移动电话调查报告篇1

一、引言

随着科技的发展，社会的进步，经济的快速提高，人们的生活水平也在不断的改善，消费水平也随之日益提高。走进大学校园，随处可见拿着手机在煲电话粥或发短信的人。移动电话几乎成为了大学生手中的必需品,甚至有些大学生还不止一部手机。那么他们如何选择运营商呢？考虑什么因素呢？他们关注的重点又是什么呢？为了深入了解这些问题，作者组织了一个调查小组，对华中科技大学学生进行了问卷和访谈调查，并在此基础上进行了分析。

二、调查过程及结果

1.调查过程

本次调查采取问卷法收集资料，问卷由40个问题组成，其中有15道公共题，9道针对移动用户的，5道针对联通用户的，7道针对小灵通用户的，还有4道有关调查对象基本情况的问题，主要就大学生选择运营商的原因及对其的评价、对移动电话的消费支出以及大学生对运营商所提供的业务的期望与建议等问题构成问卷。

调查对象包括大学一至四年级的本科生，对学生公寓按楼栋和楼层分别抽取样本，并将调查人员按两人一组分配任务，每小组15份问卷。问卷采用当场发放、当场回收的形式，一共回收了852份问卷。

2.调查结果

问卷由调查小组成员检查核实后输入电脑用分析软件进行统计。在大学生对移动电话运营商的选择中，移动占大多数，所占比例多达72.3%；其次是联通，占17%；10.7%选择小灵通。选择移动的同学有46.7%选择了信号强，同时，有33.6%的同学选择了话费实惠，有37.8%的同学考虑选择了“普及程度高”这一项，宣传活动有影响占21.6%,有15.5%的同学考虑到了环保，低辐射的因素，还有对服务优质方面也只有13%的人关心等。

3.结果分析

(1)大学生是低端消费群体

从调查中看出，学生每月的话费支出基本集中在20～60元之间，而在20～40元之间的又占多数，消费100元以上的总共不足9%，由此我们能够知道大学生对于话费的承受能力还是很低的。

①学生对运营商中国移动的服务的评价

有41.6%的大学生认为移动收费合理，而另外的58.4%则认为移动话费的收取不合理，其不合理的原因中，有超过一半的同学认为存在乱收费现象。

②学生对运营商中国联通的服务的评价

有64.9%的大学生认为联通收费合理，而另外的35.1%则认为联通话费的收取不合理，其不满意的原因中，有关费用现象的问题仍然占有较大比例。原因多数是因为运营商用优惠项目吸引大学生，但同时又附带了许多附加条件。

③学生对运营商中国电信（小灵通）服务的评价

在关于购买小灵通的原因调查中，是单项收费占到了30.7%。同时我们也可以看到机卡分离和绿色环保这两个选项选的人也占有较大一部分比例，分别占25.0%和23.9%。

在想换号的28%大学生中，有20.8%的选择由移动转向联通，有6.3%的选择由移动转向小灵通。可见大学生对移动电话的消费仍然属于低端消费，经济实惠是大学生的最终选择目标。

④短信是大学生移动电话最主要的消费支出

关于手机消费，短信费用所占比例最高，达到57.2%。三大运营商均开设了短信包月的服务以满足大学生的需求。短信费大大降低的优惠业务造就了一个又一个“拇指派”，同时又免去了同学们手机费过高的困扰，“神侃一族”，每个月600条平均每天20条的信息包月还远远不够用。短信消费的逐步提高同时也能反映出大学生对手机的消费仍处于低端水平。

(2)小灵通需扩大网络覆盖，亟待升级

目前，我国小灵通网络的用户在9000万左右，随着通信市场的发展及激烈的市场竞争，联通在价格方面也已采取很多措施，原来小灵通在资费上的优势已经不明显了，而其在网络覆盖和网络性能等的问题已经为许多用户所不能接受。有65.5％对小灵通满意,34.5％不满意。其不满意主要集中在网络覆盖范围不够和信号较弱问题上。

(3)对短信、通话、移动梦网等业务的希望

面对三大运营商的激烈竞争，所推出业务的花样百出，大学生们也提出了自己的期许：

①关于如何加强短信业务的调查中，有38.6%的同学选择降低费用，33.6%选择增加套餐的灵活性，23.6%选择增加新的优惠业务。

②关于如何加强通话业务的调查中，有68.4%的同学选择降低通话费用，18.7%选择提高通话音质，8.6%选择防止通话被窃听。

③关于如何加强移动梦网业务的调查中，有46.4%的同学选择降低无限网络的使用费用，23.6%选择增加网络资源，21.5%选择提高网络传输速度。

对这三项业务的调查表明，大学生最希望的还是降低费用。大学生认为所选的运营商亟需改进的方面是使资费收取更透明合理化。在降低短信费用的方面，联通已经走在了前面并且取得了不错的结果，已经使它的市场占有率正逐步地提高；在降低通话费用方面，中国移动和联通在一些地方都推出了亲情号的业务：每个用户可设置五个亲情号，亲情号之间的通话费用比其他的要少很多，这种业务广受大学生的欢迎；在手机上网方面，中国移动相比之下是做的最好的，移动梦网的普及率与知名度还是联通和小灵通无法比的，但手机上网的价格据高不下也使其的广泛使用受到了影响。

三、结论及建议

1.大学生对手机的消费仍处于低端消费水平。

2.中国移动在大学生群体的选择中优势明显。

3.移动梦网的发展仍有较大潜力。

4.联通和小灵通还有很大的发展潜力。

5.小灵通应加强网络覆盖强度。

参考文献：

[1]风笑天:现代社会调查方法（第三版）[M].华中科技大学出版社,2005

移动电话调查报告篇2

中国移动通信集团公司是中国规模最大的移动通信运营商，也是全球市值最大的电信公司，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权，拥有“全球通”，“神州行”，“动感地带”等著名客户品牌。

卢森堡电信公司前身可以追溯到1979年，瑞典媒体和出版集团Kinnevik收购了当地一家小型移动电话公司，后改名为ComviqGSM，同年在美国成立了Millicom公司。1982年，Millicom获得了美国联邦通讯委员会（FCC）颁发的蜂窝牌照，并和Racal电子公司成立合资公司，该公司后来被Vodafone收购。Millicom在全球16个国家开展了业务，于1993年在纳斯达克上市。总部位于卢森堡，Millicom的业务主要集中在东南亚、南亚、中美、南美和非洲，在柬埔寨、越南、萨尔瓦多、危地马拉、巴基斯坦和斯里兰卡等国家，旗下拥有近1000万名用户。Millicom定位于新兴国家和高成长地区的移动通信领域，发展战略是以更低的价格为用户提供更有价值、更高质量的移动通信服务。

2006年，中移动表现优异，2006年12月底，全年税前盈利968亿元，同比增长23%;营业额上升21%，达2853亿元。随着自身实力的不断壮大，国内市场已不再是中移动的唯一目标，“走出去”寻找新的经济增长点，成为其着重考虑的因素。

Millicom成长性市场扩张的思路符合中国移动海外扩张的战略意图。收购Millicom有助于实现两者的合作共赢，中移动规模庞大，用户群巨大，现金流充裕，中国移动2006年第一季度财报显示，其一季度实现收入增长18.5％，从去年同期的548.6亿元人民币增加到650.2亿元。实现净利润143.55亿元，比去年同期112.5亿元的净利润增加28％，其用户数量突破2.6亿户。而不足在于，市场化程度稍显不足。Millicom作为新兴公司，虽然发展迅速，但是资金受限，中移动收购Millicom后，有助于实现优劣互补，这样中移动的充裕现金流得以释放，Millicom同时也有了强劲的资金支持，互利共赢；另外也有助于获得更强的规模经济效应，降低成本；以及有助于中移动在新兴市场中推行3G标准TD-SCDMA。

2006年5月以来，中国移动一直就并购事宜与Millicom探讨商谈。根据Millicom的市值和盈利状况，中移动的收购价格估计高达53～56亿美元，

2006年5月底，向相关的国家主管部门进行汇报后，基于Millicom运营范围广阔、跨越多个国家的现实，中移动提出要在签订协议之前对Millicom各国业务进行现场尽职调查。

2006年6月中旬，中国移动派出了一个包括15名高级主管、银行家、律师、顾问等组成的小组，到Millicom拥有业务的各个国家做市场调查。

2006年7月2日，中国移动集团召开董事会会议，对收购进行最后评估表决，最终的决议了之前的判断，决定放弃收购。其中有4位董事投了反对票，理由是收购溢价过高、电讯资产估值分歧、管理外国业务及相关管理层困难等。

2006年7月3日，Millicom公告称，由于潜在收购方无法在可接受时间内提供有吸引力的报价，公司决定停止有关出售全部股本的所有谈判。

2006年7月3日，Millicom宣布谈判破裂当天，其在纳斯达克的股价暴跌26%，至每股33.33美元，证实了市场对Millicom困境的担心以及之前对中移动收购的良好预期。

中移动最后放弃对Millicom的收购，最主要的原因在于签订协议前的“现场尽职调查”，经过深入的调查后，查明Millicom的市值仅为34亿美元左右，其去年的总收入也不过11亿美元，中移动的报价已经超过其市值的1.5倍和收入的5倍，当初53亿美元的基准价格确实有点高，而且并购这家公司的实际风险也很大，特别是要在收购后运营并整合这样一家公司相当困难。而之后，Millicom的股市表现也证实了中国移动的推测。

二、中国移动尽职调查经验分析

公司并购尽职调查主要方式包括收集书面资料、管理访谈、实地观察以及分析性程序等。中国移动公司在并购收购卢森堡电信公司案中的尽职调查经验值得研究。

1．实地考察和分析是尽职调查的重要步骤

在中国移动并购案中，Millicom虽然宣称自己的业务范围覆盖760万平方公里，覆盖人口4亿，当地移动通信普及率很低，类似于中国10年前的状态，发展潜力巨大。但事实上Millicom仅拥有1000万用户，遍布在萨尔瓦多、乍得和柬埔寨等16个较落后的国家。而且Millicom在卢森堡总部的员工仅40人左右，总部办公室设在一座别墅下面简朴的地下室内。曾经，一位国外电信分析师形容说，Millicom就像一株缺水的植物。这个巨大落差，如果仅仅听信Millicom，而没有深入的了解和发掘，是不可能知晓的。

就如国内的一些尽职调查，在访谈中，评估目标公司的投资价值时，核心竞争力是个很重要的因素，所以一般都会提到该公司的核心竞争力，但是获取核心竞争力的方法也只有通过访谈，比如，在访谈中，一个从事国际贸易的公司谈到该公司的核心竞争力时，提到公司的核心竞争力就是长期以来所积累的贸易往来关系，这是个很虚幻的东西，很难量化，确实也很难检测，但是也存在一些支持性的证据，比如该公司的贸易往来情况，公司的贸易订单量等。这就需要调查者进行深入的了解和分析，而不仅仅是记录公司高层的访谈情况，在撰写分析报告时，注上一句“以上来源于公司高层的访谈记录”，这样的调查只能说是流于形式。

2．不仅依赖目标公司提供的资料，而且要深入分析目标公司的基本经营环境

在中国移动并购案中，5月31日，Millicom提交给美国证监会的一份报告中，对其面临的风险和困难进行了详细的披露表述：“我们在世界的16个国家拥有移动电话牌照，我们运营的大部分国家市场是新兴市场，因此面临着比发展中国家市场更大的政治和经济风险……其中一些国家正在遭受政治更迭和城市动荡，比如斯里兰卡和乍得，而且这些问题可能还将在未来继续恶化和升级，因此我们面临着在一些国家市场网络可能中断的风险，这将会影响我们运营的业绩。”

这份报告是Millicom真实情况的写照，若一开始，中国移动对其进行深入调查了解的话，很可能通过这份报告就能了解投资该公司要面临的政治风险，而且若中国移动据此进行深入调查的话，会发现16个国家中，有5个国家还未正式与我国建交，所面临的政治风险也是巨大的。

联系国内其他一些尽职调查，在进行盈利预测和分析时，对销售单价和销售量的预测，过于依赖公司提供的数据，而未参考同行业的市场销售情况，考察往年公司的销售情况，观察该公司的生产情况，市场知名度等来考量公司可行的销售情况等，从而做出科学的预测。

3．访谈技术需要多元化，访谈结论相互印证

尽职调查的时间一般为20天至两个月左右，内容包括与公司管理层、公司员工进行详细交谈，了解职工对公司并购的看法，熟悉有关企业的工作流程、核心技术等。有市场人士认为，Millicom是一家1993年上市、有十几年上市经验的公司，因此对投资者来说几乎是“透明”的，一般的收购就是把CEO、CFO等叫在一起，双方谈一下就可以了，不进行现场尽职调查的现象在海外上市公司并购中是非常普遍的。同时由于Millicom的业务横跨亚非拉16个国家，其中还有与中国没有建立外交关系的国家，现场尽职调查相当困难，所以一开始中国移动没有表现出很谨慎。因此当并购方对并购对象当地的市场和运营状况非常不了解的时候，现场尽职调查是必须的。中国移动就是通过深入的实地调查才得以清楚了解Millicom的真实情况。

一般认为尽职调查最重要的内容是访谈，记录公司高层或公司职员对公司的看法等，但在中国，尽职调查时，对公司访谈我们做的仅仅是记录，撰写调查报告时也是标注上“根据某某访谈的结果”，这期间就会出现一个问题：谈话内容都是可以信赖的吗？有没有夸大的，虚假的成分呢？在中国，似乎这个问题还未予以考虑，美国的一部电视剧《Lie to me》曾经一度很火爆，这个电视剧是一部断案片，但是断案的手法与众不同，主要是一位精通人类面部表情变化的博士Dr Lightman根据与有关涉案人员的谈话，判断是否说谎，进而来侦测犯罪嫌疑人的方法，在现实中，这可能也是虚幻的，我们不具有电视中专家的这个本领，但它确实也在提醒我们应该对访谈的内容加以整理、思考，看看就同一个问题，不同的访谈对象的回答或说法是否一致，如果不一致，可能会折射出一个什么样的问题。在对不同的访谈对象进行访谈时，对出现的不同的访谈情况，要加以对比，找出差异，研究出现该种情况的原因，而不能仅是访谈就了事。

三、结论与政策建议

（一）结论

中国移动因尽职调查终止对卢森堡电信运营商公司的收购引起了业界的极大关注。但是，中国移动在这次并购案中所进行的一系列尽职调查行动，正是企业在并购过程中应有的认真谨慎的态度的体现。值得国内并购企业进行借鉴。与中国移动审慎、严谨的收购态度相比，国内其他企业在进行收购尽职调查时往往急功近利、急躁冒进。尽职调查不够尽职，没有深入地进行了解分析。企业在并购活动中，仅仅通过文字资料收集的数据和访谈的结论作为投资决策的依据是远远不够的，应像中国移动那样，进行实地考察分析。只有这样，才能把尽职调查工作落到实处，保证收购目标的实现。

（二）政策建议

尽职调查作为公司并购前的重要一环，是并购决策正确的重要保障。为此，公司并购尽职调查需要注意以下问题：

第一，尽职调查应涉及并购目标公司的深层次问题，避免尽职调查流于形式。有关专家指出，例如要想了解企业的市场情况，一定要看其销售的现场情况；甚至向运载货物的司机了解情况，如要想知道其财务的真正状况，需询问普通员工的收入等等。只有这样，才能从多方面、多角度地了解企业的基本情况，达到对目标公司进行全面了解和调查的目的。

移动电话调查报告篇3

《意见》提出，要充分发挥政府网站在信息公开中的平台作用。各地区各部门要进一步加强政府网站建设和管理，通过更加符合传播规律的信息方式，将政府网站打造成更加及时、准确、公开透明的政府信息平台，在网络领域传播主流声音。加强政府信息上网工作，对各类政府信息，依照公众关注情况梳理、整合成相关专题，以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现，使政府信息传播更加可视、可读、可感，进一步增强政府网站的吸引力、亲和力；要拓展政府网站互动功能，围绕政府重点工作和公众关注热点，通过领导信箱、公众问答、网上调查等方式，接受公众建言献策和情况反映，征集公众意见建议；完善政府网站服务功能，及时调整和更新网上服务事项，确保公众能够及时获得便利的在线服务；加强政府网站数据库建设，逐步整合交通、社保、医疗、教育等公共信息资源，以及投资、生产、消费等经济领域数据，方便公众查询。

《意见》表示，要着力建设基于新媒体的政务信息和与公众互动交流新渠道。各地区各部门应积极探索利用微博、微信等新媒体，及时各类政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流；开通政务微博、微信要加强审核登记，制定完善管理办法，规范信息程序及公众提问处理答复程序，确保政务微博、微信安全可靠。

《意见》强调，完善主动机制，统筹运用新闻发言人、政府网站、政务微博微信等信息，充分发挥广播电视、报刊、新闻网站、商业网站等媒体的作用，扩大信息的受众面，增强影响力。（周寿英）

4MB以上宽带接入用户已达75.4%

本报讯 近日，工业和信息化部运行监测协调局统计数据称，2013年1～9月，全国电信业实现电信业务总量10409.2亿元，同比增长7.8%；实现电信业务收入8708.8亿元，同比增长8.6%。

移动电话用户总数突破12亿，3G用户占比突破30%。1～9月，移动电话用户净增9439.8万户，总量突破12亿大关，达12.07亿户；3G用户净增13479.4万户，超过去年移动电话用户的全年净增规模，平均每月新增近1500万户。

宽带接入速率持续提升，城乡宽带用户差距进一步缩小。截至9月底，4MB以上宽带接入用户占宽带用户总数的比重达到75.4%。农村地区宽带业务快速发展，城乡差距进一步缩小。到9月底农村地区宽带接入用户达到4645.7万户，城市和农村宽带用户之比由去年同期的3.31∶1缩小到3∶1。

互联网及数据通信投资大幅增长，光纤网络和3G网络设施能力提升明显。1～9月，互联网及数据通信投资完成325.6亿元，同比增长34.2%。宽带业务发展进入全面提速阶段。1～9月，光缆线路长度新增175.0万公里，达到1654.3万公里。3G移动电话基站新建20.1万个，总数达到102.1万个，占移动电话基站总数的44.1%。

业务结构调整加快，移动数据流量保持高速增长。1～9月非话音业务同比增长16.6%，对电信业务收入增长贡献由去年同期的89%提升到95.7%。其中，数据流量消费保持超过60%的高速增长。1～9月，移动互联网接入流量累计完成92676.2万G，同比增长67.3%，增速比去年同期提高26.5个百分点。（周寿英）

我国中小企业B2B电子商务市场增速放缓

近日，艾瑞咨询报告称，今年我国中小企业B2B电子商务市场规模将达5.5万亿元，同比增长27.9%。预计未来几年，市场规模增速将持续放缓，2016年市场规模增速将降至22.1%。

2013Q3 iOS占全球移动广告请求总数的44.4%

近日，移动广告网络Opera MediaWorks报告称，今年第三季度iOS在移动广告市场继续占据领先地位，占到全球移动广告请求总数的44.4%和移动广告营收的50%。安卓占全球移动广告请求总数的31.32%。

中国二维码产业联盟在京成立

本报讯 10月22日，中国二维码产业联盟在北京召开成立大会，并“中国二维码对象标识符（i-OID）白皮书”。联盟将推进二维码在重点领域的应用，推动制定我国统一的二维码产品技术标准、应用标准及评价体系，建立二维码统一标识体系和公共服务平台。国务院参事、中国电子商会会长曲维枝当选为名誉理事长，徐顺成当选为理事长。

《2013中国机顶盒白皮书》

本报讯 10月18日，数字视频知名研究公司格兰研究《2013中国机顶盒白皮书》，全面梳理了近一年来我国机顶盒市场的发展脉络。白皮书显示，截至今年9月，中国数字机顶盒用户已经达到2.25亿户，全民数字机顶盒普及率超过50%，数字化程度达到51.7%。中国整体收视终端数字化进程过半，数字化成果明显，这意味着数字视频领域迎来了新的发展机遇。会上，格兰研究还联合《中国电子报》对机顶盒产业链上的优秀企业进行了表彰。

黑石集团牵头斥资6亿美元

全盘收购文思海辉

移动电话调查报告篇4

IAB的报告还提供了大量可操作的建议，在本文中我们将列举一些关键的调查结果。

25%的智能手机用户和47%的平板电脑用户经常同广告进行互动。

如果你因为桌面电脑显示广告的低互动率而发愁的话，以上便是你应该尝试移动广告的理由。这一发现对移动营销人员来说绝对是一个好消息，IAB上所谓的“经常”指的是每周至少进行好几次互动。

你是否也想打造一次值得用户进行互动的广告？可以试试移动富媒体公司Celtra的自助服务平台——AdCreator。

91%的智能手机用户称他们会在家里使用自己的设备。

可以想象，这部分人在家里休息(比如看电视)的时候要比平时更容易接受广告，以上这一数字对营销人员来讲非常具有吸引力。

你可以在这部分智能手机用户连接到WiFi的时候，在黄金时间或周末发布有针对性的广告，其效果将非常理想。如果你需要自助移动显示广告服务，你可以试试Millennial Media的mMedia。

智能手机和平板电脑用户在乘坐公共交通时的广告接受度排名第二。

这一调查显示，如果移动广告不让用户有压迫感或者不让用户分心，那么它们将会更加有效率。虽然目标市场可能会相对较小，但乘坐公共交通的用户是行进中广告接受度比较好的一部分受众。

正如上面所提到的，你可以选择合适的地理定位(有公共交通的城市)、一天中的某些时间段(上下班时间)和连接类型(移动运营商，而不再是WiFi)来向这部分受众进行广告分发。

30%的智能手机用户和46%的平板电脑用户每月在他们的设备上购物超过20美元。

广告跟用户的购买息息相关，如果广告中能附带优惠券，将显著提升用户的反馈率。

移动电话调查报告篇5

事后初步调查发现，台大医院查验死者的血液样本报告中，艾滋病病毒感染检验结果为“reactive”。但在电话报告中，由于检验师在叙述时语气平缓，加之non-reactive与reactive英文读音类似，协调师一时意会将之当做“non-reactive”，认为捐献者各项检验结果都正常，随后将之通知给移植团队，最终导致此灾难。

台湾卫生署在8月30日接到台大医院和成大医院提交的调查报告后，决定对其各开出台币15万元的罚单，该专案小组还将继续调查此案，一个月内公布调查报告。

不过，在台大医院送交卫生署的报告中，台大认为这次出错的协调师属于卫生署器官劝募网络的外聘人员，而非台大医院员工，所以台大医院认为出错的是卫生署人员，卫生署亦应承担责任。

因此次事故，被疑听错检验结果的协调师压力很大，很多台湾民众开始在网络上支援她。台湾《苹果日报》引用该协调师朋友的说法报导，这名协调师坚持没听错，其他协调师也对媒体强调，在电话听取检验报告过程时，协调师必须重复念出检验师所报告的结果，所以检验师是否报错，将可能变成未来调查的重点。

台湾移植医学学会理事长、成大医院教授李伯璋对《财经》记者表示，通常误植艾滋器官发生错误几率很小，此次实属意外。然而细究其原委，事故并非仅仅一词之差那般简单，台湾器官捐献与移植体系中的设防重重失守才是根源。

四重失守

台湾卫生署医事处处长石崇良对媒体介绍说，捐献者的血液检验，包括有B型肝炎抗体与抗原、C型肝炎抗体、艾滋病病毒、梅毒、巨细胞病毒、EB病毒、弓浆虫等七类八项。其中，若呈艾滋病病毒阳性反应者，就意味着完全不能捐赠器官，其他项目检验呈阳性则有条件捐赠。艾滋病毒是人类免疫缺乏病毒(HIV)的俗称。

此次事故中，上述检验结果用英文书写，只有HIV的定性检测结果是reactive、non-reactive，其他均是positive（阳性）以及 negative（阴性），可以理解的是，如若检验师口述如此多英文单词发生口误或是听错，则有可能将HIV阳性当做阴性。

台湾每个器官移植医院都有约一至两名协调师，协调师的工作通常是在医院接到器官捐赠消息之后,就赶到捐赠者所在医院，确认捐出器官，接着进入登录系统，安排检验，上传所有检验报告，并电话通知受赠医院移植团队窗口，还要同时召集医师、安排取器官的交通时间、通知受赠家属、拿捏到院时间、联系手术室。

按照台大医院的器官捐献与移植标准流程，在捐献者体检结果出炉后，检验师须先将结果上传到院内病历系统，然后电话告知协调师结果，协调师同时应在电脑病历系统中再次确认。协调师通知移植团队后，主刀医师应于手术前查看电脑病历系统，再次确认捐献者器官健康状况。

在台大医院的流程中，检验报告需要通过计算机及电话两个渠道来通知移植团队，出于争取时间的考虑，检验师常先电话通知移植团队的协调师。

此次事故中，包括移植协调师与检验师确认失误在内，有四道防线失守。

其一，移植前检验把关。台湾《人类免疫缺乏病毒检验及感染者权益保障条例》第11条规定，医疗机构在移植前，一定要施行艾滋病病毒检验，对于呈阳性检验结果的器官不得使用。

坠楼的邱姓男子被送到医院急救、判定脑死时，自其保健卡无从得知艾滋病信息，而死者家属也没有通报其是同性恋者，属于艾滋病高危人群。

李伯璋介绍说，该名捐献者长期受到卫生署疾病管制局的监管，但医院的器官移植系统和疾病管制局系统无信息沟通，因此造成这次意外。因为目前台湾的医院没有向主管部门查询艾滋病患的程序，均为医院自行检测。另外，出于保护隐私的考虑，艾滋病信息不会特别标识在其保健卡上。

如若保健卡上标识艾滋病，医护人员就能够有所警觉。面对艾滋病患者，医护人员不知情的事件并非个案。就在今年8月中旬，台湾林口长庚医院一名怀孕的麻醉科医师，在不知情且无防护的情况下，因急救一名艾滋病患者而被喷溅不少血液。艾滋病的主要感染途径即血液传染、母子垂直感染和。

不过，对上述看法，台湾疾病管制局称从未以“隐私保护”为由拒绝提供信息。该部门表示，医院可通过“器官移植登录中心”，在线查询艾滋病数据。但为保护隐私，不接受医院直接来电查询。

其二，邱姓男子在新竹南门医院捐赠器官，血液样本送到台大医院检验，而台大医院协调师在新竹南门医院与台大医院检验部电话传达检验结果时发生错误。

其三，协调师在听到检验结果后并没有进行书面确认，即传达给移植团队。

其四，移植团队在得到协调员信息后并没有进行术前书面确认。按照程序要求，医生需要看传真或扫描的检验报告，但当时所有医生都只看器官移植登录中心的结果，而那正是协调师错误输入的数据。

目前五位受捐者中，在成大医院被移植心脏的一位30多岁的女患者，已被检出HIV抗体。而47位医护人员中亦有部分人员接受预防性给药，之后还需追踪病毒量一个月，至少观察三个月甚至更久，若抗体消失且无验到病毒，表示未遭感染，若持续都有抗体且验到病毒，意味着已感染，需终生服药。

移植风险几多

台湾卫生署的专案小组在无预警检查台大医院后总结，台大医院必须将改善流程见诸文字，尽速修正标准作业书；重大检验报告应有提示机制，并应同时通知协调人员及移植小组医师，并经医师确认；应将HIV检验列为移植前八项紧急检验项目之首，并加注说明为阳性者不得作为器官捐赠之用。

这次意外事故也反映了台湾医疗体系的不完整。美国阿肯色大学外科及器官移植科主任吴幼民告诉《财经》记者，从目前报道得到的信息看，这次事故说明在器官捐献体系上台湾欠缺不少。

首先是器官捐献者的选择。台湾在捐献者病史检查方面不够严格。美国有一整套的问卷要登记填写，当事人签字之后才可以移植。同时，受捐者要收到通知并签订知情同意书，其内容包括，即使捐献者是HIV阴性，也有传染艾滋病的风险，因为HIV检测还有窗口期。所谓窗口期，指感染HIV后，HIV在体内复制需要一段时间，而产生HIV抗体，也需要一段时间。因此处于窗口期内的血液虽然检测不到病毒，但可能具有感染性。台湾疾病管理局亦称，仅通报HIV感染者数据，并不能涵盖尚未筛检的感染者及筛检尚处窗口期的感染者。

吴幼民介绍，2009年美国曾有一案例，移植前54天该同性恋捐献者还正常，但在手术前11天血清查出HIV阳性。

其次，从台湾的捐献移植程序中可见此次事故是系统性问题，而非偶然事件。美国在检测结果书写等每一个环节都需要两个人签字，同时还要核对受捐者编号，护士会再次确认，并大声读出来。

浙江大学医学院附属第一医院郑铭豪撰文介绍，澳大利亚组织器官捐献时，对捐献者的病史必须详细查问，并记录在病历资料中。如既往病史和既往社会史，包括吸烟史与饮酒史；过去12个月内感染HIV等传染病的高危因素，如静脉注射、文身、人体穿孔、活动性同性恋或双性恋或接触高危的异性恋行为，并且输血史需根据国家规范记录。同时，还需注意糖尿病史以及癌症情况，等等。

吴幼民认为，在实验技术即窗口期的检测方面，大陆和台湾也需要加强。血液样本的HIV检测，仅抗体检测和抗原检测还不够，不能确诊最近感染HIV的情况，因此还需核酸检测技术（NAT），如此可在HIV潜伏期8天到12天内查出来。目前美国部分医疗机构在器官捐献时执行窗口期检测，即进行核酸检测，美国也在考虑立规来做这件事。

不过，这次台湾事故不是亲体捐献，而是尸体捐献，其捐献移植的时间是以小时计的，因此尸体捐献没有那么多时间进行核酸检测。

大陆已经意识到核酸检测的重要性。8月在哈尔滨市召开的2011年血站核酸检测暨血液安全工作会议上，卫生部医政司司长王羽透露，开展核酸检测工作已作为重大公共卫生项目纳入卫生事业“十二五”发展规划，到“十二五”期末，血液筛查核酸检测技术将基本覆盖全国。

台湾镜鉴

中国大陆器官移植始于20世纪60年代，近年来每年有约1万人次接受器官移植手术，有约150万潜在的器官移植受者，终末期肝病患者每年就有约30万急需移植挽救生命。一次成功的器官移植要经过五个步骤，首先是公民心脏死亡遗体器官捐献，其次由器官获取机构获取捐献器官，再通过中国人体器官分配与共享系统（COTRS）获得器官分配与共享，然后进行器官移植，最后是科学登记。

整个移植过程要符合卫生部的器官移植宏观的操作规范，而每个具有人体器官移植资质的医院还有具体操作流程。总体看，大陆与台湾的捐献移植程序稍有不同，大陆医院目前很少有专职协调员，只有医护人员或红十字会在联系器官来源。

职业协调员只有深圳等地在尝试，其他只是构架，具体工作处于起步阶段。大陆的协调员主要负责对患者和供者以及双方的家属进行沟通协调，进行劝捐，基本上不参与具体的医疗方案和相关事务。因此，检验室与手术医生、手术室以及血库等相关部门的联系、协调都是直接进行，而不通过协调员。如果医院进行相应检查检验发现配型吻合，医生会抽取检验标本，将结果直接通知主管手术医生。

四川大学华西医院泌尿外科主任医师卢一平长期从事肾脏移植，他在接受《财经》记者采访时分析，大陆医疗机构也应该吸取台湾此次事故的教训。虽然大陆不需要协调员来做这些事，但有时候为了赶时间也可能电话通知，所以理论上有可能在表达或获得信息之际产生误差，需要在保证及时性的同时强调准确性。这就要求除了使用电话联系以保证及时之外，也需要有书面（包括传真、纸质检验单、电子版检验单通过内部网络传送等）的通知来保证准确无误。

卢一平介绍，目前，大陆的正规医院对包括移植供、受者在内的所有外科手术在术前都会进行包括HIV在内的被称做“输血前全套”（包括乙型、丙型肝炎，梅毒，HIV）的检查，以便对上述常见的血液传播性疾病进行初筛，如果结果呈阳性，还会送当地疾控中心进行确诊实验来进一步明确，所以理论上，依据相关的程序和措施可以避免类似事故发生。

无论如何，从概率上讲，只要做器官移植，就有可能发生感染传染病事故。吴幼民认为，其中主要问题是能不能有效管理，进行逐级上报，以及能不能有效监督。

但这些工作在国内尚远未完善。

一位山东红十字系统工作人员透露，目前中国的捐献体系并没有与疾控中心等部门共享艾滋病高危人群的数据库信息，“红十字会只是器官捐献体系中的一个环节，更多工作系卫生行政部门负责”。

移动电话调查报告篇6

电厂通讯反事故应急预案

一、目的：为防止因通讯设备及其直流电源设备等故障，导致和引发事故或延误事故处理，制定本预案。二、启动条件：当发生下列性质的事故时，有关班组应及时启动本预案或本预案中相应的分项专业预案。1、总交流电源全部断电2、各设备模块电源断电[本文出自文秘站网-]3、交换机单层机架告警、CPU板告警、2M中继板告警4、光端机所有单板的主要告警5、光端机PCM主要告警6、SDH微波主要告警7、载波机主要告警8、机房、电源室或电缆沟井起火三、预案内容（一）、基本情况通讯分场所辖设备包括哈里斯交换机2台、SDH光端机3台、PDH光端机3台、载波设备4台、数字微波设备3套、图传设备2套、模块电源设备4套、蓄电池组4套、对外连接的干线光缆5条、厂内通讯光缆10余条、干线通信电缆30余千米、厂内电话1300余门，还有多台保护、监控、稳控等设备。担负着全厂的生产调度、公务电话和日常通信的任务；同时又是省局到北安、大庆、齐齐哈尔等地的微波、光纤通信的枢纽站，对全省电力系统的通讯传输起着重要的作用。（二）、设备分布情况一楼总电源设备1套（电气分场专责）、蓄电池4组二楼交换机2台、PDH光端机1台、模块电源1套三楼载波机4台、模块电源1套四楼微波设备3套、光端机4台、模块电源2套、其它设备多台（三）、应急预案指挥小组的成员及职责分工1、指挥小组组成：2、职责：组长：组织指挥全厂通讯事故应急处理工作。副组长：协助组长负责全厂通讯事故事故应急处理的具体指挥工作成员：具体负责本专业事故应急处理工作；紧急情况下听从组长及副组长指挥参加其它专业事故应急处理工作3、人员分工：（1）主要协助组长负责通信设备事故处理中技术方面的指挥工作（2）主要协助组长负责火灾、安全防护、救护、后勤等方面的指挥工作（3）主要负责交换机及附属设施、局端小光端机事故的指挥处理工作（4）主要负责通信线路、检修楼小光端机事故的指挥处理工作（5）主要负责模块电源设备、蓄电池组、图传设备事故的指挥处理工作（6）主要负责光端机、载波、微波设备、保护等设备事故的指挥处理工作（7）各班组负责人同时负责设备所在机房、电源室的火灾事故指挥处理工作（四）、应急程序1、报警发现事故或征兆者，应立即向通讯调度和应急预案指挥小组的成员汇报，并在指挥小组成员的指挥下采取相应措施控制并消除故障。2、接报应急预案指挥小组的成员接到报警后，立即指挥值班人员采取相应措施或通知有关专业人员迅速赶到处理。3、救援行动（1）发生在运行主设备及系统上的事故，立即采取相应措施处置事故，并启动相应事故处置方案。（2）重大事故在指挥小组成员到达现场后，根据事故状态及危害程度作出相应的救援决定，根据需要启动紧急疏散、灭火、现场救护等方案。（3）当事故得到控制后，立即成立事故调查组及设备抢修组两个专门工作组，并相应开展工作。4、现场处置，结束应急行动

（1）事故处置结束后，按指挥小组下达的指令进入事故现场进行如下处置工作：⑵对设备及系统的后期继续处置，防止发生二次事故。⑶对现场进行清洁工作。⑷恢复环境、安全设施、安全标志，恢复正常生产秩序。四、具体措施（一）电源中断1、设备电源故障后应首先检查交流电源是否正常，如不正常检查保险是否完好；如果交流保险完好，立即通知电气检修人员；2、整流器交流接触器由于长时间工作，接点老化或损坏，容易造成断路，整流模块应有备用，一旦整流模块不工作，应立即投入新模块工作。3、如交流正常，检查整流器备用蓄电池是否启动；4、值班人员密切监视蓄电池电压、电流是否满足供电需要；设备运行是否正常，有无告警；5、恢复供电后，检修班人员应观察交流电压、电流是否平稳和蓄电池电压上升（充电）情况。（二）微波主机架告警1、设备告警后先通知省公司通调2、配合省公司通调查找原因，并配合通调进行测试、修复；3、如主机架修复时间将很长，应把重要通道如：远跳、电能测量、电力考核、网控——东电调、单控——省电调等重要用户从微波配线架跳到光端机配线架备用话路上，具体通道请示省公司通调批准；4、系统恢复稳定运行后，请省公司通调批准，把转移的用户还原到原通道；5、值班人员还应继续密切监视其运行情况。（三）微波PCM告警1、根据面板内指示灯告警查看相应2M插头有无松动；2、联系交换机班人员检查测试相应“微波——交换机”的2M线路；如2M线路中断，及时进行修复；3、如2M线路完好，向省公司通调汇报情况，并配合通调进行测试、修复；4、如话路告警，用PCT测试电平衰耗、比特率等数据了解通道状况，及时修复；5、系统恢复后，值班人员应继续密切监视2M运行情况。（四）光端机主机架告警1、先查看单板告警情况，并向省公司通调汇报；2、SCC板、STG板、GTC板、PL1板、SL1板、SL4、SL64板红灯常亮告警，表示单板损坏，更换备板；OHP板红灯隔1秒闪2次表示单板损坏，更换备板；3、SL1板、SL4、SL64等板红灯闪亮告警，请示通调采取光纤远端环回、近端环回判断故障环节，然后进行收发光信号测试，如发生断纤则更换尾纤或申请更换至备用通道；4、系统恢复后，值班人员应继续密切监视运行情况。（五）光端机PCM告警1、检查PCM后50针插件是否松动；2、如无松动，查看PCM机柜内单板有无告警，并向省公司通调汇报；3、按通调指示配合更换单板或与对端机共同更换单板；4、如修复时间将很长，应把3955省公司小号、省局——网控等重要通道从光端机配线架跳到微波配线架备用话路上，具体通道请示省公司通调批准；5、系统恢复稳定运行后，请省公司通调批准，把转移的用户还原到原通道；6、值班人员应继续密切监视运行情况。（六）载波机告警1、设备告警后首先查看单板（盘）告警情况；2、如音频接收告警，对端机发送 故障，通知对方；3、如音频发送告警，测试本机音频发送情况，如发送失败，更换发送板（盘）；4、如导频告警，联系开关厂，看有无线路作业；5、如无线路作业，联系对端机看对端发送情况，如对端原因，等待恢复；6、如对端正常，测试本机定位故障点，更换备板（盘），恢复运行；7、系统恢复后，值班人员应继续密切监视运行情。（七）交换机故障1、我厂有两台行政交换机机LX型和LH型，如一台交换机故障，应把一些重要用户移到另一台交换机上，使厂内通信不会瘫痪。2、每台HARRIS交换机的公共控制部分都是冗余的，所以一套公司控制部分不工作，可倒换到另一备用部分，如单层机架告警，可测试各线路板及电源部分、话路滤波器等，利用备件更换即可，也可通过测试端口组板PSL1恢复正常。3、如2M中继板告警，应先与省局和电信局联系，确定是通道，不是终端设备，也可能2M板或PLU信令板故障所致，立即更换新板。

移动电话调查报告篇7

1 前言

我们在使用手机过程中经常会遇到掉话的问题，这也是许多移动用户申告的热点之一。所谓掉话，就是指通话双方在通话期间由于某种原因非正常终止通话。

移动通信系统是有线与无线的综合体，它是移动网络在其覆盖范围内，通过空中接口将移动台与基站联系起来，并进而通过移动交换机交换连接，实现用户终端无线联络。由于移动电话的移动性及无线传输的复杂性，因而一定程度的掉话显得不可避免的。但随着无线技术的不断发展和网络质量的逐步提升，无线掉话正被逐渐克服和改善。

掉话率是考核无线网络的一项重要指标，它从一个侧面反映了网络运行的质量情况。

2 产生掉话的几种原因

2.1 网络漏覆盖或盲区引起的掉话

2.1.1 移动网络建设初期，由于资金问题和无线规划的缺陷，以及大众对移动通信需求的飞涨，无线基站在一些地区还存在着许多的盲点和漏点。当移动台进入网络的漏覆盖区或信号盲区时，因信号太弱而发出切换请求，但切换不成功引起掉话。

2.1.2 初期网络建设为了解决无线覆盖问题，采用全向基站较多，一些基站在工程选址时又往往选到山坡或大楼楼顶等高处上，导致近距离覆盖不好，且覆盖范围又过大，在统计上体现上行信号弱掉话比例较高。

2.2 直放站引起的掉话

为减少投资，扩大覆盖范围，一些小基站普遍采用直放站放大信号，但由于目前大量使用的直放站是900MHz宽带放大器，基站与直放站之间绝大多数又是射频连接方式，加之直放站的规划和选址上存在一些问题，特别是部分县局设置的直放站不是接收本局基站的信号，而是就近接收邻县(市)基站的信号，从而造成邻县(市)基站掉话率偏高。

2.3 系统设备缺陷引起的掉话

2.3.1 由于部分基站设备安装时存在一些质量问题，如天馈线和信道板之间某部位接触不良，或天馈线损伤、进水、打折和接头处接触不良，以致驻波比指标偏离较大，这些均会降低发射功率和收信灵敏度，引起掉话。

2.3.2 再如天线的俯仰角及方位角设置有误，或分集接收的两副天线之间的水平距离设置有误，或一些定向站的小区天线接错和接串，也会造成掉话。

2.3.3 交换系统的硬件故障或软件不完善，程序或数据差错等原因都会造成掉话。

2.3.4 Abis接口或A接口失败产生的掉话。原因可能是BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败，以及Abis接口或A接口的误码率的影响等。

2.3.5 由于某种原因，当BSC计算出的时间提前量(TA)与实际所需要的TA不相符时，会造成时隙上干扰，干扰严重时会引起掉话。

2.4 切换掉话

当移动台驶近小区边界时，由于载波信号强度弱而造成信杂比S／N太低。当返回SAT的信噪比小于越区切换的信杂比门限值(SNH)时，就要求越区切换。但有时，由于SAT验证否决或话音信道拥塞而无信道可用等原因，没有执行越区切换。此时话音质量继续恶化，最后达到呼叫释放门限值（SNR），呼叫释放，引起掉话。其原因比较复杂，具体来说有以下几点：

2.4.1 基站做分担话务量的切换时，有些切换请求会因切入小区的信号强度太弱而失败，有时即使切换成功，也会因信号强度太弱而掉话。因为我们在BSC中对手机用户的接收信号强度设有最低门限，当低于此门限值时，手机无法建立呼叫。

2.4.2 小岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的邻近小区的拓扑结构表中末添加小区B，那么当用户在C中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。

2.4.3 由于相邻小区的繁忙，造成忙时目标基站无切换信道或在拓扑关系中漏定义切换条件(含BSC间切换和越局切换)，致使手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的空闲话音信道，此时BSC将对此进行呼叫重建，若主叫基站的信号此时不能满足最低工作门限或亦无空闲话音信道，则呼叫重建失败导致掉话。

2.4.4 有些小区，由于信号强度滞后值(SSHY)设置太小，小区基站没有足够的时间处理切换呼叫，造成许多呼叫在切换时丢失。(但若SSHY值设置太大，会引起许多不必要的切换)。

2.5 干扰掉话

2.5.1 移动通信系统内部频率的干扰。现在移动通信蜂窝系统均采用频率复用方式，以提高频率利用率。这虽然增加了系统的容量，但也增加了系统的干扰程度。这些干扰主要包括同频干扰和邻频干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后，由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。

2.5.2 外来电波的强烈干扰。由于移动通信是靠空中电波传播的，当空中某些电波对正在使用的电波产生的干扰达到一定程度时，会使信号噪声比下降到标准值以下(影响通话质量)，手机将自动关闭，出现掉话。这些干扰电波来源非常复杂，是多方面的，例如工业干扰、电源火花干扰、天电干扰和其它专业的邻近电波干扰等，这些干扰是很难完全避免的。

3 掉话分析及解决方案

3.1 网络漏覆盖或盲区引起的掉话解决方案

随着移动通信网络建设的高效益回报及资金积累，通过优化网络规划，实现移动基站的增补点，尽力扫除无线信号盲区、盲点，同时应把全向基站改为定向基站，既可解决“灯下黑”问题，又可解决无线网络覆盖范围问题，也缓解了无线资源紧张和小区干扰问题，使掉话现象得到有效控制。

3.2 直放站引起掉话的分析及解决方案

直放站易造成对周围信号的干扰。实践证明，因使用直放站而导致掉话的现象是比较严重的。因此我们应尽量避免使用直放站。如因环境或工程等方面的原因必须使用时，应该在有关技术规范、标准的指导下，正确选择直放站址，引用直放机；同时要做到合理安装和使用，保证移动电话网的网络质量要求。

3.3 系统故障引起掉话的分析及解决方案

3.3.1 对因硬件原因而产生的掉话，可通过0MC-R察看相关硬件的告警。若OMC-R中无硬件告警信息，则可能是信道盘的某个时隙或压缩编码器中的某个信道损坏。这可以通过关闭小区内其它信道盘，对怀疑有问题的信道盘进行拨打测试或关闭掉压缩编码器中其它XCDR板，对怀疑有问题的XCDR板进行拨打测试来发现故障点。

3.3.2 对因软件原因、程序或数据差错等原因而引起的掉话应及时通过对软件进行打补丁、版本升级及修改数据来解决。

3.3.3 因基站参数不准确(如SCA的校准值)或基站内部连线错误而引起的掉话主要通过基站内部进行查找、调测来解决。

3.3.4 因天馈线原因而引起的掉话，主要是用天馈线测试仪对天馈线进行测量，从而判断故障原因及故障点。另外，还可通过到基站现场进行观测、CQT测试及对0MC中相关统计参数进行分析来发现故障原因。在统计上可看到有的基站由于上下行质量较差产生掉话的比例偏高，用天馈线测试仪对天馈线进行测试，发现驻波比不高，甚至比以前正常时的测试记录还要好，此时不要被这种现象所迷惑，通过对天馈线接头部分进行检查就会发现，接头部分曾经进过水，而此时水已渗透到馈线里面，此时馈线的行波会更好，驻波比反而会较低，但使馈线的传输性能下降，导致掉话较多。

3.3.5 对于小区接错情况，在统计上可看出切换次数较少且切换失败率较高，掉话率也较高。还有一种情况就是小区间只有一根馈线接串，统计上体现上行信号弱、质量差原因掉话较多，在告警统计上有时出现分集接收告警，此时应对小区馈线进行逐一校对改正。

3.4 切换掉话的分析及解决方案

切换掉话比较复杂，需要我们逐一分析切换失败的原因。一般说来，引起切换的原因主要有：因接收电平或接收质量引起的切换；因干扰引起的切换；因呼叫重建引起的切换；因话务原因引起的切换等。当掉话率高涉及到切换问题时，我们应抓住切换失败的原因作为突破点，然后对症下药，找出解决问题的办法。

具体实施时，我们可先用测试车进行较大范围的测试。因为切换是在小区及基站之间发生的，本小区的掉话有可能是因为其与相邻小区之间的切换设置不合理造成的。对于一些与该小区有切换拓扑关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点，并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并增加新基站或扩大原有基站的覆盖范围。对于因切换设置不合理而造成的掉话可根据实调情况适当修改切换参数。对那些由于话务量不均衡，造成忙时因目标基站无切换信道而产生的掉话，解决的办法是进行话务量的调整。

3.5 干扰掉话的分析及解决方案

对于干扰掉话的分析方法，一般是通过在0MC中取得切换测量报告及DRIVE TEST中的相关报告来加以分析，并辅以场强测试车测试以取得实际资料，列出受干扰小区及其信道数、闭塞数、干扰数等。根据干扰数可以判断该信道的闭塞是否由干扰所引起；根据干扰信号的SAT音和同频信道资料可以查出是否是由本系统内的同频站引起的同频干扰或外来干扰；否则要进一步判断是否是邻频干扰。

3.5.1 同频干扰的解决措施。修改同频小区的同频频率；增加两个同频小区间的间距；降低移动台或基站的发射功率；采用分集接受技术；采用抗同频干扰天线等。

3.5.2 邻频干扰的解决措施。对频率规划进行优化调整；对带通滤波器进行特性调整。另外，对同频干扰的解决措施也同样适用于邻频干扰。

3.5.3 目前4*6或7*3结构的小区制中，考虑到射频调谐电路特性，一般互调干扰引起的载干比C／I不会小于规定的标准值，因而一般情况下可以不予考虑。

3.5.4 对于非本系统的外来干扰，可选用具有AM、FM及SSB通信解调功能的测试接受机，在基站测试并记录解调信号，得到对本系统工作信道造成干扰的时间和强度分布图，找出干扰源，以便调查非法的发送并保存证据。

3.5.5 使用不连续发射(DTX)和跳频技术。DTX是采用话音激活检测(VAD)技术，在不传送话音信号时停止发射，从而降低了系统的干扰电平，并能延长电池寿命。跳频可有效地改善无线信号的传输质量，特别是慢速移动体的传输质量，这是由于跳频使得发射载频以突发脉冲序列为基础进行跳变，能明显地降低同频干扰和频率选择性衰落效应。

4 结束语

掉话问题既影响了移动运营商的服务质量，也影响了无线网络的运营效率。解决无线系统的掉话不是一撮而就的，它是一项长期的持续性改进工作，需要我们在实践中不断探索，积累经验。只有解决好网络中存在的问题，优化网络资源配置，改善网络运行环境，才能降低掉话率，才能提高网络运行质量，使网络运行在最佳状态。

参考文献：

[1]祁玉生 邵世祥，“现代移动通信系统”，人民邮电出版社，1999（10）

移动电话调查报告篇8

“村村通”助力卫视频道农村地区覆盖

城乡差距进一步缩小

2008年是我国广播电视“村村通”工程实施的第10个年头，在国家政策、组织、资金及技术等多方面的支持下，我国广播电视“村村通”工程取得了新进展；6月9日“中星九号”直播卫星成功发射，将47套卫星电视节目信号覆盖到偏远的、看不到电视、听不到广播的农村地区，形成对“村村通”工程的强力助推。与此同时，全国各卫视频道逐渐认识到农村地区所蕴含的巨大市场潜力和覆盖价值，普遍加强了在农村地区的覆盖推广工作，农村市场的传播价值进一步凸显。数据显示，自2004年开始，全国卫视频道在农村地区的覆盖人口快速增加，农村累计覆盖人次从2003年的66.2亿人次增加到2008年的161.9亿人次，5年间增长了1.44倍；而城市市区的覆盖人口增长速度则开始放缓，累计覆盖人次从73.5亿人次增加到118.5亿人次，5年间增长61.2%，城乡差距进一步缩小。

喜爱节目因人而异，农村观众特点突出

在卫视频道的各类节目中，2008年卫视观众最喜欢的节目类型首推电视剧，喜爱率达到64.3%；其次是新闻报道类，喜爱率为63.4%；娱乐类、电影类、法制类、气象报道类节目的喜爱率也均达20%以上。

2008年度，新闻报道类节目在卫视观众中的喜爱状况有所升温，喜爱比例较去年增加1.6个百分点；相比之下，其余各类电视节目的喜爱程度则均出现下滑，其中以电影与电视剧类节目较为显著，喜爱比例下降幅度均超过4%。

电视观众喜欢的节目类型因性别、年龄、教育程度、生活环境等不同而存在较大差异。分析发现，女性较爱看电视剧、综艺娱乐等节目，男性则偏爱军事、新闻及财经类等节目；12～19岁观众较爱看音乐、少儿、综艺娱乐类节目，50岁以上观众则爱看气象报道、新闻、戏剧类节目；初等文化观众较多集中在农村，他们更偏向对农业、农村及气象类节目的收看；高等文化观众则青睐财经、体育与文学评论类节目。

农村市场呈现巨大消费潜力

电视媒介广受青睐

移动电话调查报告篇9

在GSM网络运行中，掉话是用户投诉的热点，也是无线网络质量直接反映。这里主要分析引起掉话的原因，以及通过哪些手段来定位问题，采用哪些办法来解决问题，从而降低掉话率，提高网络质量。另一方面还可解决由掉话率高造成的最坏小区，降低最坏小区比，提高话务掉话比。

1.掉话问题描述

掉话可分为两种形式：一类是在SDCCH信道上的掉话，一类是在TCH信道上的掉话。SDCCH的掉话是指在BSC给移动台分配了SDCCH信道而TCH信道还未分配成功期间（包括只占用SDCCH信道的情况）发生的掉话。TCH的掉话是指在BSC给移动台成功分配了TCH信道后，发生的不正常掉话。

造成掉话的原因，从全局角度来讲有三种：

（1）无线链路故障

在这三种掉话原因中，主要的掉话形式是无线链路故障。在GSM规范中有一参数为RADIO LINK TIMEOUT（无线链路超时）。当移动台在通信过程中话音质量恶化到不可接收，且无法通过射频功率控制或切换来改善时，移动台认为无线链路故障，强行拆除链路，造成掉话。GSM规范规定，移动台中有一计数器S，该计数器在通话开始时被赋予一个初值，即参数“无线链路超时”的值。若移动台解码SACCH消息（周期480ms）失败，S减1;反之，移动台每正确接收到一SACCH消息，S加2，但S不可以超过初始被赋予的值，当S计到0时，移动台报告无线链路超时。

前面是相对于下行的情况，在小区属性表下的SACCH复帧数（周期480ms），定义了上行链路连接失败时间。当BTS检测到无线链路上一个被激活的连接被破坏时，就会向BSC上报连接失败消息CONNECT FAILURE。系统判断连接失败的准则是基于上行链路SACCH信道的误码率。根据GSM协议中的规定，如果连接失败的判决准则是基于SACCH上的误码率时，当连续N个SACCH复帧周期内的上行链路误码率大于设定的门限时，BTS就向BSC上报连接失败消息。SACCH复帧周期的数目N是在数据配置中确定的，就是小区属性表中的SACCH复帧数，其单位为480ms。

（2）计数器T3103超时

定义：在切换过程中（BSS内部和BSS间），BSC按照此计数器在发起切换小区和目标小区同时保留TCH信道的时间。T3103在BSC发出切换命令（Handover Command）消息时启动，收到切换完成（Handover Complete）时（BSC内部切换）或清除命令（Clear Command）时（BSC间切换）清除。

该定时器的用途是保持信道足够长的时间以便MS可以返回信道，若MS丢失时用于信道释放。BSC向移动台发出切换命令时T3103开始计时，在BSC收到来自切换目标小区的切换完成或者来自源小区的切换失败（HANDOVER FAILUER）时就将T3103复位，BSC将HANDOVER COMMAND信息发送到BTS时，如果T3103超时后仍未收到任何消息时，BSC就判断源小区发生了无线链路失败，进而释放源小区的信道。

（3）系统故障

由设备故障等原因造成的掉话等。

2.导致掉话的因素及解决方法

（1）由于覆盖原因导致的掉话

原因分析：不连续覆盖（盲区）、室内覆盖差、孤岛、覆盖过小。

分析判断：从功率控制性能测量中，是否平均上下行信号强度过低;从接收电平性能测量中，接收电平低的次数所占比例过大; 在小区性能测量/小区间切换性能测量中，发起切换时电平等级过低，平均接收电平过低;掉话性能测量中，掉话时电平过低，掉话前TA值异常;定义邻近小区性能测量，手机上报的在小区相邻关系表里定义的邻近小区的统计，可以定位到哪个邻区的平均电平过低;未定义邻近小区性能测量：是否存在平均电平过高的未定义邻近小区;功率控制性能测量，MS与BTS的最大距离（TA值），连续多个时段超常。

解决措施：查找覆盖不足的地区，进行路测来确认覆盖不足的区域;要保证室内通信的效果，必须使到达室外的信号足够强;对于漏作邻区关系的小区，补充邻区，减少无合适的小区切换而造成的掉话。可以通过减少该基站的倾角，来消除孤岛;排除硬件故障，进行路测，是否由于硬件故障，覆盖范围过小。

（2）由于切换引起的掉话

原因分析：参数不合理;邻区不全;邻区中有同BCCH同BSIC的小区存在;话务拥塞;BTS时钟失步，频偏超标，发生切换时失败而掉话;T3103计数器超时导致掉话。具体见前面所述。

判断方法：

通过话统指标的分析是否存在切换成功率低、切换失败但重建失败的次数多、掉话率高的小区。用话务统计来分析主要是什么原因引起的切换。

A.小区间切换性能测量，切换失败但重建也失败次数过多;

B.小区间切换性能测量，切换次数过多，重建成功也多;

C.未定义邻近小区性能测量，未定义邻区电平及测量报告个数超标;

D.出小区切换性能测量，出小区成功率低（针对某小区），找出切向哪个邻小区的成功率低，进一步从目标小区查找原因;

E.入小区切换成功率低，对方小区切换参数设置不合理，目标小区拥塞;

F.TCH性能测量：切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例，切换次数过多（切换/呼叫>3）。

解决措施：检查影响切换的参数;对于那些由于话务量不均衡，造成因目标基站无切换信道而产生的掉话，解决的办法是进行话务量的调整;对时钟有问题的BTS进行BTS时钟校准，解决好时钟同步问题。

（3）由于干扰而导致的掉话

原因分析：干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台的测量报告。

判断方法：从话统上分析，找出可能受到干扰的地方;结合用户投诉，在可能受干扰的地方进行通话路测，检查下行干扰;检查频率规划，是否存在规划不当的地方而出现同邻频干扰;对可能存在干扰的频点进行调整，看是否能避开或降低干扰;排除设备方面的原因造成的干扰;通过以上方法仍不能很好的排除干扰，可使用频谱仪进行扫频，找出干扰频点，进一步查出干扰源。

解决措施：针对网外和网内干扰采取不同的措施。网外的非法干扰通过无委来解决，网内干扰通过调整网络来解决。

A.进行实际路测，检查干扰路段和信号质量分布，分析是那些小区信号的重迭覆盖引起的干扰。

B.使用不连续发射（DTX）、跳频技术、功率控制及分集技术

C.解决由设备自身问题产生的干扰（如：载频板自激、天线互调干扰）。

（4）由传输故障造成的掉话

由于存在Abis接口、A接口链路，因传输质量不好，传输链路不稳定也会造成掉话。分析和解决方法：

A.观察传输和单板告警（TC板故障，A接口PCM失步告警，LAPD断链，功放板，HPA，TRX板告警，CUI/FPU告警），根据告警数据，分析是否传输闪断或有故障单板（如载频板坏或接触不良）。

B.进行传输通道的检查，挂表测试误码率，检查2M接头，设备接地是否合理，通过保证稳定的传输质量来减少掉话。

C.通过话统观察，是否是传输造成的掉话次数多。

（5）无线参数设置不合理

检查有关的参数配置，按数据配置规范的要求合理配置，如下面的参数：

A.系统消息数据表：无线链路失效计数器

若该值设置较小，在移动台的接收电平由于地形等原因突然衰落很大时，很容易掉话。若设置很大，尽管话音质量早已不能接受，而网络却只能等到无线链路超时后，才能释放相关的资源，从而使资源的利用率降低。

B.小区属性表：SACCH复帧数

C.系统消息数据表：MS最小接收信号等级，RACH最小接收电平、RACH忙门限。

（6）其它引起的掉话

引起掉话的除了上面的因素外，还有其它一些造成掉话的原因，在此不能一一列出，仅举个别例子。例如BTS内TRX和FPU使用的版本不一致，造成整网掉话次数增大，掉话率上升。

参考文献

[1]郭梯云，邬国扬，李建东.移动通信[M].西安：西安电子科技大学出版社，2002.

移动电话调查报告篇10

甄砚主席在讲话中指出：“以为首的党中央对于家庭建设工作高度重视，在‘5・15’国际家庭日即将到来之际，在全国妇联寻找最美家庭活动蓬勃开展的大背景之下，举办这样的研讨会非常有意义。近年来随着移动互联技术进入全面爆发的时代，智能手机、Pad等移动电子产品对家庭幸福指数的影响越来越不容忽视。这些移动电子产品进入千家万户、成为我们生活的一部分，使我们获取新闻资讯更加方便及时、娱乐方式更加丰富多样、沟通渠道也更加多种多样。具体到家庭之中，过去远隔千里的亲人可以随时微信、视频，人和人之间的连接更紧密，沟通更顺畅。但与此同时，也应该看到，移动电子产品随时、随身、随意的特性，已经侵占了一家人在一起聊天、玩耍的时间，使家庭成员之间的沟通次数减少，沟通质量下降，甚至影响到一个家庭的幸福指数。这是我们这个时代面临的新问题，也是发展中的新挑战。因此深入探讨移动电子产品与家庭幸福指数的关系，讨论如何扬长避短、发挥优势，具有十分重要的现实意义。”

会上的《中国家庭幸福指数与移动电子产品关系调查报告》显示：移动电子产品与家庭幸福指数息息相关，过度使用移动电子产品已经成了影响夫妻关系、亲子关系和个人健康的“大敌”。陪伴配偶时使用移动电子产品的被调查者，婚姻幸福感显著低于陪伴配偶时不用和有时用移动电子产品的被调查者。晚上关灯之后继续玩移动电子产品的频率越高，婚姻满意度就越低。

本次调查采取网络问卷调查的方式，共有31344人参与，收取问卷13122份。

调查通过《婚姻与家庭》杂志新媒体（包括微信、微博、网站）、大众网络媒体（搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻论坛、央视网、MSN中文网、Onlylady）、亲子类网站（太平洋亲子网、悠贝网）、微信公众号（人民网-人事解读、创意盒子等）和APP（播种网）等平台进行了问卷采集。

样本特征显示：55.6%的被调查者来自于东部发达省市，平均年龄28.01岁，以大专和本科学历为主，男性5146人占39.3%，女性占60.7%，已婚人士和单身群体基本各占一半。被调查者中，有职业的占78.8%，来自于29种行业的14种岗位，构成非常广泛。被调查者中，家庭月收入在5000元及以下的占25%，月收入为5000～1万元的占32.5%。

调查结果显示：每个家庭至少拥有一部智能手机，大多数家庭拥有2-3部智能手机，半数家庭拥有平板电脑，73.3%的被调查者的智能手机24小时开机。当前，家庭聚会已不是人与人之间的相聚，聚会模式变成“人+智能手机+人”，43%的被调查者表示，会在家庭聚会中各自玩智能手机或平板电脑。

在与配偶相处时，人们也难以放下手中的移动电子产品。近一半的被调查者（47.2%）在下班后陪伴配偶时，仍会使用智能手机/平板电脑。在已婚被调查者中，超过六成（60.1%）的人感到配偶玩智能手机/平板电脑的时间过长。移动电子产品已经成为夫妻间的“电子情敌”，当人们沉溺于掌中世界时，不免忽略了身边伴侣的需求和感受。

移动电子产品的过度使用也降低了亲子关系的品质。26.3%的父母在工作日下班后陪伴孩子时仍可能会用智能手机，而在节假日这一比例上升至33.4%。36.6%的被调查者有时会将智能手机/平板电脑作为安抚孩子的工具。

睡前使用移动电子产品，对睡眠质量的损害很明显。62.8%的被调查者每天带着移动电子产品上床。50.3%的人每天晚上关灯后，继续玩移动电子产品。调查发现，习惯于睡觉前玩智能手机的人更多存在入睡困难问题，这个群体中28.1%的人入睡时间超过60分钟，这一比例是从不带智能手机/平板电脑上床者的5倍。

《中国家庭幸福指数与移动电子产品关系调查报告》还指出：移动电子产品本身并没有对和错，关键在于我们如何使用。我们应利用移动电子产品，使家人之间的关系更亲密而不是更疏远。

移动电话调查报告篇11

一是通过12580热线提供全面、准确的抗震救灾信息查询。12580中央信息库已录入四川省至县级政府部门值班电话、受灾地区各大医院值班电话、各省主要机场码头及车站问询电话、卫生防疫及水电气值班电话等；同时还提供当地其他救灾电话、求助渠道、政府公告、应急公告、天气预报等信息。特别是，灾区群众拨打12580免除通信费。

二是利用小区短信抗震救灾信息。中国移动受灾地区各公司积极与当地政府主管部门沟通，响应政府需求，向进入灾区的用户及时发送抗震救灾消息。尤其须在基站恢复服务的第一时间，向本小区内用户发送最近的物资发放地点、政府服务地点及联系方式等相关信息。

三是利用位置服务辅助做好抗震救灾的调度工作。中国移动从位置服务基地――辽宁调专人携设备前往灾区，由灾区省公司统一指挥，将设备安装在应急车、指挥车上，随时接受当地政府调配，准确提供救灾所需的各类位置信息。同时，应政府要求，提供对个人的定位服务。

四是手机报面向灾区重点报道本地抗震救灾消息。中国移动手机报针对灾区提供当地最新灾情及救灾新闻，提供当地政府部门（如民政局等）的联系方式及其他救助电话等信息。中国移动各灾区省公司将根据地方政府需要，在本地下发的手机报中增加当地抗震救灾信息。

与此同时，中国移动还充分利用信息化手段加强对非灾区的宣传和引导工作。

一是通过10086群发捐款信息。各非灾区中国移动省公司应在收文当日通过10086向用户中国移动与中国红十字会共同开通的短信捐助方式。

移动电话调查报告篇12

手机报是手机媒体的重要形式。手机报可以分为两大类型：一种是彩信手机报；另一种是WAP、l-mode或3G网站类型。第一种类型类似于传统纸媒，就是报纸内容通过电信运营商将新闻以彩信的方式发送到手机终端上，用户可以离线观看；第二种类型是手机报订阅用户通过访问手机报的网站，在线浏览信息，类似于上网浏览的方式。目前国内已开通服务的手机报大多采用的是第一种模式；而日本的手机报则是完全采用第二种模式――I-mode模式。

尽管手机报是报业的发展趋势之一，但是，手机报的前进道路并不平坦，其中，大面积亏损就是一个亟待解决的问题。因此，对手机媒体的盈利模式进行研究显得十分紧迫与重要。日本是世界上手机媒体起步最早也是最为发达的国家，对其手机报盈利模式进行研究，对我国手机报的发展十分有参考价值。以下我们对几种日本手机报的盈利模式进行逐一研究。

手机广告模式

该模式的特点是让用户免费阅读信息与使用服务，借以扩大访问量，通过手机广告获得收益。

手机广告，或称为移动广告、手机媒体广告，是基于手机媒体所提供的商业广告。手机媒体异军突起，凭借其可随时随地传递信息的优势，以庞大的用户群作为支撑，迅速成为一种新兴的广告媒介。手机广告实质上是网络广告的组成部分。

手机广告的亮点在于把移动电话和广告结合起来，形成客户、商家和运营商三方受益的局面。一方面，手机是一种新兴媒体，广告公司和商家通过移动通信网络广告信息，等于把握了本地具有消费能力的客户，广告效果好，针对性强，信息的抵达率可达100％，是一种行之有效的经营方式和促销手段；另一方面，对于移动公司来说，移动广告业务使网络承载的业务量大为增加，在获得丰厚业务收入的同时还提高了网络利用率。

日本的手机广告居于世界领先地位，2006年日本基于I-mode技术的手机广告营业额超过200亿日元。

日本每年I-mode手机广告收入已经超过 100亿日元。I-mode的优势在于用户无论何时何地都可以随身携带、使用频率高，是高便利性的媒体；当场可以网上确认与收发E-mail；手机广告回应率高，是高效的媒体；手机的高度普及使得手机成为互动型的大众媒体，也是适时适地适宜的个人信息交流媒体；可以吸引非PC用户的网民；对于出门在外的用户，还可将用户吸引至各商店企业，起到沟通与促销的作用。

I-mode不仅可以用于信息内容服务(如提供新闻、音乐、游戏)，使用户获得最新最有价值的信息，以及商品促销、广告宣传；而且还可以用于市场调查与顾客管理，并且有与其他媒体的联动优势。

日本手机是单向收费的，用户无须为手机广告增加经济负担。手机广告形式多样，如通过手机送虚拟优惠券、有奖应征。手机广告可以分为旗帜型(图片型)广告、邮件型广告、网站型广告等。I-mode广告具体做法有：在适当的时机发送手机电子邮件，吸引顾客；通过网络游戏吸引用户；在网络游戏中打出企业标志LOGO等等。

调查显示，I-mode邮件广告点击率高达24.3％。2005年12月10日，NTT DoCoMo公司的互联网手机服务I-mode广告商D2C通信公司公布了I-mode广告效果调查报告。调查结果显示，I-mode画面上的旗帜(banher)广告的点击率为3.6％，这一数字远高于仅有0.5％的PC上网者对旗帜广告的点击率。另外，I-mode邮件广告的点击率为24.3％。同样是旗帜广告，调频广播电台网站上娱乐新闻板块的旗帜广告的点击率高达8.8％，与此相反，在线证券板块的旗帜广告的点击率仅为4.3％。调查结果还表明，广告内容与网站搭配的好坏将直接影响广告的点击率。至于为什么邮件广告的点击率高达24％，有人认为是由于邮件广告到来时伴随有声音和振动，因此效果自然不同。日本每年I-mode手机广告收入已经超过100亿日元。I-mode的优势在于用户无论何时何地都可以随身携带、使用频率高，是高便利性的媒体。

从理论上说，广告还能够更个性化。人们对手机广告的兴趣日渐增长的原因之一是手机广告相对较高的点击率。手机广告的点击率为4％，而互联网广告的这一数字只有1％。手机广告点击率较高的原因可以归结为能够根据时间和手机类型等因素更好地针对特定的用户。

手机广告作为一种全新的广告形式，与当今电视、广播、报纸、杂志等媒体的广告相比，具有以下特点：(1)交互性与主动性。强交互性是手机媒体的最大的优势，手机广告可以做到一对一的以及一对一的信息回馈。(2)传播迅捷、范围广。手机广告的传播范围广泛，只要有手机信号的地方，就有可能接收到手机广告，这是传统媒体所无法达到的。(3)受众数量可准确统计。手机广告的突出特点是可测量性和智能化。(4)形式多样，多媒体广告日益增多。手机广告的表现形式包括文字、图像、视频、音频、动画等，它们可以根据广告创意需要进行任意的组合创作，从而有助于最大限度地调动各种艺术表现手段，制作出形式多样、生动活泼，能够激发消费者购买欲望的广告。

当然，手机广告也有其不足。目前最大的不足在于手机在一些国家、地区尚不普及，制约了手机广告的效果。手机作为个人用品，许多手机用户本能地排斥手机广告。

阅读收费模式

与广告模式不同，该模式是一种付费阅读和使用服务模式。

日本的手机报建立在I－mode技术之上。I-mode用户可以随时连接互联网进行浏览，与一般PC机拨号上网不同，I-mode更像专线上网，只要开机就一直保持在线上，这种随时随地传送信息的方式深受用户喜爱。

I-mode的手机都非常轻巧方便，显示屏比一般的移动电话的显示屏要 大，有些能显示256色。绝大多数的I－mode手机能够显示活动画面，还可以播放音乐。I-mode的操作简便，基本操作可以通过4个键来完成：游标前移、游标后移、选择和退回。只须按T手机上的“i”键，10秒钟内就可以连上一个互联网主页。用户还可以通过I-mode定制个性化主页，打开手机就可以进入到自己定制的服务内容中。

I-mode激发了日本手机媒体的崛起，不仅使得各种网站与之联盟，还促使传统媒体与之相结合。在日本报纸发行量饱和并走下坡路之时，《朝日新闻》、《日本经济新闻》等报社纷纷通过手机媒体传送新闻。日本手机用户可以菜单式地选择网络信息服务。例如，有的手机用户需要每天通过手机阅读《日本经济新闻》，每月增交200日元的手机费；若需要每天通过手机阅读《朝日新闻》，

在I-mode刚推出时，《读卖新闻》就与NTT展开了合作。《读卖新闻》为I－mode的订户提供新闻简讯、体育头条、职业棒球大联盟和J联赛的战况及娱乐明星的最新动向等内容服务。

在日本职棒大联盟的赛季当中，《读卖新闻》与其合作者在三个移动通信商(NTT、J-phone、AU)的服务网络的订户最多的时候曾经达到280，000个，这些订户每月要向《读卖新闻》缴纳200日元(相当于人民币14元)的接入费，其中9％是给移动通信商的分账。许多订的语音版。

《读卖新闻》在对新闻二次利用开发移动发行业务方面取得了巨大成功，公司负责移动业务方面的人员只有五六名，但每年所创造的利润却达1亿日元(相当于人民币7000，000元)。增值服务模式

日本的手机报经营者认为，手机报的收入来源不应该局限于报业，而是应该开展多种服务。其中，开展增值服务，获取经济效益，是手机报实现盈利的重可以每月再缴纳200日元。这些收费由NTT DOCOMO公司与各报社分成。手机用户阅读新闻全文所缴的费用由NTTDOCOMO与各报社分成。

日本是世界上报纸消费量最大的国家之一，几乎每人每天都要看一份报纸，同时日本又是世界上手机拥有率和使用率最高的国家之一，手机是日本的年轻人生活中必不可少的工具。日本最大、也是世界发行量最大的报纸《读卖新闻》(Yomiuri Shimbun)正是看中了这一点，开展了广泛的移动发行业务。户订阅不止一种服务，加上基本的通信与通话费用，每个手机用户平均花费为10，000日元(相当于人民币700元)。