内容营销形式篇1

一位在培训行业很有名气的老师在一次交流中告诉笔者，他曾经介绍过一个在KA卖场有着较深研究的专业人士到一家企业做培训，为此，该企业里里外外还为此次培训张罗了好多天，可谓做足了准备，但令人想不到的是，这次讲课的效果却没有象原来期望的那样精彩，原本看好的老师，学员却评价一般，为什么会出现这样的情况呢？后来与客户交流了解得知，这次推荐的老师虽然有思路，但不善于“表现”，培训的形式太过于单调，学员反映这次简直就不是讲课，而是一次“念”课：整场培训内容，几乎都是这位老师“念稿”念出来的，因此，面对这种比“填鸭”还“填鸭”的授课方式，学员在下边如坐针毡，听课味如嚼蜡，效果当然不理想，而企业也深感失望。

营销培训是一门艺术，尤其是当前培训课程普遍要求实战的情况下，要想把死的营销内容，尤其是操作细节讲的活灵活现，让学员听得津津有味，确实较有难度。因此，这就要求作为营销培训，授课的形式、技巧与内容同等重要，好的内容，没有好的培训形式，将难以调动学员的学习参与积极性，从而使培训效果大打折扣，而有好的形式，没有好的内容，将本末倒置，效果同样也达不到。

培训内容是首要的。营销培训，内容当然首当其冲。尤其是当前企业越来越追去实战性培训的情况下，授课的内容最为关键。为什么前几年很火的成功学逐渐失宠，往往跟“华而不实”，难以落地有关，这种培训类似“雷声大，雨点小”，或者“现场激动”，“回去盲动”，“最后不动”，让培训失去了现实意义。因此，营销培训，内容是第一位的，也是核心的。企业要求的营销培训，现在都较注重过程、方法、细节，因此，作为讲师，首先要将内容按照企业的要求进行设计，内容可以根据学员的层次等进行不同的安排，比如，高层可以讲授战略与管理层面，或者领导力、管理力方面的，而中层、基层，则更注重战术与执行细节，因此，一场好的培训课程，首先要合理安排内容，如果面对基层营销人员，大讲特讲营销战略制定与组织设计，那就不合时宜，同样，面对营销中高层，去大讲特讲开发市场的步骤、方法与技巧，同样，也是搞错了对象。因此，作为一个优秀的培训讲师，针对不同的培训对象设计不同的培训内容，将非常重要。

形式是同等重要的。有好的培训内容，就象做饭有了好的原料，但能否做的好吃，还必须讲究做菜的“佐料”、“辅料”等，否则，原料再好，没有好的“佐料”调理，同样会让人感觉没有味道，因此，培训内容的“好花”，还需要形式的“绿叶”映衬，否则，将使内容因为缺少好的表现形式，而让人难以接受、消化和吸收。作为培训师，除了要有丰富多彩的培训内容外，还需要一套比较适用于学员的培训形式。比如，我们平常应用较多的案例、头脑风暴、讨论、故事、游戏等，就能很好地对学员的主观能动性进行调动。当然，光有这些好的表现形式还是不够的，还需要因人施用，比如，面对企业高层这个层次的学员，年龄相对较大，应该以讲授为主，互动内容应该适当少些，但对于基层人员，年纪轻，思维活跃，应该互动内容多些。这样的话，我们培训才能够因人施教，才能更好地有针对性地去培训学员，否则，不管学员的层次，一味地按照自己的模式讲，无异于“盲人骑瞎马，夜半临深池”，出力而不讨好，以致事倍功半，起不到应有的效果。

因此，对于培训来讲，形式与内容是同等重要的。忽略内容，一味追求形式，无异于舍本逐末，而一味注重内容，而忽视形式，犹如红花而无绿叶衬，而显得单薄、无趣，只有两个方面都兼顾了，培训才能浑然一体，才能起到最大化的培训效果，才能更受学员的欢迎，从而才能达到最终共赢的结果。

内容营销形式篇2

造成上述局面的直接原因就是，市场营销者们害怕落后有利的内容发布计划，这种害怕便导致内容数量的激增，数量多了便意味着内容的空洞，从而最终造成多方难堪，内容营销数量多而不精、用户苦不堪言、营销者则更加委屈。

每一天，都会有各种各样的内容营销充斥着网络，以致于任何一种内容营销成功的几率只有3720分之一，或者更低。

或许有市场营销人员会说“这也不是我们的过错”。

“克隆人的进攻”：肆意使用、被动不堪的内容营销

当前，针对内容营销模式的生死之战存在两个核心的问题。

首先，大部分的内容都是一次性的。用户只要看一次，这部分内容便过时了。而对于市场营销者，想要接近用户，需要发布新内容，所以他们会竭尽全力来不断更新。但是，在内容有限的情况下，又很难用不同的话语来描述同样的事情。所以坦率的说，即使内容营销的数量庞大或者更新频繁，但实际上什么也没说，事实就是这么残酷。

其次，大部分的内容消费都是被动型的。用户或是读取，或是观看，又或是聆听内容，但这都需要耗费时间和精力。而用户的时间和精力都有限，一旦感觉到内容空洞无趣，便会退出阅读。更何况，在用户的视线被吸引之前，还有如此大量的电子书供用户草草浏览和网络研讨内容供用户消磨时间。

实际上，上述这两个问题彼此贯穿。用户已经在很多方面被大量一次性、被动性的内容所干扰，唯恐避之不及。因此，内容营销的效力也在逐渐减弱，但还是有很多市场营销者使用内容营销的手段就是持续发布更多的内容，这是一个恶性循环。

希望之光：交互式内容营销的出现

不过，在浩瀚的内容营销市场出现了一丝曙光，即交互式内容营销。

交互式内容营销蕴含参与式元素，不是简单的被动式内容消费，而是将用户囊括进来。这样的交互形式有很多种，如小问卷、小游戏、评估、练习册、配置程序、计算器、竞赛活动等等。还有其他图文式的交互版本，如电子书、时装杂志、信息图表等，帮助用户以内容呈现的方式来进行操作。

这一切都进行顺利的话，交互式内容便会显得趣味横生，但又不仅仅是有趣。众所周知，自古以来的教育研究便告诉我们“实践出真知”，比起在用户电脑上放一本电子书，针对用户精心设计的一个小测试可以更加有效的说明问题，也更加快捷的帮组用户吸收重点知识，当然也更加有趣。

另外，交互式内容营销也同时化解了“内容一次性”的两难境地。

第一，交互式内容营销提供了形式多样的内容呈现、展示空间，向用户切实传达了新观念。这不仅仅是“换汤不换药”的浮夸形式，而是一种真正与众不同的材料解读、传达方式。举个例子，给投资回报率(ROI)白皮书配备一个计算器功能，用以演示不同情形下的回报率；给BT客户端配备一个评估工具来对比查看；还可以通过小游戏样的测试使一些常见误区不攻自破。

第二，重要的交互式内容具备循环再利用价值。绝不是像别人再次翻看你的博客帖子这么简单，而是交互式内容配备的计算器和配置工具对用户具有重复使用的价值。这也正是内容营销策划家Jay Baer所说的“友利营销”(YOUTILITY)，他在《友利营销》一书中指出，“今天的营销必须摆脱卖东西的框架，转而思考自己怎样帮助顾客，对他产生实际的用处”。这也就是说，交互式内容营销将之前内容营销片面追求的收入扭转到了价值层面，一个真正有用且可重复使用的交互内容资产，可获得长期的红利。

内容营销诟病：“这不是我们需要的导向数据”

对于很多营销者，内容营销和潜在客户开发流程构成了移动平台销售系统。最常见的类型是，发布一条“限量版”的内容，像“绝版电子书”、“独家报告”、“新奇在线解说”等，然后将其置于内容营销形式之下，从而获得访问者的姓名、工作单位、邮箱地址等信息。

大多数用户看到此类型内容的第一反应便是：“这是一个陷阱”。

因为大多数情况下，所谓的“限量版内容”最后点进去一看发现什么也没有，不是将原本几句话就可讲述的信息夸张到冗长累赘的电子书，就是把露骨的广告宣传美其名曰“客观的研究成果”。即便日后营销者不想再发布类似的声名狼藉的内容信息，但是已经挽救不了用户的心理防线。

相反，交互式内容营销通过免费增值模式，正好可以克服这一缺点。可以让潜在用户毫无障碍的获得这些应用式的内容，尽情的使用评估工具、计算器或者配置程序，没有其他任何形式要求。如此一来，用户便可立即发现交互式内容的价值，因此也建立了其产品信誉和客户信赖度。

一旦将客户拉入后，便可继续提供可供用户选择的升级选项，以获取更多的潜在客户信息。例如，在交互式内容的评估项末端，可根据用户分数添加个性化的推荐。这些功能在完好的整合后，可以实现难以置信的高转化率。

但是，交互式内容营销生成的不仅仅是典型引导记录。被动式的内容营销，只能告诉营销者用户感兴趣的点在哪里，以及客户喜欢的信息呈现方式。而交互式内容营销，营销者可以从用户的参与行为获取大量的信息，包括用户如何做评估，用计算器演算何种情形下的回报率，以及在配置程序中的最终选项等等。

内容营销是将联系记录混杂着模糊不清的导向分数丢给营销人员，通常都会遭到拒绝，“这不是我们想要的导向数据”。而通过交互式内容营销，市场营销人员可以获取丰富的资格概要文件及数据，紧接着，销售人员便可专注于正确的潜在用户，针对他们的需求提出特别的应对办法，就像是通灵术一样神奇。

交互式内容的明天：“你我同在云计算平台”

内容营销形式篇3

对SEO有了解的人都知道SEOer常说的“SEO内容为王，外链为皇”但是社会化媒体的快速发展，搜索引擎的算法不断变更，让外链在SEO中的作用变得越来越小。搜索引擎也更加侧重于用户体验的内容方面，这一点从前一阶段发布的《网页搜索质量白皮书》中就可以看出来，搜索引擎引擎更加重视为用户提供的内容，所以SEO就要更加侧重于内容，这与内容营销中要强调的内容是相一致的！社会化媒体内容营销SEO为王，在内容营销中加入SEO的因素能让内容传播的延展性更强，SEO是内容营销的“画龙点睛”之笔。

以前web1.0时代的互联网只有搜索引擎一个入口，搜索引擎是人们寻找信息的主要方式。到web2.0、web3.0时代就变得不一样了，UGC主宰的社会化媒体快速崛起，内容营销也是依赖于UGC的形式而出现，因为内容营销有了分享、互动，和关系链式的传播，人们不再只是依赖搜索引擎，在无聊经济主宰的移动互联网，人们更加乐于接受碎片化的信息，更加相信朋友圈里的分享和推荐！这样好的内容就就有了病毒式裂变的传播效果，这也是内容营销成为营销核心的关键所在！

社会化媒体让信息的入口变得多样化，但随之而来的就是信息传播的破碎化程度加快。媒介的破碎化表现为“空间的破碎化”和“时间的破碎化”，互联网和移动互联网所构成的时空结构交错复杂。互联网是横向交错的，移动互联网是纵向交错的。互联网以内容广泛全面为核心，是自上而下的；移动互联网以人的个性化需求为内核，是自下而上的。媒介的破碎化就造成了市场的破碎化，品牌的破碎化。越碎片化的信息更加需要搜索引擎的整合，这样内容营销中的SEO因素就要发挥主要作用，下面就结合自己的认识说说！

社会化媒体多种多样。但本质上都是依靠UGC形式的SNS模式，我从基于营销的角度对社会化媒体的分类。分为以博客、论坛为代表的社会化媒体中web2.0形式和以微博、微信(微信本质为IM，逐步加入社交需求)代表的社会化媒体web3.0形式，不同形式的媒体形态营销的侧重点也就不一样，具体来说：

社会化媒体中web2.0形式在营销中要更加侧重于基于搜索。要更多的把SEO的因素考虑到内容之中，因为论坛、博客的活跃度和曝光度有限，即使是好的内容也很难得到广泛的传播。但是论坛和博客的媒体形态对于搜索引擎是比较友好的，借助搜索引擎的会得到更好的传播效果！在具体说一下怎样才能利用更好的利用搜索引擎呢？涉及到SEO具体的数据分析、关键词分析，不在详细的展开论述这里指提供几点可借鉴可思考的东西：

首先，内容中一定要注意关键词的设置，不管是站内还是站外，搜索都是人们精准寻找信息的首选。不管你的内容形式是文字、图片还是视频都涉及到关键词的设置，至于怎样做一个标题党，自己思考去吧！

其次，可以利用SEO做内容公关营销。做SEO的人都知道“新闻源”是什么，就是你在搜索相关关键词的时候出现的相关信息，现在的新闻源不仅仅是外链的效果，更应该上升的企业公关营销的高度，要做新闻源一定要借势热点事件，热点事件关键词一般都是搜索需求比较旺盛！但是怎样利用SEO把热点事件和你的内容结合的更好值得思考哦！

最后，一定要建立你行业内的社会化媒体关键词库，就像百科词条的形式，一方面可以建立起SEO的内链可外链体系，另外还可以布局行业长尾词。更重要的是这样你的内容就会在你的行业内逐渐建立去公信度，这样的内容公关营销，你想过有木有？

内容营销形式篇4

关键词：短视频营销；品牌形象；a.belenrodolfo模型

一、研究背景

随着移动网络技术的发展与智能设备的普及，近年来短视频迎来了爆发式的发展。短小精悍的内容承载、视听融合的沉浸体验、裂变式网络传播以及用户参与互动等媒介特性使得短视频迅速成为一种新型的网络互动传播的方式。根据《第44次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2019年6月，国内网民规模达8.54亿，通过手机上网率99.1%，而短视频用户规模达6.48亿①。短视频赋能品牌营销，已成为品牌与用户互动的重要社交方式。短视频平台已成为互联网第三大流量入口，而且短视频用户互动与参与需求度高，其中近六成用户因观看短视频产生过消费行为②。5g时代的到来和人工智能的发展必将进一步赋能短视频，而这种全景化的内容传播形态也成为了品牌与用户相互感知、建立联系，实现品牌形象与价值传播的重要营销阵地。

二、短视频与短视频营销

目前短视频并没有标准的定义。在艾瑞咨询发布的相关行业报告中指出，短视频是指一种视频长度以秒计数，一般在5分钟之内，主要依托移动智能终端实现快速拍摄和美化编辑，可在社交媒体平台上实时分享和无缝对接的一种视频形式③。据此有学者提出短视频宏观上是一种互联网行业里内容传播载体，而微观上可视为一种交流语言④，是在移动互联背景下应运而生的融合视听觉，能满足用户信息与娱乐、展示与分享诉求的新型传播形态⑤。而从视频形式角度，短视频可横屏也可竖屏，移动场景下竖屏格式是短视频的一种创新形式⑥。网络视频营销是企业或组织等通过网络视频形式传播企业产品或服务，以树立良好品牌形象，实现营销目的的营销方式⑦。而短视频营销是其中一种新形态，它是对社交媒体中文字、图片等内容的补充，优质的短视频也可借助社交媒体渠道优势实现病毒式传播，是企业和品牌主的一种社会化营销的方式⑧；其内容生产则主要包括ugc，用户生产模式、pgc专业生产模式、pugc专业用户生产模式⑨。

三、短视频营销与品牌形象提升

内容营销形式篇5

一、内容营销概念

“内容营销”（content marketing）即企业通过多种形式的媒体内容，如电子杂志、报告、微博、视频等，来传递产品或品牌信息，并激发消费者行为。

内容营销所依附的载体，可以是企业的LOGO、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋，根据不同的载体，传递的介质各有不同，但是内容的核心必须是一致的。

二、内容营销的关键点

1、把内容当成消费品

某种程度而言，每个公司都是媒体公司。投资创建你的用户真正想消费的内容，至关重要。而事实上，大多数企业总是以“自我为中心”，围绕着自己的产品、事迹，自说自话，制造海量的内容，而不管用户是否感兴趣，完全忽略了去创造用户真正想消费的内容。因而在实施内容营销时，就会陷入这样的困境：每天数千万条内容诞生，却有一半以上的内容从未被浏览。

因此，在这里，特别指出的是：用户想消费的内容，很可能和产品无直接关联。但是该内容折射的情感与个性，却一定要是产品表达的理念。所以，把内容当成消费品：要么做最懂消费者的业务专家，要么做最懂消费者的心理治愈师。当然，如果两者结合，定是最好的。

2、让产品自身成为媒介

不管是大企业，还是小公司，越来越强调产品的窄众性和个性化。消费者也越发感受到，当决定花钱买一样商品时，消费的不仅是产品，也是一种情怀与认同，并且通过该产品，以此为媒介，进入了一个排他性的社群。产品故事化是形成社群的基础，各种产品的媒体属性越来越强，产品自身就带有传播基因和媒介的特性。因此，让你的产品在同类产品中脱颖而出，让你的产品拥有一个与众不同的故事，让你的产品成为形成社群的媒介就成了关键点。

3、内容呈现方式多样化

随着营销技术的日新月异，内容营销的表现形式不再局限于只是文字、图片等“老一套”方式，越来越多的表现形式不断涌出。只要你有想象力，就可以以多种不同的方式表现相同的内容，如通过网络平台、时下流行的微信平台。

三、内容营销未来发展前景

1、内容营销将自成一部门，内容营销专业人才抢手

随着内容营销的不断发展和成熟，内容营销越来越受到重视，而这项职缺在许多企业仍无人胜任。目前，虽然已有愈来愈多文字工作者投入内容营销领域，但专业性人才相对缺乏。同时，未来企业可望创造更多新的工作头衔，将内容营销自成一部门，设立专门的岗位。

2.营销将以人为本

营销人员将会对顾客获得更深的理解，超越传统的通过人口统计和细分方法来关注个人的兴趣和偏好，营销将会是在合适的时间向合适的人创造和提供合适的内容。

3.将更专注于内容的管控

随着科技和市场的发展，品牌可以通过多个渠道产生大量内容，如何管控这些内容将会成为重点工作。如果说之前的内容营销只是在大量的创造内容，那么以后的内容营销将会开始更加专注于对内容的管控，对一些低劣的内容或灰色地带的内容营销将采取坚决杜绝和严惩的态度。

4.企业将开始创建自己的营销渠道

无论是大企业，还是小公司，将会开始尝试自有渠道和线下渠道的创建。他们将开始不再依赖各种平台有偿推送品牌内容的营销模式，而是创造脱离平台的内容体验，并创建自己的营销渠道，根据自己的条件来吸引消费者。

5.以搜索为主导的功能性视频将在内容营销中发挥更大作用

随着与越来越多的社交平台开始采用视频，以及用户参与和生成内容的需求不断增加，视频已经成为当今互联网第一大应用，跟它一样占据同等重要地位的是搜索，因此以搜索为主导的功能性视频营销成为颇具潜力的新领域。一种新的视频营销模式应运而生：视频内容以搜索为导向，以用户体验为核心，聚拢不同用户的同类需求，提供对应的视频化答案，也就是提供对应的解决方案，从而将视频内容转化为品牌的营销机会，开启了一条视频内容营销的新思路。各品牌将会充分利用这样的平台来快速创建视频内容，实时与他们的观众保持接触。

6.内容的交流将成为关键点

内容营销形式篇6

当前，随着自媒体、移动互联网、电子商务等网络技术的普及和进一步发展，人们的消费行为习惯正逐渐由AIDMA模型向AISAS模型转变．人们逐渐摆脱以“旅行社咨询－旅行社组团”为代表的传统模式，更青睐于上网查阅旅游信息，通过网络预订和出游，并通过网络分享旅游经历．旅游目的地在长期的实践和摸索中总结了不少的营销经验，在对旅游目的地的形象塑造、传播旅游信息等方面起到重要作用．但是旅游消费行为的变更，使得传统的旅游营销模式在实施过程中与现实形成偏差，如果不考虑现实发展要求，生搬硬套已有的经验会使目的地的营销效果大打折扣．特别在当前旅游产业大发展、旅游目的地之间竞争日益激烈的大背景下，探讨更符合实际需要的营销模式，调动各方积极性，实现营销效果最大化、旅游产业又好又快地发展显得尤为重要．

1文献回顾

旅游目的地营销一直是相关专家和学者研究的重点内容之一，随着旅游产业的健全发展和旅游研究的逐步深入，旅游目的地的营销模式研究越来越受到学者的重视，围绕着整合营销、体验营销、品牌营销、定制营销、水平营销、网络营销逐一开展．“整合营销(IMC)”的主要目的是旅游信息的有效传播，核心是围绕目标市场整合组织和市场行为，综合使用各种营销手段，以同一目标和统一的传播形象，传递一致的目的地形象信息，以达到“一个声音，一个形象”和“1+1＞2”的效果．“体验营销”是伴随着体验经济的出现而产生的一种营销模式，游客的体验和感觉是核心卖点，并强调一定的主题化，产品的设计、营销活动的开展都以游客为中心．“品牌营销”就是把品牌作为营销的核心资产，把维护品牌形象、提升品牌地位、创造品牌价值、培养品牌忠诚度等作为营销过程中的核心内容，通过品牌来体现总体营销价值，并吸引目标顾客，建立起与顾客的长期互利关系，增加利润．“定制营销”是将某一类消费者或者具有共同消费特征的某群体消费者视为目标市场，根据目标市场消费行为特征而将各种营销方式进行组合，从而达到满足个体需要和产品销售的目的．“水平营销”是对传统营销思维的颠覆，将传统营销视为纵向营销，重视目前产品未覆盖的市场，通过产品创新，概念延伸等方式达到营销效果，营销过程不会影响现有竞争者的市场占有情况．近些年来，网络技术的发展使得旅游网络营销模式日益受到重视，“旅游网络营销”本质上是网络手段在旅游营销中的运用，其研究的内容主要集中在3个方面:1)旅游网络营销模式内涵、关系、建议等基础内容;2)针对某一地区旅游网络营销对策的探讨;3)自媒体、电子商务、移动互联网等在旅游营销模式中的创新研究．上述并非旅游目的地营销的全部模式，但代表了旅游目的地营销模式的基本内容和发展过程．不难看出原有的研究主要基于营销理念的发展，较少考虑消费行为因素;营销模式的研究侧重某一种或某几种营销方式方法的运用，而对营销内容、营销方式、营销主体综合考量的系统性营销模式的研究比较缺乏．在消费者行为发生变化的当前，如何根据消费行为各阶段的不同特征和需求，选择适宜的营销手段，发挥旅游目的地营销的最大效果显得格外重要．

2旅游目的地营销

2．1旅游目的地营销概念

营销即“营而销之”，企业发掘消费者或者潜在消费者的需求，通过产品设计包装、环境营造和产品销售，实现消费者购买，满足消费者需求的过程．其本质是价值交换，其内容包括传统的4P，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)．旅游营销是营销活动在旅游行业的运用，由于旅游服务的无形性、旅游消费的综合性使得4P组合理论远远不能解决旅游行业的问题，又在4P基础上扩充了人(People)、有形证据(PhysicalEvident)、过程(Process)的“7P”营销组合，获得了广泛的认同［3］．旅游目的地营销是将旅游目的地作为一个整体对象而进行的营销活动，旨在树立和提升目的地旅游形象，建立本区域产品与客源市场之间的关联，保持和增加本地产品的市场占有率［7］．从实践上看，旅游目的地营销更侧重信息传播，即旅游形象传播、当地旅游企业与客源市场分销渠道的关联建立、公共旅游的信息传播等．营销传播的转型与环境变化具有一定的相关性［8］，旅游目的地营销模式的构建、营销手段的运用都应根据环境变化进行逐步调整，才能更好地达成信息传播的目的．

2．2旅游目的地营销主体

旅游目的地营销活动的开展不是政府抑或企业一方独自完成的，而是由政府、企业、旅游组织、社会公众等多方共同参与．多方参与不仅可以有效利用各方的优势扩大营销效果，而且可以使传播的信息更加全面确切和有效．整合各参与方的不同地位和职责，相应地营销效果会有较大差别．目前国际上旅游目的地营销主体类型主要有政府主导型、政府参与型和政府辅助型．如表1所示．就我国目前的实践来看，大部分旅游目的地的营销工作均由政府完成，政府负责旅游营销包装(设计目的地形象、旅游口号、形象标示系统等等)、旅游形象推广(各类媒体软硬广告、整体促销活动、会展、体育、节事等等)、旅游信息传播(交通、气候、票务等等各类公共信息以及旅游攻略、游记等)．这种形式在旅游目的地形象树立初期可以有效地集中力量快速树立目的地旅游形象，同时也往往会使政府更注重政绩而忽略市场效应。

3AISAS消费行为模型

在网络时代到来之前，信息的不对称成为营销的出发点．产品销售企业掌握着产品的各种信息，而消费者却不甚知情，产品销售企业通过电视、报纸、广播等各种传统媒体，以广告的形式广泛产品信息，引导消费者心理过程，促成产品的购买．消费者从接触到产品信息到产生购买消费一般经历了注意(Atten-tion)—兴趣(Interest)—欲望(Desire)—记忆(Memory)—行动(Action)等几个阶段，也就是“AIDMA消费行为模型”．AIDMA模型带有明显的卖方市场特征，铺天盖地的广告成为营销成功的关键，使传统媒体成为营销活动的核心．随着网络时代的到来，特别是web2．0的广泛普及，消费者获取信息逐渐便捷，信息内容也愈加全面．消费者通过广告、事件、活动等一系列买卖双方之间的“触点”建立与产品之间的联系后，会根据自己的兴趣和喜好在互联网上进行产品信息收索，在对产品各种信息全面掌握后才进行消费，在消费中和消费后往往通过自媒体分享消费经历和评价．消费者行为由此从传统的AIDMA模型向注意(Attention)—兴趣(Inter-est)—搜集(Search)—行动(Action)—分享(Share)的AISAS模型转变．与传统的消费行为模型相比，一方面AISAS模型弱化了买卖双方的信息不对称性，互联网搜索不仅能够了解产品的各种信息，而且能够将其与同类产品进行对比、了解其他消费者的消费体验和评价、了解产品的延伸信息等等;另一方面该模型强化了口碑营销效果，其他消费者分享的消费信息是其真实的消费经历和体验，对消费者的决策指导作用更强;另外该模式的“注意”是消费者与产品建立关联的“触点”，形式更为广泛，包括媒体，展会、活动、事件、公益行为、口碑传播等等都能够成为“触点”。

4基于消费者行为导向的旅游目的地营销模式构建

当前人们的旅游消费行为同样遵循着AISAS模型过程，通过广告、网络、影视等方式了解到某一旅游目的地信息后，若符合自己的兴趣则在互联网上进一步搜索相关内容，然后产生旅游购买和消费，在旅游中和旅游后进行旅游经历分享．实践证明旅游目的地营销，单一营销手段的简单利用收效甚微，而要多种营销手段和多种营销方式综合使用才会有效．营销手段的综合使用并非多种方式的一拥而上，而是根据消费行为的不同阶段发挥各种营销手段的最大效果;另外不同的营销手段和方式会涉及不同的参与主体，各参与主体在不同营销手段中的职责和作用各不相同．在整个旅游目的地营销过程中，不同营销方式的综合利用、明确不同参与主体的职责划分，共同形成了旅游目的地的营销模式．

4．1旅游目的地营销模式总体构建

根据旅游消费行为过程的5个阶段，笔者构建了“形象—产品—信息—服务—互动”5个阶段和“消费行为—营销内容—营销策略—营销主体”4个层次的旅游目的地营销模型．如图2所示，以此实现营销效果的最大化。

4．2旅游消费各阶段的营销内容和策略

关注:形象推广“关注”是旅游消费行为的起点，是游客与目的地的“触点”建立，是对旅游目的地的形象推广．在网络信息呈几何式增长和传统媒体作用弱化的当下，想引起游客的关注并不简单，也凸显出推广旅游目的地形象的重要性．这种“形象”推广的内容更为宽泛，除旅游形象广告外，游客口碑、事件、展会、影视等都有可能建立消费者与目的地之间的“触点”．

兴趣:产品设计游客获取目的地信息后会进行“兴趣判断”，如果感兴趣则会进入消费行为的下一阶段，否则消费行为戛然而止．每个人的兴趣不同，甚至同一人在不同时期的兴趣都存在较大差异，这使得旅游目的地要想满足所有人兴趣的可能性较低．对旅游目的地而言应该做好市场的细分和细分市场定位，确定目标市场，然后根据资源特色和目标市场特点进行旅游产品的设计、组合、包装．

搜索:信息提供游客在旅游消费之前一般要搜集大量信息:价格、天气、特色、酒店、景区、交通等各种各样的与前往目的地相关的公共服务信息．在充分了解目的地信息的同时，游客往往查阅去过该地游客的旅游经验评价．由于信息者是亲身体验旅游经历的游客而非旅游企业和政府，使得旅游游记、攻略、评价等信息更易于被游客接受和认可．互联网的开放性使网络信息的主体多样，信息内容存在严重的目标趋向．搜索引擎为游客提供了获取信息的入口，通过SEO信息优化可以将目标信息向游客推送;信息认证可以帮助游客识别信息的正确性:一方面旅游目的地要建立自己的官网、公众平台、官方微博等门户信息平台;另一方面授权相关网站，通过标识识别来确保信息的正确性．

行动:服务提供当游客决定对某一旅游目的地消费后，一般采取旅行社报名、网络预订、直接购买等形式开展旅游活动．对旅游社报名而言，重点是渠道畅通，具体包括旅游产品的上架销售、旅游直通车设置、相关宣传品的发放等等;对网络预订而言，便捷性和安全性最为重要，景区门票、酒店产品、餐饮产品等的OTA网站、团购网站、旅游企业官网的在线销售是主要内容;对目的地而言，旅游服务标准化建设和服务监管是高质量服务提供的有效途径．总之，不论游客通过何种方式购买旅游消费，高质量的服务是游客满意的根本原因．

分享:游客互动通过自媒体发表自己的消费体验和看法是当前消费的重要特征，网络评论不仅传播范围广泛，而且与花大力气打造的形象广告和旅游信息宣传相比，更加易于被消费者接受．营销方应意识和高度关注其重要作用，并及时了解游客评论，与游客建立有效互动，引导其正面评价．同时，建立畅通的游客投诉渠道，及时有效解决游客投诉，让游客的不满转化为正面的宣传效果．

4．3旅游目的地营销主体

如前文所述，旅游目的地营销是由政府、企业、旅游组织、社会公众等多方共同参与．在实际工作中，政府和企业是营销工作的主要力量，两者不仅是营销资金的投入者，也是营销工作的具体负责者和营销的最大获益者．因此，在旅游目的地营销过程中，探讨两者之间的有效配合较为重要．政府的营销工作更热衷于行政性，对整体形象打造、节事活动的策划与组织、服务的监督管理、旅游投诉的受理等等具有先天优势;企业优先考虑的是市场性，对产品的设计包装、企业信息的、OTA及团购渠道联合等是强项．

总之，构建基于AISAS消费行为模型的旅游目的地营销模式，以现代网络环境下消费者的“新触点”为抓手、以消费者行为特征为导向具备了主动搜索和网络分享的特质，可操作性强．但是，广告传统媒体仍然不失为该阶段营销的核心驱动之一，还应当为旅游目的地的营销主体所关注和重视．

参考文献:

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内容营销形式篇7

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.048

1 引言

随着网络和智能终端技术的不断发展，移动互联网成为新的发展潮流，而微信尤其是微信公众号，凭借其推送更精准等特点迅速成为企业信息、营销宣传的有力工具。但由于公众号发展过猛，现已成为信息，加之“短、快、平”阅读风气，目前微信公众号推送信息打开率普遍大幅下降。因此，抓住用户心理、迎合用户需求、提高内容质量，才能使得微信公众号真正实现企业对外宣传、塑造品牌的作用。

中药企业紧跟微信等新媒体营销的潮流，开通了各类公众号，但实际运营中内容的推送情况各异，因推送不定时、内容定位不明确、与消费者需求不符等问题，导致无法引起用户的兴趣，进而引导其产生购买冲动、实现微信营销的目的，因此目前中药企业微信营销总体效果不佳。而据相关研究表明，企业微信营销的内容质量对消费者购买意愿具有显著正向影响。因此，企业微信营销的内容质量的现状及提升策略成为又一重要研究方向。

综上，中药企业借助微信营销手段进行有效营销成为亟需研究的问题，而内容质量是其中的核心要素。因此，本研究从中药企业微信公众号的具体内容入手，了解中药企业在微信公众号推送内容的类型、时段等基本现状，以期为改善中药企业微信公众号营销效果、塑造企业品牌形象提供有益的策略探索。

2 企业微信营销模式

近年来，随着微信使用不断受到关注，其营销价值也逐步受到关注，国内关于微信营销模式的研究也在不断深入。

2.1 企I微信营销模式

微信营销的模式探讨的成果较为丰富。从微信本身形成的营销模式入手，多数学者总结出四大模式：借助漂流瓶开展品牌活动、基于LBS/查看附近的人功能吸引周边用户、借助二维码做O2O以及“开放平台+朋友圈+公众平台”打造口碑营销等。此外，王艳（2014）指出目前微信营销的模式有O2O模式、F2F模式、自媒体营销等。微信营销在具体行业中的应用模式研究涉及了房地产行业、传统媒体、零售行业及旅游业，也有部分研究涉及医药企业微信营销。例如吴延兵（2013）探索了医药企业的微信营销的优势，一对一沟通、消息推送及时性、广告投放精准、费用低、门槛低等特点，并分析了微信营销在医药企业的未来趋势，认为微信符合了企业对精准营销的要求。唐昕（2015）则讨论了医药领域微信营销的模式，如医药咨询信息、医药产品销售、医疗服务预约与支付等。

2.2 企业微信营销优势及问题

微信营销的优势和劣势以及问题分析的研究也较多，多数学者均指出微信营销具有用户规模大、成本低效率高、到达率和精准度高、富媒体等多种优势。同时左佩佩（2013）指出目前微信营销存在品牌推广类营销需求并未实现、推送信息阅读率低、病毒信息传播失控以及企业不重视微信营销、营销有效性有待探索的问题。郭秋霜（2014）、钟雪勒（2014）等学者则提出微信营销存在威胁用户隐私、微信平台不够完善、粉丝互动情况不佳、运营团队能力不足等问题。赵蕻（2014）则从实际利用角度提出企业在微信营销中存在其传播内容影响力有限、转发活动受打压、难与受众建立情感以及用户参与体验感不足等问题。

2.3 企业微信营销策略

王艳（2014）提出企业应抓住机会建立微信公众平台，微信营销应以电商为基础，做到主题明确、目标关键词清晰，应根据服务对象的需求规划内容。王惊雷（2014）则提出企业应注重互动性、个性化的营销策略、客户的维护与培养等。赵蕻（2014）从微信平台、微信用户、政府部门、运营团队等四个方面提出改善意见。综上，在企业微信营销策略方面，多数学者从完善微信平台建设、企业加强运用微信营销、用法律法规规范微信等方面提出了建议及操作策略。

3 中药企业微信公众号推送内容的现状调查

3.1 中药企业微信公众号推送内容的调查方法及样本描述

为了解中药企业微信运营的基本情况，在渠道方面选取了应用范围广、数据可获取的微信公众号为切入口，样本企业则以工业和信息化部的《中国医药2012统计年报（中药生物制药分册）》资产总额名录中前50家企业（以中成药制造为主业）为范围，了解其的官方微信公众号的运营情况，包括推送内容的类型、推送内容的形式、推送时段及运营概况。

经过初步筛选和公众号确认，确定以开通了订阅号的25家中药企业为微信推送内容调查的研究对象，并随机选定2016年1月11日00∶00至2016年1月17日24∶00为样本推送的时间区间，将25个中药企业微信订阅号在此时间段推送的首篇微信内容（文章/图片/信息短讯等）进行数据归类和分析。由此可基本了解目前中药企业官方微信订阅号的日常运营情况及推送内容方面的特点等，便于深入对中药企业推送内容进行分析。

3.2 中药企业微信订阅号内容推送的调查结果分析

3.2.1 中药企业微信订阅号日常运营概况

在25家开通企业官方微信订阅号的中药企业中，有3家在所抽取的时间范围内无更新，还有2家不存在历史记录，即实际抽样时间内约80%订阅号保持更新状态。具体更新情况方面，多数中药企业在一周内仅能保证更新2-3次（40%），极少数企业可以保证每周更新订阅号信息6-7次（12%），可见多数中药企业并未注重日常的微信平台运营管理。

此外，从抽取区间每日信息更新量来看，25家开通订阅号的中药企业在工作日推送和更新信息的数量（日均12次）要高于休息日的更新（日均5次）。分析认为可能与用户周末休闲时间较多、其他类微信订阅号多集中于周末推送，且中药企业微信后台缺乏专业团队运营以及中医药信息自身特点有关。

3.2.2 中药企业微信订阅号推送时段特点

基于用户的微信订阅号阅读特点，并为详细了解中药企业微信信息推送的情况，将微信订阅号信息推送时段划分为1∶00-5∶00，6∶00-8∶00，8∶00-10∶00，10∶00-12∶00，12∶00-14∶00，14∶00-16∶00，16∶00-18∶00，18∶00-20∶00，20∶00-23∶00，23∶00-1∶00等10个时间段。

据统计显示，近四成中药企业微信订阅号选择在16∶00-18∶00推送信息，其次会选择在14∶00-16∶00（15%）推送，第三时段是20∶00-23∶00和12∶00-14∶00。分析认为，16∶00-18∶00正处于用户疲惫期，且多数用户即将下班或在回家途中，有大量空闲时间，阅读的可能性较高。中药企业微信订阅号在这一时段推送较为集中，符合微信用户的阅读习惯。此外，据微信相关报告显示，20∶00-23∶00是微信用户阅读高峰，此时用户已基本结束一天工作、即将进入休息状态，微信公众号信息打开率较高，且更倾向于深度阅读。但就结果显示，目前仅有一成左右的中药企业微信订阅号选择在此时间段推送信息，可见其并未很好把握这一特点，因此中药企业微信订阅号在20∶00-23∶00时段的内容推送力度有待加强。

3.2.3 中药企业微信订阅号推送内容特点

鉴于目前并没有针对中药企业微信推送内容的分类标准，本文在整体观察、浏览样本企业微信号推送的内容后，将中药企业微信公众号推送内容的类型分为10类：（1）企业介绍（包括企业所获荣誉、企业历史文化、企业建设情况等）；（2）企业动态（包括企业参与社会活动、行业活动、举行内部活动等）；（3）促销活动（包括企业打折等产品促销活动介绍）；（4）产品推广（主要指明面是介绍或讲述故事，实则推广企业自身或具体产品）；（5）行业资讯（包括介绍医药行业各类活动、发展方向等）；（6）政策解x（主要指转载或原创对医药行业新政策的解析）；（7）时事热点（包括国家大事、突发事件、民众热点等）；（8）中医养生（包括经络腧穴、中医保健、中医饮食、中药材等）；（9）健康知识（包括日常自我健康、自我诊断等，非中医专业知识）；（10）其他（包括心灵鸡汤、娱乐热点、营销管理、生活窍门等）。

在抽样调查选取了25个中药企业微信订阅号在2016年1月11日0∶00至2016年1月17日24∶00所推送的信息的首篇文章内容进行分析，有效文本共计73篇，其中推送类型最多的为企业动态（38.37%），其次为产品推广（21.92%），第三为中医养生（1233%）。而推送类型最少的包括行业资讯、政策解读以及促销活动，三类总比例不足两成。此外，据艾瑞咨询集团的《中国微信公众平台用户研究报告》指出：用户关注微信公众账号的目的主要分为优惠信息（34.3%）、热点话题（26%）、娱乐（22.9%）、社交及其他五大类。而中药企业的官方微信号应更多基于用户信息需求进行推送。

3.2.4 中药企业微信订阅号在不同时段推送不同类型内容特点

将25家中药企业抽样期间在不同时段推送的不同内容类型进行统计，结果显示（表1），中药企业在推送各种类型内容时基本都集中于16∶00-18∶00时段，而企业动态这一类内容则时间分布相对广泛，其次是产品推广类内容，主要集中于16∶00-18∶00和12∶00-14∶00等两大时段。而结合微信官方报告显示，虽然用户的在空闲时段更倾向于打开公众号进行文章阅读，但在不同时段也有不同的阅读偏好，比如在早晨的空闲时段（如6∶00-8∶00和8∶00-10∶00）更倾向于接收一天中的前沿新闻、实时动态、新奇事件等信息，而夜晚空闲时段（如20∶00-23∶00）更倾向于进行深度阅读、知识学习等。但从交叉分析结果来看，中药企业并未深入把握用户在不同时段阅读不同类型内容的需求偏好，有待对目标客户的需求和不同时段的偏好进行进一步分析和了解。

3.3 中药企业微信公众号营销现状调查结论

3.3.1 中药企业微信公众号的更新频率不高，且运营意识及能力不足

在确定50家中药企业微信公众号及其历史消息时，发现个别企业存在虽开通了官方的订阅号或服务号，但从未有消息记录，即处于无运营的僵尸状态，或存在2013-2014年更新频率较高、但近半年更新情况明显不佳甚至停止更新的情况。而在抽样调查期间，仅80%中药企业微信订阅号对其内容和平台进行维护和更新，而其中仅有11.2%的中药企业订阅号能保持较高的更新频率，多数中药企业微信公众号存在更新不定期、推送时段不固定、推送内容相对零散等问题，一定程度上反映出目前中药企业对微信公众号的重视程度和运营意识不足。分析认为，微信是新媒体代表之一，其管理模式仍在不断探索，中药企业对这一新媒体的运营能力有限，因此一定程度上影响了其营销效果。

3.3.2 中药企业微信公众号推送内容与用户需求偏好有所差异

就抽样中推送内容类别与目前的第三方对用户微信使用情况结合来看，目前中药企业官方微信号以增加企业品牌及产品的曝光率为首要目标，推送企业相关动态及新闻，或推送产品相关文章，望以此来加深用户对企业的了解和关注。但就第三方相关报告来看，用户更倾向于关注与自身需求相关的、有一定趣味性或紧随热点的内容和话题。因此，中药企业微信公众号推送信息的主要类型与用户对这类公众号的诉求有所差异，仍需在两者之间把握平衡。

此外，就中药企业微信公众号对不同内容选定的推送时间交叉分析来看，与用户在不同时段的阅读偏好也有所差异，并未进行深耕分析和运营，而为能更好提升不同类型内容的打开率，中药企业应针对性的在不同时段推送用户更想要接收的信息类型。

3.3.3 中药企业微信公众号推送内容的形式有待创新

微信I销不仅内容是重要构成，内容的展现形式等也是营销的重要手段。好的展现形式可以帮助用户迅速抓住所需要的、有价值的、高质量的内容，进而对企业品牌和产品形成清晰认知。而目前由于中药企业在微信运营能力方面有限，内容展现形式较为单一，影响其营销效果。此外，如何将中医药经典以现代化语言和形式进行展现、同时保证经典之精髓不变是推广中医药知识和文化的重要研究课题。

4 塑造中药企业品牌形象的微信运营策略

通过对中药企业微信公众号的内容推送情况调查可知，目前中药企业微信公众号推送的内容存在推送不定时、运营能力不强、内容与用户需求偏好不匹配以及推送形式有待创新等问题。而微信公众号是中药企业借助新媒体营销的重要途径，因此可从适当加强更新频率、提高微信运营意识，匹配用户阅读偏好、形成中医药特色内容，创新内容形式、吸引年轻阅读群体等方面提高微信运营能力。

4.1 适当加强更新频率，提高微信运营意识

随着微信的不断成熟和功能完善，其营销属性和价值越发得到企业等组织机构的认可。从对中药企业微信公众号内容更新和日常运营情况来看，不难发现中药企业在新媒体的运营意识和能力方面还有很大提升空间。因此，作为亟待塑造品牌形象的中药企业，应提高对微信运营在企业市场营销中的价值认知，加强企业营销管理意识和相应保障措施。在企业进行市场营销和品牌管理的同时，设置新媒体专职团队进行微信公众号的日常维护和管理，将其运营与企业整体品牌战略相匹配，与其他媒体宣传配合营销，对内容进行有意识、有步骤的设计与策划，注重用户的实时反馈与推论阅读后的互动变化，并以此作为指导，逐步提高品质内容的更新频率，借助微信公众号加强中药企业的品牌塑造。

4.2 匹配用户阅读偏好，形成中医药特色内容

由于微信公众平台的迅猛发展，目前各类微信公众号已十分泛滥，用户注意力成为最稀有的资源。据艾瑞咨询集团的《中国微信公众平台用户研究报告》指出：用户取消关注微信公众号的前3大原因有：有垃圾信息或广告、提供的信息不实用、没有新意。总体来看，用户较为看重公众账号提供的内容，好的微信内容可以吸引用户持续关注。因此，中药企业应结合自身的定位和优势，匹配用户阅读偏好，逐步探索形成高质量的中医药特色内容。

中药企业有不同的市场定位和侧重，如疾病治疗、预防保健、中医传统养生等，因此基于其自身特色和优势，结合微信公众号“强关系”传播和“精准定位”营销特点，通过推送满足不同群体健康需求的中医药内容，逐步打造自身品牌形象。具体可将企业的优秀文化、品牌历史通过有策划的推送，逐步由浅入深的渗透给用户，同时还要立足用户的需求来突出自身的特色。而用户的需求则可借助微信公众号中用户有奖调查、分享有礼等营销模式，鼓励用户大胆秀出自身健康需求，并促进形成口碑传播，以此为依据将企业优势与用户需求进行匹配，从而更有效的形成差异化品牌定位。

4.3 创新内容形式，吸引年轻阅读群体

内容形式是用户对中药企业整体品牌形象最直观的第一印象，且一定程度上影响着用户对中药企业品牌的持续关注程度。因此中药企业应迎合用户需求、有意识的进行微信内容形式的策划，尤其是面向年轻群体越发个性化的健康需求，提供高质量、有价值、新颖的信息。

在“短、快、浅”的阅读时代，标题设置成为影响推文打开率的首要因素，因此中药企业的微信策划人员需设计兼具精炼、准确且有吸引力等特点的文章标题。展示形式则很大程度上影响用户停留时间和记忆程度。微信图文消息有利于用户深入阅读，语音及视频等形式则可以刺激用户的视听感觉，因此中药企业还应借助生动化图表、精美中药材或经典图像和音频等配合文字描述，并巧妙将中医药文化与现代热词、受欢迎的动画表情等元素结合，传递给用户一种亲和力，拉近中药企业与用户之间的距离。

微信营销是中药企业品牌形象塑造的重要工具和阵地，目前中药企业对这一工具的利用和发挥并不充分，存在新媒体营销意识不足、新媒体推送内容与需求不匹配等运营问题。本文基于中药企业自身特点，从运营意识、内容设计及形式创新等方面提出具体微信营销的对策，以期为借助微信打造中药企业差异化的品牌形象提供借鉴，后续还需进一步从内容质量的要素构成等方面深入研究。

参考文献

[1]宋琳.论微信营销对品牌建设的意义[D].苏州：苏州大学，2015.

[2]王琦萍，余明阳.企业微信营销对用户的购买行为影响研究[J].西南民族大学学报（自然科学版），2014，（02）.

[3]田广，卢佳滨等.微信客户转化率研究――以AISAS模型为例[J].中国市场，2014，（39）.

[4]谢刚，李治文，戈琪.消费者微信营销接受度影响因素的实证研究[J].管理科学，2015，（3）：96-101.

内容营销形式篇8

中图分类号：G229.24 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2013）10-0066-02

所谓微博营销，是指企业利用微博的手段，在特定网络社区中进行品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列营销行为，实现营销目标的网络营销策略。目前，各省级卫视已经广泛开始运用微博进行营销。

一、省级卫视微博营销的应用现状

从新浪微博广场得出的数据（截止2013年3月31日）来看，全国已经有27家省级卫视开通了其官方微博。本文重点考察了新浪微博风云排行榜中省级卫视官方微博影响力排行及人气排行均列前三位的湖南卫视、江苏卫视和浙江卫视的官方微博，通过研究发现省级卫视微博营销应用现状如下。

1.省级卫视具备了微博营销的意识，并有专门团队进行运营。新浪微博是于2009年8月14日开始内测的，9月25日正式添加@功能、私信功能、“评论”和“转发”功能。湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视三家省级卫视的新浪官方微博开通时间都在2009年。从开通时间上来看，三家省级卫视的营销意识较为超前。其次，粉丝的数量反映了用户的影响力及话语权，而发博的总量及更新的频率则表明了用户的活跃程度。三家省级卫视在不到4年的时间里粉丝群体均已达到几百万，发博总量也已过万，且微博的日均更新数（注：日更新量取7天的均值）都在10条以上。

2.省级卫视的微博营销具备了初步的品牌意识。CI战略是企业在进行品牌营销时常用的策略之一，“Cl”战略亦称企业识别战略或企业形象战略，是在调研和分析基础上，通过策划和设计企业识别系统（CIS），来体现本公司区别于其他公司的标志和特征，塑造公司在社会公众心目中的特定位置和形象的战略。三家省级卫视的新浪官方微博的头像都与其台标统一，微博简介里也是省级卫视频道宣传口号。省级卫视新浪官方微博的运营恰与频道本身形象标识形成了统一，这是品牌意识的体现。

3.省级卫视的微博营销都较为重视内容营销。上述三家省级卫视的新浪官方微博在内容上都注重“视听觉”元素的运用，多运用图片、视频、音频、动画等方式对文字内容进行了较好的补充。同时，在形式上，三家省级卫视都根据微博内容进行了板块化的区分，尤其是湖南卫视和浙江卫视，其每天的微博内容基本都以固定板块呈现，这样，能够方便粉丝们关注自己需要的信息内容。

二、省级卫视微博营销中存在的问题

本文通过对湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视三家省级卫视官方微博2013年3月25日至31日一周的微博内容进行分析，发现省级卫视的微博营销存在以下问题。

1.省级卫视的微博营销缺乏整体意识。根据省级卫视的微博内容来看，其官方微博过于集中在对节目内容的宣传上，如栏目简介、基本信息、节目播出时间、节目相关明星资讯等，且内容宣传对于整个频道而言显得比较狭窄。这一周内三家省级卫视除排名第一的湖南卫视对各栏目内容预告均有涉及、分布较为均衡以外，江苏卫视的内容预告则基本集中在《跳水星立方》栏目的介绍和宣传上，其内容宣传多是对明星参赛情况的介绍；而浙江卫视的内容预告则多集中在对其电视剧剧情的透露以及剧中人物的介绍上。这一做法虽能借由明星吸引一大批相关粉丝的关注，但对于频道经营来说缺乏营销上的整体意识。同时，三家省级卫视的新浪官方微博的内容宣传大多是对即将播出节目内容的宣传，仅有相当少数量微博的内容宣传涉及往期内容的回顾，这都说明省级卫视的微博营销还缺乏频道的整体意识。

2.对体验互动传播的重视程度不够。一周内三家省级卫视新浪官方微博的最高转发量和最高评论量都达到了上千人次，但这一数据与其数以百万计的粉丝数量相比显得极其微少。在研究中，本文还发现，湖南卫视的最高转发量及评论量出现在《我是歌手》的投票抽奖微博中；江苏卫视的最高转发量及评论量出现在一则关于纪念张国荣巨星演唱会的内容预告的微博中；浙江卫视的最高转发量及评论量出现在一则关于电视剧的有奖问答微博中。这说明省级卫视微博营销的效果还存在缺陷。同时，三家省级卫视新浪官方微博对粉丝的评论与回复的重视程度明显不足，几乎从来不与粉丝进行互动，也极少主动关注粉丝。另外，三家省级卫视官方微博内容中关于互动微博数量相当之少，且大部分均为有奖互动。基于微博使用者倾向于互动消费的特性，缺乏互动性的内容势必影响微博营销的效果。

3.对品牌营销重视不够，营销方式较为单一。三家卫视的微博内容中涉及品牌宣传的数量相当之少。这不利于省级卫视通过微博营销树立品牌形象，贯穿品牌理念，以此提升受众关注。同时，各省级卫视的营销方式基本集中在内容营销上，且内容营销多为内容预告，缺少实质性的内容策划、产品创意等；虽有少量活动营销，但活动多为有奖竞猜或幸运抽奖等；几乎没有事件营销、情感营销等。

三、网络整合营销时代省级卫视微博营销的4I策略

目前，市场营销模式已转入网络整合营销的4I时代。所谓网络整合营销4I原则即指Interesting 趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。本文认为省级卫视的微博营销如要取得更好效果，则应综合运用4I原则。

1.充分挖掘娱乐性元素，实现网络整合营销的趣味原则。娱乐需求是受众消费文化产品的重要诉求，而中国互联网的本质也具备娱乐属性，网络大多以幽默的文字、吸引眼球的图片和视频展示传播内容。因此，省级卫视的微博营销也应娱乐化，带有趣味性。首先，微博内容尽量做到图文并茂以增添其趣味。这一点，目前省级卫视的官方微博基本做到了。但还可以在其内容上更进一步，如可以选择最精彩的节目剪成片花，或将节目花絮放在微博平台予以展示。这既能对省级卫视的节目播出形成补充，又能增添内容的趣味。同时，在微博语言运用上应多遵从网络用语，掌握“微博体”的写作方法，拉近与粉丝的距离。根据本文的研究，发现在这一点上江苏卫视官方微博的用语更接近于“微博体”。“微博体” 并不是一种严格意义上的文本框架，也没有明确规则，更多体现的是人们在微博平台上进行文字交流的一种“感觉”。这就要求未来省级卫视的官方微博写作应尽量短小精悍、语言凝练，一条微博表达一个完整信息，同时，突出交流意味。

2.彰显“利益”元素，建立稳定客户群体。对于省级卫视官方微博而言，在微博营销重彰显“利益”元素可以通过以下三种方式进行：一是针对微博内容进行转发或评论的抽奖活动。通过这种方式可以迅速实现内容的裂变式传播，扩大影响力的同时挖掘潜在受众；二是通过对省级卫视相关栏目进行门票发放等形式促销。这种方式能够针对性吸引细分受众，有利于建立稳定的受众群体，实现口碑传播；三是有奖征集节目创意或建议活动。这种方式能够增强省级卫视节目内容的创新性，改变目前省级卫视盲目跟风的竞争局面，激发受众群体的精神归属感，达到精神利益与物质利益并进的效果。目前，各省级卫视在前两种方式的运用上较为常见，但第三种方式的运用则明显不足。在使用“利益”元素刺激用户消费的过程中，必须注意活动规则应简单易操作，不宜频繁，可以采取定期举行的方式进行。同时，可以利用节假日或大事件来开展活动。

3.注重互动传播，关注消费者“体验感受”。从传统的WEB1.0营销走向WEB1.0+WEB2.0营销的时代，消费者亲自参与互动与创造的营销过程，会留下更深的品牌印记。在持续互动中建立关系，能更好地激发他们的积极性和热情，引导潜在消费群体变为真实消费群体。首先，省级卫视的官方微博不应是省级卫视单向的宣传，而应该投入更多的力量与粉丝互动，如转发或评论粉丝微博、关注粉丝微博、对粉丝评论进行积极回复等。这样才会赢得更多关注，同时通过与粉丝的频繁互动，能增强粉丝的归属感，从而在网络中形成更大的影响力。其次，应注重话题互动，省级卫视可以通过设置热点话题、发起公益活动、关注焦点事件等方式引导粉丝积极互动。这种做法一方面能吸引粉丝关注，提升粉丝“体验感”；另一方面也能彰显媒体的责任感，提升品牌形象。第三，省级卫视官方微博还可以关注粉丝中的活跃分子，选定特定粉丝，与其直接对话，以形成良好的互动及口碑。

4.实行精准定位，满足消费者个性化需求。目前，各省级卫视均拥有大批自己的粉丝，因此，微博营销可以进行数据库营销，通过整理各种活动中搜集到的粉丝个性信息资料，对粉丝资料进行梳理，建立粉丝数据库，以便进行个性化的沟通交流和信息传播，从而实现特定的营销目标。其次，在微博内容上应多样化，包容情感、公益、个性、趣味、新奇、热点等多方面个性，以内容满足个性化的需求，最后，省级卫视官方微博应充分利用大事件或节假日策划个性化微博活动，充分利用本台知名主持人微博或明星等微博，作个性化宣传。根据“二八”理论，20%的意见领袖将创造80%的信息，影响其他80%的用户，推动营销进程。因此，对于省级卫视的微博而言，通过利用知名主持人或相关名人进行互动，能够扩大平台影响力，吸引大量粉丝关注。

微博营销的最终目的都是充分利用微博平台，增加关注者，不断扩大品牌影响力和产品效益，开拓新的网络营销推广渠道。因此，省级卫视的微博营销不能盲目跟风，必须认真经营，充分发挥其营销效果。

参考文献：

[1] 马凓.“心”营销：文化艺术产业新媒体营销策略研究[J].新闻大学，2012（5）.

内容营销形式篇9

微博营销以微博作为营销平台,企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。 二、企业微博营销的三大误区

大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去,但却未收到预期回报,其原因形形色色,不一而足,但其突出表现在以下三大认知误区:

误区一:错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。微博营销刚刚发展的前期,坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举,其代表有杜子建一年快速攫取2,000万,酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵,大量中小企业当然也满怀期望,希望能从微博营销中快速地获取第一桶金,因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候,就注定了这种营销活动便是“死胎”!

误区二:盲目跟从,没有有效的营销策划。作为一种新型营销方式,由于微博营销尚在发展和完善中,再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺,以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例,没有市场策划、没有效果评估,有的就是一味效仿:单方面的大量的发布信息,完全是一种闭门造车的游戏,而非有策划的网络营销活动。

误区三:忽视内容建设,过于重视外在形式。微博的核心就在于内容营销和关系营销,而众多中小企业在缺乏市场策划的情况下实施微博营销,只是模仿了那些成功微博的形式,而非核心内涵。“专人”负责微博营销,按时按点的大量发布微博信息、为了拉动微博效果频繁地发布有奖转发微博活动,但内容体验和客户沟通却少之又少;甚至有大量微博为了制造“繁荣”的假象,不惜购买大量僵尸粉丝,大量伪造评价和转发,完全是一种掩耳盗铃的闹剧,而非真正的网络营销活动。

综上所述,之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效,其突出表现在对微博营销的功效认识模糊,缺乏系统的营销策划活动,缺乏对微博营销操作核心认知。

三、中小企业微博营销对策

微博功能不断完善,用户持续增加,遍及各个领域、各种需求的人群,日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机,且在不断地膨胀。毫无疑问,面对这样一个巨大商机的市场,对于任何企业而言,其微博营销都具有长远的意义。但如果要做好微博营销,就必须解决上述三大误区,做到:

1、认识上,基于自身环境,正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性。正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性是企业开展微博营销的基础性条件。

微博营销不是规模企业的“专利”,不可否认的是它更适合于规模企业对品牌宣传和客户维护的诉求,尤其是消费品企业,这是由微博本身的特点决定的。微博单条内容140个字限制致使表达内容不充分,因此微博营销在产品促销、直接销售方面所能达到的快速和显性效果比较有限;微博沟通的快捷性、传播的高效性等特点致使其在企业产品品牌宣传、客户沟通服务方面的表现力更为突出,而品牌和客服水平对于企业经济回报相对周期较长、较为隐性。同时,由于微博受众多数是以个体而非企业主体形式存在的,他们更多是以消费者的角色存在,因此微博营销更适合消费品企业。

综合上述,微博营销其投入所带来的经济回报相比传统或其他网络营销方式而言,周期较长且较为隐性。

因此,对于微博营销而言,它更适合于那些市场对象是与微博的活动主体人群高度统一的企业,更适合于客户对微博服务诉求较高的企业,尤其是适合那些已度过初期生存阶段发展到塑造网络品牌阶段的企业。相反,如果中小企业还未解决生存问题、急于经济回报、尚处于市场开拓阶段,没有多余的时间、人力、财力来顾及微博营销,最好短期内不要开展微博营销。当然,不否认经过详细策划后的微博营销也可能在短期获得可观的经济回报,但是相对于那些尚处于初创期的中小企而言,其可能性比较小。

2、进行市场分析,有针对性地部署微博营销。一方面由于中小企业对市场营销的驾驭能力有限;另一方面由于目前的网络市场已经达到了一定的竞争水平且微博营销刚刚兴起,因此微博营销不同于传统意义上那些低层次的市场营销,也不同于早期那些易模仿、快见效的网络营销,它的运营不是简单的“短平快”模式,虽然不需要像大企业那样做详细缜密的营销策划活动,但也需要有一定的市场分析,有针对性地部署微博营销,这是中小企业有效实施微博营销的纲领保证。这就要求中小企业做到:

前期:进行准确的市场定位,确定长短期营销目标,财务预算,通过标签、发言、转发内容挖掘出自己的各种显性客户和潜在客户,有针对性地确定各种营销活动。

中期:能够根据客户的品好和企业自身营销需求,组织相关人员,有计划发布、转发微博和开展微博活动、微博互动,逐渐扩大企业、产品宣传,提升微博客服水平来推动企业品牌形象,促进企业销售。

后期:主要是效果分析,包括微博流量分析、粉丝的质量分析、内容的转发评价分析、网站、网店的引流分析、客户满意度分析乃至相关销量和品牌知名度、美誉度分析,等等。

3、强化内容建设,强调互动沟通,提升微博营销功效。套用行话,如果搜索引擎营销是“内容为王,链接为皇”的话,那么微博营销就是“内容为王、互动为皇”。微博营销的本质是内容建设和关系营销。只有内容,没有互动关系的微博营销最终的结果还是“酒香也怕巷子深”;只有互动,没有内容的微博营销那也是“镜中花、水中月”,始终无法变现,高质量的内容再加上有效的互动沟通才能打造出高效的微博营销。因此,中小企业要做好微博营销,关键在于做好内容建设和互动沟通工作。

在内容建设上的要点:既要突出价值性又要突出营销性,这要求企业根据前提客户定位情况,挖掘客户关注的有价值(经济价值和精神价值)内容且能有效地融合企业的产品信息和促销信息。同时,要做注意微博内容发布的均衡性,根据客户情况注意微博发布的热门时间段、每日微博发布的数量,等等。

在互动方面:首先,要做到及时回复粉丝的评价和转发,以示关注;其次,要主动关注粉丝微博动态,对相应的话题进行评价转发,引起客户关注,强化客户印象;最后,还要主动搜索微博中的相关话题,对相关话题进行评价转发,吸引潜在客户。

内容营销形式篇10

首先说一下我以为的互联网营销的架构，再来看看电子书营销在这个架构总处于什么样的地位。互联网营销形式多样但是万变不离其宗的是内容，不同的营销方式的平台改变的只是信息的传播路径和传播方式。

互联网的营销的本质是内容营销。那么，反过来可以这样理解互联网营销，互联网营销最本质的东西就是用目标用户群体所希望和乐于接受的传播方式去传达你的内容，利用投其所好的内容来吸引目标用户群体对你的产品或者服务的关注，即是让目标用户群和你建立关系，建立关系之后就要不断的巩固这种关系，让这种关系不断升华，这就需要你通入足够的感情。总体来说就是找对人、说对话、建立关系、融入感情。

互联网内容营销，一是要让内容或者有用或者有趣！电子书营销两者兼备，具体来看：

电子书营销让内容更有用。电子书营销主要的肯定是内容，而内容正是互联网营销的本质，在SEO中都说“内容为王”。在日益纷扰的碎片化时代以及新媒体语境下，一切营销性质的素材和活动都存在“内容化”的需求。

企业做营销需要各种的内容来传达信息，企业的营销内容也会变得越来越碎片化。书籍是承载内容的最好的方式，电子书的作用就体现在这里，把企业的内容营销的内容通过电子书的方式整合，不仅形成内容的二次传播能，而且还能更好的充分利用现有的内容资源。这样电子书营销在整个的营销的体系中处在整体统筹的作用。

还是说电子书营销的实用性。企业营销部门的掌握企业所在行业的内容，完全可以建立一本行业内权威指南性质的电子书，电子书的内容或是能供同行借鉴参考，或是或是能解决企业产品所在行业用户的痛点需求。然后通过SEO、微信公众号等方式将电子书内容推广出去，这样企业就能在行业内逐渐树立起权威，内容公关营销效果就会慢慢凸显。

电子书营销可以让内容营销变得更有趣，更有人情味。社会化媒体袭来，互联网人群的媒体接触习惯已经彻底改变，社交媒体让受众可以主宰媒体。网友没人爱听你讲什么大道理，品牌企业不要再幻想对受众输出什么高大上的理念、传递什么崇高的目标。

内容营销形式篇11

关键词 新媒体 内容营销 优势 发展方向

内容营销是新时代企业在数字网络化平台上利用多种形式如微博、视频、电子杂志、网站等发布产品或品牌信息，刺激消费者的参与消费欲望提升业务成交率的一种营销模式。媒体及企业在看到内容营销的优势后逐渐转变传统营销策略为内容营销策略。随着网络社交网站对内容营销呈现开放趋势，更大程度的推进了内容营销的发展。

一、内容营销及其发展的历程

1、内容营销的特点

虽然内容营销的概念没有一个准确界定，但内容营销有几项显著特征：（1）内容营销的内容具有多样性，企业在制定内容营销策略时首先自主创造出多样性的体现品牌信息的文本或图像及多媒体素材的作品作为企业内容经销的内容。内容营销首先需要内容作为主要信息，以多种载体和表现形式发布在企业网站及其它各种网站，然后以这种产品介绍及对消费心理引导的信息，对消费者是否购买有推动作用并吸引消费者，在能让消费者发现信息价值的同时主动的去搜索和传播。

（2）内容营销属于自发性传播的营销策略，与以往的推送式广告传播的策略不同，内容营销在内容上使消费者了解产品及品牌信息，将消费者想知道内容表达出来，以娱乐有趣的方式降低消费者对产品及品牌的抵触感，并对消费者进行长期的引导。

（3）内容营销能以完整的信息价值激发客户参与讨论，充分了解客户需求，让顾客在互动时提出建议使企业有内容调整完善的方向。内容营销是从吸引顾客目光到使顾客对品牌接受并且信赖的价值传递过程，首先营销内容应具有娱乐性，然后在娱乐性的基础上显示品牌价值，让内容营销实施时除了理性的引导说服更注重在沟通时引导顾客情绪，使顾客与企业产生共鸣。

2、内容营销的发展历程

内容营销是在本世纪初开始形成，最初时内容营销主要是企业推行自己的个性化市场与顾客沟通发现问题并解决的方案，企业开始建立和经营自身的媒体，以直接接触顾客的方式为顾客量身定做信息方案，来满足消费者的需要和企业的利益。内容营销在发展中学习出版业注重读者、信任用户群的理念以企业或品牌本身作为主要内容创作基础。而近年来推广的内容品牌化也是内容营销的形式之一，创造品牌让消费者以多媒体方式进行分享或传递其内容。品牌化内容与内容营销有着共同的引导服务消费者的目的。

二、内容营销的优势

新时代下内容营销伴随网络媒体的发展而产生，企业营销界常会把内容营销与社会化媒体相比较，而品牌娱乐化及广告植入也和内容营销有着一些相同之处，使业界对内容营销产生错觉。内容营销与其它营销方式有很多相似之处，但不同的是内容营销的动机本质，内容营销不是直接体现利润，而是注重培养消费者对品牌信任度。内容经销的首要目的是培养消费者的品牌意识，然后使消费者对品牌忠诚度提高，在此基础让消费者主动自发的消费。与消费者沟通和创造可持续发展的价值是内容营销的主要目标。

1、内容营销与广告植入的区别与优势有人认为内容营销和植入广告是相同的，内容营销被一些人定义为植入广告的新型表现方式。虽然品牌娱乐化的植入广告也是将品牌信息以娱乐性的方式融入广告中达到营销目的，但是过于重视娱乐性。而内容营销在娱乐性的基础上更大程度的注重体现产品及品牌的价值，内容营销改变了广告的付费媒体方式，将内容直接发布到企业的自主媒体及公众媒体平台上，更大程度扩展了内容营销的空间，避免了广告可能带来的打扰，使消费者自主发现、搜索，进而达到内容营销目的。

2、内容营销与社会化媒体营销的区别与优势

社会化媒体和内容营销的部分相同之处在于社会化媒体营销也是注重沟通，与客户建立关系，在社会化媒体平台上投入精力，等待其被分享传播。内容营销离不开社会化媒体，这是社会媒体化营销与内容营销的相同之处，但内容营销的推广和分享不仅仅局限于社会媒体平台，而且将社会媒体作为一个引导点，将消费者的注意力从社会媒体平台引入企业自主品牌网站。内容营销相比较社会媒体营销来讲更注重长久性培养的目的，相比较来讲，内容营销有着更广泛的发布渠道，及更多的沟通优势。

3、内容营销与病毒营销即网络口碑营销的区别与优势

新时代下网站的普及给病毒营销带来了很大空间，因为病毒营销主要目的是将品牌或产品信息传播到更广范围，它的焦点在于人们的转发。而内容营销不借力于这种方式，内容营销将信息扩展范围及内容价值深度和顾客沟通及对品牌的忠诚度作为主要焦点，以有价值的品牌信息使顾客进行自主传播，将和消费者的沟通互动作为辅助方案，将品牌塑造表现于内容上进行营销。

三、内容营销的实践及未来发展方向

1、内容营销的成功实践

近年来，内容营销受到各企业广泛关注使用，取得了较为显著的效果，继而给企业带来了更大效益。如汽车品牌雪佛兰就是数字网络媒体时代其成功实践的代表。一首《老男孩》红遍大江南北，新媒体电影随之点击率上升，这在带动了优酷出品出名的同时，最大受益的则是在系列电影中不断亮相的雪佛兰汽车。雪佛兰汽车在这场内容营销战中，将自己的品牌贯穿到整个电影的故事中，以主角的目标为引导，变成筷子兄弟的梦想奖品。将影片所表达的精神和汽车创意融合在一起。将正能量的人生态度淋漓展现，让观众在接受引导的同时被自然带入营销创意中。雪佛兰的营销视频经由优酷自制剧平台传播，以影院和网站平台的双播方式打破了传统电影植入营销的范畴，并借助互联网病毒营销的力量，以惊人的传播速度将电影的创意带入观看者即消费者心中，在引起受众共鸣的同时，消费者自主讨论转发，理解了电影及营销创意引导，给雪佛兰汽车带来了显著的效益。

2、内容营销的未来发展方向

内容营销在逐步展现其优势时得到了企业界广泛的关注和应用，扩展了内容营销的发展空间，各企业加大了内容营销的投入，使其发展障碍减少，发展更为顺利，以其优于其他营销策略的优势逐渐在营销领域占据更大领地。不管技术如何创新消费者与企业的关系都不会变，发现需求满足需求是营销过程的主要目的，将内容价值提升，让其在新时代下从网站广告搜索等扩展到视频、社会化媒体等方面。用优质的内容拉近消费者与品牌间的距离，让消费者从单一的接受升级到参与品牌的传播理念中，将互联网的优势特性体现到内容营销上。同时，充分了解消费者在接触广告时的反应及购买行为，使内容营销创意更加具有针对性，在网络时代选择精准的投放，加强品牌和消费者的沟通。随着移动信息设备的改进，社会化媒体平台将是内容营销的主要发展阵地，移动设备的应用也将给内容营销提供更广泛的发展空间。

总之，作为新时代下营销新领域的内容营销，未来将更大程度的发挥其优势和特性，带来更广泛的应用及效益，它将传统营销策略优点集聚一身，推动了消费者与品牌的关系的构建，使企业的品牌效益实现最大化。

参考文献

①周懿瑾、陈嘉卉，《社会化媒体时代的内容营销概念初探与研究展望》[J].《外国经济与管理》，2013（6）

②《挖掘内容营销的无限潜力》[J].《广告大观（综合版）》，2013（6）

内容营销形式篇12

引言

随着科技的不断进步，互联网进入Web2.0双向互动时代，数字出版市场迅速增长，社会分工与合作更加明确，竞争的压力在不断驱使着人们生活的脚步，在快节奏的社会背景下，人们的生活时间被切割成了碎片。简单、轻松、有趣的数字阅读方式更容易被人们接受。而数字阅读中衍生而来的“碎片化”阅读正取代传统深度阅读成为人们获取信息的重要方式[1]。“碎片化”阅读的利弊尚存争议，但是这一行为所留下的读者“痕迹”却可以成为营销的重要指导数据来源。企业应该跟随时代的步伐，在不同的阶段进行不同层次的开发和利用，让对碎片信息的策划变得更加精准。

媒介的碎片化对于营销而言既是机遇也是挑战。从表面来看，碎片化的媒介环境使得一味注重文案设计和品牌宣传的传统营销模式不再适应新媒体环境。因此，媒体应该更加注重创意和眼球效应，以获得实际效果。另一方面，微信作为具有碎片化特征的媒介，从一诞生就引发了许多争议。其中，对微信营销的讨论尤为激烈，因为这关系到企业广告重心和运营模式的改变[2]。目前，对于如何适应和规范微信营销是各大企业都在探索的重要话题。本文将以微信公众号为例，通过访问微信等自媒体运营的工作人员高鹏，对企业和消费者之间的碎片营销进行分析与探索，以帮助企业在面临新型营销模式时能够做出正确的判断。

一、“微营销”中碎片信息营销现状

近些年在中国逐渐兴起的社交网络、即时通讯软件等营销传播的主要媒介是用户，利用碎片信息实现“众口相传”，有着参与性、分享性与互动性的特点易加深对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析能形成良好的传播效果，是低成本高收益的的互动精准营销方式。

随着网络第二代技术的发展，个人体验、人际传播、深度沟通的微信，博客等APP也成为了企业长远发展的有利工具。作为一种新型的营销方式，企业微营销在有些国家也只是刚刚起步。在国内，微信正处于快速发展时期。在这个快速发展的“微时代”，对于企业来说，寻找的不仅是表象的繁荣，更是可以开拓的蓝海。在这个时期，谁能找出问题的所在，并加以规避和解决，就意味着占领了市场的先机[3]。

二.“微营销”中碎片信息营销策略的分析与探索

下面以微信公众号为例对企业和消费者之间的碎片营销进行分析与探索，笔者利用访问微信等自媒体运营的工作人员高鹏的调查研究方式整理收集一手资料并作如下分析：

（一）正确定位微信公众号的使用价值

就媒体运营价值而言。由于大多数的用户只关心跟自己有关的内容，所以要制作有价值的垂直内容。运营商可以通过娱乐内容或垂直内容植入获得用户关注度的广告收入以及便捷性的实用功能对信息进行分类，使之变成大众信息分发平台。另外，就客户关系管理价值而言。首先企业或运营商可以收集“转发量”、“点击量”来推测用户的兴趣和偏好，易于信息碎片化，保证现有用户的重复购买率，较高的活跃度和关注度。通过销售转化让用户进入销售漏斗，制造口碑传播引擎，保证内容转发率，为用户提供便捷的实用操作等功能支持，最大化增加销售。其次，企业也可以建立私聊渠道进行一对一个性化服务。通过这种途径除了能收集终端信息以外，也能寻找潜在客户，对潜在客户形成无形、低成本且高效率的影响，这是碎片营销间接效果的体现。

（二）规范管理微信发送的内容运营

首先，企业要了解客户的基本情况，做到精准营销。消费者数据是需求分析的基础。实际上“碎片”携带了读者行为的“痕迹”，与之对应的数据若能被收集整理，就成了可以利用的规则数据。对“碎片”信息的利用就是一个分不同层次“逆碎片化”的聚合过程。区分优劣资源的投放位置，是开展下一步营销策略的前提，收集他们的年龄区间、兴趣偏好、职业、家庭背景、关注和浏览习惯等，例如对于大学准毕业生可以推送有关就业和实习的信息，针对从事会计工作的人可以推送相关会计技能知识，但用户的基本状态是一个动态化的过程，所以推送者也应该及时关注用户的信息，做到与时俱进。

其次，在用户数量和用户质量方面实质上分别体现的是运营媒体的广告盈利和从关注到直接购买的销售盈利，根据访谈，可以看出来一个规律，即粉丝数量越多，质量越低，转换效果越差，粉丝质量越高，转化效果越好，粉丝数少，这也是碎片化市场的特征所决定的，即对碎片化的市场进行个性化的营销，对所关注的用户当中能销售转化还是少部分。

（三）关于微信公众号增加粉丝，先保质再保量

用内容的“质”提高用户的满意度。内容影响粉丝的数量，通过发放对你的目标用户有帮助的文字、图片、资料、知识、视频等内容来满足用户的一些性格特征，好奇心，娱乐精神和社会时态情绪。

从运营商的角度来看，在对用户进行精准定位以后应该掌握微信内容制作技巧，打造定制化用户信息并合理化植入含有企业关键元素的碎片信息，形成情感互动、品牌价值积累、良好口碑的效果，易获转发的内容特点和方法值得关注。同时，提高产品价值的展现程度，营销内涵由最初的产品营销、服务营销到情感营销再到知识营销，经历了数个阶段。根据访谈，随着互联网的普及数字时代的到来，“鸡汤类”逐渐呈下降趋势，被“知识类”所取代，而“猎奇类”处于中间水平，属于情感营销范畴。

从用户的角度来看，随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性。SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在[4]。企业营销的美好形象也并非先天具有，而是不断通过信息灌输、重复、强化，在粉丝心内留下深刻印象[5]。

（四）掌握微信号运营方法.

微信作为一个随身携带的互联网入口，掌握了微信号运营方法就等于进入了更为便捷的营销通道，有利于培养用户忠诚度。运营商打造功能和内容更新稳定、便利、内容质量优质、时效性及针对化一体式服务。

首先，企业可以设置有价值内容的转化漏斗和多条路径，让用户进入销售漏斗，将关注，兴趣转化为搜索和行动，并实现转发形成口碑，并在此基础上建立长期信任形成习惯性购买，特别是单位价格较高的产品用户需要以及更为专注的关系管理和资源投放。其次，利用微信实施整合营销战略。在近几年随着微商的兴起，“微店”这一名词进入人们视线，它能方便快捷的上新、用户查询、了解价格，能在社交平台上快速地发送链接并保留长期记录等，以淘宝为例，在旺旺客服自动回复、店铺主页、宝贝详情页、发出的包裹上都留有微信二维码，提高了关注度。对微信粉丝按照在店购买的额度进行分类，推荐不同的信息因此，企业可以根据消费者平时购物习惯将顾客按照不同方法进行分类。越是核心粉丝，越要给予更大的优惠，保持其持续消费。在互联网信息爆炸的时代，一个客户背后的潜在价值是无法估量的。

再者，企业可以实行微信公众号和线下实体店相结合的运营方式。例如日化零售巨头屈臣氏会将关注和折扣联系起来，并将实体会员卡改造成虚体微信会员卡，这既能减少用户忘记携带会员卡的情况而且又起到了微信营销的作用，定期的新品、活动和折扣推送都会通过微信平台与用户连接。最后，企业微信公众号可以从以下八个方面增加粉丝导流点，比如微博平台、网站平台、线下渠道、微信内容互推、微信大号直推、免费推送社交平台同步内容、利用QQ群、微信群、公关活动推广[6]。

（五）掌握微信公众号的引流方法，利用各种手段的同时也要关注效果和盈利

首先，企业可以在知乎写软文，设置引流矩阵。通过列出一份和企业业务相关的关键词清单，“扫”一遍关键词能搜索到的问题，接着在回答问题时，植入自己的产品信息和企业元素的碎片信息，制造相关问题的回答矩阵。其次，通过与用户“建立合作”的方式互推来解决零关注、零转发运营商应重点处理种子用户和垂直圈子建立者的关系，其有可行性和必要性。这就要求企业自定义菜单，让用户方便的接触到最好的内容，并且在每一个内容里面都方便的让陌生人关注，带给用户信任、认可、支持的体验感从而培育种子用户。种子用户的背后可能存在巨大的潜在价值，而根据统计可知，垂直圈子建立者在垂直圈子群的推荐转化率为20%左右，所以对他们投入服务，做到让“用户感动”是十分有必要的。

再者，利用社交渠道提供免费“资源”引流。通过找到目标用户活跃的社交渠道或制作一份值得被分享的“资源”，设置低门槛，如关注公众号即可以享受福利等。相对应社交渠道，我们也可以利用视频进行微信导流，例如微电影，趣味广告等视频导流效果稳定且感性体验也更强，是现在具有前景的营销方式。互联网时代，相对于长篇大论的东西，微电影等可在极短的篇幅内把故事叙述完整，倾占和满足人们乐于接受碎片化信息的大脑[7]所以利用这种方式能增加导流的成功率。

利用好网站和线下渠道获取微信用户也是目前较为可取的引流方式。特价、优惠，甚至把二维码变成产品的一部分，网站扫码登录，用户会自动关注微信公众号，从而形成网站引导。最后，微信群引流，这也是转化率最高的方式。具体而言就是基于内容的推荐，正确利用微信群引流。其有自己创建主题群、自媒体进行内容以及合作举办讲座的群活动等的方式，但它们也有各自的优劣势，运营商应该通过分析，做到“因地制宜，因材施教”。

结语

立足于企业，“微营销”中对碎片信息的研究和发展是一个不可忽视，每个企业必须面对和考虑的问题，因为它关系着基于SNS的重构模式的P键阶段，即搜索、购买到分享与传播以及互联网大时代下企业整合线上资源运营的成功与否，即客户关系、品牌价值、企业形象、盈利模式、销售收入和未来市场前景，所以作为企业，碎片信息的精致化，精准化，精益化是一份长期的使命。

【参考文献】

[1] 熊文霞.谈“碎片化”阅读趋势下的出版创新[J].出版发行研究，2016（1）：63-65

[2] 熊h伽.碎片化时代的微博营销，2012（7）：1-10

[3] 程艳红.网络营销新渠道：SNS营销[J].黑龙江对外经贸，2010（7）：111-113