高端店面设计篇1

21CBR：麗枫是铂涛旗下三间中端酒店之一，除此之外还有喆.啡、ZMAX潮漫。内部是如何差异化定位的？

张中皓：麗枫是以舒适感受为主题的酒店，喆.啡主打咖啡文化，潮漫是时尚潮流。我们的中端酒店品牌是进行过细分的，所倡导的价值、面对的客户群都不一样。中国有足够大的客户群，关键是看谁能把客户需求提炼出来，并持续做好。其间会有投资、成本方面的干扰，品牌前端一定要设计好。

21CBR：麗枫的定位是如何设计的？产品设计的思路是什么？

张中皓：中端酒店是什么样子的，每个人的理解都不同。品牌创建之初，我们在首席品牌建构师郑南雁（铂涛董事长）的带领下改变了设计思维：与其从产品导向去思考中端酒店，倒不如换个方向，以品牌驱动，从顾客的核心需求、价值主张方面去倒推中端酒店要怎么做。先不想产品要怎样设计，先定位我们需要哪个目标的顾客群体。

于是我们首先定位了目标顾客群体——商旅人群，涵盖家庭旅行者。这类人群更注重对舒适、放松的追求，所以我们的方向是以天然香气为特色，为顾客创造一个舒适的“家”环境，再往里面注入产品和服务。这时我们就十分清晰地知道酒店应该怎么装修、设计了，我们所使用的慕思床垫、天然洗护用品、自然之声音效系统以及细化到床头柜、香薰机、空气净化器、插座的摆位等，所有设计都源自于品牌驱动的逻辑。

21CBR：据了解目前麗枫的扩张步伐非常快，如何把握扩张节奏，并避免管理上的问题？

张中皓：从去年7月麗枫创建到现在，我们签约加筹建的加盟店已近50家，覆盖全国10个省，近30个城市。在开业、筹建加签约方面，今年我们会争取做到150家，预计开业30家左右。南区和北区是我们的开发重点，东区、西区及华中地区也是以开发一线城市为主，目前全国首家门店珠海店已开业。

品牌扩张必须建立在对自己的产品有充分的了解，对自己的管理能力、人才的培养有充分的把握的基础上。在铂涛现有的大平台下，我们有足够的能力去支撑几个新创的中高端品牌，使得在前期开发的时候就可以去多方位布点。南方和北方的市场有很多方面是不一样的，若没有上述的资源，盲目地走出去，会导致管理半径过于庞大，造成管理的脱节。

21CBR：作为加盟式的中端品牌酒店，麗枫的经营模式是什么？如何控制投资成本？

高端店面设计篇2

q&a

Q：美标连续三年赞助亚洲酒店论坛国际酒店投资峰会，之所以如此看重此次论坛的考量是什么？

A：首先感谢亚洲酒店论坛国际酒店投资峰会（Asia Hotel Forum）为我们和酒店及相关行业的沟通搭建了一个桥梁，我们希望将美标最新的优质产品和完善的服务介绍给更多的酒店业伙伴。三年来，我们通过AHF这个契机结识了很多行业伙伴，达成了不少合作。

与此同时，我们也看到，亚洲酒店论坛国际酒店投资峰会为酒店业及上下游行业搭建了一个交流平台，借由这个平台，更多的业内需求得到了讨论和响应；对美标来说，了解到第一手的业主和酒店管理公司的需求，并进一步提供卫浴产品解决方案，正是美标所看重的――美标致力于为不同类型、不同需求的客户提供多样化的卫浴产品选择，提供定制化的卫浴产品解决方案，最终帮助各大中高端酒店实现品牌差异化。

Q：能否说说美标近年来在酒店项目拓展方面取得的成就？

A：美标一直致力于拓展酒店项目，通过不懈的努力，近几年来美标在酒店业渠道拓展方面取得了不俗的成绩，赢得了一系列国内外知名酒店项目：包括悦榕庄，洲际酒店等众多五星及超五星级酒店里，都有美标产品的身影。

美标之所以能在酒店业渠道拓展上取得如此骄人的成绩，不仅仅是因为美标能充分利用自身的产品设计优势，帮助不同风格和特点的酒店量身定制卫浴产品；更是受益于美标公司内部建立的重点客户服务模式（NKA Business Model）：针对国内外知名酒店项目及重点客户，美标NKA项目团队在洽谈项目伊始，就会迅速组织项目小组，从聆听业主、酒店管理公司的需求出发，选择契合业主、酒店品牌定位的产品，并结合设计公司对酒店作为整体项目进行专门的设计风格要求，力求以最合适的美标产品，完美表达酒店的整体设计理念。

Q：能否谈谈参加此次亚洲酒店论坛峰会最大的感受？

高端店面设计篇3

橱柜终端营销的历程

橱柜行业在终端呈现给消费者的，一定是企业的生产管理能力与后台运营能力的综合体现。综观橱柜行，单从终端表现的层面来看，到目前为止大致经历了三个阶段：

1．产品展示阶段。这是橱柜行业初级阶段最具代表性的模式，“店铺空间+产品”是其经典的组合方式。此阶段是手工作坊与初具雏形的工厂产品同时出现于当时各城市相对集中的临街建材集散地。橱柜商家们更多的是充当起了橱柜材料的提供商与服务商的角色，对于消费者来说，信息的接触概率与产品的丰富性成为了决策的关键依据。早期敏感的商家抓住了商机：在自己的店铺里增加了花色、材料的展示，从而增加自己店铺的产品丰富性与可选择性。

2．店面形象展示阶段。在这个阶段，已经有越来越多的厂家开始了相对规模与标准化的生产与流通。在终端层面，最明显的行业现象是，全国性流通产品与地方性产品要有一个身份识别，这也是优势产品向品牌化经营的最重要的动机。例如，欧派以统一的品牌标识与店面形象开始在主要的建材街、建材城进行店面展示，或开创性地进驻某一战略性的商圈，这也成为其他品牌争相效仿的行业真经。

3.概念诉求阶段。所谓概念诉求是基于品牌传播基础之上的，橱柜行业已经开始把品牌运营纳入企业的经营范畴。橱柜行业品牌传播现在正处于表象传播，我们可以从“智尚”、“科学艺术”、“悦动”等看出。近年来以红星美凯龙为代表的家居卖场的兴起，将家具、饰品、建材充分地整合在一起，越来越多的橱柜品牌被这种强大的渠道力量空前地集中在同等的销售环境里面，一种区别于之前的终端销售模式正在橱柜行业兴起。

价值主张是关键

一个真正意义上的橱柜体验店，包括以下主要核心要素：核心价值主张、空间布局、产品展示、氛围营造等。从目前橱柜行业的现状来看，有诸多的橱柜企业均提出了终端体验的概念，但大部分企业的终端体验店往往是有形而无魂。

笔者曾应邀参观某橱柜品牌总部的大型体验店，在几千平米的展示店里展出了不同风格、不同档次、不同类别的产品。但从该品牌在终端的销售业绩来看，却只有中档定位的某产品系列有稳定的业绩贡献。究其原因，便是没有提炼出高、中端客户群真正的价值需求，更谈不上利用恰当的方式与渠道加以引导了。

橱柜行业在日常生活中的关注度较低，消费者如果不是到了装修阶段根本不会注意到这方面的信息。高端客户群的家装更多是委托于信赖的家装公司代办。在这种合作模式中，设计师是影响客户的主要因素，所以要影响高端客户从某种意义来说其实就是在影响设计师。设计师说服高端客户的基本理由就是设计效果的可行性，针对此类高端客户群的价值主张就应该从家装效果、设计元素、品牌附加值方面寻找突破口。例如，科宝橱柜就组建了自己的家装公司，以设计影响高端客户群体来带动橱柜销售。

中档消费群体在选择橱柜产品时，基本上是由自己能够决定或与家装公司商量决定。其对消费的关注点依次为：性价比、品牌可信度、风格、销售承诺。换句话说，此类消费者是在一定的预算之内寻找对应的有信赖感的品牌进行消费，客户之间的口碑传播就显得很重要。针对中档定位消费者的价值主张，则应该从购买过程中给与客户的价值满足与承诺方面寻找突破口，以消费者为出发点寻找价值主张，并以此为前提进行空间布局、产品展示、氛围营造、销售承诺。

橱柜终端的体验营销策略

某些橱柜企业的终端经常变，一年一个样，花费大把银子却见不到收效，把体验营销狭义地理解为店铺设计，这是对于体验式营销的认知误区。橱柜终端的体验需从店面形象、品牌价值、销售表演、店面气场四个方面来展开。

店面形象体验

橱柜终端通过店面向消费者展示产品定位与品牌形象。从店面实体来讲，橱柜店实际上是一个综合的集成体验卖场，每种产品的品种、款式、卖点、风格都需要规划与协调搭配。有些橱柜店的配套产品均为工厂或经销商外购产品而非本品牌内部的系列规划产品，所以配套产品的性价比定位、品质、外观与本品牌定位相吻合就显得异常重要。

高端店面设计篇4

该类型店面将主要面向一线市场中高端消费群体,并实现了产品精选、品类出样、整体解决、简单营销等一系列特点。

据悉,苏宁将以此作为起点,针对北京、上海、广州、深圳、南京等国内一线市场进行连锁布局,预计在三年内在上述地区开设100家SUNING ELITE精品店,这也标志着中国家电连锁从以往以地域覆盖为主,开始逐步进入以市场细分为主要发展思路的新阶段。

精准定位SUNING ELITE精品店主要特征

ELITE,中文词义为“精英、精锐”。SUNING ELITE,致力于为中国中高端客户群体提供集精选优选的电器商品、定制化的VIP会员服务及精致会员礼遇为核心的一站式电器解决方案的电器导购场所。SUNING ELITE所倡导的“精英电器生活观”之态度,更让电器购物成为“时尚”的另一种代言。

据了解,苏宁在全国一线城市对中高端消费群体所做的数千份问卷调查显示,产品需求从功能性向情感需求转变、中高端精品为购买主力、礼品化需求不断提升;非常重视购物时间成本、追求消费过程简约化、让价活动透明化、配套服务一站化;高知群体,更富有主见,更关注产品体验和独特属性,希望销售人员提供不带倾向性的整体购物解决方案;追求潮流,对品牌的时尚感和产品的新鲜程度非常在乎;消费地域相对集中,与精品百货、奢侈品、潮流餐饮等消费有紧密关联。

围绕上述特征,苏宁电器经过一年多的精心研究和设计,并在国际知名的商业设计公司RKD的配合下,开发出了SUNING ELITE精品店模式,它将主要呈现以下八个特征:

第一、选址标准

平均面积约在1500平米～2500平米之间,主要选择在Shopping Mall、高消费核心商圈、高档住宅区附属商业、轨道交通枢纽商铺,有效利用成熟客流,融入圈层消费。

第二、店面设计

专属的VI视觉系统及店面形象与传统的业态形成了明显的区分,充分体现出高端、时尚的特征和定位;店面的色彩、照明、道具和动线设计、空间布局、服务设施充分满足了消费者购物休闲体验和便捷性需求。

第三、产品布局

按品类出样,提供集中、便捷的购物选择,在品类出样的原则下,按照品牌、功能、价格、规格(如彩电分26英寸、32英寸、42英寸等规模尺寸分类布局,集中出样)的不同分类进行布局。

第四、产品陈列

精品店提供给消费者全面的体验式购物,采取了开架陈列、实机陈列、目录陈列、关联陈列等不同的陈列方式。

第五、产品选择

每个店约5000～6000个SKU,产品出样配比高端产品占20%、中端产品占60%、高性价比产品占20%,SKU按优选精选的标准,对空调、冰洗、生活电器等传统家电品类进行精选,减少了出样比例;对彩电、3C等消费电子产品则按优选原则,增加了大量的新品类和商品,新品将和苏宁全国超级旗舰店常年同步首发,同时每月根据消费结构和市场调研结果及时调整,满足目标群体期望值。

第六、营销方式

苏宁自营销售人员经过严格选拔和培养,具备综合性专业知识,为消费者提供一站式解决方案,同时也可以有效降低供应商在精品店的人员成本和投入,提高效益。实施全会员制销售,销售价格一步到位,简化复杂的促销形式,提供给消费者自选购物的模式,购物流程大幅优化。

第七、售后服务

设立家电售后服务站,具有服务受理和维修的功能,满足就近服务需求和响应时效,提高客户满意度和黏着度。除了基础的售后服务之外,苏宁还为消费者提供增值服务:苏宁“阳光包”延保服务为消费者购买的商品带来更长时间的使用和维修保障;“IT帮客”则为消费购买电脑产品提供软件方面的安装、杀毒、升级、系统维护等整套服务。

第八、增值服务

家电时尚潮流资讯及目录销售,为中高端人群提供信息资讯服务,有助于满足厂商新品需求、获知市场反馈调整生产。创新设置照片打印、电器美容、挂件制作等增值服务,增加客户的到店率,满足中高端人群各种个性化需求。

SUNING ELITE精品店店面模式最大的一个隐性特征还在于它的灵活性,针对每一个单店进行所属城市消费特点、地区业态特点和人群个性化习惯差别进行针对性的调整,在具体指标和表现上进行个性化设置。

苏宁电器营销总部执行总裁金明介绍说,在销售创新理念方面,SUNIGN ELITE精品店实施定制化的会籍管理制度及会员精准营销制度,以积分和礼品作为主要的让价手段,价格一步到位,简单明了。在客户服务创新方面,该店在销售完成之后的发货、试机、检测、安装等服务环节均在服务区提供给顾客一体化的整体解决,体现了更多的人性化和一站式服务。

SUNING ELITE精品店2010年首先在北京、上海、广州、深圳、南京等一线城市实现共计20家店面的连锁发展计划,与苏宁目前在全国一二线市场的连锁网络形成良好互补和互动,进一步提高单店效益和市场占有率。

编者:

未来胜在对消费者的研究

随着中国经济的高速发展和人均收入水平逐年增长,随之产生的白领阶层比例日益提高,为精品店开设提供了消费需求基础。中国已成为全球中产阶级增长最快的国家。根据世界奢侈品协会的调查数据显示,预计到2015年,中国奢侈品消费将占全球市场份额的32%,且将超过日本,这也成为一二线市场中高端消费市场高速发展的标志之一。

国内商业地产的快速发展为精品店的开设提供了良好的物业基础。一线城市的商业地产发展日趋成熟,其中大型购物中心销品茂、城市商业综合体、轨道交通建设附属的中小型商铺、高档住宅区附属商业等商业地产资源日益丰富,使苏宁精品店拓展选址具备了良好的物业基础。

在市场消费结构变化上,中高端和进口产品的销售比例日益提升,为精品店的开设提供了产品基础。一方面,国内家电希望加大在中高端产品方面的生产和销售比例,创造更多价值消费群体。另一方面,国内没有适合高端家电产品销售的高档门店。

高端店面设计篇5

一、经济性连锁酒店概述

经济型酒店是指保持低廉的价格，针对20%低端市场的价格敏感消费者的酒店。而经济性的酒店是在经济型酒店的基础上构成“连锁”概念的酒店。经济性连锁酒店采用连锁经营模式，在管理质量、管理标准、品牌形象等方面要求统一化，促使经济性连锁酒店提供的服务是一致的。经济性连锁酒店具有品牌统一、物资配送一致、市场推广相同等特点，这使得经济性酒店能够得到很好的发展。由于单个的经济性酒店的规模小，财力有效，其发展受到一定的限制，而经济性连锁酒店能够通过通过品牌的影响力，而吸引客人；通过统一的酒店服务，促使客人无论在任何地方都能够享受到同样的服务；通过统一的客房预订系统，促使客人住房更加方便快捷。经济性连锁酒店通过充分的利用酒店资源，能够有效的促进酒店更好更快的发展。目前，我国存在很多不同品牌的经济性连锁酒店，其连锁运营效果较佳，推动经济性连锁酒店不断的发展。

二、经济性连锁酒店建筑设计影响因素

经济性连锁酒店是我国城市中的一种新兴的建筑类型，其建筑设计不同与普通的星级酒店，在酒店造型、酒店室内设计、酒店功能配置等方面都有很大的差异。之所以会在建筑的很多方面出现不同，主要因为经济性连锁酒店建筑设计是通过对已建成的实际建筑进行改造，从而得到的这种新兴建筑类型。但是，这使得建筑设计受很多因素影响。

1.经济性

经济性连锁酒店的对象是低端消费者，再设计经济性连锁酒店时充分的展现经济性。因此，在进行具体的设计过程中需要从建筑成本上控制，充分的利用可运用的资源建设酒店，尽量避免维护费用、损耗费用等成本提高，从而建设出成本较低而质量较好的经济性酒店，最大限度的达到经济性。为了达到经济性，在设计酒店的功能、美观等方面受到一定的限制。

2.舒适性

建设任何类型的酒店都要保证舒适性，这是建设酒店最基本的条件。再设计经济性连锁酒店的过程中，酒店的舒适性是影响因素之一，主要是因为舒适性包括满足客人心理和生理要求，这使得在设计经济型连锁酒店过程中需要在功能和环境两方面加强，设计有特色的酒店，促使客人进而酒店就能够感觉非常的舒适。然而，要想达到这一目的，需要在设计酒店时充分的将文化、人文习俗、异国风情等元素合理的展现在酒店中。但是经济性连锁酒店的规模和成本有限，促使设计难度较大，容易出现问题。

3.交通的便利性

经济性连锁酒店的地理位置直接影响酒店的入住率，只有选择最佳的位置，才能够增加入住率，推动酒店发展。在选址时首先要考虑的因素就是交通的便利性。在进行经济型连锁酒店设计时，需要对整个城市的水平、能力、性质、交通状况等方面有非常系统的了解，并准确的评价出交通的便利性，从而确定最佳的建筑地点，才能够为酒店创造更多的经济效益。若如选择的酒店位置周围的交通不够便利，将会严重影响酒店的经济效益。可以说，酒店的便利性也是经济型连锁酒店建筑设计的影响因素之一。

三、经济型连锁酒店建筑设计研究

结合经济性连锁酒店的经济性、舒适性、交通的便利性、商业性、便利性等因素，设计出合理的、实用的经济性连锁酒店建筑方案，有利于提高经济性连锁酒店的经济效益，推动其发展。对于经济性连锁酒店建筑的具体设是从以下几个方面展开。

1.建筑位置的选择

经济性连锁酒店的创建多事为旅行者、出差的工作人员、外地人员等提供的住所。因此，经济性连锁酒店的选址通常位于城市最繁华的中心地带，其周围交通发达，日常生活所需能够得到解决，其中包括饭店、美容美发店、便利店等。将经济性连锁酒店设置在繁华的中心地带，凡是有需要入住的客人很容易找到，而且办理各种事务更加的方便。这使得的经济性连锁酒店能够吸引大量的客源。

2.规模定位

由于经济性连锁酒店的客户群是低端消费者，可以按照低端消费者的经济情况来对经济性连锁酒店的规模进行定位。通常经济性连锁酒店定位在投资不高，规模不大，功能简单，租金低廉的实用型酒店。其中，所提的经济性连锁酒店规模不大是指酒店的房间在 100～250数量之间。此种规模的酒店能够为低端消费者提供足够居住的空间，不会影响到客人居住的舒适性和经济性。

3.功能结构

在设计经济性连锁酒店的功能结构时的构想是包括三部分的，即客房、门厅、餐饮。客房是经济性连锁酒店的主要组成部分，其占酒店总面积的70%～80%。由于是为低端消费者提供的居住环境，一般消费者只在客房中活动，增加客房的面积，促使客房的数量增多，能够提高经济性连锁酒店的经济效益。经济性连锁酒店门厅的基本功能由入口大门区、总服务台、休息区和电梯四部分组成。门厅的功能相对较少，但却是不可缺少的。在进行门厅设计时注重各部分分配合理即可。餐饮部分的设计是为实现统一化服务的目的，方便客人就餐。在设计经济性连锁酒店餐饮部分时需要合理的规划厨房、餐厅、存储间等，最大限度的优化餐饮区域的使用性。

4.造型设计

经济性连锁酒店在设计造型时需要满足标准化、规范化、美观化等要求，各个经济性酒店的造型一致，促使经济性连锁酒店的形象统一化。经济性连锁酒店造型设计是凸显整个酒店的形象，需要保证酒店造型设计独具一格，与众不同，促使客人深刻的记住酒店的造型，在选择酒店时，脑海中能浮现出经济性连锁酒店的造型，这对于提高经济性连锁酒店的经济效益有很大帮助。因此，在设计经济性连锁酒店造型时优化每个部分，设独特的造型。

结束语：

经济性连锁酒店的推出为低端消费者提供舒适的、安全的、经济的居住环境。然而，要想构建舒适的、安全的、低廉的经济性连锁酒店建筑需要优化和完善此次建筑的设计环节。因为，经济性连锁酒店建筑是一种新兴的建筑类型，其是根据实际建筑改造的，其在设计过程中受经济性、安全性、交通的便利性等因素影响，需要对建筑位置的选择、规模定位、功能结构、造型设计等方面优化设计，从而建设出高质量的、美观的经济性连锁酒店。

参考文献：

[1]老建筑改造编写组.与设计对话）老建筑改造[J].福州：福建科学技术出版社，2005.

[2]陆肠，朱谋隆.我国经济型旅馆发展研究[J].上海：同济大学建筑与城市规划学院，2000.

[3]彭耀.体育场馆建筑设计研究――以奥运会场馆为例[A].第七届全国现代结构工程学术研讨会论文集[C].2007.

高端店面设计篇6

笔者曾经问过展厅设计团队的同事，专卖店展厅设计的最高标准（境界）是什么？有的回答说是符合品牌的SI（店面设计标准）标准；有的说要让经销商满意；有的说展厅要做得漂亮、好看；有的说要营造出好的专卖店氛围；有的说要传播品牌的理念、文化，体现品牌的形象。这些说法貌似都有道理，但都不是本质的。其实，品牌专卖店（展厅）是终端实现销售的的场所，展厅设计的最高标准（境界）是即使店内没有导购员，这个展厅也能很顺畅地销售产品，即好的展厅自己会说话。展厅做到这个标准（境界）真得很难，所以说是最高境界。古语讲的好：法其上，取其中；法其中，取其下。意思是按最高的标准去要求的话，实际能得到中等的结果；如果按中等（一般）的标准要求的话，实际只能得到一个差的结果。所以，展厅设计人员应该以打造自己会说话的展厅为自己的最高设计标准。

有一个专做低端（强调高性价比）的家居建材品牌，在做自己的展厅设计时，就充分地以“好展厅会说话”为标准，店内一切设计都是围绕终端卖货展开的。虽然，这个品牌的目标顾客都是工薪阶层，对价格高度敏感，讲究高性价比的低端顾客，但这个品牌给顾客提供的并不是“低端”的服务，而是相反。顾客进店，会递给顾客手中一杯香浓的热咖啡，在大多数店面都在提供矿泉水的情况下，顾客对该品牌专卖店的第一印象就会比其他店面上抢得先机。该品牌店面的顾客洽谈区的座位（不是像其他店面只是摆几张茶几和座椅，只不过是高档和低档的区别）经过了特殊的设计，比对面的座位高出一块，而且座位的设计非常舒适，顾客坐上去有“面南背北”“君临天下”的感觉。店内的导购人员在与顾客沟通中，也多采用半蹲式的姿势，更给顾客贵宾和VIP的感觉。洽谈区内布置了糖果等零食，由导购人员亲自剥开给顾客品尝。

最绝的是店里设计了一个漂亮的鱼缸，鱼缸内养了颜色漂亮的观赏鱼类。鱼缸玻璃的高度非常低，儿童能轻易地摸到鱼缸中游动的鱼类。因为大部分进店的顾客都是已婚的妇女，经常带自己的小孩进店。有生活经验和零售经验的人都清楚，小孩子在店内很难安心，经常吵闹，使大人缩短店面滞留时间，干扰导购和成交过程。鱼缸一是会吸引孩子的注意力使他（她）迅速安静下来，二是好奇心经常会让小孩子抓出鱼缸里的鱼玩耍而导致鱼类的“意外死亡”。这正是展厅设计故意而为之的。当作为母亲的顾客看到自己的孩子做了“错事”，内心总是有点愧疚和不安的，这时店内的导购笑脸相迎，不责不怪，适时地与顾客进行搭讪和讲解，这时怀有愧疚之心的顾客是能听得进去的，成交的机会因此增大。

一杯香浓的咖啡、“皇帝”的宝座、半跪式的服务、亲自剥开的糖果、“意外死亡”的鱼的处理方式，这一切都给足了顾客面子。中国人的三大消费心理就是爱面子、信权威、随大流。爱面子是首当其冲的消费心理，夸张点讲，有些顾客甚至到了爱面子爱到“不要脸”的程度。在店面设计上主动迎合顾客的心理，给足顾客面子，让顾客在面子下产生购买行为，上述的案例并不是全部可取，但是给所有的展厅设计人员有益的启示：展厅设计一定要做会说话的展厅！

高端店面设计篇7

随着经济的增长和人们生活水平的提升，国内公民旅游日渐成为旅游的主体；同时大量的中小企业的创建和发展，使得中端商务旅游日渐增多。满足巨大的国内游的市场需求和中产阶级的休闲旅行的需求，以及大量新兴财富阶层和创业主体的商务新需求，成为酒店业新的努力方向。

一、中端商务酒店的术语解释

依据“2006中国商务酒店产业发展峰会”的术语解释，中端商务酒店的概念可以参考欧美国家对于酒店档次的划分。中端商务酒店即Mid-Scale Hotel，全称是Mid-Scale Hotels with/without Food& Beverage。按质量价格档次来分，它的上一级是高端酒店，下一级是经济型酒店。即以中等的价格，全系列的增值措施，向追求价值/性价比的顾客，提供舒适的设施、良好的房间,以及有限的服务。

参照我国《饭店星级的划分及评定》的要求,以上描述的酒店类似于我国的三星级酒店，以及部分设施服务较好的二星级酒店。因此,这里所指的中端商务酒店,就是指我国现存的三星级酒店，设施与服务较好的二星级酒店，甚至一些设施服务较差的四星级酒店；以及设施服务与此类似的未评星的酒店、宾馆、招待所等。

二、目前国内中端商务酒店的现状

从产业结构来看，目前高端市场，以国内各一线城市的高星级酒店为主体，正处在稳步提升的阶段；经济型酒店在资本的推动下处于超常规发展态势，增长快速，如家、锦江之星等知名品牌正在全国迅速扩张。由此可见，国内高星级酒店占据着高端市场，经济性酒店占据地段，而中端商务酒店市场有着巨大的产业存量，导致产业结构供求之间出现了总量过剩、结构失衡的状态。

我国现有中端星级酒店6200多家，与其类似标准和规模的酒店大约有2万多家。中端饭店普遍经营欠佳，以目前我国饭店经营情况最好的上海为例，2006年1月到12月上海三星饭店的经营特征是：平均每天房价在333.92元，比2005年下降3.2%；平均出租率为60.02%，比2005年下降0.20%。中端饭店无论从盈利率还是客房出租率，都远远低于经济型和豪华型饭店。

中端商务酒店大多单体经营，既缺乏强势品牌，又无法形成规模优势，因而盈利能力较低，持续竞争力弱化；它们普遍存在着资金不足、管理不善、品牌不突出、缺乏科技含量、急需更新改造等一系列问题。从产业结构优化的角度来看，中端商务酒店面临营销创新。

三、中端商务酒店营销模式创新

针对中端商务客人追求实惠的价格，不错的形象，非常好的网络设备可以全域无限上网，简单的健身场馆及会议服务，当地特色简单餐饮等需求，中端商务酒店可以从以下几个方面努力。

1.连锁品牌经营

随着中国国际商务交流日益频繁，国内商务活动更趋多元化，便捷化和专业细分化，不断增长的个性化商务需求，催生更多的商务型、智能信息化和专业化商务连锁酒店品牌的诞生。针对中国绝大部分中端商务酒店单体经营，既缺乏强势品牌，又无法形成规模优势的特点，可以借鉴国外中端商务酒店连锁加盟的经营模式，形成连锁品牌。在这个过程中，不仅需要职业经理人的参与，更重要的是资本市场的融入。例如从1991年开始，洲际酒店开始尝试性地开拓介于经济型和四星级酒店之间的中端商务酒店。品牌连锁的关键是如何确保拷贝不走样，管理法则的实施是最重要的，应该在销售、运营、培训、质量、分销、设计和拓展等方面给加盟者以支持。例如“快捷假日”资源中心，对工程设计、酒店销售、运营支持等提供指导；另有一套平衡测量体制，在自我评价之余还对顾客满意度和员工满意度，酒店硬件质量进行测评。

2.注重产品导向

各个档次的酒店都有自己独特的特色，它决定了在市场中的位置，由此制定适宜的营销战略和策略。酒店的地理位置、建筑装饰风格、设施设备、服务项目，以及员工服务能力应根据中端商务客人的消费需求特征加以配置集成，应摒除那些不必要的附加服务和设施，重视设计沐浴和睡眠、简单健身，服务设施和服务标准化，加强无线上网功能，提供很好的客户激励计划。

3.灵活运用价格策略

由于设施和服务要优于经济型酒店，价格低于豪华型四、五星级酒店，中端商务酒店的价格介于经济型酒店和四星级酒店之间，在一线城市，一般比经济型酒店贵50元～100元之间。中端商务酒店可以综合运用渗透定价策略、满意定价策略、折扣策略，以及差别定价策略等。

4.细节服务提升商务便捷性

中档商务连锁酒店在商务设施配备上强于经济型酒店，而且应注重细节化和个性化服务。例如汉庭的商务房间里备有免提电话，这考虑到客户可能有开电话会议的需要；上网端口也有两个，一个在桌子边，一个床边，而在公共区域则是全无线覆盖。另外，在酒店内还设置了免费上网区，供需要上网但又没有带电脑的客人使用；包括打印和复印也是限量免费的。另外，酒店还设有商务会所，专门给客户用于洽谈生意使用，会所提供自助的免费咖啡、茶饮。汉庭更是把“书香汉庭”作为自己的品牌标识之一，商务会所的书架和客户内的小书柜，均有免费提供的书、杂志等供客户阅读。香江戴斯则拥有一个面积不大的西餐厅，配备了商务中心。

高端店面设计篇8

中图法分类号:TP319文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)04-0883-03

Structural Design for the Emulational Platform of Online Shopping

XIA Wei-yi

(College of Computer Science and Technology, Communication University of China, Beijing 100024, China)

Abstract: The emulational platform of online shopping is a software which is downloaded and installed by client.It could simulate the emulational commodity and purchasing environment to increase the success rate of web shopping.Aiming at how to remedythe defect in the shopping which based on web pages,this text transferred the problem from servers to client-side and advanced a innovative structure and pattern of the emulational shopping platform.This laid the groundwork for the online shopping that would become a major method of consumption.

Key words: online shopping; emulational platform; structural design

网络仿真购物平台是以现实生活中的商业城市为模仿对象、以商家现场信息为依托、以服务器为商品信息交换台、以客户端软件为仿真购物运转中心、以银行电子支付为结算手段的大型网络交易平台。通过计算机图形图像技术、数字照相技术和动画技术的综合运用,在虚拟空间模拟出仿真购物的商品与环境,让购物者在网上购物时如身临其境,真实的体验现场购物的感觉。这是网络购物平台在现有网页列表式平台基础上的一次质的飞跃。

1 网页式购物平台的局限性

网络购物发端于上世纪九十代。由于起步时间不长,网络购物平台还处于启蒙发展的初始形态。现有网络购物平台采用的是设置一组网页组成网店,将商品名称、型号、数量、价格以及结算方式标记其上,顾客通过搜索引擎按商品种类、产地等进行分类搜索,查询文字、图片信息,选择感兴趣的进行购买。这种网页式的购物平台通常被称为第一代网络购物平台。

网页式购物平台的优点是简单、方便、操作性好,弊端是缺乏现场购物的真实感觉。由于只有简单的文字和图片介绍,人们选购商品宛如“雾里看花”,缺乏眼见为实的现场体验。所购商品往往与自己的喜好与需要存在偏差。“雾里看花”正是网页式购物平台存在的一个先天性局限,由此导致网络购物与现场购物缺乏比肩竞争的实力。如果网络购物要想全面覆盖消费领域,成为人们最主要的消费方式,仿真购物必须要应运而生,接受消费者的检阅和选择。

所谓网络仿真购物,就是在虚拟空间模拟出仿真的城市、街道、店铺、商品。客户在网上浏览购物时能自由进出各种店铺,能从任何角度观看样品模型,能与店主直面商谈价格,从而营造一种亲临实地采购的现场氛围,以提高人们网上购物的自愿度与成功率。

现有的网页式购物平台是通过服务器集中处理信息数据,不断运行和发送购物文档,将各种信息、指令传送到上网购物的用户计算机。由于数据容量小、运转能力差,在实现网络仿真购物上存在许多先天性不足。主要表现在:

1.1 网页承载信息量小

综观国内外的购物网站,承载网上店铺商品信息的主要是文字、图片,间或使用一段视频。以AMAZON网站为例,店铺的主页一般使用30-60幅图片,5000-20000个英文字符,一段3分钟以内的视频。根据2009年10月21日对AMAZON网页的计算,首页容纳的信息量为180KB;BOOKS页面容纳的信息量为192KB;TELEVISIONS & VIDEO页面容纳的信息量为234KB。要在信息容纳量如此之小的页面上承载网络仿真购物的信息量无异于杯水车薪。在虚拟世界模拟现场购物环境,必须采用计算机图形图像技术,依靠3D建模制作所需单元,并编制特定的程序,才能显示出仿真的街道、店铺、商品。这些制作不仅运转方式和程序不同,而且所包含的信息数据量是网页根本无法容纳的。据对采用3D建模制作的街道、店铺、商品等单元作出的初步计算,一座能容纳店铺加入的街道框架,在浏览器打开的可视范围内,信息数据量达到62M以上;一个店铺单元容纳的信息数据量达到45M以上;单件商品的信息数据量达到1M以上。这些信息数据量超过网页承载能力的数百倍,如此巨大的包袱,网页无论如何难以承受。

1.2 服务器不堪重负

为了满足网络仿真购物的需要,服务器要将这些庞大的信息数据同时推送到所有上网购物的计算机终端。随着浏览内容的每一次变动,这些巨量数据就要随之高速运转,从而给服务器带来了不能承受的重负,难以履行正常职能。

1.3 网络拥塞无法解决

由于模拟仿真购物环境带来的信息数据量的极速扩大,网络的带宽也会因难以承受而进入拥塞状态。现在,个人计算机客户实际使用的网络带宽一般在2M以下,有的甚至在1M以下。如果庞大的信息数据量蜂拥而至,网络连接的流畅性必定会大幅度降低。因此,现有的网页式购物平台提供不了对客户的仿真购物服务。

2 网络仿真购物平台的结构设计

为了在虚拟空间模拟出仿真购物所需要的特定环境,针对网页店铺模式显露的弊端,以仿真购物为核心,以模拟显示现场环境为目标,我们对系统各部分的功能、结构进行了适当地调整,设计出了新一代网络购物平台的整体架构。

2.1 框架结构设计

根据网页式购物平台难以承受巨量数据重负以及容易带来网络拥塞的客观情况,我们将显示仿真购物现场的主要任务确定在了客户端,让客户端运行专门的程序,成为网络仿真购物的主要阵地。

从图1中可以看出,网络仿真购物平台与网页式购物平台的根本区别是在客户终端下载安装了客户软件程序,其主要功能是将服务商专门提供的信息模拟显示成仿真商品和购物环境。作出这样的结构设计,主要是避重就轻,把网页难以解决的工作转移到客户端,让庞大的信息数据量在客户端体内循环。每当用户提出一个申请,客户端软件就根据预先设定的程序,返回一段解决方案的程序副本,使该程序副本在客户端运行。这时,该程序副本可与用户直接交互,并可连续地改变屏幕显示。只要用户运行客户端软件程序,网络仿真购物的内容就可以连续地改变。由于客户端软件程序对服务器的依赖减少,对网络带宽的要求也不会太高,这样服务平台和网络的负荷没有增加,而客户端作为信息处理的终端作用得到了充分发挥。集中处理变成了单独解决,复杂的仿真信息处理变成了可能。

网络仿真购物平台的结构设计,正是基于这一设想。服务平台模拟现场购物制作成储存有虚拟商业城市的街道、店铺、商品模型的软件,提供给顾客下载。店主在购物网络上申请店铺后,向服务平台提供商品信息。服务平台将店铺上传的商品信息制作成模拟现场购物所需要的信息,由服务器交换至客户端。 用户下载安装购物的软件程序后,输入关键词进行搜索,即可在预置的城市框架内组建自己需要的专业商品市场。点击其上的电子地图,便能置身于对应的虚拟街区,逛街浏览,选购商品,真实体验仿真购物的乐趣。

2.2 程序运行过程

在仿真购物平台的设计中,客户端的地位有了战略性转变,成为模拟显示购物现场的主要阵地。这个安装有客户软件程序的执行终端,它与服务器有着怎样的交流和联系、又按照怎样的程序去运行呢?对此我们进行了系统的规划,力图为设计软件确定一个正确的程序运行过程。

用户在客户端点击网络购物,客户端软件接受响应并弹出一个对话框。输入账号、密码后,客户端软件与服务器建立联系。服务器予以确认,发出信息打开客户端用户界面,同时与客户端软件更新交换信息。用户界面的主画面显示的是一片豪华美丽的商业街区,这里主要聚集人气兴旺以及服务商特别推荐的热门店铺,供没有明确采购目标的用户逛街、购物。在用户界面的旁边单独设置搜索区,按商品特性输入关键词即可进入由客户软件现场组合的专业商品城市。在城市上方的电子地图,标明店铺的行业分布格局。点击其中一处即置身于相对应的街道。这条街道上排列着的全是出售同类商品的店铺。只要进入店铺就能浏览商品,查询信息。店铺内除了陈列仿真商品模型外,还连接与店主的视频通话。顾客可以与店主直接联系,商谈价格,洽谈售后服务。如果有购买意愿,点击购买选项,客户端就会向服务器发送购买指令。服务器按照指令中的信息对网店的商品进行查询,给予客户端相应地响应。如果商品信息正确,服务器向客户通知此次交易发生,客户点击确认,由网上银行支付货款,则一次网上购物过程完成。

2.3 信息交流更新

网上购物是一个信息时刻变化的过程,系统的各部分应当紧密协调,采取与之相对应的顺序步骤,因应客户端所发生的瞬息变化。

2.3.1 服务器与客户端的信息交流

由于同时拥有数以万计的人上网购物,商品种类、型号、数量无时不在变化之中。服务器应将瞬息万变的商品信息传递更新至客户端,而客户端也应将客户的购物信息通知服务器。根据UDP{用户数据报}协议,服务器与客户端不需要进行持续性地连接,这样可以减少服务器的开销、网络传输的拥塞和发送数据的时延。因此,客户端软件只与服务器维持经常性的联系,在有实际操作时两者相互交流信息。一是在用户登陆购物网络时客户端与服务器发生联系。服务器将最新的商品信息、店铺的变化信息与客户端软件交流更新,以使用户浏览的信息内容是最新的。二是根据客户的指令进行联系。查询商品信息,与店主直接通话,确认购买商品。三是实行定时联系。每间隔一段时间服务器就向客户端软件发送一次信息,以保证购物市场信息的持久新鲜。

2.3.2 软件程序内容的更新升级

网上购物的形势时有突破性地变化,而虚拟商业城市的规模、框架和形态也需适应这些变化。这些基本组成单元的变化,导致以此为依据制作的软件需要相应变化来适应新的实际。对于客户端软件需要改进的部分,有效地解决方法是及时软件补丁来更新软件的程序和内容,提醒客户在登陆时下载,以弥补软件的不足和缺陷。如果客户端软件因长期未使用而过时,建议用户重新安装最新的购物软件。

3 客户端软件内容的制作与组合

仿真购物平台设计的中心议题是在虚拟世界中模拟出仿真的街道、店铺、商品,这是客户端软件显示购物现场的主要内容。一座庞大的城市,拥有数以千计的店铺和数不清的商品,在实际生活中建设这样一座城市,耗时经年累月,绝非一日之功。计算机模拟虚拟城市的最大优势就是可以复制和引用。只要将城市的构成分解为一个个独立的单元,选择有代表性的进行制作,再将这些单元按照设定的模式予以衔接组合,一座规模宏大的仿真商业城市就会出现在人们眼前。基于对诸多城市的结构、形态、规模所进行地分析,在客户端软件内容的制作中,应当倾力打造如下独立单元:

3.1 街道框架

城市的外貌也许千奇百样,但其结构布局基本相似,即街道主要呈井字形状态分布。用计算机设计虚拟商业城市的街道框架可以借鉴这一因素,设计一些纵横相间的街道框架,等待网上店铺入驻。这些街道框架只要有代表性的几处就够了,当客户端软件接到搜索引擎的指令后会依照需求采用其中一种框架,来承载网上店铺的加入。

3.2 网上店铺

以现实中设计优美、时尚豪华的店铺为原型,采用3D建模,制作出各种风格类型的网上店铺。当店主在服务器上申请店铺后,就可以选择一种自己喜欢的类型开店创业。设计这些店铺要充分考虑其与街道框架的关系及店铺相互之间的关系,在结构参数、外表形态、建筑风格上彼此照应,能够做到无缝衔接,自由排列组合。

3.3 样品模型

为了满足人们眼见为实的购物习惯,服务商可以采用3ds Max、Maya、Geovrml等专业软件,对网上销售的商品进行数学描述,建模编程,制作出仿真样品模型来。使人们在选购商品时能从各个角度观察商品,精挑细选,而不是单凭文字、照片来“雾里看花”,这样就避免了误选误购。

3.4 仿真模特

服饰购物是网络购物中数量最大的项目。由于不能像现场购物一样亲身试衣,只凭衣服型号购买,结果往往不尽如人意。服务商可以制作模仿真人的3D模特,模特身体各方面的数据能够根据购物者自身的数据进行调节,让模特代替真人在虚拟现场试衣。这样人们在网上购物时不仅可以看到衣服的款式样貌,而且能够试出穿着是否合身,使消费者可以放心购买。

在将城市框架、店铺、商品这些独立存在的单元打造成功后,如何对这些基本单元实行无缝衔接,组合排列成一座用户所需要的城市呢?设计客户端软件时应当预先设置好各种单元的组合模式,依靠编定的程序,将客户所需的商品纳入店铺的货架,将店铺纳入街道的框架。这种组合模式主要有两种方式:

3.4.1 按商品分类组合

以现实生活为模型制作的店铺经过店主申请入驻后,即成为了店主所拥有的独立店铺。店主可以按照自己的意愿设置货架,摆设商品,装饰门店。这是一些带有自有信息的独立单元。而街道框架的信息也提前预存于客户端购物软件。当接到客户网上购物的指令后,按照搜索引擎的关键词,客户端软件会依照设定的优先级排队将同类商品店铺纳入预置的街道框架,构成客户所需要的专业商品市场,以供选择商品。

3.4.2 按地域分类组合

网上购物有许多商品需要在本地或特定地域进行采购,而与之相对应的是有些网店在现实生活中也开有店铺。这样就可以按照地域组合网上店铺。现在,一些地方按照3D建模制作的电子城市已经上网,可以将其纳入网上购物系统。将申请上网的店铺在对应的街区进行标记,以便实地购物。对于没有制作电子城市的地方,仍然采用虚拟城市框架组合店铺。

参考文献:

[1] 王曰芬,丁晟春.电子商务网站设计与管理[M].2版:北京:北京大学出版社,2008.

高端店面设计篇9

中图分类号：C931.6 文献标识码：A

引言

电子信息系统防雷主要归属于防雷系统中的内部防护。在进行酒店的电子信息系统防雷设计时，应根据该酒店电子信息系统的特点，同时还要根据环境因素、雷电活动规律、设备所在雷电防护区和系统对雷电电磁脉冲的干扰度、雷击事故受损程度以及系统设备的重要性，采取相应的防护措施。

1 供电系统

供电系统为整个酒店提供运转所需的能源，其电能是发电站经变电站由架空线及埋地线进入。因此雷电流可以沿这些外部线路进入酒店，产生强大的电磁脉冲，对酒店内所有使用电源的设备造成损害。

该酒店的低压供电系统采用TN-C-S的供电方式。供电系统的防雷应进行分级保护 ,由计算可知应采取3级防雷措施，即安装3级SPD保护。

具体安装如下：第一级利用配电室内总配电柜附近的立柱底角初钢筋，在柜内做一PE铜排；在配电空开前并联一SPD（1级）接地线采用BV25，接在配电柜内PE铜排上，配电柜的外壳要有良好的接地。

第二级在每楼分配电柜前、监控室、电梯系统、火灾报警系统前并联一SPD（2级）接地线采用BV16，各处均要有良好的接地。

第三级在酒店控制房UPS输入设备前、监控设备前、报警主机前并联一SPD（3级）接地线采用BV10，与酒店的接地系统相连接。

为了防止SPD的失效故障，SPD前端应安装熔丝或热熔断器等过电流保护器，安装方式在其前端过电流保护器的保险电流值与主电路上过电流保护器的保险电流值不宜小于1：1.6。此时SPD采用4+1的模块方式接入三相线路中，即SPD的模块分别同相线L1、L2、L3以及零线和接地保护线相连，且安装于漏电保护器的右侧即负荷侧。另外酒店SPD的接地线的连接要足够短，尽量沿着直线到达接地装置，以减少雷电流的泄放时间。

2 视频监控系统

该酒店属于人员复杂的地方，为了保证旅客的安全，需对酒店的视频监控系统进行防电磁脉冲的保护。对于酒店外的视频系统需安装信号SPD对其信号传输进行保护，而对于酒店内每层的监控系统要有良好的接地措施以防止电位差的产生。

对于监控系统的前端设备，安装在酒店外面的四个角处，离地面的高度为5m。由于本身酒店很高，摄像头处于二类防雷建筑物滚球半径45m的保护范围内，不必单独设置接闪器。但是室外摄像头仍然处在LPZOB区，需将其金属外壳与柱内钢筋进行连接。另外为防止雷电波沿线路侵入前端设备，应在设备前的每条线路上加装合适的避雷器。由于摄像机有的带云台，所选型号为SV-3/220视频、控制及电源三合一的SPD，而普通摄像机则选用型号SV-2/220视频、电源二合一的SPD。室外的前端设备应有良好的接地，接地电阻小于4Ω.而对于酒店室内每层楼的监控设备，其摄像头的金属外壳要接地，具体可将其与监控系统局部等电位端子板相连，以防止雷电流侵入时产生电位差。

监控系统的电源线路与信号线路宜全程分开穿金属管埋地敷设，并保持整个金属管道的电气连通，在管道两端和中间做接地处理以便防止电磁感应。对于电源线路的保护，酒店监控系统采用三级SPD防护，具体见供电系统防护。而对于信号线路的防护，在监控系统的视频线上安装视频信号避雷器，在控制线上安装控制线信号避雷器。监控机房的面积一般不大，其等电位采用S型即可，应在监控机房防静电地板下做等电位接地端子排，将监控机柜的金属外壳，静电地板的金属支架均接在等电位板上，并且用40×4热镀锌扁钢铜铁接头连接引下线，以满足国家防雷规范接地电阻的要求。

3 火灾报警系统

该酒店内的火灾报警控制主机处在单独的房间内，在此室内使用40×4×300mm铜排设置等电位接地端子板，室内所有的机架(壳)、配线线槽、设备保护接地、安全保护接地、浪涌保护器接地端均应就近接至等电位接地端子板。而且此室内的接地电阻值要小于1Ω。而对于区域报警控制器及手动报警器等的金属机架(壳)、金属线槽(或钢管)、电气竖井内的接地干线、接线箱的保护接地端等，应就近接至等电位接地端子板。

4 电梯系统

电梯系统属于建筑物内部电气设备，对于该酒店的电梯，在其本身的设计中，大部分已经就接地保护进行了相关设计，也具备过电压保护的能力。但考虑雷击次数、区域和产生的能量的不可预见性，要有效地预防雷击灾害，单靠保护性接地一项措施还远远不足够。因此需对其进行额外的防雷设计。

对于该酒店内电梯的低压配电系统的防雷，电梯上的配电线路采用屏蔽层导线防止感应过电压危害电梯以及其上感应电磁场影响附近的信号线路。在电梯的动力供电部分即主控室内采用二级防雷，在各楼层的电梯出口控制器及升降室内控制器上加装第三级钳压SPD进行防护。电梯机房的金属门窗、金属构架接地，等电位处理。在电梯机房内使用40×4×300mm铜排设置等电位接地端子板进行处理。对于电梯井内的钢丝绳，由于本酒店总高85m，钢丝绳长度较长，雷电流会沿着其向下泄放，产生感应电流，造成上下部电位不一致，因此需要对其进行等电位连接。

5 停车场管理系统

停车场综合管理系统主要功能和作用为：汽车出入口通道的管理、停车计费、行车信号指示等。本酒店的停车场收费系统是有人工操作来完成，故只需对其出入口通道进行防护。

本通道系统由控制室、感应线圈及门控制器组成。这些部件都是处于室外广场上，容易受到雷电过电压的影响。因此在控制室的电源输入端需安装SPD2，进行次级保护，控制室的主机要有良好的接地，其金属外壳也应再次接地。出入门控制器的近端需安装信号SPD，防止雷电流经控制器流入主机。感应线圈是为了在车辆通过时起到感应作用，其本身是在地面上。此外两个门控制器上也都安装有监控设备，其保护措施可以参照监控系统的防护部分。

结语

对于酒店这种高层智能建筑，信息系统防雷设计既有普遍性又有特殊性，需要针对不同的结构形式采取相应的设计方法。由于作者在防雷基础理论、实践经验方面的不足，可能导致本酒店的信息系统防雷设计存在不足，恳请给出建议并指正。

参考文献

[1](德)Peter Hasse.《低压系统防雷保护》[M].中国电力出版社.2005.

高端店面设计篇10

一、 商圈选址

结合消费区域和消费人群的划分，笔者认为可以将商圈级别分为三个层级：一是以政府单位周边为第一级别，该区域以礼品消费为主导，中高端及高端产品销售能力强；二是以高档社区（或政府/重点单位家属院）周边为第二级别，该区域内以核心意见领袖礼品消费及常规消费为主，中端及中高端产品销售为主导；三是以生意火爆的高档酒楼/私家菜/特色菜周边为第三级别，该区域内衣酒水自带即饮消费为主，中高端及大众价位产品销售为主导。

在上述三个层级的商圈中店的选择标准上，知名营销咨询师胡景松老师认为：“在政府单位周边店面选址上，店面要尽量处在政府机关正对面（马路对面）或在其方圆500米以内路口位置（人流量汇聚处、同时店面容易被识别），同时在门店前面最好有开阔的停车场地，方便停车及消费者的停留；在高档社区周边店面选址上，首选高档社区或写字楼出入口第一间门面，这个位置即方便社区内消费者消费，也方便陌生消费者寻找，同时还便于便利店店内团购货物的进库及配送；在生意火爆的酒楼附近店面选址上，首选平行、紧邻生意火爆的酒店，方便消费者就近便利购买的店铺。

二、 店面分级及装修设计

1、 店面分级：

结合连锁店的扩张速度及单店的位置、经营面积、销售规模及购买消费群，我们可以将连锁店至少分为四个等级：普通店、精品店、标准店及形象店。除了普通店之外，不同级别的店对连锁系统来说意义不同，单店地位及意义如下：

在政府及大型商业区商圈的店，由于单店投入费用相对最高，可以将其规划为连锁企业的形象店，店面要求要求宽宏敞亮、格调高雅及销售氛围浓厚，面积最好在200平米以上。。在大型企业及高档社区周边的店，可将其作为标准店打造，店面经营面积不宜过大，但是要注重对装修和店内装饰、配件的陪衬，与连锁企业整体装修风格统一、协调，单店面积最好控制在100-200平米之间。在餐饮店集中区或餐饮一条街上的店，建议将其打造成精品店，要结合连锁店整体风格装修，也可小范围陪衬单店风格，经营面积要尽量做到小而精原则，给消费者不一样的购酒体验。

2、装修设计

酒类连锁专卖店单店装修设计往往包含两个层面，即店内和店外，店外设计往往较为简单，主要包括门头（店招）、路边灯箱、LED屏、窗花等；店内设计则较为复杂，往往包括内部展示区、功能区两大块，展示区主要包括橱窗、展架（柜）、形象墙KT板、特殊形状展示台、收银台、吊顶及灯光设计等。

安徽省宁国市某知名连锁店店长阮颖女士认为：“酒类专卖店装修设计上要兼顾功能性及形象展示两个方面，在结构的设计上实现功能化导向及档次感，同时通过良好的内部管理和整体布局设计实现产品及品牌的形象展示效果，此外，专卖店的设计要与连锁企业产品结构、品牌定位等方向实现匹配，要切合连锁企业现实情况合理的控制成本，以求花最少的钱产生出高档、简约及抢眼的整体效果。”

三、 连锁店盈利模式

有业内人士表明，酒类连锁模式在整个连锁业态的发展中，并不成熟，存在许多难以解决的“结”，其中最首位即为盈利问题。酒类连锁店盈利问题包括单店盈利及规模盈利，一般来说，单店想要盈利所需时间相对较短，往往需要2年左右时间；而连锁要成规模、上规模，则需要较长的时间；如果连锁店数量达不到一定规模，那么短期虽然会盈利，但从长远来看，很可能会不赢利。下面笔者来谈谈单店盈利及规模盈利：

知名营销管理咨询师郭佑辰认为，单店盈利有以下四种模式：模式一，积极发挥团购作用：可发展新客户数量（可通过单独开发、借力开发及已进驻单位的横向纵向发展三种方式），达到增加营业额的盈利目的（尤其是开发出团购大客户）；也可稳定老客户数量，增加购买频率、单次消费额及产品品牌、数量（尤其是VIP大客户）。模式二，产品盈利组合：稳定主营产品利润率，提高销售额来盈利；提高畅销商品周转率和返利空间（如：茅、五、剑、洋、泸及区域/地产强势品牌主导产品等）；缩短滞销产品周转期，或者直接淘汰下架。模式三，促销搅动：结合单店产品空间及厂家支持，针对动销最慢的产品、促销空间最大的产品及畅销产品展开促销活动，营造销售氛围，增加单店消费人数，从而促进单店盈利；模式四，向管理要效益：通过控制店面运营（电费、网费、日常办公费等）、人员工资、客情维护等费用，实现短期及中长期盈利。

在规模盈利方面，则需要结合酒类连锁店整体扩张规划，通过长期的品牌形象树立宣传，以及通过自营店的长期运作实现新店加盟，最终才可以实现规模效应、规模盈利。

四、 商品管理系统

1、商品配备方面

酒类连锁需要具有一定品牌种类及数量的产品，同时各个产品都要有明确的定位：包括高端形象产品、市场主导产品、战略主推产品及需求补充产品等。

高端形象产品不仅可以抓住高端消费人群，树立起高端形象，对单店来说还可以保证销量和利润，同时带动客源的提升；市场主导产品往往适合大众主流消费，销量大，利润聚集效应明显，同时还可以加快资金周转，促进单店资金的正常运转；战略主推产品则为连锁店主要代理、开发的产品，为连锁店高利润型产品，满足单店及企业的整体利润需求；需求补充型产品则是根据单店面积及消费水平，在特定节假日或季节性需求所代理或进购的产品，以满足不同人群的消费需求。

2、商品陈列方面

产品的陈列为老生常谈的话题，良好的陈列对产品展示、动销及单店的销售额的提升有明显影响。产品最佳陈列效果的显现往往需要充分的参考货架高度、产品品类、产品利润空间、促销活动等因素。最好的陈列位置往往是留给利润空间大、品牌知名度较高、有厂家配备促销活动的产品。

高端产品陈列应集中在主流货架优势位置（第一位置），无论其销量好坏；中端及中高端主导产品可陈列在稍次位置（第二位置），应保证排面丰满，可根据货架情况设计好排面；中低端产品可陈列在店内偏僻/不明显位置（第三位置），这些主要指的是那些为了满足不同消费层次消费者需求而销售的的产品，其既没有战略意义又没有高利润，因此采取最简单的摆放即可。

3、商品周转方面

酒类产品根据销售状况可以简单的分为畅销品、一般产品及滞销品，从酒类连锁店与销售白酒品牌合作方式上又可以简单的分为经销与代销。对于经销的畅销品及一般产品，建议加快周转速度，以求获得更高的政策及提高资金流动率，最终提高销量和利润；而对于代销的畅销品及一般产品，则需要提高推介率，加快产品动销以努力获取更好的政策。

对于动销比较慢或者滞销产品，要及时进行市场分析，是产品本身原因，还是店面商圈问题，还是人员推销问题，及时进行商品结构调整。安徽省蚌埠市某县Veunique连锁店总经理兼总店店长陈诚认为：对于单店或全店经销的滞销品（滞销时间相对久远），一定要做促销处理，以求腾出空间，加快资金回流；而对代销的滞销品，结合销售时间，酌情进行退货处理，目的也是为了腾出合理资金，以便后期的引进其他畅销或潜力品牌产品。

五、 促销管理

促销不仅可以加快品牌塑造与传播、促进新品上市推广、增加淡旺季销量，还可以从一定程度上打击竞争对手，从而实现对系统或单店市场份额的占据及销量的提升。

安徽省蚌埠市群英商贸有限公司董事长仇俊彦曾经跟笔者聊起如何做促销时说道：“促销最好不要赤裸裸去做，也最好不要长时间去做，而是要寻找噱头，限时、择日、择机去做。促销包括直接促销与间接促销，直接促销就针对产品去做促销（买赠、抽奖、折扣等方式）、针对顾客发放会员卡（会员优惠价、积分返奖、节日礼品等）及在整个联营系统围绕一个消费者感兴趣的主题开展年度的主题式促销活动；而间接促销则是从店面视觉装修（店头店招、橱窗展示、灯光效果、墙壁效果等形成强烈的视觉冲击，促进顾客的购买欲）、店内外推广活动及员工话术及销售技能提升等方面。”

高端店面设计篇11

首先，要解决的是如何选定高质量的目标药店。选择的原则应该根据不同的企业现状，不同的产品类别来选择适合我们的终端药店，而不一定是最好、最大的终端药店，只有最适合的，没有最好的。例如，普药类的治疗药品工作重点是大、中、小药店，而感冒类、抗感染类药品还更应该注重中小型药店的终端销售；而货值较高的尤其是保健品类的产品，则应该注重大型药店的终端销售，两者的工作重心是完全不一样的。

选择合适的有代表性的终端药店进行产品的覆盖是我们OTC队伍能否贯彻公司的OTC工作策略，实现工作目标的基础。终端药店选择的核心衡量要素是销售量，销售量包括两方面：一是该终端药店的整体销售量；二是我们的产品在该终端药店的销售量的绝对值和相对值。终端药店的选择程序是：

1、首先是终端药店的调查：表现在三个方面，一是该终端药店的整体销售量，二是我们的产品在该终端药店的销售量，三是终端药店我们产品供应的商业渠道。

2、其次是终端药店的评估：表现在区域终端药店销售量的象限分析。如下图：

A类：为我们理想的目标终端药店，首先要求保证这些药店的产品100％覆盖。一般城市这类药店占所有终端药店的比例为10－20％。

B类：为我们第二优先选择的目标终端药店，这类药店整体销售量大，消费者基础好，具有很大的销量提升空间。同时实地调查研究我们产品销售量小的真正原因，是我们产品覆盖问题，还是同类竞争对手产品的销售抵制。一般城市这类药店占所有终端药店的比例为20－30％。

C类：为我们作为后备选择的终端药店，它的整体销售量小，而我们的产品销售相对较好，说明产品提升销量的空间小，我们不必花太多的工作精力在这些终端药店，工作力度可以考虑维持。一般城市这类药店占所有终端药店的比例为30－40％。

D类：为我们目前无法直接覆盖的终端药店，暂时可以放弃工作维护的终端药店，一般城市这类药店占所有终端药店的比例为10－20％。

3、OTC经理确认：主要是区域目标覆盖终端药店和覆盖分配；区域目标终端药店的具体分类；区域目标覆盖终端药店的商业归口和集约；药店主管负责人和商业主管负责人的沟通机制。

4、季度和半年、年度的调整工作：终端药店的变化－连锁药店的扩张，销售量的变化，药店的搬迁、倒闭、开张，公司资源变化等。

5、注意事项：注意终端药店数据来源的工作方法。

终端药店的调查：要求取得以下几个方面的数据：1、销售数据：包括终端药店整体销售量和我们产品的销售量。2、药商业渠道：终端药店目前我们产品的商业供货渠道。3、连锁药店：从连锁药店的配送中心调查数据。

终端药店调查的数据主要了解以下几个方面：了解主要竞争对手，或者一些大型医药商业在当地所覆盖的终端药店；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖药店的销售数据；了解行业人士对终端药店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端药店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。

其次，终端药店的拜访尤其是拜访频率的设定也很关键。终端药店的工作目标是OTC代表的实地工作的实现，因此对目标覆盖的终端药店的访问频率的设定就是我们对OTC代表的主要资源－时间的管理和分配，按一般原则来分配是按照终端药店的销售分布或销量比例来设定终端药店的拜访频率，在此原则情况下适当考虑终端药店的地理分布。

再有，明确终端药店的日常流程，对规范OTC代表日常工作具有重要意义。终端药店的工作流程具体规定了OTC代表每日，每周，每月应该做什么，如何做，以及使用哪些表格工具来帮助自己管理好工作。日常工作流程的原则是：每月业务计划和业务回顾必须基于公司目标药店的销售目标和销售策略；基于能够反映覆盖的终端药店的真实销售状况的衡量指标数据；基于和上级主管人员终端药店工作的总体计划相一致并沟通获得必要的支持。日常工作流程的每日拜访工作包括三个阶段：1、拜访前的准备。2、拜访的基本步骤。3、拜访结束后的总结，分析和跟进。

1、拜访前的准备：

a)重温每周工作计划表，确保OTC代表明确在每一个拜访对象的具体拜访目标，从而为整个拜访作好充分的准备，同时可以衡量访问的效果。

b)准备所需要的拜访材料和销售工具，装入销售提包：包括拜访所需的销售报表，产品资料，价目表，公司相关文件，促销计划书，宣传品，礼品等，拜访所需文具，POP材料及工具。

c)如有需要，致电终端药店的负责人，与他们进行预约。

2、拜访的基本步骤：

a)拜访准备：这是进入药店之前的必要准备，目的是确保清楚在该药店的拜访目标，同时作到有条不乱，内容大致包括：回想拜访此药店的目标，回想药店店长和主要负责人的姓名和特点，设想需要沟通的方式；需要的拜访资料；整理自己的仪容等。以上花费1－3分钟。

b)店内检查：进入药店内，与相关人员打好招呼后进行以下几项的店内检查：

·检查货架拜访情况：检查和记录我们产品在此药店的铺货和摆柜情况，注意各个品种库存情况和摆柜产品陈列问题。检查重点工作产品、新产品和促销产品的销售状况及出现的问题，思考改进措施。检查促销执行的各项条件是否满足，药店合作要求和态度。并将原来的拜访计划和实际拜访结果对照，调整自己的拜访内容，取保拜访能够真正解决问题，解决重要问题。

·检查我们产品的陈列货架，招牌，立牌，喷绘，灯箱等情况：这些终端POP的宣传是帮助我们产品销售维持产品与企业形象在店内的宣传，提升店员与消费者注意力的设施，需要及时检查与维护，确保资源的有效利用。

·检查竞争产品的相关陈列与宣传、活动等。

c)拜访目标介绍：主要包括新产品铺货介绍或改进建议；促销活动介绍或改进建议；店员培训或其他提高第一推荐率的办法；其他品种铺货问题及改进建议；产品摆柜陈列问题及改进建议；店内设施问题及改进建议。

d)拜访目标执行：主要包括建议订单并督促其完成订单处理；建议摆柜陈列并现场实现达标状态；建议促销并指定位置，或立即开始促销实施；店员培训现场实施，同时发放礼品；店内设施及POP布置或调整；记录所需各项数据等。

e)完成拜访记录：完成公司规定的各项销售数据及竞争产品的相关数据和活动。记录需要特别解决和上级领导答复的问题。一般记录数据包括：铺货数据，摆柜陈列数据，新产品铺货数据，促销执行数据，库存数据，订单数据，竞争产品情况，待确认或目前不能完成的事项，此终端药店提出的我们不能马上解决的问题。

3、拜访完成的总结、分析和回顾。

实际上是拜访工作结束后的跟进工作，主要包括以下几个方面：

·跟进药店订货及其他服务，尤其是新产品和促销期间的产品。这需要与商业相对应的负责此药店销售的商业代表沟通并协助完成。

·根据本次拜访中未能完成的工作以及出现的新情况，修正下一次的拜访目标或约定时间的跟进。

·分析当天的拜访成效：OTC代表用结果对比目标来分析当天的拜访，找出成功和失败的原因，达到我们OTC代表克服缺点和强化优点，从每天拜访中总结经验，再应用到今后的拜访中去。

最后，针对OTC代表工作是否到位的督察工作也是终端工作中必不可少的一项重要工作。

督察人员的工作是对OTC代表拜访终端药店结果的检查。协助OTC代表发现问题，解决问题的有力补充。他包括铺货率的检查，新产品和重点产品铺货情况的检查，产品上柜陈列情况的检查，促销活动执行情况检查，OTC代表与店员关系的检查。

督察人员的工作同时又是终端药店运作情况的检查。他包括医药商业供应商配送效率的检查，店内设施、POP状况使用情况的检查。

督察人员的工作还是OTC代表工作技能的检查和培训。他包括OTC代表工作技能使用状况的检查和相关工作技能的培训。

其他方面，督察工作也是对竞争产品活动的了解和调查，达到共同对药店主要负责人和决策人的协同拜访。

市场上一般督察的项目主要有终端药店实物陈列与物料陈列的检查和陈列机会的寻找；POP宣传形式的督察和机会寻找；其次是各种陈列与POP宣传形式费用的督察。最后是与店员交谈了解OTC代表软终端的工作情况，如店员对产品的推荐率，对公司与产品的熟悉情况和态度。同时在有终端促销的终端药店进行促销情况的了解。以上根据公司评分标准进行评分。推荐督察内容参考表格如下：

高端店面设计篇12

衡量城市建筑的现代化标准，建筑的设计形态和智能化是两个主要方面。智能建筑的弱电系统主要由以下各系统组成：

(1)通信网络系统；(2)办公自动化系统；(3)建筑设备监控系统；(4)火灾自动报警及联动控制系统；(5)公共安全防范系统；(6)结构化布线系统；(7)弱电电源及接地系统。

智能建筑弱电工程设计的出发点，应以建筑为平台，配置各功能系统，为人们提供一个投资合理、高效、舒适、便利的环境空间，以适应当前现代建筑的需要。从具体设计上，应从智能建筑的实际性质出发，充分考虑业主和使用者的各种功能要求，使设计能在总体结构上尽量现代化，技术上先进实用，经济上合理，同时需考虑智能建筑各系统的可兼容性和扩展性。

上海万豪大酒店，坐落于上海虹桥新区，是集宾馆、展厅、办公为一体的五星级酒店。其占地面积2.2万多平方米，建筑面积4万多平方米。酒店高8层，地下2层。整个酒店分A、B、C段三个部分，其AB段为酒店大堂、客房层部分，C段为展厅及办公楼部分。

以下，就上海万豪大酒店弱电工程的部分系统：通信网络系统中的公共广播传呼系统、共用天线电视系统、内部无线寻呼系统、电话通信系统；火灾自动报警及联动控制系统；公共安全防范系统中的闭路电视监视系统、防盗报警系统以及车库管理系统；结构化布线系统以及弱电电源与接地系统谈谈其设计。

1　公共广播传呼系统

酒店广播传呼系统分2类，一是面向公共区(如大堂展厅，酒店前台服务区域等)的公共系统，平时进行背景音乐广播，火灾或紧急情况时可被切换为紧急广播，二是面向办公会议区域及车库区域的广播系统(在一些特殊区域和大宴会厅等则要单独设置专业广播设备)。

公共广播传呼系统构成见图1。

公共广播传呼系统设计主要考虑以下几个因素：即系统方式(一般选定压式)，划分广播分区，按扬声器特性确定扬声器与功放器，紧急广播的切换功能，广播线路与楼梯方式等。

万豪大酒店广播系统划为4个逻辑分区(即酒店、展厅、车库和办公楼)，其中对应于紧急广播为19个子分区，对应于内部呼叫为19个子分区，确定扬声器与功放器的原则是必须考虑扬声器的广播效果并根据其功率确定功放器，万豪大酒店在酒店前台服务区域及办公楼部位选用造型好、频响及声压指标高的6W吸顶扬声器，在车库选用10W号角扬声器，在展厅选用20W声控。

公共广播传呼系统应具有2个主要功能，即平时的背景音乐或普通广播以及紧急广播。紧急广播总控制器有最高逻辑优先权。万豪大酒店紧急广播总控制器当有消防控制触发信号抵达时，通过启动各分区的逻辑控制模块将相应的负载回路切换成对应的紧急广播回路。在平时，无消防信号时，各分区独立操作，将相应回路切换成普通广播回路，而当无普通广播控制信号时，则处于背景音乐或客房音响状态。 

2　共用无线电视系统CATV和卫星接收系统

智能建筑的共用无线电视系统是适应人们使用功能要求的一部分，系统不仅用于接收广播电视，还能传送自行播送的节目及调频广播。系统组成见图2。

作为智能建筑的CATV系统设计，对系统保证用户电平，解决弱场强收视问题，保证图像的传输质量以及节目来源均应予以充分考虑。系统的前端设备CATV的主要部分，其对信号处理的质量好坏直接影响整个系统的质量，因此前端系统输出应具有较高的质量来满足分配系统所需电平。 

万豪大酒店前端设备采用放大－混合式，其传输系统采用分配－分支方式，以适应酒店用户终端数量多且分布不规则的特点。酒店系统的传输带宽为(5～860MHz)共可传输40套电视节目，传输系统复盖530个电视用户终端。

卫星接收系统的选址地安装及调试是一个重要部分，经接收、解调、调制后的卫星信号混合入共用无线电视系统前端部分，经传输分配系统送至各用户终端。万豪大酒店采用了套板状卫星电视接收天线，分别用于接收不同电视卫星的电视信号共10套。

万豪大酒店设置了VOD视频点播服务系统，其功能是作为酒店前台进行节目控制及信号服务，作为后台管理可进行信息记录、查询收费、节目增改及信息服务。

3　内部无线寻呼系统

智能建筑的信号管理部分，使用先进寻呼系统是非常重要的。万豪大酒店无线寻呼系统设计采用微蜂窝寻呼技术。微蜂窝寻呼系统是利用蜂窝小区技术来实现定场强的专用寻呼网络，它是一种单向通信系统，供建筑内部使用。系统由无线寻呼控制中心、微蜂窝发射单元，数据传输线路和寻呼接收机组成。系统框图见图3。

寻呼控制中心设在酒店地下层，其与酒店的程控电话交换机连接，实现交换机分机寻呼或人工键盘寻呼。寻呼信号通过线路送至各楼层蜂窝发射单元再向外发射，使处在场强复盖范围内的接收机收到寻呼信号。

对于智能建筑的寻呼系统设计，一般会遇到二个问题。一是内部信号对建筑外信号的干扰，二是建筑内的寻呼“盲区”。采用无线微蜂窝，使其场强覆盖控制在10～50m范围内，利用小区组网技术，在酒店的三维立体空间上构成限定空间场强的寻呼系统，另外，设计还可通过微蜂窝的布置组成任意形态的无线通信系统，通过对发射单元功率的调节(10～100mW)均可使无线场强分布在所限定的酒店空间范围内，这与“单点式”无线寻呼系统的功率大，不宜调节，发射距离远，易对外界产生干扰的特点有很大区别。

在智能建筑内，由于建筑物材料(钢筋混凝土结构)固有的屏蔽作用，使得寻呼信号电平在穿透损耗后无法接通形成“盲区”或信号微弱形成“弱区”(应增加发射单元、调整发射单元位置以达到所需场强)。

4　电话通信系统

万豪大酒店电话通信系统由交换设备、传输系统、终端设备组成。酒店采用1200门程控交换机设备，话务台功能较强。数字式程控交换机可以根据酒店不同需要实现众多服务的功能如系统功能、话务功能和用户分机功能，另外还具有选择功能(包括无线寻呼即通过交换机与寻呼主机连接实现寻呼功能以及酒店管理如登记结帐、话务计费、状态输入、打印帐单、读卡功能等)。

酒店的电话机房设在地下层，包括传输设备室、交换机房及话务室。

酒店的电话线路配线方式采用单独式，其特点是故障范围小，检修、扩建改造简单，在各楼层电话布线采用放射式。酒店电话线路采用3类4对双绞线，电话终端采用RJ11插口，这样不仅通话质量高，又能满足用户拨号上网的需要。

在各楼层电话分线箱的选择上，应尽量留有余量，以备将来扩展。

5　火灾报警及联动控制系统

万豪大酒店的智能消防控制系统，是一套完整的防火安全，报警系统。其又分为4个子系统：火灾探测系统、中央控制系统、火灾报警系统、灭火联动系统。见图4。

中央控制系统设在酒店一层的消防中心，由3套智能消防控制盘组成。每套智能消防控制盘拥有10个监控回路，每个回路可带99个智能探头和99个监控模块。3套控制盘实际控制28个回路共2700多探测点以及模块(包括办公楼)。消防智能控制系统通过中央处理单元对整个系统所有模块进行通讯监控，并反馈显示其故障情况，在其可编程存贮器中存有“事发控制程序”，一旦系统检测到火警信号后，能自动执行该程序，并通过火灾报警系统通知酒店内所有人员。系统对报警信号具有确认作用，系统可根据酒店内不同场合，将烟感探头灵敏度设定为昼／夜灵敏度转换模式。

作为消防控制系统的眼睛，火灾探测器分布酒店各个受保护部位。在酒店的前台服务区域及客房层均设置带址式感烟探头；在后台管理区域设感烟探头；在厨房、车库等设置感温探头；在煤气表房设置气体探测器。通过可编址智能探头，手动报警以及控制模块组成一套可靠的火灾探测系统。

酒店的火灾报警系统由区域报警显示盘、警铃、声光报警器及控制模块组成。酒店的灭火联动系统包括：(1)对设在各层的喷淋系统水管的水流指示及压力开关器的监视和启动喷淋泵及稳压泵。(2)消火栓直接启动消防泵。(3)对防火卷帘门，排烟风机及加压风机的监控。(4)对空调系统的监控等系统控制。

6　闭路电视监视系统

采用现代科技日益完善的公共安全管理设施，向酒店提供舒适和安全保障是设计的出发点。

万豪大酒店闭路电视监视系统由摄像机探测装置，图像传输与控制设备，图象处理与显示设备3部分组成，见图5。

7　防盗报警系统

对酒店的贵重物品库房，财务记帐室等重要场所采用红外或微波技术信号探测器进行定向保护，对酒店一些大门设置门磁报警保护。以上报警信号以有线形式传送到安保中心。这是酒店技防的一个重要技术措施。

8　车辆进出口管理系统 

在现代建筑中，对车库的综合管理越来越重要。酒店的地下2层为车库，其地下车库综合管理系统包括IC卡读卡机、电动栏杆、车辆控制器、动态电脑显示器等。

9　结构化布线系统

作为智能建筑的基础，结构化布线是一种具有全新概念的布线系统，用以服务建筑物中所有通信和计算机设备，满足现在和将来的布线要求。

设计应以智能建筑的现时和计划需求为依据。在万豪大酒店，设计未将电话通讯归入结构化布线，这是因为作为酒店，语音与数据两种终端的分界很明显，且位置不易变更。另外，从技术经济上考虑，3类线带宽16MHz，可传输10Mbps及其以下低速数据，作为语言传输是廉价而效果很好的媒介。

万豪大酒店的结构化布线是计算机管理系统的结构化布线。酒店的计算机管理系统分为行政局域网系统和收银系统(POS)。万豪酒店前台与后台共有终端信息点500多个，行政局域网的信息终端分布在地下层办公区域和一至三层的酒店后台行政管理区域，收银系统的信息终端分布在酒店一至三层的前台服务区域。

酒店结构化布线分为4个子系统部分：

9.1　工作区子系统部分

通过各楼层的配线箱至楼层的各信息终端。其由5类4对双绞线及RJ45终端插口组成。此部分具有抗干扰，可靠与灵活性好的特点。 

9.2　干线子系统部分

采用多模光缆连接酒店电脑机房与各层的配线箱(即总配线架与各层分配线架连接)。多模光缆传输速度可达500Mbps以上，有足够带宽，可为今后布线系统发展留有足够余地。

9.3　管理子系统部分

由各层的配线箱组成。酒店的前台服务、后台管理区域面积大，信息终端数量多分布广，总电脑机房设在一层。考虑到各楼层配线箱信息终端的最大距离不超过100m，因此在各楼的前台服务及后台管理区域均设置配线箱(箱内安装光缆／双绞线适配器、集线器、双绞线跳线架等)

9.4　设备间子系统

由设在电脑机房的设备及主干线等组成。 

10　弱电电源与接地系统

智能建筑的弱电电源系统必须是可靠稳定和无干扰的。其中，计算机及外部设备、消防火灾报警设备以及通讯设备属一级用电设备负荷，采用双电源末端自切供电。对终端计算机设备配置单独UPS装置。

万豪大酒店的弱电工程中，火灾自动报警系统、计算机行政局域网和收银系统的电源均采用双电源末端自切供电。双电源切换柜的电源来自酒店变配电间的2台变压器低压回路及1台柴油发电机供给。

酒店弱电工程的各个系统，都设有独立的电源配电箱控制。

弱电系统的接地是弱电系统的一个重要环节。

为减少干扰和保护设备，弱电接地系统必须单独接地，万豪大酒店的弱电接地中各个弱电系统接地均采用大于25mm2以上的铜芯导线与室外接地桩连接。

11　结束语