微信网络营销论文篇1

二、企业微信营销模式

企业在运营的过程中，运用一个微信公众平台的时候，首先一定要让更多的广大的用户关注自己的微信平台，通过研究，我们发现通过以下几种方式，可以更加快速的拥有百万的粉丝数。1.草根大号直推。，推送率高，但是粉丝的转化率比较低。2.草根大号内容承载页互推。效果最好的，成本最低。3.微博平台等大型社交平台的转化通道。收获第一批微信粉丝。可以快速推广账号。4.二维码扫描传统关注方式，扫描二维码图案。综上我们在拥有的大量的粉丝之后就要制定切实可行的营销方式。

（1）草根广告式营销模式——查看附近的人,。用户点击“查看附近的人”后，可以查找到周围的微信用户。近的微信用户中，会显示用户姓名，用户签名档的内容。营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。企业应用：这种方式比较适合一些中小企业开业酬宾的时间，周年庆时间案例：黄焖鸡米饭新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。

（2）品牌活动式营销模式——漂流瓶。漂流瓶有两个简单功能：“扔一个”，“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。企业应用：适合企业进行一些公益性的活动，或者是一些节日推出的一些趣味小游戏的，可以采用抛出大量的漂流瓶进行宣传。案例：活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

（3）O2O折扣式营销模式——扫一扫。微信扫描二维码，然后你将可以获得会员折扣和商家优惠。企业应用：一些大型的综合型购物广场，高中档的企业，一些饮食类，服饰类，化妆品类，生活类，娱乐类的商家比较适合应用。案例：三人行骨头王火锅推出“开启微信会员卡”，用户只要扫描二维码，即可免费获得手机会员卡，凭此享受商户优惠特权。

（4）社交分享式营销模式——开放平台+朋友圈。社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上，用户通过微信把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去，达到最直接的口碑营销。微信“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。企业应用：适合关于服饰类，化妆品。需要口碑营销的行业，这样可以在朋友圈或者直接通过微信的分享功能进行一个快速的信息传播，达到最大的企业利益化。案例：用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。

（5）一对一互推式营销模式--微信公众平台。微信公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。一对一的互推可以让顾客有宾至如归的感觉，大大提高顾客的忠诚度。企业应用：适合一些主打情感类的企业，让顾客可以得到尊贵的享受。案例：星巴克《自然醒》当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。寓意着每一首歌都是一种心情，每一种心情都会有一杯咖啡可以治疗。（

6）陪聊式营销。陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求，因而广受欢迎。会话功能让品牌与用户之间进行密切互动，但由于陪聊式的对话更强调针对性，因此这种方式带来的挑战也比较大，当品牌收听者达到一定数量级以后，需要更多的专职陪聊人员来维护，当人员不足的时候，很可能会影响收听者的体验，因此当收听者达到一定数量后，品牌需要进一步考虑该如何改良这一模式。案例：飘柔在微信中以“小飘”自称，用户关注“飘柔Rejoice”后，“小飘”不仅仅能陪聊、唱歌，就连星座运程指导等也是样样精通。对于用户来说，一个能陪你聊天、给你唱歌、跟你分享星座运程的人性化品牌自然令人垂爱有加。

（7）游戏互动式营销。游戏互动式是企业在有一些大型活动的时间，通过微信公众平台的按键让用户可以参与到游戏互动之中，然后通过摇一摇就可以参与到游戏之中，是很有趣味性的互动方式。企业应用：适合一些游戏类型的网站，或者企业进行一些活动需要送一些礼物的时。案例：全民农场是有腾讯开发的一款手游游戏，游戏采用人气偶像金秀贤代言，这就增加了很多的粉丝，微信的公众平台也采用“羊羊”这种可爱的语气进行沟通，利用微信的摇一摇，让粉丝们可以更好的参与到互动之中。

微信网络营销论文篇2

随着互联网的迅猛发展，一种全新的网络营销模式――微博营销诞生了。微博的出现不仅是一种信息传播方式，而且完善了网络营销体系。企业微博作为网络营销的一种重要的方式，不仅在网络生活中与客户群体建立了一种联系，这种联系也渗透到了现实生活。

一、微博的概念

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WEP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2011年4月，该产品在全球已经拥有2亿注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

二、微博营销的发展现状

2006年，美国人埃文・威廉姆斯（EvanWilliams）创建全球最著名的微博网站Twitter，根据互联网流量监测机构com-Score的统计数据，到2010年8月，Twitter的全球独立用户访问量达到9600万，成为全球第三大SNS网站。微博这种互联网社交服务可以在较短的时间内网聚大量用户的特性，可以成为企业开展网络营销的新市场。在国外，很多企业已经利用Twitter广泛开展网络营销，并取得了很好的效果。

由于Twitter在国外取得成功，从2009年起国内一些网站先后开通微博的网站，主要有新浪微博、网易微博、腾讯微博、百度贴吧等。截至2011年3月3日，中国新闻网报道新浪微博用户已经超过1亿，活跃用户比例和微博的“鼻祖”Twitter相当，用户平均在线市场远超Twitter。随着微博用户的迅猛增长，国内一些企业看到了微博营销具有潜在商机，并通过微博营销进行产品推广，取得了一定的效果。目前，微博营销主要是企业通过微博消息，更新内容，与用户之间进行有效的互动，实现营销目标的一种新兴网络营销方式。

三、微博营销的SWOT分析

（一）优势（Strengths）

1、门槛低。微博规定用户信息每条不能超过140个字符，相当于两条中文短信的长度，这种特性决定了用户可以随性的记录生活点滴，三言两语，抒感，任何人都可以任何信息。

2、传播快。微博与生俱来的一个优势就是传播速度快，即时性，对于普通用户来说，可将自己的新鲜事第一时间与粉丝分享，也可以通过微博了解社会热点事件，使得社会各个方面变得更加透明化，公开化。每当用户一条信息，该用户的所有粉丝都可以同步看到，只需要轻轻一点，便可转发给粉丝的粉丝，从而达到多对多营销，爆发式传播。

3、灵活性。用户信息时，不需要像传统博客那样担心自己的文字功底薄弱，也不需要长篇大论，更不需要担心审核不通过等问题。较论坛、贴吧而言，微博信息无需审核，也不会被删除，用户可以使用手机、电脑等多平台随机、随机显示，微博营销更加灵活性、便捷性、自由化、生活化，人性化。

4、互动性。较传统博客、社区论坛而言，微博并不是单向的一种宣传或传播，而是一种沟通、交流、辩论，甚至是一种思想火花的碰撞，使得我们对于事物的看法更加立体化、多维化。微博营销的这种极强的互动性，为企业开展微博营销、情感营销、危机公关奠定了基础。

5、拟人化。较博客、BBS等传统的网络营销方式而言，微博更像是一个“人”，具有拟人化的形象，具有鲜明的性格特征。这就要求企业开展微博营销更注重微关怀，用户心理特征。

6、成本低。微博营销作为一种新兴的网络营销方式，较传统的媒体广告以及一般的网络广告、搜索引擎、e-mail而言，价格、成本低廉的多，因此，企业应该逐步重视这个新生儿，并逐步将其纳入企业营销体系。

（二）劣势（Weaknesses）

1、企业对微博营销不够重视。目前，我国大多数企业没有对微博用户进行市场细分，分析出潜在客户，挖掘出消费群体，由于微博的发展尚处于婴儿时期，微博用户需要引导来参与活动，然后产生互动需求，然而，当前我国大多数企业都处于观望状态，对微博营销不够重视，更没有将微博营销纳入到企业的营销战略体系。

2、传播力有限。由于一条微博文章只有140个字符，所以其信息仅限于在信息所在的平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴。

3、社会大众化媒体人才不足。相较国外而言，我国企业社会大众化媒体人才储备薄弱，不利于大规模开展微博营销，因此，我国大多数企业还处于试水阶段，微博营销的发展还处于初级阶段，营销模式还需探索、完善。

4、微博内容容易被埋没。较网络广告、搜索引擎、e-mail等营销方式而言，微博产生新内容的速度太快，一旦新的信息没有被粉丝们及时关注到，那就很可能被埋没在海量的消息中，从而失去了微博营销的目的。

（三）机会（Opportunities）

1、我国互联网用户数量多，微博营销前景巨大。目前，我国互联网用户数量达到4.2亿，还有新浪，腾讯微博是与博客捆绑的，开通很方便，这很利于微博的发展，因此，巨大的潜在用户为微博营销创造了有利的条件。

2、我国网络技术的发展，微博营销平台功能的逐步完善。随着我国网络技术的发展，加密技术的成熟，一种新兴的网络营销方式――微博营销便应运而生了，网络安全性的提高，促进了微博营销的发展。

3、我国网络言论自由化、开放化。随着我国经济发展，综合国力的增强，网民言论更加自由化、开放化，网民用户可以“小到生活琐事，大到国家大事”无所不谈，这就为微博言论提供了广泛的题材，从而，企业开展微博营销更加自由化、立体化，多维化。

（四）威胁（Threats）

1、网络平台不够完善，阻滞微博营销的发展。网络安全问题是开放性的网络营销方式健康发展的前提，与国外相比，目前我国微博营销的网络平台安全性存在一些问题，网络平台还不够完善，不利于企业开展微博营销，大多数企业还处于观望阶段，从一定程度上，阻碍了微博营销的发展。

2、缺乏互联网监管，阻碍微博营销的发展。由于微博用户信息自由化，言论中容易出现虚假信息和不正当竞争行为，这不利于整个微博市场的良性发展，会对微博营销的公信度产生冲击，一定程度上对微博营销的发展造成了极大的影响。较国外而言，大多数微博运营商缺乏足够的人力和物力资源来进行必要的监管和维护，因此，解决网络监管问题也是企业开展微博营销的重要任务。

四、结论及营销策略

（一）结论

从2009年我国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版以来，我国微博的迅猛发展，微博营销已经成为一种新兴的网络营销方式。本文从SWOT模型分析结果，可以得出以下结论：

1、仅一年多的快速发展，我国新浪微博用户数已突破1亿，微博营销已经受到企业的关注，但是企业还处于观望状态，微博营销的发展受到了阻碍，企业必须采取有效的措施将其纳入网络营销体系，重视微博营销的发展。

2、从长远来看，我国企业微博营销比其他网络营销方式效用更大，可以说明我国企业未来网络营销方式主要依赖微博营销。但微博营销与我国互联网安全等监管方面存在冲突问题。

（二）策略

为促进我国微博的发展、企业开展微博营销的进程，基于市场营销理论，并结合SWOT模型分析结果，本文提出了以下营销策略：

1、情感营销。构建企业内部沟通交流平台，通过企业微博对员工进行细小的关怀，“家常话”等，建立了某种情感联系，无形之中拉近了员工的距离，体现出了企业的人情味，企业的人性化管理文化，提高员工的积极性。同时，内部员工的和谐也大大促进了外部微博营销，提高了企业业绩。

2、名人效应。作为博客的衍生品，微博通过名人（社会名流和影视明星）可以很好的吸引用户和建立人气，正因为名人较多的微博用户粉丝，这样通过名人可以达到传播的效果，人气是微博营销的基础。因此，有效的利用名人效应增加粉丝数量是微博营销的关键。

3、社会热点事件营销。如今微博已经成为网民参与社会热点事件评论的重要渠道之一，网民对热点事件的评论一般分为正面，负面，中性三种，所以企业不妨结合社会热点事件来进行微博营销，通过对社会热点事件的评论，跟踪分析潜在的用户群，以及树立企业的品牌。

4、公益营销。企业适当的、定期的参与公益活动，借助他人口吻通过微博来宣传企业本身，引起大量的微博用户来讨论，一是起到树立了品牌，良好的企业形象；二是提高了企业在用户心目中的形象，培养了用户的忠诚度；三是一定程度上激发潜在用户的购买欲望。

5、软硬相结合。企业进行微博营销企业的营销信息时，不能直接的硬广告，要尽可能把广告信息巧妙地嵌入到用户的学习、工作、生活、娱乐等方面的内容中。这样的软硬相结合的广告，因为能够为用户提供有价值的东西，而且具有一定的隐蔽性，也达到生活方式的全面微博营销，所以转发率更高，营销效果也更好。像生活小常识、健康卫士、生活趣事等都可作为广告信息的载体，都能为用户提供一定的价值。

6、结合用户需求心理状态，开展微博营销。企业对用户进行细分，根据用户的需求心理来开展微博营销，与外国人不同，我国人们做事具有“先苦后甜”的心理状态，根据这种需求心理，企业可以针对性地开展一些体验活动，赠送礼品、奖品等，从而塑造品牌形象。

7、个性化营销。由于微博营销具有“人”的性格特征，企业通过微博和用户建立起一种关系，不同于传统的卖方与买方关系，更像是朋友之间的友谊和默契。将合适的性格包装到产品中，这样企业销售的不仅是产品，更多的个性，具有鲜明的“人”性格特征，从而达到和消费者之间有效的互动。

8、危机公关。较其他网络媒体而言，微博具有传播消息快，所以，当企业遇到危机事件时，企业可以借助微博第一时间来帮助企业进行一些特殊的营销――危机公关，影响人们的第一印象。

参考文献：

1、新浪微博用户过亿,用户增速超[DB/OL].中国新闻网.

2、孙擎.浅谈国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸,2010(8).

微信网络营销论文篇3

一、文献综述

网络口碑（Internet Word of Mouth）是指企业或网民运用网络工具，例如：论坛（BBS）、博客和视频分享网站等，并通过讨论、分享、传播关于公司、产品、服务的文字或其他多媒体信息，形成一种品牌文化影响力的网络群体行为现象[1]。网络口碑具有广域性、匿名性、多样性、互动性等特点，在Web2.0时展尤为迅速，真正实现了“一传十，十传百，展转无穷”这种古老的传播效果。我国网络口碑传播研究始于本世纪初期，黄卓龄、李正伟等（2002）分析了网络口碑传播对我国新经济发展的重要性，提出了企业如何利用网站进行网络口碑传播的技巧；徐琳、龚玲、金立印等（2007）研究了网络口碑的公共产品属性，并分析了网络口碑对受者品牌态度及购买决策的综合影响；2010年以来，随着网络传播方式的创新，网络口碑研究进一步深化，宋晓兵、崔冰、袁建等（2011）研究网络口碑对消费者产品态度的影响机理，同时分析Web2.0背景下，通过论坛、博客、播客、即时通讯等各种互联网传播渠道，传递、分享、交流有关品牌的各种观点、讨论的方法与技巧[2]。随着网络草根文化的崛起，网络事件影响日益深入，引起社会公众广泛关注。例如：2005年肯德鸡苏丹红事件，2006年的SKII金属含量超标事件，2010年富士康跳楼事件，2012年毒胶囊与可口可乐“含氯门”事件等，网络事件凸显了网络口牌传播的重要性。

二、腾讯微信功能概述

2011年以来，以腾讯微信为代表一系列即时通讯产品，异军突起，发展势头强劲，成为了网络社交与网络传播的新宠。腾讯微信在短时期内以其良好的交互式体验，丰富的功能界面，并通过“网络口碑传播”方式，聚集起一个庞大的用户群体，其主要功能与特色包括以下几个方面：

（1）腾讯微信主要功能介绍

截止到2013年1月15日，腾讯微信宣布已达到3亿用户，微信已经成为是一种更快速的即时通讯工具，同时具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等特色功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。主要包括以下几种功能：①支持发送语音信息，视频，图片（包括表情）和文字的功能；②支持多人群聊（最高20人）；③提供LBS（Location Based Services）服务，支持查看所在位置附近正在使用微信的用户信息；④支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能；⑤找朋友，能够通过查找好友微信号的方式找到好友，同时系统也能发消息告诉使用者哪些好友正在使用微信，用户只要回复消息即可将朋友添加到好友列表。腾讯微信用户的好友增加方式包括：腾讯QQ好友名单植入、手机好友名单植入、二维码扫描、摇一摇、附近的人、漂流瓶等多种方式。

（2）腾讯微信传播特色

腾讯微信在不断创新中成长，提供摇一摇，朋友圈，群聊、LBS等功能，充分体现了以消费者为中心服务理念。腾讯微信传播特色主要包括：①超低资费，腾讯微信的通信费以流量结算，1兆流量可发千条文字短信，收费只需一元，如果办理了流量包月的业务，每条短信的费用还会更低；②灵活多样的SNS社交形式，通过“漂流瓶、位置签名、二维码、群聊”等多种方式，建立一个丰富多彩的社交群体；③点对点精准营销，腾讯微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、优良的社交和位置定位等功能，提供丰富的个性化功能服务，帮助商家实现点对点精准化营销；④支持多平台开放体系，腾讯微信支持Iphone、Android、Windowsphone等平台等。

三、腾讯微信网络口碑的价值分析

腾讯微信搭建起一个强大的网络交流、互动平台，腾讯微信通过“精准营销、二维码推广、SNS人际关系营销、LBS移动营销”等多种方式，能够创造良好的网络口碑传播价值，并充分拓展企业资讯的延伸空间，从而构建起一个多维互动的营销平台。

1.腾讯微信网络口碑传播价值模型

网络口碑传播是指以网络为媒介，通过互动网页、电子邮件、群组、论坛等多种形式进行的网络营销整合传播[3]。网络经济时代人们依赖网络查询商品信息，例如：餐饮团购，就看网络大众点评；购买书籍，看当当或卓越上的购书评论。通过这种方式传递给网民的一种信任、品质与价值观念，并自然形成一种“口碑”文化。

如图1所示，腾讯微信通过QQ群聊、LBS找朋友、SNS交互等多维渠道，构建基于同嗜性的网络社群，并通过“意见领袖”营造网民忠诚与口碑偏好，并最终形成腾讯微信的网络口碑价值。因此，我国企业完全可以利用腾讯微信网络口碑的巨大聚集力量，将企业产品定位、品牌文化，通过口碑营销方式进行渗透、推广，并聚集起良好、亲和、高质品的网络口碑形象，以赢得网络购买者的认可与忠诚。

2.腾讯微信网络口碑的价值分析

“草根口碑”之所以更可信，是因为“草根口碑”真实、可靠、非功利特质。从大众心理来讲，人们对于商业的、强制推销的、非常功利的信息传递已经十分厌倦和警惕，而网络口碑正是给了大家一个填补信任空缺、可以互相信任的空间，并建立了一种网络传播信任机制[4]。腾讯微信正是通过构建基于“草根口碑文化”传播机制，从而营造一种虚拟网络上“人们毗邻而居的天然信任”，其主要价值体现在以下几方面：①腾讯微信开创全新传播平台，具备强大资源聚集价值。资源聚集可以通过多种方式与途径实现，例如：区域创新网络、区域制度与文化等，腾讯微信通过虚拟的网络空间，聚集具有共同爱好、共同价值观念的社会群体，并培育一种特色的网络口碑价值文化，其本身具有强大的软约束、同嗜性，并能实现资源、人脉快速扩张。②腾讯微信提高精准营销效果，拓展网络口碑传播能力。借助微信的各项功能利用微信的“找朋友”、“SNS交互”、“二维码扫描”等功能，能够搜索到庞大的客户群体，精准、快速圈定周边步行可以到达的店面的潜在受众群体，并商家的地址、礼品赠送、优惠活动等信息，吸引更多的顾客到场，通过客户之间的相互推广与宣传，实现精准的“一对一”营销效果，极大地拓展了网络口碑的传播能力。③腾讯微信整合二维码技术，提高网络口碑传播实效性。在腾讯微信使用过程中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，并享受商家提供的会员折扣和服务，同时还能通过二维码转发方式，邀请朋友参加，从而实现“微信+二维码”的多维沟通与多样化的品牌推广与渗透。④腾讯微信是展示企业品牌形象，创新网络口碑传播的途径。腾讯微信开展公众账号平台的功能，为广大的网民提供了一个在无时无刻、信息量大、及时互动的网络口碑分享、传播的快捷虚拟空间。企业可以可通过微信开放接口接入第三方应用，还可以将企业LOGO放入微信附件栏中，从而展示企业品牌形象，实现创新的网络口碑传播途径。

四、基于“网络口碑”价值的腾讯微信网络传播策略分析

网络口碑是一把双刃剑，良好的口碑形象有助于企业产品和服务的推广，并能够扩大企业品牌的影响力；反之，负面的口碑形象会损害企业声誉和品牌。事实上，虚拟的网络世界是个巨大的放大器，使得网络口碑能够以更快的速度扩散[5]。而腾讯微信正是一个巨大的网络口碑传播平台，如果企业合理利用、正确引导，将会发挥意想不到的网络传播效果，其主要策略包括以下几方面：

（1）构建企业腾讯微信社交平台，快速聚集网络客源与人脉

网络口碑具有的强大传播价值，而微信具备无时无刻跟客户沟通、互动能力，用户可以在微信上畅所欲言、毫无阻扰的发表自己的言论或者和别人交谈，并打破了时间、空间及其他因素的限制，因此企业可以利用腾讯微信网络口碑传播渠道，构建一个企业社交平台，通过交叉传播，快速聚集资源与人脉，促使企业能够更好的了解客户需求，从而贴近客户心理，提供更快捷的服务。例如：中金在线通过微信平台接入股市行情数据，为用户提供快捷、轻松、省流量的个股行情查询，这种通过微信平台创新服务，能够大幅提升用户体验品质。

（2）搭建企业客户沟通平台，实现网络整合营销传播

腾讯微信通过网络口碑传播，可以搭建企业与客户的交流、沟通平台，可以让客户与企业之间的联系更加密切，实现网络整合营销传播。通过设置微信头像与个性签名、启动“找朋友”功能，搜索到预定受众群体，回复网友提问等操作，腾讯微信能更好地切入用户网络生活，一开始就能够给予客户很好的服务感受，网络客户满意度、忠诚度较高，在网络消费者之间会形成一种口碑传播效应，品牌企业又能通过维护老客户从而带到新客户加入，并建立良好的客户关系管理，腾讯微信将为企业搭建强大的客户沟通、互动平台，并实现网络整合营销（IMC，Integrated Marketing Communication）传播。

（3）腾讯微信网络平台具有强大的交流、传播、聚集能力，能提供大量创新服务，是企业线上线下产品服务交易的最佳手段

腾讯微信提供“LBS+O2O+团购”创新模式，实现虚拟与现实的营销整合，使得企业营销渠道更加快捷、高效、多元化。腾讯微信用户可以通过文字、图片、二维码、视频分享等多种方式，向庞大的好友群体发送信息，无论在任何地点只需要选择定位的区域，都可以搜索到好友消息，并通过扩大地理区域范围，让更多的消费者了解到用户的产品信息，而且还具有自动添加好友等功能，能大幅提升品牌企业网上网下的整合销售能力。

（4）借助腾讯微信网络口碑传播，提高企业网络品牌效应

网络品牌是指个人或团体以国际互联网为基础，以电子商务为平台，以网络营销为手段而建立的具有可识别性的商品铭牌（牌号）或商标[6]。树立网络品牌关键在于良好的网络口碑效应，而企业的忠诚客户是网络舆论与网络评价的主体，忠诚客户通过腾讯微信分享，例如：晒单、评价、交流等各种方式，维护企业品牌形象，营造良好购买氛围，为企业创造巨大的无形资产。因此，腾讯微信是企业的义务宣传员与推广员，忠诚客户通过“转介绍、网友会、购物分享”等方式，为企业带来新增顾客流量，从而创造了大量的隐藏价值。

五、结论

腾讯微信网络口碑的价值在于强大的用户社交平台，腾讯公司通过整合QQ、SNS、LBS、微博、微信等，构建多维、跨媒体的社交、互动集合体，能为企业搭建客户交流、沟通、互动的平台，从而树立企业良好的网络品牌形象。在用户数量爆发式增长的前景下，腾讯微信既满足消费者即时通信、交流的需求，又是一种全新的网络生活方式，这将为品牌企业网络口碑传播提供良好的渠道，也将为用户创造出全新的商业机会。

参考文献

[1]毕继东，胡正明.网络口碑传播研究综述[J].情报杂志， 2010，29（01）.

[2]宋晓兵，丛竹，等.网络口碑对消费者产品态度的影响机理研究[J].管理学报，2011（04）.

[3]范小青.网络口碑与传播信任机制[J].出版发行研究，2010（04）.

微信网络营销论文篇4

中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：1672―3198（2015）21004302

1引言

近年来，随着互联网和移动客户端的普及，以及大数据、自媒体和旅游电子商务的出现和发展，旅游网络营销成为目的地营销的新宠。积极推行“互联网+旅游”，研究旅游网络营销新模式成为各旅游目的地发展旅游业的重要选择。

2旅游网络营销的内涵

旅游网络营销是旅游市场营销与网络信息技术相结合的产物，目前对此概念的描述还很模糊。蒲实，尹奇凤认为：旅游企业借助互联网，利用网络信息技术以及其他高科技手段，通过与潜在旅游者在网络上直接接触的方式，来促成旅游产品交易成功的一种营销模式。魏凤云认为：旅游企业借助互联网等多媒体技术，向广大旅行者推广和宣传旅游服务产品，以吸引旅行者的注意力，使其实现旅行计划，最终达到旅游企业的营销目的一种现代营销手段。本文认为，旅游网络营销是网络营销在旅游行业中的应用，是旅游经济主体基于网络信息技术，综合运用互联网、大数据、云计算、自媒体、移动客户端等技术和手段以及互联网未来发展出现的新技术，通过信息、信息交流、信息处理，以期实现旅游产品价值转换和游客满意度提升的计划和执行过程。

对旅游目的地而言，旅游网络营销可分为三个层面：形象营销，信息营销，电子商务。形象营销是解决“我是谁”的问题，是旅游目的地树立形象的传播过程。目的地通过新闻、广告、软文、图片、视频、活动等多种方式狂轰乱炸，在网络中有“我”的声音。信息营销是解决“怎么样”的问题，包括门票价格、交通、气候天气、特色、住宿餐饮、旅游感受等等。利用门户网站、旅游电商、大型网络公司、微信微博等一切可以利用的网络资源，通过旅游信息、旅游攻略、游记、旅游咨询、论坛等多种形式，让游客通过海量信息搜索得到他想要的信息。电子商务是旅游营销进入决策购买的阶段，通过旅游目的地网站、旅游企业网站、OTA以实现预定和购买旅游产品。

3旅游行政部门如何迅速启动网络营销

旅游目的地网络营销并非空穴来风和哗众取宠，它有着深刻的经济意义，目前全国各个省份、地市和县区都在大力推进网络营销建设，并享受由此带来的知名度提升和游客量增加。对于刚刚开始接触网络的地区而言，想要在短时间内迅速启动网络营销，一般要注意网络营销基础设施建设、目的地形象宣传、目的地信息宣传、电子商务开发四个关键环节。

3.1建设完善网络营销基础设施

首先，旅游网络营销是一项专业化化水平非常高的活动，不仅要求从业人员具有旅游方面的知识，又要求具有互联网方面的知识，另外网络发展迅速，各种新的网络营销手段层出不穷，这就要求旅游目的地要成立专门的机构组织负责网络营销，有固定专项经费，并打造一支具有专业知识和创新意识的网络营销团队。其次，应建立目的地网络营销平台，包括旅游门户网站、官方微博和微信公众平台。这些平台具有权威性，对游客信息获取最直接有效。再次，网络营销平台的搜索引擎优化推广，搜索引擎是旅游用户在线获取旅游信息的首选渠道，通用搜索网站占中国旅游网民获取旅游信息的渠道的79%。针对我国网民的网络习惯，对网络营销平台进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得更多流量。

3.2形象宣传

形象宣传主要有几种方式：在知名网站、搜索引擎、旅游网站、视频播放器、信息弹送窗等多种网站、站点采用纯广告的形式进行形象传播。将旅游目的地发生的动态、新闻、事件、活动等以信息报道的形式在新闻网站、政府网站、OTA、地方门户网站上进行传播。将旅游目的地以新闻、第三方评论、旅游研究、访谈、采访、散文、诗歌、小说、故事等形式在旅游企业网站、旅游垂直网站、旅游论坛、微信微博等自媒体、各类门户网站上进行传播。

多媒体宣传具有代表性的是旅游微电影、旅游歌曲、旅游摄影活动。从《指环王》到《非诚勿扰》再到《人在逋局泰濉肥率抵っ饔笆佑销对旅游业来说效果显著。而微电影具有与商业联姻的先天基因，它把“广告”变成了“内容”，把品牌、产品通过故事和流动影像来包装、传达。将目的地与电影相结合，发动旅游企业、相关部门、社会名流、各位潘坎斡氲轿⒌缬暗闹谱骱痛播中来。

网络事件宣传可以迅速提升目的地知名度，与事件的有机结合，还有助于提升目的地的美誉度。并且通过捆绑热点事件，开展社会营销，应遵循几点原则：一是网络事件能够吸引眼球；二是网络事件及相关宣传要真实；三是不能触碰法律，杜绝低俗愚昧。在以上几点的基础上，设定了事件营销目标及内容，就可以租用网络水军进行大肆宣传了。

3.3海量旅游信息宣传

游客的每次出行都不是简单的决策行动，而是经过长期的酝酿和大量的信息搜索之后，才做出的决策。据《2013年度旅游指数行业总体分析》，游客每次出行的平均购买决策周期为24.7天，平均搜索34次。他们会搜索旅游目的地的交通情况、门票信息、特产购物、美食饭店、旅行社信息、节事活动、旅游攻略、游客游记等等各个方面的大量信息。旅游目的地行政部门对于大量的碎片化信息如何管理，避免信息的混乱化，本文认为基于信息传播层面，应该“点”“线”“面”“网”相结合构建目的地网络营销框架。

3.3.1针对重点客源地市场的“点”宣传

目标客源市场当地的门户网站、社区论坛是当地市民关注度和使用频率较高的信息渠道，该渠道的宣传在目标市场也更直接有效。诸如天津的天津北方网、天津网、酷天津等，通过各个频道、各个栏目以游记攻略、营销软文、新闻资讯、论坛发帖等营销形式通过变化组合，将目的地旅游的旅游信息进行传播。

3.3.2针对旅游活跃用户的“线”宣传

OTA（Online Travel Agent），是近年来新出现并取得巨大市场的网络营销渠道或者形式，诸如同程网、携程网、驴妈妈、途牛旅游网、去哪儿等等。旅游活跃用户出行需求旺盛，出游频率较高，查阅目的地信息、旅游评论、旅游攻略及旅游产品的主动性强。大量的OTA网站是其获取相关信息的重要渠道，通过旅游目的地产品包装打造、旅游攻略、旅游点评、目的地旅游攻略等形式，利用会员机制、粉丝营销等手段对广大旅游活跃用户展开目的地旅游信息的“线”的宣传。

3.3.3针对广大网友的“面”的宣传

据2015年第35次中国互联网络发展状况统计报告，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿。广大网友经常光顾全国性门户网站、社区网站、分类信息网站等各大网络平台，获取相关信息，旅游目的地可利用其网络习惯进行信息宣传覆盖。诸如58同城网、大众点评、赶集网、新浪微博、爱奇艺、腾讯网等等，网罗网友中的各类型人群，全面覆盖，以各种的形式进行目的地旅游信息营销推广。

3.3.4各种自媒体的扩散式“网”的传播

微博、微信、QQ、陌陌等各种自媒体已经占据了网友特别是80后90后群体移动网络社交大量的时间，特别是微信，现在已经达到了“分钟级”使用频率。目的地一方面使用自身的官方微信公众平台和微博，建立粉丝团队订阅信息和微博文章；另一方面发动各旅游企业和网络大V转载相关旅游咨询。各种自媒体的信息文章要想在海量的信息中吸引受众的眼球和关注，本文认为应该突出“利”“爆”“搞”三点。“利”就是给受众以利益，“有奖”、“抽奖”、“兑换”、“免费”等等是目前能够引起受众兴趣的重要词汇；“爆”就是超乎寻常的爆炸性信息；“搞”即搞笑、恶搞，搞笑的视频、恶搞的图片和段子是自媒体大受关注并大量转载传播的重要内容。

3.4电子商务

3.4.1构建目的地OTA营销平台

旅游目的地与各OTA网络公司合作构建营销平台。同程、携程、蚂蜂窝等OTA众多，经营模式多样，旅游目的地想在OTA平台上脱颖而出，各地应根据不同网站的特点，采取不同的营销策略。OTA经营模式主要有：在线搜索平台模式，以去哪儿为代表；商模式，以携程、途牛为代表；旅行社模式，以遨游网为代表；供应商模式，以天下房仓为代表；SNS+UGC模式，以蚂蜂窝为代表；公众通讯圈子模式，旅游版微信为代表。

3.4.2智慧旅游下的精准式营销

智慧旅游的发展使旅游活动前、中、后各个时期和各个环节的数据采集分析成为可能，通过网络不仅可以知道游客的性别、年龄、喜好、职业、收入、地域等基本信息，还可以知道游客对某一事物从认识到了解、引起兴趣、转化行动、心理感受等等更深层次的信息。根据这些信息，一方面进行精准广告，目前部分OTA也提供这用服务，CPM（每千人成本）、CPC（每点击成本）、CPA（每行动成本）是目前比较流行的广告模式。二是进行个性化服务，对游客进分类、挖掘游客信息和需求，通过提前开发系列旅游产品，提供个性化的服务；三是提升游客满意度，通过监控游客评论，与旅游者即时沟通，开发升级旅游产品，提升游客满意度和口碑传播效果。

3.4.3旅游产品的主题化包装

目前，各类旅游产品极大丰富且同质化严重，旅游目的地特别是刚刚开始接触网络的地区要将旅游产品进行主题化包装，形成鲜明特色和独特的个性，以各大OTA为平台，进行广泛传播。

3.4.4打造爆款旅游产品

爆款旅游产品在网络营销中具有巨大吸引力和影响力，各旅游主管部门应整合资源，发挥创意，集中力量打造一款产品，将其做到极致，进行大范围推广。

4建议和结论

目前，网络技术正逐步改变着我们的生活，旅游目的地要想在时展的浪潮下占有一席之地，就不可能与网络分割。正确的认识和合理的利用网络资源就会使旅游产业的发展乘风破浪，迈上新的台阶，在更广阔的舞台上腾飞。这要求旅游部门要运用互联网思维，主动接触和研究这个领域，将人力、物力、财力为之倾斜，正视网络营销在旅游发展中的作用和意义。

参考文献

[1]蒲实，尹奇凤.我国旅游网络营销发展现状及对策分析[J].经济发展研究，2013，（14）：147148.

[2]魏凤云.旅游网络营销策略探讨[J].长春师范大学学报（自然科学版），2014，33（3）：9799.

微信网络营销论文篇5

摘要:在经济快速增长的时代，知识产权保护也已经变为了国际贸易中所研究的重要课题的一项。在国际贸易中，知识产权所占的比重也在不断增长，知识产权的作用也变得更加重要，伴随着中国正式进入WTO，如何增加我国人民对知识产权的认识，使国民真正意识到知识产权的保护，将有助于我国对外发展经济。本文主要分析了当前我国在知识产权方面的现状和存在的问题，从而提出知识产权相应保护的对策。

关键词:知识产权;国际贸易;问题;对策

1知识产权保护与国际贸易的关系

知识是知识产权保护的基础，是对国际及国际经济关系的反映，是新经济发展的必然产物;依据马克思的剩余价值学说，能产生剩余价值的只有物质资料的生产，但是知识产权是一种非物质经济，它本身并不会产生剩余价值，仅有参与物质生产部门的价值分割才能够产生价值。许多发达的资本主义国家在国际贸易的过程中，经常通过压低产品的价格，从而使得与知识有关的非物质经济部门的价格得以提高，这样导致其可以在国际贸易中取得很大的竞争力。知识产权随着国际贸易的不断发展，它的地位也在国际贸易中显得越来越重要，知识产权在国际上与服务贸易、货物贸易相提并论，足可以说明它的重要性。

2当前知识产权保护在我国国际贸易中面临的问题

现在大多数的企业对知识产权的认识还不够深刻和重视，在中国每一个年度会有数万个项目获得省部级以上的重大科技成果，可是提交的专利申请仅不到百分之十，结果致使我国每年都会有部分的知识产权被国外抢先注册。到现在为止，许多在国内的管理者并没有建立或成立知识产权的机关，同时也没有员工专项负责知识产权的相关内容，有关的知识产权人才少之又少。我国有一些法律甚至有许多空白。知识产权是法律给予合理性的独有性。大部分发达国家对于乱用知识产权进行垄断的做法，都是利用执行反垄断法来进行制止，然而截止到现在中国并没有推行《反垄断法》，并且可执行的一些制度也没有在相应的机制中体现出来。因此，我国一些企业经常处于十分被动状态在遇到有关知识产权纠纷时刻，这样很不利。

3我国增强知识产权保护的相应对策

3.1推行国家的知识产权保护战略。首先要改变以往资金扶持政策由原来的不明确，没有目的性的扶持转变到有目的性，主要支持那些拥有自己技术的项目上，尤其针对拥有先进的技术的自有产权，建立具有本国自主研发的高新技术，并具有知识产权的民族产业项目群。其次，还要给予完善的保障措施，奖励制度要合理的执行并且实现，对于那些有重大发明的就有知识产权的专利技术要加大奖励力度。知识产权相关的法律法规的制定及执行应该以推动革新、改善环境为方针，从而建立与中国特色的社会经济体系相吻合并且与国际大环境相吻合的知识产权保护机制。加紧完善和修订知识产权保护的相关法律和制度。企业应该重视人才的培养，因为人才是国家发展的主要核心力。国与国之间的竞争本质上是对人才的竞争，谁拥有的精英数量大，它便可以在竞争中取得上风，最后得到成功。最近几年，很多海外公司已经开始增大了对中国本国人才的吸取，我国企业对人才的重视还不增强，企业将会损失了将来开展市场的第一核心力。我们不仅要在寻求特色经济发展，同时还需要对知识产权保护拥有属于我们的特色。知识产权保护要有与我国特色相吻合。最近几年以来，国外知识产权保护主要是防止山寨等作为，在这其中网络山寨是核心。并且，相关部门根据当今社会的特点，重新修订了本国知识产权保护的相关法律，尤其是刑事处罚手段，让侵犯知识产权的人在受到严厉的法律制裁。

3.2企业推行知识产权保护战略。现如今的社会，品牌在产品价值的比重中越来越高，企业应坚持树立产品的品牌价值，从而加大知名度，达到在产品竞争中的优势地位。如果企业没有拥有过硬的知识产权知识，就不能树立自己的品牌，他的产品也不会在海外市场分得一杯羹;如果企业想要拥有属于自身的并且众所周知的自有品牌，那么就应该加强知识产权的学习从而对自己品牌的保护，洞察其它海外企业在中国采用的品牌发展方针，利用品牌的全球化从而调整知识产权的部署。我们要对自己进行各个方面的保护。我国企业的当务之急就是要推行专利保护，它可以帮助在企业发展的道路上一路顺畅。如果企业要推行知识产权部署，就需要加速完善技术革新机制，加强革新产品的输出与研发，从而技术创新和研发成为主体。首先企业应该知道以及深刻认识什么是知识产权，怎样申请报批形成知识产权;其次企业还要对研发中心的建设，使研发中心成为知识产权战略推行的载体，最后还要加强产学研的结合，按照利益共享、风险共担的原则，实施生产，教育，研究共同培养技术人才的模式。

4结论

在现代国际贸易中国，我国应该重视知识产权的保护，要使国民真正意义上认识知识产权的重要性，加大力度培养知识产权的相关人才，加强知识产权的保护措施，从而保护企业在国际贸易中不受到伤害，有助于我国经济的飞速发展。

参考文献:

[1]田晓菁.我国企业在国际贸易中的知识产权摩擦及应对策略[J].甘肃省经济管理干部学院学报，2007(1).

[2]黎奔，刘路遥，卢鹏论.WTO框架下国际贸易中的知识产权滥用问题[J].商场现代化，2007(1).

[3]丁永刚，张海鹏:论国际贸易中我国知识产权保护现存的问题及对策分析[J].商场现代化，2007(5).

[4]《知识产权与国际竞争》中国科学技术促进发展研究中心.中国财政经济出版社.

[5]刘力.中国:直面国际经济摩擦.中国大百科全书出版社.

[6]南振兴.知识产权学术前沿问题研究.中国书籍出版社.

国际贸易方向的论文范文二：微博网络营销对国际贸易的影响

摘要:微博在近些年得到了迅猛发展，为我国国际贸易活动提供了新的、有效的工具。本文对当今微博营销的发展状况进行了系统分析，认为利用微博网络营销，可以有效降低国际贸易成本，提高贸易效率，提高客户的满意程度，使企业的竞争意识得到有效增强。因此在国际贸易中，我们要注重对微博网络营销的运用，以进一步加快网络信息化建设的进程，对于网络营销贸易要不断规范，从而促进其全面发展。

关键词：微博;网络营销;国际贸易

由于网络的发展，微博由此衍生出来。微博最初只是一种用于网络交流的工具，近年来其作用范围不断扩大，在当今我国贸易营销当中微博被广泛地使用。微博在我国的网络营销过程中，普遍被应用于个人的营销，还没有被企业贸易广泛地应用。在国际贸易中，每个国家对于网络的认知程度是不同的，其具体的消费观念也是不同的，因此利用微博网络营销的效果并不十分明显，这就需要我们着眼于微博网络的重要性，将其营销方针进行完善，将微博网络营销的积极作用充分地显现出来，提高当代企业的竞争力。

1微博网络营销的概述

微博是一个交流的平台，是微博客的一种简称，主要是将用户的信息和图片文档进行分享。用户可以充分利用微博这个平台，将信息进行分享和传递，利用微博平台达到资源共享的目的。当今社会科学技术不断发展，再加上使用微博的人群不断增加，在我国开始出现微博电子商务平台，并且发展的越来越快。在当前的网络营销中微博营销占据非常重要的地位，利用微博网络营销，人们可以将自己的品牌活动进行推广，开展各种类型的网络营销策划活动。

2微博网络营销对国际贸易的影响

2.1降低成本

当今社会属于电子商务的时代，利用微博网络营销，可以降低企业的采购成本。利用微博网络营销，可以减少人为因素的影响，还可以减少信息不及时的问题，使原材料的购入成本得到最大限度的减少。可以有效整理和分类原材料采购信息，以各个部门的采购需求为基础，进行有效地统计，上报给总部，利用微博向供货商进行统一的批量购买，降低采购的成本。利用微博网络营销，可以使国际贸易企业摆脱来自传统的商业中介的限制。传统的商业中介对于企业合作范围起到制约的作用，而微博网络营销可以打破这种局限，使其可以自由地沟通，使企业成本得到有效地降低。

2.2实现全天候的业务运作

由于地域和时间的不同，在传统的国际贸易下，企业无法和消费者进行有效地交流和谈判。但利用网络营销模式可以很好地将这些问题进行解决。利用网络营销，可以做到全天候的服务，也不会过多地消耗成本，客户可以在不同的地域，借助网络，获取企业的各种信息。在微博上，人们可以随时获取很多企业的相关信息，企业要将这些信息进行及时更新，可以和微博粉丝进行互动和交流，从而吸引更多的人关注自己，利用网络上的评论和交流，可以使企业交易的机会得到增加。

2.3提高企业竞争力

在当今网络大背景下，企业通过活动官方认证，获得具体的营销账号。利用微博，企业可以吸引更多的潜在客户，使企业获得更多的客户信息，对于客户的具体需求可以更好地掌握，可以有针对性地对产品的营销模式和定价进行调整，提高企业在当今市场的竞争力。网络营销最重要的一个特点就是低价，而树立良好的品牌形象也是特别重要的，利用微博可以为企业的广告做补充，使企业在市场中的地位不断提升。

2.4增加贸易机会

利用微博网络营销，可以消除国家和地域的差异性，使处于不同国家和地域的企业可以进行有效地交流。随着世界文化的飞速发展，人们在交流的时候，不再受到来自文化、语言以及宗教的限制。利用微博网络营销，可以为企业带来大量的效益，减少企业的投资成本，还可以使消费者和企业之间的关系不断拉近。

3微博网络营销在国际贸易中应用的对策

3.1创新微博网络营销方式

当今网络营销中最受欢迎的就是微博网络营销，但是，很多企业对于微博网络营销没有形成系统的认识，这样就不能吸引更多网民的关注。在进行微博网络营销时，可以适当结合当下流行热词，针对大众和媒体的猎奇心理，将不同的文化背景进行充分考虑，结合网民对于微博内容的接受能力，使企业利益达到最大化，从而促进国际贸易领域微博网络营销的实现。

3.2加大微博网络营销力度

与传统的营销进行比较，微博网络营销更加具备优势。在贸易交流和发展的过程中，要采取各种措施提高微博网络的关注度和被信任的程度。当今的营销方式朝着多元化方向发展，企业在保证质量的前提下，可以依靠客户口碑将宣传进行扩大，还可以利用价格促销使客户群扩大。可以将微博网络广告和传统传媒广告进行有效地结合，使营销广告明确地表达出来，促进国际贸易营销的发展。针对国际贸易营销，不同的国家有不同的购物习惯，因此，营销策划者要对网络给予高度的关注，提高对产品的宣传。对于购买者的习俗要给予关注，广告宣传要具有一定的针对性，微博营销者可以充分利用微博网络，吸引更多的粉丝，使贸易交流得到发展。

3.3加强微博网络营销的研究和规划

当前网络营销得到了人们广泛的关注，但在国际贸易中，客户的认可程度并不是很高。这和微博网络营销的管理方案不够好有很大关系。通过微博网络营销可以带来一系列的问题，包括税收和电子商务合同的有效性等。与此同时，微博网络营销保护和支付的安全性并没有得到有效地保护，对其可持续发展也有很大的影响。这就需要以市场和客户需求为基础，制定出具体的微博网络营销准则。对具体的微博网络营销模式和渠道要进行深入分析和研究，减少具体的营销方案和环境之间的矛盾，促进微博网络营销的发展，保证国际贸易企业的营销。

3.4加快企业的信息化建设

当今信息时代的不断发展，企业的国际竞争力也得到有效提高。利用传统的管理方式已经无法跟上时代的发展，降低了企业的竞争力，最终就会被淘汰。这就需要企业不断寻找新的方式，将成本进行降低，提高自身的竞争力。而网络技术的发展为企业带来了机会。随着网络的发展，企业开始开拓网上市场。通过这种途径，可以有效地节约成本，提高效率。我国企业要顺应计算机技术高速发展的现状，改变传统思想，将传统的运作方式进行改变，逐渐实现网络化，将微博网络贸易的优势充分发挥出来，提高企业在国际贸易中的竞争力，促进企业的发展。

3.5完善微博网络营销的监测管理

针对微博网络营销，许多企业都没有科学有效的监测，甚至不存在安全监测。一些企业只是将产品的相关图片和信息到微博平台上，认为就完成了任务。一些企业将订单成交的数量作为微博网络营销的参考。如果没有订单或者客户咨询，他们就不会做出任何举措。这样一来，有关推广的投入就是一种浪费。企业应该对微博网络营销的效果进行监测，针对微博网络营销中的问题，不断总结经验，将微博的作用充分发挥出来，为企业带来更多利益。

4结语

综上所述，针对微博网络营销对国际贸易的影响进行了具体论述，并提出了促进微博网络营销在国际贸易中应用的具体措施。

参考文献:

[1]郭晨.基于微博网络营销对国际贸易的影响及措施分析[J].经营管理者,2015(35).

[2]赵开敏.微博网络营销对国际贸易发展的影响分析[J].通讯世界,2015(19).

微信网络营销论文篇6

在当前的市场经济背景下，营销的好坏直接关系到企业的存亡，无论是大中型企业还是小微企业，甚至是个体户，只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。就小微企业而言，竞争力明显弱于大中型企业，网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机，但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制，小微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出，使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势，为小微企业做大做强提供了新的机遇和挑战。各小微企业要充分把握住这一次机会，结合“互联网+”的核心营销理念，主动调整网络营销策略，为做大做强打下坚实的基础。

一、小微企业的定义

中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业，在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业。2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分，如表1-1所示。当前，我国的小微企业占我国企业总数的80%以上，解决了大量的社会就业问题，受到了社会各界和政府部门的广泛关注，但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问题依然成为制约小微企业发展的阻碍。

二、“互联网+”时代核心营销理念

(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销。每个企业都有不同的价值定位，产品就是企业价值观的综合体现，营销方法则是企业价值观的实现系统，只有赢取众多志同道合的客户，企业才能在激烈的市场竞争中继续运作，这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑。在传统的营销体系中，企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以及高素质，而在“互联网+”时代，价值观则成为企业营销的关键，收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望，只要有鲜明的价值观就会有一批忠实的粉丝，消费者借钱也会购买产品，相反的如果没有鲜明的价值观，企业就不会有忠实的消费者粉丝，客户就不会喜欢企业背后的价值观，有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销。

(二)“互联网+”时代营销的关键是消费者的信任。在“互联网+”时代，产品五花八门，宣传途径多种多样，品牌宣传效应越来越低，客户的忠诚度也越来越低，客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源，取得消费者信任的成本也越来越高。传统的网络营销中，免费大行其道，很多企业都以免费作为博取大家眼球的重要手段，但是在“互联网+”的新时代，仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心，这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展，取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者，为企业无偿进行宣传和推广。

三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略

(一)强化小微企业的网络营销意识。“互联网+”营销不是传统的营销，而是借助于现有的网络营销平全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式。因此，小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销的成功，首要的就是要树立网络营销意识，离开网络营销，“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识，要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇，要加大对网络推广和网站建设方面的投资，聘请专人优化网站，优化产品，这样做的效果往往好于广告投入效益。

(二)注重客户的维护与互动，提高产品的评价。在“互联网+”时代，取得客户的信任成为营销取得成功的关键，加强与客户的互动，主动维护与客户的关系，用事实说服客户，不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此，小微企业在网络营销的过程中，要充分借助互联网平台，定期与客户进行联系，主动回访客户或者回馈客户，取得客户的好感和信任。

(三)明确客户群体和价值定位，创新营销策略。小微企业要取得长远的发展，至关重要的就是要明确自身的价值定位，不能随波逐流，盲目追随市场。在网络营销上，小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广，在网站上要对企业的文化、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述，对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示，要充分展现企业的营销理念和经营宗旨。

(四)创新网络营销方式，确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎，或者通过聊天软件与客户进行交流，没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等，不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此，小微企业要不断创新营销方式，要充分借助互联网平台和信息技术优势，利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式，拓宽营销渠道和范围，保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。

四、结语

总之，在“互联网+”时代下，小微企业要主动调整网络营销策略，以鲜明的价值定位，优质的产品和服务，以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。

微信网络营销论文篇7

引言

随着现代科学技术的发展，信息和传播技术（ICT）加大了人们相互影响的可能性，社交网站、微博等社会媒介都属于ICT的范畴，这些虚拟社会网络系统为企业开展市场营销活动提供了巨大的网络平台。根据中国互联网发展状况统计报告，如表1所示，我国社交网站和微博用户规模逐年增加，特别是微博用户半年的增量都达到3000万人左右。为此，基于社会媒介的病毒营销方式越来越受到国内外企业的青睐。

病毒营销是随着社会网络而出现的新型网络营销模式，与传统的营销模式有着本质的区别。传统营销是由企业发起的“企业-顾客”沟通，例如销售人员与顾客之间，或大众媒介诸如各种广告；而病毒营销是利用“顾客-其他顾客”互动沟通，例如顾客之间的口碑效应，而且社会化网络和社会化媒介进一步加大了“顾客-其他顾客”互动可能性。大众媒介的沟通效应是一对多形式，由企业控制内容，顾客只能被动接受；而顾客间的口碑传播是多对多形式，其可能呈现类似传染病传播的指数型增长态势，如“一传十，十传百”效应。

2006年基于Web2.0技术的独立微博网站饭否、叽歪在中国大陆浮出水面，开启了中文微博的大门。2009年中国门户网站新浪推出新浪微博内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博便正式进入中文上网主流人群的视野。微博时代的到来，使得各行各业的人都看到了网络口碑营销所带来的商机，能否正确利用社交网络传播工具在激烈的市场竞争中具有决定意义。微博作为当前最为热门的社交网络形式，传播范围广，信息量大，拥有巨大的商业价值。其中一个经典的成功案例就是电影《失恋33天》的微博营销，制片方投入600万用于网络营销，占了电影总成本的2/3，而电影在上映一周的票房就超过了两个亿，可见网络营销已成为企业实现盈利的必经之路。在基于微博的网络营销中，中心节点一直扮演着极其重要的角色，他们是网络的枢纽，把不同地区、不同文化背景、不同受教育程度的人联系在一起。

文献综述

自中心节点的概念提出以来，各个领域的学者从不同角度对中心节点进行了研究，例如有的学者从社会学角度，采用定量的方法对无标度复杂网络下的中心节点的存在性进行论证；有的学者从营销学角度，采用实证分析的方法对病毒营销的传播机理进行分析；有的学者认为中心节点就是那些有着广泛社会联系的人；有的学者认为意见领袖联系人的多样性使得他们更善于发现新的事物。但据笔者所知，目前还少有学者对病毒营销中心节点在社会网络环境下的效果进行分析和讨论。Sharad Goel的研究认为，在线信息传播结构类似于病毒扩散结构。在模型中通常用节点表示个体，用边表示节点间的传输关系；Duncan J.Watts等学者基于Twitter和Yahoo的数据对病毒营销的结构以及中心节点的作用进行过分析，但上述研究都无法证实病毒营销在中国大陆网络环境下的扩散结构和信息传递效果。因此，本文基于企业在新浪微博开展病毒营销的实例和数据，分析在中国Web2.0环境下的病毒营销中心节点的扩散结构和影响力。

在市场营销学中，中心节点一般被称作“意见领袖”、“强力用户”或“影响者”。这些人对比普通大众具有3个主要特点：他们具有很强的个人魅力（例如明星）；他们在某个领域拥有丰富的知识（例如专家）；他们有着大量的社会关系（即社交广泛）。中心节点作为大众媒介和普通用户之间的连接者，他们对病毒信息的传播具有决定性意义。Jacob Goldenberg等学者采用结构方程模型证实了中心节点对网络口碑传播活动的重要作用，并发现中心节点的影响力越强，接收者参与在线口碑转发的频率也就越高。

相关假设

（一）传播模型

病毒营销的扩散结构都是基于传播网络图进行分析的，而用户间的相互关系是建立病毒营销传播网络图的关键之一。信息通过接触网络传播：每个节点代表一个人，两个点之间的边表示他们有所接触，从而信息就可能从一个节点传到另一个节点。本文根据电影推广中的微博转发数据，并借用简单的信息传递模型来表述中心节点在病毒营销中的扩散结构，如图1和图2所示。

通过图1可知，对于社会网络内部化的中心节点，社会成员间的网络关系主要以强关系为主，粉丝基本都是该意见领袖的坚定追随者，并且二次转发率较低，信息传递基本发生在第一层，病毒营销的扩散力相对较弱。而对于社会网络比较复杂的中心节点，如图2所示，社会成员间存在着较多的弱关系，粉丝呈现出跨领域的多样性，二次平均转发率的比例相对前者也较高，信息的传播能够达到第二层甚至更多，病毒信息的扩散能力更强。

（二）中心节点的影响力

为了比较不同维度的中心节点在信息传递中的作用，本文基于图论的思想，提出依据节点连通度的不同来评估病毒信息传递影响力的方法。由于病毒信息的传递不仅与微博转发的次数有关，也与转发该微博的节点在社会网络结构中所处的位置有关。为了便于分析和比较不同中心节点的病毒影响力，本文依据病毒传播的实际效果构建网络图模型。

本文研究的关于病毒营销的中心节点所处的复杂网络均为无向无权网络。因此，网络可以用图G=（V， E）表示，其中V={v1，v2，…，vn}表示G的节点集合，E={e1，e2，…，em}表示边的集合，n为网络中的节点数。一条连接点vi，vj∈V的边记为[vi，vj]，其中：

定义1：节点连通度。假设e（vi，vj）表示以节点vi为起点，节点vj为终点的边数，则节点vi连通度C（i）为：

（1）

定义2：中心节点影响力。该节点对于病毒信息传递的影响力是经过它传播的信息节点的连通度的总和，即为：

（2）

依据定义2，病毒营销网络中心节点影响力由节点在社会网络中所接触的所有节点及各个节点的连通度共同决定。下面给出中心节点影响力的评估算法：

第一，For i=1 to n{ ，第二，for（每一对节点vi，vj ），第三，{计算节点vi到网络中所有其他节点之间的边的数量C（i）；}，第四，根据式（2）计算 ；}。

以上定义能够帮助企业在开展病毒营销时找到影响力较大的意见领袖，但为了能够从多种角度定位适合推广信息的中心节点，本文继续引入影响系数这一定义。

定义3：影响系数。影响系数为经过该中心节点传递的所有信息量与该中心节点有连接的节点数量之比，即为转发量和粉丝量的比值：

（3）

本文采取归一化的标准化方法，但为了方便考虑和实际意义，本文将所得数据标准化到[0.1，0.9]之间。对于越大越好型指标，用公式（4）进行标准化，最终结果如表2所示。

（4）

实证检验

（一）数据来源

本文分别选取2013年10月和2014年1月在新浪微博上关于电影推广的两个病毒营销案例数据进行实证分析，并根据中心节点与电影制作方的关系，将病毒营销扩散结构中的中心节点划分为4个维度，即直接相关、间接强相关、间接弱相关以及第三方无关。直接相关为电影的演员、工作人员；间接强相关为与电影行业相关的其他团体或个人，如影评人和电影爱好者；间接弱相关为与电影行业无关的第三方平台，但受众群体与该电影的观众群相近，如各种娱乐博主；第三方无关为与电影及受众都联系不大的团体或个人，如新闻业官方微博。

本文选取转发电影《甜心巧克力》营销微博中共计33978条转发微博，转发微博分别来自于不同维度的16个微博博主。同时为了进一步分析在同种维度条件下，不同中心节点的扩散结构是否有异同，本文再一次选取《爸爸去哪儿》节目组通过新浪微博对其同名电影宣传所转发的30730条转发微博，其中由同一维度的5位中心节点所转发的微博数量已经占到总转发量的83.7%，可见通过分析这5位中心节点的扩散结构便可得知微博扩散结构的基本情况。

（二）结果与分析

通过表2可知，中心节点影响力的大小和该节点的微博转发量的多少基本一致，转发是微博信息传播的主要途径，也是衡量微博影响力的一个重要标志。按照维度划分的病毒影响力从大到小依次为：间接弱相关>直接相关>间接强相关>第三方无关。这是由于作为间接弱相关的娱乐博主，粉丝数量都在百万以上，甚至有的接近五百万。他们大多数都是凭借收集大量的娱乐信息来吸引粉丝，粉丝群体以青少年为主，这个群体对新鲜实物更加敏感，因此对于有着明星参演的新电影关注度较高；作为与电影直接相关的演员，他们的社会网络相对内部化，粉丝的忠诚度高，所以影响系数相对较高，但由于电影《甜心巧克力》的主演为外籍演员，他所拥有的粉丝数量远不及娱乐博主，导致影响力对比前者相差很多；作为间接强相关的中心节点，拥有的社会网络群体以电影爱好者居多，但由于《甜心巧克力》讲述的是青年男女的爱情故事，受众群体区分度较强，因此病毒影响力对比直接相关和间接弱相关的中心节点还要稍逊一些；影响系数最小的中心节点为第三方无关群体，例如新闻业博主，他们的受众群体多为新闻爱好者，对于电影的推广并不感兴趣，虽然第三方无关中心节点的社会网络比较发达，但由于他们的影响系数特别低，以至于对于电影推广信息传播的影响力和普通大众相差不大。

通过表3可知，《爸爸去哪儿》的5位主演微博的一次转发率和二次转发率以及信息扩散结构的平均深度都是十分接近的。虽然5位主演在参演本片前的身份各不相同，而且各自所拥有的粉丝数量也相差比较悬殊，但他们与电影推广方的关系都为直接相关，属于同一个维度，因此可以得出基于微博转发的同维度中心节点扩散结构具有相似性。同时，本文发现本次通过微博开展病毒营销的信息扩散结构的总体深度均为1.1左右，即中心节点扩散结构趋于扁平化，与假设中病毒传播结构层次多的特点有所差别。

企业在进行病毒营销推广时，应选择那些与企业为间接弱相关的中心节点以及拥有大量粉丝数量的直接相关中心节点为病毒的主要传播源，这样对于病毒营销的推广能够起到事半功倍的效果。同时本文也发现，病毒影响力最强的娱乐博主1，他在传递信息时并不是像其他意见领袖那样只是稍作评论，而是将信息重新加工包装了一下，使得微博更符合自己的风格，这种修饰过的“病毒”对于粉丝的感染力更强，更受欢迎，能够极大地提升病毒影响力。

结论

随着互联网技术的飞速发展，社会网络变得日益发达，通过社会媒介进行市场营销的方式越来越受到企业的重视。病毒营销的影响范围大，推行成本低等特点，使得鼠碑病毒营销渐渐成为企业积极推崇的一种营销方式。本文基于新浪微博平台的数据，采用图论和社会网络相结合的研究方法，将扩散结构中的中心节点划分成四个维度：分别为直接相关、间接弱相关、间接强相关和第三方无关。这种对维度的划分将有助于企业对复杂纷乱的中心节点进行合理地辨别与区分。

然后，本文通过对鼠碑信息传播过程中不同维度的中心节点的作用效果进行实证研究，得出间接弱相关中心节点和直接相关中心节点的病毒影响力要比其他的中心节点高出许多，这两类中心节点的转发对病毒营销的开展至关重要。因此，无论是企业开展网络鼠碑营销，还是遏止网络谣言的传播，这两类中心节点都是企业和相关单位需要重点关注的对象。另外值得一提的是，如果微博转发内容能够经过意见领袖的加工和包装之后再进行转发，病毒信息的影响系数将会得到明显的提高，即其他节点的转发意愿将会增强，因此，这样的微博将更容易被受众群体所接受和二次转发。

同时，本文通过对直接相关维度和间接弱相关维度中心节点的转发频率进行分析，得出该两种维度中心节点的信息传递树的深度大都仅在1.1左右，“病毒”信息扩散结构趋于扁平化，这与设想当中病毒式“一传十，十传百”的扩散结构有所差异。由于较少的传递层级将有碍病毒营销的开展，纵向传递深度较为局限。因此，企业在开展病毒营销时，在重视上述两种中心节点的基础上，还应该进一步从横向出发，通过选取大量的中心节点同时进行信息传递，以期达到横向扩大信息传播范围的效果。例如，可以采用Duncan Watts所提出的“海量种子”营销方法，即在营销过程中选取大量的中心节点同时进行信息传递，这样才能达到病毒营销的最优效果。

参考文献：

1.中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心，2013

2.Hoffman，Donna L，Novak，Thomas P，Marketing in hypermedia computer mediated environments：conceptual foundations[J].Journal of Marketing. Vol. 60（July 1，1996）

3.郭琛.社交网络分析与信息传播研究[D].复旦大学，2012

4.Gladwell，M，The Tipping Point-How Little Things Can Make a Big Difference[M].New York， Abacus，1994

5.Jacob Goldenberg，Sangman Han，Donald R. Lehmann，& Jae Weon Hong，The Role of Hubs in the Adoption Process[J].Journal of Marketing.Vol. 73（March 2009）

6.谢婧，刘功申，苏波等.社交网络中的用户转发行为预测[J].上海交通大学学报，2013，47（4）

7.Sharad Goel，Duncan J. Watts，Daniel G.The Structure of Online Diffusion Networks. Proc. of the 13th ACM Conference on Electronic Commerce（EC 2012）

8.Sun T，Youn S，Wu G，Kuntarapom M.Online word-of-mouth （or mouse）：an exploration of its antecedents and consequences[J].Journal of Computer-Mediated Communication，2006，11（4）

9.陈静，孙林夫.复杂网络中节点重要度评估[J].西南交通大学学报，2009，44（3）

微信网络营销论文篇8

1.1乡村旅游的概念

国内对于乡村旅游的研究起始于1999年，近20年来，在乡村旅游的研究也取得了显著成果，但是目前对于乡村旅游的概念学术界并没形成统一的意见。吴必虎(2001)认为：“所谓乡村旅游就是发生在乡村和自然环境中的旅游活动的总和”[1]。也有学者通过比较国内外学者对乡村旅游概念研究，认为界定乡村旅游最重要的标志应该是“乡村性（rurality）”，通过对乡村旅游、农业旅游与民俗旅游的概念进行辨析，界定了乡村旅游的概念。不同学者从不同的视角进行研究，对乡村旅游概念的界定在不同时期也有所区别。

1.2旅游网络营销概念内涵

旅游网络营销是学者研究的热点，学者从多媒体、市场、互联网等角度对其概念进行了论述。赵西萍（2002）认为是通过多媒体与游客建立起联系，为游客提品和服务的营销活动[2]。网络营销是以互联网技术为基础，通过营销手段，实现发展旅游的一种营销方式。旅游网络营销主要基于旅游需求，通过网络向游客传递旅游需求信息并根据游客反馈的信息不断改进，从而通过一种方式提供给更符合游客需求信息以不断促进旅游业的发展。乡村旅游网络营销是以乡村为旅游目的地，根据乡村旅游的特点，借助互联网实现向乡村旅游者传播旅游资讯的一种促进乡村旅游发展的营销活动。

2乡村网络营销研究进展

与国外研究相比，我国对乡村旅游营销体系的研究还处于初级阶段。我国在乡村旅游网络营销的研究起步较晚，但是研究也在不断地进步、深入、发展，近年来对乡村旅游网络营销的研究主要是从网络营销理论、网络营销手段、网络营销主体这三个角度展开的，其中网络营销主体的研究分为旅游农产品、乡村旅游目的地两个方面。

2.1网络营销理论

宏观的理论研究是学术界研究的基本，是研究进展的成果展现，深入的理论研究推动着行业的发展。刘旭，骆高远（2008）认为乡村旅游存在着投资与经营规模小、地区分布与组织形式分散、市场竞争秩序混乱、营销观念落后、促销手段单一等问题[3]。但是对乡村旅游网络营销现阶段研究涉及很少，还没有形成系统的理论。学者的研究主要是通过对现状分析从而找出问题，进而提出相关策略。在开展网络营销过程中，乡村体验游应深度开发，充分利用信息化网络，增加游客之间、游客与乡村的沟通联系，农业协会、当地政府牵头，创建网站对乡村体验游进行宣传，变被动等待游客自发在网上宣传为主动宣传。苏燕萍（2016）认为乡村旅游关注的要点有三农为基础、融入公益旅游元素、重视用户生成内容、保障网络安全[4]。有学者也根据现状和问题分析，提出新的概念，比如“网络营销策划”的引入，指出了网络营销策划的重要作用。学者研究指出乡村旅游网络营销现阶段还存在着一定的问题，加强运用互联网的应用，保障网络安全，重视网络营销策划，对于乡村旅游网络营销的发展发挥着重要的作用。

2.2网络营销手段

网络营销手段包括搜索引擎、电子邮件、论坛、微博、微信等。有的学者从整个网络营销手段剖析，有的对单个营销手段进行研究。刘换菊（2015）认为乡村旅游新媒体营销有着营销速度更快、营销成本更低、营销范围更广、营销过程更灵活的特点，提出可通过BBS社区论坛营销、QQ营销、微信营销、微电影营销、网络游戏植入营销、无线营销、搜索引擎营销等进行营销[5]。微信营销手段是当下人们获取信息的重要渠道，在利用微信营销时要注意解决好旅游企业公众账号能被游客所关注、找到乡村旅游营销信息传播的意见领袖、引导意见领袖传递乡村旅游企业所希望的营销信息、编制有效的面向公众传播营销信息等问题，乡村旅游线下积极配合，同网络用户深度沟通。微信、微博等新媒体的快速发展对于受到限制的乡村旅游目的地来说既是一个契机，也是一个挑战，学者对于乡村旅游网络营销手段的研究有助于乡村旅游网络营销的发展。有的学者则从网络营销设计角度进行研究。具体分析乡村旅游营销主体、对象及手段，并提出适合的设计路径。杨建成，李丹（2015）基于工具网站建设方面进行了实证研究，学者提出网络营销对基于文化体验的乡村旅游推广有重要的价值意义[6]。学者们研究区域的具体现状，提出针对性的策略，对乡村旅游的发展具有指导性的意义。

2.3网络营销主体

2.3.1旅游农产品营销

（1）农产品营销。农产品是乡村旅游原生态的特色产品，学者多是通过选取乡村旅游目的地的旅游产品为案例进行分析现状、问题，进而提出相关对策。目前，大部分的农产品除了地理区域的自然生产特色外，还应结合当地居民的风土人情特色，生产别具一格的农产品。徐颖（2015）分析了五丰蜂产品网络营销方式，认为通过这个新生的电子商务销售渠道，提高产品曝光率，提高产品的市场占有率，提出从B2C为主体、微博广告、团购网站进行网络推广[7]。农产品的营销方式应根据产品特点提出不同的营销手段，中国农产品网络营销系统环境构架、商务模式以及物流配送模式等的开发刻不容缓。（2）农家乐营销。农家乐作为乡村旅游的一种活动，是乡村旅游产品重要组成部分，学者的研究集中在农家乐网络营销中网站的建设等方面。米文丽，彭仁杰（2016）从政治环境、经济人口环境、社会文化环境、技术自然环境等外部环境和产品对象以及相关业务的发展特征、农家乐、农家乐网站、物流公司、农家乐网站的信誉度建设内部性支持环境进行了可行性分析[8]。何军（2011）成都、北京、上海、合肥市农家乐发展和网络营销应用现状对比分析，提出应加快合肥农家乐综合信息网、经营企业网站建设，加大对论坛、博客推广和多媒体、网络热点等网络营销的推广。农家乐的网络营销具有政府组织、行业协会以及民间网络服务平台集成、专业、低成本的特点，也是促进绿色休闲农家乐规范、健康发展的重要推手。其健康发展离不开旅游网站的建设、旅游网站的监管以及网络支付的安全，同时需要加大基础设施投入和网络营销人才的培养与吸纳、构建权威规范高效的标准数据库系统和网络营销系统。

2.3.2乡村旅游目的地营销

乡村旅游目的地是进行乡村旅游活动的主要场景，代表整个地区的旅游环境以及游客承载量，结合旅游目的地的特征进行研究，指导旅游目的地的发展，具有现实的意义。学者指出从整个旅游目的地进行研究，分析乡村旅游网络营销发展中存在的问题，进而提出适合旅游目的地发展的网络营销的策略。李丹（2015）以福建省长泰县山重村为研究对象，运用工具，指出网站咨询指标和客户服务指标进行重新构建，提出网络传播分享主题应紧扣文化，结合图、文、视频等多媒体资料，给游客形成立体的文化体验认知[10]。通过对乡村旅游目的地的具体性的分析，相对来说研究也可以更深入，对于乡村旅游目的地的发展更加具有实践指导意义。

3研究评述及展望

3.1评述

现阶段，乡村旅游网络营销主要关注的是网络营销理论、网络营销手段、网络营销主体这三个层面：从经验、体验营销等角度对营销理论进行了初探；充分利用新媒体营销手段推动乡村旅游网络营销的发展；针对旅游农产品、乡村旅游目的地等营销主体制定具体针对性的营销策略。这些研究推动了乡村旅游网络营销研究的发展，也对乡村旅游目的地网络营销的政策制定提供了参考价值，无论是对于理论的发展，还是乡村旅游网络营销的实践应用都具有重大的意义。缺乏理论及理论模型的研究，文献较少且研究相对比较浅显，仅仅是对理论进行了初探，相比之下，应用研究、案例研究的角度相对较多；研究方法较为单一，主要是描述性统计分析，通过计量方法进行的实证研究相当匮乏；研究视角较为浅显，主要是对乡村旅游网络营销的现状进行梳理进而提出相关营销策略。

3.2展望

乡村旅游网络营销对乡村旅游的整体发展起到了重要的作用，针对研究现况，今后的研究需要围绕以下三个方面进行：（1）理论研究方面。今后可对乡村旅游网络营销进行更深入的理论研究，建立系统的理论体系，理论的研究与实践的应用共同推动乡村旅游的发展；（2）研究方法方面。借鉴管理学、经济学、心理学等其他学科的研究方法或与其他学科融合研究，同时，加强实证的研究，使得研究更具有科学性和指导性；（3）研究视角方面。创新研究视角，从不同的角度深入研究乡村旅游网络营销，如乡村旅游网络营销的评价体系、绩效评估、顾客忠诚度等。

作者:林轶 田茂露 段艳 单位:广西大学商学院

参考文献

[1]吴必虎.区域旅游规划原理[M].北京:中国旅游出版社,2001.

[2]赵西萍.旅游市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2002.

[3]刘旭,骆高远.浅谈乡村旅游的网络营销[J].科学与管理,2008(01).

[4]苏燕萍.乡村旅游网络营销应关注的要点[N].中国旅游报,2016-02-03.

[5]刘换菊.乡村旅游的新媒体营销模式探究[J].中国商论,2015(34).

微信网络营销论文篇9

饲料企业从二十世纪八十年代末开始发展，经过1993~2000年这个阶段，饲料企业如雨后春笋，也是养殖户对饲料一个初步的认识；2000~2009年基本是调整期，很多小型的没有研发能力的饲料企业被淘汰。到目前为止，主要以正大、新希望、通威、六和等为主。从下表可以看出2009~2012年增长率还是比较高，到2012~2014年是以个位数增长，增速缓慢。虽然饲料企业的产量一直上升，但是饲料企业的营销策略还是比较滞后，目前主要的还是通过传统的营销方式。当前网络营销已经非常普及，各个行业都在寻求低成本的营销方式，相对来说饲料企业营销方式还是比较落后。

二、饲料企业网络营销存在的问题

1.饲料企业官方网站存在的问题

通过对新希望、正大、通威、双胞胎、大北农等饲料企业官方网站的调查，这些企业网站结构布局都比较合理，信息更新速度比较快。企业的概况、产品介绍、企业文化、企业招聘、企业联系方式等主要内容都有，但是唯独没有实现顾客官网订购，也就作为顾客进入企业网站，了解了饲料企业相关产品，想进行订购而没有办法下单。而中小企业网站更新信息很少，有些中小型饲料企业网站信息还处在上一年度，这些都不利于饲料企业进行网络营销。

2.饲料企业很少运用搜索引擎进行营销推广

利用对各主流搜索引擎（百度、谷歌、搜狗、360等），使用关键词“饲料”进行搜索，这些搜索引擎搜索出来的结果除了360有正大饲料的推广链接标志外，其他饲料企业在各搜索引擎中第一页都找不到，第二页中一些不知名的中小饲料企业排名比较靠前，这些情况可以说明饲料企业基本不重视搜索引擎营销推广。目前关键词搜索引擎广告来说饲料企业没有利用。

3.饲料企业社会化网络营销简单并运用较少

社会化网络营销是指利用社会化网络服务网站开展的网络营销活动，例如可以利用博客营销、微博营销、微信营销、论坛营销等。通过百度来搜索“饲料论坛”，结果显示排列在前3的是中国畜牧人网站饲料论坛、中国畜牧论坛及百度饲料贴吧，里面内容更新都很少，基本还是2014年和2015年的一些资料。在微信营销方面，饲料企业做的相对也比较少，查询饲料相关的微信公众号，查询的结果主要集中在饲料信息方面的网站，例如，中国饲料信息网、饲料行业信息网，饲料市场等信息公众号，在知名饲料企业里，除了正大饲料和大北农饲料公司有公众号外其他饲料企业很少有公众号，对于博客、微博使用就更少了。

4.饲料企业网络广告运用很少

对于网络广告，饲料企业应用的也非常少，通过对于各个饲料信息相关网站的调查，这些饲料信息网站做的广告主要是饲料器械，饲料加工方面的广告，有少量饲料企业的广告，如广东饲料信息网上显示的是“双胞胎”饲料企业广告，中国饲料养殖信息网上除了正大、大北农、普瑞纳等知名的饲料企业外，其他上十家饲料企业都是一些小型不知名的饲料企业，饲料企业在网络广告方面做的也特别少。

三、饲料企业网络营销对策

1.构建合适的企业官方网站

企业的官方网站是饲料企业网络营销的核心，合理的企业官方网站为企业的其它网络营销方式奠定了基础。因此饲料企业要想做好网络营销，应先该做好企业的官方网站。饲料企业的官方网站要有明确的目标，具备基本的网络营销功能，网站的机构应该符合主要搜索引擎的收录规则，网站内容信息要具有一定的价值，网站后台需具备网络营销的基本技术要求等。对于饲料企业的网站应该构建在线销售平台或者引流至饲料企业第三方销售平台，从而有利于用户在看到有价值的信息时，方便直接转化为购买。对于中小饲料企业，需要积极更新企业网站信息，特别是要及时添加一些对养殖户来说有用的信息。

2.饲料企业合理利用搜索引擎营销

随着电脑的普及，现在大多数专业养殖户都配有电脑，这些养殖户在养殖的过程中遇到一些解决不了的问题，可以上网查阅相关资料，搜索引擎营销在这个时候就能起到一定的作用。各大饲料企业都有自己的网站，饲料企业尽可能发挥搜索引擎推广的效果，应制定有效的搜索引擎推广策略。搜索引擎网络营销模式基本分为4种，免费登录分类目录、付费登录分类目录、搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告。饲料企业可以根据企业自身情况选择，一般可以选择搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告，这两种方式简单易行，很快就能见到效果，饲料企业应该关注搜索引擎营销。饲料企业在选择搜索引擎工具时要注意的是不同的搜索引擎规则是不一样的，目前养殖户基本上使用的是百度和360搜索引擎，饲料企业要利用好百度和360搜索引擎。

3.饲料企业可以积极的利用社会化网络营销策略

随着网络经济的发展，社会化媒体的出现，网络营销模式也发生着变化，从搜索引擎营销、网络广告和论坛等形式到目前的博客营销、微博营销、维基百科和微信等营销方式。社会化网络营销具有互动性好，信息便捷等特点而被很多行业认可。对于饲料企业来说可以有选择性的进行一些社会化营销，博客和微博农业生产者用的比较少，但是论坛、维基百科和微信都是可以利用的媒体。养殖户在养殖的过程中或多或少的会遇到一些生产中的问题，其可以通过论坛平台、维基百科等获得信息，而这些平台都可以作为饲料企业的网络营销平台。微信营销也可以起到一定的宣传作用，甚至可以实现微信购买和支付。这些网络营销方式，需要饲料企业根据企业自己的情况有选择的利用。

微信网络营销论文篇10

2010年新浪微博平台的正式开通及运营，掀起了网络营销方式的大讨论。微博平台给网络营销带来了新的模式，其中，网络口碑营销与微博平台形成了诸多关联。第一，网络口碑营销通过人际关系传播并且信任度较高，这种传播形式也适用于微博平台的交流规则，接收信息者必然是关注作者或者是对信息感兴趣的人，信息以个人兴趣、爱好等归类，在特定人群中进行传播。第二，网络口碑营销的核心目标是对产品有认知和购买能力的人，微博平台信息传播的媒介也是独立的人，两个人群基于一定的兴趣、目的、利益关系产生联系，并且进行互动交流。微博平台传播的内容可以是个人观点，也可以是个人关注的人物或事件，并对其转发评论。第三，口碑营销注重对产品的体验与分享，微博平台通过140字的内容编辑或视频图片，能够快速地分享个人观点。二者都注重对资源与信息的分享。微博平台真正契合了网络口碑营销的广域性、实时性、互动性、可扩展性等特点，消费者不再是被动地接受信息，而是成为口碑的传播者。微博平台为网络口碑营销搭建了一个新的平台，为网络口碑营销注入了新的活力。

2利用微博平台进行图书网络口碑营销的策略

互联网使出版企业的经营理念发生了巨大变革，改变了读者以往被动接受者的地位，使读者充分参与到图书制作的各环节当中，大大激发了其积极性，并促使出版企业在图书的网络营销过程中更多从客户的角度出发。基于此，如何利用微博平台对图书网络口碑营销中消费者的信息检索方式、购买决策、购买态度构成影响，这些问题有待研究。

2.1购买决策影响策略

在读者购买图书之前，网络口碑是其重要的信息来源和决策依据。网络口碑反馈图书质量，评价图书内容，利用微博平台相互讨论，能有效弥补消费者受到的感知风险、信息不对称、信任缺乏的局限，如今越来越多的消费者根据网络口碑来进行购买决策。微博平台为消费者提供真实的原创信息的场所，是对用户真实体验的反馈，这是形成产品良好网络口碑的基础。营销人员可以突破传统调研方法的限制，直接了解用户的真实想法。在网络口碑营销中，“好友对话质量”和“利用好友关系的程度”成为影响消费者购买决策的两大关键因素。北京湛庐文化传播有限公司通过微博平台进行图书的推广营销，从中可以清晰地看到这两个因素对图书销售产生的影响。2010年11月，介绍图书《Facebook效应》的微博被关注湛庐文化官方微博的企业名人李开复先生转发，此条微博含有电子商务销售平台卓越网针对本书的链接，根据湛庐文化的统计，这本书当天在卓越网的销量是平时的5倍。湛庐文化公司总经理陈晓晖总结道，利用微博这种工具，配合网络书店的促销活动，图书的销售量较以前增长百分之二三十。“利用好友关系”这种方式通过个人微博，使信息的影响力递增，图书官方微博提供网络书店链接，通过口碑的传播直接影响读者的购买行为，以此提高图书的销量。湛庐文化官方微博的粉丝多是商业人士，湛庐文化官方微博通过新书推荐、精彩段落展示、作者介绍、公布促销信息、回复粉丝问题等各种形式与粉丝沟通，这一粉丝培养过程造就出忠实的读者。因此，微博要注意受众的心理预期，重视对话内容质量，促成读者形成购买决策。

2.2沟通策略

“营销沟通是企业在品牌定位的基础上，就自己出售的品牌，直接或间接告诉、说服并提醒消费者的手段。从某种意义上讲，营销沟通是品牌的‘声音’，是品牌形象的传达，是与消费者对话和联系的手段。”[1]图书产品的口碑营销延伸到通过互联网传递信息的微博平台，沟通策略较之传统营销发生了变化。在传统营销中，读者与出版社的直接交流因高成本难以形成，信息堵塞造成产品决策主要决定因素的缺失。而微博平台打破了时空的局限性，出版社的官方微博将各种身份的读者汇聚在一起，在出版社的选题策划阶段，读者完全可以参与讨论与决策，出版社在图书销售之前还可就书名、购买方式进一步与读者沟通。微博平台使网络营销供需双方的信息趋于对称，从而实现供方与需方一对一的深层次双向沟通。2009年末，《新周刊》杂志在其官方微博上预告了下一年刊物的选题，并征集选题标题，最后杂志使用的就是在微博上征集到的题目《微革命：从推特到新浪微博》。这一次题目征集活动在微博上获得两千多次转发，形成了很好的互动效果和巨大影响。

2.3倡导策略

在图书网络口碑营销中创造差异性的话题和语境，引导参与者讨论和互动，能够放大图书的品牌效应。针对一本图书，读者们有各自的看法，他们渴望拥有一个可以发声的平台，允许他们说明为什么去购买这本书或者放弃购买意愿。微博提供了这种即时互动交流平台，适用于图书网络口碑营销中的倡导策略。读者可以随意关注自己感兴趣的出版社，并且转发、评论出版社的官方微博信息，还可以发动投票及时掌握其他读者对于某本书的看法。微博平台使得读者对图书的评论得以保留，满足了读者的参与欲望，激励读者们更多的评论。

3出版企业基于微博平台进行网络口碑营销的最佳路径

微信网络营销论文篇11

中图分类号：G640 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.02.073

Students' Small and Micro Business Entrepreneurs

Practice Based on Social Platform

CAI Min， LV Yang

（Business Information College， Shanghai University of International Business and Economics， Shanghai 201600）

Abstract There is a network of businesses and customers with a direct interactive marketing network channel， allowing companies to interact directly with the customer as possible. This article explores how social platform for major media to the media as a secondary school system， initially set up their own small businesses on the network. This article describes the self-created "fish sheep fruit shop" to provide fresh fruit delivery business process services for the university town quarters. On the basis of the shop has been built upon further study of the social platforms （such as microblogging， wechat， etc.） in this type of small micro-enterprises in the process of establishment and operation of the role and the obstacles to be overcome.

Key words social platform; small and micro business; innovation

0 前言

2012年2月1日的国务院常务会议专门研究部署进一步支持小型和微型企业健康发展，并明确指出，小微企业是提供新增就业岗位的主要渠道，是企业家创业成长的主要平台，是科技创新的重要力量。尽管如此，大学生自主创业环境并不宽松、不和谐，仍面临着诸如资金技术限制、支持政策难以落实、创业者自身素质、能力不高等问题与困难。在一波一波创业的热情浪潮之后，真正留下的成功案例少之又少。国内外也不乏分析大学生创业的研究，但究竟为什么大学生创业很难成功，本文将结合自身实际来分析这个问题，在创业的过程中将知识运用到实践，结合信息管理与信息系统和电子商务的知识来自主创业，不断积累经验来优化自己创建的鱼羊果铺。

1 前期调研

笔者采用问卷调查的形式，面向上海市松江大学城群体采集关于大学生购买水果的地点，对水果的喜好，消费喜好，选择取向，社交平台使用偏好的信息，进行分析总结。

1.1 购买的地点

超过80%同学以水果店和路边水果摊为主，这是由于购买习惯心理和活动范围的局限，去超市买水果的仅15%，网上购买水果更加不常见。而同学选择一家水果店会出于水果新鲜（32%），价格优惠（28%）和距离靠近（24%）的考虑。

所以，前期的社交平台的宣传必不可少。大家认知到网上购买水果是便捷并且水果也是新鲜之时， 基于网络平台销售水果也相应地有了一定数量的追随者，从而为建立网上水果果铺提供了有力的保障。

1.2 消费的偏好

36%的同学注重水果的价格，21%的同学注重水果的种类。88%的同学一周用于水果的消费在0～40元。在水果的促销手段上，60%同学对打折感兴趣，50%同学对特价感兴趣，42%同学对试吃感兴趣， 39%同学对会员活动感兴趣。58%同学喜欢香蕉，53%喜欢菠萝，47%喜欢橙子，43%喜欢柚子，41%喜欢苹果。

结果显示，大家在意水果的价格和种类，也在意水果点的位置，同时新颖的包装也带来购买欲望。这些是网上销售模式可以做到的，保证水果的物美价廉，种类多样化并且快速送达。大众消费会随着促销手段有所变化，多样化的促销会吸引网上消费群体，促进销量，并减少库存降低水果变质的风险。所以基于网络平台销售要根据数据反映的信息在不断的经验摸索中调整改进和完善自身的营销模式来达到互利共赢。

1.3 社交平台的渠道销售

50%的同学会偶尔在社交平台购买水果，28%的同学从未尝试过，而仅有21%的同学经常通过此平台构买。在有过购买经验的同学中，75%通过QQ，73%通过微信，67%通过人人网，43%通过飞信，41%通过微博。

总的来看，社交平台购买水果的群体仍在少数。所以推广这样一种新型的水果购买模式，能简化大家的购买程序。同时，将平台锁定在QQ、微信、人人、飞信和微博，对症下药必能有大的改变。

2 社交平台的建立

随着社会网络系统逐渐发展，人们越来越多地通过和依赖网络平台来处理和经营自己的业务。虽然社交网站的发展前景不容乐观，但是社交作为互联网应用的基本元素，与其他应用相融合，已经成为一种常态。网络购物、网上支付、网络视频、搜索等服务纷纷引入社交元素，通过借助社交关系对用户行为的牵引促进应用本身的发展。通过社交服务网站，我们与同学保持了更加直接的联系并建立大交际圈，让他们知道自己的所作所为并将理念普及。 相对于网络上其他广告而言，商家在社交服务网站上针对特定用户群组打广告更有针对性。因此，社交平台有助于提高小微企业在周围同学群体中的知名度。但同时，有的社交服务类网站并不获得利润，因而其商业模式一直未得到业界的认可。个人信息安全保障措施还需要改善。所以，大学生的小微企业的建立将重心放在避免信息泄露和完善销售售后服务上。

笔者从多渠道出发，首先建立了鱼羊果铺的人人网平台。人人网原名校内网，使用者多为校内大学生，建立人人网的销售平台旨在更接近同学，了解他们的消费倾向。而后开通了新浪微博，这是一个新的渠道， 微博信息的传播在方式和效果上都有很新的突破，互动性很强，并且用户人数很多，这对鱼羊果铺的广告推销起了关键的作用。同时，我们建立了微信公众平台，微信的新颖之处在于可以推送消息，使用方式很平民化，不受时间地点的限制。通过这三方面社交平台的建立，笔者取得了较好的销售业绩。

3 从网络营销理论出发

网络营销是利用Internet技术，最大限度地满足客户需求，以达到低成本、开拓市场、增加盈利目标经营过程。它是一种通过互联网的“双向沟通”方式，经营者可将产品、服务及广告等信息存放在其建立的网站上，并通过互联网让消费者使用。鱼羊果铺把所有的宣传、销售以及售后网络营销化，使消费者可从各个社交平台上上获取有关水果种类和折扣价格信息，也能直接从相应平台上订购所需要的产品以及服务。同时，社交平台的及时反馈功能让我们能在第一时间里面了解到消费者的使用情况。评价的好坏有助于迅速调整，优化模式和商品信息，从而开展更为消费者钟情的营销活动。

3.1 网络软营销理论

网络软营销理论认为，在网络经济环境下顾客主动有选择地与企业沟通，顾客对于那些不遵守“网络礼仪”的信息会感到反感。

社交平台上的小微企业所包含的这一系列活动完全符合软营销的理论，大学生在网络平台上浏览各种水果商家信息，与现实的和虚拟的商家都会有比较，一旦有所购买意愿，平台所提供的快捷交流方式让卖家与买家之间实时沟通，卖家提品信息，买家获得信息并理性选择。夸大水果性能会让消费者感到反感以致产生排斥心理，所以鱼羊果铺在水果介绍以及定价方面比较贴近学生的心理，既不失水果的基本功能，也不会夸大定价。

3.2 网络整合营销理论

网络整合营销理论认为，企业开展网络营销活动必须“以顾客为中心”，在充分考虑4C的基础上来安排4P策略，网络整合营销就是把4C与4P进行整合的一种营销模式。

鱼羊果铺充分考虑到消费者的喜好，对水果的种类和价格有所着重的制定，并在宣传手段和信息公布中抓住他们的眼球。同时，考虑他们购买水果的特殊情况，会给予包装美化服务，获得较高的顾客满意度。

3.3 网络关系营销理论

网络关系营销理论认为，企业开展网络营销必须不断通过与顾客进行交互，了解顾客的需求，满足顾客的需求，建立与顾客的长期关系，树立顾客的忠诚度。

鱼羊果铺以学生群体为主要顾客对象，紧密地在各个平台与他们交流，通过他们在各自朋友圈的影响，扩大知名度。好的口碑为我们赢得了更多的购买者，新老顾客的忠诚度保证了销售的源源不断，完全符合网络关系营销理论。

4 结束语

本文分析了大学生小微创业项目鱼羊果铺的发展过程，首先通过前期调研采集了关于大学生购买水果行为习惯以及社交平台的使用两方面的信息，对市场和渠道获得了一定的认识。其次建立了人人网、微博、微信的营销平台。本文从网络营销理论出发，结合鱼羊果铺自身发展情况进行了分析，深入研究了社交平台在企业的运作流程中发挥的具体作用，即订货和营销。市场环境对于微型网络营销的成长和发展都具有极大的影响力，但是绝大部分可以转危机为机遇。营销学上的4P内容重视产品导向而非消费者导向，市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。

由于受到资金和人员的限制，本文研究的大学生小微创业项目鱼羊果铺的发展范围局限在某一特定的地域，发展空间局限在某几个特定已有的社交平台，没有开发专用于水果行业的社交平台。在认知方面，本文也仅从网络营销理论出发，忽视了管理学原理方面的内容。随着最近的淘点点、饿了吗、美团网的热潮，基于社交平台的水果销售会更有前景。

基金项目：本文系上海对外经贸大学2013年上海市大学生创新活动计划项目立项成果之一，项目名称：基于社交平台的大学生小微企业创业实践―以鱼羊果铺为例，申报部门：商务信息学院，序号11

参考文献

微信网络营销论文篇12

2012年，腾讯公司在原有微信的基础上新增微信公众平台这一模块，为企业营销提供了方便。为方便企业营销，微信公众平台主要开设群发推送、自动回复、一对一交流等功能。在营销过程中，企业可根据自身营销产品制定相应的文字、图片、语音、视频等内容，与此同时为拉近与客户群体之间的距离，用户可根据提示输入关键字，随时向公众号提取公共内容，用户群体也会定期收到来自公众号的重要通知与趣味内容。除此之外，为了让用户群体更好的了解自身产品，开设一对一服务，专为用户解答疑难。

二、微信平台应用于郑州酒店业网络营销的必要性

（一）微信平台自身所具备的优势1、微信具有巨大的客源量。微信作为一种便捷的公众平台，自成立到现如今已经积累了将近八亿的客户群体，而用户主要集中在十八岁到五十岁之间，其间所蕴藏的潜在客户不言而喻。酒店行业要想更大的占领市场份额，就需要充分重视微信客户群体。通过制定特色内容吸引群体关注、转发，以此来提高市场知名度，扩大销售。2、微信平台的融入，减少了酒店的运营成本。在传统的经营模式中，酒店要想吸引更多的客户入住，就需要加强广告宣传，提高自身在公众心中的知名度，为此众多商家不惜花费重金投掷在平面广告、电视广告等方面，但是效果并不是很理想。面对同行的竞争、市场的变化、客户需求的不断转变，商家必须及时更新广告内容且必须有一定的创新力度，否则只能埋没在公众视线中。而微信平台的应用使得酒店在宣传方面的投入资金几乎为零，投入成本的降低为酒店日后更多效益的获得提供可能。3、微信平台应用于酒店营销，有利于促进酒店服务更加精细化。微信用户之所以会选择关注该酒店的公众号，一方面可能是对其内容感兴趣，另一方面是由于用户有订房的需求，这就使得酒店的客户群体更加精准，有很大的发展潜能。而酒店需要做的就是根据用户回复内容以及所在地址推送本酒店所在地区的饮食、娱乐，尽可能的为用户提供方便，提高用户对酒店的满意度。（二）促进企业获取更多效益、实现可持续发展目标伴随着社会环境的不断改变，酒店在经营的过程中对客户群体的定位由高端政务、商务团体转变为大众群体，大众群体通过微信这一社交平台可以与酒店实现有效互动，并在分享朋友圈的过程中为企业做了良好的宣传。与此同时微信平台的介入缩短了分销渠道、拓宽了销售范围，强化了酒店经营的主动权。除此之外，企业通过微信这一平台满足客户需求，定期推送的酒店活动可以使顾客感受到酒店对自身的重视度，提高顾客对酒店的忠诚度与信任度，有益于客户源的稳定。

三、微信平台应用于郑州酒店业网络营销的现状

在微信平台逐渐成熟的过程中，部分酒店充分利用微信的优势开展网络营销，其间包括为客户量身制定的酒店微信客户端，客户可以凭借自身需要通过搜索关键词来了解酒店资料，选择符合自身的酒店，与此同时订单一旦生成，买家可立即收到来自商家的住房信息。这些功能的完善简化了客户订房程序，为客户提供了众多方便。但是不容忽视的是微信平台在应用于酒店营销的过程中受到众多阻碍，制约其快速发展。接下来我将对微信平台应用于酒店业网络营销的现象进行分析，为将来策略的提出提供现实依据。（一）传统营销模式急需改革改革开放以来，我国酒店行业迅猛发展，众多优秀的酒店高层管理在漫长、激烈的市场竞争中不断积累经验，对于传统的营销模式更是持有坚定不移的态度，认为传统营销模式在市场的不断变化中一直前进，而认为创新的营销模式还有待考察，因此对于微信营销，公司高层一直将其放在经营发展的辅助位置，而并未进行深层次的改革，这严重制约了企业的发展。在接下来的发展中，如何转变传统的营销模式，加大网络营销的创新已经成为企业急需考虑的问题。（二）缺乏专业人才进行管理信息时代的变革必然会带来新旧技术产品的更替，在推出新技术产品的过程中，需要专业的技术人才进行维护，以及完善技术产品功能以满足公众不断提出的新要求。腾讯公司在开展微信这一模块的过程中，每年花费大量的资金聘请专业人士进行系统的维护与程序的创新。相比腾讯公司，酒店行业一般不愿意花重金在网络营销方面，导致酒店微信公众号在内容公布、方案创新等方面都有所欠缺，最终致使网络营销量下降，投入与收入不对称。（三）盲目跟风问题严重伴随着互联网经营模式在各行业的渗透，我们可以发现在众多知名经济论坛、企业内部会议中互联网营销成为讨论的关键点，有人甚至极力夸大互联网营销的优势，导致很多酒店盲目跟风，将互联网营销当做企业转型的救命稻草。在这种情况下，酒店随意申请公众号的现象频繁出现，但是并未花费太多的精力与金钱在微信营销的创新上，我们可以看到，有些公众号每天向用户群体推送可有可无的心灵鸡汤与笑话，而忽视了酒店管理的核心工作。酒店开展的最终目标是向消费群体提供舒适的住宿环境，而微信平台虽然以直观便捷的方式向顾客提供相关信息，但是并不能给顾客带来传统营销所带来的实体感受。如何弥补这一缺陷？这就需要酒店在利用微信营销的过程中不断完善酒店信息，从顾客的点评回复中了解顾客真正的需求。（四）微信营销体系不完善酒店利用微信营销并不是简单的微信公众号申请，微信公众平台内容的，这一营销模式要想有效开展必须要有科学的微信营销策略、专业的人才队伍进行支撑，但是目前我国在微信营销方面并未形成科学的理论体系，众多酒店管理高层必须在实践中摸索。在微信营销体系方面还存在众多缺陷，譬如酒店通过微信用户是否关注本酒店公众平台来确定顾客群，这就将部分对酒店不熟悉的潜在顾客拒之门外，且在对顾客进行管理的过程中，商家与顾客缺乏良好互动，面对顾客的反馈与咨询，公众平台往往是通过自动回复来应对，而缺乏人性化设置，配备专门客服人员来解决顾客疑惑。除此之外频繁的信息推送会使得潜在顾客滋生厌烦心理，最终致使客户群流失。

四、基于微信平台的郑州酒店业网络营销创新策略研究

（一）增强微信平台内容独创性酒店微信平台如何在众多公众号脱颖而出，一方面取决于内容的实用性、另一方面取决于公众号的顾客服务功能。对于公众号内容的，酒店需要做到内容与美观的有效结合，改变以往推送无内涵的笑话的方式，取而代之的是酒店产品的比较、活动的开展、已消费用户的评价与反馈，除此之外文章末尾推送到达酒店的交通方式、周围饮食、娱乐环境等。让潜在顾客在微信平台上获取有效信息。对于客服功能酒店需要安排固定工作人员开展客服工作，真正做到有问必答、有惑必解。而在信息推送方面，酒店管理人员需要注重推送时间、推送频率，避免客户感觉自己在被动接受，被垃圾信息包围。（二）加强人才的培养酒店微信平台营销战略的开展，离不开技术人员的支持。在人才培养方面，酒店需要制定相应的人才选拔制度，吸引优秀网络技术人才。除此之外在酒店内部，加强全体员工的网络营销意识，基层员工能够懂得最基本的网络营销操作程序。对于有发展潜力的员工，酒店可派遣其接受系统的理论学习，为将来服务酒店、促进微信网络营销提供技术支持。（三）巩固客户关系如何将第一次消费顾客演变为酒店常客，如何增强顾客对酒店的信任度与忠诚度已经成为酒店管理高层急需考虑的问题，而这一问题的解决就设计到商家与顾客关系的巩固。一方面，面对微信平台的客户管理功能，酒店要投以高度的重视度，根据顾客的信息反馈，商家要按照一定的标准进行归类，从而根据客户需求制定个性化服务，让顾客充分感受到酒店对于顾客的关注与重视，从而让酒店在公众心中树立良好口碑，达到宣传的目的。另一方面注重客服人员的配备，让顾客能在最短的时间内解答自己心中的疑惑。（四）注重自身品牌的推广现如今，无论是什么企业，要想实现稳步发展的目标，就需要创建具有自身特色的品牌。而品牌建立之后，如何有效推广似乎成为各经济主体需要面临的难题。酒店行业在推广过程中可以充分利用“明星效应”；与某些当红明星合作，在微信公众平台推出明星入住的专栏，记录明星生活点滴，以此来增强酒店在公众眼中的熟悉度。与此同时在树立品牌的过程中，酒店需要不断推出个性化服务，建立自身特色。当顾客在微信平台提前预订之后，酒店可根据顾客的需求进行个性化的布置，在顾客在本酒店消费之后，通过线上分享的活动，顾客可以获得相应的代金券，这就在宣传酒店的同时获得发展更多的潜在客户。总之在新时期，传统营销模式与互联网营销模式只有在相互融合、弥补的过程中才能促进酒店的稳步发展。利用传统酒店的服务，辅之以相应的微信营销，让顾客能够更加便捷、更加舒适的享受酒店的服务。