时间:2023-02-07 02:18:11
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银行工作心得体会范文
银行工作心得体会6篇
员工在银行工作的心得体会【五篇】
关于银行工作心得感想
银行员工工作感悟一在很多人眼里,银行是非常好的工作,于是很多人削尖了脑瓜子想往银行里钻,到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都有各自的心酸与欢乐,行外人以为空乘和银行工作人员都很体面,工资高,却没有看到背后那些不为人知的喜与悲
很多人以为银行的工作是份好差事,入职中行一年让我深刻的感受到,任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑,然后就懵懂地进来了,可是当理想遇见现实的时候,才知道两者的差距。今天想说点感受,其实也是因为上周单位出了点小事,这件小事可能在外人看来不足为怪,但对于中行来讲确实让人有天理难容的感觉。
上周某领导深更半夜打电话让我在第二天上班9点之前写这件小事的具体情况及深刻的检讨书,还要一份整改报告,我当时就差点晕过去,还连续打了3个电话,真是无语……好吧,已经写好了积分材料报告,我想把进入中行以来的那些事儿一一淘出来,跟大家分享,内容篇幅可能有点多,我将分以下几个部分说:
第一、中国银行用工形式
大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错,非常体面,可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工,领导级别的都不露路面,所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的,一般是劳务派遣工,还有临时工,即所谓的短期合同工,很多是一年一签,所以这样虽然和银行签订了合同,但毕竟不是正式员工,其余的才算正式员工。
刚开始时是在基层网点工作,我以为大家都是和银行签了合同,直到一次银行大堂经理助理告诉我,整个网点的正式员工没几个,还有理财经理都不是正式工的,现在才知道中国银行用功形式很复杂,直接冒汗
第二、中国银行薪资待遇
讲完用工形式,想谈一下在中行的薪酬制度,比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区别,在这里,我可以很肯定地和大家说明一个事实,几种用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以为正式的就高,有些非正式的员工还比正式的员工高啊,至于为什么,因为业绩好呗,工龄长,收入就好一些,当然至于五险一金等是基本该有的都有了,养老保险,医疗保险,公积金等都是有的,但每次节日过年之类的全部一样的补助,至于其他奖金怎么计算的我也不知道。
就比如一些理财经理职位的员工,可能实力非常不错,收入甚至比部分支行的行长收入还高,因为业绩!,可是这其实很难,业绩这东西很难说的,有能力就有业绩,可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇,不过这样已经非常不错了,其他没有任何区别在这里我还要说明一下,很多人说学历没什么用,其实你进去工作之后才发现,很多人因为没有学历,而得不到晋升的机会,有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多,一样,却已经有好多年的银行工作经验,但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作,虽然操作技能比我们新来的熟练很多,也更有经验,但由于学历的限制,所以他们的晋升机会有很大的局限。
在此,我还希望我的学弟学妹们好好学习,考取更好的学历,希望能好好对待银行招聘考试的复习,学历不能证明你的工作实力,但确实是敲门砖,起码是你是有学习能力强的凭证。不要等以后没有学历之后才后悔莫及。
企业的性质决定企业要赚钱的,赚钱就需要靠员工的业绩来提升经济效益,银行也是企业,员工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的实力。
在这里有句话大家可以看下,来中行就别想升官发财,当然混口饭吃还是有的,这是中行前辈对我说的,现在记忆犹新,虽然在中行的薪水相对于其他企业已经算不错了,但这时候就得看你自己怎么看这个问题了,所以现在的你如果想进入国有银行就得到了金饭碗,那我劝你得好好度量一下,不会给你带来失望,也不一定会有希望,这是我的个人感受,当然还得看自己怎么对待。
看你进来银行后有没有做好吃苦的准备,想得到高薪工作和职位就必须从以后基层做起,没有什么能一下子吃成胖子的。有人说在银行招聘网应聘之前一要看资源,二要看学历专业能力经验,三要看有没有关系,四要看有没有钱,如果都没有,那就不要去银行了。
银行员工工作感悟二20__年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来__支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名__行员工,个性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在__行员工中,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户带给必须的方便,灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我用心刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
这天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,__银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。__有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年,只有把个人理想与__事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性,在开创__银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
银行员工工作感悟三在__工作已经一个星期,这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作,虽然到目前为止,我还没有签下自己的第一单,但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只听说过pos机,并不是很了解银行的这项业务,而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我们及时向领导请教,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过团队合作和不断地学习产品知识,收取同行业之间的信息,寻找市场、收集市场信息和积累市场经验,现在对市场有了一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步,现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品,对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如,能与客户作进一步的沟通,而且收集了一些意向客户的资料。
在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足:对于市场了解的还不够深入;对该业务还不能全面把握,且对与此业务相关的其他业务还不够了解,造成不能十分清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情,并且不能明确地把握客户的意向。
现在对接下来的工作做一个计划:
1、积极寻找市场,了解市场;
2、多方面地了解客户,见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户,与客户进行有效沟通,及时整理客户资料,对意向客户进行及时跟进,保持与客户的联系,尽力全力帮客户解决问题,给客户一个良好的形象;
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合;
4、和同事要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
银行员工工作感悟四临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了_地市分行“优质服务明星”、_地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。
客户总是形形的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。
说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到_银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢??”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们__银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。
临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。
身为__银行人,我将认真工作,立足本岗,为共创__银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量!
银行员工工作感悟五在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,
发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。
在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
天道酬勤,上天不会冷落一个勤劳认真的人。在民生银行的每一天,都能感受到勤劳置业的快乐,踏踏实实的做好每一件事情,才会收获的更多,懂得珍惜。勤劳并不是简单的重复做某一件事情,而是面对事情时,一种积极主动的意识,面对困难时,一种敢于面对的态度。这一点是我来到这里感悟最深的。
当我想好去做一件事情时,需要认真的思考这件事情应该怎么去做,怎么能做到最好,然后快速果断的开始行动,一切优柔寡断只会造成负面影响,办事拖沓就是浪费精力,因为时间不会等我,客户不会等我,机会更不会等我,只有快速果断的行动,才能证明自己想的、做的到底对不对,这样机会就不会从指缝间溜走。
民生银行是一个拥有强大文化的企业,铁一般的纪律才可以打造的精英团队,我们作为其中 的一员,脑子里需要有一根弦,什么事情是合理合法的,什么是严格杜绝的,每一项制度与案例就是用来激励我们员工朝着正确的方向提升自己,金融业的风险点很多,民生大家庭会教会我们树立良好的人生观、价值观、事业观。
各位领导、同事们:
大家好!
又到了一年一度进行反思、总结的时刻。一年的时间,说长也长,说短也短。如果把2017年我的工作概括成是在学中做,那么2018年就是在做中学。2017年是培训多于工作,更多的是将学习到的知识运用到实际工作中;2018则是参加的项目较多,学思践悟,慢慢成长。
回望2018,我已将自己与工作完全融合,尽心尽力地扮演一名审计人的角色,一天天一点点的在进步。现在已经从最开始的记不清审计程序和步骤,逐渐变得能熟练掌握审计时每个程序进行中的技巧,并能从审计过程中发现问题,摸清思路。这两年多来,我在审计前线已经参与了大大小小十来个审计项目,虽然每次在其中所负责的工作不同,所遇到的问题类型不同,但是从进点会的开始到每个项目的结束,每一次我都收获颇多。
一、好的环境造就更快的成长
这一年来,领导有新举措,单位有新变化,也促使我们有了新的进步。古有“孟母三迁”,可见一个好的学习环境对人的成长弥足重要。同样,一个良好的工作环境,也能让我们如雨后春笋,势如破竹地成长。
我们要感谢单位给我们创造的环境。想学习时,我们有藏书丰富的图书室,有理论自习室,稍有空闲时,可以去拿一本书坐下来,静静地看,慢慢地品,学理论知识,做读书笔记,还有每年一次的高校培训,让我们有机会同省外审计同僚交流、探讨,帮助我们增长见识,开拓视野。
平时的工作中,我们有工作记实录,有每日例会的会议记录,这是我们工作实践的真实写照,让我们能记录自己工作的点点滴滴,也方便我们针对性地进行查漏补缺。在每天的工作记实录中我会记录下每一次在工作中遇到的瓶颈,每一次我解决的方法及在这个审计项目中需要特别关注的点,为以后更好的开展工作积累经验,打下基础。在每日例会中我会记录大家查找问题的思路,抓住问题关键点,少走弯路,多出成效。
在审计硬件设施的配备和审计技术上,我们有计算机大数据技术的支持,有各种各样的信息平台系统,尤其是刚刚建立的法规信息平台,它不仅是一个强大的搜索引擎,更是一个分门别类的法规库、模板库、信息库,不仅规范了审计语言,也为我们审计每个项目时指引了方向,有了多种问题类型的参考。
在工作氛围上,我们年轻人居多,大家全部都干劲十足,形成比学赶超的劲头,遇到不懂的问题,经验丰富的领导同事也都悉心、耐心为我们传道授业解惑。
所有这些客观条件,让我们已然占据了“天时与地利”,单位已将这个舞台搭好,剩下的就需要我们自己出出汗,加加油,努努力,各取所长,各尽其能,在这个与时俱进的平台上激发潜能,挑战自我,演出自己精彩的节目。
二、脚踏实地,稳中求进
人总是要在不断的打破自己的同时获得进步,审计时,无论遇到多复杂的事,也应把心态放平,坐怀不乱,要相信办法总比困难多。我们科的项目,有时候是涉及到省、市、县三级联动的项目,比如保障性安居工程审计,我们科作为协调领导小组,负责上传下达工作,既要完成好省厅所下达的指示,又要兼顾市本级的审计工作,同时还要监督指导县审计组工作,解答他们的问题,最后汇总综合报告和报表,也需要将每个县审计组的问题、情况都弄清弄懂,做到全面了解,口径一致,分类准确。
还有刚刚过去的社保基金审计,这个项目是给我印象最深的项目,也是我收获最大一个的项目。
一则,是在唐山进行试审时,在与各地市的审计骨干、审计前辈的工作交流中,学习他们的工作态度,听取他们的工作经验。在一个月的相处中,看到他们对工作的认真程度,可谓是废寝忘食,大家积极讨论工作方案与方案附表的拟定,开会直至凌晨1点多钟仍意犹未尽,每天的饭桌上、上下班路途中,也几乎都是工作的话题;
二则,作为这个项目的主审,身上也便多了几个担子,要全面考虑问题,要给县审计组解答疑问,这时候脑中就会思绪万千,有一种剪不断理还乱的感觉。越是如此情况,越不能慌乱,我会把每件要处理的事记到本上,按照轻重缓急,一件件去解决;
三则,要站在大方向上找问题。社保基金审计的关注点在于如何骗保,那就应该从这个方面下手,通过研读审计署的审计案例,上网查找相关资料,理清思路,寻找方法。之前培训有位老师讲过,与被审单位的人谈话时,要给他们画一个圈,把他们引到你画的圈里去,也许以我们现在的经验和水平,自己还没有能力设定那个圈,我们能做的就是不要被审计对象带跑带偏,跳出被审单位自我辩解的思路,大胆怀疑,大胆假设,不要被他们带到圈里去,要仔细认真钻研政策规定,先了解应遵循的法规,再依照法规找问题,而不是找到问题后等到做底稿时再去到处找法规;
四则,项目中的保密工作一定要做好。没有向领导请示过的信息,没有定论的信息,不可随便透露给被审单位,有时候也许因为你的一个举动,就会使审计工作陷入被动。时刻保持谨慎态度,遇事三思而后行,不怕慢而杂,就怕急而躁。
三、自省自悟,砥砺前行
一戒懒,坚持作风养成走在前。“非学无以广才,非志无以成学”。作为组工干部要善于学习,勤于思考,勇于实践,用党的创新理论和政策法规武装头脑,深入基层调查研究,身先士卒攻艰克难,履行好自身的职责;要强化大局意识,不计个人得失,为党的事业选好、用好人,在工作中讲奉献、讲风格,勇挑重担;要树立服务意识,充分发挥组织部门“党员之家”、“干部之家”、“人才之家”的作用,热忱地为基层服务、为党员服务、为群众服务,努力做到有问必答,有求必应;要提高质量意识,养成严谨细致的工作习惯,以“零差错”为目标,对待一切工作一丝不苟、精益求精;要强化行政效能建设,在治散治懒上狠下功夫,“清简务本,行必责实”,重实际、察实情、求实效,以真抓实干来打造务实型组工队伍。