碑在好转。金杯银杯不如好口碑，专项活动开展以来，群众的评价的改善是对我们整治整顿工作最客观的评价，让我们对开展整治整顿进一步树立了信心。

（四）人事制度改革向纵深推进。规范的人事管理是医院健康发展和改革成败的关键因素之一，一是配强行政管理人员，作为医院管理的中间枢纽环节，逐步增强了高效推行领导班子决定决策的能力；二是制定实施《编外人员管理办法（试行）》，占全院三分之二的编外人员的聘用、培养、待遇、考核等管理步入正轨。三是制定《高层次人才和紧缺骨干人才管理办法》，为医院学科发展人才引进奠定了基础。四是改革管理人才选拔作用机制，开展了科室护士长副职的公开竞争竞聘上岗，迈出了人才管理德才双评价的民主管理的步履，提高了广大干部职工的工作激情，为医院人才管理注入活力。

普外科医德医风工作篇6

放射科分为CT室和普放两个科室，现有医务人员5人，其中1人为聘用人员，CT室2人，普放3人。获资格证书3人，放射上岗证5人具有。

医疗设备方面：CT室、西门子CT机一台、柯机激光相机一台、洗片机1台、空调3台，为了报告单的规范整洁，并配置了电脑及打印报告工作部。

普放方面：现有上海500mA及北京万东300mAX光机各一台，洗片机2台，空调1台，除湿机1台，为了报告的规范性也配置了电脑以及打印机。

二、工作开展情况

科室全体人员积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平，不断更新、知识、提高技术水平，加上我院积极开展“树行业新风，创一流服务活动，就医人员不断增加，截止到12月31日”

1、普放摄片人数达到4520张，其中合医1080张，医保720

张，门诊和住院病人检查2720人次，检查人次比20xx年增加880人次。甲片率张数3616，其符合率达到80%，乙片张数452，其符合率小于15%。诊断符合率达到70%。

2、透视方面：干部职工健康体检1102人次，学生1328人次，

征兵体检60余人次。特殊造影：48例。其总收入为144390元。

CT室：由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，总收入74360元。月收入突破2万元以上。

三、存在的问题

1、书写报告不规范，详简不一，没有统一认可的标准，漏诊率较高，导致临床不信任放射科报告。

2、提高质量不高，许多体位不够标准，有责任心因素，技术因素，暗房及胶片因素。

3、部份医生态度差，话语不够温馨，显示不出“以病人为中心的宗旨”。

4、与临床科的协调度不够。

5、发放报告不及时。

四、整改措施

1、规范书写报告，减少漏诊率。

（1）采取复签报告形式。主班医师书写报告，报告形式分描写和印象，描写部分要详细规范。

（2）当发现报告有误，需要修正报告时，必须经过两签报告医师。

（3）中午及晚上值班时由值班医师单独发报告。

（4）复诊拍片对比必须拿到旧片对比，写出对比意见；旧片未归还，报告一律不发出。

2、强化执行评片制度，提高拍片质量。

3、建立新的借还片制度。

五、工作计划

1、加强科室管理。

科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按标准化操作，并有严格的奖惩制度。

科室各种资料管理有条有序，资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。

2、努力钻研业务。

科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。

坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。

3、树立良好的医德医风。

普外科医德医风工作篇7

放射科分为CT室和普放两个科室，现有医务人员5人，其中1人为聘用人员，CT室2人，普放3人。获资格证书3人，放射上岗证5人具有。

医疗设备方面：CT室、西门子CT机一台、柯机激光相机一台、洗片机1台、空调3台，为了报告单的规范整洁，并配置了电脑及打印报告工作部。

普放方面：现有上海500mA及北京万东300mAX光机各一台，洗片机2台，空调1台，除湿机1台，为了报告的规范性也配置了电脑以及打印机。

二、工作开展情况

科室全体人员积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平，不断更新、知识、提高技术水平，加上我院积极开展“树行业新风，创一流服务活动，就医人员不断增加，截止到12月31日”

1、普放摄片人数达到4520张，其中合医1080张，医保720

张，门诊和住院病人检查2720人次，检查人次比2007年增加880人次。甲片率张数3616，其符合率达到80%，乙片张数452，其符合率小于15%。诊断符合率达到70%。

2、透视方面：干部职工健康体检1102人次，学生1328人次，

征兵体检60余人次。特殊造影：48例。其总收入为144390元。

CT室：由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，总收入74360元。月收入突破2万元以上。

三、存在的问题

1、书写报告不规范，详简不一，没有统一认可的标准，漏诊率较高，导致临床不信任放射科报告。

2、提高质量不高，许多不够标准，有责任心因素，技术因素，暗房及胶片因素。

3、部份医生态度差，话语不够温馨，显示不出“以病人为中心的宗旨”。

4、与临床科的协调度不够。

5、发放报告不及时。

四、2011年整改措施

1、规范书写报告，减少漏诊率。

（1）采取复签报告形式。主班医师书写报告，报告形式分描写和印象，描写部分要详细规范。

（2）当发现报告有误，需要修正报告时，必须经过两签报告医师。

（3）中午及晚上值班时由值班医师单独发报告。

（4）复诊拍片对比必须拿到旧片对比，写出对比意见；旧片未归还，报告一律不发出。

2、强化执行评片制度，提高拍片质量。

3、建立新的借还片制度。

五、2011年的工作计划

1、加强科室管理。

科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按标准化操作，并有严格的奖惩制度。

科室各种资料管理有条有序，资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。

2、努力钻研业务。

科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。

坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。

3、树立良好的医德医风。

普外科医德医风工作篇8

    随着市场经济的建立和发展,医院在市场竞争中正面临着比以往更多、更复杂的矛盾和社会问题。人们的价值观念已从人类中心主义观念转变为生态价值观[1]。构建和谐的医患关系既是学习实践科学发展观构建和谐社会的需要,也是医院建设发展适应市场的需要。而其中的医德医风建设对医院在残酷的医疗市场竞争中树立良好品牌具有不可估量的作用。想在竞争激烈的市场经济大潮中永立潮头,医德医风建设必须作为医院的一项重要任务来抓[2]。笔者所在的医院坚持以病人为中心，通过抓医德医风建设，从而深化思想教育，完善规章制度，创新服务举措，使医疗服务质量稳步提高、医患关系更为和谐，促进了医院快速发展并迅速占领当地市场。

    一、抓好制度建设。实践证明，要端正行风、树立新风，关键要有一套周密健全、行之有效的制度。而抓管理、抓职工队伍建设是提高整体服务水平的唯一渠道。医院院长、管理部门、每一个科室、每一个医护人员都要负起相应的责任，建立一级对一级负责的责任体系，使人人肩上有担子，身上有压力。

重点要抓好工作纪律，用制度来管人管事，彻底解决部分职工疏于管理、放任自由、纪律松散，不上班、不出勤、不到岗的现象。我们推行医德医风考评制度，将医德医风作为医务人员考核、晋升和奖惩的重要依据。同时，我们进一步完善考核分配办法，积极探索科学合理的考核机制和分配机制，充分调动广大医护人员的工作积极性和自觉性。除此之外，为消除医护人员在处理无钱或无家属的紧急抢救病人时的顾虑，我们还制定了《无钱或无家属患者紧急抢救管理办法》，以院内规章制度的方式尽可能解除一线医护人员的后顾之忧。

    二、抓好社会监督。只有把社会各界群众发动起来监督行风，才能使我们及时发现和解决医德医风建设中存在的问题，同时也增强人民大众对我们工作的理解，共创和谐医患关系。我院为每一个科室及医务人员建立医德医风勤廉卡，把姓名、职务、监督电话正式公开，同时在社会各界聘请了一批医德医风监督员，采取各种方式广泛收集各界对我院各项工作的意见，及时纠正存在的各类问题，特别是医德医风方面的问题。

    三、抓好思想教育和业务学习。提高医护人员的基本素质是抓好医德医风建设的基础。我院广泛开展“社会主义荣辱观”教育，引导医护人员树立以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，以为病人解忧为荣、以违背医德为耻，以钻研业务为荣、以不学无术为耻，以热情服务为荣、以贪拿卡要为耻，以合理收费为荣、以虚高价目为耻，让每一名医护人员铭记“自重、慎独”，用良好的职业规范约束自己。同时抓好全院的业务学习和技能培训，采取“走出去”、“请进来”的办法，组织广大医护人员学理论、钻技术、比服务，让知识闪光，从而建立起了一支业务过硬的医疗团队。

    医疗卫生事业关系到每位大众获得健康的权利,是社会高度关注的热点,也是贯彻落实科学发展观、实现经济与社会协调发展、构建社会主义和谐社会的重要内容之一。我们通过以上办法及措施，从抓医德医风入手，提高医院管理水平及专业技术能力，在所在城市树立良好形象，从而占领该地域大部分医疗市场，取得了良好的社会效益及经济效益。

普外科医德医风工作篇9

海红同志自从河北医科大学毕业以来，长期工作在临床外科第一线，具有丰富的外科理论和临床实践技能，中医院外科发展都是经他多年付出和工作，现在有胸外、脑外、普外、骨外、泌外专业组，各个专业组都能完成二级甲等医院各科疑难手术，胸外在他的主刀下，能开展疑难手术及各种肿瘤切除，如：食道上段难度比较大，在我院都可以顺利开展，普外肝脾破裂修补胆囊切除等都在县级医院领先，医院外科手术的发展与海红曾连续3年在省二院、四院进修深造外科手术方面知识离不开，他善于思考，注重学结专家的特长，结合临床在我院2780多例重大疑难手术中，他都亲自主刀，无任何事故及不良反应，经常受到病人及家属赞扬，收到表扬信400多封，锦旗100多面，他钻研医学理论刻苦认真，近几年来，先后在省部级杂志发表《十二指肠手术应用治疗》等三篇论文，最近著书由国家科技出版社出版发行，《中医方剂临床应用》，2000年冠心口服液临床应用荣获省科技进步三等奖，他具有较丰富的医学理论及临床技能知识，2001年被晋升为副主任医师。

作风扎实，积极肯干，具有强烈的革命事业心和工作责任感、使命感，海红同志一贯工作踏踏实实，他曾任过外科医生主任、业务副院长，主持医院全面工作，他工作热情，善于思考，用科学管理的方法，率先垂范的工作去影响人、带动人，深入科室，注重调查研究，每天在科室现场办公，拍板解决科室问题和病人的实际困难，不断为病人增加新的服务措施，无论是任普通医生还是科室主任、副院长，他具有高尚医德和职业道德品质，对病人满腔热情，尽心尽责为病人解决住院中实际困难，教育全院医护人员树立高尚医德医风，从没有休息过一个完整的休息日，无论严寒酷署，只要病人病情需要，随叫随到，他及时出现在病人面前，加班加点，从不计较个人得失，全院职工都知道，只要有危重病人，做重大疑难手术，他身体再不舒服，从不延误救治病人时间，受到院内外高度评价，特别是主持负责医院全面工作以来，他以病人为中心，以院为家，做到外科疑难重症手术及时参加亲自主刀，医院各项业务工作不耽误，夜间每天巡视病房查岗，每年有200多夜加班加点睡在办公室，科室病人有事随叫随到，他这种吃苦耐劳、无私奉献精神为全院职工树立了榜样。

普外科医德医风工作篇10

医德医风是近年来引起广泛关注的公众话题，肩负救死扶伤神圣职责的医疗部门成了行业不正之风的重灾区,这方面的问题引起了群众的强烈不满，同时也得到职能部门的高度重视，采取种种方法予以纠正，但收效甚微。以往在这个问题上也有不少研究，但多数是就医德谈医德，强调市场经济大潮对医德的影响，以及如何加强管理解决问题等等。而对深层次的原因，即医务人员人文精神缺失的情况却很少提及。面对医德医风逐步下滑的情况，我们有必要转换思路，以科学发展观为指导，尤其是从人的全面发展观出发，研究如何加强对医务工作者人文精神的教育，帮助他们树立“以人为本”的思想，使他们得到更多的有关从医所必需的人文知识、人文关怀方面的教育，这是从源头上搞好医德建设的治本之策。随着科学发展观的普及，全社会对人文精神认识的不断提高，相信这个问题会得到人们越来越多的认同。

一、医德医风问题与医务人员人文精神缺失的关系

1、当前医德医风中存在的突出问题

（1）医德操守下滑，医生收红包、拿回扣现象屡禁不止；（2）过度医疗，给病人做不必要的大检查、开大处方，以牟取最大限度的经济利益；（3）因责任心不强而导致的医疗差错事故屡见不鲜；（4）居高临下，对病人态度冷淡、说话生硬、缺乏同情心的情况难以改善；（5）不尊重病人的知情权、隐私权、选择权等问题比较严重。（6）不讲诚信原则，虚假账单屡有出现；（7）医院“见死不救”的现象不但没能得到遏制，反而在各地频频上演；（8）对出现的医疗事故推卸责任，搪塞病人与病人家属。

2、医德医风问题的深层次原因

这类现象的产生，不仅同管理滞后、法制疏漏相关，而且与医务人员人文精神的缺失有很大关系。

人文精神，是一种以人道、人生、人性、人格为本位的价值取向。它是人类在认识、发展和完善自身的过程中形成的，并规范、指导和约束着人类自身的各种活动，表现为人生观和价值观。人文精神的特点主要表现为：一是追求善和美。体现为以人为中心，以人为尺度，努力去挖掘人自身的本质和人性的力量。二是重视人的精神在社会实践活动过程中的作用。

人文精神的主旨是对他人的生命、财产和各项基本权利的尊重，是影响人们行为的道德基础，即人们在追求财富之时，要受到体现着人文精神的伦理道德观的支配和约束。诸如讲求诚信和职业道德、遵守契约、遵纪守法、公平竞争、知荣明耻等等。这是一种使经济和社会能够健康向上，充满生机的精神力量，是先进的科技、严格的法制都不能替代的社会精神财富。一个社会的文明状况是与这个社会的人文精神紧密联系在一起的，人文精神越普及，人的思想情操越高尚，人与人之间的关系就会越融洽。滥用公权，损人利己，弄虚作假，坑蒙拐骗等社会丑恶现象就会得到有效制止，社会和谐就能更深入更持久。相反，人文精神的缺失会导致道德失范，人际关系紧张，社会缺乏爱心，从而影响社会的和谐稳定。

必须看到，在当前我们的社会中，对这种精神财富的重视程度是很不够的。我们的教育，过多地强调成绩、能力、效率和竞争，而忽略了养成教育，以至于不少社会成员在怎样做人、怎样做事方面的知识十分贫乏。许多人“经世致用”的本事不错，专业知识也很好，但却缺乏对国家、社会、单位的主人翁意识和责任感，缺乏对社会和他人的爱心，为人处世以利益为重，以出人头地为荣，缺乏道德的约束，缺乏奉献与牺牲的高尚情怀。人文精神的缺失反映在经济生活中，就会助长为达目的不择手段、有权不用过期作废、靠山吃山靠水吃水的不良思想和行为方式，只崇拜权势，蔑视法律和规则，甚至利用职务便利，破坏职业规则，去实现一己之利，使得许多行业面临职业道德的危机。为人诟病的医德就是其中突出的例子。

医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想道德品质。它受整个社会道德思想体系的制约和规定，同时也具有很强的职业特点。医德调节着医疗实践和医学科学活动中人们的相互关系以及医学与社会的相互关系。它主要依靠社会的舆论、习俗和人们的内心信念的力量来实现。1988年12月15日卫生部的《医务人员医德规范及实施办法》规定,医德规范的具体内容如下：（1）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。（2）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（3）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。（4）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（5）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。（6）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。（7）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。上述道德规范，非常高尚，也非常全面，可惜在现实生活中，从业者的行为与这些规范还有相当大的差距。

面对存在的医德医风问题，不少研究者总是把它与市场经济联系起来，在论述原因时总是强调市场经济的影响，把医院看作纯粹的经营实体，似乎搞市场经济就一定会导致道德沦陷，而没有看到有很多问题，如因责任心不强而导致医疗差错事故，对病人的痛苦缺乏同情心，态度冷漠，不尊重病人的知情权、隐私权、选择权等，与市场经济并不存在必然联系；在论述对策时则多是在加强管理控制上着手，而对更基础的工作，即在医务界加强人文精神教育却少有论及。我认为把医德问题完全归咎于金钱诱惑的观点是片面的，否则无法解释为什么我国医疗行业的顽症，在发达的市场经济国家却不存在呢？其实市场经济才是真正的法制经济，诚信经济，人们的行为除了受到健全的法律制度的约束外，还受到来自内心的伦理道德的约束，是被植根于心中的仁爱、良心、责任、信义等美好情操所驱使的。我认为，医德医风的深层次问题，就是医务人员人文精神缺失的问题。目前我们的医学教育缺乏责任、态度、价值、方法、情感等人文内涵，导致医务工作者对医学以外的社会伦理、文化素养、职业精神等做人要务缺乏应有的知识和重视。而医学是与生命打交道的职业，恰恰对人文精神的要求比其他行业更为突出，医务工作者的人文精神越丰富，境界越高，医德建设就越有成效。卫生部的医德规范,提到了爱心，尊重，文明，守法，协作，进取等等，就包含了丰富的人文精神，体现了医务人员对患者的人文关怀。如果缺乏上述美好情操，医德医风肯定会出问题。可见，医德建设，人文精神是基础，如果没有这个基础，医德建设就会失去源头活水，内涵不深，内容空泛，也难以落到实处。要搞好医德建设，加强人文精神的培养是治“本”之策。

二、将人文精神培养与医德建设结合起来的措施

第一，要帮助医务人员树立“以人为本”的观念。

医学职业的特殊性要求医护人员更懂得尊重、爱护生命，要有“救死扶伤”的责任感、使命感和职业道德。在这方面，我们有宝贵的历史遗产值得继承。中国古代医德，十分强调施药扶危，留下了“苍生大医”、“大医精诚”、“医乃仁术”、“一心赴救”等脍炙人口，千古流芳的名言，要求医生成为仁爱之士，“凡大医治病必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”，“凡医之道，必先正己，然后正物”，“无恒德者，不可以作医”。传统医德，十分注重医生的责任与态度，提出应处处从病人出发，一丝不苟，对病人认真负责，“凡有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想”，把病人的痛苦看作自己的痛苦，观察病情，努力做到“丝毫无失”。古代医德还很好地把握了义利关系，要求医生要“心存仁义”，把救治病人看作“医家分内事也”。并指出“欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可”，凸显了医生“仁爱救人”，“博施济众”，不重钱财的道德情操。

古代西方医学也强调治病救人，《希波克拉底誓言》指出：“严禁对病人的一切毒害和妄为”，“胸怀纯洁和圣洁以度日和操业”，“维护病人的利益，戒绝随心所欲的行为和贿赂”，唯一目的就是为病家谋幸福。

上述观念，散发着人性的光辉，直至今天，仍然是医德的重要组成部分。医德教育的目的，就是通过对医务人员有组织、有计划地施以系统的医德影响，培养医务人员高尚的医德品质，树立社会主义医德新风，全心全意地为保障人民健康服务。

在医患关系上，要坚持以病人为中心的原则，视病人如亲人，竭尽全力救治病人，为病人解除病痛，不能将病人拒之门外，对突发疾病的患者要先行救治再考虑经济利益；要树立“病人至上”的观念，推己及人，处处为患者着想，比如，慎开大处方，不搞过度医疗，廉价药能达到效果就不开高价药，能回家治疗就不让患者住院，一个疗程即可康复绝不拖到两个疗程；要尽力为患者提供全方位优质服务，在言语、行为和举止上，讲究文明礼貌，做到态度和蔼、耐心细致，尽量使用敬语，不得呵斥嘲讽病人；要平等待人，对待病员一视同仁，尊重病人人格，尊重病人的知情权、隐私权、选择权，自觉限制医生对患者的干涉权，改变医生在医疗工作中“居高临下”、“唯我独尊”的一言堂作风，建立平等的医患关系；要坚持廉洁行医的原则，不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或牟取不正当利益。

在医务人员与社会的关系上，要加强社会责任感和道德责任感，遵守职业道德，做好本职工作，努力提高医疗技术；要热心参加社会公益活动，积极为公众提供卫生保健知识服务。

中国有句老话叫做人命关天，正因为生命无价，所以医德是最能体现人性品德的，这也使它成为各种社会道德中最崇高最核心的部分。由于医德处于人类精神的最深处，即使是法律法规也难以对其进行有效的约束。所以，要坚守医德，没有救死扶伤的天使情怀是不可想象的。

第二，帮助医护人员更新观念，将传统的生物医学模式转换为生物――心理――社会医学模式，并相应掌握与此有关的人文社科知识。

很多人包括医务界人士，都认为医学是自然科学，因为医学里面有许多物理的化学的细胞组织的知识。其实，医学本质上是社会科学，现代医学由于各种社会文化因素的介入，已经成为人类认识自然、认识社会、认识自我的高层次科学文化现象。人是劳动的产物，人与动物的最大区别在于人有思想有语言，是有七情六欲、喜怒哀乐的活生生的人。劳动在创造人的同时，也创造了人与人之间的社会关系，从而形成了人类社会。因为人是社会的人，所以错综复杂的社会关系就会以这样那样的方式影响我们的精神和情绪，并成为疾病的诱因之一。我国古代这方面的成语和故事就有很多，如“杯弓蛇影”，“杜丽娘伤春亡身”等。所以中医理论认为疾病的发生与“六淫外感”和“七情内伤”有关，指出了自然环境的影响和心理活动异常在疾病发生中的综合作用，是有道理的。

传统的生物医学模式把人只看成个体生物，在病因学上，只看到一种病原生物引起一种传染病，一种细胞病变引起一种疾病，一种基因决定一种状态，只要求医务人员以物理学、化学分析的手段，来研究人体的运动和疾病的本质；在治疗上，则注重用药品或手术来解除肉体病痛，修复创伤器官。而对人的精神、心理对身体的影响则很少关注。生物医学模式发展至今已取得了辉煌的成就，如已能把人体解剖到分子水平，利用基因进行诊断与治疗，器官移植与克隆技术日臻成熟。但是，近年来疾病谱发生的变化，使人们看到，生活节奏加快、竞争激烈、情绪紧张和饮食结构的改变等社会环境心理因素，成为诱发疾病的重要原因。特别是许多成功人士，也陷于检查不出毛病但又感到身体很不舒服的“亚健康”状态。而对这些问题，生物医学模式难掩捉襟见肘的窘态。正是在这种情况下，生物――心理――社会医学模式应运而生。它将医务人员对病人的生理治疗扩大到心理治疗。强调病人是身心合一的整体，疾病和精神有互动的关系，不能只单纯重视病人的疾病，还应考虑病人所处的社会环境等因素；不能只重视药物或手术的作用，还应注意病人心理疾病的诊治；不能单纯依赖医疗技术提高医疗质量，还要在照顾病人的过程中利用良好的沟通能力，尊重病人的意愿，以专业知识帮助病人做出最好的抉择，为病人争取最大的权益，符合公正及善行的原则等。为此，必须整合生物医学、医学心理学和社会科学的知识来制定预防、诊断、治疗、护理和康复的全面方案。

在这样的医学模式面前，我们的医务人员必须补充大量的人文社科知识以满足职业需要。例如，医学与哲学的关系十分密切，医学的发展离不开哲学的方法论指导，中国古代医学与古代哲学，联系非常紧密，有“先知儒理，然后方知医理”之说，像“阴阳五行”、“天人合一”、“辨证施治”等，既是哲学概念，也是医学术语。时至今日，由于致病因素的多样性，致病因子、药物与人体三者之间相互作用的复杂性，临床表现的非典型性，在疾病的诊断认识过程中不可避免地存在着不同程度的模糊性，增加了正确判断疾病的难度，此时运用哲学原理进行辩证思维就显得十分重要。针对同一疾病的不同症状，可以运用对立统一规律，从矛盾普遍性和特殊性的关系入手，具体问题具体分析，找出产生不同症状的原因。有的疾病会以多种形式表现出来，这就需要运用现象与本质的原理去思考，透过现象看本质，排除假象的干扰，加深对疾病本质的认识。

此外，还有许多与医学相关问题的解决也要依靠社会科学的帮助，如环境污染滋生疾病、竞争激烈导致心理疾病、人口膨胀与计划生育、贫困饥饿与营养不良、吸毒与性病传播，特别是艾滋病的全球蔓延等，这些都超出了医学自身的负载，必须求助于政府部门行政干预，专家学者的辅导帮助，法律和经济的制裁，道德伦理与新闻舆论的谴责，才能加以遏制和解决。

还有一个重要的问题，也是医学自身难以解决的，就是医学伦理问题。医学科学的发展在造福于人类的同时如不加选择和控制的话也将会给这个世界带来负面影响。如基因诊断技术可预测早期胎儿性别，但由此可能导致性比例失调。克隆技术如果运用于人类，将会给这个社会造成严重的道德、伦理混乱。因此，医学科学的发展既受人文社会科学的支持又受其制约。唯有这样，医学才能沿着健康方向发展。上面提到的各方面知识，都是当今医务人员应该具备和需要补充的，否则生物――心理――社会医学模式就难以推行。

第三，医德建设要靠长期的自我陶冶、自我锻炼，特别是现在许多医疗和科研问题都与社会伦理道德相联系，医护人员一定要掌握医学伦理道德的知识，以此来规范约束自己的行为。

医学伦理学是运用伦理学的理论、方法研究医学领域中人与人、人与社会、人与自然关系的道德问题的一门学问。医学和其他科学技术不同的地方在于，它本身就含有伦理因素，医学的临床实践和科学研究中都体现了伦理价值和道德追求。医学伦理学是医学及其相关专业必修的基础课程，是医学教育中的重要环节，是医学和人文社会科学联系的纽带。如果说“人文精神”是医学伦理的基础；那么医学伦理学就是人文精神的极致发挥。医务人员的每一项医学活动，都处在医学伦理学的关注之下，其目的在于理性地分析和探讨医疗行为是否符合伦理道德，规范医疗行为和医患关系。例如：堕胎、安乐死、干细胞研究、克隆人等，都必须接受医学伦理学的检验，否则就无法付诸实施。所以，凡从医者，必须学好医学伦理学知识，才能在医学科研与医疗实践中采取符合医学伦理学原则的正确举动。

例如在医学研究中，有一个“知情同意”原则，是指有行为能力的受试者在充分知晓与医学科学研究有关的信息并充分理解这些信息后，在没有任何外力胁迫或诱导下，自由自愿地做出参与或不参与研究的权利。在这里首先要强调的是病人的知情权和决定权。但是在实际工作中，由于一些临床医生对医学伦理学知识的贫乏，过于看重研究本身，急于得到研究成果，从而造成了对患者知情同意权的忽略。本来，在使用受试者之前，医生必须将有关研究的信息告诉受试者，这些信息包括：研究的内容；受试者的义务、责任和权益；研究的安全性以及风险；补偿和赔偿；医疗监护或救护的设施和措施以及保密等。让受试者能够对信息有一个充分了解，并在自愿的前提下做出决定。但在临床研究中，有的研究者为了研究的顺利开展，不履行告知义务，有的在进行药物临床试验时，夸大试验药物的疗效，有的为了节省经费，不顾受试者的健康和生命的权益，减少对受试者健康监护的项目，有的在出了问题时推诿搪塞。这些都是有悖于医学伦理的。

还有，器官移植是现代临床医学科学发展最快的学科之一。器官移植本身因为有重大的科学利益，因此对从事该手术的医生具有极大的诱惑力。同时，能否开展器官移植手术也是医院水平高低的一个标志，因此也成为医院领导者优先发展的一个项目。对病人来说，器官移植手术是一面双刃剑，花费巨资进行的手术，成功了可以治好他的严重疾病或延长生命，但失败了则会落得人财两空。目前我国还没有建立器官移植的规章制度，缺乏这方面的制约措施，使器官移植呈现出无序发展的态势，一些医疗机构在经济利益的驱使下盲目进行器官移植手术，造成了争抢供体器官和病人的混乱状况，有些医院和医生，为了得到移植用的器官，甚至采用了违法的手段。有些医生缺乏伦理观念，让病人在一知半解的情形下，盲目接受手术，术后却因为缺乏维持费用，而陷入骑虎难下的境地。

上述情况的出现固然与从业者的功利心有关，一定程度上也与他们不懂“规矩”是分不开的。目前我们的医务人员没有或者很少接受过医学伦理的学习和训练，不懂或不能够从医学伦理的角度思考和处理有关医疗和科研中的伦理问题。因此加强医学伦理知识的培训，使从业者知道什么能干，什么不能干，让他们能够自觉执行符合伦理原则的规范要求，是很有必要的。

普外科医德医风工作篇11

改善医疗环境，优化就医流程：改善医疗环境，优化就医流程是大型综合医院提高工作效率，和谐医患关系，减少医患矛盾的有力措施。随着医改和新农合的深入，良好的医疗环境和恰当的就医流程能使患者有很好的就医感受。2010年患者对医疗环境和就医流程满意度不高的原因主要是医院装修了原来的住院病房，门诊按照新的流程进行了改造，因为施工的影响，使部分患者对此有意见，2011年后随着流程改造的完成，患者就医的方便性明显提高，满意率也有了很大提高。以往医院管理者更重视医院硬件建设，忽视软环境的现象十分普遍。在大型综合医院中，由于人流量大，流程的合理更能提升患者良好的就医感受。从随访反馈的意见来看，就医流程还有进一步优化的空间。

改善医护人员服务态度：从我院对出院患者回访结果看，医护人员的服务态度一直是患者关注的焦点。2010年的医护服务态度满意率都在96%以下，2011年前虽然医院也十分重视，制定了相应的奖惩办法，但由于没有将随访纳入绩效考核，难以反映真实的情况。2011年将医护服务态度作为绩效考核指标后，这种带有一定强制性的措施促使医护人员在平时的医疗活动中更加注意自己的态度，从而树立被动服务－主动服务－感动服务的观念，始终把提高医疗技术水平和服务质量放在医院工作的首位，建立和谐的医患关系，使患者满意率得到明显提高。

提高医疗质量，控制医疗费用：不断提高医院医疗质量，控制医疗费用是医院医疗水平的核心所在。对于大型综合医院来说，患者最看重的就是医疗技术和水平，并能承受相应的医疗费用，我院地处鄂西山区，多数临床专业的技术水平在本地处于领先地位，2010年前患者对我院的医疗水平的满意率就处于较高水平，但通过将医疗水平满意率与绩效考核挂钩，使广大医护人员认识到自己的水平和患者的要求仍有一定的距离，通过随访直接接受患者的意见和建议，把患者的感受直接和绩效考核挂钩，2011年患者对医疗技术和收费的满意率得到进一步提升。

医德医风：医德医风、医患沟通与患者的切身利益密切相关，也是医院内涵建设的基础性内容，是评价医院管理水平的“金标准”，而医德医风的好坏具体体现为医务人员的日常行为。除了加强教育及制度建设外，职能部门加强管理和考核有重要的作用，但职能部门更多的只是从医院内部了解情况，获得的信息带有一定的局限性，而随访工作是直接和患者沟通，能够获取患者对医院医疗服务的第一手资料，客观了解医院的医德医风及医患沟通情况，随访中发现2011年前医务人员普遍重视医患沟通普形式，保证了告知、签字等沟通制度的落实，但对病情变化、治疗注意事项、费用等方面的沟通有欠缺，沟通的有效性不足。2011年前我们只是将患者反馈的信息通知给职能部门及相关科室，督促相关人员予以改进，2011年后将随访结果每月直接与绩效挂钩，将患者的就医感受作为医德医风考核的主要标准之一，有利于医院医德医风建设，医务人员更加主动做好医患沟通，将让患者满意作为有效沟通的主要目标进行考核，取得了很好的效果，患者对此满意率明显提高。

普外科医德医风工作篇12

医疗设备方面：CT室、西门子CT机一台、柯机激光相机一台、洗片机1台、空调3台，为了报告单的规范整洁，并配置了电脑及打印报告工作部。

普放方面：现有上海500mA及北京万东300mAX光机各一台，洗片机2台，空调1台，除湿机1台，为了报告的规范性也配置了电脑以及打印机。

二、工作开展情况

科室全体人员积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平，不断更新、知识、提高技术水平，加上我院积极开展“树行业新风，创一流服务活动，就医人员不断增加，截止到12月31日”

1、普放摄片人数达到4520张，其中合医1080张，医保720

张，门诊和住院病人检查2720人次，检查人次比2007年增加880人次。甲片率张数3616，其符合率达到80%，乙片张数452，其符合率小于15%。诊断符合率达到70%。

2、透视方面：干部职工健康体检1102人次，学生1328人次，

征兵体检60余人次。特殊造影：48例。其总收入为144390元。

CT室：由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，总收入74360元。月收入突破2万元以上。

三、存在的问题

1、书写报告不规范，详简不一，没有统一认可的标准，漏诊率较高，导致临床不信任放射科报告。

2、提高质量不高，许多不够标准，有责任心因素，技术因素，暗房及胶片因素。

3、部份医生态度差，话语不够温馨，显示不出“以病人为中心的宗旨”。

4、与临床科的协调度不够。

5、发放报告不及时。

四、2010年整改措施

1、规范书写报告，减少漏诊率。

（1）采取复签报告形式。主班医师书写报告，报告形式分描写和印象，描写部分要详细规范。

（2）当发现报告有误，需要修正报告时，必须经过两签报告医师。

（3）中午及晚上值班时由值班医师单独发报告。

（4）复诊拍片对比必须拿到旧片对比，写出对比意见；旧片未归还，报告一律不发出。

2、强化执行评片制度，提高拍片质量。

3、建立新的借还片制度。

五、2010年的工作计划

1、加强科室管理。

科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按标准化操作，并有严格的奖惩制度。

科室各种资料管理有条有序，资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。

2、努力钻研业务。

科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。

坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。

3、树立良好的医德医风。