保险硕士毕业论文范文

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一、“互联网+物业”概述

据《2015全国物业管理行业发展报告》统计，在物业管理行业百强企业当中，至少有50多个企业是运用的“互联网+物业”的管理模式。“互联网+”是云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术，是利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。利用“互联网+”打开物业管理的大门最重要的就是如何搭建一个平台，用共享经济的模式来解决供需双方的需求。“互联网+物业”就是将互联网的思维及技术融入到物业管理当中去，通过创新推出社区服务平台、社区服务载体的形式，将资源、信息以及媒体进行整合，建立起线上线下相结合的互联网时代的物业管理运营模式。

深圳市彩生活物业有限公司曾经做过一项业务，就是在小区卖牛奶，当时他们以为送牛奶是一个很简单的业务，但是做了一段时间后发现这个业务非常复杂，因为服务需求的弹性太大。比如有的业主说今天下午五点回不去，晚两个小时再送；有的业主说下周要外出，不要送了；有的说把鲜奶换成酸奶等等。由此彩生活物业得出结论，用常规性手段去搞社区经营非常困难，必须借用信息技术平台来提高效率。类似的情况在很多物业管理企业都发生过。“互联网+物业”的管理模式就是为了物业管理企业更好地生存发展，在传统的物业管理基础上融入互联网的思维。如果按照过去传统的物业管理模式一个层级管下一个层级，层级越来越多，问题也越来越多，企业最终会被垮掉。所以运用云技术把服务端和客户端连接起来，靠互联网去解决大部分管理问题才是物业企业长久发展之计。实现从“对物的管理”转型到“对人的服务”，这样不仅以提高物业服务质量来满足业主的服务需求为中心，更加着眼于整个物业管理企业价值的提升。

深圳市彩生活物业有限公司在发展过程中，为了打造高品质物业服务，投入大笔资金对小区内物联网、互联网设备采购安装，并建立高品质的物业设施设备研发中心来获取数据，对数据进行分析、记录。2011年彩生活推出社区平台，2012年推出了基于移动终端的彩之云平台，2013年彩生活通过平台和服务体系，将业主的广泛需求进行分类整合，形成一个个定向服务圈，进行分类定向整合后，与外部专门的供应商合作，开展了维修、理财、房屋资产管理等业务。业主只要下载彩之云APP，就可以及时享受相应的服务。彩生活通过彩之云APP平台对业主反馈的问题进行处理和回访，通过物联网监控平台对物业服务人员的管理行为进行不间断跟踪，通过组织结构的调整来确保整个管理体系的完善。同时APP平台也使物业服务人员能够更好的掌握一些服务情况，例如设施设备的使用、环境卫生的处理、安全防护等。彩生活物业公司就是利用“互联网+物业”的管理模式实现资源的有效配置，最终实现了从“对物的管理”到“对人的服务”的过程转变。

二、“互联网+物业”的管理模式分析

本文以下从三个视角：行业、业主、物业管理企业来对“互联网+物业”的管理模式进行分析。

（一）从行业视角分析

从行业角度看。物业管理企业利用“互联网+”这新一代信息技术来实现其产业的转型升级、运营效率和总体满意度的提高。不仅是对整个物业管理行业来说实现其资源的有效整合和配置，更是对房地产行业的一个积极的正面影响。近年来房地产行业持续向纵深发展，产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面，物业服务水平越来越多被买房人看重。小区服务平台搭建和生活方式的展现，成为房企互联网思维的首要突破口。物业管理企业发展方式发生了颠覆性改变，它不再是房地产品牌的维护者，而是将房地产企业转型成为生活方式提供者，房地产开发企业成为物业服务价值产业链条中重要的一环。

（二）从业主视角分析

从业主角度看。互联网在能够提升物业服务的便利性和及时性的同时，也能够和业主建立有温度的连接。传统的物业管理模式中，物业管理公司实际和业主关联性并不高，关联是基于客户经理建立的。互联网平台在物业服务过程中加以应用后，业主的任何一桩投诉都是经过物业管理企业来进行整改的，每一个维修都是经过企业进行的，社区发生的一切企业都有所掌握，物业管理公司和业主通过互联网真正连接了起来。形比如业主出远门时，家中的花园没人打理，通过社区App就可以预约保洁人员进行上门绿化服务。日常生活中保洁家政服务、邮寄包裹等服务，都可以通过手机操作物业App进行预约服务。又比如有业主发现小区的乱停车现象，就可立马拍照发送到手机App的“投诉”页面，20分钟后物业管理员会回复已派人去处理等等。类似这样的事情每天都会上演，就是基于“互联网+”这样的大背景下，通过云计算、大数据、物联网等建立起来的一系列的设施设备和平台把物业管理企业和业主的关系拉的更近。

（三）从物业管理企业视角分析

从物业管理企业的角度看。“互联网+物业”不仅提高了企业的利润空间，更提升了企业的价值。2014年华润置地（成都）物业服务有限公司上线微信商城，为业主提供从“低价水果团购”到“社区办理汽车保险、信用贷款”等增值服务。物业从合作商家收入中抽成。当年这类增值服务收益占该公司总利润的15%，2015年上半年利润已超去年全年，全年利润预期占比已调升至30%。如果物管公司仅靠一些传统业务，利润率约5%，而搭建互联网平台，靠增值服务挣钱，毛利率则可能达到80%。可见“互联网+物业”对提升物业企业的空间利润作用之大。

再如万科物业在2015年6月引入打车App优步（Uber），Uber是一个来自美国硅谷的打车应用App，是全球第一家通过智能手机App实现一键实时叫车服务的企业。2015年11月4日起万科物业与优步（Uber）在广深两地的深圳万科城、深圳金域蓝湾、广州东荟城、广州四季花城等27个住宅社区布设优步上下车站（Uber Station），并共同力推“人民优步+”拼车服务，引导路线相近的乘客采以拼车服务，改善用户出行时与司机的沟通问题，为业主提供更高效便捷地出行服务。在拼车行程中，可以把车辆看成一辆事先无固定路线的公交车，每一个优步上下车站点为公交车站，第一位乘客上车后车辆有了规定线路，当有顺路匹配的乘客呼叫，车辆在途中的Uber Station接上第二位乘客，第一位乘客下车如有路线匹配乘客，将形成第三位乘客与第二位乘客的拼车行程。深圳“人民优步+”拼车功能上线一个月，相比单人乘车，累计节省行驶里程168万公里，相当于绕地球赤道40圈，为深圳市减少二氧化碳排放超过310吨。万科Uber的推行鼓励更绿色的共享出行，以助于减缓城市拥堵与污染，引导业主群体采以更加绿色的共享经济出行方式，提升了万科物业的企业价值，也为缓解全球变暖做出了颠覆性的创新。

三、结论

传统物业管理模式随着“互联网+”时代的到来已经是穷途末路，如果不做出创新势必要被互联网的大浪潮淹没，而行业洗牌、资源重组、优化配置将是大势所趋，物业管理企业必须向品牌化、规模化、集约化方向发展。随着80后、90后、00后逐渐成为新生代主力军，在传统物业服务质量提升的基础上，要更加注重便捷性、前瞻性、智能，因此借助社区平台实现线上线下互通已经成为物业管理企业提升空间的不二选择，线上进行信息资源整合，打造成本优势，线下深度挖掘业主潜在需求，依靠技术变革来实现物业的多元化经营发展。

参考文献

[1]王绩宏.君之安物业管理公司发展战略研究.硕士毕业论文.长沙：湘潭大学.2013

[2]汪军.房地产经营.中国建筑工业，2011：1-4.

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TOP1：学校名气

2013年4月，教育部出台了一个很有意思的文件――《关于加强高校毕业生就业信息服务工作的通知》，通知明确严禁含有限定“985”高校“211”高校等字样的招聘信息。文件出台以后，确实起到了立竿见影的“效果”，在随后的招聘会上，企业、单位的招聘简章中对应聘者学校“出身”的要求还真是不见了。按理说，这个文件的出台是好事，特别是对本科和硕士学历非“211”“985”的学生，这个文件等于给了他们一个与重点院校的学生同台PK的机会。但事实上，这个文件可能只是让非名校的学生多“浪费”了一份简历而已――相同条件下，用人单位依然会优先考虑名牌大学的学生。毕竟教育部的文件不是法律，纸上不写明的“歧视”并不代表用人单位在操作上不存在。

本文无意辩论名校与非名校的学生究竟是否存在差别，只想告诉大家一个客观事实：就业时名校学子确实占有优势，不管是起点还是平台，差距在你踏进校门的第一步就拉开了。那么，对于金融学来说，学校名气究竟是如何影响就业的？

开设财经类专业的院校基本可以分为三个层次：第一层次是“985”院校和“211”院校中的财经院校，如上海财经大学、西南财经大学等；第二层次是其他“211”院校和地方性财经院校，如云南财经大学、南京财经大学等；其他本科院校则属于第三层次。这里不讨论专科和职业学校。

由于金融学专业就业的主要方向是银行，因此下面以银行为例来说明用人单位是如何招聘的。

银行一般分为总行、省行、地市支行以及县级支行，在具体工作岗位上又可简单分为管理岗和业务岗。在教育部“严禁就业歧视”文件出台前，银行的招聘简章上通常会明确说明：总行招聘要求应聘者国家重点院校毕业，甚至直指清北复交；省行的招聘条件在总行的基础上适当放宽到“211”院校和地方财经大学；地市支行和县级支行会在省行的基础上适当放宽到普通综合院校。需要注意的是，仅仅是条件放宽了，并不代表在招聘时用人单位会一视同仁。例如，山东的银行在招聘时出于各方面考虑会给山东大学和山东财经大学的学生同等的应聘机会，但这并不代表给了他们同等的录取机会。

重点院校、专业型财经院校还有一个巨大的优势，就是校友资源。重点院校的校友在财政部、银监会这样机构任职的不在少数，左图给出了在金融业比较知名的人士及其毕业的学校。另外一方面，负责企业招聘的人员一般也是名校毕业，因为他们代表着一个企业的形象和档次。当你去应聘时，考官是你的校友甚至有可能是你同专业的学长，那效果就真是事半功倍了。

TOP2：导师

研究生阶段学生接触最多的老师只有两个：研究生秘书和自己的导师。研究生秘书有点类似于本科的辅导员，专门负责处理院里各种繁杂事务，至于导师，那具体情况就因人而异了。

研究生导师大体上可以分为两类：科研型和实业型。

科研型的导师一般每天沉醉于最前沿的科研问题，手里一般都有一两个比较大的科研项目，在科研上对学生要求比较严格，会定期（每周或每月等）开一次“研讨会”，要求自己的学生在会上报告自己这段时间的科研心得；到了研二会要求学生每周报告毕业论文的相关情况；到了研三，对于立志考博的学生，科研型导师的优势就体现出来了，他会作为你的推荐人，甚至可以让你继续做他的博士生，但对于选择就业的学生，这类导师往往就“爱莫能助”了，除非导师的科研项目与企业有合作，有一定的社会关系，才能在学生就业时说得上话。

实业型导师不同于科研型导师，这从年龄就可以区别出来，搞科研的导师基本上可以分为年轻的和年长的，实业型导师一般都处在这两个年龄段中间。他们或者在学术上已早有建树，从而能够走出学校，为企业或者政府部门出谋划策，或者是学校在大型企业外聘的客座导师，例如不少银行的行长，上市公司的董事长等。遇上这类导师，想考博就只能靠自己的努力了，但是对于想就业的学生而言就好处多多，有银行行长或者公司董事长的推荐，找工作会轻松很多。

TOP3：实习经历

说到实习，可能读者感觉这是一个老生常谈的问题：不就实习嘛，随便找家单位待两个月不就行了？有这种想法的同学，我只能说你有那两个月的时间还如不去做做研究。

研究生的实习不同于本科生的实习，本科生不管是学习还是实习都以基础性的居多，但研究生不一样，它针对性很强，尤其是实习。那么，研究生怎样实习才能对就业最有利呢？

首先，看实习单位的知名度，能去总行实习的不要去省行，能去国有银行的不要去不知名的小银行。实习也是一种工作经历，这对于你很重要，在好的单位实习也是一种资本，因为不是谁能都去的。

其次，看实习的方向和自己的就业方向是否对口。如果你没有做老师的打算，在经济允许的情况下，尽量不要再做什么家教了，这是本科生做的事。

最后，看实习的期限。实习期限在两个月内的基本就是做后勤工作，学不到东西，要想确实掌握一些知识，实习期至少要在一学期左右。

TOP4：过硬证书

提到证书，可能每个人在简历上都会写上那么一两本。遗憾的是，大多数情况下，这些证书就像你大学拿过的各种获奖证明一样――没有，万万不行；有了，也未必行。没有这些证书、证明，用人单位会怀疑你在上学期间忙的是什么，但有了这些也没用，因为大家都有，用人单位更多的时候关注的是这些证书的含金量和实用性。

只要不是用人单位明确要求的，像那种自己都感觉可有可无的证书在应聘的时候就别拿出来了，如人力资源管理师、物流规划师、普通话证书之类的，自己留着纪念吧。但有一些证书是用人单位要求的而且非常容易考过的，这类证书一般就是“从业资格证书”，有了证才有“资格”做这个事。比如，证券业要求“证券从业资格证”，银行业要求“银行从业资格证”，做会计要求“会计从业资格证”。对于研究生而言，用人单位可能会适当放宽条件，比如许多银行都是录用之后统一要求员工参加从业考试，所以这类证书是可以拿出手的，但很难起到锦上添花的作用。

那什么是过硬的证书呢？如CPA（注册会计师）、CFA（特许金融分析师）等。哪些证书在金融学专业领域内含金量比较高？比如CFA、CIIA（注册国际投资分析师）等。但这些证书大都需要分级考试，并且对工作经验也有要求，考试费用不菲。拿考试费相对比较便宜的CFA来说，每次考试的报名费和书籍的费用大概要花费到1200美元。对于在校生而言，考证一定要和自己的职业规划相关，若从事投资领域，可以考CIIA，从事金融分析领域可以考CFA，从事保险行业可以考保险精算师。最后再说一下CPA，这是我国的财务、会计、金融类较高级别的考试，但费用很低，报名费一般不会超过200元。如果打算去会计事务所，这个证原则上是必须的，并且从工资上看这个证是有附加的绩效工资的。从招聘情况来看，不少单位的财务岗和投资岗都会标明“有CPA证书者优先考虑录用”的字样，这个证是加分项。除了以上所述的证书，较好的托福、雅思成绩也属于“加分项”。至于四六级证书，在研究生阶段的价值和从业资格证差不多。如果研究生毕业时，连六级甚至四级证书都没有，那你找工作首先需要的是勇气。

小贴士

1.在研究生阶段，许多导师都会给学生引荐实习单位，这是一个非常好的机会，大多数导师引荐的单位都不错，而且在就业时应聘该单位成功的概率会很大，特别是有些单位在招人之前会专门询问实习的学生是否愿意留下来。

2.实习不要计较工资。实习是一种经历，这种经历是不能用金钱来衡量的。

小贴士

问题一：金融专业硕士在就业上是否会受到歧视？

答：不会。从培养方式来看，学术型硕士是研究型，专业硕士是实践型；随着我国研究生教育的改革，专业型研究生所占有的比例越来越大，这一部分研究生培养的目标就是能够在毕业后适应社会和企业的需求，在培养的过程中，其导师一般都是企业家或商界人士，在完成基础课程之后学生会被要求参加实习，会以实习报告的形式代替毕业论文；而学术型研究生在学完基础课程之后会就自己的所学进行创新性研究。因此，定位的不同决定了金融学专业硕士在就业上的优势。

问题二：研究生的毕业论文与就业的关联？

答：没有绝对的关联，研究的方向不会决定你的就业方向，但若能和自己的职业规划有所联系，对于自己的职业发展是大有裨益的。

问题三：作为学术型研究生，该把主要精力用在科研上还是实习、考证上？

答：如果想考博，更多的精力可放在前者；如果想就业，尽量抽出时间来考证、实习。

问题四：研究生在就业上是否比本科生有优势？

答：总体来看，金融学硕士与金融学本科相比是有一定优势的，特别是从长远职业发展来看。但优势是相对的，提高自身水平才是硬道理。

问题五：金融行业的薪酬水平大概是多少？是否真是“传说”中的高工资水平？

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城镇教师对卫生服务的利用情况综合反映了这一特殊群体的卫生服务需求、卫生资源配置合理性、可及性以及公平性。本文通过调查唐山市城镇教师当前的卫生服务利用情况，为提高教师健康状况提供科学依据。

1.对象与方法

1.1 对象 本次研究的对象为全唐山市城镇教师。发放问卷5650份， 收回有效问卷5495份，有效率97.3%。

1.2 方法 由调查员进行入户调查，内容包括唐山市城镇教师的基本情况和卫生服务利用两个部分，即唐山市城镇教师的年龄、性别、曾患病种类、参加医疗保险的状况等，医疗卫生服务需求及利用情况，包括两周患病情况、患慢性病情况、两周就诊情况、两周就诊费用、住院情况、住院就诊费用，未就诊及未住院的原因等。

1.3 统计分析 使用SPSS19.0，进行描述性统计分析、2检验、Logistic回归分析；以P

2.结果

2.1 一般情况 本次调查的5495人中，男性 2676人（48.7%），女性2819人（51.3%）；30岁以下2168人（39.8%），30～39岁1095人（19.9%）， 40～49岁1050人（19.1%）， 50～59岁826人（15.0%）， 60岁以上者336人（6.1%）；专科及以下文化程度4375人（79.6%），

本科教师1064人（19.4%），硕士及以上56人（1.0%）；月收入2000元以下3206人（58.3%），2001～5000元1348人（24.5%），5001～10000元221人（4.0%），10000元以上者720人（13.1%）。

2.2 唐山市城镇教师卫生服务需求及利用情况 调查发现，两周患病673例（12.1%），两周就诊958人次（18.2%），年住院240例（4.3%），应住院未住院 224人（48.1%）。

2.3 唐山市城镇教师卫生服务利用影响因素分析 分析城镇教师卫生服务利用指标可以发现：城镇教师性别、月收入影响两周患病率、两周就诊率，女性的两周患病率、两周就诊率高于男性患病率，收入高的组别患病率、两周就诊率高于收入低的人群；年龄影响卫生服务利用，两周患病率、两周就诊率，住院率随年龄的变化，差异有统计学意义（P

调查发现，新发病例379例，慢性病持续到两周内的病例304例占到45.2%，可见慢性疾病已经成为影响城镇教师健康的主要问题。新发病例中呼吸系统疾病、消化系统疾病成为城镇教师医疗服务利用的主要病因，发病比例最高的是感冒（79.1%）。未就诊比例为25.9%，未就诊病例中83.9%的患者通过自行服药或药店购药等方式对疾病进行了治疗。应住院未住院的主要原因为经济困难99例，占42.9%，其次是自觉病轻。

以住院情况为因变量，城镇教师性别、年龄、 文化程度、月收入、 两周患病情况为自变量进行多因素Logistic回归分析，得出影响唐山市城镇教师年住院情况的主要因素有年龄及两周患病情况，差异有统计学意义（P

3.讨论

唐山市城镇教师两周患病率、年住院率、未就诊率低于全国平均水平，但未住院率远高于全国平均水平[1，2]，提示唐山市城镇教师卫生服务利用的水平较低。应住院而未住院的原因中经济困难占42.9%，一个方面表明没有满足其卫生服务需求，另一反面反映卫生保障制度不完善。未就诊病例中83.9%的患者通过自行服药等方式对疾病进行了治疗，这种情况与国内其他研究相似[3-5]，自我医疗消费行为应引起重视，避免因用药知识缺乏可能导致药物滥用、贻误病情，合理引导自我医疗。

参考文献：

[1]卫生部新闻办公室. 卫生部公布第四次国家卫生服务调查. http： // gov. cn， 2009

[2]中华人民共和国卫生部. 第四次国家卫生服务调查方案及调查指导手册[S]. 2008（6）： 150-152.

[3] 刘桦. 杭州市城镇居民卫生服务需求与利用的变化研究[D]. 硕士毕业论文. 复旦大学. 2011年.

[4]缪宏建， 蓝绍颖， 朴松林. 江苏省海安县居民两周就诊率及影响因素分析[J]. 中国农村卫生事业管理， 2013， 26（12）： 28-31.