互联网企业营销策略篇1

最近十年互联网高速发展，互联网的应用已经深入人们的日常生活当中，人们的消费习惯和消费理念都发生了很大变化。面对日益增长的网络消费市场，网络营销给企业带来了机遇，如何丰富企业营销方式并且制定适合企业发展的网络营销策略也成为企业面临的重要课题。

一、什么是企业网络营销

企业网络营销，是企业以互联网为载体，通过新的方式、方法和理念开展的营销活动，是为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

网络营销是企业整体营销战略的组成部分，是根据市场变化和市场需求，通过互联网利用信息技术进行的经营销售活动，最大限度地满足顾客需求，开拓市场，降低成本，增加企业盈利能力，实现企业经营目标的过程。基于互联网的网络营销使得企业与客户及时获取信息，直接进行交流，提高交易效率。

二、我国企业网络营销的现状和存在问题

中国互联网信息中心的2013年统计报告显示，截止2012年底我国网民规模达5.64亿，全年共新增网民5090万，互联网普及率42.1%，企业使用互联网比例为78.5%，利用互联网开展营销活动的比例为23.0%。目前企业开展网络营销的主要方法是以建立企业经营门户网站或利用第三方网络平台和在搜索引擎竞价排名等方式，部分企业采取网络营销方式取得了很好的效果。但是还有部分企业采取网络营销方式后并没有实现销售目标的顺利增长，分析原因，主要存在以下问题：

1.企业对网络营销定位不准、使用互联网网络竞争意识不强。很多经营管理者还没有充分认识到互联网在信息传递及和实物网结合方面有着明显优势，网络营销可以为企业以最低成本迅速搭建覆盖全国乃至全球的网络销售推广平台，对客户实行点对点的服务，同时建立同行业间的竞争优势。部分企业在网站建设，网络平台应用方面没有整体规划，仅仅是简单的宣传功能，没有实现互联网宣传、订单处理、客户管理系统和支付系统及物流系统的有效结合。

2.网络营销策略整体水平不高，营销组合不系统、针对性实施变化不及时，整体投入不足，导致没有实现理想的经营预期。

3.网络营销专业人才缺乏，网络营销的产品不够丰富，各种配套相关服务不健全。

互联网的发展正在逐步影响和改变人们传统的消费习惯，全球网络交易量快速上升，所以企业网络营销必将成为未来企业营销方式的主要方法，对企业应对市场竞争至关重要。

三、企业网络营销的基本策略

（一）网络营销产品策略

网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点，消费者的需求，物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务，利用网上各类服务系统，信息传递系统等，对于信息服务产品可以选择体验式销售策略，为用户提供一定时期的体验应用，对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。

（二）网络营销价格策略

网络销售具有明显成本优势，线上销售和线下销售价格会产生较大差异，同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击，企业要依据市场情况制定价格和变动价格，价格的准确定位直接影响产品和服务的销售，是竞争的主要手段，关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有：

1.免费使用定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。

2.低价定价策略：利用互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道费用低，因此定价可以较低。

3.折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。

4.个性化定价策略：根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。

企业在定价时要认真进行性价比分析，及时关注同类产品或服务的价格变动，快速调整自身价格以适应市场竞争，从而获取较好收益和销售目标。

（三）网络营销渠道策略

网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络工具，如电子邮件等产品信息，开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触，及时了解消费者对产品或服务的意见和建议，能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者，如淘宝天猫平台，这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等，可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。

企业要根据实际选择或组合网络营销渠道，更好的实现产品推广与销售。

（四）网络营销促销策略

促销策略是指企业利用各种信息传播手段激发消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常常采用网络广告、有奖销售、线上和线下组合推广等。

随着互联网技术的高速发展，网络营销已经证明是一种经济、快速、高效的营销手段，企业应该细分市场和产品，采用适合自己企业产品和服务的网络营销策略，才能节约经营成本，促进产品销售，提高企业效率，获得更大收益。

参考文献：

[1]赵秋海.网络市场营销与策划时代.机械工业出版社，2010

互联网企业营销策略篇2

随着社会经济进一步发展，“大数据”及信息化时代的到来，社会已经逐渐形成了一个融会贯通，超越时间空间限制的信息网络格局，并向更广阔、更深入的领域发展，开启了以互联网为基础的新时代。在这种环境下，企业营销策略必须创新才有生存空间，如何将互联网思维与企业营销策略有机结合，并利用互联网思维探索企业营销策略新途径是当前面临的一大挑战。

一、互联网思维内涵

互联网思维是对当前企业商业运营模式和特征的概括、提炼和总结。随着市场经济不断进步、科学技术进一步发展、企业环境日益复杂，互联网思维被不断重新定义及补充。互联网思维本身拥有一套完整的逻辑体系，以开放、创新、服务为主要核心价值，以用户思维、大数据思维和平台思维等为主要的实现路径，并将互联网思维逐渐应用到社会、商业、高校和政府等多个领域，服务于众多群体及用户。

二、互联网思维带给企业营销策略的挑战

随着网络技术的进步，互联网已深入居民日常生活的方方面面，互联网逐步改变着他们的生活方式，同时也不断影响着他们的思维方式和价值观念，与此同时也给企业营销工作带来全新的挑战。

（一）企业营销对象受到挑战

当前社会呈现出经济全球化、文化多元化、信息网络化的发展趋势，经济信息化带来的思想理念和价值观念逐渐改变人们的价值观念与生活方式。伴随着市场经济竞争性和开放性不断增强，使得当前企业消费者思维更加活跃，思想开放，用户的需要也呈现出多样性、开放性，从而对企业营销模式提出更高的要求。互联网时代，网络信息传播速度更快，信息传播更加自由，网络信息更加发达，同时，消费者获取信息的效率也不断提高。随着科学技术的发展，智能化、多样化的终端功能持续不断升级，市场消费正逐渐满足消费者消费过程体验和消费信息获得的需求，消费者选择更加多样、自由，这些都在挑战着传统意义上的企业营销策略。

（二）传统企业营销策略较为单一，缺乏互动

当前，企业采用传统营销模式内容较为单一，一方面层级化的管理模式难以有效地粘住用户；另一方面，消费者思想流动性增强而目前营销模式缺乏扁平化管理。在当前多元开放，以服务为本的社会环境下，企业缺乏有效的平台、方式和渠道来进行营销工作，当前营销策略已不能满足消费者需求及企业发展需要。互联网时代背景下，企业必须以互联网思维为指导来看待企业营销策略创新。以用户需求为导向，及时和用户和顾客沟通交流，形成自己独特的优势，塑造企业品牌形象，从而更好地推动企业营销。

三、互联网思维下企业营销策略创新

（一）基于用户思维增强用户黏性，提升用户体验

当前企业用户跟随互联网不断发展步伐，与互联网接触愈加密切，并且较以往更深入参与企业营销策略的过程，点击视频观看、所感兴趣内容转发，这些都使企业营销手段的效果更深入。用户思维是现代企业营销策略手段的重要核心部分，用户的使用范围越广，使用产品品种越多，产品体验程度越深，用户会就此对企业营销策略提出合理化建议，企业产品是否适用于消费者用户，用户使用是否方便，用舾芯跏欠衤意，企业营销模式必须以用户思维来开展创新。

企业应注重关注消费者诉求，通过增强“用户黏性”、提升“用户体验”来提升企业品牌公信力，了解“用户意向”从而提升公众满意度等，推动消费者从受众者向主导者角色的转变。新形势下企业应不断探索创新，在营销策略中践行用户思维，给予消费者更多的话语权和评价权。

（二）基于大数据思维，建立消费者信息数据库

互联网思维以大数据为基础，要求营销工作者对大数据进行高要求分析。企业应基于互联网大数据思维，建立涵盖消费者基本信息的数据信息库及网络系统平台。利用数据库资源，通过搜索、查询、统计、分类等应用功能，进行比对，挖掘消费者的兴趣爱好，了解企业用户的情绪表达，研判企业目前及潜在客户性格倾向，从而把握用户思想动态。通过各种终端将各类企业服务信息推送到点、到人、到家、到身边，实现企业营销策略不断科学化、人性化。企业应该把握时机，转变营销思想观念，在 “互联网+”时代，以大数据思维模式为基础，从产品开发、定位、市场、品牌、促销、客户关系等建立一条完整营销链，达到更深入、满意的营销效果，打破以往传统营销策略模式，创新营销手段，完善互联网营销系统管理。

（三）基于平台思维的营销策略创新

开放、共享、共赢思维是互联网平台思维的主要体现，整合各种资源形成合力，打造共赢是互联网思维的主要目标。目前，社会上存在这各种各样的移动终端，不断改变社会生活方式的方方面面，各种网站、团购平台、微信、支付宝、余额宝等新兴社交或购物平台的出现不断被企业消费者及用户所青睐和接受。针对这一现状，企业必须认清这一现状，依据用户发展的特点，及时创新营销手段，占领网络平台的宣传主阵地。在众多的社会营销媒体面前，企业想要从中脱颖而出，达到令人满意的营销效果，必须充分考虑各种环境因素，利用互联网平台思维，结合企业现状，推出适合企业自身的新的营销手段和方式，并且及时反馈给消费者及用户相关信息，掌握消费者及用户动态。

参考文献：

互联网企业营销策略篇3

关键词：

互联网；企业营销；策略创新

在互联网背景下，现代企业市场营销理论和营销环境都得到了转变，这就需要企业创新和改革市场营销方式和营销模式。在新媒体环境下，借助网络的特点来进行传播产品，效果会更好。因此各企业都开始制定完整的、科学的营销战略，并且根据当代社会发展需求的变化，不断创新企业营销策略，进一步促进企业取得更好的发展。

一、企业营销策略在互联网时代影响下的变化概述

（一）快速掌握客户需求

随着互联网的普及，越来越多的客户都有浏览网页以及查找信息的习惯，在这样的形势下，如果企业想要争取客户，那么可以查询客户经常所浏览的网页以及所查找的信息，掌握好这些信息资料就能掌握客户基本信息以及需求，这样可以针对他们信息和需求进行推销产品，甚至还可通过查询数据仓库记录，可查询到客户以前所购买的东西，这样可重复掌握他们购物习惯和购物喜好，这些基本信息可帮助企业进一步了解到顾客消费习惯和消费水平。

（二）传播渠道增多

在互联网发展背景下，企业营销传播渠道也随之增多，例如：互联网网站、视频软件、报刊、电视等等，当然这些传播渠道各有利弊，受众群是不同的。另外，企业还可通过策划活动来进行传播及推广产品，在互联网发展形势下，企业传播产品渠道会得到进一步拓展，因此这为企业快速发展带来了机遇。

（三）与用户加强交流

企业可充分使用电子邮件、QQ等新媒体技术，突破传统的营销模式，实现现代一对一营销模式，这样可切实了解到客户需求信息，根据客户的需求，选择出最适合客户的产品，并且提高相应的服务。另外，企业还可参与一些论坛活动，与广大客户展开交流和互动，广大客户能够积极参与到论坛活动中，并且发表自身对产品的意见和看法，在虚拟的网络中建立客户群体，进一步拓宽企业的营销渠道。

（四）定位消费人群

目前，经常上网的人普遍是青年人，并且他们收入较高且接受新鲜事物能力强，这样的人群能够很好的接受企业营销手段，同时他们也会对企业所推广的产品表现出感兴趣一面，这类人类既能快速适应企业营销手段，同时还能帮助企业进行宣传产品，这有利于企业推广产品以及快速发展。从根本上说，可能每一个产品所面相的消费群体是不同的，所以需要展开针对性的调查，准确定位好产品消费者人群。

二、互联网背景下企业专业营销策略

（一）突破传统网络营销模式

企业营销活动直接对象是人，其最终对象也是人，所以企业发展是由消费者所带动的。传统模式营销手段，企业基本采用问卷调查法和实验法等，最终确定出消费者的需求量。但在网络快速发展的今天，企业基本通过获取客户基本信息方式，便可了解到客户的基本需求，企业可依据消费者满意度、消费者浏览记录、用户评价等等，获取到各种有效信息，从而确定出产品在市场上的需求量，这样方式，不单单可在不同程度上降低企业营销成本，也可以改善后期产品质量，使产品受到越来越人的熟知和喜爱。

（二）营销方式的改变

在网络时代下，企业充分运用网络技术，这无疑为传统经济体制带来很大的冲击，消费者在网络上浏览产品中，根据自身的喜好和需求，来选择出适合自己的产品，生产者、零售商、分销商等等都可以根据发展需要，自行建立网站并且进行产品销售。因此，这样很多产品完全不必按照传统经济体制模式要求，进行商品购进、商品存储、运销业务等等，这些复杂的流程都可免除。网络销售成功的实现产销一体化的销售模式。随着我国各企业的不断发展，各企业之间的竞争是越来越激烈，各企业在实施营销手段之前，也需要分析竞争对手的营销方式，可以从对手网站上获取一些有利的信息，全面分析竞争对手的各方面情况，比如：产品特色、营销策略、营销工具、目标市场等等，同时也需要研究对手网站运营规律和网站发展趋势，在对比分析之后，将自身网络营销所存在的不足加以分析，结合企业的发展状况，设计出与企业发展需求相符合的网络营销模式，进一步提高企业网络营销服务。

三、企业网络营销战略在新媒体时代下的创新

（一）传统营销模式与现代营销模式相结合

在网络经济发展形势下，将传统营销模式与现代网络营销模式相结合，这样企业才能从根本上推动发展。在传统营销模式中，将顾客认为是与购买产品和消费具有直接关系的人或者组织，但在现代网络营销模式中，消费者不单单是传统营销模式所认为的关系，而是关系是越来越密切，因此，越来越多的企业开始主攻网络营销模式。网络营销模式不单单具有传统营销模式的优势，且比传统营销模式更加准确掌握消费者的消费需求。在网络经济形势下，传统营销模式无论从产品制造或者销售渠道上来讲，都已经不再依赖物质载体，以非物质化形式和电子形式所存在。另外，产品价格计算也发生了很大变动，这样使产品价格与价值之间发生脱离的情况，发生这样的情况，企业需认识自身的责任，能够使产品价格与产品实际价值相符。

（二）企业网络营销流程的调整

在网络经济发展模式下，企业经营管理模式也进行了转变，因此企业产品供应链和业务流程也得到了调整。在互联网背景下，企业各不同层次的供应商，都需要重新组建供应链结构，这样企业既可以重新挑选供应商，同时还能使用联盟、拆分、并购等方式，使经销商与供应商之间紧密相连，使供应链组织结构更加灵活、合理、科学，能够与网络经济变化需求相符合。另外，在网络经济发展形势下，要求企业不单单只关心自己的网络营销经济效益，还需要充分运用网络经济各方面优势，在一定程度上整合业务流程和业务供应链。另外，在网络经济模式下，供应链成功实现信息流与物流之间的紧密相关，在对整合供应商能力和经销商能力下，能够更好的掌握好消费者的需求。因此在网络经济发展形势下，企业可借鉴其他企业发展模式，与自身企业实际状况结合，促进企业快速、稳定发展。

（三）针对性的制定产品和提供服务

在网络营销模式下，企业得到了发展，同时客户对企业产品和企业服务要求也越来越高，出现这样的情况，企业必须不断创新产品和提高服务才能达到客户对企业的要求。所以，企业需要掌握好用户需求，能够针对他们的需求，针对性的制定产品和提供服务。同时，现代消费者购买行为也受到了网络经济的影响，从传统被动购买转变成主动购买，哪一个企业产品口碑好，顾客主动购买人数就越多，因此企业想要取得很好的发展，需要大力开发客户和维护好网络营销，与顾客展开沟通和互动，使企业所制定的产品能够符合每一位顾客的需求。

（四）四种营销模式的创新

在网络经济模式下，企业根据新的市场营销理论，可对营销体系加以分解，主要包括传统市场营销理论部分、创新营销模式部分、提升企业竞争力部分、企业营销责任部分等等，并且根据现代市场要求重新组合营销体系，使营销体系愈加完善。其中，传统市场营销理论部分在网络经济环境下，分析企业当前的营销环境，并且制定出与企业发展相适应的营销策略，并且对监控整个营销过程；创新营销模式部分是指在在网络经济模式下，可创新各种营销模式，使所制定营销模式更加具有创意性，使客户满意；提升企业竞争力部分也就是指加强实践营销管理，能够针对性的应用传统竞争战略；企业营销责任部分也就是指能够从促进企业发展角度出发，深入了解营销活动所带给顾客的体验，在营销中所产生相应的责任。

四、加强企业营销策略的创新

（一）重视消费者的主导作用

在传统营销模式下，在市场经济活动中，企业是处于主导地位，但是在新媒体发展形势下，在市场经济活动中，消费者处于主导地位，之所以发生转变，从两方面上来讲，一方面，由于消费者能够充分运用新媒体技术，获得自己所想要的信息，并且与企业展开交流和沟通。另外一方面，消费者会充分运用新媒体技术，在使用产品过程中，可表达出自身使用情况和建议，因为消费者的主导地位在逐步提高，所以企业在网络营销过程中，一定要明确认识到消费者的重要性。

（二）专业营销团队的培养

目前，在新媒体背景下，企业展开网络营销所遇到的主要问题便是人才的缺乏，为了能够进一步促进网络营销的发展，就需要建立起专业营销团队，可从以下几方面上着手进行：第一，做好引进工作，可以从其他各行业中引进一些具有营销经验的人才，使他们能够充分发挥自身的价值，能够促进企业的发展；第二，定期培训员工，提高员工营销水平，还需要加强培训员工使用新媒体技术；第三，健全考核标准体系，使员工能够按时完成任务，在制度下约束自身的言行，进一步提高自身的营销能力。

（三）网络营销力度的加强

在互联网背景喜下，企业需要加大网络营销的力度，不单单要建立起专业营销团队，同时还需要从其他方面上加大投入，主要有：第一，建设信息网络基础设备，一个企业想要取得长久的发展，唯有建立起完善的网络设施，才能强有力的支持网络营销的进行；第二，加大建设新营销方式，随着很多新型媒体的发展，企业需要对这些新型媒体加以建设和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企业需要明确的是，在建立新营销方式的同时，也需要结合传统营销模式。

（四）制定完整的营销计划

为了保证新媒体营销活动顺利进行，企业需要制定完整的营销计划。在深入研究调查后发现，我国大多数企业都没有根据自身发展状况，而制定新媒体营销计划，即使有的新媒体营销方案，但是也没有及时加以完善，使所制定的新媒体营销方案形如虚设。想要使新媒体营销方案充分发挥其作用，需做好如下以下几项工作：第一，结合企业实际发展情况，制定出新媒体营销规划；第二，细分好新媒体市场，并且选择出最佳的发展目标，在新媒体环境下，掌握好消费者需求，并且找寻新的消费者群体；第三，对市场营销策略加以完善，做好网络营销各项工作。

五、结语

新媒体环境的新背景下，为企业发展提供了更便利的信息资源、创新了发展战略、转变了传统企业发展模式，使企业更进一步掌握好用户的需求，针对性的展开产品制定和提供服务。所以，企业要想在日益激烈的市场竞争中占据一席之位甚至脱颖而出，就需要不断创新自身的网络营销模式。

作者：郑素卿 单位：漳州职业技术学院

参考文献：

[1]李媛.网络经济下企业营销策略研究[J].学理论，2011，（4）：94-95.

互联网企业营销策略篇4

在二十一世纪的信息时代，互联网信息技术冲击人类社会的方方面面。对于从事商品生产销售的企业来说，互联网的发展开拓了新市场，降低了商品交易的成本，在企业和客户之间形成了新的交易方式；但是互联网的出现，也带来了市场竞争激烈。因而互联网对企业带来了机遇和挑战。为此，本文就研究企业在互联网环境中产品营销的策略，以给企业产品开拓市场营销提供借鉴意义。

一、企业建立互联网营销渠道

互联网具有很强的交互性和互动性，企业运用互联网可以和客户展开交流和沟通，因此互联网是一种优秀的营销工具。在信息化时代的今天，对市场需求迅速地反映和灵活的经营策略是企业能够经营获胜的关键。

在互联网上销售，企业第一步就是要建立自己的营销网站。建立企业网站，企业可以在网上随时和修改相关产品的信息，可以省去了大笔的产品广告费用。对于资金相对较少的中小企业来说，能省去大笔广告费用可不是一项小的开支。

企业可以采取多种方式，吸引消费者登陆企业的购物网，在网上购物。在此，企业可在网上的虚拟社会中，创造能够吸引消费者登陆网站的机会。在网上的虚拟世界里，消费者会受着众多商家的诱惑，不会专注于一家企业的网上产品。为此，企业应该在网上建立和顾客沟通的渠道，对顾客消费和抱怨进行及时回复；并且要有回复速度的优势，这种速度回复的优势，才能使企业在激烈的市场竞争中获胜。企业在互联网营销，面对着的是更多销售机会。在网络营销的企业，不仅仅是一种电子交易，而且还要和更多事物相关联。所以，企业为了在网络更好营销，应该把每个部门每个员工和每个顾客都能够联系起来。这样不仅能降低企业运营的内耗，而且也能做到最新、最迅速的反映。

二、运用数据库营销

互联网数据库营销是以互联网为中介，为了达成商品交易而使用的，储存在数据库中的广告媒体。在运用网络展开营销的时候，企业可以采用互联网数据库来进行营销。在没有互联网的环境中，企业要寻找到潜在的客户信息是比较困难的，这需要大量的资金、人力、财力的投入，更要受到地理区域等条件的限制。而网络数据库参与营销，具有数据量大，信息修改容易，动态数据更新以及远程维护等多种优点，除此之外网络数据库能有利于顾客资料的更新。企业通过这些资料，能及时了解顾客的最新信息，把顾客对产品的反馈进行及时跟踪。这样不仅能节约大量的资金和时间，更能精确实现营销定位，有利于改善产品的营销效果。因此，企业可以利用互联网数据库展开销售，这样能更好地展开产品营销。

企业运用数据库进行营销，第一步就是要建立能管理客户信息的数据库。因为对于企业来说，顾客是能够在市场竞争中获胜的战略资产，所以企业应该建立客户数据库，在数据库里储存客户信息，如单位名称、访问时间、产品名称、询问的内容等等。方便企业随时随处分析消费者的消费轨迹，以及消费者的个性需求，这样方便和客户建立亲密的关系。从关系营销学上来看，企业要获取竞争优势，也必需要掌握这种亲密的关系。在建立良好关系的同时，企业也要从顾客数据库中分析消费者独具个性的需求方式。这样企业可以更好把产品推销给消费者，实现数据库营销的作用。当然客户信息是商业秘密，应该仅限于内部管理使用，不对外公开。

三、信息产品策略

企业在互联网营销的时候，应该为顾客提供完善的信息服务。互联网营销的一个主要功能就是为用户提供完善的信息服务。

信息服务的开展，可以运用先进的网络技术和多媒体技术在网上建立“虚拟展厅”，把产品的特性和功能一一展示，让消费者观摩商品有一种亲临其境的感觉，对商品的功能能够清晰地了解。为了更好满足消费者的购物需求，“虚拟展厅”在传递商品信息的时候，企业的IT部门应该提供强大的信息技术支持，如设立不用品牌的显示器，并且在显示器中建立相应的导航系统，方便消费者快捷、迅速地在“虚拟展厅”中找到自己需要的产品信息。

四、销售渠道策略

企业产品的推广，与商品的分销渠道是密切关联的。简单来说，商品的分销渠道，也就是商品的销售渠道，是从生产到消费领域所要经历的路径，在商品流通过程中，销售渠道有三种作用，第一是时间作用，也就是在满足消费者需求的同时，解决商品生产和需求在时间上不一致的矛盾。第二是地点效用，也就是解决商品在生产和需求空间上的不一致。第三是所有权的作用，也就是实现商品所有权从生产者向消费者所转移。

互联网诞生了一个企业的网络市场，通过网络市场使产品的销售渠道三种功能得到了加强。使消费者在家里从最近的地方，用最快最短的时间都可以得到需要的商品。而在商家这一边，也能根据消费者不同的需求生产产品、进货等等，并用最快捷最迅速的方式，把产品送到消费者的手里。

在互联网的市场环境中，商品流通则由信息流、商流、资金流和物流这四个内容所构成。整体上来看，网络的营销渠道可以分为直接营销渠道和间接营销渠道两种。企业产品营销渠道的建立，还需要建立网上的营销伙伴。因为互联网的自由性和开放性，导致信息时代的网络市场是开放透明的；在网络环境中，每一家企业都能很容易了解和掌握同行、竞争对手的销售行为还有产品的相关信息。企业在互联网营销环境中，为了赢取顾客占领先机，最重要的是在分析和运用网络信息的基础上，和同行或者相关企业组成合作联盟，并用这一种网络合作伙伴的资源来创造获取市场竞争的优势，这都是企业网络营销的重要步骤。

企业为了在网上更好地建立营销渠道，可以采用一些便捷的手段。如交互链接是现在互联网上促使交易快捷发展的重要方法。网站和网站的交互性链接能吸引顾客前来浏览网站，使他们一个接一个的点击链接不断浏览网站，从而提高企业网站的点击率。如两家合作联盟的企业采用交互性链接，当消费者浏览一家企业网站的时候，也会在该网页上点击另一家企业的网站，浏览到另一家企业产品的信息。这就需要企业之前结成生产互补联盟或者战略合作伙伴关系。如生产轮胎和生产轮胎机械的企业网站建立了交互性链接，双方可以在开拓消费者市场上实现共同互惠。除了交互链接之外，还可以把企业网站登录在搜索引擎上，这样企业通过搜索引擎能寻找到合作伙伴。因为顾客在网上查找所需要产品的信息时，首先运用的就是搜索引擎，所以企业为了能够推广网站，应该充分利用好搜索引擎。在国内，一些大的搜索引擎如百度、新浪、网易、搜搜、雅虎中国、搜狐等等，这一些都是企业为了宣传产品网站应该学会充分利用的。

由于企业的网络营销，面临重要问题是访问量，也就是点击率的多少；而点击率往往受着网站知名度所影响。因而在网站的建立之初，企业可以在多家知名网站，或者论坛上举办一些特色活动来吸引网民对企业网站的访问和认识，一旦企业网站点击率上升，企业的营销业绩也会逐渐上升。

五、培养网络营销人才

网络营销的推广和人才是分不开的。企业为了在网络市场中获胜，应教育培养适合自己企业、适合自己产品推广的网络营销人才。为此，企业可以选派公司优秀职员到专业机构进行培训。在网络营销人才的培养方案上，需要培养的是复合型人才，也就是不仅要求人才能够熟练运用网络，还需要掌握企业产品的相关技术性能、价格和竞争优势等等。

六、完善产品的售后服务活动

因为企业网络营销的地域限制，产品一旦出现问题，客户就会担心售后得不到及时的处理，从而影响企业的诚信。所以企业在互联网上开展营销，必需做好售后服务的工作，这样才能树立诚信品牌，增加网上交易的销售量。对于一些特殊的商品，企业应该保密客户的购买信息，并且做好配货、送货和维修等一条龙服务。为了防止工作疏忽给客户带来损失，对客户订单的资金安全也要倍加注意。

互联网企业营销策略篇5

品牌常被人当做是一种无形资产，这种无形资产会带来溢价并产生增值。由于是无形资产，为方便品牌信息传递与识别，企业借助名称、术语、象征、记号、设计及其组合等进行表征。同时，品牌也帮助企业与其他竞争者的产品或劳务进行区分。品牌是企业与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物，承载着消费者对产品以及服务的认可，所以，品牌也常常表现为一种消费者的心理认知。品牌的英文Brand本身有烙印之意，引申为品牌，则恰巧描述了一种重要特征：某些信息被深深烙印在消费者记忆当中。如此理解品牌的含义，则解释了企业进行品牌营销或打造品牌的过程原理———通过品牌塑造，使品牌信息在消费者大脑中留下印记，产生持续影响，进而影响消费者的购买行为。因此，可以这样认为，品牌塑造的过程，就是信息传递并进行烙印的过程。

二、品牌知名度与传统品牌战略的联系

（一）品牌知名度是品牌价值提升的基础

品牌价值源于市场，即消费者对品牌的认可、信赖与忠诚。人们通常认为，品牌价值与生产者劳动投入的量有关，也与市场认可程度有关。市场认可程度的前提则是品牌知名度，所以，品牌知名度是最重要的品牌资产，是品牌价值提升的基础，也是品牌战略所要克服的第一障碍。企业进行品牌战略时，首先就面临品牌知名度的提升问题。需要指出的是，品牌知名度带来的品牌价值，不会简单地受美誉度下滑的影响而消亡。市场不再认可的品牌或美誉度下滑的品牌，其品牌价值并没有如常人想象般随之消失。如“三鹿”品牌被用于跨行业的其它如化肥、农药、蚊香等产品上时，其品牌价值可能会重新展现。极高的品牌知名度，能为企业节省下巨大的宣传和广告成本。手机品牌的NOKIA逐渐淡出市场，但被用于键盘、鼠标、家用路由器等产品上，其品牌价值仍然会得以体现。事实上，微软公司收购的也仅限于NOKIA旗下的手机业务或品牌使用的产品范围。显然，NOKIA公司在出售手机业务时，已经考虑到了该品牌的价值延伸。

（二）“产品－品牌并行或产品先行”的传统品牌战略思路

长期以来，品牌战略常采用多角度的方法，从基础建设入手，对品牌的导入、成长、成熟等，进行科学化、流程化、系统化运作。品牌战略是市场竞争的产物。意识到品牌的作用和效力后，越来越多的企业开始运用品牌战略取得竞争上的优势。品牌战略的本质是企业有目的地塑造出与竞争者具有差异化的核心专长，使自身在激烈的竞争环境中凸显出来。这种凸显更容易烙刻在消费者记忆中，增进了企业与消费者之间关系的牢固与稳定性，从而确保了企业的长远发展。传统品牌战略中，产品是品牌塑造的基础，无产品，则难以进行品牌传播，产品的重要性和基础性地位无法动摇。品牌战略实施伊始，企业随即为消费者体验产品或服务做好准备，随之利用广告、电视、报纸等媒体进行品牌信息传播。但就品牌信息传递效率来看，耗时长、效率低，同时，由于需要充足的实物产品或服务提供基础，这种战略启动成本高，增加了品牌战略的风险，尤其对于小型或新兴企业而言，实施这种战略的困难非常大。

三、“品牌先行”实施的机遇及策略

（一）互联网或移动互联网的普及带来良好机遇

数据显示，截止2014年6月末，我国互联网用户已达6.32亿。互联网的发展为品牌传播提供了良好机遇。相比电视、报纸、杂志等传统媒体，互联网的信息传播速度出现爆炸式提升，传播效率发生革命性突破。随着移动终端价格的下降及wifi的广泛铺设，移动互联网民也呈爆发式增长。中国互联网络信息中心的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民中使用手机上网比例保持持续增长，从81.0%上升至83.4%，手机网民规模已达5.27亿，使用手机上网比例首次超过传统PC上网比例，这意味着移动互联进入一个新的时代———全民时代。移动互联的全民时代，基于移动互联的各类通讯工具使信息传递更加高效和精准。据前文所述，品牌的本质以及塑造的目的，在于期望在人们大脑中烙印下相关信息，知名度的提升也归因于此。全民互联时代的来临，为企业进行品牌先行提供了良好机遇。品牌价值的积累是长期漫长过程，借助互联网，迅速传播品牌信息扩大品牌知名度变得必要和迫切。“产品-品牌并行或产品先行”的传统品牌传播思路，已经不再是优先或唯一选择。兵马未动，粮草先行，抓住一切时机，率先进行品牌知名度的推广变得必要。

（二）品牌先行的实施策略和方法

品牌先行策略常用于企业品牌先行和产品品牌先行。企业品牌是对企业而言、对企业的一种表征。企业品牌是传递给公众的企业的整体印象，它代表着企业整体组织形象以及经营信誉。产品品牌，是对具体的产品而言。在形式上，产品品牌指产品的名称、术语、标记、符号、设计等方面的组合，在涵义上，产品品牌代表着有关产品的效用、功能、品味、形式、价格、便利、服务等一系列附加值。这些附加值的评判，是由消费者做出的。企业品牌先行策略，通过既定的宣传手段和方法，对企业品牌的知名度进行推广。这种策略常用于新兴的企业品牌，在扩大企业品牌知名度的同时，带动企业的产品销售。基于此，企业品牌先行策略实施时，为带动产品销售，企业品牌和产品品牌的标示以及名称，常常被统一和共用，以方便消费者更容易留下品牌“烙印”。产品品牌先行策略，是企业对新的产品品牌进行推广的一种策略，与企业本身知名度大小无必然联系。产品品牌先行的策略，可以由知名企业进行实施，也可以由新兴企业实施。实施过程中，新的产品品牌可以借助知名企业品牌进行顺势打造，也可以完全独立推广。借助互联网对信息的快速传递，品牌先行的实施方法或思路有：事件营销：事件营销最早雏形源于20世纪80年代，指经营者有计划、有目的地利用或策划具有新闻价值的活动，通过造势、借势等方法吸引媒体公众的注意力，提高企业或产品品牌知名度，树立品牌形象，最终达到销售产品和服务的手段和方法。时至今日，借助互联网，事件营销的传播速度以及影响效果被加倍放大。通过事件营销这种手段，在产品尚未推及市场之前，品牌信息和产品信息已经被市场熟知。饥饿营销：经营者主动降低产品供应，制造供不应求假象，以刺激或扩大品牌知名度。由于行为本身具备刺激性的新闻价值，饥饿营销也往往借助新闻效应而进一步扩大品牌知名度。反负为正或标新立异：这是违背传统品牌策略的一种思路。一反常规，故更加引人注意。借助互联网对信息的高效传播，“标新立异”行为模式，会被迅速关注和转发。非互联网时代，可口可乐面对修改产品口感策略的失败，迅速调整策略，顺势而为，反而重获消费者情感认同，巨大轰动的新闻效应为品牌知名度的提升带来史无前例的爆发式增长。而在互联网时代，企业可以人为制造某种负面效应，使品牌知名度信息产生病毒式传播，如某淘宝商家刻意制造差评博取点击率等———在引来喧嚣和质疑的同时，每次质疑和责问，都在无形中为新品牌做了一次免费推广。

四、品牌先行实施建议

品牌先行策略最大优势是借助互联网工具进行信息的迅速、高效、精准传播，在此过程中，除降低了信息传播成本，还因为暂缓了产品供应，减少了产品生产压力。对于新兴企业和品牌，极大地降低了创业和开拓风险，但与此同时，仍然有一些问题需要引起注意：

（一）创新性。

任何需要创意的营销策划和手段，都要保证创新性和新颖性，尽量回避二次模仿。

（二）早做舆情引导准备。

品牌先行策略实施伊始，应早做舆情引导准备，为后期品牌形象的塑造埋下伏笔。

（三）企业短期效益与长期效益的衔接需要产品和服务的后续支撑。

没有一个品牌会割裂于产品本身而独立存在，也没有一个优秀产品能无视品牌而长期逍遥。品牌先行并非完全抛弃产品，品牌先行的目的是在短时间内迅速提升品牌知名度。但是，消费者最终认可或购买的仍然是具体的产品或服务，此外，品牌忠诚度、美誉度也要靠具体产品和服务才能得以提升，所以，品牌先行最终还是要回归到产品和服务本身上。没有良好的产品或服务做支撑，品牌先行终究只能昙花一现。

互联网企业营销策略篇6

中图分类号：F724.6；F713.50 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）14-0090-02

CNNIC中国互联网数据中心《第36次中国互联网络发展状况统计报告》中认为，以微博客为代表的网络社区口碑营销逐步得到客户市场和用户市场的认可，在2015年逐渐成长为社交媒体领域最具备营销传播效果的社会化媒体平台。艾瑞咨询《2016年中国网购用户行为及偏好研究报告》指出，消费者中看重B2C企业信誉口碑的占比达38%，时尚媒体和频道口碑推荐排在了女性网购进入方式的第四位。可见，在互联网的环境下，B2C企业如何利用口碑营销将很大程度上影响企业的电子商务竞争力。

一、基于互联网的口碑营销及其特点

口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友、亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。而广义的口碑营销则是如营销大师菲利普・科特勒所说的那样，“除了生产者以外的个体通过明确说明或者是暗示的方式，然后经过第三方处理和加工信息，在信息中传递关于某一特别约定的某一个品类的产品或者商品品牌、生产厂商，或者是某个销售者，让受众能够联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动性的传播行为。”因此，基于互联网的口碑营销除了具备传统口碑营销费用低、针对性强、非功利性、可信度较高的特点外，还有以下三个显著特点。

（一） 传播者的匿名性

虽然和传统口碑一样都是非正式传播，但是网络口碑传播者除了是接受者所熟悉的人，还可能是匿名的企业代言人、第三方机构或者市场权威与意见领袖。网络的传播者有了更大的舆论自由，信息接受者可以多方获取信息，但真假信息可能是混杂的。但是，由于网络口碑的匿名性，传播的口碑会隐含企业的营销目标。但这不会改变口碑的本质内涵，因为从整个网络的参与者构成和未来发展趋势看，网络上非商业性的口碑信息会处于主流。

（二）传播形式多样化

基于互联网的口碑营销不再局限于口头语言，从形式上看还包括文本、声音、图像与视频，从平台来看主要包括社区论坛、邮件、微信、微博、社交网站、淘宝和团购网等购物网站等。由于形式的多样化，正负口碑与中立口碑并存，接收者有更大的参考余地。

（三）口碑传播不再受时空限制

不同于传统口碑传播的有限性，基于互联网的口碑传播，内容可以保存并随时查看，并且由于网络虚拟社区空间的高速发展，口碑传播的空间区域不再受限制。

二、基于互联网的B2C企业口碑营销策略

（一）内容营销

口碑营销的起点还是内容，即B2C企业首先要有优秀的产品和过硬的服务，只有好的产品或服务才能越传越远，而糟糕的产品和服务只会起到负面口碑的反作用。其次是从理性经济人角度出发，通过经济刺激如价格、回扣、积分奖励等策略，激发顾客传播正向口碑的意愿。

（二）病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制，传向数以万计、数以百万计的受众，它能够像病毒一样深入人脑，将信息短时间内传向更多的受众；病毒营销是口碑营销的一个重要策略，其本质是通过好的传播方式或平台进行快速复制和广泛传播的口碑营销。典型的案例如2010年的“凡客体”疯狂传播，就是凡客诚品将论坛、博客和刚刚兴起的微博打造成它的口碑营销利器。

（三）体验式营销

体验式营销是口碑营销得以长久的保障。它是指营销人员不再孤立地去思考一个产品的质量、包装、功能和服务，而更注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务；以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。在互联网环境下，B2C企业可以通过不断完善的网络系统来为顾客提供一个更加良好的体验与消费环境；同时，把产品、服务政策或消费情境等结构化。具体的策略包括定制化产品或服务、产品、服务或网站体验，以及企业网站或软件的不断升级等。目的在于把企业与顾客的关系固化并且不断强化，使口碑营销的效果持续有效。

（四）真诚营销

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。因为，社会学中社会人假设研究表明，如果顾客感知到自己在服务过程中企业给予了更多的社交情感方面的帮助，顾客会非常乐意地去向别人推荐这种服务、这样的社会帮助，如口头或者非口头的经常沟通，即口碑营销。

三、名鞋库的口碑营销之路

名鞋库诞生2008年10月31日，在厦门现代物流园内正式注册斯高玛网络科技有限公司（现已更名为名鞋库网络科技有限公司），资本金6 000万元。当时正值金融之崩、经济之衰时期，国内4亿双鞋子库存，鞋子的生产成本甚至高于库存鞋的售价、大批制鞋工厂倒闭等恶劣消息蜂拥而至，促使企业拨开迷雾并加快行动――为消费者抢购超值的名牌鞋。名鞋库意在打开名牌鞋的仓库，故名“名鞋库”。

2009年，鞋类B2C企业用大门户推广来宣告中国鞋类B2C时代的到来。名鞋库是中国鞋类B2C前三甲企业，与乐淘网、好乐买齐名，是天猫、QQ商城运动鞋类目销售 TOP 1大卖家。但是与美国和欧洲的同行比起来，包括名鞋库在内的国内正品鞋B2C企业都还很小、很弱，惟有大家共同推动，才能更好地培育消费者，一起快速扩大正品鞋B2C市场。事实上，无论是曾经拿到数百万美金风险投资的好乐买、乐淘族，还是依靠自身实力开始发力的名鞋库，都开始大规模推广。这不只吸引了越来越多的客户网上购鞋，而且也吸引了更多企业和投资者如耐克、阿迪达斯、李宁、kappa、361度等品牌公司积极加入鞋类B2C行业，并陆续取得好成绩。以名鞋库为代表的B2C企业无疑对国内整个鞋类B2C市场是一个很好的推动，而口碑营销在名鞋库高速发展中扮演了举足轻重的角色。名鞋库的口碑营销策略主要包括以下方面。

（一）内容营销： “6+1公式”，确保优质客户服务

名鞋库确定了商业模式以后，就在网络营销的各个环节上追求完善，做到最专业。在网站进行核心技术架构上，是果断委托ShopEx作为第三方快速提供整体解决方案，即一体化、一站式、本地化的专业建店服务和专属技术服务团队支持的管家服务。ShopEx专业的技术及服务，最大程度保证了名鞋库的需求开发周期，获得了最快的响应建设以及最优的效果。名鞋库在2008年上线之初的网店访问量并不理想 ，平均每日网站流量中，只有1900多的PV访客流量，IP访客流量和UV访客量均不到200。在度过将近1年多的对电子商务的“了解”期后，名鞋库于2009年初制订了新的电子商务拓展计划。在这个拓展计划中，主要的目标就是优化购物体验，提高转化率，提高客单价；优质的客户服务更是名鞋库的招牌。名鞋库认为，转化率是优秀的客户服务的最终目标。他们提出了一个“6+1公式”，用于描述优质的客户服务，并要求每一名员工熟记这一公式，即登陆页吸引度+商品丰富度+价格竞争力+客服满意度+流程舒适度+信任度 = 购买转化率。2009年7月，依托ShopEx强大的搜索引擎优化功能，在没有投放广告的情况下，每天仍能稳定在近4万多的PV浏览量、5 000多的UV访客量，内容营销的功劳显而易见。

（二）病毒营销：善用网络平台，打造优质网络名片

利用百度各工具进行营销推广：一般来说，百度青睐自身的产品，无论在收录上，还是排名上，都会优先照顾；百度的产品排名基本都在首页，有些词甚至可以排在前两位。（1）利用百度百科打造名鞋库的网络名片。百度百科里一般均为某一领域的专业知识，许多人想知道某一类的信息时，多会到百科里搜索，近几年，百科里收集的公司及产品信息也越来越多，逐渐形成另一个宣传渠道。（2）百度知道。现在很多客户相信百度知道的回答，相对来说转化率高，可以要借这个平台打造品牌效应；另一方面，别人回答的广告比自己做的广告强千倍，可以打造品牌效应。（3）百度搜索。百度自身的产品基本都在搜索结果的首页，经常在独立域名前。（4）百度文库。百度文库的文档很容易通过，只要通过的文档中有链接，就很难掉下来，百度就是永远的单向链接 。名鞋库在百度文库上传诸多相关文章，让用户搜索到更多关于名鞋库的资料 。

除了自身SEO优化以外，也会考虑多种营销端的接入，如CPS/CPC、返利网、信任登录等，通过各种可用方式如新浪微博、QQ、人人网、支付宝、139邮箱、360账号吸引规模化流量，省去买家单独在名鞋库注册的麻烦，增强买家对名鞋库的信任感和支持度。

名鞋库亦不惜重金，利用CPS联盟让更多的站长为名鞋库带来订单，按销售额4%―15%对网站主进行返点 。名鞋库CEO韩步勇介绍，名鞋库最初的时候也在企业何时做CPS联盟的问题上挣扎过，后来经过半年的时间才有了一个比较清晰的认识。“我建议有可能的话，如果能耐得住至少是三个月，先把内部走顺了，起码要有50单以上的日均的订单，然后有机会再找一个适当的机会可以从各个联盟做起来。”

（三）体验式营销：首创尺码体系，升级用户体验

阿迪达斯是德国品牌，耐克是美国品牌，李宁是中国品牌，不同国家的品牌之间所用的鞋码自然不同。在ShopEx支持下，名鞋库首创的Skomart size综合尺码体系正式面市，并成功运用于名鞋库首页尺码搜索，一举解决鞋品网购中最关键的尺码核对问题。消费者不仅可以根据尺码体系寻找不同品牌所需的码数，还能直接询问客服：“我穿阿迪达斯41码的鞋，如果买耐克需要几码？”

此外，名鞋库在优化域名上也在用户体验上下了工夫。名鞋库之前的域名确实较为复杂，且不太好记，更换域名只是为了方便顾客记忆，同时进行一系列整体升级，进一步优化顾客购物体验。名鞋库CEO韩总强调，如果现在大家容易记得住名鞋库域名，体验好了，这个投资就很值得。名鞋库从，换成，S是skomart的开头字母，S也代表shoe、shop等等，非常容易联想。很适合名鞋库，也使用户更好地记住了名鞋库。

（四）情感营销：以客为尊，拉近与用户距离

以客为尊的名鞋库，把7天有理由退货、30天有理由换货融入企业行为规范并用心做到，超长时间的售后服务保障也深入人心。2009―2015年，名鞋库的聊天购买转化率始终保持在30%―40%之间。

瞄准目标客户特征和喜好。为更拉近与用户的距离，名鞋库大力赞助“陈绮贞厦门演唱会”。一方面，名鞋库的主要目标客户是年轻运动一族，他们崇尚青春激情与时尚潮流。从一定程度上说，名鞋库的大部分同鞋（名鞋库的粉丝的昵称）亦是陈绮贞的同学（陈绮贞的粉丝），而陈绮贞在广大粉丝心中一直都是简单纯粹、清新自然的形象，也与名鞋库“Simple Surprise”（意为简单，总有惊喜）的品牌形象相得益彰。另一方面，与年轻大众的近距离接触也有利于名鞋库阳光活力的品牌形象传播，对培养潜在受众、增加顾客满意度、获得好口碑和知名度颇有益处。

在互联网环境下，口碑营销传播方式根据自己独特的优势必将越来越受到企业的重视。如何有效开展适合自己企业的互联网口碑营销，名鞋库的一些较成熟的口碑营销策略值得更多的B2C企业借鉴。

参考文献：

[1] 菲利普・科特勒.市场营销学[M].北京：人民大学出版社，2010.

[2] 第36次中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网数据中心，2015 .

互联网企业营销策略篇7

关键词：

互联网金融 支付 P2P 众筹 营销策略

1引言

今年互联网金融各细分市场均呈现飞速发展。行业数据显示，一季度国内互联网金融市场整体规模中，支付市场规模为9.22万亿元，占据主导地位，这主要得益于中国电商的高速发展。而基金销售规模超过6000亿元，财富管理规模100亿元，未来随着用户收入水平的提高，可用资金规模扩大，以及用户理财理念的增强，这两个领域的未来空间非常巨大。此外，网络小贷规模5000亿元，网贷(P2P)市场1000亿元，众筹规模100亿元，其中国内的众筹和P2P市场仍处于初步发展阶段。金融机构创新市场2000亿元，主要依赖于互联网金融平台的支持，随着传统金融行业在互联网方面的加大，未来规模将会显著扩大。另一方面，互联网金融同时也是学术界的研究热点。Allen[1]认为互联网金融是互联网时代下必然产生的一种金融模式，是“互联网+传统金融”的产物。谢平[2]认为互联网金融为大量社会普通人群提供了信贷、理财等金融服务，拓展了长尾市场。王念[3]发现利用互联网技术能够提高金融服务的效率、优化客户体验，而且能够拓宽金融边界、扩大用户体量，充分利用社会资本资源。刘志洋和杨珂[4]通过研究发现，互联网金融的发展不同与传统银行金融，其信用监督和运行机制有助于降低民间融资风险，进而能够缓释金融体系的系统性风险。

2互联网金融的发展趋势

中国互联网金融发展迅速，用户规模持续扩大。2013年中国互联网金融用户为3.24亿人，在网民中的渗透率首次超过50%，达到52.26%；2014年用户规模为4.12亿人，渗透率为63.38%；预计2015年国内的互联网金融用户将达到4.89亿人，渗透率达到71.91%，而随着国内的网民用户规模增速放缓，这一数据到2016年将达到5.33亿人，渗透率74.03%。目前，第三方支付、众筹融资、P2P网络贷款、无抵押贷款、网络小贷、互联网金融网站和APP等多元化模式，如雨后春笋般蓬勃生长。马云为了改变传统银行，建立了网商银行；马化腾链接互联网企业和金融资本，建立了微众银行；李彦宏为了百度的金融布局，联手中信创建了百信银行。他们不设任何网点、任何柜台，不发任何银行卡，而是用互联网的力量来颠覆传统金融，预示着互联网那个金融时代的全面来临。例如，第三方支付全面发展，无论是技术还是运营机制都已经非常成熟，以支付宝、微信支付为代表的第三方支付引领者中国第三方支付市场。目前的P2P市场发展迅速但还很不规范，类似与民间高利贷，年化利率甚至高达70%~300%，高额回报的同时也存在着巨大的风险。众筹融资今年来也开始盛行，是很多缺乏资本创业者青睐的方式之一。

3中国互联网金融的运行机制

从用户需求角度来看，互联网金融与传统金融都是解决用户的支付、投资、融资三大需求。区别在于互联网金融具有互联网思维，而互联网思维的一个关键要素是用户体验，以用户为核心制定运营机制。互联网金融有三个核心部分：支付方式、信息处理和资源配置。在支付方面，互联网支付以移动支付为基础，能够在任何时间任何地点进行，摆脱了传统金融支付的时空限制。个人转账、消费服务、股票基金等均可通过网络进行，给用户的工作、生活、理财带来了极大便利。在信息处理方面，整个互联网金融行业面临更加庞大的数据处理。在社交媒体等新媒体的背景下，互联网金融的资金供需信息可以通过社交网络更加高效地传播，增加订单成交的概率。此外，在大数据和云计算技术的支撑下，资金需求者的信息可以被处理为时间连续、动态变化的信息序列，由此可显示资金需求者的风险定价或动态违约概率，降低资金提供者的风险和选择成本。在资源配置方面，互联网的最大特质就是信息对称性大大提高。用户双方在供需信息几乎完全对称条件下进行交易，因此交易成本和交易风险都大大降低，增大了交易的成功率，使得原本难以解决的中小企业融资、个人投资等问题更容易解决。

4互联网金融的SWOT分析

4.1互联网金融的优势

(1)成本低：互联网金融通过大数据进行信息甄别，省去了中介环节，没有交易成本和垄断利润，使得时间成本和资金成本大幅度降低，从而让利于用户。(2)效率高：一方面，互联网金融的信息传播更加广泛；另一方面，所有的业务处理均通过计算机后台进行，不需客户等待，业务办理速度更快，用户体验更好。(3)覆盖广:互联网金融依托于移动互联网，客户能够在任何时间和地点，接受互联网金融服务。这在很大程度上扩大了用户覆盖率，提高了资源配置效率。(4)发展快:互联网金融是目前资本投资的热点，同时依托于大数据的发展，互联网金融快速增长。从余额宝开始，陆续出现了人人贷、借贷宝等众多互联网金融平台。

4.2互联网金融的劣势

(1)管理弱：一是互联网金融风控能力弱。由于未接入人民银行征信系统，所以不具备传统银行的风险控制能力。二是互联网金融监管能力弱。由于其出现时间较短，相关的法律政策还不完善，所以缺乏有效的监督管理。(2)风险大：一是互联网金融信用风险大。互联网金融容易成为恶意骗贷、卷款跑路等犯罪分子的“温床”，2015年一年，近1000家P2P平台跑路，所以很多人把互联网金融时代称之为“全民行骗的时代”。二是网络安全风险大。所有互联网平台都存在网络安全风险，当涉及庞大资金的互联网金融时，这种风险问题显得尤为突出。

4.3互联网金融的机遇

互联网金融存在三大机会。从国家政策层面来说，国家强调市场配置资源的作用，对金融领域创新提出要求。从资本角度来说，互联网金融是当下的投资热点，拥有大量资金进行用户教育、品牌推广等。从用户角度来说，所有的互联网用户都可以是互联网金融的用户，这大大扩大了用户规模，对平台推广具有重要意义。

4.4互联网金融的威胁

一是互联网金融面临银行体系的威胁。银行体系是国家的金融基础，互联网只能够与银行体系合作，一旦银行关闭对互联网金融的接口，互联网金融必然崩塌。二是互联网金融面临信用体系的威胁。互联网金融并不具备银行体系的信用信息共享权限，对用户的信用评估不全面，信用约束也不够强。

5互联网金融对传统金融体系的影响

一是移动支付替代传统支付业务。随着移动互联网的发展，第三方支付已经非常普及，支付宝钱包和微信支付已经成为中国消费者非常重要的支付方式。全球移动支付交易总金额2011年为1059亿美元，预计未来5年将以年均42%的速度增长，2016年将达到6169亿美元。二是P2P小额信贷替代传统存贷款业务。目前全球已全面进入低利率甚至零利率的时代，拥有现金的个人不愿意在银行存款，而是寻求更高回报的理财方式，P2P就是一种高息的理财方式。另一方面，中小企业在银行贷款难度很大，但通过P2P信贷，能够提高融资的成功率。三是众筹融资替代传统证券业务。众筹是目前比较盛行的一种创业融资方式，相比较传统的风险融资、上市融资，众筹模式风险更低、更加容易实现。

6互联网金融企业的营销策略

互联网金融行业给传统金融行业带来了巨大冲击，但互联网金融企业个体之间也同样面临着激烈的竞争。如何在众多互联网金融企业中脱颖而出，占据市场有利地位，是企业需要深思的问题。从营销目标来说，互联网金融企业要进行品牌营销。互联网金融企业最重要的是赢得用户的信任，因此品牌建设是企业的首要工作。一方面，互联网金融企业要建立品牌识别系统，包括理念、行为和视觉识别；另一方面，企业传播要突出自身实力、业务优势等，增强企业的可靠性。从营销工具来说，互联网金融企业要利用大数据进行精准营销。利用网民数据库，将目标人群从去过理财内容网站、搜索过指定关键词的人群的挖掘出来。基于目标人群定位，通过与传统数据公司严谨的数据进行比对，精准描绘出目标人群画像，并实时优化投放。从营销渠道来说，互联网金融企业要利用社交媒体进行社会营销。社交媒体具有强大的人际传播性，能够在短时间内实现指数级的传播，是互联网金融企业快速渗透市场的有效方式。此外，社交媒体朋友圈的特点，使得互联网金融企业能够利用熟人社交增进用户对平台的信任。

7结束语

从行业角度来看，互联网金融的飞速发展，给传统金融行业带来了巨大的冲击，是未来金融行业的发展趋势。但是，互联网金融还存在技术安全、信用风险等众多问题需要解决，同时相关法律政策也有待完善。从企业角度来看，互联网金融企业最重要的是建立维护企业品牌，增强用户信任，促进企业发展。

作者：赵璧归 单位：大连市金州高级中学

参考文献：

[1]AllenF,McAndrewsJ,StrahanP.E-finance:anintroduction[J].JournalofFinancialServicesResearch,2002,22(1-2):5-27.

互联网企业营销策略篇8

中图分类号：C931 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）02-0131-02

市场营销的本质就是商业企业如何博取消费者人群更多的关注力以及关注力带来的购买潜力。关注力越多，消费者就会有更大概率去消费企业的产品。虽然目前已经进入了互联网的时代，市场营销渠道增多，但是很多商业企业依旧要面对严苛的市场营销问题，如何在互联网环境下吸引更多的关注力以及制造更多的消费就非常重要。

一、从完善产品策略角度研究市场营销策略

首先，要树立一种国际化市场营销的观念，要注重商业企业产品技术的研发以及市场消费者的偏好波动，这是商业企业市场营销策略中最重要的部分，商业企业要不断了解外部环境的变化、消费者偏好变化以及竞争对手的策略。产品是一家商业企业市场营销的根本，包括组合营销、定位、直接感官体验、系列产品的开发、品牌效应等，其中对消费者影响最大的三种策略为定位、感官和价格策略。

1.产品定位策略

社会的发展经过了工业时代，进入了互联网时代，工业时代的特征是产品极大化生产，工业时代产生了流水线作业，使得更多的消费者可以消费同等的商品。但是，随着这种趋势的加重和互联网时代的到来，使得消费者关注范围扩大，其关注范围内一种产品的定位是否过于普遍，越来越多的消费者开始想脱离普通的品味，进入特定品味范围，以便区别于大众产品。所以，商业企业要把自己的产品定位在一定的范围内，增加消费者关于产品的差异性观念，在保证产品的质量基础上在产品之上附加新的服务和产品个性属性，引导消费者形成产品讨论氛围，比如产品论坛、产品朋友圈等，将流动消费需求通过个性的属性和服务稳定下来，形成永久的消费人群。

2.产品感官策略

传统产品感官营销策略主要集中在视觉刺激上，传统的营销环境信息相对较少，繁复的传统视觉营销可以给消费者带来直接的视觉刺激，并且跟环境产生了强烈对比，所以传统视觉营销可以带来良好的广告效果，但是互联网时代改变了人们的环境，使得人们可以随时获取大量信息，信息数量已经不再能引起人们的强烈关注，人们转而投向营销信息质量上面。信息越多的产品感官刺激，反而会降低消费者的注意力，而信息质量高、信息表达直接的方式反而更容易获得消费者青睐，通过研究，很多互联网企业的网页产品展示特点变化独到，消费者开始逐渐关注精简的产品感官刺激，精简的市场营销广告可以使消费者更快把握产品的核心信息，比如小米彩虹电池精简包装。

3.产品价格策略

除了上述两种策略外，价格策略也是一种直接影响消费者是否购买的一大策略因素。关于价格策略，其与前两种策略相辅相成。价格策略的核心思想是最大化长期利润，这就使得商业企业的产品价格设定不能盲目比拼价格，保证质量前提下降低生产成本是必须的，但是降低产品的价格却不是必须的。经济学中，有一种商品叫吉芬商品，当价格上升时，需求量反而增加，而不是减少。最佳的价格策略就是让产品处于吉芬价格，吉芬商品的特点就是相对低档和必需。吉芬价格的产生需要产品定位、感官和质量等多重因素作为基础，在此基础上，适量让产品产生微量价格提升波动，可以刺激消费者产生一定的稀缺紧张度。

二、基于引爆点理论角度研究市场营销策略

随着互联网的大力发展，人们获取信息的渠道越来越多，这就给商业企业的市场营销策略带来了巨大的机遇和挑战。传统的基于纯广告明星模型的营销手段所带来的冲击力已经逐渐让消费者麻木，同时，由于参与广告拍摄的明星并不保证广告产品的真实性，纯粹以打广告而制作的明星广告反而很容易被消费者打上“假”的标签，同类广告的数量对消费者产生的新鲜感刺激满足边际递减规律，如图1所示。

图1 同类广告数量与消费者新鲜刺激程度关系

所以互联网环境下诞生了新的市场营销策略。即事件参与型市场营销策略，商业企业的产品只是关注力的附带品，而商业企业本身作为主角参与了一个重大事件的整个演绎过程或者市场营销的氛围会对消费者有代入感，比如《跑男》中的RIO鸡尾酒和安慕希牛奶营销，相比传统明星广告的“硬植入”，消费者更容易接受故事类市场营销途径。故事类市场营销就涉及一种理论，即引爆点理论。引爆点方式是通过让消费者主动关注一个内部事件从而扩大事件的影响力，而不是让消费者被动接受营销信息。引爆点理论是马尔科姆・格拉德威尔在《引爆点》中所提到的一种观念，其表达的观念是，很多难以理解的潮流都符合固定模式，掌握了这个模式就很容易产生潮流和获取广泛关注力。通过结合引爆点模式和市场营销策略，本文提出一种基于引爆点理论的商业企业市场营销策略模式，如图2所示。

图2 基于引爆点理论的市场营销新途径

图2所示为基于引爆点理论的互联网环境下市场营销新途径。包括三部分，即专业圈，传播者及传播渠道，消费人群。图2中的专业圈，指跟企业产品相关的专业人员，他们具有共同话题和活动，专业圈产生了产品，包括产品的包装、研发，或者说一家商业企业本身或者相关领域所有企业人员构成了整个专业圈。传播者和传播渠道是打开营销市场非常重要的环节，传播者或者渠道的一个特点就是拥有广泛的影响力，同时传播者和专业圈之间拥有稳固的信任关系，专业圈产生的信息对传播者有足够影响力，传播者信任专业圈中的人、产品，同时产品足够引起传播者重视，传统电视媒体通过明星做广告也具有类似过程，但是明星广告本身具有商业属性，其是以推销产品为目的，而传播者并不参与商业营销，其出发点是因为产品的优异而推荐，而且这里的传播者和途径脱离了传统电视媒体和视频媒体的束缚，转而以微博、微信等纯文字和真实情绪表达，会给消费者更高可信度，而且很多情况下，传播者并不是主动推荐专业圈中的产品，而是消费者主动咨询，非被动接受广告传播，即图2中并不存在如虚线所示的单向通道，而是双向的，甚至只有向上单向通道。传播者本身不再局限于明星，传播者可以是任何具有互联网影响力的人，也就说明传播者可以是专业圈中的人本身，比如小米手机的市场营销。第三部分就是消费者，消费者跟传播者之间也没有严格的界限，消费者也可以是传播者，如微信朋友圈中的推荐，这里微信圈推荐不是微信圈广告，是非盈利的产品推荐。

上述所讲是关于个别人对于市场营销的重要影响，其营销的效果依赖个人的性格特征及性格特征产生的影响力。

三、从消费者角度来研究市场营销策略

消费者角度是指消费者对于不同产品，其重点关注度不同。从消费者角度来研究就是站在消费者立场上，如何选择产品，消费者侧重点在哪里。每个消费者心里都有一套决策机制，用于选择最优的符合自己利益的产品，而消费者的选择决定了一个产品的市场营销是否成功。消费者决策机制满足的基本原则是，当消费环境安全时，消费者倾向短期即时效益的消费方式；而当消费环境危机时，消费者倾向选择长期保守的消费方式。如图3所示。

图3 消费欲望与消费环境关系

这里的消费环境，不仅仅是指空间环境，还包括资金是否充足，一个行业是否令人信任等。消费环境的不同安全程度会让消费者产生不同的安全感。图3所示，当消费环境安全时，消费欲望就会更加强烈，而产生短期消费；当消费环境较为恶化时，人们就会感觉到危机，而产生长期观察的行为，保留基本的消费习惯，这里消费环境安全与否跟消费者所有的接触渠道中起关键作用的信息有关，是消费者一种主观感受，当对消费者影响很大的渠道整体保持积极态度时，消费者会感觉环境安全，反之感觉危险，所以，这就验证了第二部分传播者的态度对于消费者的重要性。结合图3和图2，消费者会根据其最信任的传播渠道所展示的正面或者负面信息做出反应。当然，图2中消费者、传播者和传播渠道之间并不存在绝对稳定，如果消费者长期接收到质量低下的信息，那么消费者与传播者之间的渠道就会断裂。

以2010年开始流传的广西迪卡玉米转基因事件为例，转基因食品在市场营销推广过程中遭遇了无法预料强烈抵制，原因就在于转基因食品让消费者产生了严重不信任感和危机感，导致人们消费欲望处于严重的低谷，甚至是强烈抵制。食品消费问题在一般情况下只会涉及食品本身色香味问题，但是由于转基因触及到消费者生命安全底线，所以引发强烈反弹。从消费者角度思考市场营销策略的时候，需要考虑马斯洛需求理论，如图4所示。

图4 马斯洛消费者需求结构

图4是消费者需求的基本结构图，在现代社会中，对于一般人来讲，生理需求如温饱问题已经基本解决，安全的需求成为当前社会的最基本的而且是长期的需求，任何触及安全底线的产品都会被淘汰；当下层的基本需求满足后，处于更高等级的市场营销策略就更容易获得成功。

综上，商业企业市场营销策略的重点随着互联网时代到来，也逐渐以不同形式改变着，主要变化由传统媒体市场营销策略转变为互联网市场营销策略，只有定位明确，选择了合适的市场营销策略，才能使得以最小成本投入获取长期最大的企业收益。

参考文献：

[1] 谭凌波，谢晋宇，陈扬.人力资源经理的议题营销过程及策略研究[J].管理世界，2013，（2）：141-155.

[2] 廖卫红.移动互联网环境下互动营销策略对消费者行为影响实证研究[J].企业经济，2013，（3）.

[3] 杨会菊.新时期中小企业营销策略创新问题的研究[J].中国商贸，2012，（1）：52-52.

[4] 李子叶，沈灏，董维明.新产品如何打动市场――营销策略、组织关注与新产品采用间关系的实证研究[J].当代经济科学，2015，

37（3）：99-106.

互联网企业营销策略篇9

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.18.065

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）18-00-01

19世纪初，全世界各国移动互联网用户和企业就已经达到惊人的数目。近年来，随着科学技术不断进步，这一数目仍在不断增长。移动互联网公司的经营方法和管理理念也日渐成熟。品牌营销策略是企业在激烈市场竞争环境中取得优势的关键。企业要不断结合自身特点，根据市场需求，运用多种实施体系，促进品牌营销策略的成熟和发展。

1 树立良好的品牌服务形象

1.1 重视产品创新

在激烈的市场竞争环境中，企业要想提高自身竞争力，首先要从打造品牌入手。提升品牌竞争力，就要从创新产品和完善产品链两方面开始。移动互联网的产品策略集中体现在对产品进行更新需要的时间、选择不同的客户群体、创造产品种类和系列数量这三方面。移动产业公司要慎重选择产品策略，才能在提供商品内容、运营和制造终端方面战胜对手。

现阶段，三星电子被视为领导全球通信终端的重要厂家，为增加产品类别，三星电子将命名策略应用到智能手机GALAXY上，这种做法能为顾客的不同需求提供个性化服务。客户可根据产品名称来分辨其产品是高端机型还是入门机型，在GALAXY品牌下，包含不同等级的产品。

例如，SuperSmart被作为顶级产品，该种类产品专门服务于三星的旗舰产品，它服务的产品有SamsungGALAXYS，这款智能手机获得超过千万部的世界销量和多个奖项。而Royal/Refined，是专门为专业技术人员设置的，它的硬件配置更强大，性能更优良。

1.2 满足多样化的产品需求

移动互联网企业为提高自身竞争力，实施差别化的营销策略，有助于吸引更多消费者。企业要想不断拓宽自身市场，在开展业务最初，可用降低价格的方式来吸引消费者，并为消费者提供试用机会。同时，可以为顾客提供更多的创新增值服务，顾客满意各项服务后，才会进行消费。如果顾客要享受增值服务，企业可先为其提供试用机会，或将价格降低，给消费者创造更多机会，了解企业产品和业务。当此项业务受到广泛欢迎后，再适时提升价格，有利于经济效益提升。

2 加强品牌推广力度

在开展品牌营销策略过程中，要加强品牌推广。首先，打造优秀的企业产品形象，提高品牌知名度；其次，销售该品牌类别产品。在推广品牌过程中，一定要促进内部各环节的有效配合，这是决定产品推广深度和效果的重要内容。移动互联网企业要想加强品牌推广力度，可从以下两方面进行。

2.1 广告策略的灵活运用

移动互联网企业要想成功实施品牌战略，一定要有效借助广告的力量。在信息技术飞速发展的背景下，现阶段的传媒拥有较强的宣传功能，企业要积极应用多种广告，强化品牌形象。企业要不断加强消费者对产品的认可程度，加深消费者的认同感，不仅要灵活运用广告策略，还要努力提高业务水平，为消费者提供更好的服务质量，树立企业形象，使企业在激烈的市场竞争中获得长效发展。

利用广告战略提升移动互联网企业竞争力的方法有：首先，应用集中战略，在核心产品中集中各项主营业务，采用多种渠道对产品进行宣传，尤其是在重点区域中，一定要加大宣传力度，当重点区域产品占有量提高后，再逐步向其他区域宣传；其次，采用渗透战略，充分考查同类产品在市场中的受欢迎程度，将渗透策略与产品竞争力相结合，逐步将企业产品打入市场。

2.2 丰富品牌传播方式

在推广自身品牌过程中，选择合适的传播途径和方法尤为重要。在互联网技术飞速发展背景下，不同移动互联网企业开展的业务和服务，正在逐渐向同质化发展。这种现象的产生，导致企业要想顺利推广自身品牌，必须采用差异化策略。例如，“计费误差双倍返还”的业务首先是由中国移动提出来的，在向顾客提供多种服务过程中，开创了从计费方面加强服务的新方式，使广大客户增加对中国移动的信任，同时提高对中国移动这一品牌的认知度。

3 结 语

近年来，在科学技术不断进步的背景下，我国人民的生活水平不断提高，消费需求不断增加。移动互联网时代的到来，在给移动企业带来更多机遇的同时，也提出更大的挑战。现阶段，移动互联网企业要想得到长效发展，一定要注重加强品牌营销策略，从树立品牌形象和加强品牌推广度入手，逐渐转变营销策略和手段，提高顾客对自身产品的认知度和忠诚度，为企业长效发展奠定基础。

主要参考文献

[1]吴晓烨.移动互联网时代的金蝶公司营销策略研究[D].兰州：兰州大学，2014.

互联网企业营销策略篇10

一、互联网条件下构建企业市场营销策略必要性

（一）企业市场营销的理念受到冲击

互联网条件下，企业开展市场营销活动面临一个全新的社会环境，这一环境具有“突破时空局限、消费个性化明显”。所谓的“突破时空局限”，即是指在互联网的时代，消费者的消费范围不再局限于某一区域或时间段，商家也不再成为某一销售市场的主体，而是可以跨越市场形成大范围的交相融合;“消费个性化明显”则是指互联网条件下的消费者具有了更多的发言权，买方市场的趋向更加的明显，消费者的个性化消费的特点据此表露无遗，为赢得更高的忠诚度，商家自然会以消费者为核心更新自己的市场营销理念。

（二）创设适合于互联网要求的企业营销模式

进入21世纪以来，市场营销的主要模式之一就是电子商务电。直接性。通过电子商务平台，构建起商家与消费者直接对等沟通的渠道，消费者可以据此满足自己个性化消费的需求，企业也可以为消费者提供优质化的服务。

二是高效性。沟通的无距离必然会为消费者提供更加高效的服务，消费者的消费者需求会被商家直接掌握，商家的市场调研也会因此而变得有效。

节约性。电子商务的普及在很大程度上压缩商家与消费者之间的产业链距离，从而使得产品销售的渠道更加的通畅，销售成本由此大幅降低。在互联网条件下，电子货币代替现实的货币，从而使得交易和支付手段发生历史性的变化，消费者与商家都可以借助互联网完成交易行为，从而降低成本。

（三）改变了消费者消费行为与消费趋向

基于互联网条件下的消费者也不再只是在某一区域实施自己的消费行为，相对于传统意义上的消费者具有了更为多元化的消费取向，这是因为此时的消费者可以借助互联网这一载体，放眼于全球市场，例如，消费者可以利用关键词搜索的方式寻找自己的目标市场，进而在某些或某一市场中再次搜索自己的目标商品，这一过程使得消费者的消费行为不再具有盲目性，目标性更加的明显，可以在一个相对于精确地范围内实施自己的购买行为。另外，个性化的消费需求得到最大限度的满足，具体来说，在利用互联网进行搜索的时候，消费者可以根据自己的实际需求搜集相关的信息，符合这一要求的产品都可以纳入其中;

（四）促进现代化市场营销模式的形成

消费者因素，正如前文所言，目前的市场逐渐转变为买方市场，消费者的利益是商家最为重视的，提高消费者的忠诚度是商家孜孜以求的目标;综合成本。在互联网时代，市场资源都得到优化，企业的市场营销行为也必须遵守这一规律，过高的成本则意味着经济效益的降低，利用互联网降低成本成为企业首选;便捷方式。互联网技术的运用，为企业的市场营销与消费者的消费性创造了一个更为便捷的方式，借助于电子商务平台，一切市场营销活动都可以在瞬间完成，真正做到了足不出户;有效沟通。商家可以在通过搭建属于自己的信息化平台实现与消费者的直接沟通，对于消费者的个性化需求予以调查统计，从而反馈到自己的生产经营实践中去，进而为企业经营战略的调整打下坚实的基础;消费者则以自己的个性化需求为目标与商家进行直接交流，并将自己的意见与建议直接反馈到商家。

二、基于互联网条件下的企业市场营销策略的优化

（一）搭建起技术水平较高的电子商务平台

在互联网条件下，企业必须要搭建起具有高技术水平的电子商务平台才可以实施有效的市场营销的行为。以网页的设计为例，网页的设计应该具有较高的科技含量，对于消费者来说，如果所浏览的网页可以做到“一览无余、重点突出、层次分明”，往往就会产生极大的兴趣。所谓的“一览无余”，即是企业要将自己的简介形象的表现出来，是消费者可以在短时内实施自己的消费行为，所谓的“重点突出”，即是指将企业的主打产品情况予以展示，所谓的“层次分明”，即是指企业网页的设计不要出现堆叠的问题，基于此而言，网页的设计是给消费者留下美好印象第一关，应该精心设计;而网站导航与后台服务要实现高效化。导航是反映一个电子商务平台技术水平高低的重要因素，基于此而言，设计这一系统的时候就应该以方便消费者搜索为原则进行设计，消费者可以通过这一系统方便快捷找到自己的目标商品，从而大大节约时间，同时，后台的服务系统的建设也是十分重要的，这是保障平台高效运作的基础，否则将会降低其运作的效率。

（二）积极调整市场营销策略

广告策略。互联网条件下的广告策略的基本原则就是借助互联网这一载体实现价格的低廉化，具体分析，互联网条件下的市场营销不再依靠大笔的广告投入、大量的人员促销，而是借助于互联网采取网络化的传播方式进行，因为互联网目前普及率高，所以这一广告方式极为有效，可以在短时间内达到最大化的广告效果;

促销策略。通过自己的电子商务平台对消费者的反馈予以充分地调查、分析，并做出统计，从而及时掌握市场发展的动向;根据消费者的实际需求及时调整企业的发展规划，将自己的具有核心竞争力的产品进行精化与专业化，从而引发消费者更多的兴趣。

三、结语

互联网的普及在企业市场营销的理念、企业营销模式、消费者消费行为与消费趋向、现代化市场营销模式的形成等方面对企业的传统市场营销模式产生一定的影响，这就需要企业必须要致力于在搭建技术水平较高的电子商务平台、积极调整市场营销策略等方面努力，以应对互联网时代所带来的冲击。

参考文献：

互联网企业营销策略篇11

一、互联网思维的概念及内容

（一）互联网思维概念的提出

随着互联网的不断发展，越来越多的元素不断受到冲击。从生产方式的转变，到商业模式的创新，互联网正从一种工具慢慢演变为一种思维范式，伴随商业的浪潮迅速席卷而来，当这种冲击不断加深、变革不断加剧的时候，互联网思维开始正式引起了关注，各种关于它的讨论纷至沓来。

目前资料所能找到的“互联网思维”一词最早的提出者或许是百度公司董事长李彦宏，他在 2011年的一些演讲中提及了互联网思维，但由于描述过于碎片化，而并没有引起太多的重视。虽然“互联网思维”最早的提出者不能完全确定，但它带来的影响却是翻天覆地的。

（二）互联网思维的核心内容

互联网思维是充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会，来指导、处理、创新、工作的思维方式。它是相对于工业化思维而言，是一种商业民主化的思维以及一种用户至上的思维。互联网思维所带来的对于营销和经营理念的再思考，将重塑中国乃至世界的商业环境。目前对于互联网思维的分析，本文认为，互联网思维作为一种系统性思维，是涵盖市场经济与商业运营的全方位立体的概念，它有其产生的客观条件和适用范围。互联网，尤其是移动互联网的发展、大数据技术的不断成熟、云计算领域的扩大等，是互联网思维产生的客观条件，也是时代背景。而市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态，构成了互联网思维的适用范围。互联网思维，就是依托移动互联网、大数据、云计算等高科技，对市场、用户、对产品、对企业价值链以及对整个商业生态进行的重新审视的思考方式。

二、互联网+背景下小微企业口碑营销存在的问题

（一）渠道资源匮乏

营销渠道是商品或服务从生产方转移到需求方的路径或枢纽，可以是机构也可以是个人。对于小微企业而言，营销渠道的搭建和沟通效果直接决定产品的分销力度和服务辐射范围，可使企业的业务和口碑扩展到离营业网点距离很远的客户和其他自身不能涉及的市场领域，从而使营销触点呈几何增长。同时，口碑营销渠道在客户和企业之间起到了沟通和传递信息的作用，一方面客户能及时了解企业的各种创新服务和产品信息，起到了企业网络的宣传作用，另一方面互联网+的营销也能使企业更全面有效的掌握客户信息，方便今后有针对性的制定出适应市场需求的产品。

现在企业现有的渠道主要有：互联网的百度推广、营销员工、少数兼职经纪人等。服务渠道较少，大部分来自于企业渠道和企业自来客户，其他渠道效果甚微。但存在的问题其一是企业渠道的工作也没做到位，合作渠道单一有限。企业自身作为一种重要的营销渠道，拥有稳定优质的客户资源，今后应一步加强和各同行企业的合作，其二是小微企业口碑营销工作主要还是依靠营销队伍的开发和服务，目前小微企业营销员工积极性不高，安于现状，很少有营销员工主动去开发客户，缺乏服务意识。以上问题一直以来都没得到公司的重视，应加快完善。

（二）不注重进行产品差异化定价

在当前国内市场，产品依然是客户选择的“核心驱动”因素。60%以上的客户是根据产品及成效来选择企业。而目前企业产品销售部门不但不能根据高端客户的个性化产品需求提供量身定制的个性化产品服务，也很少能够在同一产品内给出客户差别化的定价。产品供应销售一般通过公开信息对比来判定产品定价高低，但现实多数客户专属产品并不在公开信息平台中披露。有客户经理认为同业差别化定价、企业效益优势明显的产品具有较高的隐秘性，而企业定价决策人员既无法及时知晓，这样在一定程度让客户对企业产生较大的负面情绪，，进而降低客户的忠诚度，严重阻碍企业的发展。

三、互联网+背景下小微企业口碑营销的优化策略

（一）加快互联网营销渠道建设

当今互联网的发展速度越来越快，互联网营销是一种新型的市场营销渠道，具有效率高、成本低、沟通交流方便等特点，日益受到越来越多的关注。我国大多数企业目前还没有有效开展互联网营销工作，仅有一些集团总部的网络平台还有互联网的百度推广，业务发展受到一定限制，因此应加强互联网营销力度。比如可以分级建立企业营业部客户多个QQ群，根据客户需求传送及时的产品能讯息，给客户一个温馨大家庭的感觉；在新浪、腾讯等门户网站建立营业部的家园论坛，想法提高论坛人气，论坛由营销顾问或专业营销人员负责更新，进行产品营销理念的引导和产品信息的等；开通营业部官方微博，由资深顾问进行大盘实时动态解读提高证券企业的知名度和信赖感；建立营业部独立网络平台，投入专人进行网上开户指导、产品推荐、实时行情研究等工作。

（二）推动新渠道建设，启动长期的客户关怀

我国小微企业现已提出的针对不同层级客户取不同服务模式的理念，际上目前还很难达到目标。小微企业口碑营销服务需要涵盖客户生活和工作的方方面面，没有一支高素质的专家团队是很难完成的。因此，小微企业还应强化后备支持系统，专家咨询系统和客户关系系统的建设，不断整合服务平台 ，形成客户管理的立体式系统，主要表现为全方位，全天候，全渠道体系，为企业客户经理提供信息支持、为客户产品的需求方案。

四、总结

目前我国小微企业口碑营销策略的模式较为单一，将业务的拓展作为企业的发展的价格因素作为企业发展的核心内容，在客户细分环节有待进一步的完善，没有形成成熟、健全的市场营销渠道管理。小微企业之所以存在上述问题主要是因为；企业缺乏竞争意识，过分注重企业效益而忽略客户的需求，随着在线市场的激烈开展，国家颁布相关的法律法规，使在线营销有法可依，同时，也保护了用户的权利。

参考文献：

互联网企业营销策略篇12

一、背景介绍

人类的传播方式经过了口头、手写、印刷传播三个阶段以后，已经进入了网络传播时代。网络已经成为人们生活不可或缺的一部分，一种新的传播方式――社交媒体诞生了。①简单的说，用户可以通过网页、WAP页面、手机来消息或上传图片或者视频，实现信息传播。

传播方式的变革也深刻地改变了消费者的购买行为。首先，它拉近了消费者和商家的距离。在传统商业中，工厂和消费者位于遥远的两端，需要大量的中间环节如商、中间商来实现，还需要广告及促销来推动。电子商务平台可以简化了许多环节，通过网络将生产者与消费者联系在一起。

其次，网络时代改变了品牌产生的方式。在传统销售模式中，商家处于主动地位，通过各种方式对消费者进行宣传、渗透，使其树立品牌意识。在互联网时代，消费者不再被动接受，而是可以与商家实时对话，有效传达其需求，享受订制化、个性化的商品和服务。借助数字媒体的受众粘性，消费者从商品或服务中形成的评价可以通过微博、博客等平台迅速和广泛传播，对厂家的生产行为施加不可小视的影响。“共同创造品牌”正日益成为互联网吸引消费者的独门必杀技。

再次，它拓宽了消费者的购买渠道。随着电视、电脑、手机共存的多屏时代到来，商品营销不再局限于传统的超商、平媒和电视媒体，微博等社交媒体的兴起则提供了一个24小时无休的虚拟卖场。传统的线下销售模式以开设专柜、实体店为主的销售渠道，投入大，增长慢，难于达成企业快速发展的目标。随着移动平台的日益普及，基于全天候、实时的信息终端和低廉的信息传播成本，在网络时代，消费者可以随时随地将购买意愿转化为购买行为。

二、新兴品牌网络营销的成功启示

（一）阿芙（Afu）精油

阿芙（Afu）精油通过传统营销方式向互联网营销方式的转型，实现了从一个小品牌到精油类第一品牌的蜕变。它最初作为线下品牌进行运营。截至2009年，其销售额不到行业龙头的20%。为实现业绩增长，阿芙将互联网作为开拓市场的蓝海。

阿芙精油先是利用知名博客用户体验吸引流量，提高知名度。然后利用“双11”、“3.8节”等时段策划主题促销，利用包邮促销、捆绑促销扩大市场占有率，同时赠送体验装、随身精油瓶等人气赠品等各种方式扩大品牌影响等许多方式促销。在提供优质产品的同时，阿芙也十分重视客户的购物体验。例如，它设立了一个独特的部门“阿芙KA”，员工负责化装成动漫里的角色为消费者送货上门。2013年双11前夕，某明星通过微博发表身着动漫人物cosplay服装的阿芙送货员的图片。这条微博迅速获得近12000条评论，43000余个点赞。给消费者带来惊喜的同时也极具话题性。

运营两年之后，阿芙精油逐渐在线上领域取得突破。据2011年10月淘宝数据魔方统计显示，截止到10月，淘宝系统每卖出的3瓶精油里面有2瓶是阿芙精油，成为当之无愧的互联网第一精油品牌。其线上销量更是超过第2至第10名的总和，②并远超原先的线下第一名。

（二）小米手机

2011年8月份，小米手机正式上线，在不到一年的时间内，实现了销售额破百万，成为可与国外智内手机抗衡的知名民族品牌。

作为互联网公司起家的小米科技，依靠米聊、基于Android的MIUI操作系统以及对供应链的高效整合，取得了堪称奇迹的销售速度。值得注意的是，基于Android操作系统的开放性，许多厂商在其之上衍生开发了各类智能手机操作系统，但只有小米创造了奇迹，将技术优势成功转化为数百万的用户基础，在手机设计和内测阶段，小米手机积极通过互联网与消费者进行互动沟通，并根据用户反馈修改产品设计以及软件的独特运作方式为其迅速赢得了大批拥趸，这正是小米手机能够在外资品牌林立的手机市场中仅仅依靠单一的网络渠道销售便取得百万台销售业绩的重要原因。③

（三）吉列锋隐

与阿芙、小米不同，吉列已经是享誉全球的男士理容品牌。但是中国男性主要使用电动剃须刀进行干式剃须，吉列锋隐系列所采用的湿式剃须并不为大众所接受。面对其他品牌的围剿，锋隐品牌通过网络营销，有效的吸引了18岁到35岁的年轻用户群体，获取了新的用户群众。

由于男性消费者更喜欢快速便捷的得到所需信息，不同于女性消费者乐于主动发掘信息，锋隐品牌针对年青男性喜欢使用互联网进行咨询搜索的特点，对互联网搜索进行深入分析和布局，只要消费者以“湿式剃须”进行搜索时，就可以便捷的进入锋隐品牌的官网，接收其产品展示和性能介绍。

另一方面，品牌还选取150名知名成功男性在产品上市前进行试用，这些试用者都是来自不同的行业的潮流人士，并由他们通过微博、博客等网络数字的平台，广泛分享他们的试用体验。

这场网络直播的试用活动，使锋隐品牌在正式上市前得到了消费者的广泛关注，得到了超过3500万条的网友反馈。④锋隐正式上市后，采用与淘宝商城等电子商合作的方式抢占线上市场，并取得了巨大成功。锋隐的成功是通过线上线下互动，提振品牌形象，强化消费者认同的成功。

三、启示

随着商业地产泡沫初现、低成本时代渐渐不再、门店续租难度加大，2012年以来传统零售渠道表现日益艰难，而电子商务则开展得如火如荼。盐日化企业必须坚持线上线下协同发展的营销战略，才能适应零售产业链的变局。

（一）定位精确，选取价值蓝海

阿芙为代表的小品牌成功抢滩互联网阵地的重要原因就是选取了适合的细分市场。盐日化企业也应该迟早突出“盐”这一品牌特色，让消费者可以将它从海量的化妆品牌中识别出来。虽然盐在化妆品专业线中虽然属于非常小众的部分，但是它仍然具有许多独特的美妆功能，这些既独具特色，又可以增加口碑效益，能够全面覆盖所有产品线。而且，在销售的过程中，日化盐厂商还应积极传播含盐化妆品基本知识，深化自己专业、高端，是行业代表的形象。第一要务就是要让消费者将盐与本品牌深刻的联系起来，将本品牌视为含盐化妆品的代表。

（二）拓展产品价值空间，避免低水平重复

尽管互联网商务的前景美好，但是现在盐日化企业必须清醒地认识到线上竞争的残酷并不弱于线下竞争。目前中国有九百万家网商、三百万个网商群体，电子商务在一线城市的渗透率已近饱和。

盐日化企业要想在竞争中取得胜利就必须：一、重视情感营销、文化营销，避免与同质产品发生残酷的价格战。盐日化企业要将营销的重心放在了情感与文化之上，力争从产品定位、宣传推广到渠道构建、物流派送都提供一系列别出心裁的售后体验，减轻价格因素对消费者的影响。随着电商竞争加剧，平台对网店往往有许多促销要求，这种情况下盐日化企业应尽量以优惠、包邮和赠品等方式参与，避免直接的“打折”、“降价”等词汇使消费者产生这是一个折扣品牌的消费预期。降低促销虽然可以取得短期的销售成绩，长远的看，不利于品牌形象的树立。对于目前线上线下渠道间普遍存在的产品冲突等问题，盐日化企业可以通过诸如规格、毫升数、服务以及赠品等的不同来打乱顾客脑海中的比价系统。⑤

二是增加消费者参与感，与消费者共创品牌。盐日化企业可以学习小米的成功经验，吸纳消费者，共同创造品牌。小米与其它品牌最大的不同，就在于充分满足了“消费者的参与感”。对于电商企业，用户体验亟待提升，只有向客户提供全新的体验价值，才能吸引用户最终二次购买。小米手机就是在开发设计阶段吸纳用户“一起搞”，在软件维护阶段根据消费者的评估打分进行调整而获得成功。盐日化企业也应在产品的研发、设计、创新等各环节高度关注消费者意见，实现私人定制式的消费。只有深挖服务潜力，进行个性化生产才能避免与大量同质产品形成低价竞争。

（三）选择合适的平台

尽管电子商务节约了大量的店面租金和人力成本，但是也要注意，电子商务渠道也要比传统零售渠道拥有更多物流成本、包装成本、仓储成本、商品退换货造成的反向物流成本、呼叫中心成本以及技术支持、流量获取的成本。

因此对于盐日化企业而言，单独搞一个垂直网站吸引客流的成本过于高昂，建议加入天猫、京东等电商巨头的平台，并充分利用互联网网络媒体的不同特性加强售前、售后活动。例如，可以将微信作为客服平台，提供个性化技术支持；将论坛作为客户维护平台，主要用于老用户维护和深度的产品感受测试；将微博和空间作为营销事件策划平台；将淘宝天猫商城之类的网店作为广告投放和销售平台。

（四）开展充满感受性的文化营销

消费者与产品之间存在着信息不对称的情况，消费者都不是专家，对产品的每个环节不可能做到面面俱到的了解。消费者只能通过对于包装、涉及、广告灯其他因素做出判断，因故注重所有能够让消费者产生感觉的渠道，都是一种消费教化延伸。

盐日化企业要充分利用线上线下活动的不同特性，一起行动，协同营销，通过线下线上整合营销执行，进一步强化品牌的力量。在产品推出前制造网络话题，引起消费者关注；随后通过优选社交媒体达人、美容时尚博主试用推荐来提高产品知名度；产品上市后，通过大量赠送小样来弥补消费者的体验真空，推广产品。赠送带品牌LOGO的小赠品起到了二次营销的作用，吸引用户再次购买。

随着国外一线大牌化妆品巨头在中国全线布局，化妆品行业竞争日益激烈，阿芙、小米和锋隐的成功案例都对于中小规模、具有浓厚地方特色的盐日化企业而言提供了信心和经验。珠玉在前，定位精准、开展充满感受性的文化营销、避免价格战和深入挖掘用户体验价值都是阿芙所提供的成功经验。更进一步的挑战在于如何在此基础上进行的创新型的社交媒体营销。虽然，日化盐品牌网络营销还需要更多的探索，但有一点可以肯定的是，在电子商务的环境下，在数字技术发展的趋势中，利用互联网进行的营销将会越来越凸显其重要性，这条行之成效的营销之路，正挟无限商机等待富有创新精神与实干主义的人们。（作者单位：1、重庆科技学院合作与发展部；2、中国盐文化研究中心；3、重庆地震局）

该课题为四川省人文社会科学重点研究基地―四川理工学院中国盐文化研究中心资助项目（编号：YWHQ13―03）

注解：

①微博的媒体营销研究.尹贞喜.新闻传播..2001（3）.第172页.

②http：///article/html/214/214728.asp