后勤人员医德医风工作合集12篇

时间：2023-03-10 14:50:04

后勤人员医德医风工作

后勤人员医德医风工作篇1

1.1一般资料

2015年1月－2015年6月提出“新形式下加强医院作风建设、促进医院健康发展”的号召，鼓励全院职工加强职业道德建设，改变工作作风，提高医疗服务质量。医院作风建设为涉及全院各岗位职工，包括医生、护士、医院管理层和后勤服务人员。

1.2方法

1.2.1组织医护人员参加医德医风培训讲座医德是医院作风建设的根本，医务工作者必须首先具备高尚的医德，才能讲究医术。每半月在全院举办一次医德医风讲座，要求所有医护人员参加。用医学大家恪身自持、责任以行的例子，鼓励医护人员培养高尚的道德情操和高度的责任心。对医德高尚的医务工作者予以嘉奖和表彰，力争在全院营造崇尚医德的氛围。1.2.2鼓励医护人员接受再教育，提高自身业务素质精湛的医术是医生诊疗到位，护士护理到位的基础。医护人员的业务素质是医院整体实力的体现，也是患者对医院认可度最直接的标准。医学技术的发展非常迅速，知识更新换代的速度非常快，医生应加强专业知识的学习，做到活到老，学到老。在理论知识学习的基础上，应积极申请到上级医院进修，做到理论和实践的紧密结合，这样才能提高业务素质为患者提供更为优质的服务。1.2.3严格把控医疗安全质量，加强后勤人员工作效率当今中国医疗环境相对复杂，医疗事故对医院的影响相当大。严格把控医疗安全质量要求医生和护士在执行医疗操作的过程中精益求精，精确评估患者的适应症和禁忌症，并在各项操作之前完善医疗文书，预知可能出现的后果。医疗护理安全也需要后勤人员的全力配合，在各种医疗器械的运送、病人转运、手续办理方面要提高效率，配合医疗工作迅速的周转，减少时间的延误。1.2.4院领导和科室主任应注重管理的艺术，科学定章，以身作则院领导是整个医院的核心，科室主任是整个科室的核心，管理是提高医院整体素质的关键［2］。规章制度的建立需要各级领导和职工代表的统筹和商议，不能以个人的意志为转移。一旦规章制度确立，领导干部应以身作则，不能搞特殊化。

1.3观察指标

1.3.1医生再教育率及护理质量安全、医院后勤保障服务质量实施作风建设前后，随机抽取53名医生，观察其再教育率;随机抽取86名护士，统计护理技术缺陷、护理差错和护理投诉发生率。随机抽取41名后勤服务人员，从后勤保障、物资供应、突发事件应急处理三个方面对后勤保障服务质量进行评分，每个项目按照百分计。1.3.2患者满意度实施作风建设前后，随机抽取87名住院患者，发放调查问卷，了解他们对医疗质量、就医环境、医德医风、医疗费用、医疗流程、医患沟通、后勤保障等的满意度。

1.4统计学方法采用

SPSS20.0软件进行统计学分析，后勤保障服务质量等计量资料用(x珋±s)表示，采用t检验，医生再教育率、护理质量安全、患者满意度等计数资料用［n(%)］表示，采用卡方检验，以P＜0.05表示有统计学意义。

2结果

2.1实施前后医生再教育率及护理质量安全比较实施作风建设后，医生再教育率92.45%明显高于实施前66.04%(P＜0.05)，护理技术缺陷、护理差错发生率均显著降低(P＜0.05)，护理投诉明显降低，但差异无统计学意义(P＞0.05)，见表1。2.3患者满意度比较实施作风建设后，患者对医疗质量、就医环境、医德医风、医疗费用、医疗流程、医患沟通、后勤保障的满意度均显著高于实施前(P＜0.05)，见表3。

3讨论

在新形势下想要促进医院健康发展，抓好医院作风建设是其中最关键一步［3］。医院作风建设是一项长期的工程，不是一朝一夕能够完成的。这就要求全院职工在作风建设方面持之以恒的努力和不懈的探索。2015年1月－2015年6月的作风建设活动中，从崇尚医德、提高技术、加强服务和科学管理四个方面着手采取了一系列措施，医院整体面貌大有改观。把医德建设作为作风建设的首位，要求医生在诊治过程中保持高度的责任心，严密观察治疗效果和病情变化及时调整治疗方案，使患者得到及时、正确、有效的处理。实施作风建设期间，鼓励医护人员通过各种渠道努力提高自身业务素质。时常跟进最新的医学研究，同事之间时常交流，参加各种形式的再教育等。要求护士做到护理服务到位，俗话说“三分治疗，七分护理”，说明护理工作对病人预后的重要影响。每一项护理操作都要规范到位，护理态度要热情友善。并对护士实现弹性排班，适当增加护理人手，提高其待遇，以减轻护士职业倦怠感［4］，促其树立高尚的情操和坚定的信念，将本职工作做得出色。研究中实施作风建设后，医生再教育率明显高于实施前，护理技术缺陷、护理差错和护理投诉发生率均显著降低，程惠玲［5］也作过相关的报道，提示加强医院作风建设有助于促进医生主动学习热忱，保障护理质量安全。一所医院整体的医德医风和医疗水平很大程度上取决于医院管理者的水平，而后期管理的科学性是医院开展各项治疗、服务的保障和基础。因此医院作风建设少不了后勤人员的参与［6］，医院健康发展取决于医院管理的多个方面，后医改时期也为医院后勤社会化管理提出了更高的要求［7］。研究中实施作风建设后，后勤工作人员后勤保障、物资供应、突发事件应急处理三项评分均显著提高，提示加强医院作风建设有助于提高后勤服务质量。患者满意度是病人对就诊治疗过程中医院环境、服务态度、治疗效果的客观反映。林君［8］等研究指出，以行业作风建设为抓手能构建和谐医患关系的建立。研究中，通过实施医院的作风建设，患者对医疗质量、就医环境等各方面满意度大为提高。

综上所述，从崇尚医德、提高技术、加强服务和科学管理四个方面努力提高医院作风建设，能提高医疗护理技术水平，加大后勤保障力度，能促进医院全面快速健康发展，对建立和谐的医患关系有重要的意义。需要指出的是，医院作风建设绝非一朝一夕所能成就，需要医院管理者制定长期的规划，并持之以恒地坚守下去，才能做到质的飞跃。

作者:程功张林单位:1.辽宁朝阳市中心医院 2.辽宁省朝阳市卫生和计划生育委员会

参考文献

［1］程海玲，岳莉.加强医院形象建设树立医院服务品牌［J］．中国医院管理，2012，32(7):80－80.

［2］陈康.加强公立医院领导班子思想政治建设的实践与成效［J］．江苏卫生事业管理，2013，24(01):59－60.

［3］蒋丁周.浅谈新形式下如何加强医院作风建设［J］．改革与开放，2012，9(02):35－36.

［4］骆宏，张菡，顾利慧.单次聚焦解决模式自预对护士职业倦怠的影响［J］．中华护理杂志，2013，48(1):7－9.

［5］程惠玲，黄行芝，宁晓东.护士长作风建设“八项规定”的实践与效果［J］．当代护士(上旬刊)，2015，03(02):30－32.

后勤人员医德医风工作篇2

后勤工作的少数同志素质偏低，医学知识欠缺，服务技能贫乏，与医院建设发展不相适应，弱化后勤服务保障。特别是近几年来，缺少规范系统的教育培训，知识更新滞后，后勤管理普遍存在着医疗设备维修技术低下，相关的医疗卫生专业技术水平相对的不足，影响服务质量和医疗设备正常运行。

思想政治教育对整个医院的医疗水平和服务水平提高起不到应有的作用。当前我国医院后勤管理工作改革动力不足，服务发展落后，众多表现在对思想教育工作重视程度不够。在医院的整体改革中，精神文明教育、职业道德教育，医德医风教育等方面，方法不对路，水平提不高，达不到社会满意度，人民群众有意见。尤其是思想教育偏重于一线医务人员，而忽视教育后勤人员的片面性，弱化了后勤医疗服务质量。

以行政手段为主的后勤管理制度，引发统得过死，管得太细的弊端，致使后勤服务缺乏生机与活力，凸显服务“供”不应“求”的矛盾。后勤管理制度改革不力，平均主义和“大锅饭”负面又死灰复然，造成一些职工服务意识不端正，工作无进展，岗位无危机感。出现干多干少一个样，干好干坏一个样；不求有功，但求无过的局面。设备维修宁可花钱外面请，不可自已流血汗，最终增加了后勤管理成本。

医院后勤管理工作改进的举措

后勤人员医德医风工作篇3

党的十报告中提出；“要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，全面提高党的建设科学化水平。”改革创新，与时俱进，这是时代赋予我们的要求。新时期医院党建工作应牢固树立这种意识和观念，并在实际工作中不断探索和创新。在医院，党的工作只有很好地与业务工作相结合，紧紧围绕并服从服务于医院的中心工作，才能真正有所作为。近年来，常熟市第二人民医院在建设发展中坚持党委的领导核心作用，围绕任务抓党建，抓好党建促工作，注重发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的示范带头作用，针对人民群众不断增长的就医需求与医院服务能力不足之间的矛盾，医患不信任增加导致医患纠纷增多、矛盾突出现状，积极探索并推出了符合地方综合性医院的党建工作法——“精诚工作法”，坚持把“精于高超技术，诚于高尚品德”引导为医务人员的目标追求，通过重服务树形象，重质量树品牌，重医德树新风，提升服务能力和水平，构建和谐医患关系，满足群众就医需求，增强党建工作的针对性和实效性，以保障医院走上科学发展之路。

1.重服务，树形象

1.1 改进服务方式，改善服务态度。在院党委的领导下，组织开展“三查三改”活动，查思想态度，改进工作作风；查漏洞缺陷，改进医院管理；查评价实效，改进工作机制。开展“三亮三创”活动，党员医务人员在服务中“亮标准、亮身份、亮承诺”，努力争创满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，争当服务表率，以优质服务赢得人民群众满意。

1.2 优化服务流程，超越患者期望。充分利用信息技术，整合医院的科室资源和患者需求，对病人接待、诊断、检查、治疗、药品物资配送、离院活动等公开流程和管理流程进行优化。2008年，我院自主开发了自助挂号系统，病人只需医保卡在自助挂号机上就能实现挂号，大大节省了挂号等候时间。2010年，开始实施了“预约诊疗”、“先诊疗、后付费”服务。切实方便就诊。

1.3深化服务内涵，提供优质服务。医院党委从便民惠民利民的角度出发，坚持服务从基础做起，从细节入手，大力倡导“三勤”、“四心”理念（手勤、脚勤、嘴勤，解释耐心、检查细心、诊疗精心、听取虚心）。2009年，推出了“病区服务助理”服务模式。2010年，开展“爱心天使到我家”服务，医院护士与社区老人结对，定期上门为其提供医疗照顾。此外，还先后推出了“住院患者陪检”、“党员名医进社区、进乡村、进企业、进军营”、“志愿者在医院服务”、等服务措施，让患者满意、家属放心。

1.4美化服务环境，温馨服务患者。改善患者住院条件。实施视觉导引工程。2002年，引入CIS系统，对医院的形象标识和指引标志进行了统一设计。向患者发放《就医指南》，为患者就医或家属探视提供方便。在门诊和病区定期更新专家介绍、专科介绍，便于患者快速对比选择。2008年，引进专业的保洁保安公司，做好保洁保安服务，给患者营造一个整洁安全的就医环境。

2.重质量，树品牌

2.1强化医疗质量管理。突出“三抓”，确保基础质量和安全。抓教育，抓好医院常用法律、法规、规范以及强化医疗核心制度的学习；抓落实，认真落实核心制度，抓好工作职责的落实；抓重点，抓好重点人员、重点时段、重点科室、重点患者等关键环节，严防差错的发生。严把人员、技术“入口关”。建立健全医疗质量评价反馈体系，强化院部层面对全院医疗质量和医疗安全的有效干预，促进医疗质量持续改进。

2.2实施素质提升工程。管好人才、管好干部，是新时期医院党委发挥治核心和监督保证作用的核心内容和工作重点，也是关键环节[1]。医院党委通过党爱人才、党荐人才、党聚人才，最大限度地利用人才资源。在人才培养上实施点面结合，在人才选拔上坚持德才兼备，以德为先。开展党员技能结对帮带活动，实施党员名医带徒制度。根据干什么练什么，缺什么补什么的练兵原则开展岗位大练兵、大比武活动，让人人参加练兵，人人得到提高。实施“把青年党员培养成业务骨干，在业务骨干中培养发展党员”为内容的双培养工作，积极吸收符合党员条件技术骨干入党，充分发挥他们的引领示范作用，把各类人才凝聚在党的周围。

2.3提高医疗服务效率。针对近年来“看病难”特别是“住院难”问题，通过推广新技术，开展日间手术，优化特殊检查流程，提高医技科室工作效率，党员医务人员带头加班增加工作量，提高运行效率，缩短患者住院时间。实施支付方式改革，开展临床路径管理，大力治理抗菌药物滥用，在保证医疗质量的同时，降低患者就医费用。

3.重医德，树新风

3.1文化培育。医院的竞争除了医疗技术的竞争，在一定程度上也是医院文化的竞争[2]。加强医院文化建设，培育优秀医院文化，既是现代科学管理的基本要求和基本理念，又是思想政治工作的本质要求。院党委在文化建设中发挥引领核心作用，倡导“以人为本，精益求精、诚实守信、团结协作”为核心内容的二院文化。通过开展“岗位奉献争优秀”、“文明在我心中”、“爱岗位、爱事业、爱医院”等主题实践活动，建立院史馆和荣誉室，办好宣传画廊，制作医院形象宣传片，举办科技文化节、建院庆典及读书报告、演讲等活动，让医院文化“看得见、听得到、记得住、做得到”。

3.2宣传教育。大力选树先进基层党组织和优秀共产党员，用身边的人和事，教育和引导广大医务人员讲医德、扬新风。通过编辑《员工道德手册》，实行新员工岗前道德培训、上岗前宣誓，组织廉政教育集中学习，进行集体廉政谈话，观看警示片，参观以廉政为主题的各种展览等，提高党员干部的廉政意识和医务人员的廉洁行医意识。

3.3建立健全行风建设长效机制。实施《廉洁行医记分管理办法》及廉洁行医保证金制度，积极开展廉政风险专项排查，实施重点岗位轮岗制度、干部上岗前诫勉谈话制度，行风建设“关口”前移，严防风险发生。严格监督，对外聘请社会监督员，对内加强医德医风考核，实施医德考评一票否决制，对医德行风出现问题者绝不姑息。开展“医德医风建设示范点”、“廉洁文化建设示范点”、“院务公开工作示范点”创建活动，营造清正廉洁的行业新风。

参考文献：

后勤人员医德医风工作篇4

一、领导重视

绩效考核工作是实现医院战略的有力保证，全员必须高度重视，由一把手担任绩效工资考核领导小组组长。

领导小组负责绩效工资考核分配方案的修订和完善。为加强领导和对绩效工资考核分配的组织管理和各方面的协调，使绩效工资考核分配方案得到顺利实施，领导小组下设办公室，核算小组，工作数量考核小组，工作质量考核小组，医疗质量考核小组和工作量、质量与效率及职业道德考核小组，职责如下：

（一）办公室。负责绩效工资考核分配的组织管理、协调、汇总和解释工作，并向领导小组汇报考核情况。

（二）绩效工资核算小组。具体负责绩效工资的核算分配工作，每季度核算一次，并把每季度核算情况报办公室。

（三）绩效工资工作数量考核小组。具体负责业务科室工作数量考核统计汇总，每季度统计汇总一次报办公室。

（四）工作质量（包括医疗质量、护理质量、院内感染控制）考核小组：

1. 医疗质量考核小组。具体负责各业务科室医疗质量的考核，月综合考核一次，将考核结果统计汇总报办公室。

2. 护理质量考核小组。具体负责各业务科室护理质量的考核，每月综合考核一次，将考核结果统计汇总报办公室。

3. 院内感染控制考核小组。具体负责各业务科室院内感染控制考核，每月考核一次，将考核结果统计汇总报办公室。

二、制定绩效工资分配原则

（一）综合目标考核，突出社会效益原则。建立服务数量、服务质量、工作效率、职业道德综合目标考核指标体系，重点突出社会效益，切实减轻病人负担，满足广大人民群众基本医疗和保健需求，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以降低医疗成本费用为重点，实行综合量化考核。

（二）按质按劳分配，体现激励机制原则。根据不同岗位的责任大小、技术含量高低、承担的风险程度、工作量的大小等不同情况确定不同的分配档次，把工作业绩、服务质量紧密挂钩，向业绩优、贡献大、效率高、高风险的岗位倾斜，充分调动全员的工作积极性，真正发挥绩效工资的激励机制作用。

三、绩效工资的核算与分配办法

（一）全院绩效工资分配总额的核定。

1. 医院绩效工资分配要充分考虑医院可持续发展，实行宏观管理，总额调整，在保证提足各项基金，确保医院年终决算实现收支平衡、略有节余。

2. 医院绩效工资分配总额应在全院人员费用支出总额内核定，全院绩效工资分配总额以人员费用支出占医院业务总支出的35%比例确定。

3. 医院收支核算按全年决算为准，若在年度计算内无法确保收支平衡、略有节余的情况下，应适当调减绩效工资的发放金额。

（二）绩效工资的分配模式

1. 一级核算分配。一级核算分配即由医院核算分配到科室。医院按照当季核定的全院绩效工资总额除以全院各科室当季综合目标考核总分，计算出全院平均分值绩效工资，然后将全院平均分值绩效工资乘以科室当季考核得分为该科室当季的绩效工资额分配到科室。计算方式及步骤如下：

（1）全院平均分值绩效工资=全院当季绩效工资核定总额÷全院当季考核总分。

（2）科室当季核算绩效工资额=全院平均分值绩效工资×科室当季考核总分。

2.二级核算分配。二级核算分配即将医院一级核算的绩效工资由科室核算分配到个人。科室将医院一级分配的绩效工资额，根据科室内部各人职务职称岗位能力、完成工作量、工作质量、医德医风、劳动纪律等考核计分法，具体计算分配到个人。计算方式及步骤如下：

（1）科室内平均分值绩效工资=科室当季绩效工资总额÷科室内当季考核总分。

（2）个人当季绩效工资额=科室内平均分值绩效工资×当季个人考核得分。

（三）绩效工资考核计分办法

1.业务科室一级核算的考核计分办法。业务科室一级核算考核计分主要采用每月考核科室工作数量、工作质量（包括医疗质量、护理质量、院内感染控制等）、医德医风、全成本费用控制、风险系数共五个方面的计分指标。

（1）工作数量、工作质量（包括医疗质量、护理质量、院内感染控制等）、医德医风考核。工作数量、工作质量、医德医风分别权重计分，总分为100分，其中工作数量50分，工作质量30分（其中医疗质量占50%考核分，护理质量占30%考核分，院内感染控制占20%考核分），医德医风20分；计算方式如下：

业务科室当季考核实得分=（工作量考核分+工作质量考核分+医德医风考核分）×成本费用系数成本费用考核系数=当季科室实际收入（医疗收入）÷当季科室实际支出（全成本）

2. 行政、后勤科室一级核算的考核计分办法。行政、后勤科室一级核算同样采取计分的办法。由于行政、后勤科室的工作量难于量化，又无直接创收，加上其成本费用支出往往用于为全院工作服务等因素，因此，主要考核计分办法为先计算出综合基本分乘以风险系数，减去工作任务、工作质量与效率及职业道德考核扣分，作为行政、后勤科室当季考核实得分。计算方式如下：

（四）绩效工资二级核算的考核计分办法。

二级核算分配（即科室考核分配到个人）也采用考核计分办法，根据个人职务职称岗位工作能力、完成工作数量、工作质量、医德医风、劳动纪律及出勤考核计算分值后进行分配。

首先算出个人的分值（个人考核得分），然后相加得出科内总分值，将科室绩效工资总额除以科内总分值，得出每分绩效工资再乘以个人考核得分为个人绩效工资。具体计算步骤及公式如下：

（1）个人分值（个人考核得分）=（职务、职称和岗位能力分值+完成工作数量考核分+工作质量考核分+医德医风考核分+劳动纪律考核分）-出勤考核扣分；

后勤人员医德医风工作篇5

2加强医院文化建设

与企业文化一样，医院也要加强自身文化建设。工会要积极组织开展各式各样的文化活动，调动员工的主动性和积极性，展示员工的风采，使其更加爱岗敬业，保持源源不断的工作热情。此外，工会可以举办各种节日庆祝活动，健身运动，技术竞赛，丰富职工的业余生活，保持好心情，积极向上、活力四射。工会要熟悉医院的发展历史，用珍贵的图片和资料记载医院源远流长的发展岁月，展现医院所取得的成就和贡献。将历史编辑成册，组织员工学习历史，激励员工工作的积极性，树立良好的职业道德。认真评选先进个人和模范代表，为广大员工树立榜样。工会组织向先进人物学习的活动和表彰大会，还要借助媒体大力宣传，号召全体员工学习和发扬。工会工作要促使后勤管理工作充满时代气息，生机勃勃，富有向心力和凝聚力。加强文化建设，创新推动医院文化，通过各种各样的活动，使医院的发展迈入新的阶段。文化是一个团体中最富有向心力的磁场，它提高了员工的综合素质，彰显了医院的风采，增强了医院的综合竞争力。

3关爱员工

随着医疗体系的改革和任务的繁重，后勤管理员工的压力越来越大，因此，工会要重视员工，关爱员工，想员工之所想，为员工谋求合法的权益。完善的福利待遇和薪资是每一位员工梦寐以求的，因此，医院要根据员工的努力和业务水平，完善员工的待遇，积极、按时为员工缴纳各种保险，使员工的生活有充分的保障。关心员工的健康，建立电子档案，定期体检，使员工能够全身心投入到工作之中。工会要深入到员工内部，了解员工的实际情况，对每一位员工的生活状况均要充分了解，一旦发现问题，要及时予以帮助。丰富员工业余生活，定期组织员工外出旅游，节假日送祝福等，使员工更加愉快、轻松地开展工作，提高工作效率。随着医院工作的压力越来越大，后勤管理人员的心理问题不容忽视。关注员工心理健康，定期对员工进行心理辅导，从情绪的控制到心态的调节上一一给予建议，使员工能够减轻压力，强大内心，用积极的态度面对问题，解决问题，保持对工作的专注度和热情度，避免因压力过大而产生的各种问题。

后勤人员医德医风工作篇6

关键词青年文明号意识后勤成绩

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385

Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.

Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements

近几年，广东省高州市人民医院进入了跨越式发展时期，表现在门诊量、住院病人数、病房周转率、专业论文数量和质量的快速增加，医院重点学科建设成效突出，人才培养力度逐步加大，医院品牌不断提升，社会影响力不断提高。2011年，高州市人民医院入选“2010中国县级医院竞争力100强”排行榜。为了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高医院后勤专业化管理水平。因此，以科学发展观为指导，以创建省青年文明号活动为契机，强化医院后勤管理“五意识”，提高工作效率，做到保障有力，服务到位，显得尤为重要。

强化政治意识

在创建省青年文明号活动过程中，高州市人民医院后勤工作始终贯彻思想政治意识教育。其实，思想政治工作说到底是做人的工作。这就要求要以人为本，坚持做到“两个结合”：①物质激励与精神激励相结合。既要重视发挥思想政治工作优势，积极营造良好的人际关系和融洽的工作氛围；又要重视以人为本，充分尊重员工群众的主体地位和主动精神，充分建立起有效的激励机制，切实将物质激励和精神激励结合起来。②坚持导向性与医院管理相结合。将思想政治工作的柔性导向融于法律、制度和纪律的硬性规定之中，使自律和他律、刚性约束与柔性导向有机结合起来，有效地引导广大员工的思想和行为。把思想政治工作的导向性要求体现在管理制度之中，形成综合效应，使后勤员工在双重约束下努力工作。

强化服务意识

后勤工作说到底就是服务工作，这是后勤工作的核心环节。①转变服务模式。以“群众在上，院长和职能部门作为支撑基座的‘倒三角形’服务模式”，让员工开心安心工作，从而在全院形成全心全意为群众健康服务的合力，这是医院科学发展的推动力。②强化服务态度。后勤工作为医护人员服务，同时也为病人服务，后勤工作必须统观全局，把医疗、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固树立“病人第一，服务至上”，全心全意为员工为病人服务的思想。③强化主动服务。积极主动服务于临床，及时为临床医疗排忧解难，确保设备设施的良好运行，及时解决来自临床及各科室的需求。四是强化落实责任。建立岗位职责手册，明确各自的责权利。

强化学习意识

医院后勤工作人员不仅需要饱满的工作热情、良好的服务态度，还需要具备丰富的专业知识、熟练的专业技能。要大力提倡自学成才，积极组织和大力支持后勤人员参加各类文化知识学习。强化岗前培训和在岗培训，鼓励采取多种形式学习新知识，掌握新技术。构建工作学习化、学习工作化的工作环境，形成“人人爱学习”的风尚，使员工树立终身学习、团队学习、全面发展的观念。

强化制度意识

加强制度建设：后勤各班组要充实、完善各项规章制度，将各级各类标准，岗位服务规范以及便民服务措施进一步落实到位，实行规范化管理，建立主动征询意见制度，使各项工作有章可循，有据可依，确保有序运行。

完善监督机制：成立星级服务监督小组，负责全院员工星级服务措施的落实、检查和督促工作，制定和完善监督制约机制，极大地维护了病人的利益。

强化考核内容：即对后勤人员实行工时量化、服务质量、劳动纪律、职业道德等考核。对后勤各岗位考核评价工作采取了横向、纵向相结合的检评制度。横向检查即科与科、人与人之间有组织地相互检查和评比；纵向检查即医院各职能科室和临床科室对总务科，总务科对各班组及个人进行的检查评价。

强化人才意识

医院后勤管理队伍素质的高低在很大程度上决定着后勤保障工作质量的好坏。高州市人民医院想方设法为后勤员工搭建人尽其才的平台，切实尊重的劳动价值。用人上不惟学历，不惟职称，不惟资历，只惟德能；分配上同工同酬，多劳多得，向高技术、高责任、高风险的岗位倾斜，从而形成“想做事的人有机会、能做事的人有舞台、做成事的人有地位”的良好局面，有效激发了员工的服务热情和创新力量。医院走上了病人得益、员工受益的良性循环发展之路。

后勤人员医德医风工作篇7

有一句名言：“人从一生下来到死亡，这中间的过程，就叫幸福”。是的，生命是一个过程，在这个过程中，有鲜花、有掌声、有欢乐、有荆棘、有泪水、有痛苦；在这个过程中，有的人因贪欲而丧失理智，无视道德和法律，变成了金钱的奴隶，最终毁掉了自已的事业和名声；也有的人将自已的追求与国家的前途、人民的利益紧密相连，并为此奉献毕生的心血和力量，他们的人生写着：无怨无悔！在我们金桥盐业医疗战线上，就有这样一名共产党员，他勤勤恳恳地献身于医疗事业，在普通的岗位上，坚守着党的理想信念，实践着自已的入党誓言，谱写着勤廉而朴实的人生。他就是台南医院院长陈建光。

陈建光同志他爱岗敬业，以一位共产党员高度的责任感、一位白衣战士救死扶伤的使命感，热忱地为广大患者服务。为了挽救危重病人的生命，他不顾浓烈呛人的农药味，口对口地进行人工呼吸；为了减轻病人的痛苦，他不怕脏和累，一把一把抓去病人口中的浓痰；为了让患者和家属放心，他不摆院长的架子，昼夜守护在重症病人的床前；为了腿脚不便和卧床不起的患者，他经常送医送药上门，不论白天黑夜、刮风下雨，随叫随到，从无怨言。他用过硬的技术、热忱的服务和高尚的医德，治愈过许多垂危病人，赢得了广大患者和家属的信任。他用心血点燃了千万患者的生命之火，他用辛勤的汗水滋润着千万患者干涸的心田。

陈建光同志为了病人的健康和医院的工作，他经常是舍小家而不顾。去年5月的一天深夜，附近农村转来一位有机磷中毒病人，需要立即抢救，就在这时，他接到妻子电话，说自己正在值班，女儿发高烧，家中无人看护，叫他赶快回家，同事们也劝他回去，可他却说：“你们看，病人情况这样危急，我不能走啊”，结果，病人得到了及时救治，可他的女儿却在40度的高烧中，独自苦熬到天亮。事后，他强忍着泪水对妻子说：“我是党员、我是医生，病人需要我，家里，你就多受苦了”。是啊，作为医生，他能及时抢救一位垂危的生命，却不能给发高烧的女儿送上一粒药片；作为医生，他能以医院为家，却不能和妻子共挑家庭重担；作为医生，他能昼夜守护在危重病人身旁，却不能回家探望年迈的父母。

陈建光同志不仅是一位医术精湛的好医生，更是一位勤政为民的好院长。他自己处处勤俭节约,平时出差办事，不论是炎热的夏天，还是寒冷的冬天，从不租车打的；客户来医院，也都在医院食堂招待；他的办公室还是老样子，他的寝室里一台电风扇用了近20年，他的家中至今没有一件象样的家具，但是他为了让困难患者看上病、看好病，常自掏腰包为其垫付药费。为了让一名贫困的安徽学生继续上学，他毫不犹豫地捐助了5000多元。为了改善医院条件，他拿出全部积蓄并借了部分资金，先后投入30余万元，改造医院环境、增添医疗设备、改善员工的福利待遇、还派多名医务人员到省内外高等院校学习深造，每年还组织员工游览祖国大好河山，既让员工深感集体的温暖，又增加了医院的凝聚力。使医院服务质量、医疗水平不断提高，院容院貌焕然一新。

后勤人员医德医风工作篇8

后勤工作是医院工作的重要组成部分，后勤工作水平的对医疗服务质量的优劣有重要的影响。随着医疗市场竞争的日益激烈，医院进行了后勤管理的社会化改革。要使后勤部门切实为医院诊疗工作提供优质、高效的服务保障，发挥后勤改革对医院发展的积极推动作用，这就要求必须克服后勤社会化管理中的文化冲突，建立具有特色的、良好的后勤文化来支撑医院后勤社会化改革的可持续发展。

1.医院文化在后勤社会化管理中的新内涵

医院文化是指医院在长期的发展过程中形成的，为医院的成员所共有的思想作风、价值观和行为规范[1]。医院后勤社会化的内涵可以理解为将医院后勤服务体系从医院行政建制中剥离，通过改革将医院原来而面俱全而不精、自我封闭的后勤部门，逐步改造成自主经营、自负盈亏、自我发展的经济实体，与医院脱钩，纳入社会的综合服务体系[2]。后勤服务工作在经过一系列社会化改革后，所体现出的文化内涵发生了新的变化。

医院后勤文化的新内涵主要体现在三个层面，基本上贯穿了医院后勤管理的全部领域。

1.1从被动到主动的新内涵

第一层面是医院后勤文化的核心层。是指后勤服务的所有职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等。包括文化精神、最高目标、经营服务哲学、职业道德和服务宗旨等五个方面。通过不断完善构建文化建设，引导服务人员从过去被动服从转变为主动为临床一线服务的良好风气。

1.2从监督到自觉的新内涵

第二层面是医院后勤文化的制度层。主要是指后勤服务的职工在经营服务活动中所应遵循的行动准则及制度规章，实际上是对后勤服务职工本身产生规范性和约束性影响的部分。通过对医院后勤文化的强化和培育，达到自觉遵守各项制度为主，监督为辅的管理规范。

1.3从规范到形象的新内涵

第三层面是医院后勤文化的形象层，即医院后勤文化的表层部分，也是精神的载体，往往能折射出“以病人为中心”、“临床一线为中心”、“以医疗服务为中心” 等后勤服务思想。通过从可感观的行为文化建设人手，培养良好的行为习惯，塑造与临床一线同步、一致的专业服务形象。

2.文化建设在后勤社会化管理中的意义

2.1有助于增强核心竞争力

医院文化的精髓就是医院精神。一个医院的价值观念、精神境界和理想追求是医院文化系统中的中心要素, 医院文化的根基就是让员工认同, 只有这样才能为医院发展提供精神动力和智力支持。核心竞争力是一个医院独有的价值观念同所拥有的各项资源整合下表现出的整体行为竞争力。

医院的发展更依赖于先进的医院文化及其整合的科学性和合理性，现代医院的经营管理中，医院文化越来越成为竞争的利器。只有建立和完善具有自己特色的文化，并将其作为导向，医院才能实现在生存中求发展，在发展中求创新，在创新中求超越的总体目标。随着医院后勤社会化改革的不断深入，一方面，引入竞争机制，逐步放开医院后勤服务市场，另一方面，如果逐步将后勤服务推向社会市场，参与社会服务市场竞争，就将面临优胜劣汰的激烈的市场竞争，而依赖性、竞争意识不强以及狭隘的自我保护意识，正是后勤社会化的三个致命弱点。如果在医院后勤社会化管理过程中不重视市场的调查研究，不构建具有特色的医院文化，提高竞争力，就会逐渐丧失医院服务市场的立足之地，所以，医院后勤社会化管理中必须建立具有后勤特色的医院文化，提高服务质量和水平，赢得广大患者的认同和支持，保持自身的可持续发展。

2.2有助于规范后勤管理

服务重在细节，能将服务理念分解成一件件具体的工作，各个部门各司其职做好细节工作，其整合能量将十分强大[3]。后勤工作不仅具有为医疗活动提供条件和保障的一面，而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面。按照医院的工作规律和现状，后勤工作运作及人员结构有如下特点：一是工作复杂，涉及面广，部门散，技术工种分类多，有纯简单劳动的(如清洁)，有相对高技术要求的(如设备)，对整体的运作要求高，需多个部门维修人员或辅助人员共同参与，密切配合。二是医院后勤每天24小时的连续运行，全天候配合医疗工作，由于医疗工作是救死扶伤，使后勤机电设备和供给等支持系统不仅运作强度大，而且不能断裂，对后勤保障工作造成强大压力和提出了高要求。三是后勤的一切工作是以医疗为中心，服务于第一线，要为就医者、医务工作者营造整洁、安静、舒适、安全和优美、健康的就医及工作环境。四是人员素质参差不齐，体现出人员管理的难度，要求我们要加强管理，建立企业文化，谋求统一的价值观。医院文化所构成的文化氛围，在经过医院悉心培育后，会使后勤员工自觉地意识到，应顺应医院文化导向的要求，去扮演恰当的角色，从而使后勤员工把医院的文化理念变成一种自觉行为和精神支柱。因此，一个特色鲜明的医院文化一旦形成，完备的规章制度就会产生一种无形的力量，对后勤实体及其员工的行为起到限制和约束的作用，从而规范医院后勤管理。

2.3有助于激发员工工作热情

医院文化的构建能帮助员工特别是后勤员工克服自卑感，激发爱岗敬业精神。在医院后勤部门，长期以来都有部分员工不安心于本职工作，原因是心理上存在自卑感。不解决这个问题，不仅队伍无法稳定，而且后勤的工作质量、工作效率也难以提高。要解决好这个问题，既要提高后勤职工的思想政治素质，又要让他们真正认识到后勤工作在整个医院工作的特殊地位和重要作用，明确后勤工作在医院各项工作及员工生活中所处位置和作用及后勤职工的定位和作用。明确后勤工作也是一门科学，虽然谁都可以干，但并不等于谁都干得好。后勤工作不仅要有吃苦耐劳的精神、自我牺牲和奉献精神，而且还有很强的专业性、技术性，其中也有很深的学问，只有从心理上克服自卑感，增强责任感和自豪感，才能把自身的发展与本职工作紧密联系起来，以干好本职工作为荣，从思想上真正爱岗敬业。

3. 在医院后勤社会化管理中加强文化建设的策略

3.1以人为本、全面提高医院后勤员工整体素质为基准

医院后勤社会化管理中，人的因素往往起到最后的决定性作用。后勤工作的竞争主要表现为服务质量和管理效率的竞争，而服务和管理的主体是人，服务质量和管理效率最终取决于人的因素。对人的尊严的尊重，对人的价值的理解，对人的需求的满足，是现代医院的立身之本。在医院文化的建设中，无不树立“以人为本”的理念。以人为中心，尊重人，关心人，信任人，把人放在管理的主体地位上，强调人的理想、道德、价值观和行为规范在医院管理中的核心地位，激发员工的使命感和责任感，成为了医院文化最本质的内容。医院后勤文化建设应以人为本，把关心员工、尊重员工、提高员工素质作为其基本方针，重视员工参与决策，培育和尊重职工的主人翁地位，充分调动职工的积极性、创造性。要利用职工业余时间组织文化培训，开展各类文娱、体育活动，使职工通过各种活动，增进彼此了解，提高自身素质，增强团队合作精神，使医院拥有一支高素质的后勤服务队伍，为医院发展奠定扎实的基础。

3.2以塑造独具特色的医院后勤服务核心价值观为核心

核心价值观在整个医院文化体系中居于核心的地位，是文化建设能否对医院经营发挥正面作用的关键，核心价值观的确立与落实也是医院文化塑造的核心内容，它决定医院文化建设的个性和走向，关系到医院文化塑造的成败，是实现医院可持续发展的必然要求。医院后勤社会化改革过程中的矛盾，无论是服务质量与服务需求之间的矛盾，还是人的传统思想观念与现实之间的矛盾，究其根本，都是医院后勤发展环境的改变使得传统后勤文化与之不匹配而导致核心价值观体系失衡的必然结果。因此，医院后勤文化建设必须以核心价值体系的重新构建为核心，把重塑核心价值观作为培养医院后勤文化竞争力最根本、最基础的内容。医院后勤社会化管理中，一定要以其自身为出发点，充分考虑到自身所处医院这个特殊的环境因素，即考虑到自己的价值观能否满足患者及社会的需要，与社会价值观、道德观念能否协调，与行业环境、区域环境及人文环境能否共生，牢记“以病人为中心”的属性，引领后勤职工培养和重塑正确的价值观，为其确立有医院后勤的特色并能促进医院发展的核心价值观。

3.3抓住时代特点，以树立良好的医院后勤企业形象为重点

医院的后勤服务形象是患者及其家属对后勤综合认识后形成的最终印象和总体评价。良好的形象与信誉，是医院最珍贵的资产与财富。随着医院后勤社会化改革的进一步深入，医院后勤的福利型管理体系被逐渐打破，后勤原有的服务管理模式已不适应市场经济的发展，无法满足患者高层次的精神需要，对整体形象和员工个人形象方面提出了更高的要求，即要求后勤员工有信誉、讲效率、责任感强、服务行为规范；服务态度好、服务水平高、服务内容全面等等。可以说，良好的形象是后勤管理工作生存与发展的无形资本，是重要而有效的竞争手段和发展的“助力器”，后勤形象的优劣对后勤社会化改革起着举足轻重的作用，可以促使患者主动地接受后勤服务；让患者了解后勤、理解后勤、支持后勤，得到他们的认同和赞赏，可以激励员工士气，增强后勤凝聚力。

参考文献：

[1]宋炜，许苹，张鹭鹭，等.构建医院文化培育医院核心竞争力[J].中华医院管理杂志，2003，19(1)：8-9．

[2]刘勇.我国医院后勤社会化改革的探讨[J].学理论，2011,14：79-80．

后勤人员医德医风工作篇9

对局组织人事工作的方案，1加强对干部选拔任用工作的监督。严格按照对干部选拔任用的监督要求。先行审查；对笔试、面试、考察、公示、录用等进行全程监督，确保整个工作公开、公平、公正。向社会公布了监督电话、网上监督信箱和来信地址，接受群众的举报。去年9月份以来，事业单位招录人员，通过竞争上岗，全员直选方式选拔科级干部，均没有违规违纪情况发生。

对每张发票都仔细过目，2加强对资金运行方面的监督。严格财务支出审核程序。严格执行财务报销事前监督审查制度。重点审核支出内容、支出依据、报销程序、报销时限等。对不符合规定的票证一律退回不予审批。制定下发《市卫生局对财务管理不规范行为进行责任追究办法》

定期进行检查。对需要添置的资产，3加强对国有资产管理的监督。建立固定资产备案、核查制度。对固定资产建立台帐资料。报纪委审核批准后实行政府采购，同时，新增固定资产一律登记，建立台帐。对发生变更的资产，每年核实一次，并按规定程序办理变更登记。

编制了卫生系统党务5大板块、42项公开内容，4加强对党务政务公开的监督。制定了市卫生局党务公开实施方案》党务公开工作实施细则》等。对卫生系统行政许可权力进行全面清理。市卫生信息网站上主动公开本部门、单位所涉及到相关内容信息，还在办公区域设置办事指南，主动向群众介绍工作流程。

形成横向到边、纵向到底的工作格局。贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》并组织全体干部开展学习交流活动，5加强对领导干部廉洁自律的监督。市局党委与市直卫生单位党组织、局机关各处室签订了度党风廉政建设责任状。进一步提高卫生系统党员干部廉洁从政意识。

对全系统党风廉政建设目标任务、纪检监察各项工作、行风建设等实行百分考核。每季度，6加强对落实党风廉政建设责任制的监督。成立了市卫生局党风廉政建设责任制领导小组。下发了全市卫生系统度党风廉政建设目标管理考核细则》市卫生局党委委员、领导班子成员党风廉政建设责任分解》等文件。召开市直卫生系统各单位主要负责同志参加的党风廉政建设工作例会。

积极打造部门纪检监察工作新亮点二立足实际。

打造“廉政文化长廊”立足现有条件，1开展“三走进”活动。即廉政文化进机关、进医院、进直属卫生单位。机关。市局机关院内建成廉政文化绿色长廊，并在全系统开展“廉文警句”征集活动。全系统共征集廉文警句200余条，从中精选形象生动、符合卫生行业特色的格言警句，并做成廉文警句警示牌，悬挂于廉政文化长廊。医院，组织开展了廉政文化进医院”主题演讲会、岗位知识竞赛等活动，增强广大医务工作者廉洁意识；市直卫生单位，通过制作宣传栏，构建廉政文化长廊，举办专题讲座等形式，开展廉政文化宣传活动。

实行述职述廉、离任审计等制度。开展廉政警示教育。邀请有关专家讲述有关典型案件事例，2完善干部廉政教育制度。实行廉政谈话。对新提拔的领导干部实行任前谈话制度和任前教育制度；对于调整的领导干部。介绍职务犯罪的特征、危害及如何预防职务犯罪，增强大家拒腐防变能力；对新提任的13名市直卫生单位科级领导干部进行勤政廉政警示教育，组织观摩市局廉政文化长廊，参观市预防职务犯罪警示教育基地，观看警示教育图片展和专题片；召开了科级干部及家属廉政警示教育会议，签订《廉洁自律承诺书》

针对审查中存在问题，3创新财务管理方式。开展财务季度会审。制定下发了市直卫生单位财务检查考核标准》每季度对市直卫生单位的财务运行情况进行审查。要求责任单位进行落实整改。实行财务人员轮岗制度。6月份，根据工作需要，对市直卫生系统6个单位财务人员进行了轮岗交流。

推进卫生系统政行风建设扎实有效开展三健全机制。

推进医德医风建设”专项行动。进一步加强医德医风教育，1健全廉洁行医监管机制。严格执行国家卫生部“八条纪律”和省卫生厅“五条禁令”深入开展“全面改善医疗服务。杜绝大处方、收受红包等违纪违规行为的发生。

2健全医疗机构和医务人员行医行为监督机制。出台了市医疗机构及卫技人员诚信管理暂行办法》和《市医务人员医德考评考核细则》建立医疗机构诚信档案和医德档案。

充分发挥（政行风热线信息平台作用，3健全院务和医务公开监督机制。大力推行院务公开、医务公开。畅通沟通渠道，听取群众的意见和建议，确保社会监督全面到位，去年卫生系统行风评议前移2个位次。

分管各项工作整体有序推进四注重配合。

以“落实医改任务，1科学发展和创先争优工作。9月中旬开始。提高服务水平，改进医德医风，增进人民健康”为实践载体，组织全市基层医疗卫生单位扎实开展学习实践科学发展观活动，圆满完成了学习调研、分析检查、整改落实阶段及各个环节的工作任务。市有1人获全国基层医疗卫生单位学习实践活动先进个人，市卫生局荣获全省基层医疗卫生单位学习实践活动先进集体，市有3人荣获全省基层医疗卫生单位学习实践活动先进个人，有2个单位荣获全市学习实践活动先进集体。全市卫生系统广泛开展创先争优活动，通过选树先进典型活动，系统沈谨同志获得“全省优秀基层党组织书记”光荣称号，全省卫生系统和全市基层党组织中惟一一位，省内各大媒体都进行了集中报道。

选拔出的优秀护理人员荣获了市劳动能手等光荣称号；经我局推选，2妇委会、工会工作。组织开展春蕾女童六一儿童节慰问活动；开展我市特困家庭妇女妇科疾病筛查工作；开展“为留守儿童献爱心”捐书活动；市卫校、口腔医院、疾控中心质管科荣获“巾帼文明岗”称号。举办“全市护理技能操作大赛”活动。市疾控中心工会主席沈谨同志获得“省五一劳动奖章”

二、品行修养、理论学习及廉政建设情况

始终保持党员先进性和政治上的坚定性、敏锐性和鉴别力，一品行修养方面。认真贯彻落实科学发展观。讲政治、讲党性、讲原则、讲纪律，树立正确的权力观。工作上勤勤恳恳、兢兢业业，注重团结同志，不心浮气躁，不好高骛远，低调做人，埋头干事。

深入学习党的十七届四中全会精神和科学发展观的重要论述，二理论学习方面。坚持以邓小平理论、三个代表”重要思想为指导。不断提高政治和业务素质。自觉地把市委、市政府的工作部署与发挥本部门职能作用结合起来。注重学习纪检和卫生相关业务知识，拓宽知识面，提高分析问题、解决问题的能力。

后勤人员医德医风工作篇10

从参加工作以来，我一直热爱党，热爱社会主义，对共产主义坚信不移，始终不渝地坚持马列主义、思想及邓小平理论学习，特别是对十六大报告主席“三个代表”重要思想的理论及新《》进行了认真学习，原创：并在工作实际中努力实践，使自己的政治理论水平不断提高，自己不论是在部队还是回到地方都能保持清醒头脑，始终坚持坚定正确的政治方向，努力掌握过硬的业务技能，保持一贯艰苦朴素的生活作风。坚持四项基本原则，认真贯彻党的路线、方针、政策，同党中央在政治上、思想上、行动上保持高度一致。在历次重大政治斗争中立场坚定，旗帜鲜明，对“×××”的反动本质认识清楚，并坚决斗争。我作为一名有着近20年党龄的共产党员，在工作中积极发挥先锋模范作用，任劳任怨，不怕苦累，努力完成各项工作任务。个人思想品质好、风格高、为人忠厚、生活简朴、尊重领导、团结同志、遵守纪律、作风正派、不计名利得失，敢于坚持原则，开展批评与自我批评。

在工作实践中我深深的体会到，要不断提高自己的政治理论知识和业务知识，仅靠在学校学到的知识，是不能满足工作需要的。近年来我不断地拓展自己的知识面，在经过系统学习马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义、中共简史的基础上，先后又学习了邓小平理论，同志“三个代表”重要思想以及总书记西柏坡讲话精神。经过进一步的深造、学习和实践，使我不仅熟悉马列主义、思想、邓小平理论，特别是同志“三个代表”的重要思想基本理论，并在本职岗位上结合实际，尽力实践和贯彻。

我于1980年参加中国人民，1982年考入装甲兵指挥学院，1984年提干，先后在部队担任排长、教导队区队长、政治处干事、政治指导员等工作。1993年底转业到陕西省纺织医院从事后勤管理工作，随后因工作需要调入党办从事组织医德医风工作，无论是在部队和地方，无论在哪一个岗位，我都能作到服从组织安排，干一行，爱一行，钻一行。

中学时代的时事政治使我认识了人类起源、国家、阶级和阶级斗争。入伍后，在教导队和院校里又系统学习了马列主义和思想的观点和方法，理论联系实际，进一步了解了政治工作在党的建设中的地位、作用、目的、任务、基本内容、方针、方式、方法。在思想认识上提高了理论水平，明确了思想政治工作服务于国家经济建设的重要性，并围绕这个中心开展工作。

后勤人员医德医风工作篇11

某某男，1961年11月出生，汉族治工作在党的建设中的地位、作用、目的、任务、基本内容、方针、方式、方法。在思想认识上提高了理论水平，明确了思想政治工作服务于国家经济建设的重要性，并围绕这个中心开展工作。在多年的工作中，无论是从事思想政治工作还是行政后勤工作，深感政治理论的重要，时刻注重提高自己的马列主义水平，增强党性，增长才干，做一名合格的党政干部。为此，自己克服工学矛盾，克服家庭困难，利用工作之余参加了三年西安市委党校大专班的学习，于XX年7月毕业，通过三年的理论学习，提高了我运用马列主义的立场、观点、方法观察问题和解决问题的能力，牢固树立全心全意为人民服务的思想，以适应党政干部的工作需要。学习期间，自己充分利用一切时间刻苦钻研，勤奋学习，结合工作实际，学以致用。以优异成绩被评为优秀学员。医院党委办公室的业务包括组织、宣传、党务、纪检、工会和共青团、医德医风等工作，自从调入党办以来，尽快熟悉业务，将所学知识与实际相结合，支持科主任搞好各项党务工作和医德医风工作，先后组织了院领导班子和领导干部开展“三讲”教育工作、“在全体共产党员中开展理想信念教育工作”、“ 医院创建市级文明单位”、 “开展警示教育建章立志工作”、开展学习“ 三个代表”、实践 “三个代表”工作、“纪念建党80周年系列活动”、“开展真情奉献月活动 ”、“学习贯彻江泽民同志七.一讲话”、“万名党员进党校，提高素质当先锋”、“创建百姓放心医院”、开展病人选择医生” 、“塑二十一世纪卫生行业新形象工程”等多项教育活动，整使活动扎实有效的开展，我们深入科室，深入职工中了解情况解决问题，为院领导开展民主评议提供参考依据。在我从事近二十年的党政管理工作中，我为医院改革积极探索，为医院提高“两个效益”出谋划策，为医院提高医护质量、服务态度，勤奋工作，为医院的两个文明建设做出了自己应有的贡献。工作的经验在于积累，理论的提高在于不断的总结，为了提高自己的专业水平，我先后撰写有“转变观念，重塑国有医院新形象”、 “浅谈医德医风建设”、 “浅析思想政治工作的有效性”、 “对医德医风建设中几个问题的思考”等论文。强烈的事业心使我养成了坚持原则，秉公办事、任劳任怨，协助领导处理大量的党务工作，使医院各项工作多次受到上级好评。经过多年的工作实践，虽然取得了一定成绩，但距党的要求，同志们的希望还有一定差距，在今后的工作中自己更应努力学习，提高自己的综合素质，以适应改革的需求，为医院的兴旺发达做出自己的贡献。

后勤人员医德医风工作篇12

关键词医院绩效考核方法激励机制

医院绩效是指可以反映特定指标业绩的一种测量，这种测量既包括临床的业绩也包括管理方面的业绩。

一、科学的绩效考评方案

（一）科学规范考评制度

医院考评制度要达到规范化管理，首先必须执行医疗质量院级督查制度，避免形式，要动真格。医院成立质量考评小组、医德考评小组、任务核算统计小组。并制订考评小组的职责。如医疗质量考评小组必须严格执行和督查三级查房制度、会诊讨论制度和临床教学制度等。要定期和不定期进行常规督查，发现缺陷及时登记，反馈到科到人。每月进行一次医疗质量讲评和计分统计，防止流于形式。

（二）科学合理制定标准

要根据医、药、护、技各类人员，各类职称制定出各类考评标准，以数字为依据的数学模型进行考评，把提高质量的每一个环节落到实处。

（三）认真实施考核

1.考核工作做到公正、民主、公开和注重实效。在考核方法、程序、环节上有统一的标准，有不同岗位指数以保证考核结果的准确合理。如制定检验科、病理室、B超室、放射科等医技科室报告单准确率的标准基本一致，但检验人次数应该分科别论，这样有利于引导医务人员把精力放在干实事、讲质量、求效益上。而且易于量化，在执行时具有较强可比性。

2.为了使考核做到有据可依，最有说服力的是将考核内容量化为数据。如对每个住院医师收治的住院人数、住院天数、治愈率、好转率、病历优良率、处方合格率进行数据统计，并结合医德医风对病人问卷满意度，为病人排忧解难的典型事例计分等进行综合性数据处理，全面了解每个医务人员的德、能、勤、绩。并对每个医务人员建立考核档案，年终按优秀、合格、不合格进行一次综合评定，作为晋升、评优的重要依据。

3.在考核程序上，强调简便易行。医院职能科室有行使考核的职能，并将医疗质量、医德医风的考核数据量化为系数交财务科，作为经管办核算奖金指标，科室扣分落实到人。通过考核既能发现工作中的缺陷，又能达到强化控制的目的。

二、科学的绩效考评过程

1.建立上上下下在观念上的共识。人力资源部门与各科室要在医院领导的统一指导下，达成关于考核最重要的几个问题的共识，这样才能保证双方在绩效考核过程中的紧密配合。

2.成立群众信任的考核评审委员会。在考核方面，评审委员会的职责包括：审查通过或修改考核标准；审查各单位的考核结果；处理投诉案件；改进考核办法。

3.准确制定考核指标体系。这方面既包括指标内容，即考核哪方面？也包括考核方法，即怎样得到各人的考核得分？谁来打分？如何计算分数？等等。

4.认真实施考核。这涉及到培训有关人员、实施考核及上下沟通等。

5.及时公布考核结果，兑现奖惩，并处理投诉或抱怨。

6.随时面谈和跟踪改进。结合每个员工的个人职业生涯设计，员工和直接上级面谈。在日后工作中，进行跟踪检查，设法提高员工的绩效。

三、绩效考核的激励机制

（一）调整绩效考核与薪酬分配机制，促进综合效益全面提升

建立科室综合目标评价机制，在重视财务指标的同时，高度重视业务量指标、医疗质量指标、服务质量指标和专科建设指标；发挥好综合目标考核小组会议制度的作用，进一步落实科室综合绩效考核，引导各科室抓好质量控制与成本控制，扎实推进内涵建设，增强专科综合实力；把握时机，推出部分科室科主任奖惩责任制，加快医院薪酬分配改革步伐。

（二）完善干部考核与员工考核机制，搭建优胜劣汰的竞争平台

一是建立与完善干部队伍的激励与约束机制。建立和完善月考核、年考核制度，以综合目标责任完成情况和综合素质考评情况为主线，依据工作表现和业绩进行考核，考核结果与干部的立功受奖、（职称评定）、职位升降紧密结合。

二是建立与完善各级各类人员的考核机制。按照人员类别和工作特点，明确岗位要求，建立相应的考核办法与标准，综合评价工作质量、个人奉献、业务水平以及创新能力等方面，并使之成为常态管理制度，创建医院个人评价与绩效分配紧密结合的人力资源管理新机制。

（三）理顺后勤保障与物业管理机制，优化服务功能

完善后勤服务体系，落实岗位职责，实施各工种岗位竞争上岗，进行服务保障效果和成本控制效果双考核，提高工作效益；推进后勤服务社会化，对全院水、电、基本维修进行社会化改造，节省人力成本，提高工作效率；加强后勤工作人员培训，提高基本素质和综合技能，掌握新设备性能，确保生产安全；改进服务流程，改善服务措施，开展后勤服务品牌建设活动。提高物业管理水平，进一步规范医院保洁管理，提高服务质量；实行精细化管理，对医院食堂、停车场进行社会化改革，提高医院服务品质。

四、医院绩效考核的管理措施

（一）绩效考评势在必行

深化医院人事改革，加强医院现代化管理已是当务之急。效绩考评是深化医院人事改革，加强医院管理的重要举措。有利于建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制，使医院各项工作走向规范化。有利于促进医院内涵建设，对医德医风建设、医疗业务建设和医院经济建设有着十分重要的作用。

（二）措施具体，重点突出