双十一活动总结篇1

双十一活动总结范文1论最重要的，就是资源。资源来自品牌的实力，自身关系换不来长期和大量的资源，买不买硬广的区别并不大。品牌实力强，位置自然免费给上，适当花点钱给个面子就行。

平台策划双十一，从9月份开始，所以最好是9月初与采销沟通，尽可能多的获取一些策划消息，当然了，双十一都好多年了，时间规划，活动玩法，换汤不换药。

所以，9月份的时候，品牌公司内部需要自己制定好双十一的营销规划，最晚9月中旬要出来。

要想做的好，只需要抓住两个点：产品、价格。能够在公司内部争取到好的产品，爆款，新品首发，专供等，这是最有竞争力的。价格，是在产品的基础上，有相比同行和内部更低的价格，仅次于产品的重要性。有了这两样，根据往年的双十一营销节奏，以及活动玩法，制定一个粗略的计划，就可以去京东找采销谈资源了。

时间定在9月下旬去京东，最晚要在国庆节之前，因为过了国庆长假，平台会陆陆续续的出双十一的活动报名，这个时候再去，就较晚了，会错过一些活动资源，采销也会为难。与采销沟通，说难不难，说简单也不简单，还是在产品和价格上。品牌有一定实力，采销要产品，要保证库存，最后再杀价，对平台来说，只管卖，他们稳赚不赔。所以说，资源获取，就是那么回事。

国庆节之后，就要不停的和采销沟通平台的双十一进度，要及时的跟着平台的节奏走，自己制定的计划，要进行适当的修改，大框架，也就是活动时间节点固定的，活动玩法是不断更新的。

同时要安排好做页面，也不用做很多版本，其实一个就够了，不同活动时间，更换主题设计，更换下面的产品价格，活动规则等，提前3—7天做好，以防临时变动，来不及修改。

预热从20号开始，25号算是正式预热，11月1号就是开门红，所以10月份时间其实是非常的紧凑，应当尽量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是，要京东自营和天猫不一样，尤其是促销和资源展现，需要明确的和采销确认清楚，以免被忽略，甚至引起客户投诉。

要核对的，比如资源页面位置，促销时间，促销价格，高级广告词透出，主图更换审核等等，这些都不算细节，是做活动的环节之一。

双十一活动总结范文2一、双十一推广的定义和目的

双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。

二、双11对网店推广的意义

除了性能，还有两点。首先是团队和能力的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。二是创建爆炸模型。很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是很多店铺都忽略了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。

第三、双十一大推广的节奏

大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。

做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。告诉客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。

大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。

第四、双11的晋升目标是什么?

很多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。

以上四点是双十一营销活动的经验。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，一定要充分了解双11，才能在双11推广中取得理想的效果。

双十一活动总结范文3一、工作内容：

在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

二、心得体会：

客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的.锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：

因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。

双十一活动总结范文4充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在__销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。

B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度__月份月合计销售：__万于元，月度销售目标__万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因__区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓__服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建__根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。

C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。

D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为__的发展做出应有的贡献。

双十一活动总结范文5迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

双十一活动总结篇2

机关党委党建工作的总体要求是：高举中国特色社会主义理论伟大旗帜，坚持以中国特色主义理论体系为指导，全面学习宣传贯彻党的十七大会议精神，紧紧围绕全市工作大局和商务局中心工作，按照“堡垒工程”建设的标准要求，着力加强党的建设，充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，为构建和谐商务提供坚强的组织保证和思想保证。

1、学习宣传贯彻党的十七大精神，进一步加强党的思想政治建设。深入学习贯彻十六届六中全会和党的十七大精神，继续加大党支部工作力度，深入开展“党员先锋岗”活动，充分发挥共产党员的先锋模范作用。建设“学习型党组织”，以提高党员思想政治素质、增强党员工作能力和发挥党员先锋模范作用为目标，努力创造学习机会和学习条件，实现党员教育工作的科学化、制度化和规范化。

2、按照“堡垒工程”标准要求建班子带队伍。把各级党组织建设成为提高党员素质，增强党组凝聚力，战斗力的坚强集体。一是抓好党员管理。根据各基层党支部的工作特点，积极探索党员管理有效途径，实行目标管理。对已经改制完毕的企业党员党组织关系及时与社区联系，适时移交完成改制的党员党组织关系，确保每个党员不游离组织之外。二是做好党员发展工作，强化培养、考察，确保党员发展数量和质量。20__年度确定的三名入党积极分子，在注重培养和考察的基础上，按组织程序成熟一个发展一个。三是广泛听取群众意见，创新党建工作方法，积极开展谈心活动，认真总结经验典型，抓好党组织之间的交流互学活动。围绕市直工委党建工作总体部署，扎实抓好商务局系统党组织建设和党员队伍建设。

3、扎实开展好形式多样的组织活动。一是继续开展为困难群体送温暖、献爱心活动。二是继续开展党员先锋岗示范活动。让党员同志在工作中真正成为带头学习和勇于实践、带头遵守和执行工作纪律、带头执行一岗双责、带头维护商务人形象的楷模。三是扎实开展“双学双创”活动。紧紧围绕党组提出的“双学双创”目标要求，从党组织抓起，从党员做起，在实践中选拔培养宣传典型人和事，把“双学双创”活动引向深入。通过活动，让更多的先进党组织和优秀党员成为“双学双创”的组织者、实践者。四是认真开展党建结对帮带活动。我们将按照市直工委的安排，本着“互帮互学，共同提高，服务群众，促进工作”的宗旨，适时开展与市运管处党总支结对帮带活动。我们将紧紧抓住学习贯彻党的十七大精神这一主线，结合双方各自实际，扎实有效地开展“使党员受教育，让群众得利益”主题实践活动。通过双方相互学习、取长补短，共同促进党的组织建设和各项工作任务的圆满完成。

总之，20__年机关党建工作要按照市直工委的工作部署，结合商务局的工作实际，着有成效的建组织、强队伍、办实事、做贡献，为推动我局党建工作再上新台阶而努力奋斗。

双十一活动总结篇3

以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，坚持以科学发展观统领双拥工作，围绕市委市政府关于创建"双拥模范城"工作的总体要求，结合医院实际，加强领导，扎实工作，进一步把双拥工作与医院卫生事业结合起来，统一部署，狠抓落实，实现双拥工作和医院中心工作又快又好发展，为巩固和加强军民团结，促进贵港各项事业健康发展作出新贡献。

二、深入学习贯彻"三个代表"重要思想和十六大、十六届五中全会精神，增强做好双拥工作的使命感和紧迫感。

1、结合开展学习宣传贯彻十六大精神活动，加强双拥工作的宣传力度。充分利用黑板报、墙报和举办图片专栏等形式，以"双拥宣传教育月"、"国防教育月"、"征兵宣传月"为契机，大力宣传国防知识，大力宣传双拥光荣传统和加强军民团结的重要性。拟定在"八一"建军节前后组织干部职工到塔山团参观学习，接受爱国主义、集体主义、革命英雄主义教育。

2、紧密结合"五五"普法宣传教育活动，大力宣传《国防法》、《兵役法》、《人民防空法》、《保护军事设施法》等法律法规以及有关双拥和优抚安置的政策法规，宣传我院制定的有关拥军优属的各项优质优惠服务措施。拟定在"国防教育月"举行国防知识竞赛有奖活动。

3、在重大纪念日、节日，由工会、共青团组织开展文体活动，讴歌党的丰功伟绩，歌颂伟大的人民和伟大的军队。拟定组织青年职工排演节目，与塔山英雄团官兵举行联欢晚会。组织男子兰球队，到塔山英雄团进行友谊比赛。

三、努力为部队办实事好事，为加强国防建设作新贡献。

1、坚持科技拥军的有效做法。继续为部队免费培养医疗技术人才，指定有一定带教能力、工作责任心强的临床医院带教。根据部队的需要，组织各学科带头人到部队传授医疗技术和开展学术交流活动。

2、元旦、春节和八一建军节期间，医院一把手亲自带领拥军慰问组，深入到部队慰问人民子弟兵和武警官兵，召开军民座谈会，努力为部队办实事，解决实际问题。如进一步交流部队官兵腰肌劳损、疲劳性骨折常见病的防治的有效经验。

3、对现役军人、军烈属及残疾军人、"三老功臣"等实施优质优惠服务措施，继续为"三老功臣"黄正东、覃兆珍等送医送药上门，切实解决他们的治病难问题，为党和国家分忧，为"三老功臣"解困。拟定春节和国庆节期间上门为他们诊病治病，送慰问金和慰问品。

4、做好地人员的安置工作。根据医院的实际，坚决完成市委、市政府交给安置部队转业干部、复员军人及随军家属的任务，努力把安置工作做到部队满意、安置对象满意、用人单位满意。

5、继续关心和帮助在医院工作的军队转业安置人员解决实际问题。充分调动转业干部及退伍军人的积极性，发扬军队的优良传统，为医院精神文明建设和物质文明建设作出新的贡献，要关心他们工作、学习和生活，努力为他们排忧解难。拟定春节期间开展慰问活动，八一建军节召开退伍军人和现役军人家属座谈会。

6、加大军民共建文明活动力度。进一步密切同__*部队后勤部、__*部队卫生队的联系，以各种方式深入开展军民共建文明活动。拟定年初召开军民共建单位座谈会，协商军民共建工作大计。拟定年内邀请部队首长给全院职工作形势报告，进一步提高干部国防意识和居安思危意识。

7、组织民兵排到部队接受军事训练。根据形势和任务的需要，进一步搞好我院民兵排建设，提高他们整体素质，为维护社会稳定作应有的贡献。拟定第三季度到__*部队接受军事训练。

三、加强领导，精心组织，深入推进双拥工作的创建活动。

双十一活动总结篇4

一、“双十节”国庆纪念日的确定

1911年 10月 10日的武昌一役，引起全国响应，一举满清专制统治，奠立民国始基。为纪念是役，民国政府将首义之日定为国庆日，又称“双十节”。“双十节”是武昌首义的纪念日，纪念“双十节”也是人们延续和重构辛亥革命历史记忆的重要方式。

“双十节”在整个民国时期，都是最重要的国家节日，但这个节庆却不是南京临时政府 ，而是袁世凯北京政府确立的。1912年7月10日至8月10日，教育部在北京举办全国临时教育会议，在确定中华民国新教育制度框架的同时，于第二案 “各学校学年学期及休业规定”中，涉及了新国家的纪念日问题。会中，李步青、邵章、黄炎培等对国庆纪念日的确定均有不同意见。不过随着武昌起义一周年的到来，为国庆日的最终确定提供了重要契机。

起义一周年如何纪念，湖北地方当局为强化全国对武昌作为首义之区地位的认同，以增强其政治势能，首先提议于武昌起义之期，即“阳历十月十号 ，在鄂举办周年纪念会”，并希望各方派员赴鄂共同纪念。9月20日，国务院拟定国庆日及纪念日案，“以武昌起义之日即阳历十月十日为国庆日”，呈大总统谘请参议院审议。此议案经9月24日临时参议院第八十次会议通过，9月28日袁世凯正式颁布临时大总统令，公布阳历十月初十日为国庆，每年实施纪念，届时应举行之事宜：“一、放假休息 ；二 、悬旗结彩 ；三 、大阅；四 、追祭；五、尚功；六、停刑；七、恤贫；八、宴会。”[1]武昌首义日遂确定为国庆日。革命党人吴稚晖就曾明文主张国庆日采用阳历，并且认为“十月十之三字甚为凑巧，正与三月三、五月五、七月七、九月九等，一样好记….. 如其援重九等之例，命名为双十节，尤简便而有致。”[2]称中华民国国庆节为“双十节”，源头即此。

二、1928年南京国民政府“双十节”纪念的政治化与党国化

南京国民政府成立后，为了训政的需要，“双十节”纪念趋于“党国”化，“党国”符号大量出现于纪念活动中。如1928年国民政府“双十节”纪念程序中，就设有“全体向党国旗、总理遗像行三鞠躬礼”，“恭读总理遗嘱”[3]等仪式，并有中央党部代表、国民政府代表、各团体代表分别演说“革命”历史的内容。在国庆阅兵中，也有“全场向党国旗行礼，主席恭读总理遗嘱”[4]这样的仪式；而且到场观礼者，除“党国要人外，还有南京农工商学妇女各界代表及外宾，共5万余人”[5]。国民政府借“双十节”纪念之机，通过“向党国旗敬礼”、“恭读总理遗嘱”、演讲革命史等内容，使每位“演员”和“观众”都感受到“党国”的在场，受到“党国”符号的洗礼。就连招待外宾、海军下水的仪式都充斥着“党国”符号。如1928年国庆节，广东省府在招待外宾中即设有“唱党歌”、“向国旗党旗总理遗像行三鞠躬礼”、“恭读总理遗嘱”等仪式[6]。1928年，江宁海军借“双十节”举行舰艇下水典礼，除礼台上高悬孙中山遗像及党、国旗，而且在下水典礼中还要向“党国旗总理遗像行三鞠躬礼[7]。

对“革命”与“党国”的强调，一方面是对领导辛亥革命伟大功绩进行强调，凸显“革命建国”、“以党建国”的合法性；另一方面是对当下地位与继续国民革命的强调，以展示“以党治国”的合理性。

三、“双十节”纪念的国家动员与民众参与

国民政府颁布的革命纪念式对国庆纪念仪式做了具体规定：“休假一天；全国一律悬旗扎彩提灯志庆；各地党政军警、机关、团体、学校均分别集会庆祝；并由各该地高级党部召开各界庆祝大会”[8]。国民政府通过征用民间的庆祝仪式，动员着广大民众参加国家的纪念庆典，以达到对民众的塑造。从而使纪念活动具有一定的群众性、广泛性，以达到对民众的革命再教育，获取民众对中华民国及南京国民政府的认同。

例如1928年，上海盛德造纸厂庆祝国庆，设有“恭读总理遗嘱”、“向党国旗及总理遗像行三鞠躬礼”等仪式[9]；“俭德储蓄会”在纪念“双十节”中，亦有“行最敬礼”、“读遗嘱”的内容[10]。在“双十节”纪念中，意识形态和“党国”符号的渗入，是其取得全国政权后，对下层进行“党国”化的开始。1928年，上海市商会纪念“双十节”，大门口悬总理遗像，二门悬“党、国”旗，主席台正中也悬总理遗像与“党、国”旗；纪念仪式中，有“向党国旗及总理遗像行三鞠躬礼”、“主席恭读总理遗嘱”等内容[11]。

南京国民政府动员民众参与“双十节”纪念的另一形式是举行规模宏大的提灯会、游行、军民联欢会。首都南京“参加人数十五万左右”[12]，“各地张灯结彩，晚间在公共体育场举行游艺大会，各街市所搭之牌楼，均电炬光明”[13]；广州“各街道点缀辉煌，市面遍布演讲队，晚间放烟火及游行，参与人数八万余”[14]；汉口“武汉三镇庆祝双十节游艺，九日晚举行提灯大会与水上游行…..表演游艺” [15]；长沙、芜湖、徐州、福州等地亦有规模宏大的游艺活动。

总之，南京国民政府及各地人通过对“双十节”庆祝仪式的运作，使人们确立对南京国民政府文化、心里上的认同。人通过发动群众对党政活动的参与，对党旗而不是国旗的崇拜，试图在民众中构建“只有才能救中国”的政治认同。又通过“双十节民间提灯会、戏曲表演、民众游行等形式的表演，塑造“喜庆”“祥和”的氛围，与国家安定团结的政治局面相印证，制造“与民同乐、普天同庆”的盛世氛围以此来表示对政府的肯定，以达到对国家的建构。所以，南京国民政府利用国庆日加强对民众日常生活的渗透，以建构普通民众对新的国家形象的认知和感受，从而获取对其统治的认同，达到对民众的控制。（贵州师范大学 历史与政治学院；贵州；贵阳；550001）

参考文献：

［1］ 九月二十九日大总统命令［N］．申报,1912―09―30

［2］ 吴稚晖．答客问革命纪念日应有之盛［N］．民立报,1912―09―22

［3］ ［4］ 国庆纪念宣传大纲［N］．中央周报第18 期,1928年10月8日

［5］ 全市庆祝国庆纪念．申报［N］ ,1928 年10 月12日

［6］ 今日正午万众在东校场热烈庆祝中华民国诞辰［N］．广州国民日报，1929-10-10

［7］ 海军两舰下水［N］．申报，1928―10-12

［8］ 十七年国庆纪念宣传要点［N］．中央周报，1928―10―10

［9］ 今日全市欢祝双十佳节［N］．民国日报(上海版)，1928-10―10

双十一活动总结篇5

那今年双十一期间，有多少用户关注电商的促销活动呢？哪些电商又最受关注呢？又究竟有多少用户会选择在双十一期间购物呢？对此，互联网消费调研中心ZDC进行了有奖调查。问卷在ZOL首页推广，共回收问卷898份，通过对答题完整度、IP等信息的筛选，总共获得889份问卷，问卷有效率达到98.9%。

注：本调查报告数据主要来源于ZOL网站，可能会对调查结果产生影响。

报告要点：

五成IT网民非常关注双十一电商促销活动，官网成为IT网民关注双十一电商活动的主流方式。

京东商城在综合类电商中最受关注，数码类垂直电商关注度遥遥领先。

中关村商城为数码类垂直电商的佼佼者，凡客诚品在服饰类垂直电商中最受关注。

美妆类电商，聚美优品胜出。孕宝类电商，母婴之家夺冠。

百货类垂直电商，一号店一枝独秀。

促销方式中，五折优惠的吸引力最强大。

IT网民双十一购物欲望强烈，超八成表示会在双十一时购物。

数码配件为IT网民双十一时的首选，近三成IT网民预算在2000-5000元之间。

商品价格是IT网民最关注的问题，优惠力度未达预期为IT网民不在双十一购物的主因。

有过双十一购物经历的网民占据主流，对双十一活动感觉比较好的网民相对占多数。

物流速度最为IT网民所诟病，先提价再打折时IT网民对电商双十一大战的主要印象。

二、IT网民对双十一电商活动的关注度

1、是否关注双十一电商活动？

五成IT网民非常关注双十一电商促销活动

网购已经成为很大一部分网民的日常行为，同时，电商之间的战争在不断升级。ZDC调查数据显示，在2013年双十一前夕，非常关注电商促销活动的网民占比高达50.4%，对电商活动比较关注的网民占比则为34.8%，可见，随着电子商务的发展及电商之间促销战的加剧，越来越多的IT网民正加入到网购的行列中来。

(图)您是否关注双十一电商促销活动？

2、关注双十一电商活动的方式

官网成为IT网民关注双十一电商活动的主流方式

从调查结果来看，关注双十一电商促销活动的IT网民中，85.2%的表示是通过随时关注电商网站来获得相关的最新的促销信息的，这是IT网民关注电商促销的主流方式。通过其他渠道关注电商促销信息的IT网民占比均较低，均在一成以下。

(图)您主要通过哪种方式来关注双十一电商促销活动？

3、最关注哪家综合类电商？

京东商城在综合类电商中最受关注

ZDC统计数据显示，2013年双十一前夕，京东商城以接近80%的关注比例成为最受IT网民关注的综合类电商，其次为天猫，关注比例较京东低3.5%，淘宝的用户关注比例排在第三位。整体来看，京东商城和以天猫为主的大淘宝圈备受IT网民青睐。

(图)您比较关注哪家综合电商的双十一活动？(最多选三项)

4、数码类垂直电商最受IT网民关注

数码类垂直电商关注度遥遥领先

随着电子商务规模的持续扩大，垂直类电商也在蓬勃发展。ZDC调查数据显示，数码类垂直电商的用户关注度最为集中，超90%。服饰类及百货类垂直类电商的IT网民关注度分别排在第二、第三位，但关注比例与数码类电商差距悬殊。

(图)垂直电商中，您比较关注以下哪类商家？

中关村商城为数码类垂直电商的佼佼者

ZDC调查数据显示，在垂直数码类电商中，中关村商城的IT网民关注度最高，获得69.2%的关注比例。国美电器排在第二位，关注度在两成左右。其他如新蛋网、库巴网的关注度均较低，不足10%。

(图)数码类垂直电商，您最关注哪家？

凡客诚品在服饰类垂直电商中最受关注

调查数据显示，在服饰类垂直电商中，凡客诚品的用户关注度最高，达到32.5%，相对较具优势。唯品会以29.1%的关注比例排在第二位，与凡客诚品相差不大。好乐买排在第三位，但关注度仅为5.1%。整体来看，服饰类垂直电商的用户关注格局较为分散，竞争激烈。

(图)服饰类垂直电商，您最关注哪家？

美妆类电商，聚美优品胜出

从美妆类垂直电商来看，IT网民对聚美优品的关注度相对集中，达到52.4%，占比超一半。其次为乐蜂网，关注比例接近20%。天天网排在第三位，关注比例与乐蜂网相差4.7个百分点。其他品牌关注比例均在10%以下。

(图)美妆类垂直电商，您最关注哪家？

孕宝类电商，母婴之家夺冠

在孕宝类垂直电商的调查中，母婴之家以56.3%关注比例夺魁，成为最受关注的孕宝类垂直电商。红孩子和乐友分别排在第二、第三位，关注比例与母婴之家差距较为明显。

(图)孕宝类垂直电商，您最关注哪家？

百货类垂直电商，一号店一枝独秀

ZDC调查数据显示，在百货类垂直电商的关注格局中，一号店独占87.7%的关注比例，一枝独秀，领跑于百货类垂直电商领域。我买网和快乐购分别以5.3%和3.5%的关注比例排在第二、第三位。

(图)百货类垂直电商，您最关注哪家？

5、促销方式的吸引力

五折优惠的吸引力最强大

在促销方式的关注上，IT网民中有62.4%的表示五折优惠这种方式最具吸引力。其次为秒杀和抽奖/免单这两种方式，但关注比例与五折优惠差距明显。商品包邮、购物返券等促销方式的吸引力则不太强，IT网民关注比例在5%左右及以下。

(图)哪种促销方式对你最具吸引力？

三、IT网民双十一购买计划

1、是否准备在双十一期间购物？

IT网民双十一购物欲望强烈

ZDC调查结果显示，准备在双十一购物的IT网民占比高达84.7%，没想好的占比超一成，为11.3%，明确表示不打算购物的网民占比仅为4.0%。这充分说明电商节日经济效应显著。网民双十一购物欲望强烈。

(图)您是否准备在即将到来的双十一期间购物？

2、准备购买哪类商品？

数码配件为IT网民双十一时的首选

ZDC调查结果显示，双十一期间，IT网民对数码配件的需求最为旺盛，占比达50.3%，超一半比例。其次为手机，准备购买的IT网民比例为43.5%。准备购买服装/鞋帽/包的IT网民占比排在第三位。准备购买其他类商品的IT网民占比相对较低，均在三成以下。

(图)那您准备购买以下哪类商品？

3、总预算

近三成IT网民预算在2000-5000元之间

在开支预算的调查中，接近三成的IT网民表示双十一期间网购的预算在2000-5000元之间，占比最为集中。其次为预算在1000-2000元之间的网民比例，占比22.7%，超两成。预算在500-1000元和200-500元之间的网民比例分别为18.9%、10.3%，预算在200元以下和5000元以上各价格段的网民占比均在一成以下。

(图)您的总预算是多少？

4、双十一促销最关心什么？

商品价格是IT网民最关注的问题

在对于双十一期间的促销活动IT网民最关心的问题的调查中，56.0%的用户表示最关心的问题是商品价格，占比56.0%。其次为商品质量问题，占比32.4%，可以说商品价格与质量是用户关注的焦点，同时也是电商生存的生命线。IT网民对物流、售后、支付等其他问题的关注度则均在10%以下，较低。

(图)对于双十一期间的促销活动，您最关心以下哪方面问题？

5、为何不打算在双十一期间购物？

优惠力度未达预期为IT网民不在双十一购物的主因

从原因来看，优惠力度未达预期为IT网民不打算在双十一期间购物的主要原因，占比超三成。其次为怕质量无保证，占比20.0%。担心物流速度跟不上成为IT网民不选择双十一购物的第三大原因。

(图)为什么不打算在双十一电商促销活动期间购物？

6、以往是否参加过双十一活动？

以往有过双十一购物经历的网民占据主流

从以往是否参加过电商的双十一活动的经历来看，参与调查的IT网民中，超过七成的表示曾经参加过电商的双十一活动，双十一的“购物号召力”可见一斑。

(图)以往是否参加过电商的双十一活动？

7、对双十一活动的整体感受

对双十一活动感觉比较好的网民相对占多数

从对IT网民以往参加电商双十一活动的整体感觉来看，表示感觉比较好的网民比例相对占据优势，占比39.2%，接近四成。其次为感觉一般的网民比例，为37.1%。对双十一活动整体感觉非常好的网民占比值得关注，为15.5%，明显高于感觉双十一活动不好的网民比例。

(图)以往参加电商双十一活动的整体感觉如何？

8、不满意的地方

物流速度最为IT网民所诟病

在感觉对双十一活动不太满意和不满意的8.1%的IT网民中，不满主要集中在物流速度方面，占比28.6%，其次为对商品价格不满的用户比例，也在20%以上。

(图)主要是对哪些方面不满意？

9、如何看待电商双十一大战

先提价再打折是IT网民对电商双十一大战的主要印象

在如何看待双十一电商促销大战的问题上，IT网民中超60%的人认为电商是先提价再打折，这成为广大IT网民对电商大战的主要印象。近两成的网民认为双十一大战时电商宣传自己品牌的一个噱头。整体来看，电商仍需在价格方面实际优惠网民，才能获得网民的支持。

(图)您如何看待双十一各大电商的促销大战？

四、附录：参与调查IT网民基本特征

1、性别分布

(图)参与调查者性别结构

2、年龄结构

(图)参与调查者年龄结构

3、月收入分布

(图)参与调查者的月收入

双十一活动总结篇6

二、 工作目标：

根据《无锡市教育局关于推进双语教育实验的指导意见》,精心组织,扎实推进双语教育工作。围绕学校双语教学实验方案进行双语教学的探索。拓宽双语课程设置，改善双语学习环境，，探索双语教学模式，形成具有校本特色的双语教育体系。

本学年内，要充分重视双语实验学校创建工作，完善双语教育环境，开设好实验课程，在“健康教育”、“牛津1A口语交际”及其他学科渗透等方面进行实验，初步形成校本特色的双语教育模式；同时着重培养一支专兼结合、富有双语教育能力的教师队伍。并通过双语教学的实施，提高学生英语口语能力、英语交往能力、英语应用能力。

三、工作要求：

2006——2007第一学期

1、统一思想认识。从行政人员到英语教师、双语教师直到全校教师学习关于双语教育的理论和市教师局关于推进双语教育实验的指导意见，统一思想认识，提高积极参与双语教育的自觉性，了解双语教育的基础知识和本校开展双语教育实验的规划。

2、选派教师参加双语教育实验的培训。

3、选定双语教育实验的学科、年级、教材。营造双语教学氛围。

4、成立校双语教育实验领导小组和教学研究小组。

5、在小学一年级开设英语口语交际课、在小学三年级开设双语健康教育课。以这二个年级为先行实验，定期开展研究活动，探索双语教育模式。

6、利用新加坡英华学校来校华文浸濡契机，进行双语交流活动。

2006——2007第二学期

1、进一步改进双语教育实验环境，优化师资配备。

2、积极开发双语教育资源，创新双语教育活动的内容和形式，大力加强

化建设，初步形成校本双语教育特色。

3、探索双语教育质量评估标准和办法，制订有关学科的《双语课堂教学评价表》并试行评估。

4、将原有五月份英语艺术周活动优化为“双语文化艺术周”活动。

5、开展一次区级以上的“双语研究展示课活动”。

6、举办英语教师和双语课教师教学设计和课件制作比赛。

主要措施

1、狠抓双语教学的常规管理

以教学过程管理为着力点，定期抽查双语教师的教学“六认真”工作，深入学生、班级，及时掌握双语教学动态，采取有效措施，确保双语教学工作正常、规范、有效进行。

2、加强双语师资队伍建设

经常性地组织双语教师进行校本培训，学习先进的教育理论，学习双语教学常用方法，使教师逐步从“经验型”向“学习型”、“研究型”转化。

加强教研组建设。教研组要重视双语教师教学，进行互动的随堂听课和专题教研活动，使双语教师的教学能力有一个质的提高。

结合有关部门的教学新秀教学能手、、学科带头人的评审工作，尽可能多地推荐双语教师能评，力保有1-2位评为市级教学能手。使双语教师的教学工作走向成熟。

3、每学期安排双语教学研究课展示活动。

4．优化环境建设：充分利用校园广播、电视开展双语学习活动，开展双语小报比赛、双语黑板报比赛、双语橱窗展示等活动，营造好英语学习的软环境。

 

具体工作：

2006年九月份：

1、制订实验计划，成立校双语教育实验领导小组和教学研究小组。

2、进行双语校本培训和校外培训，为双语教学提供保证。

3、学科双语教师与英语专业教师“结对子”。

2006年十月份：

1、着重进行双语环境布置。

2、双语学科听课调研活动。

3、双语教师继续校本培训。

2006年十一月份：

1、精心组织新加坡英华学校来校“华文浸濡”活动。

2、开展中新双语教学活动和专题研讨。共2页,当前第1页1

3、举办双语小报比赛。

4、双语教师进行课堂用语及学科专业用语的培训。

2006年十二月、

1、班级英语角展示比赛。

2、双语教师学期教学工作小结交流。

3、完善有关学科的《双语课堂教学评价表》并试用。

 

2007年一月份：

1、总结学期双语研究，撰写个人研究总结和学科组总结。

2、汇总实验素材。

3、学校对有关研究成员进行评价和奖励。

 

2007年二、三月份：：

1、教研组制订学期研究计划。

2、完善双语环境布置。

3、双语学科听课调研活动。

4、邀请教研中心专家对教师进行校本培训。

2007年四月份：

1、与教科室协作，开展双语教育课题研究，争取市级立项课题。

2、双语电视节目完善工作。

 

2007年五月份：

1、“双语文化艺术周”活动。

2、区级“双语研究展示课活动”。

 

2007年六、七月份

1、举办英语教师和双语课教师教学设计和课件制作比赛。

2、主管部门撰写年度研究总结，并提出下阶段实验初步构想。

双十一活动总结篇7

在完全不关注双十一活动的人群中，超过六成人（64.5%）认为促销只是噱头。至于那些摇摆于信与不信之间的人，其实更容易受到宣传的鼓动和身边人的影响。

聚焦这场购物狂欢的主力军――4位年轻女性与你分享她们的双十一态度。出人预料的数据则能看到背后的原因。

疯狂购买型

网购达人更易中招？

殷茜 27岁 双十一花费 约6000元

在这场理论上仅有一天的战役中，这类人是疯狂且用心的斗士。

为了买到最多超值的商品，殷茜提前一周就开始做准备。凭借自己多年的网购经验以及越来越透明的信息环境，她深信：“现在的买家都很精，商家会很收敛，不会有猫腻。”但最终，很多原本没想买的东西混进了殷茜的购物车，“我只想给老公买一件衬衣，结果逛着逛着把毛衫、裤子、外套全买回来了。”

刺激殷茜的主要还是价格。当她看到去年在店里试穿的羽绒服从2100元降得比半价还低后，兴奋感夹杂着一股怒气冲天而来。“真是太生气了，怎么可以便宜这么多！感觉不买就亏了。”11日凌晨，殷茜奋战到两点多，第二天上班也迟到了。但听到办公室里同事们没抢到的抱怨，大获全胜的她一下又提起了精神。她把同事抢不到的原因归结于太没经验，“想抢购怎么能不提前充支付宝呢？”

事实上，提前充值曾让殷茜损失不小。某次网购，她为支付宝充值4000元后被盗，钱至今没找回来。那次事件并没为殷茜的双十一带来阴影，她把被盗归结于自己的密码太简单。为了这次双十一，殷茜在活动开始前又往支付宝里充了6000元。

在临近活动结束的当晚，她品尝了最大程度的纠结，“睡不着，还是觉得不甘心。”和很多人一样，她还在惦记着没结束的活动。

虽然计划的3000元翻倍花成了6000元，她还是坚信趁着活动网购比平时在实体店买性价比更高。当然，她也不会错过即将到来的双十二。

北京杨苏心理咨询机构心理咨询师杨坚认为，消费需求带来了购买动机，而这种需求产生自消费者生理上或者是心理上的匮乏状态，也就是说感到缺少了点什么，因而想要去得到它们的一种状态。但需求并不总是处于唤醒的状态，所以为了让消费者时时都产生购买欲望，商家们总是想尽各种办法试图去他们的敏感区，唤醒消费的欲望。

而从某种程度上来说，双十一不仅成功地唤醒了众人的购买欲望，甚至是创造了一种只在某个特定时间超强迸发的消费需求。对于殷茜这类疯狂购买型人而言，“五折”的优惠力度足够俘获他们的心。杨坚说，虽然双十一只是商家们的促销活动，硬生生把这个仅仅是人们寻求慰藉的Party日彻底变成了全民投入的购物狂欢节，“销售额从几亿到几百亿元，聪明的小个子男人马云只花了几年时间。他很是得意地向媒体宣告，双十一是我们自己创造出的节日！虽说是人为制造，但‘全民加入双十一’和‘大家关注光棍节’的动机也有些关联――都是因为缺失。”

完全无视型

金融界与法律界对双十一最无爱？

庄妍 26岁 双十一花费 0元

庄妍不信双十一，甚至带着些排斥。在我们的调查中，像她这样完全不关注双十一的人，换算到100人里只能占到4个半。

她首先对双十一的价格不信任，“双十一就是凭空造出来的泡沫，是商家的噱头而已。”庄妍学的是电子商务，市场营销是必修的课程，用她的话说，她就是学习怎么制造这种泡沫的，“通过活动把双十一的概念植入到大家的脑子里，好让大家一想到‘双十一’就想到‘实惠’，说白了就是条件反射。”

为了印证价格确实有诈，庄妍在今年双十一前专门找了几家店做实验。在一份密密麻麻的“双十一购物攻略”表格里，她选择了一个专柜价170元、天猫价150元、标注双十一价75元包邮的产品并放进了收藏夹。结果，她发现活动结束后该产品的天猫价也只有78元包邮而已，只比双十一便宜了3块钱。这更让她坚定了双十一是利用时间紧迫感引人上钩的看法，“前双十一、后双十一都出来了，购物日都快变成购物月、购物年了，和平时买还有什么区别啊。”

她不否认双十一有些商品确实便宜了一点，但她强调便宜的几块钱远抵不过提前收到货的兴奋。杨坚觉得，像庄妍这类因为种种原因，不相信或不愿意参与双十一购物活动的人，多半是曾经的经历让他们做出了消极的“预设”，为了避免遭遇所预设的消极或负面的后果，自然而然地选择了逃避或放弃。“更多人则在有意无意地进行着自我控制，努力地在和购物冲动做斗争。清楚知道自己的目标和规范的人会比其他人更少沉溺于冲动购买行为。而当消费者疏于关注自己的行为时，自我控制也会降低。”

跟风消费型

易焦虑人群被戳中软肋？

王静 28岁 双十一花费 约3000元

在打开同事发来的链接之前，王静根本就不知道有双十一这回事。她最终稀里糊涂扔出去3000多元。

真五折还是假五折不在王静的考虑范围之内。她的想法很简单，同事里的网购达人都说双十一便宜，人人响应，就不会差。

平日里她很少网购，这阵子逛天猫却成了每日必做的功课，瘾不大，仪式感却不能少。王静下载了客户端广告中的抢拍神器，还特意空出了双十一所在的周末，留出足够的时间供自己删减商品。11月10日，她抱着一袋鸭脖子就对着电脑啃了一整天。

让她想不开的是奢侈品，面对贵重的商品，以上的删减原则通通失去了作用。王静最犹豫的是某奢侈品包，原价13000，折后6000多。对于是否要购买这件商品，她纠结挣扎了许久。

抢购当晚，王静兴奋地看着抢拍神器的倒计时条慢慢变成红色，支付失败后对着支付宝倒腾了近半个小时。待全部搞定已是深夜，她不甘心地又点进了那款奢侈品包的页面，等它被人抢完、确定彻底下架才安心睡去。彼时，已经是凌晨3点了。

杨坚对王静的行为表示理解，“这种斗争和控制的过程可谓爱恨交织，我们充分理解为什么当包包恢复原价或卖光之后，这位令人同情的姑娘才终于能松下一口气――因为直到此刻，她才真正赢了这场战争。为了不费神和自己打仗而真把支付宝账户锁码的人也不是没有。”

他认为，像王静这样，被双十一的限时秒杀和“仅此一天，过时不候”戳中软肋的易焦虑人群不在少数，“这样的人不是从买到什么中获得乐趣，而是总在担心自己如果不买就可能会错过什么，所以‘宁杀错不放过’的心态让他们很容易陷入打折陷阱。王静们本身对双十一其实并不热衷，或者心存顾虑，但最终还是因为朋友的影响稀里糊涂买了不少东西，“随大流”的心态让他们觉得：大伙儿都在买，说明是潮流或者是对的，潜意识中模仿的动机就会出现。无论是出于仰慕、钦羡和获得认同感而产生的模仿；还是由于惧怕风险、保守而产生的模仿；或者缺乏主见，随波逐流而产生的模仿，在冲动购物的消费者中都占了不小的比例。”

加上双十一策划者在刺激冲动消费行为中采用了最有效的手段――价格折扣，并且限时限量、过时不候，彻底把动机和行动之间所有可能发生的变量抵到了墙角。天猫商城里不少店主会告诉你，双十一里有超过50%的购买者其实都是新用户，也就是说脑子一热而第一次冲进淘宝购物的朋友不在少数。

理性消费型

男人购物永远比女人理智？

李燕燕 26岁 双十一花费 1500元

“实践型”是李燕燕贴给自己的标签，“我以前是帮商家做这种活动的，在不同节日策划不同的购物主题，然后向外推广。”她的工作流程是：先从平台上所有商家的信息中选出符合活动主题的店铺，联系他们参加活动，并监督商家必须按照活动规定的价格执行。由于平台对活动推广的力度很大，商家又需要扩大店铺影响，所以即使让他们给出全网最低价，很多店铺也会如约积极参加。“所以，只要你会挑，就一定能选到便宜的。”

在商家和渠道间作比较是李燕燕最直观的选购方法，但除了挑便宜，她觉得对这种活动有清晰的认识更加重要。“我们要对自己的人生做减法，不合适的衣服、没必要暧昧的人、不健康的习惯，能清除的就不要留在身边。”这正符合了李燕燕当下的想法：不着急的坚决不买，不必需的一律不要。通过自己对淘宝的数据分析，李燕燕发现自己之前买了大量的面膜，虽然这次还想囤，但她还是用买面膜的钱给家里买了台行车记录仪。做出让步的还有一款导航，尽管折扣巨大，但考虑到后续安装十分复杂，她还是决定去拥有安装服务的实体店购买。

为了克制消费，她提前设定了双十一当天支付宝交易的限额。同时，固定的渠道和店面让李燕燕买得安心，即使别处能多便宜几块，她也还是会坚持旧好。

至于万一买到不合适的怎么办，李燕燕完全不担心，“我只选择有无理由退换服务和包邮的商家，买东西时再加个运费险，真要退货，运费也不用自己出。”物流同样不是问题，“有些网站有规定，参加双十一的商家必须在7天内发货，如果发迟就要补偿我3倍的积分。”充足的前期了解让李燕燕充满信心。

双十一活动总结篇8

双十二促销活动心得1

看到微博里面卖家朋友都在吐槽这次小而美的双十二，我倒觉得做为买家这次双十二我挺满意的，忍不住想叨叨几句，第一次发帖还请看官们尽量心慈手软些

不知道从什么时候开始我每到一家店铺查看单品链接显示价位下面都会看到双十二有关信息提醒'展示给买家看卖家有无设置双十二活动'从这一点上就可以看出预热是做足了的'可既然做足了预热为什么活动开始了数据没有像双十一那么疯狂?

我个人总结大概以下几点：

1.双十一已经消耗掉大多数人消费准备金

(没钱再买或者是已经买好了)

2.从双十一活动售后情况看大多数人被物流不能及时送达影响着购物体验(惊喜营销扣分)'

3.活动后商品价格没有比活动时贵多少(体验不到真正实惠)

4.产品比平时质量要差(图片与实物不符'多名朋友处得知'女装为主)大卖家对于大型促销活动都有提前预知能力'在赶制大促商品时没有更好把握好产品质量造成大促后退货率飙升

综上所述：钱，物流慢，体验不到真正实惠，图片与实物不符心理落差大。就这几项足够影响消费者购物心理了，而消费者也面对大促更趋于理智。

从双十一销售排名来看，大促本就是各种大卖家独占鳌头。低至2折5折封顶，这样的活动口号，小卖家成本亏不起也不敢做。可是大卖家是大卖了，小卖家也眼红啊。淘宝是平台，肩负就是服务商家的责任。如何让中小卖家心服口服，这也促使本次双十二小而美营销构思。

淘宝卖家数量绝对是多过天猫卖家数量，而且中小卖家等级较多，要兼顾到那么多中小卖家，怎样规范活动规则?怎样突破参与规则?也成为活动思考。根据以上思考，小而美的诞生合情合理。

双十二从思路上来看是属于买卖双方双向选择。买家提需求给卖家看，卖家根据自己成本核算决定是否要促?多大力度的促?

双十一已经过度消费我们买家的热情，后来发现大促前后其实也没差多少。再看大卖家平时销量基本都是靠走量，款式销售周期长，库存大。看日常硬广，钻展，各大活动平台凡是有展示的地方，大卖家总会不时促销招揽顾客。反观小卖家，款式周期短，更新快，店铺销量基本靠信誉靠回头客，价格公道很少促销，客少利少，广告也玩不起。

小卖家最后核算一下发现大促也实在玩不起，关键是自己第一次参加这么大的活动，也不知道能玩成什么样，干脆就不促了。让老会员看看我们家确实是薄利，新会员也看看我们家这么大的活动也不玩确实物美价廉，你若喜欢买下是缘分，你若不能接受价格你也一定会把我们家收藏起来，不时拿出来看看。这样既维护好了老顾客，同时开发更多新顾客。

在我看来淘宝这次双十二销量不是目标，双十一已经充分让他们证实了自己的能力。这次让中小卖家自己醒悟，找到自己的发展思路才是目的。多少人的就业命运都寄托在淘宝上，这已经不是一个单纯的买卖双方交易市场。毕竟淘宝现在承担的是社会责任!

真心希望更多类似双十二这样的活动出现，双十一说白了只有大卖家玩得起，也就只有大卖家才能有那么多库存。

双十二促销活动心得2认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做:

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11:30，下午14:00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15:00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3:30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点:

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我__年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

双十二促销活动心得3目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少，淘宝客服工作总结和计划。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶，她会把所有的经验都告诉我们，从不保留，她让我们懂得了很多淘宝的门道，学到了很多东西。

双十二促销活动心得4双十二对以前的人们来说，无非是数字比较顺一点，日子临近元旦而已。自从马云创立了阿里巴巴，创立了淘宝，双十二不再是简单的数字了，这数字意味着一笔财富，意味着购物狂潮席卷，意味着你的荷包不保了。

刚过了双十一，快递哥们还没有从快递积压到爆仓的状态中完全清醒，又快要到双十二了。眼看着双十二，思想汇报范文商家已经提前打出低价、促销、优惠、套餐、买一送三等等招揽生意的方法，想必一到双十二肯定会更加疯狂。

对于商家来说，那天无疑是大转机，当然有可能是危机!面临着快递与售后的两大问题，商家也会犯难。对于买家而言，这里注意是是一个人是否好贪便宜，是否看着好就抓没有理智地去消费，我想这就是大多数人犯的通病。对于物流公司来说，这无疑是赚钱的大机会，但是人手不够、车子不够也成了双十二要考虑的问题。

我想真正的购物是满足人们基本需要后，能够使生活便捷的服务，心得体会范文而不是手忙脚乱、守在电脑旁疯狂刷屏的购物，对于这一点，商家也好，消费者也好，都应该深思。

双十二促销活动心得5为了能参加淘宝双十二活动，10月以来生意一直处于低谷，直通车天天在烧钱，却烧不出效果，寻寻觅觅找良方，心里迫切希望淘宝能搞点低门槛又不用交成千押金的招商活动!

11月底在淘宝后台看到服饰类的招商活动，了解了大体情况后，迫不及待的参加了，店内只有一款特价皮带销量达到报名标准，我知道这款参加了，必亏无疑!打5折已经超出底价好多好多，那时有朋友建议说提前提高价格，不过换位思考下，如果私自提价这是对买家的欺骗，也庆幸，好在活动只有一天，那就干脆让它亏呗!能提高流量也不错!

大概一周左右报名通过了，就等着12号的到来了。

12号如期而至，价格也自动更改，，今天有种不详的预感，，有点希望买家们不要来了，，因为有点后悔了!

早上只有一个人买，嘿嘿，真是松了口气，下午也没有啥人，窃喜窃喜，，参加活动，有人来应该是开心的事情，可是做到我这份上，还真的悲哀!copyrighttaoqao

双十一活动总结篇9

中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）10-72 -02

一、综述

从2009年开始至今，每个双十一（11月11日）商家都疯狂降价促销，消费者疯狂购买。淘宝、京东、当当、苏宁等国内各大电子商务网站每个双十一都会进行大规模的打折促销活动。淘宝从2009年发起双十一促销以来，其销售额逐年上升。2009年淘宝销售额0.5亿元。2010年双十一，淘宝创下了9.36亿元的单日销售纪录。2011年双十一，天猫的销售额升到33.6亿元；天猫2012年双十一销售额达到了132亿元。2014年，天猫双十一单日交易额571亿元。2015年双十一天猫销售额912.17亿元。在电商连年的促销推动下，11月11日已经变成名副其实的“网购狂欢节”。由于人们的心理预期是双十一期间的商品价格低于平时，便纷纷等到双十一再大量购买商品，于是各电商平台在“双十一”的战场上各显神通，展开激烈的厮杀。

本文针对2009～2015年期间，电商平台的促销策略进行研究，并总结了促销策略的特点，期望能对我国电商平台的今后的促销活动提供理论支持。

二、“双十一”电商的促销策略

（一）时间差

各电商平台对“双十一”的时间选择略有不同，垂直型和平台型电商网站在“双十一”促销开始前数月展开筹备工作，拉拢商家、制定促销方案、搞内部培训、结盟物流等等。各电商平台在具体打法的选择上也不尽相同，如苏宁从9日到12日，展开为期四天的活动；京东为了阻击天猫将促销日定为10日到12日；当当网的促销活动更是从10月26日开始。

（二）广告营销

各电商平台借助传统媒体及新媒体对“双十一”活动轮番推广，极力宣传各类打折商品，频繁更新活动广告内容。站内平台以倒计时的方式为消费者制造出期待感，从而让消费者产生在“双十一”抢到自己心仪商品的紧迫感。为了增强消费者的印象，让消费者对自家商品动心，各大网店商家在网店首页醒目地标出参与活动的商品。各大电商之间的口水战，如2014年的“猫狗猴鹰”大战、2015“猫狗”大战，成功地吸引了消费者的目光，营造了浓厚的节日氛围。

（三）价格战

虽然电商企业的促销手段各式各样，但是历年双十一都要经历价格促销，双十一也就成了降价打折促销的节日。经过对历年双十一促销活动的研究发现，使用最多的价格促销工具是价格折扣、限量促销、抽奖活动、分期付款这几种方式。

1.价格错觉

由于商家在双十一搞活动，给消费者一些实惠，使消费者产生了一种心理错觉：我买的商品是打了折后的原价商品。价格错觉满足了消费者心理上的价格需求，激发了消费者的购买欲望。

2.限量促销

限量促销是双十一商家经常采取的促销方式之一，通过限定一定数量的商品并以低于原价销售，结束后商品恢复原价销售。这种做法通过供求杠杆，在心理上给消费者制造了商品紧俏的错觉。消费者为了争抢低价商品，在凌晨就疯狂抢购，促销的产品基本在几分钟内被一抢而空。

3.超值一元

超值一元是在不同时段以限时限量的方式推出几款商品，让顾客以一元钱来秒杀。对顾客而言，这种促销方式的诱惑是无可抗拒的，因而这种促销必定会引起消费者的疯狂抢购。对店家来说，通过这种方式带动了店铺内其他商品的销售，从而提高了店铺的销售总额。总之，这种方式使商家和消费者达到了双赢。

4.分期付款

几乎所有电商都允许消费者以分期付款的方式来购买商品，如京东的“京东白条”，阿里的“蚂蚁花呗”等，给消费者提供了不同时间长度的付款期限。这样给消费者一种先享受后付款的感觉，又能缓解消费者暂时的经济压力，吸引不少的消费者，尤其是一些大家电。

（四）其他价格促销策略

价格战是各大商家最基本的战术，此外商家还以其他的策略来吸引消费者。

1.买赠。这种组合营销手段是商家必不可少的促销方案，常见的手法有“有买有赠”“买一送一”“买二送三”等。

2.优惠券和抽奖活动。双十一期间各大网店在首页标出“满100元送5元优惠券”“满减活动”“0元购”“红包”等。购物抽奖活动指消费者购物满一定金额就有机会抽取奖品，抽奖次数因购物金额不同而有所差别。这些做法既提升了消费者的购物热情，又让消费者产生了更多的消费。

3.包邮。商家抓住消费者购物后不愿额外支付邮费的心理，推出“全场包邮”的活动。这个策略由商家支付邮费，已经成了商家的必备之选。

（五）事件营销

天猫在2015年举办了首届“双十一晚会”，并在网上同步直播，为双十一造势，调动公众的情绪，使购物这件私人的事情公开化，成为一件社会化的事情。在“双十一”期间，如果不网上购物，似乎就显得落伍，原本没有购物计划的消费者也会因节日气氛的影响而选择消费购物。有些没有购物需求的消费者也会浏览各电商平台的网页，为各大电商的网站增添了人气。在“双十一”期间，购物者被社会化的营销感染，变得似乎不太冷静，购买欲急剧上升，双十一成为了名副其实的全民购物狂欢节。

（六）精准营销

阿里等电商平台依靠科技手段对其丰富的客户数据进行挖掘分析，跟踪顾客浏览内容、页面停留时间等，分析购物者的偏好及需求等，在此基础上进行广告的精准投放，并向顾客及时推送可能需要的商品信息，以及链接到不同店铺的同类商品，给顾客提供了多样选择的可能。

（七）O2O策略

O2O购物节由苏宁在2014年首提，并取得成功，随后阿里等电商平台与线下超市进行合作，同步进行双十一购物活动。O2O营销模式融合了线上商家与线下实体店，线下商店为线上商店进行导流，线下商店则成为线上商店的提货处或者服务中心。这种线上购物+线下体验+售后服务的模式，不仅使消费者享受了和网上同样的低价折扣及线下服务，而且减少了企业的库存。

（八）提前预售

各大电商平台的不少商家会推出提前预售，并且向顾客保证价格比双十一低，并且承诺如果买贵会退还差价等，这样给了消费者心理上的安全感，同时也没必要等到“双十一”再来购买，而且减少了商家双十一当天的压力。

三、策略特点及分析

（一）百家争鸣

双十一经由淘宝打造的网络购物节，现如今已经发展成了全民的购物狂欢节。经过淘宝对网民双十一购物习惯的培养，2012年众多电商加入双十一的热潮并且取得了不错的销售业绩，如今的“双十一”已经是淘宝、天猫、京东、苏宁、当当等电商的盛宴。

（二）长时间机制

各电商平台为了争夺客源，通过提前、延长或者其他名目繁多的促销活动将双十一的活动周期拉长，以赢得竞争中的优势。如各电商平台为了在双十一截流客户，会提前“双十一”的时间。苏宁的提前引爆“双十一”；京东延长双十一至11天；当当网采用“店庆”+“双十一”。

（三）抢占移动端

2014年“双十一”天猫两分钟成交10亿元，其中移动端成交额超过半数；最终成交额571亿元，其中有243亿元来自移动端。2015年天猫成交额912亿元，移动端占比68%。随着移动设备的普及，消费者购物习惯的养成，移动端占比逐渐上升并超过PC端用户，移动端已经成为各大电商的必争之地。双十一期间，各大平台对在移动端购物的消费者给予了不同程度的返现。

（四）注重社交媒体

社交媒体是电商平台宣传的另一个渠道，是各商家争夺用户的主要战场。天猫在“双十一”前微博，准备了2亿红包用于发放给用户，新浪微博上的好友关系成为红包流动的基础，其他电商也通过微博、订阅号向电商平台引流。

（五）多种手段并举

随着双十一竞争惨烈程度的加剧，价格已经不再是电商可以火拼的唯一武器。如今的双十一，各电商平台拼的是“全方位”，如物流和售后。京东提出“价格服务，全面升级”，将物流作为有力武器进行宣传，而苏宁的线下服务一直是其长处。

（六）制造噱头

每年“双十一”前，从各大电商的广告上就能看出，电商之间的口水战，电商善于攻击有影响力的竞争对手，为自己贴金，增加自己的营销力，如苏宁调戏天猫促销时间短，京东调戏天猫物流慢等。

四、结语

2015年的双十一以空前的盛况华丽谢幕，对消费者和商家而言，这是一场狂欢盛会。双十一虽然带来了种种争议，但它所带来的商业价值谁也不能否认，它是零售史上的一个重要事件。一方面，科技的发展，大数据的应用，给了电商更多的信息和能力来挖掘用户需求，提升促销水平；另一方面，双十一促销过程中存在的问题，如虚假宣传，退货率高等问题，也要引起商家及电商平台的注意。

双十一狂欢活动需多个环节通力合作才能满足消费者的购买体验，为消费者提供更好的服务，这需要电商平台系统的不断优化和完善，需要商家日渐成熟的售后服务，也需要保障消费者权益的政策支持。正如阿里巴巴集团主席马云说，新的营销方式方法、商业流程、商业生态系统，对于传统商业生态系统将是一次革命性的颠覆。

参考文献：

[1] http：//.天猫商城.

[2] 黄俏丹.点评双十一电商营销战[J].电脑与电信，2012，（11）.

[3] 2014年“双十一”消费行为研究报告[R].消费日报网，2014-11-17.

[4]占明珍.“双十一”我国电商企业促销战的冷思考[J].对外经贸实务，2013，（04）.

双十一活动总结篇10

二、目标要求

开展“双创双争”活动，既要突出抓好创建先进典型，又要注重解决实际问题。各党总支（支部）要通过开展“双创双争”活动，总结推广好经验、好做法，发挥先进典型的示范引导作用，推动全街党员干部现代远程教育工作上水平、见实效。要切实解决管理不到位、学用不落实等突出问题，不断加强和改进远程教育工作，使之更好地服务党员干部和群众、服务基层组织建设、服务科学发展。

1、示范终端站点的基本要求。一是设施设备完善。终端站点有固定的活动场所，节目预告或宣传栏明显，站点电视机、机顶盒、调制解调器（modem）、插排等设备完好并按技术标准要求安放到位、布置规范。站点运行状况良好，防潮、防湿、防火、防盗、防雷措施完善。桌椅摆放整齐，具备组织集中学习和开展个性化学习条件，能够流畅点播节目。二是站点管理规范。配备1—2名专（兼）职管理人员，实行AB岗，村（社区）中有选聘生的也要参与管理。机关支部、各村（社区）有成立领导小组，远程教育工作能列入本支部党建工作，三簿一册记录完整，制度健全上墙，运行维护良好，站点工作经费列入年度预算。三是学用组织有力。有年度工作计划和每月学习安排，坚持每月组织党员集中学习2次以上，同时及时提供个性化服务，学用效果显著。四是站点使用率高。坚持站点经常开放，大力宣传，预告及时，做到随时想看就随时看到，确保党员干部和群众能够随时学习和使用。五是制度健全有效。播放站点各项制度完善，管理员岗位职责明确，收看记录、设备管理、运行维护等制度健全，“三簿一册”、学用成效、信息反馈、特色推广等工作得到有效落实。

2、站点管理员的基本要求。一是履职尽责好。责任意识强，认真落实终端站点管理制度和岗位责任制，确保终端站点正常运行。二是操作维护好。对站点设备操作熟练，能够及时排除常见故障，做到会操作、会维护、会管理。三是服务效果好。熟悉平台内容，能把好课件推荐给领导和党员群众学习收看，服务热情周到，认真做好学用记录、学用总结和效果评价，及时收集反馈党员干部群众的意见和建议，并帮助解决有关问题。四是群众反映好。管理服务措施符合党员干部和群众意愿，工作态度和工作作风群众满意，站点学用工作成绩突出，党员干部和群众评价高。

3、学用标兵的基本要求。一是政治素质好。具备一定的政治素养和文化知识，工作热情高、责任心强，对农村政策、法律、生活、生产等方面具有一定了解，带头完成党组织交办的各项任务。二是参加学习好。能很好的组织完成上级组织部门下达的收看任务，落实好每月每年固定的收看学习计划，经常开展个性化学习，提供交流平台，营造学习氛围。三是成果运用好。开展适用技术培训，培养农村实用乡土人才，注重学用结合，学以致用，将知识和技能应用到生产生活中，使之真正做到“让党员干部经常受教育，使农民群众长期得实惠”。四是示范效果好。要严格按照示范标准，抓好本单位示范站点管理和运行，让示范站点起到辐射作用，为其他站点做榜样，并在带头学用和推广学用成果方面起成效。五是播放质量好。充分利用远程教育移动播放的特点，由固定站点向周边站点辐射延伸，以点带面轮动播放，让更多的党员群众享受到远教移动播放设施的便捷与魅力。

三、步骤安排

根据省、市、区委组织部将年5月至2012年5月定为“双创双争”集中活动年的安排，结合我街实际，各党总支（支部）要精心组织周密安排，营造活动氛围，督促和帮助本单位终端站点开展活动有计划、有步骤地扎实推进。

1、制定方案。各党总支（支部）要根据街道“双创双争”活动方案要求，在广泛征求有关部门和党员干部群众的基础上，结合实际制定好本支部活动实施方案。各党总支（支部）活动实施方案要求制定完成并于9月1日前上报街道组织室。

2、宣传动员。各党总支（支部）也通过多种形式进行广泛动员和宣传，在终端站点宣传栏和村（居）务公开栏等载体上广泛宣传“双创双争”活动的相关信息及措施，确保有关要求贯彻落实到各基层党组织和远程教育基层站点中，力求使所有站点和广大党员、村（居）民群众参与其中。

3、活动任务。以“双创双争，服务发展”为主题，以创建党员干部现代远程教育“十佳优秀镇（街）”、“十佳优秀示范站点”，争当“十佳优秀站点管理员”、“十佳学用标兵”评选活动为载体，推动“双创双争”活动深入开展。

各党总支（支部）围绕“四个十”创争目标要求，细化标准、创新形式、体现特色、凸显实效。开展活动过程中，既要突出抓好先进典型创建，树立一批先进典型（街道将按每种对象确立2个以上典型），又要结合实际，注重解决实际问题，积极创新工作思路，不断丰富活动载体，使活动更具操作性和实效性，从而推进远程教育工作较好开展。要注意总结活动中好的经验和做法，及时上报街道组织室，供全街推广交流学习。

4、考核评议。各党总支（支部）要以“双创双争”活动为契机，以活动目标要求为标准，结合市、区远程办在4月份抽查的通报结果，对所属所有终端站点进行一次全面的、标准化的自查整改，重点对“组织保证、站点管理、学习播放、信息反馈”等情况进行全面自查，对发现的问题与不足要及时采取措施，落实整改，保障“双创双争”活动顺利开展。

各党总支（支部）要负责督导本单位的考核评议工作，推荐本单位的优秀示范站点、优秀站点管理员和学用标兵参与全街评选。街道组织室将按照实施意见制定的考核评议标准，采取自下向上、逐级评选的方式，适时组织开展检查抽查，了解活动开展情况，组织“双创双争”考核评选活动（具体时间另行通知），同时将在此基础上把本街的优秀村（居）、优秀示范站点、优秀站点管理员和学用标兵的推荐名单及相关材料，于年12月1日前上报区远程教育办。市委组织部、市远程教育办将于年12月28日，结合“四个十”的评选活动进行考评通报。考评结果将上报省委组织部、省远程教育办参评表彰。

四、组织领导

双十一活动总结篇11

促销时间：目前各电商平台制定的活动时间围绕在“双11”（11月11日）前十天。其中此次双十一活动以“集中促销、各类目活动”为主，即在双十一平台大促整体上各个品类产品都有一定的促销活动，又针对各类目单独设立优惠日，例如苏宁易购在11月6日-11月8日针对家电、生活电器和高端家电展开优惠活动，京东在11月1日-11月12日覆盖全产品促销，11月6日、11月8日、11月9日分类目家电领券促销等。

品牌参与与促销方式：2017年双十一期间知名家电品牌（如美的、格力等）在各电商平台都有相应优惠方式；“中国制造”品牌占双十一促销品牌的绝大部分，涵盖家电类目广泛；促销方式上与各平台基本促销方式相同，主要以平台降价和用户指定日领取优惠券为主；部分电商平台在指定日期对指定品牌发放折扣券。

在近期传出疑似因家电模块折扣低于线上市场正常利润率，且某平台强制锁定后台折扣信息不允修改，美的格力等全面暂停其平台预售的负面事件。此类负面事件或将给某些“双11”活动电商平台造成影响；同时各大电商也需以此为鉴，在做大型促销活动时不能一边“钱进口袋”，一边让供应商“榨干利润”。

物流配送：基于家电行业的特殊情况，各电商平台都有专门的配送部门，根据往年情况来看，苏宁易购等拥有线下零售渠道的企业对配送业务较为专业，配送服务质量较高。2017年双十一的最大变化是天猫与苏宁易购的合作以及无人技术，这意味着天猫与苏宁在物流上可达到互补状态，实现家电行业的强强联合；其次智能物流体系的应用也可以在物流装配环节大大提高效率，节省人力成本。

此外，余思敏还对各电商平台家电品类进行了综合的评测总结。在家电总量和增速方面，2017年前三季度家电总量和增幅比例乐观，预计2017年第四季度家电总量受双十一促销活动影响增幅将超过30%。其中空调等科技含量高的家电产品市场总量将继续保持高增长，黑电产品将继续走低甚至出现总量负增长的态势。在销售渠道方面，预计2017年第四季度仍会保持家电行业线上市场规模较快的增长；而作为家电行业专业化的知名电商，苏宁易购、京东等平台预计将迎来大批用户；此外，本次双十一还强调线下和线上的融合，无论是阿里提出的“新零售”，还是苏宁提出的“智慧零售”，其本质上都强调线上电商平台和线下实体零售融合发展，互通有无力，求增加用户体验感，从而使近期市场规模增速放缓的线下零售渠道重新“提速”。市场份额方面，预计本季度市场份额会因双十一进一步扩大，有可能呈现激增态势。预计本季度市场份额同上一季度大致相同，总份额而言苏宁依靠线上、线下的双渠道布局的优势，将会领跑整个市场；天猫和京东的线下布局刚起步，对拥有7成以上份额的线下家电市场影响较小，主要在3成不到的线上市场中与苏宁易购一起领跑。

同时，余思敏还对“双11”期间的家电市场进行了前瞻预测。线上渠道方面，今年的双十一在家电行业中，苏宁易购、天猫仍然占据优势。从价格、持续时间、优惠力度、交互体验等各方面稳居行业前列；故预计线上家电行业仍以苏宁易购、天猫、京东等企业作为一梯队领跑，销量呈激增态势，预计2017年第四季度中国家电市场线上渠道市场规模突破600亿元。线下渠道方面，今年的双十一在线上与线下融合理念的渗入下不断打通线上与线下，力图线上与线下的完美融合。随着“智慧零售”的不断落地加深，苏宁等在线下经营已久的企业将占据一定的先机。预计2017年第四季度线下家电市场将会在苏宁等渠道带领下，出现较快增长，线下渠道市场规模将突破1600亿元。

总体来说，今年的“双11”在阿里、苏宁、京东都对“未来零售”提出新战略的背景下，家电行业市场规模呈不断扩大状态。预计2017年第四季度家电行业市场规模总量仍将以30%的速度继续扩大，因双十一促销活动影响，增幅甚至将超过45%。线上渠道和线下渠道的互动感增强，消费者将感受到线上和线下交互的全新体验：线上购买将享受到线下所带来的服务；线下购买将享受到线上购买的优惠。

联系我们

余思敏

中国电子商务研究中心 网络零售部 助理分析师

电话：0571-88228186

双十一活动总结篇12

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻总书记视察时的重要讲话和省委十二届八次全会、市委九届六次全会精神，通过开展“双十双百”评选活动，进一步表彰先进、树立典型，激励争先、凝聚力量，积极引导全区广大干部群众投身全力推进“十大工程”，建设经济大区、生态之都的伟大实践，努力形成雷厉风行抓落实、你追我赶争一流的生动局面和竞争态势，为建设实力、繁荣、和谐的科学发展先行区而不懈奋斗。

二、评选内容

主要从推进“十大工程”的集体和个人中评选。具体奖项设置如下：

1、“双十”。分为两个序列：一是先进个人序列，即在全区经济、城建系统（含乡镇场、街道、园区，村委会、居委会，驻区单位）的干部中评选“十大功臣”，在全区党群、政法和社会事业系统（含区人大、政协机关，人武系统）的干部中评选“十大标兵”。二是先进集体序列，即在全区所有单位（含驻区单位）中评选60个“十大工程”先进集体。

2、“双百”。此奖项为个人奖，即在全区经济、城建系统（含乡镇场、街道、园区，村委会、居委会，驻区单位）的干部中评选“百名先锋”，在全区党群、政法和社会事业系统（含区人大、政协机关，人武系统）的干部中评选“百名先进个人”。

以上奖项名额的分配，由区“十大工程”领导小组另行确定。根据“十大工程”推进情况，如确需增加先进集体奖项名额，由区“十大工程”领导小组另行研究。

此外，“十大工程”领导小组将酌情设立特别贡献奖，评选先进集体和个人各1名。

三、评选方法

1、“双十双百”评选活动从2009年起，每年开展一次。

2、评选采取“十大工程”各一线指挥部推荐初步候选人（单位）、“十大工程”领导小组考核、面向社会公示等步骤进行，再由区“十大工程”领导小组确定正式候选人（单位），报区委常委会审定。

3、凡“双十”先进个人初步候选人未被入选的，直接入选“双百”先进个人正式候选人行列。

4、有下列情况之一的，取消个人参选资格：（1）有违反计划生育行为的；（2）有违治安综合治理有关规定或违法犯罪行为的；（3）有违规建房行为或控违不力的；（4）受党政处分的；（5）工作中出现重大问题或造成恶劣影响的；（6）在评选过程中弄虚作假的。

5、有下列情况之一的，取消集体参选资格：（1）计划生育、社会治安综合治理、安全生产等方面被“一票否决”的；（2）发生严重破坏投资环境行为的；（3）违章建筑屡屡发生的；（4）单位领导班子不团结的；（5）单位班子成员中有严重违法违纪行为的；（6）出现其他重大问题并造成恶劣影响的；（7）在评选过程中弄虚作假的。

四、评选步骤

1、推荐候选对象。由“十大工程”各一线指挥部根据各工程的考核奖惩办法，在对相关单位和干部推进“十大工程”的工作实绩进行严格考核的情况下，按照区“十大工程”领导小组分配的奖项名额及1∶1.5（“双十”）和1∶1.2（“双百”）的比例原则，依据得分情况由高到低推荐“双十双百”的初步候选人（单位），并上报区“十大工程”领导小组办公室。

2、组织考核评分。由区“十大工程”领导小组抽调人员成立专项考核小组，按照“双十双百”的考核评分办法（见附表），对初步候选人（单位）在推进“十大工程”中的现实表现进行复评打分，并依次从高往低确定“双十双百”的预备候选人（单位），上报区“十大工程”领导小组。

3、面向社会公示。区“十大工程”领导小组对复评结果进行审定，确定入选“双十双百”的正式候选人（单位），并面向社会进行公示。对公示有问题者，取消其评先资格，并按专项考核小组评分情况依次递补新的正式候选人（单位）。

4、公布评选结果。由区“十大工程”领导小组将“双十双百”的正式候选人（单位）名单提交区委常委会研究确定，并对外公布。

五、奖励措施

1、经济奖励。对“双十”先进个人，每人奖励5000元；对“双百”先进个人，每人奖励1000元；对荣获“十大工程”先进集体的单位，每个集体奖励5万元；对获得特别贡献奖的，集体给予10万元以上不等的奖励，个人给予1万元以上不等的奖励。

2、其他待遇。（1）参加全区领导干部“公推优选”的干部，可适当加分。具体如下：“双十”先进个人可增加总分的20%；“双百”先进个人可增加总分的10%；对荣获先进集体的单位，其单位从事此类工作的干部可增加总分的5%。干部加分取其最高值，不累计计算。（2）区委、区政府招聘事业单位工作人员时，对“双十”先进个人的配偶和子女，在同等条件下，予以优先录用。（3）对荣获“双十”先进个人的村、社区干部，在区委、区政府实施从村、社区干部中选聘事业编制人员的工作中，可参照前述参加“公推优选”的加分办法，适当予以加分（具体加分办法另行制定）。（4）对荣获“双十”先进个人的村、社区主要负责人，可适时考虑进入乡镇、街道、园区的领导班子。特别优秀的同志，可积极向上争取进入区级领导班子。（5）对获得特别贡献奖的，在享受上述待遇的同时，可享受更优惠待遇。以上待遇仅在有关集体和个人荣获先进的当年内有效。

六、工作要求

1、要高度重视，精心组织。“十大工程”各一线指挥部和全区各级、各单位一定要充分认识开展评选活动，是全力推进“十大工程”的重要举措，是确保全面完成年度目标任务的重要抓手，是推动全区经济社会发展的重要载体，从而在思想上高度重视，在行动上精心组织，切实把这项评选活动组织好、实施好。