时间:2022-08-23 12:55:35
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1、上年的考核方案以内部核算利润为主考核指标,按部门实现的内部利润挂靠不同的工资考核系数,以此系数作为应发工资计算的依据,再根据其它业绩指标完成情况对应发工资实行保底下浮考核。这一模式可能导致能完成利润指标的部门在利润能确保的前提下,放松进一步降成本的努力。而对于完成利润难度大的单位,或因某一项指标扣罚已超过保底限额的单位,也可能会因此而放弃对其它业绩指标的努力。
2、目前公司的管理人员分为由公司设立岗位工资标准且由公司直接考核支付工资的人员和部门按完工产量结算的计件工资总额或货款收入计提工资总额由部门自行进行二次考核支付工资人员两部份。第一部份人员的扣款由公司直接落实到个人应发工资中,而第二部份人员由于部门留有工资余额,部门可能采用工资余额支付考核扣款,而未将责任落实到个人。出现这种情况,一方面不利于奖勤罚懒、奖优罚劣,容易导致不同部门同工种同工作类别人员之间考核后收入的不平衡性,另一方面个别部门会因此而挤占一线计件工人工资,导致一线计件工人队伍不稳定。
3、对采购部实行内部利润核算时,将受市场价格波动影响较大的大宗原材料的波动纳入内部利润考核范围,由于市场波动较大,不能真实体现采购部的工作业绩。
4、金工车间全额承担其所使用的厂房及设备折旧等固定费用,而该部份资产在评估中评估值偏大,且有部份设备基本未使用,导致金工车间固定费用总体水平偏大,不利于其参予市场竞争。
5、部长级岗位采用年薪工资加年终奖励提成模式,其中年薪工资的70%按月预支。由于年薪预支额本身偏低,故会导致月度考核力度不足,且年终分配余额过大,难以制定合理的分配办法,容易出现大锅饭局面。
1、将上年实行的月度预支、年终拉通汇算方式,改为月度岗位工资或月度部门工资总额按月度考核指标一次性考核,年终设立单项奖,按全年该项指标完成情况实施单项奖励的办法。同时加大月度工资发放比例,提高月度考核扣罚力度。
2、以上年内部各环节实际运行情况测定各种成本费用发生比率,并以此口径,根据今年公司经营规划,预算各种成本费用总额。综合考虑其可降耗的合理空间,设立今年的相关考核标的。
3、将计件工资单价划分为白坯直接计件工资、白坯间接计件工资、兰坯直接计件工资、兰坯间接计件工资、检验直接计件工资、检验间接计件工资几部份。即将制造部原属计件工资总额中支付工资的工艺科技术人员、工段长、办公室管理人员的工资及其它费用从原计件工资单价中剥离成为白坯间接计件工资单价;将计调中心管理人员的工资及其它费用从原计件工资单价中剥离成为兰坯间接计件工资单价;将兰坯工段计件工人及班组长、辅工工资及其它费用从计件工资单价中剥离成为兰坯直接计件工资单价;检验组长的工资及其它费用从原检验计件工资单价中剥离成为检验间接计件工资单价;检验人员工资及费用为检验直接计件工资单价;剥离上述项目后的工资成为制造部一线工人(含工序检验、机修、模具、水电工等辅工、技工)的直接计件工资单价。
4、在原岗位工资范围不变的前提下,制造部工艺科技术员、工段长、办公室管理人员,销售开发公司各科室正副科长、计调中心室主任、计划员、工段长、开发科技术员、销售人员及质管部的班组长由公司制定岗位工资总额,加年终单项奖励的考核办法,由公司对其工资总额进行考核,部门内部再按工资范围进行二次分配,分配到个人的工资、过节费及年终奖严禁跨范围发放和使用。
5、受市场价格波动影响较大的大宗物资(钢板、焊管)及金丰返供件、峡口电镀厂使用的物资不纳入采购部内部核算体系。其价格波动损益由公司承担,该部份物资在内部环节流动时仍执行内部结算价或内部调拨价,但该部份内部结算价或调拨价不计提采购部的期间费用。(预算时将上年该类物资期间费用分摊到其它物资上)
6、由于采购责任导致使用部门在使用上述未提期间费用的物资时所产生的直接损失由采购部承担。
7、由使用部门努力而降低的采购成本收益在内部核算时应调增使用部门内部利润,并相应调减采购部内部利润。
8、金工车间未使用设备不计提折旧费。正常使用设备原值高于目前市场价值的,按目前市场价计提折旧,厂房等按每月7元/米2计算使用费。
9、本思路主要针对内部核算及工资分配考核而言,因此对外报价真实成本测算中相关费用仍按原口径不变。
三、具体考核对象及考核指标
(一)、考核对象及月度工资总额设定
1、销售开发公司
部长:按公司部长级年薪工资的90%分月支付。
中层管理人员:各科室正副科长、计调中心主任共5人,按公司设定的中层管理人员岗位工资标准的90%作为相应岗位的月基本工资,各中层岗位人员月基本工资之和即为中层管理岗位工资总额。
一般管理人员:包括销售开发人员、销售人员、计划员、工段长、统计员,工资总额含月基本工资、通讯费、市内差旅费补贴,按岗位工资标准及定员定岗标准设定该类人员月均工资标准。
2、制造部
部长:按公司部长级年薪工资的90%分月支付。
中层管理人员:科长共3人,按公司设定的中层管理人员岗位工资标准的90%作为相应岗位的月基本工资,各中层岗位人员月基本工资之和即为中层管理岗位工资总额。
一般管理人员:包括工艺科技术员、工段长、办公室管理人员,工资总额含月基本工资、通讯费,按岗位工资标准及定员定岗标准设定该类人员月均工资标准。
3、采购部
部长:按公司部长级年薪工资的90%分月支付。
一般管理人员:采购部部长以外的其余人员,含月基本工资及通讯费、差旅费,按岗位工资标准及定员定岗标准设定该类人员月均工资标准。
4、质管部
部长:按公司部长级年薪工资的90%分月支付。
一般管理人员:包括检验组组长、质量统计、检具量具技术管理人员,工资总额含月基本工资及通讯费、差旅费,按岗位工资标准及定员定岗标准设定该类人员月均工资标准。
5、电镀厂
厂长:按公司部长级年薪工资的90%分月支付。
电镀厂付厂级人员:按公司设定的中层管理人员岗位工资标准的90%作为相应岗位的月基本工资,各中层岗位人员月基本工资之和即为中层管理岗位工资总额。
一般管理人员:对“金仑电镀厂实行一体化管理文件汇编II”中所列岗位工资人员,其岗位工资总额为22577元。
(二)、考核指标
1、公司总体目标
单位:万元
NO项目确保目标奋斗目标一销售收入2R680072004R以**定单为准,预计1800万元二财务利润平过100
2、部门考核指标
(1)、销售开发公司
A、年度考核指标
a、**外接业务收入——确保目标300万元,奋斗目标400万元。
b、全年内部核算利润目标
c、货款回收完成率
按经总经理批准的本公司与各客户单位签订的货款结算办法100%执行。
d、资金占用定额(含不良资产)
产成品及发出商品占用(含白坯库及装配环节)810万元,按月平均占用计算
应收帐款占用900万元,按月平均占用计算。
e、不良资产
产成品及发出商品不良资产占销售收入比率,在03年基础上下降20%(不含股份公司已确认的老不良资产的处理)
应收帐款不良资产新增额为零,股份公司已确认老不良资产在今年处理完。
f、返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
属销售开发公司责任的三包损失、市场交验退货的返工或报废损失以及属销售开发公司责任的其它的返工或报废损失;市场三包索赔及质量罚款,在上年基础上月均下降30%。
g、三包退货率≤1.7%
h、主机厂一次交验合格率≥98%
B、月度考核指标
a、内部核算目标利润月均值
b、货款回收完成率
c、资金占用定额
产成品及发出商品占目标同年度占用标的,按旬平均占用计算
应收帐款目标同年度占用目标,按月末占用计算
d、不良资产
按报经总经理批准的不良资产处理计划进度进行考核,出现新增不良资产如未报处理计划视同未处理考核
e、返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
f、由于本部门责任当月未完成主机厂销售计划导致公司被主机厂罚款500元以上
g、公司规定的其它考核项目
(2)、制造部
A、年度考核指标
a、全年内部核算利润目标
b、白坯入库计划按时完成率≥90%(其中属采购责任、经计调中心调整计划除外)
c、在产品资金占用定额(含不良资产8万元)
2R在产品占用88万元,4R占用目标115万元,按月平均占用计算。
d、不良资产及处理损失
年末不良资产总额考核
全年不良资产处理损失考核
e、返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失(进入白坯库以后环节)
属制造部责任的三包损失、市场交验退货的返工或报废损失以及属制造部责任的其它的返工或报废损失;市场三包索赔及质量罚款等,在03年基础上月均下降30%。。
f、白坯一次交验合格率≥98.5%
g、制造部白坯加工过程报废损失(进入白坯库以前环节)
属制造部责任而承担的白坯加工过程报废损失,以上年月均损失为基础下降30%。
h、工伤事故损失在上年基础上下降40%,一次性损失大于10000元以上的伤亡事故取消奖励。
B、月度考核指标
a、内部核算目标利润月均值
b、白坯入库计划按时完成率≥90%(其中属采购责任、经计调中心调整计划除外)
c、在产品资金占用定额(含不良资产)
占用目标同年度占用标的,按旬平均占用计算。
d、不良资产
按报经总经理批准的不良资产处理计划进度进行考核,出现新增不良资产如未报处理计划视同未处理考核
e、返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
f、当月未完白坯入库计划导致公司被主机厂罚款损失≥500元
g、公司规定的其它考核项目
(3)、采购部
A、年度考核指标
a、全年实现内部核算利润目标
b、物资入库计划(物资领用计划)完成率≥95%
注:以制造部或计调中心下达的物资领用计划为物资入库计划考核的依据,在按计划进度领用时,因缺货或质量不合格,导致该计划实际领用差缺量大于2%时,即为一个品种未完批次,同一产品有一个以上计划未完批次即记为一次未完考核批次,全月产品未完批次与产品计划批次之比即为当月未完成率。
c、物资储备资金占用定额(含不良资产,其中老不良资产18万)
物资占用目标340万元,按月平均占用计算
d、不良资产及处理损失
年末不良资产总额考核
全年不良资产处理损失考核
e、返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
属采购责任(扣除分供方赔偿)的三包损失,市场交验退货的返工或报废损失以及其它原因的返工或报废损失;属采购部责任的三包索赔及质量罚款损失,在03年基础上月均下降30%。
f、外协、外购件一次交验合格率≥99%。
g、物资对外调拨(外卖)利润万元以上。
B、月度考核指标
a、内部利润目标月均值
b、物资入库计划(物资领用计划)完成率≥95%
c、物资储备资金占用定额(含不良资产)
占用目标同年占用目标,按旬平均占用计算。
d、不良资产及处理损失
按报经总经理批准的不良资产处理计划进度进行考核,出现新增不良资产如未报处理计划视同未处理考核
e、返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
f、当月未完物资入库计划导致公司被主机厂罚款,损失≥500元
g、公司规定的其它考核项目
(4)、质管部
A、年度考核指标
a、公司各内部利润中心利润总目标
b、主机厂一次交验合格率≥98%
c、三包退货率≤1.7%
d、峡口产品综合合格率≥95%
e、公司及峡口责任市场返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
属公司内部环节及峡口责任的三包损失、市场交验退货损失或报废损失,三包索赔及质量罚款,在上年基础上月均下降30%。
f、制造部白坯加工过程报废损失
属公司内部环节责任而承担的白坯加工过程报废损失,以上年月均损失为基础下降30%。
g、**以外的分供方责任索赔及质量不合格罚款收入
非公司内部及**厂责任的,属其它分供方责任而导致本公司加工过程或市场销售环节的损失的索赔额,以及因分供方产品质量不合格而给予分供方的罚款收入,以上年月均索赔或罚款收入为基础,要求上升30%。
i、因错漏检造成的返工损失及报废损失全年≤2万元
B、月度考核指标
a、公司各内部利润中心内部利润总目标月均值
b、主机厂一次交验合格率≥98%
c、三包退货率≤1.7%
d、公司及**责任市场返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
属公司内部环节及**责任的三包损失、市场交验退货损失或报废损失,三包索赔及质量罚款,在03年基础上月均下降30%。
e、主机厂对本公司产品质量罚款
f、质量判定时,发生误将外部责任判为内部责任,经核实后对责任人、部长分别进行处罚
g、公司规定的其它考核项目
(5)、**电镀厂
A、年度考核指标
a、**外接业务收入——确保目标300万元,奋斗目标400万元
b、全年实现内部核算利润
c、资金占用定额
占用目标155万,按月平均占用计算。
d、不良资产及处理损失
年末不良资产总额考核
全年不良资产处理损失考核
e、返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
属**电镀厂责任的三包损失、市场交验退货的返工或报废损失;电镀厂责任的三包索赔及质量罚款,以03年基础上月均下降30%。
f、兰坯一次交验合格率≥98%
g、兰坯入库计划按时完成率≥90%(其中属前工序责任、经计调中心调整的计划除外)
h、工伤事故损失
在上年基础上下降40%,一次性损失大于10000元以上的伤亡事故取消奖励。
B、月度考核指标
a、内部核算利润目标月均值
b、资金占用定额
占用目标同年度标的,按旬平均占用计算。
c、不良资产及处理损失
d、返工、报废损失及三包索赔质量罚款损失
e、兰坯入库计划按时完成率≥90%(其中属前工序责任、经计调中心调整的计划除外)
f、由于本部门责任未完成销售计划导致公司被主机厂罚款≥500元
g、公司规定的其它考核项目
(6)、金工车间
A、年度考核指标
a、内部核算利润目标
b、生产计划按时完成率≥90%
g、资金占用定额
占用目标待定,按月平均占用计算。
h、工伤事故损失
在上年基础上下降40%,一次性损失大于10000元以上的伤亡事故取消奖励。
B、月度考核指标
a、内部核算利润目标月均值
b、生产计划按时完成率≥90%
c、资金占用定额
占用目标同年度标的,按旬平均占用计算。
d、本部门责任的未完新品开发计划
i、公司规定的其它考核项目
五、月度及年度考核说明
(一)、月度考核
1、连续二个月不能完成内部核算利润确保目标月均值,且累计平均值也未完成时,第三个月起下浮被考核岗位月基本工资(或工资总额)。至当月完成内部核算利润目标月均值且累计月均值也完成时取消下浮。
2、连续二个月未能完成资金占用定额控制目标总额,第三个月起下浮被考核岗位月基本工资(或工资总额),至达到目标时取消下浮。
3、连续二个月返工、报废损失及三包索赔质量罚款均大于目标值,且累计平均值也大于目标值,第三个月起下浮被考核岗位月基本工资(或工资总额),至当月损失低于目标值且累计平均损失也低于目标值时,取消下浮。
4、未按不良资产处理进度计划完成不良资产处理任务,从延期的第一个月起下浮月基本工资(或工资总额),至处理完成时取消下浮。
5、连续二个月不能完成货款回收应回收额的95%,且累计回收率低于100%时,第三个月起下浮月基本工资(或工资总额),至欠收部份完全回收完成或经公司同意作相应财务处理时取消下浮。
6、由于本部门责任未完成主机厂销售计划导致公司被主机厂罚款损失≥500元时,下浮月基本工资(或工资总额),销售开发公司对非本部门责任承担连带责任,考核减半。
7、连续二个月入库计划按时完成率低于目标值,第三个月起下浮月基本工资(或工资总额),入库计划按时完成率达到目标值时取消下浮。
8、质管部连续二个月主机厂一次交验合格率<97%,第三个月起下浮月基本工资(或工资总额),至当月一次交验合格率≥98%时,取消下浮。
9、质管部连续二个月三包退货率>1.7%,第三个月起下浮月基本工资(或工资总额),至当月三包退货率≤1.5%时,取消下浮。
10、当月产品交付市场后,因质量问题而被主机厂罚款累计超过1万元时,下浮月基本工资(或工资总额),。
11、公司已有规定的其它考核项目,按公司相关规定执行。
(二)、年度考核
达到年度考核指标标的,按考核指标项目分别给予一定奖励。
五、04年经济责任指标标的的制定及考核任务书的签署规划
笔者了解的企业是主要从事电力行业的研究、开发和应用。随着电力事业快速变化的大环境以及日益激烈的竞争压力,企业由粗放的人力资源管理向精细化管理过渡。通过科学有效的绩效管理,建立高绩效的企业文化,使企业在人均产出率、人力资本回报率和人才发展等指标上不断提升,为未来锻造持久的竞争能力。
有效的绩效考核,不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足,更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料,从而可以改善组织的反馈机能,更可激励士气,也可作为公平合理地酬赏员工的依据。当前,并购企业因产业和学科调整正处于整合的关键时期,各部门重新调配,迫切需要好的绩效考核设计方案来加大考核力度,提升管理水平。
一、绩效考核的目标
建立“以绩效为导向”的管理模式。确定各层级的关键绩效指标,将企业目标分解到部门、员工,确保企业、个人目标一致。强化执行力,调动员工的积极性、主动性。为员工绩效薪资的评定提供公正、公平、公开的依据。基于战略持续改进,不断地引导员工持续改进工作。通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作,增进团队合作精神。
二、绩效考核方法的选择及考核对象
不同层次的人员和部门应当选择不同的绩效考核方法,并购企业应当选择适合企业自身特点的考核方法对企业员工和部门进行公正、公平、公开的考核。
从工作部门来分析,对并购企业从事科研项目研究的部门和产业公司进行考核,建议选择以项目为关键绩效指标考核方法,对企业所属的各职能管理部门建议选择360度考核方法。从工作人员来分析,建议对各考核单位的高层管理人员采用关键绩效指标考核法;技术人员和中层管理人员采用360度考核方法;一般管理人员采用面谈法为主。
三、绩效考核的主要方法
1.关键绩效指标考核法。关键绩效指标法是根据宏观的战略目标,经过层层分解之后提出的具有可操作性的战术目标,并将其转化为若干个考核指标,然后借用这些指标,从事前、事中、事后多个维度,对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。选择关键绩效指标必须按照整体性、增值性、可测性、可控性、关联性的原则来进行,然后选定好关键绩效指标项分解。将分解到考核单位的关键绩效指标按照设定的表格进行填报,然后根据上报来的各项指标制定关键绩效指标和重点工作任务,分上半年和全年两个考核周期,对各考核单位按照既定的计划指标进行考核。
2.360度考核法。360度考核又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行全方位评价,再通过反馈,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。
3.面谈法。绩效沟通是绩效管理的关键环节。目标设定好了,沟通有成效,完成考核是水到渠成的事情。没有沟通,考核就不能起到激励员工的目的,绩效管理就仅仅成了给员工打分的工具。员工对考核失去信心,绩效管理就会逐渐成为摆设。沟通到位了管理就会事半功倍。要想让绩效沟通顺利进行,要通过培训、宣传,让员工认识到绩效沟通的重要性,让员工学会绩效沟通,让其感觉到有责任有义务进行沟通。这样,员工对沟通的态度也会发生变化,从原来的抵触变为愿意沟通了。绩效沟通要分成目标确定、实施过程、绩效反馈、绩效改进四个阶段,四个阶段相互配合,层层递进,共同构成沟通体系。
四、确定考核结果
根据预先选定的考核方法进行考核,将各类考核结果进行汇总归集后得出结论,确定优秀、良好、合格、不合格四个等级的考核结果。
五、考核时应当注意的问题
在设定员工的绩效考核指标时要根据实际工作情况,同时满足科学、适用的要求。在进行绩效考核时应遵循公平、公开、公正的原则,公平是确立和推行考绩制度的前提,公开应使考评标准和考评程序让员工知道,公正是指考评等级之间应当产生较鲜明的差别界限才会有激励作用。在进行绩效考核时还应注意收集反馈信息,形成闭环。考评结果一定要反馈给被考评者本人,否则难以起到教育作用。坚持PDCA(plan do check action)的循环原则,使各项工作保持螺旋式上升和发展。
一、绩效考核的概念和特点
绩效是对于企业员工进行考核,继而认可和肯定的工作成果。对于员工个人而言,绩效是上司和企业给自身工作行为的评价和肯定;对于企业而言,绩效是公司目标任务完成数量、质量、效率等指标的情况。绩效具有一定的多因性,是由多方面的环境因素和自身的条件共同影响的,一般来说,员工的绩效主要受到情感、技术、机会,还有环境四种因子所影响的。绩效具有多维性,对于员工成绩的评价审核不能够仅仅是通过某一方面进行认定,而是需要考虑到其工作强度、工作的质量、工作的成本、团队协作情况等,需要进行完善的多元的考虑,根据员工工作内容选择不同的侧重点,才能够在最大程度给予员工比较正确科学的评估。绩效还具有动态性,指的是员工的工作行为是随着时间而变化的,员工的能力和状态等因素都是随时可能发生变化的,所以企业在对员工进行绩效审核时应该用长远的眼光来看待。
二、目前房地产企业绩效考核体系中存在的问题
(1)绩效考核体制落后,考核意识不高。在当前的房地产企业中,大多数企业并没有真正认识到绩效评估的重要性,对于审核的标准和内容都没有明确的规定,考核的方法也比较流于表面。(2)绩效考核方式缺乏科学的标准。在目前的房地产企业中,有的公司注重短期内的利益,忽略了员工以及公司长远的发展,有的企业考核的形式十分单一,更多的是偏向于评价性的描述,没有抓到实处,使得考核机制缺乏一定的威信度。(3)绩效考核管理者整体素质偏低。由于绩效评估在房地产企业还没有发展成核心部门,其中的管理人员大多数缺乏相关的人力资源管理经验,在对员工进行评价时可能会因为个人因素而有失偏颇,绩效审核中掺杂了主观情感和随意性质,使得绩效考核不能够真正的体现出员工的价值。(4)绩效考核和工作成果联系不足。企业内部绩效考核往往被当成是一种任务,完成了调查审核的任务便万事大吉了。这样的理念是没有真正的认识到绩效考核的意义的,在绩效考核中考核人员并没有与公司员工进行深度的交流和沟通,使得员工认为自身的努力和表现并没有得到正确的评价,也不知道该如何改进自身的工作。
三、房地产企业提高绩效考核成果的对策
(1)结合绩效考核的实用性和科学性。员工的绩效作为一项多种因素影响的成果,在进行考核时应该采用多维度的评估,既要结合员工工作的数量又要结合工作的质量,这样才能够尽量的降低主观因素对于考核的影响。(2)保持考核公平公正。在进行评估前,需要保证每个员工都已经清楚的了解了考核的标准和内容、程序和方式,在考核结束后能够接受员工的解释和质疑,只有保证了审核公平,员工才能够真正的接受绩效审核的成绩和结果。(3)注重绩效考核对于工作的反馈。绩效考核只是提高员工工作质量的一种激励方法,最终目的还是为了提高公司整体竞争力,保证员工的工作状态。通过绩效考核,员工需要了解自身的不足和已经取得的成绩,能够明确自身努力和改进的方向,从而更好地投入工作。企业内绩效考核的结果应该及时的公布,促进员工不断的改进不断的进步。(4)注重工作差异化。在企业内部,不同部门的员工是拥有不同的职责的,在绩效审核过程中要进行适当调整,有针对性对于员工工作,制定不同的侧重比。对于不同级别的原因应该制定不同的考核标准,使得绩效考核能够发挥更强的激励作用。
总而言之,绩效考核并没有一个完美的评估标准,房地产企业在进行绩效评估的时候,需要充分的结合公司内部情况而制定出相对科学合理的考核制度,尽可能够协调企业的发展和员工的工作,使得绩效考核能够发挥出自身良好的促进作用。
参 考 文 献
[1]唐翰岫,罗炜,唐元虎.企业整体绩效考评体系之研究[J].科学管理研究.2000(3)
[2]纪群,殷娜.浅谈绩效考评办法的实践与探索[D].2004年中华医院管理学会学术年会论文集.2004
绩效考核指标体系的设计是一个系统性工程,科学合理的KPI体系不但能够传扬企业的战略意图和战略重点,同时也可以很好的引导员工实现绩效目标。设计一套有效的KPI体系笔者认为有以下步骤:
1 明确绩效考核的内容
绩效管理是企业战略管理能否有效实现的重要环节,所以绩效管理不仅仅是对员工的绩效进行评价的一个体系,更重要的是通过绩效管理这个评价体系来实现A企业的战略发展目标,并且是企业各部门、各岗位的绩效能和企业的战略目标相辅相成。因此我们在设计A企业的绩效考核方案时特别是在选择考核指标时一定要结合公司的战略发展目标,同时还应密切联系公司现状,除此之外,被考核者绩效考核内容的客观、可量化和可操作性也是最基本的要求。基于此,我们进行考核的设计时候,我们以员工的行为结果为主要的考核内容,因为它可以比较客观地反映出员工的行为与公司战略要求的是否匹配。
2 目标分解的步骤
第一步要明确公司的战略发展目标。基于公司的战略发展战略目标,首先确定公司级的KPI。但公司的战略目标要能够实现必须与具体部门、岗位工作目标相结合,所以公司的战略目标应有效的由部门承接、各岗位员工来承接部门目标。
第二步将公司的KPI分解到部门,确定部门的KPI。基于公司的战略发展目标公司级的KPI明确以后,我们要将公司级的KPI分解到各个部门,设计和选择部门KPI。A企业的绩效考核方案中公司级的KPI与部门间的开辟分解时我们主要采用策略目标分解法进行直接的相关性标明,从而在绩效考评的过程当中把各部门的工作目标和公司的战略目标有效结合。
按照策略目标分解这个方法将公司级的KPI直接相关到部门后,我们还需要和公司分管领导和部门主管进行沟通讨论,罗列出每一个部门的具体KPI指标,然后运用关键成功因素方法,选择出关键指标中最具有考核价值的KPI。
明确岗位KPI。考核内容和公司的战略目标确定以后,在此基础上,我们要更加细化基于KPI的A企业的绩效考核指标体系,以便于考核内容更加具有可操作性、具体化。在确定岗位KPI时,我们要密切联系本岗位的工作职责、工作内容,以及该岗位所具有的权力和应履行的义务,同时在绩效考核的实施过程中,也要考虑客户对这些工作结果的态度。比方,我们在选择财务部经理的KPI时,首先要分析这个岗位的主要工作职责和工作内容,然后基于SMART原则,通过数量、质量、时间、成本、行为等五个方面来确定关键指标,从而就构成了相对完善的绩效指标体系。
最后,在制定绩效标准的时候,我们绩效标准划分为两部分:基本标准和卓越标准,这样我们不但可以引导员工努力工作达到指标要求,而且也可以让他们了解公司希望他们的工作能达到的标准,从而对员工起到引导作用,让他们能够发展自己,也起到对员工的激励作用。基本指标主要是描述员工的绩效必须达到的一个标准,通过基本标准的设定,员工能够比较准确的判断自己的绩效是否达到了公司最根本的要求。卓越指标主要是描述公司对员工期望达到的标准,并不做要求,但该指标能够让员工了解公司对其工作希望达到怎样的要求,引导员工在达到基本标准的基础上有所发展,能够通过自己的努力达到该绩效水平。
3 编写绩效计划
绩效管理这个持续循环过程的首要环节就是绩效计划。绩效计划是领导和员工共同讨论来确定员工在绩效考核期内要完成哪些工作,以及这些工作要达到的要求等,双方经过沟通达成共识。绩效计划是绩效管理这个过程中第一个关键性的环节。因为绩效计划在绩效管理体系中的重要性,在A企业的绩效考核方案中,因此我们强调需要管理者和所涉及到的人员共同来制定各自的绩效计划。
4 绩效考核的实施与管理
在绩效考评的实施与管理的过程中,要进行不断的绩效沟通,同时也要对员工的工作表现进行详细的记录。考核者和被考核者要进行不断的绩效沟通,可以进行口头沟通,也可以进行书面、会议或者谈话等其他多种方式进行讨论。基于A企业的实际情况,该方案明确规定了各种沟通方式的适应情况,从而来提高沟通的有效性。
绩效管理要实现公正性和客观性,工作表现记录这个环节是非常重要的,该方案中我们要求每位领导者都要详细记载下属的工作表现,作为考核时的依据。同时为了防止各级管理者陷入日常琐事中,因此记录下属的工作表现时要求每位管理者在运用关键事件记录法来进行,能够认真、负责、仔细地填写关键事件记录卡。
5 选择合理的绩效考核方法
绩效考核的方法是多样的,绩效考核方法的选择决定了不同的绩效考核管理体系。在A企业的绩效考核方法选择的过程中,我们考虑到A企业的实际情况,同时也为了让绩效标准能够更加的具体和具有可操作性,所以我们在确定指标的时候大部分是运用等级鉴定的方法来设计。另外,我们在描述等级评定标准的时候要求对不同的等级进行详细的了解和描述,这样可以避免因为对等级评定标准描述不够具体和清晰而导致管理者对员工进行考核时理解有异议。通过这样使考核能够更加公正和具有可操作性,同时也防止传统等级鉴定法在操作中发生问题。
6 绩效反馈面谈
绩效管理不断循环过程中有一个重要的程序是进行绩效反馈面谈,这个环节也是绩效不断完善的重要动力。因此此方案为了使绩效反馈面谈能够有效实施,在绩效考核的内容、程序等方面都做出了相应的规定。比方,A企业的绩效考核方案中把管理者是否员工和一起对考核结果进行讨论沟通也作为考核的内容。这样可以让每位考核者明确作为一名领导者绩效反馈沟通是他们必须要实行的工作。
7 绩效改进
考核双方共同制定绩效改进计划不但可以为全面实施绩效反馈面谈提供保证,同时也可以让绩效反馈面谈的结果实现它应有的影响。因此本方案还设计了绩效改进计划表,可以让管理者和员工一起来进行绩效改进计划的编写。
8 绩效结果利用
在A企业的绩效考评方案的实施中也注意绩效评估结果的应用价值,结果直接与薪酬挂钩,是考核最重要的目的。其结果应用到人力资源管理的其他方面。比如在职位置换、报酬方案的分配和调整、人力资源战略与规划、员工个人的发展等方面都应该合理的加以应用,让员工不但积极参与绩效考核,而且还能从中受益。