综合办公室科员工作篇1

[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)06-0087-01

高校综合办公室在保证高校正常运转中的作用举足轻重,起到上下沟通、内外联系等作用。综合办公室的作用和特点,决定了综合办公室每天会遇到各种琐事连成一片、大事难事接连不断、急事新事此起彼伏的现象。因此,确保综合办公室工作井井有条,是提高其效率的必要前提。本文从4个方面提出建议以期提高高校综合办公室工作效率。

一、综合办公室的重要作用

(一)综合办公室的信息中心作用。综合办公室是各种信息的集散地和交汇点,国家和教育部新的政策方针,学校的重要决定、各种会议的文件、目标管理、总体规划及各种活动的通知,下属各单位实施学校决策的情况汇报及各种情况的反馈资料都将汇集到综合办公室,因此,综合办公室起着非常重要的传递信息的作用。

(二)综合办公室的中枢作用。综合办公室正是由于其工作内容的广泛,导致其处于比较特殊的位置,需要上与领导联系,下与各单位师生联系,外与社会联系等等。综合办公室的工作事无巨细,虽然繁琐,但是却关系着高校工作的顺利展开,因为没有综合办公室的联系,科研、教学、行政各部门将不能有效地协调起来。因此,它在高校正常运转中起着非常重要的中枢作用。

(三)综合办公室是学校的“窗口”。任何与学校需要联系的单位或个人,除非有明确的目的,并且熟知应该到哪个部门联系,否则初次与学校联系的单位或个人都会首先找到综合办公室。因此,综合办公室是学校对外的“窗口”,工作人员处理事情的能力及态度将代表学校的面貌。

综上所述,综合办公室具有不可替代的重要作用,对于充分发挥领导的指挥作用,促进学校各项事业圆满完成具有重要意义。

二、如何提高高校综合办公室工作效率

(一)营造和谐的办公环境。温馨、舒适的办公环境可以怡人性情,会给办公人员带来轻松、舒适的感觉,是工作高效率的环境保障。综合办公室的办公设备比较多,包括电脑、电话、传真机、扫描仪等等一系列的电子仪器,这些仪器的使用,会带来噪声污染、电子污染、空气污染等等。因此,综合办公室空间一定要宽敞明亮,将办公仪器合理布局,同时要多摆放绿色植物,以净化空气,给人一种积极向上的氛围。

(二)建立和谐的办公关系。综合办公室的工作特点决定办公室内工作人员要互相配合,积极合作共同完成任务,每个人虽然有分工侧重点,但是很多工作涉及到方方面面,需要大家共同配合。同时,综合办公室的工作人员需要经常与教职员工沟通。所以,要求综合办公室的工作人员要处理好人际关系,不仅是办公室内部之间的关系,还包括与各位教职员工的关系,建立和谐的办公关系,是保证工作快速、有效、高质量完成的基本因素。

(三)强化工作人员的服务意识。综合办公室工作人员一定要树立正确的工作观念,从一定意义上讲,综合办公室就是为全校师生服务的机构,每个工作人员心中都要有服务意识,积极配合学校工作的展开,做好分内工作,保证学校教学、科研、行政工作的顺利展开。

同时,综合办公室工作人员也要树立主体意识,不能因为是高校“干杂活”的部门,就对自己放松要求,综合办公室在高校具有“中枢”的作用,因此,做事情应该严格要求,同时也要严格要求各个配合部门,以达到提高工作效率的目的。

(四)提高工作人员的工作能力。综合办公室工作人员的自身素质、业务能力,对提高工作效率起着决定性的作用。举办各种培训,加强工作人员的业务能力,包括利用各种技术手段的能力、分配工作的能力、合理利用时间的能力、沟通的能力。同时,也要加大工作考核力度,完善工作业绩激励奖惩机制,用制度约束人、用考核激励人、用培训强化人。

(五)利用各种先进技术手段。随着科技的发展,在办公室涌现出了大量的先进办公设备,学校应该加大对综合办公室硬件设施的投入,“工欲善其事,必先利其器”,利用先进的办公设备可以节省时间、节约人力,是一项节本增效的举措。

【参考文献】

[1]金云阁.浅谈高校学院办公室管理在高校管理中.教育时空,2009.1.

[2]汪永根,方骅.提高水平 规范管理 发挥作用――高校办公室工作刍议.九江职业技术学院学报,2009.03.

[3]牛耀堂.高校办公室的行政中枢和辐射放大作用.中国成人教育,2007.23.

[4]季志.高校综合办公室和谐环境建设初探.职业圈,2007.13.

[5]刘军.对完善高校行政管理的探讨.首都医科大学学报,社会科学版增刊.2006.

综合办公室科员工作篇2

根据综合治税工作需要，国税局成立综合治税办公室，调研员任办公室主任，综合业务科科长、办税服务厅主任任办公室副主任，办公室设在综合业务科，办公室成员有分局局长、分局局长、综合业务科科员、办税服务厅科员原刚。

二、明确职责

（一）综合治税办公室职责

1.承接区综合治税办公室及其他成员单位发起的各项任务，按照要求组织实施对任务的调查，按期反馈任务的落实情况。

2.定期向区综合治税办公室汇报工作开展情况、存在的问题。

3.向综合治税办公室其他成员单位发起工作任务，提出工作要求和反馈日期。

4.按季办镇税收收入完成情况。

5.按照《市区人民政府关于调整区街财政体制的意见》文件要求认定有关事项。

6.每年两次发起税务与办镇拉网式税源普查活动或不定期的局域税源普查活动。

7.定期搞好对非专业税收部门的人员培训和业务指导，重点培训涉税信息的采集、整理和报送，代扣等业务的操作规范，确保综合治税工作达到专业化的水平。

8.综合治税其他工作事项。

（二）街道办事处（镇）综合治税机构职责

1.负责本辖区内综合治税全面工作，督促企业缴纳各项税款；督促从事生产经营活动未纳税的企业和个人办理税务登记，缴纳各项税款。

2.承接国税局综合治税办公室发起的各项任务，按照要求组织实施对任务的调查，按期反馈任务的落实情况。

三、明确职责，紧密配合

3.提供辖区内无证业户户籍信息，纳税人开业以及关、停、并、转信息和异地纳税业户等信息。

4.向国税局综合治税办公室按季通报工作开展情况、存在的问题。

5.摸清辖区内企业用地、房屋出租具体情况；协助税务部门征税。提供经济普查信息。

6.参与税务部门发起的税源普查和调查。

7.综合治税其他工作事项。

四、工作要求

综合办公室科员工作篇3

随着我国企业的发展，尤其是企业的改革重组，为企业的发展注入了全新的活力。煤矿企业不管在硬件设施还是软件设施上都有了较大的改进，整体的管理水平也在逐步的提升。但是，面对更加复杂的市场环境和经济发展形势，煤矿企业的综合办公室工作仍然存在着诸多问题，亟需解决。

1.1管理制度不健全，缺乏完善性

煤矿综合办公室是直属于煤矿领导的直接机构，面临的事物比较的繁多，必须时时刻刻从企业的全局出发，做好企业的重点与中心工作，保证企业各项事物的顺利进行，推进企业的高效运转。这就需要严格完善的管理制度。而目前不少煤矿企业中的综合办公室虽然也制定了相应的规章制度，但是缺乏完善性，仅仅存在于表面、表层，没有实际运转起来的效果，不利于综合办公室的工作。因此，煤矿企业的综合办公室需要进一步加强制度上的管理与完善。

1.2服务意识欠缺，服务人员素质层次不齐

煤矿企业的综合办公室作为企业各项事务的综合协调机关，是为企业所有部门服务的一个重要的部门，因此，作为办公室工作人员，一定要树立为大局服务、为其他部门服务的思想意识，并通过自身的努力，做好本职工作，促进煤矿企业的有效发展。但是，目前，我国煤矿企业中的综合办公室中的工作人员，在工作过程中，或多或少的存在畏惧艰难、繁重的工作，缺乏服务大局的思想意识。此外，办公室工作人员的自身素质参差不齐，一定程度上也影响着这种服务大局思想的生成。

1.3团队形象有待加强

作为整个煤矿企业的综合办公室，主要负责企业的相关接待工作，是对外展示的重要窗口，因此，办公室工作人员的整体团队形象尤为重要。目前，我国不少煤矿企业中，综合办公室工作往往只注重日常的工作，忽视了团队工作的建设，一定程度上影响了煤矿企业的对外形象。

1.4档案管理工作缺乏完整性、系统性

综合办公室每天的工作都比较的繁杂，各类上级文件、会议记录、重要文件等等都需要分门别类的归档，并对其进行有效的管理。目前，由于煤矿企业的综合办公司档案管理尚缺乏系统性、完整性，有待于进一步的加强。

2.加强煤矿企业综合办公室工作的重要举措

煤矿企业的发展，综合办公室的工作尤为重要。随着经济全球化的发展，我国煤矿企业作为国有经济支柱型企业面临着全新的发展机遇。因此，要多措并举，不断加强综合办公室工作，促进我国煤矿企业跨越式发展。

2.1建立健全综合办公室工作制度，促进工作效率提升

首先，加强办公室制度建设，依靠制度，严抓工作质量。根据办公室的工作实际，制定了相应的系统完善的规章制度，并依托制度，保证工作质量，进一步促进企业的全面发展。其次，进一步完善办公室工作的配套制度，对于公司资产、个人用车、招待用餐等等都制定了细化的规章制度，利用科学的管理手段，实现资源的优化组合利用，确保办公室工作的规范化、科学化。

2.2提升办公室人员自身素质，加强服务意识

综合办公室人员的素质直接决定着办公室工作的效率，因此，应该多方面、多渠道加强办公室工作人员的素质。首先，加大服务思想意识的宣传，利用宣传，让办公室人员注重服务意识，让服务大局的意识在内心中扎根。其次，提供多种机会，让办公室工作人员接受知识技能方面的培训，不断提升他们自身素养和业务技能，为进一步服务煤矿企业的发展大局做积极的努力。最后，增强办公室员工的积极性、主动性，主动为领导服务，主动为煤矿企业员工服务，促进企业的繁荣兴盛。

2.3加强团队建设，塑造优秀团队形象

通过知识技能、团队文化等方面的培训，进一步加强煤矿企业综合办公室工作人员的团队意识，通过整齐划一的管理方式，权利塑造一个凝聚力强、团结协作的高效率、高素质团队。

2.4创新档案管理方式，促进办公室工作高效运转

综合办公室科员工作篇4

二、办公室工作例会原则上每周一次，时间为周一上午。

三、参加办公室工作例会人员为办公室主任、副主任、秘书科科长、综合科科长，主持人认为需要参会的有关人员。

四、办公室工作例会由办公室主任召集，主任外出期间由常务副主任召集，主任和常务副主任外出期间由副主任召集。

五、在办公室工作例会上，由综合科科长通报上周工作情况和本周工作安排，告知需要办公室人员限时完成的工作，秘书科科长作好记录。

六、工作例会议题责任人作好上会议题的有关准备工作。

七、综合科科长负责工作例会的归档工作。

综合办公室科员工作篇5

在高校中，都有着一个综合性的办事机构，那就是高校办公室。办公室在整个学校的运行中扮演着重要的角色。办公室人员必须有较高的工作效率，较强的办事能力和良好的工作作风。基于此，笔者深入了解办公室的相关情况，以期能为学校发展作贡献。

一、我国有关于办公室的发展史

我国古代封建王朝的统治者为了更好地处理日常事务，都设立了类似“办公室”的机构，汉代有尚书台、隋唐有秘书省、明朝到清初有内阁、雍正年间又设立了军机处、民国时期还有国务院秘书厅。经过千百年的演变，办公室在行政管理中的地位更加突出，随着我国教育的发展，逐渐把“行政管理”演变成一门学科，日益被人们重视。几十年来，各高校培养出无数学子，用先进的知识和科学的思维方式，为我国办公室工作注入了新的活力。

二、关于高校办公室的类别

（一）学生办公室

学生办公室主要分为学生工作处、团委办公室、党委办公室，为了更明确各办公室该履行的职责，又做了更细节化的分工，在此不一一列举。这类办公室直接与学生面对面交流，在一个学校工作中处于基石地位，非常重要。

（二）行政办公室

行政办公室主要以学校、学院的行政事务为主，如各高校的校办、综合管理办公室等都属于这类。

1.教学办公室

教学办公室主要是负责管理学校的教学事务，如教务管理、教研管理、教学管理及督导办公室等。他们在学校教师教学水平和教学质量方面起着重要作用。因此，对专业性、计划性、协调性要求很高。

2.科研办公室

科研办公室主要科学研究，它决定了学校办学质量、排名情况，是各高校尤为重视的方面。因此，这类办公室主要以学校的科研创新与研究生的培养工作为主。日常负责各院系的每年度科研申报、科研成果汇集、学术统计等工作。

3.外务型办公室

外务型办公室主要负责对外合作交流的工作。这是高校对外的一个窗口，在提升学习影响力方面发挥着重要作用。如国际交流办公室、校友会办公室等都属于这类。

4.服务型办公室

服务型办公室主要是为了学校良好运转。如后勤办公室、财务综合办公室、校医院综合办公室等。这些部门囊括了衣、食、住、行各个方面，展现了整个学校的管理水平和办事条件，他们与全校师生的切身利益息息相关，与学校的良好形象紧密相连。

三、高校办公室行政人员应具备的素质

作为高校办公室的行政人员，需紧密团结在新一代党中央周围，政治可靠，紧跟时代步伐，要有服务意识、责任意识、大局意识和学习意识。

1.服务意识

高校办公室的基本职能和宗旨就是做好服务，把为学校、为学生服务好为第一要务。作为高校办公室人员，应树立正确的价值观，同时在工作中还需经常反思，改善自身不足，在工作中不断创新，增强服务质量。

2.责任意识

责任意识通俗地讲就是对自己工作毫无怨言，并认真做好，这就是责任。工作中时常会遇到很繁琐的事情，一个优秀的工作人员会主动承担。决定一个人成功的重要因素不仅是智商、领导力、沟通技巧等，更重要的是责任。

3.团队意识

协作能力是办公室工作人员应具备的重要素质之一。任何一个人的进步和发展，都离不开团队。人际关系是非常重要的一方面，办公室每个人都有自己的个性，人际沟通有利于促进一个办公室协调发展。因此，作为高校办公室行政人员，一定要有大局意识、团队意识。

4.对办公室进行有效计划

工作中会经常被文书工作而焦头烂额。如果想使办公室有良好的秩序，就要建立起一套切实可行的制度，并坚持执行。办公室的通病就是事必躬亲，适当地委派任务，与他人一起为实现某一目标而共同努力是极佳的选择。作为管理人员，一定要对办公室的工作任务要有计划和安排。

四、结语

高校办公室行政管理的范畴有很多，需要我们学习和探索的知识更多，本人通过参考相关书籍并结合自身实际，对“高校办公室行政管理”这一主题进行深入思考，同时会把这些新思路运用到日常的工作中，争取为学校的发展、国家的教育事业贡献力量。

参考文献：

综合办公室科员工作篇6

在高校中，都有着一个综合性的办事机构，那就是高校办公室。办公室在整个学校的运行中扮演着重要的角色。办公室人员必须有较高的工作效率，较强的办事能力和良好的工作作风。基于此，笔者深入了解办公室的相关情况，以期能为学校发展作贡献。

一、我国有关于办公室的发展史

我国古代封建王朝的统治者为了更好地处理日常事务，都设立了类似“办公室”的机构，汉代有尚书台、隋唐有秘书省、明朝到清初有内阁、雍正年间又设立了军机处、民国时期还有国务院秘书厅。经过千百年的演变，办公室在行政管理中的地位更加突出，随着我国教育的发展，逐渐把“行政管理”演变成一门学科，日益被人们重视。几十年来，各高校培养出无数学子，用先进的知识和科学的思维方式，为我国办公室工作注入了新的活力。

二、关于高校办公室的类别

（一）学生办公室

学生办公室主要分为学生工作处、团委办公室、党委办公室，为了更明确各办公室该履行的职责，又做了更细节化的分工，在此不一一列举。这类办公室直接与学生面对面交流，在一个学校工作中处于基石地位，非常重要。

（二）行政办公室

行政办公室主要以学校、学院的行政事务为主，如各高校的校办、综合管理办公室等都属于这类。

1.教学办公室

教学办公室主要是负责管理学校的教学事务，如教务管理、教研管理、教学管理及督导办公室等。他们在学校教师教学水平和教学质量方面起着重要作用。因此，对专业性、计划性、协调性要求很高。

2.科研办公室

科研办公室主要科学研究，它决定了学校办学质量、排名情况，是各高校尤为重视的方面。因此，这类办公室主要以学校的科研创新与研究生的培养工作为主。日常负责各院系的每年度科研申报、科研成果汇集、学术统计等工作。

3.外务型办公室

外务型办公室主要负责对外合作交流的工作。这是高校对外的一个窗口，在提升学习影响力方面发挥着重要作用。如国际交流办公室、校友会办公室等都属于这类。

4.服务型办公室

服务型办公室主要是为了学校良好运转。如后勤办公室、财务综合办公室、校医院综合办公室等。这些部门囊括了衣、食、住、行各个方面，展现了整个学校的管理水平和办事条件，他们与全校师生的切身利益息息相关，与学校的良好形象紧密相连。

三、高校办公室行政人员应具备的素质

作为高校办公室的行政人员，需紧密团结在新一代党中央周围，政治可靠，紧跟时代步伐，要有服务意识、责任意识、大局意识和学习意识。

1.服务意识

高校办公室的基本职能和宗旨就是做好服务，把为学校、为学生服务好为第一要务。作为高校办公室人员，应树立正确的价值观，同时在工作中还需经常反思，改善自身不足，在工作中不断创新，增强服务质量。

2.责任意识

责任意识通俗地讲就是对自己工作毫无怨言，并认真做好，这就是责任。工作中时常会遇到很繁琐的事情，一个优秀的工作人员会主动承担。决定一个人成功的重要因素不仅是智商、领导力、沟通技巧等，更重要的是责任。

3.团队意识

协作能力是办公室工作人员应具备的重要素质之一。任何一个人的进步和发展，都离不开团队。人际关系是非常重要的一方面，办公室每个人都有自己的个性，人际沟通有利于促进一个办公室协调发展。因此，作为高校办公室行政人员，一定要有大局意识、团队意识。

4.对办公室进行有效计划

工作中会经常被文书工作而焦头烂额。如果想使办公室有良好的秩序，就要建立起一套切实可行的制度，并坚持执行。办公室的通病就是事必躬亲，适当地委派任务，与他人一起为实现某一目标而共同努力是极佳的选择。作为管理人员，一定要对办公室的工作任务要有计划和安排。

四、结语

高校办公室行政管理的范畴有很多，需要我们学习和探索的知识更多，本人通过参考相关书籍并结合自身实际，对“高校办公室行政管理”这一主题进行深入思考，同时会把这些新思路运用到日常的工作中，争取为学校的发展、国家的教育事业贡献力量。

参考文献：

综合办公室科员工作篇7

在时展的浪潮中，一个企业单位要想在市场经济体制中持续发展，就必须重视对于办公室行政管理。办公室是一个企业单位的结构基础，它是整合企业运转的关键，有效的促进企业的部门的沟通合作。企业在进行办公室的行政管理的时候，必须贯彻落实“三严三实”的原则，明确办公室的职能效用，增强企业单位在市场经济中的竞争性与影响力，促进企业单位的持续稳固发展。

一、要贯彻落实“三严三实”对企业单位的重要意义

在企业的办公室行政管理中，必须要贯彻落实“三严三实”的原则，促进管理人员的综合素养与道德素养。要把办公室从严处管理，加强办公室工作人员的队伍工作作风建设，提升办公室工作人员的积极性，做好自己的工作，为企业的社会效益和经济效益提升做出自己的努力。另外企业还要加强对办公室行政管理“三严三实”的落实力度，把工作责任具体到个人，要把“三严三实”具体结合企业的状况共同发展，解决好企业发展遇到的问题，促进企业的更好更快发展。另外企业在自觉践行“三严三实”的过程中，要求工作人员敢于说实话、做实事，要不怕困难，协同好整个企业共同渡过难关，对待具体情况具体分析，促进企业长远的发展。

二、办公室行政管理出现的问题

现在我国的很多的企业整体性非常好，结构配置优化合理，有效的协调起了企业的沟通与交流，不过在办公室行政管理的过程中仍旧出现了很多的问题，主要是在下列的几个方面：

1.管理人员的综合素质不强。企业办公室的行政管理人员必须要有过硬的综合素养、业务水平和心理素养，但是很多企业办公室的管理人员因为年龄、经验等各方面因素的限制，造成办公室管理人员的综合素养不同步，影响办公室的行政管理水平。一些管理人员的综合素质低下，只顾自己的利益，不重视企业的利益；一些管理人员心理素质差，出现困难不能有效解决；一些管理人员业务水平低下，不能给企业带来效益，这些都限制了企业的发展，所以，企业一定要重视对管理人员的培养，提升他们的综合素养、心里素养和业务水平。

2.没有明确办公室管理人员的职责。现在我国企业的部门非常健全，部门种类多，这就导致了行政部门的责任不规范，分工不清楚，会造成部门对责任的推诿现象，影响企业的整体性，不利于企业的持续发展。

3.办公室行政管理机制不完善。企业一般都会有对基层工作人员的管理制度，但是忽略了对办公室行政管理机制的完善。而且一些企业只看到表面，为那些给企业带来外在效益的员工进行奖励，而忽视了对管理人员的奖励，会降低管理人员的工作积极性，造成管理质量低下，管理效能得不到表现。所以，企业要针对办公室的行政管理人员完善管理机制，提升管理人员的工作热情，确保管理的水平。

三、提高办公室行政管理效能的“三严三实”

“三严三实”具体涵盖了严以修身、严以用权、严于律己，谋事要实、创业要实、做人要实。下面我们就来谈谈怎们有效提高办公室行政管理效能的“三严三实”。

1.严以修身，重视管理人员的素养。严以修身具体指的是办公室行政管理人员要自觉践行自身的行动，由明确的发展方向，做出正确的行为。还要提升管理人员的积极性，培养行政管理人员的综合素养、心理素养和业务能力，做好企业的整体性，协调好企业内部的沟通交流，保障企业的良好运转。

2.严以用权，营造公平的企业氛围。严以用权就是指办公室行政管理人员要以企业的规定为基础，把企业和社会的效益放在首位，不能，营造企业公平、公正的氛围。行政管理人员还要以身作则，在企业中不仅树立管理者的威信，还要有亲和力，更好的同企业工作人员进行沟通交流。

3.严于律己，成为工作模范。严于律己就是指办公室行政管理人员在进行工作时要以身作则，对自己说的每一句话，做的每一件是负责，遵守国家法律法规和企业的规章制度，对办公室进行有序管理，成为工作模范。

4.谋事要实，确保工作的质量。谋事要实就是指办公室行政管理人员要结合自己公司发展的状况进行发展规划，从实际出发，做好企业的工作，不要空谈未来，这样才能确保企业的工作质量和工作水平提升。

5.创业要实，促进企业发展。创业要实就是指办公室行政管理人员在企业发展过程中，要脚踏实地，从基本的做好企业的工作，完成自己的责任。要正视企业发展遇到的问题，深入的进行分析，才能有效地解决企业发展的问题，促进企业的发展。6.做人要实，提升工作服务的质量。做人要实指的是办公室行政管理人员要有正确的人生观和价值观，对企业忠诚，对事业负责，这样才能有效的提升自己的工作水平。还要处理好与同事的关系，共同建立轻松的工作氛围和企业文化，对外客户更要用心服务，这样才能更好的促进企业发展。

四、结语

总之，企业要重视对于办公室管理效能的提升，严于律己，把的“三严三实”理念结合到办公室的行政管理中去，才能更好的促进企业的长远发展。提出“三严三实”的理念后，我国依据“三严三实”作为基础实行科学的管理手段，促进了办公室行政管理的科学化和合理化，我们这里所讲的“三严”指的是促进办公室行政管理人员的综合素质，“三严”指的是通过行政管理者的行政管理手段取得管理效果。

作者:肖海瑛 单位:中国石化集团江汉石油管理局驻武汉办事处

参考文献：

综合办公室科员工作篇8

关键词: 以人为本;高校;办公室管理

Key words: people-oriented;university;office management

中图分类号:G46文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)23-0187-02

0引言

现代管理是以人为中心的管理,高校办公室更应注重创造良好的人本主义柔性管理方式。现代管理中的以人为本的观念,是指在管理活动中坚持一切以人出发,调动和激发人的积极性和创造性为根本手段,实现效率、效益的不断提高和人的不断发展的观念。学校是一个育人组织,是一个以人为主的知识传播实体。随着高校规模的发展和改革的深入,办公室的职能范围逐步扩大,不断变化的新形势对办公室管理提出更严格的要求。因此,高校办公室管理要树立以人为本的理念,实践科学发展观的内容,充分展现个人才能和自我价值的实现,达到整体功能效益最大化的目标要求。

1高校办公室管理的特点

随着高等教育的发展,高校办公室管理职能和所承担的任务大大增加,办公室成为学校的中心枢纽。作为一项管理活动,高校办公室管理是计划、组织、控制等管理过程环节的具体化;作为一种特定的管理领域,高校办公室的基本功能又有着自身的特征,突出表现在综合性、协调性、服务性三个方面。

1.1 综合性高校办公室是面向高校组织内部事务的窗口,是领导的参谋和助手,也是沟通上下、联系内外、协调左右的桥梁和纽带,所以办公室管理必须全过程地参与学校组织内部管理的各个环节,发挥自身的中介和枢纽作用。同时,由于工作范围广、事情繁杂、面对的服务对象广泛,导致办公室管理功能是多方面基础工作和信息的组合,多种知识和技能结构人员的组合。这种管理功能的综合性,决定办公室的管理应调整高校组织内部的各种关系,克服各种制约因素,保证高校组织目标的实现。

1.2 协调性高校办公室与其他职能部门相比,它的业务范围界线有很大的模糊性。由于学校的工作由各个职能部门分管,而办公室作为上情下达的枢纽,很多工作都需要办公室的协作。协调关系是高校办公室的重要职能,是作为高校领导参谋和助手作用的直接体现。其协调作用是多层面、全方位、综合性的,综合协调作用贯穿于办公室工作的各个方面。

1.3 服务性高校办公室统筹承担行政、党务、教学、科研、人事、财务、对外联络等各项工作,工作职能虽然涉及到学校的各个方面,其宗旨仍然是服务,服务贯穿于高校办公室管理的全过程。高校办公室工作的服务性特点,决定了其工作绩效外延的不确定性。这就要求高校办公室成员加强奉献、主动服务的意识,高效、高质量的为学校党政领导,为教学、科研和管理各部门,为广大师生员工做好服务。

2以人为本提升高校办公室管理成效的途径

高校办公室管理工作之所以要“以人为本”,是因为其是科学发展观的价值举行,也是高校改革和发展的核心思想。高校办公室是一个以人为中心的活动窗口,管理活动是事实与价值相统一的过程,它应该努力实现人的价值,本文从以下六个方面,对以人为本提升高校办公室管理成效的途径进行了探讨。

2.1 树立管理理念,加强理论修养管理的终极目的是人的发展,办公室管理者的执行力强弱决定了办公室执行力的高低。因此,高校办公室成员必须树立以人为本的管理理念,具备正确的政治方向、立场和观点,树立科学的世界观、人生观和价值观,要主动适应新形势的发展。首先,高校办公室管理是服务性较强的工作,这些服务工作的内容、方式及对象都有其自身的特点,因此办公室人员要加强思想政治理论学习和党性修养,提高认识水平,从整体上协调好各项工作。其次,为适应高校新时期发展的需要,办公室人员必须逐步从事务转向政务。这就要求办公室人员应该不断提高政治理论水平,熟悉高等教育发展规律,熟悉学校各项规章制度,具有较高的业务素质及工作能力,能立足全局,从学校的角度去考虑和分析问题,提升服务的主动性,有效地提高办公室的工作水平、质量和绩效。

2.2 重视首因效应,提高服务意识首因效应(又称第一印象)是指人们在初次交往中留下的深刻印象,而且对以后的社会认知发生指导作用[1]。办公室是综合性办事部门,作为贯彻领导决策、反馈群众意见、综合协调内外、督促检查工作的中枢机构,是保持高校各项工作正常运转的“桥梁”和“纽带”。它担负着日常的事务工作,人们往往从这个“窗口”来看待和评价高校的工作。如果一个人给别人留下了正面的、良好的第一印象,人们心理就会产生希望与之继续交往的愿望;一旦留下了负面的、不好的印象,人们心理则会产生拒绝与之继续交往的想法。因此,高校办公室管理要充分重视首因效应的正面影响,在日常事务管理中提高服务意识。在具体的工作中要变被动服务为主动服务,接待好每一个人、处理好每一件事,争取给对方留下良好的第一印象,从而树立个人和单位的形象,提高办公室管理的效率。同时,在提高服务意识基础上,要立足于改革和发展的大局,围绕中心工作,树立良好的服务形象,增强工作的主动性、预见性和计划性,促进办公室各项工作有序开展。

2.3 营造和谐环境,优化队伍建设人的发展是有层次、有内涵的,也受组织文化、环境等因素的限制,高校办公室应注重良好的人本主义的柔性管理模式。一个有生命力的管理工作系统,需要能感染和激发全体人员始终保持崇高的信念和精神的、并能满足全体人员情感需求的群体和谐气氛。同时,在这个和谐环境中,可以充分发挥个体的主观能动性,运用各种激励手段,挖掘和激发人的潜在能动性,实现资源配置最优化。高校办公室需营造一个和谐的环境,这个环境需有系统的组织计划、合理的岗位设置规划、共同的组织目标、每个成员有为实现整体目标而做出个人贡献的需要。各个成员通过合理的分工形成职责明确的工作关系及和谐愉快的人际关系,努力造就“和谐”的组织环境。优化人员队伍配置是提高管理效益的保证。一方面要使人力资源做到人尽其才、才尽其用,提高办公室管理者的执行素质,培养办公室人员高度的工作责任心。另一方面要根据学校的实际情况,按岗位来合理配备工作人员,增强办公室人员团结协作的团队意识。团结协作是创造执行力的环境,是执行力得以实现的基础。

2.4 确立岗位责任,重视制度保障管理模式的优化实质上是对岗位确立的优化,即恰当的人在恰当的岗位上用恰当的方法从事管理工作,从而使人得到和谐发展,使工作效率得以提高。办公室是高校工作的“参谋部”,任何一个环节出问题都可能影响全局,这就要求确立岗位责任,实行目标管理责任制,发挥每个人最大的潜能,实现优质的管理。当然,在不同形势下,管理制度应随着办公室工作的特点和变化作相应调整。首先,必须建立健全高校办公室日常管理制度,使办公室各项工作均可纳入管理规范,如会议制度、公文处理制度、接待制度、印章管理制度、保密安全制度等。其次,建立岗位责任制,办公室必须坚持以事定岗、以岗定人和精干效能的原则,从办公室的实际工作需要出发确定各自的岗位责任;同时坚持职权责一致的原则,使每个岗位都有相应的尽可能量化考核的权力和责任。最后,在办公室内部建立一套操作性强、便于监督检查的考核机制。

2.5 采用信息化管理,提升创新氛围当今世界已进入信息时代,为提高管理水平,高校必须在管理上融入现代化科学的管理手段和方法,充分利用现代信息技术。在此基础上,办公室人员可采用现代化科学技术,通过网络等渠道,采用多种媒体形式管理和传输信息,处理事务,实现办公室管理方式上的新突破。在信息化管理已经成为当代社会的一大趋势下,办公室工作只有不断创新,才能不断取得新进步、迈上新台阶。树立“以人为本”就是要让高校办公室管理人员在学校事务中体现出主人翁意识和工作责任感,激发其主动精神和创造意识。因此为适应新时期高校管理工作的发展要求,高校管理应从管人理事创新到管事理人创新。同时,积极倡导岗位创新,鼓励办公室同志勇于探索,敢于突破常规,营造一种注重创新实效,人人争做有心人,勇于创新、乐于创新的良好氛围。学校管理者要树立以人为本的理念,形成和塑造符合时代要求的教育思维,创新管理模式和方法,坚持用创新的精神研究新情况,解决新问题,促进新发展。

2.6 年度综合评优,建立评价体系办公室工作是高校行政管理工作督察的主要部门,为了提高办公室的管理能力和办事效率,激励大家改进工作方法,创新工作作思维,提高管理和服务质量,必须建立客观、有效、可行的综合评优和科学合理的绩效评价体系。办公室管理工作的考核,既是对以往工作的全面总结与评估,更是对被考核者能力与业绩的肯定,考核的过程要始终保证客观、公开、严明。年度综合评价主要由两部分组成:一是办公室人员自评,其对自身的管理能力、服务态度、办事效率等方面进行综合评价打分,其占整个评价的50%。二是领导对办公室人员的参谋能力、办事效率和沟通协调能力等方面进行综合评价打分,该部分也占整个评价的50%。以上二个方面的评价都需通过匿名投票打分进行,并要求说明评分的理由、不足之处及改进意见。通过打分来评价办公室人员一年的工作业绩,与本人的年终考核评优、职务晋升等挂钩;同时评价反馈意见由专人负责汇总,交给本人便于今后改正。管理模式的创新是提高办公室工作的前提,建立科学的评价体系,并在实践中边探索,便完善,这样才能使办公室工作步入一个崭新的局面。

总之,以人为本是社会主义和谐社会建设的核心理念,也是学校管理的核心理念。高校办公室是高等学校综合办事机构,是学校与内外交流的平台,在学校各项工作中起着举足轻重的作用。在高校办公室管理中,必须坚持以人为本,充分调动工作人员的积极性,发挥其所长是高校发展之根本。高校的办公室管理者只有不断探讨其内涵,才能使管理工作提高到一个新水平,使得高校办公室管理真正走上人性化、有序化和科学化的轨道。

参考文献:

[1]宗文举,石凤妍.现代心理学理论[M].天津:天津大学出版社,2005:133.

[2]林瑛.高校二级学院办公室管理工作初探[J].科学与管理,2009,(5).

[3]孙川三,夏侯雪娇.提高高校办公室管理效益的思考[J].中国成人教育,2007,(5).

综合办公室科员工作篇9

一、高校办公室管理的基本职能

1.参谋助手职能

参谋助手职能是办公室工作的重要职责和内容。高校办公室的日常工作大都围绕校领导的工作内容同步运行，虽是从属性，但因围绕领导工作内容而工作的特性，决定了参谋助手职能的不可或缺性。因此实行参谋助手职能不仅仅局限于处理来信来访、日常调查研究、收集信息、起草方案等机械性事务，还需要围绕学校中心任务和阶段性工作内容，对相关信息进行收集、查证、总结、归纳。同时在办公、办文、办事过程中，善于对信息进行收集、归纳和分析，还要善于领会领导思路，针对上级部署工作以及学校发展需要，从多个角度、多个层面对校内外信息进行收集归纳和整合，为领导决策奠定基础。

2.综合协调职能

综合协调职能是指以实现组织整体高效率，高效益为目标，迅速且正确的处理组织对内对外关系，为组织的高效正常运转提供优良条件的一种综合性职能。高校办公室是学校的综合性职能部门，也是枢纽。这个枢纽综合协调职能发挥的充分与否是高校能否正常运转的关键。首先，对于高校内部来说，领导与职能部门、部门与部门间的联系与配合、利益分配与职责上的矛盾都需要协调；其次，高校外部的上级领导部门与高校之间、社会部门与高校之间的联系与配合会产生不可避免的矛盾，这些矛盾需要高校办公室的协调来解决。一旦高校办公室的协调职能没有充分发挥，高校的内部工作和与外部的联系、配合等将处于混乱局面，严重影响学校各项工作的开展。协调职能的开展应该秉承公平性和正确性，只有这样才能在处理棘手问题时游刃有余，为高校正常运转创造和谐的办公环境，达到高校整体上的协调统一。

3.桥梁纽带职能

高校办公室是进行信息传达工作的桥梁、纽带，时刻进行上情下达、下情上传的基本工作。在传输信息的过程之中，桥梁作用不仅仅是承载传送，同时也会起到综合权衡、宏观把握、整体调控的作用。信息的时刻通畅是高校办公的必要条件，因此事情轻重缓急的适度把握原则会使得高校办公室高效发挥桥梁纽带的作用。

4.信息服务职能

高校办公室的信息服务职能是指收集、整理的学校内外各类相关信息、数据、文件、资料等提供给领导以便其做出合理决策，同时向全校师生员工信息，使他们了解学校已发生、正在发生和将来会发生的重大事件，发挥师生员工舆论监督职能。信息的上传为学校领导决策提供依据，信息的下达可使学校师生员工了解学校的各项情况。

5.督促检查职能

高校办公室督促检查职能是指高校办公室对学校各项工作开展的监督与核查。其主要包括监督、核查上级指示、会议决议、重大决策和工作的执行情况，对学校年、季度目标提出的种种任务，对相关部门工作的启动、进展情况等一一进行督查，确保每一项工作、决策落到实处。

6.窗口服务职能

窗口服务职能是指高校办公室具有接待与服务来访人员的功能，它是一个学校对外的办公窗口。窗口服务人员要做到热心、细心、专心、耐心、嘴勤、腿勤、手勤等才能充分发挥窗口服务的职能。

二、高校办公室职能充分发挥的有效途径

1.高校办公室管理人员队伍的建设

随着我国高等教育的飞速发展，高质量的人才得以不断涌现，这为建设科学、合理和高效的办公室管理团队打下坚实的基础。高校办公室面临越来越多的机遇和挑战，其办公人员直接决定办公的效率和质量，为此高校办公室管理人员队伍建设是能否充分发挥职能的前提和基础。

2.提高政治思想和觉悟

高校办公室是高等学校的综合枢纽，其显著作用不言而喻。在这样人才济济的团队里工作，不但要有与时俱进的思想、觉悟和学习先进的理论知识，并且要在思想上、行动上与党中央时刻保持一致。

（1）加强科学文化的本领。高校办公室人员只有不断提高自身文化科学水平，才能真正起到参谋助手的作用。高校办公室需处理学校教学和科研等方面的工作，这些教学和科研的层次较高，如果自身知识储备不够将会给自己的工作带来困难，甚至会出现错误。

（2）重视现代管理知识和业务素质的培养。日益现代化的高校办公对工作人员的现代管理知识和业务素质有了更高的要求。办公室人员必须不断学习先进的现代管理知识和注重业务素质的培养才能适应不断复杂变化的工作，所以重视现代管理知识和业务素质的培养是建设高校办公室管理人员队伍的必要条件。

3.提高高校办公室人员的服务意识

高校办公室人员的服务意识是办公室工作的必备素质，每一位办公室人员都要具有能够独立处理问题、协调沟通的能力，遇事沉着冷静，统筹兼顾，顾全大局，处理好对上服务和对下服务的协调性和一致性，树立强烈的责任意识和服务意识，服务于学校，服务于师生。

4.在工作方式中寻求创新

创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，对于高校办公室来说，在工作方法中创新也是发展中的一种重要方式，高校办公室工作人员要在新形势下，围绕新目标、新要求、新任务，在工作方式中寻求创新，与时俱进，拓宽视野，多角度、全方位审视问题，开展新思路、实现新突破。

三、结束语

在高等学校制度与机制改革的契机之下，高校办公室面临着机遇与挑战。要在这机遇中克服重重苦难必须不断加强自身团队建设，充分发挥参谋助手、综合协调、桥梁纽带、信息服务和督促检查等各个方面的职能，不断改善服务质量、提高服务水平，推进高等学校事业的健康发展。

参考文献：

[1]刘勇.高校办公室工作实用读本[M].北京：中国人民大学出版社，2008

[2]李文凯.以科学发展观为指导，实现高校办公室职能三个转变[J]中国成人教育，2010

[3]吴玥.新环境下加强高校办公室督办职能的机制建构[J].办公室业务，2013

综合办公室科员工作篇10

摘 要：办公室是煤炭企业管理工作的运转中心，也是煤炭企业上下级间进行沟通的主要平台，具有协调煤炭企业各方面工作和化解矛盾的重要作用。因此，办公室管理工作水平直接关系着整个煤炭企业各项工作的运转质量。本文主要分析煤炭企业办公室管理工作存在的问题，并探讨做好煤炭企业办公室管理工作的有效策略，以期提高煤炭企业办公室的管理水平，促进煤炭企业的稳定发展。

关键词 ：煤炭企业；办公室；管理

中图分类号：F270.7 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）05-0094-01

收稿日期：2015-02-10

作者简介：常高鑫（1983-），男，河南灵宝人，本科学历，科员。研究方向：企业办公室工作。

一、我国煤炭企业在办公室管理工作中存在的主要问题

1.管理制度不够完善

完善的管理制度是办公室工作的重要管理依据，当前有的煤炭企业在办公室管理工作中依然存在管理制度不够完善的问题。比如，部分煤炭企业只是注重上班时间的管理工作，对于值班工作不够重视，甚至存在不值班的情况。这样，在出现紧急情况时自然缺乏及时应对措施。这种情况不仅会给企业造成一定程度的经济损失，同时也影响了煤炭企业的企业形象，制约了企业的和谐发展[1]。

2.协调能力需进一步提高

协调属于煤炭企业办公室管理工作的主要职能之一，这一职能可以实现办公室对整个企业进行各个层面的管理和解决各种矛盾冲突问题。然而，当前有的煤炭企业在办公室的协调方面存在不足。比如，企业内部发生冲突时，办公室没有对客观情况进行调查，便敷衍了事地处理冲突事件的现象比较普遍，最终导致管理质量下降，出现管理障碍的问题。

3.办公室工作人员业务水平有待提升

办公室工作人员是行使办公室职权的操作者，办公室工作人员业务水平高低直接关系到办公室的管理质量。当前，部分煤炭企业的办公室工作人员，由于受到学历的限制，也没有参加过专业的办公室管理技能培训，加之对煤炭企业的运作过程缺乏深入的了解，对待办公室的日常工作仅是凭借经验完成。这样的办公模式存在很大程度的主观性，严重的影响了办公质量。

二、做好煤炭企业办公室管理工作的有效措施

1.建立健全的办公室管理制度

科学的办公室管理制度应该能够反映出新时期煤炭企业办公室的工规律、特点以及要求，并具有一定程度的权威性。这样的管理制度才能使得办公室的每一位工作人员做到遵守规章制度，并切实履行各自的岗位职责。煤炭企业应根据自身发展的实际情况，制定出具有权威性、科学性、可行性的综合管理制度。比如，在制度中规定管理人员的职责和权利；设置合理的奖罚措施等，进而将办公室的管理职能作用发挥至最大，提高办公室的工作效率。

2.提高办公室的综合性协调能力

综合协调属于煤炭企业办公室管理工作中的一项基本职能，也是保证办公室管理工作正常运转的重要手段之一。煤炭企业办公室的企业内部矛盾协调和对外沟通能力直接会影响到整个企业各部门的工作效率，同时也会影响到企业形象。这就要求煤炭企业办公室具有比较高的综合协调能力。办公室的工作人员在管理工作中，应随时以企业的大局利益为重， 坚持从煤炭企业的改革和发展的层次思考问题。并将管理原则性与灵活性有效统一，既按章办事，也要敢于承担责任，，主动的协调处理企业内部及对外的矛盾冲突问题，充分发挥办公室管理工作的积极性，以为企业的发展创造健康的环境。

3.提高办公室工作人员的综合素质

为高质量的完成煤炭企业的办公室管理工作，通过组织培训和外出学习等方式提高办公室工作人员的综合素质十分重要，具体应该做好以下几方面的工作：（1）煤炭企业要不断提高办公室工作人员的思想政治修养，使其加强对国家各项政策、法规的学习力度，树立正确的思想政治方向，把握好管理工作的全局性，为做好办公室工作奠定良好的思想政治基础。（2）煤炭企业要不断提高办公室工作人员的文化素质，使其建立开放性的管理知识结构和丰富的知识储备量，为做好管理工作创造必要的文化条件。（3）煤炭企业要不断提高办公室工作人员的业务水平，使其善于从繁琐的日常管理工作中抽出时间钻研管理业务知识，并培养其综合分析、协调组织的能力，学习计算机等科学技术，实现科学化的办公室管理[2]。

4.实现办公室管理工作的不断创新

由于办公室的管理工作具有一定的繁杂性，因此，实现高质量的煤炭企业的办公室管理工作，不仅需要办公室的工作人员处理好煤炭企业的琐碎日常事务，还应该对综合协调性、服务决策和服务管理等方面进行深入钻研。只有运用创新的管理理念和思维模式进行管理工作，才能全面、准确地掌握煤炭企业的具体运转情况，进而为企业领导者做出更多的可供选择的可行方案，最终减轻企业领导的管理负担[3]。

三、结束语

综上所述，做好煤炭企业办公室的管理工作对于企业的发展十分重要。办公室是一个企业进行对外联络的重要窗口，也是企业内部实现上下沟通的重要枢纽，其具有位置重要和责任重大的特点。因此，为高质量的完成煤炭企业办公室的管理工作，需要办公室的工作人员树立全新的管理意识，根据企业自身发展的实际情况，运用先进的技术方法和手段，按照计划完成企业不同时期的公室工作的不同内容，实现办公室管理职能的最大化。

参考文献：

[1]李景林.煤炭企业办公室工作开展方法浅析[J].世界华商经济年鉴·科技财经,2012,19(12):259.

综合办公室科员工作篇11

高校校长办公室是校长直接领导下的学校行政综合管理部门，在我国，尽管各个高校赋予校长办公室的职责各有不同，但校长办公室的作用往往都与协调、服务、咨询和管理这四块基本内容分不开。应该看到，无论是上传下达还是左右联系，无论是服务师生还是服务领导，无论是对内管理还是对外交流，校长办公室的协调功能无不渗透其中。可以说，校长办公室综合协调能力的高低，影响着办公室的咨询、服务和管理能力，代表着办公室的形象，其作用发挥的高低直接影响高校科学决策的水平，影响高校的运作效率，影响高校的办学水平。

1 高校办公室综合协调职能的科学内涵

协调是现代社会生活中的一种普遍现象，其本来意义是指通过协商与调解，简化矛盾，协同动作，统一行为，以利共同目标的实现。从现代管理学的角度理解，协调是指管理者通过及时的调整，使各项工作、各个部门有机地互相配合，以便消除内耗，顺利地完成任务，达到既定的目的。对于办公室工作来说，协调是一种工作方法、一种管理方式，协调就是协助领导，在办公室职责范围内或在领导的授权下，调整和改善人际之间、部门之间、工作之间的关系，促使各种矛盾缩小或消除，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

现代行政管理最重要的目标是追求发挥整体效益，决策也只能在协调平衡中执行、完善。高校是一个复杂的社会机体，受到来自四面八方各种社会因素的影响，加上教育领域改革的深入发展，学校的内部关系和外部环境都出现了较大的变化，对协调性的要求日益提高。高校办公室是综合部门，它的工作性质和所处的位置决定了要承担整个学校的综合性、整体性协调，在新的形势和矛盾面前，综合协调既是办公室实现目的的良性手段，也是做好工作的重要职责。

2 高校办公室综合协调职能的主要内容

在服务学校发展大局的前提下，通过全面协调工作、把各方面力量凝聚到学校的奋斗目标上来、把各部门的思想统一到校领导的决策上来，校长办公室的综合协调职能主要体现在：

2.1 承上启下――纵向的协调关系

高校校长办公室既是学校决策指挥中心的辅助机构，又是职能部门和院、系、所的综合平衡机构，它在管理系统中的承上启下作用非常突出。对于领导层而言，一方面，校长办公室代表校长传达要求，指令，指示方向，是校长形象的代言人，必须了解校长，了解校长对于学校的基本办学思路和发展方向的总体要求；另一方面，校长办公室要首先贯彻校长意图，服务校长，并帮助考虑处理领导未能顾及的方面，要了解学校的基本信息，了解校长需要什么信息。而对于基层而言，一方面，校长办公室要代表学校，代表校长，部署工作任务，制定行动指南，团结和带领全体教职工为学校的发展群策群力；另一方面，校长办公室要在职责范围内真诚、大方地提供服务，解群众所需，并将广大群众的呼声、建议及时、准确地反馈给校长，供决策所需。因为校领导工作面大，事情多，矛盾多，不可能“事必躬亲”，因此，在许多情况下，就需要办公室予以协助，直接面对问题与矛盾，站到第一线，为领导挡一挡，承担一定的责任，努力去维护正常秩序，全心全意地支持领导的工作，有节有度地为领导拾漏补缺。

校长办公室处于领导者与基层单位的中介部位，对基层单位的情况了解较多，因此要及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息，努力使领导的决策与客观条件、人力物力的许可程度结合起来，协助领导拟定切实可行的实施方案。应该说，作为学校行政管理系统有序运转的中枢，校长办公室既是校长面前的师生代表，也是师生面前的校长代言，传递着领导、职能部门和师生之间的信息，并起着把握动向、沟通关系、求同存异、消除内耗、促进形成整体合力的积极作用。显然，校长办公室在决策实施过程中的承上启下作用是不可忽略的，校长办公室在承上启下过程中的协调能力也是不可或缺的。

2.2 内外沟通――横向的协调关系

校长办公室作为一个职能部门，其正常运行离不开内部团队的协作划一，也离不开其他部门的相互配合和合作。内部团队成员之间的协调，是办公室对外发挥综合协调和其他职能的基础。办公室内部的协调，首先来自内部分工的明确性，其次来自办公室规章制度的健全运行，再次有赖于办公室成员的个人素质和修养。理顺各方面关系，协调办公室内部上下级关系、员工之间的关系，协调个人利益和集体利益之间的关系，创设自身民主、公开、团结、合作、竞争、创新的工作环境和氛围，是办公室开展好自身工作的基础。校长办公室是学校工作的“总调度”和“中转站”， 它要负责上情下传，也要负责下情上达，同时还负责督促、检查和落实好学校各项工作进展和落实的情况，自然免不了跟学校的各个职能部门频繁打交道。如何与各职能部门通力合作，如何发挥部门优势为其他部门的协作提供便捷，如何有效完成学校领导交办转达的工作任务，都是校长办公室需要协调统筹的重要课题。因此它要认真领会好学校领导的工作意图和学校相关政策精神，给各职能和业务部门提供帮助和指导，同时又要了解各部门的工作性质和业务范畴，便于沟通和联系，达到合作和交流，真正起到桥梁和纽带的作用。

此外，一般高校的校长都不止一人，因此协调校领导之间的关系，促进学校领导之间和谐相处、共同进退是办公室不可推卸的责任之一。遇到困难和分歧，要努力消除领导之间的误解，减少矛盾，促进合作，发挥好领导决策中的“催化剂”和领导之间的“剂”作用，增强班子的凝聚力、向心力和战斗力。

2.3 对外公共关系的协调

除了面对学校内部人与人、部门与部门之间的协调外，校长办公室作为学校的对外窗口，还担负着对外交往与协调的重要使命。随着高等教育改革的不断深入，高校已打破了封闭的状态，与社会的联系日趋密切，与各类社会组织、公众之间越来越多的建立起相互对应的关系，这其中当然包括竞争与协作。公共关系是一种独特的管理职能，它帮助学校建立并维持与社会之间的交流、理解、认可与合作，它确定并强调学校为社会进步和地方经济发展服务的责任，并通过有计划且持久的努力，使学校在社会中树立起良好的形象，以谋求社会公众的理解、支持与合作。无论是对外接待、交流合作还是相互竞争，无论是上级部门、兄弟院校、企业单位、个人团体，校长办公室对外树立了学校的整体形象，体现着学校的水平，在对外交往活动中起着不可替代的作用。如何协调好对外公共关系，及时接收上级信息，了解兄弟院校的先进经验，争取发展资源，搭建对外学习的平台，扩大学校宣传力度，提高学校知名度，为赢得领导的支持和社会各界理解、支持和帮助做出重要贡献，是校长办公室综合协调能力的主要体现，也是重要内容之一。

3 提高办公室人员综合素质，充分发挥综合协调职能

时代在进展，社会在进步，校长办公室人员素质也应与

时俱进，增强服务意识和全局观念，科学地把握好协调工作的艺术和方法，充分发挥综合协调职能。

3.1 不断提高人员的政治素养，树立高尚的职业道德

随着社会主义市场经济的不断深入发展，面临来自思想政治方面的困惑与挑战，办公室人员要坚定信念，加强理论学习和党性修养，积极倡导全心全意为人民服务的理念，增强办公室的服务意识，树立为事业尽心尽力的责任感。转变思想，认清形势，处理事情坚持以法制准则和政策依据进行，面对各种矛盾时，注意做到积极化解，促进团结。

3.2 强化工作实践训练，不断提高协调业务水平

相对其他岗位的工作人员而言，客观事实对校长办公室人员业务素质的要求更高，他们要了解高校的运作过程、教学过程，成为了解校情、博采众长的“杂家”，又要是通过日常工作实践训练，成为能写会讲，能办事、有谋略的复合型人才，不求像专业人员那样精通，但要力争知其然且知其所以然。

3.3 开拓创新，不断提高艺术管理能力

高校校长办公室的综合协调工作需要艺术，即要靠人格魅力，灵感和创新，具体情况必须具体分析，拿出具体的应对方案。一方面要坚持原则、服从落实，另一方面要从客观实际出发，以灵活变通的协调程序、协调方式，掌握好协调时机、协调环境。协调与沟通都要求校(院)长办公室人员有着很强的公关、应变能力，要化解矛盾，沟通信息，应对紧急情况。然而，这些能力不是仅从书本学习就可以得到的，它需要校(院)长办公室人员在实践中不断自我总结、体会、揣摩，树立超前服务意识和超前思维意识，充分发挥个人的主观能动性，促进协调职能作用的更好发挥。

校长办公室是一个综合协调机构，综合协调是它的重要职责。这种协调作用的好坏，在一定程度上反映出一所学校管理的有序程度。发挥得好，能为校领导减少许多事务性的工作；如果发挥不善，则会加重领导负担，影响领导工作以至全校整个大局。总结经验的目的是指导实践，在探讨校长办公室综合协调功能的过程中，我们应该时刻明确，校长办公室的综合协调能力还将随着社会和学校的发展而增加许多新的内容和要求，作为新型的行政管理工作人员，我们的思考始终不应停歇。

参考文献：

[1] 丁敏.高等学校校长办公室功能浅析[J].宁波大学学报(教育科学版), 2006, (2):43-45.

[2] 余君.论高校校长办公室的协调工作[J].株洲工学院学报,2005,(5):108-109.

综合办公室科员工作篇12

1.搭建办公室综合管理工作的基础

1.1提升组织重视水平

第一，以高层管理者的支持做后援。例如办公室平常可以帮高层管理者处理一些棘手的问题、站在高层管理者或公司的角度去思考问题、或满足高层管理者的需求及期望等方面来取得高层管理者的支持或信任。

第二，有效的沟通。首先要做到知己知彼，也即办公室必须要能掌握组织成员的动向，而且要了解对方的个人特点，并对于不同的对象，使用不同的沟通方式。要达成有效的沟通，办公室管理者还可以运用标杆管理的方式，例如通过了解其他组织的做法，或是将调查方向与市场竞争力作桔合，以加强说服高层管理者或其他部门管理人员。当然有效的沟通也常以推理的方式来进行，所以办公室管理者必须以数据作为沟通的基础，或是运用一些特定事件，再以数据或资料来辅助说明。办公室管理者可以通过信息系统的运用，来掌握必要的信息。另外，办公室管理者要达成有效的沟通，还需抓对时机以收事半功倍的效果，充分利用公司资源，找对沟通的窗口，掌握住小团体的关键人物，以及适当的介入游戏规则的制定等。

1.2办公自动化的推广使用

办公自动化并没有一个统一的定义，是指将现代化办公同计算机网络技术等结合起来的一种新型的办公方式。实际上，凡是在传统办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化领域。在行政部门，习惯上将办公自动化称为电子政务，而企事业单位则习惯叫OA。办公自动化涵盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等多个学科的理论与技术，通过办公自动化，能更好的优化管理组织结构，调整管理体制，既能有效的提高办公效率，又能提升协同办公能力，强化决策管理水平。

信息化建设是整个社会所面临的一场深刻的革命，作为组织重要机构的办公室，是组织主管自身行政事务的职能部门，担任着“上为组织分忧，下为员工解愁”的重要职能，承担着救灾救急、双拥优抚、社会福利、社会责任等重要工作，因此必须加快办公室的信息化发展进程，这样才能真正体现以员工为本、为员工解困、为员工服务的工作宗旨，更快、更好的解决组织与员工最直接、最关心、最现实的利益问题[1]。因此，从办公室的管理任务入手，采用面向过程的方法，基于工作流理论，深入分析办公室的工作内容和工作流程，构建起一套符合办公室日常办公需求的办公自动化管理系统，以实现办公室日常办公的信息化管理，规范办公室办公流程十分必要，能够提升办公室的管理水平和管理质量。

2.创新办公室综合管理模式

2.1组织要在思想理念方面强调办公室工作的重要性

思想理念层面的重视是组织办公室工作的基石。如果员工不能够从思想层面对于办公室工作进行深入认识与认同，则无论采取何种措施都无法保证组织能够取得办公室工作的成果，也无法高效的加以开展。因此，组织办公室工作的创新，必须从思想层面提升组织员工对于办公室工作的认识，尤其应该纠正对于办公室工作的错误认识。

2.2创新组织办公室工作的载体与工具

办公室工作必须要有新的载体与工具对该项工作进行支持，从而真正使其具有可操作性与可见性。这也就是说，在时代不断进行变迁的条件下，办公室工作的内容应当不断的进行创新，并且紧密结合具有创新理念的员工培训、先进组织文化创造等内容，运用新的方法与工具来确保组织办公室工作的落实有效性。在这种思想理念的指导之下，组织必须不断创新自身的工作方法，将现代化的科学技术融入到各项工作当中，从而极大的丰富办公室工作的路径与空间，在紧密结合实际条件的情况下，赋予组织员工参与到办公室工作中来的机会，为员工的长期、快速发展提供很好的平台，确保员工能够从日常工作与办公室工作的结合过程中实现自身的价值。

3.重视办公室综合控制管理

办公室针对潜在或实际的危机，必须本着动用资源最少、使用时间最短、波及范围最小、损害程度最低的态度；有组织、有计划的采取最有效、最可行、最切实的对策与行动，通过层级式的危机意识、危机处理及控制管理等机制，防止危机发生或在危机发生之后尽快解除危机源，以恢复办公室正常运作状态。办公室控制管理创新措施应包括以下内容。

第一，例外管理，也即管理科学的例外原则的适用，基于分层负责、逐级授权、上命下从，层层相维的组织原理，办公室基层认定问题、中层选定方案、高层决定方向，有条不紊的运转，日常“例内事件”可运用授权处理，只有例外事件才进行行政介入或干预，保障事态的波及范围最小化。

第二，走动式管理。办公室管理人员的参与管理必须亲自实践，全馆员工应当依状况变化做行动配合，执行合适的管理活动，并传递警告信息给安全控制部门，同时制定具体的行动方案，以做到前事不忘，后事之师的效果。这种办公室管理人员的走动式参与，最能掌握第一现场，控制管理能够在最短的时间内实现。

第三，成果式管理（Management By Results，MBR）。这就需要与彼德・德鲁克的“目标管理”配合运用，在办公室中建立管理情报系统，以成果最低、效益最佳的方案判断“是否采取紧急行动”、“采用何种方式紧急行动”。这也是以MBR运用乃在追求动用资源最少的目的。