电商合同合集12篇
电商合同篇1
电子商务催生了新的市场和管理方式，成为新的经济增长点，并给购销双方都带来了便利。“WTO和电子商务是全球经济和信息技术飞速发展的推进器，两者相互促进，相辅相成。中国经济未来发展离不开WTO，也离不开电子商务。”电子商务是通过一系列的电子合同文件促成和实现交易的，因此，能否通过数据电文形式成立一个在法律上有效的合同是电子商务安全和发展的关键问题。研究电子商务合同的订立和效力问题具有重要的社会意义。
一、电子商务合同的订立
电子商务合同是数据电文形式的合同，就是平等主体的自然人、法人、其他组织之间以数据电文为载体订立的，设立、变更、终止民事权利义务关系的商务协议。根据商务合同的一般原理，只要当事人之间意思表示达成一致，合同即告成立。那么，通过电子通讯方式达成的意思表示一致当然也能够促成合同的成立。
各国合同法都认为，合同是经由一方的要约被另一方所接受（即承诺）而成立的。根据我国《合同法》之规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约到达受要约人时生效。承诺是受要约人同意要约的意思表示。
承诺从何时起生效是合同法中的一个十分重要的问题。因为按照各国的法律，承诺一旦生效，合同即告成立，双方当事人就要受合同的约束，承担合同所产生的权利和义务。订立合同的地点对于确定适用的惯例，在诉讼时确立主管法院，以及对确定适用的国际私法来说都相当重要。由于各国合同法对承诺生效的时间采用不同的规则，有的国家如英美法系各国采用“发出生效规则”；有的国家如大陆法系国家则采取“到达生效规则”，因此按照不同国家的法律，合同成立的时间与地点也有所不同。一般认为，采取到达生效的规则对电子商务更为适宜。国际货物买卖合同公约对承诺生效的时间，原则上采用到达生效的原则。就电子商务中承诺生效的时间和地点，可以通过对收到数据电文的时间和地点加以确定而确知。我国《合同法》采取的也是到达生效原则。承诺通知到达要约人时生效。承诺生效时合同成立。
由于电子商务承诺生效时电子商务合同成立，因而承诺生效的地点就是合同的缔结地，承诺生效的时间就是合同的缔结时间。“对于许多厂商来说，他们更愿意众多潜在的顾客主动向他们发出要约。原因是，合同一方所表达的是要约还是承诺直接关系到合同双方中哪一方承担一定的合同风险。例如，承诺人做出承诺的地点依照一些国家法律即为合同成立地，而合同成立地有时又直接影响到何地的法律适用于该合同，何地的法院对该合同纠纷享有管辖权等重要问题。正因为如此，许多商家都非常留心自己在网上的促销信息，以保证该信息只构成一个要约邀请，而不会实质上形成一个要约。这样当商家收到来自消费者的要约时，即可以依自己的意愿自由地选择接受或者拒绝要约，取得经营的主动权。当然以上规律也并非绝对的。网络上某些网站的运行者则希望其在网站上的信息资料能够构成一个有效的要约，以使对该网站的任何使用行为构成对该要约的承诺，由此约束该网站的使用者，使其遵守网站运行者所制定的某些合同条款或要求。”
最常见的两类在线合同就是“点击包装合同”和“浏览包装合同”。有的电子商务的商家在服务条款的前后设置“我同意”、“我不同意”或者“我接受条款”、“我不接受条款”等标识键供对方选择点击，此类电子商务合同被称为“点击包装合同”(clickwrapcontract）。有的电子商务的商家在要约中约定，访问者一旦浏览了其网站的主页，便与该商务主体之间成立了合同，此类电子商务合同被称为“浏览包装合同”（browsewrapcontract）。可见，网上交易的一方当事人将包含足以使合同成立的基本内容的、希望和他人订立合同的意思表示放在网上，即构成有效要约；网上交易的另一方当事人在阅览网页上的格式合同后，用鼠标点击“同意”键钮甚至仅仅网络阅览行为本身均可构成有效承诺。
然而也有人担心，如果一个承诺可以如此方便的构成，则网站运行人很可能会故意利用这一简单方式，诱使一个不经意的网络浏览者落入一个精心布置的合同陷阱。于是，有的法学家建议，每个网上要约都应当给予受要约人充分、明确的机会考虑接受或拒绝要约；另外，要约中任何不常见的、可能造成承诺人不利的条款均应提请承诺人注意。目前，互联网上的一些网站对以上建议做出了积极的回应。在其网站上加入了一个法律性告知的页面，在该页面中告知互联网浏览者，对该网址的任何使用行为将构成浏览者对该网页所列条款的承诺。此外，还可以考虑在立法中明确规定消费者对这两类合同享有一个适当的“最终确定期”（或称“反悔期”）。
根据我国《合同法》的规定，要约在生效之前可以撤回，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。要约在生效之后也可以撤销。但是，有下列情形之一的，要约不得撤销：要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。承诺在生效之前也可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。承诺一旦生效，不得单方面撤销。
从理论上讲，电子通信是当今最快捷的通信方式，电子商务合同的信息流传递速度目前是最快的。“因为电子商务方式传递的速度太快，而且当受要约人的计算机系统收到要约或定单的电子信息后，便可立即自动处理，并发出承诺的电文，在这种情况下，要约就很难有撤销的机会。对此，各国法律还没有制定适用于电子商务的专门规定。”所以，“国际贸易法委员会认为当事人在建立电子商务关系之前一定要有一项解决这一问题的通讯协议作为标准。”不过，数据电文要约和承诺，也可能由于网络本身的原因发生“堵车”、“迟到”现象。因此，撤回数据电文要约和承诺，以及撤销数据电文要约仍然有一定的制度价值，但其意义已大为减弱。
提高商务效率始终是商务主体的不懈追求，因而“电子合同”的产生可谓现代通信技术进步与电子商务实践相结合的必然结果。例如，根据美国《统一电子交易法》（1999年）的规定，电子商务合同的订立可以由“电子”自动完成。
正如有的学者所分析的那样，“电子‘人’虽然并非民事主体，不具有意思能力和责任能力，但它作为一种交易工具，被预先设置了常用的商事意思表示的模式，使之能够代替其发出或接受要约。因而具有辅助当事人订立、履行合同的能力，因此它发送、接收、处理信息实际上就是当事人在发送、接收、处理信息，因此，应当承认其效力，不承认其效力，一方面等于否认了数据电文形式的合同，一方面等于否认市场主体的民事能力。”在我国的电子商务实践中，自动和自动交易也是大量存在的，但目前尚未有明确的法律规制。
总之，在司法实践和电子商务实践中，要认定电子合同的成立与否，首先，必须查明合同一方当事人发出的要约，这种要约，由于计算机网络的开放性、自动输入性，故不难查明。开放性使得多家网络使用者可以接收到这种要约，自动输入性也使得众多的网络用户可以自动储存这种要约。其次，必须查明合同另一方当事人的承诺。要查明当事人的承诺，必须查明当事人的收到和回执，在国际贸易中，收到具有十分重要的意义。各国法律均规定，发价须经过到达受发价人，即受发价人确认收到，方能生效。在这一点上，电子合同也一样。要约须经对方适当收到并发出回执才能生效。
二、电子商务合同的效力
合同的生效是指已经成立的合同符合法定的生效要件，法律赋予该合同以拘束力。根据我国《合同法》的规定，依法成立的合同，自成立时生效。《合同法》第五十二条还规定了合同无效的五种情形，第五十三条规定了免责条款无效的两种情形，第五十四条规定了可变更或者撤销合同的三种情形。
判断已经成立的（当事人已经达成意思表示一致的）电子商务合同是否有效，应当主要考察以下几方面：
首先，合同的主体是否具有相应的缔约能力。当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人是否具有相应的缔约能力应依当事人的年龄、智力等客观因素确定，而不应依据对方当事人的主观认识。
其次，合同主体各方的意思表示是否真实。电子商务合同的订立像其他民事活动一样，都必须遵循自愿原则，在设立、变更、终止民事法律关系时，双方当事人都应出于自愿，不受相对方、他人或行政机关的强制胁迫。
由于电子商务合同的意思表示是在瞬间完成的，极易发生“误操作”，因而美国《统一计算机信息交易法》第214条，将“电子错误”规定为消费者的抗辩理由：“（a）在本款中，‘电子错误’指如没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子讯息中的错误。（b）在一个自动交易中，对于消费者无意接受，并且是由于电子错误产生的电子讯息，如消费者采取了下列行为，即不受其约束：（1）于获知该错误时，立即：（A）将错误通知另一方；以及（B）使所有的信息拷贝交付给另一方，或按照从另一方收取的合理指示，将所有的信息拷贝交付给第三人，或销毁所有的信息拷贝；且（2）未曾使用该信息，或从该信息中获得任何利益，也未曾使信息可为第三方获得。”该规定符合我国民法中的公平原则，可供我国在以后立法时借鉴。
第三，合同的内容和形式是否违反法律和行政法规的强行性规定，如果违反则无效。
我国《合同法》第十一条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。《合同法》第十一条关于数据电文的规定，主要目的在于确认电子合同的有效性，可以通过数据电文订立合同，不得以采用数据电文的形式为理由否定其法律效力、有效性或可执行性；不得以其采用数据电文的形式为理由否认其证据效力。我国《电子签名法》第三条规定，“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。”
我国《电子签名法》第三条的缺点在于以双方协商一致作为使用数据电文的前提条件，不利于发挥数据电文形式的便捷优势，不利于利用和保护信息化生产要素。而1996年联合国贸易法委员会《电子商业示范法》第11条则以双方协商一致作为排除使用数据电文的前提条件，规定“就合同的订立而言，除非当事各方另有协议，一项要约以及对要约的承诺均可通过数据电文的手段表示。如使用了一项数据电文来订立合同，则不得仅仅以使用了数据电文为理由而否定该合同的有效性和可执行性。”从促进和保护电子商务发展的角度看，采纳联合国贸易法委员会《电子商业示范法》的立法范式更加有利。
三、电子商务合同的证明效力
如果电子商务合同不仅成立，而且也已经生效，但是，在维护当事人合法权益时证明力较低，则电子商务合同在电子商务实践中就失去了其应有的效力意义。从这个意义上说，电子商务合同的证明力就是电子商务合同的极为重要的关联效力。电子商务合同在用以维护合法权益时，就成为电子证据。“由于在电子商务中确定交易各方权利和义务的各种合同单证都采用电子形式，电子证据的可采纳性、电子证据的证明力及其审查判断规则就成为亟待解决的法律问题。”
电子证据的可采性目前已经得到了公认。我国的法律也是承认电子证据的可采性的，但是其证明力的大小则另当别论。证据的证明力，简称“证据力”，是指证据的证明价值、证明效力或作为证据使用时的分量。我国现在的民事诉讼，特别是合同纠纷案件司法实践，基本上是按照书证或视听资料来对待电子证据的。也就是将电报、电传、传真等以纸张为载体，以记载的思想内容来证明案件事实的电文证据，作为一种类似于副本、复印件的书证对待，效力低于原件书证。而将计算机数据等电子数据证据作为视听资料来对待。书证的原件可以单独作为认定案件事实的证据，而书证的副本或复印件、视听资料如果没有其他证据佐证则不能单独作为认定案件事实的根据。
正如有的学者所指出，“无论从哪个角度上讲，电子证据都已经成长为一个十分丰富庞大的体系，尽管它还未得到中国法律的明确确认。”在证明合同的内容时，合同的原件是重要证据，而在电子商务合同中没有原始数据存在，任何一方所得到的数据都是复制品。根据传统的合同法和相关的法律，电子商务合同在法律效力上会产生不确定性，从而为电子商务合同的发展产生障碍，因此有必要采取措施来消除这种障碍。不少国家已经制定了单独的《电子证据法》，例如《南非1983年计算机证据法》、《菲律宾电子证据规则》、《加拿大1998年统一电子证据法》等。为了适应我国电子商务发展的需要，我们应当适时创建新的电子商务规范。
参考文献:
[1]胡玫艳:电子商务教程[M].广州:华南理工大学出版社2003
[2]田文英宋亚明王晓燕:[M].电子商务法概论.西安:西安交通大学出版社,2000
[3]梅绍祖范小华黎希宁:电子商务法律规范[M].北京:清华大学出版社,2000
[4]吴伟光:电子商务法[M].北京:清华大学出版社,2004
[5]阚凯力张楚:外国电子商务法[M].北京:北京邮电大学出版社,2000
[6]张楚王祥欧奎:电子商务法案例分析[M].北京：中国人民大学出版社,2002
电商合同篇2
一、
电子错误是由于系统本身的程序缺陷导致消费者作出错误的意思表示。就我自己的亲身经历而言，我没有选择"非常男女"这个收费信息服务，但是系统认定我作出了这项选择，即便我立即取消了这项服务(前后间隔不超过30秒)。在我和系统之间，就产生了错误的意思表示，我的意思表示不真实。而产生这种错误意思表示的原因不在于我，而是在于系统本身的程序设计。(为什么认定这是系统程序的原因而不是我的原因，下面论述。)
二、消费者出错的原因在于商家没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法。这是电子商务合同的提供方在程序设计上的两点要求：
(一)
商家提供的程序必须包括消费者检测错误的合理方法。就我亲身经历而言，即便我由于错误选择了某收费项目，但程序应该提醒我，否则我无法知道我做了选择以及我的选择是否正确。说白了，网易应该在决定收取我的信息费之前，不管用什么方式一定要明确地告诉我，我选择了某项收费项目。而且，网易的通知不应是事先的通知，而是选择后的通知。对于网易的"你选择了下一步就视为同意"条款，这一条款姑且不论是否显失公平，由于该告知是选择前的告知，而非选择后的告知，因此不属于提供了消费者检测错误的方法。
(二)
商家的系统不仅要提供检测错误的方法，而且要提供纠正或避免错误的合理方法。就我亲身经历而言，即便我作出了错误选择，我选择了"非常男女"，系统应当提供一次机会允许纠正我作出的错误选择。实际上，系统给了我取消"非常男女"的选择机会，但是我取消的效力产生在24小时之后。很显然，这个程序是存在明显的人为的设计缺陷。合理的设计应该是选择"非常男女"的效力产生时间一定要比取消该服务的效力产生时间短。正是由于网易这种设计上的缺陷，才产生了我没有享受任何服务，网易却收取了费用。
网易很可能抗辩说，你选择了这项服务，我们就可以提供这项服务，消费者在选择以后又取消的责任不在网易。这种讲法是一种强盗逻辑。网易可以提供这项服务，不等于网易提供了这项服务。任何国家的消费者权益保护法都不允许"强买强卖"。
网易很可能抗辩说，这种程序本身的缺陷，不是网易的人为错误。虽我不精通电脑技术，但网易既然能够设计出取消的效力产生在24小时后，当然能够设计出选择的效力应当在明确提供网民，且征得网民的明确确认以后。这种"你选择了下一步就视为同意"的条款不应是网易设计能力的原因，只能解释为"有意为之"。
再举一例：我在杭州西湖法律书店订购一本书，在输入数字时错误将"1"本输入成了"11"本。如果按照网易的做法，那么我只能够支付11本的钱买同样一本书。而杭州西湖书店肯定给我一次看购物栏和确认支付的机会。
诚然，对于高科技企业，我们应该扶持她，让她尽快成长起来。这是我以及中国的网民对于中国互联网业的态度。但我们同样不允许"强取豪夺"，不允许"坑蒙拐骗"，不允许耍"小聪明"。对于电子交易，消费者应该有一次选择服务项目的机会，还有一次对自己信息确认的机会。这应该成为电子交易的商业习惯。
在网易事件中，消费者由于无意的操作而选择了相关收费短信服务，并因此遭受了扣除相应费用的损失。虽然消费者在发现自己选择了本来不愿意选择的项目后及时删除了相关服务，但相关费用已经被扣除。这里实际上存在消费者的抗辩权问题。本文试着讨论消费者是否有权要求退还相关费用的问题，笔者借用普通法系国家“衡平法”和“普通法”的不同理论基础进行分析。
普通法认为，“避免错误的发生不能成为废除合同的一项权利或理由”。网民点击相关收费项目并确认该选择，在商家没有欺诈的情况下，确认行为在到达商家的系统以后，在网民和商家之间就建立了电子合同关系，即所谓的“访问和同”。结合电子合同的相关判例，“访问合同”具有法律效力。按照商家提供的合同条款，消费者选择了“下一步”就视为对“上一步”的确认，这样一来，商家有权通过移动通信公司扣除消费者的信息费。很显然，消费者在电子交易中的抗辩权无从得以体现。衡平法认为，如果一方当事人的错误对另一方还没有造成损害，且该方当事人还没有从另一方处获取利益，从公平的角度应当允许错误方改正其错误以避免错误方遭受不利的后果。
我国合同法规定了三种抗辩权：“先履行抗辩权”、“同时履行抗辩权”和“不安抗辩权”。由于网易系先收取费用后提供服务，因此消费者无法引用上述规定获得法律保护。按照电子交易的特点，结合衡平法的理论，法律应当创设消费者的抗辩权。
美国《统一计算机信息交易法》第214条（英文本附后）明确规定了消费者的抗辩权：在自动交易中，对于消费者无意接受且由于电子错误产生的电子讯息，消费者有条件地享受抗辩权。消费者享有抗辩权基于如下两个条件：
一、消费者在发现错误的第一时间将错误通知另一方，同时采取相应的措施保证自己不使用或者可能使用商家提供的服务。
电商合同篇3
电子商务催生了新的市场和管理方式，成为新的经济增长点，并给购销双方都带来了便利。“WTO和电子商务是全球经济和信息技术飞速发展的推进器，两者相互促进，相辅相成。中国经济未来发展离不开WTO，也离不开电子商务。”电子商务是通过一系列的电子合同文件促成和实现交易的，因此，能否通过数据电文形式成立一个在法律上有效的合同是电子商务安全和发展的关键问题。研究电子商务合同的订立和效力问题具有重要的社会意义。
一、电子商务合同的订立
电子商务合同是数据电文形式的合同，就是平等主体的自然人、法人、其他组织之间以数据电文为载体订立的，设立、变更、终止民事权利义务关系的商务协议。根据商务合同的一般原理，只要当事人之间意思表示达成一致，合同即告成立。那么，通过电子通讯方式达成的意思表示一致当然也能够促成合同的成立。
各国合同法都认为，合同是经由一方的要约被另一方所接受（即承诺）而成立的。根据我国《合同法》之规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约到达受要约人时生效。承诺是受要约人同意要约的意思表示。
承诺从何时起生效是合同法中的一个十分重要的问题。因为按照各国的法律，承诺一旦生效，合同即告成立，双方当事人就要受合同的约束，承担合同所产生的权利和义务。订立合同的地点对于确定适用的惯例，在诉讼时确立主管法院，以及对确定适用的国际私法来说都相当重要。由于各国合同法对承诺生效的时间采用不同的规则，有的国家如英美法系各国采用“发出生效规则”；有的国家如大陆法系国家则采取“到达生效规则”，因此按照不同国家的法律，合同成立的时间与地点也有所不同。一般认为，采取到达生效的规则对电子商务更为适宜。国际货物买卖合同公约对承诺生效的时间，原则上采用到达生效的原则。就电子商务中承诺生效的时间和地点，可以通过对收到数据电文的时间和地点加以确定而确知。我国《合同法》采取的也是到达生效原则。承诺通知到达要约人时生效。承诺生效时合同成立。
由于电子商务承诺生效时电子商务合同成立，因而承诺生效的地点就是合同的缔结地，承诺生效的时间就是合同的缔结时间。“对于许多厂商来说，他们更愿意众多潜在的顾客主动向他们发出要约。原因是，合同一方所表达的是要约还是承诺直接关系到合同双方中哪一方承担一定的合同风险。例如，承诺人做出承诺的地点依照一些国家法律即为合同成立地，而合同成立地有时又直接影响到何地的法律适用于该合同，何地的法院对该合同纠纷享有管辖权等重要问题。正因为如此，许多商家都非常留心自己在网上的促销信息，以保证该信息只构成一个要约邀请，而不会实质上形成一个要约。这样当商家收到来自消费者的要约时，即可以依自己的意愿自由地选择接受或者拒绝要约，取得经营的主动权。当然以上规律也并非绝对的。网络上某些网站的运行者则希望其在网站上的信息资料能够构成一个有效的要约，以使对该网站的任何使用行为构成对该要约的承诺，由此约束该网站的使用者，使其遵守网站运行者所制定的某些合同条款或要求。”
最常见的两类在线合同就是“点击包装合同”和“浏览包装合同”。有的电子商务的商家在服务条款的前后设置“我同意”、“我不同意”或者“我接受条款”、“我不接受条款”等标识键供对方选择点击，此类电子商务合同被称为“点击包装合同”(clickwrapcontract）。有的电子商务的商家在要约中约定，访问者一旦浏览了其网站的主页，便与该商务主体之间成立了合同，此类电子商务合同被称为“浏览包装合同”（browsewrapcontract）。可见，网上交易的一方当事人将包含足以使合同成立的基本内容的、希望和他人订立合同的意思表示放在网上，即构成有效要约；网上交易的另一方当事人在阅览网页上的格式合同后，用鼠标点击“同意”键钮甚至仅仅网络阅览行为本身均可构成有效承诺。
然而也有人担心，如果一个承诺可以如此方便的构成，则网站运行人很可能会故意利用这一简单方式，诱使一个不经意的网络浏览者落入一个精心布置的合同陷阱。于是，有的法学家建议，每个网上要约都应当给予受要约人充分、明确的机会考虑接受或拒绝要约；另外，要约中任何不常见的、可能造成承诺人不利的条款均应提请承诺人注意。目前，互联网上的一些网站对以上建议做出了积极的回应。在其网站上加入了一个法律性告知的页面，在该页面中告知互联网浏览者，对该网址的任何使用行为将构成浏览者对该网页所列条款的承诺。此外，还可以考虑在立法中明确规定消费者对这两类合同享有一个适当的“最终确定期”（或称“反悔期”）。
根据我国《合同法》的规定，要约在生效之前可以撤回，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。要约在生效之后也可以撤销。但是，有下列情形之一的，要约不得撤销：要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。承诺在生效之前也可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。承诺一旦生效，不得单方面撤销。
从理论上讲，电子通信是当今最快捷的通信方式，电子商务合同的信息流传递速度目前是最快的。“因为电子商务方式传递的速度太快，而且当受要约人的计算机系统收到要约或定单的电子信息后，便可立即自动处理，并发出承诺的电文，在这种情况下，要约就很难有撤销的机会。对此，各国法律还没有制定适用于电子商务的专门规定。”所以，“国际贸易法委员会认为当事人在建立电子商务关系之前一定要有一项解决这一问题的通讯协议作为标准。”不过，数据电文要约和承诺，也可能由于网络本身的原因发生“堵车”、“迟到”现象。因此，撤回数据电文要约和承诺，以及撤销数据电文要约仍然有一定的制度价值，但其意义已大为减弱。
提高商务效率始终是商务主体的不懈追求，因而“电子合同”的产生可谓现代通信技术进步与电子商务实践相结合的必然结果。例如，根据美国《统一电子交易法》（1999年）的规定，电子商务合同的订立可以由“电子”自动完成。
正如有的学者所分析的那样，“电子‘人’虽然并非民事主体，不具有意思能力和责任能力，但它作为一种交易工具，被预先设置了常用的商事意思表示的模式，使之能够代替其发出或接受要约。因而具有辅助当事人订立、履行合同的能力，因此它发送、接收、处理信息实际上就是当事人在发送、接收、处理信息，因此，应当承认其效力，不承认其效力，一方面等于否认了数据电文形式的合同，一方面等于否认市场主体的民事能力。”在我国的电子商务实践中，自动和自动交易也是大量存在的，但目前尚未有明确的法律规制。
总之，在司法实践和电子商务实践中，要认定电子合同的成立与否，首先，必须查明合同一方当事人发出的要约，这种要约，由于计算机网络的开放性、自动输入性，故不难查明。开放性使得多家网络使用者可以接收到这种要约，自动输入性也使得众多的网络用户可以自动储存这种要约。其次，必须查明合同另一方当事人的承诺。要查明当事人的承诺，必须查明当事人的收到和回执，在国际贸易中，收到具有十分重要的意义。各国法律均规定，发价须经过到达受发价人，即受发价人确认收到，方能生效。在这一点上，电子合同也一样。要约须经对方适当收到并发出回执才能生效。
二、电子商务合同的效力
合同的生效是指已经成立的合同符合法定的生效要件，法律赋予该合同以拘束力。根据我国《合同法》的规定，依法成立的合同，自成立时生效。《合同法》第五十二条还规定了合同无效的五种情形，第五十三条规定了免责条款无效的两种情形，第五十四条规定了可变更或者撤销合同的三种情形。
判断已经成立的（当事人已经达成意思表示一致的）电子商务合同是否有效，应当主要考察以下几方面：
首先，合同的主体是否具有相应的缔约能力。当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人是否具有相应的缔约能力应依当事人的年龄、智力等客观因素确定，而不应依据对方当事人的主观认识。
其次，合同主体各方的意思表示是否真实。电子商务合同的订立像其他民事活动一样，都必须遵循自愿原则，在设立、变更、终止民事法律关系时，双方当事人都应出于自愿，不受相对方、他人或行政机关的强制胁迫。
由于电子商务合同的意思表示是在瞬间完成的，极易发生“误操作”，因而美国《统一计算机信息交易法》第214条，将“电子错误”规定为消费者的抗辩理由：“（a）在本款中，‘电子错误’指如没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子讯息中的错误。（b）在一个自动交易中，对于消费者无意接受，并且是由于电子错误产生的电子讯息，如消费者采取了下列行为，即不受其约束：（1）于获知该错误时，立即：（A）将错误通知另一方；以及（B）使所有的信息拷贝交付给另一方，或按照从另一方收取的合理指示，将所有的信息拷贝交付给第三人，或销毁所有的信息拷贝；且（2）未曾使用该信息，或从该信息中获得任何利益，也未曾使信息可为第三方获得。”该规定符合我国民法中的公平原则，可供我国在以后立法时借鉴。
第三，合同的内容和形式是否违反法律和行政法规的强行性规定，如果违反则无效。
我国《合同法》第十一条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。《合同法》第十一条关于数据电文的规定，主要目的在于确认电子合同的有效性，可以通过数据电文订立合同，不得以采用数据电文的形式为理由否定其法律效力、有效性或可执行性；不得以其采用数据电文的形式为理由否认其证据效力。我国《电子签名法》第三条规定，“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。”
我国《电子签名法》第三条的缺点在于以双方协商一致作为使用数据电文的前提条件，不利于发挥数据电文形式的便捷优势，不利于利用和保护信息化生产要素。而1996年联合国贸易法委员会《电子商业示范法》第11条则以双方协商一致作为排除使用数据电文的前提条件，规定“就合同的订立而言，除非当事各方另有协议，一项要约以及对要约的承诺均可通过数据电文的手段表示。如使用了一项数据电文来订立合同，则不得仅仅以使用了数据电文为理由而否定该合同的有效性和可执行性。”从促进和保护电子商务发展的角度看，采纳联合国贸易法委员会《电子商业示范法》的立法范式更加有利。
三、电子商务合同的证明效力
如果电子商务合同不仅成立，而且也已经生效，但是，在维护当事人合法权益时证明力较低，则电子商务合同在电子商务实践中就失去了其应有的效力意义。从这个意义上说，电子商务合同的证明力就是电子商务合同的极为重要的关联效力。电子商务合同在用以维护合法权益时，就成为电子证据。“由于在电子商务中确定交易各方权利和义务的各种合同单证都采用电子形式，电子证据的可采纳性、电子证据的证明力及其审查判断规则就成为亟待解决的法律问题。”
电子证据的可采性目前已经得到了公认。我国的法律也是承认电子证据的可采性的，但是其证明力的大小则另当别论。证据的证明力，简称“证据力”，是指证据的证明价值、证明效力或作为证据使用时的分量。我国现在的民事诉讼，特别是合同纠纷案件司法实践，基本上是按照书证或视听资料来对待电子证据的。也就是将电报、电传、传真等以纸张为载体，以记载的思想内容来证明案件事实的电文证据，作为一种类似于副本、复印件的书证对待，效力低于原件书证。而将计算机数据等电子数据证据作为视听资料来对待。书证的原件可以单独作为认定案件事实的证据，而书证的副本或复印件、视听资料如果没有其他证据佐证则不能单独作为认定案件事实的根据。
正如有的学者所指出，“无论从哪个角度上讲，电子证据都已经成长为一个十分丰富庞大的体系，尽管它还未得到中国法律的明确确认。”在证明合同的内容时，合同的原件是重要证据，而在电子商务合同中没有原始数据存在，任何一方所得到的数据都是复制品。根据传统的合同法和相关的法律，电子商务合同在法律效力上会产生不确定性，从而为电子商务合同的发展产生障碍，因此有必要采取措施来消除这种障碍。不少国家已经制定了单独的《电子证据法》，例如《南非1983年计算机证据法》、《菲律宾电子证据规则》、《加拿大1998年统一电子证据法》等。为了适应我国电子商务发展的需要，我们应当适时创建新的电子商务规范。
参考文献:
[1]胡玫艳:电子商务教程[M].广州:华南理工大学出版社2003
[2]田文英宋亚明王晓燕:[M].电子商务法概论.西安:西安交通大学出版社,2000
[3]梅绍祖范小华黎希宁:电子商务法律规范[M].北京:清华大学出版社,2000
[4]吴伟光:电子商务法[M].北京:清华大学出版社,2004
[5]阚凯力张楚:外国电子商务法[M].北京:北京邮电大学出版社,2000
[6]张楚王祥欧奎:电子商务法案例分析[M].北京：中国人民大学出版社,2002
电商合同篇4
电子商务在我国的发展速度很快，淘宝网在2013年11月11日的营业额高达350亿。电子商务在快速发展的同时，相关理论研究却严重落后于其发展。电子商务合同是电子商务中极为重要的一部分，研究电子商务合同，很重要的一点就是要对电子商务合同的成立进行研究。
一、电子商务合同的简述
合同，是指平等民事主体之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。电子商务合同是指平等民事主体之间通过电子信息网络设立、变更、终止财产性民事权利义务的协议。电子商务合同与一般的民事合同都是对双方权利义务进行的约定，成立都需要要约和承诺，区别在于订立方式不同，具体如下：第一，电子商务合同意思表示的电子化和虚拟化。当事人订立电子商务合同所作出的意思表示均是通过电子载体完成，与面对面磋商的商业交往方式有很大区别。第二，订立主体的虚拟性。当事人通过电子信息进行磋商，对交易相对方的真实情况并不了解，交易安全存在隐患。
二、订立电子商务合同的要约与承诺
一般而言，要约与承诺是订立合同的两个必要环节，也是合同得以成立的基本程序。任何合同都是当事人通过要约与承诺所作出的真实一致的意思表示，即当事人之间的合意。电子商务合同的成立，亦须经此基本程序，只是要约与承诺都是通过计算机互联网实现瞬间传递的，当事人的意思表示主要是以电子方式自动作出。
（一）电子商务合同要约和要约邀请的界定
要约，是一方当事人以缔结合同为目的，向相对人提出合同条件，希望相对人接受的意思表示。要约邀请，又称要约引诱，依《合同法》第15条第1款前段的规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其为要约的意思表示。区分要约和要约邀请的意义在于明确相关行为的法律效力及可能产生的法律效果。
在传统的合同订立中，要约与要约邀请比较容易区分，但电子商务合同中的要约和要约邀请较难区分。某人在网上商品广告是属于要约还是要约邀请呢？这是一个有争议而又非常重要的问题。一种观点认为应当将网上的商业广告视为要约邀请，理由是这些信息是对不特定人发出的，而且广告中的商品信息并不齐全而且可以变动，根据这些信息并不能达成一致的意思表示。另一种观点认为，可以根据交易的性质和网上登载信息的意图来判断，如果登载信息的意图是与他人订约，即使刊登的是普通广告也可以构成要约；如果登载信息的意图是宣传推介，则刊登的广告是要约邀请。
依合同原理分析，在确定网上广告以及的商业信息构成要约还是要约邀请时，需要根据要约和要约邀请的区别以及要约和承诺的关系来判断。首先，要根据当事人的意图来确定。如果经营者广告的意图是邀请消费者对其进行要约，则构成要约邀请；如果经营者广告的意图是想要直接打成交易，广告包含非常具体的交易信息，消费者承诺后即可达成交易，则应看成该行为为要约。如果广告和商业信息的人特别申明对此广告和信息的不承担责任，或提出该广告和信息仅供参考等等 ，表明人并不希望与他人订约，故只能看作是要约邀请；其次，要考虑商品信息的内容确定性，是否包含了合同主要条款，以及经受要约人承诺是否可以达成一致的意思表示。在内容详细确定的情况下，可以看做是要约；否则，只能看成是邀约邀请。
（二）电子商务合同要约的生效、撤回与撤销
传统合同法理论认为要约的生效时间，主要有表意主义、投邮主义、到达主义和了解主义等观点。《合同法》第 16 条规定：要约到达受要约人时生效。采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。联合国《电子商务示范法》第15条规定：若接收人指定了某一信息系统接收数据信息，收到时间是该数据消息进入该信息系统之时；或若该数据消息被发送到属于目标人的另外一个信息系统，则是目标人读取该数据消息之时。若目标人未指定某个信息系统，则收到时间是该数据消息进入任何一个属于目标人的信息系统之时（当事人另有协议的除外）。可见，我国《合同法》同联合国国际贸易法委员会制定的《电子商务示范法》关于要约生效的时间都采用了“到达主义”的立法选择，对缔约当事人双方来说都是一个公平合理的选择。
要约的撤回是指要约人在发出要约之后、要约到达受要约人之前，或刚刚到达受要约人之时，撤回了原要约的行为，撤回的要约必须是还未生效的要约。我国《合同法》明确规定要约是可以撤回的，但是，撤回通知要在要约到达受要约人之前，或者撤回通知与要约二者同时到达受要约人。关于要约的撤销，我国《合同法》首先明确了要约是可以撤销的，条件是撤销通知要在受要约人还没有发出承诺通知而到达受要约人，这时撤销才能生效。另外，我国《合同法》还明确了不可撤销的情形：一是要约人明确约定了承诺的期限；二是要约人用其他形式表明了要约是不得撤销的；三是受要约人有充足的理由以为该要约属于不可撤销的要约，而且已为履行该合同作了一定的准备工作。
电子要约的撤回与撤销，也应适用现行的法律规定，但应该考虑电子信息传递迅速的特殊性。在线交易中信息传输非常快，一旦发出要约，受要约人几乎是立马收到，基本上无撤回的可能。同样道理，要约的撤销也很难发生，只有在采用电子邮件订立合同的情形下，受要约人可能未及时了解到要约的内容，没有立即承诺，这样要约人才有撤销的可能。要约的撤回和撤销在电子商务活动中使用情形减少，但是仍有存在的意义，具体情形的适用仍应参照现行的法律规定。
（三）电子商务合同承诺的生效和撤回
关于合同承诺的生效，《合同法》规定，如果收件人指定了特定系统接收数据电文，在进入特定系统之时为承诺的到达时间；如果收件人没有指定特定系统，应当以该数据电文进入收件人任何系统的第一次时间为承诺到达的时间。 这一点与要约的到达时间判断标准相同。另外，《合同法》进一步规定：在承诺生效之时合同成立，承诺的生效时间直接决定了合同的成立时间。关于承诺的撤回，即受要约人发出了承诺但是又要撤回的情况。我国《合同法》规定，承诺是可以撤回的，但撤回通知到达要约人的时间，应该在承诺通知到达要约人之前或同时到达。在订立电子合同时，电子数据的网络传输迅速，实践中电子商务承诺的撤回几乎不可能，因而也就失去了实际意义。
撤销承诺，是指让生效的承诺丧失法律效力的行为，实质上是对已成立的合同的撤销。在传统合同订立过程中，一旦一方做出承诺，则合同成立，任何撤销承诺的行为都将构成违约。然而在电子商务中，由于当事人采取点击成交的方式，常有未对合同条款仔细思考的情况，不慎点击成交时并非承诺人完全真实的意思表示。同时由于网上交易未见实物，点击成交并不一定反映当事人的真实意志。电子商务合同应否突破合同法的理论，规定承诺的撤销制度呢？我认为为了维护交易的稳定性，不应规定承诺的撤销。如果任由当事人主张撤销承诺，将增加交易的不稳定性和交易成本，不利于电子商务经济的发展。但是可以规定其他制度，最新修订的《消费者权益保护法》规定经营者通过网购销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，电子商务立法可以予以借鉴吸收。《合同法》的相关规定可以直接适用电子商务合同承诺制度，但电子商务合同的特殊性也要予以考虑。
三、电子商务合同成立的时间和地点问题
承诺的生效后合同成立。合同成立的时间和地点，对确定合同双方的权利和义务及适用的法律具有重要意义：合同成立的时间决定合同效力的开始及法律关系的确立；合同成立的地点则直接影响到对可管辖法院及可适用法律的确定。
在互联网上，电子商务合同的订立是在计算机系统内完成的，电子数据可以在任何地点发出，而且接受电子数据的设备也易于移动，很难依数据的发出或接受地点来判断合同成立的地点。另外，互联网上电子数据的传输可能会因传输故障受到阻碍，因而电子数据到达要约人的时间可能是不确定的，合同成立的时间亦无法确定。联合国《电子商务示范法》在此问题上不拘泥于采用“送达主义”或“发信主义”，而是具体规定了数据电文发出、收到的时间、地点的标准。
（一）电子合同成立的时间
对于合同成立的时间，英美法系采投邮主义，大陆法系采到达主义。通过网络订立电子商务合同，是一种即时方式订立的合同，英美法系的投邮生效规则很难适用。根据“到达主义”，承诺文件的到达是指该文件进入收件人的系统，收件人能够实际的阅读才视为到达。《合同法》规定，承诺通知到达受要约人之时生效。若是不需要通知的情况，则按照交易习惯或要约的要求在作出承诺之时发生效力。当事人采用数据电文形式订立合同时，如果要求签订确认书的，签订确认书之时即为合同成立之时。
（二）电子合同成立的地点
根据大陆法系的到达主义的生效原则，意思表示到达的地点为合同成立地点。而根据英美法系的投邮主义生效原则，发信人所在地为合同成立的地点。在电子商务合同的缔结过程中，收件人收到数据电文的信息系统所在地常常与收件人所在地不一致，这为如何确定合同成立的地点带来了问题。为了防止将某一个信息系统的地点看作决定性的东西，同时为了使收件人与收到地点保持一定的合理联系，而且确保发件人能够及时查到该地点，各国法律一般采取数据电文接受地和营业地相结合的做法。联合国《电子商务示范法》第 15 条规定，应当以发件人营业地的地点作为数据电文发出地点，而以收件人营业地的地点作为其收到地点（当事人另有协议的除外）。该规定考虑到了电子商务中当事人收件系统所在地与营业地不一致的现象。我国《合同法》规定，订立合同如果采用数据电文形式，则应当以收件人的主营业地作为合同成立的地点；如果没有主营业地，则以其经常居住地应当作为合同成立的地点，但是，当事人另有约定的从其约定。
我国合同法明确规定了以数据电文形式订立合同的成立时间和地点，与联合国《电子商务示范法》的规定相似，不同的是，我国合同法对于承诺生效时间、地点明确采用到达主义，并且尊重当事人的意志自由，允许当事人约定优于法定。这样规定符合通行的做法，更适应了现代数字技术发展的要求。
四、结语
电子商务合同法律制度是随着互联网和电子商务的发展而产生的。由于其产生时间短、发展速度快，许多问题都尚处于摸索和探讨阶段。 随着互联网技术的迅速提高和我国电子商务经济的快速发展，还会不断地遇到新问题，这就需要我们不断加强电子商务合同的研究，使相关法律制度逐步成熟和完善起来，以促进电子商务更好地发展。
注释：
胡廷松.论电子商务合同的成立[J].重庆邮电学院学报，2000（6）：892-893.
崔建远.合同法总论（上卷）[M].北京：中国人大学出版社，2008.
王荣珍.互联网上电子商务合同成立的法律问题[J].国际经贸探索，2002（4）：73-76.
电商合同篇5
随着电子商务在我们经济生活中的深入， 立法却相对滞后，由此也产生了大量的法律问题: 如电子商务合同的订立问题、效力问题、网络交易的安全问题等。这里我们专门探讨一下电子商务合同订立的相关问题。
一、合同订立的主体如何确认
由于互联网是个虚拟世界， 人们不能像传统商务活动中那样面对面进行交易， 因此很容易产生冒用他人名义进行商务活动、以及网站如何认定相对人是否为无民事行为能力或限制民事行为能力人等系列法律问题。案例: 8 岁男孩在购物网站以其父亲的身份证号注册， 订购一台小型打印机。当货物送到家里后， 小孩的家长拒绝接受。交易纠纷就此产生。解决此类有关合同的主体确认问题， 笔者认为在未来制定电子商务法时应考虑建立电子签名和身份认证制度。
电子签名是指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章， 它采用规范化的程序和科学化的方法， 用于鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可。它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动。简单地说， 电子签名就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名， 并非是书面签名的数字图像化。它类似于手写签名或印章， 也可以说它就是电子印章。国家行政学院汪玉凯教授指出:“从技术层面讲， 电子签名具有的真实性、完整性、不可抵赖性、不可篡改性这四大属性决定了电子签名在网络环境中的应用。”
我国《合同法》没有对电子签名问题作出规定， 其中第32条规定， 当事人采用书面形式订立合同的， 自双方当事人签字或者盖章时合同成立。这里并未考虑到电子签名的诸多特殊问题。但值得欣喜的是， 2004年3月24 日，《中华人民共和国电子签名法(草案) 》在国务院常务会议上讨论并原则通过， 经进一步修改后，将由国务院提请全国人大常委会审议。草案明确了电子签名将与手写签名或盖章有同等法律效力以及电子签名的适用范围， 除公用事业的通告、涉及人身关系和重大财产转移的事项不能采用外，其他的民事活动都可以适用。这说明我国已经开始立法规范电子签名的相关法律制度了。
身份认证(A uthent icat ion) 是与数字签名相关的一项重要制度。传统的签名笔迹可以被模仿， 而电子签名势必然也会有被仿造的危险。所以， 需要权威机构来对数字签名进行管理和认证， 这种机构被称为CA (cert ificate autho rity ) 认证机构。其主要功能有: 签发管理电子商务证书; 产生、管理使用者密钥以及CA 密钥管理等。网络交易人向认证机构申请证书时， 需提交本人的身份证或护照等， 经机构验证后， 签发证书。证书上包括持证人的名字，证书的有效期限以及他的公开密钥等。在做交易时， 向对方提交证书证明自己的身份， 如对方无把握， 可要求认证机构进行验证。双方可相互验证身份。很显然， 认证机构在网络安全方面扮演着相当重要的角色。
对于认证机构的管理， 国际上有不同的模式。从国外的经验来看， 设立专门、独立和非营利性的认证机构是比较合适的作法。因为它是完全独立的， 容易获得交易双方的信任; 其非营利性使之不与客户的利益发生冲突; 其职业能力使之能有效地为客户保守秘密， 保证网络交易的安全。新加坡1998 年《电子交易法》所设立的就是这样的认证机构。有关人士认为， 鉴于国情， 我国的认证将由政府对认证机构的市场进入进行管制， 以减少认证中的风险。实际上中国电信集团与中国农业银行、中国银行早在2000 年以前就已共同组建了认证中心， 并在许多大城市设立了分支机构。我们期待在法律的规范下有更多更具规模的认证中心产生， 进一步繁荣我国的电子商务市场。
二、要约和承诺
1. 要约和要约邀请。我国1999 年新的《合同法》第一次明确区分了要约和要约邀请。该法第14 条规定: 要约是希望和他人订立合同的意思表示。那么在通过网络所进行的交易中， 商家登载于互联网上的广告到底应视为要约， 还是应视为要约邀请?这是一个十分重要但一直都存有争议的问题。有人主张应都视为要约邀请，因为这些信息都是向不特定的多数人发出; 也有人主张应都按要约处理， 因为这些广告所包含的信息比较完整， 涵盖了合同的主要内容。另外， 还有人倾向于根据不同情形分别解决， 根据按照交易的性质， 他们将网上交易分为三类: 销售实物、销售软件、网上服务。这种观点主张: 在第一种交易中， 广告一般应视为要约邀请;而在后两种交易中， 广告一般应视为要约。
笔者认为分析网络广告性质仍然得遵循合同法规定的基本原则: 商业广告一般视为要约邀请， 但内容符合要约规定时， 视为要约。若网络广告发布者在网络广告特别声明:“不得就其提议作出承诺”， 或“此广告和信息的发布不承担合同责任”， 或“广告和信息仅供参考”等， 则只能视为要约邀请， 如果公开表明， 发布人愿意受广告约束， 则视为要约。而在没有上述声明的情形下， 就应该对应要约的构成要件， 具体情况具体分析。
第一， 如果网上登载的广告明确规定了价格、数量， 尤其是客户可以将之放入广告发布者指示的购物菜单中， 单击购买即可成交， 说明发布人已经具有明确的订约意图。则广告在性质上就不再是要约邀请， 而转化为一种要约。
第二， 如果广告发布者在主页上刊载的信息， 仅供客户浏览，以提供商业信息， 一般可以认为该广告是要约邀请。如果只是在网站上宣传某种产品， 没有指出其价格、数量等， 只是做为某个企业的形象宣传， 或者提供某个产品的信息。这种情况不仅不属于要约， 甚至不构成要约邀请。
第三， 网上广告发布者直接向其社区会员提供某项产品信息， 且规定价格、数量， 从其内容中能够确定发布者具有明确的订约意图， 要约受到拟订立的合同的约束。在此情况下， 发布人不仅是向特定人发出希望订立合同的意思表示， 而且具有拟订立合同的主要条款和订约意图， 应该构成要约。
第四， 广告发布者在网上刊登广告时， 明确规定在客户用鼠标单击购买后， 必须有网页拥有人的确认， 此广告只能视为要约邀请。
第五， 网上广告发布者在广告中嵌入电子邮件， 允许客户通过用鼠标单击该邮件附件， 按照广告发布者的要求填写相关内容，并作为拟订立合同的主要条款， 客户将该信息通过电子邮件反馈给广告发布者， 不须经过发布者进一步确认就可使合同成立， 则广告发布者的这中嵌入附带邮件形式的广告， 也构成要约。
2. 意思表示的撤回和撤销。意思表示的撤回是指在意思表示到达对方之前与之到达对方的同时， 表意人又向其发出通知以否认前一意思表示效力的行为。在合同法中， 意思表示的撤回包括要约的撤回和承诺的撤回。两大法系对要约及承诺的撤回均是认可的。我国《合同法》也是明确承认了这一制度的， 该法第17 条规定: 要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或与要约同时到达受要约人。第27 条规定: 承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺到达要约人之前或与承诺同时到达要约人。意思表示的撤销， 是指意思表示到达对方之后、对方作出答复之前， 表意人又向其发出通知以否认前一意思表示效力的行为。在合同法中， 它仅指要约的撤销; 承诺没有撤销问题， 因为承诺根本不存在要求对方给予答复的问题。对于要约的撤销， 大多数国家原则上是允许的， 但一般都规定有些要约是不可以撤销的。我国《合同法》第18 条规定: 要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。
而在电子商务环境中， 由于数据电文的传输速度极快， 从而使得对其的撤回与撤销在事实上变得不可能。因此笔者认为电子商务立法可取消意思表示的撤回， 但应根据不同的电子传递方式对意思表示的撤销作出灵活的规定， 以适应电子商务发展的需要。如果当事人采用电子自动交易系统从事电子商务， 承诺的作出是即刻的， 要约人没有机会撤销要约。如要约人以电子邮件方式发出一份可撤销要约， 则在受要约人承诺之前应可撤销。另外目前网上购物(特别是零售) 的实践在某些情况允许顾客对承诺撤销。这些情况通常是顾客对订单最终确认并约定采用汇款支付后， 在汇款之前又翻悔。笔者认为电子商务毕竟有异于传统商务的一面， 应该根据实际情况灵活规定承诺的撤销权。如上述网上零售中， 顾客无法及时对产品质量进行检查和验收， 处于弱势地位， 应该给予他们承诺的撤销权。当然也不能在电子商务活动中全面规定承诺的撤销， 如仅是通过INTERNET 为媒介进行协商的电子商务活动就不能给予此权利， 否则会导致交易秩序大乱。
三、电子合同的成立时间
我国《合同法》第26 条规定:“承诺通知到达要约人时生效??采用数据电文形式订立合同的， 承诺到达的时间适用本法第十六条第二款的规定”。第16 条第2 款规定:“采用数据电文形式订立合同， 收件人指定特定系统接收数据电文的， 该数据电文进入该特定系统的时间， 视为到达时间; 未指定特定系统的， 该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间， 视为到达时间”。可以看出， 我国《合同法》坚持了“到达主义”的传统。与之不同的是， 英美法系采取所谓“发送主义”， 即以承诺发出的时间与地点作为合同成立的时间与地点。笔者认为我国在采取传统的“到达主义”的同时， 可以为电子商务合同再确立一个确立收讫规则。这样可以避免当事人发出要约或承诺后， 是否到达、何时到达对于发信人来说不能立刻判定而产生的风险因素。所谓确认收讫是指接收人收到发送的信息时， 由其本人或者指定的代理人或通过自动交易系统向发送人发出表明已收到的通知。
当然， 作为利用电子手段进行的商务活动， 电子商务中所涉及到的法律问题不仅仅是合同的签订问题其核心是交易， 围绕着交易活动， 还有广告宣传、合同谈判、合同的效力认定、合同的履行、税收的交纳等一系列问题。目前许多国际组织都从不同角度对电子商务的发展所面临的法律问题进行了深入的研究， 有的还正针对电子商务进行一定程度的立法。因此我希望我国也能积极开展对电子商务的法律问题的研究和探讨， 并在此基础上加快电子商务立法进程。
参考文献
[1] 高富平， 张楚. 电子商务法[M]. 北京: 北京大学出版社.
电商合同篇6
随着电子商务在我们经济生活中的深入, 立法却相对滞后,由此也产生了大量的法律问题: 如电子商务合同的订立问题、效力问题、网络交易的安全问题等。这里我们专门探讨一下电子商务合同订立的相关问题。
??一、合同订立的主体如何确认
??由于互联网是个虚拟世界, 人们不能像传统商务活动中那样面对面进行交易, 因此很容易产生冒用他人名义进行商务活动、以及网站如何认定相对人是否为无民事行为能力或限制民事行为能力人等系列法律问题。案例: 8 岁男孩在购物网站以其父亲的身份证号注册, 订购一台小型打印机。当货物送到家里后, 小孩的家长拒绝接受。交易纠纷就此产生。解决此类有关合同的主体确认问题, 笔者认为在未来制定电子商务法时应考虑建立电子签名和身份认证制度。
??电子签名是指用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章, 它采用规范化的程序和科学化的方法, 用于鉴定签名人的身份以及对一项数据电文内容信息的认可。它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动。简单地说, 电子签名就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名, 并非是书面签名的数字图像化。它类似于手写签名或印章, 也可以说它就是电子印章。国家行政学院汪玉凯教授指出:“从技术层面讲, 电子签名具有的真实性、完整性、不可抵赖性、不可篡改性这四大属性决定了电子签名在网络环境中的应用。”
??我国《合同法》没有对电子签名问题作出规定, 其中第32条规定, 当事人采用书面形式订立合同的, 自双方当事人签字或者盖章时合同成立。这里并未考虑到电子签名的诸多特殊问题。但值得欣喜的是, 2004年3月24 日,《中华人民共和国电子签名法(草案) 》在国务院常务会议上讨论并原则通过, 经进一步修改后,将由国务院提请全国人大常委会审议。草案明确了电子签名将与手写签名或盖章有同等法律效力以及电子签名的适用范围, 除公用事业的通告、涉及人身关系和重大财产转移的事项不能采用外,其他的民事活动都可以适用。这说明我国已经开始立法规范电子签名的相关法律制度了。
??身份认证(A uthent icat ion) 是与数字签名相关的一项重要制度。传统的签名笔迹可以被模仿, 而电子签名势必然也会有被仿造的危险。所以, 需要权威机构来对数字签名进行管理和认证, 这种机构被称为CA (cert ificate autho rity ) 认证机构。其主要功能有: 签发管理电子商务证书; 产生、管理使用者密钥以及CA 密钥管理等。网络交易人向认证机构申请证书时, 需提交本人的身份证或护照等, 经机构验证后, 签发证书。证书上包括持证人的名字,证书的有效期限以及他的公开密钥等。在做交易时, 向对方提交证书证明自己的身份, 如对方无把握, 可要求认证机构进行验证。双方可相互验证身份。很显然, 认证机构在网络安全方面扮演着相当重要的角色。
?? 对于认证机构的管理, 国际上有不同的模式。从国外的经验来看, 设立专门、独立和非营利性的认证机构是比较合适的作法。因为它是完全独立的, 容易获得交易双方的信任; 其非营利性使之不与客户的利益发生冲突; 其职业能力使之能有效地为客户保守秘密, 保证网络交易的安全。新加坡1998 年《电子交易法》所设立的就是这样的认证机构。有关人士认为, 鉴于国情, 我国的认证将由政府对认证机构的市场进入进行管制, 以减少认证中的风险。实际上中国电信集团与中国农业银行、中国银行早在2000 年以前就已共同组建了认证中心, 并在许多大城市设立了分支机构。我们期待在法律的规范下有更多更具规模的认证中心产生, 进一步繁荣我国的电子商务市场。
??二、要约和承诺
??1. 要约和要约邀请。我国1999 年新的《合同法》第一次明确区分了要约和要约邀请。该法第14 条规定: 要约是希望和他人订立合同的意思表示。那么在通过网络所进行的交易中, 商家登载于互联网上的广告到底应视为要约, 还是应视为要约邀请?这是一个十分重要但一直都存有争议的问题。有人主张应都视为要约邀请,因为这些信息都是向不特定的多数人发出; 也有人主张应都按要约处理, 因为这些广告所包含的信息比较完整, 涵盖了合同的主要内容。另外, 还有人倾向于根据不同情形分别解决, 根据按照交易的性质, 他们将网上交易分为三类: 销售实物、销售软件、网上服务。这种观点主张: 在第一种交易中, 广告一般应视为要约邀请;而在后两种交易中, 广告一般应视为要约。
??笔者认为分析网络广告性质仍然得遵循合同法规定的基本原则: 商业广告一般视为要约邀请, 但内容符合要约规定时, 视为要约。若网络广告发布者在网络广告特别声明:“不得就其提议作出承诺”, 或“此广告和信息的发布不承担合同责任”, 或“广告和信息仅供参考”等, 则只能视为要约邀请, 如果公开表明, 发布人愿意受广告约束, 则视为要约。而在没有上述声明的情形下, 就应该对应要约的构成要件, 具体情况具体分析。
??第一, 如果网上登载的广告明确规定了价格、数量, 尤其是客户可以将之放入广告发布者指示的购物菜单中, 单击购买即可成交, 说明发布人已经具有明确的订约意图。则广告在性质上就不再是要约邀请, 而转化为一种要约。
??第二, 如果广告发布者在主页上刊载的信息, 仅供客户浏览,以提供商业信息, 一般可以认为该广告是要约邀请。如果只是在网站上宣传某种产品, 没有指出其价格、数量等, 只是做为某个企业的形象宣传, 或者提供某个产品的信息。这种情况不仅不属于要约, 甚至不构成要约邀请。
??第三, 网上广告发布者直接向其社区会员提供某项产品信息, 且规定价格、数量, 从其内容中能够确定发布者具有明确的订约意图, 要约受到拟订立的合同的约束。在此情况下, 发布人不仅是向特定人发出希望订立合同的意思表示, 而且具有拟订立合同的主要条款和订约意图, 应该构成要约。
??第四, 广告发布者在网上刊登广告时, 明确规定在客户用鼠标单击购买后, 必须有网页拥有人的确认, 此广告只能视为要约邀请。
??第五, 网上广告发布者在广告中嵌入电子邮件, 允许客户通过用鼠标单击该邮件附件, 按照广告发布者的要求填写相关内容,并作为拟订立合同的主要条款, 客户将该信息通过电子邮件反馈给广告发布者, 不须经过发布者进一步确认就可使合同成立, 则广告发布者的这中嵌入附带邮件形式的广告, 也构成要约。
??2. 意思表示的撤回和撤销。意思表示的撤回是指在意思表示到达对方之前与之到达对方的同时, 表意人又向其发出通知以否认前一意思表示效力的行为。在合同法中, 意思表示的撤回包括要约的撤回和承诺的撤回。两大法系对要约及承诺的撤回均是认可的。我国《合同法》也是明确承认了这一制度的, 该法第17 条规定: 要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或与要约同时到达受要约人。第27 条规定: 承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺到达要约人之前或与承诺同时到达要约人。意思表示的撤销, 是指意思表示到达对方之后、对方作出答复之前, 表意人又向其发出通知以否认前一意思表示效力的行为。在合同法中, 它仅指要约的撤销; 承诺没有撤销问题, 因为承诺根本不存在要求对方给予答复的问题。对于要约的撤销, 大多数国家原则上是允许的, 但一般都规定有些要约是不可以撤销的。我国《合同法》第18 条规定: 要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。
??而在电子商务环境中, 由于数据电文的传输速度极快, 从而使得对其的撤回与撤销在事实上变得不可能。因此笔者认为电子商务立法可取消意思表示的撤回, 但应根据不同的电子传递方式对意思表示的撤销作出灵活的规定, 以适应电子商务发展的需要。如果当事人采用电子自动交易系统从事电子商务, 承诺的作出是即刻的, 要约人没有机会撤销要约。如要约人以电子邮件方式发出一份可撤销要约, 则在受要约人承诺之前应可撤销。另外目前网上购物(特别是零售) 的实践在某些情况允许顾客对承诺撤销。这些情况通常是顾客对订单最终确认并约定采用汇款支付后, 在汇款之前又翻悔。笔者认为电子商务毕竟有异于传统商务的一面, 应该根据实际情况灵活规定承诺的撤销权。如上述网上零售中, 顾客无法及时对产品质量进行检查和验收, 处于弱势地位, 应该给予他们承诺的撤销权。当然也不能在电子商务活动中全面规定承诺的撤销, 如仅是通过INTERNET 为媒介进行协商的电子商务活动就不能给予此权利, 否则会导致交易秩序大乱。
电商合同篇7
乙方：
贝漫贸易有限公司(以下简称甲方)与杭州网汇电子商务有限公司就淘宝商城网店服务事宜，根据国家相关法律法规的规定，经双方协商，签订如下协议，以兹共同遵守：
第一条 服务内容及服务费用
(一) 乙方为甲方所经营的互联网店提供具体服务内
1、 对甲方的要求开展视觉设计、美化、规划等服务。包括网店的装修、上传新品，直通车、钻展及广告等所需的海报设计、新品拍摄的现场协调。
2、 对甲方的要求开展营销服务：店铺的广告推广、促销运作，包括对产品价格定位以及产品开发建议，对甲方的要求开展营销服务，包括直通车、钻展等广告运营操作服务。
(二) 服务费用
1、 视觉设计服务：3000/月
2、 营销服务：3000/月
甲方认可先付款后服务的原则，在服务前1-7日内一次性付清下一个工作结算月的费用。
第二条 服务期限
本协议履行结算月从20xx年3月15日起至20xx年4月14日止为第一个服务周期，后期合作在双方没有异议条件下，以此类推。
第三条 甲方权利和义务
(一) 甲方保证所销售的产品包括质量、货源渠道等符
(二) 甲方负责产品的销售、进货、发货、退换货。
(三) 甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个
(四) 本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规
第四条 乙方权利和义务
一、 乙方尊重甲方对产品及其所产生的影像资料所拥有的知识产权，并不得用于与提供服务无关的事务
二、 乙方确保服务期间不单方使用甲方的支付宝资金、资料账号做代运营服务无关的事宜。
三、 乙方未经甲方同意，不得擅自删除宝贝。
第五条 违约责任
一、 甲方提供乙方的数据、资料确保真实、合法、否则对 产生的损失由甲方承担
二、 由乙方操作违反所在的平台的相关规则造成甲方店
三、 乙方使用甲方提供影像资料用于服务无关的，承担相应的侵权责任。
四、 乙方擅自删除宝贝，将承担因此带来的所有经济损失。
第六条 协议终止与顺延
一、 根据合作效果双方都有权停止下一周期的合作。但需提前一个月告知对方，双方不承担任何赔偿责任。如双方无任何异议，该协议自动顺延。
二、 终止后果
本协议终止后，乙方对的后续操作即刻停止，在未得到甲方同意授权下，不得对甲方经营的网店前台、后台擅自操作处理
第七条 争议解决
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，友好协商不成，任何一方均可向上海市或杭州市仲裁委员会提起仲裁。
第八条 协议生效
本协议在甲方付费后即刻生效。
第九条 其他
本协议一式两份，双方歌词一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
电子商务服务合同范文2甲方：
乙方：
甲方系中国石化物资采购电子商务网站(以下称电子商务平台)运营公司，乙方系中国石化供应商网络成员单位，是电子商务平台的供应商用户。
依据《中华人民共和国合同法》等法律法规的有关规定，经协商一致，双方就电子商务平台服务有关事项签订本电子商务平台服务合同(以下称本合同)：
第一条 服务及条件
1. 甲方向乙方提供电子商务平台使用服务，具体功能包括但不限于供应商信息在线管理、网上报价、竞价、在线投标信息反馈等，以电子商务平台实际提供功能为准。
2. 甲方负责开发和维护包括但不限于前款所述电子商务平台各项功能，并提供工作日8小时工作时间内的技术支持。
3. 乙方可使用电子商务平台从事中国石化物资采购有关的商务活动，并应遵守国家法律、法规及中国石化供应商管理要求。
4. 乙方应对电子商务平台用户名、登陆密码等信息采取保密措施，承担保密义务和责任。
5. 乙方应在使用电子商务平台遇到任何信息错误、系统故障、功能瑕疵时，及时寻求甲方技术支持，提供使用情况反馈，以便甲方解决系统问题，完善系统功能。
6. 按照中国石化供应商管理规定有关要求，乙方被中国石化停止供应商交易资格时，如其当年实际使用电子商务平台时间不足6个月(含)，使用费将按6个月计收，当年剩余使用费由甲方退还给乙方。
7. 如乙方未按照本合同第二条约定支付使用费，甲方可在当年7月1日起向乙方发出催付通知，乙方应在收费截止日期30个日历日内完成使用费支付，否则甲方视为乙方自动放弃电子商务平台使用资格，甲方有权停止乙方供应商交易资格。
第二条 费用与支付
1. 乙方同意按年度向甲方支付电子商务平台使用费(以下称使用费)。
2. 年度使用费标准为3000元人民币/年。甲方可以根据电子商务平台运营维护需要调整使用费标准。
3. 支付方式：
乙方应在合同签订之日起10个工作日内或根据甲方要求，将当年使用费汇至甲方指定银行账户，并应在次年起每年1月1日至6月30日按同样方式支付当年使用费。甲方银行账户信息如下：
4. 发票
甲方收到乙方使用费后10个工作日内向乙方寄出全额增值税发票，乙方增值税发票开票信息及邮寄地址为：
第三条 承诺与保证
1. 电子商务平台以满足中国石化网上物资采购需要为建设及运行目的，甲方不对电子商务平台功能满足乙方特定商务目的提供任何保证和承诺。
2. 在收到乙方依据本合同第一条第5款提出的支持需求及使用反馈后，甲方应及时处理、解决，但甲方并无义务同意乙方以不可抗力、电子商务平台错误、故障、瑕疵为由拒付或要求退还使用费、要求甲方承担导致乙方丧失交易机会责任的任何要求。
3. 除本合同明确约定以外，甲方不对乙方承担任何形式的承诺与保证责任。
第四条 保密
1. 甲方对乙方数据信息负有严格保密义务，未经乙方许可，不得泄露给第三方或甲方内部未被授权的人员，并应采取保密措施保证数据信息不被第三方知悉。
2. 因遵守国家法律、法规，在收到国家有关司法机关正式要求时，甲方对外提供相关数据信息的行为不受限制。
3. 乙方不应将对电子商务平台系统功能的了解用于使用平台以外的任何目的。
第五条 变更及终止
1. 甲、乙双方可协商一致，以书面形式、经授权代表签字，变更或解除本合同。
2. 如甲乙双方中的任何一方严重违反本合同约定，导致本合同目的不能实现，则另一方有权经书面通知终止本合同。
3. 如甲方对年度使用费标准做出调整，应在下个年度支付期间前通知乙方，如乙方不同意该标准调整，则甲方有权终止本合同。
4. 如乙方经甲方催付仍不支付使用费，甲方有权终止本合同。
第六条 生效及其它
1. 本合同自甲乙双方盖章之日起生效。
2. 本合同一式二份，甲乙双方各执一份。
3. 本合同未经双方书面同意，不得全部或部分转让给第三方。
4. 因本合同履行及解释而发生的任何争议，应由双方通过友好协商方式解决，若协商不成，则应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
电子商务服务合同范文3甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规，经双方协商后，签订此合同。
一、服务内容
1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作为本合同一部分的附件 A所列的特定服务。
2、如果乙方在工作中因自身过错而发生任何错误或遗漏，乙方应无条件更正，而不另外收费，并对因此而对甲方造成的损失承担赔偿责任，赔偿以附件A所载明的该项服务内容对应之服务费为限。若因甲方原因造成工作的延误，将由甲方承担相应的损失。
3、乙方的服务承诺：
1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件等方式提出关于服务的请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。
2)乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的标准进行。
二、服务费的支付
1、服务费总金额为人民元，大写人民币元整。
2、本费用结构仅限於附件A中列明的工作。如果甲方要求扩大项目范围，或因甲方改变已经议定的项目内容导致乙方需重复进行项目步骤，乙方将需要重新评估上述费用结构。
3、甲乙双方一致同意项目服务费按阶段以人民币形式支付。乙方将在甲方支付约定的费用后 个工作日内，完成甲方所选的服务建设，并且乙方向甲方出具该服务的费用账单及正式有效的税务发票。
三、 其他
1、本合同中所用的标题仅为方便而设，而不影响对本合同的解释。
2、附件A是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
4、对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。
电商合同篇8
甲方(需方)：
乙方(供方)：
供需双方本着诚实信用、平等互利、共同发展的原则，根据国家有关法律、法规的规定，经友好协商签定本协议。
第一条商品类型;品牌或商标;附报价单明细。特别约定：
1、供方按协商一致并书面确认的商品类型品牌供货。
2、需方按供方所供商品的品种统一编排给予货号。
3、所有产品不得存在危及人身、财产安全不合理危险。
4、供方所供商品包括：免费提供样品、附带品、赠品。
第二条 商品价格
1、 供方向需方提供报价单商品价格由双方协商一致，双方代表签字，加盖公司印章确认后，即有效，并作为结算货款的依据之一。
2、 如供方所供商品有价格变动，应提前15天以书面形式通知需方并提供新的报价单，，经协商一致，由双方代表签字并加盖公司印章后确认。自双方新的有效报价单之日起，需方下订单商品按新的报价单结算货款;如涨价，需方部分库存商品仍按原价结算;如降价，需方部分库存商品按新价格结算，该部分商品库存补差由双方书面确认。
3、 凡给需方的价格，应公平合理，不得高于在本协议适用区域内同类超市的供货价格。价格应包括包装费、运费、保险费及税金，以及送货到指定地点的费用。
第三条 付款
1、 付款期：付款方式：最后一批货款的支付以需方商品全部售完或退货完毕为前提，并已办理完清退手续后结算。
2、 在签约时，一次性给需方履约保证金本协议届满后保证金由需方如数退还供方，如供方违反本协议规定，需方有权提前终止协议并将从保证金中扣除相应罚金。
3、 如双方对供货量及供价存在对帐差异，则以双方共同书面确认数量为准。
第四条 退换货
1、 需方发现商品质量不符合其运用的产品执行标准或存在危及人身、财产安全的不合理情况的，供方无条件退货。
2、 供方商品首次进店即出现滞销，需方有权解除协议，未销库存按退货处理。
3、 临近保质期或滞销商品，供方应无条件退换货。需方通知供方退换货，供方应在7天内书面确认;若未及时处理的，需方将自行处理，损失由供方负责!
第五条 商品验收
1、 供方所供商品尚存保质期不得少于商品明示保质期的2/3(促销商品不少于1/2)
2、 实际供货品种数量按需方实际收货记录为准。
3、 上述验货，如产品质量责任由供方承担完全责任。
第六条 特价及其他推广促销活动
1、为促进销售，供方同意在协议期内支持需方特价促销活动，每次特价降价幅度不得低于%，并提供相应的其他支持。
2、促销活动中，试吃、赠送、展示的商品由供方免费提供或从货款中扣除。
第七条 其他
协议附件：
1、报价单
2、营业执照复印件
3、税务登记证复印件
4、卫生许可证复印件
5、开户银行及银行帐号
6、代理、经销许可证明或商标证明
第八条 协议变更、解除
1、 双方协商一致，可以变更或解除协议。
2、 因其它原因一方需要解除本协议，应提前30天通知对方，双方债权债务关系清理完毕后，协议解除。
第九条 违约责任及产品质量责任
1、 任何一方违约按中华人民共和国法律法规处理。
2、 因质量等问题给第三方所造成的损失，全部责任和损失由供方承担;给需方造成经济损失或影响需方的信誉及商誉，需方有权终止本协议并根据问题的严重性对供方处以1000—3000元的罚款。
第十条 本合同未尽事宜，双方在协商一致的基础上补充：
第十一条 本协议一式两份，双方各执一份。本协议经双方签字盖章后生效!
电商合同篇9
一、电子商务合同的签约前监管(也可称为网络环境监管)
电子商务合同签约前阶段主要是买卖信息的网上检索，交易双方都需要对支付问题、交货问题、信用认证问题作充分的考虑和准备。其核心“信息流”是电子商务中目前应用最广泛、最成功的一部分。电子商务合同好比一群百灵鸟，运行的空间如是蓝天白云，青山绿水，百花齐放，结论是百鸟争鸣自不待言。但如果是枪林弹雨，恶树毒草，乌烟瘴气，势必会“千山鸟飞绝”。从法律环境讲，这要求政府尽快修订出台《电子商务法》等一系列法律法规，构建起一个适应电子商务发展的法律体系，以解决电子商务所带来的安全、支付、电子货币、智能犯罪等问题。作为政府职能之一的工商行政管理，应在规范和监管“信息流”方面担当重要角色，为电子商务合同广泛使用建立良好的网络环境。
根据网络案件查处实践和网站抽样巡查，影响电子商务“信息流”的网络违法行为主要有以下几类：
——虚假广告宣传。包括网上经营企业本身、网上所售商品情况所做的虚假宣传和为虚假宣传提供媒体(网络)。
——无照经营。包括未经工商登记注册而在网上销售商品、提供服务和为无照经营提供网络平台。
——利用网络传销、变相传销。
——合同诈骗。
——利用互联网贩私。
——侵犯消费者权益。在网上经销假冒伪劣商品，侵犯他人注册商标。
——超越经营范围。国家实行许可经营的特殊行业，未经许可而从事经营。
由此，电子商务合同的网络环境监管，应注意把握以下几个环节：
一是切实加强对电子商务主体资格的监管，严把市场准入关。这包括：(1)经营性网站的准入；(2)网络经营公司的准入；(3)网站经营者的准入；(4)网站经营特殊商品和服务的准入。
网上交易、网上广告、电子合同确认、网上拍卖无一例外地涉及网站域名、经济主体准入和身份合法性的确认。“域名”相当于传统经济中企业与商家的名称或字号，身份认证则是网络环境下准入和网络经济主体资格的“营业执照”。电子商务的特殊性决定了域名核准与网络经济主体认证的重要性和严肃性。监管经济主体的名称、准入是工商行政管理部门的职能，建立以国家工商总局为中心的电子商务网站中文名称核准与经济主体资信认证体系已成为监管电子商务合同最为有效的途径。建立以国家工商总局为中心的电子商务“营业执照”认证体系，对从事电子商务的网络经营者和网上经营者发放数字证书(电子营业执照)，并在网上交易过程中认证，以及受理审核证书的年检、变更、注销等，能有效地监管和规范网上“信息流”的真伪，为电子商务合同广泛应用营造良好的网络环境。
二是监管电子商务中的商标、广告行为，保护知识产权，净化电子商务合同运作环境。网上商标、网络广告的有效监管，是保证“信息流”真实诚信的重要途径之一。在《电子商务法》和国家工商总局的网上广告、商标监管办法没有出台的情况下，应积极探索运用《广告法》《商标法》监管调整网上广告、商标行为的法理手段。尽快地培养网络监管人才，改善网上监管的技术条件，以适应网络科技发展的要求。
三是监管电子商务交易行为，开展网上信息咨询和网上举报与投诉。这要求工商行政管理诸部门树立“多兵种”协同“作战”意识，利用工商行政管理的整体职能，对整个网络进行多方位监察，建立公平交易秩序。利用电子版营业执照和传统纸质营业执照“扫描上网”相结合进行网络主体资格认证，以规范市场准入行为；将网上巡查与地域巡查紧密结合，以规范市场交易秩序。由于电子商务是在网上交换信息、交易，其要约和承诺过程难于管理。维护网上交易秩序，从目前的管理手段看，应积极进行网上工商法规公告和宣传，通过对违法交易行为的处罚和对消费者权益保护入手，营造良好的电子商务合同应用空间。
二、电子商务合同的签约过程监管
电子商务合同的签约过程即交易谈判和签订合同过程：主要是指买卖双方对所有交易细节在网上进行谈判，交易双方利用电子手段经过认真磋商后，将双方在交易中的权利、义务，所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、付款方式和运输方式、违约和索赔等合同条款全部以电子交易合同的方式作出全面详尽的规定，合同双方利用EDI进行签约，或通过数字签名等方式签订电子贸易合同。但由于电子商务的法律规范相对滞后，有关电子商务市场准入、认证体系、支付结算、交易文体的行为规则以及电子交易中必须涉及到的电子合同、电子税单等的法律效力没有作出明确规定，以致我国目前电子商务仍处于自发、无序的发展状态。可喜的是，国务院颁布的《互联网信息服务管理办法》等法规已开电子商务立法先河。通过法律和行政管理调整，促进电子商务的健康发展，是我国电子商务发展的基本方向。工商行政管理作为合同管理的主要职能部门，寻求有效的电子商务合同监管手段，应从建立“合同信用认证网络平台”和建立“红盾电子商务合同鉴证网”入手。
(一)建立合同信用认证网络平台。合同主管部门(工商部门)建立一个计算机网站，把企业在生产经营过程中合同信用状况的有关信息传递给公众。社会公众随时查询不涉及国家机密和企业商业秘密的企业登记及其他有关信用的档案信息(如企业、违规受到处罚，资质、资信等信息)。该网站公示内容主要包括两个方面：一是企业自身合同履行、信用遵守等情况。二是社会、政府有关部门对企业合同信用状况的评价。前者具体反映：(1)企业合同管理是否做到组织、人员、制度“三落实”；(2)企业是否通过IS9000系列质量体系认证；(3)企业签订合同是否依法；(4)合同订立后是否依法履行；(5)企业在履行合同过程出现的违约行为。后者具体反映：各级政府部门、各类社会团体颁发、确认的先进企业，重合同守信用单位等肯定方面；企业因各种违法行为受到有关部门处罚如抽逃资金、偷漏税款等否定方面。该网站通过与国家工商总局电子营业执照认证中心及各职能部门、司法机关、金融机构和有关中介组织联网形成全国统一的立体资信认证、信用监管、查询系统，为电子商务合同运作打下坚实的基础和提供必要的技术支持。
(二)建立红盾电子商务合同鉴证网。对合同开展鉴证工作是法律赋予工商部门的职能之一。开展电子商务合同的网上鉴证也是我国合同鉴证职能的有效延伸。网上交易存在着安全风险，对电子商务合同进行网上鉴证，对交易的款项或货物进行信用提存，是解决电子商务活动中这一风险问题的科学、有效途径。
如何鉴证电子商务合同？最好办法就是对交易双方已签订成立的电子商务合同进行网上鉴证。首先是对交易双方的主体资格进行确定。只要是国内注册的企业，我们工商系统的内部网络完全可以实现对其资信情况的调查。如对方网络不健全，可通过电话咨询等传统方式辅助完成。其次是对合同内容依据有关法律进行审查。再次，监督双方的合同履行情况。
目前，全国工商系统完整和强大的企业信息资源以及不断完善的系统的网络布局已基本具备了成立“红盾电子商务合同鉴证网”的条件。具体办法是：在设区的市开设红盾电子商务合同鉴证网，将该地区的企业录入并制作成网页，通过互联网与全国工商系统网络联网。企业通过点击登陆鉴证网和“合同信用认证网络平台”，可以了解交易对方企业的状况，如果想继续同某企业进行业务洽谈，通过点击该企业的网址，直接同该企业进行谈判。洽谈成功后，需要对签订的电子商务合同鉴证时，可回到企业注册地网站的电子商务鉴证平台进行网上鉴证。红盾电子商务合同鉴证网并可接受双方的委托对电子商务合同进行货款、货物的信用提存或者进行合同监督。
三、电子商务合同签约后的履行监管
电商合同篇10
一、 电子商务合同的一般特征电子商务合同又称电子合同，所指的是以“数据电文”为形式拟定的合同。根据联合国国际贸易法委员会1996年12月通过的《电子商务示范法》的定义：“数据电文”是指经由电子手段，光学手段或类似手段生成、发送、接受或储存的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换、电子邮件、电报、电传或传真。[①]电子商务合同的特征主要表现在以下几个方面。1、无纸性，电子商务合同通常不是以原始纸张作为记录的凭证，而是将信息和数据记录在计算机中，或记录在磁盘和软盘等中介载体中，这种无纸性降低成本，加强文件周转速度，但也存在弊端，电子数据易改动，且伪造改动后不留痕迹。 2、电子商务合同交易主体的虚拟化和广泛化电子商务合同订立的整个过程所采用的是电子形式，通过电子邮件、EDI等方式进行电子商务合同的谈判、签订及履行等。这种合同方式大大的节约了交易成本，提高了经济效益。但这种虚拟性也导致了一些问题，如当事人的身份信誉度如何，对方是否是合格的民事主体电子商务论文，有无民事责任能力等，通过电脑都是难以确认的，其次，一方也很难认定收到的信息是否为对方当事人真实的意思表示。
3、电子商务合同具有技术性
电子商务合同是通过计算机网络进行的，有别于传统的合同订立方式，电子商务合同的整个交易过程都需要一系列的国际国内技术标准予以规范，如：电子签名、电子认证等。这些具体的标准是电子商务合同存在的基础，如果没有相关的技术与标准，电子商务合同是无法实现和存在的。
4、电子商务合同信息传递的快速性
电子商务合同由于是采用数据信息的传输形式签订，速度极快，有利于当事人在市场行情千变万化的情况下，抓住机遇，最大限度地减少时间浪费。但信息的快速传递也带来了一些问题。如要约承诺的撤销撤回问题。[②]
电子商务合同除了以上自身的一般特征之外，其与传统合同相比较，在合同的不同阶段均具有特殊性，正因为如此，传统合同法在规范电子商务合同时显得捉襟见肘。
二、电子商务合同订立阶段的特殊性
（一）要约与要约邀请界定的特殊性我国《合同法》第14 条、第15 条第一次明确区分了“要约”与“要约邀请”论文开题报告范例。“要约”是订立合同的必经程序，作为一种订约的要素，是一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作的意思表示；[③] “要约邀请”是希望他人向自己发出要约的意思表示，寄送的价目表，拍卖公告，招标公告，招股说明书，商业广告为要约邀请，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。
在通过网络所进行的交易中，商家登载于互联网上的广告到底应视为要约，还是应视为要约邀请？这是一个十分重要但一直都存有争议的问题。有人主张应都视为要约邀请，因为这些信息都是向不特定的多数人发出；也有人主张应都按要约处理，因为这些广告所包含的信息比较完整，涵盖了合同的主要内容。另外，还有人倾向于根据不同情形分别解决。笔者认为第三种看法更可取。按照交易的性质电子商务论文，可将网上交易分为三类进行探讨：
1、通过访问页面进行交易
该类交易中，消费者进入商家页面，浏览商品，将选中的商品放入购物车，然后进入结账页面进行付款。在现实社会，当我们进入商店，标明价格正在出售的商品构成要约，但在页面上，只能视为要约邀请，这是因为他们在虚拟社会的表现形式是图片，当同时有多数人点击同一商品时，该图片所表示的商品可能会立刻出售完。[④]如果认定为要约，就意味着商家必须保证该商品有无限多或者即刻删去该图片，这对于商家是过于苛刻的。所以，我们认为页面上的商品如果属于有体物，则该信息均应是要约邀请。
2、通过网络交易中心交易
网络交易中心为交易双方提供了交易平台，买卖双方可以在这个平台上进行协商直至订立和履行合同，每项内容协商完毕后，双方点击“确定”做最后的确认。这与传统交易中的要约与承诺别无二致。[⑤]
3、通过电子邮件或其他方式交易
双方当事人以电子邮件方式或其他方式为意思表示时，如果相对人收到一封电子邮件，而该意思表示针对该个人，且内容具体足以解释为要约之内涵，此时则应认定为要约。
电子商务合同的这种特殊性使得其需要立法的进一步规范，明确电子合同中要约与要约邀请的认定。
（二）要约与承诺撤回、撤销的特殊性
要约的撤回，是指要约人在发出要约后，到达受要约人之前，取消其要约的行为，我国《合同法》第17条规定：“要约可撤回，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或同时到达受要约人”。要约的撤销是指在要约生效后使要约失效的行为，我国规定要约是以可以撤销的。承诺的撤回是指承诺人阻止承诺发生法律效力的一种意思表示，我国《合同法》对承诺的生效采取“到达主义原则”，其第27条规定：“承诺可以撤回，撤回承诺的通知应当在承诺到达受要约人之前或同时到达受要约人。”但因为电子商务的快速传递性电子商务论文，使得其要约承诺的撤销撤回具有特殊性。
在电子商务环境中， 电子商务合同信息传递的快速性，使得意思表示的撤回与撤销成为一个十分复杂的问题。从国外已有的立法来看，似乎都对这一问题采取了回避态度。关于要约与承诺的撤回，有人认为：数据电文的传输速度极快，从而使得对其的撤回在事实上变得不可能。基于电子合同传递的高速性，为保护交易安全，应以要约不能撤回为妥。[⑥]
本文认为，电子商务合同是贸易合同的一种，应该允许要约与承诺得以撤回为原则，以不允许撤回为例外。因为不论意思表示的到达怎么短，撤回的可能性仍存在。若排除意思表示的撤回权则会破坏合同法构建的权利体系，违背合同法的精神。要约承诺的撤回撤销作为要约人承诺人的一项权利，不应该随意加以剥夺，从而破坏合同法精心构筑的权利体系，权利的暂时不能行使或者难以行使并不影响权利的存在。[⑦]
（三）当事人签名的特殊性
我国的《合同法》没有对“签名”的概念做出专门规定。《合同法》第32条规定：“当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或盖章时成立。”该“合同书”形式很明显指的是传统的书面合同，并不涉及到电子合同论文开题报告范例。与电子合同有关的是《合同法》第33条：“当事人采用信件、数据电文形式订立合同的，可以在合同成立之前签订确认书。签订确认书时合同成立。”签订确认书时的签字，很明显是传统意义上的“亲笔签名或盖章”。[⑧]
此处，《合同法》没有对电子签名的问题加以规定，2005年我国出台了《中华人民共和国电子签名法》，对电文数据、电子签名与认证进行了详细的规定，《电子签名法》的出台，在一定程度上弥补了《合同法》对电子签名问题的不足。
根据《电子签名法》，电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中摘要计算机系统加以鉴别。[⑨]
新加坡《交易法令》对“电子签名”与“数字签名”作了规定。 “数字签名”的定义为：“通过使用非对称加密系统和哈希函数来变换电子记录的一种电子签名，使得同时持有最初未变换电子记录和签名人公开密匙的任何人可以准确地判断：（1）该项变换是否是使用与签名人公开密匙相配的私人密匙作成的；（2）进行变换后，初始电子记录是否被改动过”。从上述规定可以看出，数字签名是电子签名的一种。[⑩]我国《电子签名法》没有对数字签名问题做出明确规定，这一空白需要对《电子签名法》的完善来弥补。
三、电子商务合同生效要件的特殊性
合同成立后，合同还需满足它的一般生效要件方能生效，包括行为人需行为能力适格，须意思表示真实、一致，须不违反强制性规定。现从这三要素分析电子合同生效的特殊性。
（一）对合同主体的缔约能力认定予以行政干预我国《合同法》第九条规定：“当事人订立合同电子商务论文，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。”与传统合同一样，电子商务合同的主体在缔约时不仅要具有一般的民事行为能力，而且还要具有相应的缔约能力。对于法人，缔约时要具有法律规定的法人资格。此外，国家为了规范特殊行业的交易，对公司法人相应的缔约能力实行行政干预，通过法定机关的批准或登记手续，使该种合同交易具有公信的性质。电子合同主体无疑也要服从特定行政管理的制约。
但与传统书面合同不同的是：书面合同可以通过查阅身份证、鉴别营业执照、核对授权委托书以及谈话来判断对方当事人是否具有相应的缔约能力，或者通过长期的交易伙伴关系，或是通过对他方资信状况等可见指标来建立一种最起码的信任关系。然而在电子交易中，当事人中一方如何能得知他方具有相应的行为能力？由于电子商务在网络这一虚拟空间中进行，所以对其中的交易主体而言，其身份问题应该如何来确定是我们要解决的重要问题。
本文认为立法应该确定由权威的认证机构来进行身份认证， 使合同主体“现身”，确保交易安全。合同主体若缺少网络空间所需的商务身份，实际缔约便会存在极大风险，合同的效力就更无从谈起了。
认证机构在网络安全方面扮演着相当重要的角色。从国外的经验来看，设立专门、独立和非营利性的认证机构是比较合适的作法。因为它是完全独立的，容易获得交易双方的信任；其非营利性使之不与客户的利益发生冲突；其职业能力使之能有效地为客户保守秘密，保证网络交易的安全。新加坡1998年《电子交易法》所设立的就是这样的认证机构，我国今后在制定《电子商务法》时可以考虑借鉴这一作法。
（二）“意思表示”普遍使用“电子代理人”
缔约时，双方意思表示一致可使合同成立，但这只是约定内容生效的基础，合同生效的核心问题在于双方当事人之间的合意是否为各自真实的意思表示。缔约过程中没有欺诈、胁迫和误解等瑕疵始终贯穿着诚实信用的原则。但因为电子商务合同中涉及到“电子代理人”，从而使得其意思表示亦具有特殊性。
“电子代理人”这一概念，最早出现在美国的《统一计算机信息交易法》中，按照该法第102条给出的定义：“电子代理人”指的是不需要个人加以干预就能独立的用来启动某个行为，对电子记录或者履行作出回应的计算机程序、电子手段或其他自动化手段论文开题报告范例。[11]电子代理人的应用使订约决策过程完全自动化，交易双方的计算机完全可以按预先编制的程序自动发出要约和承诺、订立合同，而无需当事人的参与。那么，这样的要约和承认是否为当事人真实的意思表示？
本文认为，“电子代理人”是一种能够执行人的意思的、智能化的交易工具，并不是具有法律人格的主体，不具备独立进行意思表示的能力。电子代理人的意思表示只是电子被代理人意思表示的预设电子商务论文，电子代理人的出现只不过是忠实地执行电子被代理人预设的意思，所以尽管当事人并不对具体每一笔自动交易人为地干预，但对于整批交易的全部成交条件，当事人是完全了解的，因此所谓“自动交易”实质上仍然体现了人的意志。我国由于缺乏有关电子代理人的法律规定，因此对于电子代理人的法律定位仍然是很模糊的，在实践中碰到该问题时，往往是从法律原则、法律理论来分析。我国的电子商务立法缓慢，已经无法适应电子商务发展的需求。
（三）合同标的的多样化
与我国传统合同相一致，电子合同的内容亦不能违反强制性规范，合同标的非法， 意味着合同履行的“法律不能”，即涉及的交易对象属于强制性法律法规的禁止之列，这将致使合同无效。无疑， 诸如毒品、色情物品、危害国家安全的信息等类标的是绝对非法的， 这与交易是否为电子形式无关。
但在互联网上，再也没有什么比“域名”这种交易标的特殊的了，它使互联网上所有人物、公司和机构都变成一个个字符串，被视为电子时代的环球“商标”，以至于本身都成了一种可以出售的财产。[12]按照我国相关法律规定，个人和公司如将中国互联网域名作为电子交易合同标的，很可能致使标的履行不能，从而使合同归于无效。电子商务的出现，使得合同的标的也相应的发生了变化，对其进行特殊规定成为必要。
四、电子商务合同违约责任与救济的特殊性
（一） 电子商务合同违约责任的归责原则
合同违约的归责原则有两类。一种是过错责任原则，另一种是严格责任原则。我国合同法以严格责任为合同的归责原则。
电子商务合同是以数据电文形式表现的合同， 具有传统合同违约的一般特征，同样也应当遵守传统合同法的一般要求，应实行严格责任原则。但由于电子商务合同非传统化的特征，使得电子商务合同违约责任的承担上也具有特殊性。电子商务合同违约的免责事由与传统合同有区别。
电子商务合同违约的免责事由包括不可抗力、法律的特殊规定、债权人的过错和约定的免责条款等。所谓不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。在网络中，下列情形可认为是不可抗力：1、电子文件感染病毒。2、非因自己原因的网络中断。如果当事人对此无法预见和控制，则应属不可抗力。3、非因自己原因引起的电子错误。
不可抗力或当事人在免责条款中约定的免责事由导致合同义务人违约，可以免除当事人责任，但并非当然或者全部免除义务人责任。当不可抗力并没有导致合同义务人不能履行合同，或者仅导致义务人不能履行部分合同义务时，义务人就不能被免除责任或者只能免除部分责任。只有当不可抗力导致义务人不能履行全部合同义务时，才能被免除承担全部违约责任。另外若当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任；若当事人订立的不可抗力条款违反了《合同法》第52条的禁止性规定的电子商务论文，依法不能免责。
（二）电子商务合同的违约救济
违约救济，是指一方当事人违反合同约定或法律规定义务的情况下，另一方当事人依照合同约定或法律规定，以保障合同的法律约束力，维护其合法权益为目的而采取的各种措施的总称。违约救济的目的是保护受害方的权益，为了使其尽量避免或者减少违约造成的损失论文开题报告范例。与传统合同法相比而言，电子合同的违约救济主要包括实际履行、停止使用、继续使用、中止访问、支付违约金和损害赔偿等措施。
请求实际履行是债权人享有的一项权利，在许可方违约时，要求许可方实际交付，使被许可方能够实际使用，通过保证合同得到切实执行以实现缔约目的，有利于减少当事人的利益损失。
停止使用是因被许可方的违约行为，许可方在撤销许可或解除合同时，请求对方停止使用并交回相关信息。停止使用对电子信息产品而言有着特殊的意义，因为电子合同终止后，交回的如果只是信息产品的载体，并没有多少实际意义，只有停止使用才能保护许可方的利益。但是如果被许可的信息在许可过程中已经发生改变与其它信息混合，使之无法分离，则无需也无法交回。
继续使用是指合同终止或许可方违约时，被许可人可以继续使用许可方的信息。继续使用不同于继续履行。继续履行是当事人未能按照合同约定正常履行义务时，由法律强制其继续履行该义务；但是，在被许可方实际使用或者获得许可后，许可方违约，被许可方可以继续使用。
中止访问是指当被许可方有严重违约时，许可方可以中止其获取信息。中止访问时许可方对被许可方的一种抗辩行为，是履行中的抗辩。
我国如今对电子商务的立法主要局限在网络安全和管理上，有关电子合同的立法仅有《合同法》第11条，第33条，第16条，第26条和第34条以及《电子签名法》对电子合同有关书面形式、要约的生效时间、承诺的生效的时间及合同的成立电子签名与认证等问题做了简单的规定。这些规定从基本法律层面肯定了电子商务合同在法律上的地位，特别是《电子签名法》的出台，迈出了电子商务合同立法的第一步电子商务论文，给电子合同的合法运作提供了有力的法律保障。虽然我国《合同法》中不足200字的法律条文填补了电子合同法律规范的空白，但至今我国有关电子商务合同的立法还是显得原则，粗糙，而且还有许多法律制度尚属空白，如电子证据规则，电子代理预先审视机会，电子自助，电子错误，系统使用合同等，这有待全体法学同仁的共同努力。
[1]李双元、王海浪.电子商务法若干问题研究.北京:北京大学出版社，2003.117
[2]李双元、王海浪.电子商务法若干问题研究.北京:北京大学出版社，2003.119
[3]王利明、崔健远.合同法新论.总则.北京:中国政法大学出版社，1998.139
[4]李双元、王海浪.电子商务法若干问题研究.北京:北京大学出版社，2003.132
[5]李双元、王海浪.电子商务法若干问题研究.北京:北京大学出版社，2003.133
[6]彭庆伟.电子商务合同的法律问题研究.武汉大学博士学位论文，29
[7]齐爱民、万恒、张素华.电子合同的民法原理.湖北:武汉大学出版社，2002.109
[8]李双元、王海浪.电子商务法若干问题研究.北京:北京大学出版社，2003.75
[9]王利明.电子商务法研究.北京：中国法制出版社，2003.36
电商合同篇11
一、
电子错误是由于系统本身的程序缺陷导致消费者作出错误的意思表示。就我自己的亲身经历而言,我没有选择"非常男女"这个收费信息服务,但是系统认定我作出了这项选择,即便我立即取消了这项服务(前后间隔不超过30秒)。在我和系统之间,就产生了错误的意思表示,我的意思表示不真实。而产生这种错误意思表示的原因不在于我,而是在于系统本身的程序设计。(为什么认定这是系统程序的原因而不是我的原因,下面论述。)
二、消费者出错的原因在于商家没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法。这是电子商务合同的提供方在程序设计上的两点要求:
(一)
商家提供的程序必须包括消费者检测错误的合理方法。就我亲身经历而言,即便我由于错误选择了某收费项目,但程序应该提醒我,否则我无法知道我做了选择以及我的选择是否正确。说白了,网易应该在决定收取我的信息费之前,不管用什么方式一定要明确地告诉我,我选择了某项收费项目。而且,网易的通知不应是事先的通知,而是选择后的通知。对于网易的"你选择了下一步就视为同意"条款,这一条款姑且不论是否显失公平,由于该告知是选择前的告知,而非选择后的告知,因此不属于提供了消费者检测错误的方法。
(二)
商家的系统不仅要提供检测错误的方法,而且要提供纠正或避免错误的合理方法。就我亲身经历而言,即便我作出了错误选择,我选择了"非常男女",系统应当提供一次机会允许纠正我作出的错误选择。实际上,系统给了我取消"非常男女"的选择机会,但是我取消的效力产生在24小时之后。很显然,这个程序是存在明显的人为的设计缺陷。合理的设计应该是选择"非常男女"的效力产生时间一定要比取消该服务的效力产生时间短。正是由于网易这种设计上的缺陷,才产生了我没有享受任何服务,网易却收取了费用。
网易很可能抗辩说,你选择了这项服务,我们就可以提供这项服务,消费者在选择以后又取消的责任不在网易。这种讲法是一种强盗逻辑。网易可以提供这项服务,不等于网易提供了这项服务。任何国家的消费者权益保护法都不允许"强买强卖"。
网易很可能抗辩说,这种程序本身的缺陷,不是网易的人为错误。虽我不精通电脑技术,但网易既然能够设计出取消的效力产生在24小时后,当然能够设计出选择的效力应当在明确提供网民,且征得网民的明确确认以后。这种"你选择了下一步就视为同意"的条款不应是网易设计能力的原因,只能解释为"有意为之"。
再举一例:我在杭州西湖法律书店订购一本书,在输入数字时错误将"1"本输入成了"11"本。如果按照网易的做法,那么我只能够支付11本的钱买同样一本书。而杭州西湖书店肯定给我一次看购物栏和确认支付的机会。
诚然,对于高科技企业,我们应该扶持她,让她尽快成长起来。这是我以及中国的网民对于中国互联网业的态度。但我们同样不允许"强取豪夺",不允许"坑蒙拐骗",不允许耍"小聪明"。对于电子交易,消费者应该有一次选择服务项目的机会,还有一次对自己信息确认的机会。这应该成为电子交易的商业习惯。
在网易事件中,消费者由于无意的操作而选择了相关收费短信服务,并因此遭受了扣除相应费用的损失。虽然消费者在发现自己选择了本来不愿意选择的项目后及时删除了相关服务,但相关费用已经被扣除。这里实际上存在消费者的抗辩权问题。本文试着讨论消费者是否有权要求退还相关费用的问题,笔者借用普通法系国家“衡平法”和“普通法”的不同理论基础进行分析。
普通法认为,“避免错误的发生不能成为废除合同的一项权利或理由”。网民点击相关收费项目并确认该选择,在商家没有欺诈的情况下,确认行为在到达商家的系统以后,在网民和商家之间就建立了电子合同关系,即所谓的“访问和同”。结合电子合同的相关判例,“访问合同”具有法律效力。按照商家提供的合同条款,消费者选择了“下一步”就视为对“上一步”的确认,这样一来,商家有权通过移动通信公司扣除消费者的信息费。很显然,消费者在电子交易中的抗辩权无从得以体现。衡平法认为,如果一方当事人的错误对另一方还没有造成损害,且该方当事人还没有从另一方处获取利益,从公平的角度应当允许错误方改正其错误以避免错误方遭受不利的后果。
我国合同法规定了三种抗辩权:“先履行抗辩权”、“同时履行抗辩权”和“不安抗辩权”。由于网易系先收取费用后提供服务,因此消费者无法引用上述规定获得法律保护。按照电子交易的特点,结合衡平法的理论,法律应当创设消费者的抗辩权。
美国《统一计算机信息交易法》第214条(英文本附后)明确规定了消费者的抗辩权:在自动交易中,对于消费者无意接受且由于电子错误产生的电子讯息,消费者有条件地享受抗辩权。消费者享有抗辩权基于如下两个条件:
一、消费者在发现错误的第一时间将错误通知另一方,同时采取相应的措施保证自己不使用或者可能使用商家提供的服务。
电商合同篇12
需方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签订日期：＿＿＿＿＿＿＿＿
为保护供需双方的合法权益，根据《中华人民共和国经济合同法》、《工矿产品购销合同条例》和《中华人民共和国商业部五金交电家电化工商品购销合同实施办法》，经协商一致同意签订本合同。
一、品名、规格、产地、质量标准、包装要求、计量单位、数量、单价、金额、供货时间及数量
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││规格│产│质│包│计│││总│交（提）货时间│││
│品名│型号│地│量│装│量│数│单│金│及数量│备│执行│
││牌号│厂│标│要│单│量│价│额├─┬─┬─┬─┤注│记录│
││商标│家│准│求│位││││││││││
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│合计人民币（大写）│
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二、供方对质量负责的条件和期限：
八、验收方法及提出异议的期限：│
│
三、交（提）货方式及地点：＿＿＿＿
九、结算方式及期限：＿＿＿＿＿│
│
四、运输方式到达站（港）及收货单位：
十、违约责任：＿＿＿＿＿＿＿＿│
│
五、运输费用负担：＿＿＿＿＿＿＿＿＿十
一、合同附件：＿＿＿＿＿＿＿│
│
六、合理损耗计算及负担：＿＿＿＿＿＿十
二、其它约定事项：│
│
七、包装费用负担：＿＿＿＿＿＿＿＿＿1．合同正本一式两份，双方各│
│执一份，付本份，供方执│
│份，需方执份。│
│2．本合同经双方签字盖章后生│
│效。有效期自年月日│
│至年月日。│
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│供方：（签章）需方：（签章）鉴（公）证意见：│
│－－－－－－－－－－－－－－－－－│
│法定代表人：＿＿＿法定代表人：＿＿＿│
│委托人：＿＿＿委托人：＿＿＿│
│地址：＿＿＿地址：＿＿＿│
│邮政编码：＿＿＿邮政编码：＿＿＿│
│电话号码：＿＿＿电话号码：＿＿＿│
│电报挂号：＿＿＿电报挂号：＿＿＿经办人：＿＿│
│开户银行：＿＿＿开户银行：＿＿＿鉴（公）证机关（章）│
│帐号：＿＿＿帐号：＿＿＿│
│注：“十
