近年来，伴随网络环境的进一步完善，以网上交易为重点内容的电子商务得到了极大的发展，简化业务流程、减少运作成本是电子商务的主要特点，在市场竞争中，现代企业取胜的关键在于保持良好的成本优势，而建立成本优势又与可靠、高效的物流运作密不可分，为此，必须建立适合电子商务发展的物流体系。但当前我国物流体系并不完善，呈现出配送成本高、速度慢等缺陷，为此进行电子商务环境下物流管理活动研究具有重要的现实意义。

1电子商务下物流管理的概况

作为一个综合的功能，物流管理的目的就是满足客户的需求，其可对物流活动及一系列功能进行协调与优化。电子商务环境下，企业物流模式较多，主要包括实体物流、虚拟物流、组合物流，以上物流模式之间相互影响、相互制约。

1.1实体物流

也被称为主体物流，是目前最常见的物流模式，自营物流与第三方物流为其主要形式，是物流的基础及核心。

1.2虚拟物流

也被叫做概念物流，所含形式较多，如电子物流、绿色物流等，相比实体物流，此类物流不具独立性，对实体物流具有依附性，且对实体物流机能起到改善作用。

1.3组合物流

也可称为综合物流，其主要形式包含第四方物流、国际物流等，可提高实体物流的运作效率，可充分反映整个供应链核心竞争力。

2电子商务环境下物流管理体系的特点

2.1组织结构扁平化

电子商务环境下，信息控制系统的应用对物流管理极为重要，扁平化组织结构不仅能够满足企业管理的根本需求，还能将电子商务迅速反应的物流管理特征充分反映出来。要求改变企业传统部门化的组织结构，进行区域管理系统的建立与完善，以市场份额、客户份额作为重要参数，并与企业物流控制能力相结合，在企业内部进行各区域管理小组的合理划分，为完成各项工作提供保证。

2.2物流管理方式的柔性化

客户就是上帝，在电子商务环境下，应按照客户需求，转变企业物流管理方式，从大规模、机械化生产向以时间成本为根本的弹性模式转变，将整个生产作业环节柔性化的特点充分展现出来。同时，为满足发展需求，物流管理也应随之转变，逐步向柔性化过渡。在商品配送种类方面，必须打破传统配送模式，扩大原有业务范围，按照客户实际需求实现灵活配送。配送时间方面，应以高效的信息网与便捷的配送网为前提，缩短配送时间，提高配送率。

2.3物流管理的信息技术化

生产、流通及消费是物流系统所涉及的主要范围，只有利用信息技术，整合以上供应链所有物流环节，才能保证物流作用的全面发挥，才能完善整个物流系统。于物流管理而言，信息系统被看做是“神经系统”，是贯穿物流管理的生命线。现代物流管理创新，与信息技术息息相关，通过信息技术，可有效提升物流管理水平，为客户提供更优质的服务。

3电子商务环境下物流管理创新策略

3.1加强政府引导作用

我国物流行业在电子商务环境下，现状仍不乐观，当前物流管理依旧存在诸多问题，还没有建成完善的物流体系及系统管理模式。物流管理的发展、创新离不开政府的强大支撑，需要政府给予更多政策支持，为发展物流行业提供强有力的支撑。同时，完善的法律法规体系也是支持物流行业发展的重要依据，为此，必须加大立法力度，对政府各个部门的权限、职责加以明确化，实现各部门之间合作有效化，进而保证制定的政策、法规符合物流管理发展模式，为其发展创新提供制度保证，防止因法律法规体系不完善，束缚物流企业的思维、行动，进而大大降低其创新的主动性。除此之外，还应制定合理的信息资源标准，根据物流发展趋势制定各项管理机制，如采集、处理信息等，并在此前提下，进一步完善电子商务物流配送体系，通过专业配送系统的建立，为物流管理创新提供原动力，同时，合理运用信息技术，实现信息化管理。

3.2转变物流组织结构

伴随社会经济的快速发展，进一步扩大企业的规模及拓宽业务范围，致使物流网络复杂程度越来越高，这不仅会加大其作业的难度，还会影响物流发展的进程。为促进物流业迅速发展，应严格按照我国当前国情，构建合理的物流组织结构，如物流职能一体化结构，该结构更能满足我国发展要求。该结构的重点是以高层物流经理为主，在其领导作用下，对企业运作各项职能进行统一合作，如采购、储存、运输、配送等。将上述职能纳为一体，作为一体化的各个组织单位，通过各组织单位的统一化管理，实现企业一体化发展，以此整合各项物流资源，保证各个环节协调运作，进而提高物流作业效率。伴随区域经济的迅速发展及全国路网的进一步完善，物流需求越来越大，如何建立智能化物理管理模式显得尤为重要。为健全该模式，必须有机结合信息化和智能化管理理念。这就要求尽快完善电子仓储管理体系，以此实现快速查询所有数据，降低失误。同时，为达到物流作业效率提升的目的，应进一步优化物流路径、配载环节等，做到准时送达，最大限度缩短物流配送时间。在电子商务环境下，为实现物流管理创新，仅仅依靠自身经验是不够的，需要对国内外先进的经验去其糟粕取其精华，对先进管理经验进行有效借鉴，以此降低配送货物的成本，提高配送效率，进而增强企业市场竞争力。

3.3培养创新型物流管理人才

作为物流管理创新的前提条件，创新型人才起着关键性的作用。21世纪企业的竞争是人才的竞争，只有保证员工队伍专业、高素质，才能有效提高服务质量，才能提升物流作业效率，才能为企业市场竞争提供可靠的人才支撑。电子商务环境下，企业拥有专业化人才队伍，才能实现从传统物流管理转变为新型物流管理模式。于物流管理创新而言，创新型人才意义重大，此类人才是创新的原动力，是创新理念的实践者，通过培养创新型物流管理人才，才能推动企业创新，促进企业快速发展。通常可利用外聘或内部培养的方式进行创新型人才培养，通过外聘经验丰富、高素质人才，为企业发展创新注入活力；通过内部培养的方式，加大员工培训力度，提升员工自身专业素养，为员工提供晋升机会，为企业与员工的共同发展提供可靠保障。除此之外，也可与高校合作，培养大量物流管理人才，为企业提供更多专业性人才，满足企业发展需求。

3.4完善规划与控制体系

电子商务环境下，应充分利用网络技术，将互联网充分引入物流管理，实现物流管理信息化、网络化。如以互联网物流信息平台为载体，利用物流软件，有效整合物流信息。且在该基础上提出优化方案，促使物流管理更具科学性，更加便捷化，这样不但可实现操作快捷性，还可提高操作的精准性，为企业发展创造更大经济利润。在物流规划时，必须监管企业内外部各项活动，及时找出问题所在，快速做好调整工作，避免造成严重误差，进一步满足客户需求，提高客户满意度。除此之外，还应最大限度加大信息化覆盖面积，实现信息化物通系统的建立与完善，保证在提升物流配送效率的同时，为企业节省更多成本。

4结束语

综上所述，伴随社会经济的快速发展，信息技术也得到了极大发展空间。电子商务环境下，给企业发展带来更多挑战机会，进一步扩大了企业的销售范围，实现了物流管理理念的转变，促使物流管理创新发展。

作者:庞雪平 邓玲 单位:黄河交通学院