抄表核算专业技术总结篇1

电力的发展带动电企的扩张，电力企业如果想进一步的发展就必须结合现代的信息技术，解决其在传统的电力营销业务方面的问题，信息技术与传统的抄表核算相结合产生的智能抄表核算技术是适应时代的产物，而其下一步的发展是本文将要探究的问题。

1传统电力营销业务模式

1.1电企营销管理现状

电力企业是国家的核心企业之一，一直担负着保证国民正常能源供给的重任，在经过漫长的发展中创造了许多辉煌的成果，也越来越稳定的进行能源的输出供给。但在早先的发展中由于其受到科学技术的限制，在电力营销业务中存在着巨大的问题，传统的电力营销模式主要是依靠人工进行信息的采集，核算，再逐步的向上汇总，进一步核算，需要依靠大量的人力和时间。不仅如此，由于人力本身存在着巨大的缺陷使得在传统的电力信息采集中有着效率低下，信息不准确，信息传递不及时等等问题。落后的传统电力营销模式在之前一直浪费着大量的人力，物力，而且效率低下无论是在信息的采集还是在日常的维护和管理中都存在者很大的漏洞。概括来讲在传统的电力营销业务中存在着用电信息抄核工作缺乏技术支持；用电信息抄核工作无法满足公司集约化和专业化管理的要求；用电信息抄核工作无法满足公司的整体业务发展需要。另一方面，传统的电表结构简单，很多用户在使用中会悄悄的进行改装，以达到偷电的目的，面对这样的行为，传统的人工并不能及时发现其中存在的问题，而如果不及时管控，偷电行为和改装电表的行为就会给企业带来巨大的经济损失，限制电企的进一步发展。

1.2用电信息采集系统

随着时代的进步，科技的日新月异，信息时代的到来，电企在营销管理的发展上找到了新的突破，建立了用电信息采集系统。用电信息采集系统能够及时的自动的将用户电能数据，控费信息等数据进行监控，采集，上传，保存极大的方便了电企的营销管理。用电信息采集系统是信息时代的产物，也是电企对于营销管理改革的有效途径。

2电力营销模式中的智能化抄表

2.1自动化抄表核算模式概念

自动化抄表核算即基于用电信息采集系统的全采集，全覆盖，全费控的现代化抄核模式。主要是将传统的客户抄表、电费核算、电费复核、电费发行等业务通过计算机手段进行替代以实现智能化处理，来提高整体的效率。自动化抄表适应了现阶段的电企发展需要，既满足了整体业务的发展需要也满足了公司对于集约化和专业化的管理要求。

2.2自动化抄表核算工作目标

了解了基于信息采集系统的自动化抄表概念，那么对其将要实现的目标进行分析能够更好的明确未来的研究发展方向。通过参考其他学者的文献并进行总结能够得到，现阶段的自动化抄表核算工作的目标有以下三种：

2.2.1实现抄表

核算工作的智能化管理针对传统的人工抄表弊端巨大的问题，自动化抄表将要实现智能化管理这一要求，将传统的人工计划、准备、行动统统改变为自动计划、自动数据准备、自动抄表，真正实现抄表过程的全自动化。同时，利用现代信息处理技术，对收集到的信息进行高效处理，实现电费核算的全智能化。

2.2.2实现全面的管控

针对传统人工监管的监管面小，监管强度低的问题，通过对自动化模式的推行，实现将点控制转为面控制，局部监管到全过程监管，增加实时监管的能力，大大增强综合管控能力。

2.2.3实现自动化的封闭管理

针对传统模式中对于异常行为的错误处理，采用全封闭的处理模式以改善异常差错的体外循环和不规范行为，逐步降低异常。

3智能抄表的创新探索

3.1智能抄表核算技术

智能抄表核算技术是在传统的电力抄表核算中加入信息化要素和电子化要素，通过利用计算机资源代替人力资源来对电力营销业务进行改革，使得电力业务能够既提高效率和准确度又能够增强其服务性。

3.2智能抄表核算技术的创新研究

3.2.1完善系统体系

从广面上分析，应完善以智能抄表核算技术为中心的业务体系，建立用户——分站——总站的结构，用户端为主要的硬件采集端，是主要的信息数据收集上传位置，也是智能抄表核算技术发挥功能的主要位置；分站则是对于区域用户进行服务、管控、维护的设施，对于可能出现的各种问题分站能够及时的检索并进行解决处理；总站则是进行总体管控的核心位置，也是用户各种信息数据的核心储存位置。

3.2.2完善智能抄表核算技术的逻辑优化

从局部来讲，要进一步的对智能抄表核算技术进行算法优化，完善其在抄表计划的制定，数据准备，定时抄表等方面的执行能力，还要针对日趋严重的信息犯罪完善其在防火墙方面的能力，最后降低其普及的难度并提高其工作的效率。

4结语

通过对传统的电力营销业务的分析，我们了解了从前在电力业务上的各种不足，之后又对随着信息时代出现的自动化抄表核算用电信息采集系统进行研究进一步的了解了电力企业在业务上的下一步发展需要是增强对智能抄表核算技术的创新研究。

作者:吴云 辜川鸣 单位:国网河北省电力公司晋州市供电分公司

抄表核算专业技术总结篇2

抄、核、收电费是与电力客户直接面对的电力岗位之一，它不仅直接影响电力工业正常生产和发展，同时与人们生活有着直接联系，更与其它行业的正常生产息息相关。在电力企业经营管理中，抄、核、收工作是一个重要的环节，也是影响企业效益的重要因素。所以，应严格按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”总体要求，加强电力抄、核、收管理。

1.目前抄表环节存在的主要问题及解决方法

不按规定的日期、时间和路线进行抄表，有提前或拖后抄表现象。抄表整理及有关人员，对返回的数据，不能够认真审核，把关不严。处理事故换表的用电登记书不及时，退补电量有错误。发现客户用电量有较大变化时，不检查铅封是否完好，现场是否存在有私自增容、减容情况。抄表中有估抄、漏抄和他人替抄，有人情电和积攒电量现象。发现电能表出现事故、有窃电违约者，报告不及时或处理不及时。抄表时，只抄用电表示数，不核对其电能表的表号、实用乘率，导致张冠李戴和用电量与实际不符。由于欠缺电工基础知识，抄表中不能分析、判断电能表走字运行情况和客户用电情况。

针对以上问题，相应的解决途径可以从以下几个方面解决：

（1）按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》的总体要求，实施电费抄、核、收业务管理和流程规范化及作业标准化。

（2）加强内部的管理监督机制，加大稽查力度，对检查出实抄率下降、抄表质量把关不严等问题，及时报告快速处理。

（3）强化抄表和有关人员的职业道德、思想教育和岗位业务培训，不断提高整体业务素质及对抄表质量、线损管理的重视。坚持定期考核制度，实行能者上、庸者下的动态管理。

（4）明确任务，按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要加强责任心，认真做好抄表的计算工作。应要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况，到户实抄率达百分百。

（5）要大力推广运用远程集抄系统，建立电费风险预警机制和快速反应机制，抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况，对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户，特别是月用电量在百万以上并且有欠费记录的大工业用户，要及时跟踪，掌握信息，快速反应，防止拒缴或逃避电费，并积极的推广购电制。

（6）改进抄表管理，建立新抄表系统，完善管理制度，落实岗位责任与经济责任相互挂钩，真正做到线路管理人人有责，分工明确，奖罚分明。流动管理，岗位轮换。实行抄表员按期换片抄表，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内做到不搞重月抄表，每月轮换变化，并形成每月小调整，全年大循环的抄表格局。对抄表人员实施有效考核，使以后的抄表工作更加规范化。

2.加强核算管理

电费核算涉及到一些体制、技术、经济问题，并且电费存在着计价上的复杂性和收费上的广泛性，因此需要建立一套切实、可行的管理办法，使其管理走上科学化、规范化的轨道。

目前使用的业务系统实现了自动审核和异常审核的流程化，但尚需通过人工逐户核算，进一步确认核算结果，并对核算过程中发现的异常和差错督促相关部门及时处理，更正后才能发行电费。如果核算结果不正确，应与软件程序维护人员等相关人员一起分析、查找原因，不断调整档案实现正确核算.如果电量波动异常，应由抄表人员再次核实。如果线路损耗、变压器损耗电量计算不正确，要逐项查找原因。

要解决以上工作中的问题，首先要求要做到电量电费核算应认真细致，切实提高核算人员业务素质，加强电费核算人员的责任意识。要制定详细的岗位职责并不断完善，加强监督的职能。电费核算人员要严格按岗位职责的规定进行电费核算，杜绝核算过程中的不合规行为。加强核算人员的培训和交流，力争做到年轻化、知识化、专业化。促进管理水平的提升，重点强化专业管理的规范化。同时要加大考核力度，强化电费核算的管理力度，制定详细严密的考核办法，切实提高责任意识，做好电费核算工作。

其次，在核算工作中要做到两个“重点”。（1）在电价政策调整、数据编码变更、信息系统软件修改、信息系统故障等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核，并填写电量电费审核工作单。（2）对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数发生变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。如果在电量电费审核过程中发现问题，应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成复核报告。

3.加强电费回收管理

电费回收是电力企业经营成果的综合反映。电费回收工作要认真研究新形势下的电费回收工作，严格执行《电力法》、《供电营业规则》的有关规定，运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作。

（1）建立健全回收预警机制。1）建立客户信誉度评价与电费风险预警制度，制定电费回收应急预案，防止电费呆、坏账的发生。根据客户月应缴电费金额、缴费情况、用电属性、经营管理状况以及国家产业政策、行业前景等具体情况，细化风险客户等级，采取灵活结算方式。对有过欠费记录的大工业客户等高风险客户、恶意欠费客户，实行预收费和预购电制度。根据客户风险等级和用电额度等与客户签订不同的结算协议。2）规范催费工作流程，对用电大客户和电费高风险等用户，可以提前通知，实行分期划拔的方式催收，减少每期电费金额，加快资金回笼，降低电费风险。推行电话催费、上门缴费。3）主动与政府和新闻媒体联系沟通，加大电费回收宣传力度，必要时应采取法律手段追缴电费。

（2）建立健全回收考核机制，完善催收奖惩制度，形成责任到人、考核到位、各方配合的工作环境。成立清欠小组，对缴费困难户承包到人、责任到人，确保年底电费结零。

（3）切实提高服务质量，实行人性化管理，完善停电前的催费管理。

总之，要加强抄、核、收各环节的管理，从制度上堵塞漏洞，认真执行各种规定，切实做到抄表准确、核算精细，减小电费回收的压力，提高工作效率和企业服务质量。

【参考文献】

[1]邵淑春.电费抄核收的管理模式创新[J].科技风，2011（23）：264-264.

[2]韩长占，申洪涛.远程抄表技术带给供电企业用电管理的革新[J].河北电力技术，2006，25（5）：27-29.

抄表核算专业技术总结篇3

1电力企业抄表核算收费智能化的重要意义

1.1有利于建设大型供电公司营销系统

供电公司为了达到建立大型专业市场营销体系目的，营销体系的支柱之一的电力抄表核算收费业务是重要改革中不可避免的对象。传统的人工抄表核算工作效率太低，导致电力公司的人力资源不能得到最大化使用，浪费人力资源，甚至限制了电力公司转型升级服务机制，不利于供电公司业务的进一步发展，限制了电力公司大营销系统实现目标。因此，实现智能化电力抄表核算收费业务有助于加快建设电力公司营销体系。

1.2可以有效解决当前电力抄表核算中问题

人工计算的工作方式会很容易出现漏抄、误差、估抄问题。同时，电力业务的核算收费，需要很多的员工，很容易导致电力公司人力资源浪费、人员紧张的问题。在实际的工作当中，许多工人不能有效的监控和管理抄表核算工作每个环节，不能及时有效发现、处理在核算工作中遇到的很多问题，导致抄表核算控制不足，容易出现各种各样的隐患。通过对电力抄表收费集中式智能管理，可以有效地控制工作中可能出现的风险，提高工作效率，有效地解决了人工抄表核算工作中存在的问题。

1.3有助于改变工作方式

目前，我国电力公司在公司的操作和信息获取方面已经开始积极利用现代先进的信息技术，构建集约化运行方式，这也就要求电力抄表核算收费业务也可以转型，提高其智能水平。智能化电力抄表核算收费业务可以改善工作自动化水平，改善传统的工作模式效率低下、缺乏有效的监督，促进在技术上发生根本性转变，更好地适应新时代下的供电公司业务发展的需要。

2智能化抄表核算要求

2.1抄表业务

现在的远程自动抄表业务减少了传统人工现场抄表中制定抄表计划、准备数据等复杂步骤，集中处理的方式不仅减轻了工作量，而且能够对异常用户进行重点审查，提高了工作进度。在自动查表业务中，流程化的闭环处理可以智能的对自动抄表数据进行初步审核，然后人工对重点用户进行具体审核，确定无误后即可以核算收费。

2.2核算收费业务

智能化的流程化闭环处理不仅可以利用电费计量系统自动实现电量自动计算，这一计算方法能够有效降低用户对电费多少的纷争，同时智能化的审核模式也能降低让人力损耗，人工弥补审核的方式能够弥补智能审核中的漏洞，保证电费收费正常、无误。

2.3预警防控

智能化的电力抄表收费不仅能够对每月的电费进行科学计量，而且还能对日常业务进行集中的监测，对其中发现的问题进行警报，通过各种方式向管理人员进行通知、汇报，保证问题得到有效处理，并会定期生成监测报告，方便记录查阅。

3电力企业抄表核算收费智能化技术的具体应用

3.1完善用电信息采集系统

需要统一按照智能电表和终端。在电力企业要统一标准和相关工作要求，有次序、有规划开展智能仪表和终端的安装工作，它有助于促进信息采集系统，实现智能抄表核算业务。需要扩大集中远程抄表覆盖范围。这有助于改变传统的手工抄表方式，实现现代化的电能信息采集系统，该系统可以自动收集系统涵盖的所有用户的用电信息，实现远程集中抄表，并有效提高电能信息采集的质量和效率。

3.2建立智能化数据系统

实现智能化电力抄表核算收费，必须结合用电信息采集系统和营销管理系统，保留原有的业务流程和内容，通过增加智能应用程序模块，实现自动抄表的信息收集。由电脑终端直接制作超标计划、计算电费、上传抄表数据等流程；然后计算机遵循规定审查和审核规则，自动筛选电力客户。为了实现智能抄表，有效避免由于人工抄表出现的失误，提高抄表数据的准确性。

3.3创新业务管理模式

智能化电力抄表核算收费应用程序，认真落实标准制定计划和自动抄表数据采集，提高抄表的效率；创新抄表核算过程，避免传统抄表工作的不足，管理人员可以提前收集和分析数据文件的准确性，检查电力用户数据的准确性，提高智能抄表的核算系统，提高相关信息的真实性和准确性，实现智能化电量初核、复核、发行及收费。

3.4加强全过程管理

智能抄表核算费用技术推行，可以实现整个过程的监督，从根本上优化管理水平，实现管理点到面的变化，实现人工监管转向智能监管，对抄表核算收费集中监督、实时监控，提高整个过程的监督。智能技术的应用，可以提高统一处理缺陷处理过程中异常信息，如复核异常、处理异常、分类异常、归档异常等异常处理。总之，实现闭环管理，可以规范抄表核算收费行为。

4提升电力抄核收智能化水平的策略

4.1做好智能电表的安全防护工作

?牡缌Τ?核收智能化应用实际来看，智能电表尚未实现全覆盖，主要是因为智能电表安装质量难以得到保障，加之RFID预付费智能电表存在安全访问缺陷以及通讯系统故障风险等，使得智能电表的推广，受到了极大的阻碍。基于此，需要从安装环节入手，加强安装质量的把控。按照智能电表性能与功能特征，来选择安装方式。同时需要加强对RFID智能电表的安全防护，利用编码加密技术与无线信道安全防护技术等，提升电表的通讯安全性。

4.2完善用电信息采集系统

电力企业要做好用电信息采集系统完善工作，一方面要加快智能电表更换工作。合理分化供电区域，明确智能电表安装情况，有规划的安装智能电表，为信息采集系统功能的实现，提升智能抄核收业务水平。另一方面要不断扩大远程抄表覆盖面，自动收集用电信息，提高电能信息采集工作效率。

4.3创新电力营销管理模式

抄表核算专业技术总结篇4

1抄衰技术更新的必要性

随着电力需求市场的蓬勃发展及“一户一表“政策的推行，现有抄表手段暴露出越来越多的质量和效率问题：表现于抄表环节，无法对计费、线损控制、用电分析、营销预测、乃至宏观决策等方面提供及时准确的数据：存在的估抄、漏抄、错抄等问题，还会导致整个企业的成本上涨、效益下滑、管理复杂度增大。只有更新抄表技术，采用现代化的抄表技术和抄表手段，即实现远程集中自动抄表才是根本途径和唯一出路。

2抄囊技术动态

从技术发展趋势上看，解决抄表技术问题方案有三大类：采用预付费电表和使用自动抄表技术的电表或安装前两种电表功能合二为～ 的电表，而后两者又可进一步按其通讯方式分为三种，即：无线方式、专线方式和电力线方式。对它们的分析比较如下：

2．1预付费方式

采用预付费电表，用户预购电量于IC卡中，将卡插于电表便可使用相应电量。有利于电费回收但无法进行电费的复杂计算，失去实际用电量信息，失去线损量、线损率信息，不适应我国电价体系，用户需接触电表，计量箱难锁，不利于防窃电。

2．2自动抄表方式

(1)专线通讯：设专门信号线用于传输电表数据，如485、射频线等。常规技术，相对简单，专线通讯，成功率高。施工量大，综合成本高，专线维护运行费用高，旧城区施工难度大。(2)无线通讯：以车载抄表为代表，要求每一用户都是无线发射台。常规技术，相对简单，施工量可以接受。成本较高，存在频段问题，易受环境干扰。(3)电力线通讯：利用电力线传输电表数据，其核心是PLC技术，即载波方式。综合成本低，施工量小，能够支持电网上漫游电表，能够自动提供诸如相位、相对位置等电网拓扑结构信息。研制开发的技术难度大。

2．3预付费+自动抄表方式

预付费和自动抄表的集成实现了抄、收、核的自动化。集中了预付费电表与自动抄表的优点。既有利于电费回收，又加强了管理。

3抄表管理

(1)抄表工作流程、抄表工序优化情况、抄表岗位工作责任制的建立和抄表工作岗位目标管理实行情况。

(2)抄表工作质量和工作效率，抄表新技术的应用。

(3)抄表到位管理是否存在抄表不到位、有无估抄、漏抄和少抄的现象，抄表到位监督检查组织、措施、分析情况。

4核算管理

(1)核算工作流程、核算工序优化情况、核算岗位工作责任制的建立和核算岗位目标管理实行情况。

(2)电费核算基础管理资料、台账的建立，账目与相关资料的吻合情况。

(3)电量电费差错处理情况，电费票据管理情况。

(4)电费差错责任追究制度执行情况。

5电费资金管理

(1)电费资金是否专户存储，了解公司财务开立的银行账户情况：用户除了上缴电费外是否发生其他支出：营销部门的电费帐户是否由公司的财务部门直接掌管?帐户资金是否并入公司财务报表?

(2)营销部门各类电费回收方式。如：托收方式(银行托收、牡丹卡划帐)、网点收费方式(银行代收、本公司网点收费)和非托收方式的业务流程：各种电费回收方式分别适用哪类用户：针对各种电费回收方式，财务和营销部门分别依据什么凭证或单据来确认用户的电费已收回到帐。

(3)电费账户是否存在较多的长期未达帐项及形成未达帐项的主要原因，对于未达帐项如何进行帐务处理和清理。分析未达帐项形成原因时应从不同的角度着手，如：从银行、客户、营销部门和财务部门等方面分析各类未达帐项形成的责任主体：从业务流程、岗位职责划分、票据传递和会计核算等环节分析原因。

6收费模式

(1)供电部门电费收缴方式电费收缴工作一直是电力营销的重要工作当前供电部门采用的主要缴费方式有4种。一是用电户到供电营业厅缴纳电费。随着城市规模的扩大、用电户的不断增加，营业厅总体数量少，覆盖人群有限成为制约电费收缴服务的瓶颈。二是用电户到银行营业厅缴纳电费。供电部门通过与银行开展合作，实现银电联网模式用电户通过到银行营业厅缴纳电费。但是，由于银行柜台有限，又首先需要满足自身业务，电力用户缴费时间相对集中加大了银行柜台压力，造成用户长时间排队 三是银行代扣缴纳电费。一些用户，特别是离退休的用户或经济收入不高的用户，对银行自动划扣等方式存在顾虑，认可度不高。四是用电户通过抄表工代收电费。该模式不仅工作量大，同时农村用电户的利益也不能得到很好的保障。但是于没有其他更好的模式，该方式在广大农村仍然普遍使用。

(2)农电电费回收方式分析

一是集镇电费回收模式，即用户到营业厅缴费。但是，营业厅数量比较少，一般每个集镇只有一个营业厅，每个营业厅配备二到三个营业窗口，而且营业窗口不只负责收费，还负责报装、业扩等业务办理，从而导致营业厅业务压力较大。而且，用户缴费的时间相对集中，一般为一周。抄表十日后开始计算滞纳金，给用户带来很多不便。

抄表核算专业技术总结篇5

1.1抄表环节易出现问题

虽然电力基础设施日臻完善，但供电企业抄表工作仍旧以人工操作方式为主，这就使得在实际抄表工作中容易出现一些常见性问题，包括需量数据错乱、需量数据漏抄等。由于用户数量庞大而复杂，若抄表时表期不是每个月的零点，且在抄表日期电表示数比上月小，那么抄表人员在抄录用电量时就需要采取补回处理措施，但抄表人员往往忽略这一点，从而造成用户需量漏抄问题出现[1]。因为抄表人员的疏忽还有可能导致负电量、电表编号或电表位数错乱的情况发生。供电企业进行电费核算时，存在有按照用户需量计费的情况，而上述问题的发生无疑会给企业核算收费工作带来麻烦与不变。

1.2核算环节易出现问题

供电企业核算环节较易出现的问题主要有：核算人员在审核过程中对查阅票据、欠费用户、停电用户等票据核对不完整、不全面，票据丢失或更新不及时，容易出现漏查、核对错误等问题。核算人员对抄表所得数据复核不细致、不认真、不到位，使得抄表过程中与发票有出入的地方没有被及时发现和处理[2]。这些问题的存在不仅影响了供电企业核算工作的进行，更影响了后续电费回收工作的正常进行。

1.3收费环节易出现问题

当前，我国供电企业已基本全部实施新电费收取方式，这种新方式很好的解决了以往用户拖欠电费问题，但同时也给供电企业收费工作带来了新的问题，如对于破产倒闭的供电企业在市场经济环境下电费回收十分困难；实行阶梯式电价，按照用户上个月平均电价售电，但本月用户平均电价有可能发生变化，这样就存在不合理现象；预付费结算方式在电费金额转化为电量时有可能出现电表有剩余电量但实际上已欠费情况出现等。

2.供电企业抄表核算收费的改进建议

2.1增强电费管理人员业务水平

鉴于管理人员是造成供电企业抄表核算收费一系列相关工作出现各种问题的主要因素之一，即供电企业抄表核算收费工作出现的许多问题都与电费管理人员有着一定的联系，所以供电企业应以人员为核心，通过技能培训等方式来不断增强电费管理人员的业务水平与管理能力。为切实提高员工业务水平，减少抄表核算收费工作中疏忽现象的发生，供电企业需要定期组织技能培训活动与职业教育活动，端正员工工作态度，强化员工爱岗敬业意识，提高员工对抄表核算收费工作的责任感与认真度，增强电费管理人员的专业技能，正确读各种电表[3]。为激励员工努力工作，调动员工工作积极性，留住高技能、高素质管理人才，供电企业还需要建立科学有效的激励机制与奖惩机制，对抄表过程中出现疏忽、漏抄、错乱行为的员工给予相应的惩罚和批评，对工作认真，态度严谨，绩效显著的员工给予表扬和奖励，促进员工业务水平的整体提升。

2.2转变抄表核算收费管理模式

转变抄表核算收费管理模式，是供电企业减少抄表核算收费工作问题发生的有效手段之一，是提高抄表核算收费工作效率的重要方法。供电企业可以在引进先进电表仪器与核算工具的同时，利用现代化高新技术科技和信息技术根据自身电费管理需求与实际情况建立电费信息管理中心，将电费抄表抄录数据录入、电费核算、账目审核、电费收取等一系列工作集中统一起来，并融入到电费信息管理中心之中，保障各项工作之间协调同步进行，加快抄表核算收费管理模式向现代化、信息化与标准化方向的转变，为抄表核算收费工作营造良好环境[4]。在电费信息管理中心运行条件下，供电企业将抄表核算收费任务合理分配到各个分管部门内，分配到各个专业岗位人员身上，加强各部分、各人员之间的沟通，实现电费信息的统一管理与企业自身的信息化运作。

2.3建立收费风险防范应急预案

众所周知，供电企业在收取电费过程中经常会面临用户拖欠电费、少缴或拒缴电费情况，而一旦发生这些情况供电企业就需要承担收费风险，给企业自身带来一定经济损失。为尽可能避免这些情况出现，降低收费风险发生可能性，供电企业应建立收费风险防范应急预案，借鉴银行贷款抵押担保制度，在必要时实施电费抵押或担保机制，对经营性风险进行科学评估，防范因经营方面问题而导致收费风险发生[5]。实施事前防范、事中控制机制，重视起风险事前防范的重要性，采取一切有效措施来规避电费回收风险的发生，适当缩短电费结算周期，实行责任追究制，明确各岗位职责。加大电费结算力度，对欠费用户加大催收力度，制定详细催收计划。

抄表核算专业技术总结篇6

电力企业电费的抄核收作为企业营销的主要业务环节，不仅对企业的服务水平有着直接的影响，而且还影响着电力企业的经济效益，因此电费的抄核收工作是非常重要的，但由于电费抄核收技术的相对落后，使得在执行的过程中存在着许多的问题，因此电力企业必须要加强电费抄核收技术的改进和优化，减少电费抄核收工作中错误的出现，并提高工作效率，从而确保电费抄核收的准确性。

一、供电系统电费抄核收的工作内容

按规定完成抄表、核算、收费、电费账务等工作，及时全额回收和上缴电费；真实准确地编制各种统计报表，分析各种指标完成情况，制定并落实各项营销措施。具体步骤为：制定抄表计划，根据抄核收管理制度规定的时间与周期形成抄表计划，通过数据采集系统提取抄表数据或者手工录入实抄数据并核对；核算电费，通过核算系统（国网通用的营销业务应用SG186系统）计算电费并核对电量电费，找出波动异常客户处理确认无误后进行电费审核并锁定计算结果，发行电费，当月应收电费生成；收取电费，通过各种收费方式（银行代收、托收，付费购电，缴费卡，POS机交费等方式）向用户收取电费、电费违约金、违约使用电费等，并出具电费发票或收款收据，整理电费发票存根，生成已收电费日报，解款确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期，并上报各类电费报表（电费分类汇总表、电费销售快报表等）。

二、电费抄核收的方式和技术

（一）电费抄表的方式

1、预付款的方式

预付款方式主要是用户提前购买电力企业定做的IC卡，将购买可使用的电量储存到IC卡中，同时电力企业会将相应的电表安装在用户的家庭里，当用户需要用电时将IC卡插入到电表装置就可。预付款方式的使用不仅避免了人工抄写过程中错误的出现，而且还提高了用户电力费的利用率。

2、自动化的方式

抄表自动化方式主要是以全自动的抄表技术为基础，通过通信技术，改造和升级用户家中的电表装置，从而实现电表的抄写，其主要分为以下3部分：专线通信。专线通信就是用户所使用的电量数据主要通过电力的信号进行传输，该种方法的使用不仅可控制性较强，而且信号传输的质量也是相对较高的，但由于信号线在铺设的过程中需要投入大量的人力和物力以及后期的改造过程中会遇到非常严重的困难，从而使得该种方法没有得到广泛的应用。无线通信。无线通信主要是将用户用电的数量直接转化为无线信号，通过客户端信号的发射装置以及接收装置将用户的信息反馈给供电系统[2]。该种方法的使用相对简单，但必须要求用户安装无线信号发射装置，增加了设备的维护成本，以及信号传输过程中受到环境的影响，使得安全性能得到了降低，因此该种方法也没有得到广泛的使用。电力线通信。电力线通信就是通过现有的电力线网络传输用户的数据信息。这种方式的使用不仅降低了供电企业的运行成本，而且还能够全面的计算和统计用户的用电信息，确保用户的安全性，从而成为了最为常见的抄表方式。

二、电费的核算管理

在电费的核算管理方面，电力部门首先必须要建立科学、合理、规范的核算机制，在核算的过程中要仔细的核对容易出现错误的环节，并制定相关的管理制度，落实责任追究机制，从而避免监管过程中出现漏洞，并为用户的合法权益提供坚实的保障。

三、电费的收费模式

电费的收费是抄核收的最后环节，其主要有以下4种收费方式：专门的工作人员上门收取费用，该种方式的使用需要投入大量的人力；用户到本地电力部门的收费网点进行自主的缴费，但由于用户数量的不断增加，收费网点的建设无法满足用户的需求，从而制约了缴费的效率；建立超市、银行等费用的代缴点，该种方法的使用不仅提高了缴费的效率，而且还避免了不必要的麻烦；开启网络缴费的模式。随着互联网的不断普及，以及安全性的不断提高，网络缴费模式的使用不仅能够对人力物力节省，而且还能够提高缴费的效率，是一种最为常见的使用方法。

四、结束语

综上所述，供电企业的抄核收工作不仅直接影响着供电企业的服务水平，而且对供电企业的经济效益也有着一定的影响，由此可见电费的抄核收是一项非常重要的工作，因此在日常的工作中电费抄表核算人员必须要采用科学合理的抄表方法、全面的核算管理以及正确的收费方式完成电费的抄核收工作，从而提高供电企业营销服务水平，促进企业经济的快速发展。

抄表核算专业技术总结篇7

前言

供电公司对所有用户采取的是先供应后收取费用的管理策略，这就奠定了电费收取管理制度的重要地位。目前广泛使用的抄核收电费管理方法，在采集了海量数据并进行整理后，可以分析出配电网线损的相关问题。为达到提高经济效益和供电质量的目的，我们要积极探索一系列降低线损的抄核收管理措施，促进供电行业的繁荣发展。

1 抄核收与线损的关系

1.1 线损的定义及分类

我们一般把线损定义为：电能在输送及分配的过程中，所产生的电能损失的总和，实际中表示为用电网总供电量减去所售电量得到的剩余电量。配电网的线损一般分为两大类：技术线损、管理线损。技术线损的产生原因主要是取决于电网结构及应用的电气设备，又区分为固定线损与可变线损；而管理线损取决于电网管理部门的管理程度，是统计线损与技术线损的差值。

1.2 抄核收与线损的关系

配电网中，工作人员在进行完抄核收工作后，会获取大量用户的用电量数据及电费信息，而配电网的线损及线损率则是在这些直接资料的基础上，经过分析计算后得出结果。由此看来，抄核收工作的准确性直接影响线损结果的准确性。如果在进行抄核收的过程中，工作人员专业水平不够，记录结果出现偏差，将会产生不良影响。

线损电量值是供电量和售电量的差值。线损率是线损电量与供电量之比。这两个参数都是配电网中重要的技术指标。

线损电量＝供电量-售电量

供电量=发电量+输入电量-厂用电量-输出电量

线损率=线损电量/供电电量

线损率是依据电压等级及营业范围来区分指标的，这样有利于分级管理。在分级管理的基础上，把一些与能否顺利完成线损率有直接联系的工作，在指标管理的分类下规划成小指标。我们把小指标分成两种：一种指标是能够确保线损指标准确完成，包括实抄率、电能表调前合格率、校验率、调换率、月及日抄见电量、母线电量不平衡率等；另一种指标是关于节电，包括降损电量完成率、电容器调相机投入率、各级电压监视点电压合格率、负荷率等。

2 降低线损的抄核收管理措施

2.1 建立规范的抄表制度

建立规范的抄表制度，可以避免因为抄表操作出现的失误和偏差而引起的线损波动。在进行抄表工作前，要拟定详细周密的抄表计划，比如说抄表周期、抄表时间、抄表人员、抄表区域等等各方面因素都要考虑周全，万一有变，要能及时做出应对措施。抄表员要采取轮换制度，不能一直工作在同一段区域，这样能起到公平公正的效果。合理划分抄表段。综合把握电力用户属性、分布规律、抄表周期、线损处理等各方面因素。要实时掌握电力用户的最新资料信息，及时进行反馈，不要影响电费收取工作。

2.2 杜绝抄表过程中的失误

抄表工作不容许有任何细微的失误，在平时就要加强工作人员的专业水准。了解并熟悉电力用户的用电性质、生产经营模式以及建设目标等信息。为提高抄表的准确性、降低误差率，大力推广采用无线负控终端等创新的科学技术方法以及计算机远程集抄系统、无线集抄系统等先进的抄表系统，达到同步、同期自动化抄表的目的。

2.3 加强用电量及电费的核算管理

加强用电量及电费数据的核算管理，严格要求杜绝核算过程中出现的误差，因此建议使用计算机自动核算系统，能大大提高准确度。必须严格实行抄核收分离制度，即电费抄表工作、电费核算工作、电费收费工作不能混合处理，通俗地讲就是抄表不参与核算、核算不参与收费，目的是从根源上消除电力行业内部工作人员的作假及受贿等不良行为。

2.4 加大对工作人员的培训力度

目前我国的抄表主要采取人工抄表的方法，我们不仅要用一系列成文条例来约束和规范他们的行为，还要提高他们的专业素养和道德水平。这有利于提高我们电力工作的精确程度，减少失误；有利于调动广大工作人员的积极性；有利于减少电力行业工作人员的惰性和腐败行为。

2.5 加大对抄核收工作的监督力度

可以建立系统的监督制度，包括执行抄表复核的监督制度以及营业稽查制度。为杜绝人情电、关系电，对抄表人员进行严格的审查和培训，同时还要暗中监控及调查电力营销内外发生的串通窃电现象，坚决防止任何人利用职务之便私收贿赂。如果在抄核收过程中发现了原因不明确的线损波动，要及时调查并排除任何的可能性，不能听之任之。

2.6 加强线损管理

2.6.1 重视线损的理论计算

线损理论计算是线损管理工作的基础，应根据抄核收工作的数据分析结果发现配电网络的薄弱环节，同时做出合理有效的回应及对策，使降低线损的目标得以实现。

2.6.2 加强线损的分析工作

定期对线损的汇总情况进行定向分析和讨论工作，比如每月召开一次全局的线损工作例会，总结一月的工作经验，去除错误思想，发扬科学理念。

2.6.3 做好线损的考核工作

通过建立并完善经济承包责任制，使得抄核收工作有条不紊地进行。结合分析过去几年线损与电气设备使用及运行的状况，因地制宜，制定合理的线损率考核指标。

2.7 加强对配电网的维护

输配电线路的正常运行要按照规程定期进行监督检修，不能留下任何的检查死角。在检查过程中若发现问题，要及时上报并解决，严禁一切由于线路绝缘老化而引发的漏电、断股、抛股的不良现象的发生。建立配电网的预警系统，防患于未然，将一切危险状态扼杀在摇篮之中。建立个人责任安全制，确保电网的安全运行。

2.8 降低线损的技术措施

（1）将配电馈线中的负荷均衡分布，适当调整网络的运行方式，防止单一馈线因重载发热加大了线路损耗；（2）整改不配套的电网构造，尽量杜绝线路迂回供电，减小供电半径，使配电站、变压器努力向负荷中心靠拢，以此减少线路损耗；（3）保证输送负荷一致的前提下，加粗导线截面，减少线路电阻，从而减少线路损耗；（4）取缔使用高损耗的变压器以及空载的变压器，合理配置变压器容量，减少配电网变压器的损耗；（5）适当补偿无功功率，合理提高功率因数，减少无功电流引起的损耗；（6）其他一些有效减损的措施：例如选用节能型工具、带间隙的避雷器等，利用一切可靠的新设备、新材料、新工艺，通过先进的科学技术，减少电能损耗。可以采取现代化的管理手段，对负荷进行科学的预测及监控，及时进行负荷调整，适当提高负荷率，减少电能损耗。

3 总结

随着社会各行的飞跃式发展，社会各界对电的需求量日益庞大。配电网线损受影响最大的因素就是抄核收工作。因此，做好抄核收的管理工作，能够在很大程度上降低电网的线损波动。本文研究的几点降低线损的抄核收管理措施，可以给实际的工作案例提供一些建议，对我国电力行业的发展建设有着良好的促进作用。

参考文献：

[1]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].技术经济与管理，2013(07).

[2]王军.抄核收降低线损异常分析及措施[J].科技信息,2013(20).

抄表核算专业技术总结篇8

引言

随着预付智能表与远程采集技术的快速推广，广东佛山电网近年来在工业用电方面加强了对预付费的规范化管理，并积极探索将预付费应用于居民用电。各大电网为了进一步提高抄表核算的质量和效率，实现抄表核算的智能化发展，从而为广大客户提供更加快捷的用电计量服务，加强自动抄表核算并提高对电费异常进行智能诊断的技术是非常必要的。

1 加强抄表核算工作的必要性

抄表核算统计电费作业量的基础性工作，能否按时准确的开展抄表工作，影响到供电与用电方双方进行电力产品价格结算。自动抄表核算是计量营销管理的中枢环节，是电力企业获取经济效益的重要途径，是维持电价在正常范围内波动以及创新优化服务的重要措施。抄表核算工作会涉及到多个领域，可以说是一项跨部门的综合性的财务管理工作。只有采取切实可行的措施，加强智能诊断电费异常的技术，高质量高效率的开展核算工作，才能真正提高供电局的工作，才能让客户满意放心。

2 抄表核算工作出现的问题

2.1 工作流程中需人工参与点较多

在开展抄表核算工作中，由于需要较多的人工参与，很容易造成工作效率低并且工作的质量难以提高的困境。在抄表核算工作开始前规划相关实施方案，让相关人员明确自己需要参与的工作环节，并且做好抄表核算的信息复制和处理工作，确保所有核算信息准确无误。进行抄表的人员将采集到的用电信息进行严格检查并保存到系统中，进行电费核算的人员还需对电费量和应收账进行人工计算。可见，在抄表核算实际作业中，由于许多环节都需要人工来实施，这使得抄表核算业务的开展受人为因素影响过重，常常由于工作人员自身的失误或者专业技术不强导致作业超时以及出现信息遗漏等情况。在抄表核算全过程管理中，即便可以通过精细化管理来预防这些现象的发生，提高人工作业速率，但是也会使得工作人员盲目加快工作进程，忽视工作质量。

2.2 抄表核算时间过于集中

如果抄表核算作业时间过于紧张，就会在无形中加大电力系统运行的压力。当前，我国多数地区都使用的是预付费智能表，一般采用累计用电量结算方式和阶梯用电价格办法。与此同时，为方便用电客户及时了解自己的消费电量，电力公司根据需求开通了电量查询平台提供相关服务。地方电力企业一般都会在每月1日零点时刻开展抄表工作，那么，抄表工作人员就需要上月末集中开始准备工作，争取在最短的时间内全面掌握电费数据信息。之后下月初，则需集中开展抄表核算工作。这样在月末和月初人工操作过于集中，就会给操作系统带来巨大压力，尤其是在高峰时段系统稳定性更差，很容易出现停滞崩溃危险。

2.3 采集数据库任务完成质量低

目前，电力企业在数据库有效任务检索方面存在不足之处，不能满足抄表核算工作的实际需要，一旦遇到紧急情况还需要动用大量的人力和物力。通常情况下，在每天零时刻，客户计量采集终端会对电表的显示数据进行自动抄录，然后将抄录的数据传给用电信息采集中心，最后信息采集中心会对收集到的用电数据进行统一处理与反馈工作。由于数据库检索只有一次，很容易受到移动信号不稳定、屏蔽物干扰以及采集终端故障等因素影响，很有可能出现数据遗漏的现象，抄表工作的正确率并不能百分百保证。出现遗漏情况，工作人员需要对遗漏的数据重新采集，却无法准确识别任务失败的原因。很多地方的电网在出现信息数据遗漏时，并没有分析原因，而是直接人工补抄，这就导致自动抄表工作停滞不前。存在许多客户需要进行现场补抄任务，无疑增加了抄表核算成本，提高了抄录的错误率，不利于电力企业经济效益的提升。

3 加强自动抄表核算及电费异常智能诊断技术的建议

3.1 减少人工参与节点

抄表核算方案制定后，计量营销管理系统要自动进行数据准备以及采集任务发送工作，不需要由人工进行抄表准备工作，这样可以保证客户用电变更档案的及时更新，同时避免人工作业的超时和信息遗漏。另外，营销管理系统可以自动化完成抄表核算的接受、计量和发行，这样，人工参与的环节则可实现机械化，由系统对电费出现的异常进行智能诊断与处理。

3.2 调整数据服务程序

利用已有的数据服务系统，对系统程序进行改良，提高服务的质量并且实现程序的自动化处理。另外营销管理系统中还可以添加特殊的任务引擎，这样就可以对所有的业务环节进行针对性的处理分析，将系统功效和人工补抄相互补充，提高抄表核算的稳定与可靠。

3.3 采集故障智能诊断

电力公司在优化营销管理系统时，利用抄表数据的交互模式，对出现的故障进行智能诊断。首先，电力企业要加强与移动公司的合作，针对GPRS信号薄弱的地方进行修复，保证采集数据客户的完整率，对于出现问题的终端设备要及时通知移动公司进行更换或修复；其次，电力企业要加强研发力度，实现电费数据信息采集与抄录的交互传输，研发出采集系统数据自动补抄的优势功能设置，避免人工现场补抄的频繁发生；最后，电力企业要设置用电信息采集系统来自动诊断没有抄表成功的故障点，并且有目的地设置故障处理流程，由工作人员尽快完成故障排除并进行补采作业。

3.4 强化电费异常诊断

电力企业可以根据各类客户以往的用电情况对电量使用存在异常的客户进行划分，设置月电量上限预警规则。根据不同用电客户的使用情况，考虑用电量较多的特殊时期，如工业客户的生产季节，农业生产用户需排水灌溉的时期，以及夏季的用电高峰期，设定不同的电量波动预警机制，人性化的对不同用电客户进行提醒。对于电能计量装置异常客户要能够准确定位，电力企业可以在营销管理系统中设计计量装置故障诊断流程，完善电费异常诊断工作。

3.5 优化抄表核算工作的规则及程序。

电力企业依据岗位设置，对抄表核算工作的规则明确化，不断完善应用程序。进行抄表工作的人员对出现的电费异常进行问题审核和分析，对客户的电费结算做出相关说明。另一方面，完善抄表复核与审核程序，在进行复核抄表工作时，准确定位异常客户，然后由程序自发的对其装置故障流程。

4 结束语

电能是人类的重大发现之一，推动了社会的进步，提高了社会的工作效率。科技在不断创新，自动化技术也随之应用于供电企业中。统计用户的用电量，对数据进行处理、计算、核查，是一项琐碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和质量都会非常低。

自动抄表核算与电费异常智能诊断技术的研究使用一定会带来电力企业抄表工作时间的压缩，减轻相关人员的工作负担，并且减少了人为的误差，提高了工作质量及效率，有力于电力企业的信息化建设和智能化发展。

参考文献

[1]袁媚.浅谈电能计量自动抄表技术的现状及展望[J].山东工业技术，2015（22）：31.

[2]朱婷.对当前供电企业电费抄核收管理创新的探讨[J].中国新技术新产品，2015（21）：98.

抄表核算专业技术总结篇9

随着我国经济增强，社会经济的迅速发展，社会的用电量需求也大大提升。同时，电力市场的蓬勃发展，电力营销技术也比较发达，电力抄表收费工作也随之改变。传统的手工抄表核算收费的缺点也逐渐浮出水面，如分散性较广、工作效率低、需要更长的时间等，智能技术的应用和发展使得电力抄表收费业务逐渐突破传统的技术弱点，有效减少员工工作压力，提高抄表核算收费业务水平，因此，智能技术应用在电力抄表核算业务具有重要的现实意义，同时也是电力工业的发展趋势。

1电力企业抄表核算收费智能化的重要意义

（1）有利于建设大型供电公司营销系统。供电公司为了达到建立大型专业市场营销体系目的，营销体系的支柱之一的电力抄表核算收费业务是重要改革中不可避免的对象。传统的人工抄表核算工作效率太低，导致电力公司的人力资源不能得到最大化使用，浪费人力资源，甚至限制了电力公司转型升级服务机制，不利于供电公司业务的进一步发展，限制了电力公司大营销系统实现目标。因此，实现智能化电力抄表核算收费业务有助于加快建设电力公司营销体系。（2）可以有效解决当前电力抄表核算中问题。人工计算的工作方式会很容易出现漏抄、误差、估抄问题。同时，电力业务的核算收费，需要很多的员工，很容易导致电力公司人力资源浪费、人员紧张的问题。在实际的工作当中，许多工人不能有效的监控和管理抄表核算工作每个环节，不能及时有效发现、处理在核算工作中遇到的很多问题，导致抄表核算控制不足，容易出现各种各样的隐患。通过对电力抄表收费集中式智能管理，可以有效地控制工作中可能出现的风险，提高工作效率，有效地解决了人工抄表核算工作中存在的问题。（3）有助于改变工作方式。目前，我国电力公司在公司的操作和信息获取方面已经开始积极利用现代先进的信息技术，构建集约化运行方式，这也就要求电力抄表核算收费业务也可以转型，提高其智能水平。智能化电力抄表核算收费业务可以改善工作自动化水平，改善传统的工作模式效率低下、缺乏有效的监督，促进在技术上发生根本性转变，更好地适应新时代下的供电公司业务发展的需要。

2智能化抄表核算要求

2.1抄表业务

改变传统的人工现场抄表为远程自动抄表；传统的人工抄表模式计划、数据抄录、数据准备等集中式自动加工；传统的抄表模式数据审查异常处理改为简化闭环处理；将人工抄表数据检查，改为系统智能初步审计，然后，通过人工审核，主要审核疑似异常用户。

2.2核算收费业务

传统模式下的电力检查异常处理实行循环闭环处理；传统的人工模式开始电量电费计算改为系统自动启动电量电费计算；改变传统人工电审计为先期智能审核，人工关键审核疑似异常用户。

2.3预警防控

集中监测抄表日常业务、核算日常业务，对潜在的问题进行预警，整个过程进行监控，并短消息通知相关人员，以确保问题是及时和有效的处理，生成监测报告。

2.4统计分析

核算、抄表工作的完成质量情况、问题和处理问题进行统计和分析，为了进一步完善和提高集约化管理体系和方法提供决策依据。

3智能化技术的具体应用

智能化抄表核算收费主要指电能信息采集系统提供的参考数据，使用智能调度、队列控制、流程传递、监控和其他功能对传统业务环节智能处理，从而有效地提高电力营销工作的质量和效率，为电力用户提供优质服务。

3.1完善用电信息采集系统

（1）需要统一按照智能电表和终端。在电力企业要统一标准和相关工作要求，有次序、有规划开展智能仪表和终端的安装工作，它有助于促进信息采集系统，实现智能抄表核算业务。（2）需要扩大集中远程抄表覆盖范围。这有助于改变传统的手工抄表方式，实现现代化的电能信息采集系统，该系统可以自动收集系统涵盖的所有用户的用电信息，实现远程集中抄表，并有效提高电能信息采集的质量和效率。

3.2建立智能化数据系统

实现智能化电力抄表核算收费，必须结合用电信息采集系统和营销管理系统，保留原有的业务流程和内容，通过增加智能应用程序模块，实现自动抄表的信息收集。由电脑终端直接制作超标计划、计算电费、上传抄表数据等流程；然后计算机遵循规定审查和审核规则，自动筛选电力客户。为了实现智能抄表，有效避免由于人工抄表出现的失误，提高抄表数据的准确性。

3.3创新业务管理模式

智能化电力抄表核算收费应用程序，认真落实标准制定计划和自动抄表数据采集，提高抄表的效率；创新抄表核算过程，避免传统抄表工作的不足，管理人员可以提前收集和分析数据文件的准确性，检查电力用户数据的准确性，提高智能抄表的核算系统，提高相关信息的真实性和准确性，实现智能化电量初核、复核、发行及收费。

3.4加强全过程管理

智能抄表核算费用技术推行，可以实现整个过程的监督，从根本上优化管理水平，实现管理点到面的变化，实现人工监管转向智能监管，对抄表核算收费集中监督、实时监控，提高整个过程的监督。智能技术的应用，可以提高统一处理缺陷处理过程中异常信息，如复核异常、处理异常、分类异常、归档异常等异常处理。总之，实现闭环管理，可以规范抄表核算收费行为。

4智能化的应用效果分析

电力抄表核算费用智能的应用，可以从根本上创新技术，完善的管理体系，优化业务流程，可以从根本上解决传统人工抄核存在的缺陷，实现现代化的电力抄表核算收费业务。

4.1提高抄表核算工作效率

电力抄表核算费用应用智能，可以完全取代人工现场抄表和人工输入的操作模式，可以实现抄表核算智能化运行，有机结合营销业务应用系统、监控系统和用电信息采集系统，从而可以减少电力企业员工工作量，减少工作的压力，电力费用信息收集和集成、智能，能有效地提高电力抄表核算和收费效率，减少浪费时间和人力资源。

4.2强化管控能力

电费计算和抄表时限、监测的预警、智能化复核监控、电力抄表过程的监控、智能审计和监测、抄表过程监控和其他业务环节，进行标准化的监测和综合预警，保障抄表核算收费业务规范、准确处理。此外，智能抄表的核算系统，每个正在运行的基本指标和业务环节都显示在相关的监控数据中心平台，根据相关的系统可以自动提示一些异常信息，方便业务人员及时处理问题，然后实现业务流程的过程中实时监控和跟踪。

4.3提升抄表核算工作质量

通过建设的三个信息防火墙，可以实现有效地提高抄表核算工作质量。（1）文件层防火墙，它从数据源控制操作质量。（2）示数层防火墙，它早期通过数据审核和初抄审核两个方面，确保数据的准确性。（3）电费电量层防火墙，在电力、电费计算和退补流程，避免计算误差。有三个防火墙把关，不仅能提高核算质量，也减少风险，提高抄表核算的工作质量。

4.4提高业务复核的准确性

智能技术在电力抄表核算和费用等业务定应用，可以减少错误。员工可以通过档案检查、自动运行异常等模块，按照统一的智能管理体系标准来处理相关的缺陷，跟踪和监督每个环节。使用不同的管理模块和管理过程来实现业务复核的全过程闭环管理，并规范工作人员相关行为。

5结束语

总之，智能技术应用在电力抄表核算费用中，可以有效地提高工作效率和质量，减少传统手工操作的不足，优化电力抄表核算收费流程，加强综合治理，及时预警，深化电力信息采集系统，抄核管理模式创新，切实规范工作程序，为电力用户提供高品质的电力服务，以提高电力的营销水平，促进我国电力行业的健康的可持续发展。

作者:彭志勇 单位:国网湖北省电力公司天门市供电公司

参考文献

[1]王俊杰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].科技资讯，2015（30）.

抄表核算专业技术总结篇10

电力行业已经融入到我们日常生活中的每个角落，成为我国能源的主要支撑，也为我国各行各业的蓬勃发展做好了前提保障。但是在发展电力能源时不能光为了经济，还要注重对环境的保护，尤其是在当市场经济下供电企业不仅要满足工业生产和人民生活的发电量，还要不断提高供电营业厅的服务质量。在目前我国电力能源建设总量已经位居世界前列，但是与西方发达国家相比较，在电力信息化发展方面还是处于刚起步阶段，没有严格规范的电力信息化管理模式，对于抄核收工作的开展并不理想，如何加强抄核收工作的电力信息化管理已经成为我国供电企业的重点。

二、对于抄表技术更新的考虑

在传统抄表方式中主要是分为两种，一种是人工手写抄表，一种是掌上机抄表。这两种抄表方式都需要电力人员去挨家挨户对用户的电能表数据进行记录，只是一个是手写，一个是采用掌上机对于电能表数据进行录入，这些抄表方式工作效率都比较低，不能满足人民的正常需求。随着科技的不断创新，供电人员在抄表过程中也暴漏出了许多问题，有时抄表人员会将电能表用户与电能表数据抄反，主要是由于现在基本都实行“一户一表”的供电模式，所以需要抄表人员在工作中要高度集中。其次供电人员在抄表过程中不能对线损率做出准确的统计，这样在月末统计时就会给供电企业造成许多死帐，导致供电企业的经济损失。目前针对这些状况必须要采用先进的科学技术手段，实行远程集中抄表系统，早日实现智能电网的项目。

三、我国电力信息化发展的现状

对于我国电力信息化发展最早是出现在上个世纪六十年代，然后信息技术就被广泛应用在各行各业，其中供电企业对于电力信息化的应用也较为突出。随着供电企业市场经济的转变，改变了原有的垄断模式，也有了竞争压力，供电企业为了提高自身综合竞争力就要不断进行体制改革，但是在电力信息化技术上并未取得多大成就。对于工业生产和人民生活用电已经成为供电企业的主体，在电费统计方面经常会出现各种各样的错误，这也就给供电企业造成 巨大的经济损失。对于营业厅抄核收工作的开展并不理想，不能做到百分百准时收费，尤其是在农村地区经常会出现农民交费不及时停电现象，这也造成了供电企业与人民群众的矛盾激化。

四、抄核收应该如何适应电力信息化发展

（一）供电企业要建立完善的电力信息化制度

面对电力信息化发展的现状，营业厅如果想将抄核收工作做好就要从基层抓起，要对营业厅抄核收工作的业务制度和流程及时改革创新，学习西方发达国家的电力信息化管理经验，创建适合中国的电力信息化管理制度，保障在抄核收工作中的自动化系统正常运行，不仅要节约人力资源，还要对电力信息化管理做好监督工作，成立专门的抄核收监督部门。当前都在提倡服务质量，供电企业对于这方面也要提高重视，大力主抓抄核收服务质量，建立抄核收考核制度，客户意见反馈体系、电费统计体系、员工奖惩制度，尽量将这些制度与员工工资挂钩，这样也可以提高员工的积极性。

（二）树立领导意识，做好带头人

对于供电企业的领导部门要从心理加强抄核收工作的重要性，这直接关乎着供电企业的经济效益。在日常工作中供电企业领导人员要经常下基层，与基层工作人员及时沟通，与客户面对面交流，要在第一时间了解客户的需求和意见。其次是各级领导要对营业厅抄核收工作进行改革，创建一套规范的抄核收管理制度，积极运用电力信息化技术，对于抄核收工作中出现的制度漏洞要及时处理。在此同时供电企业领导人员也要定期学习先进的抄核收管理经验，对于营业厅员工要定期培训抄核收专业技术，并在日常工作中以多种形式进行考核，确保领导人员和员工的抄核收技能水平。再次供电企业领导人员要对营业厅日常抄核收工作记录认真审查，并做好不同区域内抄核收工作的统计比对，只有这样才能做好事故发生后的及时防御，要对基层员工抄核收工作做好监督管理工作，对于那些工作态度不好、经常出现工作失误的员工要及时采取相应管理措施。供电企业领导要带头做好自检工作，要时刻去发现工作中的不足，时刻做好带头人的表率。

（三）加强员工技能水平、提升企业综合能力

供电企业在日常工作中要定期开展员工电力基础相关知识的培训工作，作为供电企业中的每一个成员都要对电力专业知识有一定的了解。其次是供电企业要对员工进行抄核收技术培训，聘请一些经验丰富的专家来对员工进行讲解，对于电表抄表工作、电费核算工作以及回收工作做好及时统计，要将这些工作表现作为员工考核的内容，从多方面加强员工技能水平。

（四）运用技术水平深化抄核收工作

在供电企业传统的抄核收工作中出现的诸多误区要吸取经验教训，对于抄核收工作要时刻与科学技术相结合，积极引进先进的抄核收自动化系统，比如创建智能电网系统，通过计算机数据库对用户电能表数据进行统计、银行定点收费，做这些技术手段可以减少供电企业的人员不足问题，大大提高了营业厅的工作效率，也给用户带来了极大的便利。

参考文献

抄表核算专业技术总结篇11

中图分类号：TM714 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 02-0000-02

如何科学、合理的在电力营销系统的团队中开展线损异常分析，提出一个组织良好的目标，不断查找出针对解决线损的方法，以准确地找出异常线损的原因。通常线损是指，电网在电力传输和分配每个链接生成的能量损失的总和的形式。这个数字表示从电力生产（主发电机变压器一次侧）电能最终用途结束（电力用户电能表）之间所有的能量损失。配电网的线损包括两个部分，分别是技术线损和线损管理。技术线损和电网结构和所采用的电气设备，包括固定线路损失和变量线损；不同的统计线损和线损的价值，和线损的管理都是由电网管理的程度所决定的。

一、配电网线损分析

所谓的线路损失，是指电网的电力传输和分配各个环节的总称电能损失。电网供应减去销售的数量，是电网线损的数量，这是从电力生产主发电机变压器的一次侧功率最终使用电力用户电能表之间的功率损耗得出的。配电网线损管理包括技术线损和计量线损两部分，技术线损分为固定线路损失和变量线损，它与电网结构和所采用的电气设备，而计量线损是因为计量技术的原因导致的线损，它是由电网管理的程度所影响的。

（一）技术线损

技术线损是由输电线路线损的损失和电能表测量误差结合在一起计算。为了减少技术线路损失，可以从以下几个方面来进行。

第一个方面是改善抄核收网格布局。通过配电网络结构的合理布局，在更高电压等级供电负荷中心，大大缩短低压配电网的供电半径，不仅可以使电能质量大大提高，也能有效降低线损。第二个方面是加强测量配置。精确测量是线损管理的基础，因此加强测量配置，创造条件使技术损失减少。第三个方面是优化无功功率分布。进行就地无功补偿原则，通过合理配置无功补偿设备，优化无功功率的分布，达到降低线损的目的。

（二）管理线损

管理线损预的特点是没有固定的规律可循。配电网线损管理的主要影响因素是电力营销抄核收的质量，这些包括对电能计量和电力用户的权力和线损管理系统的评估和执行等等。

二、抄核收管理与配电网线损的关系

（一）抄核收管理的内容

抄核收表计抄录工作。在抄表工作地点要进行双抄表系统，要做阅读记录的帐户名称，读录户名、表码复诵并且要互为监督的关系，同时也要保证仪表数据抄录的准确性，特别注意要确保个人安全措施。仪表读数时完成工作后，将测量仪使用仪表读数读取数据信息上传到电力营销业务应用系统，由系统自动与智能电表的自动报送数据进行对比计算和电子审计。一旦发现在抄核收的过程中审计数据异常，要立即再次复制字段验证性能。只有当抄表中心将指定前再次检查所有仪表读数数据进行汇总且通过人工审核后才可以进入到会计环节。

抄核收电力会计工作。把仪表读数抄表数据上传到电力中心，将收到的各个节点的电能计量数据进行汇总和对比，并记录异常数据。然后通知抄表中心二次审核的数据，发现数据异常应重点关注审计，将审计后正确的工作经过反复的电力数据审核，再确认应收账款和分配电能。

抄核收的电力恢复工作。电能结算中心下属将电费单据上报给银行的“银行进账单”进行总结和分类，在完成和解和数量检查后，如果没有通知上报的银行进账单进行敦促，那么在本月底，要将收集上报的银行进账单进行审查后提交财务部，财务部与银行账户同时检查，并最终完成电力会计处理。

（二）抄核收与线损的关系

抄核收工作配电网络电力用户的电力和电力数据信息是配电网的线损和线损最直接的基础数据。通过这些基本数据计算的结果，如果对不合理的抄核收工作进行标准操作，获得的用户信息如果不够准确不能够正常使用，是线损的必然结果和对电力营销带来最差的影响。线损统计和计算作为一个电源管理非常重要的一部分，为电力系统的抄核收工作的管理提升有着很好地推动作用。

三、降低线损的抄核收管理措施

（一）制定科学的措施

如果想要尽可能的减少由于不合理的抄表工作造成的随机性抄表误差，首先要建立一个合理的标准仪表读数系统。

抄表计划。抄表计划，要针对抄表时间，抄表地点和以及可能影响到抄表的停电等等相关的原因进行全面考虑，充分考虑可能影响抄表工作的因素。此外，对于抄核收相关的仪表管理技术进行创新，例如仪表读数的同一时期，在相同的测量仪表读数最长不得超过2年，这是为了避免估抄漏抄电量和隐瞒用电户等欺诈行为。

仪表读数的部分。在仪表读数，必须让高级用户和高级用户的类型进行统一管理，在抄表时间，仪表读数的分布，以及它是否便于线损管理都要和其他因素一起考虑。新用户和销户用户要必须及时的对电力计量部分进行汇总，需要调整抄表周期，调整工作不会影响正常的电力用户使用。此外，对于建设、调整和销户，先要向供电局进行审批手续的相关审批记录并妥善保存。

（二）减少抄表过程中的误差

抄表工作必须准确，因此需要平时对电力用户的用电特性，生产经营情况和发展计划的信息。也积极采用新技术，如基于无线局域网的控制终端，计算机远程设置复制系统的应用，无线设置复制系统先进的抄表系统，如同步，同时自动抄表，这样我们可以使计减少错误率的速度和时间不同步。

（三）加强对电量和电费的核算管理

积极促进计算机自动会计系统中的应用，以减少错误的过程中人为操作影响，确保权力，负责计算精度；执行抄核收分离系统，即仪表读数、会计和收费三相分离，抄核收读数得数据处理要避免电力营销内部人员和腐败。

（四）加强对抄核收人员的教育和培训

当前抄核收以人工抄表为主，因此，要制定相关系统来规范员工的行为，同时，还需要加强职业道德的教育，特别是应该防范抄核收人员与用电大户之间通过抄核收工作作弊来进行人情买卖，以免最终演变成不可挽回的损失。此外，要加强重要位置的抄核收人员培训，为了避免数据拷贝过程中抄核收数据的损失，重点提高他们的技术能力和业务水平。

（五）加强对抄核收工作的监控

通过建立相应的约束机制，认真实现抄表的系统检查和业务检查；测量仪表读数部分通常要进行审核制度，而且对电力营销内外勾结私下处理能力和发现电力用户权力越位现象进行严格监控。要对抄核收工作中出现的线损引起足够的重视，例如，发现电力用户的电力突然增加或减少，一定要调查，找出原因。

（六）实行线损管理考核制度

要建立和完善经济合同责任制，通过抄核收有序的工作，考虑到历年的统计线损和电气设备的运行状态，开发一个实用的评价指标以减少线损。建议在变电站或馈电电路变压器供电区域划分的范围，实现线损的分压，分区，分线和分区域的四个管理指数评价工作。

四、结束语

作为电力营销工作的一个关键环节，供电营业抄核收管理是供电企业生产经营成果的重要体现，也对企业经济效益起着重要作用的影响因素。加强抄核收工作中降低线损的应用技术对电力营销工作的更高效运行时有着重大意义的。

参考文献：

[1]张友英.关于降低线损的抄核收的管理探讨[J].电力科技，2010（01）：32-51.

抄表核算专业技术总结篇12

1 电力企业抄核收中的常见问题

在经济发展迅速的今天，电网的覆盖面越来越广泛，由于用户数量的不断增加，其电表和用电量的也都大不相同，这就给电力企业的抄核收工作带来了巨大的挑战，下面具体的阐述了电力企业在抄核收工作中存在的三种常见问题。

1.1 电能计量表查抄问题

在电力企业抄核收工作中，电能计量表的查抄工作是其中最为基本的工作，只有做好电能计量表的查抄工作，才能保证电费核算和电费收缴工作顺利进行，然而在电表的查抄工作中，还存在着一些常见的问题。首先就是漏抄的问题，抄表人员没有及时把锁门、无功等情况未能抄表的表计补回来，再者是抄表人员在工作中态度不够认真，对于电能表查抄时的各项内容没有仔细核对，使用户电表号、电表的示数等发生错乱，给日后的电费核算和收缴工作带来了不必要的麻烦。同时，抄表员没有注意抄表过程中发生的问题，有时会产生负电量、总相差与峰平谷示数相加的差距。计量表计485线断，换表计后485线没安装，计量集抄接收器工作异常无法抄录远程集抄抄表表码等这些问题对于抄表工作都造成了困难。

1.2 电费核算问题

只有保证电费核算时数据的准确无误，才能为电费收缴工作提供精确的数据依据，从而保证供电企业的经济不受影响，然后在电费核算工作中还是存在着一些弊端，首先，电费核算的复核人员工作不够仔细和负责，对上一环节时的数据没有认真核对，忽略了上一环节中可能出现的数据错误，直接引用了上一环节时的数据，作为依据来进行核算。其次就是出现欠费停电等传票的失误现象。最后，电费复核人员的专业技术水平不够，对业务知识了解得不够全面，使其不能更好地开展核算工作。而在民生工程实施中，主要是针对低收入、五保户，实施每月扣减15度电量，用于照顾低收入用户。街道办与供电局联系不足，更新低保户实时名单不及时等情况都将影响电费核算的准确性。

1.3 电费收缴问题

电费收缴工作对于供电企业来说是至关重要的，一旦在电费收缴时出现问题，就会给供电企业造成经济损失，随着社会的发展，电力企业也推出了新的电费收缴方式，例如使用预付费的结算方式，有效的杜绝了拖欠电费的现象发生，然后供电企业在使用预付费结算方式时，出现了预付费转换成电量时的测算误差现象。虽然用户的电表上显示还有剩余的电量，而实际已经出现了欠费的现象，这样就使用户和供电企业产生了纠纷，增加了电费收缴工作的难度。同时，客户以各种理由拖欠电费，例如，老人家不会交电费，没有银行卡，没有熟人等。而抄表人员停电后用户打95598要求马上复电，但其电费还处于拖欠状态，用户要求复电原因是家里有病重老人需要吸氧，有珍贵药材、鱼类、肉类。

2 解决措施

2.1 优化创新电费抄核收的管理模式

在各行各业的工作中，都离不开的就是管理，只有完善管理制度才能给企业创造出更好的经济效益，而电力企业的抄核收工作亦是如此，只有做好了电力企业的抄核收工作，才能使供电企业的经济平稳的发展，因此在抄核收管理的模式上就要推陈出新。传统的人工管理模式使得抄核收的工作人员业务比较分散，加大了抄核收工作人员的工作量，过去陈旧的管理模式遗漏现象较多、工作误差较大，这就降低了抄核收工作人员的工作效率，所以采用新的抄核收管理模式就显得至关重要。

在科学技术迅速发展的今天，信息技术的广泛应用使得越来越多的产业都变得科技化和智能化，而电力企业也开始应用到了信息技术，因此，电力企业的技术人员可以以信息技术为基础，建立智能化、信息化的抄核收管理平台，这样就能使抄表达到自动化、核算做到规范化、收费成为电子化，使用这种技术后，不但能节省大量的人力，也可以利用信息传播速度快速、传播消息准确的特性，使审核人员在核算时掌握的信息更加全面、准确，从而减少核算时发生的失误，以此来提高审核人员的工作效率。

2.2 实施抄核收工作责任制度

针对电力企业抄核收中常见的问题，究其原因会发现其中最主要的问题就是工作人员的工作不仔细、责任感不强而造成的。所谓，无规矩不成方圆，所以针对工作人员责任感不强的问题，要采取有效的解决方案，因此电力企业的管理人员就要建立更加完善的电费抄核收工作的责任制度，明确相关人员的工作责任，使他们在工作过程中增强责任意识，对于在工作中出现失误的任何人都要追究其责任，与此同时，也要建立其奖励制度，对于在抄核收工作中表现良好的相关人员要给予相应的奖励，以此来调动每个工作人员的积极性，避免在查核收工作中出现失误。

2.3 做好抄核收三个环节的监督工作

监督工作无论是在何种工作中都起着至关重要的作用，监督部门需要通过定期的检查各种数据来保证其工作质量，而供电企业的抄核收三个环节紧密相连、环环相扣，抄核收的相关人员可以通过互相监督来保证抄核收工作的顺利进行。

电费审核人员要对抄表人员进行监督，使抄表人员在工作中更加认真仔细，以此来保证抄表时的数据准确性和真实性，电费收缴人员要对核算人员进行监督，以此保证各项数据的真实有效性，为供电企业的电费收缴提供准确的数据，确保供电企业的经济利益，而且通过各个环节相互监督，抄核收的每个工作人员可以互相学习，以此来提高自身的专业素质，保证抄核收工作的顺利进行。

2.4 做好人员管理的配置工作

在电力企业抄核收工作中，除了要互相监督外，还应该保证抄表、核查、收缴工作互相分离，因此人员管理配置就显得尤为重要，现如今，远程抄表装置还没有完全得到普及，因此供电企业可以委托专门的抄表公司来进行抄表，以保证抄表数据的准确性，而电费核算方面必须由专业人士来进行核算，供电企业的管理人员可以进行不定期的抽查或是考核，为电费的收缴工作提供了保证，而电费收缴工作，供电企业可以委托银行进行代收，这样就可以避免电费收缴过程中的工作人员徇私舞弊的现象。

2.5 做好培训工作

电力部门应该大力宣传电力知识，特别是对一些对电力知识存在疑惑的用户，对用户进行定期培训，工作人员在实际工作中遇到很多困难，其中就包括用户的不理解，例如，在进行抄表工作时用户对工作人员不信任，不愿意让工作人员抄表，产生一定的冲突，对供电工作人员的利益造成损失，同时，有些用户认为抄表人员抄表数不正确，使自己多缴纳了电费，进而对于抄表人员非常不满，用户这种错误的认识导致抄表工作非常困难，只有对用户进行培训，帮助用户对抄表工作正确认识，并对用户进行法律知识培训，缓和用户与工作人员的关系，促使电力企业抄核收工作的顺利进行。

2.6 做好客户服务工作