窗口个人工作计划合集12篇
窗口个人工作计划篇1
以规范房地产市场秩序，防止税费流失，为房地产行业提供高效优质服务、方便群众办事为目的，进一步理顺财政、国税、地税、人防、国土资源、建设、规划、房产等部门的房地产税费征管体制，合理配置征管资源，简化办事程序，规范税费征管，为房地产行业提供简明便捷的一体化服务平台，全面构建功能齐全、规范透明、操作严密、优质高效的房地产市场税费征管新体系。
二、适用范围
本细则适用于全县国有建设用地取得（征用、出让和转让）、规划许可、建筑许可、竣工验收、房地产开发、房地产交易办证（包括二手房、房改房、经济适用房交易）、国有房地产自营和出租等环节的所有税费及政府性基金的征收与管理。
三、税费计算价格
房地产开发建设和交易时的计税价格和计费价格，按以下方法确定。
（一）土地征用环节的税费计算价格。以征用土地的类别和面积为计税计费依据。
（二）国有土地使用权出让（国有划拨地转让）环节的税费计算价格。国有土地使用权出让（国有划拨地转让）实行公开招拍挂的，以实际成交金额为准；未实行公开招拍挂的（包括个人所有的划拨地拆旧建新），以市场价、评估价或县政府规定的基准地价为准。
（三）房地产开发建设环节的税费计算价格
1.计税价格和计费价格
建筑环节的计税价格按房屋建筑工程造价（含正负零以下隐形基础工程、水电安装等）加上配套设施（绿化、道路、公益设施、车库等）的单位成本确定，计税工程量按房屋和配套设施的实际建筑面积确定；建筑环节的计费价格按照经审核的预算备案造价确定，计费工程量按房屋规划建筑面积预征，按实际建筑面积结算补征。
如建筑工程合同造价和预算备案造价明显低于市场价，则按我县的工程造价最低参考价执行，我县工程造价最低参考价另行发文制定。
2.税费计算价格的核定权属
房屋建筑类型、建筑面积、配套设施面积由建设部门核准，随同项目设计和规划资料一并送交县房地产税费一体化征收管理中心（以下简称“一体化中心”）。
计税价格和计费价格由一体化中心分别核准，其中计税价格核准后由一体化中心税务人员按工程计划进度预征各税，计费价格核准后由一体化中心按规定标准即时收取各种规费。税务机关应按规定对工程项目分阶段及时进行结算，对已征税款进行清算。
3.建筑耗材未取得购进发票增值税的计税价格：按建筑工程总造价的65％计算确定。
（四）房地产交易环节的税费计算价格
1.计征税费起始时间。商品房开发项目以房产部门颁发商品房预售许可证的时间为计征税费的起始时间，开发商预售房屋时必须使用税务部门的专用发票。二手房交易及其他房屋以交易合同履行时间为计征税费的起始时间。
2.计征税费价格。以价格为计算依据的，预征税款时，按市场挂牌销售价格计算，实际结算计征时以合同销售价格为准。以面积为计算依据的，土地面积以国土资源部门测绘为准，房产建筑面积以房产部门的测绘为准。对合同销售价格明显低于市场价格的，以财税部门公开的最低计税价格为准，财税部门的最低计税价格另行发文制定。
3.税费征缴方式。交易环节的税费计算价格一旦确定，即由一体化中心根据商品房的实际销售情况进行预征或即时结算征缴。
（五）规划设计条件变更后的税费计算价格
工程项目改变土地用途和容积率等规划设计条件的，按相关规定补交土地出让金，并按实际建筑面积补缴相关税费，其税费计算价格以市场价为准。
四、税费征收标准
包括按土地面积和建筑面积计征的定额标准以及按建筑造价和销售价格计征的比例标准两种。具体征收标准分为八个环节：即土地征用环节、国有土地使用权出让环节、国有划拨土地转让环节、规划许可环节、建筑许可环节、竣工验收环节、商品房（增量房）销售办证环节、二手房（存量房）交易办证环节等，具体税费项目和标准附后，由一体化中心及时公布。
重点项目的确定以县发改局的批复文件为准，其中园区外重点项目不包括营利性房地产开发重点项目。
五、岗位设置
一体化中心设立11个职能窗口和1个综合管理窗口。
（一）职能窗口岗位职能
1.县财政局窗口：设立审核、审批、开票三个岗位，负责受理土地出让收入、被征地农民社会保障费、耕地占用税、契税和各职能部门的非税收入收缴业务。审核员负责对直征收入的资料进行初审，填写内部循环表，送交部门审批人签字，经一体化中心批准后，通知缴款人到银行窗口缴款；审核员负责对各职能部门开列的内部循环表进行审核，经一体化中心批准后，通知缴款人到银行窗口缴款；开票员负责凭经一体化中心批准的内部循环表和缴款书回单，开具相应税费票，并签发相应证件；开票员月底向各职能部门结算，并向其提供收入进度月报表。各职能部门同时也可通过房地产税费局域网查看收入进度。
2.县地税局窗口：设立审核、审批、开票三个岗位，负责受理国有划拨地转让环节、建筑环节、房地产交易环节的地税业务。审核员负责对资料进行初审，填写内部循环表，送交审批人签字，经一体化中心批准后，通知缴款人到银行窗口缴款；开票员凭经一体化中心批准的内部循环表和缴款书回单，开具相应税票和发票。
3.县国税局窗口：设立审核、审批、开票三个岗位，负责受理房地产开发企业所得税和建筑材料增值税业务。审核员负责对资料进行初审，填写内部循环表，送交审批人签字，经一体化中心批准后，通知缴款人到银行窗口缴款；开票员凭经一体化中心批准的内部循环表和缴款书回单，开具相应税票和发票。
4.县国土资源局窗口：设立审核、审批、制证三个岗位，负责受理土地征用、国有土地使用权出让（国有划拨地转让）、土地使用权证办理业务。审核员负责对资料进行初审，通知本部门相关股室进行面积测量或进行地籍调查，填写内部循环表，送交审批人签字，经一体化中心批准后，通知缴款人到县财政局窗口办理缴款手续；制证员凭经一体化中心批准的内部循环表和非税收入票据及税票，制作用地批复和土地使用权证。
5.县规划局窗口：设立审核、审批、制证三个岗位，负责受理用地和工程规划业务、代办县科技局收费计算业务。审核员负责对资料进行初审，填写内部循环表，送交审批人签字，经一体化中心批准后，通知缴款人到县财政局窗口办理缴款手续；制证员凭经一体化中心批准的内部循环表和非税收入票据及税票，制作建设用地规划许可证和建设工程规划许可证，按规定搞好规划验收。
6.县建设局窗口：设立审核、审批、制证三个岗位，负责受理建设工程开工、质量安全、竣工验收业务，代办县质监站收费计算业务。审核员负责对资料进行初审，填写内部循环表，送交审批人签字，经一体化中心批准后，通知缴款人到县财政局窗口办理缴款手续；制证员凭经一体化中心批准的内部循环表和非税收入票据及税票，制作建设工程施工许可证和竣工验收备案表。
7.县人防办窗口：设立审核、审批两个岗位，负责受理人防部门收费业务。审核员负责对资料进行初审，填写内部循环表，送交审批人签字，经一体化中心批准后，通知缴款人到县财政局窗口办理缴款手续；凭经一体化中心批准的内部循环表和非税收入票据，签发相关手续。
8.县发改局窗口：设立审核一个岗位，负责受理发改部门收费业务。审核员负责对资料进行初审，填写内部循环表，送交一体化中心审批后，通知缴款人到县财政局窗口办理缴款手续；凭经一体化中心批准的内部循环表和非税收入票据，签发相关手续。
9.县城管办窗口：设立审核一个岗位，负责受理城管部门收费业务，代办环卫收费业务。审核员负责对资料进行初审，填写内部循环表，送交一体化中心审批后，通知缴款人到县财政局窗口办理缴款手续；凭经一体化中心批准的内部循环表和非税收入票据，签发相关手续。
10.县房产局窗口：设立审核、审批、制证三个岗位，负责受理商品房预售许可证、房产面积测绘、房屋产权证办理业务。审核员负责对资料进行初审，填写内部循环表，送交审批人签字，经一体化中心批准后，通知缴款人到县财政局窗口办理缴款手续；制证员凭经一体化中心批准的内部循环表和非税收入票据及税票，制作商品房预售许可证和房屋产权证。
11．银行窗口：负责在一体化中心内办理各种存款、取款和转账业务。
（二）综合管理窗口岗位职能
由一体化中心正副主任及相关工作人员组成，负责一体化中心日常工作；负责应缴税费的最后确认；负责相关部门证件办理的审核和发放工作；负责证件发放的编号授权工作；负责书面通知国土、房产部门所属测绘队、评估管理机构在3个工作日（大型项目5个工作日）内完成房地产交易业务的测绘、评估工作；负责各职能部门未进入一体化循环和须现场执行的非税收入票据发放、结报缴销的审批工作；负责税费源信息资料库及平台的建立、管理和维护；负责软件网络的管理和维护；负责档案管理和移交工作；各部门办理没有纳入“一体化”循环征收的收费及罚款业务。
六、办事流程
一体化中心办事审批，利用内部循环表进行联审联批，做到环环相扣，实现税费间的一体化衔接。
（一）审批总流程
1.申请人在各职能部门办理好前期事项后，带齐各种资料到相关职能部门窗口咨询办事程序，了解征管政策，申办相关手续。各职能部门窗口审核员审核申请人提交的相关资料，对资料齐全的进行受理、初审，填好内部循环表送交各部门审批员审批后，再送交综合管理窗口会签；对资料不全的，审核员需一次性告知申请人补齐。
2.综合管理窗口审核有关资料后，核定应交税费金额，并在内部循环表上签字。对符合减免税费规定的，由相关部门提供减免依据并开具减免税费证明，由相关负责人审批后，综合管理窗口进行审签。
3.综合管理窗口审签盖章后，申请人到相关职能部门窗口开具进账单或非税收入缴款书，到银行缴款后，到相关职能窗口开取税费票据。
4.申请人缴清各项税费后，持缴款凭证、完税凭证和发票及相关资料、内部循环表到相关职能部门窗口办理证件或备案；职能部门窗口办理好证件后，把已办理好的证件交综合管理窗口，经一体化中心正主任或副主任在内部循环表上审核并签字盖章后，由综合管理窗口工作人员审核后发放证件。
5.有关证件发放所需提供的其他资料前置审查和项目竣工验收相关要求按各职能部门原有规定执行。
6.各职能部门没有纳入一体化中心内部循环表的税费征收和查处违法违规用地及建筑的处罚业务，由各职能部门按相关政策规定进行处理，计算好应缴税费金额后，下达应缴税费通知书。申请人带齐相关资料和应缴税费通知书到综合管理窗口审批后，由纳税缴费人到银行窗口和税收征收窗口及县财政局窗口办理缴款业务。
7.非税收入须现场执收的经一体化中心批准，由各执收单位到县非税局领取加盖了专用收费项目章的非税收入票据，进行现场执收。执收后，带齐非税收入计算资料和入账凭据按月到一体化中心进行审核，一体化中心审核签署意见后，到县非税局结报。
8.各职能部门审批人员如不能及时到岗审批，由综合管理窗口工作人员直接审批。
（二）各环节办事审批流程
1.土地征用环节：
第一步申请人带齐资料到综合管理窗口领取内部循环表，录入信息，办理项目登记。
第二步申请人向县国土资源局窗口提交征地协议和农用地转用手续等相关资料；审核员进行受理、审查，填写《内部循环表》，计算好应缴县国土资源部门的收费，申请人持相关资料、凭证到县财政局窗口办理缴费手续。
第三步申请人持征地协议和农用地转用手续等相关资料到县财政局窗口，办理耕地占用税和被征地农民社会保障费缴纳手续。
第四步县国土资源局（窗口）根据县财政部门提供的非税收入票据、耕地占用税票和一体化中心签发同意的《内部循环表》及相关资料，按政策规定给予办理征地报批手续，办好后，送交综合管理窗口。
第五步一体化中心审签后，综合管理窗口发放征地报批文书。
2.国有土地使用权出让环节：
第一步申请人带齐资料到综合管理窗口领取内部循环表，录入信息，办理项目登记和证件编号。
第二步申请人向县国土资源局窗口提交《土地招拍挂成交确认书》等资料；审核员进行受理、审查，并填写《国有土地有偿使用收入计算表》和《内部循环表》，计算好应缴县国土资源部门的收费，到县财政局窗口办理缴费手续。
第三步申请人带《土地招拍挂成交确认书》、《国有土地有偿使用收入计算表》和《内部循环表》等相关资料到县财政局窗口，办理土地出让金和土地契税缴纳手续。
第四步县国土资源局窗口根据县财政部门提供的非税收入票据、土地出让金票据、契税票和一体化中心签发同意的《内部循环表》及相关资料，按政策规定和县国土资源局原有程序给予办理用地批复和土地使用证，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第五步一体化中心审签后，综合管理窗口向申请人发放用地批复和土地使用证。
3.国有划拨地转让环节：
第一步申请人带齐资料到综合管理窗口领取内部循环表，录入信息，办理项目登记和证件编号。
第二步申请人向县国土资源局窗口提交批准转让文件和《土地招拍挂成交确认书》等资料，审核员进行受理、审查，填写《国有土地有偿使用收入计算表》和《内部循环表》，计算好应缴县国土资源部门的收费，到县财政局窗口办理缴费手续。
第三步申请人持批准转让文件、《土地招拍挂成交确认书》、《国有土地有偿使用收入计算表》和《内部循环表》等相关资料到县财政局窗口，办理土地出让金和土地契税缴纳手续。
第四步申请人持《土地招拍挂成交确认书》和《内部循环表》等相关资料到县地税局窗口办理地税业务。
第五步县国土资源局窗口根据县财政、地税部门提供的非税收入票据、土地出让金票据、契税票、地税税票、发票和一体化中心签发同意的《内部循环表》及相关资料，按政策规定和县国土资源局原有程序给予办理用地批复和土地使用证，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第六步一体化中心审签后，综合管理窗口向申请人发放用地批复和土地使用证。
4.规划许可环节：
第一步申请人带齐资料到综合管理窗口领取内部循环表，录入信息，办理项目登记和证件编号。
第二步申请人向县规划局窗口提交土地出让合同、用地批复、土地使用证、土地出让金票据、契税完税证（划拨地转让的需提供地税局完税凭证）等资料；审核员进行受理、审查，填写《内部循环表》，计算好应缴规划环节的收费；申请人到县财政局窗口办理缴费手续。
第三步县规划局窗口根据县财政部门提供的非税收入票据和一体化中心签发同意的《内部循环表》及相关资料，按政策规定给予办理建设用地规划许可证和建设工程规划许可证副本，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第四步一体化中心审签后，综合管理窗口向申请人发放建设用地规划许可证和建设工程规划许可证副本。
5.建筑许可环节：
第一步申请人带齐资料到综合管理窗口领取内部循环表，录入信息，办理项目登记和证件编号。
第二步申请人向县建设局窗口提交土地出让合同、用地批复、土地使用证、土地出让金票据、契税完税证（划拨地转让的需提供地税局完税凭证）、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证副本等资料；审核员进行受理、审查，填写《内部循环表》，计算好应缴建筑许可环节的收费；申请人到县财政局窗口办理缴费手续。
第三步县建设局窗口根据县财政部门提供的非税收入票据和《内部循环表》及相关资料，按政策规定给予办理建筑工程施工许可证副本，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第四步一体化中心审签后，综合管理窗口向申请人发放建筑工程施工许可证副本。
6.竣工验收环节：
第一步申请人到县房产局办理商品房预售许可证。
第二步申请人在建设过程中，到县地税局窗口办理项目登记，预缴建筑环节税款。
第三步工程完工后，申请人带齐资料，分别向县国土资源局、县规划局、县建设局、县房产局申请验收和面积测量（包括质量安全验收）。
第四步申请人带齐资料到综合管理窗口领取内部循环表，录入信息，办理项目登记和证件编号。
第五步申请人如改变了规划设计条件，带齐资料分别到县国土资源局窗口、财政局窗口、规划局窗口、建设局窗口填写内部循环表，计算好应补缴的税费和罚款，到县财政局窗口办理缴款手续。
第六步申请人带齐资料到县地税局窗口填写内部循环表，计算或清算建筑环节税收。
第七步申请人带齐资料到县国税局窗口填写内部循环表，结算计征建筑耗材增值税或罚款。
第八步申请人带齐资料，凭内部循环表和税费票据到县规划局窗口办理建设工程规划许可证正本，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第九步申请人带齐资料，凭内部循环表和税费票据到县建设局窗口办理建筑工程施工许可证正本和建设工程竣工验收备案表，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第十步一体化中心审签后，综合管理窗口向申请人发放建设工程规划许可证正本、建筑工程施工许可证正本和建设工程竣工验收备案表。
7.商品房（增量房）国有土地使用权证、房屋所有权证办证环节：
第一步申请人带齐资料到县国土资源局窗口和县房产局窗口申请土地和房屋分户面积测量及地籍调查（如竣工验收环节已测量，此步可省略）。
第二步申请人持土地出让合同、用地批复、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证正本、建筑工程施工许可证正本、建设工程竣工验收备案表、土地出让金票据、土地契税完税证（划拨地转让的需提供地税局完税凭证）、建筑环节国税和地税完税证、房屋买卖合同（合资合作建房协议）、面积测量表等资料，到综合管理窗口领取内部循环表，录入信息，办理项目登记和证件编号。
第三步申请人带齐资料到县财政局窗口进行审核，填写《内部循环表》，计算应缴纳的房产契税，办理契证（改变土地用途和容积率的未补缴土地出让金和契税，先补缴土地出让金和契税）。
第四步申请人带齐资料到县地税局窗口审核，填写《内部循环表》，计算应缴纳的销售环节税收。
第五步申请人带齐资料到县国税局窗口审核，填写《内部循环表》，计算应缴纳的企业所得税。
第六步申请人带齐资料到县国土资源局窗口审核，填写《内部循环表》，计算应缴纳县国土资源部门的规费，办理国有土地使用权证，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第七步申请人带齐资料到县房产局窗口审核，填写《内部循环表》，计算缴纳县房产部门的规费，办理房屋所有权证，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第八步一体化中心审签后，综合管理窗口向申请人发放国有土地使用权证和房屋所有权证。
8.存量房（二手房）土地使用权证、房屋所有权证办证环节：
第一步申请人带齐原有土地使用权证、契证（契税完税凭证）、房屋所有权证和房屋买卖合同到县国土资源局窗口申请土地权属调查、地籍测绘。
第二步申请人带齐资料到县房产局办理档案查阅手续。
第三步申请人带齐资料到综合管理窗口领取内部循环表，录入信息，办理项目登记和证件编号。
第四步申请人带齐原有土地使用权证、契证（契税完税凭证）、房屋所有权证、房屋买卖合同和土地权属调查、地籍测绘资料，到县财政局窗口进行审核，填写《内部循环表》，计算缴纳契税，办理契证（如属国有划拨地，先到国土资源部门填写“国土有偿使用收入计算表”，再到县财政局窗口补缴土地出让金和土地契税）。
第五步申请人带齐资料到县地税局窗口审核，填写《内部循环表》，计算缴纳地税。
第六步申请人带齐资料县国土资源窗口审核，填写《内部循环表》，计算缴纳国土资源部门的规费，办理国有土地使用权证，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第七步申请人带齐资料到县房产局窗口审核，填写《内部循环表》，计算缴纳县房产部门的规费，办理房屋所有权证，办好后由窗口工作人员送交综合管理窗口。
第八步一体化中心审签后，综合管理窗口向申请人发放国有土地使用权证和房屋所有权证。
各个部门在《内部循环表》计算好税费后，经过一体化中心审批，才能到银行窗口缴款。相关证件必须经过一体化中心审核签字后，才能发放。
拆旧建新、分家、赠与、继承、获奖、离婚、房改房、经济适用房等其它形式的土地使用权证、房屋所有权办证参照以上流程办理。
七、基础信息库的建立方法
综合房地产领域各职能部门信息，建立“一户式”存储基础数据库。相关涉税费部门必须及时将项目信息资料按要求提供给一体化中心，用于更新维护信息数据库。
（一）建立范围：年以来在建、在售的未清盘项目，以及一体化中心正式开始运行后新增项目的相关涉税费信息资料。
（二）建立时间：在建、在售的未清盘项目相关涉税费信息资料在办证时补录；一体化中心运行后新增项目的相关涉税费信息资料从运行之日起分环节建立。
（三）建立方式：相关涉税费信息资料数据采用统一规格的纸质文件、表格建立，形成统一、规范的基础性台账，再全部录入一体化中心基础数据系统，实现电子化、网络化管理。
（四）资料库内容
1.房地产开发企业基本信息：由县房产部门填报。
2.建筑安装企业基本信息：由县建设部门填报。
3.商品房预售许可证基本信息：由县房产部门填报。
4.补录项目基本信息库：对已竣工验收的项目按以下方式建立数据资料库：
（1）土地信息：主要填报土地成交确认书号、土地位置、出让（转让）方、受让方情况、成交时间、面积、成交单价、土地用途、土地出让合同号、用地批复号等，由县国土资源局提供；
（2）规划信息：主要填报建设用地规划许可证号、建设工程规划许可证副本号、用地面积、建筑面积、容积率、建筑密度、绿化率、建筑层数、建筑高度等，由县规划局提供；
（3）建筑信息：主要填报项目名称、项目性质、建设单位（个人）情况、施工企业（个人）情况、建筑工程施工许可证副本号、建筑结构、建筑造价、建设工期、开工日期等,由县建设局提供；
（4）竣工验收信息：主要填报竣工验收时间、建设工程规划许可证正本号、建筑工程施工许可证正本号、建设工程竣工验收备案号、建筑物实际占地面积、土地实际用途、实际建筑面积、实际容积率、实际建筑密度、实际建筑房屋栋数、实际建筑层数、实际建筑造价等，由县规划局和县建设局提供；
（5）税费缴纳信息：主要填报土地出让金、土地契税、建筑环节规费、建筑环节地税、建筑环节国税、销售环节地税等税费应缴、已缴、欠缴情况，由办证纳税缴费人提供；
（6）产权证办证信息：主要填报国有土地使用权分证和房屋所有权分证应办、已办、未办套数等情况，由县国土资源局和县房产局提供。
窗口个人工作计划篇2
一、加强组织领导，建立健全机构组织。
1.领导重视与组织是关健。根据市里“青年文明号”活动的进一步深入，窗口把做好“青年文明号”活动作为10年度的工作目标，为抓好开展“青年文明号”活动，专门成立领导小组，指导面上工作；下设办公室，负责开展“青年文明号”活动的日常工作。整个工作，自始至终有窗口领导负责，由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，使广大干部、职工充分认识评议和开展工作的重要性和必要性。去年，窗口还成立民主评议暨开展活动领导小组，由窗口负责人兼支部书记陆新明担任领导小组组长，支部委员邵根和章志洪为副组长。明确职责，落实责任。
2.方案是基础。按照开展Xx市“青年文明号”活动的要求，结合我规划建设窗口的实际情况，年初，窗口专门制定了此次活动实施方案。细化了规划建设窗口的创新工作、服务效能、行风建设情况开展方案，通过评议，以评促改，以评促建，切实解决我窗口存在的群众反映的不良问题，着力提高规划建设窗口全体工作人员的思想政治素质、业务水平和行政能力。
二、加强学习，提高素质，全力打造一支过硬队伍。
规划建设窗口是直接与办事群众面对面接触与交流的。窗口工作人员的素质、业务水平、办事能力直接将规划建设局的形象和声誉展示到公众面前，因此，规划建设窗口全体工作人员特别是青年要不断提高自身素质。
1.加强政治素养的学习，提高业务修养。通过全体工作人员和青年团员的政治理论教育，不仅要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，还要及时领会党十七大的会议精神，提高自己的政治理论修养。今年以来，规划建设窗口定期组织学习了与本系统有关系的《中华人民共和国城乡规划法》和《房屋登记管理办法》，让每个窗口工作人员熟悉掌握业务知识，提高办事能力。
2.改进学习方法。在学习方式上，注重集中学习与自学相结合，利用业余时间开展自学，多方面吸收知识。同时，还注重学习和工作实际要结合，通过学习业务、学习典型，开展座谈会、讨论会等形式，指导实际工作，并通过学习，写出心得进行交流。
三、完善制度，强化管理，努力营造一流的服务环境。
作为行政审批中心的第一大窗口，窗口的工作人员相当于一个小型的局级单位人数，如何加强窗口工作人员的管理，调动工作人员的积极性等一系的列问题。为此，规划建设窗口根据行政审批中心的各项规章制度，结合本窗口的管理特点，保持并建立了一系相应的管理制度。
一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首问责任制、服务承诺制、建设项目与发改、国土、工商、消防、人防、公用、建管等部门联办制度、窗口微笑服务制度、工作人员调休实行AB岗制度、中午就餐实行值班等制度，既提高了服务效能，又使办事群众得到了心贴心的服务。
二是加强管理。针对窗口工作人员的管理，建立了“规划建设窗口工作人员考核制度”，将中心原有的考核制度进行局部调整，使窗口工作人员考核与年终考核相联系，与所在单位的考核相联系，与局内的效能监察相联系，规范行为和工作纪律。同时每两个月评选两个服务标兵，作为规划建设窗口其它工作人员学习的标样。
三是强化服务。围绕规划建设窗口营造成为一流的服务场所目标，规划建设窗口建立了卫生管理制度、档案资料管理制度，请设计人员对窗口形象进行了设计，将建设窗口的服务口号“和谐的环境，阳光的服务”、服务承诺和“五不承诺”上墙，把规划建设窗口成为行政审批中心管理一流、服务一流、效能一流的样板窗口。
四、牢记宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服务。
一、拓宽思路征求意见。在改进服务方面，先后对梧桐街道13个社区和梧桐、凤鸣、龙翔三个街道、振东新区等单位进行了座谈和调查问卷。此次调查问卷主要涉及到规划建设窗口的工作作风、办事效能、服务质量和党风廉政方面，通过调查和座谈，及时了解工作中需改进和完善方面。
二、解剖麻雀梳理意见。为充分调动广大群众的能动性、积极性，让全社会共同参与城市建设、城市管理，为此，规划建设窗口与梧桐街道13名社区工作人员保持长期联络，加大与基层各项工作的联络与沟通。
三、全面改进完善制度。认真总结经验和做法，努力构建长效机制。要不断完善对损害群众利益行为的发现、纠正和处理机制，建立健全本部门各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善行风建设和队伍建设的长效机制。
窗口个人工作计划篇3
镇积极响应县委关于便民服务中心建设管理的要求，设立镇级便民服务中心一个，下辖20个村和2个居委会，已经建立村级便民服务站20个，涉及新农保、新农合、民政、土管规划、计划生育、农林业、维稳、综治、党建、广播电视等民生事项，各窗口设置岗位牌，功能完善，人员配置齐全，办事项目、办事流程和制度上墙完善，圩日上班、值班正常。镇便民服务中心常驻窗口人员6人，新农合、新农保设置AB岗制，民政专职一人驻守，逢圩日所有窗口均有人办公，双休日、节假日办理事项至少3项，包括新农保、新农合、民政等五类。计划生育窗口单独设置在计生办一楼服务窗口，并每天安排人员上班。窗口人员均实行一次性告知制、首问负责制，发放了岗位津贴。
二、存在的问题
一是分类管理混乱。我镇便民服务中心按照上级有关部门的规定，各服务窗口都有完善的设置，但在分类上稍显混乱，未能按照上级部门要求的行政服务、农业服务、社会服务和综合服务的四大类合理分类管理。
二是人员去向牌缺失。我镇便民服务中心设置完善的服务窗口，并配齐了岗位人员，设置了岗位牌，但是人员去向牌尚未设立。
三是窗口管理不到位。由于我镇工作人员较少及一人多岗情况较多，目前常驻窗口设置3个，即新农合、新农保、民政窗口，土管规划、农林业、维稳、综治、党建、广播电视其他窗口只有逢圩日才在窗口办公，平时基本在下乡，但是在院内均公示了岗位干部的名单、头像及联系方式。由于计生服务窗口岗位特殊、很多资料、环孕检查均在计生办，且便民服务中心场地狭小，因此考虑到特殊情况，计生服务窗口设立在村（圩上）一楼，更加方便群众办事。
三、下一步工作打算
窗口个人工作计划篇4
以人为本，方便群众；依法办事,规范服务；办事公开，公平公正；求真务实，讲求实效。
二、服务项目
流动人口的计划生育服务管理包含人口计生工作的各个方面，具有综合性，主要包括：
1、政策宣传、咨询。
2、办理计划生育证件、证明。
3、婚育证明查验登记。
4、流动人口信息采集、录入和查询。
5、奖励扶助办理。
6、避孕药具发放。
7、孕环情检查等技术服务。
8、维权投诉。
三、硬件建设
1、总体要求。硬件设施建设的总体要求是：因需设置、因地制宜；方便群众、满足办公；舒适整洁、经济务实。
2、建设分类。“一站式”服务按照场所不同可分为：单设的计划生育机构和政府综合性行政服务中心的计划生育办事窗口；按照服务功能的完整性和规模可分为：“一站式”综合服务中心、“一站式”服务大厅、“一站式”服务窗口。
行政服务与技术服务在同一地点办公的县区和乡镇可建设“一站式”综合服务中心；行政服务与技术服务不在同一地点办公的县区、乡镇，以及不具有技术服务功能的区、街道可以建设“一站式”服务大厅；中心村和受委托的其他计生行政事务代办点的村（社区），以及县、乡两级政府设置的综合性行政服务中心的计划生育办事窗口可建设“一站式”服务窗口。
3、基本硬件。流动人口计划生育“一站式”服务场所，除应当具有一般的办公场所、设备外，须具备办公电话、电脑、互联网以及人口计划生育系统局域网。其中“一站式”综合服务中心还应当按照技术服务建设标准具备相应的硬件设备。
四、软件规范
1、服务窗口整洁。窗口设置、服务指南、制度标牌要整齐统一；要保持窗口明亮和工作平台、周围环境的整洁。
2、项目流程公开。工作台面有服务事项告示牌和工作人员的姓名、编号、相片的工作台牌；备有服务事项的《办事指南》或一次性告知单；统一提供服务事项申请格式文本等。
3、服务行为规范。佩证上岗，提倡讲普通话；服务热情，举止得体，文明用语；依法办事，公平公正；熟悉业务，一岗多能，无空岗现象。
4、服务质量优良。办事高效、快捷，业务解答“一口清”；实行首问责任制，不属于本窗口受理的事项，主动告知或引导至相关窗口；书面一次性告知申请人所需要的全部材料；窗口配备纸、笔、胶水等便民用品，确保当场办结和承诺件期内办结率100%。
五、推进目标
要加快建设进度，2013年底全市流动人口定点服务机构“一站式”服务推进面要达到50%，2014年底90%流动人口定点服务机构实现“一站式”服务，2015年底前全市所有服务机构中80%实现流动人口“一站式”服务。
六、工作要求
窗口个人工作计划篇5
一、明确问题(计划P)
在整车质量标准要求中,漏雨问题是不允许出现的。整车前后风窗玻璃漏雨问题是一个系统问题,可采取一些措施,减少或避免问题的发生。当漏雨问题发生率过高时,将会影响整车生产的过程流通,造成人力、物力和财力的巨大浪费和损失。不利于公司的质量管理、生产管理和成本管理。
二、分解问题(计划P)
第一,经对售后市场2009年1月-12月份统计,前后风窗漏雨共计出现20例,占问题比例的0.04%。厂内出现漏雨问题比例约占3%(见图1)。第二,问题车型分布为各车型均存在,前后密封胶条式风窗玻璃状态较多。第三,问题分布时间:多集中在7-10月(夏季)。第四,前后风窗出现漏水原因:前后风窗玻璃密封胶条与车身之间的玻璃密封胶,打胶不均匀;风窗密封胶条翘边,与车身钣金不贴合;风窗玻璃安装位置不正;风窗玻璃底涂晾干时间长,影响玻璃胶性能;风窗玻璃上起胶点错位;车身风挡口尺寸偏大。第五,漏雨问题车辆处理措施:通过对漏雨部位重新打胶处理。
三、设定目标(计划P)
实现市场上风窗漏雨问题的发生比例小于0.01%。
四、原因分析(计划P)
第一,经过对售后问题因素采用帕累托图工具分析,影响前后风窗漏雨的主要因素为:前后风窗玻璃打胶不均匀和风窗密封胶条安装后不贴合翘边造成(见图2)。第二,为验证问题产生原因,我们针对生产中漏雨车辆抽取10台进行拆解分析,得出结论:漏雨主要原因为玻璃打胶不匀和风窗密封胶条翘边造成。
五、制定措施(计划P)
规范打胶作业的标准,杜绝打胶不均问题:第一,规范玻璃胶及打胶作业的标准温度(15℃-45℃),以满足玻璃胶的规范黏度和出胶的均匀度,避免出现断胶、裂胶的问题。第二,打胶前,需采用玻璃清洗剂对玻璃底涂区域进行除尘,而后对玻璃打胶区域刷上底涂并规范相应的底涂宽度基本吻合,前风窗玻璃和前风窗玻璃钣金上涂的底涂剂晾置时间不得超过12小时。后风窗玻璃应先用软布蘸少许玻璃清洗剂沿玻璃周边顺时针擦拭一遍。宽度为25±2mm,干燥0.5-5分钟。第三,规范从向玻璃打玻璃胶到与风窗钣金面结合的时间不能超过5分钟。第四,规范打胶枪出胶口的尺寸,使出胶的口型规范,实现出胶的宽度和高度在12mm-16mm和8mm-10mm之间。第五,打胶的起胶点应放在左右侧面中部或玻璃的下部,尽可能杜绝在玻璃上沿及拐角部位开始起胶,若在上拐角或玻璃上沿出现断胶情况时,重新起胶时,应做好与上段胶的重压。
引起风窗玻璃密封条翘边、不贴合的因素主要为:第一,规范和指导前后风窗分装员工的标准作业:在分装前后风窗玻璃时,首先将前后风窗玻璃密封胶条与玻璃贴合后再转入生产线装配,避免因前后风窗玻璃密封胶条分装不规范造成密封条翘角。第二,针对因车身前后风挡口大在安装前后风挡玻璃时,出现的密封胶条翘边、不贴合问题,我们采取在焊接车身顶盖时,采用在顶盖工装胎具上增加定位,实现车身顶盖焊接尺寸稳定,同时也消除风挡口偏大,造成风窗密封胶条不贴合问题。第三,针对后风窗玻璃密封胶条的内侧型腔尺寸小于后柱饰板和车身止口钣金的厚度,当后风窗玻璃密封胶条卡入车身风挡口后,出现后风窗玻璃胶条内侧受力将玻璃密封胶条外沿撑开,出现翘边和不体合。
六、贯彻实施对策(实施D)
通过实施上述改进措施:一是采取对员工的打胶的标准作业和打胶的环境温度方面进行规范。二是采取完善前后风窗玻璃密封胶条分装标准;增加车身顶盖的定位,消除前后风窗玻璃口偏大的问题;改进后风窗玻璃密封胶条的口型尺寸,实现风窗玻璃密封胶条卡在车身止口上,与后柱装饰板贴合无翘边现象。
七、评价结果和过程(检查C)
通过上述改进,跟踪20台皮卡车从车身焊接到淋雨的整个过程,并对过程数据进行详细的记录,得出结论:前后风窗玻璃漏水问题得到有效解决。通过此次改进,还优化了后风窗玻璃打胶的问题,全年可节约成本4万元-5万元。
八、巩固成果(处置A)
为了使质量攻关成果得到巩固,我们采取以下措施:员工标准作业方面,采取完善作业指导文件内容及要求和标准;工装改进方面,完善工装保养计划和工装履历卡并实施为期一个月的变化点管理;零部件改进方面,完善与厂家的零部件技术标准文件、零部件检查法。
参考文献:
1、吉林工业大学汽车教研室.汽车设计[Z].
窗口个人工作计划篇6
在2014年度的工作中，为提高工作效益，加快工作进程，加强了科室部门的组织建设，分别针对于各个工作方向设立了对应的对接科室，实现高效工作运转。具体设置了综合协调科、发展计划科、经济发展科、环境保护科、规划建设科、住建科、国土资源科、工商科、地税科、水利科等10个对接科室，制定了对接工作制度。落实各项工作的对应管理，加快了各项工作进程，使得各个方面工作，都能够有针对性，有制度性地进行。此外，还设立了土地中介机构，并在12个社区内分别成立了便民服务中心。这几项机构中心的设立，在提高联合审批局整体工作效益的同时，还为XX的人民群众提供了更为便利的服务，为XX居民的便捷生活和实际利益带来了保障。
二、依法审批事项，加强窗口建设。
在2014年的工作实际中，我局严格按照相关法律规定，依法进行各项审批工作，并要求各个新开设的科室加强依法工作理念，要求其进行具有针对性的审批工作。截止到2014年10月31日，我局出色的办理了各类业务共13605项。其中水利科办理业务中有2件办理业务未批，3件办理业务已完成；国土科办理业务4928件；环保科办理业务16件；经济发展科办理业务16件；计划发展科办理业务76件；住建科办理业务382件；工商科4814项；地税科3368项。通过以上数据说明，自我联合审批局成立联合审批窗口后，各项工作能力都得以提升，整体审批工作效益得到实际的提高，各项审批工作进程更是得到了进一步的推进，这些科室窗口的设立使得我局较好的完成了各项审批工作任务，为人民群众带来了实实在在的便利。
三、强化制度管理，提高服务水平。
我局为进一步深入各项工作实际，更好地办理好联合审批的各项工作任务。在2014年的工作中，我局在新增设窗口建设的同时，还加强了对窗口工作的各项管理，完善了窗口工作的各项审核制度，加强对窗口服务的工作效率、工作质量，以及便民情况等方面的督办与调查，以保证为企业，为群众提供更好地服务。此外，我局还不断强化与各个新增科室之间的联系，实行定期交流与意见反馈工作制度，并开展了与县审批局的联网建设工作，以此提高我审批局审批服务的工作水平与工作效率。
在2014年的工作实际之中，我局的整体审批工作实施情况较好，各个新设窗口与新增科室的审批服务工作都得到了广大群众以及企业的认可与赞同，这为我局的审批工作带来了前进动力与能量，也为我局的新一年度工作打下了坚实的基础。但是在具体工作实施进程中，还存在有部分问题和不足，使得部分工作进程受到了影响与阻碍，使得便民服务工作没有得到有效的开展与落实。
一、放权工作效力缺乏
在开设新增科室与社区窗口后，虽各项审批工作得到有针对性的开展。但是新增设科室与审批窗口，就意味着有某些权利要被分散放出。因此，在实际的放权工作中，对放权工作的实施监督与管理力度缺乏，在放权实际中，还有部分县职能部门难以放权或是握权不放等问题的存在，从而影响了我局的整体审批工作进程。
二、承接工作协调率低
在新增科室成立之后，各个部门的对应承接工作效率较低，部分对接科室不能有效承接对应工作实际，存在有承接，落实不到位，甚至某些科室存在有难以承接等问题，这些问题严重的影响了我局的对应审批工作的实际落实。
窗口个人工作计划篇7
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理直接关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
二、标准化建设的具体内容和要求
（一）机构设置标准化
乡镇（街道）便民服务中心是集中办理本单位和上级政府部门授权的行政审批和服务事项，并提供代办、咨询等便民服务的平台。便民服务中心直属本乡镇人民政府（街道办事处），在乡镇（街道）党（工）委、政府直接领导下开展工作。各乡镇（街道）均要挂牌设立便民服务中心，统一由乡镇长（街道办事处主任）兼任主任，党政办主任兼任副主任，落实1名工作人员专门负责具体的日常管理监督工作。各村（社区）设立便民服务站，由驻村干部或村干部兼任代办员，具体帮助群众代办力所能及的申请事项。
（二）服务项目及流程标准化
民政、计生、劳动和社会保障、国土资源、建设等部门应进入乡镇（街道）便民服务中心设立办事窗口，并派驻窗口工作人员，集中受理或办理相关行政审批事项和公共服务事项（纳入便民服务中心基本服务事项附后）。对入驻的项目要认真进行疏理，逐个编制受理、审查、批准、办结流程，减少不必要的办事环节，优化办事程序，提高办事效率。同时，结合实际，在以上部门和项目纳入便民服务中心的基础上，大胆探索创新，拓展服务范围，努力将乡镇（街道）便民服务中心建设成为为民办事、为民服务的综合平台。
（三）办事制度标准化
1．执行效能建设三项制度。严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制，强化责任追究，规范运行管理。设置首问责任岗位，规范首问责任岗职责。
2．完善配套管理制度。建立健全乡镇（街道）便民服务中心管理办法、窗口工作人员考核办法以及投诉举报制度等配套制度，并予公开。健全考核奖惩制度，对乡镇（街道）便民服务中心标准化建设的考核结果要纳入综合目标管理考核，由区效能办实施。
（四）阵地建设标准化
1．场地：各乡镇（街道）应本着便民的宗旨，将便民服务中心办公场地集中设在一楼，实行开放式办公。一类乡镇中心的建筑面积要达到200平方米，二类乡镇中心的建筑面积要达到150平方米，三类乡镇和两个街道中心的建筑面积要达到100平方米。
2．标识牌：便民服务中心标识按省上标准统一为“xxx乡镇（街道）便民服务中心”，便民服务中心标识统一按照白底蓝字、宋体字制作，在办公地点正面显著位置横排固定。结合我区实际，仍保留“四合一”中心的牌子。
3．窗口设置:便民服务中心窗口设置可分为民政窗口、计生、国土城建窗口、劳动和社会保障窗口、综合服务窗口等，各单位根据自身实际选择窗口设置，对审批服务事项业务少、频率低的项目，可整合纳入综合服务窗口办理。每个窗口要有明显的窗口标识牌。
4．办公设备：原则上每个窗口配备一台电脑；各便民中心至少配备一部电话，用于咨询、投诉、联系业务等；配备必要的档案柜。购置相应设备。加强电子政务系统标准化建设，逐步建立电子监察系统、视频监控系统、行政审批系统。
5．人员配备。在不增加人员编制的情况下，从现有人员中选派政治素质好、业务能力强、善于协调服务的同志到便民服务中心工作。要充分授权给窗口工作人员，并保持相对稳定，窗口人员原则上2年内不得变动。
6．便民措施：有方便办事人员的休息椅、饮水机、纸张、笔等。
7．公开设施：有服务指南，有固定的公开栏。
8．办公时间：按照规定的机关作息时间，实行完全集中办公。原则上实行每周一至周五工作制，办件量少的乡镇（街道）经区政府批准，可采取每周固定至少3个工作日集中办公，对外服务。
9．有群众意见反馈箱或意见簿。
（五）服务规范标准化
1．文明用语，热情主动，耐心地宣传解释，不准与办事人员争吵。
2．工作时间不准在窗口炒股、聊天、看视频、玩游戏、吃东西、大声喧哗、串岗等做与工作无关的事。
3．一次性告知申办事项所需的全部材料，主动提供格式文本或式样等，在承诺时限内尽可能早办件、快办件。
4．工作时间窗口无空岗现象。
5．办公场所卫生整洁，办公用品、资料摆放整齐、有序。
6．工作人员无“吃、拿、卡、要”现象，廉洁高效、公平公正。
三、工作步骤
各乡镇（街道）便民服务中心标准化建设于2010年6月启动，2010年9月底前完成。
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导。各乡镇（街道）要充分认识加强乡镇（街道）便民服务中心标准化建设的重要意义，切实按照省、市、区的统一部署和要求，加强领导，强化措施，很抓落实，全面推进乡镇（街道）便民服务中心标准化建设。
（二）实事求是,因地制宜。各乡镇（街道）要本着“规范、便民、实用、节俭”的原则,充分利用乡镇现有的办事场地、硬件设施,给予相应必要的投入,使乡镇便民服务中心能充分发挥作用。
（三）加强指导，强化管理。区政务服务中心要加强对乡镇（街道）便民服务中心的业务指导，研究制定工作方案，细化措施，狠抓落实，务必于2010年9月底前全面完成任务。2010年7月30日前，区效能办和政务服务中心将对各乡镇（街道）便民服务中心标准化建设情况进行督查，2010年8月30日前，市效能办和市政务中心要组织专项检查，对进展缓慢、推动不力的乡镇（街道）要通报批评，对先进典型要加强宣传，总结推广经验。
附件：纳入乡镇（街道）便民服务中心基本服务事项
一、劳动和社会保障部门
1．劳动就业
2．社会保险（城镇医保、社保；农村新型合作医疗）
3．劳动关系协调
二、人口和计生部门
4．办理《计划生育服务证》
5．办理《独生子女父母光荣证》
6．办理《流动人口婚育证明》
7．农村计划生育家庭奖励扶助制席和特别扶助制度对象的申报、审核和办理
8．独生子女父母奖励金申报、审核和发放
9．计划生育基本免费技术服务项目的审批
三、建设部门
10．农村村民住宅占用耕地、农用地的选址意见书、乡村建设规划许可证审核上报
11．乡镇规划区内临时建设审批审核上报
12．乡村建设规划许可证（乡村规划区内乡镇企业、乡村公共设施、公益事业建设项目）审核上报
13．镇规划区内建设项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证审核上报
四、民政部门
14．申请城乡低保、城乡医疗救助、临时困难救助、救灾救急、农村五保供养、城镇“三无”对象集中供养审核上报
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构建基建项目联合审批大平台是深入推进机关效能建设和反腐倡廉制度建设的现实需要，是深化基建领域行政审批制度改革的重要举措，旨在进一步优化基建项目审批流程，破除制约经济社会发展的体制机制障碍，提高行政审批服务效能，打造流程最短、收费最低、服务最优的投资和创业环境。
二、遵循原则
（一）依法透明原则。按照法定职责，梳理法定事项，再造审批流程。审批事项事先告知，审批过程公开透明，实现公开、公平、公正。
（二）项目进驻原则。基建工程立项（核准、备案）、前置审查、用地规划审批、施工许可、规费收取、竣工验收、土地房产权证等审批事项，以及相关的垄断性中介组织、服务企业一律进入县行政服务中心办理。实现大厅之外无审批。
（三）职能整合原则。基建项目联合审批大平台办公室在县行政服务中心住房城乡建设局窗口设立总领办窗口，并将建设工程审批管理流程整合归并为“土地使用权取得和核定规划条件、设计方案审批、设计文件审查、竣工验收、房产证办理”五个重要环节。每个环节设定一个窗口，实施并联审批，一家牵头，一口受理，抄告相关，同步审批。
（四）限时办结原则。在审批事项“能并不串”和审批权限“能合不分”的前提下，实行基建审批服务总时限承诺制。除土地招拍挂外，从规划设计选址、环评审查、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、施工许可证、竣工验收，直至办理土地使用权证、房屋产权证，总承诺时限不超过40个工作日。需县规划委员会审批的项目，自规划委员会研究决定之日起计算承诺时限。有关部门（单位）要向窗口授权或向其他部门委托授权，推行一审一核、现场勘察进窗口等措施，努力提速提效。实行超时默许和缺席默认，在规定时限内没有完成相关工作或缺席联合审批会议、不参加联合验收的，视为同意，基建项目联合审批领导小组责成有关窗口即时办理，同时追究有关责任人的责任。
三、实施范围和部门
实施范围：县级审批权限内政府投资的基本建设项目、企业投资的基本建设项目。
实施部门：涉及基建项目联合审批的13个部门（单位）及有关中介服务机构，具体包括：县住房城乡建设局、发展改革委、国土资源管理局、科技局（地震）、环保局、消防大队、人防办、城管局、气象局、水利局、财政局、自来水厂、供水公司等。
四、主要措施
（一）统一受理。建设项目并联审批工作总受理窗口单位为县住建局。按建设项目全过程分为用地、环保、项目、规划、设计施工及验收、商品房预售、产权办理7个控制节点，各节点又由4个单位牵头，分别是县国土局、环保局、发改委、住建局。各节点牵头单位要不断完善集中会审、集中会签运行机制。权限内政府投资项目并联审批工作总受理窗口单位为发改委。牵头单位要协调县国土局、住建局、环保局等编制审批工作流程进行审批，确保审批高效快捷。
各类基建审批服务申请由各阶段总受理窗口单位统一受理，努力合并申报项目，减少申报材料。每个环节设定一个窗口，实施并联审批，一家牵头，一口受理，抄告相关，同步审批，杜绝反复申报、重复申报。
（二）整合人员。基建项目联合审批的13个部门（单位）窗口工作人员打破部门界限，由审批办公室统一安排工作岗位，既可受理、办理本部门业务，也可根据授权办理其他部门业务，实现资源共享，优势互补。
（三）联合审图。县行政服务中心设立联合审图室，县住房城乡建设局审图中心整体进驻办公，规划、消防、人防、地震、气象等部门安排专业技术人员进驻，集中审图。受理岗位统一受理5套建筑施工图纸（建筑、人防、消防、避雷、防震），转交审图室，用于各部门综合审图。
（四）联合验收。工程竣工验收涉及县住房城乡建设局（规划）、消防、人防、环保、气象等部门。验收岗受理验收申请后，由基建联合审批总领办窗口将验收申报材料转交相关窗口，并通知有关窗口验收时间、地点，相关窗口人员与后方领导联系，安排落实验收人员。各单位验收人员在规定时间集中上门统一验收。
具体验收程序如下：首先，由建设单位或业主向联合验收组介绍项目建设情况及需要说明的事项。其次，分部门根据审批结论、批准文件和图纸资料等对竣工的工程进行验收，项目建设单位或业主安排相关人员参加，作实地介绍或接受验收人员咨询。最后，各部门验收人员集中讨论交流验收情况，当场向建设单位反馈书面验收结果。需要整改的，一次性告知需整改的问题。个别单位需重新验收的，需向基建联合审批办公室报告验收时间，按期完成验收工作。
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SPSS是一种运行在Windows系统下的社会科学统计软件包。SPSS软件包集数据整理、分析过程、结果输出等功能于一体，采用窗口操作界面，统计分析方法涵盖面广，用户操作使用方便，输出数据表格图文并貌，随着它的功能不断完善，统计分析方法不断充实，将大大提高统计分析工作的效率。
SPSS可以直接将SPSS数据文件保存为Excel工作表，也可以直接打开Excel工作表，SPSS数据编辑窗口与Excel类似，对那些熟悉Excel软件的人来说不难理解。下面结合计划生育村级分类及随机抽样工作做简要介绍。
一、根据需要建立计划生育村级分类表
软件的主要界面有数据编辑窗口和结果输出窗口。数据编辑窗口与Excel类似。在操作系统下运行SPSS软件后，打开数据编辑窗口，数据文件的建立将在数据编辑窗口中完成。数据编辑区是SPSS的主要操作窗口，是一个外表与Excel相同的二维平面表格，用于对数据进行各种编辑。数据编辑窗口可以显示两张表，分别是左下角的数据视图和变量视图。点击数据视图和变量视图标签可以实现相互切换。
1.建立村级分类变量视图。首先选择变量视图来定义和修改变量和名称、类型及其它属性。在视图表中，每一行描述一个变量。为了建立计划生育村级分类表，我们选择了县区、乡镇、村居、类别、总人口数、育龄妇女数做为变量。各变量的属性如下：
2.村级分类数据的录入。定义好变量的各种属性后，点击数据视图标签，回到数据视图中，就可以直接在表中录入数据了。在数据录入时，要严格遵循原来定义的变量属性，例如“县区”变量宽度定义为6，如果录入时超过6个字符的宽度，超过的部分将不能确认，软件自动认可前6个字符；“总人口”变量类型定义为数值、小数位数为“0”，如果输入的格式不正确、小数位不为零都不被确认。
3.村级分类数据的其它来源。与SPSS软件兼容的数据非常多，我们工作中常用的Excel、dBase数据库以及文本格式等都与之兼容，这也是SPSS软件的长处之一。如果有现成的数据文件，可以选择直接打开的方式。例如有一个Excel版的村级分类，可以选择打开数据选项，在文件类型中选择Excel文件类型，然后选择已知的文件直接打开。
4.数据存储。输入数据后可以点击保存或另存为存储文件。这时可以选择要存储的文件类型，如系统默认的SPSS文件类型、Excel文件类型、dBase文件类型等。
二、村级分类表的几种常用编辑
如果要对已经输入的村级分类数据进行修改，就要对已经存在的数据进行编辑，SPSS有许多数据编辑功能，下面介绍几种常用的数据编辑功能。
1.插入一行新的村级分类数据。在数据视图窗口主菜单上单击编辑插入个案命令，可以在光标所在位置的前上一行插入一行新的空村级分类数据，插入成后就可以输入新的数据了。
2.查找指定的村级分类数据。查找指定的村级分类数据的命令是编辑查找。在数据视图窗口单击编辑查找命令，打开查找和替换窗口，在查找栏输入要查找的村居名称、乡镇或类别等，可以直接找到要观察的村级分类数据。同时这个命令也有替换功能。
3.村级分类数据的排序。村级分类数据的排序是经常用到的功能。在数据视图窗口单击数据排序个案命令来实现不同情况下的数据排序。首先在排序个案窗口选择类别、总人口分别加入排序依据，类别选择排列顺序为降序、总人口选择排列顺序为升序，然后单击确定按钮。这时我们看到所有的村级分类数据按照类别降序和总人口升序进行了重新排序。
三、村级分类数据个案的选取和随机抽样
村级分类数据个案的选取和随机抽样实际是都是通过数据选择个案命令来实现的，随机抽样的应用更好的解决了计划生育抽样调查时随机抽取样本点的问题。
窗口个人工作计划篇10
2014年，业务稽查工作将紧紧围绕标准化建设年等主题活动，继续紧扣中心强化窗口标准化管理工作的整体工作思路，进一步深化和拓展稽查内容，创新稽查方式，提高稽查效能，充分运用稽查成果，为建设廉政中心、效率中心、阳光中心提供有力的保障。现就2014年业务稽查工作提出如下意见：
一、围绕中心工作重点，科学确定稽查计划。按照“把握总体、突出重点，统筹兼顾”的原则，今年是继续把行政许可中有收费的事项作为本年度稽查的重点内容，全年安排必查窗口7个，稽查事项13个。其中必查事项有：技监局窗口2013年度办理的组织机构代码证（IC卡）事项（时间安排：3月份）；城管局窗口2013年度办理的户外广告设置许可、临时堆放物料和搭建临时设施许可、城区摊点的管理和设置许可、建筑垃圾处置管理和核准许可（时间安排：4月份）；住建局驻中心抗震设防、施工图设计审查窗口2013年度办理的施工图设计文件审查事项（时间安排：5-6月份）；海洋与渔业局窗口2013年度办理的海域使用权申请审批、渔业船舶登记（44.1-88.2KW）及渔业船舶营运检验（44.1-88.2KW）事项（时间安排：6-7月份）；国土局窗口2013年度办理的土地登记发证（初始登记、变更登记、分割登记）事项（时间安排：8-9月份）；地税局窗口2013年度办理的房地产二级市场交易（含企事业单位转让房地产和个人转让房地产）纳税事项（时间安排：10-11月份）；中心综合协调科2013年度办理的建设工程项目集中收费和政策性减免事项（时间安排：12月份）。同时，将对部分窗口现办事项特别是标准化建设过程中的相关事项进行实时稽查，全年确保稽查办件总数不少于4000件，确保每件事项都按序时查结。稽查内容主要在授权是否到位、办事程序是否规范公开、收件是否齐全、收费是否合理准确、办事效率是否履行承诺、档案整理与管理是否符合标准等方面展开。
二、不断拓展稽查领域，努力创新工作方式。今年要根据中心政务服务领域和内容的拓展与延伸，继续深入探索业务稽查工作新思路，除对往年办件档案实施稽查，在确保计划安排的必查事项能够充分落实的基础上，有针对性地穿插开展对一些新进窗口和新进事项进行专项实时稽查和关联稽查，及时发现问题，分析原因，以提升新进人员的业务水平与责任意识，最大限度地避免问题的积累与延续。同时对每一个稽查事项或稽查内容，无论是计划事项还是随机事项，都要进行认真查询、分析、梳理和总结，及时发现问题和找出问题发生原因，并提出建议处理意见，同时在规定的时限内形成稽查报告，报中心主任室审核后反馈给窗口和窗口所在部门，并按中心稽查工作的相关要求，有关文件呈报给相关县领导。
三、有效运用稽查成果，积极推行考核机制。为了更好地发挥业务稽查工作对政务标准化建设工作应有的作用，要积极加大业务稽查在考核中的力度，对稽查情况良好、积极配合业务稽查工作并对稽查中发现的问题进行认真整改的部门和窗口在考核中予以加分0.1-0.2，对稽查发现问题较多以及不配合或者甚至抵制的相关部门和窗口，在考核中，实行扣分甚至否决。对稽查中发现的问题，在充分听取当事人或窗口意见后，形成的稽查报告，各部门或窗口必须书面进行答复，以存入档案进行备查。同时对稽查过程中出现的典型，要利用中心相关媒体，进行表扬和批评，形成以点带面，以查促管新局面，让稽查工作产生放大效应。
窗口个人工作计划篇11
为保证城市规划区内的建设工程的选址和布局符合城市规划要求，依据《中华人民共和国城市规划法》第三十条规定，由城市规划行政主管部门核发《建设项目选址意见书》。
在城市规划区内进行建设，办理规划选址、计划立项、土地出让、确定土地规划用途、旧区改造、临时用地及临时建设的项目，应向市规划局申请办理《建设项目选址意见书》。
二、申办程序
1、建设单位在每个工作日(周一至周六，以下同)持有关材料到规划局窗口(以下简称窗口)申报。
2、窗口工作人员在核收申报材料时，如发现有可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正;如发现材料不齐全或不符合要求，应当当场告知申请人需补正的全部内容。
3、窗口工作人员在核收申报材料时，应进行项目建设报件登记并注明收件内容及日期。
4、申报材料经窗口工作人员核收后，将申报材料转项目经办人。
5、项目经办人接到窗口转来的申报材料，经审核认为需补正相关文件，一次性书面告知申请人需补正的全部内容转窗口，通知申请人补正材料后重新申报。
6、经审核申报材料合格后，项目经办人进行现场踏查，符合选址要求的项目，报送市规划局报审办理。不符合规划要求的项目，由经办人填写退件说明转窗口发件。
注：自《建设项目选址意见书》发放之日起六个月内未取得《建设用地规划许可证》的，该《建设项目选址意见书》自行失效。申请人需要延续依法取得的《建设项目选址意见书》有效期限的，应当在《建设项目选址意见书》有效期限届满30日前提出申请。
三、申报材料
申办《建设项目选址意见书》申请人须提交选址申请，并按要求提供所规定的文件、图纸、资料进行申报。
1、长春市建设工程建设项目选址意见书申请表;
2、申请单位的工商营业执照或组织机构法人代码证(复印件);
3、向长春市规划局申办《建设项目选址意见书》的申请;
4、勘测定界图三份(电子光盘一份);
5、土地意见函;
6、净月开发区立项批复;
7、环保主管部门对该建设项目的初审意见;
8、建设用地规划设计条件单;
9、规划设计条件图四份;
10、土地合同复印件;
11、关于办理《建设项目选址意见书》的法人授权委托书及经办人身份证复印件(本人出示原件)。
其他选址材料：
重要建设工程或大、中型项目应提供可行性研究报告，或项目建议书。
锅炉房、加气站、加油站项目应提供行业行政主管部门批文。
四、建设项目选址申请书内容要求
建设项目选址申请书应当包括下列内容：
(一)建设项目的基本情况
主要是建设项目名称、性质，用地与建设规模，供水与能源的需求量，采取的运输方式与运输量，以及废水、废气、废渣的排放方式和排放量。
(二)建设项目规划选址的主要依据
1、经批准的项目建议书;
2、建设项目与城市规划布局协调;
3、建设项目与城市交通、通讯、能源、市政、防灾规划的衔接与协调;
4、建设项目配套的生活设施与城市生活居住及公共设施规划的衔接与协调;
5、建设项目对于城市环境可能造成的污染影响，以及与城市环境保护规划和风景名胜、文物古迹保护规划的协调。
(三)建设项目选址、用地范围和具体规划要求。
注：1、复印件需出示原件。
2、除特殊说明外，报审材料均为一份。
五、收费标准
窗口个人工作计划篇12
一、以提升自我为手段，作风建设掀新潮
（一）以科学发展观为导向，健全作风建设。一是中心开展了以“提高行政效能、优化发展环境”为主题的作风整顿活动，切实加强了中心全体员工的作风建设。二是组织干部职工认真学习了中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，积极落实局党委纪律整顿和作风建设的具体要求。三是根据《**市房产局政风行风座谈会等情况的反馈》以及“纠风”文件，我中心结合自身工作实际，及时制定政风行风整改方案，积极组织干部职工进行讨论学习。四是多次召开全体职工大会安排部署党风廉政建设工作，进一步认真落实党风廉政建设责任制，有力地推进了中心党风廉政建设和反腐败工作。
（二）不断加强学习，提高队伍综合素质。随着不断出台的相关政策法规，我中心及时组织学习了新出台的《物权法》、《**管理条例》等相关法律法规，并积极响应市局“四个一”学习计划，做到每周一文、每月一书、每季一课、每年一封家书，提高了干部职工的理论水平和综合能力，着力于打造了一支道德优、行风正、业务精、纪律严的和谐高效团队。
二、以机构建设为奠基，管理制度树新风
（一）明确工作职责，完善机构建设。根据《**市首期****基金管理暂行办法》相关规定，我中心制定了**市********科室及人员职数设置方案，明确了********的主要工作职责，并根据职责范围和业务需求，设置了**归集科、使用监管科、财务管理科和综合管理科四个科室，同时对各岗位人员的工作职责作出了相应的安排，该方案现已由市局党委原则通过。
（二）强化管理机制，健全配套政策。建立健全单位内部考核管理制度，分解工作任务，落实工作职责，发挥干部职工工作积极性；落实《******内部管理制度》及效能建设配套制度，强化制度实施的监管措施，确保各项制度落到实处，取得实效。2007年我中心制订了《工作作风制度》、《岗位责任制度》、《例会制度》、《党风廉政制度》、《财务管理制度》等有关规章制度，对岗位职责，分级管理，公章管理，招待费用，**开支等管理作出了明确规定。
三、以开拓创新为导向，归集管理创新高
（一）归集指标新突破
2007年是我中心作为市房产局二级机构独立运转的第一年。在中心全体员工的同心齐力下，坚定信念，锐意进取，圆满完成各项经济指标。据统计，截止到2007年12月31日，我市******总量已达亿元。其中07年归集户数为 户，金额达 亿元。从****前置归集开始至年底，归集金额更是高达000亿元，超过了全年归集金额的00%。07年划拨使用户数为000户，金额达到00万元。此外还办理了过户业务00笔，退款业务00笔，更正业务00笔，栋证联系单00份。通过全中心工作人员的努力，各项指标均创历史新高。
（二）**归集新标准
随着房地产业的发展，********面对的问题也不断变化。 07年7月，针对非住宅商品房******的标准问题，我中心制定了《调整非住宅商品房******缴交标准》，对非住宅商品房******的缴交标准进行了调整，使******的归集标准更趋完善。
（三）**归集新举措
（四）**监管新导向
为保障**安全运作，我中心建立了严格的**内部监管机制，在**监管中，严格遵循内部监管与外部监管相结合、报批与备案相结合的原则，采取与银行签定
安全存款协议，严格遵守购买国债、定期存款的程序，定期或不定期上门与银行对帐并着手建设网上实时对帐平台，本年度我中心还接受了二次审计检查，市纪委、市政府、市审计局的联合检查一次，受到了较好的评价。目前着手于搭建**监管平台，实现**的动态、长效管理。
（五）**支取新条件
根据2007年十月份生效的《物权法》的有关规定，我中心及时调整了******使用划拨的相关条件，通过增加工程造价审计这一步骤加强了对****使用的监管，避免了某些**项目乱报价乱收费的情况发生。对于****的使用划拨，我中心采取业主签名确认、我们上门公示的方法，尽量保证业主人人知晓、人人同意使用，切实维护了**产权人和使用人的合法权益，进一步为******的安全使用提供了保障机制。
（六）业务审批新规定
对于单位自建办公楼等一些独立产权的、不需缴交****的情况，须经两人以上现场勘查并通过程序受理审批，方能办理业务。通过制订******使用划拨、退款、工作联系单审批表等相关表格，进一步明确责任、完善了审批环节，避免了人为因素的影响。
（七）软件功能新调整
一是完善销户程序，增加销户凭证，进一步规范业务流程。二是根据央行利息的调整，我中心及时调整计算机计息程序，适时调整业主缴存利息。2007年6月30日，中心本年派息000万元人民币。三是与期房系统对接，实现信息资源共享完善软件功能，扩大了数据采集信息范围，进一步增加了信息的真实性。
四、以优化服务为宗旨，窗口建设展新貌
优质的服务是中心健全窗口建设的前提。我中心通过深入调研、认真谋划，在窗口建设的多个领域取得突破性进展，全面推进了窗口的效能建设。
（一）创新管理模式，提升窗口服务层次。积极推行“一窗式”管理模式，以管理创新擦亮服务窗口。为缩短客户办事的排队时间，提高工作效率，中心紧
密结合实际，开拓创新，想客户所想，急客户所急，明确责任，分工协作；创新窗口工作人员管理制度，培养员工树立“至上服务理念、满意服务理念和高效服务理念”三个理念，从而增强窗口工作人员服务意识，为客户提供优质便捷的服务，使中心工作真正做到了“一窗式受理，一次性告知，一条龙服务”，全面实现窗口工作的规范化管理。
