项目管理的知识体系合集12篇

时间：2023-08-30 09:15:38

项目管理的知识体系

项目管理的知识体系篇1

[论文摘要]知识管理作为一种管理模式，已经得到普遍的重视，知识资源是企业资源的重要组成部分。工程项目中的知识是建筑企业知识的重要来源，由于项目一次性的特征，使得项目中的知识随着项目竣工、项目团队的解散而流失，造成资源的极大浪费。文章通过分析知识管理的功能目标，分析工程项目中知识流失的现状，阐述工程项目中知识管理的困难，构建工程项目中知识管理的支撑体系。

知识流失在建设领域经常发生，项目中知识的流失主要是由项目的特征决定的，比如组成项目团队的临时性，以及工程项目中的知识对经验工程师的严重依赖性(Khalfan M.M.A.等，2003)。目前，工程项目中的知识管理没有得到普遍的重视，只有少数的建筑企业对工程项目中的知识加以管理，而且管理手段单一，多数集中在工程项目资料文档管理。有关工程项目中知识管理的研究层出不穷，研究成果主要集中在工程项目中的知识获取(Serkan Kivrak， Gokhan Arslan，2008)、工程项目中知识集成(钟波涛、丁烈云等，2005)等方面。工程项目的临时性导致工程项目中的知识管理相对复杂，工程项目中知识的获取、传递和共享需要依赖一定的信息技术、文化制度等。本文从支撑条件的角度研究工程项目中的知识管理，构建工程项目知识管理的支撑体系。

一、工程项目知识管理的功能目标

目前，关于知识管理没有统一的概念。卡尔·费拉保罗认为，知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径(卡尔·费拉保罗，2003)。Bassi认为，知识管理是为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程(Bassi，1997)。知识管理实际上就是寻求知识获取的有效途径，实现知识在个体之间的传递，最终达到知识在群体范围内共享的过程，其功能目标是减少知识的流失，促进个体间知识的交流，促使知识在传递的过程中得到创新，充分利用知识资源，提高企业效益，保证企业的核心竞争力。而工程项目知识管理则是指在对项目进行管理时，将知识作为管理的对象，充分利用现有技术，将工程项目的外部知识和内部知识加以整合，促进知识的交流和分享，进一步提高员工的知识创新能力，实现项目的有效管理，其功能目标是从项目中获取知识，实现知识在组织内的传递和共享，最终实现知识的创新。

二、工程项目中知识流失的现状

在工程项目建设中，各参与方(业主、设计、监理、总包和分包)之间协同工作的效率在很大程度上影响工程项目的进度和质量。工程项目中的知识贯穿于整个项目生命期，随着项目的进行，知识不断地流向项目参与者。工程项目的临时团队中，各参与方是单独的个体，团队成员之间缺少默契，缺少信任，形成沟通障碍，不利于知识的交流，使得建设效率低下。随着项目的结束，项目临时性的组织机构随之解散，在一个项目生命周期内所产生的知识和经验随着项目的结束而丢失，在后续项目或其他项目中，当面对同样的问题时，人们只能重新从零开始，重复其他人员已经进行过的活动，造成知识浪费现象。

三、工程项目知识管理的难点

(一)显性知识难以共享

目前，工程项目中的知识管理普遍没有得到重视，只有少数的建筑企业实行项目中的知识管理，这些企业对知识管理实施的手段比较单一，大多数是对文件进行存档。这些存档的文件，例如可行性研究、总结、技术报告或用户手册等等，在编写上常常是很肤浅的，仅集中在把握标准的业务数据或是对项目结果进行描述，对失败的原因或如何解决某个特殊问题的记载常常被省略了，并且只有少数人知道文件的存放地点，要花费很长的时间才能找到，因此，这些文件很少会被利用。鉴于文档管理的方式只重视知识的存储，而忽视了知识的整合和共享，基本上都是建筑企业为了要实行知识管理而做出的一个形式，没有实现知识管理的真正目标。

(二)隐性知识难以管理

除了显性知识和已交付的项目所包含的知识外，项目知识还包括专门技术和经验这样的内隐知识。项目经验与参与相应的问题解决的个体联系在一起，但是它常常不是项目文件的一部分，在项目实施期间它也很少转移到其他人身上，这些知识难以编码、保存在项目成员的记忆之中，在完成项目任务后，项目成员回到原来的职能部门或转到了其他项目中，他们也将新的经验带走了。项目结束就是集体学习的结束，项目参与人员转向了新的项目或回到原来的职能部门中。如果他们所掌握的关于项目的特殊知识不是直接需要的，就会产生“组织健忘”，造成项目知识的丢失。从建筑企业的员工来看，由于缺乏对知识贡献、知识创新的激励措施，很多员工不愿意将知识拿出来供大家分享，缺乏集体学习的动力。由于学习文化氛围的缺失，建筑企业部门的员工之间缺乏知识的流动与共享意识，造成企业内部人与人之间、部门与部门之间的知识垄断，甚至对一些毫无价值的知识保密，这严重阻碍了知识管理的实施。

四、工程项目知识管理的支撑体系

工程项目中知识管理存在一系列的问题，知识管理手段单一、知识传播障碍等严重影响了工程项目知识管理的实施效果。为了更好地实现工程项目知识管理的目标，需要构建工程项目知识管理支撑体系。

(一)技术支撑

基于项目的组织是按项目生命周期来运作的，它的生命周期往往很长、不重复，而且是围绕特定项目团队而建立的，项目团队的多职业化导致了知识的细分，使知识管理困难。尽管现在有了一些管理项目知识的方法，如项目事后总结、将具有专有知识的个体派到项目中、最佳实践指导、局域网等，但是它们的有效性不高。工程项目规模较大，管理过程复杂，如果将项目中所有的知识都以文档的形式管理，不仅加大了管理者的工作量，而且当员工要使用这部分文件的时候，需要花费大量的时间来寻找，降低了员工利用知识的积极性，造成知识利用率低下。此外，仅仅通过文档管理，员工之间的知识难以交流，不利于知识的共享。因此，知识管理需要依赖一种更方便简捷的技术系统，即网络系统，以加速知识的传播速度，促进知识共享。本文介绍一种知识的共享平台——项目博客。

博客是用户用来表达个人思想而自己生成的网站，其内容按时间顺序显示。博客一直被认为是私人的媒介，由于其具有知识管理潜力，能够及时捕获和收集组织内部分散于各个角落的技能知识，近年来已经被认为是知识管理的有效工具之一。博客作为知识管理的一种工具，在很多领域已经得到应用，比如IBM公司允许其分散在30多个分公司的员工在博客中讨论软件的开发过程和业务战略(Lee J.， Kang H.， Jung T.， Seo J.， 2005)。

博客作为一个以人为中心的工具，通过用户推动社会网络，是一种民主的、自下而上的知识管理方法，有助于消除建筑企业内部由上而下严格控制而导致的障碍。建筑企业作为一个劳动密集型企业，为了取得成功必须通过正式或非正式的网络手段来实现知识的共享(Mills，2007)。项目博客，是以项目知识为基础，员工将项目中的知识写入自己的博客当中，以此作为个人知识库。不同的博客之间可以通过网络相互链接，员工可以互相访问博客，可以就博客中的知识加以探讨和评论，有利于不同部门员工之间的相互学习。基于项目的知识博客相互链接。

项目博客最基本的构成单元是不同的员工博客，员工是项目和博客之间的联系者，项目博客的内容来自于员工对项目中知识的整理和加工。管理部门的员工可以通过内部网直接访问，而分布于各地工程项目部的员工则可以通过Internet访问。这样可以使知识在建筑企业内部最大范围内得到共享，从而避免了由于建筑企业分散生产所带来的知识管理障碍。同时，为了加强工程项目内部的沟通，可以将属于同一个工程项目的成员的博客群集在一起，形成项目博客群，以实现快速沟通和交流，促进知识创新。

博客作为员工个体知识的基本载体，可以满足员工对于知识管理的个性化需求。员工可以以工程项目中的现有知识为基础，同时结合个人的经验和想法在自己的博客上发表个人的思想和知识，储存自己认为有价值的知识，并按照自己的思维方式对其进行分类，以方便将来调用及查看。员工之间可以相互访问博客，并且对对方博客中的知识加以分析和研究，提出自己的观点供参考，员工之间形成团队学习效应。通过这种形式，工程技术和管理人员的隐性知识可以适当地表达出来，而这种方式储存的知识超越了项目、地域的限制，实现了在整个建筑企业内部的知识共享。

(二)文化支撑

工程项目知识管理的目标是实现知识的共享，在项目知识管理的初期，知识共享还没有成为一种自觉、自然的行为，许多项目成员往往不愿将自己掌握的特别是自己的专有知识与别人分享。要促进项目成员的知识交流，实现知识共享，必须培养一种学习的理念，通过一些制度和政策来促使员工分享自己的知识。

1.培养组织学习文化。组织学习的概念是从个人学习借鉴引申而来，指的是组织为了形成其核心竞争力，围绕信息和知识所采取的各种行动，它是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程，是一个创新过程，它包括个人学习、团队学习、全组织学习和组织之间的学习(黄健，2003)。组织学习与日常生活中的学习不同，它不仅仅是补充丰富知识理论，还使知识化碎为整并且系统化，实现知识的积累过程。在工程项目团队中，经验工程师组成学习骨干，带领全体员工进行组织学习，可以提高经验工程师和员工的知识水平以及学习能力，更重要的是可以加强团队的合作精神，促使组成工程项目组织的各部门之间相互合作。

2.创建基于信任的项目文化。工程项目组织中的所有参与方把整个项目的利益作为最高的共同目标，并在此基础上进一步考虑参与各方的自身利益。项目参与方能跨越组织边界进行紧密的沟通和协作，为了共同的项目利益在项目组织中积极地共享知识，进行组织学习、知识创新，建立一个学习型项目组织，创建一种基于信任的项目文化(张立军、苏萍，2005)。基于信任的组织文化与传统文化相比。

从表-1中可以看出，基于信任的项目文化与传统文化相比起来更有利于知识的共享。在基于项目的文化中，员工之间相互信任，彼此在相互竞争中取得共同进步，员工拥有共同的心智模式，拥有共同的愿景，具有与组织相一致的目标，员工的学习方式由传统的各自学习转化为团队学习的方式，员工的生存价值在于实现自我超越。

3.建立激励制度。激励制度是实现知识共享、建立基于信任的项目文化的重要保证。工程项目具有工作周期长、任务量大、内容繁杂的特点，长时间的持续工作难免会搓减员工的工作热情，这就需要项目组织制定合理的物质和心理性质的奖励措施。如每一个项目完成后可根据员工的工作表现给予额外的物质和精神奖励以肯定员工的工作能力，同时增加员工的自信心和热情，激励员工自愿乐意地奉献出本属于自己的那种隐性知识。通过奖励对知识共享起推动作用的人员，增强企业员工在工作中相互帮助和交流知识经验的积极性，增强企业员工积极的知识创新欲望。由此可以将对企业知识管理有利的人员潜力发掘出来，并且不断增强这种知识共享和创新的意识，形成学习型组织的思维模式和企业文化。

(三)组织结构支撑

传统的工程项目组织结构(见图-2)，限制了部门之间的信息交流，阻碍了各部门之间的知识共享。在这种组织结构中，各参与方都以自己的利益为目标，参与方只需实现自己的目标，即完成工程项目，而忽视了团队之间的交流合作，使得不同部门总会重复一些同样的工作，造成资源的浪费。

要改变这种知识垄断的现状，就要对原来的组织结构进行改革，将原有的组织结构变革成一个集散式的组织结构，使得组织结构呈现出扁平化、横向型、动态性的特征，促进部门之间信息的交流，从而实现知识的共享，比如网络型结构。

项目管理的知识体系篇2

知识管理系统是一类管理组织知识的信息系统，是用于支持和加强组织知识创新、存取、转移和应用过程而开发的基于it的系统…。对知识管理系统的评价是知识管理系统项目管理的重要环节。企业要想以最小的投资获得最大的效益，确保现有知识管理系统项目的成功并对以后的项目进行指导，就必须对系统的整个生命周期进行全面的评价。

近年来，国内外的专家学者逐渐开展了知识管理系统评价的研究。folkerfolkens和myraspiliopouloul2j给出了一个知识管理系统的评价框架，该框架基于知识管理的六个功能：知识目标的定义、知识识别、知识利用、知识创新、知识共享、知识保存。minsshinl3从知识管理系统的经济意义人手给出了一个评价框架，主要涵盖了三个方面：知识资源的生产成本和收益、知识的转移成本、知识的管理成本。o[1iverbayer，stefanieh6hfeld，fraukejosbacher等人4对一个基于本体的知识管理系统进行了评价，其标准包括：用户界面、使用技术、知识辞典和分类。黄立军_5认为评价一个知识管理系统的优劣，一般可通过以下几个指标：项目管理功能、通信与协作能力、智能代理功能、可维护性、安全性、维护简便性、实用性、技术简单性、文档图书馆功能。王君6的知识管理系统的评价指标体系包含了系统性能、系统功能、系统环境、人性化、系统成本这五大因素下的37个评价指标。

综合以往的文献可以看出，这些评价指标的设立主要是从系统功能的角度或者是从系统经济效益的角度来进行评价的。这些评价指标往往只能反映系统的某些方面，而要想全面了解知识管理系统的成效，则必须从系统生命周期的角度来进行评价。本文就是将知识管理系统的建设、运行、增效这一整个过程看成系统的生命周期，提出一个三层评价体系，并基于此建立一套评价指标。

1三层评价体系

项目的生命周期有多种划分方法，但由于lt项目的根本目标是满足客户的需求，所以从客户的角度来划分项目的生命周期是更能直接反映项目成效的。并且，知识管理系统是企业的重大it项目，它投资大、周期长、涉及范围广，必须从项目生命周期的科学角度对其进行全面的评价。具体说来，知识管理系统项目的生命周期从根据需求建设系统开始，到项目的使用，到最后实现企业增效而结束。本文将评价体系分为三个层次：建设层、使用层、效益层，如图1。

1．1建设层系统建设的评价是项目评价最基础的一层。在这一层，主要从系统的使用技术、实现的功能、系统性能、系统存储的信息和知识的质量方面进行评价。

a．系统使用技术。目前，在知识管理系统中使用的先进的信息技术主要有：知识采集与发现技术：包括搜索引擎技术、数据挖掘技术等；知识存储技术：包括数据仓库、文本数据库、案例库、知识库等；知识组织与描述技术：包括分类技术、本体工具、摘要技术、知识地图、可视化、虚拟现实技术、建模技术等；知识交流技术：包括电子邮件技术、电子会议(视频会议)、虚拟社区、即时消息、bks、新闻组、在线讨论等；知识使用与创新技术：包括检索技术、推拉技术、e—learning技术、工作流技术、专家定位、过滤、权限与角色技术、个性化技术等；其它技术：包括智能代理技术等。需要说明的是，系统的使用技术并不是越新越好、越先进越好，而是要根据系统的目际选择合适的技术，既达到系统需求，又便于开发维护和扩展。

b．系统功能。系统的功能包括提供统一的知识人口，文件管理功能，各种途径的知识交流，支持多种渠道的通信与协作等。知识门户：它是企业知识资源的统一入口，员工通过它了解当天的最新消息、工作内容及所需的知识等。实时地与其他成员取得联系、找到能提供帮助的专家知识。文件管理：可利用系统管理电子文件库或知识库。包括文件权限管理、版本管理、文件检索、文件储存与取用流程管控等机制，提供文件库与知识库存储与分享的平台。知识交流：系统提供专业技术和知识的讨论区、专栏区、留言版、聊天室、在线学习等机制，使得具有相同专业领域或兴趣特长的员工能分享并创造知识。专家黄页：透过动态核心专长调查系统，随时掌握个人与部门的最新核心专长，包括项目执行、证照取得、教育培训、专利发明、荣誉奖项、专业著作等，不仅可与组织核心竞争力接轨，还可在不同项目任务来临时，选配出最佳工作团队。通讯与协作：提供电子文件交换、声音传输、影像传输的平台，以完成非面对面的远距离沟通作业、项目执行和多边视讯会议。

c．系统性能。系统效率：通过测试软件测量系统响应时间、周转时间、吞吐量等，进而对系统效率做出评判。维护管理：管理员能比较容易地维护系统硬件、软件、文档等。用户能方便的管理个人帐号和文件。可扩展性：系统的进程能力足够支持公司所有员工上线。未来随着公司的发展，用户规模逐渐增加时，系统能很容易地扩充。为了预防系统损毁造成的损失，系统能方便地备份和还原。安全稳定性：系统使用简单，硬件集成稳定，系统平均无故障时间长。系统设置了各种级别帐号的权限。拥有文件权限控管功能，对每一份文档可以设置不同的读、写权限。

d．知识质量。可靠权威性：知识来源于权威出版物、权威数据库、权威网站、权威专家知识等。在将信息录入系统时有审核机制。易吸收理解：信息和知识运用可视化表示方法，能容易地被用户吸收理解。

1．2使用层

a．使用情况。系统使用范围、人数和频率：通过对后台webl0g的挖掘，得出系统的使用范围、人数、频率、频繁重点网页、用户特征等。美国exacttrendsoftware公司的软件weblogex—plorer是一个有效的网络13志分析软件，能高效地统计分析出一定时间段内访问网站的用户数量、特征、网页访问率、搜索引擎关键词等。知识管理系统开发和管理人员也可以根据特定的需求开发特性化软件。

b．使用反馈。用户反馈：系统设立faq模块和意见反馈模块，管理人员及时了解用户对系统的反馈。同时，管理人员可以制作网上问卷调查，针对特定问题，及时收集用户对系统的评价。使用界面：系统界面友好，操作简便。

1．3效益层

a．系统成本。建设成本：系统的建设成本包括系统硬件、软件和系统开发费用。其中硬件费用包括主机设备费用、终端设备、通信设备和机房建设费用。软件费用包括系统软件、应用软件、测试软件的费用。系统开发费用包括系统需求分析、系统设计，系统实施等阶段的管理费用和员工工资。运行维护成本：运行维护成本包括计算机及其外部设备的运行费用、员工工资、管理费用和设备、备件的折旧费用。

b．组织效益_i。提高企业经济效益：知识管理系统的良好运行与使用能提高企业的生产经营效率，降低操作成本，提高企业的经济效益。对比企业实施知识管理系统前后效益的变化，并考虑知识管理系统在这个变化中所占的比重，能够计算出系统的经济效益。提升企业管理水平：系统能改进企业核心业务流程，促进企业流程改造，加强企业中各部门和员工之间的合作，发展企业与供应商和客户的关系，减少管理成本，从总体上提升企业管理水平。促进良好企业文化的形成：由于知识管理系统使用给企业和员工带来的好处，使得员工乐于进行知识的交流、学习与共享。这有助于形成一个良好的企业文化，促进其向知识型组织转变。

c．个人效益。提高员工知识水平和业务能力：系统能方便员工获取所需知识，能提高员工的知识水平和业务能力。提高员工工作效率：系统能降低员工在获取信息和知识方面工作的劳动强度．使员工有更多的时间从事调查研究和决策工作，提高了员工的工作效率。

2评价指标体系

根据提出的评价体系，本文构造了一套由3个层次，9个指标，27个具体指标构成的评价指标体系，如表1所示。

在使用这个指标体系，对每个具体指标进行评分时应采取专家评分和用户评分相结合的办法，并制定各级指标的权重系数，最终得出加权的总得分。在制定权重系数时，要结合企业的实际情况和自身需求，比如有的企业特别注重知识质量，而有的企业特别强调降低成本。所以要根据不同情况，设计合理的权重系数。需要说明的是，在这个指标体系中，“系统成本”下的“建设成本”和“运行维护成本”为逆向指标，即成本越高，此项得分越低。其他的指标均为正向指标。在定量化评价的同时，还应写出定性的评价报告，以供企业决策者和系统开发者全面了解系统，为系统改进提供参考。

项目管理的知识体系篇3

[分类号]G203

1　引　言

项目管理和知识管理都是近年来管理科学中发展比较迅速的分支学科。这两个热点研究领域，虽然彼此之间具有独立性，但相互联系、密不可分：前者虽然已形成了比较完整的学科体系，但因项目管理实践性较强，在实施过程中未融入知识管理理念而导致失败率较高，项目管理流程本身蕴涵知识管理因素；而后者一般不能脱离组织的业务流程而独立应用，项目管理恰恰为其提供了很好的应用平台。项目管理和知识管理之间存在的强交叉性引发了一个与两者密切相关、本身却作为一个独立研究领域的新概念，即项目知识管理(Project Knowledge Management，PKM)。本文将对国内外关于PKM的代表性研究进行综述，梳理其研究进程脉络，并对该领域研究的发展方向提出建议。

2　项目知识及知识管理的提出

最早关注项目知识问题的是美国学者Srikanth，1991年他提出知识在项目活动中有重要的传承作用，并建议用知识战略来进行项目管理，以控制项目“孤岛”现象。20世纪90年代末开始，随着知识经济序幕的拉开，Tesoriero R，、吴之明等开始认识到项目知识积累及经验总结对提高项目管理能力的重要性，但尚未提出项目知识管理概念，也未系统揭示其内涵。

明确提出项目管理中需要加强知识管理的是Dis―terer和王众托。Disterer提出。项目是一种促进组织创新和学习的一种重要形式，知识和经验都是在项目中获得的，但项目是一种临时性活动，项目结束后，项目知识和经验分散各处，因此必须加强知识管理，用以处置来自项目的知识和经验。王众托认为，项目知识是组织未来项目宝贵的经验，通过有效的知识管理手段来进行项目管理知识的识别、准备和传递，可以避免组织后续项目中重复以前的错误或者做重复的事情。以上研究充分肯定了项目知识管理的重要性，但仍未对项目知识及项目知识管理等相关概念进行界定和梳理。

2007年李蕾在其博士论文中首次提出了PKM的概念：项目知识管理，包括项目知识获取、共享、运用和创新等基础环节，并通过知识生成、积累、交流和应用管理，复合作用于项目活动，以实现项目的价值最大化。同时，站在企业层面，项目与项目之间是连续的，前续项目积累的知识会成为后续项目的既有知识，因此项目知识管理的另一个重要任务是实现项目知识向企业知识的提升。此概念虽然表述了PKM任务及活动环节，但没有明确其主体、客体和实现工具，其概念和内涵还有待进一步充实和完善。

3　项目管理和知识管理的关系

明确项目管理与知识管理之间的关系，是PKM研究的前提和基础。在两者之间的内在关系探讨中，大多数学者的意见基本一致，即项目管理与工程管理是相互促进、相互耦合的关系。比较精辟地概括出两者之间关系的是Milton N，他认为项目工作在许多方面能为知识管理提供一个理想的框架，项目的时间限制特征允许知识在应用前、应用中、应用后不断循环，用于项目前和项目后学习的过程。项目内部本身的知识需要一个机制支持，以用来在许多跨项目中进行知识比较，对曾经是什么、现在怎样、如何改进等提出总的看法。

4　项目知识管理的特征

把握PKM的特征，是PKM理论和方法初步独立的标志。学者们比较准确、全面地归纳了PKM特征，为构建理论框架打下了研究基础。

4.1　项目知识管理是一种面向过程的管理

丁祥海提出项目具有明显的阶段性特点，每个阶段都包含一系列的工作，所有工作都是由过程完成。Snider K抓住了知识流动的动态性特点，把隐性知识引入项目管理知识流程中，在项目活动中要突出关键性知识，强调经验教训的学习，为PKM的开展提供了新的思路。贾立伟提议把相关文档、出现的问题和解决方案、获得的经验及相关人员等按照项目实施的阶段、流程进行组织，通过知识与项目流程的结合，使项目工作变得更加高效。

4.2　根据项目生命期组织和管理知识

王众托认为在项目生命期各阶段，需要和使用的知识各具特点，并分析了各个阶段获取和使用哪些知识。这种根据项目生命期组织和管理知识的观点，与知识流程和项目进程结合的观点一脉相承，为流程设计提供了研究思路，但过于强调项目知识在各阶段的特殊性，对知识积累与传承未着笔墨。李红兵等在此基础上进一步分析了生命期各阶段知识管理重点，并首次提出了项目知识的层次管理――个人、项目组织和企业，提议将项目知识上升为企业知识，融入企业的工作流程，为后续的项目活动所用，但对其转化过程没有论述，其具体实现方式还需要学者们继续探索。

4.3　不同参与主体和管理层级有不同的项目知识需求

钟波涛等认为，大型项目将涉及多个参与方，由于各参与方各自的职责和利益取向不同，他们收集信息进而转换为知识为自己所用的关注点也不相同。另外，一个单位内部不同管理层级也有不同的知识需求：服务于决策层的知识是融合性的；服务于管理层的知识是知识传递的中间节点，发挥着关键作用，既要领会高层的知识内涵，又要关注下层知识的提升；服务于底层的知识则具体体现在各种技能上，是整个知识管理的基础。

4.4　不同项目类型有不同的知识管理重点

Payne J等通过多个PKM实践证明，不同项目类型需要采用不同的知识管理战略，并把项目根据项目目标和实现方式归类为4种类型，为每种项目类型提供了最有价值和最无价值的知识管理实践清单。Payne J等把握了项目的共性和个性，对项目知识管理活动的有效开展提供了宏观指导。Koskinen K强调，每个项目的知识运用途径在各个场合中有很大不同，如房屋建筑项目和生产投资项目中显性知识的运用起了重要作用，研发项目以隐性知识为基础。从中可以看出，学者们开始从多样化和独特性项目之间寻找有效的知识管理实施路径。

5　项目知识管理的理论框架

PKM理论框架，主要从三个方面来构筑：①PKM活动流程及技术实现，即研究项目成员及组织如何开展知识管理活动，如何构建项目知识管理系统；②PKM的保障，即研究组织为促进PKM实施提供的保障措施和手段；③PKM的评估，评价PKM实施效果。

5.1

项目知识管理活动流程及技术实现

主要基于两个层面来开展：①项目层知识管理，主

要研究项目团队如何开展PKM活动；②组织层知识管理，主要研究长期性组织PKM流程及技术实现。

5.1.1　项目层知识管理活动

・项目知识共享。在项目团队知识管理研究中，项目知识共享最先进入学者们的研究视线。Distere等分析了项目管理中知识和经验共享的主要障碍和影响共享效果的各种因素，并提出了完善建议。王连娟2004年开始对项目团队隐性知识的管理进行了持续深入研究，研究成果包括隐性知识分类、隐性知识到显性知识的转化、基于密切性的项目团队隐性知识管理整体框架、项目团队个体学习等，为项目知识积累与沉淀奠定了良好基础。张喜征等首次提出多方参与项目开发的知识共享问题，对多方参与者进行知识共享的优势和障碍进行分析，提出了知识编码、团队融合及综合化的知识共享策略。

・项目知识积累。Newell s等通过案例分析跨项目知识转移失败的原因，在于项目团队认为获取的知识是无用的，缺乏知识能帮助他们提高项目进程的意识，并对项目知识积累给出了建议：一方面通过发展个人交流网络抓住过程知识，而不仅是结果知识；另一方面，项目团队需要不断总结经验教训。Tan H c等提议通过“现场”获取的方法进行知识积累，以防止重新发明轮子和错误重犯。这种抓住项目过程知识和总结经验教训的方法，为项目活动进程中隐性知识转化为显性知识，实现项目知识积累提供指导。

・跨项目知识转移。跨项目知识转移，最初起源于项目组织间的相互学习。Fitzek H从组织维度、人力维度、工具维度三个角度研究了项目间的学习，从内容上来分析，是跨项目知识转移的一种方式，但由于研究思路的局限，研究并不是很深人。Feo L的博士论文对跨项目知识管理进行了系统研究，提出了项目知识的6个元素：组织产业、组织战略、背景知识、运作知识、产出和结果知识、影响因素知识，并构建了跨项目知识管理因果关系模型和知识转移模型。Feo L虽然认识到跨项目知识管理的重要性，但这种跨项目知识管理方式仍滞留在项目组织层面，在复杂的组织环境下，不能有效实现知识转移。

总体说来，项目层面知识管理研究取得了一定的研究进展：如提出的抓住项目过程知识的方法，固化和沉淀项目管理知识，加强项目团队知识共享等，为组织的项目知识积累打下坚实的基础。然而，有些研究内容还有待加强和改善，如对项目参与者之间的知识共享研究仍不够深入；一些研究者对知识转移和知识复用这对概念没有很好辨识，致使研究过程中经常混淆；对知识管理如何与项目管理流程融合也尚未展开探讨。

5.1.2　组织层知识管理流程组织层项目知识管理的研究源于项目组织的临时性，需要把项目知识及时转化为组织知识，通过构建项目知识库为后续项目服务。PetterS提出组织开展项目知识管理时，应考虑知识管理目的、内容、对象和知识共享方式，并以此为基础开展项目知识管理活动，为组织层面项目知识管理实施提供了研究思路。廖媛红从项目文档、项目过程和组织战略三个角度构建导向型组织知识管理模型，为组织层知识管理实施提供指导，但对项目文档与项目过程之间的联系未进行阐述，导致知识形成与知识沉淀未能有效结合。知识管理流程研究主要从知识收集、知识集成、知识组织、知识存储等几方面展开。

・知识收集。知识收集就是将项目活动过程中产生的知识转化为组织知识的过程，是实现组织范围内项目知识共享和知识复用的基础。周晓华提出了项目管理中两种收集知识方法：一种是基于过程收集法，强调根据项目开展的时间顺序、完成的相关阶段和步骤，连续收集知识；另一种是基于文件收集法，即从组织的文档中收集代表性经验，通过项目组织中的管理信息系统、历史经验、各种文章中收集知识。然而，作者对项目知识通过什么程序和方法转化为组织知识没有做过多论述。

・知识集成。知识集成是将不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识运用科学的方法对进行综合，实施再建构，实现知识应用和产生新知识的过程。仇元福等探讨了项目管理中的知识集成机理以及知识集成的关键，并构建了项目管理中的知识集成系统功能模型，较好地结合了知识集成过程和项目管理中知识的特点。王娟茹等从认识论和本体论的角度构建了项目管理中知识集成的SECI模型、ITOT模型，并探讨了项目管理中知识有效集成的4种机制：指示、惯例、传递和优先顺序。

・知识组织。项目知识存储到知识库之前，需要对其有效组织，使项目知识有序化、系统化和条理化，包括知识分类、知识编码等。其中，项目知识分类是知识组织的第一步，也是学者们的研究重点。对项目知识的分类，除了区分项目显性知识和隐性知识外，还研究出多维的项目知识分类方法。Leseure等从企业核心竞争力和企业战略的角度对项目知识进行等级划分，把项目知识分为核心知识和临时知识。核心知识是组织内项目长期重复的知识，应用于企业所有项目，是企业的无形资产。临时知识通常是完成项目需要的特殊知识，重复利用的可能性不大，这两种知识需要采取不同的管理要求和不同的管理工具、机制。Leseure的知识等级划分思想为项目知识分类提供了思路，但在核心知识的划分上仍过于笼统，在具体应用中需要进一步细分。

・知识存储。项目知识存储就是组织在项目管理活动中产生的知识通过知识组织后，通过信息技术手段存储到知识库的过程。兰敏充分利用项目和岗位在实践中承载知识的有利条件，提出了在建设项目管理中建立与优化知识库的新思路。从整个行业发展的宏观角度，将整个行业的知识库划分为三级：政府行业级、通用项目级和专用项目级。在整个知识库体系中，知识层层向上传递、积累、提炼，同时知识又从上到下推广、传播、应用。这种把知识库的构建从组织层次扩展到行业层次，其理论构思对跨组织项目知识共享和知识复用提供了发展思路，但作者对分散的项目知识如何集中存储到项目知识库中，没有提供实质性建议。

5.1.3　项目知识管理系统

随着信息技术的发展及知识管理研究的进一步推进，如何构建PKM系统，引起了学者们的关注。党新明以项目过程、项目案例、项目工作区数据为类别开展PKM系统的建设，提议构建项目过程管理系统，这种设计方案贯彻了知识管理与项目流程结合的思想，但其研究内容不够具体深入。于本海等依据项目知识体系的完整性、知识管理流程合理性、连续性等构建原则构建的IT PKM系统及支持系统模型，能有效促进项目知识系统化、自动化管理以及知识整合共享，提高项目知识使用效率，但整体设计没有依据项目生命期这条主线来开展，且设计内容过于繁杂，致使知识管理系统功能将很难实现。

当然，无论是项目层还是组织层所开展的项目知识管理活动，虽然各有不同的任务和要求，但事实上又是密切联系的一个整体。一些学者的研究内容也是在这两个层面交错展开。这种层级结构可以作为后续研

究的基础，但研究内容的深度还需要进一步加强。

5.2　项目知识管理保障研究

应晓磊等通过定性研究与定量研究相结合的方式，对影响PKM的要素进行了分析。研究结果表明，组织和流程支持与项目管理绩效的相关性最为显著。从中可以看出，知识管理组织和流程等保障性措施，是提高项目知识管理成效的重要手段。

王彦忠等提出三方面的保障措施来提高项目知识管理实施成效：①组织保障，包括建立知识管理战略，设置专职或兼职的知识管理机构，明确CKO职位与地位；②基础设施建设，包括项目现场知识获取的便利性，网络资源的便利性，信息化水平，知识库的建设与应用，知识门户网站的建设与应用；③制度保障，包括建立标准化的工作流程，设立顾问制度，重视项目结束阶段的总结，为知识积累和贡献分配资源，建立知识共享的激励机制等。这些保障措施和手段为组织构建良好的PKM外部环境提供了宏观指导。

5.3　项目知识管理评估研究

PKM是一个逐步完善的过程，如何评估PKM实施效果已引起关注。李蕾从组织的PKM过程能力和基础设施能力两方面构建了项目环境下知识管理评价指标体系，并构建了评价PKM绩效的模型，采用数据包分析方法评价决策单元间的相对有效性，从而寻找相对有效的知识管理模式。通过此方法，横向比较可以通过决策单元的输入输出观察值，建立标杆；纵向比较不同时期项目管理模式的有效性。这种评价指标体系，是从组织整体来进行的，可为下阶段知识管理评估活动的开展提供研究思路，但具体的评价指标比较主观，而且层次不分明，没有反映相应权重，而且评估的内容不齐全，因此观测值是主观性反应生成的结果，结论不一定非常科学。

6　对项目知识管理研究的未来展望

通过PKM研究文献可以看出，研究内容取得了初步成果，如PKM的必要性，项目管理与知识管理的关系，PKM特征，PKM活动的层级安排，项目知识分类和分级分类存储，PKM保障机制的初步构建等，为未来PKM的研究打下一定的基础。

然而，相对于项目知识的内在价值来说，其重要性在研究中尚未完全凸现出来：①对项目知识缺乏较为明确的界定和分类。有些把项目知识等同于项目管理知识或项目文档；有些把项目知识内容肆意扩大；有些过于强化项目团队组织力、执行力、沟通能力等隐性知识，增加了项目知识的不确定性。②研究内容比较零散，缺乏PKM整体规划设计、知识集成、知识共享、隐性知识管理、知识转移和知识复用等专项内容研究较多，且有很大交叉和重复，忽视了PKM的系统性、整体性和层次性。③缺乏完整连贯的PKM实施方案。知识管理如何融入项目管理流程，知识管理活动在项目活动中的具体表现形式、融入知识管理后项目活动的变化等都未展开讨论。④面向组织的PKM研究非常有限且不系统：一方面，组织层研究非常薄弱，且基本向企业倾斜，从政府部门的角度开展PKM研究呈现空白；另一方面，组织PKM实施步骤及具体实现方式等不够系统完整。

笔者认为，未来PKM研究可以在三个层面上进一步拓展：第一层面为PKM基础理论研究；第二层面为面向项目的知识管理流程研究；第三层面为面向组织的PKM体系研究。在三个层面的研究成熟后，继而对各层面PKM评价体系展开探讨。

项目管理的知识体系篇4

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.045

[中图分类号]C93 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）02-0059-01

进入21世纪以来，我国的各个行业都获得了相应的发展，并且逐渐的认识到信息系统项目管理的重要性。在知识管理的基础上，对信息系统项目管理上予以发展是当前一种重要的发展趋势。因此，文章通过下文对相关方面内容上进行了阐述，为有关单位及工作人员提供一定的借鉴作用。

1 分析以知识管理为基础的信息系统项目管理领域模型

在构建和实施项目管理的过程中，需要掌握的一些关键性能力和知识就是所谓的知识领域。分析当前信息系统项目管理体系的建设情况，依据重要程度可以将其拥有的知识领域分为两种形式：核心和辅助知识领域。当中，一些部分可以直接构成实际实施项目的具体目标，即为核心知识领域，主要涵盖整个项目管理的执行范围、项目成本、项目质量和实施时间等；那些为以上项目目标达成提供相应执行载体的领域，就是所谓的辅助知识领域，主要涵盖在实施项目管理的过程中，一定要拥有的人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理等，在整体管理作用之下，以上几种类型的知识领域将有效的服务于知识管理。在当前知识管理信息时代的影响之下，项目管理的中心就会在信息系统项目管理中被呈现出来。从本质上来讲，知识管理也将一种知识领域下的项目管理特征彰显了出来。在实现和提升各个领域项目管理工作的过程中，都需要把提升知识管理的能力当作主要的基础。

2 分析以知识管理为基础的信息系统项目管理过程模型

这一点能够利用大量的实践研究结果所展现出来：当前的信息系统项目管理工作的具体过程可以说密切的联系着整个信息系统的生命周期和建设过程的阶段划分。在建设信息系统项目管理体系的过程中，有关的工作人员应该对这样的几个问题首先予以解决：在预定的研究方式之下，信息系统项目管理应该怎样将相应的计划开展起来，并且对活动进行组织和掌控。通常来讲，应该有三个主要的阶段存在于高质量的信息系统项目管理中，即系统选型阶段、系统分析阶段、实施整个系统的阶段，详细到执行和实施项目的角度而言，在一般操作流程的基础上，有关的工作人员可以划分整个项目管理工作为：授权项目、分析需求、选择项目、开发制定和实施项目、评估项目及验收已经完成的项目等，在管理整个项目的过程中，在知识管理这一中心的连接下，这些具体的实施步骤就会通过一个有机统一的整体展现出来。此外，也能够充分的彰显出来知识管理和业务过程的融合性。

3 分析以知识为前提的信息系统项目管理组织发展层次模型

对于这样一点，有关的工作人员必须要清晰的进行认识：智力密集和劳动密集，为现代意义上信息系统项目的最大特点，往往有复杂化的内容结构和大量的工作人员类别存在于一个规模化的信息系统项目中。分析项目管理有关工作人员的组成形式、整个团队的协作精神、团队精神及其工作人员本身能力的组成等，同整个信息系统项目管理的完成情况上都有着非常密切的联系，在知识管理背景的影响之下，有这样几种类型存在于个人和组织之间的发展层次中：智慧型、能力型、创造型、学习型和知识型，在这样当中，知识型结构在其中的作用更加的明显。

4 分析以知识为基础的信息系统项目管理体系总体结构情况

将信息系统项目管理体系在知识管理支持下建立起来，构建整个系统的整体结构框架，都要有高效统一的过程、组织关系和内容作为支撑，在构建起知识框架的基础之上，将知识管理当作其中的前提条件和重要的载体，对项目管理过程、项目管理组织和项目管理内容等方面内容的协调和沟通上予以实现，保证顺利的实现整个信息系统项目管理的主要目标。

5 分析具体的实例

以某单位近些年来所开发出来的信息系统项目为例，来进行详细的分析阐述，对基于现代项目管理方法的信息系统项目管理、基于知识管理的信息系统项目管理和基于系统开发方法的信息系统项目管理进行了比较。从一些案例中我们发现，同其他两项进行比较，有着一定的优越性存在于基于知识管理的信息系统项目管理中：例如，某单位在基于知识管理的信息系统项目管理中：平均增加投资、平均开发时间和平均费用节省率等都较基于现代项目管理和系统开发方法优越，甚至能超出10%。

通过以上分析，可以发现在知识管理的基础上，将信息系统项目管理工作建立起来，比其他两种形式要优越很多，得到了广大的用户的一致认可，并且各个工作人员在具体的工作中，又能够有效的围绕这样的工作体系来进行工作，将单位员工们团队协作的能力能够有效的培养起来。

6 结语

随着社会经济的发展与进步，在一定程度上大大的提升了我国各个方面的发展水平，但是，市场竞争的趋势也越来越严峻，纵观整个竞争趋势可以发现，知识在其中的影响力是非常巨大的。并且，近些年来，在信息系统项目管理模式中，逐渐的将知识当作了其中的前提条件，并且，通过在多个领域的试验与应用发现，其发挥了巨大的作用，因此可以说，这是一种值得积极推广的理念和方式，可以促进各个领域的信息系统项目管理逐渐的向着科学化、合理化方向迈进。

项目管理的知识体系篇5

近年来，随着知识经济的发展，知识管理也逐步走进人们的视野且越来越受到关注。那到底何为知识管理呢？所谓知识管理，简而言之，就是把知识作为资产来管理。具体地说，就是在组织或者是企业中建构一个人文与技术兼备的知识系统,让该组织中的资讯与知识，通过获得、创造、分享、整合、存取、更新以及创新等过程从而达到知识不断创新的目的，并且回馈到知识系统之内，因此个人和组织的知识得以永不间断的累积。

2知识管理的作用

从系统的角度来看，知识管理将成为组织或者企业的智慧资本，它有利于企业或组织做出正确、合理的决策，更加灵活地应对市场的变化。知识管理也为企业实现显性知识与隐性知识共享提供了一个新的方法和平台，新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，知识管理正是抓住了创新的重要性，利用集体智慧来提高企业的应变和创新能力。它在充分肯定了知识对企业价值的基础上，通过创造一种知识创造与共享的环境，最终提高企业的项目管理水平。

近些年来，随着科学技术的迅猛发展，高新技术项目逐渐成为项目管理中不可忽视的一种类型。高新技术项目属于科学技术密集型，又称为智力密集型，高新技术项目的主要特点是：复杂性、综合性、技术性以及风险性。它的项目成果是知识产品。对于高新技术项目而言，知识就是它的全部，是它所拥有的各种经营权、专利权、信誉、非专利技术、研发能力以及营销能力等的集合。

3知识管理与项目管理的关系。

知识管理的终极目标是创造出更多更大的价值。实际上，知识管理和项目管理是相对独立而又密不可分的关系,知识管理始终贯穿于项目管理之中，并且在项目管理的具体环节中发挥着不可忽视的重要作用。项目管理即是对人以及财物的管理，涉及到项目整体管理、项目时间管理、项目范围管理、项目成本管理、项目采购管理、项目质量管理以及项目人力资源管理等领域。此外，知识也是项目管理的重要要素之一，知识作为企业的一种无形资产，作为一种生产要素，作为一种资本投入，是不可或缺的重要支柱。

如何提高企业的项目管理的效率与质量是当今的企业经营者面临的重大课题。就企业本身而言，首先要建立一套系统完备的项目管理标准流程，并且按照项目管理的规范和要求严格执行。项目管理标准流程的目标是全面、准确地把握问题并且快速地做出正确的决策,而建立项目管理标准流程的科学与否很大程度上取决于知识管理所创造出来的价值。就知识管理而言，组织科学、合理、高校的标准作业流程体系为信息的收集与传递提供了通道,也对组织形成良好的文化氛围造成了潜移默化的影响，而另一方面，项目管理制度也为知识管理创造了良好的条件。

4以知识管理为基础的项目管理的要求。

(1) 建立徤全基于知识管理的项目管理制度。

知识管理对项目管理提出了更高更严格的要求,因此必须建立和徤全项目管理制度，以知识的创新、共享及应用效率为指导理念来设计和制定项目管理制度。使之形成了整体、有序的管理体系。同时，制定更加灵活的激励机制，充分调动广大职工的工作积极性，发挥和展示他们的才能与智慧。

(2) 提供一个知识共享与交流的平台。

对于基于知识管理的项目管理来说,知识的共享与交流具有重大的意义。努力营造一个开放的合作环境并且建立一个完善的业绩评价与激励机制，是提供知识共享与交流平台的重要手段。它使得项目员工对于知识创新不断有新的需求,鼓励大家去分享自己与他人的知识，进行知识的共享和利用。此外，在知识的传输上，也要建立一个沟通交流，推广信任及开放式沟通的平台，让更多的人都有更多的机会去与他人交流。通过这一平台，既为项目管理注入了新的活力，同时，也有利于员工之间关系的和谐。

(3) 采用“刚柔并济”的管理方式。

所谓的“刚柔并济”的管理方式，是指柔性管理和弹性管理并举的方式。在项目管理中，项目的目标可能会随着企业或市场竞争环境的变化而作一些相应的调整。例如，在本企业未实现原定目标之前，别的企业或部门已经实现了该项目的目标，那么，项目组就应该充分学习别的企业或部门的经验或技术，并且在此基础之上，将目标调整到比原定目标更高的位置上,这对企业经营者的灵活应变能力是个极大地考验。所以，基于知识管理的项目管理强调目标管理、人本管理、弹性管理以及柔性管理。

(4) 构建项目管理平台。

在项目管理过程中，建立一个完善的知识管理制度，采用高效的知识管理方法，整合各种信息的项目管理平台，是必不可少的，也是知识经济时代中，项目管理的必然发展趋势。若要提高项目管理和知识管理的水平，必须借助于信息工具的利用。充分利用信息工具来扩大并深化知识的应用，专业的信息工具，如生产数据管理系统、公司内部网站、决策支持系统等，可将各种信息工具相互之间联接起来，从而形成企业的项目管理平台。项目管理平台应该具备以下主要功能：

A. 项目管理平台并非是一个新的知识管理工具，而是对现有知识管理工具的聚集。应该利用这一平台营造一个知识共享和知识交流的良好环境，可通过开放式的方式进行知识的交流，并且制定项目或者是活动的日程安排等事宜。

B. 此项目平台的服务对象是多方面的，具有广泛性，既可以针对项目管理的内部人员，也可以针对供应商、客户等。

C. 项目管理平台上的知识可以方便整理，形成项目案例，并且可以被快速搜索出来。

5知识的转化和创新

项目管理的知识体系篇6

前言

随着科学技术的迅猛发展，知识对经济与社会的促进作用日益显著。科研机构是国家知识创新主体的基本单元，作为其基本功能之一的科研活动则是知识生产的主要过程，一直以来，科研的运作与管理大多被人们按照项目管理的方式来进行。即从课题前期立项申报，中期在研管理和后期成果管理的角度进行管理。它是针对某一具体项目，通过对科研组织的人、财、物等的有效调度与筹划，合理安排进程，在制度与运行机制上保证项口研究目标的顺利实现。这种方式但对于流动性较高的科研组织来说，由于其成员具有相当程度的流动性，使得项目管理的连续性和有效性大大降低，不利于科研组织知识的有效积累和集成。知识管理是20世纪80年代末90年代初随着网络技术的不断发展和完善而发展起来的管理理论。其主要特点是利用网络技术，最大限度地实现知识共享，把知识管理的理论和方法应用到科研项目管理，建立项目研究的全过程管理机制，将会大大提高科研项目的完成质量，促进知识创新。而知识管理则能在这方面起到很好的弥补作用。因此，探讨科研组织中知识管理的特点及其运作具有理论和现实意义。

一、高校科研项目管理实施知识管理的必要性

1.知识管理与科研项目开发过程的关系

项目开发的过程可以看作是知识转换的过程，加强科研项目开发的能力，就要求提高将所得信息转换成有价值的科研成果的信息加丁能力，科研项目中大部分重要的知识都隐含于项目组之中(如人脑、规程、资料等)，形成一个“组织知识库”，如何扩大知识库与有效地利用是项目顺利完成的保证。科研项目的外部信息与项目组内部信息对项目的成功都是重要的。信息对于减少项目的外部和内部不确定性是必要的。

在立项阶段，信息的获取是至关重要的，一旦外部信息被获取并内部化，这些信息就成为项目组知识库的一部分，从而成为项目组的潜在知识。立项申请及阶段性成果都是知识和信息转移的有效方式。

2　科研项目的本质要求

科研项目的本质要求以有效的方法分享知识和有效管理相关的信息。知识分享可以强化合作，更有效地完成科研项目，可以直接影响科研项目完成的质量，知识管理还可以缓解信息瓶颈，促进新的不可能的协作。传统的项目管理以技术为导向，而在网络技术快速发展、知识成为组织核心能力的今天，项目管理要充分利用现代先进的技术手段，将知识管理、项目审计等先进的管理理念与科学严谨的项目管理方法相结合，更好的促进科研项目的管理。

3　科研项目过程对交流的需要

人们认为科研项目难以控制和管理的主要原因是在于科研项目开发过程中包含着大量的隐性知识，由于个人的专业知识和思维能力的有限，人们的交流必须建立在相关的知识、技能和经验上，而大量的各个专业的知识、技能和经验都是隐性知识，必须通过知识管理将其显性化，才能使科研项目过程的交流变得有效和畅通。

4.降低科研项目风险的需要

信息(知识)对于减少科研项目研究活动的外部与内部不确定性是必要的，将科研项目过程中的不确定性减少过程看作是一个漏斗型的，其不确定性与知识量的增加成反比。在项目的立项阶段，信息获取对立项成功是至关重要的。在项目实施的过程中，随着项目过程的开展和知识的不断增加，为了降低科研项目的风险，必须有效管理和利用好这些知识。

二、知识管理模块在高校科研项目管理知识体系中的框架

知识管理是科研项目管理中的一个模块，按照目前的发展情况以及我国高校科研的现实状况来看.最重要的是以下三个方面的因素，即项目中显性知识共享和隐性知识挖掘要素、在环境变化时项目组中的知识管理要素、知识产权管理与运作要素，可以用下面的图来表示:

在这个框架图中清楚地表示了知识管理的各个要素及它们之间的关系，当然每个要素下面还会有包含不同的细分要素。但是从整体上来说，只有这些要素还不能囊括所有的知识管理的要素，特别是人力资源管理方面及和谐的文化氛围也是非常重要的。由于科研项目的小组成员都是较高层次的知识型员工，而科学研究最重要的资源是存在于研究人员头脑中的知识，他们需要在体现自我价值的同时得到别人的尊重与认可，因此，和谐的组织文化可以在相当程度上增强科研人员的工作热情和耐心，是科研项目小组知识管理过程的“剂”。

一般认为知识可以分为显性知识和隐性知识，显性知识固然是科学研究的知识的重要组成部分，但相对于隐性知识来说，显性知识只不过是整个“知识冰山”露出来的一角，充分发挥隐性知识的作用是运用知识管理来提高高校科研开发能力过程中不可缺少的一环，而隐性知识集中体现在科研开发人才的身上。伴随着知识管理的兴起，许多知识管理的信息技术产品不断涌现，但知识管理的核心却不仅仅是在这里，信息技术为更好的开展知识管理提供了手段，但如果没有将人力资源的管理和知识管理融为一体，那么知识管理的目标就很难实现。人力资源可以在被认可时成为非常活跃的、显著的存在，也可以在制度安排不当时变为被动的、消极的存在，人力资源的问题是理解一个组织能不能发展的关键，因此，最大限度地发挥人力资源的作用.是每个组织都不容忽视的一项任务。

1.隐性科研知识的挖掘与管理体系的设计

（1）在科研活动中，不同的项目申请人或已获项目资助的科研人员，虽然隶属于不同的部门，但是他们在从事科学研究方面的志趣是一致的，也非常关注项目研究和学术研究的动态，因而在他们之间建立知识网络有坚实的基础。同时，他们又是研究某一领域的专家，每个人的知识储备都比较深厚，适合进行知识管理。运用网络技术，建立知识交流系统，促进他们之间经常进行交流，可以提高知识的传播效率，促进知识创新。

（2）科研活动中最重要的资源是存在于研究人员头脑中的知识，知识的某些特性使存在于大脑中的知识共享成为可能。首先，知识与其它资源不同，它具有非磨损性，知识的这一特性有利于我们重复利用知识资源。知识在使用过程中非但不会被磨损，还会在使用过程中不断地被补充、发展，使知识更加丰富。其次，知识具有可共享性。其它资源都具有排他性，一人拥有其他人就不能同时完全拥有，而知识则不同，一人拥有不排除其他人也同样完整地拥有，知识的这个特性便知识的广泛传播成为可能。

(3)不同观点、不同学科的交流可以引发学术争鸣，促进知识创新。这是因为人们在进行学术争论的时候，大脑的思维活动最活跃，不同观点的争论会大大激发人们强烈的求知欲，促使人们投人更大的热情进行知识创造。

因此，经常性的学术交流与学术争鸣是促进知识创新最有效的方法，知识网络可以为跨学科研究提供支持。因此，在知识网络中，我们可以通过建立网上交流体系、项目汇报体系、学术交流体系来进行全方位的知识共享，并转化为显性科研知识。互动交流体系主要是用于专家之间进行各种形式的交流，可以设计有咨询、建议、聊天室、留言板等功能，其目的是便于专家之间进行隐性知识的交流与传播。项目汇报体系主要是用于科研项目的开题、中期检查及鉴定汇报，因为汇报涉及知识产权保护等问题，所以应该对进人该系统的人员进行有效的控制。学术报告体系主要用于在项目完成后的网络研讨.以及相关研究成果的网络发表等。

4.降低科研项目风险的需要

二、知识管理模块在高校科研项目管理知识体系中的框架

1.隐性科研知识的挖掘与管理体系的设计

2.显性科研知识的共享与管理体系的设计

对于显性科研知识，因为存在的数据是结构化的，我们可以高度自动化地从大量数据中提取可信的、新颖的、有效的、并能被人理解的信息或模式，实现对科研项目、信息资源的管理，甚至从中得到有利于做出正确决策的知识。因此，在显性科研知识管理体系的原型设计中。我们可以划分为科研项目管理、信息资源管理、辅助决策管理等主要组成部分。科研项目管理包括科研项目分类、统计、规划、导向、争取、项目进展状况等功能，信息资源管理包括各种已有资源的查询、统计、分配、利用、人才培养等功能，辅助决策管理的功能是根据前两项管理的情况进行合理调度、统筹安排等宏观决策。在基于知识管理的科研服务原型设计中，数据库管理系统负责对数据源中的数据进行数据选取(抽取、分类、转换、装载、定义元数据等)，以装人数据仓库中;模型库管理系统为所需问题提供与定性分析相结合的定量分析的辅助决策信息;数据仓库管理系统负责实现数据更新、共享、安全保密、维护和数据管理等功能。运用相应技术，如用户优化查询工具、统计分析工具、客户朋及务式分布处理下具、联机分析处理工具、数据挖掘工具等，对数据仓库管理系统中的数据仓库进行数据挖掘与知识发现，从而实现科研项目管理、信息资源管理、辅助决策管理的需求。

三、高校科研项目实施知识管理的策路分析

(一)建立网上管理系统。

1.建立项目中期汇报制度。项目管理部门制定管理规则，要求课题组定期(如:每半年或一年)将自己的阶段性成果通过专家知识网络向项目管理部门汇报，同行专家可以对中期汇报内容提出自己的建议和修改意见，供课题组参考。课题组可以随时听取和吸收同行专家和相关人员的意见和建议，进行学术争鸣，这样做有利于提高知识共享程度和知识创新水平，最大程度提高项目研究质量。

2.建立网上学术研讨制度。项目完成后由课题组或项目所在单位组织一次网上专题学术研讨会，会上由项目组发表研究成果，仅就相关内容进行研讨。进行网上专题学术研讨会的目的是:(1)扩大项目研究成果的影响，促进知识传播;(2)通过研讨，不断把项目研究引向深人;在研讨过程中发生碰撞，产生争鸣，促进知识创新。

3.建立视频知识网络。利用知识网络除了对项目研究过程进行管理以外，还有促进专家之间进行交流的目的。有研究证明:人们在交际中，10%左右要靠文字.20%靠语音和腔调，70%靠“肢体语言”，视觉的、互动的交流更适合隐性知识的交流与传播。因此，理想的网络系统应建成视觉的、互动的交流体系，以促进进行学术研讨和学术争鸣。

4.注意网络安全，制定保密和保护知识产权的规则。知识网络属于半开放性质，所有进人系统的成员都是经过了严格的审查并被授权的，其成员实行实名制，为防患于未然，应尽量避免那些涉及机密或者核心技术的内容在网络上出现，应更多地利用这个系统进行知识交流和知识传播;知识产权保护下要涉及中期汇报，中期汇报中的内容未经允许，不得随意公开。

(二)强化科技项目的全过程管理，改进和完善科研评价制度。

科研项目的管理是科研管理的一项重要内容，科研管理部门不仅要为申报各种基金项目和争取横向项目创造条件，对项目的研究过程也要进行全过程的监督和控制，特别要加强项目的结题和结题报告。在课题结题报告和成果的学术评估和评价的工作中，应从重视科研论文数量向重视论文质量转变，从重视论文向论文与专利井重转变，帮助项日组改进研究成果的质量，使得最后提交的结题报告、论文和研究成果达到一定的水准，提高我国科学技术的实力和水平，推动科技产业化，促进科学技术持续健康发展。同时，科研管理部门应全面掌握校内科技资源情况，加强课题组之间的协调工作，提高科研设备的综合利用，避免设备的重复购置，降低科研成本提高科研效益。

项目管理的知识体系篇7

前言

一、高校科研项目管理实施知识管理的必要性

1.知识管理与科研项目开发过程的关系

2　科研项目的本质要求

3　科研项目过程对交流的需要

4.降低科研项目风险的需要

二、知识管理模块在高校科研项目管理知识体系中的框架

1.隐性科研知识的挖掘与管理体系的设计

4.降低科研项目风险的需要

二、知识管理模块在高校科研项目管理知识体系中的框架

1.隐性科研知识的挖掘与管理体系的设计

2.显性科研知识的共享与管理体系的设计

　三、高校科研项目实施知识管理的策路分析

(一)建立网上管理系统。

(二)强化科技项目的全过程管理，改进和完善科研评价制度。

项目管理的知识体系篇8

项目管理的地位和价值

项目管理是管理学的四大基本学科之一。由于项目管理是一个新兴、年轻的管理技术,现代化发展还不到70年,相比经济学和经济管理来说,相差一个数量级。长期以来,学术界一直将项目管理作为三级学科予以研究,一直没有认识到项目管理的重要地位。实际上,项目管理与组织管理、经济管理、信息管理是管理学科的四大基本领域,其地位远远高于现在的认识程度。四大基本领域相互组合,构成了企业管理、公共管理、人力资源管理等不同的管理分支。

项目管理对于区域发展的影响

项目管理对于区域的经济发展、基础建设、工业、农业具有不可估量的作用。项目管理可以控制投资总方向、淘汰不良项目、减少整体发展失败几率、降低宏观政策风险。应用了项目管理技术,区域的发展将可以像巨型园区一样获得明确的发展日程、精确的投资范围、细致的开发步骤、准确的建设成果。

项目管理对于企业运营的影响

项目管理对于企业的运营,具有决定性的作用。企业的生存需要盈利,盈利也是企业运营的唯一目标。项目管理可以帮助企业减少纯花费的日常运营的比重,降低业务工作的亏损率。企业的经营活动实际上也是以各个项目为单元的,项目化的运营可以实现模块化的管理,从而实现独立模块的精细化管理。应用项目管理之后,企业的运营可以像船舶的水密舱一样,基本上可以杜绝一个业务问题造成的整体亏损,而且可以将质量和效益管理精确在每一个独立部分。

项目管理对于产业发展的影响

我国目前正在进行经济结构的转型,产业发展面临巨大的转变。项目管理可以帮助各个产业重新评估发展前景、提高劳动技术含量、提高能源使用率,增强生存力。不仅在产业之内实现资源优化组合,还可以提高整体协同发展水平。

项目管理对于劳动就业的影响

当前我国的劳动就业形势十分严峻。长期的教育滞后、城乡差异和低端模式导致了劳动力的能力偏低、学生的实务能力欠缺、工作效率整体低下、技术含量偏低。项目管理是最基本的事务管理,也是最基本的工作管理技术。对于提高我国劳动力的工作效率、管理水平具有无限的放大作用。

深入贯彻科学发展观的重要途径

综上所述,项目管理的功能、价值在于科学地进行管理,最大的效能就是提高效率,类似于1978年开始的承包责任制模式。项目管理是管理学领域的应用科学、工程科学和专业科学,也是社会发展、经济发展和建设和谐社会的重要软科学技术。所以,项目管理的应用,实际上就是深入贯彻和落实科学发展观的重要途径。

全球发展

西方发达国家对于项目管理非常重视。美国最先在曼哈顿工程中予以系统应用,保证了最快、最好、最安全地生产出了原子弹。随后,西方各国都在迅速普及和贯彻项目管理。日本在全面推广了项目管理以后,迅速成为世界生产效率第一强国。目前在项目管理领域之中,新技术贡献数量第一的国家已经不是美国,而是日本。目前美国的NASA、白宫、IBM、HP、通用、花旗,欧洲的NOKIA、空客,日本的丰田、索尼等大型机构,都将项目管理作为重要的管理技术和人才选拔技术。

国家战略、政策

在新近出台的国家中长期人才发展纲要中,中央明确提出了企业经营管理人才领域的战略规划、资本运作、技术管理和项目管理四大发展战略。将项目管理提高到人才培养的国家战略,这还是第一次。早在上个世纪80年代,我国就开始大力推广项目管理技术。鲁布革水电站是第一个系统引进和应用项目管理技术的大项目。其后20多年,我国的建设、军工、制造和信息领域都大量应用了项目制管理模式。现在我国专门从事项目管理的人员不下2000万,取得专业资格的也达到了200万人左右,参与项目和与项目有工作关系的人员,至少在1亿～2亿以上。

世界的项目管理知识体系

项目管理是一门年轻的学科,迄今只发展出了项目管理知识体系,还没有项目学。而且,在我国,项目管理的培养只达到了硕士级别,还没有博士。目前,全世界的项目管理研究主要集中在西方发达国家,其中美国一枝独秀,欧洲、澳大利亚等国家紧跟其后。世界性的项目管理研究组织有10个左右,最大的是美国的项目管理协会(PMI)和欧洲的国家项目管理协会(IPMA)。美国项目管理协会于上个世纪80年代提炼编制的项目管理知识体系(PMBOK)是第一个项目管理知识体系,也是迄今为止唯一的全部自主知识产权的项目管理知识体系。其他机构其后提出的各知识体系,基本都是PMBOK的翻版或者是衍生本,总体结构基本没有太大的突破。PMBOK已经成为全球项目管理领域的圣经。学习PMBOK的人员达到了数百万,取得该体系和衍生体系的资格认证人员已经到了数十万。这数十万人员都是各个国家的管理精英和产业骨干,为所在国家的经济建设和产业发展作出了核心的贡献。

我国的项目管理知识体系

我国目前从事专业项目管理研究的机构已经达到了数百个,其中陕西的双法项目管理协会和北京的建筑业协会项目管理委员会分别提出和编制了中国项目管理知识体系(C-PMBOK)和建设工程项目管理知识体系(C-PMBOK)。这在我国的项目管理学科领域是不可低估的重大进展,目前能取得如此进展的发展中国家,只有我国一个。但是,以上两个知识体系,基本还是属于PMBOK的衍生产品,主体框架和运行思路仍然没有脱离PMBOK的范围,其思维水平和管理高度,也依然没有超越PMBOK。所以,PMBOK仍然是我国应用最广泛的项目管理知识体系。目前在我国,项目管理专业人员的资格认证有三种:美国项目管理协会的PMP,中国双法项目管理协会的IPMP,国家劳动部的项目管理师,其中PMP的数量占到了大多数。

自主知识产权的重要性和价值

在新时代,随着信息革命的发展,技术成为了最核心的资产,人才也已经取代资本成为最重要的资源。由美国兴起、西方发达国家竞相贯彻的知识产权法制和战略,其实就是变相保护、占有、乃至掠夺技术和人才的方式和方法。自主知识产权已经成为我国迈入现代化国家门槛的重要障碍,而且很可能是最重要的障碍。没有自主知识产权,所得到的技术,就是没有生命力的技术。尤其是像项目管理这样的系统性软科学技术,没有自主知识产权,思维、思路、模式、流程都掌握在别人手里,造成我国在使用这些软技术的时候,必须按照他人、甚至是竞争对手的规则出牌,其导致的隐患和造成的损失不言而喻。衍生品虽然可以解决一时的问题,但是由于整体的模式、方法都是以他国的经济、社会、政治、文化体系为基础,所以在应用上具有很大的局限性。对于建设中国特色社会主义非常不利。因此,开发具有完全自主知识产权的软科学管理技术体系,具有非常重要的作用和价值。

开发自主知识产权的项目管理知识体系的紧迫性

目前,项目管理已经上升为国家战略模块之一,项目管理的重要性日益凸现。在我国,专业项目管理认证还需要参照外国的知识体系来运行。就是项目管理专业资格认证的考试,外国主导的考试都占据了大多数,每年的考试费用大部分都送给了外国。国家有关部门多年来一直想组织全国范围的项目管理知识竞赛和技能比赛,但是一直未能如愿,原因就是始终没有我国自己的评价基准。这对于我国的项目管理技术的发展,实在是不可估量的隐患和现实问题。管理体系都是以外国为准,则管理进程、组织机构、经济模式、法规制度就都是以外国的体系为基准,其危害性不言而喻,仅仅是经济领域的国际仲裁,就已经失掉了根本的胜算。

功能目标

开发具有完全自主知识产权的技术体系,应当首先满足以下功能:

1. 适应中国国情

2. 配合社会制度

3. 兼容其他体系

4. 具备先进理念

模式结构

先进、领先的项目管理知识体系,应该达到以下的模式和结构:

1. 流程化模式

2. 标准化模式

3. 立体结构

4. 模块结构

等级范围

良好、高价值的项目管理知识体系,应该适用以下等级和范围:

1. 投资方和实施方均能适用

2. 从决策到操作均能覆盖

3. 通用和专业领域均能兼顾

4. 行业和产业区分均能兼容

普及和推广

具有完全自主知识产权的项目管理知识体系,应该以最快的速度、最大的范围、最高的级别和最低的层面予以普及和推广。只有全面彻底地在全部产业领域,最基层的工作人员之中进行普及,才可以在所有的工作、业务之中获得推广,才可以真正获得国家、产业和系统的回报。我国的经济发展和社会主义建设需要从广大人民开始,要形成全民共同富裕,全国共同发展,全社会共同进步。项目管理知识体系应该以最简单、最通用、最实用、最有效的方式出现,应该在各个方面,从社会各个范围予以推广和普及。

教育和测评

项目管理的教育是产业化和管理学科的基础教育,是人员工作能力的基础部分。因此,大力发展项目管理教育是解决当前的劳动就业的重要途径,也是提高生产率、改善产业水平的重要途径。项目管理测评需要独立开展,成为教育和社会的连接纽带,彻底解决教育和应用的脱节问题。

经济和产业价值

项目管理的普及,对于国家经济发展,具有四两拨千斤的功效。全面普及项目管理,GDP的增长将成倍提高,经济发展将飞速前进,日本、“四小龙”、美国的快速发展就是最好的例证。产业结构的调整,将成倍加快,功效将成倍增加,失误率将成数量级下降,能源消耗率也将飞速下降,产业效益最终将以最快的速度领先于世界。

项目管理的知识体系篇9

企业开展知识管理有一个“套路”，就是搭建知识库，然后要求把散落在各处的文档（管理类的、技术类的、项目类的等）上传到知识库中，形成企业集中的电子文档中心。这一做法在一定程度上促进了企业管理知识、项目知识和技术知识的普及，促进了知识交流和知识集中，为进一步的知识管理行动奠定了基础。

从管理学的角度讲，要对一个事物进行管理，首先要对管理对象有个基本的了解，对管理对象的规模、数量、状态有个总体的把握，“没有数量就没有管理”。知识管理的对象是知识，文档是载体，不依赖载体而存在的知识是不可想象的。因此，通过知识库这一平台，汇聚企业知识文档，清点企业知识文档，对知识文档进行分类，就成为启动企业知识管理的前置工作。

知识库是知识管理的第一步，企业知识库也是组织知识管理的第一步。知识管理有个人知识管理，有组织知识管理，组织知识管理是以团队集体的形式，对企业知识进行有计划、有组织的管理行为，是与企业生产和企业经营管理密切结合的。如果企业知识管理止步于建立和使用知识库，那么知识管理与企业生产经营相结合，就完全依赖于个人积极性，依赖于个人知识管理行为，由于没有在企业知识库的基础上，推动知识管理向纵深发展，造成了国内许多企业知识管理停滞不前。

如何让企业摆脱这一困境，答案就是在组织层面上开展知识产品工作。

知识产品和知识文档的区别

工作文档不等于是知识文档，知识文档是工作过程中产生的具有参考和复用价值的文档，包括企业内部的项目交付物、工作报告等，外部的行业信息、客户信息、专业技术资料等。知识文档一般不应包括简单的、纯流程型的文档，如内部会议通知、项目关闭申请；不包括管理时效性短、无保存价值的文档，如面试人员安排时间表。一般的工作文档容易获得，但是复用性差。

知识产品是对已有知识的整理、加工形成的标准化、架构化、模型化知识和最佳实践，其主要分为以下四类：

标准化知识是指在一定范围内获得最佳秩序。如控制程序、标准、规范、指南、模板、表单等体系文件中包含了标准化知识；

架构化知识是指对一个结构内的元素及元素间关系的一种主观映射，强调整体性，架构化知识，反映了人们对复杂系统和大系统的了解和掌握，如工作规划文件、系统总体设计文件、系统架构说明文件中包含了架构性知识；

模型化知识是指用以分析问题的概念、数学关系、逻辑关系和算法序列的表示体系，如业务领域模型、数据模型、构件、诊断工具等中包含了模型化知识；

最佳实践是指在行业内产生显著效果并且能够适用于其他地方的优秀实践，例如集团管控模式、生产协同调度解决方案等中包含了最佳实践知识。

一般而言，知识产品是在知识文档的基础上加工整理而成，两者之间关系如图1所示：

项目型企业从知识文档到知识产品

1．项目过程中的知识文档的获取。

项目过程中的文档管理是公司项目管理的重要内容，在项目计划阶段，项目组应列出本项目在不同阶段计划产出的知识文档；在项目实施阶段，项目组应按照实施进度及时把知识文档上传到知识库，公司项目管理部门负责项目知识审计，把项目组知识文档上传情况纳入到项目考核中。

2．对项目文档进行提炼形成知识产品。

每个项目都需要在公司已有的基础上进行创新，把创新点进行提炼加工形成知识产品，方便以后项目的复用，提高以后项目的效率和质量，使公司永葆创新活力。神华信息总结出了“项目知识产品提炼五步法”，如图2所示：

（1）筛选。

对项目文档进行筛选，初步挑选可进行提炼的文档，主要针对项目中模板、工具及成果文档，筛选的标准主要有两点：

该知识文档在公司已有的标准化、模型、架构、最佳实践研究等方面存在创新；

该知识文档的创新在以后的工作中具有复用价值。

（2）拆分。

将文档中有价值的知识点与无用的知识点进行拆分，拆分的标准如下：

拆分的颗粒度按照使用的习惯进行拆分，要具有相对独立性；

要确保知识点的质量，删除没有复用价值的内容。

（3）归类。

在知识管理当中，企业建立了知识内容体系，划分了知识的类别和层次。知识类别是知识内容体系的“骨架”，内容体系还应该有“肉”。这些“肉”应该是知识模块和知识点，而知识模块和知识点同时也是构成知识产品的“肉”。归类就是将项目文档中拆分下来的按内容体系的类别归集，形成同类知识的聚集。

（4）汇总。

汇总的过程要打破时间、项目和部门的界限，将本公司、本行业的同类知识汇总到一起。汇总的过程也是甄别和淘汰的过程，要把认识肤浅的知识描述淘汰掉，留下认识正确和描述全面的知识。如果以前已有同类知识积累，汇总的时候就要将新的知识内容与以前的知识融合在一起；如果以前的同类知识缺乏本次获取的知识，则要创建新的知识。

（5) 加工。

对项目文档有价值和创新的知识点进行加工提炼，需要进行以下处理；

信息处理：隐去客户信息、违反保密协议等相关信息；

解释：针对关键点进行原理解释或者使用注意事项解释等；

版本记录：针对知识产品进行版本记录，或说明修订信息;

3．公司统一组织对知识产品的研发。

由于项目受资源、目标限制，项目组仅能做很少的知识产品提炼工作，考虑到工作量比较大、知识积累跨部门和跨项目的特点，大部分的知识产品研发都需要公司统一组织。公司成立知识专家组、知识产品研发管理部门和各知识产品研发组。公司对知识产品研发提供人力、财力等资源支持。

项目管理的知识体系篇10

1. 引言

“管理知识”最早起源于人工智能领域。1986年，卡尔・维格首次在苏黎世国际劳工组织会议的报告中提出了“知识管理”一词［1］。在西方，对于“知识管理”的研究已进入到理论深化和实证应用推广阶段。但是，知识管理在工程项目管理领域中仍然还是一个新的课题。

所谓知识管理就是以“人”为中心，以信息为基础，以知识为对象，以实现知识对管理效能最大贡献率为目标，将知识视为重要的无形资本进行开发、利用的一种管理相思。对于工程项目知识管理，就是在项目全寿命周期内，利用现代信息技术和管理方法，构建项目知识管控平台，对项目实施中所涉及的知识进行有效地组织，使知识为各个项目参与方和参与者所获取、交流和共享，并通过他们将知识转化成现实的项目管理绩效；同时完成对已有知识的创新和个人知识能力的提升，最终达到项目本身和参与者在知识利用上的“双赢”［2］。

在工程项目管理引入知识管理，对提升组织的创新能力，增强核心竞争力意义重大。在工程项目中引入知识管理，有必要对工程项目知识管理关键支撑技术进行研究、了解和认识，其有助于知识管理的顺利实施。

2. 工程项目知识管理知识地图

知识产生于项目管理的流程中，并将作用于项目流程，同时在流程的实践中进行转化和创新，在一定程度不同上工程项目的各个流程是知识的来源［3］；同时正是这些跨学科、跨组织、跨流程的知识构成知识管理的“鸿沟”。因此，以工程项目管理实施的流程进行知识组织、管理是工程项目知识管理的指导思想。根据美国管理项目协会1996年颁布的项目管理知识体系大纲，将项目管理知识划分成九个部分，分别为整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、人力资源管理、采购管理和风险管理。对水利水电工程这样大型而复杂的项目，在项目管理流程上一般分为四个阶段，分别是决策的阶段、准备阶段、实施阶段和运行阶段。在每一个流程中都涉及到项目管理的九个方面的知识。对于大型复杂工程项目知识管理的知识地图可以用项目管理知识体系和工程项目的流程构成一个二维体系表示，如图1所示。

3. 工程项目知识管理挖掘技术

在工程项目知识管理中，由于隐性知识具有默会性、个体性、情境性和随意性的特征，人们在工程项目管理中往往忽视了它的价值和作用。其实在知识当中只有20%显性知识，另外80%的知识是深藏于员工内心，是隐性知识。尤其对于一个大型复杂的水利水电工程项目来说，项目参与者和组织都是临时的组合，其隐性知识的比重相对于公司企业来说比例会更加大。因此，对于这样的一个大型复杂的工程项目的知识管理，对知识的挖掘，尤其对隐性知识的挖掘非常重要。

对于工程项目的知识挖掘，不仅仅局限于对数据库中知识挖掘，也包括的对显性知识和隐性知识的挖掘，即要利用IT技术进行知识挖掘，又要利用非IT技术进行知识挖掘［4］。对于工程项目的知识挖掘可以分成3个步

骤，12个动作来完成。（1）从动态隐性到动态显性，包含发现、挖掘、引出和沉淀四个动作；（2）从动态显性到静态显性，包含试用、修正、判断和固化四个动作；（3）从静态显性到静态隐性，包含定位、普及、培训和默化四个动作。

如果再加上一个对知识的创新过程，即从静态的隐性到动态的隐性，它包含实践、优化、仿真和提升四个动作。这样整个知识会形成不断上升而循环的知识圈，如图2所示。

4. 工程项目知识管理知识模型

对于工程项目来说，涉及的知识面非常广，很难进行有效的划分。如果根据知识能否清晰的表达和有效的转移，可以将整个项目所涉及到的知识分成显性知识和隐性知识两类。对于显性知识，比如工程项目涉及的施工图、工程图集、施工规范、施工组织方案等，它们可以通过归纳、分类、整理存于文档数据库中，利用知识搜索和访问方式，项目参与者可以进行快速、准确的访问。而对于工程项目管理行动中所拥有的知识，个人的工程项目管理经验等大量隐性知识，是知识管理的重点和难点。对于这种知识的管理，一方面通过规范化的语言对其进行结构化描述；另一方面就是以案例的方式实现知识的传递、积累和共享［5］。在知识管理中，必须借助于知识本体来实现共享、集成和重用，以通识术语、形式化、结构化、体系化、标准化、描述性语言，并以元模型、元元模型为载体进行知识的表达和建模。

知识本体就是一个模型（model），它是一个元模型（metamodel）的实例，而元模型是元元模型（meta-metamodel）的实〖LL〗例。一般情况下，可以认为元模型与元元模型具有相同的设计原理和构造。对于大型复杂工程项目知识管理来说，隐性知识不仅仅量大，而且在项目管理中的作用非常突出，为了便于项目参与者共享、利用和快速准确的检索知识，采用元元模型构建的知识管理知识模型更为有利。基于元元模型的大型工程项目知识管理的知识模型如图3所示。

5. 工程项目知识管理数据库

对于大型复杂工程项目的知识管理的数据与普通的业务和办公系统所处理的数据来说，有很大的差别，在大型工程项目的KMS中，即包含大量表单的结构化数据，又包含以文档、图片、视频资料以及元数据等非结构化数据。一般文档型数据和关系型数据库都不能满足大型复杂工程项目的KMS对数据库方面的功能需求。

各种数据库不能单一有效处理这些知识数据，混合数据库作为一种平衡体，比单一数据库更加具有生命力；因此，采用混合数据将更加有利［6］。同时，通过配合XML技术，能更加便于用户对数据库的管理，可以说XML的出现，以及相关运用标准的制定（如Xquery.SQL/XML），为数据库引入面向对象的技术提供了新的动力。使用混合数据库对文档型数据可以利用配备有DOMINO(R8)的服务器，借助于DOMINO的强大的功能，丰富的界面，实现工程项目管理多方、多人的协同工作。对于结构化数据，可以形成表单用JAVA+RDB对数据进行处理。对于非结构化数据（比如图片、声音、视频资料等），通过建立三个字段的表（mumber编号，varchar(1024)，blol内容）来处理；其中引用可通过编号实现，检索可通过关键词的描述。对半结构化数据则通过XML格式来组织数据并保存在CLOB字段中。

6. 结束语

本文从工程项目的知识管理的核心支撑技术从发，将知识管理与工程项目相结合，提出知识模型、数据库构成、知识地图以及知识挖掘技术。对应对项目实施中的技术难题，提升项目整体管理水平和能力，确保运用效果，无疑具有重大的现实意义。

参考文献

［1］易凌峰，朱景琪著. 知识管理［M］.上海:复旦大学出版社2008.

［2］王众托. 项目管理中的知识管理问题［J］. 土木工程学报，2003(3):1～7.

［3］刘晓冰，邱元鹏，等. 知识管理在备件供应系统中的应用与研究［J］. 计算机集成制造系统，2007(12):2473～2480.

项目管理的知识体系篇11

一、项目管理和知识管理

项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标满足各方面既定的需求。它的应用可以降低成本提高生产力和竞争力能降低投资和经营风险避免资源浪费。项目管理具有组织的临时性、全球化和多元化和专业化等特征。

随着知识经济的到来知识逐渐成为企业在激烈的市场竞争中生存、发展和获得持续竞争优势的主要资源，知识管理渐趋成为占主导地位的管理模式。美国生产力和质量中心(APCQ)对知识管理的定义是二知识管理应该是组织一种有意识采取的战略它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人知识管理就是为实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。

项目的一次性特点造成每个项目都有自己的独特性和唯一性，项目的工作过程就是知识创造的过程，每个项目的独特工作经历会给组织带来丰富的经验积累。知识管理在项目管理中有利于(1)项目实践过程中的知识创造和知识的整理、收集(2)项目对组织知识的有效发掘和传播(3)提高成果质量和工作效率(4)在项目小组中形成学习氛围。

二、项目管理过程中知识管理的实施

1以信息集成推动知识集成

项目具有系统化、重复化的特点，且具有正式的工作流程、方法和标准，需要各个方面的紧密配合。因此项目环境下的知识集成应建立在信息集成的基础上。在知识集成系统中，知识应该能够便捷的到达知识的使用者。这就需要企业为项目知识的传播搭建方便快捷的共享和传播平台，建立企业内部网构成企业内部的通讯和协作平台。

2建立有利于知识共享的项目组织

项目组织结构的建立，应有利于项目成员之间实现知识的共享同时在项目组织中形成学习氛围。能否实现知识共享取决于许多因素包括项目成员的相互关系、相互信任和互惠程度对知识创造和知识提供的奖励，以及项目成员对知识的接受能力然而这些都需要一个合适的组织结构给予支持。因此『要建立一个适合于知识共享的项目组织，通过项目成员以及各方组织的能力配备『更好的实现知识的共享。

3在项目组织内部设置知识管理专职负责人

这种专职负责人能够具体实施知识管理，其主要职责是了解项目本身以及项目环境能够熟悉企业本身和企业环境，理解项目组织和企业内部的信息需求，能建立一个促进学习、知识积累和信息共享的项目环境，使每位成员都认识到知识共享的益处。此外专职负责人还要监督保证项目知识库的质量和深度，使其与项目目标一致，保证项目的正常运行和实施。

4建立适宜的知识管理评价激励指标

通过评价指标可对项目环境下的知识管理情况进行描述。一般情况下应具有下列指标：大量采集知识的能力、知识的创造能力、知识传播能力、知识共享程度、知识存储能力、知识的使用能力、对新知识的奖励以及对知识的共同愿景。此外对积极贡献自己经验的成员进行有效激励提高团队成员分享经验的积极性。在项目进行中可以制订一些鼓励大家提供经验的措施，可以是鼓励大家提供创造性经验的明文规定，也可以是对在难题处理中做出突出贡献的员工进行奖励。各种方式不一而足，总的原则是推动成员和大家分享自己的创新经验。

5将项目环境下的知识信息扩展到整个组织层面

由于一个组织可能有很多项目在同时进行各个项目产生的新工艺或者技巧在项目团队内部可以有效传播和应用，但很少能影响其他的项目。有可能其他项目正在烦恼的问题已经在另外一个项目上被顺利解决了。作为组织的整个成员并不能了解各个项目成员所掌握的知识。这样的矛盾可以通过建立一个组织内部数据库检索机制来传播这些知识，以实现整个组织层面的知识共享。

三、项目管理过程中知识管理实施的障碍分析

虽然知识管理在我国企业中已经逐步开始推行并在一些企业中得到了较为成功的应用取得了一些成效但是知识管理在我国的全面实施过程中仍面临着许多问题与障碍。

1缺乏资源

目前大多数企业尚未制订有效的知识管理战略没有设立负责知识管理的部门与主管。对信息技术的应用也只是处于初级阶段缺少先进知识管理工具的支撑。

2人才匿乏

实施知识管理需要具有知识管理理念和知识管理能力的人才队伍，从企业领袖、首席知识官、知识员工、到知识管理系统维护者等都必须对知识管理有充分正确的理解。没有合格的知识管理人才有效的知识管理也就无从谈起。

3缺乏制度保障

我国现阶段尚处于市场经济体制建设的完善阶段，一些企业仍然习惯于传统体制下的管理模式『制度安排的滞后导致企业管理体系低效率的运转不仅无法优化配置物质资源更无法有效管理企业的知识资源。

4缺乏创新意识

我国企业普遍缺乏创新意识多数企业对待创新的态度就是模仿，而不根据本身的特点和需要进行主动创新，提高技术。尽管有些高科技行业在生产中能够掌握先进的生产技术但是企业团队组织和知识创新也处于初级阶段。

5激励机制不完善

我们有很多企业管理者认识不到智力资源的重要性企业激励制度落伍，缺乏实行知识管理的内在动力，习惯于抄袭、模仿市场上的成熟产品满足于现有的市场份额。

6缺乏共享知识的文化氛围

我国不少企业在传统体制、政策下形成的保守、沉闷、缺乏活力的企业文化氛围导致成员不愿意与他人分享自己的私人知识，也不愿意承认错误从而阻碍了知识的积累和在企业中的扩散严重影响了企业知识管理活动的开展。

四、项目管理过程中实施知识管理的措施

1构建项目管理的知识集成体系

项目管理中的知识集成就是要从项目组外集成项目管理所需的知识和信息，帮助项目组进行有效的管理。在项目组内集成项目管理所需的和新产生的知识和信息。充分利用信息技术和知识集成技术，建立以知识和信息为基础的知识型组织和知识集成平台促进知识和信息交流共享，培养项目组成员间的知识共享能力，创造知识和信息共享环境，提高项目组成员知识创新的能力。将项目中积累的知识资源进行整理和规范化，用于以后的类似项目，使项目管理知识得以继承和利用。最大程度地集成这些知识能够使每个员工在最大限度上贡献知识的同时也能享用他人的知识高效、优质地完成项目管理任务助于企业今后相关项目的开发，有助于企业的长远发展。

2构建项目知识管理绩效评价体系

项目管理的知识体系篇12

一、项目管理和知识管理

随着知识经济的到来知识逐渐成为企业在激烈的市场竞争中生存、发展和获得持续竞争优势的主要资源，知识管理渐趋成为占主导地位的管理模式。美国生产力和质量中心(apcq)对知识管理的定义是二知识管理应该是组织一种有意识采取的战略它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人知识管理就是为实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。

二、项目管理过程中知识管理的实施

1.以信息集成推动知识集成

项目具有系统化、重复化的特点，且具有正式的工作流程、方法和标准，需要各个方面的紧密配合。因此项目环境下的知识集成应建立在信息集成的基础上。在知识集成系统中.知识应该能够便捷的到达知识的使用者。这就需要企业为项目知识的传播搭建方便快捷的共享和传播平台.建立企业内部网构成企业内部的通讯和协作平台。

2建立有利于知识共享的项目组织

项目组织结构的建立.应有利于项目成员之间实现知识的共享同时在项目组织中形成学习氛围。能否实现知识共享取决于许多因素包括项目成员的相互关系、相互信任和互惠程度对知识创造和知识提供的奖励，以及项目成员对知识的接受能力然而这些都需要一个合适的组织结构给予支持。因此『要建立一个适合于知识共享的项目组织.通过项目成员以及各方组织的能力配备『更好的实现知识的共享。

3在项目组织内部设置知识管理专职负责人

这种专职负责人能够具体实施知识管理，其主要职责是了解项目本身以及项目环境能够熟悉企业本身和企业环境，理解项目组织和企业内部的信息需求，能建立一个促进学习、知识积累和信息共享的项目环境，使每位成员都认识到知识共享的益处。此外专职负责人还要监督保证项目知识库的质量和深度. 使其与项目目标一致，保证项目的正常运行和实施。

4.建立适宜的知识管理评价激励指标

通过评价指标可对项目环境下的知识管理情况进行描述。一般情况下应具有下列指标:大量采集知识的能力、知识的创造能力、知识传播能力、知识共享程度、知识存储能力、知识的使用能力、对新知识的奖励以及对知识的共同愿景。此外对积极贡献自己经验的成员进行有效激励提高团队成员分享经验的积极性。在项目进行中可以制订一些鼓励大家提供经验的措施，可以是鼓励大家提供创造性经验的明文规定.也可以是对在难题处理中做出突出贡献的员工进行奖励。各种方式不一而足.总的原则是推动成员和大家分享自己的创新经验。

5将项目环境下的知识信息扩展到整个组织层面

三、项目管理过程中知识管理实施的障碍分析

1缺乏资源

2人才匿乏

3.缺乏制度保障

4缺乏创新意识

5.激励机制不完善

6.缺乏共享知识的文化氛围

我国不少企业在传统体制、政策下形成的保守、沉闷、缺乏活力的企业文化氛围导致成员不愿意与他人分享自己的私人知识.也不愿意承认错误从而阻碍了知识的积累和在企业中的扩散严重影响了企业知识管理活动的开展。

四、项目管理过程中实施知识管理的措施

1.构建项目管理的知识集成体系

项目管理中的知识集成就是要从项目组外集成项目管理所需的知识和信息，帮助项目组进行有效的管理。在项目组内集成项目管理所需的和新产生的知识和信息。充分利用信息技术和知识集成技术.建立以知识和信息为基础的知识型组织和知识集成平台促进知识和信息交流共享，培养项目组成员间的知识共享能力，创造知识和信息共享环境，提高项目组成员知识创新的能力。将项目中积累的知识资源进行整理和规范化.用于以后的类似项目.使项目管理知识得以继承和利用。最大程度地集成这些知识能够使每个员工在最大限度上贡献知识的同时也能享用他人的知识高效、优质地完成项目管理任务助于企业今后相关项目的开发，有助于企业的长远发展。

2.构建项目知识管理绩效评价体系