班组工作思路篇1

一、 准确定位 认清班组思想工作新形势

当前，随着铁路形势的发展，对干部职工的思想观念、价值取向带来很大影响，必须充分发挥思想政治工作的效力，积极引导职工敬业爱岗，无私奉献;对职工进行正确的价值观的培养和集体主义价值观的教育，增加职工的荣辱意识和忧患意识，有针对性的做好职工的心态调整工作，根据当前铁路的发展形势，必须强化职工的竟争意识、质量意识和创新意识的教育，正确引导职工行为目标和行为方式与铁路大局相一致，真正做到“同呼吸，共命运’，尤其是工务系统，点多线长不便于集中，强肌健体，协调统一迫在眉睫。一般来说，职工的思想波动、情绪变化往往在班组中反映得最现实，因此提高班组在安全管理，强化思想政治工作，统一思想认识更是当务之急。

1.加强领导是搞好车间班组思想政治工作的前提。班组思想政治工作是我们工务系统整个思想政治工作的基础和重要组成部分。搞好班组思想政治工作不只是班组自身的事，也不仅是党群部门和行政部门的事，而是整个单位的一件大事，要千方百计想尽办法切实做好班组的思想政治工作，不能把班组看成是纯粹的劳动集体，只管生产任务不管人员思想。抓生产抓安全当然是班组的首要工作，但是安全生产离不开思想工作，如果不抓思想工作，职工思想不统一，情绪理不顺，班组不团结，必然会影响生产。在此基础上制定出真正符合车间班组工作特点的思想政治工作制度、标准等一套办法来，使车间班组思想政治工作走向制度化、规范化，只有这样才能抓出实效，抓出新水平。

2.提升班组管理能力是搞好车间班组思想政治工作的有效途径。目前在整个全局形成了大车间、大班组管理模式，在工务系统更是显为突出，因为一切安全生产目标、管理目标的实现都在工区班组建设中体现，没有强有力的班组管理都很难实现。因此要通过开展以爱铁路、爱哈局、爱企业岗位“三爱”活动为核心的思想道德和职业道德教育，形成企业发展的强大动力;要坚持“以人为本”，切实尊重职工，帮助职工解决生活中的实际困难和问题，使人的积极性发挥出来; 要采取多种形式对职工进行业务基础培训，帮助职工培养起自控和互控能力，每个班组都要有一个长远的规划和具体目标，将生产任务、质量管理、安全生产和精神文明建设等方面层层落到每个岗位和个人，做到人人身上有指标；同时要求职工制定个人达标计划，从而形成职工个人对班组负责，班组对车间负责，车间对段负责的保证体系。

3.选好班组长是搞好车间班组思想政治工作的重要保证。目前，全局工务系统思想政治工作的网络格局基本上是一种模式，即段党委下属的车间总支、工区设党部。而拥有众多职工的生产班组的思想政治工作，工班长的作用是非常重要的，发挥工班长（兼职党支部书记）作用，即在选拔配备班组长的问题上，即要坚持“德才兼备” 的标准，又要结合班组的实际，不搞一种模式或一刀切。班组长既是一个普通劳动者，又是一个管理者，是一个班组的核心人物。由于设立班组的地理位置远离段、车间，在生产和生活上是个独立的群体，因此选一位技术过硬，责任心强，作风正派，处事公道，有独立的开创意识和组织能力的班组长尤为重要。选拔要有健全的机制，公平与否关系到职工能否认可和班组的战斗力。只有班组长精明强干，才能把一个班组带成生机勃勃，团结和谐能战斗集体。

4.加强班组文化阵地的建设是搞好班组思想政治工作的重要任务。目前班组中青年职工占绝大多数，加之通勤住宿职工较多，班后除了休息就无事可做，必须加强班组文化阵地建设。虽然近几年工会在“三线”建设上投入了大量资金和文体设施，但个别沿线边远工区班组的文体活动还很匮乏，因此给各个工区班组订阅必要的学习资料和图书，配备各种体育设施（单 双杠，修整简易篮球场等），让他们业余时间有文体活动，为他们创造一个良好的环境，保证队伍的稳定性。

二、结合实际 探索班组思想工作新思路

做好班组思想政治工作，提高班组的管理水平是企业的工作目标。这就需要因人、因时、因地、因事而异地在工作实践中不断探索，总结出一套实用、有效、易于被职工接受的新方法。

一是要坚持群众路线，深入调查研究。要真正掌握班组一线职工的思想动态，知道他们当前在想什么，实际困难是什么，迫切需要解决的问题是什么等等，我们思想工作才有真实的落脚点，否则就是无的放矢，事倍功半。目前全路开展“与职工唠家常”活动，就是通过与职工唠嗑谈心了解职工思想，掌握职工脉搏，这就要求我们车间干部勤下班组，融入职工中间，让职工觉得贴心，只有这样职工才能消除顾虑和你说实话，说心里话。

二是要用“换位”思考对待职工。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，把耐心教育同热情服务结合起来，扎扎实实为职工办实事；要定期对职工思想进行分析，定期走访了解职工家庭情况，特别是对比较困难的职工家庭情况清楚，准确掌握不同层面，不同类型职工的情绪、愿望和要求，区别不同情况加以解决。及时化解和消除影响稳定的各种因素，通过艰苦细致成效的思想政治工作，确保工区班组安全生产和职工队伍的稳定。

班组工作思路篇2

及时学习各类安全文件，全年接受并学习各项安全文件182份，全员学习率达到100%，深入学习以后，围绕文件事例展开安全培训，全年共开展安全培训48次，并做到件件有学习，次次有记录。对于自身存在的不足，在日常的工作中做到互相提醒，保证将安全文件落实到位。对关键作业的把控全年共确定关键人10人次，班组自查60余次，整改49项，梳理各月关键作业项42项，涉及日常作业、应急救援、消防巡查、文件学习等班组各项工作，在日常作业中有重点的对安全作业进行把控，发现问题和安全隐患及时解决和排除，防止小问题变成大事件。

过去的一年，安全工作有成果也有不足，班组员工责任心还有待提高，对安全工作的认识略有不足，特别是订单班新员工的管理中，要求不够严格，没有把“安全就是生命”的理念灌输给他们。以致他们在工作中麻痹大意，臆测行事，也出现了各种小问题。这些问题在未来的一年中都需要解决。在新的一年里，轮值二班将继续以安全第一的工作思路开展各项工作，安全无小事，要将各类安全问题扼杀在萌芽状态，切实把安全工作落到实处。

安全工作是一项长期的工作，来不得半点马虎，更不能虚张声势。假如你用安全当儿戏，最终安全也会拿你当儿戏。我们在实际工作中，必须做到上下一心，团结一致。坚决不能为了应付检查而惶惶不可终日，严重影响正常的工作和生活。我们应确实做到“时时处处想安全、人人事事讲安全”。让安全的警钟在我们耳边长鸣。

二、2021年安全工作思路及计划：

2021年度工作已经全面展开，安全工作较2020年度依然形式严峻，为了将安全工作认真落实到每一位班组员工身上。现将新年度安全工作思路计划如下：

1加大安全文件学习力度，提高学习质量。利用班前会挑选安全案例配合近期的安全文件进行深入学习，并指派专人对学习质量进行随时抽问。

2提升班组员工作业互控意识。认真落实“一人作业，一人监控”的作业要求，现场作业至少两人，指定作业负责人。针对关键作业班长及安全员必须到场把控，提升作业质量。

3安全提醒不怕啰嗦，作业前的安全提醒要时时提，重复提，切实将安全第一的工作理念深入到每一个人心中。

4提高个人安全意识，并紧绷安全弦，对现场作业不正常的状态多留心多观察，及时发现，及时处理，对于处理不了问题及时上报。

5提升安全培训的质量，针对新员工，多做安全案例学习，由师傅和老员工帮助其进行角色转变。将“要我安全”意识提升到“我要安全”。

如何提高执行力：

1、加大班组培训力度，严格按检修一室培训计划开展各项培训，并认真对待。以提高班组员工的检修技能。

2、对于安全文件及技术通知单学习，要落实到位，杜绝出现只签名不学习的情况。主要做法是利用作业完成后的空余时间统一组织学习。并在学习结束后进行抽问，以便掌握学习情况。

3、班组加大自查力度，对于作业中存在的问题及时发现及时解决。解决不了问题及时上报。

4、对于日常工作，严格把控作业进度。不推诿、不消极怠工，但也不能为了赶进度而忽视作业质量。对于因其他因素不能及时完成的作业，及时向上反馈作业进度。

班组工作思路篇3

1.1 操作人员质量意识淡薄，工作责任心不强，施工质量达不到技术规程、规范、设计文件要求

1.2 劳动力不能按计划提供，各工种配合施工方法不当，造成工期滞后

1.3 劳务人员安全意识淡薄，盲目施工，违规操作，特殊作业人员无证上岗，一线施工人员自我保护意识差，个人防护用品使用不当，造成诸多安全隐患

1.4 劳务人员归属感不强，大局观念淡薄，只顾强调自身管理，并且总是内敛的，忽略项目整体系统性

1.5 劳务人员素质低，逃避自身义务，内部管理不力，造成施工现场材料浪费，丢失现象严重

2 包清工和小班组作业的组建要求

2.1 小班组作业应按照“管理有效，监控有力，运作高效”的原则组建。设置责任工程师、专职队长和技工、普工，各岗位要明确职责，落实责任

2.2 责任工程师应由施工企业正式职工担任，应具有相应的作业技能，专职队长必须具备相应的组织能力和丰富的施工实践经验，技工必须经过岗位培训合格后方可持证上岗，普工人数应能满足各施工环节生产需要

2.3 施工现场所有劳务作业人员应由专职队长统一管理，劳务作业任务由责任工程师统筹安排，班组作业人员应在技术工人的带领下进行作业，项目部安全、质检人员跟班监督

2.4 作业班组主要组成人员在施工过程中应保持稳定和完整，应根据施工组织安排及工程进度，适时调整用工数量

2.5 尽量选择长期跟随本企业的劳务队，一是便于管理，二是对其有所了解，三是发生纠纷或矛盾便于沟通和处理

3 包清工和小班组作业的管理措施

3.1 准入评审和合同管理

对劳务队伍的选择，严格执行准入评审制度，按照管理程序从管理能力、技术水平和信誉状况进行评审，择优录取。劳务队进场前，劳务队负责人与项目经理部签订《劳务施工作业协议书》，明确作业内容、单价，协议双方的合同关系，提供进场劳务人员名单，项目部与每个进场劳务人员签订《劳务合同》，确立劳务用工关系。

3.2 教育培训和技术交底

按照岗前培训和持证上岗制度，劳务作业人员进场后，必须进行应知应会教育，内容包括：管理制度、操作规程、质量标准、安全要求以及设计意图等，形式采用集中培训，从事技术工种的，上岗前必须取得相关职业资格证书；从事特殊工种的，还应取得特种作业证书。

按照三级技术交底要求，每个分项工程开工前，由现场责任工程师对从事施工作业的劳务人员进行技术、安全交底，让所有施工人员明白设计意图，掌握操作要领，清楚进度、质量、安全、环保和成本控制要求。

3.3 质量、安全跟班检查

作业过程中，严格执行班前安全教育和“三检”制度，现场责任工程师负责自检和互检，项目部质检人员组织交接检。专职队长负责班前教育，专职安全员负责日常巡检和专项检查，查处和纠正违章指挥、违规行为和违章作业，消除质量和安全隐患。

3.4 施工人员的考核、考勤

现场劳务人员实行“一天一考勤”、“十天一汇总”的考勤制度和主要管理人员的请消假制度，由现场责任工程师负责人员考勤，项目部综合办公室负责收集汇总资料，作为工资发放依据。

项目部每月组织相关部门对现场劳务队进行考核评比，内容包括：履约能力，管理状况、技术水平等方面，实行奖惩制度和信誉评价。

3.5 材料限额领料和定期核算

原材料严格按照物资采购办法和库房管理办法，对物资申请计划，实施采购，入库，出库，建立库房台帐等环节进行严格控制，要求做到出入有记录，使用有依据。施工现场严格执行限额领料制度和每10天进行一次核算，控制材料损耗，杜绝浪费。

3.6 劳务人员工资“一人一卡”制

项目部按照进场劳务人员，进行实名制登记，按照每月统计的考勤记录和专职队长提供的工资表，进行工资建卡发放，保证了劳务工资的及时足额发放，消除了劳务人员的后顾之忧，提高了工作积极性。

4 包清工和小班组作业的限制因素

4.1 人力资源因素

小班组作业时，项目部管理人员的工作范围与总分包模式相比明显加大，也就是将原来的分包内部管理纳入总包管理范围内。这就要求现场责任工程师实行严格岗位责任制，对施工细节要求更加明确，在整个施工过程中做到科学安排，全程监控，发现问题及时进行纠偏。作息时间同工人相配套，工期紧张时，更需要常驻现场指导工人施工。每周要以天为单位做出周进度计划，每日以小时为单位做出日进度计划，以此作为进度管理的依据，来安排每天的作业任务，制定工作目标，并将各种细节要求尽量阐述明确，包括作业时间，工作界面，质量要求等，同时做好施工日志和书面交底工作。除完成必要的施工方案和图纸洽商，技术资料的管理之外，也要对现场小班组提供技术支持，如进行钢筋放样，所有结构物的放线，模板的配模图甚至加工图，并协助物资管理人员对材料定期进行盘点，严格控制材料的周转率和损耗率。

4.2 管理性因素

班组工作思路篇4

1铁路班组工作的特点

1.1工作内容繁杂

班组作为各项任务执行的最末端，生产任务、劳动纪律、劳动安全、设备使用、技术业务培训、思想政治教育等在班组都要得到具体的落，各种指导思想、工作思路都在班组实现。所谓“上面千条线，下面一根针”。作为具体的执行单元，班组长必须考虑全面、统筹安排，具有一定的管理能力和执行能力。

1.2标准制度众多

每项具体生产任务的完成，都要求在保障安全的前提下完成。如使用某台具体的设备去完成某项工作，都要有明确的工作流程、操作方法、劳动纪律、考核机制等各种规章制度作为保证，并且组织监督严格执行，做到“有章可依、照章办事、违章必究”，实现作业标准化。

1.3人员管理难度大

作为生产任务最终的执行集体，班组要面临人、机、环等各种因素对任务完成造成的不确定影响。特别是人的因素，怎么调动班组全体人员的主观能动性去积极处理设备和环境带来的困难，在保证安全的前提下保质保量地完成生产任务，这对整个班组的管理而言是一个严峻的考验。

1.4作业知识技能更新快

铁路快速发展，尤其是通信技术的迅猛发展，必然带来技术、人员新老交替，表现出技术更新快和人员更新快的特点。新技术的应用、新人员的引进、新标准的制订，都对班组的工作内容、工作要求、工作标准、工作重点等带来持续的冲击，要适应铁路快速的发展，就要求班组做好随时接收新事物的准备。

2影响班组执行力的因素

2.1站段管理不协调

站段管理不协调主要表现在两方面：一是段科室布置部分生产任务时，直接针对班组进行工作安排，结果常常造成信息倒流，工作安排不衔接，最终对工作的实施造成影响，长时问的积累就形成一种思维上的定式，班组就直接与段科室对接，车间就处于“真空”状态，不利于班组的管理。二是段各科室间缺乏协调，布置任务只从本部门的需要出发，没有考虑到班组在这期间内是否有其它的生产任务，造成班组同时面对众多的安排，手忙脚乱，不利于生产任务的完成。

2.2车间管理不科学

车间在班组的日常管理中，对班组的日常生产、管理存在过度干扰的现象：一是在对班组人员具体情况不了解的情况下，进行人员分工安排；二是随意调度班组人员，影响班组的正常生产任务；三是对班组人员进行培训不征求班组意见，而是根据印象抽调进行培训。造成班组不能根据自身的实际情况来进行日常生产任务、人员分工的安排，影响班组整体执行力。

2_3班组管理方式陈旧

班组管理的主要任务落在工班长身上，但是部分工班长还是老思路、老办法，认为本职工作就是领着班组的人员进行日常生产，没有用管理的思路去看待班组的管理问题。主要表现在：一是缺乏对生产过程管理，在生产过程中不能对作业的全过程进行督促、控制、检查、检验并对发现的问题进行纠正、总结分析；二是缺乏协调和沟通，班组都是由一个个职工组成，每位职工的成长经历、家庭背景、人生观、价值观等都各不相同，面对生产任务都有自己的想法，这样就难免产生矛盾，面对工作中出现的矛盾不能够很好地协调沟通解决，不是简单粗暴就是置之不理；三是基础管理薄弱，部分班组各类原始数据记录和台账不准确、更新不及时、混乱，班组长对班组的材料使用、工作量完成等内容的概念非常模糊。

2.4职工缺乏良好工作习惯

班组在生产中沿袭了以前粗犷式的工作方式，工作缺乏计划，工作中常常出现频于应付各种故障，忙得不可开交，但是故障仍然不断。究其原因，就是缺乏良好的工作习惯。主要表现在：一是对于各类班组日志的填写不认真，对班组日志在标准化作业中的作用、隐患的对比排查、工作量的体现、施工方案及影响范围的确定、上级作出决策等方面没有清晰的认识，而是把填写班组工作日志及台账当做一种负担；二是对新思路、新工作方法的采用存在抵触，不愿意接触新事物；三是对厂家的过度依赖，出现故障时下意识首先想到的是厂家，对故障前期的处理无从下手，这样就浪费掉很好地动手机会，长此以往就形成没有厂家就不能处理故障的思维定式，对班组自身能力的提升非常不利。

3提高班组执行力的措施

3.1段科室加强沟通调研

段相关科室要相互多沟通，首先是在任务的安排上要落实逐级安排、逐级负责。段科室布置生产任务（非紧急情况下）先通知车间再由车间针对具体任务对班组进行工作安排，这样就形成工作安排连续性、持续性，信息畅通；二是布置任务考虑铁路生产的季节性等特点，把非紧急的工作安排在冬季等生产任务相对少的时间，尽量不要在同一时间内多个科室下达多个任务，使班组把更多的精力用在提高维修质量上。

3.2车间科学合理引导

车间对现场的实际情况、维修的具体内容、施工的具体细节不是特别的了解，为此要给予班组足够的空间和时间，让班组自行处理自身能够解决的问题，不要过多地干预班组的日常生产任务，让班组通过自身调整提升自己的执行力。一是找准定位。车间是组织者而不是具体的实施者，给予班组生产正确的引导、组织；二是建立合理的抽查制度，对班组的工作进行检查、监督，给予班组一种正向的压力。三是给予班组长一定的职权，班组长有权对班组成员的优化组合、奖惩、培训、使用提出建议，有权调整、分配班组人员工作，给班组长留出一定的空间，为其抓好日常管理创造有利条件。

3.3提升班组自身执行力

3.3.1班组长执行力的提升

从纵向来看，班组长位于生产指挥的“兵头将尾’’地位，在铁路生产经营管理中处于承上启下的重要作用；从横向来看，班组长在铁路生产和管理中处于“枢纽”位置，既是管理者又是生产者；从班组内部来看，班组长在铁路生产中处于“核心’，地位。班组长的众多身份因素，导致对工班长的执行力提出更高的要求，工班长执行力的提升从以下6个方面入手：

1）具有过硬的思想素质和心理素质。班组长作为带领班组直接进行生产的执行者必须具有过硬的思想素质，要热爱铁路事业，能够坚持原则和群众路线，遵守国家法律、法规和铁路企业的各项规章制度；同时班组长要具有很好地心理素质，要扛得住压力，要做好车间与班组之间的沟通。

2）具备坚决完成任务的信心。铁路是半军事化管理，班组长面对上级安排的工作，首先要想怎么组织班组人员去完成任务，而不是找借口推诿，要根据具体任务内容和要求保质保量的完成，确保铁路运输任务安全完成。

3）站在管理者的角度看待班组。摒弃“家长式”工作思路，充分认识到管理在班组的日常生产中无处不在，认真执行上级各项管理制度，并监督班组职工遵守执行。了解掌握职工的思想动态，调动职工的工作积极性；对班组职工的工作进行抽查，并进行指导，形成良性循环。

4）善于交流和沟通。多与上级沟通，了解上级的工作思路和方向；多c其他班组长沟通，互通有无，交换工作经验、心得体会，共同进步；多与班组老职工沟通，了解他们的家庭状况、思想状态，帮助有困难的职工，得到老职工的支持；多与年轻职工沟通，了解他们的工作进展、生活，督促他们勤学习，尽快掌握岗位技能。同时结合班组工作实际，找到班组管理的最佳切入点和结合点。

5）注重过程控制和总结。仔细分析研究日常生产、施工中的每一环节，对每个环节中的薄弱点进行分析总结。在具体的实施过程中进行过程控制，同时对每一个环节中的薄弱点做到有效控制；针对日常工作中出现的问题要认真总结，从中吸取教训、总结经验，避免类似问题的重复发生。

6）善于接受新事物。班组长立足岗位，根据班组工作内容的变化，积极学习新技术、新业务、新的管理理念，思考现有管理方法、手段在不断变化业务面前表现出的不足，接受新的理念，并在实践中验证它的先进性和有效性。

3.3.2班组职工执行力的提升

班组整体要形成很强的执行力与每个职工好的执行力是分不开的。个人执行力的强弱，取决于本人是否有良好的工作方式和习惯。职工要提高自身的执行力就要有正确的思路和方法。

1）管好自己的工作。在时间日程安排上根据工作内容的变化安排自己的日计划、周计划、月计划，并尽最大努力按照计划去执行；抗干扰，在工作、学习中要能有效的“屏蔽”电话、手机等外界因素；总结分析，对自己干过的工作都认真总结，找出规律，提高同样工作的效率和效果。

2）做好每件事。要明确做每一件事的目的、计划和相关信息；工作中发现问题要深入分析，找到原因，想办法克服并要注意外界条件的利用。

3.3.3班组整体执行力的提升

1）强化工作落实强制。当班组确定工作目标后，班组长对班组职工进行分工部署。明确作业分工、时间节点、汇报制度、执行纪律、反馈总结方法、奖惩办法，就必须要无条件执行，要形成“完成任务、不找借口”的工作作风，决不允许个人意见与班组决策出现矛盾时就不执行或阳奉阴违。

2）加强沟通交流。班组长在对生产任务进行安排时要根据情况与每一位参与的职工进行交流，明确生产过程中的每一环节，听取职工的意见，让大家献计献策，共同努力安排好前期准备工作。

3）及时反馈信息。参与生产任务的每一位职工都要把执行情况反馈给班组长，班组长进行汇总分析，有问题时及时解决。

4）强化监督检查。在生产中车间要同步检查，发现错误及时改正，并提供指导帮助。一是建立问题库，落实到人，盯住销号；二是针对周期性、季节性问题制定解决方法、增加检查力度。

班组工作思路篇5

首先，从班组的人员状况看，职工队伍的文化层次和知识水平不断提高，职工的独立思考判断能力越来越强。特别是生产一线职工中年青人多，就拿我们新乡领工区班组中的人员构成来说，35岁以下的青年职工就占了职工总数的60%?70%。这些人对新信息、新知识、新事物十分敏感、思想活跃。

第二，随着社会大众媒体发展迅速，信息渠道增多，电视、广播、各种报纸、电脑信息网络等多种传播方式并存，职工可以从方方面面得到各种信息、铁路企业思想政治工作越来越受到整个社会环境的影响。特别是随着我国加入WTO后，我国的铁路与外界甚至和世界的联系也越来越广泛，再封闭起来搞企业思想政治工作显然是行不通的。

第三，班组职工中许多思想问题是随着企业改革的不断深化，利益格局的调整而产生的。近年来，铁路企业改革的步伐很大，住房制度改革、分配制度改革、劳动用工制度改革、养老保险制度改革、医疗保险制度改革等全面展开。这些改革都关系到职工的切身利益，涉及利益格局的重新调整，由此产生了一系列思想问题。

要解决以上这些问题，传统的思想政治工作的方法明显不适应了。这就要求我们的各级组织，各类干部，特别是思想政治工作者必须正确把握好继承与创新的关系，跟上形势，贴近实际，深入人心，在思想政治工作的内容、形式、方法等方面，进行创新和改进，有针对性地开展班组思想政治工作，尤其是在铁路实现跨越式发展，铁路改革度不断加大新的形势下，为铁路改革和发展提供舆论环境和思想保证。

首先，班组思想政治工作要把企业改革和安全生产作为工作的出发点和落脚点，坚持把确保安全生产作为最核心的工作，作为深化改革、实现“两个纳入”的最终目的。实践证明，只有紧密围绕深化企业改革、加强企业管理、搞好安全生产开展工作，才能既克服政治工作与经济工作的“两张皮”问题，又防止用经济工作代替政治工作的倾向，才能使班组思想政治工作取得实实在在的效果。

班组工作思路篇6

班组作为车队网络管理的组成部分，其基础地位是不容置疑的。如何充分认识和发挥班组的作用就显得格外重要，任务的完成，是靠我们班组每一位职工一个人一个人拉回积累的；星级线路的创建是我们每个班组集体形象的具体表现。班组建设好了，车队的基础才能够稳固，基础稳固了公司才能够发展，公司发展了职工的收入和生活水平才会水涨船高。只有班组建设的水平提高了，我们工作的社会形象和社会效益才能得到最大限度的体现和发挥。为了深化安全服务网络班组职能，增强职工安全服务意识，充分调动人人参与管理的积极性，公司领导对网络班组提出了新的标准和更高的要求，对原有班组管理机制再细化，对线路上的网络班组成员，进行重新分工，组建线路网络班组委员会，实行班组委员管理制，设立安全委员、服务委员、节能委员，更加细化网络班组管理，要求各职能委员各尽其责，协助班组、路队、车队搞好各项工作。通过网络班长的带动，各委员的职能管理，促进车队营运生产等全面发展。

而在搞好班组建设的同时，车队还要不断加强班组长及委员的自身建设，严格落实岗位职责。他们作为线路的排头兵，是网络管理的“主心骨”，通过网络班长排头兵和网络委员的作用，让他们在搞好自己安全生产的同时，不忘抓紧对每名组员管理的细节，通过路队同网络班组长谈话，网络班长同各委员进行谈话，各委员同组员进行谈话，从思想上进行正确引导，充分发挥班组长、委员在安全、服务、节能方面带头、表率作用和网络班组的战斗堡垒作用。通过网络活动，加强职工责任心，在营运中相互监督，互相支持，从而通过互动提升安全管理工作。每个班组长与委员遇到困难大家相互帮助，有不同意见，都能通过研究来解决，解决不了的及时反馈给车队、公司解决，从而形成良好的工作局面。在实际工作中，班组长与委员要经常主动与本班组员沟通，班组委员会结合本班组的工作实际及易发生失误的环节，认真分析本班组组员弱项，经常提醒、教育、警示。根据公司要求、车队制度、驾驶员十项考核标准及星级服务内容等制定出适合班组特点的实施细则，有针对性的加强安全防范、提升服务质量和节能降耗工作。对思想不稳定，工作不积极的组员，跟踪控制, 以点带面，使全班共同进步。兄弟线路相互“取经”学习，从基础抓起，从每个网络组员抓起，全面提升全队职工安全、服务水平。车队号召班组 “结对子”传、帮、带。让班组长、技术大拿与新分职工“结对子”，言传身教，指导操作。在网络节能委员广泛宣传及本人带领下，快速提升广大驾驶员的节能意识，从而在思想上起到足够的重视，行动上规范操作，利用路况合理使用发动机动力，节约能源，提高成本意识等。通过网络“网”的联动，调动全班每名组员的积极性，从细微之处让职工认识安全与生产之间的关系，提高组员的安全意识、服务意识和节能降耗意识。

班组工作思路篇7

安全是铁路永恒的主题，是铁路最大的效益。班组作为铁路运输生产一线的最基层单位，是铁路安全生产的前沿。自控型班组建设就是坚持“以人为本”的管理理念，结合班组的生产实际和作业特点，通过建立健全各项管理机制、制定自控型班组建设实施办法，促进职工在作业过程中自我管理、自我约束、自我检验和按程序自觉落实标准化作业等方面自控能力的提高，实现班组在安全生产方面的自治自控，达到铁路运输安全稳定的目的。正是由于加强了班组的安全自控建设，截止2011年3月20日北京铁路局天津站作为铁路的一个基层单位已经实现连续安全运输生产3900天，创历史最好记录，班组的安全保证了，车站的安全也就得到了保证，乃至铁路运输的安全得到了保证。所以，加强自控型班组建设是铁路基层单位安全运输生产最有利的保障。

1 加强自控型班组建设，是铁路安全生产管理理念的创新和发展

随着我国铁路改革的不断深入，由“老龙头站”演变而来的天津站历经百年风雨沧桑，随着中国第一条时速在350公里“京津城际”高速铁路的开通运营，成为举国关注、世界瞩目的车站。天津站实施铁路局直接管理站段的体制改革后，实行三级管理（车站-车间-班组）的模式，班组的位置更是提到了一定的高度。加强和巩固班组的安全生产，就要在班组的管理理念上不断的创新和发展。自控型班组管理就是由经验管理向科学管理、粗放管理向精细管理的重要转变，是在继承传统管理基础上的不断创新，是深化安全基础建设的必然趋势。其依据有三：

一是自控型班组管理是落实“以人为本”的科学发展观的有效载体。人本管理理念是对传统管理的扬弃和全面超越，人本管理认为人是第一资源，而自控型班组管理强调“人人都是管理者”，管理自我规范、素质自我提高、行为自我约束、作业自我控制、矛盾自我解决，体现了人本管理理念，抓住了关键因素，开启了班组管理的“动力源”。

二是自控型班组管理是“规范管理，强基达标”的内在要求。“规范管理、强基达标”的着力点和落脚点是提高职工的自主意识、责任意识、标准意识。自控型班组管理的核心就是发挥机制的作用，激发职工以自我管理、自我调控、自我完善、自我约束为主导，主动参与班组管理，在思想观念上由“要我自控”向“我要自控”转变。

三是自控型班组管理是根除长期以来班组管理痼疾的迫切需要。班组管理存在的突出问题集中反映了“安全管理在班组、企业发展靠班组”的理念没有真正树立，安全基石并不稳固。要彻底破解这些难题，必须创新班组管理载体，更新管理理念，变“要我管理”为“我要管理”，变“被人管理”为“自我管理”，这正是自控型班组建设的基本特征。

基于以上依据，我们认为要强化班组基础，就必须深化自控型班组管理。只有加强自控型班组建设，才能推进安全基础工作的深化发展，实现铁路安全生产的稳定发展。

2 不断深化管理制度，建立健全自控型班组建设各种机制

在铁路这一行业中，有部分职工的意识还停留在“铁饭碗”中，这就使这些职工的安全生产意识和工作竞争意识淡薄、责任感不强、工作热情不高、综合素质较差、思想没有压力、没有危机感和紧迫感。扭转这一不良局面，增强广大职工的忧患意识，成为我们加强自控型班组建设的当务之急和迫切需要。自控型班组建设就是要通过建立健全各种制度、机制，来促进职工在作业过程中自我管理、自我约束、自我检验和按程序自觉落实标准化作业等方面自控能力的提高，实现班组在安全生产方面的高度自控，达到铁路运输安全稳定的目的。

2.1 细化各项措施，强化班组安全自控机制基础建设。一是实现班组四个规范管理达标。二是细化作业标准，以流程的形式固定每道作业程序，结合质量标准落实责任主体，把标准细化到每一个岗位的每一个作业环节，突出体现“预想预警、过程控制、岗位标准、关键卡控、责任联控”五个环节，建立每一个岗位的作业过程中的自控、互控、他控具体措施。三是建立完善的事故处理应急预案。

2.2 建立健全素质培训机制。一要加强职工思想政治工作的培训，在班组中广泛开展各种形式的学习活动，迅速把职工的思想和行动统一到一起，教育职工深刻认识“管理松弛害人害己、管理从严确保安全”这一道理，牢固树立“安全重于泰山”的思想意识。二要加强职工职业道德教育培训，树立爱岗敬业精神，职业道德教育培训工作是一项重要的工作，它对提高班组成员的素质方面有着举足轻重的作用。三要强化班组成员技术业务培训，提高岗位安全能力，紧密结合现场作业实际，采取实物模拟演练和技术业务竟赛等方式开展学习培训活动，严格培训、考试制度，加大抽查、抽考力度，使职工熟练掌握本岗位应知应会内容，达到作业标准要求。四要强化班组成员《安全生产法》的学习培训工作，增强班组长依法管理和班组成员依法作业的自觉性，利用典型事故案例进行生动形象的教育，让事故责任者现身说法的进行安全警示教育，实现班组由“人治”向“法制”、“自控”转变。

2.3 建立健全优胜劣汰机制。一是通过考核考试，建立职工上岗、淘汰、提升、降职的管理机制，在铁路行业中，这几种机制运用的好，可以使职工产生忧患意识，大大提高职工的工作积极性和业务学习的热潮，促进班组工作的整体提高。二是本着优胜劣汰的原则，在班组成员中实施末位淘汰制管理办法，考核考试成绩及实际工作能力评定结果优秀的，给予一定的奖励，并在提拔、晋职上优先考虑。排名在末位的，实行内部下岗、分流、降职等管理办法，以此来提高班组成员的竞争意识和努力工作的主动性和积极性。三是为达到公平、公正的目的，制定健全完善的管理办法，使考核考试及实际工作能力的评定，在民主的原则下进行，比如职工测评、民主考评、张榜公示等等，使职工信服。

2.4 建立健全激励约束机制，是自控型班组在实际运作和具体实施中不可缺的一种手段。首先，要打破班组内老的分配方式，在班组成员中实行量化考核管理办法及岗位等级化管理办法，按劳取酬，按贡献大小进行工资再分配。其次，要组织班组成员开展征集合理化建议和管理创新及技术创新活动，并制定出合理的奖励方案，激发班组成员在创新创效上为班组和单位做贡献。第三，根据实际考核、民主评议对自控型班组实施较好的给予奖励，激发班组成员在其位、谋其职、尽其责、干其事的自觉性和主动性，鼓励自控型班组积极健康发展。第四，加强约束管理，把“自控、互控、他控”活动制度化，定期查找班组成员自身工作中存在的安全隐患，警示违章的侥幸心理，树立“抓小”、“防大”的思想观念，切实做到防微杜渐。

3 发挥班组长作用和提高职工队伍素质，是强化自控型班组建设的关键

班组的安全生产靠谁保证？当然是班组中的每一个成员。所以发挥班组长作用和提高职工队伍素质，是强化自控型班组建设的关键。

①要选拔高素质的班组长，发挥班组长作用。一名合格的班组长，不仅要熟练掌握本班组主要工作业务技能，解决一定层次的业务技术难题，还要具备一定的管理水平。②强化培训，提高职工整体综合素质。以新技术、新装备、新规章、新运行图以及既有设备提速后的新变化为重点内容，重新确定有关岗位的“应知必会”内容；强化职工学技练功激励机制建设，全面实施职工培训、考核、使用、待遇一体化的运行机制，调动职工立足岗位学技术、练硬功的积极性；积极探索并建立岗位等级制管理方式，把岗位技术、业务素质作为基本要素纳入考核，激励职工岗位成才。

班组工作思路篇8

班组思想政治工作是一门科学。它的具体对象千差万别，情况各不相同，因此，对不同的对象采用不同的方式显得尤为重要。方式使用得当，就会取得好的效果。反之，就会事与愿违，事倍功半，甚至是一场“空对空”的徒劳。新形势下怎样才能做好班组思想政治工作呢?一是要革除形式主义的做法。过去把学习开会、贯彻上级文件精神作为班组思想政治工作的主要内容，结果成了“收发室”和“传声筒”，养成照抄照搬的恶习，出现了“决心在嘴上、落实在记录本上”的情况。这种形式主义，职工最厌恶；二是要革除唯书、唯上的工作方法。长期以来，不管职工是否接受这种工作方法，在学习上书目一批批、材料一堆堆，“理解也得理解，不理解也得理解”。上级统一布置，统一行动，统一进度，造成了学习严重背离职工群众的心愿，脱离实际；三是要革除文山会海的工作方法。一切工作都要等发文件、开会解决问题，已经成为工作的定势。因此，要根据新的形势探索新的思路，从实际出发，实事求是，变职工思想政治工作“坐等上级布置”为主动创新，变“求稳怕乱”为敢于解放思想，变“怕当出头鸟”为敢为天下先。把班组职工思想政治工作做到生产、经营、分配、劳动、人事、服务等各个方面，做到改革的每个环节中去。

二、班组思想政治工作必须增加新的内容

社会主义市场经济要求思想政治工作内容要务实创新。当前，班组思想政治工作要以公司股份制改革和内部三项制度改革为依据，掌握职工心理、思想情绪，抓住带有倾向性的思想问题进行分析、论证、研究解决。把职工对改革的要求、意见和思想反映，作为班组思想政治工作的内容，使思想政治工作适应公司改革的需要。在做好班组思想政治工作的同时要为职工解决后顾之忧，激发其积极性，如班组职工生病住院、家中遇天灾人祸等等，班组里可专程探望、慰问，并给予经济补助。还可召开家属及其家庭成员座谈会，在会上广泛宣传职工为单位作贡献的先进事迹，及其工作重要性，并把他们的工作性质告诉家属，使家属们听了后既受感动，又加深了对职工的工作性质的理解，班组职工们心里就会得到慰籍，工作起来也就如虎添翼。这种“侧面激励”职工的方法是一种非常适合的“实打实”的好方法。

三、班组思想政治工作必须走出新的路子

班组思想政治工作的路子也要有所创新。不能象过去一样，只围绕上级领导办事，对职工只是一味地传达上级指示，而是要在旧有模式上走出新的路子。

一是建立新格局，形成班组思想政治工作的核心。要改变过去班组思想政治工作靠班组长演“独脚戏”的做法，为现在班组长、党小组长、工会小组长、团小组长齐抓共管的核心体系。这个核心体系，要掌握一套政工的本领，那就是要做到“上班看脸色、干活看劲头、吃饭看胃口、说话看情绪”，通过主动观察仔细分析的方法，使班组的思想政治工作有的放矢，对症下药。

二是开展党员责任区和工会小组长建“小家”，青年突击队活动。班组长可采取自由组合的办法，将思想素质较差的职工承包给党员，建立帮学对子，开展帮学活动，使“弱苗”茁壮成长。工会小组长组织会员群众开展以达标升级为主要内容的创建职工小家活动，把班组建成安全、文明、民主、团结、温暖、娱乐之家，使班组思想政治工作更加生动、具体、实际、经常化。团小组针对青年特点，开展争当青年突击队员、青年优秀技术能手等活动，使团员青年形成奋发向上，积极进取的良好风气。

班组工作思路篇9

一是健全组织，发挥骨干作用。班组这个小群体，多则有二三十人，少则也有八九人。班组形成一个特别能战斗的坚强的战斗群体，没有一个好的班组长是带不起来这支队伍的。所以，要选配文化素质高、有责任心、懂技术、有人缘、会管理的职工当工班长，这一点很重要。同时，要按照当前南昌局的要求，配好政工员、党小组长和工团小组长，明确分工，各负其责，通力合作，形成一支能够做思想政治工作的骨干队伍，避免工班长唱独角戏。这有利于凝聚人心，形成团体力量，实行民主管理，又可以避免一些班组长出现“家长式”管理倾向。

班组工作思路篇10

一是健全组织，发挥骨干作用。班组这个小群体，多则有二三十人，少则也有八九人。班组形成一个特别能战斗的坚强的战斗群体，没有一个好的班组长是带不起来这支队伍的。所以，要选配文化素质高、有责任心、懂技术、有人缘、会管理的职工当工班长，这一点很重要。同时，要按照当前南昌局的要求，配好政工员、党小组长和工团小组长，明确分工，各负其责，通力合作，形成一支能够做思想政治工作的骨干队伍，避免工班长唱独角戏。这有利于凝聚人心，形成团体力量，实行民主管理，又可以避免一些班组长出现“家长式”管理倾向。

班组工作思路篇11

在中小学，班主任承担着德育责任；尤其在新形势下，由于家庭教育引导不力、网络等媒体对学生产生重要影响，中小学生在行为习惯和基本品质的发展方面存在着越来越多的问题，自杀、出走、杀人等恶性事件层出不穷。另外，独生子女较为普遍的存在娇气、生活自理能力差等也给班主任带来很大的工作负担。班主任如果不能在德育领域进行积极引导，就必然要被动地不断处理学生的突发事件，成为典型的“救火队”。

而就班主任现实的德育工作模式来看，班主任工作模式老化，德育工作主动性不强，系统性不够，不利于学生的全面发展，也不利于学校教育效能的提升。

首先，“不出事、不做事”，班主任工作缺乏引导性。

在英语中，教育一词“educate”的原义是“导出”，这也是当代教育的基本职能，即从学生身上将合乎真、善、美的内容引导出来，促进其生长。班主任很少做这种积极导出的工作，而是消极地应对学生出现的各种问题。班主任工作不是老师在引导学生，而是学生的问题牵引着老师的注意力。

其二，德育工作变成“搞活动”，缺乏系统性。

班主任非常忙碌，他们要在学校安排和学生要求下组织各种活动，说他们工作不得力，他们会很委屈。然而，当德育工作变成了组织一个一个的片断活动时，班主任就没有对学生进行系统的引导。以运动会为例。运动会的口号是“发展体育运动，增强人民体质”，由此可见，运动会是学校体育系统中的一环，是同学们平日注重体育锻炼之后的一种集中展示，在运动会上拿名次不是目的，培养运动的习惯才是理想状态。然而，几个班主任在引导所有同学养成运动习惯?几个班主任不是只盯着入学时就有体育特长的学生?

其三，班主任刻板说教，拉大与学生的距离。

大量班主任把精力用于开会、应付日常杂事，平时不去关注和引导学生的思想发展，等到发生问题了才会匆忙行动，而所采取的教育行动基本上是说教：在班会上讲人生道理，劝说学生改正。这种方式与当代中小学生追求独立、注重自我的特点是冲突的。班主任经常在班会上讲道理，然而，有几个学生真正会因为班主任说了就改正错误?

其四，忽视学生集体建设，集体教育的功能不能发挥。

中小学生非常重视同伴群体对自己的接纳和欣赏，愿意在群体中不断调整言行。如果学校的班级、宿舍、社团等正式或非正式团体能得到充分的发展，形成健康的氛围，就会对身处其中的学

生发生积极的引导作用。在众多学校，班主任对学生集体建设的指导缺乏或者无力，更重视依靠班集体来控制和约束学生，而不考虑依托集体力量来引导和促进学生。

总体而言，中学阶段的德育问题较为明显，小学班主任似乎可以暂时轻松一下。而事实上，中学阶段的德育问题恰恰是在小学阶段埋下了不良的种子。对于学生的各种问题，一些优秀的班主任投入了大量的爱心和智慧，然而，从各地的德育案例(如本年度湖北省中小学德育学会所选出的中小学优秀班主任工作案例)来看，班主任工作的创新性不够，不足以全面指导每一个学生的全面发展。

二、班主任德育工作创新的可能突破口

面对学生参差不齐的道德发展状况，面对引导学生学会做人的艰巨责任，班主任要切实明确责任，努力从传统的无所作为或无效努力中走出来，尝试新型工作思路。依据现代德育理念，我们认为班主任工作可以从如下突破口加以创新。

首先，开展主体德育，促进学生的自律、自觉、自动。

班主任在面对学生，尤其是在学习习惯、待人处世方面存在不成熟、偏差的学生面前，要秉持一种坚定的职业信念，即：每一个学生都可以成才成人；每一个学生都应该在学校里得到发展。为了有效促进学生的价值观成长、防止各种偏差行为及其不良后果，班主任应该启动全面的价值引导，引导学生以积极、理性的态度对待社会、生活和学习。

鉴于学生抵制说教、反对话语霸权的特点，价值引导不应该采用传统的训话方式，而应该采用人文作品讨论、伙伴式交往、学生自我管理、社会实践等方式，充分调动学生道德发展的主动性。

其二，开展集体建设和集体教育，组建学习共同体。

同辈群体对学生的成长有着极大的影响。班主任在对学生进行引导和教育时，一定要把以班级为主体的学生集体建设放在第一位。

在民主选举班干部的基础上，班主任必须对班干部进行必要的思想辅导，引导这批骨干学生明确学习的目标、班级发展的前景、班干部对全班同学发展所负的责任，掌握行之有效的、民主的现代工作思路，促使班干部赢得全体同学的支持。在班级建设的细节上，班主任要依据学生德、智、体全面发展的发展目标和学生特点，肩发班干部确立课程学习、品格锻炼、体育运动、社会实践的常规制度，采用亲切、自然的方式全面组织班级生活，引导学生旺盛精力的合理施展。

其三，实施系统德育，构建整体的学校生活。

学校每年都会组织一些全校性的大型学生活动，如英语竞赛、演讲比赛、运动会、文艺汇演等。班主任往往是分散地应付各种活动，没有建立全效机制，也没有深刻领会各项活动的教育意义。如果我们把运动会看作是对学生平时健身成果的检验，把文艺汇演看作是对学生平时美育成果的展示，把英语竞赛看作对学生英语学习成果的考查的话，我们就可以把各项活动融入学校生活的系统之中，使学生不会感觉到额外去应付这些活动。

三、班主任德育工作创新的可能思路

基于以上分析，本课题组拟提出如下思路，希望能够对一线班主任德育工作创新提供参照。

思路一：学生自我管理能力培养的进程研究

本思路的重点是从学生入学开始，着手培养学生的自我管理能力。基本理论依据在于尊重学生的道德发展主体地位，鼓励学生的自制能力，重视班集体所蕴含的集体教育资源。

本思路的基本实施方式：学生入学时，即启动班主任引导下的学生自我管理，引导学生确立班级规章，并确立监督机制。在学期进展过程中，在班干部领导下，不断提高标准，解决班级发展中的问题

思路二：基于班级文化建设的班主任工作创新

本思路的重点是努力确立良好的班级文化，并使其成为有力的教育力量。基本原理是班级文化可以发挥凝聚力，良好的班级文化能够对所有学生的学习、同伴交往和生活产生积极的引导作用。

本思路的基本实施方式：在班级建设过程中，引导学生开展对于班级发展前景的预期，提炼班风、学风等班级核心价值观，并确立相关制度，由班干部、班主任、任课老师、学生自评以及学校内的班级文化评比等进行监督。

思路三：交往引导与品格建构

本思路的重点是引导学生的同学交往、师生交往、亲子交往，在和谐的交往关系中促进学生的品格发展。基本原理是道德是交往过程中的规则，良好的交往关系能够促进学生形成良好的道德品质和学习品质，促进学生的言行一致。

本思路的基本实施方式：系统规划学生所身处其中的各类交往，引导学生思考各种交往所应追求的理想状态；采取各种措施促进合理交往，引导各类交往的正常展开；组织学生对交往关系的反思，促进道德自觉。

思路四：立体沟通网络的建构研究

本思路的重点是班主任要建立与学生、家长、任课教师的立体沟通，通过沟通达成教育共识。理论依据在于德育从传播学角度来看是一种沟通过程，而言语沟通、非言语沟通以及言语沟通的不同类型(如书面沟通、口头沟通、电话沟通、网络沟通等)有不同的关系状态和沟通效果。

本思路的基本实施方式：班主任要分析各种沟通关系，包括师生沟通、教师与家长的沟通、班主任与任课教师的沟通；班主任要进行立体沟通网络的建构，如在师生沟通方面，可以有一对一当面沟通、一对一电话沟通、一对一信件沟通、一对一网络沟通、一对一基于文本的沟通、一对多当面沟通、一对多基于文本的沟通、一对多基于网络的沟通等各利，形式。

思路五：人文引导与自主建构

本思路的重点是依托饱含人生哲理的文章和故事，组织学生在阅读、讨论中实现道德的自主建构。基本原理是班主任的职责是引导学生理解、认同、践行各种道理，而这些道理如果是由班主任告诉学生的，学生并不一定认同；如果是班主任引导下学生自己思考的结果，就会遵行。因而，班主任要做的，是创造适宜氛围，让学生自己得出答案，建构自己的道德原则和行为习惯。

本思路的基本实施方式：挑选学生喜爱的可供阅读和讨论的精美文章，由学生干部或班主任负责组织学生学习、讨论，形成相关认识，制订相关计划和规章；各种计划和规章的有效执行，就意味着各种价值观真正成为学生自己的价值观。

思路六：开展主题活动，提升德育效能

这种方式在实践中已经有较多的应用。本思路的重点是依据学生发展的特点，对学期德育活动进行系统规划，开展系列主题活动。基本原理是德育内容庞杂，不可能在一次课上全面开花，最适合的方式是以学年或学期为单位，分专题进行重点强化。

本思路的基本实施方式：依据选定的价值观主题，设计相应活动，在学周或月内进行反复强化。在此过程中，要注意学生的主动参与和自觉反思。

思路七：家校合作，提升德育效能

这种思路一直都有，关键在于是否系统、有效。本思路的重点是通过常规化的家校沟通，实现家庭教育与学校教育的衔接与相互配合。基本原理是依据系统论，家庭教育与学校教育的相互支持，能够促进学生的道德发展；相反，就会出现“5+2=0”的局面。

本思路的基本实施方式：学校、教师要主动出击，确立常规的家校沟通制度，进行有效的亲子教育，吸引家长对学校事务的参与。同时，教师要乐于吸收家长提出的良好意见，实现家校之间的平等互动。

班组工作思路篇12

中图分类号：F540.5

文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2011)03-288-02

河北省高速公路从1987年开始起步建设，至今通车总里程已超过4000公里。而作为高速公路征费的主力军――收费班组对于高速公路正常运营、创造精神文明和物质文明．树立高路“窗口”形象等方面起着不可低估的作用。收费班组是收费运营管理中最基础的一级管理组织。它是完成征费计划、树立高速公路良好形象、创造快速通行环境的保证。“上有千条线，下穿一根针”非常形象地比喻了收费班组在高速公路收费业务中的地位。收费班组建设的优与劣直接影响到整个高速公路路网的服务质量。如何将班组建设纳入科学化规范化轨道，更好地发挥班组作用．以适应改革发展需求。这向我们提出了新的课题。

一、新形势下加强班组建设的现实意义

高速公路通行费征收系统涉及收费管理、信息、机电、稽查等诸多方面，是一个复杂的有机体．而班组则是这个有机体的基础和重要的组成部分。因此。在新形势下加强班组建设显得尤为重要。首先，班组是完成运营任务的基本单位。班组有直接指导和约束职工行为职能．这一职能发挥的如何，直接关系到通行费业务征收和经济效益的提高。其次，班组是运营管理的基础。班组是各高速公路管理处(公司)规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单拉。要实现运营管理规范化，必须要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实。提高业务技能，降低成本、提高收费服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为运营管理上层面、跨台阶提供了先决条件。第三，班组建设是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。收费班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情。消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育。也就把握了员工素质提高的途径。

二、收费班组管理现状及强化收费班组管理与建设的迫切性

目前，全省各条高速公路的收费班级建设良莠不齐，管理重点也不尽一致。收费班组年龄结构整体均趋向于年轻，收费业务整体迈进服务性行业，文明创建取得了可喜的成绩，但服务质量、收费业务与技能仍然无法适应社会经济飞速发展的需求。具体表现为：(1)收费业务技能与服务素养有待提高。一些班组不能结合工作实际。有针对性地组织开展岗位培训，缺乏实用性、灵活性和有效性。一些班组长的政治、业务和文化素质不适应当前形势任务要求，缺乏对班组管理工作规律性认识。在工作中常常出现车辆排队缴费、等待时间较长，发卡和收费差错率高等现象。(2)班组管理机制不完善。激励机制限入困境，班组与收费站管理制度交叉、重叠、空档和管理脱节现象，造成班组管理标准不统一，脱离工作实际。个别班组管理机制缺乏针对性和准确性，不能有效调动班组和职工的积极性。班组长的责、权、利不统一．班组长在内部人员使用、奖惩等方面没有决定权，影响了班组长管理的效果。(3)服务思想陈旧，以人为本的管理理念并未真正实施到位。落后的班组管理模式已成为制度化管理和文明创建的瓶颈。强化收费班组管理与建设已成为高速公路管理处(公司)管理的迫切任务。

三、新形势下加强班组建设的有效途径

加强班组建设。从高速公路内部管理来说，要着重从以下一些方面采取措施，做好工作。

加强班组建设要重视全员参与，注重团队精神的培养。班组建设不仅是班组长个人的事情．更是班组全体成员的事情，要能充分调动起班组成员的积极性。首先，建立良好的团队精神、合作意识，增强班组的凝聚力和向心力，心往一处想，劲往一处使，共同搞好班组建设。其次，让更多的基层员工参与管理，作为收费工作第一线的收费员、发卡员，有着丰富的实际工作经验；作为高速公路管理层，应为基层员工营造良好的沟通环境，在进行决策之前充分征求大家意见，让每个员工参与决策，培养他们的主人翁意识。调动其责任心和工作热情，增强班组成员之间的尊重感和参与意识。开诚布公地利用多种方式，让员工发表意见，并充分肯定意见中的合理部分；对于出现的问题则坦诫相告。形成管理者与员工彼此问的信任。