市场调查分析篇1

此次调查统计显示，来绵旅游的游客主要以省内游客为主，占到了92.04％，省外的游客只有7.96％，主要来自重庆、上海、山东、海南、湖南、河南及广东地区。来绵旅游的省外游客大多是九环线过客，并非直接以绵阳市旅游景区为目的地。有少数省外游客以绵阳为唯一目的地多是以探亲和商务为由。在省内游客中，来绵的以绵阳本地区为主，占到56.93％，其次是成都及与绵阳交界的德阳、遂宁、广元、阿坝州五个地区，游客所占比例分别为15.93％、7.08％、2.06％、0.88％、0.29％。以成都为中心，按照四川5大经济区划分，川东游客离绵阳距离最近占到4.13％，川南和川西地区次之，分别为3.86％和0.88％。

2．游客性别构成调查统计

在回收的476份问卷调查中，女性占调查人数的44.8%，男性占55.2%，男性所占比例是女性的1.23倍。

3.游客年龄结构调查统计

调查显示，来绵游客年龄构成中14岁以下、15—24岁、25—44岁、45—64岁、65岁以上所占比例分别为6.30％，25.79％，55.30％，11.17％，1.44％。

4.游客文化程度调查统计

通过调查数据显示，来绵游客具有大专或大学本科文化程度的占55.5%，具有高中或中专文化程度的占22.7%，研究生占8.2%，初中以下的占13.6%。此外，初中以下文化的游客有60％是中小学生，1％是老年人，另有39％属于中青年人。

5.游客职业构成调查统计

按照职业来分，来绵游客主要包括了学生、教师、企事业管理人员、公务人员、服务销售人员，其比例分别为22.70%、12.90%、11.50%、11.20%和9.70％。

6.游客家庭收入状况调查统计

从绵阳市生态旅游景区游客的收入调查发现游客可支配收入在500元以下的占28.3%，其中20.1％为学生，一部分为离退休职工及农民。可支配收入在500—1000元的占16.5%，1001—2000元的占32.5%，2001—3000元的占12.6%，3000元以上高收入人群次之占10.10%，多属于豪华型游客或自驾车游客。

二、客源市场基本特征调查分析

1.客源地构成分析

统计分析，绵阳市生态旅游景区的发展依然面临很大的挑战，绵阳以北，面临世界自然遗产九寨－黄龙景区的威胁与挑战，以东面临广元的国家风景名胜区剑门关的威胁，以南有成都、乐山世界自然与文化双遗产的乐山－峨眉山景区和国家4A级名胜区蜀南竹海的威胁，以西有海螺沟及蜀山之王的贡嘎山景区。依赖于九环线只是一个策略，只有提高景区的等级及品位，才能吸引更多的游客。

2.游客性别构成分析

统计中，男性比女性多原因有三个方面：一是由于生态旅游景区多为山地，体力消耗较大，因此男性游客居多；二是女性游客多喜欢以购物为主的旅游景区；三是问卷调查填写过程中造成的误差，一般女性不愿填写，让男性代填。该结果说明在绵阳市生态旅游市场上还需加强对女性客源市场的宣传，针对女性市场开发相应的产品。

3.游客年龄结构分析

年龄结构调查表明青年人是最主要的人群，占92.26％，而中小学生市场以及65岁以下的中老年市场比例很小，只有7.74％。说明绵阳市生态旅游景区市场上还需加强对老年客源市场和青少年客源市场的宣传，并开发相应的产品。

4.游客文化程度分析

从调查来看，绵阳生态旅游者具有较高的文化素养，因此生态旅游产品要加强其文化内涵建设，以满足高文化旅游者的需求。

5.游客职业构成分析

由于调查时间在暑假，故游客多以学生、教师为主，因此在暑假和寒假期间，绵阳市生态旅游景区市场可以针对教师和学生开发专项产品。

6.游客家庭收入分析

市场调查分析篇2

海南确立了生态立省的发展战略，因此在产业选择上海南只选择那些污染少、附加值高、带动力强的产业，而文化产业正好符合这一特征。为此，海南出台了一系列推进文化市场繁荣的政策。2011年海南省《关于支持文化产业加快发展的若干政策》，支持符合国际旅游岛建设规划、对地方经济社会发展和文化发展繁荣具有较大带动作用的文化产业重点项目，包括规模化、集聚化、专业化程度较高的省级以上文化产业园区、示范基地和文化主题公园，或战略性、先导性、带动性较强的新兴文化产业。2013年11月，海南省出台《海南省文化产业示范园区、基地评选命名管理办法》，为海南省文化产业示范园区和示范基地的有序发展提供了政策依据。为更好地了解海南省文化产业发展情况，为海南未来文化产业规划提供对策建议。本文通过收集相关数据，对海南文化产业中的演出市场现状进行调查分析，年份是2012年～2014年，数据由海南省政府相关部门提供。本文对增加值的计算采用的是收入法，即对劳动者报酬、生产税净额、固定资产折旧和营业盈余四个部分进行加总。对演出市场的评估主要包括评估演出团体和演出场馆两个维度。本文不考虑演出经纪公司和演出票务公司的相关业务行为，尤其未能考虑旅游市场对演出市场的分账能力。

1演出市场总体状况

全省演出团体2012年实现增加值110157千元，2013年实现增加值149847千元，2014年实现增加值64282千元，年均增长-23.61%；其中，事业团体2012年增加值为49147千元，2013年增加值为50629千元，2014年增加值为15874千元，年均增长-43.17%；企业团体2012年增加值为61010千元，2013年增加值为99218千元，2014年增加值为48408千元，年均增长-10.93%。全省演出场馆2012年实现增加值68386千元，2013年实现增加值11635千元，2014年实现增加值7784千元，年均增长-66.26%；其中，事业团体2012年增加值为4053千元，2013年增加值为7567千元，2014年增加值为7349千元，年均增长34.66%；企业团体2012年增加值为64333千元，2013年增加值为4068千元，2014年增加值为435千元，年均增长-91.78%。据访谈了解，2012年归口于企业性质的部分演出团体和演出场馆，2013年更改为归口事业性质。在此前提下，由于演出场馆的收入是刚性的，无论事业团体和企业团体，只要在该场馆演出，演出场馆即产生收入。因此事业性质的演出场馆2013年增加值实现了较大幅度的增长（86.70%）。但同时期事业性质的演出团体在数量增加的情况下，实现的增加值增长则仅为3.02%，而企业性质的演出团体在数量减少的情况下，增加值仍实现了62.63%的同比增长。可见企业性质的演出团体仍为演出市场最有活力的组成部分。2013年以来业务迅速崛起的“三亚千古情”就是其中的矫矫者。海南演出市场和其他文化市场一样，体制改革尚不彻底。相当部分过去国有的演出团体和演出场馆仍享有财政拨款，主要领导仍由上级任命，创业与创新冲动不足。2012年，海南演出团体和演出场馆实现增加值总计178543千元，2013年总计161482千元，2014年总计72066千元，年均增长-36.47%。

2演出团体状况

全省演出团体剧团数2012年为61个，2013年为67个，2014年为40个，年均增长-19.02%；从业人员2012年为2342人，其中专业技术人才912人，包括正高级职称人才44人、副高级职称人才41人、中级职称人才288人。2013年，全省演出团体从业人员总数为2801人，其中专业技术人才1223人，包括正高级职称人才9人，副高级职称人才37人，中级职称人才160人。到了2014年，全省演出团体从业人员总数为1162人，其中专业技术人才510人，包括正高级职称人才0人，副高级职称人才9人，中级职称人才25人。从2012年到2014年这三年间，海南省演出团体从业人员和专业技术人才总数年均增长率分别是-29.56%和-25.22%。2013年中高级职称演出人才的减少，包括了退休等自然减员和人才流失等原因。全省演出团体2012年共演出837场，2013年演出952场，2014年演出585场，年均增长-16.40%。2012年演出观众413048人次，2013年为972293人次，2014年为533587人次，年均增长13.66%。2012年全省演出团体财政拨款和演出收入分别为81411千元和108629千元，2013年这两个数字分别增长到105073千元和154805千元，2014年这两个数字分别为21098千元和30581千元，年均增长率分别为-49.09%和-46.94%。2012年全省演出团体资产总计220735千元，2013年资产总计645881千元，2014年资产总计248201千元，年均增长6.04%。

市场调查分析篇3

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）15-0049-02

中国乘用车消费市场的逐步扩大，带动了汽车销售、汽车维修和汽车金融、汽车保险等汽车服务业的爆炸式增长，而其中汽车保险业无疑是发展最迅速的产业之一。十堰市的汽车保险市场起步相对较晚，成形的车险产品相对较少，品种比较单一。从市场构成来看，规模较大的汽车保险公司（如平安保险、太平洋保险）在市场中占据主导位置，中小规模的保险公司则大多采取跟随和模仿市场领导者策略，缺乏开拓新险种的动力；从消费者的角度来看，许多购车者因为对车险产品缺乏了解而无法为自己选择最合适的保险产品，也有部分购车者由于盲目听从保险公司的推销而承受了经济损失。

1 引言

车险行业在营销产品（业务）的过程中需要消费者的配合与参与，具有典型的服务行业特征，也正因如此，如果能够通过密切观察消费者的行为来捕捉消费者的需求，将会在很大程度上提升保险产品的营销效果。美国市场营销学会（AMA）把消费者行为定义为：“感知、认知、行为以及环境因素的动态行动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。”从车险企业的角度考虑，要想让本企业的车险产品成为消费者的购买对象，必须深入了解车险消费者的心理，以消费者购买决策过程作为基础理论制定营销策略。消费者的购买决策过程可以分为五个阶段：即认识需求、信息搜索、评估选择、购买决定和购后评估。（1）认识需求：当消费者意识到对某种商品有需求时，购买过程才会开始。（2）信息搜索：在认识需求的基础上，消费者受需求动机的驱使，开始收集各种能满足需求的信息。（3）评估选择：目的是识别哪一种类别的商品最适合自己的需要。（4）购买决定：当消费者对需求的商品信息进行严格的评估比较后，就将进入决定购买阶段。在正常情况下，消费者通常都会根据自身的经济实力购买他们最喜欢的品牌。（5）购后评估：消费者购买商品后，购买的决策过程还没结束，在使用商品时，消费者会以购前的期望为标准来检查与衡量自己买回来的商品，并收集反馈的信息，作为下次购买决策的经验资本。十堰市车险企业只有真正了解车险消费者的需求、行为等多方面的信息，才能发现更多的市场机会，实现企业目标，从而在竞争中取胜并取得长期的发展。

2 十堰市车险消费者行为特征分析

汽车车险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险可以分成基本险和附加险两大类：基本险是指可以独立存在的保险产品，投保人可以单独购买，包括交强险、车辆损失险和商业第三者责任险。附加险是指投保人仅在购买基本险之后才可以购买的附加险产品，大体包括盗抢险、自然损失险、玻璃单独破损险和车身划痕损失险等。相对于基本险来说，附加险的内容更加丰富多变，拥有更加多样的保障需要，很多保险公司都以附加险作为展现专业、创意和服务的有效促销手段。

2.1 调查方法和样本概述

本文采用问卷调查的方式对十堰市车险消费者行为特征的相关资料进行收集和分析，以车险消费者购买过程为主线，调查消费者在购买决策各阶段的行为表现。问卷共设计25个问题，调查对象是车险个人消费者，共发放纸质问卷合计92份，其中有效问卷86份，问卷发放和回收的地理区域为十堰市人民广场和青年广场。在被调查的对象中，男性比例高达83.30%，车险消费者的年龄主要集中在22岁到50岁之间，月薪在3000到4000元的群体所占比例最大，达到41.70%，受十堰市当地经济条件的约束，月薪在5000元以上的群体相对很少，只有2.10%。

2.2 消费者购买决策过程调查

在购买了机动车辆之后，消费者才会认识到购买车险的必要性。因而，在认识需求阶段，被调查者的购买动机主要来自于以下两种情况：一是为所购买的新车投保，二是原有的车险保单即将到期，准备购买下一期保单。在确认被调查者具备购买动机的前提下，本文根据问卷调查的结果整理得到十堰市车险消费者决策过程特征如下：

（1）信息搜索。

对于十堰市车险消费者来说，有高达61.2%的消费者是从同事或是朋友那得到车险信息，其次是互联网35%，家人或亲戚排在第三位22.30%，报纸和杂志渠道17.8%，电视和广播渠道分别为8.7%和5.4%。从问卷调查的统计结果看，车险消费者获取车险信息的渠道主要来自朋友或同事，互联网和家人也占有很大比重，很少有消费者能从正规渠道获取信息，从而大大降低了消费者对具体车险条款的理解程度。在消费者对车险企业的品牌认知方面，中国人保，太平洋保险，平安保险高居前三位，知晓率都超过90%，而排在后面的几家车险企业知晓率都偏低，竞争实力无法与前三家企业抗衡。

（2）评估选择。

对于十堰车险消费者来说，在购买车险产品时主要考虑的评价因素中，保单价格、公司服务质量和效率和理赔质量排在前三位。在所有被调查的消费者中，我们统计了车险消费者在购买车险时优先考虑的五家保险公司，依次是中国人保，平安保险，太平洋保险，华泰保险，天安保险。通过以上两个方面的统计分析可以看出，在十堰地区，消费者在实际购买选择时，中国人保，太平洋保险和平安保险这三家保险公司具有明显优势，其他的保险公司在与他们的竞争中处于不利地位，这就说明了除价格因素以外，公司品牌形象，服务质量等因素会对消费者的购买选择产生至关重要的影响。另外，从以上统计数据还可以看出十堰市车险市场属于垄断竞争的车险市场，在这样的市场环境影响下，小型的保险公司会跟随市场的领导者。

（3）购买决定。

在消费者购买决定的阶段，消费者与业务员之间会有信息的互动过程，业务员应当将车险条款、理赔知识等信息传达给消费者，当互动结果倾向于积极时，消费者将会更加坚定他们的最初选择，反之，则有可能使消费者放弃购买决定。本次问卷调查显示，有32.2%的被调查者认为业务员在销售车险时，对消费者隐瞒了很多信息，而认为车险业务员在销售车险时会将所有信息充分告知消费者的样本数为0。由此可见，消费者对车险业务员存在的种种疑虑已经成为造成理赔纠纷的原因之一。在车险消费者的购买渠道方面，32%的消费者选择了电话销售，有25%的消费者选择在4S店购买，而保险公司直销只占21%。在投保的险种方面，除了交强险是必须投保的险种外，消费者在其他保险产品的选择上大都以投保基本险为主，车辆损失险的投保率达到85.40%，第三者责任险的投保率达到87.60%；十堰市车险消费者对其他附加险的投保率都偏低，车上责任险为36.50%，全车盗抢险为31.60%。

（4）购后评估。

车险与一般的产品不同，它是一种服务承诺。大多数的客户在没有遇到保险事故时，都不会和保险公司有太多联系，但他们一旦遇到保险事故时，都希望保险公司能够及时、足额赔偿。本轮调查揭示，十堰市车险消费者对理赔的满意度偏低，有18.70%的消费者对保险公司的理赔表示很不满意，对理赔满意度给予一般评价的客户占样本总数的48.60%，而对理赔态度感到满意的消费者仅为24.4%。

综合上述问卷调查的分析结果，总结得出十堰市车险市场的现状主要表现为：（1）车险消费者在收集车险产品信息时，由于正规渠道所提供的信息匮乏，购买行为受周围的参考群体的影响很大。（2）消费者在选择车险产品的过程中，价格、服务态度以及保险公司的品牌形象所起到的作用最大。（3）电话销售和4S店销售是目前十堰市车险销售的主要渠道。（4）车险消费者对十堰市的车险企业的印象不佳，主要表现在：车险从业人员素质偏低，服务态度不够诚恳，车险理赔无法使消费者满意。

3 车险营销策略的改进建议

通过对十堰市乘用车车险消费者购买决策过程的调查与分析，本文提出下列改进建议，以增强十堰市车险产品营销策略的有效性：

（1）加强对车险产品宣传渠道的建设。企业一方面应充分利用传统宣传媒介，如报纸、广播等，加大宣传广告的投入量；另一方面应建立对外宣传的官方网站，在网站上对本企业的车险产品进行详细的介绍，包括消费者最关心的车险保单价格、保单内容和重要条款等；网站上还应该将本企业产品与其他相似产品进行对比，用以突显本企业产品的优势。另外，企业还可以针对自身车险产品制定出一些宣传小册，并发放给每一位已经购买或者有意购买本企业产品的消费者，让消费者在充分了解本企业产品的基础上，间接的为本企业做宣传，为企业带来更多潜在客户。

（2）加强对企业员工的管理。车险并非有形产品，因而它的价值主要体现在企业员工的服务质量上。在员工管理方面，车险企业应经常组织企业员工进行培训，强化员工的专业知识和道德修养。企业可以把员工和消费者进行一对一的管理，让一位员工全程负责某一位消费者的车险产品购买过程，当有保险事故发生时，还可以通过消费者对员工服务质量的评价来进一步考核员工的工作业绩。

参考文献

[1]乔均，褚庆鑫.个人车险业务感知服务质量对顾客满意的影响力差异研究[J].南京社会科学，2010，（08）：29-37.

市场调查分析篇4

近几年,随着高校不断扩招,高校规模越办越大,造就了一个巨大的消费市场。为了了解大学生手机消费市场的特点,准确把握其市场现状,提出有建设性的营销建议供企业参考,南京邮电大学应用技术学院组织2005级电子商务专业学生成立调研小组开展了一次南京市大学生手机消费市场问卷调查。由于本次问卷调查是在南京仙林大学城进行的,回答问卷的大学生具有较高的随机性,因此保证了本次调研活动具有一定的现实意义。

一、大学生手机消费市场调研结果分析

本次调研共发放问卷240分,回收问卷208份(回收率为87%),其中有效问卷196份(有效率为94%)。将调查结果进行统计和分析,发现大学生手机消费市场具有以下几个特点:

1.市场潜力巨大

被访大学生90%拥有手机,但他们对手机满意度有明显差异:39%认为“较满意,适用”,37%认为“一般,凑合着用”,仅9%认为“很满意,我的最爱”,还有15%认为“不满意,很想更换”。可以看出,手机在大学校园里已不再是新鲜事物,大学生是手机消费的旺盛群体,其市场潜力巨大。

2.主要方便联系

大学生购买手机主要是为了方便与家人、朋友、同学和老师等联系(62%)。其次是随流行趋势(21%),手机是大学生追求流行时尚的代表之一,除此之外还有电脑、MP3等。大学生喜欢用手机拍照、听音乐、打游戏、上网等娱乐(14%)。另外还有一些方便学习、身份表示等其他目的(3%)。

3.注重内在品质

大学生购买手机会考虑质量、功能、价格、品牌、款式、售后服务、辐射等因素。其中,最注重手机的质量和功能(均64%),即内在品质,是一种理性消费。这大于对品牌(53.5%)、价格(52%)等外在因素的要求,这与68%的大学生会在一年以上才更换一部手机的调查结果相符。

4.进口品牌是主力

大学生首选品牌是诺基亚,有36%的大学生正使用或欲购买此品牌手机。另外,大学生还会选择三星(18%)、索爱(15%)、MOTO(13%)、联想(5%)、康佳(4%)、厦新(2.5%)和TCL(0.5%)等其他品牌。可以看出,进口品牌选择率(82%)远远超过国产品牌选择率(12%),说明在大学生校园中进口品牌手机占主导地位,大学生倾向购买进口品牌手机。

5.中低价位受青睐

大多数大学生(57%)喜欢购买1000至2000元左右中低价位的手机。他们除了受最基本的消费需求、工作需要与联系需要等影响外,很大程度源于他们是依赖性消费,资金来源主要是靠父母支持,因此独立购买能力较弱,并且由于1000至2000元左右的手机价位适中,性价比高而深受大学生青睐。

6.追求新颖时尚

大学生对新颖时尚的手机有强烈追求欲望,喜欢直板(55%)、翻盖(28.5%)、小巧玲珑(22.5%)、旋转和前卫(均21.5%),高贵典雅(11.5%),个性张扬(8.5%)、折叠(7.5%)等款式的手机。这结果与目前市场的流行趋势相符,体现了大学生消费行为的时尚性。

7.现场收集信息为主

大学生通过销售现场(39.5%)、网络(30%)、朋友介绍(29.5%)、电视(22%)、报刊杂志(16.5%)、广播(13%)、路牌广告(11%)等途径收集手机信息。结果显示,手机广告信誉度不高,大学生以销售现场收集信息为主;被誉为“第四媒体”的网络已被大学生接受,它的运用明显超过了纸制(报纸、杂志)、广播、电视这传统的三大媒体。

8.正规销售渠道购买

大学生主要选择正规大型购物中心(55.5%)和专卖店(39.5%)购买手机,主要是为了产品质量、价格和售后服务等有一定保障。另外,仅有4.5%的大学生选择在网上购买,这主要是受网上购物风险大、不安全等因素的影响。

二、开拓大学生手机消费市场的营销建议

随着经济的发展,手机消费已经从过去的炫耀性消费转变为大众消费,大学生的手机购买需求日益增长,这为手机生产商、经销商提供了巨大的潜在市场。为培育大学生手机消费市场,商家应结合大学生手机消费市场特点展开营销活动。

1.产品策略

由于大学生比较注重手机的内在品质,比较务实,但又追求时尚,趋于理性的消费决定了他们首选性价比较高的进口品牌手机,并在发信息、打电话等基本功能得以满足之外,对手机上网、学习、娱乐等其他功能的要求愈加提高,因此,国产手机商家可针对大学生手机需求特点,从产品质量、功能、外观和品牌形象等方面考虑设计出大学生自己的手机。这真正满足61.5%的大学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”这一需求。

2.价格策略

由于大学生没有独立的经济来源,生活费基础上都是靠父母供给,因此制约了大学生的购买力。他们的购买决策往往以较低的支付能力为前提,对价格比较敏感,不盲目追求高档次、高价格的手机,中低价位手机受青睐。 因此,可针对大学生开展以价格为核心的现场打折、购机赠话费等促销活动。同时在付款方式上,可以尝试分期付款或信贷付款。

3.渠道策略

由于手机相对大学生来说属于贵重物品,为了降低购买风险,大学生往往在购买前广泛收集产品信息,并最终选择正规商场或专卖店购买。考虑到大学生具有相对集中的特点,因此,可考虑就近销售就近维修。可选择在学校附近的手机大卖场和品牌专卖店销售和提供维修服务。另外,随着网上销售的进一步完善,网上销售将是大学生手机销售市场的有效渠道。

4.促销策略

对手机销售商来说,可以聘请年轻又充满活力的明星作形象代言人,赋予手机新颖时尚、青春活力、积极向上等品牌特征,并力争在广告宣传上做到范围广、传播全。另外,结合广告可针对大学生开展送赠品、特价机、抽奖、展示、以旧换新、限量版或珍藏版、团购等促销活动。特别要指出的是,随着网络的发展和普及,它已跃升为第一大媒体,因此,网络广告不容忽视。

参考文献:

[1]赵伯庄 张梦霞:市场调研[M]. 北京: 北京邮电大学出版社,2007

[2]陈 钢:市场调研中原始信息的收集和分析[J]. 湖南环境生物职业技术学院学报,2007,13(3): 6163.

[3]马芙玲:浅析大学生消费特点及存在的问题[J]. 商场现代化,2006,(480):138139

市场调查分析篇5

在日趋激烈的社会市场中，关于市场的调查是现有很多企业都为之重视的一项调研项目。以往的项目调研过程中，使用了像因子分析、SWOT分析等，即定量阶段常用的分析方法和工具，通过统计的方法得出这些工具。由于（AHP）层次分析法具有多指标，多方案的特性，可以为数据的提取提供一定的思路。

一、层次分析法的诠释

在70年代，美国运筹学家Saaty提出了一种决策分析方法，即：层析分析法。此方法将定量分析和定性分析有机的结合起来，决策分析大体上是分为三种：即：定量型决策分析，非定量型决策分析，混合型多目标决策分析，层次分析都可以适用于其中。

二、层次分析法的特点

层次分析法的特点简便，合理，有效。此方法的基础就是对复杂决策问题的本质及其内在关系，影响因素进行深入的分析，利用较少的定量信息，将人们的思维过程数学化，对于无结构特性的，多目标，多准则，看似很复杂的决策问题提供简单的决策分析。用 AHP 法作决策分析，面对比较复杂的决策问题，我们首先将这些问题分为很多的层次（即总目标、子目标，直到具体措施的顺序分解为不同层次的结构），然后利用数学上关于矩阵的特征向量的办法，求出每一层各元素对上一层次某元素的权重，通过加权和的方法递阶归并，算出最低层相对于最高层的相对重要性，最后在把最低层的各个元素，进行一个排序。

三、层次分析法在市场调查中的应用

1、评价的两大指标：产品风险和市场风险

举例说明：以销售一款电冰箱为例。我们设定两个评价的指标：产品风险、市场风险。见表1：

2、建立层次分析方法的模型

3、评价结果

在产品风险和市场风险这两个大的评价指标中，关于比较结果的确定，主要采用的方法是Delphi法。如上述的建立层次分析方法的模型，评估A产品的上市风险，，则B1比B2风险性更大一些，在8个需要评估具体风险中，相对重要程度依次为C1，C2，C4，C5，C3，C6，C8，C7。无法用定量分析的复杂问题，层次分析法则可将问题简单化，即对问题的研究，从定性转为了定量。

参考文献：

[1]徐玖平，陈建中.群决策理论与方法及实现[M].北京：清华大学出版社，2009：201-204

市场调查分析篇6

目前，市场上能为农民、养花人等提供专业服务的正规植物医院数量稀少，植物医院在辽宁市场上几乎是空白。依托于沈农植物保护学院开设的神农植物医院是提供“治病”“疗伤”以及“养护”的综合机构，既具有权威性，又可以服务农业，市场前景良好。神农植物医院主治大田作物、蔬菜、花卉和果树等病虫草害以及非侵染性病害，提供专业种植业病虫草害的预防和治理，同时还会介绍常见病虫草的识别特征、发生规律、防治方法等，实时更新最新农业信息。医院采取网上挂号、网络远程诊断、社区交流等和实体店相结合，开通网上农药商城提供人性化服务，凭借高校的学术优势提供的服务有专业性保障。医院特聘沈阳农业大学植物保护学院多名从事病理、昆虫、农药和免疫教学科研工作的教授为技术顾问，保证病虫草害诊治的科学性。同时，还引进了台湾)*+,+-植物病害快速诊断仪等辅助设备。

二、神农植物医院项目在辽宁市场需求调查与分析

为进一步了解广大农民及养花人等的需求，我们进行了神农植物医院相关的市场需求调查。设计了以“神农植物医院在辽宁地区的市场需求”为主题的调查问卷，根据人们乐于接受的植物医院服务形式、服务种类以及价格标准等一系列重要的指标设置问题，并以面访的形式进行调查。另外，依据农作物种植规模和城乡差异，分别选择农村农作物种植大户、农村普通种植规模的农民、城市大型花卉基地的商贩以及少部分家里养殖盆栽的普通市民为调查对象，尽可能保证统计调查的全面性。根据调查内容的不同，问卷可划分为三个层次：一是针对调查对象基本背景情况设计；二是针对调查对象的作物种植习惯设计；三是针对调查对象对植物医院的看法和意见设计。此次发放调查问卷(''份，全部收回。其中，有效问卷为%."份，有效率为./0&1。问卷回收后，首先进行整理、编码和录入，分析数据的特征和结果，从比例、结构上进行系统分析，得出一定结论；然后利用统计分析软件2322#'0'对数据进行统计分析和计算，确定分析方法，再选择了几个有研究价值的方面，对相关因素进行方差检验。总体使用单变量描述分析法、列联分析、假设检验和方差分析法分析数据。在所有调查样本中，沈阳人数最多，占总数的!"#$%；其次是大连，占!&#$'%。样本均匀分布在辽宁省各地并与各市人口的数量成比例，数据具有代表性。其中，年龄以&!()*岁为主，占受调查总人数的)$#$+%，男女比例相当；其次是+!(&*岁，占$+#)"%。文化程度为初中的占比最大，小学及以下和初中学历占调查对象的绝大部分。调查对象中，经营最多的作物是玉米，占总体农作物种类的+'#,&％；其次是水稻，占!&#')％；另外，棉花、花生、蔬菜和果树也占一定比例。本次作为调研对象的作物是由辽宁省的农业种植结构所决定的。辽宁省作物受灾情况以虫灾最为严重，占样本总数比例高达+!#*)%；其次是病害，占$-#),%。针对这些病症提供有效、方便的治疗方法将是神农植物医院的最主要诊治方向和最大的盈利方向。在不同文化程度的人群中，只有少部分的人能做到完全识别病害。同时，我们进行了方差齐性检验和非参数卡方检验，得出不同学历的人对植物病虫草害识别能力具有一定的相关性，但显著性差异并不大。以男、女两个性别做独立样本.检验，我们进行了假定，检验结果显示，男性与女性识别病虫草害能力大体相同，男性略强于女性。在调查对象中有"+%的人选择在农药店购买农药。对于作物出现的病虫草害等问题，大多数的调查对象会选择咨询农药商店，这种缺乏专业知识的渠道可能延误作物救治而导致减产。调查对象平均每亩地农药用量以除草剂最多，其次是杀菌剂，总体差距不大。调查结果显示，辽宁省农药存在使用频率高及使用剂量不断增加的问题。'!%的人选择从个体农药销售店主那里询问农药使用方法，获得渠道大众化、专业性不高。咨询专家方面有两个主要问题：一是多数人想找也找不到专家；二是咨询专家往往要以高昂的费用为代价，这极大地打消了农民寻求科学专业指导的积极性。在化肥的使用种类中，大多数农民选择同时施用有机肥和复合肥。增加使用化肥是人们越来越注重农业的高效率和快节奏，急于增加产量的表现。其实人们追求的无非是作物产量的提升，而认知上存在的误区导致产量的提升方法并不科学，总体上表现为化肥使用量的增加。在农药残留的态度上，随着现代社会人们健康意识的提高，文化程度对农药残留态度的影响不大，大部分人都能意识到农药残留会对人体健康产生危害这一事实。而且随着学历普遍的增高，认识到农药残留有危害的人所占的比例也越来越多。我们也进行了/01020方差齐性检验，结果对这一结论提供了支持。不同年龄层对诊治植物费用的承担能力相同。数据分析得出，人们能够承担的用于诊治植物病虫草害的费用不能超出作物本身经济价值的!*%。对该项费用人们并非认为越低越好，而是理智地为其划定了一个最乐于接受的区间，这为植物医院收取费用标准的制定具有借鉴意义。在植物医院的认识度上，没有听说过植物医院的人比例占上风。而在植物医院的认可度上，选择愿意到植物医院诊治的人更多一些。尽管植物医院并未完全普及，但愿意接受诊治服务的人很多，说明市场前景相对广阔。在调查对象中，从希望提供的服务方面上看，设置专家咨询项所占比例最大。在服务方式的选择方面上看，需要提供上门服务的人数最多，其次是实体医院指导。调查的对象对于科学种植的认知度较低，真正了解的人非常少。生物防治可以解决农民尽管知道农药残留会危害健康，但为了作物健康生长和保证产量还是要增加农药用量的窘境，因此推出生物防治比较容易被农户接受。测土配方也存在相似情况，大部分人并没有对化肥用量进行估算而是简单凭经验耕作。

市场调查分析篇7

中图分类号：G843 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）05-0246-01

目前重庆市足球场地的现状言，完全不能满足人们的需求。作者对重庆市足球场地市场供需情况进行调查，得出重庆市业余足球场地市场的具体情况及对今后的发展提出的改进建议。

一、研究对象与方法

1.研究对象

以重庆市主要的足球场地为研究对象

2.研究方法

2.1问卷调查法

调庆市人口对足球场地的需求程度、对场地的要求及建议等。

2.2 因特网信息搜集法

利用当代先进的网上信息收集手段，登陆各种体育部门网、政府网及新闻报刊网站，收集了大量及时、准确的信息，节省了时间和人力。

2.3 实地访问调查法

对重庆市主要的足球场地分布的学校（重庆大学、重庆师范大学、重庆医科大学、重庆西南大学等）进行实地调查，并与部分教师（教练）、学生进行面谈及实地观察，获得详实的第一手资料，为后续的大量调查工作做了铺垫，为本研究提供了依据。

2.4 归纳推理法

运用归纳演绎、综合分析等方法对各种信息进行深入的分析和论证。

二、研究目的和意义

通过对足球场地统计调查，了解重庆市足球场地经营现状，对影响足球场地经营问题归纳为外在因素和内在因素，针对这种现状，对不同的因素提出相应的对策，以解决现在影响足球场地供需存在的问题，改善现状。提出科学的管理理念，合理提供足球场地，调动人们参加足球运动的的积极性，推动我市的足球运动。科学合理的对足球场地进行管理，提高足球场地的利用率，为这个市场带来更大的商业价值。

三、研究结果与分析

1.场地分布及价格

2013年重庆市主要足球场地价格统计，重庆大学300―600元（120分钟）重庆师范大学300―600 元（120分钟）中学100―300元（120分钟）100―200元（120分钟）。

2.对重庆市足球场地的基本情况调查

重庆市的主要足球场地均来自于学校，用于商业的场地主要是重庆大学老校区A、B、C三个校区的足球场地，以及重庆师范大学老校区的一块足球场，而现目前的球场数量只是在各中小学里有少量的增加。而这些都不算标准场地且周末才提供外租。在周末，场地基本会出现供不应求的现象，标准场地一般分为2块小场地供爱好者们踢球，甚至还有其他爱好者排队等候进入场地踢球，在跑道上也围着小部分人踢球。

3.影响重庆市足球场地现状的因素

3.1 内在因素

重庆市足球场地的面临的现状主要有：场地老化、数量少，以及日益增长的爱好足球的市民。重庆市的足球场地存在了供不应求的局面。因为参与者多为上班族，均是周末需要足球场地。继而在周一至周五的时间里这些足球场地均是空置或关闭，中小学的足球场地周中提供上课用。随着人们对业余活动的爱好兴趣增加，重庆市的足球场地已经不能满足当前人们的需求。随着人们对健康越来越重视。通过实地访问，发现大部分学生和业余球队把足球训练活动当成一种提高身体素质、缓解压力及消遣娱乐的手段，为了交往及提高足球技术因素方面，同意程度也很高。由于重庆市足球人口数量的增加，而足球场地却没有增设，导致相当大的一批爱好踢足球的老一辈渐渐的就不再踢球。

3.2 外在因素

调查发现，参加足球运动者的动机列在前4位的分别是：消遣娱乐占36.8%，健身占39.5%，调解情绪占18.9%，交流占12.4%。参与足球运动的最初带动者因同事、朋友之间由于工作或者朋友关系而有着诸多的接触和交往，使他们在消费需求、消费观念和消费模式等方面有许多相似之处。随着人们的生活水平提高，对身体的健康要求也日益增高。

四、结论及建议

1.结论

1.1 经过对重庆市足球场地供需市场的调查，发现一个明显的问题，人多场地少。场地设施不高，场地提供没有衔接，业余组织需求场地的同期性，场地利用率低等问题。

1.2 经过对重庆市足球场地市场的调查，结果显示在重庆市区从自然条件、交通设施、经济环境等，可以为足球场地供需市场提供良好的基础条件，但也存在局部的问题。

2.建议

2.1 在全市快速形成大批足球人口，直接刺激足球消费，这是足球发展的良好机遇。所以重庆市的足球场地拥有着应对积极联系起来，改善场地设施，设立共同管理机构，联合经营。

2.2 增设场地照明设施，实行周一至周五夜间开放，不仅缓解周末场地紧张的压力，而且还能提高场地的利用率。

2.3 以会员形式办理会员卡，会员卡的形式分为年卡会员、月卡会员和一般会员，年卡会员通常是每年一次性的购入一定数目小时的场地使用权，并由此而享受一些较高的服务和优惠待遇，比如优先预定场地等。月卡会员，通常是每月一次性购入一定数量小时的场地使用权，并享受一定的优惠待遇。普通会员，是定期缴纳一部分会费，享受相应的优惠条件等。以这样来扩大需求量。多组织业余足球比赛扩大参与人群。

2.4 科学制定消费价格，在政策上给予鼓励，收费问题上适当放宽，组织业余训练，不仅可以较好的提高运动水平，还可以提高场地利用率。体育行政部门和足球协会要强化服务意识。淡化管理观念。

参考文献

市场调查分析篇8

体育旅游，是指依托和利用当地或异地的各类体育旅游资源，将各种体育活动与旅游活动相结合，以满足人们进行体育训练、竞技比赛、康体健身、休闲娱乐、观赏赛事等消费需求的所有活动和关系的总和，也是体育产业和旅游产业相结合而形成的一种新兴业态。云南以其多样的地质地貌、优美的生态环境、独特的气候类型、众多的民族集聚条件，形成了得天独厚的体育旅游资源。云南体育旅游的发展将是云南旅游产业一次新的尝试，云南旅游产业寻找新的突破点的探索。

一、研究对象和方法

（一）研究对象

云南省体育旅游市场现状与发展。

（二）研究方法

1、文献资料法

主要通过中国知网查阅与体育旅游相关的文献资料。

2、问卷调查法

为了更好地掌握云南体育旅游市场现状与特征，进一步了解云南省体育旅游的市场的发展状况，对云南体育旅游市场进行了一定数量的市场问卷调查。实地问卷调查和网上电子邮件问卷调查的全部有效问卷为350份，有效收回326份，有效率约93%。

3、实地调查法

走访了云南省的体育旅游景点，对专业体育旅游的人士做了笔录。

4、数理统计法

问卷均用spss19.0进行数据整理分析。

二、结果与分析

（一）市场特征分析

1、游客结构特征

通过问卷调查显示，对体育旅游感兴趣的男性游客占58.4%，女性游客占41.6%，男性比例明显高于女性，主要是因为参与体育运动的人群一般都是男性占多数。同时，从游客的年龄分布看，对体育旅游感兴趣的游客主要集中为中青年人，尤其是年龄段在18-25岁的人数最多，占到58.4%；其次是26-40岁年龄段的人数占到24.7%；再次是40-60岁年龄段的人数占到12.5%；而17岁以下和60岁以上的人数不到5%。这说明体育旅游的客源市场主体以中青年为主，特别是青年人是体育旅游的重点目标客源群体，由于这部分人时间充足，精力旺盛，喜好挑战自我，对体育旅游钟爱，因此是体育旅游市场发展的重点。

2、收入水平特征

通过问卷统调查分析反映出，目前云南旅游仍主要以大众观光旅游为主。从对游客收入统计分析，可以看出收入水平在3000元以下的游客占到66.7%，主要以高校学生、一般工薪阶层和离退休游客为主，这部分游客虽然收入不高，但人数众多，因此是云南体育旅游发展的基础客源市场；其次，收入水平在3001-5000元的游客占到22.7%，主要以机关单位、事业单位、企业一般管理人员为主，这部分游客大多有比较稳定的工作，具有一定的可支配收入，是云南体育旅游发展的重点客源市场；再次是收入水平在5000元以上的游客占到10%左右，主要以企业高管、自由职业者和部分机关事业单位人员为主，由于这部分游客具有较高的收入，并且对高端休闲度假旅游需求旺盛，其带来的经济边际收入最大，因此是云南体育旅游主要发掘的目标客源市场。

3、消费需求特征

通过对游客体育旅游的出游时间统计看，选择体育旅游时间在三天的游客占到46.39%，选择四天以上的游客占26.46%，充分说明游客选择体育旅游并不仅仅是为了观光游览，更加看重体育旅游中的康体健身、休闲娱乐，从而愿意花费更多时间进行体育旅游参与和体验。同时，从游客对体育旅游消费意愿的统计看，愿意一次消费在300元以下的人数占22.34%；一次消费在301-600元的人数占42.96%；一次消费在601-1000元的人数占12.03%；一次消费在1001-1500元的人数占14.43%；一次消费在1500元以上的人数占8.25%。其中游客消费愿意在在300-600元的人数最多，其次是600元以上的占到25%左右，而300元以下的占22%左右，说明游客的体育旅游消费需求大、消费支出水平高，不仅反映出云南体育旅游发展的市场潜力大，而且反映出体育旅游的经济效益也是比较好的。

4、影响因素特征

根据对游客体育旅游的影响因素的问卷调查统计结果，反映出最大的影响因素是时间因素，占到占28%；其次是经济原因占22%；再次是身体原因和兴趣原因，分别各占19%；而体育旅游产品原因仅占10%。通过进一步的访谈调查，发现时间因素之所以是最大的影响因素，主要是我国休假制度不合理，同时由于云南地处边远地区，出游途中的花费时间较多，从而对云南体育旅游发展具有较大的制约；其次，经济原因、身体原因与兴趣原因的影响也相对较高，主要与人们对体育旅游的理解偏差密切相关，从问卷访谈中发现，很多游客把体育旅游仅仅局限为运动量较大的体育活动，而不了解体育旅游中还有适宜各个年龄阶层，参与性、体验性、趣味性较高的康体娱乐、健身休闲、民族体育旅游项目等。因此，通过上述分析结果，也为云南在体育旅游发展中，如何打造适应大众体育旅游的康体娱乐、健身休闲、民族体育旅游项目提供了重要的启示。

（二）细分市场分析

在现代体育旅游中，由于人们的年龄、职业、收入等不同，形成的体育旅游市场群体也有较大差别，从而对体育旅游产品的消费需求也有较大差异。因此，不能按照传统区域客源市场划分方法，进行简单的体育旅游市场分类，而应该针对不同市场组群进行分类研究，为此本文分别从大学生青年游客、普通大众游客和专业体育旅游者三个游客群进行了问卷调查和访谈调查，具体分析情况如下。

1、大学生青年游客

大学生青年游客，大多数年龄在18-25岁之间，不仅处于人生中精力最旺盛、最喜欢新鲜事物的青年阶段，而且文化程度较高，没有任何家庭负担，具有充裕的时间，经济来源也大多数有家庭供给。因此，大学生的体育消费意识比较超前，对具有健身休闲的体育旅游也比较认可和喜爱，尤其是对富有挑战性、刺激性且独立、冒险精神的体育旅游活动更加喜爱，是现代体育旅游的重要客源市场。通过对这一市场群体的分析，对云南体育旅游市场发展具有以下启示。

（1）体育旅游愿望比较突出。根据对问卷调查的统计分析得出，大学生游客愿意参加体育旅游的人数占到被调查大学生人数的65.41%，很愿意参加的占6.92%；而不愿意参加和很不愿意参加的仅占9.43%和0.63%。由此说明，以大学生为主的青年客源市场，对体育旅游具有突出的参与意识和愿望。

（2）体育旅游动机相对集中。通过对大学生的体育旅游目的和动机分析，其中以休闲娱乐为旅游目的和动机的人数占到31.3%，以强身健体的占到25.9%，以缓解学习压力的占24.1%，以社交需要和减肥健美的分别占11.7%和7%。通过以上分析表明，以大学生为主的青年游客群体参与体育旅游的目的和动机，主要是通过体育旅游来满足休闲娱乐、锻炼身体和增强体质等需求；同时在体育旅游过程中释放来自学业、生活的压力和增加社会交往等。

（3）对云南体育旅游产品开发重点。根据对问卷调查统计分析，大学生青年游客认为云南是比较适合开发体育旅游产品的，其中认为适宜开发户外运动旅游、民族运动旅游产品的比重分别占到28.24%和27.48%；此外认为适宜开发水上运动旅游、极限运动旅游和大众运动旅游的比重也在10%以上。主要原因在于：一方面体育旅游这种新型、刺激的旅游方式符合大学生的年龄特征，能够使他们在户外运动旅游过程中亲近大自然，感受大自然带给他们的全新体验；另一方面，云南绚丽的民族风情和特色的民族体育活动，能够满足大学生求知探索、追求奇异独特的欲望，从而达到满足开拓视野、丰富知识的旅游需求。

2、普通大众游客

普通大众游客，是指在本课题问卷调查中，除了大学生游客、专业体育旅游者以外的游客。根据对这些游客问卷调查的统计分析，除了前面的总和分析外还具有以下几方面典型特征。

（1）游客面较广，中青年较多。从问卷调查统计分析看出，游客年龄段在26-40岁的占43.75%，41-60岁的占23.96%，18-25岁的占19.79%，61岁以上的占12.5%。其中，以26-60岁之间的较多，原因主要是这一年龄段人群处于中青年时期，大部分人身体健壮、精力充沛，并且有固定的经济收入，在当今快节奏、压力大的工作环境下，渴望寻求新的方式使自己身心得到彻底放松，而体育旅游正好符合他们的心理特征和需求。

（2）具有体育旅游消费的收入来源。通过对普通大众游客的职业和收入分析表明，大多数游客属于企业、事业、行政单位人员和自由职业者，尤其是企业、事业单位人员比重高达31.25%和22.92%，这部分人不仅拥有稳定的收入来源，而且还有一定的闲暇时间（许多企事业单位还有带薪休假），因此其参与体育旅游的可能性是很大的。此外，离退休人员也是参与体育旅游的潜在游客，这部分人时间与经济能力兼备，加上刚退休不想让自己空闲下来，体育旅游是这部分人外出旅游的上乘选择，通过体育旅游可以使他们活动筋骨、增强体能和延年益寿，更能满足他们追求生活质量和欢度晚年的需求。

（3）体育旅游消费相对较高。根据对普通游客对体育旅游消费意愿的统计分析，大多数游客比较愿意为体育旅游而化费，其中愿意一次为体育旅游消费的人数相对集中在301-600元与1001-1500元两个层次，并且比重都相对接近30%。这一方面表明体育旅游市场的消费潜力较大；另一方面反映出普通游客体育旅游消费的层次性。因此，既要开发大众大众健身休闲旅游产品，又要开发高层次的体育运动旅游产品，才能满足人们多样化的体育旅游消费需求。

3、专业体育旅游者

专业体育旅游者，在本课题问卷调查中，主要指专业体育运动员、体育运动教练、体育运动爱好者和组织相关体育活动的人员。由于对这类人员无法开展问卷调查，因此主要通过访谈来了解他们对云南体育旅游发展的意见和建议。通过对访谈调查的梳理和分析，比较一致的主要观点和意见如下。

（1）云南适宜大力发展体育旅游。尤其是云南气候优良，环境优美，海拔多样性，是高原体育训练的最佳选择地。针对云南拥有的低海拔、中海拔、高海拔、超高海拔等不同地区，每一类海拔地区都有适宜训练的体育活动，每一地区都能打造成专业的体育训练旅游目的地。因此，云南要积极发展以高原体育基地为依托的体育训练旅游产品。

（2）具有稳定的体育训练市场。随着奥运会、世界足球杯等大型国际运动会和各类重大体育赛事的举办，使以争夺竞技运动奖牌为目标的体育训练日益常规化，因此体育训练市场比较稳定；同时，专业体育运动训练通常停留时间较长、消费较高，并且会吸引一些球迷、粉丝蜂拥而来，从而对旅游目的地发展具有一定的带动力；此外，如果运动员在云南体育训练效果明显，在奥运会或其他大赛夺得金牌或奖牌，从而产生名人效应，提升云南高原体育训练的知名度和影响力，促进云南体育训练旅游的发展。

（3）带动地方经济社会发展。由于体育旅游对基础设施、体育设施、公共设施、旅游接待服务等都有较高的要求，因此大力发展体育旅游，能够促进当地基础设施、体育设施、公共服务设施、旅游接待设施的发展，带动体育产业、旅游产业及相关产业发展，进而促进当地经济社会的发展。尤其是通过举办重大赛事，能够使云南得到最强有力的宣传，在全国乃至国际上产生影响，推动云南体育旅游的较快发展。

三、结论建议

本文对云南省体育旅游的游客进行具体分析得出：（1）云南体育旅游游客以青壮年为主，其中高校学生和工薪阶级是主力游客。因此云南体育旅游应大力迎合这一部分游客的需求，开发游客喜好的体育旅游产品，发挥主力游客对云南体育旅游的贡献。（2）游客对云南体育旅游的了解程度不高，但乐意消费体育旅游。因此云南应大力宣传体育旅游，扩大体育旅游在整个旅游市场的份额。（3）影响游客参与体育旅游的主要因素是时间因素与经济因素。（4）在细分市场中，高校学生对体育旅游的参与度较高，大众游客旅游是云南体育旅游发展的主力军与发展重点，专业体育旅游者能对云南体育旅游知名度的能产生名人效应。云南应具体问题具体分析，对体育旅游市场进行细分，在每一细分市场上，最大限度的满足游客的需求。

参考文献：

[1]单凤霞.河南省体育旅游客源市场的现状调查[M].中州体育，2009（4）.

市场调查分析篇9

1 前言

广场体育是休闲体育的一种表现形式，是我国城镇居民非常重要的生活内容和生活方式，属于一种大众体育文化现象。由于广场体育锻炼不需要场地费用，地域开阔，有利于群体性的非对抗性的体育项目特别是民族传统体育项目的开展，目前已成为广大群众参与体育运动的重要组织形式。广场体育通过一些明快的体育活动，感染人们的情绪，规范人们的行为准则，满足群众宽松和谐的文化心理，从而推动和谐社会的健康发展。

2 研究对象与方法

2.1 研究对象

本研究以淮安市区广场体育为研究对象，对在广场进行体育活动的人群进行健身锻炼现状调查研究。

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法：以广场体育或广场文化为关键词，在知网上搜集相关论文十余篇，作为本研究的起点和基础。

2.2.2 问卷调查法：针对所研究的问题，遵循社会学有关问卷调查的基本要求，设计了《淮安市区广场体育现状调查表》。对象的选择即抽样方式是：首先以分层随机抽样的方式选取大运河广场、黄河广场、钵池山公园、体育广场等公共广场作为样本抽取点，然后在每一广场内的不同锻炼项目人群中随机抽取作为研究对象， 力求所抽样本具有代表性，减少抽样误差。

发放调查问卷122 份，回收有效问卷96 份。问卷制定时采用专家评定法对问卷进行了内容效度检验；对其进行了信度检验。问卷具有较高的效度和信度，能满足研究的需要。

2.2.3 访谈法：在广场的体育练点，与不同项目的体育指导者进行交谈，了解体育参与者的年龄分布、性别构成、大体经济收入等与研究相关的信息。

2.2.4 数理统计法：运用Excel应用软件对调查的数据进行百分比统计。

3 分析

3.1 淮安市区广场体育锻炼者的情况分析

3.1.1 淮安市区参加广场体育锻炼的男女比例和年龄分布

调查显示，淮安市区广场能吸纳将近1/3 的体育锻炼者，但具有明显的性别特征和年龄特征。市区广场体育锻炼参与者中，女性占56.25%，男性占43.75%。与全国群众体育现状调查的男多女少现状相距甚远。这表明女性更注重体育锻炼的经济性和效费比。广场体育锻炼的人群年龄分布也不均匀，其中36 岁以上的参与者占86.46%，35 岁以下人群只占13.54%，其中又主要集中在46- 65 岁年龄段。在广场体育锻炼中有相当部分是退休人员，退休前以紧张的工作为主的生活方式改变成单调枯燥的家务为主的生活方式，这样很容易产生角色变更后的失落感和自卑感，由于情感和归属的需要，他们选择体育作为结交朋友，构筑新的活动、交际群体的方式；加上他们身体需求，在城市广场体育锻炼中，最能体现中老年人的锻炼需求，因此在广场锻炼的中老年人所占比例要很高。

3.1.2 淮安市区广场体育锻炼者离参加锻炼地点的距离

调查发现，淮安市区广场体育锻炼者中，76.1%的选择在离家500 米以内的广场作为锻炼点。因此，为了能吸引更多锻炼者的参与，作为体育文化载体的城市广场的建立应考虑未来城市的发展与群众体育的可持续发展，广场建设要注重均衡布局，在城市里的居民集中的区域多建设方便群众参与的形式多样的、小型的公益性锻炼场所。

3.1.3淮安市区参加广场体育锻炼者的文化程度和收入情况分析

社会学认为：“消费行为所对应的场所阶层等级规律为：低收入者对应大众化的消费场所，高收入者对应高等级的消费场所，同时在空间上有一定的界限。”学生主要在学校场地进行体育锻炼，大型企事业单位人员有自己单位的运动场所，高收入者更多的会选择环境优雅的健身房、球馆、瑜伽馆等进行体育消费，广场则是广大基层群众的体育消费空间。调查显示，在广场锻炼的人群中大部分是中老年人，其文化程度普遍偏低，体育技能储备少；经济收入普遍偏低。

3.2 淮安市区广场体育锻炼者健身活动分析

3.2.1 淮安市区广场体育锻炼者的锻炼时间和频率

参加广场体育锻炼的人中锻炼30- 60 分钟的人占多数，为42.71%，60 分钟以上的最少为20.83%。锻炼频率每周3 次以上的人占37.50%，超过总体的三分之一，每周1- 2 次的人数占36.46%。从坚持的时间看，坚持半年到一年的有26.04%，坚持一年以上的有53.28%，坚持半年以下的仅有19.79%。由此可知，广场体育锻炼者大都容易形成良好的锻炼习惯。从心理学讲，习惯是一种后天获得的较稳定的心理定势，而体育习惯是特定的情境刺激和个体体育参与活动之间经练习和重复而形成的稳固联系。广场体育由于多为群体性项目，参与者容易凝聚为一个相对固定的集体，锻炼者特别是退休人员可以在此重新获得归属感，故容易形成较为稳定的行为。而习惯的形成有利于个人体育行为的坚持。

3.2.2淮安市区参加广场体育锻炼的负荷强度和项目

调查显示，健身操（舞）作为一种舞蹈和音乐结合在一起的运动项目，由于具有瘦身塑身、强身健体的功能以及简单易学，为大多数人选用，有43.75%的人群在广场上以健身操运动进行锻炼；有26.04%的锻炼者选择在广场上以散步或小跑方式进行锻炼，在空气新鲜、环境幽雅的广场上行走或慢跑，会使人神清气爽，心旷神怡。紧张的脑力劳动后，散步或小跑可消除疲劳、健脑益智，有助睡眠；太极拳、剑是我国传统的健身运动项目，具有健身和延年益寿的功效，对防治慢性疾病有较好的效果，是非常适合于中老年人的一种锻炼项目。但是在淮安市区还没有形成氛围，而且对于运动技能储备较少的中老年来说，由于其动作难度还是较大，故而参与者并不高（7.29%）。

4.结 论

淮安市区广场体育能吸纳相当多的市民参与体育运动。与其它运动场所相比，淮安市区广场体育参与者具有明显的性别特征和年龄特征，女性和中老年人明显居多。 广场体育项目选择呈现多元化，内容多样，有散步、舞蹈、球类等，以简单、无对抗的为主。因受到场地设施的限制，一些对抗性强、技术性强的运动较少。中、青年人多选择球类、跑步等运动量、强度相对较大的运动项目，而中老年或老年多选择一些运动量、强度相对较小的运动项目。

参考文献

市场调查分析篇10

为了确保调查范围的广泛性及代表性，此次调查采用随机发放并回收问卷与定向发放并跟踪回收问卷两种方式，保证了回收问卷的广泛性与覆盖面。

样本企业性质分析

在企业性质分析中，考虑到上市公司的特殊性，把上市公司独立出来作为一个类考虑。调查统计结果显示，2010年调查样本结构与2009年差别不大，回收问卷中按企业性质分析，民营企业占35％，国有企业占19％，合资企业占23％，外资企业占16％，上市公司占7％。与2009年相比，国有企业、合资企业所占比例有所上升，外资企业、民营企业比例略有下降。如图1所示。

2　行业分布

本次重点调研物流技术装备需求状况，没有单独将物流装备行业划分出来。调查问卷广泛分布于物流企业、商贸企业及制造行业。其中，物流或储运业占19％，商贸流通业占11％，机械制造业9％，医药8％，汽车制造7％，服装纺织6％，电子商务6％，烟草5％，家电5％，食品4％，交通装备4％，通讯3％，电子3％，化工2％，其他行业为8％。如图2所示。

物流业务增长与采购资金投入分析

2010年，随着经济的快速增长，企业对未来发展预期良好，因此绝大多数企业认为2010年企业物流业务将处于快速发展期。同时，由于劳动力成本上升、产业升级等因素，企业对物流装备的需求也在快速增长。根据对调查问卷的统计分析发现，2010年，医药、电子商务、服装、食品及冷链等行业是物流技术装备需求的最大亮点。

关于2010年企业物流业务增长情况

预期2010年物流业务为-10％以下增长的企业为零，－10％～0％的企业仅为2％，增长0％～5％的企业为5％，增长5％～10％的企业为14％，增长10％～20％的企业为53％，增长20％以上的占16％。预期增长速度在10％以上的合计占79％，说明大部分企业对2010年的业务发展预期良好。如图3所示。

关于物流系统工程投资

根据问卷分析，2010年企业预计在物流设施上的投资下降的为5％，投资持平的为28％，投资增长的占49％，投资大幅增长的占18％。投资大幅增长的企业主要集中在医药、电子商务、服装、食品冷链、汽车等领域。如图4所示。

关于物料仓储及搬运设备采购投入

根据问卷分析，2010年企业预计在采购叉车、托盘、货架、自动识产品、自动化设备、物流周边设备等物料仓储及搬运设备方面的投入比上年下降的占12％，持平的占18％，增长的占43％，大幅增长的占27％。说明大约70％的企业会在2010年±口采购需求。如图s所示。

关于物流运输设备采购投入

根据问卷分析，2010年企业预计在采购货运车辆及相关配套设备方面的投入比上年下降的占9％，持平的占19％，增长的占41％，大幅增长的占34％。说明约有72％的企业会在2010年增加采购这方面的采购投入。其中根据问卷统计，在采购专用车、冷藏车、以及相关物流配套产品方面的增长较快。如图6所示。

关于在物流信息化方面的采购资金投入分析

根据问卷分析，2010年企业在开发或采购物流软件和物流信息系统方面预计比上年下降的为零，持平的占18％，增长的占45％，大幅增长的占37％。说明2010年企业对物流信息化非常重视，纷纷增加投入，不过，总的来看，在物流信息化领域，虽然增长的企业比例较高，但企业单项投入资金的额度绝对值还是偏小。如图7所示。

2010年中国物流技术装备市场需求分析

目前，中国物流技术装备业发展速度很快，企业制造能力、研发能力等供给能力基本能够满足市场的需求增长，未来的市场发展主要取决于市场需求的增长。本次调研设计了有针对性的调研问卷，对物流业、制造业各主要行业的相关企业、商贸流通企业进行了全面的市场调研，向这些物流装备的主要需求方调查其2010年物流技术装备需求状况。

2010年企业预计新建或更新改造物流设施的情况

根据调查分析，2010年企业将建或更新改造物流设施的比例达到75％左右，基本与上年持平，在这些企业中，新增或改造普通平房库的占21％，新增或改造楼房库的占15％，新增或改造高层货架仓库的占47％，新增或改造立体仓库(含自动化立体库)的占38％，新增或改造保温库、冷库的占39％，新建或改造危险品仓库的占11％，新增或改造简易仓库的占19％，其中新建或更新改造冷库、立体库、平房库的企业比例较2009年的调查数据有所增加，说明2010年企业加快了冷库和自动化立体库的建设。如图8所示。

对物流技术装备的采购需求

根据调查分析，2010年计划增添叉车类设备的企业有73％，其中，回答预计采购电瓶叉车的占50％，内燃叉车占38％，特种叉车占32％，轻小型搬运车辆占21％。

计划增添叉车配件的企业占28％，主要是添置叉车属具和蓄电池等配件。

计划增添托盘及单元化产品的占63％，其中，增添木托盘的占22％，塑料托盘占61％，物流周转箱占54％，仓库笼占15％，其他单元化设备占41％。

计划增添货架系统的占46％，增添仓储拣选系统的占16％，增添输送分拣设备的占29％，增添起重设备的占8％，增添自动识产品(包括条码、条码打印机、数据采集终端、RFID产品)的占35％，预计增添自动化装备的(包括自动化货柜、自动导引小车、机器入码垛机等)占21％，预计增添物流周边设备的(包括工业门、升降台、裹膜包装机、自动称量装置等)占25％。如图9所示。

调查表明，2010年，企业对物流技术装备的需求旺盛，各类物流技术与装备的采购企业比例均较2009年有所上升，说明物流技术装备的市场需求会保持较快增长。其中，企业需求的物流技术装备的主体依然是叉车、托盘、贷架、自动化产品与设备等。为了提高生产效率，降低成本，企业迫切需要对落后的物流装备进行更新换代，以提升企业的核心竞争力。

对物流运输设备的采购需求

根据问卷分析，2010年，对物流运输设备的采购主要集中在部分大型制造企业及物流公司，计划采购物流运输设备的企业有49％，在这些企业中，预计购买微型卡车占9％，预计购买轻卡的占52％，预计购买中卡的占48％，预计购买重卡的占11％。如图10所示。

按照运输装备的用途分类，在2010年预计购买运输车辆的企业中，准备购买保温冷藏车辆的占32％，准备购买专用厢式货车的占45％，购买工程用运输车的占604，其他车辆占27％。说明厢式车、冷链用车的需求继续保持较大比例。

关于对物流运输过程中配套件的需求，根据调查分析，2010年预计增添GPS系统的占26％，增添捆扎专用部件的11％，增添其他配套产品的占15％。

对物流软件和物流信息系统的需求

根据调查，目前的物流软件及信息化产品远远不能满足企业需求，因此有94％的企业2010年需要开发、改造、升级物流信息系统，或外包和购买物流软件等产品。根据调查结果分析，企业准备自己开发的占18％，准备外包的占29％，准备购买的占53％。自己开发的比例较上年有较大下降，说明物流软件和信息系统的开发越来越趋于专业化。如图11所示。

关于2010年企业对物流软件的需求结构，根据调查数据分析，未来企业准备增添或升级仓储管理软件(WMS)的占55％，比例有所上升；需要运输管理软件的占28％，与上年基本持平；需要配送管理软件的占35％，较上年有所上升；需要1KFID系统的占13％，比上年有较大上升；需要装货配载系统的占5％，需要自动仓储系统软件的占15％，需要卫星定位系统软件的占7％，需要电子口岸软件的占3％，基本与上年持平；需要物流工具软件(仿真、优化、设计等)的占9％，比上年有较大下降；需要综合物流管理软件的占17％，需要供应链管理软件的占11％。如图12所示。

未来5年物流技术与装备市场需求分析

未来5年企业关注的物流技术分析

针对“未来5年企业希望利用哪些物流技术来提升物流水平”问题，回答物流信息化的占43％，物流系统规划与咨询占39％，物流系统集成占38％，物流企业库存控制技术占36％，企业供应链管理技术占32％，自动输送与分拣技术占28％，先进的物流作业拣选技术占29％。如图13所示。

根据间卷分析可知，物流信息化，物流系统规划与咨询、物流系统集成、库存控制与优化是企业在未5年最关注的技术，其中，物流信息化技术是未来5年企业首先关注的，说明信息化已经成为物流系统产业升级的最关键要素；其次是咨询与规划，说明企业对物流系统的整体改进曰益寄托于专业的咨询；第三是物流系统集成，说明物流系统集成是未来5年企业关注重点。

未来5年企业物流项目投资分析

根据间卷分析，未来5年企业投资综合物流中心、自动化立体库和高架立体库项目的比例较高，其次是冷链物流项目、生产线物流系统改造和自动分拣系统，物流园区的投资比例最低。

未来5年企业将投资建设综合物流中心的占56％，投资建设自动化立体库的占34％，投资建设冷链物流系统的占29％，投资改造生产线物流系统的占23％，投资建设自动输送分拣系统的占17％，投资建设高架立体库的占33％，投资物流园区建设的则不足5％。如图14所示。

未来5年企业对物流技术装备的需求分析

根据调查问卷分析，未来5年，大部分企业都需要采购叉车、托盘、货架、自动识产品、自动化物流设备、物流周边设备等产品，回答有采购需求的企业比例较高。

根据问卷，未来5年计划增添叉车类设备的企业有83％，其中，回答预计采购电瓶叉车的占55％，内燃叉车占43％，特种叉车占38％，轻小型搬运丰辆占31％。

未来5年计划增添叉车配件的企业占38％，主要是添置叉车属具和蓄电池等配件。

未来5年计划增添托盘及单元化产品的占73％，其中，增添木托盘的占32％，塑料托盘占68％，物流周转箱占59％，仓库笼占21％，其他单元化设备占49％。

未来5年计划增添货架系统的占与49％，增添仓储拣选系统的占32％，增添输送分拣设备的占35％，增添起重设备的占7％，增添自动识产品(包括条码、条码打印机、数据采集终端、RFID产品)的占39％，预计增添自动化装备的(包括自动化货柜、自动导引小车、机器人码垛机等)占22％，预计增添物流周边设备的(包括工业门、升降台、裹膜包装机、自动称量装置等)占28％。如图15所示。

调查表明，未来5年企业对物流技术装备的需求继续保持快速增长，其中，企业需求的物流技术装备的主体依然是叉车、托盘、货架、自动化产品与设备等。

未来5年企业对物流运输设备及其配套产品的市场需求

根据间卷分析，未来5年计划采购物流运输设备的企业有61％，比例有较大提升，说明企业越来越注重增加自有物流运输设备的比重。同时，企业也越来越关注物流运输设备的配套产品，如GPS系统、车尾板、捆扎系统等产品的市场需求。

未来5年，企业计划采购轻卡的比例为36％，中卡的比例为43％，重卡的比例为19％，冷藏车比例为15％，专用厢式车比例为38％，车尾板的比例为19％，GPS系统的比例为28％，捆扎器系列的比例为6％如图16所示。

未来5年企业对物流软件和物流信息系统的需求

根据调查数据分析，未来5年，约96％的企业都有物流软件或改造升级物流信息系统的需求，其中，企业准备增添或升级仓储管理软件(WMS)的占59％。需要运输管理软件的占36％，需要配送管理软件的占37％，需要RFID系统的占32％，与当前的需求相比有较大上升。另外，需要装货配载系统的占7％，需要自动仓储系统软件的占21％，需要卫星定位系统软件的占31％，需要电子口岸软件的占3％，需要物流工具软件(仿真、优化、设计等)占8％，需要综合物流管理软件的占23％，需要供应链管理软件的占18％。如图17所示。

需求方的关注要素分析

客户的关注点

根据问卷分析，物流技术与装备的采购客户对产品的关注点依次是价格(68％)、售后服务(59％)、质量(53％)、品牌(42％)、性能(39％)。如图18所示。

物流运输设备采购客户对产品的关注点依次是价格(56％)、品牌(52％)、质量(50％)、售后(48％)、性能(42％)。如图19所示。

目前不能满足市场需求的主要方面

该问题不是选择题，是由企业填报的问题。根据对企业填报的汇总分析，总的来看，目前中国物流技术装备领域主要在个化、标准化，售后服务、市场信息和性价比等方面难以满足客户需求。

几点结论

根据调查问卷分析结果，可以得出如下结论：

1　2010年，中国物流发展处于快速通道，企业对未来预期良好，企业物流业务有较大增长；

2　2010年，企业在物流基础设施方面的投资增长迅速，对物流技术装备市场需求增长迅速，大部分企业都增加了对物流基础设施的投资，增加了对物流技术装备的采购投入资金；

3　电子商务、医药、汽车、烟草等领域是物流技术装备市场的亮点，这些行业的市场需求增长很快；

4　未来5年，企业将继续加大对物流基础设施的投资，中国物流技术装备市场将继续保持快速增长；

5　2010年及未来几年，物流信息化是物流行业增长的亮点，90％以上的企业都有增加物流信息化方面资金投入的计划，预计未来几年是中国物流信息化高速发展的阶段。

市场调查分析篇11

中国的老龄人口不论是对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展, 提高老年人生活质量, 已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。

成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。

一、对于成都市旅行社的分析

1.产品策略

老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。

(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。wWw.133229.cOm

(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。

(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。

(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。

2.价格策略

老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。

虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。

二、对于政府在旅游市场中的职能分析

近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。

义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。

第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。

第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。

第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。

参考文献：

[1]《老年人旅游消费当前状况及拓展策略》.刘书斌:统计与咨询 2007.2.32.

[2]《老年人旅游研究的中外比较》.陈钢华:桂林旅游高等专科学校学报 2007. 10.

[3]《试论老年人旅游市场》.牟真臻:绵阳师范学院学报,2006.8.

市场调查分析篇12

［中图分类号］F252［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）23-0064-04

1 引 言

网络团购是当前一种新的购物模式,自2010年1月我国出现了第一家团购网站开始,中国网络团购业短短一年多从无到有迅猛发展,据领团网统计,2011年11月新诞生运营团购网58家,截至2011年11月底,全国共诞生运营团购网5811家；但实际上自2011年8月起,团购网站开始出现倒闭裁员潮,如今全国倒闭网站已逾千家,这一互联网新兴产业,正面临着前所未有的震荡与风险。

如何能够在团购网站倒闭潮中“屹立不倒”,并能不断发展,是每一个团购网必须要认真研究的当务之急。对于任何的企业组织来说,顾客是企业生存发展之根本,没有顾客,就没有市场,没有市场企业就无立足之地,更谈不上发展与壮大。所以,对于团购网站来说,必须要对自己的顾客有一个深入的研究,了解自己的顾客特点,根据顾客的特点采取相应的市场对策,提供顾客需要的产品、价格、服务,使顾客获得最大价值,以便达到顾客满意,进而实现顾客忠诚,唯有忠诚顾客的队伍不断壮大,团购网站才能良性发展,持续发展。

2 相关的理论

2.1 顾客价值理论

菲利普科特勒提出了顾客让渡价值理论,菲利普•科特勒(Philip Kotler)是从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐述顾客价值的。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。顾客是价值最大化的追求者,在购买产品时,总希望用最低的成本获得最大的收益,以使自己的需要得到最大限度的满足。

团购作为网上购物的一种方式,具备了网络购物的所有优点,如方便、快捷、不受地域限制等,这样就降低了顾客的购物总成本；而价格优势又成为其最主要的核心优势,这种优势甚至要比普通网络购物更加明显,团购网可以利用这种本身所具有的优势,结合优质的服务,使顾客的让渡价值最大化,从而促使客满意并逐渐达到忠诚。

2.2 4C营销理论

美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4C的整合营销理论,被认为是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即顾客 (Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

团购网站通过网络这个平台实现和消费者的互动与沟通,通过集结的各种商户,为消费者提供实体商店所无法做到的渠道整合平台；在此渠道平台上,消费者可以在较大范围内对同类及不同类商品进行比较挑选,再加上物流系统的完善,消费者甚至足不出户就能获取自己心仪的商品,使消费者以最便利最经济的成本实现自己的需求满足,迎合了现代的生活方式和消费理念。

顾客价值理论和4C营销理论的本质都是要是以顾客为中心,通过提品和服务最大化顾客让渡价值,从而使顾客满意,进而使顾客忠诚。而团购网站在经营中必须要秉承此理念,注重对顾客特征的分析与把握,并根据其特点采取相应的营销对策,实现顾客让渡价值,达到顾客满意,建立顾客忠诚,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

3 网络团购市场现状调研与分析

为了了解网络团购市场上顾客的基本特征,以便能为企业提供一定的研究分析依据,我们制作了调查问卷,通过非随机抽样方法,任意选取了某大学MBA学员和其他的普通大学生,共发放调查问卷400份,其中有效问卷384份，样本的置信度为95%。

31 基本信息展示

(1)参加本次团购调查的人员男性占5573%,女性占4427%,男性人数稍高于女性,但是在被调查者中参加过团购的人员中男性仅达到66%,而女性的比例高达为82%。

(2)在被调查的人员中参加过团购的人员比例达73%,8407%的人员年龄集中在21~35岁,受教育程度较高,并且收入较高。

(3)通过调查参加团购的原因,79%的顾客选择了物美价廉,其次是便捷；而对于拒绝团购的原因,占比例较大的是两方面的原因,一是团购的商品和服务不合适,二是忠诚于传统的实体店的购物方式。

(4)由调查可知,团购顾客最不希望团购中所购买的商品与网站上描述的不相符,其次是担心隐性消费购买到假货。

32 相关分析

(1)由上面的基本信息可知,在被调查者中虽然男性人数高于女性,但参加团购的人数中女性比例要大大高于男性,为了验证性别在对团购消费行为的选择上是否有关联,采取列联分析来进行检验得出：

χ2>χ2005(4)=38415

χ2落在拒绝域中,所以拒绝H0:“性别”与“是否参加团购”之间独立；因此,在005的显著水平下,性别与是否参加团购是不独立的,存在着依赖关系,即女性比男性更多选择通过团购方式来获取所需要的产品。

(2)通过调查得知,79%的顾客参加团购是由于团购的商品物美价廉,为了明确顾客的月收入与团购商品的价格之间是否存在确定的相关性,首先进行列联分析得出

χ2>χ2005(16)=26296

χ2值落在拒绝域中,因此,在005的显著水平下,认为“家庭收入”与“其所团购商品的价格”不独立,也就是说二者之间存在依赖关系。为了进一步明确二者之间是否存在线性相关,运用回归分析法进行验证。

由计算可知,Y=02803X+1.4546,即团购产品的价格区间与参加团购人群的收入存在着线性关系,二者为正相关关系,即参加团购的人的收入越高,就越可能购买价格高的商品或者服务。