化妆品销售年中总结篇1

化妆品销售工作总结范文(一)来到公司做化妆品的销售，已经两个多月了，即将转正，就我之前的工作总结一下，我在这份工作上，学到了化妆品很多的知识，对美妆这个行业也有了一些认识，同时自身还有一些地方是需要加强的。

一、知识学习上

以前我是没接触过化妆品这个行业的，虽然也是做过销售，懂得一些销售的技巧，但来到公司之后，还是没有开展工作的头绪，进来之后我被安排让老同事带我先学习化妆品的类型和我们公司的产品。因为面试的时候知道我懂一些销售，所以掌握产品知识就是来公司做事情的第一步了，开始同事给了我一堆的资料，我刚开始接触的时候觉得头真的大，什么粉底，眼影，遮瑕霜，睫毛膏，化妆水等等，而且每个产品还细分了很多，像唇膏这一个产品，还分了很多色系，很多和其他IP合作的主题唇膏。看着资料我就觉得头大，但是同事却笑着说，其实理解不难的，你先看下资料，到时候拿实物给你讲解下，你就熟悉了。

两天资料后，同事就带我到展示厅看我们公司的产品，一个个的介绍，告诉我，虽然产品很多，但是只要记住有几个系列，然后一些基本的产品知识就可以了，像唇膏，记住有几个系列，虽然下面分很多色，但是其实那些是需要具体对应到才会讲到的，先不用记住。两个月的时间，我先学习了一些知识，然后销售工作的开展后，我对产品更加熟悉了，和客户沟通的过程中，我更清晰了，虽然产品多，但其实理顺了化妆的顺序，各种的搭配，其实还是不难的。

二、行业认识上

美妆行业的品牌是很多的，我们的品牌在国内来说算是新兴的品牌，虽然历史不是很悠久，但是发展却是很快的，各种和各大IP的合作，广告部的各种营销手段，都让客户对我们产品有了一定的了解，同一些大牌我们比不了，但也不是不知名的小牌子，所以在和客户沟通中，我还是底气十足的，同时在销售中，我也渐渐对美妆的整个行业有了一定的的了解，对我们公司的定位更清晰。销售的工作也做得还不错，主管给到的目标我都完成的不错，没有拖销售部的后腿。

三、自身不足处

在学习和销售的工作中，我也发现，我对化妆品的了解其实还需要加强，虽然心里有了一个产品的大树，但是枝叶还需要继续加强，特别是一些纠结的客户不知道自己应该选哪个色的口红更好，其实如果我足够专业，可以很准确的推荐给她，但是现在我只是觉得每个都好。同时虽然我做过销售，但是技巧方面的东西，还有很多可以学习的，我也要多学多用。

接下来的工作中，我要继续努力，为公司的销售目标做好自己的那一份，并在和客户沟通中更加专业。

化妆品销售工作总结范文(二)化妆品销售还算不错，取得的成绩也都非常好，在销售中有优秀的前辈作指导，让我在20_年化妆品销售中取得了好成绩。现在对销售做一个总结。

一、做好客户维护

在销售过程中，我重视客户的维护，我会把客户分为两个阶段，一个是新客户，对于新客户，我我主要做的就是推荐一些产品，但是不会太过频繁因为新客户对于这些消息还是非常反感的，我一直都掌握了量，保证自己在与其沟通的时候不会让他因为我发消息过多而反感，还有就是老客户，就是成交过的老客户，我重心倾向在老客户方向，因为老客户他们的复购率比新客户更多，前提是要让他们认可我们的产品认可我们的服务，让客户满意，只要服务做得好就能够有源源不断的客户，一个老客户他们都有自己的圈子，在销售中，培养与客户的感情，保证自己能够让可会满意，客户，满意了就会再次购买，只要客户愿意就一定会有更大的购买力度，保证客户有更多的需求，同时客户也会给我们的产品做宣传，能够让他们的亲朋好友都进入到里面愿意去购买这些东西，因为得到了客户的人可就能够获得口碑效应，一旦形成了影响客户就会在此购买让我们的工作有了更多的便利，不必浪费时间去找新的客户资源，因为老客户就能够源源不断的给我们提供更多的客户资源。

二、抓住目标客户

刚开始的时候需要做的就是找到目标客户群体，化妆品主要针对的是一些高端消费的女士，对于这些女士，我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子，首先要取得联系，第一关很重要，我们现在化妆品是用的微信营销，想要有更好的发展就必须要通过微信来传递更多的东西，让客户能够知道我们的价值。找到到客户了解客户现在的选择，清楚客户的需要把握好客户的目标。这是工作的第一步，也是关键一步，如果沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收益，反而只会浪费时间，浪费精力最后沟通了半天一事无成，这样做效率非常低，也不利于我们的工作，找到目标人群混迹的圈子就能够找到更多的客户能够有更多的受益。

三、了解化妆品

对于自己销售的化妆品如果连自己都不知道其具体功效，这也只会让我们与客户沟通时处于劣势，不专业又证明能够获得他人的认可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好万全贮备，把化妆品了解清楚明白化妆品的功效能力才能把它销售出去，同时也能够回答客户的问题避免在工作中犯下大错。

化妆品是高端消费品，时常虽然巨大，但同样竞争着也多，因此需要我们努力去挖掘客户，维护客户，才有更好的业绩，在明年我会继续努力创造更好的绩效。

化妆品销售工作总结范文(三)能够以化妆品销售员的身份提升公司业绩是令人感到满足的事情，虽然自己进入公司的时间只有刚好一年却也能在销售工作中创造不错的成绩，在这里我也十分感谢同为销售员的同事们能够在当前的工作中给予自己帮助，尤其是销售技巧的指点更是让我懂得了如何去向客户推销化妆品，为了使自身能力有所提升还是应该先对今年完成的化妆品销售工作进行总结。

学习了当前市场中主流化妆品的知识与基础的销售话术，由于自己属于年初新加入的销售员导致对化妆品的信息仅有着比较狭隘的理解，为了在销售工作中提升自身话语的专业度自然要在实际的化妆品信息上面增加了解，而且为了弥补自身入职时间的不足只能先从目前主流化妆品的信息进行学习，所幸的是大部分客户只询问化妆品的效果以及价格导致自己在工作中并未遇到太多的难题，另外为了解决自己对销售流程不熟悉的问题还抽空背诵了基础的话术，也许是自己在工作中的努力才能在短时间内通过死记硬背的方式掌握了化妆品销售的基础部分。

进行了多次的市场调查并对公司化妆品的销售状况进行了统计，为了处理好销售工作中的难题自然需要先对市场数据有着大致的了解才行，再加上自己进入公司的时间的确不长导致相当长一段时间都在处理市场调查工作，也许是多在外进行跑动才能更加体会到化妆品销售工作的艰辛吧，再加上经历的事情多导致自己从最初的磕巴转变为与客户进行流畅的对话，而且通过销售状况的统计让我明白哪类化妆品在售卖过程中更能获得客户的青睐。

整理了公司部分合作伙伴的信息并在节假日准备好往来的礼品，想要成为优秀的化妆品销售员自然需要先对合作伙伴有所了解才能获得更多的信息，无论是化妆品的包装还是原材料都有可能成为客户感兴趣的地方，通过日积月累的整理工作自然就会明白客户对于化妆品的需求大致有哪些因素，另外则是节假日的往来需要为客户送去问候并且准备相应的礼品，除了在销售过程中给予优惠以外礼品的赠送便是增进与客户之间交流的良好方式。

初次的年终总结让我明白自己作为化妆品销售员还有很多比较稚嫩的地方，我得认清自身不足并且在销售工作中多积累些经验才能获得更多客户的认可，而且我也相信随着时间的积累可以让自己掌握更多关于化妆品销售的知识。

化妆品销售工作总结范文(四)2020年时间接近结束，作为一名化妆品销售人员，上半年这个阶段是非常具有挑战的一个阶段，不管对于各行各业，都是充满了艰险的，但也是充满了各类契机的。在这里，我也想就上半年的工作好好的总结一次，为下半年工作的展开也进行一次计划和总结。

一、思想上的进步

今年对于我们销售行业来说，无疑是一次巨大的挑战。尤其是上半年刚开始的时候，我们步步艰难，但是好在还有一个网络平台可以去发展。当时公司拨下来的计划是，前几个月主要是通过网络进行销售，这是我们从未有过的冒险，所以我自己也是有一些害怕的。随着社会环境逐渐好了起来，我们公司也开始做一些推广活动，处理掉了一些低价商品，让公司得到了一些缓和。在这个过程当中，我自己思想上是有了很大一部分的进步的，以前总想着一种工作方式，而现在，各类工作方式都是迎合这个社会的。所以作为一名销售，我们不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，开辟一些新的道路。

二、行动上的提高

随着局势慢慢的变好了，我们在销售上也得到了一些提升。这半年总的来说非常的忙碌，有时候也比较匆忙，一天一下子就过去了。所以在这样的日子里，把握好时间算是一件比较重要的事情了。而怎么去把握住自己的时间，也是提升我们行动能力的一个重要的阶段了。我再这样的历练中，也终于明白，一个对时间有严格把控的人，他的生活一定也是非常一丝不苟的，更不用说在工作上了。这样的人是值得我去学习的，而我也会继续做好时间管理，提高工作效率。

三、细节上的把握

在销售这份工作上，细节也是一个比较严谨的部分。很多人在做销售工作的时候都比较粗枝大叶。其实客户一般的心理都是比较细腻的，她喜欢通过你的表情你的肢体你的语气去判断你的真诚度，从而决定是否购买这一款产品。我们面对的大部分都是女性客户，所以对于这些细节上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成长起来，则需要付出更多的努力和代价。这是我一直期待的方向，也是我一直不断努力前行的方向。所以面对接下来的这半年，我一定会拼尽全力，抓紧每个机会，努力往前，争取最大的胜利!

化妆品销售工作总结范文(五)作为公司的化妆品销售，我其实对于我上半年的工作是不满意的，并没有达到我预期的目标，所以我的认为我的努力还是不够，虽然我来到公司的时间是不长，我的资历是还尚浅，但是我觉得我要说足够认真，我绝对不止成长到现在这个地步。以下就是我对自己上半年的工作总结：

我是去年十一月份来到公司的，以前我也是从来没有任何销售经验的，但是我对何种化妆品还挺了解的，大部分我都用过，我也是因为这点，才选择了这份工作，但是我有点把这份工作想的太简单了，销售真的不是那么好做的，顾客真的有太多的顾虑了，根本不会那么轻易的下手购买，并且我发现我的口才也并没有我想象的那么好。上半年的工作我算是处处受阻，处处受打击，业绩始终没有上升的趋势，虽然我对待这份工作从来都没偷懒，但是努力错了方向，就是没办法看到起色的，业绩也是次次倒数，唯一看得过去的一次就是这个六月份的时候，业绩情况稍微好了那么一点。

化妆品销售年中总结篇2

同时化妆品零售行业从业人数达到了103万，店铺数量达43万个，但在这43万家化妆品电商中有90%不赚钱，70%月收入在l万以下。

在这样的市场业态下，阿里系网络零售体系占据了2014年化妆品网络零售交易额的81%，其中淘宝系一家独大，占据60%的交易额，占比排名第二的仍是阿里系电商――天猫，市场份额达到21%。其次分别是京东商城的7%、聚美优品的5%，但增长速度都比较陕。

面膜和B B霜成网络最大赢家

目前化妆品线上零售市场中的主体为C2C（消费者对消费者），占到化妆品线上总销售额的60%，交易量的70%，换句话说，线上从海外代购并自行分装销售在线上交易占到了化妆品线上零售的一大部分。

同时，很多C2C模式消费的产品单价会比较高，而B2C模式的销售偏向于大众类产品，最终结果是C2C模式在销售规模上占据极大优势的同时成交均价高于B2C，达到了58元。

从化妆品品类上来看，2014年，面膜已经成为2014年化妆品网络零售中护肤板块里最大的品类，占比达到了23%，同时护肤套盒品类占比也达到了22%，百元左右的护肤套盒在线上受欢迎的程度可见一斑，而线下化妆品销售中护肤板块则以面霜为主，与线上格局有明显出入。

在化妆品网络零售中彩妆板块中，BB霜产品成为最大的赢家，在线上彩妆销售中占比达到了14%，同时，由于彩妆市场的发展，化妆工具、卸妆产品的线上销售都很强势。

从功效上来看，化妆品网络零售中，保湿、补水、美白仍然是线上化妆品消费者的主要功效诉求，其中含有保湿功效的产品销售占比达到了62%。前几年炒得比较火热的抗衰老功效正在消退，主要原因是目前线上化妆品消费者人群集中在25岁这个年龄段，对该功效的需求较小。

除了三大主要功效外，在洁面产品中，控油功效需求占比达到了37%，爽肤水中收缩毛孔功效的产品销售占比达到了25%，而乳霜产品中，滋润滋养功效产品占比也达到了27%，这些功效均有可能在未来成为主要功效。

外资品牌占据销售优势

化妆品销售年中总结篇3

最新化妆品销售工作总结1卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢我大概的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。

八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。

最新化妆品销售工作总结2我作为商场化妆品专柜的销售人员，我对我这段时间的工作成绩非常的满意，还是也存在着一切不足的地方，为了我能再接下来的工作的发挥的更加出色，使自己的销售成绩更上一层楼，我有必要对我这段时间的工作做一个个人工作总结，这样我才能更清晰的知道自己在工作中存在的优势和不足之处，也能更加清楚知道自己接下来的工作发展方向。

一、个人总结，看清自身能力

我是三个月前来到__商场的，在这之前有着非常丰富的工作经验，之前在__商场化妆品专柜、__化妆品公司等等地方都有待过，但是我由于个人原因都没能一直在之前的单位长期发展下去，但是也让我累积了对化妆品的丰富经验。在我进入商场专柜的这段时间里，我充分的利用了之前所累积的经验，对我的新工作有着极大的好处，我几乎都没有花任何的时间去适应这份工作，也因为自身基本功够扎实，让我直接跳过了专柜人员的岗前培训。

二、工作成绩优异，名列专柜销售人员第一

这三个月里，我结合了自己之前对化妆品的了解、对顾客消费心理的掌握、对销售工作流程的熟悉，让我在这三个月里销售成绩非常的让人羡慕和诧异。首先我来说一说对各种类型的化妆品的销售情况：

1、护肤品：化妆水、乳液、隔离、面霜等等，在这一块我个人销售金额高达3.4万元。

其中卖的最多的就是乳液。

2、彩妆：眼影、口红、遮瑕笔、粉底液等等，在这一块我个人销售金额高达5.2万元。

其中卖的最多的就是口红。

以上仅仅是我这三个月的所有成交额数据，都是由我个人统计出来的，目前我的个人盈利额还没有细算，不过我可以感觉的到，这并不是我最好的时候，我有信心做的更好，主要还是刚到这边不久，没有老顾客，大多都是第一次光顾我生意的人，能做到这样的成绩，我已经是非常的满意了。

三、顾客至上，不推荐最贵只推荐适合的

化妆品这种东西，因人而异，每一个人的面部肌肤都是不同的，就跟每个人的指纹是不一样的是同样的道理，可能那些非常贵的大品牌因为不合适，也会导致皮肤过敏的。所以我们做专柜销售的，最重要的一项技能就是能观察顾客的面部肌肤，从而给她们推荐最适合的产品，这样顾客使用起来才能知道我们的用心。我站在女孩子的角度上来想，我敢说99%的女生都是用到一款好的化妆品就不会随意更换了，这是绝对的。当然，去往的店也会因此固定，我们的回头客也会日渐增多，我一直坚持一点，绝对不为了销售额就牺牲顾客的消费体验，我会用心去打动顾客。

最新化妆品销售工作总结320__年的时间接近结束，作为一名化妆品销售人员，上半年这个阶段是非常具有挑战的一个阶段，不管对于各行各业，都是充满了艰险的，但也是充满了各类契机的。在这里，我也想就上半年的工作好好的总结一次，为下半年工作的展开也进行一次计划和总结。

一、思想上的进步

今年对于我们销售行业来说，无疑是一次巨大的挑战。尤其是上半年刚开始的时候，我们步步艰难，但是好在还有一个网络平台可以去发展。当时公司拨下来的计划是，前几个月主要是通过网络进行销售，这是我们从未有过的冒险，所以我自己也是有一些害怕的。随着社会环境逐渐好了起来，我们公司也开始做一些推广活动，处理掉了一些低价商品，让公司得到了一些缓和。在这个过程当中，我自己思想上是有了很大一部分的进步的，以前总想着一种工作方式，而现在，各类工作方式都是迎合这个社会的。所以作为一名销售，我们不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，开辟一些新的道路。

二、行动上的提高

随着局势慢慢的变好了，我们在销售上也得到了一些提升。这半年总的来说非常的忙碌，有时候也比较匆忙，一天一下子就过去了。所以在这样的日子里，把握好时间算是一件比较重要的事情了。而怎么去把握住自己的时间，也是提升我们行动能力的一个重要的阶段了。我再这样的历练中，也终于明白，一个对时间有严格把控的人，他的生活一定也是非常一丝不苟的，更不用说在工作上了。这样的人是值得我去学习的，而我也会继续做好时间管理，提高工作效率。

三、细节上的把握

在销售这份工作上，细节也是一个比较严谨的部分。很多人在做销售工作的时候都比较粗枝大叶。其实客户一般的心理都是比较细腻的，她喜欢通过你的表情你的肢体你的语气去判断你的真诚度，从而决定是否购买这一款产品。我们面对的大部分都是女性客户，所以对于这些细节上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成长起来，则需要付出更多的努力和代价。这是我一直期待的方向，也是我一直不断努力前行的方向。所以面对接下来的这半年，我一定会拼尽全力，抓紧每个机会，努力往前，争取最大的胜利!

最新化妆品销售工作总结420_年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的_月份，我走进了_，截至到在，已经在公司沉淀_个月了，对于_彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这_个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

我进入公司后，在公司内部理解到了_彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是_，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到_，我的情绪期盼而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20_年_月_开展了20_年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到_换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由_教授讲解了人体排毒，在听了不一样讲师讲课后，感受到了不一样的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮忙。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持潜力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以_，_彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在_市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，_、_彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习用心性，帮忙掌握_、_彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是能够持续每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

在_这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。但是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一向很愉快，让我对公司和我自我充满信心。这是一个温馨的大家庭，那里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。那里的氛围我很喜欢!

在过去的这_个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这_个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选取适合的产品。_、_的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费潜力，从而为其选取适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自我筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这_个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记。

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、期望的。新的一年，我必须要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自我对产品的专业度，提高自我的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自我赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自我独特的讲课风格。

以上就是本人20_年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我必须会努力配合、虚心求教、善于发现并用心应对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

最新化妆品销售工作总结5转眼20__年就要过去了，20__年即将到来，现将日化用品20__年的工作总结如下：

一，经营业绩稳步上升，经营调整成效明显，增加新的品牌二十多个，淘汰品牌几个，全店经营欧莱雅，资生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡资兰，水密码，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌类均实现15%以上的增幅。

二，服务体系不但完善，现场管理，全面推行微笑服务体系，服务意识，对店面硬件设施进行了全面焕然一新，对顾客耐心解释，百问不烦，有问必答。

三，抓住啇机货物调节，发展经营结构与目标协调，经营方法，要掌握好季节商品，货源及时更换，这是本店的一大经营方式。

化妆品销售年中总结篇4

彩妆品发展速度最快

1997-2001年5年间，德国的彩妆品销售增加了34%，面部彩妆（如粉饼）和唇膏是所有彩妆品中表现最好的，2001年的销售量分别约为3.9亿欧元和3.15亿欧元，5年间的增长率分别为35%和28%。

防晒产品市场下降

1997－2001年期间，护肤品市场总体增长了10%，其中清洁类产品增长22%，达到了2.2亿欧元；体用护肤品（护手霜和护体霜护体露）销售增长了7%，体用护肤品中护体露销售额最大，达到了2.07亿欧元，几乎占了这一品种销售额的一半。整个皮肤护理产品中，面部护理品的销售占到30%。但防晒护理品在这5年中仅有3％的增长，实际上防晒产品可以被视为销售下降，而自晒黑产品略有增长，部分原因是现在已很少有人真正去做日光浴，但使用自晒黑产品仍然可以使皮肤拥有日光浴后的肤色。

化妆品法规可能将更严格

据来自布鲁塞尔的消息称，将来的化妆品法规将更加严格，如禁止用动物做产品试验；对化学成分的审核更加严格；在产品的包装上要披露更多的产品信息等。如果这些新的规定真正实施后，那么无论是生产者还有零售商的空间都将受到挤压。

自助药店所占的渠道份额增加

在化妆品的各种销售渠道中，杂货店的渠道份额正在被自助式药店所侵蚀，后者现在已经成为活跃在市场上的拥有众多网点且有效连锁的化妆品主渠道，这一渠道销售额2001年分别占护手霜和体用护理霜的44%，面部护肤品的50%及彩妆品的40%。而且药店正日益显示出销售彩妆品的益处。

国际品牌主导市场

市场上产品的主要供应商仍然是几个国际知名的化妆品企业，如德国本土的拜耳斯托福，法国的欧莱雅，美国的强生、宝洁及英国的联合利华。相对而言Sebamat公司的产品虽然也出口到许多国家，但仍属于一个较小的地区性公司。

化妆品与药品的功能越来越接近

以前护肤品主要是强调它的修复功能，现在其预防功能变得更为重要，这一变化的结果就是化妆品和药品的界线变得越来越模糊了.由于抗衰老化妆品正好适应了人口老龄化的趋势，所以这类产品无论是护肤类产品还是防晒类（包括自晒黑产品）都将成为市场上的主流产品。

绿色化妆品仍将有良好的发展前景

德国市场对那些有利于环境保护的化妆品和盥洗用品，表现出特殊的兴趣，这类产品的销售额平均增长10～20％。据报道30～40%的德国人有过敏史，所以无防腐剂化妆品使用相当普遍，特别是年轻的消费者更热衷于这类产品。

创新产品不断满足消费者的想象力

科技的进步意味着可以制造出功能更好的产品.以原料为例，如果酸和维生素类，现在已被广泛用于膏霜和其他产品中，至少收入较高的德国人对添加有各类有效成分的化妆品有试用的兴趣。据调查年收入超过5.25万欧元的德国人当中，有2/3的人开始对化妆品的最新产品感兴趣。此外，化妆品和盥洗用品是一个整体概念，是对人精神和身体的总体作用效果。例如，随着芳香疗法的普及，消费者越来越意识到精油对人精神状态特殊的调节作用，因此，在挑选化妆品时也开始关注这方面的作用。

新产品都声称多效合一

面部护肤品的开发中，使用方便的产品，即可提供二合一或三合一功效的产品继续受到欢迎。防晒系列产品中，重视晒后修复功能是另一个普遍趋势。在彩妆中也显示出类似的倾向，如新的唇膏都声称同时具有长效持久和护理唇部皮肤的多重功效。

收入越高，化妆品使用量越大

美容品和皮肤护理品仍然具有某些奢华的成分，其使用的层次水平与个人的收入紧密相关。据欧洲TGI的调查结果显示，美容品的使用与收入和就业状况明显地正相关，护肤品的使用情况也会随着收入的增加上升，而手部用品及保湿霜则更应看作是一个日常用品，不受收入的影响。

将来的增长点

天然的包装简洁的和价格合理的新产品在今后十年中将有较好的发展前景；产品将更多地强调其预防作用；美容品仍将强调其护理作用，如保湿等；当然消费者也不可能减少其皮肤护理品的使用量。

二、英国

2001年英国化妆品的销售总额接近26亿欧元，其中彩妆品为12亿欧元，面部护理品为7.9亿欧元，身体护理用品为2.87亿欧元，防晒产品为2.96亿欧元。与1997年相比，销售增长最多的是面部护理品，增长率为48％;随后是彩妆品，为40％;再次是身体护理用品和防晒产品，增长率分别为21％和19％。市场的主要特点有：

Boots统领化妆品的零售

在英国化妆品的零售，完全由Boots the Chemist (BTC) 统领，约占总销售额的39％;百货商店是高档产品的主销场所;其余的零售渠道还有各种副食杂货店、药品超市、直销、大药房，主要形式是连锁店和专卖店，其中比较有名的有：Marks & Spencer, The Body Shop 和香水店等。

国际知名品牌为化妆品的主要供应商

在国际名牌占主导地位的英国化妆品市场上，大量小品牌产品的同时存在给这一市场带来了发展的动力和快速的变化，特别是英国本国一个重要的零售和制造公司――Boots the Chemist 的日益壮大，使国际品牌的产品销量开始下降。零售的主导品牌包括：宝洁、欧莱雅和德国拜耳斯托福旗下的品牌；直销的主要品牌是雅芳；彩妆品的主角则是科蒂公司Rimmel牌产品。Boots公司拥用许多私人品牌：如No.7，Boots17，Botanics 和Natural Collection等。此外，Boots公司还有一些自有品牌，但在整个的销售额中自有品牌并不占很大的比重，主要在自助式药店中销售。

护肤品的发展趋势

随着研发工作的不断进步，越来越多新奇的添加剂被介绍给消费者，所有这些新成分都声称对敏感肤质有益。另外一个总趋势就是产品更重视添加有护理作用的天然成分，更强调环保及不用动物做实验，包装更加精美。

抗衰老产品已成为最主要的市场增长点，且这类产品的使用人群逐步向年轻女性扩展，这一结果源自这样一种认识，即预防比恢复更容易且效果更好。

化妆品的消费量年轻职业女性更高

据欧洲一家著名调查公司的调查结果表明：较年轻的和收入较高的职业女性对化妆品的消费量较大。保湿霜、（卸妆）清洁膏（露）和面膜类产品的使用率分别为80％、55％和40％。各种面部护理品的使用量都在上升且与收入的增加成正相关，卸妆类清洁产品及面膜类产品的使用者主要是职业女性，但保湿霜的使用量与是否在职无关。唇膏的使用率为80％，接下来是眼部美容品和粉底产品。虽然34岁以下女士粉底的使用率和44岁以下女士指甲油的使用率都有所下降，但在英国越来越多55岁以下的女性都采用一种普遍的美容模式。美容品的使用率与收入成正相关，眼影、睫毛膏和指甲油的使用率为职业女性大于非职业女性，但唇膏和粉底的使用率则与是否在职无关，已成为一种日常用品。

市场前景

随着英国经济的发展，居民可自由支配收入的增加以及科技的发展和市场营促销水平的不断提高，预计化妆品的市场发展前景广阔。目前，英国的彩妆品市场是全世界最有活力的市场之一，这种情况预计仍将持续下去，护肤品市场也会由于抗衰老产品的需求趋旺而持续扩大。

三、 法国

化妆品市场发展势头喜人

1997年―2001年法国面部护理品、身体护理品和防晒产品的销售额增长率均超过了28％，同期彩妆品的增长率相对低一些，为17%。相对于英国、德国和西班牙，虽然法国各类化妆品的使用普及程度更高，但面部护理品、身体护理品和防晒品的市场发展仍将有一定的空间。

眼部彩妆品独树一帜

在整个彩妆品市场增长平缓的同时，1997―2001年间，眼部彩妆品的销售额却增长了35％，这主要是由于使用眼部彩妆品的女性年龄更趋年轻化，所以如果女性的化妆习惯没有大的变化，这一趋势就会继续延续下去。

更完全的日光浴

在法国，成年消费者防晒产品的使用率女性为60％，男性为三分之一，显然这类产品的普及率还较低，有待进一步提高防晒必要性的认识。1997―2001年期间，儿童防晒产品的销售增长了两倍多，同期自晒黑产品的市场增长了33％。

化妆品的零售

大众的化妆品专卖店争取到了大多数的彩妆品消费者，其销售额已占到整个彩妆品市场的48%。但是购买护肤品和防晒产品，消费者仍更相信高档一点的专卖店，其中香水店面部护理品的销售额最高，而药店则是身体护理品的主销点，防晒产品的销售大众专卖店和药店平分秋色，各占33%。

欧莱雅和拜耳斯托福公司主导法国的化妆品市场

欧莱雅和拜耳斯托福公司在法国护肤品、防晒品和彩妆品这三大类市场上一直争夺着领导地位。虽然拜耳斯托福公司的妮维雅有一定的品牌强势，但欧莱雅公司则拥有涵盖了大众市场和高档市场的众多品牌，可满足不同层次的消费者需求。妮维雅已成功地向彩妆品市场扩展，品牌定位与其护肤品相同。

化妆品市场前景看好

随着人们防晒意识以及中年女性永葆青春愿望的日益强烈，预示着化妆品中的面部护理品、身体护理品以及防晒用品的市场前景看好。彩妆品市场虽然从整体上来看较成熟，今后几年增长速度不可能象护肤品和防晒产品市场那么快，但其中的某些品种仍然会保持一定的发展速度。

化妆品消费

调查结果显示，保湿霜是使用率遥遥领先的面部护肤品，超过80％，收入情况和在职状况与面部护理品的使用情况关系密切。例如，在高收入阶层的女性中，保湿霜的使用率达到了91％，护手霜（或露）为60％。由于45-54岁年龄段的女性更多地显现出了干燥和老化，所以护手霜的使用率提高到了70%；身体护理霜（露）在整个女性中的平均使用率约为50％，年轻女性的使用率相对更高些。

1/5的男士使用护肤霜（露），使用者多为年轻人，随着这些年轻人年龄的增大，他们对这类产品的需求将不断增加，这就预示着这一市场销售量的增加潜力。同时，随着高收入男士对高档产品的需求，这一市场的销售额也会有增长的余地。

四、 西班牙

良好的经济形势推动了化妆品市场发展

2001年西班牙化妆品市场在良好的经济形势和消费高档化趋向的共同影响下，彩妆品和护肤品的零售总额约为12.4亿欧元。与英国和德国一样，西班牙的彩妆品也是整个化妆品市场最重要的一个品类，面部护理品的销售额占整个化妆品市场的1/3。

彩妆品是最大的品类

2001年彩妆品、面部护理品、身体护理品和防晒品的销售额分别为5.19亿欧元、4.01亿欧元，1.94亿欧元和1.30亿欧元。1999-2001年期间彩妆品市场上涨了60％，其中粉底和唇膏产品的增长最快，而指甲油的消费情况则较差。

化妆品的消费情况

由于大多数西班牙女性都使用彩妆品，所以在西班牙彩妆品的消费水平相对较高，其中，唇膏是使用最普遍的产品，其次为眼部护理品且45岁以下的女性中使用得最多。总的消费趋势为在收入高的职业女性中彩妆品的使用更为普遍。

护肤品市场增长喜人

2001年护肤品市场，即面部护理品、身体护理品和防晒品市场的销售总额约为7.25亿欧元，比1997年增长了82％，身体护理品的销售额增长较多，面部护理品增长较少。虽然西班牙人并不是最热衷于防晒品，但防晒意识的不断增强，也大大促进了防晒品的销售，2001年销售额为1.30亿欧元，比1999年上涨了30％。

自助药店主导化妆品的零售

自助式药店（化妆品、个人卫生用品和家庭清洁用品专卖店）与EI Corte Ingle's、和Spain's Sole 百货连锁店一起成为彩妆品和护肤品的主销渠道。超市和大卖场则是大众面部护肤品、防晒品和身体护理品的主要零售渠道，而高级香水连锁店则主要是进口大品牌拓展市场的主要途径。

市场上的主导企业

高档化妆品市场主要由三个公司主导，即欧莱雅、雅诗兰黛和娇韵诗，其中欧莱雅和雅诗兰黛在高端市场有众多不同的品牌，所有这些品牌在各个品类中都占有十分重要的地位。

消费者对护肤品的消费模式

据调查，在西班牙保湿霜是使用最普遍的面部护理品，女性的使用率约70％，其次是卸妆乳，为46％。使用保湿霜的人群年龄段主要集中在25―44岁之间，使用卸妆乳的主要是45岁以下女性，职业女性更喜欢使用全套的面部护理产品。2/3的女性使用护手霜和身体护理品。

发展前景

预计西班牙的化妆品市场今后几年仍有增长的潜力，市场的开发和基本消费群体的扩大都是推动市场持续拓展的重要因素。

五、 意大利

市场形势喜人

2001年意大利护肤品和彩妆品的市场零售额约为25亿欧元，比1997年的18亿欧元上升了44％，销售额所占比例最大的品类是面部护理品（包括男士用品），为40%，这一数字略高于英国和德国（英德两国彩妆品销售额所占比例最大），而彩妆品的销售份额为35%。

护理品是增长最快的品类

调查结果显示，1997～2001年期间意大利彩妆品的销售额增长了30%，而由面部护理品、身体护理品、防晒产品组成的护肤品则增长了50%以上，大大高于彩妆品的增长率。

防晒产品持续旺销，每当春末意大利女性准备去海边时，抗蜂窝组织炎产品就特别受欢迎。

1997～2001年5年间防晒产品的销售几乎增长了57%。

男士护肤品有潜力

男士护肤品增长强劲，男士专用保湿霜的销售额在1997～2001年间增长了62%，2001年达到了2100万欧元，但在整个面部护理品市场上仅仅占到2%的份额，所以发展潜力很大。由于在某些品类中还没有男士用品，于是男士常常借用女士的产品。事实上，妇女是家庭日用品的主要购买者，这一点也妨碍了市场调查人员评估哪些品类是开发男士用品最成熟机会的准确性。

零售模式

香水店继续占有许多护肤品和彩妆品销售的最大比例，通过超市销售的产品种类不断增加，低档美容品的包装设计独特（Blister 包装），主要针对冲动型购买者在超市和大卖场销售，这种包装可以吸引那些并非执意到超市购买这类产品的女顾客，以便进一步扩展市场。许多外国零售公司也已登陆意大利，其中包括法国和德国的大型连锁店，如Douglas 、Marbert 、Marrionnaud 和Sephora，对这一领域起到了革命性的作用，同时，超市连锁企业如Auchan和家乐福的积极参与也占据了彩妆护肤品中部分品类的零售渠道。

化妆品的供应商

和其它几国的化妆品市场一样，意大利的化妆品市场如果按销售额计算也主要由几家国际大公司主导，如拜耳斯托福、联合利华、欧莱雅和雅诗兰黛。有许多大型的护肤品和彩妆制造商在意大利生产产品，但主要销往意大利以外的市场，特别是雅芳，其产品在意大利的销售额只占很小的份额，但其产量却较大。

消费情况

意大利人相当重视仪表，外表意味着一个人的社会地位。意大利人拥有较多的可自由支配的收入且乐于消费。自上个世纪70年代以来，得体的化妆就受到欢迎，大多数女性都化妆。护肤产品是使用最普遍的，因为这类产品声称可以减少和除去蜂窝组织炎。尽管紫外线对皮肤的损伤作用被一再警示，但在夏季日光浴仍然是人们最喜欢的活动，在4月末香水店的货架上自晒黑产品要占相当大的空间，大多数是那些有助于快速将皮肤晒黑的产品，防晒产品对意大利消费者并不是很重要的。

发展前景

化妆品销售年中总结篇5

谈及中国时，分析专家强调指出，目前有意开拓中国市场的众多化妆品和盟洗品公司需要把中国各个地区要象对不同国家那样对待。中国超过230种语言和各民族文化对试图建立品牌知名度的广告客户提出了挑战。

中国个人财富迅速增加(从2003年每人年均US$800收入到2008年的US$1,600，2013年将上升到US$2,500)、城市人口飙升(预计在2003-2013年期间城市人口将增加2亿左右)以及文化态度的改变等都将视为吸引国外投资者的重要因素。这是因为这些因素导致了整个化妆品和盟洗品产业的快速发展。特别是高档化妆品在中国蓬勃发展，2003-2008年期间的年平均销售额以20％的速度增长。由于中国人对白皙肌肤的偏爱，在中国化妆品和盥洗品市场，护肤品种类的发展挤压了所有其它种类化妆品的发展，护肤品的销售额将从2003年的30亿美元上升到2013年的110亿美元。

为了成功地提升市场份额，化妆品和盥洗品公司需要克服国家面积、人口密度、政府法规以及宝洁公司已经具有的行业优势等带来的问题。

动态的巴西市场几乎全部由大众产品主导

巴西化妆品和盟洗品市场呈波浪式发展。2003－2008年期间，年均复合增长率为14％，高于其他几个国家。尽管按照市场规模而言，巴西可以归类于像美国和日本这样的发达市场，但是巴西市场的结构与其它发达市场大不相同。巴西全国化妆品和盟洗品市场销售总额达290亿美元，高居全球第三位。与西方市场不同的是，护肤品和护发品在巴西市场占主要份额，占销售总额的25％。

与其它化妆品市场相比，巴西高档化妆品销售额较小，仅占总销售额的1％，而大众化妆品则高达99％。历史上，巴西对进口产品加征高额消费税，使得大多数消费者面对高价望而却步。该国的直销商和大众化妆品专卖店几乎无处不在，这就意味着大部分高档化妆品被拒之门外。尽管最近新奢华系列化妆品越来越受欢迎，但是大众化妆品市场依然更加繁荣。

中产阶级崛起拉动化妆品和盥洗品市场需求

在巴西，一般视为中产阶级的消费者其年收入超过US$5,000。这部分人群占全部洗护市场的份额从2005年的32％上升到2008年的63％。随着可支配收入迅猛增长，推动了对化妆品和盟洗品的需求。

化妆品和盥洗品产业呈现出整合迹象

巴西化妆品和盥洗品市场已经相当稳固了，十家最大的公司占整个市场62％的份额，其余38％的份额由1，684家公司分享。直销商Natura公司占最大市场份额，高达12％，而且特别重视新品研发。2008年，几乎70％的销售额都是过去两年里研发并上市的新产品。

对巴西市场潜在的新进入者忠告

巴西市场潜在的新进入者被告知，如果不进入巴西市场将会使公司受损，不仅因为他们错过了世界第三大市场，而且还是全球最具活力的增长市场所带给他们的商机。特别是除臭剂和护发品生产商正在错失商机，因为巴西分别是全球在上述领域第一和第二大市场。

化妆品销售年中总结篇6

一、开展监督检查，严查违法经营

对本行政区域化妆品网络经营者开展监督检查。

1、排查清理违法产品。排查清理化妆品网络销售者、化妆品电子商务平台销售的非法添加禁用物质化妆品、假冒化妆品、无证生产的化妆品、未取得批准文号的特殊用途化妆品、未经备案的非特殊用途化妆品、经国家药监局或者省级药监局公告或者通告不符合国家化妆品卫生标准的化妆品、国家药监局或者省级药监局公告或者通告暂停销售的化妆品、违法宣称药妆的化妆品等。

2、排查清理违法宣称功效信息。排查清理化妆品网络销售者、化妆品电子商务平台上展示的化妆品违法宣称功效信息，包括：药妆、EGF（表皮生长因子）、干细胞、细胞提取液、胎盘组织液等，排查清理以非化妆品产品冒充化妆品销售的信息。对在网络销售过程中明示或者暗示具有医疗作用、以引人误解或者混淆的企业名称、商标等代替产品名称进行宣传的化妆品信息，予以集中清理。

3、排查清理企业及产品虚假资质信息。排查化妆品网络销售者、化妆品电子商务平台上展示的化妆品生产企业信息和产品资质信息，及时核对国家药监局对应的数据查询页面，对已吊销、注销、超过有效期、冒用其他企业的化妆品生产许可证信息，以及已撤销、注册、超过有效期、冒用其他产品的化妆品产品注册、备案信息，予以集中清理。

此次行动出动执法人员37人次，对9家微信、直播宣传销售化妆品的进行了排查。

二、加大宣传力度

利用5.25化妆品宣传周、12.4宪法宣传日等集中宣传活动开展宣传，通过设立咨询台、发放宣传资料等形式宣传化妆品安全相关常识和网络购买化妆品需要注意事项等，增加公众对不合格化妆品的辨别能力。

三、主要存在的问题

一是供货方资质保存不全，有时只保存了电子版。二是台账记录项目不全。三是从业人员的化妆品安全知识仍需提高。

四、下一步打算

化妆品销售年中总结篇7

目前，中国化妆品生产企业近4000家，其中“三资”企业约700多家，国外许多著名化妆品公司也都蜂拥到中国投资。以日本美容巨头资生堂为例，它于2002年4月在中国开设了一家药物研究机构，并在此基础上于今年建立生产基地，北京和上海将是首选。资生堂亚太区首席执行官RYOICHI HARA说："当你环顾全球美容用品市场时，你会发现，只有中国化妆品销售能以每年30%～40%的速度递增，而且这种高速增长至少还会持续10年。" 一位国外行业资深人士曾预言，在未来15年里全球所有的美容品都将移师中国生产。

近年来，国外许多化妆品知名产销经营企业为抢占中国市场采取了很多新策略。值得我们关注的是：

1.洋产品中国本土化 洋品牌的神秘之处就在于"Made in France"、"Made in Japan"，但事实上，有许多洋品牌如欧莱雅、宝洁、雅芳、联合利华、汉高、资生堂、LG都已在中国有了合资或独资厂家，中国内地柜台上的大多数产品都产自中国。这说明，许多大公司已开始不走"孤芳自赏之路"，不合时宜的策略他们不能不改变。这正如一位销售员所介绍的，中国目前许多消费者更加注重产品投放时间，不只关注产地。尤其是化妆用品，更加强调时间性，新鲜的东西才是好的，而纯进口产品有的到中国市场要1年时间。比如娇韵诗品牌，身价跟CD、兰蔻、资生堂差不多，而北京某商场售的货几乎全部是一年前生产的。虽说保质时间长，但也影响顾客购买心理，而产地在中国的产品大多都是新货。如欧莱雅1997年就正式在上海设立了中国总部，还在苏州建了工厂生产"美宝莲"品牌。据欧莱雅集团透露，2002年欧莱雅全球销售额较上一年增长近9%，其中在中国的销售额超过8.8亿元人民币，较上一年增长61.3%。欧莱雅(中国)公司总裁盖保罗表示，中国已成为欧莱雅集团全球网络中销售增长最快的地区之一。

2.改请华人做形象代言人 据了解，北京各大商场的黄金层一半给了珠宝商，一半给了化妆品商。而且，前几年让你看都看不懂的"妖里妖气"的品牌代言人大多悄无声息地改为华人：SK聘请了港人刘嘉玲和郑秀文，欧莱雅聘请了"大眼妹"李嘉欣，美宝莲则聘请了内地当红明星章子怡。他们懂得，这些女明星不但演技高且知名度也极高，又有国际影响，所以不惜重金重塑品牌形象――东方女性与西洋化妆品完美结合。何况，美是没有国界的。 对"品牌代言人"的改换其实就是一种新的市场攻势手段。对此，欧莱雅公司的解释十分坦率："我们一定要避免给人们留下我们正在迫使世界其它地方接受西方美容观念的印象。"其实谁都明白，他们在走一条迂回曲折的道路。在与洋品牌的柜台销售员交谈中得知，他们认同这样的观点：化妆品的形象代言人是美丽加梦想的载体。如果总是看洋代言人那标准的深眼窝、高鼻梁，中国消费者是无论如何也得不出这样的结论的："我也是模特"。所以，多家洋化妆品急促地寻找中国本地明星做代言人也是迎合东方人审美观的。从销售中也看到了这一现象，许多消费者都是拿着时尚类杂志广告来寻找适合她的各类化妆品的，这种现象过去很少见到，尤其是中档商场的消费者。相对而言，国产品牌聘请的代言人大多属于广告模特而不是国际知名人士。

3.改进产品营销策略 多年来，洋品牌化妆品的身影只出现在高档商场的专柜里，购销渠道比较单一、狭窄，对大众消费者冲击力不大。如今的销售商既然认定了中国这个大市场，就不得不考虑渠道的扩展问题。据了解，不久前雅芳公司就有了不小的动作。雅芳品牌在内地市场已有十多年历史了，一直采用"雅芳小姐"推销路线，游走于家庭朋友的聚会、办公室和女生宿舍之间，这种方式曾经得到了一部分女性的认可。然而，随着大众传媒的高度发达、电子商务盛行时代新风的确立，这种古老的方式让雅芳公司感到了危机。认识得早也就改变得快，1998年雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业，可以采用批发、零售方式销售其产品，不久又获原国家对外贸易经济合作部批准采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。然后，雅芳的专卖店、旗舰店和概念店如雨后春笋般出现于各大城市。据透露，雅芳2002年中国销售额增长了30%，其CEO钟彬娴女士更是由于让雅芳起死回生而被美国的《商业周刊》评为2002年度全球最佳企业领袖。同走一路的还有安利、仙妮蕾德，都在中国开起了专卖店并尝到了甜头。据安利称，安利通过店铺产生的销售额已经占总销售额的2／3。而且安利还感觉到，在中国开设店铺明显提高了企业的知名度、美誉度。中国消费者更加喜欢"专卖店"的方式，认为更安全、更可信。

4.开发男性化妆用品系列 男性化妆品在西方国家由来已久，但在中国尚不流行。针对这一特殊现象，许多洋品牌的设计者们认为，不是中国的男士不需要化妆品，而是这块土地还待开发。事实上，男人与女人的皮肤同样面临许多问题，如毛孔粗大、油脂分泌旺盛和日晒风吹等。中国男人也不能永远停留在"大宝，天天见"的消费水平。现在对这一市场动作较早的公司还是欧莱雅集团。他们推出的Biotherm男士系列化妆品与迪奥公司生产的Fahrenhit护肤系列已经深受一些中年以下男士的青睐，更有大胆者如埃思蒂・劳德公司已为男士推出了专用粉底霜和眼影，这才是真正意上的男士化妆品。另外，现在中国的一些明星"人物化妆品品牌"的推销人都换成了男士，而且妆扮极其先锋，不仅发饰夺目，而且要用化妆品化妆才能上岗。相信不久的将来，男士将会成为新一股消费潮流的推动者。

二、我国化妆品产业如何应对洋品牌的冲击

根据国家制定的新时期化妆品行业发展目标，到2005年我国化妆品销售额将达500亿元，年均递增8.17%。2010年预计销售额达到800亿元，年均递增为8.9%。2010年至2015年预计销售额达1100亿元，年平均递增为6.22%。为使我国民族品牌的化妆品立于不败之地，就必须学习洋品牌经营管理的经验，为我所用，改进营销，创出名牌，扩大出口，提高市场占有率。

1.逐步创立世界名牌 目前，中国的化妆品工业在销售额上已居国际第八位，亚洲第二位，遗憾的是国际名牌化妆品中尚没有中国的品牌。伴随着国际品牌的化妆品进入中国，中国自己的化妆品品牌也在激烈的竞争中发展壮大，正在走向成熟，已显现出实力和希望，现已形成一批集中度比较高、经济效益好的品牌。中国香料香精化妆品工业协会对2002 年在中国境内生产的国际和国内品牌的六大类化妆品，按产量或销售额进行排行，列出排行榜的前十位，入排行榜的共有60个品牌，其中国产品牌有38个，占总数的63.3％。可以说中国化妆品工业发展到今天已拥有一批较成熟的品牌，相信在政府、行业协会与化妆品企业共同努力下，中国国际性名牌化妆品亮相市场的日子已不会太久。

化妆品销售年中总结篇8

中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）02-66 -02

随着人民生活水平的不断提高，大众对化妆品的认知已经不再陌生，化妆品也逐步成为人们的必需品。近年来，中国的化妆品零售市场迅猛发展。

据统计，我国成年女性超过6亿人口，而18～55岁的女性是这些化妆品的主要消费人群。人民的生活理念的改变让女性对化妆品的要求也越来越多样化。我国化妆品行业的增长率逐渐增加，化妆品市场也逐渐扩大。

一、我国化妆品市场的消费格局

（一）奢侈品牌

根据中国的具体情况，一般可以把单品价格600元左右的化妆品归为奢侈产品。比如兰蔻、海蓝之谜、雪花秀、雅诗兰黛等。市场调查显示，2013年奢侈品牌销售占市场18.4%， 2014年是 19.8%，虽然它们还不是化妆品市场的主要销售产品，但它们主导了化妆品市场的潮流与方向。

（二）高端品牌

这一产品价格在300～600元之间。比如兰芝、欧珀莱、科颜氏等，这一消费群体一般说来希望产品有很好的品质，希望能够看到明显的效果。她们偶尔也会消费奢侈品牌。在近几年，高端产品市场的销售额增长率一直在提高。

（三）中端品牌

这一产品如自然堂、高丝、巴黎欧莱雅、梦妆等。主要消费者是城市白领，她们考虑用最优惠的价格买到最好的产品。

（四）低端品牌

低端品牌的价位通常低于 100 元，这部分消费者主要是学生和普通的工薪阶层，她们收入不高，学生还要跟父母要钱，所以没有足够的闲钱买高端的产品，她们要求随意的舒服的产品，但这部分是有很大一部分的市场占有率。

二、中国化妆品市场现状分析

（一）化妆品市场消费分析

中国的化妆品行业迅速发展，逐渐成为全世界最大的新兴市场。市场调查具体来看，护肤品类占有整个化妆品行业的一半，而且逐年增加。同时，彩妆类，婴幼儿类、男士护肤品类也占很大的比例。而洗浴类等的市场规模有所下滑。截至去年，我国化妆品市场销售总额达到了1800多亿元，其中最主要的增长来源是来自于护肤品和彩妆的部分。

（二）化妆品市场销售分析

经济迅速发展，目前国内化妆品生产企业约6000多家，中小型化妆品企业占总数的91%。根据数据统计，2014年我国化妆品销售总额达到1736亿元，占全球化妆品市场的10%。本土化妆品牌的市场总量首次超过了外资品牌在我国的市场总量。如相宜本草、百雀羚等本土品牌深受年轻人喜爱，又加上药妆纯天然化妆品的流行，让这些本土化妆品越来越受欢迎。2005～2014年我国化妆品平均增长率高达18%，北京上海广州南京等一二线城市的美容机构也迅速崛起，也让化妆品的使用成倍增长。中国化妆品行业成为全球增长最快的市场之一。未来三年，我国化妆品市场高端品牌增长率将达25%。中国化妆品行业的前景很可观。

（三）化妆品市场品牌分析

从化妆品品牌的市场占有率来看，中国本土的化妆品行业集中度比韩国、美国、日本等发达国家相比处于较低水平。2013年调查显示，本土的珀莱雅、相宜本草等护肤品牌占有重要位置，销售额也在逐年递增。国内品牌市场份额仅为7.8%，而国外品牌份额为40.1%。到2014年国外品牌份额下降到34.2%，国内品牌份额上升到9.3%。虽然国内品牌销售额有所增加，但是仍然有很大的提升空间。同时国外品牌的流入，也造成了本土品牌一定的压力。如韩国的兰芝，兰芝以其温和的补水美白效果深受年轻人喜爱，又加上韩剧和韩国文化的渗透，让兰芝在年轻人中占有一定的地位。彩妆类如美宝莲因其有效的防水功能备受年轻人喜爱，市场份额也在逐步扩大。而国外的奢侈品牌如香奈儿、迪奥等虽其效果显著，但是高虚的价格吓跑一大批年轻人。但是日本的品牌如kate能敏锐把握流行趋势，不断地推出个性时尚的产品也慢慢进入了亚洲市场，对于中国本土彩妆也构成了不小的威胁。所以面对行业的竞争，中国化妆品更亟待更大的提升。

三、中国化妆品市场发展存在的利弊

（一）优势

本土品牌在中、低端市场的优势主要源于：较低的成本，低廉的价格，本土熟悉的产品形象、低收入阶层的心理需求。如大宝天天见，历经几代人的考验。本土品牌供应链管理也相对灵活，与专营店和电商的配合更加熟悉默契。相信随着知名度的提升，我国本土品牌化妆品会有很好的发展前景。

（二）劣势

1.相关的支持能力较弱。化妆品产业同精细化工、生物科学、细胞科学、材料学等学科门类密切相关，而我国在上述领域的优势并不明显。生产中、高端产品的原料大部分依靠进口。在包装工业、广告制作等相关产业链上也不具优势。

2.低成本都是源自低投入，并非来自规模经济。大量资金规模小于3千万的生产厂家的产品品质低下，质量难以保证。

3.产业集中度低，缺乏与外国化妆品巨头实力相当的大企业。

4.产业历史短，处于学习曲线的起始阶段。欧美等国化妆品进入工业化生产已有50年以上的历史。而我国企业历史较短，缺乏营销技巧，对流行趋势的把握能力较差。

5.高端品牌竞争力弱，品牌培育的力度和方法有欠缺。反观对手，如法国欧莱雅就是塑造品牌的高手，她旗下不仅有“兰蔻”这样的高档品牌，美宝莲作为中档产品的代表更是占据了彩妆类市场份额的头筹。

6.产品线单调。我国许多化妆品生产企业的产品数年数十年如一日的几个老面孔，无法适应日益丰富多彩的消费者需求，也未能充分利用品牌的号召力。

7.营销技巧陈旧，缺乏对时尚的理解和对潮流的把握。对售后服务的概念淡漠。

四、销售模式改变

化妆品销售主要有超市、专卖店、百货商场、电商等，近几年销售模式有了很大的改变，超市和百货商场销售量明显下滑，电商和专卖店成为新的销售亮点。2014年化妆品电商渠道销售额达到 626.74亿，占比从 2011 年的 0.9%上升到 2014 年的 17.5%。在双十一期间，化妆品在全网能突破销售额47亿元.2014 年化妆品专营店的销售额达到 685.37 亿，占比从 2011 年的 16%上升到 2014 年的 17.7%。调查显示近五年，专营店是线下唯一每年都在稳步增长的渠道。所以面对市场的改变，我们应该及时调整顺应时代的销售模式，不断提升销售额。

（一）商场超市渠道模式还需调整

超市仍然是低端品牌销售的集中点，主要集中洗护产品和中低端护肤品。美发、洗浴产品在商超渠道的销售规模分别占市场总销售额的 62.1%，63.2%，62.1%。而护肤品、彩妆类主要对应李医生、相宜本草、百雀羚、韩束、等大众品牌。

（二）百货增长缓慢，百货商场不具有针对性

大型百货商场主要在一二线城市，百货商场逐渐为顾客构建了吃饭购物娱乐一站式消费。百货商场消费多样化，不只是针对化妆品行业。

（三）专营店市场活力强

专营店销售相对精品化，专营店也有经过专业培训的化妆师，针对不同顾客的需求能够及时为顾客介绍合适的产品，让其能得到好的效果。顾客认可度高，信任度增加，让销售数量不断提升。

（四）电商渠道不断升级

电商是一个新兴的渠道，方便快捷，渠道比较广。不用出门就能拿到自己想要的产品，同时针对不同顾客对化妆品的评价来选购商品更加放心，在线客服也能及时解答产品参数。更是解决了远距离的困扰，海淘变得更加简单，销售量日日攀升。

五、中国化妆品市场未来新亮点

调查研究显示，化妆品的需求者82%的是女性。男性消费者只有18%。随着社会的发展，人们的各种交流越来越多，男士们对自身及他人形象的关注程度越来越高，男士们购买化妆品得欲望也愈来愈强，前景诱人。但是目前我国各大商场的化妆品专柜，针对于男性的化妆品牌少之又少。

而且真正的专业老年人化妆品也极少。中老年人对产品要求更注重产品内在品质，这些要求决定中老年人化妆品与大众化的化妆品有所差异，这就是市场空档。

另外药妆逐渐成为环保绿色纯天然的代名词，大批女性出国大量采购药妆产品，这也是国内化妆品行业急需解决的空档。无论哪个年龄阶段，不管男性女性，大家主要为了自身形象更好，都想永葆青春，这就让化妆品行业商机无限。

六、建议与意见

（一）加大研发投入，关注市场动态

加大化妆品种类的开发，针对不同的年龄阶段，不同的肤质，顾客不同的需求研制特定的产品。随时关注市场动态，时尚潮流，推陈出新，满足大众需求。

（二）学习经验，了解市场

学习优秀化妆品牌的经验，整合出一套自己独特的方案，了解市场趋势，不但要在量上得到提升，更要在质上有个飞跃。

（三）关注尊重目标顾客

随时关注自己特定的顾客群，频繁联系自己的固定顾客，引导不同的顾客群体体验适合她们的产品。掌握顾客心理和顾客需求，尽可能大的让顾客的肤质得到满意的改善。

七、结束语

有资料显示，我国化妆品行业处速发展的关键时期，人民从以前化妆品人均消费二三十元到目前的六七十元。明确表明了人民的急切需求，国内化妆品行业也要让化妆品更多元化、功能化满足群众需求。更是随着人民生活理念的更新和进步以及人们整体生活水平的不断提高可使消费群体进一步扩大，加上中国众多人口基数和消费层次的多样化，可以预见，我国化妆品市场需求潜力巨大，空间广阔。

参考文献：

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[3]姜笑君.浅淡化妆品广告策略[J].商场现代化，2006.

[4]胡侃.中国男士化妆品市场纵览[J].日用化学品科学，2006.

[5]欧莱雅成功的秘籍[J].现代营销，2003，（04）.

化妆品销售年中总结篇9

1 化妆品区域市场 随着全球经济的向好和复苏，化妆品产业也是一路高歌猛进。近年来，化妆品行业出现了一些新的元素。从化妆品市场的区域分布来看，亚太地区、西欧地区、拉美和北美地区占据了85%的市场份额。来自权威数据统计显示，作为全球个人护理品市场的黑马，2009年拉美地区逆势走高，增长15%；中东地区由于居民存款习惯，消费能力未受到影响，也增长了13.1%；东欧地区市场走跌，形势最不容乐观；西欧地区由于产品因素涨跌互现；北美地区呈现负增长，销售减少1.8%；日本2009年也呈现负增长，高端产品下降了4.4%，彩妆产品下降3.7%，经历了1年多的通缩，产品零售价降低，同时，运用了引进抗跌品类产品的市场策略；中国地区，经济危机未能对化妆品业造成太大影响，2009年销售额上涨8.7%，达到1421亿元人民币。从品种上看，护肤品市场占有率最高，占到38%，达到535亿元，上涨200%；男士护理品增长26%，包括护肤和护发品。高端产品销售额在2009年度上涨了13%，达到210亿元，占总额的15%。据分析，以下几个因素促进了高端产品销售的上升。首先，具备一定消费实力的30岁～45岁的女性认为高档化妆品是身份和地位的象征，而80、90后更是容易接受；其次，生产商在这个大力推广 ；再次，部分直销品牌在相继获得牌照后的蓬勃发展。香水和彩妆类产品的销售份额，由于价格战导致下降，2008年—2009年香水由14.6%下降到9.2%，彩妆由12.4%下降到6.1%，北京和上海等一线城市下跌幅度最快，二线城市较慢。从渠道看，目前中国70% 的产品由商场和专买店销售，直销规范后也占到了13%的市场份额，达到18.6亿元。此外，随着网民数量的增加，B2C模式也得到了发展，而且有进一步的发展的趋势。 2 欧美化妆品市场 2.1 英国化妆品市场 英国的经济不景气影响到了广大的消费者，但是据统计，在2009年的英国个人护理品市场仍然保持强劲增长，个人护理品销售额达到9 6.45亿英镑，增长率为2.5%，相比2008年的增长率为3.5%，只是环比下降了一个百分点。其中相对成功的化妆品及护理品细分领域有高级化妆品、皮肤护理品、彩妆、头发护理品及口腔护理品，这些都是占有极大市场份额的产品细分。另外，男性化妆品及护理品也增长了3%，可见其市场发展潜力巨大。 具体见表1。英国的消费者一般是不会减少在化妆品方面的预算的，如果确实是需要减少开支，那肯定会从其他地方减少预算，这是英国人的一个习惯和概念的问题。这种理念对在快速消费品行业中来讲，英国的化妆品和盥洗用品市场是最棒的。 2009年在化妆品和盥洗用品的销售渠道方面，美容店和超市零售占据着绝大部分的市场，达到81%。 　在英国的市场品牌占有率方面来讲，私人贴标在英国的消费者中间比较受欢迎，其次是宝洁公司的吉列品牌和欧莱雅集团的欧莱雅品牌，这3个品牌占据着英国的主要市场。 除此之外，在化妆品的进出口方面的增长也具有举足轻重的意义，据英国个人护理品工业协会的统计，2009年英国化妆品和盥洗用品进口总额达到25.35亿英镑，同比2008年增长8.1%，在这其中法国贡献最大，达到6.41亿英镑；出口达到25.44亿英镑，同比增长5.4%，这些数据显示2009年的英国化妆品市场发展势头良好。 2.2 西班牙化妆品市场 西班牙化妆品市场受到经济危机影响比较严重，无论在护肤品领域还是在彩妆市场方面，还是在其他的化妆品领域，从统计数据来看，都出现了负增长，尤其是在彩妆销售市场上，在2008年还处于正增长，为2.51%，但是在2009年出现负增长，为 － 10.19%；香水市场中，进一步出现下滑，2009年销售额为9.52亿欧元，同比减少11.80%，其他化妆品市场领域的销售额。 在销售渠道方面，专柜销售、专业的护发沙龙和理疗中心都出现了2位数的负增长，分别为 —14.81%、—13.22%和—15.4%，可见金融危机的影响已经渗透到个人消费品领域。 2.3 其他欧洲国家化妆品市场

据俄罗斯权威媒体报道，在过去的20年间，俄罗斯的香水和化妆品消费量大大增加。从20世纪90年代初开始，俄罗斯国内市场是欧洲乃至全球增长速度最快的市场之一，并成为对外国公司最具吸引力的市场。迄今为止，占据俄罗斯香水和化妆品市场主要份额的均为国际大型生产商，而俄罗斯的公司只在某些细分市场上有所发展，基本上都是“经济型”。 2009年，香水和化妆品市场销售额达到97亿美元，较2008年增长4.3％。作为比较，最近3年来，市场的年均增长率为8%～13％。2010年，市场处于金融危机之后的逐步复苏时期。预计2010年市场增幅将超过9％，销售额将达到106亿美元。 至于进口产品和本土产品的份额关系，按销售量计算，进口产品约占国内市场的60%；按销售额计算，进口产品占国内市场的份额超过70％。 尽管2009年香水和化妆的价格显著提高，以及需求向价格较低的产品转移，但市场销售额较2008年而言依然保持增长。在未来数年，该行业的增长速度将随着俄罗斯人购买香水和化妆品支出的增长而提高。 2008年法国通过连锁专卖店、独立店和百货店销售的香水和化妆品增长了2.5%，达到65亿欧元，增长率低于2006年的5% 和2007年的4%。 因为消费者在购买的化妆品和香水都减少了，预计2010年会继续减少，直到经济形势完全好转。为了应对这些产品消费数量的下降，香水、化妆品生产企业都在提高产品价格，以期在利润方面有所斩获。　2.4美国化妆品市场 来自于NPD调查数据显示2009年对美国美容化妆品市场来说是艰难的一年，在美国的高档化妆品市场上，市场价值同比2008年下降了6%，只有81.9亿美元，香水占据了30%，2009年香水价值同比2008年下降了10%，为24.8亿美元。彩妆销售额同比2008年下降了5%，为31.6亿美元；护肤品同比2008年下降了4%，为24.7亿美元。2009年引入的矿物彩妆销售增长了50%，但是目前矿物彩妆占有量比较小。从美国的市场调查可以看出，美国的消费者更倾向于性价比高的产品，这就要求化妆品的研发人员向这方面努力。但是在2010年6月12日前52周之内销售额达到43.3亿美元（包括沃尔玛销售），上升3%；香水销售额为6.877亿美元，同比2009年度的6.753亿美元上涨了1.8%，专家预计未来几年美国化妆品市场会实现大的增长。 在品牌方面，来自欧睿国际的统计显示2009年美国彩妆品牌销售排名前5名分别是：封面女郎、美宝莲双色眼影、巴黎欧莱雅、倩碧和露华浓；香水品牌销售排名前5名分别是：雅诗兰黛、雅芳、香奈儿、科蒂和阿玛尼；护发品品牌销售排名前5名分别是：潘婷、伊卡璐、巴黎欧莱雅、加尼尔和宝美奇；男性修饰品品牌销售排名前5名分别是：吉列、米切尔、男士止汗透明香体膏、schick-wilkinson and American Crew；护肤品品牌销售排名前5名分别是：玉兰油、露得清、高伦雅芙、倩碧和雅芳。 3 亚太地区和东盟地区化妆品市场 虽然亚太地区的经济已开始复苏，但由于受金融危机的影响，在今后几年时间里还很难摆脱金融危机的影响。但从长远观点来看，亚太地区具有巨大的市场潜力，未来前景光明，亚太地区的化妆品市场及工业必将重新繁荣发展。　在东盟地区的化妆品市场中，体用护理品所占市场份额最大，因为地区原因，消费者对体用护理品的要求比较多。相对而言，东盟的面部护理品市场不如亚太地区所占比例高。最近几年，印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、新加坡和越南6国的护肤品市场正在逐步增加，其中泰国和菲律宾2个国家护肤品市场的规模占到整个东盟国家市场的一半以上。尤其引起注意的是泰国男性香波市场不是太大，但是男性香波市场正显示出稳步增长的势头。印度尼西亚化妆品市场增长非常快，但是市场份额一直以来比较小。最近，防紫外线和增白的面部护理产品也非常流行，这种高附加值的面部护理品市场正在增加。由于东盟地区强烈的日光照射，消费者对增白和紫外线防护的需求与日俱增。 4 中国化妆品市场 据行业协会统计数据显示，我国化妆品市场在未来几年会保持以年平均15%的速度增长。目前我国已成为全球最具潜力的化妆品市场，同时伴随着我国经济的快速和持续增长，化妆品行业也成为我国国民经济中发展最快的行业之一。中商联称，改革开放初期，我国化妆品工业生产销售额为3.5亿元。2006年中国化妆品生产销售额首次突破千亿元大关。其后，化妆品行业生产销售额（仅包括中国大陆，不含港澳台地区，以下同）快速增长，2007年为1 200亿元，2008年为1 300多亿元，2009年达到1 400多亿元，是1980年的400倍。此外，2009年化妆品标准制修订工作也取得明显成效，逐步形成化妆品标准化体系，主要包括基础标准4个、方法标准9个、卫生标准18个、产品标准23个和原料标准1个。 从纵向看，最近几年我国化妆品工业的增长幅度巨大，而且增长速度前所未有，来自国家统计局的最新统计资料，对规模以上企业统计表明，2009年全年我国化妆品工业制造累计工业（现价）总产值为589.74亿元，同比增长8.3 %，产销率为97%，2010年1月—10月完成总产值为562.49亿元，同比增长20.1%，产销率为99.9%，见表5。未来几年，我国日化工业将持续稳步增长，2007年～2009年的年均复合增长率将会保持在13.4%左右，比国际整体市场增速要快，国内化妆品市场潜力巨大。2009 年化妆品行业的工业销售产值为572.23亿元，同比增长7.6%，2010年1月—10月化妆品行业的工业销售产值为561.93亿元，同比增长25%。 另根据海关统计，2009年我国化妆品的进口总量为2.68万t，同比减少2.75%，进口额为7.11亿美元，同比增长7.47%。2010年1月—2010年10月，进口化妆品总量为2.86万t，同比增长30.16%，进口额为7.65亿美元，同比增长34.16%。出口方面，2009年我国化妆品出口总量为16.58万t，同比减少1.4%，出口额为10.29亿美元，同比增长3.69%。2010年1月—10月化妆品出口总量为17.07万t，同比增长24.28%，出口额为10.99亿美元，同比增长28.76%。 从横向看，关于未来的中国化妆品市场，2009年护肤品增长了40%，发用品增长12%，口红彩妆品增长了10%，男士护理品增长了5%。专家预计，到2014年，护肤品的销售额将达45亿美元，发用品将达20亿美元，彩妆将达11亿美元，男士护理用品将达9亿美元。 5 发展趋势 随着全球化妆品市场的成长以及消费者需求的不断增长，在全球化妆品市场上出现了一些新的趋势。从国内外化妆品行业的发展情况可以看出，全球化妆品行业正在稳步增长，随着全球化妆品市场发展的不断深入，以下一些全球化妆品市场出现的新的发展趋势值得关注： 1）产品要环保、绿色、可生物降解。随着全球环保呼声的日益高涨，消费者对化妆品安全性要求越来越高，产品发展趋势必须是绿色环保可生物降解的产品。源自天然成分和原料的化妆品产品将会越来越多地在市场上出现。 2）产品要对人体绝对安全。化妆品的安全性不仅关系到消费者的身心健康，也关系到企业和行业的生死存亡。在过去几年内，全球化妆品市场在各个地区所暴露出的层出不穷的产品安全性问题，直接引发了化妆品安全性的革新运动。就安全的具体措施而言，首先加强行业的自律，要“遵纪守法”，企业要有“全程”管理化妆品的意识，较之以往要更加重视产品上市后的安全，建立相应的预防和危机处理机制。从行政管理的角度而言，政府部门加强市场监管，改革重审批、轻监管的管理模式。加强对消费者的消费行为的引导，研究、开发和生产适合不同地区消费者不同需求的产品；加强整个行业从业人员的培训和素质教育；进一步强化对化妆品不良反应的研究。 3）以天然植物尤其是中草药成分的功效性产品很有发展潜力。对中国市场而言最有优势，我们在应用中草药方面具有得天独厚的条件。此外，我国素有天然药物王国的盛誉，开发的新产品很容易被消费者接受，在市场推广方面非常容易切入。 4）抗衰老和防晒将是一个趋势。目前人们生活比较安定和谐，对皮肤抗衰老和美容方面的要求越来越高。这类产品在不久的将来将会突破传统的抗皱和保湿的范畴，结合护肤、抗皱、润肤、表皮更新，使用产品后将会使你看起来更具活力。此外，防晒产品市场前景也非常被市场看好，是化妆品发展一个永恒的主题，必将贯穿到一年四季，防晒概念将逐步深入人心。而皮肤保湿也仍将是护理用品的一个基本性质，对其概念的深入挖掘将继续主导护肤品的重要特性。 5）功效化妆品将被看好。化妆品的防晒、祛斑、瘦身、美白、抗粉刺、染发以及防脱发等功效性化妆品的发展也是不可或缺的。 6 预测 未来的化妆品市场，非洲和中国最具发展潜力，预计到2014年，西欧市场将有较大上涨。新兴市场的重要性凸显，预计中东市场将达到1 050亿美元，拉美市场将达到650亿美元，在2004年—2009年，金砖四国的化妆品市场份额增长了200 %，其中，巴西占365亿美元，中国311亿美元，印度达到91亿美元，预计印度在今后的几年中增长率将是四国中最高的。

化妆品销售年中总结篇10

但是，日本的化妆品巨头DHC似乎并不认这个理，正在将其在日本市场大获成功的“通信销售”模式原封照样地搬到中国。这种相对于目前中国市场化妆品既有销售渠道的全新方式，采用网络销售、电话销售、目录销售等模式，产品直接从日本总部运到上海的仓储物流中心，然后再直接到达消费者手中。

成立于1972年的DHC公司，目前已经成为跨化妆品、医药保健食品等多个领域的综合性企业。根据富士经济调查的数据，凭借“无店铺”销售的成功，DHC已连续多年成为日本护肤品卸妆品类占有率的第一位。

但是，对于DHC“通信销售”这一全新模式，业内人士对其均表示谨慎观望。就连DHC企划部广告公关经理方淑宁也坦言，“对于中国，DHC才刚刚起步，正处在探索阶段。中国消费者是否能够最终接受，我们也正在观察。”

模仿“戴尔模式”是否能够在中国市场成功？

戴尔是直销模式的开山鼻祖。DHC常将自己的“通信销售”模式类比为化妆品领域的“戴尔模式”。“戴尔模式”的核心在于定制生产和直接销售，其为用户提供电话定购“一对一”咨询服务，用户可通过网站或免费电话下单购买；其客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师，通过电话解决客户技术问题成功率非常高，为销售的快捷便利提供了有力保障。与戴尔相似的是，DHC的模式是“通信销售”，没有进驻卖场和开设独立专卖店，产品直接到达消费者，节省了中间许多不必要的环节。

但是，戴尔的直销模式在中国真的成功吗？

直销模式能够在西方发达国家获得成功，并不是其商业模式有多先进，而是这些发达国家良好的社会基础保障系统。比如美国有非常发达的金融服务体系、先进的通讯基础设施和高效的邮政物流服务体系，这为戴尔的直销模式实现货款快速结算、邮购、电话销售以及后来的网络销售提供了基础保障条件。按照西方发达国家的市场规律，直销模式的成功依赖于三个要素的完美配合，即物流、配套和信用。而目前这三点中国市场都不成熟，直销在中国所遇到的困难很大。据说戴尔在中国的销售份额中，直销所占的比例大约只有60％，另外约40％均采用间接代理方式，即代理商可以通过直购的方式给戴尔下订单，只不过这不称为代理商，而称之为系统集成商，就是把各种PC订单集成在一起的代理商，当然这也被戴尔看作直销模式。2005年戴尔的市场份额有所下滑，其中主要原因是戴尔直销模式在中小企业等新兴市场以及三、四级城市市场的销售乏力造成的。

当戴尔带着这套直销模式来到中国多年后，近些年在市场上遇到的发展阻力（包括IBM和联想的上下夹击），促使戴尔开始酝酿“入乡随俗”，计划建立自己的“店铺”终端。

我在这里大谈特谈戴尔，看上去似乎有些跑题，但DHC与戴尔是何其相似，以戴尔的现状预测DHC的未来，我们可以想见，DHC这套模式在中国市场将会遭受多大的挑战。

DHC之所以能在上海、北京这几个中国的国际化大都市取得成功，是因为上海、北京市场的“直销三要素”接近发达国家水平。但是，中国广大城市和地区的消费者，仍旧习惯于在商场专柜、超市和专卖店选购化妆品，这种现状大大限制了DHC消费群体的扩大。

是否又一个盘龙云海，有帮别人教育市场之嫌？

2005年5月，DHC委托某家公关机构在上海、北京、沈阳、大连、广州、深圳、杭州、南京等地区实施DHC企业形象及产品方面的公关传播。某公关机构在接手项目后，在上海、北京、广州三地的消费及媒体群体中做了抽样调研，分析出DHC在中国市场推广的两个问题：1、“通信销售”为日语直接翻译过来的外来词，在此之前并未在中文中出现，大多数消费者对该名词表示不理解，极易与化妆品的“直销”和“传销”混淆。2、由于当年某国际品牌引发的“国际品牌信任危机”，大多数消费者对新进国际品牌持怀疑心态，尤其是DHC的原产国更甚。分析结论是DHC的“通信销售”模式在国内化妆品行业当属首例，京、沪、穗三大中心城市消费者对于DHC品牌并不十分陌生，但认知仅局限于“日本化妆品”，而对“通信销售”则几乎毫无认知或根本就不理解。因此，DHC将其公关目标设定为充分利用媒体的力量，积极引导媒体关注并讨论“通信销售”，并引导消费者将其与“戴尔模式”相关联、比较，使消费者受认同这一销售模式，最终树立DHC自然派化妆品的领袖地位。

从2005年10月开始，央视一套、二套分别打出了由韩国影星金喜善代言的DHC广告，2006年2月又改换为韩国人气天王RAIN。DHC在电视广告中并没有着力于其化妆品概念和功效方面，而是始终把“通信销售”模式作为重点诉求。

DHC如此“排山倒海”的推广“通信销售”模式，这套策略和做法，让我不由得想起曾经在中国名噪一时的“排毒养颜胶囊”来。说起排毒养颜胶囊相信大家都不陌生，但是若问起最早推广这一产品概念的企业是谁？估计很少有人知道是盘龙云海。当初，盘龙云海花费了6年的时间开展市场教育，让消费者认可了“体内有毒素”，从而举起了“排毒养颜”的旗帜，让排毒养颜胶囊这一产品类别在市场上“童叟皆知”。但是，盘龙云海一味只是推广排毒养颜胶囊这一产品，并未意识到没有将盘龙云海与排毒概念倡导者紧密捆绑所带来的市场之灾。于是乎，很多打着“排毒”旗号的企业纷纷推出了自己的排毒养颜产品，这一风潮在大江南北可谓风起云涌，比如芦荟排毒胶囊进而提出了“深层排毒”、“全面排毒”的概念，虫草清肺提出了“肺礁”、清华清茶提出了“洗肺”、肠清茶提出了“洗肠”等概念。通过盘龙云海多年的宣传，人们已经认同了人体需要“排毒”，认同了排毒养颜胶囊这个产品品牌，但是当市场上的“排毒养颜”产品层出不穷时，市场却记不起有盘龙云海这么一位“大好人”。后来，盘龙云海费了很大周折才勉强将“排毒养颜第一品牌”与自己捆绑在一起。

就现在的趋势来看，DHC会不会像当年的盘龙云海一样，让所有人都知道电话销售（DHC通信销售的核心就在于电话销售），可是自己却为其它化妆品品牌做了嫁衣裳呢？我们看到，直销巨头几乎都有自己的电话订购业务，比如雅芳也在电视广告留下免费热线，同时雅芳在很多城市商场设有专柜，这让消费者有多种购买选择。

DHC用大量的资源教育中国市场认同其“通信销售”模式，但其产品到底能够给消费者带来什么利益？其是否真的给中国消费者带来了实惠，这些都没有看到结论或舆论报道。

DHC最主要的运气是当初进入中国市场时，市场上还没有一种完全采用“通信销售”方式销售的化妆品，DHC可以说是中国化妆品市场“通信销售”第一人。但是现在其它的直销大鳄，甚至包括国内很多化妆品生产、销售企业都在或正欲从事“通信销售”或“电话销售”方式。虽然这种营销方式在实际运作上涉及非常多的经营问题，但至少DHC所进行的市场教育，让广大中国消费者能够在很大程度上打消对“电话销售”的怀疑心态。换个角度而言，DHC是为所有的化妆品品牌集体做了一次免费宣传。

化妆品直销模式的“中国式”涅盘

据我了解，中国化妆品现有的营销方式包括超市和大卖场、商场专柜、百货店、连锁专卖店、美容院销售、俱乐部销售、电视直销、电话直销等。在大型百货商场设立专柜，是近年来中高档化妆品销售的主要形式，据统计，百货专柜销售份额目前已占据我国化妆品市场销量的近70%，相关数据显示，资生堂的高端产品在百货专柜的销售收入占其在中国市场总销量的90%。

2005年8月10日，《直销管理条例（草案）》、《禁止传销条例（草案）》通过国务院常务委员会审批，允许直销企业经营日用化妆品。按世界直销联盟制定的《商德约法》，直销是指直接于消费者家中或他人家中、工作地点或零售商店以外的地方进行消费品的销售，通常是由直销人员于现场对产品作详细说明或示范。在全球范围内，直销员多达近5300万人，总营业额近950亿美元，其中美容化妆品约占200亿美元。

据上所述，我以为，结合中国市场的特色，直销在中国的发展将呈“人员直销＋店铺”的“中国化”销售模式。我们看到在全球叱咤风云的化妆品直销巨头，不约而同地都在往这个“中国化”销售模式靠拢。

比如雅芳，在中国政府打击非法传销后，雅芳转型为店铺+直销员模式。同时，雅芳也加紧建立了自己的渠道管理系统，以总部控制8个区域服务中心，委托第三方物流公司，向全国成千上万家专卖店、专柜和零售网点配货，大幅度降低了营运成本和库存额，并且将经销商订货到达时间缩短到48小时以内。

DHC在中国市场必须完成的四大攻势

正如上文提到的，未来化妆品渠道竞争并不是传统“店铺”方式与“无店铺”方式间的对立和竞争，而是两者的融合发展。即使是DHC也早已在日本、台湾的便利店和药店中进行销售了。

如果DHC想单凭“通信销售”的无店铺模式在中国化妆品市场有更大的作为，我分析，DHC必须完成以下四大攻势：

第一，形象攻势。国际品牌形象的树立，高档品位的宣传需加强。

众所周知的原因，DHC的原产国不如欧美等国际化妆品品牌的身份价值感高，虽然DHC前后请了两位韩国明星代言，但是带给消费者的仍只是“亚洲品牌”的联想，这无助于DHC开发高端市场。

第二，信心攻势。DHC采取的“通信销售”模式虽与戴尔极其类似，但是极易令中国消费者与“电视购物”甚至于“变相传销”联系起来，因此，DHC必须先做到“信心销售”，让中国消费者广泛接受、认可。可信度偏低等问题依然是DHC模式复制到中国的障碍，电视直销、网上购物正在成为新的投诉热点。比如今年五一黄金周期间，北京市12315共受理涉及电视直销服务、网上购物的投诉各10件，市消协长假期间受理的44件投诉中，涉及网上购物方面的有14件，商品质量与商品宣传的差异是引起纠纷的主要原因。为了解决可信度的问题，DHC已经在国内的上海、北京、广州、深圳、杭州等大中城市实现了货到付款，并在上海开通了移动pos机付款业务，但要开辟更广阔三、四级市场，DHC要做的工作还很多。

化妆品销售年中总结篇11

一、化妆品专卖店将成为今后我国化妆品销售的主流渠道之一

化妆品的销售渠道，可分为传统渠道与新型渠道两大类别：其中传统销售渠道以百货店为代表，同时包括超市、大卖场及便利店等，一直以来，被视为化妆品销售的主流渠道；新型渠道则以化妆品专卖店为代表，其中还包括美容院、药店及化妆品的直销方式等。

从销售份额来看，以专卖店为主的新型渠道的重要性正在凸显——2002年传统渠道与新型渠道的销售份额比为1：9；2004年则上升到2：8；2005年这个比重更接近为3：7。从规模上看，2005年全国具有一定规模的化妆品专卖店数量也达到了10万家左右。

可见，从发展趋势上看，百货店所占的销售比重仍将进一步下降，而专卖店必将成为主流销售渠道，销售比重进一步上升。

二、化妆品专卖店的优劣势分析

1.优势分析

从渠道特点来看，专卖店具有很多显著的优势：

(1)分布广泛且主要在居民区附近，能够为顾客提供极大的方便；

(2)买卖双方容易建立起良好的人际关系；

(3)多数情况下，可就价格进行商量，使顾客享受到价格上的优惠；

(4)面对面销售，能够为顾客提供专业的咨询与指导；

(5)门槛较低，客源广泛，以学生与工薪阶层为主。

此外，从长远发展趋势来看，百货店根据其自身特点，将成为高档化妆品的竞争场所，而超市、便利店及大卖场等渠道由于其自身销售方式（以自选方式为主）所限，不适合化妆品的销售特点，也不可能有更大程度的发展，所以，专卖店渠道必将成为各大专业化妆品生产厂家的必争之地，发展前景广阔。

总之，专卖店非常适合中、低档化妆品的销售，并可在此基础上形成与百货店相区别的独特的渠道及品牌定位。

2.劣势分析

从目前国内化妆品专卖店的发展状况来看，依然存在以下不足，有待改进：

(1)没有形象或不注重自身专业形象的塑造，缺乏长远的经营眼光；

(2)缺乏与大厂家合作的意识，片面追求较高的毛利率，经营的主要产品为小厂家生产的高毛利产品；

(3)销售人员缺乏专业知识，不能给顾客提供全面的咨询服务与指导；

(4)不注重对忠诚顾客的支持与培养，顾客群以散客为主；

(5)服务水平整体偏低，折扣是吸引顾客的主要手段。

上述问题，在目前的化妆品专卖店中具有普遍性，若不能够得到妥善解决，将严重限制专卖店渠道的进一步发展。

3.发展对策分析

(1)增加与国际化大品牌的合作，以获得专业化的培训与支持

目前，凡具有战略眼光的国际化大品牌，均已把注意力放在了化妆品专卖店这一新型的销售渠道上。与国内小厂家的产品相比，这些大品牌的毛利率相对偏低，但与其合作所能获得的利益显著：首先，国际化大品牌的加入将最大限度地提升专卖店的形象；其次，顾客对品牌比较熟悉，信任度高，高品质的产品使店主、顾客均无后顾之忧；第

三，具备雄厚的人力、财力基础及丰富的销售经验，可为专卖店提供专业化的支持与指导，有效弥补了专卖店店主专业知识不足的缺陷；第四，适当的利润水平足以保证专卖店的正常运作与发展。

(2)提升专卖店的整体形象

专卖店形象与顾客的信任度密切相关，因此，化妆品专卖店必须致力于做好以下几方面工作:①在有限的空间内创造出亲切、温馨的环境与氛围。包括加强产品的陈列管理；开辟顾客休闲区域，在该区域内设置桌椅，并提供时尚类杂志供目标顾客在休息、等候时阅读；店内适宜的温度、亮度与色彩等等。②增加更多的接触点（灯箱、海报、POP展示等），吸引顾客的注意力。③加强对店内导购人员的培训与管理，提升其专业素养以及与顾客有效沟通的能力。

(3)增加服务项目，提升顾客的价值感

专卖店可考虑提供的附加服务包括：专业美容知识讲座、最新流行资讯、免费送货服务、免费皮肤护理、免费皮肤测试及美容咨询服务等等。

(4)设计灵活多样的促销活动，打折不是惟一的促销手段

根据店内的销售状况设计各种形式的促销活动，如积分答谢、买赠、抽奖、异业合作等等，避免频繁打折造成不必要的利润损失。

(5)加强与老顾客的联系与沟通，实行会员制管理。

三、会员制管理将是化妆品专卖店销售增长的主要途径

1.专卖店培养会员的重要性

(1)从专卖店的营业结构来看，培养会员（固定顾客）是确保其销售额稳定的前提与基础

一般说来，散客营业额往往很不稳定，容易受到外界环境因素变化的影响，而会员的营业额即使受到外界环境变化的影响，也会保持相对稳定。

(2)会员档案的建立有助于专卖店准确把握顾客需求，针对性地推荐商品

(3)通过加强与会员的日常沟通与联系，有助于买卖双方建立良好的信任关系，满意会员的重购率、连带购买率及介绍新会员入会的比率将更高。

2.会员制管理的主要方法

(1)明确入会条件及会员权利，对会员的个人资料进行妥善保管

专卖店可推出两种形式的会员卡:①普通会员卡：顾客购买任意一款化妆品，并填写入会单即可成为本店会员，享受除价格折扣外的所有会员权利。该卡的有效期为半年，会员在半年内若不发生重购行为，其会员资格自动中止，重购可顺延;②VIP会员卡：VIP会员资格的取得应建立在规定的标准购买金额基础之上。该卡的有效期为一年，重购则自动顺延。凭卡可享受一定比例的折扣。

(2)通过相关培训，使导购熟练掌握接待顾客的步骤与技巧

化妆品属于特殊商品，顾客在购买过程中需要专业的咨询与推荐，因此导购的专业素质与销售技巧显得尤其重要。通过培训，导购应熟练掌握以下步骤与技巧：顾客肌肤诊断、需求确认、适宜商品推荐、介绍产品使用手法与技巧，并做好后期跟踪等工作。

(3)为会员提供超值服务，提升会员的购买金额

顾客成为会员后，为促使其不断增加购买，创造更大价值，专卖店应致力于为会员提供超值的管理与服务。专卖店为会员提供的服务可分为两个阶段:

第一阶段为售后服务范畴，即在顾客购买商品后一周内跟踪了解顾客使用产品后的感受，重点了解顾客有无不适或过敏反应，适时表达专卖店对会员的关心。这个阶段是双方建立信任关系的关键时刻。

第二阶段为持续沟通阶段，主要采取通知会员来店免费体验相关服务或参与各种活动的形式，以达到使会员再次来店的目的。专卖店应根据自己的实际情况，每月推出一些美容讲座、会员沙龙、肌肤测试等免费为会员服务的项目或利用换季、节假日等时机开展灵活多样的促销活动，鼓励会员参与，并在此基础上提升销售额。

3.善于发现问题，获得更大发展

在对专卖店进行会员制管理后，店主只须通过对会员销售记录的研究，或在必要的时候开展会员调查工作，就可以发现专卖店在经营管理过程中存在的问题，对症下药，使专卖店获得更大发展。

(1)会员数量研究

首先，以季度或年度作为评估期，对会员数量进行分类统计，在与上期数据进行比较后得到会员数量变化的具体结果，将所得结果与下表进行比较，找出目前专卖店在下表中所处的具置：

注:上表中，+表示会员数量增加，–表示会员数量减少。

状况一：“会员总数”、“既有会员”、“新入会员”数量全部增加，这是最理想的状态。

状况二：“会员总数”和“既有会员”数量增加，总体状况还算不错。但“新入会员”数量减少问题不容小觑。若不及时查明原因，寻求对策，将很快陷入第四种状况。

状况三：“会员总数”和“新入会员”的数量都在增加，总体状况还算不错。但“既有会员”的减少是一个非常严重的问题。须尽快查明原因、寻求对策，否则专卖店将很快陷入第五甚至第六种状况。

状况四：“会员总数”和“新入会员”的数量均有所减少，这是一个需要警惕的信号，同时“既有会员”数量的增加则是希望的象征。这说明专卖店在培养老顾客方面所做的工作很有成效。目前亟待解决的问题在于争取新入会员。如果能够查明新入会员减少的原因，寻求解决对策，作为一家有实力的专卖店，是很有可能回复到第一或第二种状况的。

状况五：“会员总数”和“既有会员”的数量均有所减少，专卖店的经营已亮起“红灯”，“新入会员”数量的增加仅仅标志着一线希望。如果这种状况不能够迅速有所改观，专卖店将很快陷入第六种状况。因此，必须认真调查“既有会员”数量减少的细节原因，尽快寻求对策。

状况六：“会员总数”、“既有会员”、“新入会员”的数量全部减少，专卖店已陷入危急状况，与此相伴随的是店头营业额的大幅下滑。必须从头开始，重新审视专卖店的营销策略及整体应对方案。

第二，进行会员调查，找到原因所在，制定解决办法。一般说来，“既有会员”数量的减少说明专卖店在固定顾客的培育工作上存在一定的问题，应跟踪调查、了解“既有会员”减少的细节原因。可按既有会员入会时间的长短将其分为两种类型：长年的既有会员与上一年度的新入会员。

根据经验，长年既有会员流失的主要原因往往是由于迁居、专卖店魅力的减退（会员尝试新品牌）或服务不到位使顾客感到不满意等等。而上一年度新入会员发生流失的主要原因则可能是专卖店所采用的争取新会员入会的方法不当所致。

“新入会员”数量的减少，说明专卖店在顾客接待、产品推荐或促销活动的开展方面存在一定的问题，应从加强导购培训、调整促销活动方案等方面入手。

(3)会员购买金额研究

首先，计算目前所有会员的平均购买金额及按照正常的使用量推测，会员每年应购金额。

化妆品销售年中总结篇12

刚刚购买了一套理肤泉“痘痘清”套装的宋小姐告诉记者,虽然现在市场上打着“药妆”旗号的化妆品琳琅满目,但就她自己而言,自从三年前开始使用“药妆”产品以来,一直都没有尝试过使用本土品牌。“始终感觉进口产品无论是在包装上,还是在产品推荐上都显得更加专业。”

最后一块产业蛋糕

“药妆”市场最近十年迅速崛起,被称为中国化妆品市场的最后一块产业蛋糕。

去年,本土最大的日化品牌上海家化刚推出了全新品牌玉泽,而在它之前,同样来自本土的诸如马应龙、同仁堂、片仔癀、云南白药等170多家企业先后进军“药妆”领域。而真正活跃在中国“药妆”领域占市场主导的外资品牌,如薇姿、雅漾、理肤泉等更是各自为王、势头凶猛。

还未完全显露山水的市场背后隐藏着这样一组数据:

2004~2007年,中国“药妆”市场的销售额年增长率均高达10%~20%;

2008~2012年,中国“药妆”市场预计将维持这一增长率,而这一数字是欧洲市场的两倍;

到2010年,我国化妆品市场销售总额极有可能达到1200亿元,而作为其中细分领域的“药妆”市场,份额将由20%增长到40%,总额达到480亿元。

而在记者的实际调查过程当中发现,10人中平均就有4~5人正在或正准备尝试使用“药妆”。

国内外各大“药妆”品牌为何在最近几年频频登陆中国“药妆”市场?玉泽的主要负责人向记者做了这样的解释:“中国‘药妆’市场的年增长率、‘药妆’销售占化妆品消费总额的比例,以及实际的市场需求,都反映出国内‘药妆’市场良好的发展势头及巨大潜力。”

当然,除此之外,该主要负责人未向记者提及的一个更大的原因还在于,至少就目前而言,“药妆”产品的利润要明显高于药品。

这块产业蛋糕到底有多大?可以这么说,在欧美国家,“药妆”的市场份额占整个化妆品市场的60%以上。而在中国,尽管化妆品销售总额数目庞大,“药妆”销售年增长速度始终保持在10%以上,但至少就目前而言,“药妆”的市场份额依然很小。

外资的法宝

蛋糕虽大,但要想吞下去却并非易事。

“药妆”概念第一次在中国出现始于1998年。当时,来自法国的欧莱雅化妆品公司将旗下品牌薇姿定位于“只在药房销售”的化妆品,“药妆”概念由此在中国出现。而当时的薇姿在欧美已经得到了相当高的市场认可度,且“药妆”在欧美和日本都早已开始流行。

今天的薇姿已然牢牢占据了中国“药妆”市场龙头老大的位置,并且逐步开始向商场、日化超市等渠道进行拓展。而这样的战果,跟薇姿在中国市场的起步早、下手快,以及精妙的定位与概念炒作密切相关。

薇姿此前在欧洲已有70多年的“药妆”经营历史,从进入中国的第一天起,它就坚持只在药店出售。

这种只在药店销售的独特经营模式,在迅速吸引消费者的同时,也吸引了国外诸多其它化妆品公司的注意力。越来越多的外资化妆品牌开始把目光看向中国的药房终端。

2001年,同样来自欧莱雅集团旗下的“药妆”品牌理肤泉果断做出反应,成为第二批进军中国“药妆”市场的外资品牌。利用兄弟品牌薇姿已经建立的渠道优势,理肤泉将柜台设在薇姿旁边,向购买薇姿的顾客宣传理肤泉这一更适合敏感肌肤的品牌。从而迅速在中国“药妆”市场上站稳了脚跟。

同样来自法国的雅漾也于2003年1月进入中国,走的是跟薇姿和理肤泉几乎相同的轨迹。

纵观大多数外资品牌进入中国之后的发展路径,我们不难发现,除了最基本的品质保证之外,几乎所有外资品牌都会坚持两项“基本原则”:坚持向消费者传播“药妆”概念,坚持走药房终端的销售渠道。

这样做在很大程度上将自身与市面上销售的众多普通化妆品牌区别开来,在提高品牌辨识度的同时,更让消费者相信,这种只在药店出售的化妆品远比商超销售的普通化妆品更加可靠。

本土突围战

当然,在过去的十年,即便这块蛋糕已然被外资企业瓜分得所剩无己,本土“药妆”也从未停止过争夺。

中药老字号同仁堂于2001年成立了同仁本草亚洲护肤中心;王老吉药业在2006年推出了外用治疗痤疮的产品;敬修堂药业投入500多万元进行药妆的GMP认证及设备改造,推出了70多个种类的化妆品,同时还在国内创办了首家“药妆”旗舰店……

国内涉足“药妆”领域的无外乎两种企业:一种是传统的日化企业,比如上海家化;还有一种是长期从事药品生产的制药企业,比如同仁堂。无论是哪种企业,几乎都不约而同地将“中药草本”概念作为对抗外资品牌的一大法宝。