时间:2022-12-08 12:15:27
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(一)个人存款增长乏力。截至2019年6月30日,XXX支行日均余额XXXXX万元,日均增量比年初净增XXXX万元,远远落后于支行年度计划。“春天行动”个人存款的增长乏力,对全年的个人存款产生巨大影响,今年个人存款的年度计划基本不可能完成。
(二)客户建设推进缓慢。截止2019年6月30日,XXX支行共有个人贵宾客户 XXX户,个人加权贵宾客户增长XXX户。受制于今年上半年房贷市场的低迷,客户经理仅办理XX笔房贷,XXX支行失去了稳定的个人贵宾客户增长点,相较于同期,客户建设推进缓慢,贵宾客户数量增长不明显。
(三)产品营销成效显著。 2019年上半年,XXX支行全员行动,在个人存款增长乏力的情况下,主动出击营销产品,贵金属、保险、聚合码、POS、专业市场版等重点产品均完成序时计划,信用卡、掌银、账户等薄弱指标得到长足发展,在六月份分行“二三联动”中更是位列第五名。
(四)网点服务得以固化。XXX支行年初对接了支行的网点服务考核方案,定期抽查网点服务视频并点评,不定期到进行现场巡检并现场纠偏,按月评选服务明星和营销明星,网点服务质量得以不断提升。
(五)团队建设取得实效。XXX支行有效落实产品带头人责任制,人人身上有指标,重点指标团队做,充分发挥员工营销积极性。
(六)文化建设持续开展。XXX党支部充分发挥基层党支部凝聚力,积极落实上级行党委关于团队意识培育及家园文化建设的要求,不断加强团队文化建设。做到关心关爱员工,为员工解决实际困难,为员工创造良好的工作环境和氛围。同时为了丰富员工生活,积极组织郊游等一系列活动,不断激发员工活力,增强团队凝聚力。今年以来,网点员工归宿感进一步增强,团队活力进一步提升,整体士气进一步向好。
(七)“三线一网格”深入推广。XXX支行积极贯彻好上级行部署,全面推进“三线一网格”员工行为管理模式,通过各条线风险信息预警、反馈、核查和处置机制的建立健全,实现员工思想行为的有效管控,使“三线一网格”管理模式推广提升工作为断深入。
二、主要工作措施
在工作中,XXX党支部全力配合上级行党委的工作,在思想上、行动上与上级行党委保持高度一致。
1、以党建为引领,抓好团队营销。
2019年上半年,全面对接分行的“网点转型”战略,通过发挥网点主渠道作用,加强网点三支团队建设和实施产品带头人制度来逐步落实零售条线各项工作。在XXX党支部的统一安排部署下,分别组建内拓、外拓、管理三支团队,制定岗位职责,定好岗位目标,让每个员工能把握时间、各履其职,擅其所长。各项重点产品都设立了产品带头人,将零售条线指标分解落实到团队、到带头人,使得每个员工都会开产品、用产品、营销产品。
2、用好两个系统,紧抓贵宾客户建设。
做好贵宾客户建设,依托OCRM系统来做实客户。一是抓系统培训。组织产品带头人及柜员进行专项培训,使新O系统得到有效运用,并巡回辅导,将系统使用情况作为日常工作检查和督办的必查内容,督促柜员自觉使用系统。二是抓客户分层管理。使用系统做好“四分”维护,即“分户到人、分类建群、分层维护、分配兑现”,建立并初步完善了贵宾客户管理档案。三是抓个人加权贵宾客户数。通过使用个人客户营销管理系统,更好的发现目标客户和潜力客户,营销发展成为贵宾客户,使得个人加权贵宾客户数得到有效提升。四是抓个人贵宾客户产品交叉销售。主要是通过产品覆盖情况分析,摸清客户产品使用情况,针对性营销农行产品,从而达到用产品锁定客户的目的。
3、强化外拓营销,拓展服务领域。
XXX支行地处老城区,周边都是老小区,市场竞争激烈,客户争夺艰难,只有走出去才能救自己。XXX支行坚持进行外拓营销,先立足于周边的智慧停车场、几大小区,然后向金东山市场、鑫鼎汽配等专业市场辐射,上门营销重点产品,大大扩展了XXX支行的服务及营销半径。渠道商户不断增加,带动了一系列产品的发展,营销效果显著。
4、以网点为平台,抓好优质服务。
2019年上半年,网点对优质服务加大监督力度并对各岗位提出以下要求:一是厅堂管理,参照网点6S管理标准严格落实;二是柜员管理,按要求做好“七步曲”规定动作,加强业务素质的提升;三是网点服务管理,践行支行“八个一”的优质服务标准,提升网点服务水平。
三、当前存在的问题
1、个人存款缺乏增长来源,严重制约网点绩效考核排名。
2、客户建设参差不齐,员工的管户能力亟待提升。
3、需要找准网点的定位,打造网点的特色业务。
四、后期工作思路
2019年下半年,XXX支行将继续按照分行“11456”工作思路,持续推进“二三联动”专项活动,着力于普惠金融的拓展,总体上是三大重点四小措施:
一、做好客户维护
一是贯彻落实支行客户建设的安排部署,实行全面管户,全员管户,落实分户管户责任,做到人人有户管、户户有人管,规范日常管户行为。
二是落实个人客户分户管户管理办法。客户维护不仅限于OCRM系统客户,还要将目标客户进行提升,对贵宾客户进行锁定,确保贵宾客户金融资产的增长,提升客户AUM增长。
三是抓细抓实网点的九大类重点客户的营销,将对OCRM系统个人贵宾客户及待提升的潜力客户、周边社区居民、周边商圈个体工商户、私营业主、工薪阶层、我行房贷客户、第三方存管客户、个人营销资源户、拆迁补偿户的服务方案中的规定动作做到位。
四是坚定不移地抓好系统性、源头性客户资金。如企事业工资奖金类、拆迁补偿类、市民卡社保类资金等;
二、抓好产品营销
2019年下半年将围绕支行下达的目标计划,结合各项产品指标,对照分行考核办法。
一是要持续提升贵宾客户产品交叉销售率,用产品锁定贵宾客户。
二是要集中力量打好产品营销攻坚战,扬长补短,尽全力完成计划内的指标。
三是继续抓好并切实推进“二三联动”,助推零售业务发展。
四是抓好上下联动,同支行对公业务部门上下联动,以公促私,全面推进普惠金融各项指标。
三、做好优质服务
XXX支行对优质服务要常抓不懈。
一是抓培训学习促提升。利用晨会、夕会等抓好员工的学习,重点抓好服务基础、营销规定动作的掌握;
二是抓巡检帮辅促提升。要落实大堂经理一日三次巡检,全员检视,相互帮辅,共同整改和提高。
20__年全街道的主要预期目标是:力求全年实现地方财政收入3.6亿元,增长10%;GDP达到44.5亿元,增长10% ;固定资产投资42亿元,增长20%;居民人均纯收入2.15万元,增长__%。
为确保实现上述目标,保持经济社会各项事业又好又快发展,突出抓好以下6个方面的工作:
一是不断完善包靠责任制。按照“一个项目、一名领导、一套人马、一抓到底”的工作方法,根据领导分工、包靠的连续性等因素,在各重点项目实行包靠责任制,使每个项目都落实责任,明确分工,安排项目建设进度、投资进度,帮助协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题,大大推进了项目建设速度和质量。二是确保续建项目顺利建设。重点推进中银大厦、__时代、__大厦等项目的建设进度,加快国强.金御园、新河金都两个国家康居示范工程建设,全力推进__.金廷公馆、田园牧歌、奥林水岸等高档住宅续建项目。三是为新建项目提供全程跟踪服务。为全力推进新引进项目建设,街道将立足自身实际,对项目强化跟踪服务,积极协调市、区相关部门,协助项目办理立项、核准、备案等前期手续,协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题,使企业能全身心投入到项目建设中去,加快重点项目推进速度。
抢抓“黄蓝”两区开发建设机遇,发挥辖区核心区位优势,依托“四街”规模集聚效应,突出“二园三区三圈”功能型园区定位,“二园”即做大做强文化产业园,以__民俗文化一条街为载体,重点培植一批民俗文化和文化创意产业,塑造文化产业品牌,加大宣传力度,提升文化产业知名度和美誉度。不断壮大张课物流园规模实力,进一步凸显物流园区辐射带动效应;“三区”即一是打造金融保险集聚区,依托国际金融中心,以__十八路为中轴,南起__二路、北至__十五路,着力引进一批实力强大的金融保险业,打造金融保险新高地。二是打造现代商贸区,以__五路为中轴,依托银座家居、银座商城、__国际、万益广场等载体支撑,引进一批高品质企业,为现代商贸集聚区发展注入活力。三是全面促进特色餐饮行业提档升级。发挥鲁北特色餐饮一条街辐射效应,促进餐饮业上档次、出特色,重点推进蓝海国际大饭店的建设;“三圈”即一是打造楼宇经济圈,街道围绕“高端”、“高质”、“高效”三大楼宇经济理念,建设培育功能配套、品质优秀、效益可观的楼宇总部经济,全面提升中央商务区的档次、品位和效益。重点加快__国际、__时代、__大厦、__商务中心、学院商务中心等投资过亿元的大型综合体的建设进度,充分释放辖区100余万平方米商务楼宇的能量。二是打造生态宜居圈,以__八路____路为中心,发挥周边新悦.田园牧歌、__.金廷公馆、宝地.锦绣城、祥泰.新河湾等高端房地产辐射作用,整合教育资源配套优势,打造和谐生态宜居商住圈。三是打造便民服务圈,以“12343”民生服务中心、社区网格化社会管理服务中心、社区便民服务中心为载体,打造居民就业、就医、咨询等全方位服务网络。街道将根据功能定位,加大招商引资力度,培育发展新兴服务业态,打造现代服务业多轮驱动,逐步提升现代服务业在辖区经济发展中的支撑地位,为经济发展注入长效活力。
自当阳市“三万”动员会以来,镇委、镇政府高度重视,精心组织,切实把开展好这项活动作为坚持以人为本、执政为民、加强和改进群众工作的具体行动来抓。2014年1月10日,镇委、镇政府召开了专题会议,对全镇“惠万民”活动进行了研究部署。成立了以镇委书记任组长,镇委副书记、镇长任第一副组长的“三万”活动领导小组,设立了领导小组办公室,具体加强对全镇“三万”活动的组织领导。
二、精心组织,全面推进活动开展
结合我镇实际,半月镇从全镇各部门选派了42名精干力量组成了10个工作组。1月14日,组织召开了全镇“三万”活动动员大会,下发了《活动方案》和《工作组联系村方案》,对开展这项活动的目的、意义、方法、措施进行了进一步明确,对工作组各阶段的工作进行了业务培训,展开了为期四个月的“三万”活动,实现了“三万”活动良好开局。
一是精心组织,强化责任。镇委、镇政府切实把“三万”活动作为我镇当前重点工作,具体加强对活动的组织、推进、协调、落实,在全镇上下形成了齐抓共管、互促互动的工作机制,为活动顺利开展创造了良好环境。
二是行动迅速,到岗到位。紧密围绕镇委、镇政府安排部署,工作组全体工作队员迅速进村入户,召开党员干部、部分群众代表、返乡农民工座谈会,详细了解驻村的基本情况,并与村干部一起商议2014年村委会工作思路、目标任务和措施办法。
三是主动推进,工作扎实。采取召开政策宣讲会、党员会、群众会、村村通广播、张贴标语、分发《致农民朋友的一封信》等多种形式,发放2万余份宣传资料,将党的十、十八届三中全会精神和强农惠农政策传达到全镇8312户农户中去,群众知晓率99%以上。通过开展“送政策、送科技、送卫生、送服务、送温暖”等活动,走访群众,听取意见,完成225份“三万”活动入户调查问卷,归纳汇总群众意见建议23条;结合春节走访活动慰问帮扶困难党员群众300余户近20万元,为10村1社区订阅了报纸、杂志、文化墙报,发送农业科技传单20__份;组织11家市镇重点企业提供500个岗位供400多农民选择;为果农联系销售渠道100多条;组织20余名专家举行大型义诊,免费检查治疗200多人次,服务咨询1000余人,免费发放药品和药具近万元,把党和政府的关怀送到群众中去,收到增进互信、增进感情的效果。
三、狠抓落实,确保活动取得实效
1、以推进社会网格化管理为重点,集中综合服务、社会管理、综合治理三大功能,构建农村公共服务体系,为村民提供“一站式”服务,实现办事在村。半月镇认真落实省综治委《关于统筹推进全省农村网格化管理的实施意见》精神,全力推进网格化管理工作。
一是强化领导。我镇成立以书记黄蓉为组长、镇长陆官兵为第一副组长,全体班子成员为副组长的网格化管理工作领导小组,领导小组办公室设在综治办公室,科学制定网格化管理工作实施方案。
二是加强宣传。在 “三万”入户走访的过程中着力宣传农村网格化管理和平安当阳建设的相关知识,努力提高人民群众对网格管理和平安当阳建设的知晓率,动员、组织他们主动配合开展农村网格化管理工作。
三是健全机构。成立了便民服务中心、综治维稳中心和网格管理中心等网格管理机构,村(社区)成立了便民服务站、综治维稳站和网格管理站,三中心三站已经挂牌运行。抽调4名工作人员充实网格化管理中心,配齐了镇网格信息管理员。按照市委要求的标准配备了村网格管理员和网格信息管理员,由各村(社区)党支部书记兼任站长。同时镇政府投入25万元修缮网格管理中心和网格管理站的办公场所,改善办公条件。各村共筹集10万元资金来完善网格管理站的各种硬软件设施,管理制度和工作流程、绘制网格管理图和网格电子地图等,做到了办公场地、人员经费、工作制度、工作职责等六到位。
四是划分网格。全镇被划分成79个网格,以网格为单元,在网格内从“三员三代表”、“两员两队”、经济合作组织、协会自治组织等志愿群体中征集了395名自愿者建立了132个平安自愿者队伍,以村为单位建立了19支义务巡逻队。
一、目标要求
乡党委组织力量对村两委班子及成员进行届末考察,全面掌握各行政村班子的思想政治建设、工作实绩和班子成员的思想政治素质、组织领导能力、工作作风、工作实绩、廉洁自律、情趣爱好、身体状况等各方面情况,形成村干部任期赛业绩、群众民主评议干部的良好氛围,探索使德才兼备的农村干部与优秀年轻后备干部脱颖而出新机制,增强班子凝聚力、战斗力、创新力,全面落实好党在农村的各项方针政策,发挥好村两委的核心保垒作用,助推全乡改革发展、维护稳定大局,建设社会主义新农村和社会主义和谐社会。
二、考察对象:各行政村两委班子及其成员;经民主推荐确定为考察对象的优秀年轻后备干部。
三、考察内容
1、考察班子整体情况:⑴思想政治建设,包括理论学习、政治表现、贯彻执行党的路线方针政策、全心全意为人民服务、团结协作、廉政建设等情况,突出班子团结情况、廉政情况。⑵工作实绩,包括在农村经济、社会、精神文明和党的建设等方面所取得的成绩和效果,在推进改革、维护稳定、处理复杂问题等方面取得的成绩和效果。
2、考察村两委主要干部个体情况:重点考察村两委主要干部会不会办事、办事是否公正及廉洁自律等情况,主要包括村两委主要干部个体的思想政治素质、组织领导能力、工作作风、工作实绩、廉洁自律、身体状况及其它情况等,工作实绩突出考察上级党委、政府布置的任务完成情况、任期承诺目标完成情况及履行岗位职责过程中所提出的工作思路、实事项目、采取的措施、发挥的具体作用以及所取得的绩效等。
3、总结任期工作。村两委班子和两委主要负责人对本届任期内为民办实事情况进行全面梳理,客观填写《松阳县村级班子实绩报告单》和《松阳县村两委主要负责人实绩报告单》,上交乡党委,并向所在村党员群众进行公示。
4、制定下一届工作目标。各村通过“五议两公开”程序、召开两委会商议、党员大会审议、村民代表会议表决,围绕村发展方向、潜力,可利用资源等状况,制定下一届发展规划和工作目标。
5、考察其他村两委班子成员个体及优秀年轻干部情况:主要考察了解干部的德、能、勤、绩、廉,重点了解其关键时刻的政治表现、思想作风、团结协作意识、工作实绩、勤政廉政等方面的情况。
四、考察工作程序和方法
考察采取“听、谈、访、看、查”的方法进行,即听取村两委班子主要负责人去年换届以来思想、工作等方面情况的自我述职,发放表格现场民主测评推荐,召集座谈会和个别谈话,走访农户,查看有关帐册、台帐。具体工作步骤:
1、考察预告。考察组进点前在考察对象所在行政村考察预告,公布考察时间、考察组成员名单、监督联系电话等。
2、召开述职测评会。召开由行政村村两委班子成员、县乡“两代表一委员”、全体党员、村民代表、村会计及村团妇兵等组织负责人和乡考察组成员参加的述职测评会。由考察组进行考察动员并主持述职会议;班子采取书面述职,村两委主要负责人作口头述职;然后发放民主测评表和征求意见表,对领导班子及班子成员进行民主评议,民主推荐去年以来本村“最满意的三件事”;发放优秀年轻后备干部推荐表,对优秀年轻干部进行民主推荐,年龄原则上要求在45周岁以下,特别优秀的,可适当放宽,并注意推荐妇女干部、少数民族干部。各种表格在当天收回(各行政村事先准备好投票箱一只)。同时对村两委会商议的下一届工作目标,提交村民代表会议表决通过。
3、个别谈话、座谈、走访和查阅资料。各考察组到行政村召开座谈会、随机走访农户,查阅会议记录、村务财务材料等资料,掌握村两委班子有关情况。
4、确定各村“最满意的三件事”和优秀年轻干部考察对象并在一定范围内公示。考察组综合分析去年以来各村“最满意的三件事”民主推荐情况和优秀年轻干部推优情况,提交乡党委会议研究,确定各村“最满意的三件事”和优秀年轻干部考察对象,在一定的范围内予以公示。
5、综合分析。各考察组对考察情况进行统计汇总、综合分析。
6、考察情况汇报、反馈、归档。考察组将考察情况汇总向乡党政班子会汇报,同时向村两委班子及村主要干部进行反馈,并及时将材料汇总归档。
五、考察工作时间要求及考察组人员组成