科技和信息化工作计划范文

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1 工程设计单位档案工作的特点

档案是机关、组织和个人在社会活动中形成的历史记录，科技档案是其一个分支，是人们从事自然科学研究、生产技术管理、基本建设活动的产物。它在生产活动中形成，又为生产、管理、科研服务。不同领域形成的科技档案内容、性质、记录手段等都有自己的特性。

中煤科工集团沈阳设计研究院有限公司是一家以煤炭行业为主，同时拥有建筑、环保、民爆、路桥等多种行业甲级设计资质的综合型工程设计单位。这样一个历史悠久、多学科、多专业的知识技术密集型的科研设计单位，其科技档案管理工作是整个社会广义的档案工作的一个缩影。科技档案内容涵盖了建院以来几十年的生产、设计等活动形成的所有文件，例如工程设计文件、图纸等。这些工程技术资料直接记录了设计人员的设计思想、设计理念与方法，是广大设计人员智慧的结晶，真实地记录了设计及生产实践活动的整个历史过程。

科研设计单位的生产活动具有创新与继承并存的特点。一项完美的设计除需要有独到的创造性外，更离不开对前人设计成果的借鉴的继承，是在继承的基础上加以创新。这就决定了工程设计档案有别于其他的档案的特性：即通用性和利用频繁性。工程设计的图纸文件除了用于某一特定的工程建设项目外，还可用于其他工程项目的设计工作中，在其他设计中套用其中一部分甚至全部图纸文件。而且一套图纸在较长时间内可能被多次的利用。我院档案阅览室每天接待借阅查询少则十几人，多则几十人次。

鉴于工程设计档案的以上特性，如何提高档案管理的工作效率，使档案对工程设计工作发挥出更大的作用是我们专门从事档案工作的管理人员应该考虑的问题。

2 做好基础工作，加快档案数字化管理进程

在过去的几十年中，档案管理以纸质载体保管，卡片手工检索借阅的工作方式为主要管理模式，这种传统的管理与借阅方式也为我院的历史发展做出了不可磨灭的贡献。但随着社会的进步，科学的发展，原始的落后的工作方法已不再适应现代化的、快节奏的工作环境需要，必将退出历史舞台，被新的管理方式所取代。

随着计算机技术的迅猛发展，计算机网络技术已深入到社会的各个领域，信息化已成为社会发展的重要标志。科技档案基础业务建设的重心也开始向信息化、现代化转移，科技档案现代化管理和信息化建设，是新世纪档案工作发展的必然趋势。有局域网作依托，实现档案的数字化、信息化管理是提高档案管理工作效率，更好地服务于设计、施工、生产、管理工作的有效途径。

实现档案数字化、信息化管理，需要做好以下几项基础工作。

2.1 制度约束与部门合作

数字化档案来自不同部门，头绪繁多。其收集、归档工作需要有相关制度的约束，使归档工作成为一种自觉行动才能保证档案归档的及时、完整。另外，做好数字档案归档、管理工作不是档案管理一个部门的事，必须有相关部门的通力合作。计算机管理部门是数字化文件的形成单位，又是设计和维护信息管理网络、管理数字化信息的专业技术部门，在档案数字化管理工作中处于举足轻重的地位。我院在开始档案信息化管理工作伊始首先重新调整组织机构，档案管理、情报、计算机中心合并为信息中心，新的组织机构为档案数字化及以后的信息化建设工作的发展提供了有力条件。

2.2 检索目录的数字化

实现档案数字化管理是个循序渐进的过程，需要投入人力、物力和时间做大量的准备工作。完成检索目录的数字化转换，实现微机检索是第一步。我院的信息中心利用本部门的计算机人员优势，自行开发了《电子档案管理系统》，建立了档案目录数据库，实现了档案卡片手工检索向现代化的电子检索的飞跃。这一目标的实现，使档案检索工作更快捷、更准确，大大缩短了设计人员借阅档案的时间，为我院档案管理的数字化、信息化工作奠定了基础。

2.3 档案内容数字化及保管

科技档案内容的数字化是实现档案数字化管理的重要前提。具体包括两部分：一是，由于办公自动化的不断深入，形成大量的电子文件。如我院设计人员利用计算机软件绘制的CAD文件和设计文件等。二是，对已归档保存的纸质档案进行扫描并进行文字识别及矢量化处理，使之变成电子版档案。

纸质档案的管理工作经过长期的实践，已经总结出了一套工作流程及方法、原则，如归档制度、借阅制度等。而数字档案的归档、保管等工作有与之截然不同的具体要求。在使用图档软件的前主要做到以下几点：一是，各部门指定一名负责人对该部门形成的数字档案进行审核，统一归档，并严格履行验收签名手续，以确保档案的完整与真实。二是，为保证数字档案的安全，严防病毒、黑客的入侵，专机接收电子档案，并采用防火墙技术和防入侵检测技术。三是，用一次性写入型光盘作为电子档案的载体进行长期异地保存，并严格保证光盘保存环境要求。

2.4 加快档案信息化管理进程

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1、加强组织领导。我局领导高度重视信息化工作，专门召开信息化工作办公会议，部署全年信息化工作计划，明确工作重点。为进一步加强领导，加强对信息化各项工作的审核和把关，成立了以主要领导任组长，党委副书记和办公室主任、管理科室负责人为成员的信息化工作领导小组，由办公室具体负责该项工作。同时选派了具有一定电脑操作基础和有较高文字水平的同志负责信息化工作的网络管理及日常维护运作；由此完善了我局信息网络，落实管理责任，确保信息化工作组织有力、体系健全、职责明确。

2、完善数字化城市管理系统。切实按照“一巩固、二延伸”的要求，在数字化城市管理一期工程的基础上，全面优化数字化城管指挥监督系统。“一巩固”即：巩固基于城管内部的运作系统，拓展受理项目，优化处置流程，完善管理网络，将所有能够运用数字化管控的执法管理项目均纳入数字化城管系统之中。“二延伸”即：将数字化城管网络延伸至涉及城市管理的各相关职能部门，延伸至城市管理的重要领域、主要板块，切实做到管理资源共享、工作职能互补、问题处置协同，致力打造融合高科技、信息化的协作平台。

3、强化监督管理，推进信息公开。始终把加强监督作为规范工作、阳光运行的有力保障。同时，充分发挥投诉信箱、局长信箱作用，广泛接受社会监督。此外，还利用政府网站和简报等平台，积极主动向社会公开，自觉接受广大干群监督。截止目前，我局未收到依申请公开事项，未收到涉及政府信息公开工作的举报投诉。

二、2013年工作计划

1、积极构筑数字化城市管理新模式。积极构筑资源共享的城市管理信息网络，推行数字城管系统与“12345”市政公用热线的对接，提高城市管理水平。

2、建立完善网络投诉机制。在投诉办理上，有机整合数字城管指挥中心与投诉中心资源。数字城管指挥中心统一受理接收投诉件，并按照职责分工，指派相关部门和人员落实处理;投诉中心按照要求，对各类来信、来访、来电统一解答，统一办结上报。同时完善投诉受理制度，健全工作长效机制，组织对重点件办理情况的回访，力求化解矛盾、消除隐患，提高投诉办结水平。

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 031

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）23- 0050- 02

在质量管理体系中，“质量第一，人人有责”。质量是企业的生命线，是企业竞争制胜的关键；而质量管理是维持和延续企业生命的必要手段，质量工作反映了企业对发展目标的追求及需求满足的程度。

1 信息化工作与信息化工作质量

信息化工作是指同信息技术推广建设和信息技术服务直接有关的项目管理与建设、技术服务及组织协调等各项工作，是面向油田企业内部非信息化管理部门和技术人员的。信息化工作质量就是非信息化工作人员和管理部门对信息技术人员或管理部门所提供的信息化技术工作或服务的满意程度。这种满意程度取决于信息技术人员的工作能否解决用户困难和疑问；实施的信息系统能否方便操作、提升工作效率、优化业务；能否满足工作实际需求；能否取得运营经济效益。

“十一五“以来，信息化在油田企业的应用不断深入，内部支持队伍逐渐成熟，在管理上逐步走向规范化和标准化，工作体系和质量体系也逐步建立，从技术和管理两方面有效促进信息化工作质量的不断提升。由于受油田企业内、外部条件的限制，还存在一些影响信息化工作质量的因素。一是内部信息化队伍的技术实力水平不高，无法掌握核心技术，信息技术人员综合素质不过硬；二是公司领导层对信息化工作不够重视，没有明确的质量工作方针和目标，对信息化工作支持不够，未成立专门的信息化管理部门，或者已成立的信息化部门因为领导不重视，职能得不到发挥。三是没有完善的信息化质量管理组织，质量管理体系也得不到有效执行。

2 有效促进油田企业信息化工作质量提升的几种途径

质量管理工作是一项艰苦而又细致的工作，需要“反复抓，抓反复”。各油田企业要保持“十一五”期间取得的成绩，并在此基础上不断提高，还有大量细致的工作要做。在这个过程中，全体员工要齐抓质量管理，有效提升信息技术服务水平，严把质量关。

2.1 建立质量工作体系，明确方针和目标

要提高信息化工作质量，首先必须在充分调研基础上，结合企业信息化现状，建立完善的质量工作体系，把非信息化职能部门和人员对信息化工作的要求、期望作为信息部门及技术人员的行为准则和质量方针；把最大程度满足所有信息化终端用户的需求和满意作为行动的质量目标和最高质量工作标准。有了明确的质量工作方针和目标，工作重点和方向就会清晰明了，工作上就有了中心，更容易集中力量实施信息化工作计划，这对保证信息化工作的质量是很有必要的。

2.2 完善质量管理组织保障体系

企业要实施信息化质量工作方针，完善信息化质量工作责任制，实现预期的信息化质量工作目标，首先必须建立并完善信息化质量工作组织保障体系，这样才能制定出合理、操作性强的规章、制度、流程，做到文件规定与具体操作不脱节，实现管理制度化、流程标准化，并保证质量体系得到严格执行。质量组织是否完善，质量体系是否得到有效执行也直接影响信息化工作质量 。

2.3 加强内部人才队伍建设，储备技术实力

一是在信息化建设部门和队伍中创造学习型团队，鼓励员工加强自我学习，更新知识结构和提高业务水平，准确把握未来信息化发展趋势，做好技术储备并应用于信息化管理中，在技术上保证信息化工作质量的提升；二是在管理工作中强调戒骄戒躁，做到“多务实、多计划、多规范、多行动”，将质量工作落到实处；三是要强化内部工作执行力，敢于公关、敢于碰硬、敢于吃苦，控制好每一个工作环节，做到流程规范化、标准化，把用户需求放在第一位，确保所做的工作能得到最终用户的满意和认可；四是要积极塑造员工的质量管理意识、主动服务意识和工作责任心。

2.4 根据信息技术服务管理标准库（ITIL）开展信息化技术服务和管理工作

信息技术人员要按照信息服务管理标准库的标准系统去执行信息技术服务和管理流程，将ITIL的服务支持和服务交互功能，落实到企业的管理流程和服务中。信息化部门还需要按照既定信息规划对信息管理系统进行持续改进和优化，根据企业的实际情况，结合信息管理系统去优化，形成一套内部不断持续改进的流程。

3 结束语

信息化管理水平和技术能力的高低直接决定着信息化工作的质量。信息化部门和人员必须意识到信息技术工作质量的重要性，只有做好了信息技术服务工作，提升了信息技术服务的整体质量，工作才能得到广大用户的满意和认可，保障油田企业信息化战略的有效实施。

主要参考文献

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一、法院档案信息化建设现状及梳理

（一）档案存储情况。法院现存档案主要分为诉讼档案、文书档案、会计凭证档案和声像等档案，诉讼档案从2012年以来才陆续将案件材料扫描进入系统，信息化比例较低。2012年以前的库存档案基本还处于传统纸质档案保管模式。

（二）档案管理利用现状。从档案管理使用方面看，随着司法公开的不断深入，案件审理的透明度也不断增强，社会公众对涉及自身利益的档案关注度也越来越高，对诉讼档案的查询需求也与日俱增。

（三）n案信息化建设情况。目前，从事档案管理工作的人员较少，有正式编制的更少，聘用人员流动较频繁且具有档案专业背景的人员的比例低。另外，档案室尚未完全建立档案管理长效机制，现有档案人员管理结构很难适应未来档案信息化建设的发展。

二、基层法院档案信息化建设困境

（一）档案电子化利用效率不高。当前全省法院诉讼档案信息化建设步伐不断加快，目前使用的审判信息管理系统优化了诉讼档案立卷、归档、检索、统计等环节，档案信息化工作完成档案扫描、录入阶段后，已基本实现法院外、法院间卷宗调阅。由于公检刑事侦查卷并未扫描入库，使得刑事案件仍处于纸质借阅状态。实际上刑事档案查阅在档案利用中占比达63.26%，如果不进行扫描，显然影响电子化数据运用，进而影响档案信息化建设进程。

（二）实践中档案归档模式不统一。省高院要求结案后15日内必须归档报结，各市归档模式也不尽统一。没有统一的归档标准也给档案信息化建设带来了困难。

（三）对档案信息化建设认识不足。少数部门、部分同志对档案信息化建设的重要性了解不够，认为这是可有可无的事，即使争创档案信息化一级达标，也是办公室档案人员的事，与己无关。但档案信息化工作没有其他办案人员的共同配合、协助，单单靠档案管理人员，是很难实现档案信息化。

三、基层法院档案信息化建设对策

（一）加强组织领导，稳步布置信息化建设工作。档案信息化建设工作应坚持以利用为中心，充分发挥档案信息化工作的效用，服务于司法审判工作，服务于社会公众。我院始终坚持从实际出发，将档案信息化建设列为全年重点工作计划，注重检查档案信息化建设工作的进展情况，帮助协调工作中的矛盾，解决实际困难。

（二）加强有序管理，夯实硬件基础设施。我院将以档案数字化工作为契机，依托先进管理技术，实现档案库房智能化管理，并加强档案库房硬件建设。

（三）推广应用律师服务平台，探索网上档案预约查询。根据最高院要求，逐步建设档案信息化服务窗口，由律师为当事人无偿提供诉讼咨询和帮助。积极与司法局、律师协会建立沟通协调机制，尝试推广应用律师服务平台，进一步提升律师服务当事人的效率。积极探索网上档案预约查询功能，当事人通过登陆法院门户网站填写姓名、联系电话、案号、预约时间等基本信息完成档案查询预约，实现档案定点定时查询。