管理提升年活动总结篇1

二、充分认识“三实三提升”的重要性与必要性

1.“三实三提升”是贯彻落实上级公司工作部署的重要举措“三实三提升”活动是上级公司为加强企业管理水平开展的工作，可引导发电企业科学发展、强化管理、苦练内功、深入挖潜，不断增强盈利能力和抗风险能力。结合我厂工作实际，开展“三实三提升”活动不仅是全面贯彻落实上级公司工作部署的具体体现，还是全面掌握企业所处位置和今后奋斗方向的重要举措。

2.“三实三提升”是持续提升综合管理水平的必然要求我厂自关停四台140MW机组后，发电能力大幅降低，国家对节能减排工作力度的持续加大，企业运行成本居高不下，销售收入受到直接影响，企业竞争优势明显下降，盈利能力在分公司排名靠后。在管理方面，设备可靠性还不足以做到“稳发满发”，管理水平有待进一步提高。在指标方面，一些技术经济指标与效益指标和先进单位比较尚有较大差距，特别是关健性指标，已经成为提升综合竞争能力的“瓶颈”问题。从企业长远发展来看，开展“三实三提升”活动，可以进一步提升企业科学化、规范化和精细化管理水平，将从根本上促进综合管理水平的进一步提升。

3.确保完成今年各项目标任务的有效载体发电企业完成年度目标任务要以“三实三提升”活动为载体，运用对标管理手段，努力赶超，持续提升企业管理水平和指标优势。针对我厂目前形势，在总结提炼以往工作经验的基础上，以“三实三提升”为有效载体，强化过程监控，确保“四个安全”（即生产安全、经营安全、政治安全、形象安全），着力抓好制约当前生产经营工作的关键点，强化措施，狠抓落实，实现在安全生产、经营管理、燃料管理、节能降耗与成本控制等方面的新突破，降低各项能耗，进一步增强企业综合竞争力，确保完成全年各项目标任务。

三、“三实三提升”活动的主要内涵

“三实三提升”的全称为“求真务实，提升素质能力；狠抓落实，提升执行力；确保实效，提升工作业绩”。通过查找有待解放的思想空间和需要克服的陈旧观念，着力研究解决制约企业科学发展的体制机制障碍和职工群众关注的热点、难点问题，着力探索促进管理效益提升的新思路、新途径、新举措，以新一轮的思想大解放开创了企业“层层抓落实、事事能闭环、处处显成效”的新局面，取得实实在在的效果。

四、“三实三提升”活动的总体要求和主要目标

1.总体要求认真贯彻落实华电国际公司“三实三提升”管理实践活动和创一流工作各项部署，以专项提升为重点，着力解决当前制约我厂发展的管理短板和瓶颈问题，进一步提升企业发展质量和效益水平，增强企业相对竞争力，全力开拓我厂各项工作的新局面。

2.主要目标（1）发展质量实现新提升。确保2013年上半年扩建机组第一台获得核准、第二台年内取得“路条”；供热面积比上一个供热季增加10%。（2）盈利水平实现新提升。入厂煤实现同煤种、同流向、同区域煤价最好水平。机组边际贡献率达到区域先进水平。2013年，完成上级下发的利润指标。（3）技术指标实现新提升。2013年，超额完成计划发电量，设备利用小时高于同区域平均值；综合供电煤耗低于去年；供热量高于去年10%；电热费回收率达到100%。（4）管理效力实现新提升。专项提升取得显著成效，电力企业管理规范化、标准化水平全面提高，企业内控机制达到区域领先，争创四星级企业。（5）队伍素质实现新提升。构建企业可持续发展人才梯队，2013年，完成发电生产岗位储备人才培养200人的目标；实现干部优秀称职率95%及以上；具有专业技术资格人员达36%；职工具有中高级工以上技能人员达50%。

五、“三实三提升”活动的主要做法

1.理清思路、明确重点，高起点规划全年工作在年初厂内职代会上，明确将持续推进“三实三提升”管理实践活动作为全年的工作主线，并下发了党政一号文件《关于深化“三实三提升”管理实践活动，全力开拓企业各项工作新局面的意见》，安排部署了活动开展的总体要求、主要目标、重点任务和工作措施，为全年活动开展指明了方向。细化、完善了“三实三提升”管理实践活动考核办法，明确任务、落实责任、加大奖惩，增强了活动的组织性和纪律性，调动了全员参与管理提升工作的积极性。

2.统筹兼顾、加强管控，全面部署专项提升工作十里泉发电厂将“三实三提升”管理实践活动第二阶段工作与2013年全年中心工作有机结合，以活动开展推动全年工作任务完成，促进管理水平的提升。根据厂实际情况对“三实三提升”活动组织机构进行调整，成立了投资决策、全面预算管理、燃料管理、人力资源管理等18个专项提升工作组，由班子成员担任各专项提升组的组长，各部门负责人亲自主抓，按照自查、整改、总结、固化、提升的要求，认真查找各自专项领域内存在的薄弱环节、管理短板和指标差距，切实抓好落实整改工作。

3.完善方案、狠抓落实，确保专项提升工作取得实效为确保活动取得实效，十里泉发电厂着力加强过程控制，做好目标任务的分解和责任分工。在认真梳理总结前一阶段活动经验的基础上，统一部署安排第二阶段方案，进一步调整完善各专项提升方案，对工作目标进行细化分解，明确提升目标和完成日期，责任落实到人，狠抓执行和落实。同时，围绕重点领域和关键节点，组织召开了座谈交流会，分析问题，查找差距，交流工作经验，研究改进方案。每月召集各专项提升领域专责人总结上月工作开展情况，布置下月工作计划，对工作中出现的问题进行分析研究、协调解决，并定期反馈，实现闭环管理。成立了“三实三提升”活动督导组，根据活动节点计划，开展专项督导检查，促进了活动开展。

4.对标找差、边查边改，提高活动质量和水平在生产经营指标对标方面，十里泉发电厂以完成与分公司签订的各项承包指标为重点目标，与同类型电厂、同类型机组开展对标。在明确各项指标提升责任部门的同时，将对标工作与月度生产经营活动分析会、生产指标专题分析会相结合，找出影响指标的主要因素，分析造成差距的原因，制定具体的改进措施，做到生产经营指标的可控在控。在管理对标方面，按照18个专项提升领域，从分公司、系统内部兄弟单位中选取管理经验先进的单位作为标杆单位，通过对比，查找专项领域存在的管理问题，边查边改、边改边查，总结提升工作中好的经验和做法，结合年度制度修订工作，采取对标固化措施，形成长效机制，为有效提升管理和效益水平提供有力保障。

5.精心策划、强化宣传，努力营造良好的活动氛围为加强活动宣传组织和策划工作，十里泉发电厂制订了《“三实三提升”管理实践活动宣传管理办法》，强化信息管理，落实信息报送责任分工；建立了“三实三提升”管理实践活动网页，每月定期编制活动简报，做好活动宣传和信息通报；各专项工作组认真总结经验，宣传工作亮点，撰写管理论文，交流工作心得。截至2013年9月，共外发“三实三提升”宣传稿件72篇。通过开展合理化建议、知识竞赛、创新创效、劳动竞赛等活动，引导职工立足岗位，挖掘潜力，实现自我提升和岗位提升。每个季度在全体职工中评选一次“三实三提升”标兵，并在网站、宣传栏进行集中公示，发挥示范标杆和带头引导作用，营造学先进、争先进、当先进的良好氛围。召开“时代先锋”劳模座谈会，参会劳模及青工代表就工作中的先进经验、更好地挖掘和发挥“工人先锋号”与“劳模”的示范、激励作用，更好地融入“三实三提升”管理实践活动，为企业科学发展建功立业进行交流和讨论。

六、“三实三提升”活动的具体措施和取得的主要成效

通过开展“三实三提升”活动，十里泉发电厂各专项领域工作得到了大幅度提升，企业安全生产、经营创效和科学发展各项工作稳步推进，盈利能力显著增强，经营效益大幅提升。1.安全生产工作保持良好态势严格落实各级安全生产责任制，制定《百日安全奖》、《安全管理评估》等管理办法，增强业绩导向和激励作用。开展安全检查、春检、安全生产月、特种设备安全专项治理等活动，认真排查安全隐患。针对今年机组检修次数多、时间长这一问题，成立检修安全文明检查组，加大外包工程管理，确保机组检修过程规范。顺利完成检修任务，机组可靠性进一步增强。开展锅炉防磨防爆专项治理，今年未发生机组非停现象。2.扩建项目取得重大突破第一台扩建机组于第一季度正式取得国家发改委核准。第二台扩建机组开展前期工作的请示文件已按程序上报。目前，扩建项目开工前的各项准备工作稳步推进。3.管理体制改革成效显著按照“科学、合理、精干、高效”的原则，对部分制度进行了修订完善；对职能交叉、相近的部门进行精简优化；围绕生产管理、营销管理、节能环保、燃料管理等重点领域重新构建组织体系，整合部门职能，明晰部门职责。初步实现了制度执行简约化、组织机构扁平化、管理效率高效化、燃料监督透明化的目标。（1）强化管理制度执行，实现制度执行简约化。根据已经变化了的形势和情况，及时对企业制度进行修订、完善、补充，及时消除各项制度之间不理顺、不协调、不衔接甚至是相互冲突的问题，真正使规章制度更简约，真正起到指导、服务我厂生产经营管理的作用。（2）实施组织机构优化、整合，实现组织机构扁平化。优化整合班组岗位，着力解决由于分工过细造成的结构性缺员问题。逐步精简管理、后勤、多经岗位，充实一线生产人员。进行检修体制改革，实行大检修运行模式，按照“建设生产大班组、一专多能”的组合思路，将检修部班组进行压缩、整合，并配套进行了系统推进提升，增强了检修队伍力量，提升了检修水平。将供电、供热营销职能划入计划经营部，形成完整的电热量市场营销职能，理顺了职能、提高了效率。（3）理顺管理流程，实现管理效率高效化。将燃料管理职责划入节能环保部，由其负责全厂能耗、环保、燃料指标管理，避免了以前多头管理的现象，职责更加清晰。将脱硫环保设备纳入主设备管理，并入设备“非停”考核计划。强化日常节能监督，加强运行可控指标监督考核，努力做到超前防控。（4）采取燃料“三权”分离，实现燃料监督透明化加强燃料管理体制改革，成立燃料供应部和燃料管理部，燃料检修并入检修部，燃料运行并入发电部。实现了燃料供应、燃料管理、燃料监督职责相分离，之间相互监督、相互制约，真正实现了“阳光采购”，达到了燃料管理的公平、公正、公开，提高了燃料管理水平。（5）基础管理工作进一步夯实。加大“五型”（即安全环保型、管理质量型、清洁节约型、学习创新型、人文和谐型）班组管理，加大奖惩力度，加强班容班貌专项检查及季度检查工作，促进班容班貌提升。组织做好管理创新、QC活动成果全过程管理。今年我厂有1项QC活动成果获国优，1项QC活动成果获山东省QC活动成果优秀奖，我厂被评为全国电力行业QC活动优秀企业；1项科技成果获2013年华电集团科技进步奖一等奖；1项管理创新成果获华电集团管理创新成果三等奖。4.依法规范经营、反腐倡廉工作有效开展组织开展“依法规范经营、强化财务基础管理”专项活动，成立了专项活动领导小组和工作小组，从强化培训、加强经营分析、燃料管理等工作入手，系统梳理企业经营管理流程，深入查找存在的不足，全面提升企业依法经营管理水平。加强内控流程控制，建立重大关联事项通报制度。进一步完善招投标管理流程，构建了全面风险防控体系。深化廉洁教育，扎实开展“四个自我”主题教育和“反腐倡廉宣传教育月活动”。5.党群及企业文化建设工作扎实有效深入贯彻落实党的十精神，举办《学习十报告，坚定理想信念》专题辅导报告会。深化学习型党组织建设，我厂被集团公司确定为2013年度“基层党建示范点”重点创建单位。加强企业文化理念宣贯，推进分支文化和班组文化建设，不断丰富“三立”文化体系。做好工会、共青团群众工作，厂团委荣获华电国际公司“五四红旗团委”称号。

管理提升年活动总结篇2

以科学发展观为指导，以“实现一流管理、树立一流形象、提供一流服务、创造一流业绩”为目标，在推进“和谐油区”建设过程中，扎实开展管理提升活动，全力推进办公室各项工作健康顺利开展。

二、目标要求

围绕“强管理之基、固发展之本”这条主线，深入实施“管理提升年”活动。本着“全员参与、全面提升”的原则，以“管理提升年”主题活动为抓手，不断强化油区管理的统筹性、协调性、持续性，研究确定管理提升的工作重点，深入扎实推进“管理提升年”活动。

三、主要内容

“管理提升年”活动共涉及七个方面。

1、深化管控方面。认真研究原油生产、油地关系协调、油区秩序治理等工作的专业化管理模式，调整优化各部门设置和职能定位，建立跨业务的重点工作配合机制，明晰纵向和横向管理边界，实施对各下属单位更加规范有效、更加严格具体的管理，努力做到“集权有道、分权有序、用权有度”。

2、基础管理方面。进一步优化升级、梳理修订现有规章制度，加快新的包括具体流程在内的工作业务的制度建设，着力解决工作中个别点和线的管理失控、误控以及不到位、不衔接等问题。重点明确原油生产保障、调拨运输效率、稽查监控质量、机关后勤服务等工作的标准指标。大力简化管理程序，优化运行模式，提高工作效率和质量。强化问责措施，严格督查督办，促进办公室各项决策部署有效落实。

3、生产经营管理方面。科学组织单井生产运行和原油回收净化工作，建立经济运行分析制度，强化对生产经营管理的有效管控。大力推进降本增效，重点对用电耗煤、生产成本等主要指标进行考核。推行生产用物资、大宗材料集中采购、统一管理。

4、安全监督管理方面。严格落实安全生产责任制。制订安全生产管理制度和标准管理流程，推进安全设施、安全作业等标准化建设。建立单井、净化站、中心的安全管理体系，全面落实安全、质量、效益三大目标，实施油区工作安全质量标准化管理。

5、财务管理和风险控制方面。深化全面预算管理，强化财务预算执行情况的检查、考核。做好资金调度工作，保障生产资金需求。健全风险管控体系，制定风险控制标准。加大内部审计监督力度，抓好建设项目跟踪审计。完善法律事务管理体系，降低各类法律风险。

6、人力资源管理方面。研究制定人才引进配套管理制度，建立专业骨干人才激励机制。深化同高校和有关专业院所的人才培养合作，加强全员培训管理，制定岗位培训标准，不断提高队伍整体素质。以业务型单位为重点，大力推行岗位练兵。

7、机关管理方面。深入开展创先争优活动，全面推进“学习型、服务型、创新型机关”创建活动。健全完善惩治和预防腐败体系，突出加强警示教育和对症防范，实行对领导干部和关键岗位的常态化监督。深入开展油区文化规划建设工作，加强群团工作，健全工会组织体系，深入推进党务政务公开。

四、实施步骤

此次活动从七个方面展开，分三个阶段进行。第一阶段为“摆查定改”阶段。从2月6日开始至4月10日结束，各单位展开“管理提升”研讨活动，针对存在的问题，搭建沟通平台，编制管理提升实施计划，制定实施办法。第二阶段为组织实施阶段。从4月10日开始至10月31日结束，各单位严格按照制定的管理提升活动计划组织实施，通过规范的运行推进各项工作开展。第三阶段为总结评审阶段。从11月1日开始至12月30日结束，各单位根据本单位管理提升活动开展情况，总结管理提升活动成果报告，理顺管理提升工作下一阶段的方向和目标。活动领导小组进行考核考评。

这次活动的启动活动，集中3天时间，分三个阶段进行。

2月6日：学习动员。召开动员会议，部署活动任务，组织广大干部职工认真学习有关文件及领导讲话，吃透活动精神，把握活动实质，将活动精神与工作实际相结合，增强参与活动的自觉性和积极性。通过座谈讨论、心得交流等形式，深入分析当前形势下油区工作面临的机遇和挑战,比先进、找不足，解放思想、开阔眼界，增强忧患意识、竞争意识，切实提高干部职工参与活动的积极性。

2月7日：修订制度办法。在学习动员的基础上，认真查找在深化管控、基础管理、生产经营管理、安全监督管理、财务管理和风险控制、人力资源管理、机关管理等诸多管理责任方面存在的突出问题，特别是个别单位和干部职工存在的目标责任、工作机制、干部行为和机关管理等方面不规范的问题，按照重点抓突破、整体上台阶的要求，形成书面发展计划和自我总结，力争达到解决问题，共同提高的目的。各单位要按照各自承担任务，确定全年发展目标，并据此制定工作措施，明确责任分工和纪律要求，强力推进落实。要在推进面上工作开展的同时，围绕重点工作、安全生产等方面，创新思路，规范运作，确保各项工作实现新发展。

2月8日：总结。对“管理提升年”启动活动进行总结。后续活动随时安排。

四、组织领导

“管理提升年”活动是促进我办基础性管理规范化的一项重要举措。为切实开展好这次活动，办公室党组决定，成立“管理提升年”活动领导小组，名单如下：

组长：

管理提升年活动总结篇3

一、充分认识开展“素质效能提升年”活动的重大意义

在全市工商系统开展“素质效能提升年”活动，是推进全市工商行政管理事业发展、更好地服务全市经济社会大局的重要举措，是建设廉洁高效机关的重要途径，是落实国家工商总局“四个只有”的重要保证，是“作风建设年”活动的进一步深化和延伸。开展“素质效能提升年”活动，就是要围绕国家总局“三个过硬”要求，教育引导全市各级工商部门更加注重领导班子的教育管理，更加注重优秀干部的选拔培养，更加注重干部职工的学习培训，更加注重干部队伍的实践技能锻炼，着力解决干部队伍能力素质方面存在的突出问题，全面提升干部队伍素质，努力打造一支思想解放、思路开阔、能力全面、作风优良的干部队伍。开展“素质效能提升年”活动，就是要通过提升服务科学发展效能，提升监管执法效能，提升消费维权效能，提升服务非公有制经济发展效能，着力解决工作效率和工作质量方面存在的突出问题，进一步提升服务基层、服务群众的水平，牢固树立工商行政管理机关为民、务实、清廉的良好形象，努力做到一切围绕经济发展、一切服从经济发展、一切服务经济发展。全市各级工商行政管理机关一定要从政治和全局的高度，充分认识开展“素质效能提升年”活动的重要意义，以负责的态度和饱满的热情，推动此项活动深入扎实开展。

二、开展“素质效能提升年”活动的目标要求

开展“素质效能提升年”活动的总体要求是，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，按照全省、全市工商行政管理工作会议要求，以提升素质为根本手段，以提升效能为根本目标，采取有效措施，切实解决素质效能方面存在的突出问题，进一步加强全市工商系统干部队伍政治、业务和作风建设，不断提高全市各级工商行政管理部门的工作效率和服务质量。

（一）队伍素质明显提升。重视领导班子建设，落实党内民主生活制度，领导班子的示范带头作用明显，学习型领导班子建设得到进一步加强；重视党组织建设，机关党组织与工商所党支部机构健全，活动经常，党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用发挥好，党风廉政建设各项制度落实，廉政风险点防范管理工作有效开展，学习型党组织建设得到进一步加强；重视干部的学习培训工作，做到学习培训制度化、体系化，学习型干部队伍建设得到进一步加强；重视干部教育管理，干部队伍结构优化，岗位设置合理，干部的学历层次、年龄结构、技能强弱搭配合理，工商核心价值观树立牢固，思想政治建设得到进一步加强。

（二）工作作风明显转变。坚持科学决策和民主决策，决策规则和决策程序健全，政务公开，无重大决策失误；认真落实各项制度，依法行政，依规办事，管理工作规范化、标准化、程序化；政令畅通，令行禁止，上下之间衔接紧密，部门之间协调配合；办事快捷准确，无“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）、“三乱”（乱收费、乱摊派、乱罚款）和“吃、拿、卡、要”等刁难服务对象行为，工作态度明显转变，工作效率明显提高，工作质量明显提升，干部队伍的贯( ）彻力和执行力明显增强。

（三）重点工作明显推进。打造非公有制经济发展平台，积极实施非公有制企业党建“三百工程”，非公有制企业党建工作的组织体系不断完善；打造服务市场主体登记注册平台，畅通“三个绿色通道”，落实“首问责任制”，规范、简便的市场准入机制不断健全；打造商标兴市战略平台，在首届“甘肃商标节”上酒泉市的商标有较好展示，全市注册商标、甘肃著名商标和中国驰名商标数量有较大增长；行政执法和查办大要案件有更大突破，打造消费维权平台，创新消费维权举措，建立消费维权网络，健全消费维权长效机制，消费维权的效能得到进一步提升。

（四）服务质量明显提升。高举服务发展旗帜，创新市场监管机制，加大监管执法力度，全面推行行政指导，规范执法办案程序，服务经济发展的环境进一步优化；制定服务区域发展战略政策，完善重大项目对接机制，支持中小企业发展，培育农民专业合作社，服务经济发展的举措进一步细化；围绕经济发展，延伸服务链条，促进银企合作，引导就业创业，推介名优产品，服务经济发展的效能进一步提升。

三、开展“素质效能提升年”活动的方法步骤

全市工商系统开展“素质效能提升年”活动从20__年3月下旬开始，20__年12月上旬结束。分为学习发动、推进落实、考核总结三个阶段。

第一阶段：学习发动阶段（3月下旬至6月上旬）

（一）制定实施方案。围绕省局、市政府关于加强工商行政管理工作的要求，制定实施方案，细化活动内容，采取有效措施，在解决影响素质效能提 升的难题上下功夫，确保全市工商系统“素质效能提升年”活动取得实实在在的效果。

（二）搞好动员部署。市、县局（分局）党组中心学习组要安排专题学习，通报开展“作风建设年”、“反腐倡廉制度建设推进年”、“素质效能提升年”活动主要[:请记住我站域名/]安排。市局召开全市工商系统开展“素质效能提升年”活动动员大会，县（市、区）局（分局）也要召开动员会议，切实搞好动员部署，统一思想认识。

（三）组织好集中学习。组织干部职工深入学习党的十七届四中全会、中纪委十七届五次全会、省委十一届七次全委（扩大）会议、全省经济工作会议和省纪委十一届五次全会精神；学习省局召开的机关“作风建设年”活动动员大会精神，学习全国、全省、全市工商行政管理工作会议精神，总局开展“反腐倡廉制度建设推进年”有关文件精神；学习省局《关于在省局机关开展“作风建设年”活动的意见》、学习省局张绪胜局长在全省工商系统“素质效能提升年”活动动员会上的讲话及相关文件。各单位要采取自学和集体研讨相结合等方法，创新学习形式，丰富学习内容，增强学习的针对性和实效性。

第二阶段：推进落实阶段（6月中旬至9月中旬）

（一）明确活动内容

1、深化岗位练兵活动。健全岗位练兵长效机制，突出实践性，突出基层执法一线，突出“窗口”服务单位，不断巩固和深化岗位练兵成果。一是坚持分级培训。市局加强中层干部的强化训练；县区局侧重一线人员能力提升。二是强化岗位责任。结合“三定”方案的实施，按职能定岗位，按岗位定职责，按职责定人员。三是加强干部能力建设。改进培训方式，拓宽培训渠道，丰富培训内容，鼓励和支持系统干部，特别是年轻干部参加学历、职称或任职资格考试，不断更新知识，使全系统干部的学历层次和能力水平有明显提升，尤其是新录用（调入）人员要尽快取得全国计算机等级考试一级证书；加强新提拔干部的培养教育工作，搞好传帮带，通过交任务、定目标、压担子，使干部边干边学，尽快适应岗位要求。

2、规范监管执法行为。按照国家工商总局“四化建设”要求，进一步规范监管执法行为，合理划分监管执法区域，整合监管执法力量，明确每个监管执法环节，量化具体标准，严格控制和约束执法人员的自由裁量权；加强执法监督，严格落实行政执法工作责任制、行政执法过错责任追究制，充分发挥纪检监察的监督作用，严厉整治各种违法违纪行为；实行错案追究制和行政过错责任追究制，对行政不作为、乱作为，执法不公、执法不严、执法不廉等行为，一律实行先停职待岗，视情节轻重，再依纪依法严肃处理。

3、切实改进工作作风。加强系统各级作风建设，与正在开展的“作风建设年”活动结合起来，认真梳理作风建设中存在的问题，着力解决当前干部职工管理失之于宽、失之于软，一些单位执行力、贯彻力不强，部分干部政治业务素质、工作效能不适应等问题；进一步完善绩效考核，全面考核工作人员的“德、能、勤、绩、廉”，重点考核工作实绩；进一步转变机关作风，大力弘扬五种风气（争取第一的志气、攻坚克难的勇气、是非分明的正气、团结友爱的和气、健康文明的风气），创建五型机关（严格管理型机关、高效服务型机关、学习创新型机关、廉洁奉公型机关和人文和谐型机关），广泛开展争先创优活动，推进工商文化建设，努力打造勤政、为民、务实、清廉、高效的工商行政管理机关。

4、建立健全责任体系。建全完善目标管理责任制，探索完善绩效考评体系，将工作效能量化，作为绩效考评的重要依据；健全岗位责任制，将工作职责和工作任务、工作目标分解落实到各个岗位及工作人员，制定切实可行的考核标准，做到职责分明、任务清楚、要求明确、便于考核；推行行政问责制，建立完善内部各项管理制度和工作制度，改进优化不同岗位工作流程和运作方式，切实提高执行力。

5、全面推行廉政风险点防范管理工作。根据新“三定”方案，准确界定单位、部门的工作职责，明确工作运行程序，制作工作流程图；围绕行政审批、行政执法、干部队伍、财务管理、基本建设等环节存在的廉政风险，进行分级、分类监控，通过前期预防、中期监控和后期处置，遏制、消除风险源，逐步建立以人为点、以流程为线、以岗位为面、以制度为支撑的廉政风险防控机制；围绕推行“阳光”政务，进一步完善政务公开、局务公开、政府信息公开制度，自觉接受社会监督。

（二）深入查找问题

要通过自己找、群众提、领导点、互相帮的方法，认真查找本单位、本部门素质效能建设中存在的问题，切实解决与科学发展不相适应，群众关注、基层反映强烈，涉及工商部门素质效能建设方面的突出问题。对查找出来的问题要深刻剖析原因，有针对性地制定和完善制度措施，明确责任人，明确整改重点和努力方向。

（三）完善规章制度

通过完善规章制度，进一步以岗位责任制来明确工作职责，以首问负责制明确服务主体，以服务承诺制来落实服务内容，以限时办结制提高工作效率，以公开办事制来推进政务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，规范工作程序，堵塞管理漏洞，完善工作运行机制，实现以制度规范行为，按制度管人管事管物。

第三阶段：考核总结阶段（9月下旬至12月上旬）

（一）自查总结。“素质效能提升年”活动基本结束时，要组织开展全面深入的自查，写出自查报告，在认真系统总结的基础上，向干部职工通报开展“素质效能提升年”活动的情况和取得的成效。

（二）满意度测评。要把贯彻市局党组的部署要求、解决突出问题、群众是否满意作为评价“素质效能提升年”活动成效的重要内容。在自查总结的基础上，采取背靠背、面对面等方式，对“素质效能提升年”活动进行满意度测评。测评满意率85%以上为及格，90%以上为良好，95%以上为优秀。要根据测评情况，进一步完善整改措施，确保在“素质效能提升年”活动中，查找的突出问题得到全面解决。

（三）考核验收。要将开展“素质效能提升年”活动纳入年度工作考核内容，认真进行考核，结果记入年度考核评价体系。

四、切实加强对“素质效能提升年”活动的组织领导

开展“素质效能提升年”活动，是省市局党组着眼全局和长远发展做出的一项重大决策。要把开展“素质效能提升年”活动作为今年的重要任务，作为检验领导干部落实科学发展观的重要方面，作为各级领导班子和领导干部年度考核的重点内容，始终摆在重要议事日程，高度重视，统筹安排，精心组织，狠抓落实，确保活动取得实实在在的效果。

（一）落实领导责任。市局成立“素质效能提升年”活动 领导小组，市局主要领导任组长，市局其他领导任副组长，办公室、人教科、法规科和监察室等部门负责人为成员。领导小组办公室设在市局办公室，负责活动的具体组织、指导、协调、督导、宣传、考核等工作。各县（市、区）局（分局）也要成立“素质效能提升年”活动领导小组，主要负责人要切实履行第一责任人职责，投入足够精力，认真抓好落实。

（二）加强督查指导。市局将派出督导组，加强对县（市、区）局（分局）开展活动情况的督导和检查。督导组发现倾向性、苗头性问题要及时向市局党组做好汇报。县（市、区）局（分局）也要加强基层工商所开展活动情况的督导和检查。

（三）突出活动特色。各单位要在认真做好“规定动作”的基础上，结合本单位和本部门的实际，探索素质效能建设新路子，大胆做好“自选动作”，形成特色，推进“素质效能提升年”活动的有效开展。

管理提升年活动总结篇4

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利

润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质，向管理要效益。

本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。 2012年医院综合科年终工作总结

社区2012年终工作总结2012年度党风廉政建设及反腐败工作总结和2011年工作打算

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2012年统计局工作年终总结

管理提升年活动总结篇5

中图分类号：TE3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-01

笔者就所在的大庆油田第二采油厂，为深化管理创实践，激发全员管理创新热情，推动企业生产经营管理水平提升，尝试探讨如何开展管理创新实践工作。

一、为何要开展管理创新实践

（一）管理创新活动主体单薄

2013年以前，管理创新活动主要在作业区大队中开展，活动主体多数是主体生产单位人员，厂机关部门及科研单位的成果虽然每年都有一些，但没有形成优势，应该说大多数人员还没有介入管理创新工作。为了解决管理创新活动主体单薄问题，我厂以全员性管理创新活动开展为主线，拓展管理创新层面，增加厂机关部门管理创新点项，管理创新主体由基层单元向全厂多员转化，目的是形成全员管理创新人力资源强势。

（二）管理创新活动水平失衡

从第二采油厂2013年以前获得公司级以上管理现代化41项成果奖项来看，主体生产单位成果占79.9%，机关部室及科研单位成果仅占20.1%，出现了管理创新活动水平不均衡、获奖率严重失衡现象。为了使全厂各单位及机关部门管理创新活动效果较为均衡、获奖成果接衡，我厂通过推行全员创新长效管理方式，将机关部门及科研单位管理创新由活动程度不够向创新能力足够转化，使机关部门及科研单位逐步拉近和赶超矿大队的管理创新水平。

（三）管理创新工作驱动不够

管理创新和技术创新是油田企业发展的两个驱动载体，管理创新是构建驱动保障机制，技术创新是增加驱动前行动力，只有两者互相依存、相互促进、共同推进，企业才能持续有效发展。2013年之前，我厂的科技工作达到了全员参与、整体不断推进，而管理现代化主体较少、工作驱动不够。为了解决管理创新工作驱动不够问题，我厂围绕管理创新工作，不断激发全员的创造性，以此逐步形成全员管理创新体系，加速推进全厂管理创新活动开展。

二、开展管理创新实践的主要内容

（一）以课题立项为出发点，注重“三个结合”，做好管理创新的事前引导

课题立项是管理创新计划性的体现。我矿在持续抓管理创新活动开展的过程中，注重事前引导，坚持课题立项的“三个结合”，不断增加管理创新工作的计划性。引导课题立项与油田开发紧密结合，针对注采矛盾日益突出的实际，将油田开发定为管理创新课题立项的重点关注领域，引导油田基层管理人员和技术人员想创新思路、寻创新途径。

（二）以突破发展为着眼点，注重“三个探索”，做好管理创新的事中指导

突破发展是管理创新实效性的展现。第二采油厂面对多套系统、多项工作中的各类问题，围绕“三个探索”，做好管理创新活动的事中指导，不断增加管理创新工作的实效性。指导基层单位，探索管理创新模式。

（三）以成果总结为落脚点，注重“三个提升”，做好管理创新的事后辅导

成果总结是管理创新经验性的呈现。在每年的油田基层管理创新成果总结中，第二采油厂采取管理创新活动事后辅导的方式，注重“三个提升”，不断增加管理创新工作的经验性。逐项辅导，不断提升获奖成果数量。为了全面展示油田基层各单位的管理创新活动情况、不断提升项目负责人的总结能力，每年底，管理创新主管人员针对成果文字稿进行逐项初稿审核、逐个成果辅导，使管理创新多数课题立项都得到了全面总结；集中辅导，全面提升获奖成果质量。在每年的年终成果撰写中，将活动总结全面、撰写质量较高的成果集中展示，在评价认可的同时，分别讲成果质量提升方法。针对活动总结欠缺、撰写质量偏低的成果，进行集中讲评，指出存在不足，明确整改思路；重点辅导，努力提升获奖成果层次。作为国有企业的生产点位、石油系统的基层单位，为了保持申报高层次成果的获奖成功率，在扎实推进、持续开展管理创新活动的同时，抓住上报高层次成果的参评机会，采取专项成果定专人重点辅导的方式，从成果格式、内容、附件等多项要求上精细修改，确保了上报成果的高质量、高标准。

三、开展管理创新实践活动的实施效果

通过开展机关与基层互动、干部与员工联动的全员管理创新长效活动，连续多年取得多项管理创新成果，成效显著。

（一）管理创新工作得到持续规范与运作

第二采油厂在全员管理创新活动中，通过以课题立项为出发点，做好管理创新的事前引导；以突破发展为着眼点，做好管理创新的事中指导；以成果总结为落脚点，做好管理创新的事后辅导，全员管理创新活动得到规范运作、持续发展，三年来，总结提炼的管理创新成果，荣获公司级成果奖41项，省级、行业部级成果奖9项，荣获部级、省部级科研成果3项，获得国家专利6项。充分调动了管理干部能够主动思考管理难题，技术人员能够积极攻破技术瓶颈，岗位员工做好本职工作的积极性。

（二）管理创新经验得到广泛交流与推广

管理提升年活动总结篇6

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神，结合行风建设,围绕促进科学发展，认真查找并切实解决效能和服务中存在的突出问题，进一步提升办事效能和服务水平，全面提升医疗质量，为人民群众提供满意的中医药医疗服务。

二、活动主体全院各科室

三、工作重点

1、加强医院建设，提升服务能力。实施新一轮卫生服务能力建设工程(2011-2013年),在抓好基础设施设备配套建设的同时,强化内涵建设，加强人才、技术、管理工作，提高医院办事效能和服务水平，全面提升医院服务能力。（牵头部门：办公室、医务科、总务科）

2、开展创建文明单位活动，提升办事效能和服务水平。在全院开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，进一步改进工作作风，大力倡导人性化服务，坚持以病人为中心，优化服务流程和就诊环境，优化门诊、住院等就诊场所的服务流程，增强医务人员的服务意识。加强医德医风的教育工作，认真开展服务宗旨、职业道德、人文医学、先进典型教育、警示教育和医德考评工作，不断完善对医务人员有效地激励和约束机制，使医务人员牢固树立廉洁行医意识，构建和谐就医环境，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务，让就诊患者满意。（牵头部门：办公室、总务科）

3、继续深入开展中医医院管理年活动，突出中医特色，加强医院人员配备、临床科室建设、重点专科建设、中药药事管理以及中医药文化建设，扎实推进医院内涵建设，组织开展中医特色诊疗技术的挖掘、收集、整理、遴选以及研究工作，不断提升创新能力。加强医疗质量管理，规范医务人员执业行为，提高质量意识和服务水平，防范纠纷，保障医疗安全。认真做好省特色中医院达标验收工作，完成中药房建设、中医特色专科专病建设、中医适宜技术推广以及急诊急救能力建设等中医特色优势建设项目的建设工作，增强发展提升年活动的针对性和实效性，提升中医特色技术水平,全面提高医疗质量管理水平和服务能力。（牵头部门：医务科、护理部）

4、贯彻落实新医改政策，深入实施卫生民生工程。按要求实施国家基本药物制度，提高新农合保障水平、推动基本公共卫生服务均等化。进一步规范医保特殊病和处方审批及医保用药管理，实行专病专药。进一步加强医保病人贵重药品和限制药品使用情况的审批管理。进一步提高新农合病人医院内的直补、报销等工作，切实把实事办好，解决群众最关心的民生问题，让群众共享卫生事业改革发展成果。（牵头部门：医务科、财务科）

5、巩固和扩大创业服务年活动成果，推动医院效能建设持续深入发展。继续开展牵手企业活动，落实副高以上医务人员结对服务企业家制度，组织医务人员深入企业开展健康咨询、健康检查等活动，为全县创业者提供健康保障。开展行风评议活动，严格执行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办理制、责任追究制等各项工作制度，着力解决影响效能、损害发展环境的突出问题，提高服务效率。（牵头部门：办公室、医务科、防保科）

四、工作步骤

活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。

（一）学习动员（1月4日-2月底）。

1、制定实施方案。依照本方案，结合实际，制定好医院发展提升年活动实施方案。

2、召开动员会。召开全院创业服务年总结暨发展提升年活动动员会，总结创业服务年工作，全面部署医院开展发展提升年活动工作。

3、抓好学习教育。利用各种会议，采取各种方式，组织干部职工认真学习上级有关提升发展质量和水平的政策文件及其法律法规、工作制度，使全院干部职工充分认识开展发展提升年活动的重要意义、工作目标、重点内容、方法步骤和工作要求。

4、组织开展大讨论。各科室要创新活动载体，联系工作和职工思想实际，就“如何进一步提升服务效能与服务水平”组织开展大讨论，对医院工作提出意见和建议，讨论情况和意见建议于2月26日前报院办，医院汇总后于2月底前报局效能办。

（二）组织实施（3月1日-10月底）。各科室要对照工作目标要求，制定具体的实施方案，确保发展提升年活动取得明显成效。

（三）总结考评（11月1日-12月31日）各科室要对发展提升年活动开展情况进行认真总结，交流经验，书面总结材料于11月10日前报院办，医院书面总结材料于11月20日前报局效能办及县效能办，同时做好活动自查和接受上级检查的各项准备工作。

五、工作要求

管理提升年活动总结篇7

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2?--3?。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利

润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质，向管理要效益。

本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。   

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柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。

发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工

予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用

个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

>因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

0x年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照10年的工作计划开展工作：

1、10年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约10年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给10年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为10年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。

在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证10年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市

场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。

加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。

针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。

老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要

性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在10年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。

  2     2010年医院综合科年终工作总结

社区2010年终工作总结

食品药监局2010年工作总结2010年工作思路

2010年度党风廉政建设及反腐败工作总结和2011年工作打算

劳动保障工资福利科年终个人工作总结

2010年统计局工作年终总结

管理提升年活动总结篇8

那么究竟何谓模式？通俗地讲，模式（pattern）是解决某一类问题的方法论，把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度，即是模式。模式源于实践，又高于实践，是对实践的总结、提炼和升华，每个模式描述的是在实践中经常出现的问题，并且提供了问题解决方案的核心内容。依此类推，社会责任模式是解决企业推进社会责任管理过程中面临困难和问题的方法论。社会责任模式是在社会责任理念指导下，在系统总结企业长期社会责任实践经验的基础上，构建的社会责任推进模型，提供了将社会责任融入企业运营和日常管理的系统方法和工具。

一般意义来讲，社会责任推进模式包括社会责任理念、社会责任模型、社会责任工具三大部分，具备理念指导、模型引导和工具使用三方面的功能。其中，社会责任理念是指企业对社会责任理解和认识。包括社会责任观、社会责任愿景及对社会责任的详细界定等，有助于在企业内部形成对社会责任的共识。社会责任理念提供了社会责任模型构建的理论依据。社会责任模型是指企业推进社会责任的总体构想，包括指导责任领域、实施路径、重点举措、优先选项、实施步骤和预期成果等。社会责任模型为企业推进社会责任推进提供了明确的路线图。社会责任工具是指为实现社会责任模型而采用的具体措施和手段，如责任层次分析法、利益相关方分析法、责任议题识别矩阵等。

中央企业推进社会责任并没有固定的模式可循，在实际工作过程中，需要找准切入点，结合自身实际，构建社会责任推进模式。以下几点建议可供中央企业构建社会责任推进模式参考：

一是明确履行社会责任的意愿。明确的意愿是企业推进社会责任的基础。企业应梳理、提炼明确的履责意愿，把社会责任的理念和要求融入到企业发展战略，体现在社会责任理念、组织体系建设、教育培训、利益相关方沟通和参与、品牌塑造等工作中。

二是明确推进社会责任的总体设想。从企业整体层面明确推进社会责任指导思想、基本原则、重点举措、优先选项和里程碑事项，指导企业有计划、有步骤深入推进社会责任管理。

三是找准切入点，选择合适的载体和工具，体现企业履行社会责任的鲜明特色。企业推进社会责任需要综合考虑自身性质、规模、运营业务、地域分布等方面的因素，找准社会责任推进的切入点，开展能够体现自身特色和比较优势的社会责任实践。比如战略部门主管社会责任，可以构建发展战略导向型的社会责任推进模式，文化部门主管社会责任，可以构建文化引导型的社会责任推进模式，质量/环境体系部门主管社会责任，可以构建体系导向型社会责任推进模式。（作者为责扬天下（北京）管理顾问有限公司副总经理）

亲历者

作为央企“十二五”和谐发展战略的进一步贯彻落实，国资委中央企业管理提升活动自2012年3月正式开展以来，各中央企业结合本企业自身的实际情况，不断完善企业社会责任管理体系和创新社会责任管理实践，实现了央企管理提升活动的良好开局。

而在这个过程中，作为管理提升活动的亲历者，一大批从事在社会责任工作的企业代表也透过他们的个人视角和亲身经历向我们再现了央企社会责任管理推进过程百花齐放的壮丽景象。

中国五矿集团公司办公厅副主任王文海：管理提升活动背后的五矿思维

自国资委管理提升活动开展以来，五矿集团通过建立健全社会责任工作体系、完善社会责任管理制度和不断创新社会责任管理实践，有力地推动了公司社会责任管理体系的全面再造。

为了把全球契约十项原则以及公司的社会责任理念融入经营管理，我们协助国资委将公司首创的“情景式社会责任培训”方式应用到“中央企业管理提升”活动的社会责任培训中，用自己身边履行社会责任的实例来教育员工，帮助员工把符合社会责任要求的理念和做法融入到员工的日常岗位工作中，让他们清楚今后的工作中应该怎么做。事后来看，这个方式效果很好。

在我看来，“契约推动”可以说是五矿社会责任管理的一个特点，另一个特点就是“全过程融入”。我们的社会责任管理是以全员和全过程方式将可持续发展理念融入公司管理和业务运营环节，比如企业战略，经营管理，投资、预算、风险体系，业绩目标，全球并购，企业海外业务以及文化建设等。目前我们正在制定集团公司社会责任三年工作规划（2013-2015），目标就是形成公司推进社会责任工作的顶层设计，更加系统地指导公司各单位有计划、有步骤地将社会责任理念全方位融入管理和运营，实现企业与利益相关方共赢发展。

上海贝尔企业社会责任总监林贵洋：为社会责任管理“建一言”

管理提升年活动总结篇9

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实省、市、县有关文件和会议精神，以推进国土资源精细化管理为抓手，以树立和弘扬优良作风为重点，以发展提升为核心，以推动发展为主题，以群众满意为标准，以制度建设为保证，提高执行力，全面履行职责，进一步提高国土资源部门创业服务的满意度、环境优化的公信度、机关效能的诚信度、为民办事的可信度，减少群众的投诉率，全面提升发展质量和水平，为推动招商引资和重大项目建设，促进新型工业化、新型城镇化、农业现代化和社会事业协调发展提供环境保障。

二、活动主体

全县国土资源系统各单位及其工作人员。

三、工作重点

（一）围绕保障发展提升办事效能和服务水平

1、进一步完善重大项目用地协调机制。参照《市重大项目用地协商会议制度实施办法》，结合实际，进一步完善重大项目用地协调机制，加强对重大项目地协调推进力度。

2、努力破解重大项目用地难题。认真执行县土地利用总体规划，加快乡镇土地利用总体规划的编制进度。加大与省厅、市局及我县相关部门协调沟通力度，积极争取重大项目用地列入省级计划用地指标。用足用好“增减挂”政策，提高有效用地供给。

3、进一步提高重大项目审批效率。完善重大产业项目审批绿色通道审批办法，有效缩短重大项目的审批时限，只要符合申报条件的项目用地做到及时申报。

4、优化配置重大项目土地资源。改革和完善土地利用计划管理，探索建立以单位投资为杠杆的规模控制模式，同时结合土地的成本核算、投入产出、就业承载和财政增收贡献等因素，充分发挥计划对用地总量和用地方向的调控作用。实行差别管理，建立激励和约束机制，发挥计划的导向作用，鼓励依法和节约集约用地：实行分类管理，按照建设项目重要程度划分有限保障、重点保障和一般保障，时限良性循环，确保依法、及时用地。

5、提升重大项目服务质量。局成立县重点项目建设推进工作领导小组，主要领导亲自抓，加强协调、管理和实施力度，对重点项目用地服务工作，明确责任领导和责任股室，全程跟踪服务，适时调度，确保重点项目用地服务工作高效有序进行。

6、强化重大项目建设用地管理。按照及时、快捷、规范、精细的要求，进一步健全完善国土资源动态巡查、报告、查处等制度，完善国土资源执法监管共同责任机制，形成科学化精细化的国土资源执法监察制度体系。坚持和完善土地批后监管机制，建立明晰的土地批后监管责任体系。实施项目建设用地的复核验收制度，全面推进建设用地全程监管。建立新增建设用地与以往批准用地供地率挂钩机制，对达不到规定供地比例的乡镇，暂停审批新的建设用地。加大闲置建设用地清理处置工作力度，完善闲置建设用地清理处置政策措施，统一标准，规范程序，强化手段、细化责任、妥当处置、深入推进。

7、强化建设用地的节约集约利用。开展好节约集约用地先进乡镇评选活动，促进土地利用方式的改变。建立完善建设用地调控机制，强化建设用地审批，严格执行容积率、投资强度等控制指标，提高建设用地的整体利用效益。建立完善市场调节机制，改革建设用地供应方式，科学合理配置土地资源。积极探索节约集约利用土地新途径，将农村土地整治和城乡建设用地增加挂钩试点工作与新农村建设等有机结合，促进城乡统筹协调发展。

8、做好重大项目和中小企业的土地抵押融资服务工作。

责任部门：规划耕保股、土地利用股、地籍管理股、国土执法监察大队

（二）围绕保护资源提升办事效能和服务水平

1、破解占补平衡难题，严格落实耕地保护制度。坚决落实最严格的耕地保护制度，深入开展创建依法用地模范县活动，强化政府责任、细化措施，积极推进耕地保护共同责任机制建设，确保耕地总量不减少、用途不改变、质量有提高。进一步完善基本农田保护制度，将基本农田保护落实到具体地块、图斑，统一标准和内容，形成责权明晰的基本农田保护责任体系。充分抓好省厅土地复垦开发整理改革契机，尽快出台配套制度，明确责任分工，在保障群众合法权益的前提下，依法依规加快土地复垦开发整理，以“造地增粮富民工程”为主平台，科学规划，统筹农村土地整治、城乡建设用地增减挂钩和基本农田示范区建设等工作，确保全县重大项目建设占补平衡。

2、加强基础管理，为促进工业化和农业现代化科学决策提供国土资源管理有力支撑。健全完善土地调查制度，做全、做实、做好各类图标、台账等基础工作，加强第二次土地调查成果的管理和运用，加快推进“一张图”建设。创新国土资源形势分析制度，完善国土资源统计制度。注重加强信息化建设。依托“金土工程”平台，坚持统筹规划、统一标准、整合资源、突出应用的原则，强化国土资源信息化基础设施和基础数据库建设，加快推进办公自动化和综合监管平台建设，以信息化推动管理精细化，不断提高国土资源工作质量和效率。

责任部门：规划耕保股、地籍管理股、信息办

（三）围绕维护权益提升办事效能和服务水平

1、确保民生工程用地需求。对重大民生工程建设项目，重点支持，优先审批用地。

2、认真执行征地补偿标准。保障被征地群众合法权益。

3、加快处理历史遗留问题，保障群众权益。圆满解决县城区历史遗留的商品房分户发证问题。

责任部门：规划耕保股、地籍管理股

（四）围绕创建最优县发展环境提升办事效能和服务水平

1、推进干部队伍建设精细化

加强能力建设。按照建立学习型机关要求，坚持和完善局党组中心组学习制度，健全完善干部学习、教育培训机制。加强调查研究，分析研判形势，创新管理机制，破解发展难题。健全完善干部交流制度，探索实施干部上下交流，横向交流，内外交流，岗位交流相结合的新机制，扩展干部培养锻炼途径，不断提高干部的创新能力、服务能力、组织能力、协调能力、执行能力和操作能力。

加强廉政建设。强化反腐倡廉教育制度建设，规范干部特别是领导干部的教育内容、形式和方法。健全完善党政主要负责同志定期讲廉政党课制度，坚持法制教育、廉政示范教育、警示教育和岗位廉政教育等制度。全面深化国土资源惩防体系建设，形成职责明确、运转高效、监督有力的廉政建设制度体系。

加强基层建设。按照“基础设施完善、规章制度健全、管理职能到位、队伍素质提高、服务优质高效”的总体要求，加强基层国土资源所条件和能力建设，加大工作力度，落实国家对基层国土资源所工作人员编制经费的有关政策，健全完善各项管理制度，完善管理体制，充实完善管理职能，不断提高基层国土资源管理能力和服务水平。

2、推进机关工作运行管理精细化

进一步健全完善“岗位责任明确，流程运转顺畅，从横评价结合，绩效考核科学”的岗位管理责任体系。细化目标任务，形成人人抓工作推进，层层抓工作落实的工作格局。强化工作程序细节管理。根据精简程序、清理环节、分清责任、明确标准的要求，健全和优化工作流程，使国土资源管理各项工作严格按照流程运行。强化工作效率和质量，健全完善工作运行机制。重点完善业务制度、议事规则、工作职责、决策程序和奖惩机制，优化办事流程，转变工作职能，改进工作作风，严格工作纪律和规章制度。加大制度的执行力度，运用考核和激励等有效措施，不断提升干部职工的制度执行力，努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制。

3、推进绩效评价管理精细化，建立机关管理绩效评价机制。建立机关管理工作绩效评价制度，按照精细化管理的要求，对工作目标进行量化和具体化，明确具体考核程序办法和任务要求，统一规范开平内容、标准和程序，形成机关管理绩效评价的精细化指标体系，激发干部职工的积极性和创造性，

4、继续抓好省委政府《关于创建最优发展环境的决定》各项规定和措施的落实，努力创建我县国土资源系统最优发展环境。一是进一步梳理行政审批项目和行政服务事项，提高审批项目进驻行政服务中心数量和行政许可服务授权率、审批办证收费现场办结率，强化对综合窗口的管理，全面落实“两集中、两到位”。进一步规范公共资源交易行为，坚持统一进场的原则，凡规定进场的公共资源项目，必须全面进入辖区的公共资源交易中心交易，大力推行网上招投标及电子评标工作，强化对权力运行的监督与制约，提高各级机关办事效率、服务质量和水平。二是积极组织参与市县组织的内设机构测评活动。三是开展专项效能监察。结合省厅“国土资源项目落实年”活动，通过专项效能监察，及时掌握情况，抓住关键环节，实行跟踪问效，狠抓落实。四是进一步提升实施“239”工程的水平。在去年的基础上，继续实施“两卡”、“三制”和“九个严禁”的规定，加大督查工作力度，提升实施水平。

责任部门：局机关各股室、事业单位

四、实施步骤

第一阶段：动员部署，营造氛围。（2月28日—3月25日）

按照全县开展发展提升年活动和县局“两整治一改革”活动方案的要求，部署2012年系统发展提升年活动。召开系统动员大会，制定实施方案，分解工作任务，使广大干部职工充分认识到开展发展提升年活动的重要性和必要性，增强机关作风建设和开展发展提升年活动的自觉性和主动性，以良好的精神状态投身“发展提升年活动”。县局在门户网站将开设专栏不定期编印《发展提升年活动简报》，并结合实际开展“效能提升四比四看”竞赛活动，即：比思想解放程度，看谁帮助企业解决的难题最多；比工作效率，看谁办事最快；比办事程序，看谁手续最简；比服务态度，看谁满意度最高，从而在全系统上下形成“人人讲效能、处处抓效能”的浓厚氛围。

第二阶段：组织实施，完善提高。（3月26日—10月25日）

通过召开座谈会、开展问卷调查、设置意见箱等各种形式和渠道，广泛征求干部职工、基层单位和服务对象的意见，认真梳理本单位、本部门作风和发展提升存在的突出问题。各单位、各部门在局发展提升领导小组的领导下，围绕思想观念、精神状态、工作作风、服务态度、办事效率、工作质量、运行机制和体制等方面，深入查找问题，制定整改措施。一查思想是否解放，执行政策是否到位；二查办事是否拖拉，推诿扯皮；三查行政执法行为是否规范；四查服务态度是否良好；五查是否存在群众投诉，反映强烈、造成恶劣影响的人和事；六查有无违纪条规、法律法规的人和事。

针对排查出的问题，要认真进行剖析，提出整改措施，迅速组织整改。近期能解决、短期能见效的要立即解决；情况复杂难度大的，要集中力量整改；一时难以解决，要分阶段进行整改。整改措施要有较强的针对行、可操作性和创新性。各单位要围绕存在问题、整改目标、具体整改措施以及整改效果形成书面整改工作报告，并经分管审核确定后，于2012年4月20日前报局效能办。在开展排查整改工作的同时，按照全年计划认真组织开展多层次培训教育活动，进一步提高干部职工素质和能力，为国土效能提升打下坚实基础。

第三阶段：总结考评，绩效评估（10月26日—12月25日）

对“发展提升年”活动进行“回头看”，查漏补缺。各单位要结合自身实际对活动开展情况进行认真总结，对活动出现的典型事迹要及时总结上报。发展提升年活动领导小组将结合上级的明察暗访、投诉受理等对各单位、各部门的完成任务分解情况进行综合考评，并在全系统予以通报。

五、几点要求

（一）统一思想，提高认识。开展“发展提升年”活动，是深入贯彻落实科学发展观，推进我县强工兴城，科学发展，奋起赶超的重要举措，也是进一步巩固“创业服务年”活动成果、落实“两整治一改革”活动要求的有效措施。全系统干部职工要进一步提高认识、端正态度，把思想认识统一到局党组的决策部署上来，以自己的实际行动自觉投入到活动中去。

管理提升年活动总结篇10

大目湾工程建设“提质提升”活动，确立“以项目建设带动新城开发建设大局”的思路，以“增强企业自身履约能力，加强工程监管，提高工程质量；增强职工培训，提升能力素质”为主线，全面推进大目湾新城基础设施建设。

二、目标任务

开展工程建设“提质提升”活动，加快推进各类工程建设，做到工作目标明确、形象素质提升、建设速度加快，全面掀起大目湾新城基础设施建设新高潮，为完成“滨海新城提升行动”三年建设任务打下坚实基础。

（一）开展工程质量、安全生产大检查行动。

按照“滨海新城提升行动”三年计划，2011年～2013年，大目湾新城工程建设主要任务是完成二期区域为重点的落户项目“七通一平”，以及内湾、服务中心等工程建设，总投资12亿。目前，新城基础设施工程已累计开工15个建设项目。

重点对在建项目开展工程质量、安全生产大检查。以工程科、城管中队为主，纪检组配合，重点对内湾、新城综合服务中心大楼、迎海路和场平等工程，开展以质量和安全生产为主要内容的大检查。

（二）加强和完善工程建设监管制度。

1、实施《政府性投资项目施工现场关键岗位人员指纹考勤管理暂行办法》。对大目湾重点和规模较大的在建工程项目实施指纹考勤管理办法，明确各方职责，确保管委会工程管理人员、工程项目负责人、技术负责人，及专职安全员、工程监理单位等重点岗位人员按合同规定到岗到位。

2、出台《政府性投资项目施工企业履约评价办法》。推进大目湾工程信用体系建设，建立承包责任约束机制，规范施工企业行为，明确其责、权、利，提高施工企业和项目负责人履约。

3、设立《工程项目专用资金帐户》。工程承建签约后，管委会、工程承建方和银行三方签订专项建设资金帐户合同，设立项目资金帐户，确保工程款专款专用。

4、完善《工程管理科、城管中队工作职责制度》。进一步明确工程管理科、城管中队职工工作职责，全面践行“一线工作法”。相关科室人员深入工程施工现场，采用组长负责制，按照工程设计及相关规范要求，加强督促协调和现场指导，严格把关，强化监管，确保工程质量。

（三）加强工程管理人员业务培训。

结合大目湾管委会“职工素质提升工程”系列培训活动，有针对地分期、分类对工程管理科、城管中队人员开展有关工程建设、城市管理等方面的业务培训，努力提高其素质能力，促进项目建设管理的持续性，使工程建设做到科学管理、规范运做。

（四）保持廉政防范高压态势。

工程建设是腐败易发高发领域，要始终保持廉政建设的高压态势，联合纪检组时刻做好预防和提醒工作，确保干部职工的职务安全、岗位安全和人身安全。

三、工作步骤

大目湾工程建设“提质提升”活动自10月初开始至12月底结束，具体分三个阶段进行。

第一阶段：宣传发动、制订方案阶段（10月初至10月中旬）。主要任务是：宣传发动，摸清情况，制订方案。具体要求：统一思想，明确任务；全面开始调查摸底，确定工作内容和重点。

第二阶段：组织实施阶段（10月下旬至12月中旬）。主要任务是：落实各项制度，确保干部职工工作责任心进一步加强，在建工程项目质量明显好转，重大项目建设进度明显加快。具体要求：切实加强协调，及时解决项目实施中遇到的问题，提出解决方案，落实解决措施。科室人员要履行好各自职责，加强责任，明确任务，确保工程建设保质、安全，按期完成。

第三阶段：总结提高阶段（12月下旬）。主要任务是：总结经验，提高工作成效。具体要求：相关科室、人员对工程建设“提质提升”活动进行全面总结，分析成效和不足；进一步完善有关制度，建立长效机制。

四、组织领导

为推进工程建设“提质提升”活动的有序进行，落实工作责任，建立由蒋全明同志为总责任人，陈立卫、徐宏良同志为责任人的领导机构。具体活动由陈立卫、徐宏良同志负责开展。

五、工作要求

管理提升年活动总结篇11

这次视频动员会议的主要任务是，安排部署全省系统开展“素质效能提升年”活动。刚才，共卫同志宣读了《关于开展“素质效能提升年”活动的实施意见》，各单位要紧密结合实际，扎实开展这项活动。下面，我再强调三个问题。

一、充分认识开展“素质效能提升年”活动的必要性

去年，我们在全省系统开展了“基层基础建设年”活动，部分解决了基层办公条件差、办案设备落后等硬件方面的不足，以及停征“两费”后，干部素质能力不能适应职能重心转移、体制机制不顺畅等软件方面的问题，极大地促进了全省工商行政管理事业的科学发展。今年，省局党组提出开展“素质效能提升年”活动，是“基层基础建设年”活动的延伸和发展，主要基于以下四个方面的考虑。

一是服务全省经济社会发展大局的迫切需要。在应对国际金融危机中，中央继续加大对甘肃发展的支持力度，省委、省政府适时提出“中心带动、两翼齐飞、组团发展、整体推进”的区域发展战略和“五个大幅度提升”的奋斗目标，全省经济总体上呈现出增长较快、价格回稳、结构优化、民生改善的良好格局。12月24日，国务院批准了《甘肃省循环经济发展规划》，把我省整体列为全国循环经济示范区。最近，国务院还将出台一个支持甘肃经济社会发展的综合性文件，这必将为甘肃经济社会新一轮发展创造良好条件。国家工商总局也正在酝酿出台关于支持甘肃发展的有关政策。这一系列重大政策的出台，对全省系统工商干部的履职素质和履职效能提出了新的更高的要求。能不能抢抓机遇，优质高效地服务地方经济社会发展，主要看我们的能力素质和工作效能。开展“素质效能提升年”活动，就是适应形势和任务的要求，引导全省各级工商行政管理部门更加注重制度建设，更加注重干部教育培训，更加注重作风建设，更加注重效能建设，更好地服务全省经济社会发展大局。

二是解决队伍建设中存在突出问题的迫切需要。重任在肩，容不得半点懈怠；发展在即，来不得丝毫迟疑。以来，我们在全省系统开展了学习实践科学发展观、“遵章守纪、重塑形象”专题教育、全员岗位练兵等活动，应该说，在统一思想认识、转变工作作风、提升素质能力、提高服务效能等方面取得了一定成效。但实事求是地讲，我们队伍的素质、工作的效能与新形势、新任务的要求相比，还存在不适应、不赶趟的问题。突出表现在：有些干部政治素质不够高，缺乏党性修养，在理想信念、大局观念、奉献意识等方面还有差距；有些干部业务素质不够高，学习不求甚解，工作应付差事；有些干部精神状态不佳，作风漂浮，贯彻力和执行力不够强；整体效能还没有发挥出来，机关对基层的指导不够，上下信息不畅等问题，在一些单位和部门依然存在。开展“素质效能提升年”活动，就是要针对存在的突出问题进行整改，使我们的队伍素质和履职效能都能得到较大幅度的提升。

三是促进干部成长进步的迫切需要。我们这个系统最大的特点，就是监管人员多、监管任务重。队伍素质能力与监管任务之间的矛盾，长期以来没有得到很好解决，而且随着工商职能重心转移，这>！公务员、吸纳复转军人和高校毕业生等形式，队伍结构有了一定改善，但是整体素质的提升依然是十分紧迫的任务。解决这个问题的根本出路就是学习实践：一方面通过理论学习提高综合素质，另一方面通过实践锻炼提高实际能力。开展“素质效能提升年”活动，就是要创新方式方法，加强学习型机关建设，加强岗位实践和实际工作锻炼，加强对干部的培养锻炼，为干部的成长成才提供舞台、拓展空间，实现事业发展与干部成长的双赢。

四是巩固和提升工商良好发展势头、推进工商事业科学发展的迫切需要。通过多年的不懈努力，我们省的工商事业站在了新的历史起点上。省委将加强非公有制企业党建工作作为工商行政管理部门的重要职责，省政府在工商部门新“三定”中增加了流通环节食品安全监管等新的职能、加强了反垄断执法等职能，国家工商总局给予我们很多支持，广大市场主体和消费者寄予很大期待。开展“素质效能提升年”活动，就是要引导广大干部不断强化大局意识、服务意识、责任意识，进一步提升服务基层、服务群众的水平和效率，巩固和提升工商事业良好发展势头，把我们甘肃工商的事情办得更好。

二、开展“素质效能提升年”活动需要着重把握的四个问题

一是要统筹安排好“三项活动”。今年是省委确定的“作风建设年”，是国家工商总局确定的“反腐倡廉制度建设推进年”，也是省局确定的“素质效能提升年”。这三项活动的出发点和落脚点都是一致的，都是围绕队伍建设来展开的，三者互为一体、相互联系、相辅相成、相互促进。要统筹部署，同步推进，同步考核。要以健全完善的反腐倡廉制度来促进机关作风的根本好转，以务实高效的工作作风，推动素质效能的整体提升。

二是要加大平时考核力度。事实证明，很多重点难点工作，不督查就很难有进展，不考核就很难有结果，不追究就很难有成效。要把工作与责任联系起来，把责任与奖惩联系起来，建立科学的考核机制，做到监督有力、检查到位、考核严格、奖惩分明。要把平时考核与年终考核结合起来，更加注重平时考核，把考核贯穿于全年工作的全过程，及时总结经验、挖掘典型，及时发现问题、整改完善，及时掌握进度、稳步推进。要抓住素质效能建设的重点，讲究方法，注重实效，加大明查暗访力度，该 通报的要通报，该批评的要批评，确保活动的质量。要强化效能问责制，将行政效能、行政质量、机关形象等纳入效能问责范围，紧( ）盯不落实的事，问责不作为的人，督促“素质效能提升年”活动全面深入开展。

三是要切实抓好工作落实。提升素质效能的目的在于推动工商行政管理事业的全面协调发展，推动各项工作任务的全面落实。要把开展“素质效能提升年”活动与落实年度工作目标结合起来，用工作落实的成效检验素质效能提升的成果。省局要将今年计划开展的四项大的活动、十件实事，以及搭建四个平台、作风建设年、统一标识等重点工作列成表格，明确责任单位、责任人、完成时限、落实标准，每个季度通报完成任务情况。各单位、各部门都要列出今年要办的几件大事、要事，明确办结时间和责任人，每个季度通报一次进展情况，以此来促进落实。

四是要体现特色、发挥优势。创新能力是干部真才实学的具体体现，是提升履职效能的不竭动力。开展“素质效能提升年”活动，就是要围绕薄弱环节，围绕热点难点问题，围绕工商行政管理事业的改革发展，提升创新力。要结合各自实际，突出地域特色，形成各自优势。比如，在实施“三百工程”、健全党建工作体系上求创新，着力打造非公有制经济党建的服务平台；在完善服务措施、规范市场主体上求创新，着力打造市场登记注册的准入平台；在培育名优产品、引导商标注册上求创新，着力打造商标兴省的战略平台；在健全维权机制、完善维权网络上求创新，着力打造服务广大消费者的维权平台。

三、当前特别要抓紧推进的三项工作

（一）下大力解决突出问题。开展“素质效能提升年”活动，查摆问题是基础，解决问题是根本。全省系统要紧密结合各自实际，勇于查摆存在的突出问题。要坚持边查边改、边整边改的原则，紧盯差距和不足，认真制定整改措施，扎实进行整改，切忌敷衍塞责、流于形式。要把整改工作的实际效果，落实到促进当前各项工作的具体措施中，落实到服务经济发展的具体实践中，确保各项工作在新的起点上，实现新的突破。

管理提升年活动总结篇12

二、目标任务

这次“全面提升年”活动，着力抓好七项工作，实现七大提升，推动卫生工作整体上水平。

（一）积极推进医改工作，全面提升改革创新水平。一是继续巩固和完善新农合制度。调整补偿方案，降低起付线，提高报销比例和封顶线，提高参合农民受益水平和受益面。加强市直新农合定点医疗机构的服务能力和信息化建设，规范基金使用和监管，提高基金的使用效益。二是促进基本公共卫生服务均等化。继续实施基本和重大公共卫生服务项目，扩大项目覆盖面，规范服务内容。项目牵头和实施单位要认真履行职责，强化责任，加强对基层疾病控制、妇幼保健、精神病防治等项目工作的技术指导和评价，提高基层的公共卫生服务能力。三是争取上级支持项目，健全城乡基层医疗卫生服务体系。积极争取中央支持的精神卫生服务机构、县级医院、乡镇卫生院建设项目，落实中央补助资金总额达到全省中等以上水平。大力实施“卫生强基工程”，建立市级医院帮扶基层医疗机构的长效机制，带动基层医疗机构的发展。四是搞好国家基本药物制度实施试点。指导东阿等县（市、区）搞好国家基本药物制度实施试点，在调查、分析、研究的基础上，配合有关部门制定我市实施国家基本药物制度的基层医疗机构补偿、补助政策及基本药物定价、报销办法，实行药品零差率销售，降低群众的就医费用。五是积极稳妥地推进公立医院改革试点。按照省卫生厅的要求，选择1-2个县级医院开展试点，推行公立医院改革。同时，在市级公立医院开展绩效工资、缩短平均住院日、改进医患关系、成本核算等单项改革试点，研究制定推进医药分开、逐步取消药品加成、调整医疗服务价格的政策。

责任人：宋汝祥、李守鲁

责任科室：基妇科、规财科、医政科

（二）着力抓好重点传染病防控工作，全面提升公共卫生服务水平。一是要全面加强重点传染病防控工作。要按照抓早、抓主动的原则，进一步完善防控工作预案，全面落实防控措施，扎实做好手足口病、甲型H1N1流感、麻疹等重点传染病防控工作，努力降低发病率和危重患者死亡率，保障人民生命安全，维护社会稳定。二是要切实加强卫生应急工作。要进一步完善应急预案，健全卫生应急处置队伍，强化卫生应急知识培训，提高处置突发公共卫生事件的实战能力；要严格执行突发公共卫生事件信息报告制度，切实做好信息报告工作；要认真做好应对突发公共卫生事件的物资储备；要切实加强院前急救工作，建立院前与院内急救无缝衔接的“绿色通道”。

责任人：

责任科室和单位：疾控科、爱卫办、市疾控中心

（三）着力抓好全民健康工程，全面提升全民健康水平。一是积极组织开展健康教育知识巡讲活动。组建健康教育巡讲团，定期深入到机关、学校、社区、农村，重点围绕传染病、慢性非传染性疾病、老年病及其他常见病，开展健康教育知识巡回宣讲活动，大力普及卫生防病知识，切实提高广大群众的防病意识和自我保健意识。经过三年的努力，力争实现“人人具有基本卫生知识、人人具有基本健康技能、人人具有健康生活方式”的工作目标，使广大群众少生病、晚生病、不生病，从根本上提高全民健康水平。二是开展农民健康服务行动。配备专用车辆，选配精干人员，下乡为农民开展健康体检和疾病诊断服务，加快城市卫生资源向农村转移，促进城乡公共卫生服务均等化，真正让农民不出村就能享受到高水平的医疗卫生服务。三是加强干部保健工作。要切实加强干部保健基地建设和干部保健队伍建设，改善服务设施，健全管理制度，进一步提高干部保健服务能力。

责任人：

责任科室和单位：基妇科、疾控科、医政科、市人民医院、市疾控中心及其他市直医疗单位

（四）着力抓好医疗秩序整顿，全面提升卫生行业规范化管理水平。在全市开展为期一年的“医疗秩序整顿规范年”活动，分宣传发动、调查摸底、自查自纠、督导检查、总结验收五个阶段。集中整治乱办医、超范围执业、虚假医疗广告、聘用非卫生技术人员、利用B超非法开展胎儿性别鉴定、乱起名字乱挂牌子等违法违规现象，严厉打击非法行医行为，进一步规范医疗秩序，提升行业管理水平。

责任人：

责任科室：监督所、许可科、医政科、中医科、基妇科

（五）着力抓好内涵建设，全面提升公立医院发展水平。一是要进一步加强医疗质量管理。深入开展医疗质量万里行活动、医院管理年活动，完善医院管理评价制度，进一步加强医疗服务安全质量监管，强化医疗质量安全评价控制工作，持续改进医疗服务质量。开展“医疗质量示范医院、示范科室（示范岗）”、“优质护理服务示范医院、示范病房”创建活动和Xx名医评选活动，激励全系统争创品牌、争当名医，努力打造一批在全市、全省乃至全国的名院、名科、名医。严格落实病人安全目标和各项核心制度，强化“三基三严”岗位培训，抓好重点环节、关键部位的管理，保障医疗服务质量和安全。二是加强学科建设和医学科技工作。启动重点学科、特色专科创建活动，积极创建全市、全省的重点专业、特色专科，树立品牌，带动发展。积极鼓励开展医学科研工作，加快技术创新，围绕影响人民群众健康的重大问题开展基础研究和应用研究，力争科技创新和获奖成果实现新突破，带动全市医学学术水平的提高。同时要注重引进新技术、新项目，促进服务技术水平的提升。三是进一步加强经济管理。要严格预算管理和收支管理，加强成本核算与控制，积极推进财务制度和会计制度改革，严格财务集中统一管理，加强资产管理，落实审计制度。同时，做好“保增长”、“调结构”、“控规模”为重点的公立医院经济管理工作，实现持续发展、科学发展。

责任人：

责任科室：医政科、中医科、规财科

（六）着力抓好队伍建设，全面提升服务效能。扎实开展“强素质、树形象、抓创新、争一流”活动，坚持思想道德教育和专业技术培训两手抓，努力打造一支政治强、业务精、作风正的高素质卫生队伍，推动我市卫生事业又好又快发展。一是狠抓领导班子自身建设。制定《关于加强领导班子自身建设的意见》，抓好各单位领导班子自身建设，不断提高领导班子整体素质和驾驭全局的能力。要强化自律意识、责任意识、大局意识，加强政治纪律和组织纪律，严格规范自身行为。二是高度重视管理队伍建设。大力加强学习型、创新型、服务型机关建设，以提高行政效能为中心，开展先进科室创建活动，完善学习、考评机制，不断提高局机关干部把握大局、统筹协调、执行政策、服务基层的意识和能力。要重视各单位管理人才的培养，制定不同层次、不同类型管理人员的岗位职责，探索建立管理人员的考核体系和评价标准，提高管理水平。三是加强卫生专业技术队伍建设。要认真学习贯彻卫生部等六部委出台的《关于加强卫生人才队伍建设的意见》，大力引进和培养优秀人才、高层次人才。

责任人：

责任科室：人事科、办公室、医政科

（七）着力抓好行业作风建设，全面提升卫生系统社会形象。一是坚持不懈地加强和改进党的建设，切实抓好党风廉政建设和反腐纠风工作。巩固和加强基层党组织建设，抓紧抓好党员队伍建设和党性修养教育，大力弘扬理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评的作风，坚持立党为公、执政为民。严格执行党风廉政建设责任制，深入开展转变干部作风优化发展环境“回头看”活动，完善作风建设制度，创新作风建设机制，使广大党员干部牢固树立效率意识、服务意识，切实解决群众观念淡薄、行政不作为乱作为、作风不实、服务不优等问题。二是关注民生，切实解决群众看病难、看病贵问题。积极组织开展惠民医疗服务，实施贫困家庭医疗救助行动，进一步减轻弱势群体的就医负担；坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，实施和完善住院费用一日清单、单病种限额收费、门诊收费项目和住院收费项目公示等制度；推广应用适宜技术和基本药物，在加强规范和保障质量的基础上逐步实行同级医疗机构检查结果互认，降低医疗服务成本；严格执行新的药品集中采购办法，进一步规范和降低药品价格；加强城市社区卫生服务站建设，建立市直公立医院与社区卫生服务站分工协作机制，实行分级医疗、双向转诊，引导一般诊疗下沉到基层。三是深入开展“两好一满意”活动，提高群众对卫生工作的满意度。切实解决病人不方便、不放心、不满意的问题，解决损害群众利益的突出问题，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正做到“服务好、质量好、让群众满意”。同时，积极开展质量服务品牌创建活动，在全省打造我市医疗卫生服务的品牌，提升我市卫生系统的良好形象。

责任人：

责任科室：人事科、医政科、规财科

三、方法步骤

这次活动从现在开始，到12月底结束，共分四个阶段。

（一）动员部署阶段（2010年2月下旬至3月上旬）

一是成立组织，加强领导。市卫生局成立以党组书记、局长刘德勇为组长的“全面提升年”活动领导小组，并下设办公室，办公室设综合组、材料组、宣传组三个组，负责活动的组织协调、工作调度、督促检查、材料报送等工作。市直各单位也要成立主要负责同志任组长的活动领导小组，下设办公室，办公室要由高素质的精干力量组成。二是层层发动，做好动员。认真组织学习《中共Xx市委、Xx市人民政府关于开展“全面提升年”活动的意见》，传达本实施方案的要求，充分认识开展“全面提升年”活动的重要意义，切实把思想和行动统一到市委、市政府决策部署上来，统一到市卫生局的要求上来。

（二）目标制定阶段（3月上中旬）

一是明确提升目标。局机关各科室和市直各单位要按照市委、市政府“提高标准、提高目标、提高能力、提高成效”的要求，对本实施方案提出的目标任务进行细化分解，明确各自承担的任务，确定每一项任务的提升目标，纵向比，目标比往年要有提升；横向比，目标在全省、全市的位次要前移。每名干部职工都要立足本职工作，制定个人的提升目标。

二是制定落实措施。对每一项提升目标进行认真研究，拿出切实可行、行之有效的落实措施和创新创优措施，制定具体的提升方案，每一项提升目标都要明确具体内容和标准，明确具体责任人，明确完成时限；每一名干部职工要根据自己的提升目标制定具体的落实措施。

三是目标审核确认。局机关各科室和市直各单位的提升目标和措施，经主要负责人签字确认后，报市卫生局“全面提升年”活动领导小组办公室，经审核确认后实施。

（三）组织实施阶段（3月下旬至12月中旬）

一是落实提升目标。根据制定的提升目标和措施，按照时间进度要求，一级抓一级，层层抓落实，切实抓好各项提升目标和措施的贯彻落实。

二是及时报送信息。市直各单位都要明确1名信息联络员，每周将活动开展情况进行整理上报。市卫生局领导小组办公室认真分析汇总各类信息，择优编辑成简报，及时报市“全面提升年”活动领导小组办公室。

三是抓好工作调度。领导小组办公室定期调度“全面提升年”活动进展情况，并及时通报。对存在的问题进行研究，制定切实可行的改进措施；对领导重视、措施有力、成效显著的进行通报表扬；对重视不够、措施不力、进展缓慢的进行通报批评。

四是组织现场观摩。在6月份，组织召开一次“全面提升年”活动现场观摩会，到活动开展好的单位进行现场观摩，查看活动的实施方案、开展记录及工作提升情况，听取关于活动开展情况、典型经验做法、活动存在的问题及下步工作打算等情况的汇报，对好的经验和做法进行推广。

（四）总结验收阶段（12月下旬）

局机关各科室、市直各单位对活动开展情况进行认真自查和总结，于12月25日前报市卫生局活动领导小组办公室，办公室汇总后，于2011年1月5日前报市活动领导小组办公室。制定“全面提升年”活动考核验收评价标准和评价办法，对局机关各科室、市直各单位“全面提升年”活动成效进行考核验收。在市直卫生系统年度总结会上，对“全面提升年”活动进行全面总结，对先进单位进行表彰。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。“全面提升年”活动涉及到各项工作、各个干部职工，工作任务重，工作难度大，需要齐心协力，密切协作，共同促进，共同提高。各单位和局机关各科室要把开展“全面提升年”活动作为今年的一项中心工作来抓，促进各项工作上台阶、上水平。各单位“全面提升年”活动领导小组及办公室要切实加强对活动的督导检查，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，层层落实责任制，切实把这项活动抓实、抓好、抓出成效。