旅游景区发展主要表现为旅游品牌的竞争,旅游景区的品牌建设是旅游景区的核心竞争力。本文以武当山为例,就旅游景区品牌建设的模式进行创新性的研究和初步的探讨。
一、品牌形象塑造创新
品牌形象塑造创新就是旅游景区将自身个性化的信息在市场中推广,并使之具有一定的知名度。旅游景区应该以其独特的经营方式扩大景区的市场规模,使旅游者通过该形象认知旅游景区。可见,旅游景区品牌塑造有多种渠道的选择,因此把景区特点传递给旅游者就成为旅游景区的重要目标之一。
武当山是老牌景区,是著名的道教圣地,也是国家重点风景名胜区。但是随着新景区的不断增多,全国旅游市场竞争日趋激烈,塑造新的旅游形象成为武当山亟待解决的问题。针对旅游形象塑造,武当山应着力做好以下几点:
(一)品牌形象要调整
旅游者的需求、爱好随着时间的推移、社会的发展而变化,因此,旅游景区要根据市场的动态变化不断调整策略。如武当山要在原有的观赏性景点的基础上,以培育新的旅游消费热点和新的利润增长点为依托,举办大型宗教朝拜盛典,吸引海内外游客到武当山观光;并在不同季节有针对性的进行形象宣传和促销,让游客对武当山有不同的感知。武当山还应该在道教文化上下功夫,确定“中华道教第一名山”的品牌主题,以树立形象,扩大影响。
(二)形象定位要准确
旅游景区在其市场范围内的准确定位非常重要,这是旅游景区品牌塑造的关键。好的品牌定位是旅游景区成功的重要保障,旅游品牌定位就是在原有形象的基础上,创造具有鲜明个性和独立形象的旅游卖点,最终赢得市场客源。武当山在品牌定位上就要进行充分的市场调研,深入挖掘道教文化的内涵,并借助文学作品中对道教文化名人的描述,兴建文化长廊,通过策划一系列旅游活动项目,打响“道教名山”的至尊品牌,奠定武当山在中国旅游景区的地位。
(三)品牌创意要新颖
旅游景区的发展是一个动态的过程,要求对旅游景区精心策划,并不断推出新的旅游产品。因此,品牌创意是旅游景区发展的灵魂,是品牌成功的关键。新意的策划可以避免景区雷同,从而给旅游者留下深刻的印象。武当山自古以来就是天下名山,被誉为“自古无双胜境,天下第一仙山”。重点策划包装武当文化项目,丰富旅游活动,形成名山秀水一体化,将武当道教文化、武当武术、武当古建筑等资源进行有效整合,大力开发武当武术修学、古建筑鉴赏、民歌民俗等特色专项旅游产品的推广,创建知名旅游品牌。
二、品牌营销推广创新
品牌的经营不仅要经营好形象力,还要经营好注意力。当今旅游业的发展就是争夺注意力的竞争,因此,提升旅游景区知名度就要靠品牌有效传播。长期以来,武当山形象单一、地方特色不浓一直制约着武当山对外品牌形象的推广,也影响了旅游者对武当山的进一步了解。为此武当山应该在品牌推广上加大力度,通过加大旅游品牌市场营销,实现品牌传播的有效运作。
(一)借助媒体宣传的强势作用
以强势电视媒体为依托,联动电台、报纸、杂志、网络等,展开超强度全方位立体式宣传攻势,形成持续不断的影响力和高强度的视听冲击力。众多新闻媒体的宣传报道,可以聚焦游客的吸引力,并提升道教名山武当山知名度和美誉度,旅游品牌也就转化为持续的生产力。还可以同旅游主流媒体合作,定期举办品牌点评活动,从品牌定位、品牌传播、旅游管理、发展潜力等多方面让旅游者对武当山进行立体客观的了解,同时对旅游品牌进行有效的传播,极大地提升品牌形象。
(二)借助节事活动的拉动效应
“皇家修道场,百姓朝武当”。武当山是我国著名的道教名山,源远流长的道教历史、仙山琼阁般的道教建筑、梵音天成的玄都仙乐、独具神韵的武当功夫以及高深神秘的道教养生构成了博大精深的武当道教文化。可以依托武当山的文化特色,举办节事活动,通过其强大的拉动效应,使武当山这一品牌鲜明立体。通过活动的开展,树立武当山新形象,提高其知名度,从而为全面提高武当山旅游环境质量和旅游形象品位,最终为其品牌形象推广带来良好的效益。
(三)借助政府职能的有效保障
政府部门要做好旅游景区的规划编制、理顺管理体制、古建筑的保护与管理、部门配套设施与资金投入等方面的宏观调控。正确处理世界文化遗产的保护与开发的关系,在保护的前提下加快武当山旅游经济的发展。对旅游景区发展实施有效的监控,保障景区在健康的轨道上发展。
三、品牌管理体制创新
目前我国旅游景区的发展还依靠政府的决策和主导作用。武当山要在品牌管理上致力于创新,改变传统的政府主导的局面,全面推行政府主导的品牌建设。
(一)推行政府管理
武当山要充分发挥政府主导的优势和作用,领导决策者要进一步增强旅游品牌意识,将品牌经营管理放在战略管理的高度,在科学决策的基础上对武当旅游发展和品牌建设进行指导和协调,运用全新的模式进行品牌管理,举办旅游品牌推介会,通过政府景区的联动发展,为武当山在国际范围内树立道教名山的形象做出贡献。
(二)理顺经营管理
旅游景区目前被众多部门管辖,很大程度上影响了旅游景区的管理。体制上的障碍造成了旅游景区管理上的混乱和低效,使得某些旅游景区为了获得片面的经济效益,忽视联合协作,景区之间因为信息之间沟通的不畅,致使区域景点条块分割,建设重复雷同。因此,武当山必须尽快建立协调机制,理顺经营管理,打破部门之间的利益纷争,明确各自为政的局面,把武当山建成为权责明确的独立法人,为建立品牌景区提供良好的宏观环境。
(三)建立管理输出模式
武当山作为道教名山,世界知名旅游景区,要利用专业化的管理技术,把无形资产效益化。要开发思路,运用企业参股、抵押、保证金等企业运作方式,实行开发管理、培训管理,并通过拥有一批高素质的经营管理专业人才队伍,提供给母体经营景区良好的经济效益。通过建立管理输出模式,既可以为景区带来经济效益,同时也为其他景区的发展提供借鉴经验。
四、品牌维护机制创新
旅游景区的品牌和其他产品一样具有生命周期,对旅游景区品牌要进行定期维护,通过对品牌的维护可以有效的保证品牌的知晓度和美誉度,延长旅游景区品牌的生命周期。
(一)实行品牌跟踪监测机制
武当山以宏伟的建筑著称,其古建筑始建于唐,历经数百年沧桑,现存有近5万平方米,这些古建筑按照“真武修仙”的道教故事,统一设计布局,体现了建筑与自然的高度和谐,被誉为“我国古建筑成就的展览”,并在1994年列为“世界文化遗产名录”。因此,要对旅游品牌进行跟踪检测,对破坏古建筑的行为要进行有效惩罚,同时对景区实施监控,建立动态的数据系统,将武当山景区的开发和保护结合起来,维护品牌在较长时间内的可持续发展。
(二)完善景区保护法规制度
完善景区保护法规和相关制度,树立当地居民保护武当山有形旅游资源和无形文化旅游产品的意识,除当地居民外,旅游者、各旅游企业要自觉遵守国家有关名胜古迹、世界文化遗产保护的相关法规,同时当地政府还应该同文物保护和建设部门制定具体的管理办法和相应的法律制度。必须对旅游景区的经济发展、规划建设、土地管理等做出相关的政策,明确保护的程序和财政资金。如可以从景区收入中提取相应的比例作为武当山古建筑建设的保护资金。
(三)建立危机预警反馈体系
旅游景区品牌的维护还包括建立旅游预报、旅游应急预报、受损品牌的修复工作等,以此来树立景区的公众诚信度。首先,要建立旅游预报,即对不同时期旅游景区的游客容量等进行预报,引导游客分流;二是建立责任制,成立安全领导小组负责旅游安全问题;三是成立应急预案,可以及时应对突发事件;四是对受损品牌进行修复,消除负面影响,重新树立品牌形象。
五、品牌资源整合创新
(一)创建景区联盟
武当山作为湖北省“两山一江”品牌景区,要通过整合旅游资源,将其周边景区和武汉市景区进行区域旅游合作,提高区域旅游产业的整体市场竞争能力,共同做大湖北旅游品牌,以特色线路为基础,实现产业对接,建立以产品为纽带的营销整体,提高整个景区联盟的知名度和竞争力,通过有效的资源整合,建立全国范围内的旅游资源的统一品牌,借此进一步扩大知名度,保持旅游者重游的几率,最终实现大品牌下的共赢。
(二)打造整体产品
根据武当山现有旅游产品发展的趋势,应该将以武当山道教文化为主题的旅游产品作为基本产品和旅游实体,同时将武当武术、武当古建筑等旅游产品作为延伸产品,增加旅游者参与的热情和积极性。旅游整体产品应该包括基本产品、期望产品、延伸产品和潜在产品,通过打造“中国道教第一山”来深化旅游景区的品牌形象。
(三)实施协同营销
旅游景区的联合营销是对旅游资源和产品的整合、策划、包装、推广等一系列活动,可以提升旅游目的地的整体形象,塑造区域化的旅游品牌,吸引更多的客源,通过分担营销费用,协同进行营销宣传、品牌建设、产品促销等方面营销活动,以达到资源优势互补,营销效益最大化的目标。
(四)建立信息共享
景区之间的资源整合要真正取得成功,必须达到信息交流的通畅和各类资源的共享。因此,要更新信息观念,引入信息技术,加强信息平台建设实现资源的共享,同时对客户资源也要实现共享,完善网上交流平台,及时将各个方面工作简报、近期旅游特色项目等上传,开展网上营销互助,带动区域经济的联动发展。
六、结语
目前我国旅游景区在品牌建设和管理上面还处于初步发展阶段,武当山作为道教名山应该意识到品牌对于景区未来发展的重要性。通过对旅游景区的形象塑造,将品牌管理与具体的品牌建设相结合,同时对品牌管理的全过程进行系统的把握,综合运用多种营销方式加大旅游景区的宣传力度,武当山品牌建设的有效探索,必将对国内老景区的发展起到积极的示范作用。
参考文献:
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一、基本情况
近年来,县政府高度重视旅游工作,战略定位清晰,政策保障有力,坚持打造大景区、搭建大平台、促进大融合的工作思路,积极发挥政府主导作用,旅游资源开发不断向深度拓展,重点景区建设实现了历史性的突破,旅游产品不断丰富,旅游档次不断提升,旅游业发展取得了显着成绩。投资约xx亿元的xxx景区已投入试运行,“5a”景区创建工作稳步推进。投资近xx万、全长xx公里的xx休闲绿道建成开放,已成为市民休闲健身的重要场所。xxx旅游度假区、温泉城、xx农业观光园等旅游项目相继签约或动工建设,完善配套设施,推动产业发展。乡村旅游点建设初显成效,开展油菜花、杨梅、薰衣草等节庆活动,较好地实现了产业互动发展。
二、存在的主要问题
(一)规划引导、政策保障有待进一步加强。一是景区建设规划亟需完善。《xx部级风景名胜区总体规划》等在项目建设、空间布局和配套服务等方面还不够科学、合理;一些景区建设规划的前瞻性有待提高。部分优质旅游资源被私人占据,xx等景点存在无规划先开发的现象。二是相关政策亟待完善。旅游发展基金的激励作用尚未得到充分发挥。促进农家乐发展等扶持政策有待进一步完善。宣传促销缺乏灵活的优惠政策,对旅行社的激励政策不够科学,导致一些旅行社存在消极心理。
(二)景区品牌建设有待进一步深化。一是核心景区建设有待加快推进。xxx景区由于刚投入试运行等原因,景区特色鲜明的主题宣传口号尚未提出,跟外地同类景区相比,缺乏金字招牌,知名度美誉度有待提高。景区内配套服务未及时跟进,路牌标识不全,景区范围内缺乏餐饮和商品服务网点,体现人文关怀不够。缆车容量偏小、运力不足,高峰期如采取限游措施容易引发矛盾。圳口至官坑道路狭窄,节假日交通拥堵问题较为突出,影响游客游览质量。二是其他景区层次较低。除大神仙居景区,其他景区普遍存在“小、散、低”现象,产品种类偏少,景区功能单一,特色不够突出。大部分景区存在亏损现象,响石山、高迁古民居、永安溪漂流等景区经营困难。三是景区产品结构较单一。现有景区多以观光类产品为主,开发还未从传统的观光型向休闲型转变,旅游经济附加值不够高。四是文化内涵挖掘不够。现有景区人文旅游资源尚未充分挖掘和利用,宗教文化和优秀非物质文化遗产等没有得到深入开发,缺少文化气息和地方色彩。五是配套设施不够完善。旅游项目投融资体制不够健全,项目招商和建设进度不够快。服务设施不够健全,围绕旅游六要素的配套设施建设相对滞后。通往景区道路等级低,景点专线班车较少,可进入性差,景区与景区之间连接不畅。
(三)旅游发展合力有待进一步增强。一是管理体制还需理顺。虽然推行了旅游体制改革,实现政企分开,但旅游局、神仙居旅游集团、各旅游平台之间的关系还未理顺,职责有待进一步明确,协调机制有待完善。旅委虽然已经成立,但组织框架尚未建立,未进行实质性运行,统筹协调的作用没有得到真正发挥。二是管理服务水平不够高。由于待遇低等原因,吸引、留住旅游策划、营销和管理等专业人才较难,景区从业人员服务意识不够强。导游队伍综合素质偏低,外语人才缺乏,队伍稳定性不强。行业管理有待加强,外地旅行社驻仙居门市部超范围经营,导致旅行社恶性竞争。有些旅游企业只顾及眼前利益,特别是宾馆酒店逢节必涨。景区宣传促销力度有待加大,促销机制有待创新,促销区域有待扩大。三是全社会支持旅游发展的氛围尚未真正形成。全县上下大旅游的观念还没有真正树立起来,少数职能部门主动参与和服务旅游发展的意识不强。部分景区周边村民因门票从紧政策产生抵触心理。“人人都是旅游环境、个个关乎旅游形象”的良好社会氛围尚未真正形成。
三、几点建议
(一)着力营造全力兴旅氛围。一要强化“旅游兴县”理念。要牢固树立“大旅游、大市场、大产业”的发展理念,形成党政全力推动、部门密切配合、社会整体联动的发展格局,统筹推进旅游业发展。重点乡镇和有关部门要大力支持旅游景区建设,积极参与解决涉旅问题,努力营造合力兴旅的良好氛围。二要完善工作机制。旅委作为统筹全县旅游事业发展的机构,要尽快完善组织架构、理顺职能,协调好旅游局、旅游集团、度假区管委会和各旅游项目指挥部之间的关系,切实发挥作用。旅游集团要建立现代企业管理机制,搭建投融资平台,加强资本运作,加快推进景区基础设施和配套服务建设,推进景区管理的规范化。旅游局要坚持“依法治旅,以质兴旅”,建立和完善旅游行业服务标准,加强行业管理,强化市场监管,加强对假日旅游市场的规范和引导,努力营造文明、有序的旅游环境。三要营造和谐旅游环境。要通过多种形式,加大对即将实施的旅游法的学习宣传,营造依法治旅氛围。以文明城市创建、慈孝文化建设等为抓手,加强宣传教育,消除各种陋习,不断提升市民综合素质。景区所在乡镇要做好政策处理工作,妥善处理好遗留问题,消除景区周边村民的抵触情绪,努力构建和谐的旅游环境。
第一,景区人人与自然的和谐相处。相对应的是树立相应的文化价值观,明确符合自然生态法则的文化价值需求,体悟自然是人类生命的依托,自然的消亡必然导致人类生命系统的消亡,尊重生命、爱护生命并不是人类对其他生命存在物的施舍,而是人类自身进步的需要,把对自然的爱护提升为旅游景区每一个人的宇宙情怀和内在精神信念。
第二,旅游景区生态系统的可持续生产。生态系统是有限的、有弹性的和不可完全预测,人类的生产劳动要节约和综合利用自然资源,形成生态化的产业体系,使生态产业成为景区经济增长的主要源泉。旅游产品的生产,不论是景点再造,还是旅游纪念品开发,都要遵守对资源和能源的消耗最少、对环境影响最小、再生循环利用率最高的原则。
第三,旅游景区自身与自然互利的消费。我们要积极满足自身需要又不损害自然的消费观,提倡“有限福祉”的旅游方式。人们对休闲的追求不再是对物质财富的过度享受,而是一种既满足自身需要、又不损害自然,既满足当代人的需要、又不损害后代人需要的旅行。这种公平和共享的道德,成为人与自然、人与人之间和谐发展的规范。
其次,我们要努力规划并科学制定旅游景区生态文明建设的目标。主要包括指建设绿色的景区、人文的景区、和谐的景区。
一.绿色景区,就是要体现出高度的生态文明。这不仅表现在整个景区外在清洁环境,有绿荫覆盖,更在于通过生态产业体系建设,实现环境、经济、社会效益完全统一。
二.人文景区,即要积极倡导景区文化建设。生态指自然形成的自然状态,当它进入人文领域,它就不仅指自然生态,也包括文化生态、经济生态、政治生态。文化是旅游的灵魂,景点是传承文化的载体。旅游景区的发展离不开文化的支撑,文化的注入有助于提升旅游的质量和品位;反之,就会失去吸引力和生命力。注重文化内涵,提升文化品位,积极建设人文景区是推动旅游景区发展的有效途径。
三.和谐景区,即在景区建设生态文明中,统筹好人与自然的关系。大力加强生态建设,建设和保护好现有的森林、湿地等生态系统,构建结构合理、功能协调的生态体系,着力增强景区生机和活力,充分挖掘历史文化底蕴,不断完善景区协调机制,推进旅游景区的特色服务文化。
那么,怎样建设旅游景区的生态文明呢?
第一,优质的旅游资源。张掖拥有部级乃至世界级的高品质的旅游资源,从自然景观看,张掖自然资源的丰富性、独特性和观赏性在全国、全世界都占有重要地位,张掖是能将蓝天白云、冰川雪山、森林草原、沙漠绿洲、七彩丹霞、沼泽湿地、湖泊苇溪等各类地貌景观聚焦在一个镜头里的城市,堪称“中国地貌景观大观园”乃至世界地貌景观大观园,七彩丹霞全球唯一,七一冰川是人类可以登临的为数不多的冰川,这就是张掖自然资源的丰富性。从历史文化看,张掖是一个有足够历史长度和足够的文化厚度的地方,早在2000多年前,张掖就已经纳入中央版图。从文化的厚度看,宗教文化、民族文化和丝绸之路文化,三大文化交相辉映形成了非常独特的文化景观,造就了一大批文化遗迹,形成了很多充满价值追求的精神性文化和质朴性文化,张掖文化资源的独特性、丰富性和品质都是非常高的。
第二,便捷的交通优势。张掖 “居中四向”的区位优势,使张掖成为一个立体交通枢纽。东西交通畅通,南北交通正在完善,公路、铁路、航空共同构成的立体交通网络已经基本形成。旅游是离不开交通的,区域交通枢纽地位的加强和立体交通网络的建成,以及新的大功率、高数量交通运载时代的到来,将会对张掖的旅游产生巨大的推动作用。
第三,广阔的市场前景。从发展的前景看,张掖旅游业大发展、大建设的时期正好重叠了全国和全球旅游业高速增长的十年黄金期,张掖发展旅游业的前景是十分广阔的。
第四,坚实的基础条件。张掖目前已经拥有了8个部级4A级景区,正在公示待批的还有4个,正在规划建设中的还有3个,张掖丹霞国家地质公园有望获批为世界地质公园。特别是张掖市委市政府把张掖4.2万平方公里面积的张掖作为一个大景区、大观园,规划的思路,为旅游业的发展注入了新的动力。
第五,千载难逢的机遇。关于建设丝绸之路经济带的伟大战略构想和甘肃省华夏文明传承创新区的违建设,为张掖的改革开放和转型跨越发展带来了千载难逢的发展机遇。
二、建设旅游大景区的目标任务
张掖市委市政府把旅游业作为“建设丝路明珠金张掖,实现幸福美好家园梦”的重要组成部分,作为宜居宜游首位产业的龙头产业,作为调结构转方向的着力重点来谋划,把奋斗目标确定为“322”,到2020年旅游接待量达到3000万人次,实现旅游综合收入200亿元,占GDP的比重达到20%以上。把张掖打造为西部重要的游客集散中心、中国重要的旅游目的地、国际特色旅游度假名城。
三、建设旅游大景区的几点思考
第一,精品化建设。选择有一定知名度、旅游基础比较好的景点作为精品景点来加以重点建设。如张掖丹霞国家地质公园、张掖大佛寺等,以它们为节点形成精品路线。通过精品景点和精品路线的建设来形成特色明显的旅游景点,带动整体旅游景点和路线的发展,坚持人无我有、人有我优的原则,把旅游资源开发为具有独特性,甚至惟一性旅游产品。
第二,标准化管理。把张掖打造成国际休闲度假名城,管理就要按照国际标准来进行。要加强质量管理,严格防范在旅游人数暴涨的情况下降低旅游品质、影响旅游形象,不断提高管理水平,提高旅游服务质量。
第三,规范化服务。按照旅游的行业标准,按照国际、国内的通行规范来提供优质的服务,加强景区景点的服务、宾馆餐饮的服务和特色旅游的服务,加大力度推广旅游规范服务标准,加强行业自律要建立行业的自律组织,制定行业的服务公约,强化优胜劣汰。加大对违规行为的查处力度,健全完善受理投诉、查处违规的快速反应机制。
摘 要:低碳经济的发展带动了一系列相关产业的发展,特别是对于飞速发展的旅游业来说,发展低碳旅游成为时展的诉求。而旅游景区作为旅游业的重要组成部分和旅游者游览动机的主要激发因素,不仅具有着发展低碳旅游与低碳经济的巨大优势,而且可以成为低碳旅游业发展的领跑者。随着低碳旅游的重要性日益受到人们的重视,景区的低碳化建设势在必行。
关键词:低碳经济;低碳旅游;低碳景区;景区创建
一、研究背景
在全球气候变暖的背景下,以低能耗、低污染为基础的“低碳经济”成为全球热点。通过发展低碳经济模式与低碳生活方式,实现可持续发展,已经成为21世纪国际社会的共识。
旅游业的发展与环境息息相关,它具有着低碳排放的突出优势。而旅游景区作为诱发旅游行为的主要因素和旅游业的重要组成部分,不仅具有着发展低碳经济的巨大优势,而且可以成为低碳旅游业发展中的先锋和领跑者.安徽农业科学,2008,(28).
20世纪90年代以来,品牌逐渐上升为旅游景区经营管理最为重要的影响因素之一,成功的景区都善于通过树立品牌,增强景区旅游产品的核心竞争能力。例如深圳的锦绣中华多年来形成的“跟踪式清扫”、“陪游式清场”、“洗手间文化”等服务品牌,除了在海内外市场中赢得了良好的品牌外,还使其获得了可观的盈利[1]。随着旅游景区之间竞争的日趋激烈,景区都越来越重视品牌建设,但是在景区构建旅游品牌的过程中,经常会忽视景区产品对景区品牌构建的支撑作用。
一、旅游景区品牌的概念
国内很多学者对旅游景区品牌做了界定,如仝好林认为旅游景区品牌形象是为了赢得顾客忠诚,造就竞争优势,从景区企业全面的经营管理运作中产生的自我认知到顾客识别的综合形象系统[2]。吴从越,赵晔龄认为旅游景区品牌是用来识别某个特定景区的旅游产品和服务,并用以区别其他旅游景区产品和服务的名称和标志[3]。李明认为旅游景区品牌是指旅游景区产品的名称、标记象征、实际功能、服务设施、市场开拓、企业信誉和企业形象等要素的综合体现。由此可见,景区品牌的含义有两层,一是景区产品的标识及其体现的产品的内在差异;二是顾客对景区产品的知觉及认识关系[4]。结合前人学者的研究,笔者认为,旅游景区品牌就是“旅游者在某一个旅游景区内游览或体验该景区内的旅游项目之后所形成的感受的集合”。
二、关于旅游品牌和旅游产品的研究情况
笔者在2011年7月,用关键词“旅游”+“品牌”+“产品”在CNKI数据库上进行检索,共找到论文23篇,通过对这些文章的整理,笔者发现,目前学者们研究的方向主要集中于如何对旅游产品进行品牌营销,例如张丽华、周艳提出了实施乡村体验旅游品牌产品营销的对策:(1)为乡村旅游体验设计一个明确、独特的主题;(2)以体验为导向设计、制作和销售旅游产品;(3)整合各种感官的刺激;(4)充分利用体验旅游纪念品等[5]。张改清、张寒提出了几种以品牌观念进行旅游产品营销的措施:(1)树立整体旅游产品观念,健全旅游产业型品牌,做大做强旅游企业;(2)在建立品牌的过程中,应充分体现旅游品牌的文化特征;(3)在树立旅游品牌的过程中,尤其要注重企业整体形象的塑造[6]。这些文章的主要关注点是如何对现有旅游产品进行品牌营销,也就是说,对于品牌营销的作用和方法研究的较多,但是对于结合品牌建设来进行的产品设计方面的研究较少。本文就通过对云南省黑井古镇的研究,来探讨如何在以构建景区品牌为前提下规划设计景区的旅游产品。
三、黑井古镇品牌现状
(一)黑井古镇简介
黑井古镇位于云南省楚雄州禄丰县,距昆明180公里。黑井古镇历史悠久,早在3200年前新石器时代晚期就有少数民族的祖先在这块古老的土地上生息劳作,因“黑牛发现之井”产盐,简称“黑井”。自汉代始,黑井由于盐的经济地位,四方客商向这里云集,各种文化向这里渗透,形成了具有中原文化与地方、民族文化相融合的多元文化体。
(二)黑井古镇品牌构建现状
黑井古镇自开发旅游之初,通过对古镇地脉和文脉的分析后,得出古镇最大的特色在于“盐文化”,因此用“千年盐都,黑井古镇”的品牌形象包装和宣传黑井古镇,取得了一定的成效。
(三)黑井古镇品牌现状调研
为了了解“千年盐都,黑井古镇”品牌形象在游客心目中的情况,我们于2011年5月1日至5月2日在黑井古镇内对游客进行了问卷调查,共发放问卷50份,收回50份,收回的问卷全部有效。
1.黑井古镇品牌知名度
游客在回答“之前曾经听说过的黑井古镇的宣传口号”时,88%的游客选择了“千年盐都,黑井古镇”、2%的游客选择了“其他”口号、4%的游客选择了“从没听说过什么口号”(见图1)。从调查结果可以看出,黑井古镇的品牌具有较高的知名度。
2.黑井古镇品牌认同感
通过了解游客在游玩完黑井古镇后对古镇品牌认同感情况,我们发现有20%的游客强烈认同“千年盐都,黑井古镇”的品牌形象、有74%的游客对黑井古镇的品牌形象认同感一般、另外有6%的游客完全不认同黑井古镇的品牌形象(见图2)。
3.游客对黑井古镇旅游产品的感受
通过问卷,我们调查了游客在黑井古镇游览后印象最深的旅游产品,其中54%的游客选择了“盐文化产品”、32%的游客选择了“民居建筑类产品”、4%的游客选择了“民族风情产品”,另外有6%的游客选择了“没有”(见图3)。
4.游客对盐文化产品的感受
游客对于黑井古镇内所有盐文化旅游产品的体验中,有48%的游客认为“参观古法制盐作坊”的感觉最好、有10%的游客认为“参观黑牛盐”的感觉最好、有16%的游客认为“没有感受深刻的项目”,另外还有2%的游客选择了“没有”(见图4)。
5.黑井古镇品牌现状分析
通过调研我们发现,“千年盐都,黑井古镇”的品牌形象有着较高的知名度,但是在游览完成后,游客对这一品牌的认同感却相对较弱。根据后面的调查可以得出游客对品牌认同感弱的原因主要是因为黑井古镇内可以支撑这一品牌的产品较少,游客对黑井古镇内能够体现“千年盐都”的旅游产品的开发并不满意,因此在黑井古镇未来的规划、建设中,应紧紧围绕着“千年盐都,黑井古镇”这一品牌来规划、设计旅游产品,进而对这一品牌的构建形成充分的支撑。
四、基于品牌构建的黑井古镇旅游产品设计
(一)产品设计的层次
在基于品牌构建的前提下,笔者认为旅游景区的产品规划设计应该分为三个层次,即品牌产品、机会产品和大众产品。
1.品牌产品
品牌产品是指能够直接支撑景区品牌形象的旅游产品。这一类产品应该是旅游景区品牌规划和设计的关键,应该在整个产品体系中占据最核心的位置,在游客来景区游玩过后,这一类产品应该给游客留下深刻的印象,从而加深和巩固旅游景区品牌形象在游客心目中的地位。
2.机会产品
由于旅游景区大多数都是建立在某一自然环境中,这些自然环境中必然拥有着一些天然的或具有历史意义的人工的景观,这些景观可能具有较高的资源禀赋,具有开发、设计产品的条件,但是这些产品不能直接支撑景区的品牌形象,可是却能够丰富旅游产品的种类,增加游客的旅游体验,这一类产品就是机会产品。
3.大众产品
大众产品是景区内为了满足游客的基本需求而提供的吃住行游购娱方面的产品,这一类的产品在所有的景区内都是必需的。
(二)黑井古镇旅游产品规划设计研究
按照上文的分析,黑井古镇在基于“千年盐都,黑井古镇”的品牌形象下,产品的规划和设计也应该按照品牌产品、机会产品和大众产品三个层次来进行思考。
1.黑井古镇的品牌产品
由于黑井古镇的品牌形象已经在消费者心目中有了一定的地位,但是在游客游览过后又对这一品牌形象感受不深,因此黑井古镇产品规划设计的重点就是其品牌产品。笔者设计了部分产品,并在游客中进行了简单的调查,结果见图6:
由于这个问题是一个单项选择,多以从答案中可以看出,以上设计的项目都比较能够得到游客的认同,再加上现在已经开展的参观制盐作坊等产品,以及做大黑井古镇盐水鸡盐水鸭的餐饮品牌等,这些就将构成可以支撑“千年盐都,黑井古镇”旅游品牌的品牌产品体系。
2.黑井古镇的机会产品
黑井古镇目前有很多已经开发的旅游产品,我们对游客对这些产品的看法进行了调研,结果见图7:
从调查结果中我们可以看出,在现有产品中,游客印象最深的是“武家大院”,而排名前5为的产品中,有3个都是无法直接支撑黑井古镇“千年盐都”品牌形象的产品。武家大院、飞来寺、大龙祠、孝总坊这些产品就是黑井古镇的机会产品,在今后古镇开发建设的过程中,除了重点打造品牌产品之外,也不能忽视这些机会产品的作用,应该予以必要的关注,以丰富游客的游览体验。随着古镇进一步深入地开发,未来也可以考虑剧场、电影院等机会产品,用以满足游客夜晚休闲的需要,延长游客在黑井古镇停留的天数。
3.黑井古镇的大众产品
黑井古镇开发到现在,依然有不少的基础设施还不完善,今后应进一步完善道路、解说系统、住宿设施、餐饮环境的建设,为游客提供更良好和舒适的游览环境。
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在国内景区加紧品牌建设,不断拓展营销渠道的同时,关于旅游景区公共基础设施建设和维护的工作,被很多景区的管理者忽略,甚至完全漠视,由此带来的安全事故、投诉事故等层出不穷。上述负面事件的产生,对我国旅游景区的形象建设,带来难以挽回的影响。此类问题的出现,究其原因,在于旅游景区管理者对公共基础设施建设和管理的不重视。因此,探究景区公共基础设施建设和管理的问题,并提出切实可行的措施,具有一定的现实意义。
一、我国旅游景区公共基础设施建设管理中的问题
(一)基础设施建设意识存在偏差
目前,我国国内很多景区在公共基础设施的建设中,存在“注重数量,轻视质量”的问题,从整体上看,未能将特色性、高质量发展的理念融入景区基础设施的建设中。
以景区餐饮住宿设施的建设为例,2014年12月份,厦门日报撰文《鼓浪屿低端餐饮将迎“洗牌”》,揭露了知名景区鼓浪屿存在布局散乱、经营档次低的餐饮文化,引发了当地居民的投诉,降低了景区的格调;2015年6月,青海省对省内景区进行食品安全问题大检查,发现各类隐患200多个,其中很大一部分由景区餐饮经营者不注重餐饮设施的卫生管理导致。此外,国内很多景区在现有的基础设施建设中,并不注重特色人文、风俗内涵的融入,很多设施的造型、功能与全国其他景区如出一辙,使得景区基础设施建设的质量大打折扣。
(二)缺乏对基础设施的系统性建设规划
在景区基础设施的建设中,应当结合实际情况,制订系统性、针对性较强的规划,并严格落实,以期构建具有地方特色的景区基础设施建管体系。然而,目前国内很多景区在基础设施的建设中不注重规划,常常是“东一榔头西一棒”,由此造成了很多问题。
例如,2006年,国内知名的世界文化遗产景区――三清山管委会编制了《三清山世界自然遗产提名地保护管理规划》,明确提出了:在景区基础设施的开发建设中,需本着可持续发展的理念,使相关的建设工作不触及景区原有的自然生态系统。然而,2011年至2014年期间,在《景区基础设施建设项目》实施过程中,被占用、破坏的森林植被面积达到102公顷,上述建设开发过程,与总体规划相违背,使得景区旅游“适度开发原则”得不到体现。
(三)基础设施建设管理投入力度不够
对景区基础设施建设管理投入力度不够,也是国内景区普遍存在的问题。很多景区存在规划资金多,实际投入资金少等问题,甚至有很多景区对基础设施建设处于常年零投入状态。此外,一些景区在完成基础设施建设后,便不再花费多余的钱进行维护保养,由此带来的安全事故隐患层出不穷。2014年4月13日,井冈山杜鹃山景区索道发生轿厢坠落事件,造成1名游客不幸遇难;2014年9月13日,河北白石山景区玻璃栈道发生悬空脱落事件等。
二、我国旅游景区公共基础设施建设管理的优化对策
(一)端正公共基础设施建设开发理念
一方面,不断提高景区餐饮住宿基础设施的质量。在餐饮住宿基础设施建设中,景区管委会应起到监督管理的作用,注重对相关设施建设质量的监督,提升景区餐饮住宿设施的档次、规模、服务水平,以高标准、高质量的餐饮住宿服务体系,为游客提供满意、消费多元化的餐饮娱乐服务。
另一方面,打造特色鲜明的观光基础设施体系。以三清山景区为例,在景区基础设施,如座椅、扶手、酒店、餐馆、风景景观的建设中,将道教文化中的图形、色彩等内容引入其中,打造特有的“道教文化”景区基础设施体系。其他景区也可借鉴此种做法,以特色为理念,做好景区基础设施建设管理的工作。
(二)做好公共基础设施建设管理科学规划
在景区基础设施建设中,管理者应严格落实生态、科学规划的思想,本着“适度开发”的原则,按照景区山脉、水系、森林植被的自然分布情况,充分整合自然资源,做好景区基础设施项目建设的总体规划,并严格落实到实际行动中。在打造具有地方特色生态旅游项目的基础上,做到基础设施建设真正的低碳、环保、合理规划,实现景区基础设施高质量建设和生态系统稳定的“双和谐”。
此外,还应注重对景区交通、卫生、信息化等基础设施的建设规划,逐渐建立起完善的景区公共基础设施建设管理长效机制,以此不断促进景区基础设施建设管理的科学化、可持续化。
(三)不断加大对基础设施建设管理的投入
结合国内景区基础设施建设投入中凸显的问题,在下一步的建设中,应从两方面加大相应的建设投入。
一方面,加大财政支持力度。政府应加大对景区基础上设施建设的财政扶持力度,给予景区管委会更直接的财政支持。
另一方面,多渠道筹集资金。景区管委会也可通过设立公共基础设施项目建设专项基金、引入市场融资等方式,不断拓展景区基础设施项目建设的资金筹集渠道,为景区的基础设施体系建设提供更充足、多元化的资金支持。
三、结语
本文从建设理念、规划发展、管理投入三个层面出发,提出了完善景区公共基础设施建设的对策。从整体上看,旅游景区公共基础设施建设的质量,直接关系到景区旅游产业的健康、可持续发展。因此,在未来的发展中,希望国内各级景区能够本着“提升数量,确保质量,优化发展”的原则,不断使景区公共基础设施体系得到优化。
经过调查发现:由于融资渠道狭隘,制约了沂蒙山区一些乡村旅游景点的持续、健康发展。那么,如何融资促使沂蒙山区的乡村旅游景点在“新常态”下“转方式、调结构”,向高层次发展呢?对此,本人进行了深入的思考。
一、政府“操盘”,通过招商引资、项目带动、发行旅游等措施融资,加快乡村旅游景点“转方式、调结构”的步伐
招商引资历来是沂蒙山区各级政府促使当地经济腾飞屡试不爽的法宝之一。那么,各级政府假如将这一“功夫”用在乡村旅游建设上,其功效一定是事半功倍的。
历史上,沂蒙山区曾出现过诸如“颜真卿”等历史名人。这些历史名人的后裔大都定居在国外,并且,他们的后裔大都“功成名就”。他们的后裔们对“老家”怀有深深的感情,对“老家”的旅游景点的建设十分关注,每次回乡祭祖都表示愿给“老家”的旅游景点的建设尽心尽力。政府应因势利导,在鼓励他们为“老家”的旅游景点的建设出主意、想办法的同时,应在服务上做足文章,让他们的后裔心甘情愿地掏出“荷包”,为“老家”的旅游景点的建设投入力所能及的资金。
沂蒙山区在外地发展且“小有成就”的客商大有人在。一些具有较高素质的大老板,大都乐意投身社会公益事业,他们对家乡旅游景点的建设十分关注。如果各级政府主动出击,通过联谊会、座谈会等形式,把一些乡村旅游景点的远景规划广泛地向这些大老板们宣传、推介,一定能吸引他们回乡发展,为家乡的乡村旅游景点的建设蓄起“财源”。
项目带动也是政府促使乡村旅游景点在“新常态”下“转方式、调结构”的有力举措之一。
首先,政府应积极向国务院有关部委申报沂蒙山区乡村旅游AAAA级、AAA级、AA级、A级景点等项目的申报,以此来提升、丰富这些旅游景点的内涵,提高这些旅游景点的知名度。例如,AAAA级的蒙山国家森林公园的成功建成,就是沂蒙山区的临沂市人民政府不懈地向国家旅游管理局积极申报项目,争取到了充裕的建设资金,才得以顺利开发、运营的。
其次,政府应在充分研究群众的旅游消费水平和旅游持续、健康发展方向的基础上,向上级旅游管理部门申报乡村旅游景点的基础设施建设项目,争取上级旅游管理部门或其他部门的资金支持。例如,临沂市蒙山旅游管理委员会的成立,就是在得到了山东省鲁商集团的大力支持下,才得以顺利开发、发展的。这些成功的个案,正是沂蒙山区的临沂市人民政府积极向上级旅游管理部门申报项目,得到上级旅游管理部门或其他部门的大力支持的结果。
缺乏资金,是各地旅游项目建设大大滞后经济发展的一个通病。在我国体育发展遇到资金支撑的瓶颈的时候,国家通过体育的发行,为我国体育发展的腾飞注入了源源不断的“资金流”。它山之石可以攻玉。国家应在相关法律法规的制订与建设上,为旅游的发行大开绿灯,让各地的乡村旅游景点的建设,得到充裕的资金支持。尽管目前这只是个美好的愿望,但是,当这个美好的愿望“梦想成真”时,沂蒙山区的乡村旅游景点的建设,一定会进入到“春天里”。
二、引导群众相互携手,联合起来出力出资共同建设乡村旅游景点,在“新常态”下共同拓宽旅游市场空间
通过调查发现,沂蒙山区有一些微小的乡村旅游景点,大都是群众一家一户地出资建设的。由于受资金匮乏的限制,这些微小的旅游景点,往往是缺乏一些诸如餐饮、住宿、厕所、停车位等配套设施。再加上从业人员没有经过正规的培训,使得他们在服务水平和服务态度上有所欠缺。正是因为这些微小的旅游景点缺乏相应的文化底蕴,才使得他们常常是惨淡经营,难以“笼络”到“回头客”。日子久了,有些微小的旅游景点就惨遭淘汰。这种自生自灭的现象,在很大程度上严重挫伤了群众投资开发乡村旅游景点建设的积极性。
此时此刻,政府应“该出手时就出手”,倡导群众携起手来,共同出资建设乡村旅游景点,拓宽市场空间,化解群众单打独斗闯市场的风险,力促“一区一景一业”的发展格局。
沂蒙山区的费县薛庄镇有一著名的乡村旅游景点叫“山里人家”。这个“山里人家”风生水起,一年四季都吸引了许多游客前来旅游观光。它之所以这么红火,是因为它就得益于这种模式扩宽了发展空间的。
当初,为建设这个“山里人家”,十几户群众相约携手,有的出资建筑乡村道路;有的出资建设餐馆;有的出资建设极具乡村风情的住宿……分工出资建设,然后,共同经营,年终分红,如此,他们不但有力地化解了单打独斗闯市场的风险,还拓宽了市场空间,赢得了无数游客的“芳心”。
三、用“客商+农户”的方式,就会有充沛的资金力促乡村旅游景点的建设进入持续、健康发展的“快车道”
群众手里有土地,有原始的待开发的乡村旅游景点的建设资源;客商手里有建设乡村旅游景点的资金、技术、文化。将二者有机地结合起来,乡村旅游景点的建设,一定会进入一个持续、健康发展的“快车道”。
群众可以将手中的土地和原始的待开发的乡村旅游景点的建设资源,以或出租或转让或入股的方式,向有技术专长、有资金实力、有经营能力、有文化素养的客商的手里集中,形成规模化、集约化的乡村旅游景点建设基地。如此一来,群众就能得到一笔不菲的“转让金”。待这些乡村旅游景点建设好后,群众可以到这些乡村旅游景点里打工,他们可以得到一定的“薪金”。当然,群众可以根据自己的喜好,在这些旅游景点里从事一些诸如卖草鸡蛋、干鲜果、手工艺品等经营活动,如此一来,群众又能得到“酬金”。当群众手里有了可观的资金后,他们就会反过来向这些乡村旅游景点里注入资金,以获取一定的“股金”。有了这种“客商+农户”的融资方式,于是乎,沂蒙山区乡村旅游景点的建设,就会自然而然地进入持续、健康发展的“快车道”。
(作者单位为山东师范大学经济学院)
[作者简介:孟晓(1994―),女,山东师范大学经济学院金融学专业1201班在读本科生,研究方向:旅游管理与经济,期货交易。]
参考文献
中图分类号:TU98 文献标识码: A
引言
近些年来,全球气候变化、温室效应等问题日益凸显。世界能源肆无忌惮的开采和利用,使得全球温室气体的排放量日趋增加,全球气候变暖严重影响着人类的生活和自然环境的发展。为此将低碳理念引入旅游规划尤其是旅游风景区的规划研究之中也显得越来越重要。
1 旅游风景区规划以低碳理念为指导的必要性
1.1 旅游风景区发展过程中存在的主要问题
1.1.1 旅游风景区开发模式问题
旅游开发商过于注重短期的经济效益,不注重长远发展,过度开发各种资源,加之对生态旅游长期规划及管理不善,出现了一系列破坏生态平衡、环境污染等问题。
1.1.2旅游景区开展低碳旅游的意义
低碳经济时代,积极推进景区低碳化建设,对于推动旅游的可持续发展具有重要意义:
创新景区发展规则。低碳景区的创建是一个系统工程,由于其系统性则催生了新的景区发展规则。在诸如怎样将低碳的衡量指标融入到现有的景区评价体系、怎样在低碳运营模式中改革现有景区的管理模式、怎样实现替代传统能源的新能源和新技术、生态文化综合效益能否最大化等等都需要制定规则予以引导。
有助于推动相关企业走低碳之路。因为旅游业是一个复合型产业,旅游活动涉及“吃、住、行、游、购、娱”六大领域,并且以旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区为支柱。除此之外,旅游业对其他产业有极强的依赖性及带动性。所以,旅游业走低碳之路,就必然带动相关产业走低碳之路,从而推动我国低碳经济的发展。
有助于促进区域低碳产业的整合开发。传统景区在低碳的建设与改造中,不可避免地将低碳的发展理念向其他产业和区域全面渗透,有利于激活区域优势资源,构建整合互动机制,推进产业转型升级,最终实现区域其他产业的低碳进程,构建“互惠共赢”的区域发展模式。
有助于传播低碳理念,增强环保意识,促进公众养成低碳的生活习惯。在低碳旅游景区的游客无论在饮食、住宿、交通、通讯等各个方面都能亲身体验到低碳生活的方式,并且通过景区低碳知识的宣传、碳补偿等活动深入了解低碳的意义,教育他们节约资源,主动保护生态环境,在旅游活动结束后继续坚持低碳生活,逐渐形成生态文明时代的生活方式。
2.1 项目概况
清沟生态旅游风景区全长20多公里,地处马角坝镇,曲折起伏,蜿蜒自然。马角镇位于中国四川省江油市北部,距江油市区62公里,东与二郎庙镇相邻,南与文胜乡接壤,西与六合乡交界,北与雁门镇毗邻。资源丰富,物种多样。林间出没獐、鹿、麝、熊等多种稀有部级保护动物。
2.2 清沟生态旅游风景区的规划
2.2.1 旅游资源的保护性开发规划
对旅游风景区进行分级保护可以采用三级保护区划分。将小沟里作为一级保护区,限制任何单位和个人进入沟内。禁止携带外来物种进入本区域,禁止在本区域种植、养殖、繁殖其他外来物种,保持生物及景观的原始性和永久性,只为科学研究和保护区工作人员的科研及保护所用;二级保护区范围为喻家槽向南至牛鼻象。加强对本区内地形地貌、水体、各类物种的本体保护,不得对原有的环境景观进行破坏。三级保护区范围为苦竹园到喻家槽,瓦厂街入口到罗家坡。对该区要强绿化及环境建设,对区内的砍伐林木、开山取土等应严格加以控制。
2.2.2 景区交通体系规划
在景区内主要采用以下四种交通方式(1)步行(2)自行车(3)电瓶车(4)竹筏。整个景区交通方式以步行为主,沿河谷修建木质栈道,就地取材,既亲近自然又节约了成本。疏通原有的马道,在地形较为平坦的地段尤其是入口到罗家坡、苦竹园到喻家槽之间的马道,此段可采用自行车或者电瓶车为主要交通方式,可以体验骑车观山水的乐趣。在景区的入口到王麻子河坝之间由于水位相对较深可设置竹筏,体验水上的无限乐趣。
2.2.3 运营模式规划
实现投资主体的多元化,鼓励当地政府和当地居民加入景区的开发和建设中来,引入公众参与制度,加强舆论监督,更能增强清沟生态旅游风景区的活力和生命力。能够加强对景区建设者及所有者的监督,以舆论的力量确保公众权益不被滥用,将低碳的理念贯彻落实到实处。
2.2.4 旅游区环境建设规划
(1) 充分利用低碳建筑材料
对同一建筑而言,如用木结构代替钢结构,可以节省27.75%的能源和39.2%的水,代替混凝土结构可以节省45.24%的能源和46.17%的水。清沟生态旅游风景区有着丰富的木材和竹材等资源,景区线路中的一些亭廊、罗家坡处的一些营业性商铺等就可采用木材建造,避免用混凝土结构。竹材本身就有很强的固碳能力,因此竹材是理想的低碳建筑材料。石材作为建筑装修材料,在开发、应用等过程中对环境的影响较低,也是低碳建筑建设的可选材料。景区适当地增加以上材料的使用,这样可以大大减少生产过程中温室气体的排放。
(2)对苦竹园进行风貌改造
苦竹园将作为清沟生态旅游风景区重要的游客接待地,但是由于房屋老化、基础设施落后,需要对当地进行风貌改造。外墙增加保温材料,同时选用LOW-E断热铝合金中空双层玻璃窗,这样更能有效提高建筑热工性能。修建满足游客基本食宿需求的经济型农庄,农庄可以采用具有绝缘和节能特性的供热系统的新技术,使得现代住宅的设计可以更节能、更环保。农庄可以根据当地情况种植绿色食品,菜品都产自当地社区居民的种植园。
(3)合理利用新能源
在苦竹园、罗家坡两处建筑相对密集的地区,屋顶安装太阳能光电板,可以有效吸收太阳能。在屋顶安装“风帽”,完全油风压驱动,利用风压供给建筑内部新鲜的空气,有效地排出室内污浊的气体。充分利用水资源,对农作物采用喷灌、滴灌。完善污水处理系统,将废水进行二次处理,处理后的废水可用于灌溉或者冲洗厕所等。此外地热能具有很大的开发空间,在地下200米以内的土壤和地下水中蕴含着低温热能,并且可再生强,将其提取出来不仅实现了地热资源的可再生利用而且真正有效的保护了环境。对于景区内的木材废料、落叶等进行收集处理,通过化学反应可以变为沼气,可以有效供当地人使用。
3旅游景区低碳化建设路径选择
低碳旅游景区的培育是一个持续的、动态的系统工程,需要多方举措、协同共进。
3.1.充分发挥政府的主导作用,制定相关支持政策。在低碳成为世界普遍的诉求后,政府主导旅游就更显得必要与迫切。国家的政策支持是低碳景区建设的关键。因此,政府应出台更加细化的政策法规将低碳旅游标准化和制度化,从资金、政策、土地等方面加大对旅游景区低碳项目建设的扶持力度,激励景区及涉旅企业加快推进低碳旅游方式,降低碳消耗,并在宣传促销上大力投入,最终形成全产业链的循环经济模式。
3.2.营造低碳旅游氛围。旅游景区的自然环境、人文景观、配套设施及员工都会影响景区的氛围。低碳旅游氛围的营造尤其要保证景区自然环境的质量、人文景观应与周围环境相协调、基础设施要体现节能低碳与人文关怀的有机统一,此外,景区服务人员是影响旅游氛围的重要因素,应在形象举止言谈等方面严格要求自己,成为低碳理念的宣传者。
4 结语
完善的低碳旅游风景区是将满足旅游者旅游需求同以低能耗、低污染、低排放为基础的旅游环境结合在一起的统一体。笔者认为对旅游风景区进行规划设计要在低碳理念的指引下进行,要从以下多角度入手:(1)创新经营管理模式。将旅游风景区的“所有权”与“管理权”分离,加强舆论监督。(2)加强低碳理念的宣传教育,提高游客和经营者低碳环保的意识。(3)设计师要增强自身素质,以低碳理念为指导,实现旅游景区的可持续发展。(4)政府部门应在政策、体制、等各个方面提供必要支持。
参考文献
[中图分类号] F590.3 [文献码] B [文章编号] 1000-405X(2014)-1-146-3
生态旅游(ecotourism)是由国家自然保护联盟(IUCN)特别顾问谢贝洛斯.拉斯喀瑞(Ceballas-Lascurain)于 1983 年首次提出。当时就生态旅游给出了两个要点:一是生态旅游的对象是自然景物;二是生态旅游的对象不应受到损害(张广瑞,1999)。生态旅游作为绿色旅游消费,一经提出便在全球引起巨大反响。世界各国根据各自的国情,开展生态旅游,形成各具特色的生态旅游。和谐社会需要和谐产业,生态文明呼唤生态旅游,发展生态旅游是时代的必然性(邹统钎,2003)。云南石林景区作为世界著名的地质和自然遗址地,作为石林县巴江源头水源区,作为南方喀斯特生态子系统,作为喀斯特石漠化治理的典范,作为生态科普教育基地,作为旅游效益显著地。保护生态环境,推动石林旅游业的可持续发展,促进景区经济、社会、环境、文化的协调进步,具有重要的现实意义和广阔前景。
1石林生态旅游区概况
1.1生态旅游区域
石林国家生态旅游区是1982年国务院批准的首批国家重点风景名胜区---石林风景名胜区,面积350km2,核心区面积120km2。位于云南昆明市石林彝族自治县的中部,离省会城市昆明78公里(高速公路)。前身是1931年云南省政府建立的石林公园。地处东经103°11′至103°29′、北纬24°40′至24°56′,海拔1600-2150m,主体海拔1780m(申报遗产组委,2005)。
1.2生态旅游区自然属性
石林国家生态旅游区,属于山地型生态旅游区,具体是山地型石林喀斯特生态旅游区(崔建武,刘文耀,李玉辉等,2005)。主要生态旅游资源是典型喀斯特剑状喀斯特、高原喀斯特河湖、亚热带高原半湿润阔叶林(滇青冈林)、暖性针叶林(云南松林),以及彝族撒尼民族文化和风情(照片1)(吴征镒,朱彦丞,姜汉侨,1978)。
石林被公认为杰出世界价值是保护和展示了世界上同类喀斯特特征和景观的最好范例,石林是一流自然美和世界同类地貌的模本;石林的形态比世界上任何具有剑状喀斯特地点的都多,形态颜色天气、光照变化;石林是全球石林的参照模本,其发育演化历史长达270亿年,经历了二叠纪到现在的4次发发育阶段,展示出各个发育演化阶段的石林喀斯特特征;喀斯特和少数民族文化特性与传统的关系是石林名胜区的重要属性(联合国教科文组织世界遗产中心,2007)(Ford,D.,1997)。
1.2.1气候和水资源概况
属高原亚热带温凉气候,年平均温度约16℃,具有“冬无严寒、夏无酷暑、四季如春、干湿分明”的特点。年降水量在800~850mm,低于全县年平均降水量(967.9mm)。公园所在区的水资源是2.72×108m3,占全县水资源的47.9%。
1.2.2土壤
成土母岩主要有碳酸盐岩类(灰岩、白云质灰岩、白云岩、泥质灰岩)、砂岩、页岩、泥岩和玄武岩等,主要土壤类型是山原红壤、紫色土和水稻土,石林地区山原红壤是云南喀斯特高原山原红壤的代表。
1.2.3生物多样性和喀斯特植被
有维管植物147科533属889种,其中蕨类植物有14科25属43种,种子植物有133科508属846种,其中裸子植物3科9属13种,被子植物有130科499属833种。这些植物中,有部级保护植物10种,云南省省级保护植物20余种(表1)(何永涛,曹敏,2000)。
1.3石林生态旅游区社会经济属性
石林生态旅游区的人类活动历史悠久,有旧石器、石器时代文化、青铜器时代遗存。石林风景名胜区有自然村落75个(主要分布在二级、三级区),分布于喀斯特洼地、喀斯特湖边、河流高位阶地、喀斯特山区(半山区)与坝区的过渡带,人口超过6万人,彝族人口比例超过40%。悠久的历史创造了独特的文化。石林彝族文化深受石林喀斯特影响,是石林景观组成部分,形成特色鲜明的“祖灵文化”、“石头文化”、“山水聚落文化”(生态文化)、火文化”(火把节与民民俗风情、歌舞组成),以及民间艺术和服饰文化。
石林传统经济受限于喀斯特资源环境的脆弱和水土资源,经济收入有限。石林旅游的发展和兴旺带来转机。石林旅游不仅是石石林县的财政税收和居民就业、农民增收的主要领域,也是石林喀斯特脆弱生态系统保护和修复的主要经济来源。
2石林景区生态旅游探索与实践
按照《国家生态旅游示范区建设运营规范》,对照石林风景名胜区资源、生态环境和社区居民生产生活状况,针对石林喀斯特生态系统是典型脆弱生态脆弱系统和悠久的人文活动、悠久的旅游开发历史,针对自然生态系统保护、退化生态区(点)的整治恢复、生态游览环境整治,生态旅游设施改善要求,制定了专题规划和组织实施,全面落实《国家生态旅游示范区建设运营规范》。
2.1健全管理队伍,完善管理规章,提升资源和环境监管能力
创建了“石林风景名胜区森林管理综合执法大队”,人员176名,来自风景名胜区内的75个自然村和管理局招聘的管理巡逻人员组成。完善了“县-局-乡(镇)-村(村民小组)”的四级保护管理体系。配合实施《昆明市石林风景名胜区保护条例》,制定和实施了资源保护、生态旅游、市场经营、服务品质、卫生环境等方面的19项管理制度。建成景区监管信息系统和生态环境资源卫星定位遥感检测保护系统,游览区资源、游览区动态、生态环境实行实时监控,及时处理。
2.2编制专项生态规划,落实总体规划
严格执行国务院批复的《石林风景名胜区总体规划(修编)2003-2020》,制定了17项专项规划。规划编制和执行有完整的“调查、咨询、可研、设计、施工、监理、验收”,利益相关者全面参与。联合国教科文组织世界遗产委员认为石林的管理和规划是“管理良好,具有各类利益相关者就地有效参与的管理规划”。
2.3健全生态建设资金投入与管理制度
石林生态旅游示范区建设的资金来源有国家、省、县(局)三级,以石林管理局自筹为主,包括门票收入的规定比例、项目投资、银行贷款。国家和省给予的资金支持是特定项目,需地方(县、管理局)配套;每年石林门票收入有15%的收入用于生态环境卫生管理和景观维护。2009-2012年累计投入7亿元用于生态旅游基础设施、生态景观修复和五棵树村整体搬迁。
2.4加强科学研究,提升石林风景名胜区保护建设的科学技术指导
在落实石林风景名胜区2000年建立的《石林科学研究基金管理办法》基础上,石林风景名胜区管理局持续加强与中国科学院、云南师范大学、昆明理工大学、云南大学、西南林业大学等单位的合作,与中国科学院西双版纳热带植物园签署《喀斯特石漠化治理合作协议》,并与美国猛犸洞国家公园签署合作协议,加强公园管理和旅游的合作。云南师范大学等单位在石林风景名胜区先后完成了国家自然科学基金项目、科技部重大基础研究重大基础研究项目(973项目)、云南省应用基础研究重点项目,这些科学项目提供了石林喀斯特植被、植物名录、水资源和水源地修复、退化喀斯特景观恢复治理的技术。
2.5新增生态游览区,管理服务区与游览区分离
石林旅游增长迅猛,为保障游客权益和旅游品质,不损坏旅游景观和环境,执行容量控制的同时,实施扩容增量,管理服务区于游览区分离。一是大石林景区增加李子园箐、步哨山、万年灵芝自然生态游览区;乃古石林景区建成世界遗产/世界地质公园展示游。二是改造景前区环境,美化景观,搬迁石林管理局大楼,拆迁大石林景前区的商场和停车场,新建景前区景观生态园;三是分别在大石林游览区和乃古石林游览区外新建游客中心与生态停车场,建成了景前区生态景观园。
2.6持续改善石林世界自然遗产地自然自然性和完整性,彝族撒尼文化融入石林生态游
自2007年石林列入世界遗产目录后,石林管理局严格《世界自然和文化遗产公约》行动指南要求,全面落实《石林风景名胜区管理规划》规定,落实世界遗产地管理,保护或恢复遗产地自然性和完整性。
2.7培训员工,完善标示展示解说系统,丰富石林生态旅游知识内涵,提升生态旅游品质
石林风景名胜区管理局常年进行科普宣传教育,以持续提升石林景区的博物馆、石林旅游展览橱窗、景点展示标示牌质量,建立了乃古石林景区的世界遗产(世界地质公园)、彝族撒尼文化和石林喀斯特生态、水源地的展示游览区。石林景点的展示牌设计制作被国土资源部向全国地质公园推广,联合国教科文组织世界遗产中心和世界地质公园网络办公室给予高度赞扬。
3坚持实践生态旅游的发展方向
石林景区生态旅游建设是按照“在保护中合理开发、在开发中有效保护”的可持续发展道路,健全保护法规,建立保护网络,开展环境整治,实现旅游服务区和游览区的分离,还景区一个自然生态环境。但是,石林生态旅游还是存在着一些问题,例如,对生态旅游认识还要进一步提高;按照规划内容推进生态旅游项目落地进度慢;生态环境质量上整体较优,但部分建筑外貌与环境还不太协调且石林湖有富营养化趋势,影响整体景观。下一步,应将迅速统一思想,提高认识,拿出措施,形成制度,全面推进生态旅游知识宣传建设工作,加大整治力度,消除建筑外貌低俗化,整体优化美化环境。
生态景区是地球在数亿万年漫长历史时期演化形成的,是全人类的共同财富。我们开展生态旅游,就是为了保护好各类珍贵的生态资源遗迹,并通过对生态遗迹的保护和展示以及生态科学知识的普及,提高公众对生态知识的认知度,提高全社会保护景区生态的自觉性、主动性,这是世界生态旅游景区建设发展的一个永恒主题,我们在探索石林生态旅游历史过程中,既要把那些重要的表征地球自然演化过程中的遗迹保护好,为人类子孙后代永远留下这些自然景观以达到永续利用,又要充分利用好这些生态遗迹资源,为人类的文明进步服务,这就需要每一个生态景区,不断研究和普及生态旅游的科学价值,不断加强生态环境保护意识和探索实践完善工作措施,这样才能真正达到生态景区建设的初衷和目的。
参考文献
[1]张广瑞.生态旅游的理论与实践[J].旅游学刊,1999,48-51.
[2]组委会.石林世界自然遗产材料汇编[C].石林,2005,6-7.
[3]邹统钎,朱天松.美国黄石公园管理模式[J].中国旅游报,2003.
在中华人民共和国的版图上,豫鄂交界江淮之间,有一片古老而又年轻的土地,它山水相伴红、绿相宜,这就是有“红军摇篮、将军故乡的河南省信阳市。信阳革命历史文化遗存丰厚,是中国重要的红色旅游资源地之一。信阳是革命老区,其有丰富的红色资源。革命战争年代留下了许多红色遗址。红色遗址是中国共产党领导人民在革命战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物,以其承载的革命历史、革命事迹和革命精神为基本内容,是革命历史的见证和宝贵财富。20世纪90年代以来,红色旅游在中国大陆迅速兴起,并呈现排浪式发展态势。2005中央政府的大力推动、中国旅游业界的积极介入和旺盛的旅游市场需求拉动使红色旅游事业在中国盛况空前。红色旅游的大发展带来了巨大的社会效益和经济效益. 加强对信阳革命老区红色遗址的保护和开发,既是进行革命传统教育、爱国主义教育的需要,又是大力发展红色旅游,对外宣传信阳、提高信阳知名度、美誉度的需要,具有深刻的现实意义和历史意义。
一.是弘扬光荣传统、传承革命精神的教育基地
信阳是全国著名的革命老区,红色资源和革命历史文化遗存尤为丰富。这里的革命历史悠久,红色区域广阔,全市现辖的10个县区都是革命老区,革命历史足迹遍布信阳的山山水水。信阳市现有革命纪念地和革命历史遗址多达663处,其中已由各级政府批准设立的革命历史文物保护单位就有178处(部级重点革命历史文物保护单位7处、省级21处,市级16处,县级136处),为全省之冠。
在党的创建和大革命时期,这里有信阳铁路工人参加京汉铁路大罢工的遗址,有党在信阳建立的第一个地方组织――中共信阳地方执行委员会旧址;在土地革命战争时期,这里有抗日民族英雄杨靖宇生前在中共信阳县委工作、生活的旧址,有四望山起义、大荒坡暴动、商城起义、白沙关暴动、卡房暴动、殷区起义遗址,有红一军、红四军成立遗址,有鄂豫皖中央分局、省委、 红四方面军总部旧址,有鄂豫皖军委航空局(拥有红军第一架飞机)旧址,有智取商城、攻克新集、商潢战役、潢光战役等重大战役遗址,有红二十五军长征出发地旧址,有鄂豫边红军游击队诞生地,有天台红军洞和金刚台朝阳洞等坚持大别山斗争的旧址,有后来修建的鄂豫皖苏区首府烈士陵园和革命英雄纪念碑、商城烈士陵园、鄂豫皖苏区首府革命博物馆、白雀园殉难烈士纪念碑、许世友将军之墓、吴焕先故居、高敬亭故居;在抗日战争时期,这里有李先念南下四望山和灵山寺会议旧址,有朱堂店战斗遗址、豫东南地委遗址、“红军桥”遗址;解放战争时期,这里有罗山谈判旧址、中原突围遗址,刘邓大军渡淮遗址、光山王大湾会议旧址,河凤桥、钟铺、斛山寨、北向店战斗遗址,有刘邓大军前方指挥所旧址、鄂豫区党委商城驻地旧址……这些有形红色旅游资源中有许多已被列为重点文物保护单位。其中,部级文物保护单位有:中共鄂豫皖中央分局旧址、红四方面军总部旧址、鄂豫皖特区苏维埃政府旧址、鄂豫皖军委航空局旧址、红二十五军长征出发地旧址、红二十五军军部旧址、邓颖超祖居,成为信阳光辉历史的重要标志。这些革命历史文物保护单位大都成为全国、省、市爱国主义教育基地。
素有“大别山红旗不倒”崇高声誉的信阳革命老区,不仅是红四方面军、红二十五军、红二十八军和新四军五师的摇篮,而且在长期的革命斗争中孕育了深厚的革命历史文化遗产。从这里走出的红军长征部队,把《八月桂花遍地开》、《红军三大纪律八项注意》等两首著名革命歌曲唱遍全中国。从这里走出的新四军四支队东进抗日,打响了新四军在华中抗战的第一枪。这里是中国革命两个重大历史事件的发生地:中原突围,震惊中外;刘邓大军千里挺进大别山,气壮山河。在这里有、邓小平、董必武、、、李先念、徐海东、陈赓、王震等17名老一辈革命家、军事家留下的光辉足迹和崇高的精神风范,有吴焕先、叶成焕、詹谷堂、桂步蟾、晏永香、杨厚溢、陈海松、赵崇德等信阳藉著名烈士英勇献身,表现出共产党人的英雄气概。在艰苦卓绝的革命战争年代,信阳革命老区人民在党的领导下,浴血奋战,前仆后继,先后有100多万人参军参战,30多万人英勇牺牲。在中国革命历史的丰碑上,铭刻着信阳革命老区27年红旗不倒、22年武装斗争不断的辉煌历史,由此涌现出许多功勋卓著的革命英烈。在建国60周年之际评选的100名“为新中国成立作出突出贡献的英雄模范人物”中,信阳籍(吴焕先、叶成焕)和曾在此战斗的英雄模范人物(恽代英、周逸群、杨靖宇、吉鸿昌、许继慎、张自忠、曾中生、蔡申熙)达11名,位居全国前列。在全省评选的60位为新中国成立作出突出贡献的英雄模范人物中,就有王志仁、王霁初、冯新宇、刘志敏、危拱之、江梦霞、张玉衡、汪涤源、肖永智、周维、祝捷、胡日新、桂干生、桂步蟾、高敬亭、詹谷堂、漆德玮等17位信阳籍英模当选,并有张星江、张家铎、肜德忱、周邦采、郑义斋、蔡训明等6位曾在信阳革命老区留下光辉足迹的英模当选。烈士的鲜血染红了信阳的大地,艰苦卓绝的奋斗历程载入了历史的丰碑,给我们留下了极其丰富的革命文物和纪念地,这是我们进行爱国主义教育和革命传统教育的生动教材和宝贵的精神财富。
二.信有发展红色旅游的优越环境,是打造红色旅游经典景区及线路的胜地
信阳是国家生态示范区建设试点市,森林覆盖率达到32%,生态环境具有南北交融的特点,红色旅游、绿色旅游资源十分丰富。这里气候宜人,山青水秀,林木繁茂,素有“北国江南”、“江南北国”和“鱼米之乡”的美誉。境内拥有众多部级与省级风景名胜区、自然保护区和大量人文景观,其中,以名山著称的有我国四大避暑胜地之一的鸡公山景区、大别山主锋金刚台景区、省级风景名胜区灵山景区等;以名水著称的有豫南明珠南湾湖、疗养胜地汤泉池;以名寺著称的有千年古寺灵山寺、贤隐寺、净居寺等。这些旅游景点像颗颗明珠撒满了豫南大地,像烂漫的山花在大别山怀抱中竞相开放。淮河中上游两岸的湖泊和支流密布,800多座大中小型水库点缀其间,形成了串珠般的水乡景观。信阳革命老区的红色资源和绿色资源交映生辉,使之成为河南省红色、绿色旅游的胜地。
信阳红色旅游前程似锦。在《2004―2010年全国红色旅游发展规划纲要》中,地处“大别山红色旅游区”范围的信阳市是全省唯一被列入国家着力培育的12个“重点红色旅游区”之一;在30条“全国红色旅游精品线”中,信阳市的新县鄂豫皖苏区首府革命博物馆、鄂豫皖苏区革命烈士陵园、首府路和航空路革命旧址、将军故里,金刚台红军洞群,罗山县红二十五军长征出发地等景点名列其中;信阳市红色旅游系列景区(点)还被确立为100个“全国红色旅游经典景区”之一。信阳还是全省着力培育的重点红色旅游区之一;河南省规划重点“红色旅游精品线路”和“红色旅游经典景区(点)”,信阳以精品线路和经典景区多而名列榜首。在“红色土地、绿色山川”交融的背景下,以“千里跃进、将军故里”为主题的信阳红色旅游已形成“八区”、“四路”和72精品景点。“八区”即红色中心景区、红色首府景区、许世友故里景区、四望山景区、红军洞景区、红军长征出发地景区、 “王大湾会议”景区、邓颖超祖居景区等八个信阳红色旅游经典景区。“四路”即“千里跃进”之旅,“将军故乡”、“环游之旅,红军长征之旅”,“江淮抗战”之旅等四条信阳红色旅游精品线路。
信阳红色旅游资源具有分布广、品位高、影响大、跨度长、类型多的鲜明特色。近年来,信阳市抓住国家和省支持发展红色旅游的政策机遇,加快了红色旅游资源的开发,先后争取国家、省红色旅游项目资金2.53亿元,市县两级财政配套25亿元,吸纳社会资金16.1亿元,实施70多个红色旅游项目,打造了一批红色旅游经典。以新县、商城、光山、罗山县为重点的红色旅游已逐步成为全市旅游的新亮点和新的增长点。2011年,全市红色旅游景区共接待游客450万人次,综合收入达到16.3亿元,经济效益和社会效益迅速提高。
三.以“千里跃进、将军故里”为主题,进一步开发信阳红色旅游经典景区
发展红色旅游,加快信阳经济社会的发展,需要继承党的优良传统,弘扬红旗不倒的大别山精神。保护和利用革命历史文化遗产、有利于培育发展信阳旅游业新的增长点。根据信阳革命历史遗址保护和开发的实际情况,经过调查和反复筛选,我们认为,对革命历史遗址进行抢救性保护和开发意义重大。
首先,要大力开发以“千里跃进”为主题红色旅游经典景区。信阳革命老区是刘邓大军挺进大别山的主要发生地,当前应该重点进行抢救性保护和开发的革命历史遗址是:1、刘邓大军渡淮遗址(息县大埠口)。刘邓大军在此跨越最后一道天险、胜利进入大别山。以刘邓大军挺进大别山为标志,中国人民解放战争由战略防御转入战略进攻。2、邓小平在光山北向店旧居。3、刘邓大军前方指挥所旧址。4、鄂豫皖区党委商城驻地旧址。5、商城县河凤桥战斗遗址。6、商城县钟铺战斗遗址。7、光山县斛山寨战斗遗址。8、光山县北向店战斗遗址。
其次,要大力开发以“将军故里”为主题红色旅游经典景区。信阳革命老区是红军的摇篮,中国工农红军历史上的三大主力部队及35个军,在此诞生和战斗的就有红十一军、红一军、红四军、红十五军、红二十五军、红四方面军、红二十七军、红二十八军、红二十九军等10个。当前应该重点进行抢救性保护和开发的革命历史遗址是:1、中国工农红军第一军的诞生地(新县箭厂河)。2、中国工农红军第四军的诞生地(商城县长竹园)。3、中国工农红军第二十五军部旧址(新县箭厂河闵氏祠)。4、中国工农红军第二十八军诞生地(新县大畈)。5、商城县政府苏维埃政府旧址(商城县城关镇)。6、“为新中国成立作出突出贡献的英雄模范人物”吴焕先、叶成焕故居(新县郭家河乡吴河村)。7、潢川县杜甫店战斗遗址。8、中原突围遗址(河区柳林镇)。
综上所述,信阳作为历史悠久的革命老区具有相当丰富的红色旅游资源,加强老区红色旅游景点建设,建设魅力信阳,勇当中原经济建设前锋,需要充分的整合资源、整合资金人力。与此同时,信阳经济发展的速度将直接关系到中原经济区的建设,信阳市委市政府以及人民对革命老区的社会经济发展都寄予广泛的关注,这些都为信阳创建红色旅游景点创造了良好的政策环境、经济环境和社会环境。
参考文献:
Abstract: In a market economy environment, great efforts to build the scenic brand, its influence is to improve the scenic spot, enhance self taste to knowingly, and adapt to the rules and the trend of development of the tourism market. Therefore, development of tourism, strengthen the tourism brand construction has become the focus of the majority of practitioners to chase.
Key words: market economy; tourism; brand building
文献标识码:A 文章编号:2095-2104(201中图分类号
D912.29
早在2006年山东省旅游局为进一步提升山东旅游产业素质,增强山东旅游核心竞争力,实现旅游强省建设的新跨越,就召开了“山东旅游景区品牌战略规划研讨会”。会议主旨就是着力打造一批特色鲜明、知名度高、竞争力强、拉动力大的主导旅游景区品牌,并在打造景区品牌意义、条件、方式、标准等方面进行了探讨,统一了思想,明确了责任,为山东省旅游的品牌经营探索出了可行的思路。以此为发轫,结合笔者对旅游景区品牌建设的粗浅认识,认为要真正打造出响当当的景区品牌,须在以下几个方面进行动脑筋,下功夫:
一、切实树立品牌建设的意识和观念
“思想是理论的先导。”景区品牌建设的行动建立在品牌建设意识和观念的树立基础上。没有这种意识和观念,就难以想象这种行动的发生和事实的存在。所以真正的、较高程度、较巩固强度的树立品牌建设意识、品牌建设观念是做为品牌建设的“点火器”和“发射架”。
深刻认识市场经济条件下,品牌制胜战略的内涵。市场经济与计划经济的最大不同,即在于人们对所需的商品和服务的获得有无选择性。计划经济条件下,人们固定的、被动的从组织那里获得商品(服务较少),很少或不需要关注商品品牌。而市场经济条件下,人们随意地、主动地在市场上进行选择,无论是商品种类还是服务项目,都达到令他眼花缭乱的地步。特别是在选择时,人们并没有对每个备选区域进行详细的信息调查,因为要完成这个调查过程,信息搜索费用很高。现实是,人们并没有这个完备信息的搜索与比较过程,更多的是根据品牌进行选择。由此可以看出,市场经济条件下制胜战略就是品牌战略。“得品牌者得市场,得市场者赢竞争”已成为运筹市场,驾驭市场的妙诀。景区做为旅游业的载体和平台,提供的服务也是市场交易的对象和内容。服从、顺应这个战略也就不难理解了。
二、明晰品牌建设的定位,彰显特色,突出个性,形成强烈的景区品牌产权明晰度
1、 定位的意思是确定某一事物在某一环境(时间,地点、空间)上的位置。景区品牌建设的定位即是把针对目标市场细分开发出来的景区特性通过沟通传达给消费者。不光是景区品牌建设需要定位,其他产品和服务的市场营销也同样需要做好定位。前已述及的战后日本人经济崛起的例子就明显含有特殊的市场定位的影响。再如,沃尔沃(volov)汽车公司发现汽车的购买者当中,乘坐汽车安全性的消费者构成了相当规模的市场细分,于是沃尔沃采用“最安全的汽车”做为它的定位。聊城“江北水城”品牌的定位,就是在全市旅游业发展过程中,紧紧把握住北京、天津、济南等聊城主要客源市场的需要,确定了“文化体验型休闲度假旅游的目的地”定位,并围绕这一定位,科学制定了系列产业战略,划分战略步骤,侧重发展文化体验型旅游,对自我定位做了较好的诠释,在目标消费群中形成了良好的反映。可以说,景区品牌的定位是景区建设发展的定位,是景区建设、发展的指南和依据。
2、明确景区营销的目标范围定位:即景区品牌目标消费群的范围,也就是品牌影响力、渗透力能涉及的范围 。一般而言,景区品牌目标范围是以景区为圆心向四周以羽化减弱的态势发展的,距离景区越近,目标消费群体越大,影响力也越大,反之,则越小。“江北水城”主要目标定位是北京、天津、济南等附近地区,但也不排斥其他地区,只不过其他地区目标消费群体相对于定位区消费群数量而言要小得多。也有人将景区品牌目标范围定位为景区品牌单一度,即外地市场消费群,在选择景区时,对该景区品牌含义的审视和了解。
3、明确景区竞争的价格定位:任何商品和服务在市场上都体现为一定的价格。所以明确景区的价格定位是非常重要的。有时,消费者也可以直观、简单的通过价格选择目的地景区。因为,价格低的景区可能功能较为简单,只供观赏;价格高的景区可能内容丰富,吃、住、行、游、购、娱等要素齐全,适合高端复合型要求消费者群体。比如, G县天沐温泉定位就是满足高端消费者群体之需而建设的,除了泡温泉,还可以在五星级度假酒店里用餐、开会、住宿等。而单一的观光游览式景区则一般能满足低端消费群体,做为观赏、散心、养性的去处。这种消费群体要求比较单一,能走走看看就可以了。介于两者之间的是中端消费的景区,性能全、价格也不高,这块比重最大,也比较受欢迎。随着经济社会的发展,人们生活水平和收入水平的不断提高,人们对景区需要也越来越高,所以大部分景区都努力调整自己景区品牌价格定位,不断在丰富内容,“留住人”上动脑筋、想办法。
三、内强素质、夯实基础,不断丰实品牌内涵和企业担当
“打铁须得自身硬。”只有景区自身基础打好了,各方面素质提高了,使自身品牌具有较高的内涵,不断树立“企业效益来之于社会,用之于社会”的责任观念,景区品牌才会做为这些方面实力的体现形式更好的得到建设。
1、恪守诚信,卖品牌而不卖景区。在改革开放过程中,我们大都有过这样的感受,选择商品或服务大都是以先选择品牌为主,然后再去比较功能。尤其改革开放前期,对外国知名品牌青睐更是有加。直到现在,这种现象仍屡见不鲜。以NIKE运动服装为例,其产品大都是我国企业生产的,然后贴上他的Nike商标品牌,价格比同一个厂子生产的同类运动服装系列要高许多,但消费者还是宁肯当“冤大头”也买Nike。买Nike的消费者只是看品牌,谁看他的工艺、材质介绍呀,没人看。可见品牌之于占领市场的重要性。为什么没人看他的工艺,材质介绍呢?因为他一贯的诚信,上乘的技术,上等的材质,上好的质量,上流的服务已在消费者心中形成一个共识:买他的,没错!景区品牌何尝不需要如此!所以,一定要把诚信作为至上的市场法则加以恪守,宁可失金钱,不可失诚信。人无信不立,“言而无信,不知其可”。景区品牌要擦亮,诚信就是清洁剂,就是保护膜。否则,丢弃诚信品牌而单纯吆喝景区品牌,会抓芝麻丢西瓜,挂一漏万的。
2、确保景区安全,让受众无心理障碍并喜欢景区品牌。安全是万需之要,没有安全,一切都无从谈起。要以人性化需求和关怀入手,强化监管,消除隐患。要做到别说大的安全事故,就是小的安全瑕疵也不让他出现。很难想象一个事故频发的景区能吸引较多的游客,能形成过硬的景区品牌。通过过硬的安全措施和管理使游客对景区品牌喜欢并放心的接受。
3、勇于担当,树立良好的社会形象,为品牌建设创造大环境。作为搏击市场激流的景区,必然和其他企业一样,需要牢固树立社会担当的意识,适时适度的做一些回馈社会,反哺消费者的活动。这是比那些单纯宣传景区品牌的广告效果要好不知道多少倍的“活广告”。景区类似的举动会拉近景区与消费者的距离,在消费者心中树立起良好的景区形象。如今年众多景区在金融危机情况下发放消费券,就是一种很好的形式。同样,景区也可以在不同时间,选取不同的人群开展公益活动。如慰问敬老院,请人大代表,政协委员免费游园,帮助贫困学生等。久而久之,这些公益活动就会让景区熠熠生光。
四、政府主导、公众参与、媒体造势,打造地区品牌信任度
前已述及,景区分布不同的地方,景区品牌建设依赖于地区品牌信任度的形成。
1、政府积极履行服务职能。游客到景区游娱,不可避免的要感受景区所在地的风土人情,社会环境。为此,政府必须切实履行好服务职能,有效发挥交通、安监、卫生、广播、教育、电视、旅游、经贸、体育等职能部门的服务作用,创造出安全和谐的社会环境。聊城市为促进旅游业的发展,出台了《加快旅游业发展意见》,明确把政府服务职能的发挥作为一项内容来抓,可资借鉴。