妇产科护士长篇1

作为妇产科的护士长，我工作主动、负责，每天认真检查各项护理工作的落实情况，并根据每天的工作需要和变化，随时调整工作方案，始终保持妇产科的工作秩序有条不紊。在工作中发现问题能及时解决，处理问题果断、灵活。积极掌握人员情况，对每位护士的工作能力做到心中有数，知人善任，人尽其才，充分发挥护士群体的潜力。在工作中善于总结，经常回过头来对自己的工作进行反思、总结，找出差距，使工作不断完善。除了做好日常工作，我还紧抓妇产科的整体管理工作不放松。

(一)强化学习，做科室带头人

在竞争激烈的形势下，只有不断的学习，才能不断进步，才能使自己在竞争中不断前进，不断适应时代的发展。今年以来，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，使本科室呈现一派积极向上的朝气和活力。要做好妇产科的护士长，就要不断加强自身的学习，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅妇产科的相关资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平。此外，本年度还参加了护理的在职教育，并取得良好成绩；通过外出考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验。总之，我始终积极采取最适合自己的各种方式来拓宽知识面，力求精湛与广博，并使之在临床护理工作中运用自如。在管理能力上，我注重掌握用人艺术，将每位护士的工作都一分为二看待，扬长避短，知人善用，分工授权，使之人尽其才，充分调动大家主动参与管理的意识，发挥个人优势，增强主人翁责任感，提高护理工作效率。今年以来，我在发表了篇文章。

(二)加强教育，提升队伍素质

由于妇产科的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线.因此，护理人员的素质如何，将直接关系到妇产科的工作效率。这一年来，本科室护士的培训工作是我工作之重点，在本科室护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照2014年妇产科护士培训计划进行培训并考核，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，从业务技能、管理理论等方面强化年轻护士的培训，使她们尽快成熟，成为业务骨干。紧抓护理质量和优秀服务的培训，保证患者基础护理到位率，对护士加强监督，全面完成了护理人员年度理论及操作考核，合格率达%。一年的培训使得本科室护士能胜任日常工作。

(三)建立健全各项规章制度

妇产科是本院一个重要的科室，医疗护理任务繁重，为此，今年以来，我组织科室人员建立健全了一套严格周密、切实可行的制度常规，以保证本科室护理工作正常运转。本年度，在原有的管理制度和岗位操作规范的基础上，不断完善和修改，在交接班制度上，实行“五不交、不接”：本班任务没有完成者不交、不接；护士站、治疗室、病室卫生差不交、不接；用过物品未整理着不交、不接；孕、产妇、新生儿护理不周，床铺不整洁者不交、不接；特殊治疗不清楚者不交、不接。另外，还增加了各项护理操作常规，急救药品、毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使本科室秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。

(四)无微不至，树文明新风

护士的工作就是要做好日常患者的护理工作，这是护理最基本的要求；今年我积极响应护理倡导“微笑暖人心、真情待病人”的护理服务活动，带领本科室全体护理人员以病人的反应为第一，以病人的要求为第一，以病人的满意程度为第一，用最体贴的心去理解病人的难处和痛处，为病人提供主动和预料之外的服务；让病人从内心感受到我们的无微不至的关怀和真诚的温情。

(五)以人为本，抓好带教实习

今年，我科室新近名实习生，为切实做好实习生带教管理工作，我尊重她们的身心发展的阶段性特点，尊重她们的职业需求，以人性化的教育管理，引导她们快速提高护理技能，尽快进入角色，适应岗位工作，培养正确的职业观，为将来的职业发展打下坚实基础。

一是以学员身心成长与职业发展为本，爱心关注学员心理动态。我组织带教老师加强与学员的沟通交流，以平易近人的态度接近学生，深入了解其心理动态，进而采取相应的措施。

二是以培养学员的职业素养为本，热心辅导与培训。1.采取鼓励式教育，时时刻刻关心学员的进步与成长，对于学员点点滴滴的进步，都应当给予大力的表扬与肯定，让学员充分感受到自我的进步，体验成功的感觉，坚定职业信念；同时让学员接受护理岗位的工作现实，明白护理工作的性质就是处理繁杂琐碎的事务，就是位患者提供耐心周到的服务。2.请周围的优秀护理人员讲述自己的工作经历，介绍先进的事迹，用“现身说法”，帮助学员树立正确的职业观。3.定期召开经验交流会，每隔一段时间，组织学员召开座谈会，既要谈论学习方法与学习成果，还要交流如何与周围领导同事建立和谐融洽的关系，如何建立良好的医患关系。

二、2015年工作计划

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。今后，我要继续加强学习，掌握做好护士长工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为医院的发展，做出我应有的贡献。

妇产科护士长篇2

工作期间曾协助护士长带教护生,目前还协助护士长管理科室帐目.积极参加医院组织各种活动,丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。在院党委,外系支部的帮助关怀下,我由一个腼腆,沉默寡言,不管闲事的人,变成了一个有思想,有行动有主见的人,我觉得自己真的成熟了,对外科的爱超越了一切,外科兴旺的时候我为它高兴,衰退的时候我难过.目前外科精神涣散，护士付出得不到回报，工作积极性不高，但依然能履行各班职责，我希望改变这种现状，通过努力创造一个积极，进取团结和睦的大家庭，我想是党考验我的时候了,我应该站出来,说我能行.

如果我当选，我将做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、

医护、及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道，只有关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作，才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右铭是认真去做每一件事,用心去感受每一人,别计较得失.

如果我当选，我将做好以下几方面的工作：

1、重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育，防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。[本 5，增收节支,创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。(1)控制药比,(2)增加纯收入.(3)严格管理科室各种仪器,专人管理.(4)专人把好领用耗材,结帐关

2、科室做到年有目标，月有计划。鼓励护士每人每年完成1-2篇论文。定期业务学习和经验交流，随着科室腔镜发展,护理不到位的情况下加强学习,可外出学习,或通过网络等学习术后护理,病情评估,措施实施.

3、在外科科主任业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。坚持以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。

妇产科护士长篇3

1998年夏，**出现了历史上罕见的洪涝灾害，各地纷纷组织民工赴抗洪一线参加抗洪抢险，几家医院竞相组织医疗救护队上抗洪前线为部队和民工提供医疗援助。二医院也在此时组织了自己的医疗救护队，年青的**头一个报名参加了救护队。

7月29日，二医院医疗救护队随院长带领的慰问组一行冒雨前往螺山镇周家嘴险段，开始了他们在抗洪抢险一线艰苦奋争的十多个日夜。在这十多个日夜里，**充分表现出了一个护士的耐心和一个女人的坚强。只要医生出诊，**就会随行，为病人打针送药；只要病人出现不安情绪，**就会尽其所能安慰病人，缓解病人精神上的压力。频繁的巡诊让**觉得有点吃不消，同志们都劝她多注意休息，她却说：“没事，我年轻，这算不了什么。”但她毕竟是女同志，又是头一次参加这样繁重的医疗救护，终于累倒了。同事们立即向院长作了情况汇报，要求派人换下她，**听说后难过得眼泪都掉下来了，坚持不肯下火线。后来，经过同事们好说歹说，她又怕拖累同事们，才勉强回去了。一直到现在，**一提到这事，都还觉得心有余悸。

**正是凭着一颗赤诚的心和饱满的工作热情赢得了大家的肯定。1月份，**正式当选为妇产科护士长。当选的那一天，**是又高兴又担心，高兴的是同事们对自己的信任，担心的是自己身上的班子重了，自己能否胜任。也就是从这一天起，她对自己要求更严格了。

她每天提前上班，和接班护士一起搞好科内卫生工作，整理好病历夹，作好上班的准备；定时召开晨会，安排科内人员工作，指出工作中的不足，并督促改进；严格执行护理工作制度，指导护士搞好日常工作。通过这一系列的整顿和她自己的身体力行，终于使全科在年终被全院评为优秀科室，为妇产科护理工作争来了一缕阳光。

4月，一场前所未有的“非典”大战席卷了全国。各地紧急行动，积极备战，一场没有硝烟的战争就这样打响了。对于这种新生事物，大家都备感陌生，一时间谈“非”色变。4月18日，政府组织成立了白庙检查站，对过往车辆和入境人员进行体温监测。哪里有需要，哪里就有她。**等人作为首批派往白庙检查站的人员就这样上阵了。由于条件有限，她们只能使用普通温度计为入境人员测量体温。不停地测量，不停地甩温度计，一天下来，测量了1500多人，把**等人累得连手都抬不起来了，但大家都没喊一声累。

**就是这样在这普通的护理岗位上劳作着，没有任何怨言。正如她所说的“既然选择了这条路，就要坚持到底”，**正是用这种信念谱写着她人生的“好”。

妇产科护士长篇4

1998年夏，**出现了历史上罕见的洪涝灾害，各地纷纷组织民工赴抗洪一线参加抗洪抢险，几家医院竞相组织医疗救护队上抗洪前线为部队和民工提供医疗援助。二医院也在此时组织了自己的医疗救护队，年青的**头一个报名参加了救护队。

7月29日，二医院医疗救护队随院长带领的慰问组一行冒雨前往螺山镇周家嘴险段，开始了他们在抗洪抢险一线艰苦奋争的十多个日夜。在这十多个日夜里，**充分表现出了一个护士的耐心和一个女人的坚强。只要医生出诊，**就会随行，为病人打针送药;只要病人出现不安情绪，**就会尽其所能安慰病人，缓解病人精神上的压力。频繁的巡诊让**觉得有点吃不消，同志们都劝她多注意休息，她却说：“没事，我年轻，这算不了什么。”但她毕竟是女同志，又是头一次参加这样繁重的医疗救护，终于累倒了。同事们立即向院长作了情况汇报，要求派人换下她，**听说后难过得眼泪都掉下来了，坚持不肯下火线。后来，经过同事们好说歹说，她又怕拖累同事们，才勉强回去了。一直到现在，**一提到这事，都还觉得心有余悸。

**正是凭着一颗赤诚的心和饱满的工作热情赢得了大家的肯定。1月份，**正式当选为妇产科护士长。当选的那一天，**是又高兴又担心，高兴的是同事们对自己的信任，担心的是自己身上的班子重了，自己能否胜任。也就是从这一天起，她对自己要求更严格了。

她每天提前上班，和接班护士一起搞好科内卫生工作，整理好病历夹，作好上班的准备;定时召开晨会，安排科内人员工作，指出工作中的不足，并督促改进;严格执行护理工作制度，指导护士搞好日常工作。通过这一系列的整顿和她自己的身体力行，终于使全科在年终被全院评为优秀科室，为妇产科护理工作争来了一缕阳光。

4月，一场前所未有的“非典”大战席卷了全国。各地紧急行动，积极备战，一场没有硝烟的战争就这样打响了。对于这种新生事物，大家都备感陌生，一时间谈“非”色变。4月18日，政府组织成立了白庙检查站，对过往车辆和入境人员进行体温监测。哪里有需要，哪里就有她。**等人作为首批派往白庙检查站的人员就这样上阵了。由于条件有限，她们只能使用普通温度计为入境人员测量体温。不停地测量，不停地甩温度计，一天下来，测量了1500多人，把**等人累得连手都抬不起来了，但大家都没喊一声累。

**就是这样在这普通的护理岗位上劳作着，没有任何怨言。正如她所说的“既然选择了这条路，就要坚持到底”，**正是用这种信念谱写着她人生的“好”。

妇产科护士长篇5

选取我院即将分娩的80例产妇，平均年龄为27岁，随机分为两组，实验组歌对照组各40例，两组产妇在年龄、文化程度等方面无明显差异，具有可比性。实验组临床路径实施健康教育，对照组采用传统方法实施健康教育，即护士采用“填鸭式”方式将健康指导内容一次性灌输给患者。

1.2　方法

1.2.1　组织管理首先成立妇产科健康教育CNP(ClinicalNursePathways)领导小组，由科护士长和各病区护士长组成。病区护士长带领的科室护理人员组成实施小组。妇产科大科召开全体护理人员动员大会，学习目的及考核细则和要求。

1.2.2　健康教育师资力量的培训首先选派护理骨干及护士长参加省市及全国护理学会举办的孕妇学校及新生儿扶触和新生儿游泳学习班的学习，选派优秀的护理骨干参加母婴保健专科护士学习班学习，科护士长每月组织一次相关内容业务学习，每年进行一次小品式健康教育教学查房，病区护士长每周进行一次业务学习，并且利用8月份母乳喂养周集中培训，特别是新进人员，定期组织考核，不合格者继续培训考核直至合格为止。通过以上形式的不断强化训练普遍提高了全体护理人员的理论知识水平和实际操作能力及相应的教育技巧，并且规范了健康教育的内容和形式。

1.2.3　制定产科健康教育CPN表为了保证健康教育的实用性、针对性、时限性和科学性，在充分了解产妇对整个分娩期及产褥期健康教育知识需求的基础上，通过查阅相关资料，结合医师的诊疗计划，科护士长组织病区护士长及责任组长，编写产科CNP表。便于护理人员依据CNP表对产妇从入院到出院实施有计划、连续、动态、针对性强的健康教育。

1.2.4　CNP的实施产妇从建大卡开始即参加门诊孕妇学校的学习，入院后由责任护士负责填写入院评估单，同时按照CNP实施健康教育，责任护士每天根据CNP表的内容进行完整的、系统的护理教育，并不断进行效果评价，已完成的内容打蓝“√”。未完成的打红“×”，产妇对已执行过的项目签名认可，并且在护理记录单上作相应的记录，对出现的偏差及时分析及时处理。

1.2.5　质量控制责任组长每天实施具体的质苣控制，产妇出院前责任组长对其母乳喂养、新生儿护理、产褥期护理等知识进行评估。护士长随机抽查及每周重点检查相结合，主要检查路径图的执行情况，科护士长每月组织CNP小组成员随机检查，通过每周护士长例会及时反馈检查中存在的问题，病区护士长同时将实施过程中的偏差提出具体问题，经过充分的循证讨论后提出整改措施，以便指导临床一线护士。通过计划、实施、检查、反馈、适时组织整改。当出现偏差时，及时标识，及时修正路经内容，分析查找原因，详细记录路径实施过程中变异的发生及处理，护理人员必须具备对路径进行持续评价和不断完善的能力，在出现变异时能及时修订、完善临床路径的相关内容，以减少或避免变异的发生，是保证临床路径成功实施的关键一。

1.2.6　评价方法产妇出院前对其及时评价，通过自行设计的问卷调查，由病区护士长对产妇或家属进行相关知识技能和生活方式及行为测试，具体内容为饮食营养、休息、运动、卫生习惯、性生活及避孕、母乳喂养知识及实际操作、新生儿护理。产妇出院后一个月内责任组长进行电话回访，对医院周边部分地区产妇实行上门访视，采用自行设计的问卷调查表进行回访，以及产妇及其家属对护理服务的满意情况。

2　结果

观察组相关知识的掌握程度明显高于对照组(P>0.01)。观察组患者满意度达100．％，高于对照组90．00％(P>0.05)。观察组产妇的住院日比对照组明显缩短，差异有显著统计学意义(P<0.05)。

妇产科护士长篇6

1．自身垂范职能。

妇产科护士长在日常的护理工作和管理工作中，既是组织者又是实践者，其自身形象对下属会起很大的垂范作用。要想成为一个优秀的护理管理者，护士长就必须具有一定的凝聚力和向心性，真正的威望并不是靠岗位权利来相助的。而是靠自身从各方面散发的魅力来征服下属的。

2．协调管理职能。

妇产科护士长在工作中经常会遇到病区内、病区间、护患问及与其他部门之间的矛盾、纠纷需要协调和处理。对于护士的协调管理，以要培养其良好的素质和工作责任感为主，关心年轻护士的成长，而不是给护士一种控制管理的感受。对上级科室主任的沟通，要经求他们对护理工作的意见和建议，保证护理工作与医疗工作相互配合，以保证护理目标的有效实施。在协调工作中，护士长不仅要起到管理的作用，还要有协助科主任处理各种关系的能力。在护士长的工作中，要注意工作的艺术性，努力维护好各方面的关系，保障护理工作的有序进行。

3．提高护理质量的监督职能。

要想提高护理质量，就必须严格执行护理工作的质量控制标准，这是完成各项护理工作和确保护理质量的前提。护士长是护理工作质量控制网络中的桥梁与纽带，在提高护理质量的过程中起着重要的作用。为了提高护理质量，医院就必须有一个长期有效的监督机制来约束，通过量化考核，来实现科学化管理。其中，在护理质量的提高进程中护士长监管是否到位，是影响护理质量提高的主要因素。

4．领导管理职能。

护士长最主要的职能应该是在护理工作中的领导作用，这主要包括对下属护士的思想政治教育、护理制度的建立与落实、合理安排和使用护理人员以及对护士的教育培训等。在日常护理工作中，护士长要时刻教育护理人员“以患者为中心，视患者为亲人”，同时注重培养谨慎细致的工作作风，增加法律意识教育，减少护理失误事件的发生。护士长还要在工作中落实各项核心制度的要求，如交接班制度、消毒隔离制度等，另外要明确各级护理人员的职责，合理安排其护理日程。除了做好平时的护理任务，还要对护士进行培训教育，这是提高护理质量的长远之计，要常抓不懈。

提高护理质量对妇产科护士长的素质要求

1．高尚的医德。

作为一个护理人员，只有具备高尚的道德才能做到尽全力去服务患者。因为妇产科是一个特殊科室，比如孕产妇的护理就是两个生命的护理，所以就更加要用心去做好护理工作。我们必须以“让患者满意是我们永恒的追求”为宗旨，才能更好的服务于广大患者。

2．熟练的技能素质。

随着医学科学技术和护理事业的不断发展，妇产科的护理工作要求越来越高，因此护士长必须掌握丰富的专业知识和精湛熟练的操作技术，处理好护理工作中出现的各项难题。除了具有良好的操作技术外，护士长还要经常了解国内外护理工作的前沿动态，努力拓宽自己的知识面，并能在实际工作中不断推广，带领妇产科护理工作走在护理改革、护理科研的前列。

3．科学规范的管理素质。

护士长的主要工作是搞好护理管理，其核心就是要达到高效率、高效果的护理质量。这就要求护士长必须具备较强的管理能力，其中包括善用职权的领导能力；激发下属创造性、调动积极性的组织能力；做有准则、行有目标的计划能力；沉稳、冷静、敏锐、果断的分析判断能力及善于发现问题、解决问题的能力等。

4．良好的形象以及人际关系能力。

妇产科护士长在护理工作中必须注重着装、风度、仪表、气质、精神面貌等，以对其他护理人员起到潜移默化的作用，影响整个群体的气氛和行为。护士长要用自己良好的工作形象去感化护士，达到稳定护理队伍的目的。护士长必须善于与周围不同的人建立起良好的人际关系，这样才能使护理工作达到正常运行。

护士长提高护理质量的具体措施

1．认真履行查房制度。

查房是提高妇产科整体护理水平的重要途径，护士长要坚持每天早、晚查房，以此来了解患者病情，宣传和指导孕妇及家属协助护理人员护理，同时也是检查每个护士护理质量的重要措施。

2．不定期的进行患者满意度的调查。

妇产科护士长篇7

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2010)08-0-02

从事妇产科工作的护士大多是女性,同时妇产科的医疗服务又具有复杂性、多变性、需求性强、高风险等特点,更需要在妇产科护理中采用人性化的管理方式,用感性的管理调动护理人员工作的积极性,增强护士的科室归属感。护理管理者的主要任务是领导和组织护理工作,要注重护理管理质量的监督,调动护士工作积极性,最终达到更好地为妇产科患者服务的目的。

1 妇产科护理服务的特点

1.1 护理服务应注重“护理”弱化

“治疗”虽然分娩不是一种疾病,但是当产妇即将面临生产,心理生理受到很大压力,常处于焦急、紧张和忧虑状态。往往会影响顺利分娩或产生产后忧郁症。此时一般的治疗是不起任何作用的,需要的是护士以亲人般的关心去安慰和鼓舞患者。在生产过程中,尽管也用了镇痛药物,但这些都只是一般意义上的治疗,只是妇产科护理的体现。对于妇产科产妇和婴儿而言,他们最需要的是家人、护士的关心和爱护,全心全意的人文关怀及贴心的护理服务。

1.2 服务对象的双重性

在一般的医院护理服务中,往往是护士为患者提供护理服务,家属辅助医生、护士,配合护理患者的健康,共同为患者提供良好的治疗环境。而在妇产科护理工作中,护士不仅要护理产妇和新生儿,而且也要将产妇家属作为服务对象。因为许多家属对产妇护理和新生儿护理缺乏必要的知识和准备,往往急得手忙脚乱,这就需要护理人员在产前、产中和产后不仅要开导护理产妇,也要对产妇家属进行必要的培训和护理教育,以提高产科护理工作效率,增强护患沟通机会,增强产妇信心和家属满意度。

1.3 产妇心理和情绪的复杂性

产妇分娩前后生理心理经历着复杂微妙的变化,不注意产褥期保健,可能导致产褥期疾病和产褥期后遗症。严重的还会影响产妇哺乳和后期身心健康并影响到婴幼儿的生长发育。有些产妇因为太紧张,害怕生产过程会造成自身或婴儿的伤害,往往脾气暴躁,进而造成内分泌失调和情感性精神障碍,表现为喜怒无常、烦躁不安、胡乱猜忌等。为了避免产褥期后患,妇产科护士应该十分了解产妇心理和生理变化,时常观察产妇情绪变化,多与产妇和家属交流沟通,提前做好产妇思想工作。

2 妇产科护理质量缺陷的原因

2.1 护理人员缺乏责任心与技术水平不过硬

妇产科护理的服务对象有急诊患者、手术患者、妊娠合并症患者及新生儿等。这就要求妇产科护理人员要具备急诊科和外科护士的“急”、内科护士的“细”、儿科护士的“暖”,而妇产科护理工作的繁琐、细碎,易使护理人员在工作中注意力不集中,如护理人员在工作时没有高度责任感,有章不循;技术水平不过硬,临床经验不丰富,也就容易产生护理质量缺陷。

2.2 护患间缺乏沟通

美国护理学家佩普罗认为护理是一种重要的、治疗性的和人际间的过程,护理是一种教育工具和使人成熟的力量,护理人员与患者接触最多,在与患者交往中,如果不注意自己的言行,态度冷漠,出现问题不主动与患者交流就易于出现护理质量缺陷而产生纠纷。如择期手术患者术前未嘱其禁食而造成麻醉后误吸;子宫全切和次全切除术后患者未予宣教手术对性生活影响而影响生活质量;各项费用未能及时耐心解释等等。

2.3 服务对象对护理的期望值过高

妇产科尤其产科正常待产者,患者及家属对护理服务的期望值很高,如在待产、分娩过程中出现意外如胎心异常、头位不正等可能需产钳术或剖宫术,若不能及时与患者本人和其家属沟通,让患者有心理调适的过程,也会因其期望与客观现实相比存在一定差距导致不满意情绪。

2.4 患者维权意识增强

随着医疗科技进步,信息资讯网络的普及以及服务对象健康知识了解程度的提高,患者维权意识亦不断增强,若护理人员对相关法律、法规缺乏认识,也会造成护理质量缺陷。

3 提高妇产科护理质量的有效方法

3.1 培养护士“情商”,增强工作责任心

情商是指人们调节情绪、控制情绪的理智和能力。护理管理者应加强对护理人员进行高情商的培养,使之成为具有很强的自信能力、抗挫折能力和良好的心理素质的护理人。我院护理部一方面加大临床训练的强度和难度,有意识地在艰苦环境复杂情况中锻炼护士;另一方面通过举办“护理礼仪讲座”、“爱岗敬业演讲比赛”、“争创零投诉、零事故科室”等活动提高护理人员成为文化、艺术素养,增强荣誉感、责任感,使护理人员成为能理解人、富有人情味、关爱生命、语言交流讲究艺术的现代护理人。

3.2 实施人文关怀,针对妇产科患者的心理特点进行心理护理

妇产科患者面对疾病通常具有紧张、害羞、焦虑、恐惧、忧郁、多疑、自卑、自责等心理特点,针对患者的这些心理特征实施人文关怀,使患者正确面对疾病,积极配合治疗。

3.2.1 消除患者的紧张、害羞心理

患者就诊入院后热情接待、尊重患者,介绍医院的基本情况,平易近人,态度和蔼,消除患者的紧张感,保护患者的隐私。在手术操作时,给患者精神上的鼓励,使之坦然地接受手术。

3.2.2 消除患者的焦虑、恐惧心理

医护人员必须有高度的责任感和同情心,以患者为中心,处处体现出认真、负责、积极、主动的态度,通过温和的语言,亲切的问候和熟练的操作技术与患者建立良好的护患关系,使患者感到真诚与温暖,产生安全感和信任感。及时了解患者的思想动态,实施有效的心理护理。

3.2.3 消除患者的忧郁、多疑心理

根据不同情况对患者进行生殖器解剖、生理及性知识教育,使她们改变那些不正确的看法,解除患者的精神负担,并对她们的丈夫及家人进行健康知识指导,鼓励其给患者更多的关爱。要主动与更年期患者交谈,告诉其家人多关心、多照顾患者,加强绝经期的保健工作。

3.3 实施“以人为本”管理模式,激发护士自觉爱岗敬业

3.3.1 提高护士满意度

增强归属感(1)首先,妇产科室打破以往的工作制度,不以岗位定责任,而是量才为用、人尽其才,合理安排岗位,既分工又合作。在管理中注重护士的要求,将关心人与关心工作有机地结合起来。年轻护士会遇到结婚生子的问题,护理部为她们办理了社会保险、生育保险、延长保育假,保留了职位,并且适当延长产假以解除后顾之忧。

(2)要在管理中体现“以人为本”的理念,要能从护士的角度出发和想问题,在工作和生活中关心和照顾护士。可以把自己从护士到护士长的经历讲给年轻护士听,多进行交流和指导。出现差错失误时,谈话中多用柔和的语气,千万不可严厉斥责护士,以免伤害护士自尊心。同时还要根据医院的有关规定,施行相应的惩罚措施。对于表现优秀的护士要施行表扬和奖励,对工作突出者还要上报医院,积极挖掘护士潜力,充分发挥其能力,做到“人尽其才,人尽其责”。还要使护士都有机会参与劳动模范的评比,对于其优秀事迹要及时公布,对受表彰的护理人员更要给予进修学习、出国访问的机会,以此鼓励更多的护士人员积极表现,实现医院护理工作良性循环。

(3)要尽量保证护士充足的休息时间才能保证工作的质量。采取弹性排班,给予护士最大限度的照顾,提高其工作效率。护士长要在工作中多与护士进行沟通,启发护士倾诉心中的困惑和压力,尽力帮助其理顺心绪,缓解压力,引导护士共同创造和维护一个良好的工作环境,相互达到最佳配合。

(4)平时多组织科室活动,鼓励护士发挥自己特长,开展一些节日的庆祝晚会,也可以聘请国内外著名护理专家到医院讲课,让更多护士参加学历教育和经验交流。经常开展学术交流,教授讲座等,使护士的专业知识得到增强,提高了护士群体的知识水平。通过各种渠道开展各项工作增加科室护士的凝聚力,创造力,增强科室护士的归属感。

3.3.2 强化护士仪表仪容提倡微笑服务

护士的白衣天使形象是由护士去建立的,只有言行举止做得符合人民护士的标准才会得到人们的理解、尊敬和赞扬。保持护士的专业形象是我们每个护理人员的基本责任。护士的仪表仪容也是增强护理者和患者之间沟通的一个重要环节,面带笑容、着装整洁、庄重大方、情绪乐观、气质优雅的护士,才会让患者产生安全、信任的感觉,从而为下面的工作提供良好的前提,在与患者的沟通和交流中才会更顺畅。特别是妇产科这个科室的特殊性,患者、孕妇和新生儿更需要护士的微笑服务,往往整洁的护士服,亲切的话语会让病人更好地配合治疗。

4 结论

随着市场经济的发展,医疗市场竞争日趋激烈,各种纠纷也日益多样化、复杂化,防范护理差错和事故,确保护理安全已成为现代护理管理工作的重点。妇产科是一个特殊的科室,由于其多变的性质,许多病情在无法预料、无法沟通的情况下即已变化,极易产生纠纷,妇产科护士长要加强对护士法律意识和服务意识、业务能力的培训,提高主动为病人服务的意识,按法律与医护管理的要求来约束自己,全面提高自己,树立以病人为中心的服务理念,工作中处处体现人性化的原则,只有这样,才能避免护患纠纷的发生,在工作中得心应手、游刃有余。

参考文献

[1]林菊英.现代医院管理学[M].北京:人民出版社,2003:97.

妇产科护士长篇8

近些年来，随着我国医疗行业的发展，其医疗服务的质量和水平也在不断的发展和进步。在妇产科临床护理中，护士也逐渐的认识到提高护理服务的重要性。因此，护士通过应用多种行之有效的护理方法开展妇产科临床护理工作，全面的提高了妇产科护理服务的质量，实现了良好的护理效果，产妇对护理服务的满意度在不断的提高，进而提高了整个妇产科室的服务质量，促进了医院医疗服务水平的提高[1]。而在本次的临床研究中，主要就在目前妇产科护理工作中应用非常广泛的人性化护理方法的应用效果进行了对比研究，以不断的提高妇产科临床护理的质量，确保医院的长远发展。

1 资料与方法

1.1 一般资料

观察组61例产妇年龄在22岁到37岁之间，平均年龄为27.3岁。对照组61例产妇年龄在23岁到38岁之间，平均年龄为28.1岁。2组产妇在年龄上无统计学差异。

1.2 方法

对2组产妇均进行常规护理，即：日常检查、药物护理、环境护理、临床护理记录的书写等等。对观察组产妇在此基础上进行人性化护理。具体的护理措施如下。

1.2.1 心理护理的人性化

在妇产科临床护理工作中，护士在对产妇进行护理的过程中常常忽视心理护理，实际上，心理护理非常重要，心理护理也是对产妇实施人性化护理服务的重要组成部分。因此，需要对产妇进行科学的心理护理。产妇在产前容易出现紧张、焦虑、不安等不良情绪，影响到产妇正常的分娩，而在产后，由于很多产妇无法及时的转变角色，导致产妇产后出现产后抑郁、情绪暴躁等情况，严重的影响到产妇的心理健康，甚至对产妇日后的生活都会造成严重的影响[2]。针对于此种情况，在对产妇实施人性化护理服务的过程中，护士应该结合产妇的实际情况，为其进行针对性的护理指导，舒缓产妇的不良情绪，以便于产妇能够顺利的分娩及产后身体顺利的康复，实现妇产科护理质量的提高。

1.2.2 护理操作的人性化

在对产妇进行护理的过程中，护士需要对产妇进行相应的护理操作，护士在对产妇进行护理操作时，应注意护理操作的力度，如果力度过大，将会造成产妇的疼痛感，对产妇造成不利的影响，因此，护士在护理中，应与产妇进行有效的沟通，如果操作力度过大，通过及时的发现，能够确保对产妇护理的质量，实现最佳的护理效果[3]。此外，在对产妇进行护理操作的过程中，护士还应该考虑到产妇的舒适度，通过调整产妇的卧位等方式确保产妇的舒适度，实现最佳的护理效果，提高产妇对护理工作的满意率。

1.2.3 出院指导的人性化

在妇产科临床护理工作中，护士还应该对产妇进行人性化的出院指导，由于产妇的身体恢复情况不同，很多产妇在出院之时身体还没有得到有效的恢复，因此，护士通过对产妇进行人性化的出院指导，能够使产妇在家庭生活中规避一些不健康的事项，确保身体得到快速的恢复，进而全面的提高妇产科临床护理工作的质量，促进妇产科临床护理工作的顺利开展和高质量的完成[4]。

1.3 临床观察指标

在临床护理工作结束后，对2组产妇在护理前后的满意度进行评分，评分越高说明产妇对护理服务的满意度越高。

2 结果

表1 2组产妇对护理服务的满意度分析表

组别 例数（n） 护理前满意度评分

（分） 护理后满意度评分

（分）

观察组 61 52.13士1.19 92.14士1.25

对照组 61 51.25士1.24 57.25士1.41

t值 26.19士1.18

P值 0.028

3 讨论

在妇产科临床护理工作中，常常由于多种因素的共同作用而出现护理纠纷，严重的影响到妇产科护理的质量，也影响到医院医疗服务的质量和水平，对医院的长远发展非常不利。鉴于此种情况，护士应该认识到目前妇产科护理工作的现状，结合妇产科护理工作中存在着的问题采取有效的护理方法开展护理工作，能够显著的提高妇产科临床护理工作的质量，确保产妇的顺利分娩和顺利出院。在本次的临床研究中，对观察组产妇与对照组产妇均实施常规护理，在此基础上对观察组产妇实施人性化护理，从结果上看，观察组产妇对护理工作的满意，度评分更高，护理效果更好，进而实现了最佳的护理效果。所谓的人性化护理方法主要就是指，护士结合产妇的实际情况，充分的考虑到产妇的身体的状况、心理状况以及精神状况，充分的照顾到产妇的情绪，使产妇在护士的精心护理下顺利的分娩及产后身体得到快速的恢复，进而提高了产妇对护理工作的满意率，也提高了医院医疗服务的质量和水平[5]。因此，在妇产科临床护理工作中，护士应该结合产妇的实际情况，运用现代化的护理方法开展护理工作，这样才能够不断的提高妇产科护理服务的质量，促进妇产科护理工作的高质量完成。

总之，在妇产科临床护理工作中，通过采用人性化的护理方法，能够提高产妇对护理服务的满意度，减少护患纠纷，进而实现最佳的临床护理效果，实现医院医疗服务质量的提高。

【参考文献】

[1] 孙燕.人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J].科协论坛（下半月）. 2011，01（09）：123-124.

[2] 郑丽玲.人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J]. 中国当代医药. 2011，15（14）：230-231.

妇产科护士长篇9

资料与方法

2014年4月-2015年5月收治孕产妇2014例，其中初产妇1754例，经产妇260例；剖宫产992例，自然分娩1022例；年龄21～41岁，平均(27±2.13)岁；文化程度最低小学，最高本科。方法：①健康教育单的设计：楣栏包括床号、姓名、分娩方式、入院日期、主管医生、床位护士。纵列第1列包括入院宣教、产前宣教、分娩当天、产后第1天、产后第2、第3天及出院指导，第2列分别为宣教的内容，如介绍病区环境、介绍主管医生及责任护士、介绍自然分娩的意义、指导产后子宫收缩、讲解阴道出血的症状及表现、介绍母乳喂养的好处、按需哺乳的意义、讲解发生疼痛及胀痛的原因、介绍新生儿疾病筛查及听力筛查、计划生育健康指导、出生医学证明办理的相关证件等。横排分别是指导日期、指导对象、教育方式、指导护士、指导对象签名以及效果评价。其中，指导对象分别为患者、家属。教育方式分为口头、书面、示范三种方式，效果评价分为了解、掌握等。指导日期、指导护士由护士填写，指导对象及教育方式效果评价在相对应的方框内打钩，指导对象签名由被指导孕产妇或家属签名。②健康教育执行单的使用是护士采取个性化指导的方式，有针对性、分时、分次、分段、有计划地对患者进行健康教育的宣教，使原本停留在口头的教育方式有了改进，执行单的填写也很简单，内容已经规范详细，护士只需在相应的方框内加钩并记录日期时间及签名，患者及家属的签名也加强了护士对健康教育工作的肯定与监督，促使护士对患者进行主动、全面、有效的健康宣教。③健康教育方式包括口头、书面、示范三种方式，为配合产科教育执行单的落实，我院在此基础上还设计了图文并茂、形象、生动的宣传册，以强化教育宣教的效果[4]。此外在病区内的宣教室每日下午安排播放宣教片，可供下床走动的孕产妇及家属集中观看，由高年资护士负责指导并答疑。④健康教育执行单悬挂在病床床尾，方便责任护士、责任组长、护士长及孕产妇与家属查阅，护士长及责任组长通过检查执行单的落实情况能了解责任护士的健康教育的内容，加强了对护理工作的促进与监督，保证了健康教育的落实，同时提升了健康教育的质量。⑤产妇出院后健康教育执行单由责任护士负责收回保存，不归入病历档案。

结果

改善护患关系，提高满意度：健康教育消除了孕产妇的恐惧焦虑心理，使护士和孕产妇相互信任和理解，使孕产妇的人格权利得到高度的尊重，较快适应在家庭和社会中的角色转换。患者满意度由92.5%上升到98.2%，剖宫产率从51.2%下降到48.0%，护患关系得到前所未有的融洽。护士的自我价值得以体现：由于健康教育工作的开展，护士的自我价值得以体现，从而激发了护士的学习热情，增加了知识的层次面。护士掌握了本专业的理论知识及更多的专业技能及其他专业知识，才能满足患者提出的各种需求，并予以针对性的指导教育，同时提高了自身素质，丰富了护士的职业内涵。

讨论

产科面对的是处于人生当中一个特殊生理阶段的健康人，产妇常出现期盼、担心、焦虑、紧张、恐惧心理。分娩后的产妇生理内分泌发生改变，极易导致情绪不稳定，甚至出现产后抑郁或情感性心理障碍。产褥期保健未得到重视或处理不当，产妇会出现产褥期疾病或后遗症，严重影响婴幼儿生长发育及产妇身心健康。因此，护士不仅要有精湛的护理技术，还要有一定的心理护理知识。针对产妇的心理状态，给予个体化的疏导，以确保其安然度过这一重要时期。目前处在生育期的妇女绝大部分是独生子女，多数的初孕产妇对分娩过程不了解，进入产程后对宫缩痛耐受力差，常由焦虑发展为恐惧。很大一部分产妇不能忍受阵痛，提出接受手术结束分娩，因而增大了剖宫产率。部分家属缺乏护理产妇和新生儿的知识，导致母婴护理不当，需要医护人员对孕产妇进行心理疏导和相关知识宣教的同时加强对家属的教育指导，促进产妇和家人共同了解和掌握自我护理和相关的母婴保健知识。产科的健康教育信息量大，如入院宣教、产前产后宣教、手术前后宣教、母乳喂养相关知识、护理相关知识、新生儿护理相关知识、产褥期相关知识等，特别是我国受传统思想束缚，许多陈旧思想与现代教育相悖，导致在护士健康宣教时产妇往往依从性不够，因此，健康教育执行单的最后一栏效果评价非常重要。采用语言教育和示范教育相结合的方法，配合图文并茂的宣传册，是基层医院最有效、最实用的措施。这要求护士要掌握语言沟通的技巧，与患者交谈时以情感为纽带，言语清晰明了。针对患者的具体问题给予个体化指导等，交谈过程中使用礼貌性语言，恰如其分地表达同情。在运用语言教育时结合一些正确的示范动作。改善服务态度，在工作中做到爱心、热心、细心，耐心，不因工作繁忙而急躁，各项工作均以患者为中心，处处体现人性化，真诚为每位孕产妇提供力所能及的服务和帮助，为她们营造一个温馨舒适的就医环境。体会：①产科工作量大，往往导致护士重治疗轻健康教育，护士长在督查过程中难以分清责任。②产科周转快，工作量大，宣教内容多，健康宣教需要孕妇、产妇及家属、医生、护士在不同时间、不同场合、不同手段共同完成。③产科的健康教育的内容专科性强，宣教内容主要包括分娩相关知识、产前营养知识、新生儿护理知识、母乳喂养知识、新生儿抚触及游泳知识。④产科健康教育执行单的应用提高健康教育效果，规范了护士健康教育的行为，增加护理服务的透明度，很好地落实优质护理服务。满足了孕产妇及家属需要，保证了护理工作质量，提高了对护理工作及对医院的满意度。⑤我国剖宫产率上升、年轻的父母角色障碍、母乳喂养率下降等表明我国产科护理健康教育存在一定的问题。产科护士应采取相应的措施做好产前、产时和产后的健康教育。

妇产科护士长篇10

【关键字】：优质护理，产妇，健康教育

引言

随着科学的发展，时代的进步，人们对法律意识以及自我保护意识逐渐增强，患者对医疗护理行业也提出了更高的要求，护理工作要时刻体现人文关怀理念，使“以病人为中心”的服务理念真正落实到日常护理工作中。我院为落实卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案，产科病区自2012年4月起开展优质护理，在医院领导的大力支持及护理部的业务指导下，通过整体护理责任制模式，为孕、产妇提供了全程护理服务，并取得良好效果，报告如下：

1.资料与方法

1.1一般资料我产科病区2012年1月-3月收治孕妇485名，其中随机选取108人孕妇作为对照组，从4月起开始开展优质护理，与4月-6月收治孕妇536人，随机选取120名作为实验组，对照组中顺产44人，剖宫产64人；实验组中顺产58人，剖宫产62人，两组资料相比较，无统计学差异（P〉0.05）。

1.2方法对实验组推行责任制护理，责任护士与病床以1：0.4对孕产妇开展优质护理服务：①打造优秀品牌创建特色病区：病区走道墙壁上设有母婴宣传栏、电视每日滚动播放育婴宣传片，推广母乳喂养；设计改良式产妇专用服，即两侧处采用纽扣式开口，方便哺乳；电话回访已出院的产妇，指导自身清洁护理和喂养知识。另外，保持病区整洁舒适，地面不潮湿，以免孕产妇滑倒。②全程护理告知及健康教育[1]：产前向孕妇介绍责任护士、责任医生和病区环境设施，详细说明自数胎动的重要性，告知宫缩时知道如何正确使用腹压，避免情绪紧张；产后根据产妇的身体状况，给予相应的护理治疗和心理指导，做好早吸吮早接触，强调母乳喂养的重要性，并教会如何做好护理；新生儿方面，责任护士教会家长怎样换尿布保证婴儿的舒适度、怎样正确喂养防止溢奶，适时解释新生儿黄疸的发生与消退的过程，消除家长的焦虑和不安，防止出现产妇产后抑郁症状。③建立“责任护士满意度调查表”，通过责任护士满意度调查表，了解产妇及家属在住院期间对责任护士的护理技术、健康宣教给予综合评价，提出相关建议意见，而后由病区护士长、科护士长考核评定，从而激发责任护士的责任心，有效提高满意度。

2结果

让出院的产妇针对自己的责任护士填写“责任护士满意度调查表”，调查内容时根据本科室要求与实际情况而制定，调查产妇在院期间对优质护理以及对责任护士的综合评价。调查表中的内容均由产妇自己填写，将回收到的228份调查表进行整理分析：

3.讨论

3.1完善岗位职责，优化工作流程

推行责任制护理模式，开展整体化护理[2]，责任护士能动态掌握产妇的需求，仔细观察病情变化，促进护理工作的开展，使我科护理人员更贴近产妇，贴近临床，减轻产妇负担[3]，保证产妇的安全。同时，简化文件书写，结合专科特色，采用表格式护理文书，缩短护士书写文件时间，把时间真正还给病家，为产妇提供连续、全程的护理服务。

3.2完善临床护理质量考核标准

建立护士岗位责任制，制定并落实各级护士的岗位职责和标准，建立护士绩效考核制度，根据责任护士完成临床护理工作的数量、质量和住院患者满意度，作为护士奖惩评优的依据，不断改进护理质量；为减轻产妇的痛苦，对护理人员进行各项操作的熟练程度及规范、标准化培训。每月进行一项护理操作和专业理论知识考核，严格要求全体护士考核必须通过，同时护士长也不定期给予抽考，使护理人员专业操作技能得到巩固和提升；另一方面，低年资护士能随时得到高年资护士的帮助和指导，在工作上更安心更踏实，使这些年轻护士能积极主动学习专业理论知识和临床护理工作，对自己从事护理行业充满了信心。

3.3以“病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到对孕产妇的护理服务中。

所谓“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。它集中体现在对病人自身的价值、病人的生命与健康权及其它权利、病人的需要和要求、病人的人格与尊严的关心和关注。在提供日常基础护理和专科护理技术的同时，不断加强与产妇的沟通交流，及时了解产妇当前动态变化，运用护理程序系统地护理产妇，从生理、心理、社会、精神及文化等各方面对产妇实施优质护理，帮助产妇最大限度地满足生理和心理、社会的平衡和适应[4]。

4结论

随着生活水平的提高，新的护理模式对医务人员提出了更高的要求，除了基本护理治疗外，还要关心产妇的身体心理情况，更要与产妇有情感沟通，真正了解她们需要的是什么，减轻家属的后顾之忧[5]。优质护理的开展使我科每位护理人员的素质和专业技能得到了很大的提高，增强了护士的责任感，调动了学习的积极性，自觉规范护士行为，遵守护理规章制度及操作流程，提高了护理质量和满意度。因此，开展优质护理是现代护理工作的需要，也是社会发展的需要。

参考文献

[1]房锡娟。全程护理告知在产科健康教育中的应用[J]。中国实用护理杂志，2011，27（17）：56-57.

[2]沈敏平。优质护理在整体护理中的应用[J]。护理杂志，2005，22（4）：60.

妇产科护士长篇11

1 人性化护理的概念

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使产妇在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态。人性化护理遵从以人为本的服务理念，从护理对象的特点和个性出发来开展优质的护理服务。以人为本0就是指人文精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义、人的价值、以及人的自由和发展、珍视和关注的思想。人性化护理的核心就是尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。人性化护理是护理学科的又一发展和进步，它指引着护士从重视疾病的护理质量转向重视对病人全方位的护理质量，从短期护理行为转向长期护理行为管理。在产科护理服务要以产妇为中心，以/爱母行动为准测。认识到产妇是分娩主体，尊重产妇，确信产妇和胎儿是有能力，能相互配合完成分娩，我们的任务是保护、促进和支持自然分娩。

第二，人性化护理的意义

人性化护理转变了护士的服务理念，拓宽了护士的服务内函，也促使护士不断学习新知识、新技能，充分发挥了护士的主观能动性，使护士的综合素质得到了很大提高，使护患关系及产科质量有了明显改善，提高了产妇、家属和护士的满意度，取得了良好的社会效益和经济效益。

第三，人性化护理在产科的实施

首先要做好产前保健及产前教育：妊娠是人生大事，是一次人生角色的重大转变。妊娠使孕妇的生理心理发生变化，形成了孕妇独特的行为特征和心理应激反应，随着临产而逐渐加重并延续到产时。开办孕妇学校对孕妇传授孕期、分娩期、产褥期、母乳喂养知识及新生儿护理知识。参观产房及住院病房，使她们在产前接受孕产期及新生儿护理的相关知识，感受到医院人性化的关怀，降低其入院对陌生环境的恐惧感，增加对医护人员的信任感。对孕产妇进行人性化护理让更多的孕妇参加孕妇学校学习妊娠分娩的相关知识，正确认识和选择自然分娩，减少剖宫产率。

其次要做好舒适分娩：产妇在分娩时恐惧担心往往会引起产妇疲劳导致不协调宫缩，引起产程延长、产后出血，在产科护理工作中，如何接待产妇并与她们沟通，消除陌生恐惧的心理，做到舒适分娩，这就要求我们对孕产妇进行一些分娩知识的宣教，关心体贴她们，使人性化护理真正落实到每一个孕妇。有资料显示98%的产妇在分娩过程中都有紧张和恐惧感，几乎100%的产妇都期望能够有亲人，特别是丈夫的陪伴。针对产妇的心理特征，给予情感支持，开展家属陪伴分娩，允许准爸爸（或产妇母亲）进入产房，给产妇最大的安慰。一对一助产士全程导乐陪伴分娩，是由一名经验丰富并具有良好的沟通能力，富有爱心的助产士全程陪伴分娩，给孕妇生理上的关怀、心理上的支持和分娩指导。一对一陪伴的服务宗旨是为产妇提供一个安静、舒适、安全的环境，充分尊重产妇的人格和隐私权。从产妇临产到分娩后2小时给予无微不至的照顾，保证产程观察的完整性和连续性。助产士与孕妇良好的沟通，使孕妇身心处于最佳状态，缩短了产程，减少产后出血量，降低了剖宫产率。全程陪产密切了护患关系，提高了服务满意度，体现了人文关怀，是人类文明的进步，是保障母婴健康的有效措施。助产士一对一全程陪伴分娩能保护、促进和支持自然分娩。传授分娩镇痛技巧，鼓励产妇听音乐分散注意力，拉玛泽呼吸法，应用分娩球，自我暗示等方法。分娩过程中的良好护理实施无痛分娩，根据产妇的意愿，采用硬膜外镇痛技术，使产妇在麻醉师、助产士、家属的帮助下，体验安全、舒适而难忘的分娩，真正实现产程关怀的人性化服务。

第三要以家庭为中心的产科护理模式：20世纪80年代，发达国家推出家庭化产科监护系统替代传统的多次转移系统。目前美国产科大部分实施家庭化护理模式，日本、新加坡等产科医院也在采取这种新的护理模式。进入21世纪，我国经济发达地区率先实施以家庭为中心的护理模式，现在越来越多的医院已经或正在建设FCMC。 现代产科护理特别强调维持健康、健康教育和自我护理的概念，即要求产科护士为孕产妇及家属提供维持健康、促进健康、预防疾病等方面的知识，增强护理对象的自我保健意识和能力。以家庭为中心的产科护理理念特别强调护理需要重视家庭和谐与健康，重视家庭成员是维持健康的重要参与者医学|教育网整理搜集。产科服务的对象是产妇、新生儿并覆盖到整个家庭，树立以家庭为中心的产科护理理念，最大限度满足孕产妇及家属对健康知识和育儿知识的需求，促使其掌握更多的自护能力和健康知识、育婴技巧，帮助尽快完成角色的转变，增加产妇家庭成员间的凝聚力，预防产后抑郁。家庭为中心的产科护理模式提供待产、分娩、恢复和产后护理全程服务，树立以人为本、关爱生命、亲情护理、营造温馨家园的服务理念，提高了自然分娩率和满意率，拓宽了产科服务范围，体现了人性化服务。今后产科护理应该向FCMC的新模式不断发展。

最后要在国际公认的产科理念产科延伸服务：产科护士要做细致出院健康指导，介绍母乳喂养支持组织及热线电话。在产科开展婴儿抚触、婴儿游泳，开展产后家庭访视，。跟踪式护理，电话回访等在产科的应用，促进了产科持续发展。

小结

妇产科护士长篇12

妇产科由于其收治对象较为特殊，导致妇产科护士的工作重量大，身体和心理压力大。若没有科学的护理管理措施，极易导致护理质量的降低，影响患者对科室护理服务的满意度，进而影响医院的整体服务水平[1]。为探讨分析如何通过有效的护理管理措施来提高妇产科护理质量，我们近期在本科室内开展了柔性护理管理措施，其应用效果较好，现将相关经验分享如下：

1资料及方法

1.1一般资料。我科当下共有护理人员19名，均为女性，年龄为21-46岁，平均年龄为（37.45±8.26）岁；护龄为1-31，平均护龄为（11.34±6.28）年，其中护龄为1-3年的护士有3名，护龄为3-5年的护士有7名，护龄为5-10年的护士有6名，护龄为10-31年的护士有3名；副主任护师2名，主管护师1名，护师6名，护士10名；学历构成情况包括中专3名、大专13名，本科及本科以上学历有3名。

1.2柔性管理实施方法。首先我们加强对科室护理人员的培训，其培训内容不仅仅局限于妇产科护理的相关专业领域，同时包含相关管理规程、法律法规知识、护理心理学知识、沟通技巧等相关方面。由于妇产科的特殊性，其要求护理人员不仅具备高超的专业技术水平，同时更需要护士能具备较高的综合素质，需要护士具备服务意识[2]。所以我们希望通过相关培训工作来培养护士的服务意识。同时组建全新的护理管理架构，根据科室的相关护理岗位与排班情况，将所有护士分成多个小组，由经验丰富、责任心强的护理骨干担任组长，对护士的相关护理工作进行督导，对组长的相关督导工作由护士长负责。每周举行一次科室护理工作例会，通过例会总结上周工作重点，并规划下周工作重点。同时在例会上，各组组长对本组在本周内的相关工作情况进行汇报，包括护理工作完成情况、护理质量督导效果等。同时在周例会上，护士可以将各自的工作难点提出来，所有人员共同协商解决。建立沟通交流平台，护士可将自身困难、管理建议、工作困难等问题向组长或护士长进行反应。相关管理人员也应该主动与护士进行交流，了解护士的近期情况，并力所能及地为护士解决相关问题，让所有护士以最好的状态投入工作。在护士的排班方面，护士长也要充分听取所有护士的意见，弹性化排班，保障护士有足够的休息时间。同时制定科学地奖惩制度，激励护士的工作热情与积极性。

1.3应用效果评价。在开展柔性管理前后各选取科室内所收治的患者200例，并通过问卷调查方式调查患者对科室临床护理服务的满意度。

1.4统计学方法。应用SPSS19.0统计软件进行数据对比分析，计数资料比较采用卡方检验，以率（%）表示，若结果为P<0.05，则表示差异显著，有统计学意义。

2结果

开展柔性管理前所选取的200例患者对我科护理服务满意度调查结果为：非常满意48例，比较满意80例，不满意72例，总满意度为64%；开展柔性管理后所选取的200例患者对我科护理服务满意度评价结果为：非常满意108例，比较满意77例，不满意15例，总满意度为91%。两组数据比较，开展柔性管理后，患者对护理服务的总满意度显著高于开展柔性管理前，χ2=20.9032，P=0.0000（P<0.05）差异具有统计学意义。

3讨论

妇产科是医院中的较为特殊的科室，妇产科主要护理对象为孕妇、产妇以及新生儿，这类人群相对正常人来讲，无论是其身体还是心理上均更加脆弱[3]。所以妇产科护理相对其他科室护理工作来讲，其专业性要求更高，对护士综合能力要求更高，对护士的服务意识要求更高。这在无形中也会增加妇产科护士的工作压力以及心理压力[4]。一些护士长期在高压状态下工作，必然会导致其心理上、身体上出现不平衡的情况，从而容易影响其护理质量，引起患者及其家属的不满，甚至导致护患纠纷的出现，从而影响医院的整体服务水平。科学的护理管理方法对提高妇产科护理质量尤为重要。柔性化管理模式就是以人为中心的一种“人性化”管理方式。通过柔性化管理模式可让护士充分感受到医院的人文关怀，能有效帮助护士调整其工作状态，从而提高护理质量。在本研究结果中我们可以看出，在妇产科护理管理中应用柔性化管理模式，可有效提高护理质量，提高患者对护理工作的满意度。

作者:罗万香 单位:四川省乐山市沐川县人民医院

参考文献

[1]赵立娟.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].河北医药，2015，37（15）:2390-2391.