网络营销的营销理念篇1

而随着企业逐渐地的起步和发展，资金积累的加大，企业慢慢的壮大起来了。于是，便建立了运营、营销、技术、财务等系统，企业管理者及老板的职能发生了根本的变化——细节的管理权限已经转交给了下属分部门，而自己只负责对公司决策的执行情况的监督跟踪，同时，老板承担了更重要的角色：企业的战略发展运作。

随着网络技术和消费者信息接触行为的发展，越来越多的营销传播模式出现在互联网上，网络的无限沟通以及信息的无限延伸，使的一些企业管理者或者企业老板最终又不得不重新开始审视竞争格局，重新又将创业初期的职能承担起来，只不过，经过提升创新营销理念，重新担任的职能并不是以往创业过程的重现，而是因为新技术和新概念的冲击迫使企业管理者站在企业营销的前台，迫使企业管理者不得不为企业不至于被淘汰出局而进行的应战。

在当今社会，互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点，伴随着新的市场格局的形成，企业管理者所要面对的不仅仅是产品市场的开发，更重要的是怎样对品牌和整个产品市场进行分析以及市场渠道的拓展。于是，作为企业管理者来说，承担起企业营销过程中的商务职能将变得越来越重要，也就是说，一个企业管理者，首先应该想到的是怎样利用互联网，当好一个互联网上的商务人世。

营销也要“以人为本”的理念日益被众多的企业家所接受，体验与互动将给企业发展带来巨大的商机。浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。通过上述这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌对产品的认同。作为企业、特别是中小企业，靠什么突破发展瓶颈？首当其冲的就是要突破自己的理念，将本企业的管理战略融入到商务交流中去，发现机会，创造机会，方能使企业在竞争状态下保持不落伍于人的地位，从而构成消费者对于品牌信任的体验程度。

当然，这绝不是说管理者或老板要代替下属去履行商务人员的职能，而只是强调：一个企业管理者特别是制造业的企业管理者，在产品营销过程中应该首先想到自己的角色同时也是一个商务人士，只盯着现有的客户定单而不主动出击的进行商务交流活动、去获得更多的拓展空间，可以说是目光相对短浅的表现。

在此同时，企业介入电子商务也是大势所趋，君不见，企业网站、网店、博客等花样翻新！所有这些都向世人昭示：谁能够抢先占领网络的至高点，谁在今后的市场中就将占尽优势，因为网络渠道的变化速度与传统渠道的拓展速度非同日而语。于是，经历了从传统市场打拼出来的企业家们，要记住一个忠告：在电子商务的大潮到来之时，介入商务活动，将使企业的经营理念发生根本的变化，因为，网络的推陈出新的概念永远刺激和吸引着人们去追逐电子商务潮流的浪尖。

其实，企业管理者如果长期触“网”，也就能够保持较“前卫”的思维以及不断的在创新过程的中激发出新的灵感，企业的发展壮大将指日可待。因此，未来企业的发展不仅仅依赖于产品开发和核心技术，随着网络平台对传统营销的逐渐颠覆，将使企业在发展过程中不断的超越而在行业中脱颖而出，从而造就一大批有为的新时代的企业家！

互联网为品牌推广插上了翅膀！让营销有了新的、更快捷的通道与平台。这就引发了营销人的创新思维，而创新思维意味着无限可能！于是，便有了体验营销、社区营销，博客营销，病毒营销和数据库营销。这些创新营销模式统称为网络营销或互动营销，让互联网之于品牌的价值最大程度地体现于有效、高效与互动。

提升创新营销理念，是企业核心竞争力的典型体现，也是成功企业家的睿智选择。随着网络技术和消费者信息接触行为的发展，越来越多的营销传播模式出现在互联网上，令人眼花缭乱，但万变不离其宗，上述五种基础营销模式——体验营销、社区营销，博客营销，病毒营销和数据库营销，均因互联网最大特性在于互动，所以互动营销理念又构成了这五种基础营销模式的根基。学习、掌握和运用五种基础营销模式将为品牌插上翅膀，让企业多赚钱。

一“网”情深的体验营销

互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点。这种对接主要体现在：浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。通过上述这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌的认同。

具体而言，浏览体验，是指消费者通过网络直接进行品牌信息接触并保证其顺畅。这种浏览体验主要表现在网络内容设计的方便性、排版的美观、网站与消费者沟通的互动程度等。让消费者通过自身对于网络的情感体验，从而对品牌产生感性认识。感官体验，即充分利用互联网可以传递多媒体信息的特点，让顾客通过视觉、听觉等来实现对品牌的感性认识，使其易于区分不同公司及产品，达到激发兴趣和增加品牌价值的目的。

所谓交互体验，说白了就是网上互动。交互是网络的重要特点，能够促进消费者与品牌之间的双向传播，通常通过论坛、留言板等方式实现。消费者将自身对网络品牌体验的感受再以网络这个媒介反馈给品牌，不仅提高了品牌对于消费者的适应性，更提高了消费者的积极性。信任体验，即借助网站的权威性、信息内容的准确性以及在搜索引擎中的排名等，从而构成了消费者对于网络品牌信任的体验程度。

网聚“同质”的社区营销

互联网以社区为基层活动场所。

网友大都参加不同社区，且参与程度高、互动性强、主题特定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息，尤其是通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。市场调查显示：77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价，而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度；超过90%的大公司相信，用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。网络社区的主要形式有：

互联网社区基本上表现为关系型社区，也就是说，网络用户在某些方面具有一定的天然性关联，于是在网络上集结，建立共同的网络社区，如商人论坛、高校论坛、车友论坛、住宅小区论坛等。在关系型社区中，由于人与人之间具有相对稳定的同学、邻里和爱好等关系，能够使品牌顺利地在同质人群中广泛传播。

互联网上各类社区很多，仅阿里巴巴就有数十个社区。这些兴社区在网络上聚合，形成各类如兴趣型、幻想型、交易型等专区，也能形成一种交流互动。

以上各种社区都是在某些方面具有同质性的消费者的集合，或角色或兴趣的共通使信息在社区中的传播非常有效，因此，合理利用舆论导向影响消费者的品牌舆论非常重要。

这样一些社区不仅成为公司和产品的品牌营销平台，而且成为顾客对采吻产品或品牌发表看法的信息集散地，成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。

思想交流的博客营销

博客是电子商务新时代的新产物，现代人写博客成为一种新时尚，名人写、草根写、官员也写；个体写、社团写、企业也写。于是，企业博客便成为企业营销手段之一，博客营销需要解决的是各种客户问题，因此，博客营销的特点就是思想、情感的交流，关键在于具有良好的说服力，也就是要有强烈的公关意识。具体而言，五种意识必须贯穿博客营销的始终，这就是：形象意识、传播意识、服务意识、共存意识和竞争意识。通过与博友交流互动，表达明确的效益诉求，以达到品牌推广，产品营销之目的，这就是博客营销。

从点到面的病毒式营销

通过制作一个有趣的图解，引起人们饶有兴趣地去研究，使得图解在网络上迅速流传开来，让很多人看后当即就有亲身实验的冲动！这就是所谓的“病毒式网络营销”，也就是企业以网络短片、网络活动或电子邮件的方式在垒球网络社群发动的营销传播活动。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌，谈论与品牌之间有趣、不可预测的体验，使得信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，显示出强大的影响力。病毒营销成功的条件包括有吸引力的病源体、几何倍数的传播速度、高效率的接收，因此在运作时须把握以下几点：首先是提供有价值、有创意、公共性话题的品牌信息；其次是寻找方便的品牌传播渠道；最后则是瞄准易感人群，选择有效的品牌信息传播平台。

网络营销的营销理念篇2

中图分类号：F713.36

通讯业市场营销中引入整合营销和计算机网络技术具有重要的作用和意义。在我国社会主义市场经济体制不断变革的情况下，通讯业发展面临着越来越激烈的市场竞争，尤其是网络技术的冲击。面对市场环境和网络技术发展带来的双重压力，通讯业市场营销模式需要不断创新和发展，进而才能不断适应现代化市场化变革需求。因此，研究和分析通讯业市场营销中应用整合营销和计算机网络技术是当前的一个重要课题，也是推动通讯业长远发展的首要问题，通讯业市场营销人员一定要重视自身工作，不断提高自身的综合能力和水平，创新新型的市场营销模式，实现通讯业的现代化、信息化发展。

1 合营销理念及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用

1.1 案例分析

某地目前居住人口有7200万，如果饱和期按普及率以及通讯用户占有率按照50%计算，其中通讯用户饱和器的使用人数为：7200万*50%*50%，此时用户使用人数为1800万，按照现有的营销渠道，通讯公司平均服务客户数量为1500户/个评估，在饱和其需要服务渠道1800万户/1500户/个=1.2万个。根据这个计算结果，该地通讯业市场营销部门制定了网络整合营销规划方案，首先从控制性和经济价值量各方面进行考虑，将各类营销渠道比例结合在一起。归纳分析，选择最佳的营销渠道。通过该单位研究决定，设置自办直营类、合作经销类以及经营类渠道比例分别为1：4：9为最佳的规划方案。方案确定并下达之后，工作人员开展选址工作，为了尽量扩大服务领域，在该省2003个乡镇建立信号覆盖点，构建营销渠道。然后引进计算机网络中的GSM技术，在每一个营销点建立基站，在确定网络稳定的情况下，营销渠道网络管理人员应该定期检查网络是否通畅，自办渠道管理以经济手段为主，同时加大宣传力度，吸引其他资源投入到通讯网点建设中。

1.2 应用效果分析

通过实施上述措施之后，该省通讯公司的营销效率明显提高，网络营销最大的特点就是传播速度快，与客户互动及时，一次传递信息量大，企业信息、产品信息、价格信息等实现公开化和透明化。首先，网络互动的功能也是企业获取信息的重要途径，通过网络能及时掌握客户的需求，能够快速应对客户要求。其次，降低营销成本，依靠网络平台的力量，实现更大范围内的传播和推广，无需通过电视、报纸等媒体，减少宣传费用，为企业节省大量的广告费用。公司市场得到扩大，网络整合营销模式突破地域限制，能为全球的客户服务，更加有机会可以扩展到国际市场经营与竞争环境中。

2 实现通讯业市场营销模式创新措施

整合营销是一种新型的市场营销理念，而计算机网络信息技术已经成为人们生活和工作中必不可少的一个部分，人们生活水平越来越高，对通讯事业发展的要求也越来越高，人们希望通讯工具也能随时随地获取资源。因此，通讯业市场营销中引入整合营销和网络计算机技术是必然的趋势，而如何实现和构建新型的通讯业市场营销模式，笔者提出以下建议。

2.1 转变传统营销理念

转变传统的营销理念，由于整合营销要求市场营销人员不仅要发现市场中客观存在的客户资源，同时，还要不断拓展营销渠道，在网络技术水平不断提高的同时，尤其是数据挖掘技术的发展，通讯业发展要注重开发网络中众多潜在的客户资源。为通讯业发展不断壮大队伍，所以，这要求营销人员要转变传统的发展理念，要学习整合营销理念，掌握整合营销理念的核心，并且在工作日常工作中落实整合营销理念。如中国移动通信有限责任公司，于2001年开始逐渐转变营销模式，在营销中引进网络技术力量，构建移动网络交流平台，为客户提供网络服务，广大新老客户均可以在网络上实现24小时交流和业务办理，截止至今，移动通讯公司已经拥有网络营销点2万个点，并且网络营销服务业务在不断扩大，由开始的4种营销渠道发展到目前的10种营销渠道，其中包括大客户服务营销中心、自办营业厅、专营店以及混营理店等。移动通讯公司的发展历程可以看出，公司从上自下营销理念的转变，必定引导全体人员自觉进行实践探索，通讯业市场营销应用整合营销和网络计算机技术是实现通讯业市场营销现代化发展的重要途径和保障。

2.2 学习和应用计算机网络技术

整合营销的核心和关键是发现网络上的潜在客户资源，这就需要工作人员具有极强的计算机网络技术操纵能力。因此，通讯业市场营销人员应该积极主动学习网络信息技术，掌握计算机挖掘技术。在通讯业网络整合营销模式中主要应用数据挖掘技术、Web技术以及其他计算机语言开发技术。如计算机中的GSM技术，这种计算技术远程技术能实现远程控制和操作，工作人员在自媒体管理中，对于网络上的客户提出的要求和服务，能通过GSM技术给予反馈和帮助，根据不同话务量设置不同规定全向、定向站模式，根据客户的消费设置不同规模和种类管理。这是目前通讯业网络整合营销一种新型的模式，能针对全国各地不同的用户和消费群体的需求，及时地满足客户的不同需求。尤其是一些大客户的需求，能实现全天候的在线服务，提升大客户对通讯业的信赖度和忠诚度。

2.3 提升市场判断能力

市场判断和分析能力是每一个营销人员必须具备的专业能力，在整合营销和计算机网络技术的营销下，工作人员应该具备敏锐的市场分析能力，不仅要掌握服务区域内的客户资源，同时，还要发现周边可能成为客户资源的市场。要求市场营销人员定期深入市场进行调查，收集、整理同行业的市场资源数据，对于可能发生转变的客户及时开展沟通工作，发展成为自己的客户。市场判定能力会随着工作人员实践经验不断丰富而提高，因此，通讯业市场营销队伍要不断加强自身建设，努力提高自己的工作能力和水平。

3 结束语

综上所述，整合营销以及计算机网络技术在通讯业市场营销中的应用是对传统营销模式的重大变革，市场营销是通讯业发展的重要资源，在网络技术水平不断提高的同时，深入挖掘市场客户资源。因此，通讯业市场营销人员应该要转变传统的营销理念，学习先进的计算机网络技术，提升市场分析能力。通过这一系列的措施和方法，使得企业在激烈的市场竞争环境中能处于有利地位，进而为企业发展争取更多的客户资源，实现企业更好更快地发展。

参考文献：

[1]潘淮水.基于顾客关系管理的直复营销企业整合营销管理模式研究[D].南开大学，2009.

[2]李艳锋.我国中小出版社网络营销策略研究[D].北京印刷学院，2011.

[3]易惠.房地产项目网络营销研究[D].广西大学，2012.

[4]宋明曦.旅游目的地网络整合营销传播研究[D].首都经济贸易大学，2012.

[5]李光杰.携程公司社会化媒体整合营销传播研究[D].山东大学，2013.

网络营销的营销理念篇3

随着信息技术的发展，网络教育为受教育者提供了新型的继续教育途径，但是教育全球化日益明显，网络教育机构(以下简称机构)之间的竞争日益激烈，营销理论证明保持一个老顾客的费用远低于争取一个新顾客的费用，在这种情况下如何与机构内部学生保持密切的关系，进而拥有较高的学生保持率是所有网络教育机构即将面临的问题；教育产业化过程中，许多机构将服务理念引入网络教育领域，然而有些机构却对学生逐渐增加的选择自主性认识不足，其办学方向上的功利倾向和短期行为十分明显，出现教学质量降低、服务缺少个性化等问题，严重影响了网络教育的可持续发展。以下试从关系营销的理念以及在此理念指导下内外部关系的处理、机构服务的提供、学生的保持等主要方面进行阐述。

一、关系营销理念

关系营销是美国营销学家杰克逊在上世纪80年代中期提出的，它将企业的所有营销活动看作是企业与所有关系者通过互利交换以及共同履行诺言，从而谋求共同发展的互动作用过程。关系营销是一种经营理念、一种策略指南，在所有关系中，企业与客户之间关系的保持与发展是关键内容，以人际交流建立和保持客户关系并在此基础上与客户在产品开发、服务等环节展开合作，形成战略同盟式的利益共同体，有利于竞争优势的长期保持。关系营销理论应用于网络教育，即在人本管理的内部营销与共赢的外部营销基础上通过各种教育服务的提供密切与学生的关联，在关联的过程中吸纳学生参与设计，对学生的需求有快速、准确的反应。对师生关系进行有效管理，获得可持续的利益来源，最终形成网络教育的竞争优势。

1．以内部关系营销带动外部服务

网络教师是教学内容的设计者与传输者、学习活动的监督者与促进者、肩负着辅助个体继续学习的使命。教师在情感沟通与知识传递方面起到了桥梁性的关键作用，发展机构与学生的关系必须通过教师与学生的信息互动和情感沟通来实现。

教师桥梁性作用有效发挥的前提是机构完善的内部营销理念：机构需要实施人本管理，建立起平等、自由、民主的内部环境；建立双向互动的沟通体系，将员工当作顾客(学生)来提供服务，给予员工充分的关注和认可：以可持续发展的眼光来培养员工，提高其专业素养。以科学的激励机制促使员工把机构目标与个人理想联系起来，激发其自我实现的需要和为共同目标与价值而努力的热情。通过建立良好的机构文化，产生巨大的凝聚力，提高员工满意度与忠诚度，将对机构的情感转化为对工作的热情，以其服务质量成为义务宣传员。

2．以外部关系营销保障机构发展

网络教育并不是各机构独立完成教学过程的概念，而是在整个社会经济的大系统中与周围各种因素相互作用的过程。机构不仅要注重关系的识别与建立，而且要注重关系的维持与巩固，通过利益各方之间的相互沟通与磨合，形成稳定的、相互信任、相互依赖的关系，与一切“参与者”的良好关系是机构顺利发展的保障。

网络教育是国家教育体系的一部分，机构要在政府部门监督和宏观调控之下，着眼于整个社会的发展，加强自身对政策的把握，做好沟通工作，赢得有关部门的支持与肯定，拓展网络教育发展的空间。

网络教育是大众化的教育，与不同地区的关系是外部关系营销的重要组成部分，详细了解地方教育特色，以高质量的教学和良好的社会形象赢得相关部门与公众的认可，辅助地方教育发展．为机构的区域化发展铺平道路。

与本行业和其他行业的良好关系是维持机构发展的重要条件。网络教育的目标是为社会培养实用型人才，因此及时了解各行业发展动态与需求，培养与之相适应的合格人才，逐步建立并维系与各行业的伙伴关系；机构需要与竞争者在统一的法律制度与行业标准下协调发展，为机构间交流、资源共享提供便利的大环境。

二、服务的提供

西沃特认为教学是一个错综复杂的过程，它是知识与信息的提供和所有辅导咨询以及学习帮助的混合物，是一种全方位的支持服务，对教学过程的基本要求是，能够根据学生特征提供个性化学习资源；能够实现教学信息实时或非实时的交互，在学生学习方法、学习环节等方面提供有效的指导。

(一)以动态信息库为依据分析学习者特征

学习支持服务必须体现“以人为本”的办学理念、“以学生为中心”的教育理念和“以客户为导向”的市场理念，学生是一切工作的出发点和归宿。西沃特曾经指出：任何远程教学系统的支持服务系统都是独特的，其构建必须适应学生各种不同的需要。对学习者特征进行分析是支持服务有效性的保障。

机构通过访谈、问卷调查等各种方法对新生的基本情况进行详细的记录，对获得的信息进行整理、分析、挖掘，确定新生的初始特征与核心需求，创建学生动态信息库，这不是一劳永逸的工作，而是需要根据学生学习情况进行动态更新。建立信息库的目的一方面是实现个性化教学：在教学过程中通过对个别学生学习进度情况、提出问题与解决问题的情况、与他人交流内容的水平与偏向等方面进行记录，监督分析，确定现阶段学生学习基本特征，同时关注学生需求的变化(尤其是已经存在而没有得到满足的需求)及时调整教学方案，并对信息库相关内容进行更新，作为实施个性化教学的重要依据。另一方面，通过对信息库原始资料与更新资料的深入挖掘预测学生的最近发展区，为学生制定阶段目标并为其制定针对下一阶段学习的支持服务。另外，全体学生数据的整合有利于发现教学问题，以此作为改变学习材料的设计和、学习活动的组织和管理以及改革教学的依据。

(二)提供高质量的支持服务

1．提高教学质量

随着网络教育的飞速发展与激烈竞争，许多院校降低入学标准与考核难度，宽进宽出，导致网络教育受到多方质疑，出现了信任危机。学校和企业不同的是学生既是学校的产品又是学校的客户，两者集于一身，低质量的教学不仅会降低学生对机构的信任而转学，而且会导致社会对机构产品(学生)的否定，严重损害了机构与网络教育系统的健康发展。在这种情况下，机构必须明确办学理念。建立合理的运行机制以及健全的监管制度，严把质量关，做到严进严出或宽进严出，树立良好的机构形象，加强学生对机构的忠诚，树立良好的口碑，增加社会中潜在学生的从众效应，从而保证生源，实现机构的可持续发展。

2．智能服务

学生是认知发展的主体，机构要为学生主动性与创造性的发挥提供便利条件。通过动态信息库记录学 生频繁访问的路径集，将它们之间的超链接提供给学生，节省搜索时间，提高学习效率；依据信息库对学生的能力水平进行分类，呈现不同学习资源、学习训练的同时保证学生选择的自主性；不断调整相关学习内容的广度、加快知识的更新速度；通过教师找出具有相似特征的学生，组成学习社区，便于他们进行沟通交流，共同进步；利用信息挖掘获取学生学习过程中的事件序列关系，从学生的学习情况预测出最近发展区，为其提供知识目标的建议。

3．交互服务

莫尔与桑普认为开放远程教育服务所面对的是个别学生的个别需求，学习支持服务概念的核心应集中体现在教与学的互动功能上，主要包括生生之间、师生之间及人机之间的互动，其中人际之间的互动最为关键。机构要在交互平台的提供与快速反馈方面做好工作：建立诸如教学资源库、网上论坛、网上小组协作、实时聊天系统等平台，为各种异步或同步交互提供便利条件，使教师及时获取和反馈教学信息，有效指导学生学习；培养学生自我导航与自我约束能力，提高学生在交互过程中的参与度和参与质量；在空间分离状态下满足学生感情归属的需要，进一步激发学生的学习热情和学习兴趣。

三、学生的保持

学生的保持涉及到两个方面的内容。一方面是学生的满意度。学生满意度是指学生通过对一项学习产品或服务的感知与自身的期望值比较后，形成的愉悦或失望状态。如果当前机构的服务效果高于期望值则学生会产生满意的情感体验，在考虑转入其他机构时对该机构的期望值就会提高，由于起始阶段很难了解该生的需求特点，服务不易到位，则学生不容易有满足的情感体验。由此可见，对机构越满意，学生重新选择的范围就会越小。另一方面是转换成本。“转换成本是指当顾客从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时所产生的一次性成本。顾客承担的转换成本包括：信息搜索成本、改变消费习惯的心理成本……选择未知供应商所带来的风险”当顾客转移后的收益小于或者等于其转移成本时，顾客就面临锁定。在网络教育中，学生通过对机构行为能力的预见、履行义务能力的判断等方面来计算利弊，进行选择。在与现机构长期的交往过程中形成了心理依赖，更换教育机构就意味着新的成本投入与风险。基于这种特点，机构首先需要提供高质量的教学，因为由教学质量导致的转换成本是最高的，其次可以强化教学的独特性．提供针对性的服务、附加服务提高学生满意度的同时增加转换成本，保持学生。但是教学效果具有延迟性，与学生关系的保持、加强要依靠持续的服务。为使学生目前的高满意度得到巩固，机构需要不断创新，为此机构必须要有前瞻性以实现机构的可持续发展。

四、实现机构的可持续发展

网络营销的营销理念篇4

中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1671-489X（2012）33-0077-02

现在网络购物普遍地走入人们的生活当中，促进我国电子商务的不断发展，与网络营销相关的工作岗位的需求量也随之增大。目前，我国高职院校培养的电子商务人才，有相当一部分学生毕业后服务于以网络营销为主体的中小型企业或者选择自己创业。而与这些就业岗位对应的网络营销相关课程，就成为电子商务专业课程的核心。在关注学生知识技能培养的同时，由于网络等诸多未知因素的影响，“诚信”和“信誉”成为影响企业或卖家网络营销发展的重要因素。因此，在学生学课程时进行必要的企业文化理念渗透教育，让其在将来的就业和创业中能更好地适应岗位，已成为在课程教学过程中不得不重视的一个问题。

笔者在以往教学的实践过程中发现，单纯地讲解企业文化管理的相关知识显得有些空洞，毫无实际意义，不如将其放入网络营销的课程中来，在学生相对重视的课程中逐步进行渗透，以达到潜移默化的目的。

1 网络营销相关课程的重要性

网络营销主要研究网络环境下的企业营销问题，是企业营销实践同互联网络技术相结合的产物。随着我国电子商务的发展，高职电子商务专业如雨后春笋，彰显勃勃生机。而与之对应的网络营销相关课程，如网络营销文案撰写、网站策划、网站推广、网络广告等课程，成为电子商务专业的核心课程，可以说未来高职类电子商务人才，大多数将服务于网络环境下的企业营销、中小型网络卖家等。所以，作为高职院校的教师，笔者一直在研究学生到底在学校应该掌握什么？大量的教学改革一直在围绕如何去设计课程内容，如何以项目教学法让学生在完成任务的同时掌握知识和技能。网络营销的系列课程在电子商务专业中的地位已经越来越重要，所涉及的全部内容也是学生必须掌握并能应用到将来的实际工作中的。

2 企业文化理念在网络营销行业的作用

2.1 网络营销中的企业文化

有人说，电子商务下的企业营销更注重诚信。这是因为大多数营销卖家和买家都未曾谋面，发生的交易往往取决于互相的信任和感觉。因此，如何让买家信任你的网店，如何让网店吸引顾客眼球，如何更好地对网络客户进行服务，等等，就显是尤为重要。在现代企业管理中，所谓企业文化，是指企业在实践中逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。而企业文化管理是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学（即价值观念和思维方式）为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。如果将企业文化管理的理念很好地贯穿于整个网络营销的各环节，一定会对企业网络营销中起到很好的推动作用。

2.2 企业文化理念在网络营销行业中的作用

首先，企业文化中所包含的企业精神，是一种积极向上的信念，是凝聚整个企业员工的软动力。由于网络营销交易更多是不见面的交易，这就更需要诚信，更需要体现在企业精神中。马云创建阿里巴巴旗下的淘宝网之所以成为全国最大的网络零售平台，不得不承认，在淘宝公司无处不见的武侠文化，其推崇的侠义、公平、合理、诚信的理念是企业文化的具体体现。

其次，在企业文化中，企业设计好的特有的语言、口号、标语等因素，在网络营销推广中能做到好懂易记，易于传播，就会给网络消费者留下深刻的印象，真正起到一定的影响和推动作用。例如，在淘宝的企业员工均以“花名”称呼，以“店小二文化”作为其服务宗旨，用店小二的服务周到和服务意识引导和规范员工的行为理念，目的是能更好地培养网上各种营销的服务意识。

另外，企业环境也是企业文化的一部分，是企业的“衣妆”。在网络营销的前提下，整洁优美的环境是企业整体形象的组成部分。在调研很多淘宝皇冠级卖家时，看到虽然有些卖家的办公占地面积很小，但总会有一面墙或一个区域展示自己企业的特色装饰以及座右铭，由于网络营销是随时随地都有可能发生的交易，员工的工作时间可能会打破传统的规律，这就需要员工有敬业奉献精神的存在。良好的环境可激发员工热爱企业、献身企业的责任感。

3 企业文化理念在网络营销类课程中的融合与渗透

3.1 问题的提出

企业文化在网络营销中有着十分重要的作用，可见学习必要的企业文化管理的知识是十分必要的。一般在传统的教学中，企业文化只是现代企业管理课程中的某个章节，讲课过程中由于受到空泛案例的影响，学生学起来显得枯燥无味，学习到的知识也是理论性太强，只停留在课本上，没有任何的实践体验。针对这个问题，尝试把枯燥的企业文化理念渗透到网络营销相关课程当中，既符合网络营销人才的需要，也是将传统的理论课程内容融入教学改革项目教学任务中的一次有益尝试。

3.2 企业文化理念在课程中的渗透与实践应用

在电子商务专业网络营销方向的课程改革中，将网络营销文案撰写设定为第一门核心课程，一般开设在第一年，正好与现代企业管理课程开设在同一年级。因此，首次尝试在此门核心课程中的不同任务中恰当地插入企业文化理念的内容，如表1所示。

由表1可以看出，网络营销文案撰写课程的不同任务中附带着企业文化管理理念。这样的设计，学生并没有觉得像单一学习企业文化知识那样枯燥无味，而使学生学习到知识技能的过程中，就慢慢习惯于遵循企业文化理念，既在完成任务中明白真实的企业文化管理的意义所在，又将在未来的就业和创业中更好地将诸如诚信的理念贯穿其中，真正把相关知识融会贯通到学习和工作当中，这才是职业教育最终要达到的目的。

3.3 渗透融入后的预期效果

在进行首次课程融入的尝试后，学生已经全部习惯在进行网店文案策划的过程中充分考虑对企业网店的实际情况、经营理念进行构思、策划与撰写，在进行微博营销、网络广告文案策划的过程中充分考虑了品牌文化、传统文化和企业精神。这些都受到合作开发课程企业的好评，有些成果直接对企业网络营销的推广起到很好的作用。由此看来，比起单一化的学习企业文化知识的效果要明显很多。

4 结束语

总理在国内外的多次讲话中强调，中国五千年的传统文化博大精深，那种“自强不息、刚健有为”的进取精神、“以和为贵、和而不同”的和谐精神，为人们的行为方式奠定了基础，它的影响一直延续至今。企业文化亦是如此。所以在高职院校电子商务专业进行的课程改革与实践中，将企业文化的理念如何真正融入教学实践中是值得研究和探讨的。

当然，企业文化所包含的内容还有很多，仅凭某门课中的渗透，让学生体会到企业文化的重要性是不够全面的。在网络营销类的课程中，往往更重视真实企业的网络营销，每一种营销方法和手段，又必不可少要把企业文化理念贯穿其中。只有系统地将企业文化渗透到网络营销核心课程体系中，才是未来课程改革的一个方向。“敏于立信，而不浮；成于自信，而不骄；存于互信，而不疑；做于诚信，而不欺。”希望这些电子商务的文化理念能渐渐渗透和影响学生，对他们将来的就业有所帮助，应用到未来从事的工作当中。

参考文献

[1]罗岚.网店运营专才[M].南京：南京大学出版社，2010：45-46.

网络营销的营销理念篇5

特别是广大传统企业随着企业上网工程的启动，已经逐渐看到了网络的力量和作用，开始出现了群体性的杀上了网络营销的主战场的生动局面，政府采购潮的兴起和跨国采购集团的进入，更汇成了拉动信息需求的一种力量。一部分富裕起来的农民也已经开始拥抱网络，表现出对网上商务信息的强烈需求。

因此，2002年我国的网络营销获得了快速地发展。但是近日有人选文说：“2000年的网络营销像一杯白开水一样平静”这种说法是根本站不住脚的。因此，有必要对2002网络营销的发展情况进行一番研究和理性思索。

综观2002年网络营销发展状况，有五个方面的明显进展：

1、网络营销理论研究有重大突破

理论的力量是巨大的！

网络营销飞速发展的客观实践要求我们：必须从战略的高度，用理性的思索，预见网络经济的发展和走势，研究网络营销和传统营销的融合和互补，把握网络营销的相关战略，才能找到一条正确的发展网络经济之路。才能找到一个正确的切入点！

在网络经济的理论研究和理性思索上2002年取得了重要进展。这突出的表现在：网络营销理论走过了理论交融阶段，进入了战略研究阶段。

网络营销理念是在众多新的营销理念的积淀中发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、信息安全技术等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵，近年来网络营销大量的成功实践和探索，给了网络营销以实现理性升华的空间。所有这一切，即为网络营销理念的发展铺平了道路，又为网络营销理念的发展，奠定了基础。

但是，任何一种营销理念的成长和确立，都必然要经历一个逐步认识，逐渐发展，逐步确立的过程。在这个过程中，旧的营销理念会吸纳新的营销理念的先进因素和先进概念，以证实自身的不陈旧性；

新的营销理念由于其先进性要有一个实证过程，其革命性要有一个渐显过程，理论框架要有一个完善过程。因此，新的营销理念的成长和确立，必然要和旧的营销理念有一个交融过程。在这个过程中，有交融，也有碰撞和斗争。

正是在这种交融中，新的营销理念，才会渐显出理论光泽，实战能力；才会为人们认知和肯定，才会完成和实现与旧的营销理念的剥离。

这种理念交融有两个最明显的理论特征：

·市场的饥渴和理论的浮躁

网络经济的发展和大量营销网站的诞生，呼唤着网络营销理念的发展和完善。但是，由于网络营销理念不会、也不可能在一个早上成熟起来。因此，近年来网络营销理念进入了一个活跃期。在这一时期中，既有勤恳的学术研究和积极探索，也有似是而非的炒作。特别是，有的人用东抄，西抄代替清醒的、深入的学术研究，也有的人把名家和个别“名气公司”当作“圣经”。不去研究丰富多彩的现实生活，不去分辨营销理念的区别和进展；不敢品评和揭露伪学问，以至，一些人靠抄作和炒作骗人、骗钱。

特别是一些并不熟悉网络的“营销专家”，看了几篇介绍网络的文章，居然也在大出网络营销的“名篇”。絮絮叨叨的把传统营销已经写清的东西，粘上一个网络的光环，改头不换面的又来冒说是网络营销。这种现象，在网络营销理念的交融期是在所难免的。

·诠释的混乱

在网络营销理念交融期，另一个十分突出的特点是：对新的营销理念的诠释往往是的混乱的。但是，在这种混乱中，一定会有代表性说法的出现。网络营销理念的交融期就有以下两种代表性说法。

其一是：网络直复营销说

网络直复营销说，就是近年来发展起来的一种新说法。也是网络营销理念发展初期，一种和传统营销理念交融的、有代表性的观点。

持这种观点的同志认为：网络营销岂不是具备了直复营销中的“直”字吗？网络营销又是直接可以“回复”的，这岂不是又具备了直复营销中的“复”字吗？因此，网络营销是一种“网络直复营销”。

其实，网络营销和直复营销是根本不同的，表现在：

·营销的主要载体不同

·营销采用的手段不同

·营销的主体和目标是不同的。

尽管有这么多的不同，但是这种融入说，究竟还是出现了。尽管持这种观点的人没有提出任何有说服力的东西、更无法阻挡网络营销的革命性和冲击力，但这种融和的说法，所造成的混乱很迷惑了一些人。

其二是：网络营销无理论说

“网络营销无理论”说，是又一种融合说。这种说法看似没有进行融合，其实质，依然是一种融合。因为，否定了网络营销的理论性，从另一方面肯定了原有营销理念的有理性。这种说法只不过更加不易觉查，不易被发现。因此，有更大的欺骗性。

对这种说法，网络经济发展的历程和网络营销大量成功的实践，已经给予了有力的驳斥。特别是以《网络营销战略》为代表的一批网络营销理论著作的出版，实现了网络营销理念的理性突破。它以前瞻性创新思维提出了网络营销的理论框架；论述了网络营销的多种实战战略；批驳了网络营销中的一些错误观点；提出了多种可操作性的新思路和实战办法；较好地解决了网络营销的宏观理念如何与微观对接的问题。探讨并提出了克服和防止“只见网页建，不见定单来”的办法。这就将很长时期以来，关于网络营销的多种微观的、局部的研究和说法进行了理性提升。

特别是它总结了网络营销大量成功的案例，指出了网络营销中的本领恐慌问题，指出了网络营销决不是光在搜索引擎加载就行的。这就破除了“简单营销观”。使人们认识到成功的网络营销需要多种方法和多种资源的整合。

这种鲜明的理论色彩，时代特征和革命性的冲击力在必将市场营销理念的群集中确立自己的位置。

这就是理论成长的辨证法！

2、网络营销软件有了重要进展

软件产业是网络经济的基础产业，是当今世界上增长最快的朝阳产业。但我国软件产业的群体效应一直很小，仅为美国的0.6％。尚缺少可以和跨国软件商抗衡的能力。软件开发的领域多集中在财务、游戏，播放、杀毒、教育和少量的支撑软件上。市场急需的适宜于外贸企业的电子商务软件和网络营销软件尚拿不出象样的产品。

正是在这样的情况下，深圳《商讯网》推出了自主开发的络营销软件《商务快车》。运用网络营销软件进行网络营销是一个简洁、方便、大众化的网络营销方法。它一推出，立刻显示出强大的生机和旺盛的市场生命力。至2002年底《商务快车》已销售100000套。在全国建立了160个销售同盟。不仅如此，而且昂首阔步地走出了国门，成为了我国网络营销软件第一个出口品牌。可以说《商务快车》是目前企业进军电子商务开展网络营销和外贸络营销的一大突破。

与此同时，单功能信息发布软件如：《商务奇兵》和多功能信息发布软件：《环球商务信息发布系统》 V3.30，《东方信息发布引擎》，《营销之星》等一大批网络营销软件也获得了快速的发展。

搜索群发一体软件在2002年也发展很快。这类软件它可自动搜索指定邮件服务器的邮件地址，在搜索的同时，立即向搜索到的邮箱发送邮件，发送成功率达到百分之百。可设置多个线程同时搜索/发送邮件 （现有最多的可设置1024 个线程），相当于使用1024台电脑同时搜索/发送邮件，发送完毕还可将搜索到的真实邮件地址保存，以便下次发送。这些方便、快捷的网络营销软件对2002年网络营销的发展起到了重要的作用。

3、网络营销网站有了新的发展

在2002年，涌现了大量的网络营销网站。这些营销网站已使网络营销成为门类齐全面功能完善的网络营销集群。

这些营销网站按商务运做方式分类有：完全网络营销网站，非完全网络营销网站；按交易的地域范围分类有：地区营销网站，跨国营销网站；按商务活动的方式分类有直接营销网站和专一型营销网站；按交易特点分类：还有价格对比营销网站。

为了探询网站的盈利之路，许多大型门户网站开始由新闻型网站向新闻商务型转化，不仅增加了网上商城，而且增加了网上拍卖，企业信息频道等。出现了一种多维综合化的发展势头。如“新浪特区浙江城”、“网易商城”、“搜狐买卖街”的开通就是典型的例证。

该类综合性营销网站是以行业划分为基础的。一般涵盖冶金、建材、粮食、食品、化工、纺织、机械、环保、交通、安全防护及包装、印刷、休闲等众多行业。

专一型营销网站在2002年也获得了快速的发展。

专一化营销网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力，物力，社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。所以会受到人们的欢迎。在这方面“中国五金网”是一个突出的代表。

特别值得指出的是大量价格对比营销网站的出现。

网上商店日益增多，网上的商品琳琅满目。这就给消费者提供了进行挑选和比较的可能性。但是要想在众多的网站上找到最实惠的产品，并不是件容量的事，于是价格对比营销网站便诞生了。

价格对比营销网站普遍采用的是比较购物模式。这种模式一般有多种框架进行构建。

其一、是消费者利用价格比较网站提供的搜索引擎，收集众多在线销售的同类产品信息，然后进行价格比较和优选。

其二、是由网站按照产品的分类先进行排序，然后进行价格对比。消费者按照网站的排序，挑选出目标产品。然后点击进入。网站就显示出每一种同类产品在不同网站发布的不同价格，任由顾客进行比较和挑选。从而使购物者能选择到同类产品中物美价廉的商品。实现足不出户，即可货比三家。

其三、是网站只提供不同产品的价格信息，供顾客进行对比和查找。并不提供交易过程。这类网站一般叫价格信息网。

其四、是专一化价格对比网站。这类价格对比网站，又分为两种情况，一种是以单品种为主的。比如：“手机价格信息网”，就是一个以提供不同市场手机的价格信息为主的价格对比网站。另一种是以一个行业为主的如：“中国建筑材料价格在线”，就包括了该行业多种产品的价格。

随着多种类型的网络营销网站的出现，网络营销培训网站也获得了快速地发展。《旷美动力电子商务教育网》就是一个突出的代表。该网推出了由电子工业出版社和北京旷美文化有限公司联合制作出版的《企业电子商务》音像教材，被信息产业部信息化推进司指定为国家信息化培训音像教材。该教材面向全国发行，对推动我国网络营销和电子商务的开展也起到了重要的作用。

4、网络营销主体地位的确立和成长

网络营销的广泛开展，必须有明确的营销主体。他们是信息的需求者，信息的拥有者，信息的使用者，又是信息的创造者。只有当这样一批营销群体成长起来，成为一个庞大的网上信息消费群体又是商务信息的制造群体的时候，网上的信息流才能顺畅、有序地流动起来。网络的信息资源才会成为资源型信息流。网上信息的含金量和价值量才能得到进一步的提升。网络营销的商业价值才能得到进一步的体现。

2002年我国的网上营销的主体结构已经发生了并继续发生着明显地变化。广大传统企业随着企业上网工程的启动，已经群体性的杀上了网络营销的主战场，政府采购潮的兴起和跨国采购集团的进入，已经汇成了拉动信息需求的一种力量。少数富裕起来的农民也已经开始拥抱网络，表现出对网上商务信息的强烈需求。

这一切说明网上营销主体的地位正在逐步地确立起来。网络营销开始成为中小企业网上经营的主要形式。许多率先上网的企业，这其中有大型国有企业，也包括个体、私营企业还包括一些富裕起来的农民已经从网络营销中得到了实惠，尝到了甜头。

中国纺织品进出口总公司是一家大型国有企业，在国内较早建立了公司网站。通过上网给"中纺"带来巨大效益。广州苹果五金塑料品厂是家小企业，该厂利用互联网宣传和销售产品，已通过网络和分布在三十多个国家和地区的一百多个客户建立了长期业务联系，公司业务有了长足发展。

5、网络营销中的诚信意识明显增强

一个商务体系如果缺少诚信是不会发展的。

2002年以来，我国网络商务的诚信环境发生了重大的变化。这表现在：

其一、为群体性诚信意识的增强。

由于增强和提高网上商务的诚信意识，已经成为了全社会的共同呼声“信用中国”等一大批网站，相继诞生。

其二、一大批网站至立于建设网上诚信环境开始了大规模的行动。“中国企业资信网”通过多年努力，已累计收集二十九万三千个信用企业的基本情况，并已有15617家AA以上信用企业，成为“中国企业资信网”首批会员；阿里巴巴开展了“百万会员诚信通计划”。决心让诚信，成为诚信者的网上通行证。

其三、局部诚信小环境有了突破

网络营销的营销理念篇6

价值型网站是从互联网营销管理长期实践之后所提出的“网络营销导向的企业网站(营销型网站)"、"关联网站"、"全员网络营销网站"等理念和方法后，又一个具有创新性的网络营销前沿概念。

营销型网站，始于“以网络营销为导向的企业网站”，其以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标继而实现的一种新型的市场营销方式。但随着企业网络营销应用的不断深入，营销型网站概念随之也需要进一步的深化和发展。在对大量企业网络营销过程及效果进行分析后，但随着市场的不断变化，网络营销管理仅有“营销型网站”还远远不够的，于是首次提出了价值型网站的概念。

网络营销的营销理念篇7

我国网络营销起步较晚，网络营销安全管理还不到位。从目前的情况来看，我国网络营销相关的法律法规、制度、政策等尚不健全，难以有效规范企业的网络营销行为；网络购物的安全风险较大，具体体现在如下两个方面：第一，资料截取和盗用。当前网络营销采取的加密技术还不甚完善，在资料传输的过程中存在被截取、盗用的风险，而目前针对这一问题尚没有系统的解决方案。第二，计算机病毒传播。当前计算机网络技术快速发展，而与之相伴的是计算机病毒的威胁也不断加大。计算机一旦感染上计算机病毒，将会引发严重的网络安全问题，影响网络购物的安全性。

1.2网络营销观念不强

在网络营销上，企业之间的差别，不但包括硬件、操作技术，还包括认知、观念。当前大部分企业参与网络营销，主要依靠的是硬件以及操作技术，其本身对网络营销的认知较为肤浅，在实际的竞争中过多的集中于实体市场，未能将重心真正转移到网络“战场”本身。进入知识经济时代，网络技术、资源、平台等的作用逐渐凸显出来，如果不能抢占网络信息这一优势，在将来的市场竞争中将处于下风。如果企业不加强网络营销观念以及对网络营销的认知，跟上网络经济发展的潮流，将很难在新经济时代立足。

1.3网络营销目标缺乏

“网络营销”是潮流，很多企业也把握了这个“潮流”，但在它们看来，网络营销就是“企业上网”，在网络营销过程中，缺乏明确的营销目标，只是将自身的基本资料放到网上，未能明确网络营销的功能。企业的管理活动必须要有一个核心，这个核心就是“目标”，只有围绕这个目标进行经营管理，才能确保经营管理的有效性。从目前的情况来看，很多企业的网络营销缺乏明确目标，提供的信息难以满足相关群体的需要，没有明确哪部分群体是潜在的消费群体，自身的产品、信息要提供给那些群体，诸如此类。没有明确这些问题，就无法有效地发挥网络营销的功能。

2我国网络营销的发展对策

我国的网络营销环境尚不成熟、网络营销观念不强，网络营销目标缺乏，为了改善这种状况，更好地促进我国网络营销的发展，应采取如下对策。

2.1完善网络营销环境

具体来说，应采取如下对策：其一，建立健全网络营销相关法律法规。为了更好地规范企业的网络营销行为，相关部门应建立健全相关的法律法规、政策、制度等，诸如市场准入制度、执行和赔偿制度、知识产权保护、监管制度等。只有如此，才能培育健康、有序的法律环境。其二，提高网络购物的安全性。为提高网络购物的安全性，我国应加强网络技术方面的研究，加快电子货币的研究，丰富网络安全支付方式。只有如此，才能更好地促进网络营销的发展。

2.2加强网络营销观念

当前我国企业的网络营销认知不深、观念不强，为改善这种状况，应采取如下措施：第一，加强对网络营销的认知。为更好地促进网络营销的发展，企业应加强对网络营销的认知，掌握其内涵和外延，认识到网络营销与企业长远发展的关系，并将网络营销看作企业的长期发展战略。为适应网络经济的发展需求，企业需要引进高水平复合型人才，提高现有员工综合素质，提高自身的信息化水平。只有如此，才能使企业在发展中占据先机。第二，树立以消费者为中心的营销理念。企业营销是为了为消费者服务，为此，在网络营销过程中，应树立以消费者为中心的理念，使其融入企业文化之中。在网页设计的过程中，应确保消费者能得到充分的信息，并且得到周到的信息服务。为保证顾客个人资料安全，应采取先进的安全保密技术，并及时更新技术，加强信用体系建设。

2.3明确网络营销目标

很多企业在网络营销的发展过程中，对网络营销的目标并不明确，未能搞清楚自身的营销的目的、服务的人群、信息的提供方式等内容，网络营销的功能不完善。为此，企业应采取如下措施：第一，提高信息服务水平。企业在网络营销的过程中，应加强与消费群体的互动，及时为消费者提供信息服务，为其答疑解惑，解决事务性问题。第二，建立完善的业务管理流程。为了更好地实现网络营销的目标，企业应完善业务管理流程，要明确各个职能部门的工作职能，加强部门之间的沟通和交流，及时进行人员流转，提高企业人员对网络营销的整体认知，以提高彼此之间配合默契，提高网络营销的水平和服务质量。

网络营销的营销理念篇8

关键词:市场营销网络营销整合 

 

网络营销全称是网络直复式营销,是整个营销体系的一部分,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。 

在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也了发生根本的变化。 

 

一、网络营销中顾客概念的整合 

 

传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者,中间商,政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。 

但是,网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上,面对全球数以百万个站点,每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。 

 

二、网络营销中产品概念的整合 

 

市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品,形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西 

网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此,网络营销在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。在这里,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。

三、网络营销中营销组合概念的整合 

 

网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先,传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销,由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此,就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息,它们之间的分界线已变的相当模糊,以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用,就无法访问或得到产品。)其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,因而网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此,网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。 

 

四、网络营销对企业组织的整合 

 

在企业组织再造过程中,在销售部门和管理部门中将衍生出一个负责网络营销和公司其他部门协调的网络营销管理部门。它区别于传统的营销管理,主要负责解决网上疑问,解答新产品开发以及网上顾客服务等事宜。同时,企业内部网的兴起,将改变企业内部运作方式以及员工的素质。在网络营销时代到来之际,形成与之相适应的企业组织形态显得十分重要。 

网络营销的产生和发展,使营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。长期从事传统营销的各类企业,必须处理好网络营销与传统营销的整合。只有这样,企业才能真正掌握网络营销的真谛,才能利用网络销为企业赢得竞争优势,扩大市场,取得利润。 

 

基础与实践》 清华大学出版社,, 第二版.-. 

钱旭潮等,《 网络营销与管理》 北京大学出版社, , 第二版.- . 

杜新丽,《网络络营销建设的思考》 河南科技出版社 -. 

菲律普.科特勒,《营销管理》,上海人民出版社 年版 -. 

晃钢令,《市场营销学》,上海财经出版社 年版 -. 

屈云波,《营销战略策划》中国商业出版社,年版-. 

兰 苓主编,《 市场营销学》,中央广播电视大学出版社 版 -. 

李蔚主编 ,《推销革命》四川大学出版社 版 -. 

网络营销的营销理念篇9

1.1乡村旅游的概念

国内对于乡村旅游的研究起始于1999年，近20年来，在乡村旅游的研究也取得了显著成果，但是目前对于乡村旅游的概念学术界并没形成统一的意见。吴必虎(2001)认为：“所谓乡村旅游就是发生在乡村和自然环境中的旅游活动的总和”[1]。也有学者通过比较国内外学者对乡村旅游概念研究，认为界定乡村旅游最重要的标志应该是“乡村性（rurality）”，通过对乡村旅游、农业旅游与民俗旅游的概念进行辨析，界定了乡村旅游的概念。不同学者从不同的视角进行研究，对乡村旅游概念的界定在不同时期也有所区别。

1.2旅游网络营销概念内涵

旅游网络营销是学者研究的热点，学者从多媒体、市场、互联网等角度对其概念进行了论述。赵西萍（2002）认为是通过多媒体与游客建立起联系，为游客提品和服务的营销活动[2]。网络营销是以互联网技术为基础，通过营销手段，实现发展旅游的一种营销方式。旅游网络营销主要基于旅游需求，通过网络向游客传递旅游需求信息并根据游客反馈的信息不断改进，从而通过一种方式提供给更符合游客需求信息以不断促进旅游业的发展。乡村旅游网络营销是以乡村为旅游目的地，根据乡村旅游的特点，借助互联网实现向乡村旅游者传播旅游资讯的一种促进乡村旅游发展的营销活动。

2乡村网络营销研究进展

与国外研究相比，我国对乡村旅游营销体系的研究还处于初级阶段。我国在乡村旅游网络营销的研究起步较晚，但是研究也在不断地进步、深入、发展，近年来对乡村旅游网络营销的研究主要是从网络营销理论、网络营销手段、网络营销主体这三个角度展开的，其中网络营销主体的研究分为旅游农产品、乡村旅游目的地两个方面。

2.1网络营销理论

宏观的理论研究是学术界研究的基本，是研究进展的成果展现，深入的理论研究推动着行业的发展。刘旭，骆高远（2008）认为乡村旅游存在着投资与经营规模小、地区分布与组织形式分散、市场竞争秩序混乱、营销观念落后、促销手段单一等问题[3]。但是对乡村旅游网络营销现阶段研究涉及很少，还没有形成系统的理论。学者的研究主要是通过对现状分析从而找出问题，进而提出相关策略。在开展网络营销过程中，乡村体验游应深度开发，充分利用信息化网络，增加游客之间、游客与乡村的沟通联系，农业协会、当地政府牵头，创建网站对乡村体验游进行宣传，变被动等待游客自发在网上宣传为主动宣传。苏燕萍（2016）认为乡村旅游关注的要点有三农为基础、融入公益旅游元素、重视用户生成内容、保障网络安全[4]。有学者也根据现状和问题分析，提出新的概念，比如“网络营销策划”的引入，指出了网络营销策划的重要作用。学者研究指出乡村旅游网络营销现阶段还存在着一定的问题，加强运用互联网的应用，保障网络安全，重视网络营销策划，对于乡村旅游网络营销的发展发挥着重要的作用。

2.2网络营销手段

网络营销手段包括搜索引擎、电子邮件、论坛、微博、微信等。有的学者从整个网络营销手段剖析，有的对单个营销手段进行研究。刘换菊（2015）认为乡村旅游新媒体营销有着营销速度更快、营销成本更低、营销范围更广、营销过程更灵活的特点，提出可通过BBS社区论坛营销、QQ营销、微信营销、微电影营销、网络游戏植入营销、无线营销、搜索引擎营销等进行营销[5]。微信营销手段是当下人们获取信息的重要渠道，在利用微信营销时要注意解决好旅游企业公众账号能被游客所关注、找到乡村旅游营销信息传播的意见领袖、引导意见领袖传递乡村旅游企业所希望的营销信息、编制有效的面向公众传播营销信息等问题，乡村旅游线下积极配合，同网络用户深度沟通。微信、微博等新媒体的快速发展对于受到限制的乡村旅游目的地来说既是一个契机，也是一个挑战，学者对于乡村旅游网络营销手段的研究有助于乡村旅游网络营销的发展。有的学者则从网络营销设计角度进行研究。具体分析乡村旅游营销主体、对象及手段，并提出适合的设计路径。杨建成，李丹（2015）基于工具网站建设方面进行了实证研究，学者提出网络营销对基于文化体验的乡村旅游推广有重要的价值意义[6]。学者们研究区域的具体现状，提出针对性的策略，对乡村旅游的发展具有指导性的意义。

2.3网络营销主体

2.3.1旅游农产品营销

（1）农产品营销。农产品是乡村旅游原生态的特色产品，学者多是通过选取乡村旅游目的地的旅游产品为案例进行分析现状、问题，进而提出相关对策。目前，大部分的农产品除了地理区域的自然生产特色外，还应结合当地居民的风土人情特色，生产别具一格的农产品。徐颖（2015）分析了五丰蜂产品网络营销方式，认为通过这个新生的电子商务销售渠道，提高产品曝光率，提高产品的市场占有率，提出从B2C为主体、微博广告、团购网站进行网络推广[7]。农产品的营销方式应根据产品特点提出不同的营销手段，中国农产品网络营销系统环境构架、商务模式以及物流配送模式等的开发刻不容缓。（2）农家乐营销。农家乐作为乡村旅游的一种活动，是乡村旅游产品重要组成部分，学者的研究集中在农家乐网络营销中网站的建设等方面。米文丽，彭仁杰（2016）从政治环境、经济人口环境、社会文化环境、技术自然环境等外部环境和产品对象以及相关业务的发展特征、农家乐、农家乐网站、物流公司、农家乐网站的信誉度建设内部性支持环境进行了可行性分析[8]。何军（2011）成都、北京、上海、合肥市农家乐发展和网络营销应用现状对比分析，提出应加快合肥农家乐综合信息网、经营企业网站建设，加大对论坛、博客推广和多媒体、网络热点等网络营销的推广。农家乐的网络营销具有政府组织、行业协会以及民间网络服务平台集成、专业、低成本的特点，也是促进绿色休闲农家乐规范、健康发展的重要推手。其健康发展离不开旅游网站的建设、旅游网站的监管以及网络支付的安全，同时需要加大基础设施投入和网络营销人才的培养与吸纳、构建权威规范高效的标准数据库系统和网络营销系统。

2.3.2乡村旅游目的地营销

乡村旅游目的地是进行乡村旅游活动的主要场景，代表整个地区的旅游环境以及游客承载量，结合旅游目的地的特征进行研究，指导旅游目的地的发展，具有现实的意义。学者指出从整个旅游目的地进行研究，分析乡村旅游网络营销发展中存在的问题，进而提出适合旅游目的地发展的网络营销的策略。李丹（2015）以福建省长泰县山重村为研究对象，运用工具，指出网站咨询指标和客户服务指标进行重新构建，提出网络传播分享主题应紧扣文化，结合图、文、视频等多媒体资料，给游客形成立体的文化体验认知[10]。通过对乡村旅游目的地的具体性的分析，相对来说研究也可以更深入，对于乡村旅游目的地的发展更加具有实践指导意义。

3研究评述及展望

3.1评述

现阶段，乡村旅游网络营销主要关注的是网络营销理论、网络营销手段、网络营销主体这三个层面：从经验、体验营销等角度对营销理论进行了初探；充分利用新媒体营销手段推动乡村旅游网络营销的发展；针对旅游农产品、乡村旅游目的地等营销主体制定具体针对性的营销策略。这些研究推动了乡村旅游网络营销研究的发展，也对乡村旅游目的地网络营销的政策制定提供了参考价值，无论是对于理论的发展，还是乡村旅游网络营销的实践应用都具有重大的意义。缺乏理论及理论模型的研究，文献较少且研究相对比较浅显，仅仅是对理论进行了初探，相比之下，应用研究、案例研究的角度相对较多；研究方法较为单一，主要是描述性统计分析，通过计量方法进行的实证研究相当匮乏；研究视角较为浅显，主要是对乡村旅游网络营销的现状进行梳理进而提出相关营销策略。

3.2展望

乡村旅游网络营销对乡村旅游的整体发展起到了重要的作用，针对研究现况，今后的研究需要围绕以下三个方面进行：（1）理论研究方面。今后可对乡村旅游网络营销进行更深入的理论研究，建立系统的理论体系，理论的研究与实践的应用共同推动乡村旅游的发展；（2）研究方法方面。借鉴管理学、经济学、心理学等其他学科的研究方法或与其他学科融合研究，同时，加强实证的研究，使得研究更具有科学性和指导性；（3）研究视角方面。创新研究视角，从不同的角度深入研究乡村旅游网络营销，如乡村旅游网络营销的评价体系、绩效评估、顾客忠诚度等。

作者:林轶 田茂露 段艳 单位:广西大学商学院

参考文献

[1]吴必虎.区域旅游规划原理[M].北京:中国旅游出版社,2001.

[2]赵西萍.旅游市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2002.

[3]刘旭,骆高远.浅谈乡村旅游的网络营销[J].科学与管理,2008(01).

[4]苏燕萍.乡村旅游网络营销应关注的要点[N].中国旅游报,2016-02-03.

[5]刘换菊.乡村旅游的新媒体营销模式探究[J].中国商论,2015(34).

网络营销的营销理念篇10

网络营销具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销的目标。开展网络营销的企业，有助于降低运作、营销成本。随着互联网普及，开展网络营销有助于企业可以更好地满足顾客需要，增加销售，提高市场占有率。网络营销的信息搜索、信息发布、渠道开拓、商情调查、品牌价值扩展与延伸、特色服务、客户关系管理等功能发挥巨大的作用。传统的市场营销活动的目的是通过产品的生产与销售来实现赢利，网络营销侧重更好服务顾客来实现营销目标。传统营销思路对于网络营销的负面作用主要有以下：

1、对产品生产标准化的影响。传统营销观念中，生产厂家倾向于大批量、标准化的生产，为实现规模经济效益。在网络营销中，它需要利用互联网，在全球范围内、在各区域范围内进行新产品创意方面的市场调研。通过厂商、渠道商、顾客的反馈信息进行分析，能够得到有价值的关于消费者需求的信息。如今的消费者口味越来越个性化。具有传统营销思路的营销者，若固步尘封，以为生产大批量质量好、网上价格低的产品就能赢得顾客、赢得市场，那么实际开展网络营销就可能会遭到消费者的抛弃。

2、过于注重产品本身，而忽视对产品的推广。传统营销思路中，认为产品的质量是至关重要的。持有这种思维模式的营销者认为消费者喜欢耐用、质量好的产品。企业一昧在产品的质量上精益求精，而忽略了产品的实际推广。即使是“酒香”，也会怕“巷子深”。在这宣传铺天盖地的年代，信息大量充斥着各个角落。如果营销者持有以产品为导向的营销思维，那么则很容易被淹没在茫茫网海中。这些例子我们不难从淘宝网上发现。有些商家经营着无论是质量还是款式都很好的衣服，但是客服态度不好、店面宣传力度不够、与消费者互动不足、售后服务不好，导致店面门可罗雀。

3、不注重与客户的深入交流，忽视客户的理智和情感。传统的营销模式中，营销人员对于与顾客的互动交流不足，同时也会忽略客户的理智和情感。网络营销的出现，消费者在公开透明的价格和产品信息的背景下，掌握了更大的主动权。传统营销思路的营销者，更多注重的是达成交易，而在网络营销背景下竞争更加激烈，网络营销需要更加注重客户的感受，解答客户的疑问，无论是售前、售中、售后服务的质量都需要有更大的进步。

4、强行推销，而不考虑强制式的信息传播方式是否能为消费者接受。持有推销观念的营销者，更多注重的是企业本身和产品本身而忽略了消费者的感受。主动出击，把产品信息以及各种特点主动灌输给消费者，从而实现销售。推销的效果不一定明显，因为消费者具有很多的选择权。这种推销观念应用到网络营销中，就表现为强行跳出的产品广告窗口、各种垃圾邮件，引起消费者的反感。网络用户，都希望能少点受到这些推销信息的干扰。5、产品更新换代的速度受影响。有传统营销思路的人认为，产品是具有它自身的产品生命周期的。产品从上市、大量销售再到逐步被淘汰，经历了投入期、成长期、成熟期、饱和期、衰退期。由于在传统环境中，厂家不能直接面对所有的消费者，所以在何时掌握产品的饱和期和衰退期会具有一定的被动性。若开展网络营销者持着被动的营销思路不能及时把握消费者的心态和消费趋势，容易在激烈的营销竞争中坐失良机。

网络营销的营销理念篇11

网络营销全称是网络直复式营销，是整个营销体系的一部分，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。

在买方市场下，市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段，企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础，营销和管理模式也了发生根本的变化。

一、网络营销中顾客概念的整合

传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者，中间商，政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。

但是，网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上，面对全球数以百万个站点，每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。面对这种趋势，从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。

二、网络营销中产品概念的整合

市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品，形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导，因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西

网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此，网络营销在扩大产品定义的同时，还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品，一般产品，期望产品，扩大产品和潜在产品。在这里，核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同，但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。

三、网络营销中营销组合概念的整合

网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品，企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下，市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先，传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销，由于摆脱了对传统物质载体的依赖，已经完全电子化和非物质化了。因此，就知识产品而言，网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息，它们之间的分界线已变的相当模糊，以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用，就无法访问或得到产品。)其次，价格不再以生产成本为基础，而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三，顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响，因而网上促销的作用倍受重视。第四，由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此，网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。

网络营销的营销理念篇12

网络经济的发展，推动了网络营销理念的发展。特别是由于互联网改变一切的巨大作用，和现代营销理念的成功实践，使新的营销理念层出不穷。因此，网络营销理念，成了一些咨询网站咨询的重点，和发财的机会。尽管在电子商务的咨询中也有类似的情况，但相对而言，网络营销的咨询培训中，这种现象就更加严重。

由于我国营销人员的队伍庞大。很多人面对着由传统营销向网络营销的转型。市场的驱动，商机的诱惑，使相当一批网络营销咨询网站“火”了起来。登载了许多相关的文章。这其中，有成功的科学探索，有实践经验的阶段总结，有难得的一孔之见，当然也有刻意的猎奇出新，更有不负责任的“概念抄作”。某些咨询公司看中了其中的商业机会，或是把那些似是而非的东西信手载来，趸了就卖，或是打着种种诱人的光环，胡咨乱询。着实误人子弟。

因此，对网络营销中的一些模糊概念应该予以澄清。有关网络营销的种种说法概括起来有以下几种：

有的说：网络营销是“虚拟营销”；

有的说：网络营销就是网址推广；

有的说：网上营销即网上营销传播和网址宣传；

有的说：网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式；

有的说：网络营销就是整合营销；

有的说：网络营销就是一对一营销；

有的说：网络营销就是直复营销；

……

类似的说法还有很多、很多。但是，所有这些说法，都没有抓住网络营销的核心和本质，没有跳出传统营销理念的思维模式。更没有深刻的认识网络营销对于提升企业竞争能力，解放生产力的重要作用；因此，对于以上种种说法，我们应该重新的加以审视和研究。

网址推广不是网络营销的核心

网址推广曾被认为是网络营销最基本的职能之一。在几年前，甚至有人认为“网络营销就是网址推广”。他们的理由是：网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。甚至有人认为：只要可以将网址登录到雅虎网站并保持排名比较靠前，网络营销的任务就算基本完成，就意味着网络营销已经取得了成功。

这种看法是不正确的。

网址推广只是网络营销的一种手段。而不是网络营销的目的。更不是网络营销的全部。网址推广只是在营造网络营销的环境氛围。把网址推广当做网络营销的全部是一种“雾中网络营销观”。是注意力经济时代的一种观念。对网络营销是一种误导。

我们之所以叫它“雾中网络营销观”。就是因为：持这种观点的人，尚在云雾山中，未识庐山真面目。根本没有认识和把握网络营销的功能和作用，运作方法和特点。把网址推广看成一个决定一切的东西，否定了网络营销的丰富内涵，不仅在认识上是片面的。在实践中也是站不住脚的。试想，一个没有商气的网站，你拼了命去推广，也是推广不来客户的。即便这次把人家引进来，人家也是扭头就走。因为，商人自由商人的眼光。没有商气的网站，商人是不进的。没有客户资源，没有营销主体，网络营销，何以开展？

应该说，在网络营销中，特别是在网站建立的初期，用一定的力量去做好网址的推广工作是必要的，但是，网址推广不是也不可能是网络营销的核心。企业建设商务网站不是要养一个大花瓶。是要开拓市场，寻找商机，销售产品，获取经济效益。猪八戒开粥厂，混个热闹是不行的。

再说，即使功能最强的搜索引擎也只能检索到全部网页的大约14%到16%。显然，仅仅依靠搜索引擎推广网址，根本无法取得令人满意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相当一批营销网站“只见网页建，不见定单来”的一个重要的原因。

网络营销并不是易如反掌

有人认为，网络进入的门槛很低，因此，网络营销易如反掌。每个企业都可以轻松开展网上营销。

不错，建立一个商务营销网站并非难事，在网站上处理一些商业交易也很平常。但是，想在网络营销的实战中，进行“有效的”、“成功的”商务运做，就远非想象的那么简单。特别是对网上的大量信息资源进行深层次的价值开发，更是一件艰难的，而又富有创造性的工作，不作出艰苦的努力是不行的。

美国德尔塔航空公司的首席信息官查尔斯·费尔德把网站比喻成一座冰山。他说：你所能够看见的那一部分非常简单，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要凭臆想行事。

事实上，网络营销是一项系统工程，它不仅仅因为在营销的过程中，将采用一种全新的技术和手段，进行商务运作。更是企业一种影响未来生存的选择，一种现代企业的经营能力和竞争实力的表现和反映。

网络营销开辟了一个崭新的天地，在网络时空中，用户突然获得了以前从未掌握的大量信息，研究，审视和处理这些信息。需要新的能力，需要新的知识。我们面对的许多问题，可能是传统思维所无法想象的。在网络营销的过程中，商业的基本流程变了。同顾客和分销商的关系变了，获得数据的渠道和方法变了，定价的原则和策略变了……网络营销人员面对的是完全新奇而又默生的课题。这里，新技术和新思维所带来的碰撞和激荡是巨大的。

但是，网络上任何宝藏的获得是需要网络营销技能的。只有随着这种技能的增长，我们驾御网络营销的能力和水平才能不断的有所增长。才能真正领略网络营销中的无限风光。轻易的就能在网络营销中，获得丰硕的成果的想法是不现实的。那种认为只要产品一上网，就会财源滚滚来，不知道开展网上经营需要一个过程，要面对多种风险，挫折，甚至失败。以为只要清点鼠标就可以一蹴而就，一劳永逸的想法是不切实际的。

网络营销不是直复营销

有人创造了一种“网络直复营销说”认为：“网络营销是一种直复营销”。

把网络营销和直复营销等同起来，纳入为直复营销的“一种”，这是网络营销理念中的又一种糊涂观念。

网络营销不是直复营销。更不能等同于直复营销！

直复营销是一种广告与通路相融合的营销方式。它是以赢利为目的，通过邮递、目录、电传、电讯等方式，向目标市场成员发出直销信息，进行商品介绍、推广，寻求直接回应的一种营销方式。

从现象看：直复营销的工作人员和目标客户之间似乎在进行“双向信息交流”。且直复营销的通路也是广泛的，效果是可以衡量的。顾客可通过电话反馈、直接邮购等多种方式将自己的反应，回复给直复营销人员。不仅如此，在直复营销中，营销人员已经开始意识到维系良好的客户关系。力求建立一个稳定的、经常购买的消费者群的重要。而且，数据库技术也已入主直复营销，并成为了直复营销的技术支撑系统。

可能有人会说：上述特点不是和网络营销一样吗？

这正是一些同志把网络营销和直复营销等同起来的一个原因。

正像有一种脑膜炎其初期的症状和感冒的症状差不多，因此极易被误疹一样。其实，椐此，把直复营销和网络营销等同起来，同样是一种营销理论上的“误疹”。特别是，我们的一些市场营销的理论工作者，老不敢在理论上提出自己的发现和建树，总喜欢拿自己的研究成果去套洋人的理论怪圈。

事实上，网络营销和直复营销是根本不同的。这种不同主要在以下三点：