电信市场分析合集12篇
电信市场分析篇1
一、背景分析
我国目前的电信运营商有六家，分别是中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通和中国卫通。前四家的市场份额总和超过98%，其中更以中国移动和中国电信的市场份额最大，后两家只是处于被支配的地位。 2002年5月16日，中国 网络 通信集团公司成立，新的中国网通是在原中国电信所属的北方10个省（区、直辖市）电信公司、中国网络通信有限公司（控股）和中国吉通通信有限公司的基础上组建的特大型国有 企业 。 中国联通成立于1994年7月19日，是由中央直接管理的国有重点骨干企业。中国联通是目前我国国内唯一的综合性电信运营企业，公司的经营范围为全国性基础电信业务和增值业务，主要经营移动通信业务。 中国卫通通信集团公司成立于2001年12月19日，主要经营通信、广播及其他领域的卫星空间段业务、卫星移动通信业务、互联网业务、基于卫星传输技术的话音、数据、多媒体通信业务等。
二、2000－2003年市场集中度分析 表1
运营商 电信 移动 联通 吉通 卫通 市场份额 55.6% 35.8% 8.3% 0.225% 0.075% 资料来源：《中国经贸年鉴》2001年
从表中可以看出，2000年我国的电信市场由中国电信和中国移动两家运营商所垄断，两家的业务收入占到全国电信行业业务收入总额的90％以上，特别是有超过一半的电信业务收入来自中国电信。稍微有实力与这两家运营商竞争的只有中国联通，吉通和卫星通信公司的收入份额几乎可以忽略不记。再以这些数据 计算 赫芬达尔－赫希曼指数（HHI），其公式为：
HHI＝∑（Xi/X）2=∑Si2
公式中的S即为表格第三行中的市场份额，因此HHI＝4442，按照日本公正交易委员会所编的以HHI值为基准的市场结构分类表，此时我国的电信行业属于高度寡占Ⅰ型。
2000年我国电信行业的业务收入总额比上年增长超过四分之一，表明我国电信行业正在拉开一场迅猛发展的序幕。虽然中国电信的业务收入占到全国业务收入的一半以上，但其中一个很重要的原因是我国的移动业务才刚刚起步，随着移动业务市场的发展，我国电信行业的竞争度必将提高。这从三家运营商的年度增长率上就可以看出，2000年中国移动和中国联通的增长率分别接近中国电信增长率的两倍和四倍。随着移动和联通两家公司的快速成长，我国电信行业的市场结构将会发生变化。 表2
运营商 电信 移动 联通 网通 铁通 吉通 卫通 份额 51.2% 36.5% 10.7% 0.26% 1.04% 0.16% 0.14%
增长率 5.8% 17.5% 48.4% - - - -
资料来源：《中国经贸年鉴》2002年 同样用表格中的市场份额计算2001年我国电信运营市场的HHI值，得到的结果是4069，这个数值比2000年下降了近10%，这表明电信运营市场的集中度在降低。但是按照日本公正交易委员会编的市场结构分类表，2001年我国的电信运营市场还是处于高度寡占Ⅰ型。
2001年中国移动和中国联通的市场份额增长率远远高出中国电信，其原因在于移动通信业务的增长速度快于固定电话业务的增长速度，移动通信的兴起和发展正在改变着我国电信市场的格局，电信业务的竞争加剧，而且中国电信的地位在下降。从两家移动通信公司——中国移动和中国联通的关系来看，虽然中国移动处于优势地位，其市场份额是中国联通的三倍多，但其增长速度却远低于中国联通，所以可以预见，移动通信的竞争也将加剧。 表3
运营商 电信 网通 移动 联通 铁通 卫通
业务收入 1363 676 1509 508 51 8.6 增长率 7.6% 10.2% 16.9% 33.7% 38.2% -
资料来源：《中国通信年鉴》2003年
经过拆分，中国电信的垄断地位被大大削弱，其市场份额已经低于中国移动。两者相加的市场份额也出现大幅度下滑，由2000年的超过90%降低到不足70%.这说明原先由两家寡头高度垄断的市场结构已被打破，形成了四家寡头垄断竞争的局面。铁通和卫通的市场份额总和只有不到1.5%，还是无法与前四家进行实质性的竞争。 从增长率来看，中国联通的增长速度依然处于第一位，中国移动的增速也快于中国电信和中国网通。这也同样说明移动通信的增长速度快于固定电话业务的增长速度。中国联通的市场份额首次突破中国移动市场份额的三分之一，表明两者之间的竞争越来越激烈。
4、2003年，我国电信业务收入总额为4597.6，比2002年增长11.7%，增速继续回落。电信运营商依然是六家，形成了比较稳定的关系。这六家运营商的业务收入和市场份额见表4。
表4
运营商 电信 网通 移动 联通 铁通、卫通
业务收入 1411.5 744.5 1701.6 667 73.5 增长率 3.6% 10.1% 12.9% 31.3% -
资料来源：《中国通信年鉴》2004年
前几年的发展趋势在2003年基本没有改变。中国电信的市场份额降低到接近30%，中国网通和中国联通的市场份额总和首次突破30%，因此可以说规模最大的前四家运营商之间的竞争已经十分激烈。中国网通的市场份额比2002年下降了0.4个百分点，表明移动通信的发展已经在挤占固定电话业务的市场空间。 三、结论
以上是对2000－2003年我国电信运营市场各运营商的市场份额和增长率的 分析 以及对各年份我国电信运营市场的HHI值所作的比较，从中我们可以得出以下三条结论：
首先，市场集中度的下降主要得益于对电信运营商的拆分、重组，这从2002年对 中国 电信拆分所带来的效果就可看出。如果仅仅由市场进行调节，那么市场集中度的降低将会是一个很缓慢的过程，2003年的实际情况就是一个很好的证明。因此，对于电信运营市场来讲，利用行政手段进行重组对降低市场集中度，优化行业的市场结构有很大的益处。
其次，尤其需要注意的是，两家规模很小的运营商市场份额的上升非常缓慢，要让其在四大运营商的夹缝中生存和 发展 并非易事，其发展情况将直接 影响 到市场集中度的下降情况，因此这两家 企业 需要得到更多的行政扶持。
最后，市场份额较小的运营商的增长速度快于市场份额较大的运营商，这预示着电信运营市场的竞争程度正在逐步提高。而且移动通信业务的增长速度高于传统固定电话业务的增长速度，这表明基于业务分类的行业竞争在加剧。
参考 文献 ：
电信市场分析篇2
一、引言
随着近几年电信业的快速发展,多数城市居民已经拥有移动电话,城市市场接近饱和。为保持业务增长,电信运营商需要采取措施吸引不太富裕的农村消费者。事实上,农村信息化市场对电信运营商具有相当重要的意义。一方面,推进农村信息化有助于运营商在服务“三农”的大环境中树立良好的品牌形象,实现企业的社会价值;另一方面,随着国家支持农村发展的力度越来越大,农村的整体消费环境将越来越好,将使电信运营商获得应有的经济效益。永安会计事物所日前的数据显示,中国农村市场将成为未来移动通信运营商业务增长的重要动力,预计电信在农村的市场覆盖率在2008年将达25%,农村业务将占整个电信市场的42%。然而,开拓农村市场一方面意味着电信运营商必须不断拓展低成本经营模式,并提供价格低廉的手机和服务;另一方面意味着运营商从每位农村消费者身上获得的平均收入较低,而移动网络基础设施的建设则需要投入巨资,摊销成本较高。因此,虽然电信运营商日渐重视农村市场,但出于成本考虑,以及企业自身固有的逐利性,一直以来,电信运营商仍是把主要的市场精力放在城市。农村市场要么是没有运营商进入,社会福利得不到改善;要么是运营商争先恐后的进入,重复建设严重,导致社会资源浪费。基于此,本文从博弈论的角度分析了电信运营商开拓农村市场所面临的困境。
二、模型的描述
(一)假设前提
三、模型的分析
众所周知,农村电信市场的特点是消费者收入较低,人口分布稀疏并且不均衡,基础设施相对薄弱,这样的市场特点意味着运营商从每位消费者身上获得的平均收入较低,而且需要移动网络基础设施的大规模建设,摊销成本较高。同时,如果多家运营商进入同一个需求不大的农村市场就会导致价格战,结果可能是两败俱伤。因此,运营商必须根据市场容量的大小和对手的决策来决定是否进驻某一农村市场。
但是先进入运营商一定会获得很多优势,比如用户的偏爱、树立良好的企业形象,这样一来,两家运营商都希望自己尽快进入这一市场,如果两个同时进入,短期内必定都会遭受亏损,但是考虑到市场的长期潜力,谁也不会放慢进入这一市场的步伐。于是中国移动和中国联通都纷纷在同一地方建立自己的信号塔。这解释了为什么在一个人口相对集中,经济相对发达的农村山坡上会同时耸立着中国移动和中国联通的两个信号塔的现象。
虽然电信运营商充分竞争对手机用户是非常有利的,但是如果两个企业市场力量存在迥然差异,主导运营商可能会滥用市场势力,损害消费者和竞争对手的利益。
四、博弈模型的启示
以上是电信运营商通过考虑运营成本、市场容量以及竞争对手行为决定是否进入某一农村市场,从电信运营商开拓农村市场的角逐当中,我们可以得出以下结论。
1.在一个人口稀少,人均收入不高的农村地区,对电信服务的最大需求远远小于运营商提供服务的盈亏平衡点时,电信运营商是没有积极性去开拓这样的市场的。因此,在这样的地方,需要政府利用税收优惠、直接的财政支持等政策鼓励电信运营商进入,来保证电信服务的提供。
2.在一个人口相对稠密,人均收入相对较高的地方,但是也不足以容纳一个以上的运营商时,市场上要么没有运营商提供服务,要么是两家运营商同时提供服务,分享同一块小蛋糕。这样不仅使得企业收益小或承受亏损,同时,由于重复建设导致社会资源浪费。因此,在这样的市场上,运营商可以通过事前协商,或由政府引导运营商在这一市场提供服务,考虑到垄断的弊端,防止中国电信企业延续“一家独大”的局面,可以考虑给中国联通在开放农村市场方面更多支持。
3.城镇附近比较富裕的、人口更加集中的农村市场,尽管该市场暂时还不能让两个电信运营商同时盈利,但是出于社会福利的考虑,鼓励多家运营商进入,通过竞争提供优质服务,但是要引导其正当竞争。
参考文献:
[1][法]让.雅科.拉丰.电信竞争.人民邮电出版社,2000.
[2]高斌.通信经济学.人民邮电出版社,2004.
[3]张维迎.博弈论与信息经济学.上海人民出版社,1996.
电信市场分析篇3
自2002年以来，中国电信市场结构发生了巨大变化，行业垄断地位由传统的固网运营商让位于移动运营商，并且，中国移动处于一家独大的地位。2008年5月，中国电信正式宣布了电信市场的合并重组方案。经过两年的发展，中国电信市场呈现出一种新的形态，中国移动、中国电信、中国联通三家逐鹿电信市场，竞争日趋激烈。
一、我国电信业的市场结构分析
我国电信业的市场结构包括市场集中度、纵向结构、规模经济、产品差别性、进入壁垒。
1、市场集中度与纵向结构
(1)市场集中度。以销售收入作为考察指标，得到电信业10年来的赫芬达尔指数H和H指数的倒数N指数(N=I／H)。
在垄断条件下，H指数将等于1。一般来说，企业的数目越多，H指数越小。H指数的倒数N指数等于规模相等的企业数目。1998年，我国电信业H指数为0.98，其倒数为1.02，说明1999年之前我国电信业相当于仅有一家处于垄断地位的企业，而到2003年则相当于存在3.75家规模相当的电信企业，到2009年则相当于2.38家规模相当的企业。可见随着改革的深入和放松规制，电信市场竞争力度加大，开始出现寡头垄断的竞争势头，但竞争仍然是有限的。
(2)纵向结构。电信业重组后，三家运营商均变为全业务经营的电信运营商。
中国移动推出了G3品牌，依靠2G时代的巨大优势，3G业务更多是对原有业务的延伸和提升，它将G3品牌与全球通、神州行和动感地带三大客户品牌进行了融合。中国电信借天翼提出互联网手机的概念，突出自己宽带与移动融合的优势，并没有特别强调3G，走差异化之路。中国联通在与网通合并后，在原有的移动业务之后也具有了固网业务，这两者的整合成为联通的核心竞争力，推出了以WCDMA技术为基础的沃品牌。
2、规模经济与产品差别性
(1)规模经济。中国电信、中国移动、中国联通由于历史原因，规模经济程度较高。
(2)用户规模。重组后，中国电信本地电话用户数达到2.08亿户，为联通用户数的两倍。中国电信和中国联通的宽带用户数分别为44.27百万户和25.416百万户。而2008年底中国电信部署的无线宽带已取得了一定成绩，用户数达到2.35百万户。中国移动的总移动用户数遥遥领先于中国电信和中国联通，达到4.57亿户，几乎是中国电信和中国联通移动用户数总和的三倍。
(3)固定业务规模。中国电信的固网语音业务，包括本地电话通话次数、国内长途通话时长和国际及港澳台通话时长等指标都远高于中国联通，统计数据基本为中国联通业务量的2--3倍。在固网增值业务方面，除来电显示用户数及固网彩铃用户数外，中国电信同时关注固网短信数这一统计指标，2008年达到18.496亿条。
(4)移动业务规模。重组后三家运营商的移动业务规模也呈现出巨大的差距，中国移动总通话分钟数达到24413亿分钟，而中国联通只有3766亿分钟，中国电信则只有263.7亿分钟，三家运营商的业务规模差距呈现出十倍的差异。
3、产品差别
三家电信营运商的产品定位略有不同，尤其是在3G业务上大同小异。2008年底中国电信业重组初期，中国移动和中国联通暂时未涉及无线宽带业务，中国电信暂时未涉及手机TV。在3G业务上，三家都涉及到影视、音乐、购物、电邮等。
4、进入壁垒
影响电信市场进入壁垒的主要因素有：规模经济性、巨额沉淀成本、在位者反应、消费者心理和行政性壁垒等。其中，行政性壁垒是造成我国电信市场进入壁垒的主要原因。
我国电信市场行政性壁垒主要体现在基础电信业务上，这种行政性壁垒具有双重性，一是对潜在竞争者的准入限制，二是现有运营商进入电信其他业务的限制。
二、我国电信业的市场行为分析
我国电信业的市场行为包括竞争者、潜在竞争者、供应商、消费者和替代品等。
1、竞争者与潜在竞争者
(1)竞争者。竞争者主要体现在三大电信营运商在营销策略和经营模式上。
与国家定价体制形成鲜明对比的是电信市场价格大战。价格大战的主要手段既有电信企业在国家允许的范围内，给用户提供的价格优惠，又有以形形的促销手段变相来降低电信业务资费的行为，如各类电话卡打折，各种超值资费“套餐”，手机捆绑话费促销，包月消费等。还有擅自改变资费标准，以排挤竞争对手为目的的低价倾销，甚至实行内部价格交叉补贴进行不公平竞争。
我国电信产品发展呈现以下趋势：从单一的语音业务向数据业务扩展；传统话音类产品稳步增长中移动电话的发展速度将进一步超过固定电话；以传统的电信网络为依托的新型电信增值产品将得到快速发展；电信市场以控制通路为主的简单产品链，将被复杂的以内容、数据为主的价值链所取代。在这种趋势下，各电信企业为了争夺市场，不断推出新的产品策略。
(2)潜在竞争者。目前，构成我国电信企业最大潜在威胁是电信市场开放后的国际电信巨头的进入。这些企业不但规模大，而且其经营管理水平远比我国电信企业强，从而对我国电信产业安全构成了巨大威胁。因此，在短时间内提高国内电信企业的竞争力，已经刻不容缓。
2、供应商与消费者
(1)供应商。电信设备和移动手机市场的竞争已十分激烈，目前对电信企业还不构成讨价还价的威胁。相反，一些国际知名品牌企业，如摩托罗拉、爱立信、诺基亚还不断降低产品价格，促进产品销售。
目前电信企业把供应链上的多个企业看成是一个战略联盟，通过“机卡捆绑”销售、大规模定制等方式，以增强竞争实力，共同对抗其他竞争企业，由此形成了各供应链之间的竞争。电信企业与供应商之间的战略联盟，是我国电信市场竞争激烈的充分表现。
(2)消费者。在所有自然垄断产业，电信业的消费进入和退出壁垒最低，因此，消费者所具有的讨价还价能力也最强。在电信消费者的压力下，各电信企业的产品质量、服务质量、消费让利都有比较明显的提高。但在固定电话领域，由于产品消费的质量很难检验，因此通话多计时间等现象比较严重。目前我国电信消费市场呈现的状况是移动、长途电话业务好于市话业务。因此，如何在电信自然垄断业务环节保护消费者利益应是规制重点。
(3)替代品。国外电信业的替代品发展非常迅速，已经走向了电信、电视、计算机网络的三网合一。2000年9月25日国务院颁布的《电信条例》第二条对“电信”的解释是：“本条例所称的电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、
发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。”这实际上预示了电信和广电的双向开放的前景。目前，关于网络电视的改革已经进入试点阶段，三大电信运营商进入IPTV领域势在必然。而广电局所属的有限电视运营商在有限电视上具有传统优势，因而，竞争势必非常激烈。
三、我国电信业的绩效分析
1、行业利润
2008年重组后，电信业竞争结构得到优化。三家的实力虽仍相差较大，但已有所接近。2008年，中国移动、中国电信、中国联通三家的经营收入分别达到4123亿元、1868亿元、1489.1亿元。但是，就发展质量而言，中国电信、中国联通距中国移动尚有一定差距。以收^利润率为例，2008年，中国移动净利闰为1128亿元，收入利润率为27.36％，与国际一流移动运营商沃达丰基本持平。而同期的中国电信净利润200.66亿元，收入利润率约为10.7％。中国联通经营业务净利润143，3亿元，收入利润率为9.7％，都低于15％的国际水平。
2、技术进步
近几年来，我国电信技术取得了长足进步，计算机与通讯技术的结合使电信基础设施的建设速度大大加快，传输速率与传输带宽也大大提高，从而使基本电信服务的质量有了很大提高。目前，光纤到户的技术已经比较成熟，国内FTTH用户已超过600万户；由我国提出的3G国际标准TD-SCDMA取得了具有重要意义的突破，TD-SCDMA产业链目趋完善和成熟；无线互联网用户和宽带用户总数已超过8干多万，无线城市的发展给中国信息产业提供了重要的发展机遇。
3、消费者福利
由于市场竞争，消费者的福利逐步得到提高。2003--2007年，电信综合价格水平累计下降了53％。2008年、2009年电信综合价格水平同比分别下降了8％和9％。
四、对策建议
1、开放本地网，积极推动运营竞争
本地网开放和竞争可打于关键瓶颈地位的本地电信网的垄断，促进固定接入业务的同质竞争。因此，应对有线电视网和各专网进行整合，符合条件的颁发固定电信业务牌照。
2、放开牌照规制，实现全业务经营
电信市场分析篇4
近年来，我国电信业历经体制机制改革的考验，面临着对外开放的机遇和挑战，电信市场的竞争体系逐步建立，电信企业的观念向一切以客户为核心，以市场为核心转变。截止到2017年3月，我国电信业增幅在20%至60%之间，电信业务总量增速较高。在实体经济提升向好的大背景下，如何挖掘更多市场份额，减少客户流失，是电信企业经营管理的主要任务之一。
一、中国电信企业市场细分
几乎没有一种产品能同时迎合所有客户的消费动机，也很少有一种营销策略能适用于所有消费者市场。市场细分能帮助企业认清各个细分市场的潜力，使企业辨认出对其自身来说最有价值的市场作为其目标市场，有根据地采取独特的产品策略，以获得最佳收益。
（一）根据客户属性进行市场细分
电信企业多数根据客户属性的差异性进行市场细分，将市场细分为集团客户市觥⒓彝タ突市场、个人客户市场。集团客户市场又可细分为党政军客户、行业客户、中小商业企业客户等等。
（二）根据电信产品种类进行市场细分
电信产品可视为电信资源、服务、应用的集合。按照电信产品的种类，可以细分为宽带市场、固定电话市场、移动用户市场、增值业务市场。
（三）按照客户价值进行市场细分
互联网技术的提升带来了大数据时代，作为通讯行业本身，电信企业在收集客户数据方面存在优势。电信企业应当建立模型，分析数据，判断客户的价值，RFM模型就是衡量客户价值的一种常用工具。例如根据客户的近期消费金额、欠费额度和频率、近期购买行为和总体频率可将电信业客户细分为顶级客户、中型客户、小型客户、潜在客户等等。
二、电信业目标市场营销策略
目标市场营销策略通常包括无差异市场营销策略、差异化市场营销策略和集中性营销策略。其中差异化市场营销策略针对不同的目标市场设计出不同的营销方案，将消费者的个性化需求纳入到方案中，注重产品的创新，强调区别于竞争对手的自身优势。
中国电信上海公司开通了大约300部“城管通”电话，用于上海嘉定区城市管理大队的执法工作；抚顺联通开发的“沃税通”，为纳税人和税务人员提供数据的采集查询分析等服务；中国移动针对校园群体，推出了家校通、校讯通等产品，中国电信则推出了翼校通，中国联通推出班班通；针对医疗行业，中国联通推出医信通产品、中国电信推出了数字医院应用产品。
三、市场细分与产品策略
电信企业对市场进行细分后，便要针对目标市场投放合适的产品，包括产品的功能开发、产品定位、套餐资费的设计等都是需要考虑的因素。产品策略包括市场渗透策略，立足现有市场用现有产品提高市场覆盖率。市场开发策略，是用现有的产品开发新市场，例如中国移动基于移动通信技术拓展集团客户市场，中国电信的存话费送手机活动吸引了一批新客户。产品延伸策略，是在现有市场开发新产品，中国电信针对现有市场开发许多增值业务。多元化经营策略，是在新市场开发新产品，该种经营方式的成功依托于运营商多年成功的经验，对市场需求的把握相当准确，产业协同效应明显增强的情况，是风险较大的策略。
四、电信企业市场定位策略
市场定位策略可从消费者的情感和心理活动出发。各大电信运营商提供的产品同质化程度较高，这就要求电信企通过大力宣传以及联合营销等策略，宣传自身的竞争优势，针对消费者动机，对产品进行差异化定位。以中国移动为例，中国移动针对不同阶层人群的消费能力和消费心理推出了属性各异的套餐品牌，其中全球通套餐曾在半年内吸引了2000多万客户办理。
目标市场定位要求电信企业识别出目标市场的核心需求。在宽带业务方面，电信企业的目标市场之一是家庭市场。该市场的核心需求表现在三个方面：一是追求高效快速的上网速度；二是追求优质快捷的安装和维修服务；三是追求低价格。中国电信推出的天翼光宽带把握住了宽带家庭市场的核心需求，打出“电信光宽带，上网就是快”的广告语，对用户做出了“速度快，视频不卡顿；服务好，安装快，维修快，慢必赔；价格低，百兆光宽最低59元起”的承诺。针对家庭市场，电信企业应重点维系该市场的客户忠诚度，定期调研，把握消费者需求的变化情况，发挥消费者的口碑传播效应，适时推出优惠活动，增加客户的转移成本。
五、结束语
电信产业面临着技术不断创新升级和市场需求多变的双重挑战，电信企业的定位策略也是不断变化改进的，技术的进步和创新、电信网络的不断升级决定电信企业的核心竞争力，恰当的营销策略是推动电信企业开拓更广阔市场的助力。在国家“互联网+”和国家大数据略背景下，在国家创新驱动战略号召、减税降费的时代背景下，电信企业要抓住市场机遇，牢牢把握政策赋予的优势，加大科技自主创新研发力度，在对电信市场进行细分的基础上，瞄准目标市场，创新产品、价格、渠道、促销策略，建立聚焦客户的运营体系，为客户提高更优质高效便捷的产品和服务。
参考文献
电信市场分析篇5
随着电信业的重组,我国电信业将形成新的市场格局,市场竞争会出现新的特点。这次电信行业的整合,结果会在多大程度上实现预期效果及促进整个产业的发展,显然现在还不能做出断论。基于此,对我国基础电信市场以往的竞争状况进行分析,能够为重组后的电信市场竞争提供借鉴,对于我国电信业的发展具有现实意义。
基础电信市场竞争的特点
(一)同质化竞争为主
我国基础电信市场竞争特征是同质化,主要表现在:服务对象同质化,都是面对电信整体市场;竞争手段同质化,价格战是主要的竞争手段。
基础电信业务市场由于历史原因,除通信法规的限制外(不同通信公司,业务种类有所限制),电信运营商在服务对象、服务种类、竞争手段等方面大同小异。由于经营许可的限制所造成的通信技术差异,被相互进入和替代所模糊,比如,移动通信运营商,利用2.5G、3G技术进入互联网市场;其他电信运营商,通过IP电话进入固定长途通信市场。我国电信市场竞争激烈,同质化是一个重要原因。
(二)价格竞争激烈
各种通信业务市场以同质竞争为主,各电信运营商的营销重点是以资费下降的方式,争夺市场份额,特别是争夺低端用户市场,主要集中在价格战上。在电信业务领域,一直以来都以价格竞争抢占市场份额,并没有形成电信市场的良性发展局面。
(三)不正当竞争
任何市场竞争应当遵守规则,但现在的电信市场竞争夹杂着许多不正当竞争内容。常见的表现形式有:在广告宣传上,内容虚假或含有诋毁竞争对手的内容;在业务推广上,采用不正当手段挖走竞争对手的用户;在互联互通上,人为设置技术障碍;在通信建设上,阻挠竞争对手的工程;在通信资费上,大打违规的价格战。
电信市场竞争主体的变化
电信技术的进步促进电信业务全球化,这又促进形成国际电信市场的竞争。随着电信市场参与竞争的主体日益增多,市场竞争主体范围越来越广泛,趋于全球竞争。
首先,除了传统的电信运营商,铁路、能源、电力等部门也加入电信市场竞争。其次,以前许多运营商一直希望能提供集固定、互联网和有线电视于一身的“三合一”业务,如今“四合一”服务(即在“三合一”的基础上加上无线服务)也具有了现实的发展基础。为了追求更大的利润空间,更多领域的运营商开始参与到融合服务的队伍中,其中包括固网运营商、无线运营商、有线电视运营商、互联网服务提供商。尽管其间有管制的因素,同时,不是每个地区、每个领域的运营商都有机会开展这种“四合一”的服务,但是,在未来的发展中,随着市场竞争的愈发白热化以及用户需求的多样化,融合类服务将为运营商提供更大的发展空间,这已经成为全球通信业发展趋势,这将促使更多的行业有机会参与电信业务市场竞争。随着我国电信行业的逐步开放,欧美、日韩等国家的电信企业利用资金和技术上的优势,也将进入我国通信市场,参与通信市场竞争。
电信市场竞争趋势
近年来,我国电信市场的价格战愈演愈烈,引起了运营商、消费者、监管部门和国外投资者的共同关注。运营商们一方面痛恨价格战,另一方面又不断地以降低价格为手段获取更多的市场份额。电信收入结构表明,新增利润主要来自于企业生产效率的提高以及企业成本的降低。过量的价格战,导致通信企业增量不增收,每客户的ARPU(Average Revenue Per User,每客户平均收入)值迅速下降。ARPU注重的是一个时间段内,运营商从每个用户所得到的利润。很明显,高端用户越多,ARPU越高。在这个时间段,从运营商的运营情况来看,ARPU值高,说明利润高,这段时间效益好。投资者不仅看企业现在的盈利能力,更关注企业的发展能力。ARPU值高,则企业的目前利润值较高,发展前景好,有更好的投资价值。
恶性价格战,不符合国家通信发展规划,随着3G时代到来,未来的电信市场竞争将由目前的价格竞争,转化为差异化服务、产品竞争、品牌竞争和渠道竞争。
(一)通信差异化服务和产品竞争
当今时代是一个物质产品丰富、消费需求多元的时代,消费决策由被动型向主动型转化,由从众型向个性化发展。电信市场竞争重点将转向细分市场,要求实施产品和服务差异化战略,以此满足消费者多样化需求,同时,消费者愿意支付较高的价格。
各电信运营商的产品,其核心价值相同,所不同的是性能和质量的优劣,市场竞争重点体现在差异化的产品上。对于电信行业来说,目前移动和固定通话业务发展相对成熟,运营商们为了提高ARPU值,纷纷致力于开发电信增值业务,使其成为新的利润增长点。各运营商试图不断开发新的电信增值业务,从而使产品差异化竞争,成为电信市场竞争的重要方式。如韩国SK电讯公司,在进行市场细分时,以5岁为一个客户群进行业务设计,从18岁以下到60岁的客户都有专属的业务。其中Nemo项目可以通过手机支付地铁票,也可在指定餐厅、百货公司刷卡消费,费用与手机账单合并计算。SK电讯公司在推出此业务的一年时间内,客户就发展到300万,占韩国移动客户总数的近10%。可见,通信业的竞争已开始由网络技术、价格竞争,逐步演变为差异化服务竞争,这是通信市场竞争发展趋势。
(二)通信市场品牌竞争
品牌要完全摆脱价格战的阴影。目前电信运营商在品牌战略方面,还是以资费要素为主要的表现形式,新的品牌就是一个新的资费套餐形式。在这种情况下,品牌不会产生溢价,反而成了价格竞争的精美包装,目前,公认比较成功的“动感地带”品牌,也没有脱离价格的影子。未来电信市场的品牌竞争,就是要通过建立强势品牌,提高企业竞争力,摆脱价格战影子,让通信品牌给企业带来品牌溢价。如韩国SKT是品牌经营的典型,SKT的资费在韩国三大运营商中最高,但是,其用户流失率很低,这得益于强大的品牌竞争力。
品牌运作要处于战略层面,而非战术层面。电信企业的品牌分为企业品牌、客户品牌和业务品牌。运营商的品牌运作,目前更多放在战术层面上,宣传的重点主要放在业务品牌上,目的在于扩大市场占有率。运营商的品牌运作应当着眼于长期的品牌建设,重点是企业品牌建设。战略意义上的品牌,不是推出多少种业务品牌,因为业务品牌会随着业务的升级换代消失,而企业品牌可以长存。
品牌要体现独特个性。在市场品牌竞争中,各个运营商的客户品牌,其目标用户群应该互相避开。业务品牌内涵要体现自己的特色,加强产品的竞争力。“品牌名称”和“品牌内涵”两手抓。运营商打造品牌,进行新业务宣传,既要强调品牌名称,还要增加用户体验传达品牌内涵。如中国联通公司品牌图标是中国结,其品牌内涵是情感沟通。
可见,品牌战略是个长期系统的工程,通信运营商要提升品牌竞争力,实现品牌领先战略,需要理论和实践的不断探索,但是,电信市场竞争由价格竞争转向品牌竞争,这是通信市场竞争发展的必然趋势。
(三)通信渠道竞争
渠道是宣传业务、发展用户、提供优质服务的重要环节。渠道的优劣关系到企业市场竞争力,电信运营商渠道竞争策略包括以下几方面。
改造自有营业厅。电信运营商的自有营业厅承担了对全部渠道体系示范和引领的作用。我国现有主要运营商均有自有营业厅体系,这些营业厅除销售之外,还承担了客户服务功能,在视觉信息传播、市场信息采集方面,仍有一定的提升空间,如对现有营业厅进行VMD(可视化营销策略)的改造。我国电信运营商提供的业务种类多,结构复杂,因此运营商需要付出大量的营销努力以构建品牌忠诚。业务设计和资费吸引,只是用户造访店面的必要条件,而VMD则是促成这一行为的关键。VMD不仅仅是华丽的橱窗与装修,更重要的,它是渠道,是促销体系,是差异化营销战略体系,能够提高营业厅和产品形象,营造令人愉快的店内气氛,并能提高销售效率。
代理体系改造。代理体系渠道占据了目前销售体系的最大比重,它们数目众多,且在形式、规模、紧密程度上有很大的差异,但是,代理渠道的所有权不在通信运营商。代理商和运营商之间是一种供销合作关系,经济利益决定了双方的合作关系。运营商需要通过这一类渠道,增强渠道竞争力。代理商通过业务代理获取销售收入。代理商行为是否规范取决于代理商的素质。素质较差的代理商,甚至不惜在电信代理业务上降低价格,其目的促进终端销售业务增长,这样可能导致通信价格体系混乱,损害电信运营商的声誉。
电信市场分析篇6
我国的电信移动通讯业的发展比较迅速，在和高校市场相结合下，是促进电信移动通讯也发展的重要力量。高校学生是比较重要消费群体，随着经济水平的整体提高，学生的消费能力也在进一步扩大化。加强高校市场营销的科学策略实施，对电信移动通讯业务的良好发展就能起到促进作用，通过从理论上对电信移动通讯业务的高校市场营销研究分析，就能有助于从理论上提供发展支持依据。
一、高校学生消费特征及电信移动通讯业务在高校的现状
（一）高校学生消费特征分析
高校的市场就是学生市场，当前高校的学生消费和大众市场消费有着一定区别，对高校学生的消费特征熟悉掌握，这对针对性营销就有着理论支持。高校学生群体在观念意识以及开放性等价值方面，对社会地位高的职业群体在时尚性以及实用性和忠诚性上有着鲜明呈现。当前的高校学生基本都是80、90后，是生活在一个物质比较丰富的社会当中，有着超前的消费观念，攀比的消费的心理比较突出，比较喜欢在消费上突出自我个性[1]。校园移动业务的市场具有相对独立的消费群体，并拥有聚居而相对集征的消费市场。
（二）电信移动通讯业务在高校中发展现状分析
从电信移动通讯业务在高校中的发展现状来看，在诸多层面还存在着一些不足之处，在移动和电信运营商在高校中的竞争情况来看，已经愈演愈烈，在高校中的市场营销策略的实施也比较多样化。电信移动通讯在高校中的市场占有率还有待进一步提高，在品牌的认知度上需要进一步提高。在电信的手机终端类型层面相对比较少，单一化的营销方法措施的实施，对品牌形象的提高就有着诸多不足[2]。最为突出的就是采取激烈价格战。这些不科学的营销策略实施对后续的品牌形象树立就有着诸多不利影响。
二、电信移动通讯业务在高校市场营销策略和优化实施
（一）电信移动通讯业务在高校市场营销策略
电信移动通讯业务在高校市场中的营销策略应用，要注重和实际相结合，在当前的市场营销当中的产品策略施比较常用的。产品是市场营销组合当中比较重要的营销方法，主要是通过产品差异化的策略进行的应用，在对产品的工作性能以及耐用性和一致性的差异比对，在这一产品营销追求的主要目标上，就是对顾客实际需求的满足基础上，提供独特性的产品。在具体的策略实施中，先要对4G移动市场实施调查，在目标定位方面能明确化，在传统的业务基础上对宽带网络的核心优势积极发挥，在产品基础竞争力层面能得以保证。
高校市场营销策略中的渠道策略的科学实施也比较重要，这是校园营销策略中比较关键性的应用策略。在对完善校园渠道拓展体系的建立中，就要充分注重长期主渠道的有效拓展，对校外以及合作渠道的共同参与充分调动，从而来形成相互协同的销售网络，对校内的渠道竞争不足进行积极弥补[3]。在实际渠道策略的实施中，就可建设校园实体店以及管控校园直销队伍结合的模式，将自有营业厅以及合作营业厅以及点等综合性建立，在多渠道的营销策略实施下，就能提高实际营销能力。
电信移动通讯业务在高校中的营销策略实施中，对价格策略实施中，就需要注重定价的原则遵循，能制定出科学化的价格体系来满足学生的多种需求。移动电信产品价格是由其所面向的目标市场特性和竞争对手情况来加以确定的，在对价格策略实施过程中要对竞争对手的基础情况以及市场占有率详细了解，然后设置最低套菜资费标准。在对价格体系的设计中，对消费区间统计工作的实施要科学化，从而制定符合实际的套餐资费标准。
（二）电信移动通讯业务在高校市场营销优化实施
电信移动通讯业务在高校市场营销方面，需要注重优化策略实施，这就需要对学生的实际需求相结合，例如在价格策略实施上要以免收入网费等，适当降低通话费用等加以实施。高校学生的市场营销实施中，要注重时尚实用以及中低价位和位置营销等。对高校市场的拓展要有未雨绸缪的思想观念，积极拥有高校学生市场。在具体优化策略实施中，可在秋季开学实施学生争夺战，在这一战役上打好才能拥有用户基础。
要注重将站前动员的工作做好，可通过学生发展学生的方式，在营销中的一些细节工作上做好工作。如采取新入网用户预存话费返还饭卡、水卡、电卡或者运动卡，采用班级网、老乡网、社团网等组集团网，采用“宽带+手机”捆绑销售的方式，都可以有效吸引学生入网。对校园客户的品牌竞争力要不断提高，在校园网的基础设施建设工作上也要能加以完善，将网络运行的整体质量有效提高，这些都是对电信移动通讯业务在高校中的营销水平提高的细节[4]。
三、Y语
综上所述，电信移动通讯业务的发展，在高校市场营销方面的策略科学实施是关键，通过针对性的市场营销策略的实施，就能有助于促进电信移动通讯业务的良好发展。通过从理论上对高校市场营销的研究分析，就能为实际通讯的业务的良好发展起到促进作用。
参考文献：
电信市场分析篇7
一、中国电信市场概况
我国电信市场经历了由政府垄断到鼓励竞争的变革。从20世纪50年代到80年代改革开放之初，电信行业由我国政府直接控制和经营，邮电部既是经营者又是管理机构。改革开放之后，国家逐渐放松对电信业的价格管制，并采取了一系列优惠政策。1993年，中国联通成立，标志着国家对基础电信服务放松管制。同时。邮电部的经营职能被剥离出来，成为了中国电信。至此，邮电部可以向申请进入电信市场的公司发放许可证、电信市场出现了竞争的局面。
二、电信市场的市场结构特点
(一)规模经济特性
电信行业有着非常显著的规模经济性。这是因为电信网在最初建设时，需布置通信线路、交换机、长途运输网、长途交换局等大量的基础设施，产生大量的固定成本。但在一定的通信容量下，电信企业的规模越大、用户越多。才会使平均成本越低，利润越大。
(二)电信行业的成本的沉淀性
电信企业投资形成的固定成本的专用性较强，其所使用的设备仅限于本行业使用，不同的网络往往设备也不相同，其退出的成本非常高。并且。这些设备都是大规模集成电路组成的电子设备，技术更新换代的速度很快，其无形折旧也大大降低了其回收的价值。
(三)范围经济特性
范围经济(Economies of scope)是指由厂商范围的扩大而非规模扩大带来的经济。电信市场的范围经济特性主要是由于合成效应：同一个厂商进行多品种生产的成本比分别生产的成本要低。电信企业可以在基础电信业务的基础上。积极发展电子信箱、可视图文、电子数据互换(EDI)、传真存储转发、在线数据库检索、国际互联网(Internet)等增值业务。在发展增值业务时，虽然总的成本没有下降，但因总收入的增加，平均成本会相应减少。
三、关于民营资本进入中国电信市场的壁垒分析
(一)结构性进入壁垒
1 规模经济进入壁垒。规模经济进入壁垒指的是新进入的企业只有占到行业产量的很大份额之后才能获得规模优势。截至2008年5月。中国联通用户总数达1，6853亿；截至2008年底，中国移动总用户数达4，57亿，仅中国移动和中国联通两家的用户数已达到6亿多人，将近中国人口总数的一半。对于新进入的厂商，由于本身用户的数目较少。因此很难吸引其他的用户加入新的网络，新用户即使因为资费较低而加入网络，但由于新旧网络之间互联互通的限制，再加上客户对其人际资源的依赖性。将会使新的厂商的用户规模限制在很低的水平上。难以实现规模经济。尤其是民营资本。由于本身的实力限制，很难达到规模经济状态。
2 绝对成本优势。假定单位成本不随成本变化，如图2。无论产量多少，在位企业的成本都要远远低于进人企业的平均成本。这说明原企业有着较大的成本优势。会给新进入的民营企业造成很大的障碍。
3 产品差别化壁垒。以中国移动3G业务的套餐业务为例。基本上可以符合所有3G业务客户的要求，并且还有其基础业务作为补充。而中国联通和中国电信也推出了3G-业务的不同套餐，以面向不同消费水平的人士。电信产品差异丰富化的同时也造成了电信市场的产品差异壁垒。当前，电信市场的产品差异已经基本上能满足人们的需求，新进入厂商为了吸引顾客对自己产品的偏好，必须支付巨额的广告费用。而在电信市场中，顾客往往对原有企业的产品有很强烈的偏好，新进入的厂商很难打破由产品差异造成的壁垒。
广告是形成产品差异的重要原因，在静态垄断的情况下，企业的利润如下：
X=PQ-cQ-F-PAA
其中，c为单位可变成本，F为固定成本，PA为单位广告的费用，A为广告数量。
经过变形。上式关于广告的一阶条件，即多夫曼――斯坦条件为： PA/PQ=(P-c/P)e其中￡为需求的广告弹性。此式表明。销售边际产品的收入越高就应该多做广告，并且，需求的广告弹性越大，越该多做广告。
4 必要资本量壁垒。必要资本量壁垒是指进入某一市场所必需的资本投资。电信市场的基础设备仍是资本密集型产业。新的厂商想要成功进入电信领域，就必须摆脱在位厂商的依赖，建立起自己的网络。例如，在2008年电信重组中，中国电信以662亿元人民币收购中国联通的CDMA网络，以438亿元人民币收购中国联通的CD，MA业务，合计1100亿元人民币。可见，不论是通过收购或是自己建设网络，都需要大量的资本积累。中国的民营资本的筹资来源有限，很难积累到必要资本量所必须的水平。
(二)中国电信市场的行政性进入壁垒
主要是通过行政性法规设置进入壁垒。例如，2000年9月25日颁布的《中华人民共和国电信条例》第十条中规定，经营基础电信业务，应当具备下列条件：1 经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于51％：2 有可行性研究报告和组网技术方案：3 有与从事经营活动相适应的资金和专业人员：4 有从事经营活动的场地及相应的资源：5 有为用户提供长期服务的信誉或者能力：6 国家规定的其他条件。其中第一条就对电信企业的所有权做出了限制，给我国民营资本进入电信市场造成了极大的行政性壁垒。在我国，政府在电信市场当中仍起着决定性作用。而在新进入厂商为打破这种行政性进入壁垒时，需要通过各级政府层层上报，其中难免会出现寻租现象，或受到在位企业的阻挠。也会增大新民营企业的成本，给民营企业造成极大的负担。
(三)中国电信市场的战略性进入壁垒
1 阻止进入投资策略。指在需求增长较高的行业中，尽管存在着各种进入的壁垒，但是只因为需求的快速增长，也会对其他的企业形成诱惑。因此，原有的企业适当增加对生产能力的投资，保持一定过剩的生产能力，可以成功地阻止新企业的进入，
从上表中可以看出。我国电信市场已经出现电信基础设备供给能力过剩的问题，一旦有新的厂商进入，在位厂商就会利用其过剩的生产能力，提高市场供给，降低价格，阻止新厂商进入。民营资本在进入时，在位的企业很可能通过各种手段打压、排挤民营资本，使其失败。
2 掠夺性定价。掠夺性定价是指一个厂商将价格定在牺牲短期利润以消除竞争对手并在长期获得高利润的行为。例如，在最近打得如火如荼的3G战争中，北京移动就推出了一种3G上网套餐，在使用期间，用户每月可以获得105G的流量，超出部分不计费，即不限本地流量：7个月内国内漫游流量为350M。中国移动各地分公司在今年年初的3G战中大幅调低了流量费。此举不是为了创收，而是为了保留和争取客户。民营资本作为新进入企业进入电信市场时，显然不能承受掠夺性定价所带来的起初巨大的损失。
四、政策建议
(一)适当放松对经营许可证的申请条件
《电信业务经营许可管理办法》(2009年2月4日)规定申请经营基础电信业务的，应当符合经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，并且公司的国有股权或者股份不少于51％。国家应该逐渐个放松对民营资本的限制，增加民营资本的持股比例，提高民营资本在电信行业的竞争力。在允许、提倡适度竞争的同时充分把握市场的准人规则，反对市场垄断，实现有效率的竞争。
(二)完善的法律法规，成立更为独立的电信监管机构
监管机构的功能应由管制逐渐转向监督，在降低政府的行政性进入壁垒的同时。营造公平竞争的市场环境，切实保障电信市场的效率、公平。
(三)弱化或取消不对称的规则
许多国家包括我国电信业在引入竞争的初期都实行了不对称的政策，但它完全是一种行政手段，会对市场运行产生一定的不利影响。当前，中国移动、中国联通、中国电信3家厂商已经基本形成了较为稳定的竞争格局，应取消对中国联通或者电信的不对称规则，对其他新进入厂商尤其是民营资本应弱化不对称规则，
电信市场分析篇8
——固定电话发展再创佳绩。全年新增固定电话用户万户，与去年新增万户相比，继续刷新历史最好水平，固定电话用户达到亿户。其中：住宅电话用户新增万户，达到万户，占全部固定电话用户比重达到％电话已经进入千家万户。固定电话用户总数中：城市电话用户新增万户，达到万户，占全部固定电话用户的％。
——农村通信需求日益增加。农村电话用户新增万户，达到万户，占全部固定电话用户的％，超过去年近个百分点。在地方政府和邮电部门的努力下，村村通电话步伐进一步加快，全国已通电话的行政村比重占到全国行政村总数的％。
——国内长途电话平稳发展。国内长途电话累计完成亿次、亿分钟，分别比上年增长了和。
——“一线通”（—）业务得到快速发展。随着国际互联网在中国的逐步普及，“一线通”业务作为高速接入手段，得到广大消费者的青睐。截至年底，“一线通”业务已经实现在北京、上海等个省会城市的长途业务联网。东部部分省市，已经实现了向地市的覆盖，用户总数达到万户。
——智能网等新业务快速发展。中国电信智能网自年以来已经初步建成了覆盖全国的网络。目前在全国范围开放的业务有电话卡业务、被叫付费业务、虚拟专用网业务等，其中电话卡业务具备国际漫游功能，被叫付费业务、虚拟专用网业务具备国内、国际业务能力，为用户提供了越来越丰富的电话服务。
——移动电话用户迅猛增加。全年净增用户万户，用户总数达到万户，相当于固定电话的％。其中：数字移动电话用户净增用户万户，达到万户，已占移动电话用户总数的％。其中，中国移动数字移动电话用户全年净增用户万户，用户达到万户；中国联通数字移动电话用户全年净增用户万户，用户达到万户，移动电话市场占有率达到％。
——无线寻呼业务平稳发展。中国联通全年新增用户万户，用户总数达到万户，比上年末增长％。全社会无线寻呼年末用户总数超过万户。
——数据通信用户快速增加。我国数据通信已经逐步从最初低速、单一的业务发展到目前高速、多样化的业务，主要包括：数据专线业务、国际互联网业务、分组交换业务、帧中继业务和电话业务。年末中国电信各类数据业务用户总数达到万户，其中：分组交换用户达到万户，数字数据用户达到万户。全国性的集团公司用户已经接近家。
——国际互联网络用户发展迅猛。截至年底，国际互联网络使用人数达到万人，其中专线上网人数为万人，拨号上网人数万人，同时使用专线与拨号上网的人数为万。其中：中国电信国际互联网络用户达到万户，吉通公司国际互联网业务专线用户个，拨号用户近万个。除计算机外同时使用其他设备（移动终端、信息家电）上网的人数为万。
“政府上网工程”得到全社会的广泛响应，截至年底，已注册的各级政府网站达到多个。电子商务方兴未艾，远程教育进展顺利。
我国上网计算机数万台，其中专线上网计算机万台，拨号上网计算机万台。国内网上中文站点超过万个。下注册的域名数为：下个，下个，下个，下个，下个，下个，行政区域名个。
——电话业务试验受到社会欢迎。
中国电信电话试验网于年月开通，一期网络覆盖全国个城市。中国联通、吉通公司电话试验项目在全国个城市开通运营，开通了多个国家的国际来去话业务。中国联通于年底在个城市开通网一次拨号业务。中国网通在国内个城市以及个国家地区开通运营电话业务。
——电信服务遍及全国各地，满足了社会多样化的需求。中国移动通信已经覆盖全国所有地市和％的县市。中国联通数字移动电话在全国除外个省、自治区、直辖市的个城市开通运营。
中国联通国信寻呼公司无线寻呼拥护覆盖全国个地市个县市。其中兆⒏已经覆盖全国个城市，容量达到万户。
国信公司开通“国信网源”网站。截至年底，网上寻呼开通了⒏全国寻呼网、个省网及部分本地网，电子邮件到达呼开通个省网。此外，公司还与有关单位合作建成了覆盖全国六十多个城市的货运信息网络。
年通信产业的发展目标是：到年，我国的邮电通信基本适应国民经济和社会发展的需要，建成完整、统一、先进的通信网；到年，邮电通信满足国民经济和社会发展的需要，通信网规模容量、技术层次、服务水平进入世界先进行列。
版权所有!
⒈年通信发展目标
将继续保持较快的发展速度，主要通信能力和业务总量在年的基础上增长以上。全国电话普及率达到，城市电话普及率达到以上，装电话时限不超过一个月；大力发展公用信息业务，满足各部门对数据通信的需要。
⒉年通信发展主要指标
到年，通信业务总量（各个通信运营公司总和）将达到亿元，年增长；通信业务收入达亿元，年增长。固定资产投资预计可完成亿元。长途电话交换机容量增万路端，达到万路端；长话业务电路新增在万路，达到万路；局用电话交换机容量新增万门，达到亿门，实装率提高到，电话网总容量达亿门；数据通信网新增容量万端口，达到到万端口；移动通信新增信道万个，达到万个；发展电话用户万户，达到亿户；发展移动电话用户万户，达到万户。
⒊年通信发展主要任务
要调整网络结构和布局，加强基础网、业务网和支撑网建设，进下扩大覆盖面，提高全网的技术层次和运行效益。加快建设以光缆为主体的长途干线网，新建省际、省内光缆万公里，并对“八五”已建光缆进行扩容改造，在全国形成“八纵八横”格状光缆骨干网的同时，连接所有省会城市和大多数地市。新建和改造扩容的光缆干线采用大容量的和传输系统，以提高传输速度，增强网络的可靠性。同时，对省际微波干线进行数字化改造，扩大卫星通信网覆盖面。推进本地电话网建设，全国大部分地区建成以地市为中心的扩大本地电话网，积极发展城乡电话。重点抓好移动网建设，尽早地实现国际联网漫游，到年数字移动通信比重达到以上。突出抓好数据通信网建设，进一步扩大网络规模，到年覆盖县以上城市和有需求的乡镇，分组交换网容量达到万端口，数字数据（）容量达到万端，加快计算机互联网络发展，大力发展数据通信业务和各类信息服务业务。加快建设覆盖全国的号信令网、数字同步网和功能齐全的电信网路管理系统。加快智能网建设，积极发展各类智能业务。根据市场需求发展窄带和宽带综合业务数字网，扩大的试验范围，向社会提供多媒体业务。
据有关部门预测未来几年内，中国的本地电话、移动电话、数据和多媒体及信息和服务业市场仍将有较大增长。
电信市场分析篇9
中图分类号：F626 文献标识码：A
我国电信业从改革开放之初，根据社会主义市场经济的要求，实现了快速发展，经历了从积累到飞跃的高速发展时期。尽管中国电信业通过分离重组来提高竞争实力，但并未在根本上改变传统企业的运营机制，甚至从形式上的分离转变为运营公司的重组仍有许多障碍，电信企业内部治理结构的改造任重道远；缺乏市场运作经验、资本运作经验、内部管理经验、客户服务经验等。根据中国加入WTO的承诺，现五年的过度期已经结束，中国电信业如何面对强大的国内外竞争对手？如何在激烈的市场竞争中建立自身的竞争优势？基于国内外环境这些变化，研究市场、制定有效的市场营销策略也就成了中国电信运营企业必须面对的越来越紧迫的理论和现实问题。
1 市场营销的定义
市场营销在英文中成为“Marketing”，最早于1912年出现在哈佛大学的教科书中。国内外学者己对市场营销下过百种不同的定义，本文中引用近代管理学界权威菲利普・科特勒的说法：“市场营销是指个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
电信市场营销可以理解为根据市场需求和提供使顾客感到满意的电信产品和服务满足顾客通信效用的同时，实现电信运营企业经营目标的一系列经营和管理过程。它可以从以下几个方面来理解：一是以市场为导向，以消费者需求为中心，创造名牌产品和优质服务；二是电信市场营销包含一切经营活动；三是电信市场营销的目标是占有市场和提高市场份额；四是市场营销的任务是鉴定、选择、适应、影响、创新；五是电信市场营销随着技术的发展而发展。
2当前中国电信运营企业市场营销状况及存在的问题
2.1 服务理念不强
“用户之上，用心服务”的营销理念还没成为员工的自觉行动，全员服务意识普遍不强。短缺经济时代已经过去，现在电信市场面临的是一个供大于求的市场环境，在同质竞争的情况下，只有树立服务意识，提高服务水平，才能赢得市场，赢得竞争。
2.2 市场营销人才匾乏
长期以来，由于处于卖方市场，企业重建设轻营销的问题十分严重，人才主要集中在网络建设和维护领域，市场营销人才十分匾乏，营销人员的营销策划技能不足，大量由后端转向前端的销售人员销售技能亟待提高，严重制约了企业市场营销工作的有效开展。
2.3 产品营销手段单一
传统的电信营销只注重客户数的发展，产品营销手段不丰富，导致增量不增收。没有充分利用产品策略的优势，将业务进行适当的打包捆绑，设计出有效的营销组合和产品组合，不同的产品之间往往出现功能重叠，甚至产生冲突的现象。
2.4 品牌建设存在误区
品牌建设缺乏个性，没有明确的目标顾客。在设置品牌时，只强调业务功能，不注重强调品牌的文化、个性等内涵，造成不同的品牌之间没有明显的区隔，难以做出明确的品牌承诺。由此造成无法对特定的目标顾客实行特殊的营销方案，不利于品牌特性的塑造，导致用户缺乏对品牌的忠诚。
3中国电信运营企业市场营销策略
3.1 转变营销观念，强化服务意识
以顾客为中心，就要尽可能为用户提供高质量服务，真正树立“用心服务，用户至上”的服务理念，把真情融入到每一个细微服务之中，切切实实为用户解决问题：以顾客为中心，就要努力提高通信质量；以顾客为中心，就要深刻了解客户真正的需要，并设法满足这种需求。开展全员营销、大客户营销、个性化营销不断满足消费者的消费心理，不断创造市场、适应市场要求。
3.2 积极发展固网品牌，为全业务竞争作好准备
由于个体的差异性，在消费电信产品时其行为倾向会不尽相同。所以应按照不同的消费群体推广不同的品牌，针对不同品牌的各种宣传促销、服务、业务受理渠道等方式以满足不同人群的需求。尤其在3G牌照即将发放，固话运营商即将成为全业务运营企业，固话地位被移动电话日益取代的趋势下，固网运营企业急需改进传统的品牌运作模式。在对通信客户细分和品牌体系规划的基础上，固网运营商也可以推出自己真正的客户品牌，客户品牌是以目标客户的某种特征为基础，按照他们的需求特点和消费习惯来建立的。
3.3 过程策略
服务产生和交付给客户的过程是服务营销组合中的一个主要因素，对于像电信产品这样一个集生产和消费过程于一体的产品而言，过程非常重要，它是提高服务质量的前提条件也是能与竞争对手的产品形成差异的关键所在。过程的变化需要人员的变化，过程和人员是紧密结合在一起的组合元素，能形成竞争优势的一个主要来源。电信服务营销的过程按照时间顺序可以分为：售前服务、售中服务和售后服务。售前服务包括广告、服务环境的装演布置、电话受理各项业务、客户培训及咨询和财务服务等。
电信市场分析篇10
电信业合作竞争研究
西安电信公司绩效管理体系研究
基于期权博弈的四川省3G项目投资决策分析
中移动存续企业改革模式探索
中国电信业产业组织优化研究
电信企业核心竞争力评价与提升研究
电信企业竞争力分析——中国移动通信集团个案分析
顾客满意影响因素研究
论中国电信服务业规制改革
天津移动通信公司营销战略及集团客户定制化服务研究
基于核心竞争力的山东省通信公司互联网发展战略研究
基于数据仓库的电信客户关系管理研究
河北省电信网间互联互通监测系统研究
中国联通增值业务竞争环境分析及对策研究
电信企业员工e-Learning培训模式研究
安徽移动通信市场竞争比较
我国电信业的政府规制改革研究
辽宁通信公司竞争战略研究
中国网通大庆分公司成本管理研究
中国电信运营企业融资模式的战略选择
基于流程再造的某电信公司组织结构优化设计
中国电信企业大客户关系管理
我国移动通信企业客户维系存在问题与对策研究
电信业全球化发展趋势及对中国电信业的启示
吉林省移动通信公司GPRS业务推广方案探讨
吉林市电信公司宽带业务市场拓展分析
小灵通长春地区销售渠道研究
郴州移动通信公司企业文化创建研究
青海省数据通信公司企业文化建设研究
联通公司客户关系管理研究
论西安大唐电信公司ERP项目对企业战略规划的支持作用
中国移动品牌管理研究与探讨
西安吉尔通信公司人力资源管理诊断研究
经营分析系统理论探讨及其在移动通信公司的应用研究
国内外电信运营企业竞争力比较分析
中国网通南方公司在新时期的竞争战略研究
对我国电信业改革的理论探讨
移动通信业营销渠道整合与优化探析
江苏电信对分公司绩效管理的优化研究
广东中小短信服务供应商产品发展战略
中国第三代移动牌照的发放
电信增值业务的商业模式研究
中国电信产业组织研究
试建固定电话成本测算模型
江苏联通服务营销策略研究
河南通信网运管理战略思考
论中国电信产业有效竞争
河南网通宽带业务市场营销策略问题研究
我国电信行业客户流失管理的建模、分析及应用研究
阳光通信公司营销渠道系统研究
电信企业人力资源开发战略研究
中国移动网上教育系统建设及其关键成功因素分析
湖南移动公司短消息市场分析和前景预测
C电信公司CRM研究
Geert Hofstede理论框架下电信行业企业文化测度的实证研究
四川移动组织再造研究
B公司运营商渠道变革研究
中国联通重庆分公司人力资源培训与开发现状及对策的研究
重庆移动公司应用客户关系管理（CRM）实例研究
TCL移动通信公司竞争战略研究
虚拟电信运营模式的研究
中国电信业管制制度的选择
彩信业务发展模式研究
重庆联通公司客户关系管理系统研究
玉门油田酒泉基地通信工程项目管理模式研究
论中国电信行业企业文化建设
政府改革对政府管制网络型公共事业的影响——论电信竞争
平衡记分卡在海南移动的应用实施
电信建设项目投资评价分析研究
吉林省通信公司大客户满意度分析
吉林省通信公司公众电话市场细分研究
吉林省电信传输局激励机制的设计与实施
中国电信产业SCP分析及中国联通发展对策研究
中国网络通信集团公司“3G”市场研究
客户关系驱动因素研究及实证分析——以电信行业为例
吉林移动通信公司3G市场拓展策略研究
吉林省电信公司传输网络发展研究
基于神经网络的客户离网预警管理研究
项目管理在新兴电信运营商的应用研究
基于创新客户服务理念的客户服务体系建设
ORACLE ERP实施方法论及其在通讯企业的应用
四川省无线市话营销调研
四川移动通信公司技术服务质量的评价研究
国际电信服务贸易自由化下的中国电信改革
电信服务贸易自由化与电信服务业的政府规制研究
铁通长沙公司绩效管理体系设计
顾客价值管理理论在黑龙江移动呼叫中心的应用研究
长沙电信产品经理负责制实施研究
中国联通长沙分公司营销战略研究
湖南电信公司组织变革与员工心态特征研究
计费方式和绑定周期在电信运营商的运用
中国联通发展战略浅析
湖北电信发展战略研究
电信大客户个性化营销方案研究
四川省移动公司发展战略研究
以小灵通案例研究中国制度企业家行为模式
成本控制和信用控制在AK通信公司中项目上的应用研究
中国电信集团公司渠道体系分析与对策研究
吉林省通信公司运营分析与决策支持系统建设方案
客户关系管理及其在电信企业中的应用
吉林省网通声讯业务市场拓展策略研究
长春市通信分公司市场竞争策略研究
通信企业营收稽核管理系统的设计与实施
平衡计分卡在长春市电信分公司绩效管理中的应用
吉林网通企业信息化发展规划实施与策略
影响移动通信消费者转换服务商意愿的因素及转换附加行为研究
武钢通信公司职工持股研究
移动通信行业技术进步战略研究——中国联通CDMA业务实证分析
江苏电信宽带业务发展战略研究
深圳电信大客户营销战略研究
中国网通湖北分公司发展战略研究
SC移动公司营销渠道再建设研究
呼叫中心客户满意度的研究
十堰电信员工离职倾向实证研究
四川移动公司信息化战略研究
公司资源和首动优势：基于中国电信设备行业FDI的实证分析
广东电信3G发展战略研究
新兴电信运营商渠道建设与管理研究
移动通信企业客户管理模型与方法研究
我国电信行业竞争环境的研究
全面预算管理在XX电信企业的应用研究
完善曲江县电信分公司绩效考核指标体系研究
电信企业员工职业承诺状况实证研究
广东省电信实业集团公司员工离职问题的研究
电信研究院知识管理研究
培训需求分析四角度模型在广州移动的应用、反思与改进
韩国网络电话进入中国的营销战略研究
广东电信3G市场竞争策略研究
政府管制对移动通信市场发展的影响研究
解析山东联通企业文化建设的过程及现实意义
电信企业提高网络运行效率研究
关于激励性股票期权制度的探讨
大连通信公司小灵通顾客价值研究
虚拟通信网络运营的若干问题研究
从品牌和服务角度分析中国联通的竞争力
虚拟长话运营业务的设计与推广
德州移动客户服务满意度研究
广东有线视讯宽带网市场发展战略研究
神州电信移动视频电话业务商业模式设计及策略分析
北京移动3G业务营销策略研究—如何应用市场细分方法制定有效营销策略
移动通信行业分析报告
战略成本观念在电信企业的应用
中国移动的营销渠道策略分析
中国移动通信市场上企业竞争策略和政府管制的研究
中国联通投资价值评估
广东电信实业集团通信营销服务网络的战略研究
电信经营分析与平衡计分卡应用
W移动通信公司客户离网研究
宽带视讯业务发展趋势分析
北京诺基亚移动通信有限公司发展战略研究
某移动通信公司营销渠道研究
肇庆电信增值业务发展研究
多媒体彩信增值业务的市场发展分析报告
放松管制对我国电信市场影响的研究
中国电信XX市分公司客户关系管理系统（CRM）的规划研究
四川移动基础信息数据库项目的实施及其应用
锻造凉山移动的核心竞争力—凉山移动竞争战略研究
中国电信PHS发展研究
电信网间结算价格的成本评估分析
中国联通公司导入CRM的思路与对策研究
本地电信的管制与竞争
天津联通移动通信发展战略研究与实施
大连移动通信公司客户价值的财务分析
中国电信产业的规制选择
S电信公司业务退出战略研究
电信CRM中的数据挖掘
省域通信网可靠性与经济效益的研究
数据仓库和数据挖掘在电信领域经营分析中的应用研究
陕西移动通信公司客户价值评价及提升方法研究
中国电信企业市场营销管理创新研究
电信运营业发展的影响因素分析
移动通信行业顾客满意度评价及应用研究
中国电信业市场结构与绩效关系分析
市场主导战略模型及其应用研究
商务智能在电信企业的应用研究
电信基础设施的退废评测与投资
移动通信投资收益的实证分析
四川农村移动通信市场投资问题研究
电信业客户忠诚度及其对策研究
电信市场客户服务营销策略研究
电信业务支撑系统软件开发的需求管理
广西电信发展战略与市场营销策略研究
南宁市宽带市场的营销战略初探
项目管理在通信网络工程中的应用
广西电信网络营销策略研究
移动通信网络中基于动态位置区的移动性管理策略研究
中国铁通成都分公司渠道体系分析及建设
电信运营企业的增值服务营销模式探讨
广西电信运营组织问题研究
电信接入网建设项目时间管理研究
联通公司客户维系研究
关于构建学习型电信企业问题的探讨
广西电信市场细分标准的探讨及对营销的启示
GXL电信公司营销战略分析
科学的薪酬激励机制探析
关于柳州电信实施营销再造的研究
电信企业执行力问题研究
二十一世纪中国电信运营商竞争战略研究
基于主渠道的河池电信市场服务营销策略研究
广西电信3G市场营销策略研究
吉林网通小灵通产品营销策略研究
关系营销理论在吉林联通CDMA业务中的应用研究
广西区电信有限公司网上营业厅实施探讨
项目管理在电信计费帐务系统项目中的应用
中国电信企业文化研究
项目管理在《桂林市2002-2003年黄页电话号簿》出版中的应用
中国移动增值业务分析与对策研究
中国联通重庆分公司企业文化建设研究
广西电信整体薪酬制度发展研究
中国铁通成都分公司的发展战略分析
3G技术环境下我国电信运营商市场营销战略研究
我国移动通信运营商产业链角色定位问题研究
中国电信行业的有效竞争研究
基于作业成本法的电信成本管理研究
电信专业学位论文题目（二）
新、马电信业的开放及其借鉴
竞争态势下厦门电信人力资源管理对策研究
东方通信股份有限公司发展战略研究
垄断与竞争的制度成因
某省农村电话成本测算与分析研究
某国信通信有限公司新时期的战略分析和战略选择研究
世纪交替：某电信的过去、现在与未来——市场结构与竞争策略
《案例》：我国电信服务市场政府管制策略
《案例》：某市电信局组织变革探讨——基于竞争优势的组织变革
《案例》：迈向网络化社会、创造企业新优势——某电信电子商务发展战略研究
《案例》：移动通信某市公司——创造新的竞争优势的发展战略研究
《案例》：某电信——长话业务竞争策略
《案例》：电信发展战略——电信开放与加入WTO的战略研究
《案例》：高负债率——某市通信公司的问题及治理
《案例》：调动企业资源，创造服务优势——某市电信大客户服务分析
《案例》：××电信特种业务分局—“二次创业”的战略重组与战略实施
《案例》：IP电话——投资机会与策略
《案例》：163电子邮局点燃人才危机的导火线——探讨某市电信的人才激励策略
中国电信业产业组织政策研究
某市电信局奖酬机制研究
管制或竞争——中国电信产业管制问题的政策分析
联通寻呼黑某分公司市场营销战略的研究
BPR在联通某分公司市话项目的运用
信息时代移动通信企业的发展和应采取的对策
网站企业化经营模式研究
《案例》：某通信公司——因应形势变化的战略思考
《案例》：某移动通信有限责任公司——致力实现中国的移动通信梦
《案例》：某电信培训中心——制定市场化战略，迎接市场挑战
中国电信互联网增值业务公司化运作策略研究
中国联通企业发展战略研究
网络经济下湖南电信企业经营策略研究
传统电信企业人事管理制度创新方案及案例分析
某省电信经营战略研究
我国加入WTO对电信业发展的影响分析
互联网门户网站未来经营战略
IP电话业务发展前景及电信因应对策分析
中国电信某市分公司竟争战略的研究
从发事达公司的经历探讨互联网在我国的发展
基于模糊逻辑系统的组合预测方法及应用
某省电信传统固定电话长途业务研究
中国电信程控新业务促销策略研究
中国移动公司融资问题及对策研究
中国电信集团公司的市场营销和服务策略
某市电信宽带网发展战略研究
我国移动通信运营市场对外开放与发展研究
ISP市场竞争与技术服务质量的评价
《案例》：讯华公司——困境中的战略思考
《案例》：中国电信某公司——市场与投资分析
《案例》：三星传呼——衰退期的战略思考
《案例》：新意网集团有限公司——电子商务公司的发展战略研究
《案例》：某市电信网管维护中心——重构电信网络运行的管理体制
《案例》：某省电信公司——加强战略成本管理、迎接市场挑战
《案例》：某通信发展有限公司——宽带增值业务的发展
《案例》：某电信公司——电信服务满意度分析与对策
《案例》：某电信公司——发展无线市话业务，拓展移动通信市场
《案例》：佛某移动通信公司——居安思危发展战略思考
《案例》：某电信局——宽带业务拓展策略
《案例》：某电信管理信息系统
《案例》：把握机会，合作致胜——日本多科莫公司成功推广无线上网业务的研究
《案例》：S移动通信公司及其网络部——从官商向优质服务提供转变
《案例》：BS电信有限公司——进入中国市场的战略研究
zb电信宽带城域网方案设计与实施中若干问题的研究
某移动通信公司市场营销组合策略研究
互联网服务提供商（ISP）营销策略研究
入世与中国电信服务业发展策略研究
论中国移动通信市场的竞争
互联网企业价值评估和网络股定价分析
竟争、管制——中国电信业市场研究
移动数据业务发展策略研究
CRM在S市移动运营公司大客户关系管理中的应用研究
电信产业国际化发展研究——兼论中国电信产业国际化战略
SX移动通信公司移动数据业务发展研究
论国内门户网站的发展战略
中国通信制造业的风险分析
中国电信的大客户关系管理
电信服务的技术经济分析
新时期中国电信业的产业结构调整
CM公司网络营销策略分析及调整方案
加入WTO对中国电信产业的影响及对策研究
移动市场竞争与技术服务质量评估方法的研究
.电信发展战略研究—某电信发展与职工教育问题探索
电信公司竞争战略与营销策略研究
关于某移动通信公司创建移动服务营销的系统研究
某省长途电信线路局薪酬制度的分析和改革设想
某电信CS战略研究
《案例》：招商船务公司与G通信发展公司——重塑企业文化问题的探讨
《案例》：中国网络通信有限公司SZ分公司——成长与发展中的竟合
《案例》：某通信设备有限公司——中小企业的生存与发展
《案例》：某市银线通信工程有限公司——实施管理信息系统，提高管理水平
《案例》：某通信科技股份有限公司——主营业务发展战略研究
《案例》：某电信公司 ——在市场开放过程中的客户保持策略
《案例》：某电信公司 ——宽带业务市场营销策略
《案例》：某省电信公司——建立科学的业务成本核算体系
《案例》：某电信公司——完善培训体系，适应企业战略重点的调整
《案例》：电信某公司——公话业务营销策略
《案例》：博大互联网公司——战略方向的选择
《案例》：某移动通信有限公司——基于提升服务质量的营销渠道战略
《案例》：T电信公司——业务流程重组
《案例》：W局通信导航维护处——业务流程重组
《案例》：SIM移动电话公司——市场营销管理问题探讨
《案例》：M电信局——小灵通无线市话业务营销策略
《案例》：GTE制造公司——变革中的市场营销
竞争性 电信市场的营销战略研究
《案例》：A通信（中国）有限公司的战略改造——面对市场变化的企业战略改造
本地电信业务计费账务系统分析、设计与实现
竞争性电信市场的营销战略研究
CRM管理及其在电信企业信息化管理中的应用——某市电信客户关系管理问题研究
中国电信改革的机理分析
电信服务业及中国国际竞争策略分析
中国铁路通信产业实证研究
区域数据通信市场分析及营销策略研究
现代电信企业的战略管理
CC通信股份有限公司的股票期权方案设计
H省电信公司互联网业务发展战略研究
产业融合与政府规制改革——以电信产业为例
德州联通CDMA市场营销战略研究
电信改革与重庆电信公司发展战略
电信普遍服务问题之研究
电信企业核心竞争力评价与提升研究
电信企业宽带应用服务运营模式研究
甘肃电信公司财务内部控制研究
甘肃省C网三期扩容项目分析
顾客满意影响因素研究——以浙江省移动通信企业为例
关于西藏自治区电信公司人力资源管理战略性思考
广东电信公司控制会计系统分析及应用
湖南电信“小灵通”市场营销探讨
某省电信公司市场营销战略研究
某移动通信公司经营战略研究
入世后某省移动通信公司的发展对策研究
某省移动通信公司移动电话运营市场竞争分析
从规制与竞争理论看中国电信业的改革
我国电信价格管制问题研究
河南电信传输网的发展策略
中国电信运营商经营策略探讨
某市电信客户关系管理的探讨
中国移动电话市场发展对策研究
某市电信局计费帐务管理系统分析与设计
我国电信运营业市场结构及产业政策研究
从搜狐网站的成长看中国门户网站的发展战略
关于西藏自治区电信公司人力资源管理战略性思考
CC通信股份有限公司的股票期权方案设计
四川电信投资项目后评价管理模式研究
联通竞争组织管理的研究
某省数字集群通信发展研究
某市电信探讨如何提高国有企业的核心竞争力
中国电信业的客户关系管理
某省数据通信业务营销策略初探
电信市场的政府管制模式与实践研究
某电信公司数据专业人员管理现状及对策
某省联通CDMA的市场营销策略分析与研究
某电信资本结构优化：理论及战略研究
移动通信企业经营分析系统的构建与管理研究
关于电信基础设施有效利用的若干研究
某市本地电话网络改造建议
某省联通CDMA网络竞争策略分析
湖南省电信公司数据通信的发展战略研究
湖南移动通信公司服务营销的渠道模式研究
沪州电信业务流程再造研究
竞争背景下湖南电信营销渠道的建设与管理
客户关系管理在电信行业的应用研究
兰州电信无线市话业务发展策略研究
某国有电信运营企业资本预算管理研究
入世后我国电信运营企业的激励机制研究
试论中国联通企业文化建设的着力点
数据挖掘在通信行业CRM中的应用研究
四川电信投资项目后评价管理模式研究
四川省电信公司发展战略研究
四川移动公司移动数据市场的营销策略
四川移动以价值为核心的投资管理研究
苏州联通CSM用户满意度调查研究
苏州联通顾客满意度测量工具编制研究
太月通信商的发展战略
通信产品营销战略的研究
通信网间互联互通问题研究
网络产业的规制改革与竞争——以中国电信业为例
西安电信公司绩效管理体系研究
心理契约与人力资源管理：网通案例分析
移动通信企业构建服务营销战略体系研究
移动通讯市场分析及江苏移动通讯公司战略选择
岳阳移动通信公司市场竞争策略研究
指挥通信系统智能支撑平台设计与应用
中国电信企业经营者评价与激励机制的研究
中国电信业产业组织优化研究
中国电信业的有效竞争研究
中国电信运营企业战略分析与选择
中国联通CDMA营销战略研究
中国联通合肥分公司移动通信营销渠道管理与创新
中国联通四川分公司数据通信主干网的规划与建设
中国通信产业的现状分析及其发展趋势研究
中国通信行业上市公司并购分析
中国移动X公司大客户服务质量研究
重庆网通信息港市场竞争策略
淄博市通信公司人力资源战略研究
淄博通信分公司创建学习型企业研究
淄博通信公司激励机制的研究
电信业的竞争和中国电信业对外投资
成都电信公司成本管理效率分析及改进研究
成都市电信分公司业务发展的分析和研究
电信产业的价格管制研究及其实证性应用
电信市场细分策略研究
产业国际竞争力问题的研究及应用——中国电信产业竞争力分析
电信业重组后运营商的营销战略研究
论中国电信市场的无效竞争
四川电信业务创新战略研究
四川省移动通信公司的市场竞争战略探讨
四川移动通信公司客户维系策略研究
通信小企业营销策略研究
中国通信价值链的调整——通信增值业务运营商的生存与发展
中国网络通信集团公司发展战略研究
中小型宽带网运营商发展战略研究
江苏电信宽带业务发展战略研究
四川省移动公司发展战略研究
湖南电信公司组织变革与员工心态特征研究
长沙电信产品经理负责制实施研究
铁通长沙公司绩效管理体系设计
国际电信服务贸易自由化下的中国电信改革
电信服务贸易自由化与电信服务业的政府规制研究
中国联通长沙分公司营销战略研究
顾客价值管理理论在黑龙江移动呼叫中心的应用研究
四川移动通信公司技术服务质量的评价研究
四川省无线市话营销调研
ORACLE ERP实施方法论及其在通讯企业的应用
基于创新客户服务理念的客户服务体系建设
计费方式和绑定周期在电信运营商的运用
项目管理在新兴电信运营商的应用研究
基于信息技术进步的中国电信企业创新
中国电信产业SCP分析及中国联通发展对策研究
电信建设项目投资评价分析研究
客户关系驱动因素研究及实证分析——以电信行业为例
论中国电信行业企业文化建设
黑龙江移动通信企业市场营销策略研究
重庆联通公司客户关系管理系统研究
虚拟电信运营模式的研究
连云港电信公司的服务营销策略研究
电信企业人力资源开发战略研究
湖南移动公司短消息市场分析和前景预测
中国移动网上教育系统建设及其关键成功因素分析
中国联通竞争战略研究
试建固定电话成本测算模型
论中国电信产业有效竞争
我国电信行业客户流失管理的建模、分析及应用研究
河南网通宽带业务市场营销策略问题研究
电信增值业务的商业模式研究
中国电信产业组织研究
河南通信网运管理战略思考
中国第三代移动牌照的发放
移动通信业营销渠道整合与优化探析
广东中小短信服务供应商产品发展战略
江苏电信对分公司绩效管理的优化研究
中国网通南方公司在新时期的竞争战略研究
对我国电信业改革的理论探讨
大唐电信信用风险管理体系的建设与实施
中国移动品牌管理研究与探讨
陕西省电信公司战略成本管理研究
GZ电信公司信息化现状及建设研究
吉林网通公司竞争力的价值链评析及战略选择
西安大唐电信有限公司研发系统绩效考核体系设计研究
论西安大唐电信公司ERP项目对企业战略规划的支持作用
西安吉尔通信公司人力资源管理诊断研究
经营分析系统理论探讨及其在移动通信公司的应用研究
我国移动通信企业客户维系存在问题与对策研究
株洲无线市话“小灵通”市场分析与营销策略研究
中国电信企业大客户关系管理
中国电信运营企业融资模式的战略选择
中国网通大庆分公司成本管理研究
电信企业大客户关系管理方法研究
辽宁通信公司竞争战略研究
辽宁移动IP电话市场预测分析
松下通信公司供应链合作伙伴的评价与选择研究
我国电信业的政府规制改革研究
安徽移动通信市场竞争比较
基于流程再造的某电信公司组织结构优化设计
电信企业员工e-Learning培训模式研究
中国电信运营企业战略分析与选择
基于数据仓库的电信客户关系管理研究
顾客满意影响因素研究
中国电信业产业组织优化研究
客户关系管理在电信行业的应用研究
电信改革与重庆电信公司发展战略
重庆网通信息港市场竞争策略
产业融合与政府规制改革——以电信产业为例
电信企业核心竞争力评价与提升研究
通信网间互联互通问题研究
中国移动X公司大客户服务质量研究
甘肃电信公司财务内部控制研究
电信普遍服务问题之研究
西安电信公司绩效管理体系研究
兰州电信无线市话业务发展策略研究
中国通信行业上市公司并购分析
竞争背景下湖南电信营销渠道的建设与管理
湖南电信“小灵通”市场营销探讨
岳阳移动通信公司市场竞争策略研究
电信企业宽带应用服务运营模式研究
长沙电信公司无线市话业务拓展及策略研究
湖南省电信公司数据通信的发展战略研究
湖南移动通信公司服务营销的渠道模式研究
电信市场分析篇11
1 引言
通信行业的规模经济性历来被认为是其自然垄断的条件，而我国的电信市场又具有行政垄断的特性，因此我国电信市场长期处于垄断的地位。随着市场需求的扩大，通信行业的垄断性会随之减弱或消除，通信行业的市场结构也必将发生改变，这将引起电信企业的一系列的改革。
文献[1]、[2]都是基于SCP理论对电信行业的市场结构进行分析。文献[1]根据产业组织相关理论，从市场结构、市场行为、市场绩效SCP框架分析我国电信业市场结构的现状，进而提出优化我国电信业市场结构的建议。文献[2]运用 2005、2006年五个主要运营商的财务数据对我国电信行业的市场结构进行了探讨，以SCP方法分别从市场集中度、产品差异化、进入和退出壁垒角度分析出了我国电信行业市场结构不合理，集中度过高的结论，并相应的给出了促进电信行业有效竞争的两条建议。
针对电信产品的固定成本高，边际成本低这一特点，文献[3] 阐述了由规模经济等原因导致的不对称竞争，首先指出电信运营业具有寡头垄断的市场特征，分析电信垄断成因，并定义了电信运营业寡头间由于规模经济性等原因导致的不对称竞争，在此基础上运用古诺及斯坦克尔贝格模型求解两种博弈状态下的纳什均衡产量，进一步构建了战略式博弈，验证了在位电信寡头与新进入寡头之间存在不对称竞争，并说明斯坦克尔贝格模型中的子博弈完美纳什均衡是唯一均衡解。
文献[4]、[5]主要对电信市场的集中度进行研究，文献[5]指出双寡头垄断是我国当前移动通信市场的格局。在移动通信行业打破独家垄断、促进竞争的规制改革初期，为争夺市场份额，中国联通有进行价格竞争的动机，价格竞争可以带动其他方面业务竞争，并提出了构建一个三寡头有效竞争的市场格局应成为我国移动通信市场规制改革的取向。文献[6]为了对3G时代的移动通信市场构建提供参考依据，采用EVA （经济附加值）法衡量了我国移动通信运营市场中厂商的利润情况。结果显示，我国移动通信运营市场整体表现为竞争力不足，因此。加强对电信企业的管制，增强企业之间的竞争程度，对新运营商的引入势在必行。
文献[7]指出了由于电信行业具有自然垄断的特点，我国电信市场呈现寡头垄断格局。该文通过分析目前我国移动通信市场的竞争特点和移动通信产品的经济特点，研究市场的同质化现象，提出了差异化是企业提升竞争力的一种有力的竞争策略。文献[8]基于对中国电信业市场结构变迁的分析, 探讨了规制的影响、重组后的市场结构以及可能存在的问题, 指出了影响中国电信市场结构变迁的主要因素是政府规制。提出通过不对称规制, 分步实施电信市场对内对外开放, 并在促进竞争的同时促进民营化, 以利于实现有效竞争,提高电信产业效率。
上述研究从不同角度对电信企业或电信产业的研究，对促进电信产业的健康发展提供了重要的理论支撑，但随着电信产业市场化改革的进一步深化，电信产业的市场结构势必随之不断变化，从中可能呈现出某种演化规律，但从上述文献综述来看，这方面的文献尚待发现；基于此，本文重点考虑寡头电信企业的价格竞争策略以及随电信企业价格调整策略的演化，市场结构的演化动态等，为电信企业的价格制定以及市场结构的演化动态提供理论支撑。
2 寡头电信企业价格决策微分博弈模型
假定有 家电信企业，其竞争变量为价格或产品差异，即通过价格调整或增加自身产品与竞争对手产品的差异（如增加不能的服务内容、不同的资费组合等）来参与市场竞争。
由Bertrand价格博弈模型，假定电信企业 面临的需求函数为：
式中， 为企业 的需求参数； 为产品替代系数：1) 表示企业 与企业 的产品有差异，但具有替代性：其值越大，差异性越少替代性越大，当 则表示完全替代；其值越接近零，则替代性越少差异性越大；2)当 表示两产品相互独立；3)当 则表示两种产品是互补品。但在实际的电信市场中，电信企业面临的需求可能是随机或不确定的，即很难通过上述需求函数来刻画；简单地，不妨假定电信企业 面临的需求由以下动态方程确定：
其中 为调整速度。简单地，假定电信企业提供电信服务时的成本是线性的，即 ，则电信企业的优化目标函数为：
上式中， 为企业 的贴现因子，即连续复利率。为求解上述优化问题，不妨构造以下哈密尔顿函数：
其中， 为协变量；则式（2）表示的优化问题可转化为以下系统的求解：
化简上式，则有：
将式（5）中，第二行表达式对 微分后，再代入第一行表达式，并化简则可得到：
式（6）即为电信企业 价格调整需要遵循的动态方程；对其它 个电信企业进行类似分析，可得到类似的表达式，则可得到一个关于 的 维动态系统。显然，上式可表示为 个微分方程，即为 家电信企业的价格调整动态演化系统；若将有关参数代入，则可得到每一家企业价格的调整过程及其演化路径。
3．模型分析与电信市场结构数值仿真
为便于分析，简单地，下文针对 的情况进行分析，该假设与我国移动电信产业的实际情况比较吻合，现在我国移动电信产业的竞争主要是中国移动和中国联通两家企业之间的竞争。当 时，式（6）可简化为：
上式中，当 时，对应的方程组的解，即为双头垄断电信企业价格竞争的平衡点，该平衡点满足：
式（8）动态系统的特征方程为：
其中， 为特征根。由动态系统的奇点理论可知，当两个特征根 一个为正一个为负数的实数根时，对应的均衡解为鞍点，进而式（7）给定的定价策略即构成Nash均衡。
由分析可知：只要满足下式，则上述特征方程对应的特征根 为一负根和一正根：
化简上式，则有：
若 ，因此上式是成立的，即式（8）给出的均衡价格策略是式（7）价格演化系统的鞍点，也就是Nash均衡点。
由式（7），可得以下动态系统：
若给定两电信企业的需求与成本参数（如表1），代入上式，则可得到两电信企业的价格调整轨迹，即价格演化过程。
从图1中不难看出：1）企业2的定价要比企业1的定价高；2）由上述两电信企业组成的价格调整系统是不稳定的，呈发散状态；事实上如果考虑时间 更长一些，很明显的呈现出无限发散状态。
由上文的分析可知：式（10）是一个两维的线性微分动态系统，其对应的特征根不可能都小于零，在式（9）条件下，该系统有一个特征根小于零另一特征根大于零，因此式（10）存在一个鞍点，该鞍点实质上是一个非稳定点（或者说是稳定与非稳定之间的一种特殊状态），因此图1中表现为两企业的价格调整为发散状态。由动态系统相关理论可知，在非稳定的动态系统下，不但企业无法组织正常的生产，对消费者和整个社会而言，都将处于某种非正常状态中，因此寻找均衡并可预测的定价策略对电信的可持续发展是至关重要的。
图2是式（10）的鞍点均衡分析示意图。图中4根直线的交点即为上述系统的鞍点：两根细直线分别为式（10）系统中 ，即式（8）表示的平衡点轨迹线，两根粗线分别为鞍点均衡路径与鞍点非均衡路径，其中红色的实粗线即为鞍点均衡路径，也就是说，若两寡头电信企业沿着鞍点均衡路径对价格进行调整，则会收敛到鞍点，形成一种均衡，即鞍点均衡。
在 平面上，上述鞍点均衡路径是唯一的，也很难得到鞍点均衡路径的解析表达式，因此要维持式（10）系统的稳定是很困难的；但针对具体的双寡头企业价格调整系统，因为任一轨迹线都不会穿越 以及鞍点均衡线与鞍点非均衡线，即任何轨迹线都在上述四根线划分的四个区域内，因此通过数值仿真方法可得到鞍点均衡路径，如图2中红色粗线，以及对应的鞍点非均衡路径，如图2中的粗蓝虚线。从图中可看出：在鞍点均衡路径上，两企业的价格调整是正相关的，即同时涨价或同时降价；在均衡路径上，两企业最终会维持鞍点均衡，但鞍点在其它方向上都是不稳定的。
从上面的分析可知，鞍点均衡显然受相关参数的影响，至于这些参数对鞍点均衡的影响详细分析，本文不做深入研究。图3为鞍点状态下两企业的市场份额随 （ ）的演化曲线，显然随 的增大，市场份额基本上维持在平稳状态，企业1占市场份额57.5%，企业2占市场份额42.5%，这揭示了两电信
企业在按式（11）给出的价格策略下，市场份额的演化曲线，显然市场份额会维持在一种均衡状态下。
4 结论
在随机需求环境下，电信企业的价格策略是一个动态优化过程，表现为一个随时变化的调整轨迹。本文将寡头电信企业的价格竞争刻画为微分博弈模型，考虑了企业的利润目标模型，并对模型进行了数值模拟与仿真分析，分析表明：1）微分价格博弈模型存在唯一的鞍点均衡路径，否则很难实现均衡状态；2）虽然电信企业的价格处在动态调整中，但市场份额会相对稳定维持在某一均衡状态下。
基金项目：国家重大科研课题（07&ZD017）
参考文献
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Analysis of oligopolistic telecom enterprises price makers as a differential game model
CHEN Zheng-yi LAI MING-yong
(School of Economics &Trade,Hunan University,Changsha,Hunan 410079；Hunan University,Changsha,Hunan 410082,China)
电信市场分析篇12
各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
很荣幸我能最后一个出场演讲，首先，我想代表今天参赛的选手对各位评委、各位领导一天来的辛苦工作表示感谢，谢谢大家为我们分公司选拔人才而付出的辛勤劳动。
我来自数据分局，我叫王利民，今年24岁。97年毕业于河北省邮电学校综合电信专业，从实习起一直在数据分局做维护工作。在做好工作的同时，我参加了省邮政高等专科学校组织的邮电经营专业的大专自考，一次性通过了全部的科目，20xx年4月毕业。在4年来的工作中，通过不断的学习和实践，在领导和同志们的支持和帮助下，渐渐成长为数据分局的技术骨干之一，也走上了维护组班长的工作岗位。在这次竞聘中我报考的是技术管理专业。我觉得这次竞争对我个人来说不仅是走上管理岗位的机遇，更主要的是一次难得的学习和锻炼的机会。（本段是竞聘要求必须“自我介绍”的部分，用时不能超过1分钟）
今天我抽到的演讲题目是：如何做好电信市场的经营分析。
随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入，目前，电信运营市场竞争异常激烈，我们中国电信由从前的“一枝独秀”变成了与多家运营商共同抢占市场，随着我国加入WTO进程的加快，还将面临“与狼共舞”的局面。要应对日益激烈的市场竞争，电信市场经营分析尤为重要，我觉的要做好电信市场的经营分析，应从以下几个方面入手：
首先，要重视市场经营分析的作用，转变思想，更新观念。从前，电信企业政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我们的领导和职工也有一种优越感和官架子。在计划经济体制时代，不注重市场的地位，更没有市场分析的思想，在市场激烈竞争的今天，我们必须把市场经营分析作为一项重要的工作，大力开展。
其次，要切实以市场为中心，以赢利为目的，建立一支专门从事市场营销的队伍。要有专业的市场营销分析人员，不断提高人员素质，真正实现企业从生产型向经营型转变。在我们中国电信业正在深入内部改革的今天，要抓住这样一个有利的时机，建立像“市场经营分析室”这样的专门机构，招聘从事经营分析的专业人员，运用各种传统的统计分析方法和我们便利的通信手段，以及互联网这样新型的媒介，开拓我们的视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析研究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。
我觉的像今天我们这样的公开选拔人才的做法就是十分必要和十分有益的创举，通过这样的方式我们很容易在企业内部选拔出适用的专业人才。
最后，要搞好市场调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”就我们公司目前的情况而言，由于地区经济发展的滞后性，眼下在我们的主要业务领域还没有真正具备实力的竞争对手出现，因此我们应该抓住这个时机，先了解自己，通过市场调查，既发现潜在市场，也要了解我们已有用户的情况，了解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者。同时由于一些竞争对手已在大中城市出现，如：网通、吉通等，要深入了解和分析他们在那里的经营情况，提前做好竞争的准备和应对的措施。
总之，要内外结合，既分析内部的经营情况，又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的情况。同时，要注意市场经营分析应采用灵活多样的形式，紧跟时代步伐，不断提高经营分析水平，为企业的最终决策打下基础。经营分析最终是要服务于经营决策的，因此要提高分析的准确性和可行性，还要搞好相关部门的协作关系，以便使分析的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。
以上是我对“如何做好电信市场的经营分析”这个题目的一点儿个人见解，可能有许多不足之处，望各位评委、各位领导和老师多多包涵，多批评指教。
在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为公司奉献自己的微薄力量。我深信，在21世纪的第一个春天里，通过这样科学和美好的形式，推选出来的一定是公司里最优秀的青年，真正得才兼备的年轻人。
