电信公司营销工作计划合集12篇

时间：2022-08-12 01:19:29

电信公司营销工作计划

电信公司营销工作计划篇1

为贯彻落实国加电网公司“一强三优”的战略目标，加快推进公司发展方式和电网发展方式转变，促进公司“四化”建设，精益管理供电企业营销管理，强化营销综合计划管理在公司管理中的应用。

一、概述

综合计划是统领企业各项目标和工作的纲领，是加强集约管理、精细过程管理和控制的有效手段，是把经营工作的各个环节归入目标、完善内控制度、提高企业效益和效率、促进企业可持续发展实施的重要举措。一般营销综合计划是以公司年度各项营销指标为目标，以公司发展战略和规划为指导，对营销核心指标进行梳理优化，形成覆盖公司营销重点业务、重要环节的目标管理体系，是公司发展战略的近期目标和实施方案，在营销各专业计划的基础上，进行综合平衡、优化后形成的公司营销工作计划。综合计划管理是指对综合计划的编制、调整、审批、执行、跟踪分析、考核的全过程管理。

二、具体应用

近年来，随着营销综合计划管理体系和工作流程的初步建立，供电企业综合计划管理工作取得了一定的成绩。

（一）梳理各专业的重点工作，确保营销工作结合实际

首先，营销部门结合公司第一年营销指标完成情况和营销工作开展情况及存在问题，梳理出公司需要进一步推进实施营销工作和工作短板，基本确定第二年的营销重点工作打算。2013年公司营销部共梳理出四大工作目标，即持续完善公司“大营销”体系，落实新标准和业务流程、台区规范化管理工作100%完成年度计划、持续提升供电服务水平：95598全年接听率达到95%；计量准确；完善非居客户供用电合同签订工作。

（二）完善公司营销工作计划，确保与省公司保持同步

省公司营销工作计划下达后，市公司全面落实省公司计划管理相关工作部署，根据省公司营销工作安排，参照其综合计划分解模式和要求，进一步细化丰富市公司综合计划内容，对公司初拟的营销重点工作进行补充完善，组织编制下达市公司营销综合计划。依据省公司用电信息采集建设安排，完善了2013年营销专项投入建议。

（三）分解落实责任单位，确保得到有效贯彻落实

对公司营销综合计划进行层层分解，逐级落实，确保计划得到有效实施。以综合计划管理为工作主线，将公司营销工作目标和工作任务层层分解、逐级落实，形成公司、部门（单位）、班组、岗位和年、季、月、周四个层次的计划管理体系，构建逐级保障体系。将公司营销工作要求准确、及时、全面地传达到基层，提高广大营销员工对公司营销工作的认知度，增强全员的责任感、压力感和紧迫感，确保公司营销工作年度目标的完成。

（四）加强对营销综合计划过程管控，确保年度计划的完成

发挥职能部门专业化管理作用，加强对赢下哦基层单位的业务指导，对营销计划执行过程中出现的问题和困难，积极主动查找症结，及时发现问题、解决问题。强化各部门、单位主要负责人管理责任，密切关注营销计划执行情况，确保营销工作的有序开展，确保公司的营销工作务期必成。加强计划跟踪和督查督办力度，特别是加强重点工作的动态分析和监控，对工作过程中出现的新情况、新问题，及时进行处理。对未能按计划要求完成工作任务的部门、单位，主管部门要及时要求其反馈原因并提出解决方案，督促限期完成。

（五）严格营销综合计划考评，形成闭环管理机制

建立“周报送、月考核、季分析”的考核机制，将市公司营销综合计划管理全面纳入公司月度绩效考核办法和年度业绩兑现办法。加强营销综合计划管理，每月跟踪营销重点工作进度，对未能按计划要及时督办，要求其反馈原因并提出解决方案，限期完成。每月通报计划完成情况和考核评价情况，实现评价结果与薪酬直接挂钩，形成计划下达、过程监控、考核评价、总结提升全过程闭环管理机制。

三、存在问题

随着“两个转变”的深入推进，供电企业对营销综合计划的预见性、准确性和调控力、执行力提出了更高要求，在具体实施过程中存在一些问题，主要为：

一是营销综合计划的广度深度不够，没有实现对经营管理的全覆盖、全介入、全监控，缺乏全局性和系统性。原有的管理指标体系主要依据上级下达的指标为主，按部门、分层级分解拓展指标不够。有些专项工作计划没有纳入综合计划统一管理。计划指标的预见性和准确性和上级要求还有一定差距。

二是综合计划的监控约束力不强，计划管理基础不到位、分析监控跟不上精准管理的需要。

对于上述问题，我们要有清醒的认识和准确的把握，提升综合计划管理水平，认识推动企业发展再上新台阶的重要性和紧迫性，进一步转变思想观念，积极主动适应新要求，推动企业发展方式转变。

四、有关建议

（一）推进营销综合计划管理信息系统的应用

积极推动综合计划管理的信息化应用。目前省公司综合计划管理信息系统正在开发改进，凭借系统高效的工作平台和有力的技术支持，实现综合计划管理提升，调高综合计划的调控力和执行力。

电信公司营销工作计划篇2

作者简介：金鑫（1984-），女，回族，辽宁锦州人，辽宁省锦州电力培训中心，初级讲师；王伟（1982-），男，辽宁锦州人，辽宁省锦州电力培训中心，初级讲师，华北电力大学电气工程与自动化硕士研究生（河北?保定?071000）。（辽宁?锦州?121001）

中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）21-0010-02

自电力市场建立伊始，电力营销就是供电企业的核心业务，一方面，营销工作的质量关系到电力企业的生存和发展，决定着企业的经济效益和市场竞争力；另一方面，作为电力企业对社会用户的业务服务窗口，其工作质量时刻体现着电力企业的服务理念和社会责任意识，因此，不断提高营销一线员工的素质与形象是国家电网公司的发展要求，也是电力培训机构营销培训部门的核心工作内容。

国家电网公司为应对新一轮能源技术革命的挑战，积极推进“坚强智能电网”建设。公司“十一五”末“SG186工程”营销业务应用系统的上线运行和“十二五”初电力营销技术支持系统平台的逐步完善，为国网公司实现营销“一部三中心”到“大营销”的变革提供了信息集成平台和技术支持，“大营销”的集约化、扁平化、专业化管理使电力营销工作在工作内容、体系标准、业务流程、专业技能等各方面发生巨大的变革，对一线员工的素质和形象有了更高的要求，锦州电力培训中心作为辽宁省电力有限公司的技能培训基地，承担着全省电力营销一线员工的专业技能培训与鉴定等任务。本着以服务于省公司工作大局、服务于电力企业一线员工需求、服务于社会经济发展（服务于“和谐”社会建设要求）的宗旨，为不断顺应营销工作现场形势变化，紧跟“大营销”建设的发展步伐，积极响应一线员工最新技能培训需求，标准化、规范化的完成计划内外多类型营销培训工作，笔者对电力营销培训工作的现状与发展进行了简单的阐述。

一、“大营销”背景下营销工作的变化

国家电网公司2012年1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。明确提出了“五大”体系建设的思路、原则、目标和任务。文件指出，要按照集约化、扁平化、专业化的方向，建设“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系，做强公司总部，做实省公司，做优地（市）公司，做精县公司，提高公司发展能力和运营效率，提升公司服务水平和社会形象。“五大”体系建设的基本原则是，效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定。公司营销工作重点是，按照“变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程”的要求，调整省、市、县三级营销部组织结构、完善省95598供电服务中心建设、建设省计量中心、构建省、市两级集中稽查监控体系、修订完善“大营销”体系有关业务流程和管理制度、开发“大营销”体系信息支持系统。建立市场营销、客户服务和计量检定配送省级集约、24小时面向客户的“大营销”体系，突出总部业务集约、保障民生用电两个重点，进一步提升供电服务能力、市场拓展能力和营销运营管控能力。

二、营销培训工作的思考

随着我国电力公司对人员培训重视程度的提高和对电力营销作用的重新认识，电力营销培训逐渐成为电力公司人力资源计划的重要部分，而目前电力公司的培训机构在电力营销培训方面必须从电力企业营销人员的实际情况出发设计电力营销类培训体系，系统分析培训需求、确定培训计划和组织安排，达到更好的培训效果，以适应公司发展的需要。

（1）针对不同培训对象，结合“大营销”体系建设内容，根据不同岗位人员业务内容、岗位职责认真制定不同层次人员的培训计划。

电信公司营销工作计划篇3

一、电力市场营销项目管理的基本概念

营销项目是指利用成熟、适用和先进的技术、设备等，提升营销服务能力或对营销设施、设备和装置进行改造修理而形成的相对独立的电力工程营销项目。根据业务实质，营销项目主要分为用电营业、电能计量、市场能效、智能用电、供电服务等五类。营销项目根据营销项目规模及重要程度分为限上营销项目和限下营销项目。限上营销项目是指用电信息采集系统建设营销项目、电动汽车充换电站建设营销项目、单项投资在500万元及以上的营销项目、其他营销重大营销项目。限下营销项目是指除限上营销项目以外的10万-500万元营销项目。零星营销项目是指10万元以下的营销项目。

二、电力公司营销项目管理的现状

营销项目管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。目前，在我国电力公司实施营销项目的管理普遍比较粗放，营销项目管理就是省电力公司将项目计划下达给市供电公司、县供电公司，县供电公司把工作任务分解给各部门间或相关人员，供电公司、县供电公司工作人员将工程材料录入ERP，ERP上报物资计划至省电力公司物资部，物资部组织招投标。一般物资至少在工程材料录入ERP后三个月才能到货，就造成许多营销项目的拖延；或者是有一个目标和大致的计划，但缺少具体的执行方法。一些电力公司，营销项目管理还停留无序的状态，企业硬软件管理规范性不足，器具材料的现场摆放严重杂乱。营销项目如果盲目追求进度，不顾一切地赶工期、抢进度，必然加大成本，给营销项目留下无穷隐患；如果营销项目进度不进行科学管理，任其自由进展，势必延长工期，造成人力、物力的浪费。

三、如何提高电力营销项目管理水平

（一）加强进度管理电力营销。需要经历多个环节，在制定总目标和总任务后，通常会分阶段实现，保证每个阶段都不会出现太大问题，进而提高整体质量。进度管理，就是为确保各个阶段能够正常开展而采取的一系列控制管理措施。很多企业都将其分为两大部分，一是计划制定，即设计阶段，是根据企业具体状况和市场环境对营销工作做出的整体规划，需科学合理地设计；二是实践控制，即按照计划开展实践，工作繁多，有着很多潜在风险，很容易出现问题。这就要求必须处理好电力生产和供需之间的关系，缩短停歇时间，保持一个适宜的生产和管理进度。同时还要将各项制度彻底落实，规范施工行为，并做好安全防范工作。（二）完善营销项目管理制度。要想顺利开展营销项目并能够达到质量规定，相关负责人务必要建立健全管理制度，对整个营销过程加以约束指导。企业要有科学统一的质量标准体系，实行责任问责制，不断完善规章制度，从而保证在管理制度上能够按照要求完成目标。一套合理可行的管理制度，如果能够具体落实，往往会取得较好的结果，如超额完成任务等。此外，在工作中还可加强彼此交流，积极组织有关人员，建立起科学可行的技术流程和秩序，将如何提升营销项目管理质量作为重点工作来抓。再者我们应科学设置专职、专项负责管理人员，在有效的质量信息监控及反馈机制的辅助下使技术管理及质量检测人员通过对复杂信息的综合收集、细化整理，将重要动态信息传递给相关管理层，使其对该类异常性信息做出及时、准确的反应，并将新一轮信息指令传递于相关施工人员，进而构建处理迅速、信息畅通无阻、高效准确的闭合型信息网络。（三）加强电力企业文化建设。企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化以企业为本，是一种管理文化。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化是企业的灵魂，在当前新形势下，必须结合时代特色，重视企业文化创新，赋予其新的意义，为营销工作创造一个良好的环境。节约文化是现代化企业都比较重视的问题，随着竞争加剧，企业获利困难，为增加经济效益，必须加强成本控制，尽量减少成本支出。管理人员要认识到成本控制的重大意义，并潜移默化地影响员工，强化全体职工的成本控制意识。对一些直接参与者和一线工作人员，有必要开展专业培训。而在人工费、材料费、信息费各方面都要合理控制。另外，因为当前的电力营销实现了信息化管理，还需要保证信息数据的真实性和及时性，以便做出科学的决策。

作者:谭丹单位:重庆电力高等专科学校

电信公司营销工作计划篇4

中图分类号:F49

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)03-0048-02

1 系统层次分析

为配合营销信息化建设,按照国家电网公司“十一五”规划,各地市供电公司须成立“一部三中心”营销业务运作模式,即电力营销部、客户服务中心、电费管理中心和电能计量中心,营销业务运作模式主要通过电费管理中心、电能计量中心、客户服务中心三个集约化的业务中心的专业化管理和营销部的职能化管理实现。

南昌供电公司一部三中心的具体业务如下:

电力营销部为电力营销业务的管理部门,负责制定和完善有关营业、计量、服务等方面的管理制度、工作标准和技术规范;制定营销工作计划,检查各项营销制度、标准和管理办法的执行情况,对营销工作任务完成情况进行监督考核;营销指标管理,建立电力销售、市场运营、优质服务、电能计量等营销指标体系,对基层单位的营销指标进行统计、分析、考核;各类营销报表的汇总、审核、上报;负责公司营业抄核收管理,监督基层单位电价执行情况及抄核收工作质量;优质服务管理,制定优质服务措施并监督实施。客户服务策划和服务形象、服务品牌管理,组织客户满意度调查;用电检查、供用电合同和计量管理。组织开展营业稽查、营业普查工作;负责电力需求侧管理,配合政府主管部门推广需求侧管理技术和示范项目,制定本地区有序用电方案,供电预警信息;负责组织收集客户检修计划信息,进行有序用电管理,协调平衡电网的停电计划安排,负责营销信息化、营销技术支持系统建设与管理,负责营销人员业务培训。

客户服务中心具体业务:统一受理客户用电需求,承担客户的新装、增容及用电变更业务处理,并对业务处理过程的进程及时向客户反馈;接受客户的故障报修、咨询查询、投诉举报并跟踪处理;依法开展用电检查和对客户违约用电的处理,开展市场调查,实施需求侧管理,落实开拓市场、有序用电措施;开展客户服务回访、客户满意度调查,定期进行客户服务质量、服务需求的分析,开展市场需求分析预测,并提出开拓市场、改善服务的建议;积累客户信息资源;网省公司依据供电服务标准负责对地市供电公司供电服务质量进行监控与考核。

电费管理中心具体业务:对抄表、收费业务进行安排、监督及管理;对电费核算、发行、电费信息流、营销电费账务处理进行集中统一操作;对销售电量、销售收入、平均电价、电费回收率、电费应收帐款余额等营销指标及工作质量进行统一分析并集中监管控制;协助财务部门进行电费资金流及财务电费帐务与电费信息流、营销电费帐务的核对及销账工作;组织开展电费风险分析与防范,销售情况及专业管理分析等,提出持续改进管理的措施。

电能计量中心具体业务:参与计量器具从选型、招标采购、验收、检定到配送等过程:电能计量器具的选型和招标采购工作由各网省公司负责组织,网省公司电能计量中心和地(市)级供电公司参与;网省公司电能计量中心负责计量器具出厂(到货)前的统一抽检;地(市)供电公司电能计量中心负责计量器具的首次统一检定和配送;县(区)供电公司具体负责电能计量装置的轮换和故障处理工作。

2 信息的标准化

信息标准化工作是信息化建设的基础工作之一,是信息共享、交换和集成的保证, 将贯穿于整个营销业务过程中。在标准化设计中,首先要统一数据格式,例如电价、变电站、变压器等按参数统一代码,其次对电力营销各项业务根据国网公司的标准化设计和流程建立业务流程,通过信息的标准化实现形成上下层业务系统数据交换、同层次业务数据交换的统一环境。

数据的标准化必须解决数据的共享问题。为实现数据中心的数据交换和统一口径,必须有一个规范统一的基础数据编码标准。这个可以按照省电力公司的标准对照库来解决,同时制作数据转换程序解决历史数据转换问题。

建立一套完善的标准代码维护体系和信息技术标准化机制,针对不同专业成立了编码小组,各编码小组对代码条目进行审核确认,最后由专人定时,为营销信息共享和信息集成提供了强有力的保证。

3 统一规范的业务流程

南昌供电公司电力营销流程采用的是国网公司统一的业务流程。由于现行的营销业务流程与规范流程仍有差异,需根据标准流程对所有的营销业务流程进行梳理、补充、完善和优化,搭建流程体系。个性化的流程设计完成之后,公司统一,作为企业电力营销业务流程执行的唯一依据,实现“一个企业,一套流程”的管理目标。为应对国网规范流程要求,按照国网公司“一部三中心”的建设要求,南昌供电公司进行了组织机构调整,先后成立了电费管理中心和客户服务中心,将全公司的电费核算和账务处理归口统一处理;客户中心剥离抢修、业扩工程等业务;将表计装接划归计量中心,抢修业务划归配电公司负责等等,这些都是为电力营销业务的规范化奠定了基础。

为防止出现业务流程黑洞,需建立统一的业务流程管理制度。成立专门的部门或者指定相应部门承担业务流程管理的职责,负责组织实施对业务流程的持续优化和改进。建立业务流程设计、、监控、优化、变更方面的流程和制度。根据企业的管理需要,对与流程相关的其他部门的管理信息系统,例如财务管理、物资管理、MIS等在业务流程管理信息系统中基于统一的业务流程进行整合,实现“一套流程、多种应用”的管理目标,提高集团整体管理水平。对南昌供电公司电力营销管理而言,成立专门的组织机构对业务流程进行分析、整合、优化、重组等可收到事半功倍的效果。

4 保障整个电力营销管理信息系统的网络安全

网络安全的管理分为局域网内部安全、Internet安全和与其他系统接口的安全。

要做好整个营销系统的网络安全工作必须首先保证局域网的内部安全,按分工仍是由公司信息中心负责。

Internet安全。由于网络是一个开放系统,任何一台连接Internet的机器都有可能被其他人访问,因此,为了防止非法用户的入侵或恶意的攻击,保护企业内部Intranet网络安全,必须采取相应的防范措施。建议营销网络与Internet网络分开,对确需要上网的服务器例如短信文件服务器由专人负责。物理上隔离,最大限度地防止INTERNET的冲击。

与其他系统接口的安全。随着联机实时业务的发展(如银电联网等、预付费系统等),电力营销管理信息系统将不可避免地与越来越多的接口进行必要的数据交换,而在这种交换中,必须考虑如何来保障数据库系统的安全,避免非法访问,保证数据发送和接收的准确性。为保障系统主机及数据库安全,在与接口进行数据交换时采用专门的前置机与其他系统进行对接,在前置机前面安装防火墙,避免了系统对网络主机的直接访问,可以有效地保障数据安全。同时,为保证信息传递的安全,对于网上传递的关键信息,如登录用户名、口令、客户电费信息等,为防止被窃取,使用信息加密技术进行处理。

5 分层实现,分步实施

根据信息化战略要求,前面系统框架的建立,系统功能和系统层次分析,要实施电力营销信息化管理战略只能走分层实现、分步实施的道路。

信息化工作的推进已不再是单纯的推广使用信息系统的问题,其已经涉及到组织机构的调整和业务流程再造,这些工作涉及营销、生产、调度、财务等多部门,需共同协作配合完成。以电力营销系统为例,整套系统分为客户服务、计费与营销账务管理、电能计量管理、电能信息实时采集与监控、市场管理、需求侧管理、客户关系管理、营销分析与辅助决策模块,这当中已经全部实现信息化管理只有电费管理、电能计量和客户管理三个,后面的电能信息实时采集与监控模块目前是通过接口程序实现数据共享,还远未达到联动的效果;需求侧等四个模块相关业务仍为手工阶段,实用化还需要大量的基础数据做支撑,大量的前期准备工作要做。客观条件的限制决定信息化进程只能走分层实现,分步实施的战略。

建议南供信息化的分布走方案是:借助“SG 186工程”的实施,在2009年完成电力营销管理信息系统的升级,完成实时采集、台线管理、即时缴费等系统的接口并逐步完善达到联动,真正实现数据共享,在三年内实现客户管理、需求侧管理等系统实用化。

参考文献

[1]范玉顺.信息化管理战略与方法[M]. 北京:清华大学出版社,2008.

电信公司营销工作计划篇5

惠普对企业市场实行整合营销传播。它利用一套充分协调好的广告、事件营销、直销和人员销售的组合把计算机智能终端销售给大企业。在最广的层面上，企业形象广告（电视形象广告）和行业杂志上的定向广告把惠普定位成一个给顾客的智能终端问题提供高质量解决办法的供应商。在广告的大伞下，惠普还利用直复营销来给它的形象润色，注意更新自己的客户数据库，并推动其直销队伍来开发销售发端（最后，公司的推销员接着会完成销售并建立客户关系）。

惠普开展的“互动有声电话会议”计划极其成功，显示它已经熟练掌握了整合交流。这种电信会议就像大型会议电话一样，在会上，惠普的销售代表与实际的和潜在的客户讨论重大的行业问题及惠普的做法。为了吸引更多的人参与该计划，惠普采用了一个长达五星期、分七步走的“登记过程”。首先，在会议召开的四周前，惠普寄出了一个介绍性质的直接邮件，里面有一个800号码和商业回复卡。在对方收到邮件一、两天后，惠普的电话营销人员给可能参与的人打电话，让他们登记参加会议，登记将立即用直接邮件确认。会议前一周，惠普寄出详细的介绍资料；会议之前三天，惠普会再次打电话确认他们是否会参加。电信会议的前一天还会打一个最后的确认电话。最后，会议召开后一周，惠普利用后续直接邮件和电话营销来准予销售发端并为销售代表建立生意轮廓图。

这项一体化营销宣传工作的结果如何呢？回复率高达12%，而使用传统邮件和电话营销得到的回复率仅为1.5%。而且，那些说要参加的人之中有82%的人确实到会，相比之下，过去非同步的会议仅有40%的人参加。这项计划取得了比预计水平高出200%的合格的销售发端，平均的智能终端销售额则增长了500%。

不用感到奇怪，惠普就是靠整合营销传播来进行销售的。然而，惠普的经理们却告诫说，整合营销需要投入巨大的精力，在实际操作中要十分严谨。要取得成功，最严峻的挑战可能是对公司的许多部门的工作进行认真而又周密的协调。为了做好协调工作，惠普指定一个由销售、广告、营销、生产和信息系统的代表组成的具有交叉职能的队伍来监督和指导它的整合交流工作。

2、豪马克贺卡：整合消费者营销

豪马克公司普通的品牌广告和节目赞助是人人皆知的（在美国）。多年来，公司主要依赖大众传媒电视和印刷广告，把豪马克定位成“当你关心时就请送上最衷心的祝福”的卡片。公司还赞助了评价颇高的《豪马克名人堂》电视特别节目，用以加强其有益于健康、面向家庭的形像。然而，在过去的五年里，豪马克已经把自己从一个做传统广告的公司转变成一个在已经掌握整合营销传播方面的带头人。豪马克现在利用精心设计的网络电视、印刷广告、随报附赠的优惠券、商场促销、销售点资料和直销等的组合吸引顾客光临它的商场。

电信公司营销工作计划篇6

第二条本管理办法按照集团、公司有关市场营销工作相关管理规定，以推动公司部门进一步明确市场营销的责任、理顺关系、规范管理、加强关键指标的过程管控，确保年度指标的顺利完成。

第三条本规定适用于公司市场营销部门。

第二章管理职责

第四条公司市场营销部是电量、电价、电费等指标的职能管理部门。主要职责:

（一）负责收集自治区范围内电力市场信息，掌握国家及自治区相关产业政策的动态，分析研判电力供需形势变化，为公司营销管理决策提供信息支持。

（二）深度了解电力交易、调度规则，加强与生产管理的协同，指导和监督场站合理利用规则争抢电量。

（三）研究促进新能源消纳的各类政策，积极拓展市场，争取差异化的电力交易，提升竞争优势;根据电改工作推进情况，转变营销理念，适时开展用电市场分析和大用户的发掘和争取，为电力市场放开后的市场开拓做好准备。

（四）按照政府相关文件要求签订年度《购售电合同》,负责年度发电量的预测，编制年度电量计划，根据上级下达的年度电量目标，分解制定月度电量计划。

（五）做好各类电力交易的量价测算，以收入最大化原则参与市场交易，争量争价；负责月度售电量、电费结算确认，协助做好电费回收工作。

（六）及时申请办理新建项目发电业务许可证，定期办理年审业务；

第五条落实营销策略、积极争抢电量，主要职责：

（一）全面了解掌握所在区域电网架构、装机情况、电力负荷特性及电力送出的影响因素等区域电力市场信息。

（二）负责了解掌握当地电网检修计划，配合公司运行部调整生产计划，减少受累损失电量。

（三）在市场营销部的指导下，做好电力现货交易的量价申报工作。

（四）主动采取有效措施争抢电量，加强与省调、地调的沟通联系，积极争取负荷。

第三章管理内容和工作要求

第七条关注国家电改政策以及电改先行省份的政策动态，注重信息收集和积累。

第八条每月不定期联系自治区发改委、能源局、经信委等政府部门，了解电力发展规划、电改工作进展、新能源消纳等方面的政策动态，研判区域宏观经济及电力体制改革的动向。

第九条密切与省调、电力交易中心的沟通联系，了解每日全网发用电负荷情况及各类电源出力情况，按月收集全网发电装机、发电量计划、电力交易计划及完成情况等信息，及时掌握区域电力市场变化。

第十条细致了解电力调度、交易结算的规则和管理流程，从中寻找协调型营销的切入点，制定营销策略和方法，指导和督促场站落实和执行；协调配合发电部好“两个细则”考核减免事宜及场站在运营过程中与省调之间出现的问题。

第十一条按照综合计划、预算管理的要求，做好电量、电价的分析预测。将上级下达的年度电量计划进行分解，形成公司月度电量计划，每月20日前完成当月电量预测，制定次月电量计划，跟踪电量计划完成进度。

第十二条组织开展好对标工作。以发电量、利用小时为关键对标指标，选定区域内同类型火电机组开展月度、年度对标。定期通报对标结果，定期组织召开对标分析会，查清对标落后的主客观原因，协同安全生产部制定可行的应对措施加以改善。

第十三条每月对发电量、售电量、售电均价、补贴电费等指标进行分类汇总，建立统计台账，并按照上级部门规定的时限完成营销统计报表、资料的报送。

第十四条每月定期分析电力交易情况，结合机组发电能力的预测，重点分析各类交易电量占比对售电均价、基数电量的影响，努力做到争量保价，以收入最大化为原则参与电力交易。

第十五条每年6月30日前完成公司的发电业务许可证年审工作，及时做好发电业务许可证注册登记信息变更。

电信公司营销工作计划篇7

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-00-01

一、概述

西安西电高压开关有限责任公司（简称“西开公司”），是在原西安高压开关厂基础上改制成立的国有大型输变电制造企业。经过五十多年的发展，已成为中国输变电行业开发和制造高压、超高压开关设备的重要基地。采用什么样的营销策略，对公司而言，是十分关键而迫切的问题。

二、企业中长期营销战略设计

为了提高公司的竞争能力，促进公司的可持续发展。在认真对企业现状和所处的市场环境进行分析研究后，制定了企业中、长期营销战略。

（一）通过合资、合作等方式，引进国外先进产品技术，实现技术创新

1.引进美国南洲电力开关有限公司隔离开关产品技术。美国南洲电力开关有限公司（SSL）是美国最大的隔离开关制造商，其隔离开关制造技术属世界一流水平。2003年，公司与美国南州电力有限公司达成协议，引进了该公司承载能力强、稳定性好、可靠性高的126-800kV隔离开关产品全套设计、制造、检验技术，使公司隔离开关产品制造技术水平与国际一流水平接轨。

2.引进阿尔斯通互感器产品技术。阿尔斯通是世界有名的输变电设备生产企业，互感器产品包括800kV以下的高压电流互感器，电压互感器及组合式测量互感器。公司引进阿尔斯通互感器产品技术，提高了公司互感器产品的档次，完善了互感器产品的品种规格体系，迅速成为国家互感器产品生产的主要基地。

3.隔离开关产品的完善化改进。根据国家电网公司“关于开展隔离开关产品完善化工作”通知要求，公司在市场调研及用户反馈的基础上，从满足用户要求、提高产品可靠性出发，对产品的设计结构、制造工艺、材料选用等方面进行了完善化改进。完善化方案顺利通过了国家电网公司审查准予，并推向市场，不仅使西开公司产品在结构上实现更新和完善，而且又为产品扩大市场提供了一次很好的机遇。

（二）抓住西电东送的大好机遇，实现市场创新

我国煤炭资源在西北，水利资源在西南，而用电负荷中心在沿海。国家已确定“西电东送、南北互供、全国联网”的电网发展目标，这给输变电设备制造企业的发展提供了难得的机遇。公司抓住这一千载难逢的机遇，努力以高技术水平的产品来实现市场的不断创新。

（三）以国家750kV示范工程为契机，大力发展超高压产品

750kV交流输电是目前世界上技术难度较高的输变电技术。国家决定，在西北330kV电网之上建设750kV电网。近几年，公司750kV高压交流隔离开关产品屡屡中标，采用与美国SSL公司合作生产制造，加快750KV的产品开发和直流改造项目的实施速度，在超高压领域站在前列，使企业具有较强实力去占领未来输变电市场。

（四）以质量管理为核心，建立综合管理体系

日趋激烈的市场竞争要求企业不断改进其管理体系，运用系统化、规范化、科学化的管理方法，提高效率，降低成本，求得企业的生存和发展。公司依据多年的质量管理经验，以质量管理体系为核心，在ISO9001的框架下兼容ISO14000，建立一套综合管理体系，统一组织管理，统一文件控制，用最少的管理资源达到最佳的管理效果。

三、西开公司中、长期营销战略的实施策略

（一）提升营销理念，树立现代营销观念

1.建立大商品营销思路。现代营销观念下的商品包括3个层面：核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是最基本的层次，为消费需求提供最基本的效用和利益；有形产品是产品的实体状态；附加产品即扩大产品，是企业在销售活动中所提供的各种附加利益。公司一直非常注重核心产品的开发、完善，使产品达到更新换代，不断满足电网日益发展的要求。并且通过重视产品售后服务工作的改进、服务水平的提高，始终把满足顾客需求作为宗旨来开展每一项工作，收到了良好的效果。

2.以人为本，推进人文操作。人是构成市场营销的根本要素，是企业营销活动的最终对象。现代市场营销不只是商流、物流、还有信息流以及人际关系的建立与完善。公司重视研究人文环境，加强与顾客沟通，时刻关注和了解顾客潜在需求信息，通过优质的服务使客户满意。

3.创建以市场为导向的企业文化。公司在长期的生产经营过程中形成了独特的文化，以市场为导向，提炼出“西开文化”特征，把公司的市场营销活动管理转变为企业文化管理，通过规范语言、规范行为、道德规范等展现公司的营销规范。在维护客户利益、建立良好信誉方面创造企业自身的价值，形成公司营销特色是公司最重要的营销战略之一。

（二）加强企业营销策划，做好营销工作

企业营销策划的根本目的是为了克敌制胜，以比竞争对手更有效的方法去满足客户要求，从而达到在竞争中具有最大竞争优势。因此，营销策划不仅需要随目标客户的变化，而且需要随服务于同一目标市场的竞争对手而变化。公司在调查分析的基础上，结合企业战略目标和营销环境，制定了系统、全面、切实可行的营销策略规划。

1.建立由营销副总牵头，各职能部门领导及有关专业人员组成的营销策划组织，明确公司营销策划方式，培养专业营销策划人员，从组织上保证营销策划工作的正常进行。2.公司对市场认真调查分析后，通过对竞争对手优劣势的分析，确定竞争战略，不断提高中标率。3.开展全面的市场调查分析，把发掘最大可能性的市场机会，作为公司营销策划的基点。4.根据目标市场的特点和要求，选择适合公司特点的营销渠道和促销手段，形成公司最有效的营销组合策略。

（三）重视客户管理工作，与关键客户经常保持信息沟通

一个企业的发展离不开客户的支持，特别是关键客户。因此，树立关键客户的管理理念，发展和留住关键客户也是企业营销战略之一。

公司定期邀请关键客户的主要技术负责人进行座谈，了解产品的使用情况，注意与关键客户及时有效地沟通信息，从而确保这些关键客户能在较长时间里始终保持与西开公司的合作。

（四）强化产品售后服务

服务营销过程，就是企业向顾客提供服务并与顾客形成互动关系的一种经济行为过程。服务营销所取得的效果如何，在很大程度上取决于顾客对企业服务质量的满意程度。

电信公司营销工作计划篇8

为了配合公司营销体制改革，提高电力营销业务工作质量和工作效率，上海市电力公司决定对全市三大供电公司:市东供电公司、市南供电公司和市区供电公司进行信息资源整合，并在2000年底决定建设全市统一的电力营销管理信息系统。

上海电力营销管理信息系统是以现代计算机网络技术和通讯技术为基础，向客户提供迅速快捷的服务，并形成从上海市电力公司到各供电公司、供电分公司、营业站的多层业务处理能力，建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为电力营销提供科学、可靠的依据。

系统需求特点

上海电力希望通过集中的电力营销管理信息系统，存储和管理全市所有的用户数据和电费帐务数据，并通过广域网将公司下属各供电公司和供电分公司联网，实现数据集中存储和管理、业务集中处理，达到服务标准统一、业务规范统一、数据结构统一的目标。

这是一个特大型的信息管理系统，具有系统高度集中、数据量大、并发度高、数据结构复杂、负载重等特点。目前，上海电力用户已达637万户，每户每月都要产生抄表信息、电费应收、电费实收、帐务结算等数据，平均一个月要新增2500万条记录。同时，上海电力营销管理信息系统将覆盖上海市电力公司下属3个供电公司、13个供电分公司以及54个供电营业站，近1400多位工作人员每天都需要使用该系统开展日常工作，这还不包括通过Internet查询访问的用户。

另一方面，由于电力行业的业务特点，用户的电费计算过程比较复杂，涉及的信息量较大，除了当月的抄表结算电量外，还涉及业务变更和换表导致的拆回电量，同时受到国家电价政策和行业发展政策影响，不同行业的用户的电量电费计算标准都有差异。另外，在用户端的计量装置上存在着上下级的总分关系、同级的并列关系、转供关系等等，这些都导致了每一笔电费生成的计算模型异常复杂，从而对系统的性能要求非常苛刻。同时，由于该系统直接涉及到用户的电费、帐务等财务信息，因此，对于数据的安全性和可靠性提出了非常高的要求。

因此，上海电力营销管理信息系统对存储、管理所有数据的数据库系统提出了很高的要求:

首先，要求集中的数据库系统能够高效率地处理TB级的数据量和十亿条记录量级的超大表。

其次，因为并发度高，每个操作涉及的数据关系复杂，要求数据库系统能够有效的解决并发访问过程中的数据竞争和锁机制。

第三，在数据集中和应用集中的应用环境下，因为复杂度高，要求数据库能够采用并行处理技术，通过多台数据库主机并行处理来提高系统的处理性能。

第四，要求数据库系统具有高可靠性，能够满足系统24小时不间断联机处理的要求。即使在网络中断或者一台主机瘫痪的情况下也要求能够做到事务处理不间断进行。

最后，要求数据库能够根据时间将数据分区存储。由于电力营销业务处理中具有明显的时间特性，一方面随着时间的推移系统的数据量不断积累，另一方面，业务数据明显地分为历史数据和当前数据。通过根据时间将数据进行分区存储，不仅能够有效解决数据量不断增加后的性能问题，同时也能够解决对于历史数据的后备存储保护问题。

系统在2001年年初开始规划，2001年7月开始实施，目前已经在上海电力所属的3个供电公司、13个供电分公司投入运行。这一大型复杂系统得以顺利实施，上海电力公司领导层和各业务部门的大力支持是其中的关键因素。在系统的建设过程中，始终得到上海市电力公司领导层的大力支持，从最初的调研考察、确定建设规划，到招投标工作，以及试点开发和实施推广，都得到了上海市电力公司市场营销部和发展计划部的领导和密切配合，确保了这一大型、复杂的电力营销管理信息系统得以顺利实施。

应用效益

电信公司营销工作计划篇9

居住地：南京

电　话：152*******（手机）

E-mail：

电信公司营销工作计划篇10

个人基本简历姓名： *** 国籍：中国目前所在地：白云区民族：汉族户口所在地：荔湾区身材： 176 cm 75 kg 婚姻状况：未婚年龄： 26 岁培训认证：诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：市场/营销/拓展专员：营销管理、企业策划人员：公关专员、广告：广告策划工作年限： 8 职称：中级求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求： 2000--3500 希望工作地区：广州广东省深圳个人工作经历：公司名称：起止年月：2009-03 ～ 2010-06广州鹏晟贸易有限公司公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职务：市场策划、推广工作描述：该公司是一家专营服装的网站，在淘宝、阿里巴巴、拍拍等多个商城网站都开了专卖店，自设有SIXM品牌。是一间有综合实力的网上服装店。在职期间主要负责以下工作：负责市场策划；广告文案设计，图片处理；负责公司项目的调研，方案定立；落实跟踪，客户问题回缋方面。离职原因：公司名称：起止年月：2007-05 ～ 2008-11广州易锆研磨材料制造有限公司公司性质：私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质担任职务：网络销售主任工作描述：公司是一间专营磨料磨具的公司。主要是通过传统的销售渠道去开展市场。我在职时，是为公司对电子商务平台的架建，寻找潜在客户资源。离职原因：公司倒闭公司名称：起止年月：2006-02 ～ 2007-05广州卫软信息科技有限公司公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工担任职务：网络销售工程师工作描述：公司是一间专营PACS医学信息管理系统的公司，专为医院的放影、放射、投影等部门进行全方位和信息互联，交流及报告出立的系统设计。 1、负责医院网络、系统的安装。 2、对医护人员进行操作培训。 3、与医院管理人员保持联系。 4、对使用中出现的问题进行修正与反馈，做好售后服务工作。离职原因：公司搬迁公司名称：起止年月：2002-02 ～ 2005-07中国建设银行公司性质：股份制企业所属行业：服务业担任职务：柜员工作描述：建设银行是四大银行之一，白云支行也是广州地区里资金储备最高的支行，本人在白云支行下的努力向上，战战兢兢，于2005年第一季度帮助我行成为广东省分行存款增长第一支行离职原因：继续进修教育背景毕业院校：华南理工大学最高学历：本科毕业日期： 2008-09-01 所学专业一：电子商务所学专业二：经济管理受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号 1999-09 2000-07 广州第二商业学校市场营销公关员证 2009-01 2009-09 程通汽车驾驶学校汽车驾驶汽车驾驶证语言能力外语：英语良好国语水平：精通粤语水平：精通工作能力及其他专长 1.组织纪律性强，熟悉市场营销及公关操作,有营销工作经验和公关职业资格证 2.能够从公司及行业的宏观角度考虑本身的自我价值 3.熟悉电脑操作 4.有独立思考能力 5.有很好身体素质 6.人际关系融洽,能适应各种工作环境 7.有较强的学习和适应能力 8.有不达到要求不放弃的冲劲详细个人自传本人具有较强的市场探察和开发能力、战略实践能力。本人有三年以上的从事市场活动的策划与设计经验。曾任电子商务部推广策划主管，主要参与品牌的设计策划和创意，并负责品牌文案策划。曾经为公司设计产品推介会和客户的联谊会，熟悉了电子商务和传统广告的运作流程，并有实践方案的经验。我坚信：我是一个对理想有着执着追求的人，坚信是千里马总会有一天可以在大地上奔驰千里的。本人为人热情，活泼，英语良好，希望能凭借我的实力加盟贵公司，成为一个企业专用人才。希望贵公司能给我一片发辉能力的宝地。个人联系方式

电信公司营销工作计划篇11

起止年月：XX-05 ～ XX-10

世纪环保集团（中国)有限公司公司性质：

民营企业

所属行业：机械/机电/设备/重工担任职务：销售运营总监工作描述：【职责】：品牌打造、市场策划、文案撰写、网络推广、组织招商、商务接待与谈判；；团队文化建设、团队培训、业务管理；项目运营统筹、日常公司管理、生产成本与质量管控。【绩效】：入职第三个月销售业绩公司第一，被评为企业年度创新员工；入职第三个月升任区域经理，负责团队培训，XX年另任365品牌运营总监；任365品牌运营总监，团队近20人,打造了培训/推广/协作/细分的协同作战模式； XX年带领团队创造广州同行3个月内销售量第一的销售业绩；全程负责打造与运营餐消网餐具消毒行业第2品牌；打造广华钢化玻璃杯品牌，带团队在第三个月做到月销售额60万个；打造的加盟网站被同行火爆复制，创造出的优秀的团队运作模式。离职原因：行业萎缩，合作协议到期。公司名称：

起止年月：XX-05 ～ XX-05

广州市佳禾科技有公司公司性质：

民营企业

所属行业：计算机/互联网/通信/电子担任职务：项目经理工作描述：【职责】：负责新软件的功能策划与完善、大客户开发、行业推广；市场策划、产品推广与培训、商务公关、招标合作、货款回收；【绩效】：广州地区政府与医疗行业、大型企业进行产品推广获得良好口碑；中标广东省农业厅、广医附属第二医院、番禺疾病控制中心等项目。 1年时间内，拜访了广州80多家医院，60家政府，近50家企业客户。离职原因：个人原因公司名称：

起止年月：XX-02 ～ XX-05

广东扬风电器工业有限公司公司性质：

私营企业

电信公司营销工作计划篇12

随着近年来智能电网的迅速崛起和发展，智能化营销显现雏形。如今，抄表员坐在电脑前，登陆用电信息采集系统，就能清楚地查到电力客户的用电情况，轻松实现网络化抄表工作。2014年以来，借助智能用电信息采集系统，在用户端安装一块智能表，在每个台区总表处安装一台智能集中器，通过网络通信在后台软件管理系统中，就可以足不出户采集总表和所有用户的用电信息，国网河北武邑县供电公司的抄表员们享受到了智能集抄系统带给他们的便捷。

1 用电信息采集系统简介

用电信息采集系统是采集客户端实时用电信息的平台，是运用先进的通信技术、计算机技术和自动控制技术对电力负荷进行实时监控、管理的综合信息系统，其功能包括远程自动抄表、负荷控制预购电、防窃电、低压集抄等。

用电信息采集系统是供电企业用电信息管理自动化的新型装备，是联系用户和供电企业的桥梁。其一方面涵盖了变电站、公用变压器、专用变压器、居民集抄等管理对象，系统核心是负荷与电量管理，较为符合供电企业市场发展及经营管理的需要；另一方面采用先进的用电信息采集系统实时控制用户用电负荷，宏观调控负荷曲线，加强用电异常的监测和处理，认真分析系统发回的用电异常报警信息，及时发现用户计量故障和窃电行为等，引导用户合理用电，有序用电。

2 我国用电信息采集系统整体规划目标

国家电网公司的《国家电网公司“十二五”电网智能化规划》提出，将在“十二五”期间完成智能双向互动服务平台建设，实现用电信息采集系统的全面覆盖。国家电网规划，其用电信息采集系统覆盖率将在2014年底达到100%，在“十二五”期间对直供直辖区域内所有用户实现“全覆盖、全采集、全费控”。

3 武邑公司用电信息采集系统建设现状

从2014年年初开始，武邑公司按照“全覆盖、全采集、全费控”的要求，全力推进用电信息采集系统全覆盖建设，并逐步推广应用智能电能表。按照“建设一片、应用一片”的原则，分所、分线路统一推进建设工作。建设中，该公司每月结合抄表工作开展电能表轮换及安装，制定详细的用电信息采集系统建设计划。该公司进一步加大管控和督办力度，每个供电所设立专责一名，负责本所集中器的领取、发放、督促安装、电子台账的建立和现场旧表表底的收录及上报任务，将计划细化到天，建立了日总结、周通报和月考核机制，合理有序推进工程进度，严把现场安全管理，规范配套服务举措，严控项目验收关，切实保证工程进度和质量。同时，该公司进一步深化了用电信息采集系统各项应用，有针对性地开展应用培训，对用电信息采集指定专项负责人，主要针对用电信息采集系统建设的必要性及实用性进行宣贯，并对采集系统及营销SG186系统的数据关联和采集常见故障进行分析处理的思路和办法进行培训，重点对采集系统建设中的台区关口表换表流程及调试全过程进行分步讲解，力求每一位受训人员对采集系统的各个环节做到充分了解，提升了各级营销人员的业务技能。

用电信息采集系统建设工程作为智能电网体系建设的重要组成部分，武邑公司不断深化用电信息系统“全覆盖、全采集、全费控”的成果应用，不断创新电费抄核收管理模式，在全县推行用电信息“集抄集收”模式，实现对抄表、核算、收费和采集运维等工作的集中管控和处理，无缝对接“大营销”体系建设，优化调整组织机构和岗位设置，提高营销管理集约化、专业化水平，引领武邑迈入用电服务双向互动“智能用电”新生活。

4 武邑公司用电信息采集系统应用效果

4.1 线损管理

传统模式下，部分台区存在抄表不及时，出现错抄、漏抄问题，很难真实准确地反映线损情况。为了提高计量采集准确性，降低线损率，该公司严格按照省、市公司用电信息采集系统改造统一部署和要求，对原有的计量装置进行分批智能化升级改造，智能表的应用，不仅有效解决客户老式表计计量失准问题，还通过实时监测计量装置的运行情况，实现了线损的实时计算，对线损的异常波动及时跟踪处理，从而有效降低综合线损，为打击窃电行为、及提升供电所节能降损管理开创新局面。

4.2 用电检查

目前，该公司运用采集系统对所有已实现采集的台区和用户，实施计量数据实时召测、异常电量等数据在线监测，达到了精确定位、重点检查、窃电查处立竿见影的效果。利用采集系统对客户用电情况及可能存在的表计故障、接线错误、电压电流、电量异常等进行实时监控，后台分析判断，按需到现场处理，避免以前那样有事就要跑现场，提升了用电检查规范化、精细化和高效化管理。

4.3 计量管理

通过用电信息采集系统建设，该公司配套大力推广了智能电能表，有效解决了客户老式机械表、机电式电能表使用过程中存在的收费难、表计灵敏度降低、计量失准等问题，有力推动了计量装置的智能化发展，提升计量专业化、规范化、精细化管理。

4.4 降本增效

通过系统支持，实现了远程抄表，通过实现本地费控或远程费控，有效地减少了催费工作量。实现远程抄表，解放了原来的抄表班，160个抄表员被分配到全县10个供电所，充实到电网建设和故障保修的队伍中去。供电所停用了原来雇用的临时工，为公司节约了一百多人的开支，实现了降本增效的效果。

5 展望和计划

结合“三集五大”“大营销”体系建设需求，武邑供电公司计划2014年实现辖区范围内低压居民、专变用户、公变台区用电信息采集“全覆盖、全采集、全费控”建设目标。系统建设的同时，公司将不断完善用电信息采集系统功能，深化系统应用，构建以采集系统为基础，以营销信息系统为核心，把集成智能用电管理、智能服务双向互动、智能量测、客户侧分布式电源接人等关键技术的智能用电服务平台建好，实现电网与客户能量流、信息流、业务流实时互动，形成客户广泛参与、市场响应迅速、服务方式灵活、资源配置优化、多方合作共赢的新型供用电模式，提升智能化、互动化服务能力，支撑智能电网建设和公司可持续发展。

6 结束语