运营助理工作总结篇1

(一)工作内容:

1、搜资料

要运营微博、微信,那就得有资料啊.资料怎么找,找一些有关于产品的知识,简单的来说,就是产品的卖点和痛点.怎么找呢?对标学习,我们公司是属于跨境电商的,那我就去找关于跨境电商的网站,有天猫罗,京东、网易考拉.我一般都会找网易考拉的.网易卡拉上面的产品介绍写得挺不错的,我就copy参考学习一下.有时候发生重大的社会事件,我会在微博上找一些资料,进行转发,这叫做跟热点.有时候,想不出段子的时候,会看看他们的微博怎么弄的.

2、对收集来的资料进行创作

资料收集来了,你不能照搬,还需要根据主题改动一下.创作不是随意的,而是有一定的目的去写文案.那是啥目的,当然是卖货(为网站带来流量,转化率)我老大经常说,要有始有终,你一定要知道你做的这件事情的目的是什么.他用一句话简短地概括,有输入必然要有输出.我通常都会在商城浏览我们有啥产品卖,然后根据产品、文章主题,去找资料,编辑微信公号的文章.写完微信文章的时候,重头戏就是标题.好的标题关键到整篇文章的成败.个人观点,做标题党没啥不好的,但是要和文章的主题有一定的关联.从工作到现在,我总结出了受用户欢迎的标题套路.辣就是跟用户的利益有关联的,例如你有99块钱的红包未领取,配上一个领取红包的动图,有很多人都会忍不住去点击.

3、选择渠道

写好了文章,就要选择渠道.除了我们众所周知的微博、微信啦.还有一点资讯、搜狐公众平台、企鹅平台等等一些自媒体平台.目的主要是为了提高商城的曝光量,引流, 从外部渠道引到内部,从而挖掘种子用户.不过内容运营很难一下子实现商城卖货这个行为.毕竟引流要通过层层关卡,一不小心,用户就没了.内容运营不是一蹴而就的,他是一个经年累月的过程.忘了说一句,收集来的资料,还可以发朋友圈(用悦海购官方个人号)

4、分析数据和用户反馈

分析数据是运营工作必不可少缺少的一部分,有一句话说,不会分析数据的运营就是瞎子.我很认同这一句话.如果运营不分析数据,那就是瞎搞.在内容之后,要检查pv和uv.看看文章的阅读量如何,商城的转化率如何,什么时间段,用户点进去商城,停留在商城的时间如何.(ps在工作中,我对这一块的接触比较少,以后会慢慢学习)愧疚当中.....为了增加用户的粘性,我会经常有意识地让公众号的读者留言.这算是我工作中,比较自觉的一部分.

5、对内容不断地调整

刚开始,我在服务号写产品软文,关于美妆的还有护肤的.老大后来发现没啥卵用,卖不了货,服务号转化率极低.我们商城的主要用户年龄都在29~30多岁期间.写一些美妆知识的软文,好像起不了作用.调整了一下战略,服务号的内容就直接上商城的活动,还有辅助线下活动的一些宣传.

6、其他

新媒体运营工作比较杂,什么事情都要弄,有时候我还帮忙商城上图片,有时候又得自己做一些图.ps只懂简单一点点的,还用创客贴弄一下产品的宣传图啥的.

总的来说

(二)工作心德

1、胆要粗心要细

运营助理工作总结篇2

    3.负责公司生产运营、设备技术、安全生产等方面的管理工作,整合分管资源,确保安全运营。

    4.负责对公司技术革新、技术改造、日常运营维修维护,制定技术标准、工艺规程、工艺技术管理文件并监督执行,努力提高能耗管理、设备维修费用管理,加强公司生产运营成本的控制。

    5.每月定期组织召开生产运营安全工作分析会,对公司生产运营安全的各类指标分析结果上报董事会。

    6.负责对公司的生产运营安全工作进行指

运营助理工作总结篇3

产品运营总监工作职责11、根据公司战略，负责规划纸黄金产品年度经营计划，拟定并实施营销方针和销售策略;

2、负责产品线上线下运营管理，产品上架、营销推广、流量转化等系统工作

3、负责制定产品专题、热点活动的营销策划案，并推动执行;

4、协同其他团队共同完成任务目标，协调处理产品运营相关事务。

产品运营总监工作职责21.负责项目品牌建设和营销策划方案的制订与实施;

2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成;

3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等;

4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案;

5、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、准确掌握市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的信息，为公司决策提供及时、有效的信息。

产品运营总监工作职责31、负责市场洞察和用户研究，并结合品牌用户画像，进行“指北生活”(APP/小程序)产品设计规划与运营，其中包含积分、酒店、餐饮等模块的整体用户体验;

2、规划管理平台运营资源，通过用户运营、活动运营、商品运营等方式，确保用户持续增长、有效留存，提升用户活跃和粘度，促进用户付费;

3、对市场和消费者进行分析，挖掘“指北生活”商品机会，打造爆款活动，驱动BU对产品、商品进行改造或定制，优化商品结构;

4、对产品数据进行跟踪与研究，分析运营效果，并优化运营策略。

产品运营总监工作职责41.制定产品需求计划：结合公司战略进行公司品牌和产品整体规划、构建产品体系，进行原材料发掘，市场趋势和产品可行性分析及设计(需要具体案例);

2.制定产品业务规范：整理完善产品业务流程及相关内容;

3.跟进产品销售、客户反馈，进行产品销售数据分析，研究了解行业竞品发展动态及客户需求及行业市场前景;

4.提出营销策略产品迭代和新产品开发的建议，协助推进产品的市场占有率;

5.部门工作管理安排和沟通协调。

产品运营总监工作职责51、通过数据和用户反馈，分析用户需求、行为，引导和维护核心用户，提升用户留存;

2、面向应用市场用户进行需求调研，理解用户对应用和服务的需求，引导用户在应用市场完成应用的下载和使用;

3、根据App运营目标，制定APP运营策略并执行，提升用户活跃度;

4、组织产品公测、内测，收集数据与问题，

对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，并整理和总结产品运营策略，提升运营质量。

产品运营总监工作职责61、负责社交平台的新增、激活、留存、转化工作，制定平台整体运营规划，包括新媒体运营、品牌运营、社群运营、用户运营等;

2、通过数据挖掘制定用户运营策略并推进执行，对核心社交功能模块进行日常维护和数据监控，定期分析运营效果，跟踪用户行为，优化用户体验，提升用户数、活跃度、转化率等;

3、分析线上及线下推广渠道，市场环境，竞争品牌，政策风险及其他风险要素，制定出产品定位，价格策略，品牌定位;

4、负责社交平台的活动策划、线上和线下推广，策划、组织推广活动，并进行分析和效果评估，观察并复盘活动数据，优化活动策略，不断提升社交平台用户量和活跃度;

5、负责对产品平台的所有运营数据分析，不断优化运营策略，实现运营目标;

6、负责公司运营团队的管理，带领部门员工按时按质完成项目运营任务,

建立有效的运营机制，对流量、用户数及转化率负责;

7、根据项目总体发展战略和市场环境，制定项目整体运营管理策略，明确相应运营方案、计划，并监管上述策略及方案的执行。

产品运营总监工作职责7A.全面负责公司产品的运营工作，并组织团队进行实施;

B.确定产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;

C.编制和完善运营相关制度、业务流程、内部管理体系等;

D.与推广、营销等部门合作，通过线下节假日等活动策划、商家运营、产品运营等方式提升产品活跃用户量、产品市场影响力及用户粘度;

E.构建用户精准营销体系，对运营指标进行数据分析，提升运营效能，挖掘新的商机和运营模式，推动业务增长;

运营助理工作总结篇4

如今社会经济的稳定发展，我国综合医疗服务水平也在快速提升，但人们对于医疗服务的质量也提出了更严格的要求。为加快医院的现代化发展，医院运营管理模式的创新与优化尤为重要，管理会计的应用则可以帮助医院实现运营管理的精细化、规范化，大大提高医院的医疗服务水平，满足医院长远发展及医疗体制改革需求。由于管理会计的应用和医院的改革发展在目标和方向上基本相同，因此这也成了医院建设与发展中的重点话题，但管理会计的应用仍然存在一些问题与阻碍，如管理会计体系不完善、管理会计的管理功能重视不足、信息化建设进度尚需加快等，面对这些问题医院应当从问题的本质出发，具体问题具体分析并逐步解决，根据实际配套研制信息管理系统，加快医院的现代化发展。

一、管理会计应用于医院运营管理存在的问题

（一）管理会计体系不健全

在医院运营管理中，管理会计能够为其带来更全面、更真实的信息作为支持，这也是管理人员在方案规划和决策制定中的可靠依据。虽然医院性质差异使其在信息需求方面存在一定差异，但可以确定的是，若管理会计体制不健全，那么信息收集环节就会面临很多障碍，从根本上限制管理会计作用的发挥，不利于医院的运营与发展。管理会计属于一种新的发展体系，目前医院在这方面的探索经验不足，不少医院在应用管理会计时缺乏可靠的参考，导致内部管理一度混乱，例如财务数据管理制度不完善、数据备份效率不足等，这也造成了部分业务活动的开展没有可供比对的参照数据，方案规划和决策内容的可行性难以保障。因此管理会计在医院运营管理中的应用应当立足于实际，并具备完善的体系支持，才能发挥其真正作用。

（二）关注管理会计的财务功能，忽略其管理功能

在医疗系统改革背景下，我国医疗服务行业的管理水平有了稳定的提升，医院单位也了解到了管理会计的作用与价值，能够在医院运营管理和科室运营管理中起到关键作用。但仍有部分领导人员或医务人员对于管理会计存在理解上的偏差，太过侧重管理会计的财务功能，对其管理功能却有所忽略。这便导致一谈及管理会计，不少医院领导及管理人员都觉得其作用便是财务分析，管理会计的财务分析功能在医院运营管理中得到了有效发挥，但没能对管理会计实施行之有效的方案策略。不少医院在应用管理会计时大多用于财务统计和分析，这也是对管理会计的一种普遍性定义，从而导致管理会计无法有效参与到医院运营管理和运营决策之中，其职能作用的发挥仍然存在限制。

（三）业务流程烦琐，效率低下

医院的运营管理报告需要根据严格的编制流程或者成文来执行，最终要经过院长办公会或者党委会讨论审批，流程的冗余烦琐也成为问题，审批过程就要耗费大量的时间。医院运营管理免不了资金支出，而资金费用方面的很多内容都要层层审批，在没有问题出现时整个流程便已经耗时耗力，在发现问题后还要追查问题、解决问题，过程中也会浪费更多的时间，导致医院运营管理效率低下。如物资管理是医院运营管理中的重要构成，但也是问题频发的工作内容之一，物资管理经常存在管理松散、管理混乱等问题，容易造成经济损失，并且不利于医院运营管理效率与质量的提高。其中部分医院的固定资产管理存在多种漏洞，虽然固定资产所涉及的资金金额较大，但少有医院会配置足够多的人员实施专项管理，长此以往医院的运营管理可能因此逐渐僵化。医院运营管理期间还会涉及收费报销等问题，科室与科室之间容易在票据开具方面产生分歧或冲突，票据开具环节本身就较为复杂，上报审核过程效率十分低下，往往造成票据开设问题难以得到及时解决[1]。

（四）医院信息化水平较低

医院管理会计信息化建设进程滞后和管理会计人员的信息知识缺乏等都会造成管理会计信息化水平较差的问题。很多管理会计人员的软件操作还不够熟练，尤其是在管理会计相关的专业编程与功能性知识上，需要医院信息中心或第三方公司的全力配合。在财务信息的收集与处理中，信息化水平较低可能造成数据的统计与分析方法不统一的问题，医院管理会计工作的内容不仅涉及了一些常见的财务数据。同时还要结合医院要求实施统一化管理，协调内部各部门之间的关系等，但若是信息不完整或信息存在错误、收集与处理时效性差等都无法达到信息的使用需求，信息的分析与筛选不规范导致数据不准确，也不利于运营管理的精准化开展。部分医院在各科室设立了多种信息管理体系，但数据统计和分类的标准不够统一，导致数据集中化收集后无法准确快速地进行综合处理，管理会计的应用也没有达到预期的效果。还有部分医院虽然引进了先进的医院信息系统软件，但软件在开发初期还不具备设计与管理等功能，也难以达到新医改政策下的财务管理需求，信息化建设进度滞后的问题并不能得到有效解决。

二、医院运营管理应用管理会计的有关对策

（一）完善管理会计的体系和制度

医院可以参考其他行业完善的管理会计体系，并结合自身的过往经验与运营性质进行优化，构建符合医院运营管理的管理会计体系。并且还要建立专项的管理会计部门，完善制度体系，并划分好管理会计工作的内容、标准、岗位职责等，保证管理会计工作的开展拥有制度体系的支持。此外还要建立总会计师制度，经由总会计师协调开展财务会计与管理会计工作，促进财务部门与业务部门之间的融合，从而指导财务工作的有序化推进，及时解决其中的重点难点问题，既为财务与业务工作的分配提供指导，也为管理层的决策管理提供可靠支持。

（二）强化医院管理会计的管理职能

1.完善预算管理其一，建立全员参与预算管理的理念。医院领导人员应在内部积极推行预算管理模式，让所有人员都能了解到预算管理的积极作用，提升职能部门与业务部门的预算管理意识，确保预算管理的有效落实；其二，提升预算编制的科学性与精确性。按照不同项目内容采取不同的编制方式，合理的预算编制需要保证资源管理工作及时转变传统的思维与工作方法，从而提升组织绩效水平[2]。2.提高运营决策科学性其一，需要在做好预算管理的基础上强化绩效管理与风险管理等工作，让管理会计人员可以充分掌握会计信息，保证会计信息数据的真实性与全面性，从而为医院的运营与决策提供可靠支持；其二，医院在运营管理中还要适当拓展管理会计工作的职能与权限，让管理会计可以充分渗透到医院的各项决策与管理工作汇总，有助于管理会计职能的发挥。3.强化成本管理医院成本管理应当从事前、事中、事后三个角度落实，通过有效的成本核算体系，事前控制结合前一季度的成本信息对本季度成本进行预测，利用事中控制对成本的支出使用进行动态化监控跟踪，事后控制则需要做好成本管理的总结工作，分析成本管理实效。领导人员可以通过宣传培训等方式，帮助人员了解成本管理的作用以及管理方法，进而避免科室成本的无序增加等问题[3]。

（三）业务流程的精细化

医院运营管理在应用管理会计时，业务流程的优化尤为关键，不但能让管理会计更加符合运营管理目标，同时还能有效梳理管理会计的职能定位，让管理会计可以渗透到医院运营管理的各个环节，在实践中实现传统业务流程的精简化与精细化、规范化。明确管理会计自身的职能与作用，提升医院运营管理和发展水平，在运营管理中根据不同业务之间的关系，建立业务内容体系，提升管理精细化水平与综合业务能力。由于医院是一个综合性的体系，不同业务的开展都可能对医院的社会服务质量带来影响，所以在运营管理过程中需要结合管理业务体系来提高管理成效，对业务流程进行规范化。管理会计的职能较为全面，应当参与到经济决策与规划经济目标等工作环节，在具体落实中还要根据医院当下的运营管理特点，借助管理会计的职能作用，利用精准性的预算方案指导管理实践工作，为实现运营管理目标提供保障。在后续的管理工作中，还要有效发挥管理会计的风险防控作用，针对财务风险进行预测、防范、控制，最大程度上减少医院在运营过程中可能面临的风险，以及降低风险问题所带来的影响。

（四）做好信息化建设

为有效弥补医院运营管理存在的各项问题和漏洞，提高资源配置有效性和综合服务水平，提高医院精细化运营实力等，医院应当按照《关于加强公立医院运营管理的指导意见》（国卫财务发〔2020〕27号）中的要求，根据自身实际情况建立运营管理信息系统，了解信息系统的功能定位、功能框架和业务需求等，统筹推进运营管理信息化系统的建设以及后续的管理工作，实现现代化、信息化的运营管理，也借此让管理会计的作用有效发挥[4]。1.会计核算其一，账务处理。医院运营管理的信息化建设应当支持凭证的录入、记账、审核等工作，在凭证录入时可以实现财务会计与预算会计的平行记账。还要支持医院的自定义辅助核算，并满足新《政府会计制度》要求，凭证在编制后可以自动核销往来款项。在信息化建设中，会计核算的账务处理功能可以采用自动或手动的方式标记财务盈余和结算差值并编制说明表；其二，出纳管理。出纳根据审核无误的现金收付凭证序时需要登记现金账簿，信息系统可以实现现金与银行存款的自动查询，以及自动生成余额调节表等；其三，报表管理。对医院的管理报表功能进行自定义控制，实现报表数据的自动化生成。系统支持报表的编制、汇总、审核、查询等功能，电子化编制报表附注与说明，更能满足报表合并需求。2.资金管理在资金管理方面，医院运营管理的信息化建设可以实现银医直连，通过网银配置提供银医直连业务所需的各项配置。建立医院对账信息化平台，自动获取HIS、结算银行、医保系统数据，自动生成对账信息。银医互联接口可以实现无形资产支付、设备支付、固定资产支付、薪资支付和奖金支付等支付业务的线上完成。在资金安全管理方面，可以实现线上支付业务交易记录以及账目核对信息的存储和备份，结算业务可以在线上操作，有助于数据信息的追溯。同时银行对账单和银行日记账的自动化勾兑也能保证医院信息系统与银行结算账户的一致性，通过内部核查机制的优化可实现报表信息的多方位校对与管理。3.资产管理其一，资产信息管理。在资产经过验收入库后，可以建立资产卡片，管理人员根据入库单和采购合同来补齐信息。若资产改扩建或报废，管理人员可结合具体的资产情况来修改资产卡片信息；其二，资产盘点。资产盘点能够保证账实相符，主要包含实物的数量与存放位置、实物价值等。经过盘点后自动输出盘盈盘亏信息，结合这些信息可进行后续的调整；其三，资产领用与借用。通常对使用周期长但使用后常常未及时归还的资产进行管理，包含资产的领用申请、审批、归还等流程。在资产借用中，一般对工具型资产的借用进行动态化跟踪，确保资产借用后可以及时归还[5]。4.运营决策其一，资源要素监控。医院信息化建设中，资源要素的监控也使运营管理和决策获得了更有力的支持。物资要素监控通常包含了物资指标监控、采购监控、仓储监控、供应商评价等多个方面。房屋要素监控包含床位信息与资源排班信息。技术要素监控包含了科研教学能力监控、医疗服务水平监控、医保DRG情况监控等。设备要素监控包括设备运作监控、维修监控、出租出借监控、效益分析等；其二，综合绩效评价。医院运营管理中，综合绩效评价应当关注医院的公益性特征，在保证医疗服务水平的同时考虑到医疗费用的可负担性。在信息化建设中，医院可以建立资源投入和产出的逻辑模型，有助于对运营效率、运营绩效、运营效益的分析与评估，其中包含绩效指标监控、资源配置分析、资源消耗分析等功能[6]。

（五）全面推进管理会计和业务的深度融合

业财融合是如今许多行业都在探索的全新改革路线，医院应当将管理会计作为助力，持续推动管理会计在医院运营管理各项工作中的应用，加快财务与业务活动的深度融合，让管理会计的作用发挥到最大，为医院的经营和发展创造更高价值。其一，应当明确管理会计的运营分析作用，帮助医院及时寻找并解决运营管理方面存在的问题，优化收支结构，强化成本控制等，让运营管理工作更高效；其二，探索全面预算管理，利用预算管理的资源配置和纠偏作用，将医院有限的资源集中起来，根据医院的运营和管理目标进行合理配置；其三，管理会计工具在资产管理中的应用可以有效提高医疗资源利用率以及经济效益，提高资产价值；其四，利用管理会计的绩效管理职能，做好内部各部门的考核评价以及赏罚工作，提高人员的工作积极性，在创造更高效益的同时为业务财务融合提供更有力的支持，助推医院的长远可持续发展。

结语

医院的运营管理应用管理会计至关重要，对此医院应当充分了解管理会计的作用与职能，对传统的业务流程进行改进，将管理会计和运营管理充分融合，进一步发挥管理会计的优势与作用。结合医院的战略发展目标，对资金和资产配置进行改进，为医院的长远发展提供助力，并根据有关要求加快医院运营管理的信息化建设，助推医院的现代化发展。

参考文献

[1]戴佳明.管理会计在医院运营管理中的应用[J].行政事业资产与财务，2021（24）：75–76.

[2]沈莹.管理会计在医院运营管理中的应用分析[J].纳税，2021（31）：55–57.

[3]吴晓琳.管理会计在医院运营管理中的应用探讨[J].纳税，2021（27）：85–86.

[4]蒋晓霞.试析管理会计在医院运营管理中的应用[J].财会学习，2021（26）：79–81.

运营助理工作总结篇5

一、加强领导，建立组织，为加强农村客运基础设施建设提供坚实的组织和制度保障

加强农村客运网络建设，是改善农村交通环境、促进农村经济发展、提高农民群众生活水平的重要举措，同时也是社会主义新农村建设的重要内容。为此，××市从切实消除城乡差别、构建和谐社会和建设社会主义新农村的高度出发，每年都把农村客运基础设施建设作为惠民事实工程之一，采取多项有力措施，促进该项工作的顺利开展。一是加强领导。早在2002年我市就成立了由市长任总指挥，主抓交通工作的副书记、副市长任副总指挥，交通、建设、规划、国土等15个相关部门一把手和19个镇乡的镇乡长为成员的××市城乡公路建设指挥部，负责制定全市城乡公路建设总体规划。2005年，我市被确定为唐山市农村客运站建设试点后，指挥部把农村客运网络建设和管理做为中心工作来抓,多次召开专题会议进行研究和部署。二是制定政策。为加快农村客运基础设施建设步伐，我市制定出台了《××市关于加快农村公路建设的若干规定》、《××市农村汽车客运站建设的实施意见》、《××市加强农村公路养护管理工作实施意见》等政策性文件，使农村客运基础设施建设转化为政府行为，由行业行为转化为社会行为，有力地促进工作的顺利开展。三是精心组织。为推动农村客运基础设施建设工作的顺利进行，我市已连续三年在年初组织召开全市公路建设动员会，安排部署全年公路建设任务。会上，市政府与有关部门、各镇乡一把手签订目标责任状，并将这一工作列为年度重点考核项目之一。此外，每年市政府都多次组织召开公路建设现场观摩会，表扬先进，鞭策后进，以此激励各镇乡公路建设更快更好地开展。

二、多措并举，加大投入，不断完善农村公路网络建设，为村村通客运班车工程奠定坚实基础

公路通、百业兴。农村公路建设是农村客运网络建设的前提和基础，同时也是地方经济发展的重要保障。为此，××市高度重视交通基础设施建设，不断加大农村公路建设的投入力度。根据年度公路建设项目计划，市政府每年安排专项资金用于一级公路、大中桥梁或二级及以上公路的路基路面工程建设。同时，制定出台了《××市人民政府关于加快农村公路建设的若干规定》，明确了由镇乡负责组织实施的公路建设项目的补贴标准：一级公路按审定的拆迁占地费用总额的80%予以补助。二级公路（含大二级）按审定的拆迁占地费用总额的0%予以补助；路基工程由镇乡负责组织实施的，补助标准为15—20万元/公里，路面工程由镇乡负责组织实施的，补助标准为45—0万元/公里。三级公路按审定的拆迁占地费用总额的40%予以补助；路基工程由镇乡负责组织实施的，补助标准为8万元/公里，路面工程由镇乡负责组织实施的，补助标准为30万元/公里。其他乡村公路的拆迁占地费用由镇乡负责，路基、路面、桥涵等全部由镇乡负责组织实施的，补助标准为15万元/公里；路面采用沥青面层的，路面施工由市交通局负责，由镇乡负责的路基工程，补助标准为5万元/公里。涵洞由镇乡负责建设的，每道涵洞补助0.8万元；小桥由镇乡负责建设的，补助标准为800元/平方米。强烈的发展意识和适度的道路建设补助标准，极大地调动了各镇乡开展农村公路建设的积极性、主动性。“十五”期间，我市共投资.5亿元，其中乡镇自筹资金1.1亿元，完成村村通油路325公里，是建国以来前50年村村通油路建设里程的总和，全市村村通油路里程达到513公里。今年是实施“十一五”规划的第一年，我们计划投资2.9亿元，完成“村村通”油路工程3公里，新建、改建农村公路1公里、乡村道路公里，实现全市534个行政村村村通油路的建设目标。

三、因地制宜，科学规划，全力构建布局合理的农村客运网络体系

按照“路通车通”的原则，我市坚持“路修到哪里就把客车通到哪里，客车通到哪里就把客运站点建到哪里”的总目标，大力实施农村公路建设和农村公路通达工程，不断提高公路通达深度。一是科学规划。我市共有534个行政村，有近半数行政村分布于山区，科学合理地设置客运站点至关重要。为此，我们抽调交通、规划、国土等相关单位技术人员，深入全市534个乡政村进行实地勘察，结合当地经济、客流发展、道路建设等情况，借鉴发达地区的先进经验，制定了既符合客观实际，又适度超前的农村客运网络发展规划，为实现村村通班车工程搭建农村客运网络平台。二是合理设置。为了让农村客运车辆及客运站点最大限度地发挥经济和社会效益，我们将农村客运站点优先选在沿国、省道干线和人口密集或经济发达的重点乡镇建设。今年，我市投资2100万元，在客流量最大的××市区，按照一级站标准建设的××市汽车客运站，已于月18日投入运营；总投资800万元，按三级站标准设计的12个乡镇农村汽车客运站全部完成建设任务，已全部投入运营；年内我市还将投资205万元，完成5个候车亭、122个招呼站的建设任务；200年我市计划再建农村客运站4个，实现乡镇有站，大村、人口集散地有候车亭，小村有招呼站的建设目标，形成以市区客运站为中心，乡镇客运站为纽带，乡村候车亭、招呼站为节点，辐射所有行政村的客运站点网络体系。三是进一步完善村村通客运班车工程。按照“以调整现有农村客运班线为主、运力调剂为辅，不足部分开通新线路，最大限度满足百姓出行”为原则，今年我市调整、延伸农村客运班线29条，新增通车里程13.5公里，实现了“距村委会、小学2公里以内有客运班车”的目标。

运营助理工作总结篇6

依照监督责任的组织属性划分，政府审计部门或非营利组织内审部门及类似机构、会计师事务所和社会公众等三类组织群体可视为合适的应急救助活动审计职能的履行主体。列明审计责任的履行主体后，政府和非营利组织的应急救助审计工作也可大致区分为三个层次。其中第一层次为政府审计部门、非营利组织内审部门及类似机构所实施的内部审计工作。该层次的审计工作主要意义在于组织内部实现自我管理和自我监督，减少组织内生风险因素的影响。第二层次为会计师事务所以独立第三方的身份开展的外部审计工作。该层次的审计工作具有较高的独立性，客观性及外源性，且实施严格的回避制度，在实务操作中更受利益相关者信赖。第三层次则以社会公众为审计职能的履行者，对政府和非营利组织的应急救助工作开展外部监督。借助传统公共传媒以及新型个人媒介平台，公众监督的力度得以迅速增强，此时更应积极引导政府和非营利组织通过多种传统和新型传播媒介公开披露审计报告，疏通公众监督渠道，不断提高社会公众参与监督的意愿，构建公民社会框架下的实施外部监督的浓厚氛围。

（二）政府和非营利组织应急救助的工作原则

出于保障审计工作质量的考虑，政府和非营利组织开展应急救助活动审计工作时应遵循以下基本原则：

（1）以同一时空条件为审计工作基础。应急救助活动中，受助群体对救助款物的需求通常十分紧迫，救助资金物资收支的无序和迟滞极可能贻误救助工作，同时减低了使救助资金物资的社会效用，使得受助者蒙受进一步损失。故在对政府和非营利组织的应急救助工作开展审计工作时应前移审计关口，提前介入被审计对象，对应急救助资金物资的筹集分配调拨运用等全过程进行跟踪监督，即期披露审计结果，及时整改违规问题，涉及违法者移送司法机构。

（2）以信息技术促进审计工作成熟化。将信息化、网络化方式融入审计监督工作，有望更契合应急救助活动的自身特点，使审计监督工作更高效地开展。在汶川地震应急救助工作期间，中国汶川抗震救灾网、“5.12汶川地震抗震救灾捐赠信息管理系统”及捐款到账查询系统等一批信息管理系统相继建成开放使用。实践证明，这些信息网络技术成熟背景下的产品，进一步促进了救助活动的整体调度，进一步强化了对流动中的救助资金物资的监控。

（3）以参照先进模式作为应急救助活动审计工作创新的突破口。主要发达国家在上世纪90年代起着手建立灾害损失评估和救灾资金管理体系。根据AhyaIhsan,KaiKaise（r2007）则依据目前世界主要国家的救灾资金管理体制，以救灾资金管理机构的集权程度和独立程度为标准，对目前的救灾资金管理体系作出如下归类：完全独立的救灾资金管理体系（中央集权）；融入现有的国家行政机构（集中协调委员会）；融入现有的省或地方政府结构（分散协调委员会）；国际干预/支持（临时政府）。Demeter（2007）则通过对救灾资金管理模式的定义来阐述其存在意义：首先，救灾资金管理中枢作为某种组织或机构，有一定的生命时限；其次，救灾资金的管理通常被视作政府职能的一部分；最后，对救灾资金开展有效管理，是实施重建发展战略的重要保障。总之，国际上对于应急救助资金的管理已积累了相对丰富的经验，学术研究亦渐趋深入，值得实务界认真参考。

（三）政府和非营利组织应急救助的审计内容及重点环节

跟踪审计是构建政府和非营利组织应急救助活动审计模式的基石。其定义在各类学术文献中不一而足。白日玲（2009）认为“，跟踪审计是指审计人员旨在提高被审计对象的经济效益以及被审计对象的合规性、合法性等，对被审计对象进行适时评价、持续监督和及时反馈的一种审计模式”，而黎仁华（2011）年则认为，跟踪审计是“审计人员以受托责任人的责任履行过程为审计对象，以受托责任人责任履行过程的关键事件节点来划分审计阶段，采用事前监督、事中监督和事后监督有效结合的一种审计方式。”综合前述学术观点，本文认为，跟踪审计是审计机构以维护被审计主体相关利益者的重大利益为目的，基于现场测试或实时通讯，开展交易测试与控制测试，从进行中的重大利益变动事项或重大资金活动的不间断信息中抽象出行为规则，将其与事先制定的行为准则相对照，拟定出现不一致情形下的附加测试流程的系列控制和鉴证活动。在适用对象方面，跟踪审计这一方式适用于投入资金具有一定规模，项目直接受益者对于反馈信息较敏感，且运行周期达到一定长度的审计项目。与一般审计工作相似，跟踪审计在监督方面着重关注资金运行节点及其管理机制的可靠性和规范性，具体操作中应高度重视以下环节，如表1所示。

（四）政府和非营利组织应急救助活动的审计目标

（1）深入掌握应急救助与恢复重建活动中款物运用的合规性与正当性。应急救助与恢复重建活动中款物运用的合规程度主要包括两项考察内容：首先是应急救助与恢复重建款物的筹集来源是否合法、资金需求规模是否恰当；其后则应考察应急救助与恢复重建的款物的分配是否依照先行开展的资金需求评估结果，视不同区域、不同群体，给予相对应的救助款物；最后应关注救助款物的拨付和调配速度是否达到规定标准，各级财政、民政和应急管理部门以及各级非营利组织能否在救助活动中保证救助资金流和物资流完好的封闭性。

（2）深入评估救灾款物的管理运用在一定时间跨度内的社会经济效用。为了对应急救助资金管理运用的社会与经济效用进行客观评价，本文引入应急救助活动综合效用评价指标。该指标是由若干子效益指标以可变权重系数复合构建起的综合效益评价指标，子效用指标包括应急救助效用、远期经济效用、远期社会效用和远期防范效用。以上四个效用评价维度的意义在于促进对救灾款物的管理和使用效果实行全方位的评估，摒弃短期政绩至上的陈漏观念，提高应急救助活动的多方效益，提升政府和非营利组织的社会评价，为其他应急救助活动的审计监督工作提供借鉴。

二、政府和非营利组织应急救助审计模式的实施路径

（一）以政府部门作为审计责任主体

根据前文所述应急救助专项审计经验，政府部门作为应急救助活动审计模式的实施主体，可选择以下几条路径促进跟踪审计模式的实施。

（1）对于审计任务执行者，应保持信息传递管道的全面畅通。保持审计机构内部和外部的信息沟通和信息共享，实现组织内外的信息对称，是实现组织结构扁平化，提高审计工作效率的又一重要方式。自2008年下半年至2012年年中，四川省各级审计机构累计派出9882名审计人员（含外聘人员2686名），组成4452个审计组，对汶川地震灾后恢复重建开展跟踪审计和审计调查，依照组织结构的纵向分布，在各级审计机构之间、审计机构与审计组之间，实施了准确快捷的分时分级定期汇报制度。至今已向国家审计署提供了数量可观的审计数据，形成5份重建工作跟踪审计报告。同时审计机关面向社会公众，建立了监督举报的接收、整理和处理制度，任命专职人员分类汇总并上报每日社会监督线索，基本保证每日阅毕当日信息。

（2）对于审计信息分析者，应加大审计信息的解读和研判能力。审计信息的解读和研判是实现审计底稿原始信息向审计决策信息转变的关键，是达成审计工作目的的关键步骤。审计信息的解读和研判结果通常可反映审计工作中发现的普遍存在的、尚未外化的、具有趋势性的问题或症结，因此也被认为是实现审计信息向高层次转化的有力手段。加大对审计信息的解读和研判能力，有助于决策管理层加强救助活动决策的预见性和和防范性；也有助于及时发现审计监督工作的规律、总结监督救助活动的经验，保证决策层次的正确导向。

（二）以非营利机构作为审计责任主体

（1）完善内部控制和监督机制，加强非营利组织应急救助活动的内部审计。首先，非营利组织应对救灾款物的来源渠道进行清理，以技术手段保障社会捐助渠道的捐助主体享有充分的捐款支配权。如汶川地震期间，中国红十字基金会首次整合内部信息系统，提供捐款账面信息查询入口，使得捐赠者对捐赠资金的完好性和安全性实现了全程监督。与此同时，该单位制订并了《中国红十字基金会关于汶川地震受捐款物管理使用的暂行规定》，对捐赠款物的收据、记账保管拨付、管理费计提、物资采购程序、信息披露及审计监督等问题做出严格规定。其次，审计责任主体内部亦应从组织内外甄选专业能力胜任、具备客观独立精神、勤勉专注者担任内部审计工作，同时可考虑以适当方式安排捐赠款物所占比重较大者或招募专业资质适格的志愿者参与内审工作，从而实现对救助款物的内外双重监督。由此既可彰显审计机构内部的公开透明和监督自觉，亦有助于提升审计责任主体内部审计的专业性，保障组织内外的利益协同，有效遏制内部交易和利益输送，保证款物运用的合法性和高效性。

运营助理工作总结篇7

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

总经理助理工作职责

1、明白职位是做什么的：协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

2、清楚职位有哪些工作内容：协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;

起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要;协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作;完成其他临时交办的任务。

3、站准正确的队伍总助，就是总经理或者总监助理，协助他们开展工作，所以你必须站好队伍。对他们的工作积极支持，同时又防止走进他们的死路。因为，一旦他失去，你就可能被扶正，让别人来帮助你。

4、少提理论和宏观，多做具体实际和补充。在工作中，总经理可以务虚。但你必须务实。

任职要求

1、本科以上学历、 MBA，硕士，博士优先;

2、工商管理、金融经济、市场营销等相关等专业毕业，5年以上工作经验;

运营助理工作总结篇8

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）07C-

0138-02

林业生产的经营特点决定了林业会计具有核算种类多样、核算内容广泛、成本核算复杂等特点。电算化的普及应用推动了林业会计核算方法和会计技术的进步。但是，电算化辅助核算在林业会计中没能结合林业生产经营特点进行充分的开发运用，使得林业单位日常会计核算工作量大而繁重，工作效率不高。因此，加强电算化辅助核算在林业会计的运用，是提高林业会计工作效率和会计信息质量的需要，更是使林业会计工作由单纯核算向参与管理功能的逐步跨越。

一、电算化辅助核算在林业会计中运用的意义

（一）以辅助档案代替会计科目，简化了会计科目体系

林业会计电算化辅助核算在使用过程中，可设置相关的辅助档案来代替明细科目，从而达到既可简化会计科目体系又可使它变得相对稳定的作用。例如，林业单位进行营林成本核算时，根据国有林场与苗圃现行财务制度核算要求，林业单位营林生产成本是以营林生产中各林种、树种的造林、抚育作业项目以及林木管护的各管护项目为对象，分别核算这些项目的年度费用。林业单位为了便于考核各林种树种营林生产费用水平的高低，寻求进一步降低生产耗费的途径，对营林生产费用的核算既要区分林种、树种，还要区分不同林班或经营班，再按各作业项目来进行归集登记，年终营林成本还需要结转到对应的林木资产账户中。由此可见，林业单位营林成本如果按传统的或现行制度的核算要求设立账户核算，“营林成本”科目下应以林种设为二级科目，树种为三级科目，林班或经营班为四级科目，林木管理部门为五级科目，造林成本和管护成本为六级科目，造林整地、栽植补植、抚育、护林人员经费等11个费用项目为七级科目，这样才能达到现行制度核算要求。假定某一林业单位经营面积有五万亩，分为50个经营班，种植有5个树种的林木，分五个部门进行生产管理，那么，这个林业单位的营林成本至少需要设置550个明细科目进行核算，才能清楚某一树种在哪个经营班及各费用项目的消耗情况。

如果使用电算化的辅助核算，将营林成本定为项目核算科目，设置好部门档案，并将11个费用项目设为项目档案，那么，该单位就只需要设置50个明细科目进行核算即可，这样大大简化了会计科目体系。同时，由于会计电算化中设置的各档案信息一般不会任意改变，它保证了会计科目体系的稳定性。

（二）可提供便捷的信息查询功能

从上例可以看出，如果使用传统核算方式，要查询某树种某一经营林班年度发生的费用总和，只能通过这一树种11个费用项目逐项累加汇总才能得出，如果需要查询其他树种或经营林班，也是按同样的方法进行逐项汇总，如果想要得到更多的会计信息，也只能通过逐项累加汇总，非常费时费力，而使用了会计电算化辅助项目核算功能，就很容易解决这一问题。将11项费用项目设置成项目档案后，在填制记账凭证时正确地选择相关的辅助核算信息后，便可以利用财务软件系统提供的辅助账表查询功能，不仅可以查询某一树种某一经营班的发生费用总额，还可以查询某一费用项目发生的费用总额，实现了纵横两向的信息查询和相关的统计、分析。这样不仅给林业单位提供了更加便捷的信息查询手段，更有利于林业单位及时获取必要的信息，真正发挥电算化的优势。

（三）项目数据实现共享，简化了会计日常核算程序

林业单位的会计核算特点是生产类别比较多，既有苗木生产、木材生产，又有营林生产，这些生产项目成本核算内容广，成本费用项目多。特别是林业营林生产成本核算，该科目年度终了需要结转到对应的林木资产科目，以反映林业单位本年度对营林生产的投入情况。这就要求营林成本和林木资产两个账户的明细科目设置要相对应或一致，特别是这两个科目的一些费用项目要实现共享，才能方便期末结转。如果不充分运用财务软件的辅助核算功能，设立项目核算，两个科目电算化的明细目设置有可能达到上千个或万个，既加重了会计人员日常工作量，更不便于会计数据的结转。因此，林业单位一定要充分开发运用辅助核算功能，特别要利用电算化的项目核算中一个会计科目下设置单一核算项目，也可设置多个核算项目的功能，实现一个辅助核算项目能够在几个不同科目下挂接和使用，多个科目对同一项目数据共享，以此简化科目体系和会计日常核算程序。

二、林业会计电算化辅助核算的运用方法

本文以林业单位营林成本会计电算化辅助账设置为例，介绍辅助核算的运用。营林成本电算化一般核算可按林种、树种、造抚成本和管护成本及相关费用项目设置二至五级明细科目，辅助核算以生产林班、生产经营班（或小班）和管理部门进行初始设置，定义项目大类、建立项目档案等，具体做法如下。

（一）建立项目大类

林业单位的林木资产、营林成本和木材生产成本如果需要核算到“经营林班”，那么在会计电算化辅助核算中就可以以“经营林班”来建立普通项目大类。

（二）选定项目核算科目（以林业“营林成本”核算为例）

（三）进行项目分类定义

（四）项目结构设置

（五）以生产经营班（或小班）建立项目目录

以上的初始设置在运用过程中如果树种不变，只是生产经营班发生变动，就直接在建立项目目录中增加即可。

运营助理工作总结篇9

1.管理会计为企业运营决策提供多方面信息

会计是对企业运行过程中的各种资金使用情况进行统一管理，是对企业生产运营的控制与总结，其在账目分析基础上对会计资金进行全面的归纳、整理与总结。在企业日常运营中，会计基本任务是为企业多种经营活动进行核算(为各项经济活动的开展搜集、处理会计信息)与监督(对企业经营活动进行考核并采取针对性措施，以期完成预期目标)。而管理会计是旨在提高企业经济效益，并通过一系列专门方法，利用财务会计提供的资料及其他资料进行加工、整理和报告，使企业各级管理人员能据以对日常发生的各项经济活动进行规划与控制，并帮助决策者作出各种专门决策的一个会计分支。管理会计会通过大量的资料、数据，并按照时间顺序，客观、全面地对会计信息进行定量分析，进而综合反映企业具体经营情况，为领导层决策提供多方面数据支持，为企业各项活动的开展提供会计信息、社会经济信息、技术信息等全方位信息，从而为企业管理提供全面帮助。

2.管理会计能配合经营决策的顺利实施

“经营决策”属于一个全方位、综合性问题，会计工作可通过固定资产计算、税务调整等方式对企业法人决策产生影响。会计工作能为企业管理者、经营者提供多种数据支持，更好地帮助企业在“低成本”运作方式下取得良好效益，更好地配合经营决策顺利实施。

二、管理会计参与企业经营决策具体步骤

管理会计真正参与到企业经营管理中需要经过以下步骤：①确立企业决策目标，发现企业运营中的具体问题。追求经济效益是企业发展的最终目标，及时发现问题是企业决策的重要前提。不管是目标确立还是发现问题，必须在全面信息资料基础上进行测算，会计测算能及时反映企业运营指标。②围绕企业决策目标，积极制定多样化运行方案。要想实现某一目标，必须制定多种可行性计划方案。这就需要会计人员积极分析各种方案，并出具会计分析报告，最终，在企业领导阶层、会计人员、员工等共同参与研究下，确立经营决策方案。

三、管理会计在企业经营决策中发挥重要作用的策略

1.全面提高会计人员综合素质

在信息化发展大背景下，必须积极完善企业会计工作，并全面提高管理会计人员综合素质，从而充分发挥管理会计在企业经营决策中的作用。完善基础会计工作，需要加强财务核算管理、财务监督管理、资金管理。全面提高会计人员综合素质，需重新定义人才素质结构。首先，提高会计人员基本技能与综合素质，并通过团队建设、拓展教育等方式，加强会计人员新技能、新知识培训力度。其次，企业应加强自身发展平台建设力度，积极引入复合型专业人才、管理类人才，为企业发展注入新鲜血液。全面加强会计人员综合技能，使其全面掌握会计准则，在熟练掌握会计业务基础上，针对性开展会计管理工作，从而为企业运营提供全面信息支持。

2.强化企业成本管理

企业应积极加强资金管理，并在此基础上进行预算管理，真正将企业资金用到“刀刃”上。例如，会计人员可通过作业成本法编制企业成本预算表，从而更好地总结出哪一生产环节所耗成本大，哪一产品对企业利润贡献作用大，进而进行针对性管理。对于核算企业成本费用来说，核算费用与企业真实运营成本能为企业经营决策提供数据支持。在会计成本核算具体过程中，会出现成本追加、丢失等问题，针对性分析上述问题，能准确掌握企业日常生产管理过程中出现的问题。与此同时，通过财务分析、非财务分析总结出如何避免上述问题，从而，更好地强化企业成本管理，促进企业健康、持续发展。

3.加强企业多部门协同合作

具体管理会计日常工作中，在评估不同部门绩效、比较分析固定资产重置成本等过程中，必须得到企业其他部门的配合。因为，即便会计人员掌握了系统的会计理论，没有其他岗位人员协助，也很难对生产设备专用价值进行真正评价。因此，企业必须加强各部门协同合作，市场部门、生产部门等员工需及时向会计部门提供所需的专业信息。另外，还需进一步提高管理会计工作人员的热情与积极性。在现阶段企业职能管理制度、权威管理方式等双重影响下，管理会计人员听从领导安排，扮演者“执行程序者”的角色。因此，管理阶层应当制定科学的奖罚制度，真正提高会计人员工作积极性，并提高会计人员责任意识与使命感。

运营助理工作总结篇10

九个部即：综合管理部、运营管理部、营销策划部、教材发行部、教育发行部、采购业务部、连锁业务部、多元拓展部、重点客户部；

拓展的五个公司即：进出口公司、发行公司、文化发展公司、图书公司、广告公司。

二、经理室成员分工

**：副总经理（主持工作），主持发行公司全面经营管理工作，分管财务管理中心、信息管理中心、运营管理部、进出口公司；

**：副总经理，分管采购业务部、营销策划部、连锁业务部、协管进出口公司；

**：副总经理，分管综合管理部、发行部、重点客户部、音像公司、职教公司；

**：副总经理，分管教育发行部、书业公司；

**：总经理助理，分管多元拓展部、广告公司、文化发展公司、协管采购业务部。

三、发行分公司各部门职能

财务管理中心

l 根据股份公司财务部年度工作计划做好细化、落实工作；

l 负责发行分公司应收、应付款结算、拒付处理工作；

l 负责发行分公司日常费用开支、财务管理工作；

l 负责发行分公司日常会计核算、报表编报及分析工作；

l 负责发行分公司及各地方公司会计、统计数据的收集、汇总、分析工作；

l 负责发行分公司各运营部门经济目标与预算的测算及下达、月度完成情况通报、年度考核意见提供等工作；

l 参与发行分公司季度、年度企管考核工作；

l 负责公司业务财务一体化的实施工作；

l 配合做好外部相关单位的公关协调工作。

信息管理中心

l 负责公司发行板块的整体信息化建设规划工作，及各类有关技术方案和实施意见的收集、分析；

l 负责发行板块信息化网络设备设施、应用系统的建设、管理及维护的项目管理与组织协调工作；

l 负责各地方子公司的信息化管理统筹及信息化建设项目实施工作；

l 负责信息化建设与管理的制度、标准、规范的建立。

综合管理部

l 负责处理总经理室的日常办公事务；

l 负责发行分公司的文秘、公文、固定资产、人力资源、安全保卫、劳务用工及生产用车等行政管理工作；

l 负责发行分公司对外公关、协调；

l 负责筹备组织各类会议；

l 负责组织拟定发行分公司的管理制度、工作流程、工作标准和岗位职责。

运营管理部

l 负责督导发行分公司各运营部门的业务及卖场的运营工作开展，并对日常经营情况进行汇总分析，提请发行分公司经理层召开经营分析会议，对经营环节中存在的重大问题及改进事项进行专门督促落实；

l 组织实施发行分公司的目标管理、企管考核工作；

l 协同做好对供应商的评估、采购合同的订立等工作；

l 协同做好公司业务财务一体化的实施和考核工作。

营销策划部

l 负责发行分公司全年营销计划的制定，并指导各子公司做好本店营销计划的制订工作；

l 负责发行分公司及各子公司日常节假日、讲座等营销活动的组织、指导、实施和评估工作；

l 负责重点产品、多元产品的营销推广工作；

l 联合采购业务部、多元拓展部等部门做好上游供应单位营销资源的收集、整合、组织和调配工作，并建立与供应单位开展营销活动的互动机制；

l 负责全省一般商品条线系统发行的组织、协调、对接、沟通工作；

l 负责与相关媒体对接，做好营销宣传工作；

l 协同做好发行单位的营销策划工作。

发行部

l 负责针对教育系统的采销一体化运营，包括中小学教辅读物、幼儿教材、职业教材、文教类期刊等；

l 负责针对教育系统发行相关的拓展工作。

采购业务部

l 负责全省一般图书、大中专教材、职业教材、期刊等业务需求的收集、汇总、分析，并根据市场需求，制定发行分公司全年采购、销售、库存、退货等业务总体计划及实施方案；

l 满足采购需求，做好一般图书、期刊的新书主配、二次添配、销售指导、品种优化、备货及库存周转、退货组织等日常业务工作；

l 负责和供应单位进行采购谈判及合同签订，对供应单位运营数据进行分类统计和分析评估，以及协助营销策划部对营销资源进行收集和整理；

连锁业务部

l 负责协同、指导、跟踪发行分公司各连锁门店经营目标和管理目标的达成；

l 协助并指导各连锁门店做好一般图书、期刊、音像、多元化产品销售工作，做好连锁网点采购回告、配供、调剂、库存优化、退货等业务工作；

l 建立连锁门店运营的管理规范及标准化体系，指导各连锁门店做好内部管理工作，协助做好连锁网点的人员培训工作；

l 配合运营管理部做好全省连锁卖场的规划、设计、布局等工作。

 

多元拓展部

l 负责统筹规划全省子公司的网点资源开发及结构调整工作；

l 指导并协助各子公司做好多元化业态的经营管理工作；

l 负责开发、引进与主营业务相匹配的其他多元新业务。

重点客户部

l 负责指导和协助全省子公司做好各类社会团体、院校、职业学校、培训等大客户销售市场的规划、拓展、业务运营、风险控制等工作；

l 负责省内、外政府大型采购项目的市场运作、招投标工作；

l 负责大型馆展销等营销活动的客户组织和采购服务工作；

进出口公司

l 负责进出口商品的审核、采购、销售和营销策划工作；

l 负责进出口多元业务的开拓、市场维护和服务工作；

运营助理工作总结篇11

一、贯彻总经理(董事长)的工作指令，做好上下联络沟通工作，及时向总经理(董事长)反映情况，反馈信息。

二、协助总经理(董事长)做好企业发展经营规划研究，以及对各项工作和计划的督办与检查。

三、深入基层单位了解情况，调研工作细致，能及时发现并预警各种事件，使企业规避风险。

四、对总经理(董事长)的工作指令执行过程和执行结果进行督察。

五、在经过研究的基础上，就改善企业的经营管理提出建议，供总经理(董事长)决策参考，当好参谋和助手。

六、负责组织编制本公司的中、长期生产、经营服务、业务发展计划，经董事会(董事长)、总经理(董事长)批准后，组织实施。

七、做好市场调研，进行产品营销、业务发展的分析，制定营销、发展计划、经营责任制和绩效考核制度并指导具体的实施。

八、对企业的各项工作制度、规章制度、工作标准、工作流程的执行情况进行督察，检查跟踪。

九、负责对企业年度计划内的生产、经营、投资、技改、新上项目及新业务开发等方面进行组织实施，并对实施过程中予以监察、督导，对实施的结果进行考核上报。

十、建立健全生产作业，业务办理流程的内部控制制度、管理职责制度、工作考核制度等一系列制度体系，使企业的一切生产、经营活动在严格而有序的制度化管理条件下运行。

十一、指导抓好员工队伍建设，督导相关部门做好人力资源的引进与选拔、配置与使用，教育与开发，考核与评价，酬劳与激励等工作，有效地调动员工的积极性，实现经营效果与人的协调发展。

十二、负责对公司的各种资源进行优化组合和有效配置，使有限的资源投入得到充分的利用、使用和最大的产出，抓好增收节支，开源节流工作，保证企业的资产能保值增值。

十三、抓好企业文化建设，营造良好的文明礼貌、团队协作的工作环境气氛。

十四、对公司生产、经营、服务过程中发生的一切重大事项及时向总经理(董事长)反映，并提出处理意见，对一般性的问题，在职责分管的权限内及时处理解决。

十五、在总经理(董事长)的授权下，代表公司参加社会各项公关活动和重要谈判，以及处理外部与公司的有关各种事宜。

十六、当(集团)总公司有多名副总经理或总经理助理协同工作时，应能具体处理好分管线上的工作，确保所负责的目标任务能按要求完成。

十七、完成董事会(董事长)和总经理交办的其他各项工作任务。

董事长助理岗位职责介绍

1、协助董事长做好公司行政办公的各项工作安排，进行有关项目的管理，制定项目计划，监督项目实施情况，参与董事长的决策。

2、协助董事长推进公司企业文化的建设工作，负责公司内刊的审编，进行公司的日常事务管理。

3、认识自己的位置，随时待命，吃苦耐劳，对工作认真踏实、细心负责。

4、每天上午询问董事长的活动日程安排，重要活动提前提示董事长;

5、协助董事长安排好重要会议和日常会议的组织，并做好会议记录、整理会议纪要和简报;

6、公司内部员工及来访人员面见董事长，需要负责向董事长通报，并转达董事长指示;

7、安排好董事长的订餐、订房、订机票等日常工作;

8、负责做好公司重要来宾的接待，做好对外公共关系的协调，协助处理相关的商务接待工作;

9、及时转送董事长签发下达给各部门的交办任务，并及时向总裁汇报;

10、负责对每日收到的图书资料、报刊进行分类、登录、上架，并负责借阅、催还、整理、修补、合订装帧和淘汰处理;

11、负责协助做好公司相关部门的沟通和协调;

12、指导、督促各部门人员按规定做好资料的归档、存档工作，对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理;

13、及时转发总裁批件和部门之间往来函件，急件、特件应提请总裁注意;

14、遵守保密规定，弃置保密文件按规定要求进行销毁。并检查、督促各部门人员的保密工作;

15、完成董事长授权交办的其他任务。

董事长助理岗位职责

1、主要负责制定和实施公司总体战略与年度经营计划。

2、建立和健全完善公司的管理体系与组织结构，规范各岗位职能权责义务。

3、主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

4、根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定下属公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。

5、主持公司的基本团队、企业文化建设、规范内部管理，实施项目管理计划及丰田管理模式。

6、拟订公司内部管理机构设置方案和管理制度。

7、起草、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。

8、推动绩效考核，人力资源规划。

9、审核签发以公司名义发出的文件。

10、监察流程体系运作状况。

11、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

12、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

13、处理公司重大突发事件。

14、制定与分析公司的组织架构图，岗位设置按公司发展需要。作出适当的更改与规划。推动公司精神文化，增强凝聚力策划及安排各类活动。

15、负责对公司品质、工程、采购、生产、货仓、业务、财务、等部门全盘管理。

16、有超强的策划组织能力，可很快投入新的工作中去，能在高压下开展工作。

18、在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;

运营助理工作总结篇12

工商银行鹰潭分行围绕“资源配置有标准、岗位设置有规范、内部管理有秩序、效率评价有依据”的总体目标，打造网点运营标准化管理体系，调查了解到，改革主要从以下几方面进行。

1.改造小微网点，实现网点分类标准化

根据网点业务量、客户类型、人员结构等准确定位网点的营销职能。改造小微网点，例如东街、梅园、五洲路等网点实施了小微网点改造装修，实现全低柜服务。

2.通过“增低减高”，实现网点资源配备标准化

合理的设置网点高柜与低柜的比例，逐步减少网点高柜数量，引入智能化设备，引导客户业务办理向线上或自助渠道迁移，同时明确高柜主要处理耗时短、流程简单的业务，低柜主要处理耗时长、流程复杂的非现金业务。

3.建立科学的考核机制，实现网点考核标准化

建立网点运营管理统一平台，对员工绩效分配机制等进行控制和管理。例如重新制定柜员绩效考核办法，柜员考核由业务量、业务质量、服务质量和工作表现四部分组成，以业务量为主，考核基数与网点的绩效水平挂钩。

4.推行员工轮岗，实现网点管理标准化

建立员工定期轮岗机制，通过柜员在高低柜轮动工作，推进柜员综合化管理。此外，打通低柜柜员和大堂经理补位通道，做到“闲时营销，忙时上柜”，形成低柜接触营销、大堂经理识别引导、客户经理二次营销全流程的无缝对接。

二、网点运营标准化管理改革的主要成效

截至2017年6月末，工商银行鹰潭分行全部19家网点都已改革到位，经过三年时间的实践，网点运营标准化管理改革的价值日益凸显。

1.柜口设置更趋合理

截至2017年6月末，全辖高低柜比例从改革前的2.4∶1降低至改革后的0.93∶1，其中部分支行网点实现全低柜服务，13个支行网点高低柜比例为1∶1，贵溪营业部及月湖支行高低柜比例低于1。通过“增低减高”，较改革前低柜增加10个，高柜减少11个，柜口业务承载能力显著增强，客户排队办理业务的等待时间较之前明显减少。

2.人力资源配置不断优化

通过网点运营标准化管理改革，对网点柜员重新整合，释放出21名高柜柜员，其中，有1名柜员转岗为客户经理，10个网点增设低柜，4个网点增加低柜，更加方便网点营销客户。客户经理和大堂经理占比由改革前的24.8%提高到29.43%，增加了4.63个百分点，营销队伍结构进一步优化，网点营销力量得到进一步加强。

3.网点业务分流进一步增强

改革后，网点大堂力量不断加强，客户识别、引导、分流更加顺畅便捷，低效的现金业务和低端客户逐步被挤出柜台。一定程度上倒逼客户逐步改变传统交易习惯，向线上或自助渠道迁移。智能设备引入加快了客户的业务处理速度，柜面工作负荷和压力进一步减轻，使网点能腾出更多精力和时间维护好中高端客户。

三、网点运营标准化管理改革遇到的新问题

1.部分网点客户体验不好

改革后，工商银行鹰潭分行有9个网点只开放2个柜口，一个柜员在高柜，一个柜员在低柜，占全辖网点总数比例的47.4%。这些网点主要分布在居民及商铺较为集中的位置，客户来这些网点办理业务，视觉上感觉网点有三四个窗口，却只有一个柜员坐在高柜区办业务，客户容易产生抱怨情绪并扩散影响周围客户的心情，甚至有些客户还会出现一些偏激行为，一定程度上使客户体验满意度下降，从而导致客户流失到其他商业银行。

2.网点柜员间业务量差距大

高柜现金业务简单，处理时间短，低柜业务复杂，处理时间长，就会出现高低柜柜员间业务量差距大的问题。处理票据、外汇及查询等业务的柜员，因工作未纳入主机工作量核算，导致其工作量与其他柜员差距较大。此外，年龄较大及身体状况不佳的员工压力增加，这些员工虽然工作积极性较强，但在业务处理上仍然影响较大。目前，工商银行鹰潭分行超过45岁的一线柜员有11位，长期患病柜员2名，超过网点一线柜员总数的20%。

3.网点管理存在风险隐患

过去，在网点运营中，柜员主管都在高柜区对网点运营进行风险管理。改革后，网点划分高低柜区，柜员处于不同区域，导致主管需在高低柜区域来回进行业务授权，会出现不能全过程对两区域的运营风险进行有效监控的问题，增加了对网点柜员的日常风险控制的难度。此外，柜员主管频繁在高柜低柜间进出，安全门开关次数增加，导致网点安全保卫的风险系数扩大。

四、提升网点运营标准化管理改革的对策思路

1.合理配置网点柜员和智能设备

一是根据网点实际情况安排柜员人数，避免为简单追求柜员工作量饱和而将柜员释放和转岗，要确保网点能够正常运转。同时要考虑网点人员年龄、技能及健康状况，针对年龄大或长期患病的人员，要合理安排岗位，以避免出现业务高峰期客户等待时间长的情况。二是因地制宜，加大网点自助终端服务设备配置，合理安排机器数量，加强自助服务引导工作，能够有效分流业务量，引导客户向自助渠道迁移。

2.调整工作量考核机制

一是结合网点自助设备数量及自助设备分流率、网点人员最低配备、人均工作量等因素共同设置工作量的调节系统。二是工作量计量标准要根据实际情况做适当调整。避免出现有些工作辛苦程度大，但主机体现出工作量确很小的情况。

3.打造过硬的员工队伍

高低柜业务分离，对网点人力资源管理和合理利用提出了更高要求。一是加强柜员综合化培训。对所有柜员进行技能培训，提升其业务处理能力，使他们熟悉柜面业务流程和各项金融产品的功能和营销点，为岗位调整储备人才。二是开展实战式训练。采取“以老带新”、走访客户或大堂营销等进行“实战”演练，同时进行案例分析，让新手明白如何营销。