电商实习心得篇1

电子商务实训心得体会一为期二周的专业技能实训结束了，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比较全面的，整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，申请帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的，一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。

这次的实训内容主要有：

一，通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程，同时在虚拟平台上做了操作。

二，通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。

三，到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。

四，听讲座。

我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平台里进行的，不管是BtoB还是BtoC交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。

在虚拟平台操作完后，我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进行会员注册。我们在阿里巴巴里面发布自己的商业信息，在拍拍网上则是利用QQ号码网上开店，发布自己的商品，进行商品的买卖。这些都是在现实的网络中实现的。当然，作为电子商务的学生，如果我们自己都不去实践，那我们又如何使他人信任，让他人放心的进入到我们自己的网站。

另外，我们还听取了由雅虎中国企业的一名营销经理谢经理给我们讲了关于搜索引擎和推销的知识。让我们从中了解了世界上三大搜索巨头：百度、雅虎、Google它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同时听了这位营销经理的推销艰辛而又精采的一面，在为她喝采的同时也开放了自己的眼界，使自己的知识又多了一方面的扩充。

通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”，使我对电子商务有更深一层的了解，对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构，企业的管理模式，企业的运作模式，企业的行业特点，电子商务企业运作系统的硬件设施和架构，电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程，电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的发展情况。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作，我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。

经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。

在这里很感谢潘老师给我们传授了这么多的知识和经验,让我们在毕业之际更好的填补自己的不足。

电子商务实训心得体会二刚刚开学我们就进行了一个星期的电子商务概论的实训，可能是刚刚开学的缘故，玩心还很重!所以在刚刚开始实训的第一节课，我基本上没有做什么事，不是和同学聊天就是浏览网站，并没有照老师说的认真操作。在这之后，我也认识到了现在是实训，应该认真的做好老师交代的事情。

电子商务现在已经普遍的运用于各个角落，对人类的影响也越来越大。而对于我们这些学习电子商务专业的学生来说，学好它更是一项大任务。而对于如何学好它，光靠理论知识是远远不够的，邓小平同志曾经就说过“实践是检验真理的唯一标准”!正如大师傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、调料一清二楚，不真正掌勺，永远也成不了“大厨”。而学校给我们提供了这样一个机会,让我们自己"掌勺",使我们从实践中,获得电子商务的更大知识.

在接下来的几节课中，我开始认真的做题。刚刚开始做“电子商务相关的基本操作”与“网上银行服务”操作的时候，做的还挺顺手。

但是越是到后面就越不行。当我做到“电子钱包管理与使用”的时候，我就遇到了问题，怎么做都不成功。看到别人已经做到实训四，而我还在实训三慢慢的摸索，可还是毫无结果，伴随着这样的压力，我的心里非常着急。也终于明白电子商务必须好好的学习，不然你永远也不会成功。于是我不得不请教同学，经过同学的指导，才完成了这些操作。

接下来我便操作了电子商务“B2B”,“B2C”与“C2C”这三种网上交易的方式，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。这使得我不得不仔细的操作每一个步骤,直到最后完成整个交易。

在做到“网上单证“的时候，可能是系统故障，做不了!

“EDI模式”、“CA认证”，还有“电子合同”都是比较容易操作的,我很容易就操作完了这些,感觉自己做得还可以。

由于时间与自己的关系，在做这些题目的过程中遇到的许多问题没有解决就没有继续认真的探讨下去,跳过了一些不会做的题目。这也就导致我在考试的时候有些题目不会做.看到那些认真完成操作同学无论是操作什么都是迎刃而解,心中不免有一些惭愧.

经过这次实训,使我收益匪浅,我学到了许多我以前不会做的操作,接触到了自己以前没有接触到的东西,并让我掌握了电子商务的一些业务流程，也使我进一步了解电子商务,为以后从事电子商务打下坚实的基础。

更使我明白遇到什么挫折,不气馁,不放弃,勇于探索,才会让自己离成功越来越近!俗话说:知之为知之,不知为不知!不要不懂装懂,有什么不懂的要敢于向"知之者"请教!

知识是慢慢积累而成的,我们学习不仅要学习理论知识,而实践也是非常重要的,只有当两者结合,才会获得收获!

电子商务实训心得体会三通过这两周的实训，学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西~~~其中这个网络营销能力秀就是通过这个电子商务实训学习到的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟悉网上的开店流程和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝，对于我们这些喜欢网上购物的人来说，是学到了很多东西的，除了这些，还学习了第三方物流配送。最后，是学习了调查派，关于如何设计调查问卷的。对以后的工作或许很有作用……

通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。

这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理，在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。

这次的实训，没有规定的上课时间，也没有规定的课室，我们有时候是下午上课，有时候又是晚上上课，很久没试过晚上上课了，这次晚上上课让我感觉有种回到大一的感觉。我们只有在大一的时候晚上上过课，也是上电脑的~~

为期两周的实训完毕了，学到了很多东西，老师也很有耐性教我们哦!我们的基础不是很好，但是他还是很有耐性的教我们，作业也很多都有指点我们，教我们怎样做……我也向老师问了很多问题，因为刚开始时我确实听不懂他说什么，不过他也是很有耐心的教，一直教到我懂了为止，指导作业怎么做了为止……呵呵!真是个很有耐性的老师……而且，还没见到他发脾气……

电子商务实训心得体会四伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累!每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于(1)它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。(2)广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。(3)快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

电子商务实训心得体会五一天的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，

在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识

一、B2B角色的真实体验

B2B电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相比较，B2B一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗交易，其交易次数较少，交易金额远大于B2C和C2C。同时，B2B的交易对象广泛。交易对象可以是任何一种产品，也可以是原材料，也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C和C2C多集中在生活消费品。在本次模拟中，B2B角色共分为了三个角色：企业用户、货场、B2B管理员。在这三个角色当中，企业用户是最繁忙的，其工作除了要完成正常的购买、合同签订之外，几乎是整个B2B链条的核心所在。首先，用户之间要形成一个正常订单，经管理员通过之后在货场之间形成了一个正常订单的任务。如果库存不够，用户之间还要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环节，其分配的任务不是很多。第一步，要完成货场的注册，即公司名称，代表法人等货场相关信息的填写。第二步，在进行交易的时候货场便会形成一个正常的订单，如果仓库货品不够的情况下，便会生成一个缺货订单。货场除了能够查阅到财务的记录之外，还能敦促用户付款。而B2B管理员则承担着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之，B2B是整个电子商务模式当中角色最少但却是相对复杂的一个模式。

二、B2C角色的真实体验

B2C电子商务模式是本次实验当中角色最多的，共分为了七个角色。它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、财务部、商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候，七个任务各自的工作分配我们都有体验。在所有模式当中，商城管理员的任务或者说是工作都是大同小异的。在B2C模式中，财务部也承担着对交易订单的审核处理。B2C模式的开端始于商城用户，因为用户的购买在其和销售部之间产生了一个订单记录，相应的订单到达采购部，如果此时储存部中的库存商品已不够，储存部便会产生一个货品采购的信息递交财务部审核。财务部一经审核，采购部采购完成之后，便会通知销售部发货。这有点像我们在淘宝网上面购买商品一样，我们的货款是不会直接打到商家账户里面。相类似的，我们在做B2C的时候，消费者也就是商城用户也是可以进行退货交易的。当交易成功之后，商城用户可以对买家进行评论，这将直接影响到卖家以后的信用度。反之，卖家亦可以对买家即商城用户的购买做出评价。在整个交易过程中间，七个部门都是环环相连，中间若有一个环节出了问题都会导致正常交易的失败。

三、C2C角色的真实体验

到了C2C商务模式这里我们可以看到C2C电子商务模式其实就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动地提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。在这次实验模拟中，我对C2C的交易过程有了进一步深刻的认识。首先是买家上网搜索或是浏览宝贝，这是我们可以在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺名称或是直接搜索宝贝。然后按ENTER键即可。另外，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类，限定时间等选项，用鼠标轻轻一点，就会混淆分类了。除此之外，妙用空格也会给我们搜索带来极大的便利。在词语后面加上空格，即可用多个词语搜索。在这次模拟中我还发现在搜索商品的时候是不需要区分大小写的。无论是输入大写还是小写字母都能得到相同的搜索结果。商品选定之后接下来要做的就是联系卖家了。当看到自己感兴趣的宝贝时，先和卖家联系，多了解宝贝的详细情况，询问是否有货到付款等。多沟通能够增进对卖家的了解，避免很多误会。联系卖家可以通过以下方式进行：第一、给卖家留言每件商品的下方都有一个空白框，在这里写上买家要问卖家的问题。注意，只有在卖家回复后这条留言才能显现出来。第二、发站内信给卖家。站内信只有买家和卖家才能看得到，相当于某论坛里的短消息。最后，当买卖双方达成共识之后，买家确定购买，卖家发货。货到之后买家再通过支付宝付款给卖家。最后双方再互相评价，交易结束。

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电商实习心得篇2

0引言

电子商务基础课程不但是一门具有综合性、交叉性，需要理论密切联系实际的学科，而且是随着互联网和信息技术的发展及商业模式的创新而不断演化和创新的学科。受“应试教育”的影响，原有的电子商务基础教学模式和教学手段，主要还是传统的填鸭式的教学方法，教学过程以教师为中心，学生大多只能被动的接受。这种传统教学方法难以适应其内容新、更新快、技术性强、实践性强的特点。随着互联网和移动通信技术的发展，各种创新性的电子商务应用模式层出不穷，近年来兴起的物联网、移动技术也逐渐融合到电子商务应用中。而反观传统的教材等教学内容，内容陈旧、更新缓慢，严重影响了该门课程的教学效果。问题的存在已经影响到了学生能力的培养和提高，根本无法满足知识经济时代对学习性和创新性电子商务人才的要求。“建构主义”是在西方日益流行的学习理论，其主张学习过程是学生通过自己对教学内容的主动学习以及和教师、同学的交流，来发现新的知识并融入自己的原有的知识体系中，从而建构自己的知识系统。不同于传统的教育理论，建构主义中教师和学生的角色都发生了变化。教师由传统的知识传播者和阐述者转向学生发展的促进者、合作者。教师以平等的身份进人教学活动，作为学生建构知识的合作者，引导学生掌握真正的学习方法，参与学生对知识的建构。当然强调自主学习并不是要让学生放任自流，教师需要对整个学习的过程进行有效的组织、安排、引导和调控。在传统教学中，课堂由教师主宰，教师居于权威中心地位，学生要听从教师的指令，被迫“接受式”学习，学生处于从属、边缘地位，学生的主观能动性得不到发挥。建构主义就是要树立以学生为中心的思想，使学生从“边缘”走向“中心”。目前，国内许多本科、高职院校都在以建构主义为核心的教学改革上进行了有益的探索，也取得了较好的实施效果。因此，基于电子商务基础教学的现实要求和对教育理念的理解，借助建构主义的方法来改进和革新传统的陈旧的课程教学模式，充分利用现代化教学设施和教学方法构建起来的新型教学模式，“授之以鱼不如授之以渔”，使得学生能自主地学，轻松地学，能够充分展示个性和发展特长，培养创新能力。

1在教学内容的组织设计上分层次教学

根据课程的结构特点和对不同层次知识能力的要求，将学习内容分为以下几个部分。

1．1理论学习

本部分的主要内容包括电子商务理论、电子商务技术及电子商务解决方案等几个部分，为使学生系统学习并掌握本课程的核心，在重点章节学习的过程中，将关键知识点提炼成问题，再将学生分成几个小组，对设计的题目进行小组讨论以及小组之间辩论，有利于学生充分调动学生的学习积极性。

1．2实践性学习

电子商务基础课程涉及的技术方法和开发工具多，学生学习普遍反映比较难以全面掌握。本课程充分利用多种实践手段，首先让学生掌握基本的、常用的电子商务技术和方法，使学生感到兴趣和成就感，激发自主创新学习的意识。例如，请企业专家来校演讲，并组织学生课堂外到各种企业参观，理论联系实际。使学生亲身感受电子商务应用及技术的教学内容，开拓视野，增长学生实践性知识。

1．3研究性学习

主要体现在两个方面：一方面将电子商务前沿领域发展动态引入课堂，激发学生对于本学科方向的热爱和对于科研的浓厚兴趣；另一方面结合电子商务普遍的应用，提出实际应用研究性的课题，引导学生查找资料，设计解决方案。为了解决应用研究性的课题，学生要充分利用网络等资源查询资料，提高分析问题和解决问题的能力，培养形成研究性思考的习惯。

2在教学方法的设计上采用多种教学形式和教学手段

针对课程的特点，摒弃传统的课堂灌输的教学方法，提出了“课堂引导，课外加强，实践推动，激发自主创新型学习”的建构主义教学理念，采用四结合的教学方式，即：课内精讲与课外自学相结合、理论教学与实践教学相结合、常规教学与网络教学相结合、教学内容与企业实际相结合。灵活使用多种教学方法以及计算机多媒体和电子商务教学网站等辅助教学平台，使教学效果得到了提高。

2．1课堂教学

采用多媒体教学，以问题式、启发式讲授法为主。教师的电脑能够联网，可根据教学需求随时调用网上资源，使课堂教学更活跃。主要应用在理论性较强的章节中。讲课方式，以老师启发式讲授为主，向学生传授电子商务的基本理论与基本知识，更能引发学生的思考，为学生掌握电子商务基础的知识体系奠定基础。

2．2电商专题讲座

针对广大学生对电子商务实际开发和应用存在的兴趣，不定期聘请校外专家和企业专业人才为学生开展电子商务相关专题讲座。例如，在讲解ERP的内容时，邀请了IT公司的销售部门经理为学生讲解用友ERP的使用。实践证明，不仅扩大了学生知识面，还提高了学生的自主学习的兴趣。

2．3多样化的案例教学方法

在开展电子商务的企业中，有大量的成功案例，也有许多失败的教训。通过案例分析、课堂讨论帮助学生吸取成功的经验、认清失败的原因。培养了学生专业知识的应用能力，以及分析问题和解决问题的能力。案例教学设计了两种案例类型，一类“以教师为主”，另一类“以学生为主”。在“以教师为主”的案例分析中，教师负责案例的准备和讲解，并要求学生在阅读案例时思考教师预先准备好的若干问题，然后再由教师解析案例及问题。通过“以教师为主”的案例分析这一教学方法，使学生掌握了一定的电子商务实际业务分析的思路。

2．4多种实践教学法

电子商务基础这门课程实践能力要求较强，为此设计了多种实践教学手段。实践教学的开展体现在以下几个层次。

（1）上机模拟实践教学法。

在电子商务概论的教学中，使用电子商务模拟系统。为了提升教学效果，先后购置了“北京德易电子商务模拟系统”和“南京奥派的电子商务网络实训平台”。通过模拟与实验操作，掌握整个电子商务的业务流程，如B2B交易、B2C交易、C2C交易和数字证书使用等，将所学知识加以巩固，更有效的理解和掌握电子商务流程，并且还可以在模拟实验中学习和掌握新知识、新技能。提高实际操作与动手能力，为将来走向社会参加实际工作打下坚实的基础。

（2）在课堂上采用“以学生为中心的实践型教学模式”。

采用大量的互动性强的实践练习，比如文献检索、小组讨论、创业创新项目策划实施等等，要求学生在这些练习的基础上能够完成初步的创业创新项目计划书或者网站方案。这些方法的改革充分调动了学生兴趣，发挥了他们的积极性，培养了他们的创业创新实践能力，课堂上师生互动、生生互动，气氛热烈；课下忙忙碌碌、刻苦钻研，达到了较好的学习效果，培养了强烈的团队意识、创业意识和创新精神，并为今后的相关专业课程学习、电子商务竞赛、毕业设计、就业求职等一系列学习和实践环节打下了坚实的基础。

（3）鼓励学生参加电子商务的各种竞赛，参加大学生科研训练计划以及鼓励学生走向社会，到企业中实践，经历真实环境中的检验。

其中，以参加电子商务“三创赛”最能培养和锻炼学生学以致用的能力。“三创赛”是由中华人民共和国教育部主管，教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会主办，“三创赛”竞赛组织委员会、全国决赛承办单位、分省选拔赛承办单位和参赛学校组织实施的全国性竞赛，竞赛分为校赛、省赛和全国总决赛三级赛事。从2009年至2015年举办了五届“三创赛”，从第五届开始采取分主题竞赛，包括“三农”电子商务、电子商务物流、移动电子商务、跨境电子商务、校园电子商务、旅游电子商务、互联网金融、康养电子商务、新都区电子商务以及其他类电子商务。“三创赛”得到了各方的大力支持和赞助。在全国高校和社会产生了越来越大的反响，获得了社会的好评，促进了大学生的就业和创业。参加校科研训练项目和“三创大赛”是对学习成果的检验也是对综合能力的一个有力提升，缩小书本知识和技能的差距，缩短了学校和社会的距离，让学生更加贴近真实的电商环境。学校很多学生都是在学习了电子商务基础课程后，对电子商务创意、创新和创业产生了浓厚的兴趣，积极报名参赛。

（4）安排到企业参访、调研和实践。

安排学生到企业参访和实践是帮助学生从感性认识到理性认知，从理论到现实最好的途径之一。利用课外时间，联系某烟草物流中心、位于苏北的“淘宝村”、某工程机械集团电子商务部等安排学生参观访问等。另外，学院和京东商城合作建立了京东实验室，给我校学生提供了便捷的实训条件，给学生提供了不出校门就可以得到实践锻炼的机会。

2．5研制教学网站辅助教学

用电商思维学习电商，学习没有下班时间，针对电子商务内容新、变化快、应用性强等特点，摸索出了比较有效的以教学网站辅助教学的教学模式。该模式是围绕教学网站这一中心展开的，网络教学平台和互联网资源是增强课程“曝光度”和“粘性”的有效方法。该网站不是资料的堆积，而是充分体现着教学理念。课堂教学栏目中有课前思考、课外作业、复习指导、实验安排、单元测试和课件下载。在网站上，不仅可以浏览到几乎所有的教学资源，还可以通过师生的共同努力，把与电子商务相关的所有优秀资源都集中（包括链接）到我们的网站。通过浏览资源、寻找资源、提供资源，营造一个教师为主导、学生为主体、网站为中心的良好学习氛围。

3对课程考核方式的改革

建构主义的教育理念要求学习成果的最终检验体现在分析问题、解决问题的能力培养上，而不是在背题、背知识点上。因此在课程考核的设计上，以过程考核为主，改变过去一考定终身的弊端。提高平时成绩比重到50％，具体包括课堂发言、作业成绩、实践操作、论文撰写、专题报告等。提高了对学生多元化能力的要求，包括学习能力、表达能力、创新能力、协作能力、实践能力等。

4总结

互联网＋时代的企业思维是要求关注“客户群的广度”和“注意力的时间长度”。同样，电子商务基础作为一门与互联网时代、与信息技术快速发展密切相关的课程，学好它掌握好它，也需要更多调动学生的兴趣和吸引更多的注意力是教学中的难点，除了已有的方法之外，还需要与时俱进、不断探索和总结出更多有效的教学方法和手段。建构主义背景下的教学探讨就是针对电子商务基础课程改革的一次有益尝试。该教学法的特点主要有：①树立了以学生为学习的中心主体的思想，具有便于充分利用各种渠道和工作来帮助学生，完成知识建构的过程；②具有趣味性强，能激发学生的学习欲望，充分调动学生的学习积极性和主动性；③理论和实践相结合，具有实战性，创造性和系统性强的特点，既能培养学生理论水平，又能锻炼学生解决实际问题的能力。

主要参考文献

电商实习心得篇3

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703135

1问题的提出

商专业的课堂教学质量一直是困扰高校人才培养的关键，主要原因是，作为一个实践性很强的复合交叉学科，目前的电商专业教学很难同时完成学生的知识传递和技能提升，让学生真正掌握专业能力。因而使得电商专业的毕业生一方面是行业热度和人才需求都很迫切，另一方面却又无法体现出专业优势，缺乏实践经验，遭遇就业困难的问题。由此如何改进电商专业课程教学环节，把实践与教学融合起来，真正实现在做中学，一直是电商教师在课堂教学中不断寻求的方向。为此探讨电商专业课堂教学效果是解决其人才培养困境的必由之路。作为高职院校教师，灵活的课程设置让笔者在多年电商实践教学中尝试引入了多种课程教学模式，从立体模式到翻转课堂，再到合作学习等，通过效果反馈发现沉浸式教学法更适应电商专业教学，是基于未来互联网参与的课堂模式。本文从电商专业如何沉浸式教学法展开提出相关建议。

2沉浸式教学法的基本概念和理论

沉浸式教学法在语言教学中取得了很大成功，最初是20世纪60年代加拿大政府推行的一种全新的法语学习模式，让学生沉浸在法语的语言环境中，既是学习工具也是学习内容，任课教师把法语作为学科语言讲授学科过程，由此沉浸式教学法的研究开始成为课堂教学的重要分支。其中1975年美国心理学家Mihaly Csikszentmihalyi博士在研究中提出沉浸理论，他认为当人们全身心投入某种活动中，就会忽略掉其他干扰，获得最好的学习效果。Mihaly Csikszentmihalyi教授还指出沉浸体验的发生过程是通常是学习活动中人们体验到的挑战和所拥有的技能处于相对平衡状态，这样的环境下用户才能感觉愉悦，充满兴趣来做它。[1]

美国教育心理学家加涅指出学习同时需要具有内部和外部条件。学习发生的情境是促成学习事件发生的外部条件，学习者内在的状态和特质则是学习的内部条件。通过沉浸理论来分析学习内在状态可以帮助我们构建学习情境，从而促进人们全身心投入某种活动中。加涅指出，像语言能力、智慧情况、认知方法甚至学习态度等是其固有的内部性能或内存状态，这种学习的内部条件是学习者早先习得并存储在长时记忆的性能。[2]内部条件的四大要素被称为学习内存，包括知识模块、信息模块、认知模块和能力模块。学习过程从某种角度而言是指认知模块和能力模块在外界学习情境的刺激下对于知识和信息模块的选择、更新、吸收。沉浸式学习强调的是一种自主、活跃、个性化的学习权：使得个体对学习产生一种强烈欲望，可以实现持续动力来学习，并能生动表达。这种主动性的学习就是学习的沉浸状态，通过一种对学习信息、学习材料使用主动的学习方式，完成相关学习进程，从而实现“学习内存”的跨越式上升。

3电商专业学习特点与沉浸式教学法

根据电子商务专业目前流行的培养目标来分析，电子商务专业的学习就是通过特定网络情境下的沉浸实现学习者个人知识适应网络运营挑战技能的动态过程，可以从沉浸式教学法得到启发。电子商务培养的是基于第三方电子商务交易平台开展网络推广、网店运营与管理服务的电子商务运营人才，课程学习就是在网络交互式学习的环境下完成的，同时作为与互联网发展紧密的行业，其学习特点在于电子商务的学习者必须时时面对互联网平台运营的相关问题，其学习特点和虚拟交互游戏特点非常相似。在经过大一基础课程学习的基础上，电商的学习的知识点难度并不大，更多的是在特定运营情境下完成相关的实践项目。

在课堂教学中完全可以引入沉浸式教学法，教学目标、课程设计、实践任务和考核等环境通过虚拟交互、虚拟社区、虚拟情境等实现电子商务教学的沉浸式学习完全让学生沉浸在互联网平台的商业运营环境中，通过第三方平台提供的开放教育资源，学生把原有的管理、营销理论等内存知识模块来实践、提升，完成学习者适合网络运营的操作技能、思维方式等，从而实现“学习内存”跨越式提升。因此如何构建沉浸式学习情境实现主动式学习是电商专业人才培养和课堂教学的核心。

4电商专业课堂教学的沉浸式构建

沉浸式教学法要解决课堂教学应用，在教学设计中就要完成对课堂学习时空的推进，通过对教学任务、教学内容、教学目标等环节构建学习情境，让学习者投入地沉浸其中，具体可以从下面几个方面进行。

41重新构建课堂感知模式

虚拟交互体验中通过整合身份的视觉、听觉和触觉等感觉，通过某种想象，使完成身份投入其中，使其产生身份的转移和替换。这种新的身份让身份多元化的幻觉产生沉迷，正向的沉浸感就可以带来良好的学习效果。利用这一现象，教师在课堂教学中模糊教师身份通过提出课堂目标共同完成，设置课堂教学任务，师生共同交流互动，一起探讨完成相关任务，让学生构建一种身份的认同实现投入的学习。同时要注意构建的是一种能使学生产生高挑战、高技能的匹配认知，这样才是实现挑战―技能的平衡，当然这些需要多元化的学习空间完成，让学生从学习任务、项目认知、学习目标等都实现真实项目的推进，有利于实现沉浸式学习情境。电商专业多为实践性课程，课程设置可以根据业务岗位引入合作企业，通过企业导师与专业教师共同组建教学实践团队，共同开展学生的技能培养、项目实施以及社会服务，实现“做学合一、情景式教学”。让学生在日常学习中直接接触电商实践，企业专家常驻校内，与专业教师校企双方共同完成电商专业学生首岗的典型工作任务分析，共同开发课程、教材以及完成技能认证等教学实践任务。

42课程设计构建挑战模式

企业全程参与学生学业项目教学与评价。进入岗位工作室的学生通过岗位技能实训、顶岗实习、独立承担社会服务项目三个循序渐进的学习阶段，逐步提升了相关岗位的工作业务能力，积累了项目经验，最终提升了创业与就业竞争力。

沉浸式教学法要求在工作室的依托下，学生根据个人选择进入相关工作室，每天面φ媸档南钅浚把大班变为小班，通过具体工作内容的不同，实现不同“学习内存”的学习者采用难度系数学习方式，在“各取所需、各得其乐”的学习效果中获得沉浸感体验。

43角色转换

传统课堂上，教师讲授，学生被动学习，无法实现学生角色和身份的认同，完全是被动式学习。电商专业的教学可以让学生根据项目进度制订学习方案，利用互联网收集学习资源，可以利用微博、微信等来完成课程分享，可以有效提高学生学习效率。这种适合互联网思想的角色置换，让学生对学习环境、资源具有一定的操控权，有着教师角色的认同感，还可以让他们自主选择、决定学习内容，这样的角色设置可以让学生真正产生主动意识，完成沉浸其中的强烈心理。

44及时有效的反馈与“效率曲线”运用

国外学者Novak等人认为，明确而及时的反馈是沉浸体验的前提要素。心理学研究提出了学习过程中如果能让学习者最快时间认识到自己的学习互动效果，可以提升学习效率。反而如果很长时间才能给出学习者的学习结果，那就无法产生激励作用。因此在教学过程中实现学习反馈是有时效性的，越是能迅速指出学习者的效果，学习效率就会越高。[5]这也正是为什么人们更容易沉浸于QQ聊天、网络游戏中，设置良好的多元化情境让人们能及时获得反馈，看到自己在虚拟空间中的变化，从而带来一种紧张、刺激感，产生沉浸状态，忽略屏蔽掉其他元素。电商专业的教学过程中，学生个体之间存在内在条件的差异，面对同样的学习情境，教学问题，其认知反应也会产生差异，但是每个学习者都希望能在最快时间内获得教师的评价和反馈，因此在教学过程中教师可以利用效率曲线，在最快时间内对学生情况进行适当反馈和评价，这样可以有效刺激学生积极互动，实现沉浸式学习体验。

5结论

沉浸式教学法强调的是构建某种环境让学习者参与的行为（事物）产生特定的心理状况。本文在沉浸理论基础上，从教学设计的宏观设计上如何创建电子商务专业学习环境，探讨了教学情境的构建、课程设计挑战模式的设定、教学角色的转换、学习效率曲线对学生沉浸式体验的影响等。当然这些只是一些策略上的探索，具体的专业教学中可以对如何构建真实教学情境实现沉浸式专业学习、学生学习目标的设定和推进分级等才能实现高挑战―高技能平衡状态等环节进一步探讨。

参考文献：

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[2]加涅学习的条件和教学论[M].皮连生，译上海：华东师范大学出版社，1999

[3]陶侃沉浸理论视角下的虚拟交互与学习探究――兼论成人学习者“学习内存”的拓展[J].学习论坛，2009（1）

[4]黎加厚商品、全球化与创感时代[J].远程教育杂志，2008（2）

电商实习心得篇4

电子商务专业是一个交叉性、实践性、新颖性很强的专业。交叉性在于电子商务专业涉及到网络技术、商务贸易、企业管理等学科。实践性主要是电子商务在实践中对人才的动手能力要求很高。新颖性在于电子商务的发展日新月异，去年的讲课内容在今年就可能过时，要求授课内容根据实际发展的情况随时调整。因此电子商务实践教学体系的不完善日益成为高职教育发展的瓶颈，明晰实践教学存在的问题，建立科学的实践教学体系显得迫在眉睫。

一、高职电子商务专业实践教学体系存在的问题

1.实践教学主体地位不突出

电子商务专业课程一般分为专业基础课和专心核心课，其中专心核心课多是实务性强的课程，需要通过大量的实践来理解与巩固，但目前专心核心课的实践课时在总课时中的比例是比较低的，教学计划中的独立实践环节，如大型作业、实训周、生产实习、综合实训、顶岗实习等，虽然课时充分，但由于实习基地不完善、就业压力大等原因，也存在着利用率不高的现象，影响了学生专业实践水平的提升。

2.缺乏完善的实践指导教材与师资

电子商务的发展日新月异对于职业技能的要求越来越高，而受教育观念转换滞后性的影响，使得目前许多实践教材比较陈旧，漏洞较多，不能与时俱进的进行更新，使得实训的要求与最新岗位需求不吻合，达不到实践教学的目的。由于电子商务专业是新型专业，目前从事电子商务教学的教师没有一个是电子商务专业毕业的教授，在讲解电子商务的技术理论和商务理论、电子商务实践时，还不能正确指导学生完成实验实训任务，从而使实践效果大打折扣。

3.理论教学与实践教学相脱节

社会的进步与经济的发展使得知识也会随之创新，电子商务专业相应课程的理论知识也随之产生一些更新与外延，实践技能更是产生较大的变化。职业教育要求以行业执业标准导入教学内容，加强理论教学与实践教学的“无缝对接”。由于专业教师多数缺乏实际工作经验，各门课程实践教学大纲、内容及教学计划的制订没有很好地协调、递进与衔接，造成职业教育理论教学与实践教学相脱节，更难于将各门课程理论教学所支撑的职业技能汇总在一起形成的综合岗位职业能力。

4.校外实践教学基地建设不理想

高职电子商务专业实践教学体系应以职业能力为起点，搭建实践教学环境和实际工作岗位，由于电子商务专业的特殊性和资金投入有限，校内的试验环境基本以机房和模拟环境为主。因此，建立完善的校外实践教学基地就显得尤为重要。但由于重视不够、管理松懈等原因，多数校外实践基地基本提留在参观、实习的层次上，无法真正的纳入实践教学体系中去，更谈不上产学研结合的深层次合作。

二、高职电子商务专业实践教学体系的建立措施

1.更新实践教学理念，开展基于工作任务的实践课程建设

构建完善的高职电子商务专业实践教学体系是培养高级技能型人才的必要前提，充分理解“工学结合”的办学理念，在实践课程内容的开发和建设上，紧紧围绕职业能力的形成来进行，以工作中的典型产品（服务）为载体来设计活动、组织教学，培养学生的实践技能，并能增强学生的直观体验，激发学生的学习兴趣。

2.建立完善的校外实践教学基地

建立功能完善的校外实训基地是“工学结合”的重要方式，高职电子商务专业应依托区域经济的结构和特点，充分采取多种校外实践教学基地建立模式，如定期定岗实习、订单式培养、校外实践教学外包等方式，努力拓展校企全程合作、互动互利进行人才培养的途径，研究校企合作模式，针对各种培养模式创新运行机制，形成实践教学全面发展的局面。

3.进一步完善与规范实践教材，提高实践教学师资水平

电子商务专业各门课程和实践教学项目均应配置相应的实践教学教材，明确教学内容及规范的教学大纲和职业标准。在编制实践教材时，一定要明确该课程所支撑的岗位职业能力目标，明晰企业需求与职业标准，做到单项能力与综合能力的有效衔接和融合，避免漏缺或重复。同时，在制定教材编写方案时应充分征求和采纳本行业有经验人士的意见，尽量争取吸引企业人士参与到教材编写工作中去。

高职电子商务专业的实践教学要求指导教师既要具有一定的专业理论水平，又要有较强的实践操作技能。具体可采取如下措施：一是坚持教师“持证上岗”，要求实践教学指导教师必须有相关职业资格证才能上岗指导实验；二是聘请经验丰富的一线在职人员担任实践教学兼职教师，发挥专职教师静态结构和兼职教师动态结构的互补作用；三是派送学院专业教师定期到企业参加生产实践，以提高教师的创新能力与实践能力。

4.实践教学模式多元化

（1）大力开展“激发兴趣感性认识理性了解感性接触理论提高”的教学模式。课程学习项目实施按照“项目导入工作任务示范演示基本知识讲解工作任务训练项目总结评价”的流程。项目导入：对学习项目以案例式或问题式进行导入，最大限度提高学生的学习注意力；工作任务示范演示：对工作任务进行示范和演示，进而激发学生学习兴趣；基本知识讲解：对所要掌握知识进行介绍，使学生由感性认识转为理性认识；工作任务训练：布置工作任务，让学生进行工作任务训练，使学生具备相应工作能力；项目总结评价：由学生对本学习任务进行总结，老师进行评价，进行理论提高，进一步提高学生的综合能力。

（2）积极推进“模拟与实务结合，实训与实践结合”的教学模式。利用电子商务专业实习软件，进行电子商务与企业经营等模拟训练，借助淘宝网、阿里巴巴、拍拍网、电子商务专业实训网站进行真实商务运作。利用电子商务综合实训室开展电子商务专业实训，利用合作企业和依托学生社团成立的商务联盟（内含营销模拟公司、网上商店、物流模拟公司等）及所属网上商店进行电子商务专业实践。

（3）大胆引入“课内与课外结合，校内与校外结合”的教学模式。最大化利用学习时间，把课堂由课内延伸到课外，通过课内学习和实训与课外实践创业，达到课内与课外结合；最大化利用学习空间，把课堂由课内延伸到课外，通过校内仿真实训与校外真实体验，达到校内与校外结合，从而走出工学结合新路子，达到职业能力的最大提升。

电子商务专业教学体系的建设是一项艰巨的教育创新工作，我们应摒弃陈规、抓住关键、突破难点、拓展新路，本着“工学结合、校企合作”的理念，努力开创高职电子商务专业实践教学的新局面。

参考文献：

[1]龙德毅.在继承中发展在实践中创新――天津工学结合职业教育模式研究探索[J].中国职业技术教育，2006，（32）.

电商实习心得篇5

中图分类号：G424 文献标识码：A

On E-commerce Professional Student

Internships' Based on Civil Aviation

YU Honglei

(Guangzhou Civil Aviation College, Guangzhou, Guangdong 510403)

Abstract With the rapid development of e-commerce, e-commerce student internship has become more prominent, and how to solve the student from school to employment, a key link is essential, this article will explore some problems in the internship process.

Key words E-commerce; civil aviation; internship

1 电子商务学生就业实习现状分析

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短 缺，由于互联网用户正以每年 100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来 10 年大约需要 200 万名电子商务专业人才，可以知道中小企业步入电子商务行列急需 电子商务人才， 据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到 1000 多万家，其中大中型企业就有 10 万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约 20 万人，而我国目 前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到 10 万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为 20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是 47%。而民航高职电子商务专业学生就业率为97%，相对于全国电子商务学生就业惨淡的情况而言，可以说是风景这边独好，而对于高职院校的电子商务学生来说，实习是一个在学习和就业之间的一个非常重要环节。

2 电子商务学生实习就业中遇到的问题

在这几年跟踪学生实习就业的过程当中，电子商务专业学生实习就业存在如下情况：

第一，用人单位对电子商务专业学生的学习内容了解甚少，对他们的能力持怀疑态度，学生整体培养效果一般。通过对已经就业的民航电子商务学生的调查可以得到如表1所示。从对在民航就业的电子商务的学生调查可以看出单位对于实习生的接受态度如表2。可以看得出来，大部分企业还是看具体的职位需求和学生个人能力，对于专业的认可度一般。

第二，实习过程的学习管理问题。高职院校电子商务学生的实习多采用半年制或一年制的实习方法。在实习过程当中虽然脱离了学校的学习环节，但仍然是作为高职教育的一个重要组成部分，很多学生在实习过程中对于自己的定位不太容易把握，既不想把自己作为学生来看待，同时面对工作的挑战又经常选择学生的身份进行逃避，如何帮助学生在实习中继续快速的学习并提升自己至关重要。

第三，实习过程中的学生违约问题。为了能够使得学生在实习单位能够有着良好的工作氛围以及为单位带来稳定的工作付出，实习协议是一个很重要的保障。但是由于刚刚走出学校的学生对于严格的工作管理和激烈的竞争环境常常难以快速地融入工作中，同时由于单位对于实习生的待遇与正式职工的巨大反差让学生经常在工作不到协议日期便退出工作岗位。这不但给实习单位带来了经济方面的损失，同时也给学校的实习工作带来了很大的困难。

第四，实习过程中的安全管理问题。现在就全国的实习学生的自身安全来讲是一个比较被忽视的环节，学生以实习生的身份去单位当中从事相关工作，但是安全保障也只是一个人身意外保险。因此在学生的安全管理过程当中，实习单位的安全责任没有非常明确的体现，因此对于突发事件处理难以有制度的保障。

第五，实习形势的严峻性。由于企业竞争压力的增加，给学生实习带来了不小的挑战。实习岗位逐渐在向劳动力密集型转变，导致实习环境变差。在对民航学校电子商务实习学生的跟踪调查中发现，实习就业行业非常集中。大约60%的学生集中实习在民航的呼叫中心，30%左右的学生在机场从事非电子商务的工作。可见，电子商务环境的发展并没有根本上改变实习的环境，反而增加了部分学生对电商岗位的认可度。

3 电子商务学生就业实习解决方案探讨

第一，从学生的培养方案入手，明确学生的培养方向。变化是电子商务专业发展的重要特色，因此要及时的调整人才培养目标，在学生培养上能够有准确的定位，适应企业对学生的需要。

就民航电子商务学生来说，根本的定位还是商务的应用。民航作为服务业，主要还是如何能够如何通过所学的知识更好的做好商务。从已经就业的学生调查得知，学生对于课程的需求也很明确。对于课程的需求上，可以参照表3：

从表3可以看出，学生对于网站建设与维护课程的学习需求是很高的，其次是电子商务信息系统与网络营销，从学生对课程的需求上可以了解到基本的网站技术和网络营销知识是现在学生最需要的。

从就业的学生反馈中可以看到，他们对自己素质的需求主要包括下面几项：组织协调能力、规划策划能力、协调能力、团队合作能力和良好的个性心理品质等。

对于电子商务专业的学生应具有的技能角度考虑，90%的学生选择了客户关系管理，30%的选择了信息资源的管理。可以看出，对于CRM重视的程度。

第二，数据平台的建立。针对大量学生在异地进行实习的情况，为了能够及时跟学生进行沟通并掌握他们的实习工作生活情况，学校应该加强数据平台的建设。对学生的日常情况进行监控，及时处理实习过程当中的突发事件，并通过学校、企业及家长共同管理。

第三，建立校外实习基地。为了给学生能够提供一个长期稳定的实习岗位来源，学校积极拓展实习基地建设。现在已经建成的民航电子商务的校外实习基地就有2个，预计新建实习基地3个。

第四，引入生产性实习基地建设。生产性实习基地是一个校企双赢的项目，在一定程度上企业缩减了成本，提高了效益，学生又能够在校内就完成了在外面企业完全相同的实习过程，获得一个稳定的实习机会，同时提高了学校对学生的管理效率，并能够在一定程度上提高企业和学校的知名度。

第五，引入继续教育体制。在关注对学生进入企业实习的同时，也要加强学生继续教育的培养，努力争取四年制高职培养体制，加强国际合作办学，努力拓展学生继续教育渠道。

4 总结

总体上来看，学生的整体就业需求总数在快速的上升，但是面临的一些实习当中问题也非常突出，因此抓好学生内涵建设，积极拓展实习机会，把握当前机遇，适应电子商务发展的规律才能从根本上解决电子商务学生的实习困境。

电商实习心得篇6

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736121

1跨境电子商务的内涵与发展

跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务，突破了展览、展销、现场对口洽谈等传统外贸营销模式所受的制约，依靠互联网和国际物流，使对外贸易的交易渠道更加快捷有效。

随着互联网信息技术的发展与普及，蓬勃发展的跨境电子商务正在改变着国际贸易的经营方式。有關数据显示，2011年以来，我国传统对外贸易发展缓慢，增长率不足10%，而跨境电子商务交易额却以超过20%的年均增长速度在增长。2015年我国跨境电子商务交易额达到482亿人民币，同比增长217%。2016年跨境电商整体交易规模高达63万亿元人民币，较2015年增长235%。预计2017年跨境电商交易规模仍以较高增速发展，有望增至75万亿元。在国家相关政策的大力支持下，跨境电商交易规模持续扩大，给中国传统外贸企业带来了发展的重大机遇，同时必然出现对跨境电子商务人才的巨大需求。

2跨境电子商务人才岗位技能需求

21国际贸易技能

跨境电子商务是一种新型的国际贸易，所以跨境电子商务人才必须具备从事国际贸易的基本能力主要包括：能够通过各种途径寻找客户，与客户进行谈判和沟通；签订合同并能独立跟进合同，完成海外运输、购买国际保险、进行国际结算；了解国际物流，除了传统的海运集装箱装运，还应掌握国际快递的邮寄方法和规则；了解国际商法，能正确处理与海外客户之间发生的纠纷等。

22商务英语技能

跨境电子商务人才面对的客户是全球化的，所以需要具备较强的英语口语能力和英文写作能力；具备英语语言运用能力和国际商务应用能力；具备用英语和专业知识正确分析、处理和解决跨境电子商务业务中的各种问题的能力，包括客户的沟通、产品的介绍、价格的谈判、售后的处理等。

23电子商务平台操作技能

处在“互联网+”的时代，跨境电子商务人才不仅需要具备计算机操作的基本技能和Office软件的运用能力，还需要掌握图片美化处理的基本能力。除此之外，跨境电商平台的操作能力是业务人才最需要具备的工作能力，包括店铺的装修、图片的上传、图片的描述与展示、物流的设置。

24综合职业技能

从事跨境电商业务的人员，每天面对来自世界不同国家和地区的客户，而不同国家的生活习惯、社会习俗、处事风格都有所不同，并且由于时差的原因，很可能使得从业人员工作时间昼夜颠倒。这些客观存在的因素对跨境电商的业务人才提出了更高的要求。要求从业人员思维灵活、具备良好的沟通能力、踏实的工作态度、良好的心理素质和抗压能力，并有上进心、团队合作意识和服务意识。

3国贸专业教学现状和存在的问题

31课程设置的现状

本专业人才应该具有丰富的国际贸易实务相关的专业理论知识与贸易磋商能力，独立撰写函电的能力，缮制单证、办理运输以及进行报关报检的能力，并应熟练掌握跨境电子商务技巧和平台实操等能力。主要就业面向为国际经济与贸易一线业务岗位，初始主要岗位包括外贸业务员、外贸单证员等岗位，积累一定工作经验后可获得的发展岗位群主要包括外贸业务经理和外贸业务主管等岗位。专业核心课科目按照开课顺序，主要有以下课程：国际贸易实务、外贸单证、国际结算、外贸英语函电、商务英语视听说、报关报检实务、国际贸易综合实训、跨境电商平台操作等课程。

国际贸易实务课程是国贸专业基础课，也是核心课，包含从事国际贸易最基础的知识和技能，是学好其他国际贸易知识和技能的基础；外贸单证课程、国际结算课程、报关报检课程是三门非常重要的核心课程，因为制单、支付、报关报检都是外贸的不可缺少的几个重要环节。通过这几门课程的学习，学生能够参加省市级、部级举办的各种国贸类的竞赛，以赛促教，以赛促学，更有利于学生外贸技能的提升；通过外贸单证课的学生，学生在校期间能够取得外贸单证员资格的职业资格证书。

外贸英语函电、商务英语视听说是提升学生英语能力的两门核心课，通过这两门课程的学习，学生在国际交往中能够与外商进行良好的沟通交流与贸易谈判；国际贸易综合实训是系统化的实操训练课，学生能够以进出口商的角色，完整地进行国际贸易的综合练习，对从事国际贸易实操能力的提升有重要作用。

跨境电商平台操作是近年来开设的一门新课程，面对市场对跨境电商人才的迫切需求，学生需要掌握跨境电商平台的知识和具备实操能力。通过本门课的学习，学生掌握B2B、B2C等跨境电商平台的基础知识，并通过实训模拟软件的训练，从而具备跨境电子商务人才的基本能力。

32教学存在的问题

第一，跨境电商师资队伍短缺。跨境电子商务的教师要掌握一定的商务英语知识、国际贸易知识和电商知识，并具备跨境电商平台的操作经验。三位一体的专业知识要求和平台实操技能要求使得很多高职院校缺乏这样的师资力量。老师没有经商经验，更无电商经营的经历，从而使得跨境电商教学都是纸上谈兵。

第二，跨境电商课程体系不完善。现阶段国际贸易专业的核心课主要是针对传统外贸企业进出口国际贸易所需具备的能力而设置的，而跨境电商需要综合国际贸易、商务英语、电子商务专业的核心课程，虽然广东工程技术职业学院已经开设了一门跨境电商平台操作，但是仅通过一个学期一门课程的学习，无法深入认知跨境电商，熟练掌握其技能。

第三，实践教学模式落后。目前绝大多数高职国际贸易专业的实践教学是基于各種实训软件的外贸实训平台，即通过模拟贸易情景，使学生扮演国际贸易环节中的各种角色，完成贸易流程，从中掌握专业知识，训练职业技能。在跨境电子商务课程中，大部分高校教学模式都是先了解电商基本知识，然后操作跨境电商软件，实践教学也只是停留在机房电脑的软件上，不能真正锻炼学生解决实际问题的能力。

4跨境电商背景下高职国际贸易专业教学改革的途径

41转变人才培养模式

面对市场对跨境电商人才的巨大需求量，高职高专院校应该尽快转变人才培养模式，培养既能从事传统外贸工作又能从事跨境电子商务平台交易活动的高素质技能型专业人才，即培养“会英语、懂国贸、精电商”的复合型实用型人才。

42改革课程体系

针对跨境电子商务人才需要兼具外贸人才、电商人才和商务英语人才的综合能力，国际贸易专业需要调整课程设置，首先需要保留国际贸易专业传统的国际贸易实务、外贸单证、报关报检实务、进出口贸易全程实训等核心课程，还需要建设与跨境电商相关的理论课程与实践课程，比如电子商务理论、网络营销、跨境电子商务平台操作以及Photoshop基础操作等。另外，也应加强对商务英语类课程的重视，跨境电商人才必须具备良好的英语应用能力，比如对于上传产品的英文描述能力、阅读英文网站资讯能力及与买家在线沟通的能力。课程设置需把国际贸易、商务英语、电子商务等专业的专业核心课衔接，促进课程改革创新。

43改革实践教学模式

实践教学的模式不能仅仅停留在校内实操软件的层面，真正有效的实践教学应该是基于真实工作项目，即将企业的真实工作内容引入课堂，并能建立长期合作的校外实训基地。一方面，聘请行业外贸专家到学校讲座，让学生了解当前行业背景知识和最新行业动态；同时，多派专任教师到相关企业挂职实习，加强实践锻炼，提高教师实践教学能力；另一方面，加大专业核心课程的实践教学比例，完善校内实训室和校外实习基地建设，拓展实践教学平台，实现真实平台、真实流程、真实产品、真实项目，最终使学生掌握真实本领，切实提升学生实践能力。

44大力推行校企合作

国际贸易专业的校内外实践教学基地应呈现出多渠道、多元化的特点，不仅要与当地的进出口公司、外贸代理公司、货运代理公司等单位建立校企合作单位，而且要加强跨境电商校企深度合作。一方面，利用校内实训室的电脑和场地，由企业向学校提供B2B与B2C的操作平台及账号、样品及有经验的企业兼职教师，校企双方共同授课，通过真实平台使学生练习报价磋商、发布产品、支付结算、下单发货等操作，提升能力。同时鼓励学生利用跨境电商平台开店，在实战中培养岗位能力。另一方面，通过校外实训基地开展全真实践教学，目前广东工程技术职业学院对大三的国贸学生，正是采取这样的实习方式。签订4～6个月的企业顶岗实习协议，由校内指导老师和企业老师共同指导，学生在企业亦工亦学地进行业务训练。通过校企合作，使学生由模拟实训变为真实顶岗，能够保证人才的培养实现全面发展。

45加强师资队伍建设

跨境电商专业的教师要有商务英语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。因此，高职学校要重视内部培养和外部聘任。外部聘任主要是指引进一些来自于企业的从事跨境电子商务的外贸人员作为校内兼职教师，通过引入大量有实际经验的“社会”教师，向学生传授如何与外贸客户交流、如何进行产品描述和上传产品、如何操作电商平台等实际操作经验，使学生掌握行业最新动向，具备真实本领。内部培训则要对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习，通过参加各种专业能力培训以及下企业实践等方式，使教师尽快获得最新的专业知识能力。只有这样才能提高教学质量和人才培养质量。

参考文献： 

电商实习心得篇7

随着我国《电子商务“十二五”发展规划》颁布，电子商务进入了快速发展阶段。面对经济发展对电子商务人才的需求，加强电子商务专业课程改革，适应经济发展，提高学生综合职业能力和产业服务能力，具有十分重要的意义。

1 校企合作重构电子商务专业课程体系

专业课程体系以行业企业的调研为基础，确认电子商务专业主要职业岗位及岗位群;邀请企业专家，在专业建设委员会主持下，根据市场调研确定的电子商务专业的主要职业岗位及岗位群，分析、归纳、总结典型工作任务;在职业岗位分析基础上，通过对完成典型工作任务所需职业能力的分析，获得职业岗位的通用能力要求和专业技能要求;确定电子商务专业工作岗位应具备的职业能力，根据职业能力构建课程体系。

在培养学生专业技能的同时，坚持育人为本、德育为先的教育理念，将良好的职业道德教育作为人才培养的主要内容，强化职业能力培养的同时，将职业道德和职业精神培养融入到课程体系和相应的课程教学过程中，促进学生知识、技能、职业素养协调发展。

2 专业核心课程建设

以工学结合的精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。

2.1 针对岗位需求，与企业合作开发专业课程标准。本专业将与行业和企业专家合作，成立项目工作小组，根据电子商务典型岗位的工作任务和职业能力要求，共同制订电子商务核心课程标准。

2.2 推进“双证融通”，将职业资格标准融入课程标准。引入国家、行业、企业职业资格标准，将职业资格标准融入课程标准，加强“双证融通”教学，提高学生获证率和就业竞争力。学生在完成《电子商务基础与实务》、《助理电子商务师认证课程及实训》、《网络营销》、《电子商务案例分析》、《网页设计》等课程学习后可以直接参加人力资源与社会保障部助理电子商务师、助理网络营销师、阿里巴巴电子商务网络营销师、阿里巴巴电子商务专员、计算机高新技术网页制作操作员等相应的国家职业资格认证、行业认证或企业认证。实施“双证书”制度，每位学生至少要取得1项职业资格证书方可毕业。

2.3 校企共建优质专业核心课程，优化教学内容，开发教学资源。以精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络课程和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。

参照国家精品课程建设标准重点建设《电子商务基础与实务》等8门优质专业核心课程，优化教学内容，开发课程标准、电子教案、讲义、实验实训指导书、网络课件、教学录像、在线自测、在线答疑、试题库、试卷库等教学资源，8门课程全部建成校级精品课程，全面提升课程教学质量。

2.4 开发理实结合教材或讲义。与行业和企业紧密合作，以任务或项目为载体组织教学内容，配套包括学习指导、电子课件、授课案例、实验实训指导书在内的课程电子资源。为主要专业核心课程《电子商务基础与实务》、《电子商务物流管理》和《网页设计》配套编写3本校本教材或讲义。

2.5 实施以能力为核心的过程化多元化考核方式的改革。以能力考核为主体，改革考核评价标准，开展过程化、多元化的考核方式，采用笔试、上机操作、现场操作、在线考核、项目成果、答辩等多样化的方法评价学生学习质量。改变重理论、轻实践的传统评价体系，注重过程化考核、职业能力的考核。核心课程引入国家职业资格认证标准、行业标准或企业标准，以认证的形式取代原来的期末终结性考核方式;引入企业的经营、生产项目开展教学的课程，依据学生技能状况与经营业绩进行考核，学业评价与业绩考核相结合。构建以“三方评价”为核心的校外顶岗实习的考核评价体系，制定顶岗实习评价标准。三方评价指标包括校内指导老师对实习资料（实习报告、实习记录单）评价、企业指导教师的专业能力评价和表现评价、毕业生自我评价，通过顶岗实习管理系统综合评定学生顶岗实习成绩。

3 结论

专业课程体系以行业企业的调研为基础，针对岗位需求，与企业合作开发专业课程标准、推进“双证融通”，将职业资格标准融入课程标准、校企共建优质专业核心课程，优化教学内容，开发教学资源、开发理实结合教材或讲义、实施以能力为核心的过程化多元化考核方式的改革。

参考文献：

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电商实习心得篇8

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)10-2422-02

The Researches of E-commerce Network Instruction Based on E-learning

WANG Hong-ling, ZHENG Gang

Abstract: E-Learning is a new learning mode under the condition of information society and network economy. This mode presents more plentiful learning materials and provides a variety of forms of learning with the computer network, information Retrieval, professional content website and website class. The new learning and teaching Environment is really reflects the teaching idea of learner-centered. This article is about e-commerce network instruction mode based on E-Learning. The author in the article puts forward the view that bold innovation and broadenidea are the premise, the reform of teaching mode is the key and the network teaching platform is to ensure in the teaching process.

Key words: E-Learning;E-Commerce; network teaching

网络是电子商务开展和发展必不可少的前提条件,电子商务必须借助互联网这个平台。电子商务课程的网络化教学一方面是电子商务的一种应用模式,有利于学生更深刻地理解电子商务的原理和运作模式;另一方面充分体现E-Learning的学习方式,既可以将课程教学内容应用到现实生活又可以将学生的专业知识学习与职业规划很好地结合起来,从而为学生就业或创业打下良好的基础。

1 电子商务课程网络化教学法的必要性

E-Learning是信息社会和网络经济下诞生的一种全新的学习方式,以计算机网路、信息搜索、专业内容网站,网上课堂等为依托,展示更加丰富的学习资料,提供多样化的学习形式,同时也方便教师随时随地进行教学。这种全新的学习和教学环境,真正体现了“以学习者为中心”的教学思想。最终能提高学生学习的兴趣,改善教学和学习效果。

电子商务学科是研究如何应用电子信息技术促使商务活动发生深刻变革的学科,是一门处于发展时期并不断演变的学科。与其他学科的课程相比,电子商务课程有自身的特点。第一,课程结构体系较松散,知识面广。课程内容涉及了计算机技术、经济学、物流管理、网络营销、电子商务安全等计算机和经济管理学科的知识,并且各章节独立性较强,容易让学生把握不住课程的主线。第二,教材内容往往滞后于电子商务的发展。近几年来,我国B2B,B2C,C2C电子商务迅速发展,当当网上书店,淘宝,携程,51job,阿里巴巴等都成为了中国电子商务发展的代言词,同时移动电子商务、智能商务等也在蓬勃兴起。而近段时间的全球经济危机,反而使得成本相对传统经济低廉的电子商务进一步获得了新的发展机会和空间。这些现实问题往往在教材当中不能得到及时的更新。另外,据统计,在中国有51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求,38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求,70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求,25.3%的企业有潜在人才需求,63%企业最需要的是电子商务人才。然而,现实社会却意外的出现了电子商务专业学生就业难的现象,这其中的原因是多方面的,但与高校电子商务教学体系和教学模式有密切的关系,这就需要高校对电子商务专业进行合理的地位,改革电子商务教学模式和培养策略,满足电子商务专业学生的兴趣、爱好、特长的需求,根据学生的个体差异,帮助他们找准自己在电子商务专业人才生态链中的位置。因此教师应该在教材的基础上,结合电子商务发展的现实特点及最新成果完善课堂内容,拓宽学生视野,使学生充分认识和深刻理解电子商务的内容体系。通过网络教学法,将教师课堂教学与学生课后E-Learning充分结合起来,本着以“学习者为中心”的教学思想,这样才能真正提高教学效果。

2 电子商务课程网络教学法的优势

2.1 扩展教学资源,突破教案内容和教师知识的局限

网络内容更新速度快,能够高效、快速地反映电子商务领域出现的新资讯、新观念、新技术和新动态,弥补了传统教材的滞后性,拓展了教学资源,从而让教师和学生在第一时间接触到电子商务行业的新知识,把握电子商务发展的新动态。

2.2 提高学习效率和学生的学习兴趣

网络的交互性有利于实现以学习者为中心的教学目标,学生在课后借助于各种网络平台,可以复习所学的内容,并就自己感兴趣的问题进行拓展性学习。此外,利用BBS、论坛、博客以及网络会议等网络平台,学生与教师之间、学生与学生之间开展讨论和交流,增强学生的学习兴趣,巩固和扩大学习成果。例如通过对各种商务网站的实时访问和分析,拉近了课堂教学与社会实践的距离,增强了教学现实感,也保证了知识的新颖性,学生今后通过追踪有关网站的业务动向可以不断更新自己的知识。

2.3 有利于国内外教学交流和合作

网络与生俱来的国际性拉近了人与人的距离,国家与国家的距离。利用网络实施电子商务教学,使我们更容易地了解国外电子商务发展的新方向和新技术,从而拓宽学习专业的思路。全部教学资料的无纸化、超媒体化为开展网上远程教学和国内外教学交流创造了有利条件。

电商实习心得篇9

近年来，高等职业教育有了长足的发展，但是仍然有一些影响职业教育健康发展的深层次问题未能得到解决，其中最根本的问题之一是人才培养系统性的偏差，集中体现在人才培养的效果与市场需求之间的偏离较大，而导致这一偏差的最直接原因是课程体系。课程设计和体系构建是其中应当首先重点解决的问题。

一、当前高职电子商务专业课程体系中存在的主要问题

近年来，我国高职电子商务专业教育引入了能力本位的理念，学习借鉴了国外一些成功的经验，调整了课程部分内容，增强了实践环节,取得了一些成绩，但仅限于局部，在整体的课程体系上还没有根本的变革。其主要表现为：

1.学科本位思想的课程模式尚存

学科本位思想至今对高职电子商务专业课程体系仍产生重要的影响，表现在电子商务专业教学计划中还沿用着学科本位的课程结构,即“公共基础课+专业基础课+专业课”的“三段模式”，甚至从教学内容到教学方法也几乎没有向能力本位转换，习惯于“学科课程”的思考方式。

2.高职课程体系定位不清

高职电子商务专业教育主要培养职业型人才，绝大多数的学生将来并不从事电子商务的理论研究，而是电子商务活动中的服务及管理工作。因此，他们不仅要掌握“够用”的专业理论知识，还必须具备一定的专业技能和综合职业能力素质。目前，我国一些高等职业院校的电子商务专业课程体系可谓是本科院校的“压缩版”,只注重高等教育中“高等”的一般共性，而忽略了其“职业”的特征，虽然增加了毕业实践等环节,但仅停留在表面的形式上，缺少足够的实践基地和具体的实践内容、方法及评价指标，体现不出高等职业院校电子商务专业的职业性特点。

二、高职高专电子商务专业课程体系设置的目标

对高职高专电子商务专业课程体系设置的目标就是对高职电子商务人才培养的目标。人才培养目标是人才培养的总原则与总方向，是对教育的质的规定，是开展教育教学的基本依据，因此，准确把握高职人才培养目标，才能正确设计好高职院校学生的知识、能力和素质结构；只有正确把握了人才培养目标，才能有利于高等职业教育正确定位，做到健康和谐发展。

高职电子商务专业课程体系的改革要以科学发展观为指导，以就业为导向，以专业能力为本位，以岗位要求和职业标准为依据，并能满足学生职业生涯和社会经济的发展需要。具体目标应是：

1.以岗位和职业资格要求为依据确定课程标准

高职电子商务专业课程标准要涵盖企业岗位和职业资格要求，学生通过在校的三年学习,不仅能掌握专业知识、就业技能，而且在获得学历证书的同时，又能顺利获取与专业相关的职业资格证书。

2.以工作过程为主线确定课程体系

现代高职电子商务专业课程体系必须从整体出发，以职业岗位能力为核心，突出工作过程在课程框架中的主线地位，按照实际工作任务和工作情境组织课程，构建职业通用能力、专业核心能力和专业方向能力的课程体系。课程体系应包含课程目标、课程理念、课程设计、课程实施和课程评价等环节。开发高职电子商务专业课程体系要对电子商务业务的具体过程进行全面了解，应依据工作过程中的主要岗位划分专业方向，设计课程体系，并要尽早让学生进入工作实践，为学生提供体验工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。

3.以工作任务为引领确定课程设置

高职电子商务专业课程设置必须从岗位需求出发，要以工作任务为引领，通过课程实现以就业为导向的培养目标。专业课程内容能满足本行业岗位或多岗位转换工作所需的知识和技能。要体现“理论为实践服务”的理念，并能有助于培养学生具有知识内化、迁移和继续学习的基本能力。在注重课程设置现实性的同时，也不能忽略其动态性和前瞻性，要不断适应我国对电子商务人才发展的需要，这是当今时代赋予职业教育的使命。

三、高职高专电子商务专业课程体系的分析

高职电子商务专业课程体系不是针对某个具体的职业岗位，而是面向一个专门的行业，其由综合基础课、专业核心课程、专业方向课程、选修课程和实训实习课程五个模块所构成。

综合基础课程主要开设《思想道德法律基础》、《高等数学》、《大学英语》、《经济学基础》、《管理学基础》、《会计学基础》、和《体育》课程等，保证了高职教育“高等”的性质，使学生打下必要的文化理论基础。同时，综合基础课程加强了与核心课程的相关性，也为学生未来的持续发展，促进综合素质提高奠定了坚实的基础；专业基础课是为核心课程服务的，开设专业基础类课程使学生了相关基础知识，以便于以后各部分内容的学习；核心课程是为各专业方向课程服务的。具有共同的知识与技能，并突出了电子商务专业理论的应用性和实务性;专业方向课程体现了电子商务专业的针对性和技能性的特点，将有助于学生某一个或多个岗位能力的提高。高职电子商务专业课程体系要具有“宽专多能”和“终身学习”的特征，要满足学生就业和职业生涯发展的需求，这种综合型“通才”的培养目标是当今世界职业教育发展的潮流。

四、高职高专电子商务专业课程体系的设置

1.电子商务专业课程中的专业基础课

为了电子商务专业学习的顺利开展，开设专业基础类课程使学生了解相关基础知识，以便于其他课程的学习，这部分的课程包括：西方经济学、商务学、计算机基础、Internet基础、C语言设计、电子商务概论等。

电子商务的商务本质并没有发生变化，其中西方经济学和商务学的开设有利于学生掌握经济问题的分析方法和一般的商务规则；计算机基础、Internet基础、C语言设计作为技术基础部分为学生以后学习更深的技术提供基础;电子商务概论是一门电子商务的基础课程和总述课程，使学生把握电子商务的整体框架，以更好的把握电子商务的运作。

建议这些课程开设在大学的初期，为以后的学习打基础。

2.电子商务专业课程中的专业核心课

(1)高职电子商务专业核心课程开发的理论依据

如果要经营电子商务，就需要了解许多商务知识，同时还需要懂得许多技术方面的知识。否则，你可能需要雇用太多的技术人员，你自己无法制订明智的采购计划，对建立网络一无所知，为别人所左右。因此高职电子商务专业核心课程开发的理论依据可以从以下两个方面说明。

①电子商务的交易原理（如图1所示）：

图1 电子商务交易原理

在图中，客户通过打开网页上的数据控件向服务器发送了一定的数据，商家通过一定的管理权限对这些数据和自己预定的数据进行管理。客户和商家不直接见面，而是通过计算机互联网进行交易前的准备、交易谈判、签订合同和履行合同等交易事务。

②电子商务的技术原理（如图2所示）：

图2 电子商务技术流程

(2)根据电子商务的技术流程可知电子商务的整套开发技术由以下三部分组成：

网页界面。电子商务过程中客户端与服务器端的数据传送，最后反馈给客户端显示的画面是网页。客户通过这个界面向服务器端传送和接受反馈数据，所以互联网开发必须具备网页制作方面的技术。

后台程序。所谓后台程序，就是在服务器端运行的动态语言。它是电子商务开发技术的核心，程序开发的好坏直接影响到整个电子商务网站的功能，简单的说，它决定了一个交互式网站的功能定位。

数据储存。当客户端接受了数据后如何处理这批数据，那就必须有个数据容器来负责储存数据。对于电子商务网站来说必须应用数据库来储存数据，利用数据库的好处是可以储存大量的数据，同时便于查询、处理数据。

3.电子商务专业课程中的专业核心课程设置

依据电子商务的交易原理，客户和商家不能直接见面进行钱和物的交易，为了解决这一问题必须引入网上支付和物流配送，因此我们需要开设两门课程：网上支付与结算和电子商务与物流。

依据电子商务的技术流程，开设三门课，即电子商务的前台技术―网页制作(例：DreamWeaver、FrontPage)、电子商务的后台技术―面向对象的程序设计(例：Asp、Java)和数据容器部分―电子商务的数据库技术（例：access、SQL Server）。这三门课程的学习使学生把握电子商务的技术原理并能够独立建立一个电子商务网站。

4.电子商务专业课程中的专业方向课

为实现商品或服务从生产领域向流通领域的转移及价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容，电子商务涉及到商务活动的各个环节，根据商务活动的内容设置的主要课程有：客户关系管理、电子商务信息检索、网络营销、网上贸易、电子商务项目实施管理等。电子商务的工具是网络，所以还应有技术方面的专业方向课，主要有：电子商务安全维护、电子商务网站建设等。

5.电子商务课程体系中的选修课设置

高职电子商务专业课程体系在结构上采用弹性化的模块形式，富有灵活性和开放性。一方面，通过专业化方向来满足学生对专业的个性发展，电子商务涉及到经济活动的各个领域，在专业方向课的选择方面指导老师可以指导学生选一两门感兴趣的实务操作课，比如国际贸易实务；另一方面，通过产学研形式和选修课程模块选择，为学生提供各种职业素养的学习机会，为学生成为复合型人才奠定基础，也为部分学生实现“专升本”愿望创造条件。产学研道路可采用校内的电子商务实训室、校企合作的实习基地进行。选修课程可包括相关专业课程、心理学课程、第二外语、文学和艺术课程等。

参考文献:

[1]杨黎明:职业教育课程改革中的若干理论问题探索[J].职教论坛,2004,(8)

[2]马建富 沙启仁:中高等职业教育衔接的理论建构与技术设计[J].职业技术教育,2003,(3)

电商实习心得篇10

1 电子商务专业实践的重要性

电子商务是建立在经济、管理、计算机等学科基础上的复合型学科，电子商务实验涵盖的内容也将至少要包含这些基础学科的基本内容和其在电子商务学科上融合、互补的协调关系。所以，电子商务实验内容的丰富性和关系的复杂性决定了必须系统化地进行实验设计，在此基础上形成实验内容涵盖全面、实验设计逻辑清晰、实验层次科学合理的电子商务实验体系，该实验体系主要包括：CA认证模拟系统、客户呼叫中心实训系统、电子商务平台开发系统、网上银行与电子支付模拟系统、商务物流网上模拟系统、网上商城系统、Supstar Mall电子商务技能实训平台系统。通过综合性的实验体系，让学生对电子商务的体系、框架、流程有一个感官的认知，使电子商务的专项技能得到了锻炼。

2 建设电子商务综合实训室的必要性

2.1 提高电子商务学生就业竞争力

近年来，我国高校连续扩招，就业压力前所未有，电子商务专业学生面临的就业压力就更大。据有关研究机构调查，电子商务专业学生就业难的根本原因在于以下三方面：

①电子商务是一个实操性很强的专业，而高职电子商务专业教学大部分还停留在理论基础之上，使学生不能够熟练的掌握和操作电子商务的各项专项技能。

②高职电子商务专业教学的过程中与企业的实际需求不符，培养的学生不能够很快的适应企业。

③高职电子商务专业的实践与企业实际环境相脱节，使学生缺乏相应的职业素养。

鉴于以上三方面的原因，建立一个为学生提供实践操作环节的综合实训条件尤为重要。通过综合模拟系统的学习，使学生电子商务的各种专业能力得到锻炼和提升，从而引导学生做好自己的职业生涯规范，满足企业的人才需求，缩短学生从毕业到进入工作岗位的心理转换期，更好地为社会、企业培养所需要的复合型应用人才。

2.2 解决电子商务专业学生实习困难的问题

电子商务专业实习一般是由专门的实习教师带队，主要在学校机房或到企业参观，学生无法系统的了解和掌握电子商务的专项技能，更无法感悟到各部分之间的关系，不利于学生对整个专业理解和知识的掌握。

①实习企业无暇接待。在市场经济环境下，置身于激烈的竞争环境，企业中每个工作人员的任务十分饱满，工作压力大，个人尚且自顾不暇，接待学生实习更是“忙上添乱”。另外，现阶段企业的各项事务处理工作非常复杂，多数企业已开始利用计算机进行事务处理和业务管理，对系统数据的安全性和保密性有一定考虑，即使接受了实习学生，也大多不愿意让没有经验的人接触系统，因此，实习学生缺乏直接参与工作的机会。

②实习企业数量有限。生产经营水平高、功能全的实习企业非常缺乏，部分实习企业经营管理体制落后，导致实习效果不佳。

③实习组织上困难较大。一是实习经费不足，企业参与实习组织工作的积极性不高，部分企业组织工作还不能令人满意；二是实习时间过于集中，场地分散，不利于教师进行指导，答疑解惑。

电子商务综合实验室模拟实习正是解决这些问题的最佳途径。实验室提供对企业运作的全流程模拟，能让学生不出校门，就能全盘掌握电子商务企业在各个环节中的应用，让每个学生都找到相应的“职业角色”的感觉，锻炼了学生跨专业学习、研究和动手操作的能力，缩短了教育与实践的距离。

2.3 响应教育部高职高专评估工学结合的要求

产学结合是高职教育发展的必由之路，人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。

根据教育部关于高职高专教育相关指导文件，高职高专院校要科学制订人才培养目标和规格标准，把加强基础与强调适应性有机结合，着力培养基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的人才，更加注重学生能力培养。高职高专院校要强化实践育人的意识，区别不同学科对实践教学的要求，合理制定实践教学方案，完善实践教学体系。要加强各种形式的实践教学基地和实验室建设。建设电子商务综合实训室恰好符合教育部关于高职高专院校指导文件的相关精神，对于电子商务专业进行人才模式的创新将起到积极作用。

2.4 创新教学模式，提供教学改革的有效途径

电子商务综合实训条件能将电子商务专业中所涉及的专业技能能够有效的融合在一起，并且体现出层次感。首先，学生通过专项技能的培训和锻炼，使学生对各专业课程有了更深入的了解。其次，通过电子商务综合模拟系统，使学生对各专业课程所要达到的要求及在整个电子商务系统中所起的作用或地位有了更清楚的认识。最后通过电子商务综合实训，使学生通过实践不断的获取知识，使“教 学 做”三者融为一体，学生的自学能力得到了提升。

3 电子商务综合实训条件建设方案规划

3.1 电子商务综合实训条件可以承担电子商务认知实习，电子商务实务、网络营销技术、网页设计与制作、网站建设与管理、网上支付与网络安全、客户关系管理、企业电子商务解决方案等专业课程的理实一体化，同时承担电子商务实务实训、电子商务数据库实训、网页设计与制作实训、网站建设与管理实训、网络营销技术实训等实训内容。

3.2 电子商务综合实训室可以组织电子商务专业学生参加由中国互联网协会组织的“网络营销能力秀”的专项技能大赛，提高电子商务专业的影响和知名度。

3.3 开展电子商务师职业资格或网络营销师认证项目，学生通过系统的培训之后，可以参加有中国互联网协会颁发的网络营销经理证书，通过认证项目的培训，使学生的专业技能得到了提升，同时学生提升自身就业的竞争力，更容易获得合适的岗位，增加择业的机会。

3.4 电子商务综合实训室建设方案

电子商务综合实训室主要分为三个区

①专业认知实训区

主要包括：电子商务动态展示区；

目的：进行专业认知，使学生了解电子商务专业的发展动态及涉及的行业等。

②专项技能实训区

主要包括：电子商务平台开发系统、网上银行与电子支付模拟系统、商务物流网上模拟系统、网上商城系统、移动商务模拟系统、电子商务项目策划模拟系统、网上商城系统、Supstar Mall电子商务技能实训平台系统等。

目的：通过模拟系统使学生能够掌握各项专业技能并熟练的使用。

③创业项目孵化区

主要包括：与企业合作，共同对学生进行创业前的培训与指导，创业项目实施过程的指导。

目的：通过创业项目孵化区的训练，使学生个人的单项技能得到了锻炼和提升，同时学生与企业接触，了解目前企业在电子商务方面的需求，给自己一个准确的定位；其次，通过孵化区，培养和扶持部分创业团队。

通过三个区的划分，使学生对专业的认知得到了提升，专项技能得到了锻炼，对企业的需求掌握，通过项目的孵化使大部分学生的专业核心能力得到了锻炼，同时可能产生少数的创业团队。

4 结论

通过建立电子商务综合实训室，解决学生在校期间的专业认知学习以及综合实践和岗前培训等问题，使学生在毕业之前完成专业知识学习和职业素养培育的双重任务，在进入企业之后无需再培训可以直接上岗，很好的解决了高校人才培养与企业人才需求脱节的问题。为高职院校实践型专业人才的培养模式的确定提供了一个思路。

参考文献：

[1]王冠宁.高职电子商务专业实践教学体系研究[J].北京：商场现代化，2009年04期.

电商实习心得篇11

二、以职业能力培养为中心

（一）确定职业培养能力

在技工院校情境中和企业岗位设置大环境下，培养学生电商网页设计目的是什么、学生毕业后能不能适应企业高标准岗位要求，这些问题都是电商网页设计一体化教学课程设置的依据。那么基于职业能力培养的电商网页设计一体化教学课程设置首先要确定的是电商网页设计能力目标，能力目标则是由企业电商网页设计岗位要求所决定的。一个合格的电商网页设计师招聘岗位一般分为三个方面（表1所示）。我们综合分析下表1，在电商网页设计一体化教学过程中专业教师首先要辅导学生精通如何使用网页设计相关软件，如Photoshop、flash、Dreamweaver等；并灵活运用这些软件独立完成DIV+CSS页面布局、网页设计、网页编辑、网页美工、网页维护等工作任务。其次就是培养学生网站开发流程，灌输企业网站经济价值观，要求学生设计出具有市场价值的电商商业网站。再次就是传输企业文化，让学生懂得企业如何运营管理、如何投资收益、如何提升企业知名度等职业业务知识，培养学生团队合作能力及解决问题能力。

（二）撰写校企一体化教材

全面得到“电商商业网站实际岗位典型工作任务”，实现资源整合。在这种校企合作机制中，学校只要能做到让企业在撰写一体化教材过程中有利可图，那么校企一体化教材的撰写也许能在校企双方达成共识。校企一体化教材的撰写可以采用以电商商业网站理论知识和实际业务流程为内容，以实际岗位典型工作任务为项目模块由企业一线业务骨干与学校专业骨干教师合作完成，此教材直观反映企业电子商务网页设计岗位的实际要求和企业文化。在学校本教材可以作为一体化教学教科书，培养出的学生不仅可以掌握电商网页设计理论知识，还可以掌握岗位典型工作任务流程和企业文化。学生毕业后就可以直接上岗，企业可以放心的直接使用合作学校的毕业生。在企业本教材可以作为企业内部员工的培训教材，也可以作为企业定期考核员工的参考教材。当企业需要理论试卷对自己的员工进行理论考核时，学校可以免费提供题库资源；当经济快速发展的形势推动电商网页工作任务有所调整时，企业及时与学校进行沟通，做到与时俱进。

（三）改变教学方法

由学生自主学习为主、学校专业教师与企业一线业务骨干一起授课为辅，选择不同项目模块进行轮训的一体化教学方式可能取代传统的以教师讲授为主、以学生被动听课为辅的教学方式。这种教学方式是在学习相关知识之前由学校专业教师组织学生到合作企业参观，了解企业文化，增加学生感性认识，激发学生自主学习的兴趣与热情，回校后再进行系统学习。在教学过程中，教师把课程划分为若干个子项目，设计合适的教学情境，将子项目渗入到教学中；定期让学生与企业一线业务骨干接触，自主讨论，充分了解企业文化，激发学生想象力，增加学生的新鲜感和求学欲望，激发学生制定学习目标和职业规划。此外采用工学交替的办法把学生送到企业去学习，让学生运用在学校所学习的理论知识在相关岗位上进行自查，有针对性的弥补自己的薄弱点，实现课堂即岗位、岗位即课堂的情景教学。学生在学习电商网页设计过程中可依据自身的特长和兴趣自主选择网页规划、网页编辑、网页美工、网页维护等项目模块，任课教师把企业管理运营模式运用到教学上来，使用分组教学法根据学生自主选择情况把一个班级打造成独立承担网页设计的服务团队，充分运用项目教学法和任务驱动法对“电商商业网站实际岗位典型工作任务”进行系统学习，期望能达到因材施教的效果。

三、充分学习企业文化

（一）设置社会评价体系

评价是对整个一体化教学学生掌握情况的总结，以企业为中心的一体化教学学生合作完成的作业不是由教师进行评价，而是把学生合作完成电商网页设计成果纳入社会评价体系，让市场进行评价。基于这种评价体系的基础上，电商网页一体化教学效果难以预测，教学过程中的项目任务目标是否合理科学，只有学生合作完成的电商网站产生了商业价值、给企业带来了利润才能准确判断。因此在电商网页设计一体化教学过程中合理运用社会评价体系能够实现工作即学习、学习即工作的教学效果，也能够实现学生获得企业所企盼的职业综合能力的教学目的。此外专业教师还可以运用企业评价员工的方式对学生进行评价，即当学生为主体的网页设计服务团队设计出的网站产生了商业价值，给企业带来了利润，在校企合作能力范围内教师可以对学生进行个人激励考核，适当的发放奖金。

（二）建立校外实训基地

在学校专业教师及企业一线业务骨干的共同努力下，学生经过校内实训场所进行轮训，经过不同层次的考核能够独立承担电商网页设计的服务团队的任务，这个时候校内实训场所已经跟不上学生学习情境要求，采用工学交替的办法把学生送到企业去学习也许能够解决这个问题。学生可以在一线业务骨干的安排下以服务团队的形式深入到企业岗位上去，运用学校所学的电商网页设计知识进行实际生产，学生把企业作为第二课堂的同时和企业老员工共同承担企业每一项任务，为企业盈利。通过这种校内实训场所与校外实训场所有机结合的措施把校内实训场所成为企业培训员工的工厂的同时，把校外实训场所成为培养学生职业综合能力的课堂。

电商实习心得篇12

近年来，电子商务发展突飞猛进。2014年，京东与阿里巴巴两大电商巨头先后上市，更加激发了电子商务的爆炸式发展。2014年，电子商务交易额12.3万亿元，同比增长21.3%。而与之相反的是，电子商务专业人才就业率在不断下降。2014年10月，教育部公布了2012和2013年全国及各省难就业的15个本科专业名单，其中就有电子商务。

旅游电子商务在电商迅速发展的大前提下异军突起，发展得如火如荼，山东旅游职业学院结合学院特色开设了旅游电子商务专业。为了避免出现电子商务专业学生就业难的困境，学院在旅游电子商务专业成立之初便与苏州同程旅游网络科技有限公司开展合作，通过校企合作的方式来培养本校旅游电子商务专业的学生，学生从实习期开始便可以通过面试进入该公司实习，实习期结束后学生与公司双方可以在自愿的基础上，签订就业协议，继续留在公司工作。自合作以来，各项工作开展得非常顺利，企业和学生都收益颇丰。本着发展的态度来看待合作的过程，发现了其中存在一些问题。

一、课程设置不够合理

当下高职院校电子商务专业的课程设置很多都是比照本科院校，将其简化，或者是参考其他同类院校相关专业来确定自己的课程体系，缺乏科学性和系统性。我院旅游电子商务专业的课程设置主体与其他高职院校是类似的，但我们加入了旅游相关的基础课程，还加入了合作企业的专门课程，为我们的学生日后能更快地适应合作企业相应岗位需求，打下了一定的基础。但是，这样的专门课程只有两门，不能全面满足企业中所有岗位对学生的要求，以至于个别学生出现不适应岗位需求的状况。这就证明我们的专业课程设置不够科学，不能满足专业所面向的岗位的基本需求，需要进一步调整和完善专业的课程设置。

二、师资实践经验不足

我院旅游电子商务专业成立时间不长，师资力量主要是年轻的新进教师和相近专业半道出家的老教师，教师缺乏足够的专业实战经历。而电子商务专业中无论是有关网络的技术课程还是有关营销的实践型课程都需要教师具有丰富的实战经验，才能指导学生开展着实有效的实训活动。虽然，每年都会有合作企业的专家来给学生授课、做讲座，但远不能满足学生实训和实践方面的要求。这一问题的解决重点还在于进一步提升校内师资的实践水平和经验，校内和校外师资相结合。

三、校内实训条件不到位

电子商务专业离不开计算机和网络，学生学习的大部分内容需要在网络上进行实践，所以，接入互联网的计算机实验室是电子商务专业必备的校内实训环境。实验室内还需要配备专门的网络营销和电子商务实训模拟软件，才能满足学生学习的需要。我院旅游电子商务专业虽然有自己的计算机实验室，但没有专业的实训模拟软件，学生们一直通过参加互联网上举办的电子商务相关比赛来开展实训，这样的实训优势在于具有实战性，但缺点也是非常明显的，比赛的节奏无法与校内的学习相吻合，无法起到最佳的学习效果。应该将实验室的软硬件配备齐全，配合课堂学习的实验室实训再结合比赛类的实战型实训，将大大提升学生的实践能力。

四、合作企业提供的教学资料不足

我们在课程体系中设置了两门合作企业的专门课程――《酒店预订》和《机票预订》，这两门课的内容也是今后学生进入企业实习工作所面临的最重要的工作内容。但是这样的课程没有专门的教材，一直使用的是我们的专业教师自己整理印刷的讲义。最大的困难是这两门课程的实训环节，由于涉及企业的商业机密和系统安全问题，我们无法将企业的酒店预订和机票预定系统安装到学校的实验室中，无法给学生做实训。学生无法在模拟的环境中把工作流程操作一遍，只能通过教师利用工作界面截图来讲述，工作过程中会出现的常规问题及突况的处理学生是无法接触到的。只有等到实习阶段，学生真正进入到企业中，才能将这一环节补上。这样，实训就无法与校内课程紧密结合，起不到良好的效果。

五、学生自身素质不过硬

学生在校学习完成后进入企业实习工作，部分学生表现出了种种的不适应，这表明我们在学生的培养过程是存在问题的，除去知识学习上的欠缺，其余的问题主要集中在以下两个方面：

一是学生对自己的专业认识不足，没有切合自身实际的职业生涯规划。学生在入学之初，便会接受专业认知教育，使其了解自己的专业、热爱自己的专业，但这种教育在满是兴奋和喜悦的大一新生的心理是无法留下深刻印象的。应该在学生们的整个在校学习期间，由专业教师在不同的课程中不断给学生进行专业认知的教育。在对自己的专业有了充分认识的基础上，学生应该在教师指导下结合自身的实际，制定适合自己的职业生涯规划。将其作为自己今后的目标，一步一个脚印的来奋斗。而不是把职业生涯规划单纯的当作一门课程来上，听老师讲讲，随手找一份别人的职业生涯规划上交就完事。等真正到了工作岗位上，又不切实际的认为自己应该胜任什么样的职位，而不是做现在的基层工作，形成了理想和现实的落差，自身不能接受。

二是心理素质不过硬，承受不了工作压力。学生在校学期期间，时间相对宽松，节奏较慢，压力较小。一旦进入工作状态，生活和工作节奏骤然加快。再加上刚走上工作岗位，工作上难免会遇到难题，很多同学无法适应，便萌生辞职退出的念头。这表明我们的学生缺乏坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，这也是当下很多年轻人频繁更换工作的原因之一，遇到困难首先想到的不是克服困难解决问题，而是退出逃避。我们的学生在培养过程仅仅关注学生对知识的学习是远远不够的，还要关注学生自身素质的全面发展，特别是心理素质的发展，不仅要让他们学习专业知识，还要让他们拥有健全的人格。

总结

以上这些问题，有些是电子商务专业普遍存在的通病，有些是我们所特有的，只有将这些问题逐一解决，我们的专业才能越办愈好，学生的就业才能锦上添花。

参考文献：

[1]黄江文.电子商务专业人才培养现状调查分析――以暨南大学为例[J].电子商务，2014（01）：68-69.

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