信号工挂职总结篇1

中图分类号：R952 文献标识码：A 文章编号：1007-9599　（2012）　19-0000-05

1 分析问题领域

首先确定业务需求和系统目标。本系统是门诊管理系统，是医院信息系统的一个重要组成部分，主要完成门诊病案管理、门诊挂号、门诊划价收费工作。门诊挂号完成医院日常窗口挂号业务功能，根据院情设置专科、专家及普通挂号收费标准，支持医保IC卡挂号，支持专家的限号和限时挂号，支持病人自主选医生挂号，自动产生会计凭证供财务系统使用，同时负责病员基本信息维护、查询等功能。门诊划价收费主要满足以收费为核心的管理，完成收费日清月结，随时生成各类门诊收费报表及各种统计报表，支持将划价、收费一条龙的服务模式，包括录入处方及检查治疗单、核算病人的费用、完成现金收费，支持医保病人IC卡联机收费，并打印发票等功能，并增加语音唱收唱付。凡是挂号、划价、收费、退费、门诊查询都属于系统的职责范围，其他如：库房的管理、住院管理、物资管理、院长查询等都不属于本系统职责范围。

门诊系统与其他系统存在着系统的边界，从医院信息管理系统全局数据库中获得基本数据字典，如员工的基本资料，科室编码、物资费用代码，非药品系统类别编码、医保药品及其从药库管理系统中获得药品基本资料表等。

2 系统分析与设计

2.1 用例建模

通过对医院医护人员和相关的行政人员调研，根据医院有关门诊管理的业务流程，基于UML使用面向对象分析方法对门诊系统进行分析，得出系统的用例模型。

图1：　用例图

用例的文字描述：

主要角色：门诊操作员

设计范围：门诊挂号收费处

目标等级：用户目标等级

关系人与利益：

病人——能够根据自身要求进行挂号，得到挂号单

门诊操作员——根据病人要求发号并负责收费

事先条件：病人先到分诊台领号

成功事后保证：病人拿到挂号单

触发条件：病人拿到分诊号前来挂号

主要成功情节/场景：

挂号员根据分诊号对病人进行挂号

挂号员收取挂号费用并打印挂号单及发票

病人根据需要拿到挂号单

扩充情节/场景：

病人是初诊，则挂号员要求此病人提供其基本信息并录入此病人的基本信息，同时系统为此病人分配门诊号

病人是复诊，则挂号员可从系统中提取病人的基本信息情况

病人是预约专家号，检查其预约时间及其预约号是否正确。

若预约时间小于3小时，则给予挂专家号；

若时间超过3小时，挂号员查看专家号记录，若没有超过专家门诊数则给予挂专家号，若超出专家门诊次数，只要专家同意，可继续挂专家号。若不可挂专家号，可询问病人是否转为普通号。

2.2 顺序图建模

在此场景中我们已经提到进行门诊挂号的的角色是门诊操作员，病员只有通过他才能与系统交互，操作员向边界类（窗口）发出消息，进行查看病员信息或是添加病员信息，然后返回门诊号信息及病员主要信息，操作员再向边界类发出查看坐诊记录信息，坐诊记录对象完成查询任务返回，根据病员的意见进行挂号并创建挂号单，同时根据设置的挂号费用对病员进行收费，创建发票对象，发票对象向后台数据库发出记帐消息，后台数据库进行记帐，成功后返回成功信息，打印出发票，并打印出挂号单返回操作员，然后交给病员。

同样可以对划价收费进行顺序图建模，这时病人拿着医生开具的处方到门诊操作员处进行划价交费。如图2所示。

图2：挂号用例的顺序图

图3：划价收费用例的顺序图

2.3 活动图建模

图4：　门诊挂号活动图

2.4 协作图建模

下面就门诊收费发药用例使用协作图来描述对象之间的消息连接关系，如图5所示。

图5：　划价收费协作图

3 系统分析与设计

3.1 类/对象建模

通过分析出系统用例模型、顺序图、协作图等就可以分析出系统的一些基本对象/类来。

病员类：负责处理病员的基本资料。病员类按照费用类别可分为：自费，医保，一般属性应有：病员ID、姓名、性别、出生日期、血型、婚否、费别、住址、联系电话等，对于医保病人还应该有卡类别、卡号、工作单位等基本信息。其操作应该有增加、查询、修改等。

医生类：负责处理医生的基本资料。又分为普通医生和专家，其公用属性应该具有：编号、姓名、性别、身份证号、职称、学历、科室，对于专家还应有专家号数和专家名称。其操作应该有增加、查询、修改等。

门诊操作员类：负责处理门诊操作员的基本资料。其属性应该有：编号、姓名、性别、职务、部门、登陆名、角色等。其操作应该有增加、查询、修改等。

坐诊排班：负责处理坐诊安排。其属性有：门诊时间、坐诊编号、部门、医生编号、职称、号别、限号数、挂号标准。其操作应该有增加、查询、修改等。

坐诊记录：负责当前已挂了多少号，还有多少号可挂。其属性有：门诊时间、坐诊编号、部门、医生、职称、限号数、已挂号数、挂号标准。其操作为：更新、查询等。

挂号类：其属性有：编号、名称、挂号费用、病员ID、姓名、费用类别、挂号员、日期、发票项目等。其操作应该有增加、查询、修改等。

划价收费类：其属性有：病员ID、姓名、费别、卡号、划价编号（如检查单还是处方）、划价类别（如西药、草药等）、日期、开方部门、应收费用、划价人、划价收费时间、划价收费计算机、收费标志、发药标志、发药药房等。其操作应该有增加、查询、修改、结算等。

发票类：其属性有：发票号、日期、病员ID、姓名、结算方式、卡类别、卡号、金额、收费员ID、日结标志、记帐标志、记帐时间等。其操作有：增加、查询等。

门诊操作员结算类：其属性有：序号、日期、操作员ID、使用发票、作废发票、本次收款、本次交款、余款、收缴员ID。操作有结算、查询。

门诊结算：其属性有：操作员ID、计算机、时间、金额、现金。

角色权限：其属性有：角色、部门、登陆名、角色、系统、模块。

模块：其属性有：编号、名称、系统。

通过进一步合并类和进一步地分析，发现处方类并未在系统中出现，处方仅仅是划价的依据，由于并未实现医生工作站，处方是手工完成的，在划价时要录入处方，因此出现了划价明细类（类似处方类）。

划价明细类：划价编号，类别，序号，编号，名称，规格，单位，单价，数量，总金额等。其操作应有：查询，结算。

为了病员清楚其划价收费各明细，应该给出病员费用类。

病员费用类：其属性有：病员ID，姓名，费用类别，编号，名称，规格，单位，单价，数量，金额，总计，结算方式，执行医生，操作员ID等。其操作应该有：查询，结算等。

通过活动图中可分析出，每个医生、专家都限定挂号数，因此需增加就诊记录类。

就诊记录类：其属性有：就诊日期，就诊时间，就诊序号，坐诊编号，病员ID，姓名，初诊标志，就诊部门，就诊医生，挂号费用，挂怀员，挂号日期，发票号等。其操作有增加，查询等。

各个类/对象之间的关系如下图6所示：

图6：类/对象关系图

3.2 用户界面层设计

图7：用户界面流程图

3.3 配置图建模

门诊管理系统时一个基于网络和数据库的应用系统，系统的各个部分根据需要可以配置在不同节点上，通过网络相互通讯。如8所示系统配置图：

图8：配置图

4 系统实现

.NET平台下的C＃语言是目前为止最好的可视化工具之一，现在许多使用C＋＋做项目的开发者经常使用C＃来为他们的应用程序创建界面，其中一个原因就是因为C＃容易使用的屏幕布局特点，同时包含有特别丰富的窗口控件。C＃还让开发者创建一个模拟的工作流程的工作变得更为简单。以下各图就是系统最后运行主要的用户界面。图9为系统的登录界面。

图9：系统登录界面

图10：病员基本信息录入界面

图10为病员信息录入界面，为便于用户录入，对于日期、民族、费别、市县、省份等字段，由于其值有限可选，因此提供下拉按钮进行选择。对于病员如果不想提供详细信息，那么只需点击基本信息按钮则屏蔽掉。

图11：挂号界面

图11为挂号界面，首先选择病员：若为自费病人，按快捷键F6自动选择病历卡，在卡号栏中录入正确的病历卡号就会自动从病员信息库中检索出病员信息。若为医保病人则单击F7，　自动读取医保卡，自动检索出医保病人的信息。选择初诊复诊状态：选择初诊自动加收病历工本费。对于科室和医生的选择：在科室栏中录入科室的拼音码或五笔码回车，右部列表中会自动显示当班科室和专家的信息，使用上下箭头选择。选择完毕，会自动根据不同的科室或专家生成相关的费用。在左侧栏中显示挂号名称和费别，当点击右下方挂号按钮时，在界面下方显示总合计。

图12：划价收费界面

图12为划价收费界面，若选择的“卡类别”是病历卡，输入卡号，按回车键，如果病员存在，显示病人姓名，费别。若不存在则显示错误信息，对于可科室和医生，则根据下拉菜单进行选择。界面中部为药品明细输入窗口，同样可在“类别“和“名称”输入栏输入拼音码或五笔码快速选择。根据药品的名称则自动弹出单价，单价不可输入和更改，当输入数量时，则自动产生金额。

图13　：病员查询修改界面

图13为病员发票查询界面，可根据用户的需求进行定向查询，如根据病员ID、根据卡类别、卡号、姓名及其使用姓名五笔码或拼音码进行简单查询，同时根据查询结果选择是否查看详细信息还是进行信息修改。

信号工挂职总结篇2

一是参与山西省杰出（优秀）青年卫士评选活动的联系和组织。使我深刻认识到团的工作联系沟通和组织的重要性，以及对本身工作的安排和分析。达到促进宣传优秀卫士的积极效果，并带动全局团员学习的浪潮。

二是完成全局图片新闻、团的情况的汇总和筛选，并将好的信息、图片维护到太铁青年网上，并实现宣传、带头的优秀带动优势。

三是完成省级青年文明号、路局青年文明号汇总。对其进行分类归档、统计汇总，经张斌部长审核完毕后，向山西省共青团委员会送报。

四是对“知路、爱路、护路”宣传教育优秀铁路安全校外辅导员、优秀大队辅导员和护路小卫士进行表彰、并进行奖品发放情况，做好上报汇总、统计、核实等一系列工作。

五是完成团委文件的系统归总，作出相关的信息目录，配合路局文件室完成档案统计工作。

六是筛选全局第十一期团支部书记培训班和“青年文明号”号长培训班心得体会，对好的文章和作品上传到太铁青年网。

七是参与太铁青年与春运同行的信息收集和优秀活动方案、先进个人的评选和奖品发放，对全局单位的春运总结情况进行汇总上报。

八是响应武局长增运补欠的精神指示，协助张部长做好各单位团委货运营销旬报告的统计工作，完成月总结和旬报告的分析。

九是完成全段团信息和团情况的汇总报告，并实现五四两红两优的评选工作，按照团委要求组织编发各种信息，实现上下级的良好信息通畅。

十是配合团委领导组织开展全局五四表彰会，并下发会议通知，做好会议的幕后准备工作，以实现宣传教育的目的。

十一是按时做好报纸、杂志和信件的取送工作，并定时对工作场所进行清洁，维护好工作环境。

二、增强学习意识，提高个人工作能力

身为一名基层团员，能有机会到路局团委这个新环境里挂职，是领导给与我的机会，以及对以前工作的肯定。我在挂职锻炼的学习过程中，虚心学习、踏实工作，努力在学中干、干中学，通过学习不断充实自己、提升自己，以不辜负组织对我的培养和期望。

首先，在工作实践中学习，在工作过程中我学会如何协助同事完成各项活动组织安排，如何做好团队部门和上下级单位的协调工作、如何收集和整理信息材料、如何主动地做好领导交办的每一项工作。

其次，向领导、同事学习。团委是一个人才济济的组织，领导和同事的才能，思维方式，强烈的事业心和任劳任怨的工作作风，给了我很大影响，我经常和同事们进行交流，他们先进的工作方法、超前的工作理念使我受益非浅。

信号工挂职总结篇3

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2013）04-0776-02

随着医院快速发展，对医院的数字化建设提出了更高的要求，医疗行业各类自助式服务也由此应运而生[1]。为了缓解病人看病“三长一短”的问题，优化就医流程，切实解决病人看病难，挂号难的问题，我院特引进自助挂号机，自2009年11月开始全面实行实名制挂号、自助挂号服务，至今已有 3万余名患者体验了我院门诊挂号创新所带来的方便与快捷，同时也有效分流了挂号病人，减少了病人就诊排队等候时间，提高了患者就诊效率，改善了就诊环境，增加了医院竞争力。

1 实名制挂号、自助挂号服务的实现

1.1 公开医院开诊科室、专家和挂号服务信息 提供择医平台

患者获得医院特色、专科实力、专家特长等信息是选择专科、专家门诊进行自助挂号的前提。患者可以通过 6种方式获得信息：① 门诊大厅专家介绍栏、专家门诊一览表，显示了每位专家的职务、职称、专业特长、医疗成果、专家门诊时间及专家照片，展示专家风采。②门诊一楼进门正对面的大型电子屏滚动播放本院知名专家的相关信息，还有就诊须知、就诊流程、门诊布局、专家门诊、特色门诊等内容。③ 门诊各楼层专科挂号处，另单独放置各专科专家照片、职称、专业特长、医疗成果、出诊时间、专家停诊时间等信息。④ 门诊一楼自助机触摸显示屏上可查询医院概况、专家介绍、专科 、特色等。⑤ 门诊导医台可向导医员面对面的详细咨询关于到本院就诊的相关问题。⑥ 医院门户网站有更大量、更全面的信息，有医院介绍、专科介绍、名医荟萃、特色诊疗、健康管理等版块；还有就诊须知、就诊流程、门诊布局、专家门诊、特色门诊等内容。

1.2 实名办理就医自助卡

门诊患者可凭有效身份证明（身份证、医保卡）在挂号窗口进行实名注册，办理就医卡；就医卡上印有卡号、医院网址、总机电话号码、地址、就诊注意事项等内容。实名办理就医卡简化了后续医疗业务，保证了病人信息的统一性与准确性。

1.3 自助挂号服务的应用

医院在门诊一楼大厅、门诊二至五楼的各诊区均放置自助挂号机，患者触摸凭幕点击挂号模块，自助机就会语音提示，请您刷卡，患者只需将就医卡磁条向右刷卡，选择就诊科室，系统显示出该科专家和普通号，患者只需根据屏幕提示进行手按触摸屏操作选择某一个号，确认后后台扣费打印号票，（挂号单上显示患者挂号类别、就诊科室、专家姓名、就诊序号、就诊卡号、姓名、性别、年龄、身份、费别、挂号费、诊疗费、就诊日期、就诊时间及就诊楼层位置），患者凭挂号单可以直接到相应诊区候诊。由于序号统一由计算机根据挂号时间 自动编排，因此不必担心出现号码顺序错乱的情况。自助挂号机旁附有详细的操作流程图，自助挂号流程根据医院挂号实际情况进行设计，功能全面、操作简单明了，与银行自动柜员机相似，年轻人一看就会。挂号机旁还有穿深红色工作服的导医为患者进行指导和协助。

2 宣传推广自助挂号的方式

为提高患者自助挂号的比例，使更多的患者接受此项服务，我院采取了以下几种方式进行宣传：①在门诊大厅醒目位置放置自助挂号公告和挂号流程图。② 将自助挂号公告和模拟挂号操作示范制作成公益广告片形式在医院所有的液晶电子播放器上滚动播放。③ 在门诊导诊服务台上摆放自助挂号公告和挂号流程的小册子。④ 由导医员向门诊病人发放宣传小册子，并提供指导示范。经过一年的努力，我院门诊自助挂号服务已得到了社会广大群众的认可和接受，自助挂号比例正逐月递增。

3 实施门诊挂号创新的绩效和意义

3.1 缩短了候诊时间 提高患者就诊效率

实名制自助挂号服务推出后，患者手按触摸屏操作，短短几秒钟就能轻松挂号，选择适合自己的专家门诊，避免了排长队等诸多问题。免除了窗口排队时间，比人工挂号更加快捷方便，患者无效等候时间大大减少，提高了患者就诊的效率。

3.2 合理分流患者 改善诊疗环境

我院为了分流挂号高峰，特将自助挂号机下午挂号时间提前1小时为一个时间段，缩短了人工挂号在医院停留等候的时间，病人的快速分流，使门诊资源充分发挥作用，改善了就诊秩序，避免了诊区挂号高峰的拥挤现象，净化了诊疗环境。

3.3 简化了患者就医流程

自助挂号是把挂号融入到诊疗中，先挂号，医生诊察后，患者在检查、治疗、取药的同时进行费用的确认，最后终点式一次性结清全部费用[3]。解决了病人挂号、交费多次排队的问题，有效提高了医院的工作效率。

4 自助挂号机应用中存在的问题及思考

4.1 患者习惯于传统排队挂号

患者初次到医院就诊，对医院环境陌生，不知道有自助机可以挂号，对自助挂号机挂号不了解，加之习惯于窗口排队人工挂号，认为那样既稳妥又安全。

4.2 患者对自助挂号费用产生疑虑

自助机目前支持50、100元面值现金存储功能。患者担心自已不会操作自助机挂号机，特别是年纪大的患者，对现代高科技机器产生疑虑，担心一刷卡后会多扣费。

4.3 患者对自助挂号认识不够

对初次来院或复诊患者，有很多患者不愿意自助挂号，令愿排长队人工挂号，也不愿按自助机提示进行自助挂号，习惯于导医员或工作人员的帮助挂号，不主动学习自助挂号，即使来了很多次就诊，依旧不会主动去用自助机挂号。

5 讨论

自助机自助挂号是一项便民工程，也是医学科技高速发展的必然产物，患者自己学会自助挂号，即可避免人工挂号扎堆排队拥挤混乱的场面，免去排长队等侯的问题，方便又快捷，减少了患者因为排队引起的纠纷。导医或其他医护工作者要不厌其烦的向患者加以宣传引导，耐心的向习惯于人工排队挂号的每一个新老患者演示示范，自助挂号机自助挂号的方法，讲解自助挂号的好处。

总之，自助服务终端的未来发展是方便百姓就医，合理配置医院人力资源，实现双赢的趋势。任何合理化流程的建立，只有达到医患双赢的目标才有可能真正实现。让机器解放人工，让患者享受便利，让医生专心看病。

参考文献

[1] 刘洋，杨秀峰，孙新.医院自助挂号系统设计[J].现代医院，2010，10（z2）：138―139.

[2] 张秋霞， 汪洪明， 郑彩娟， 陈楠炯 ，郭桂香 ，何赛娜. 门诊自助挂号与预约挂号服务的创新与实践[J]. 中医药管理杂志， 2011，19（5） ： 469-470.

信号工挂职总结篇4

一、考核内容

按照全面考核德能勤绩、重点考核工作实绩的原则，考核内容主要包括四个方面：

1、政治素质。主要考核思想品质、执行政策、坚持原则、廉洁自律等方面的情况。

2、工作能力。主要考核组织协调、业务水平、政策水平、独立工作等方面的情况。

3、工作作风。主要考核工作态度、工作纪律、联系群众、业务钻研等方面的情况。

4、工作实绩。主要考核参与决策、抓好示范、兴办实事、反馈信息等方面的情况。

二、考核程序及工作要求

1、述职。以工作组为单位召开述职会议，市、县（市、区）委组织部、人事局、新农办派员参加，听取每位挂职干部履行职责的情况汇报。

2、测评。参加述职会议的人员以无记名投票方式，分“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”四个等次对每位挂职干部作出评价。

3、小组评鉴。根据述职、测评以及平时掌握的情况，工作组长在征求派驻乡镇党委意见后，会同所在县（市、区）委组织部、人事局、新农办对本组挂职干部逐一写出评语并提出建议等次。推荐为“优秀”等次人员的比例原则上控制在参加考核总人数的15%左右。

4、等次评定。市委组织部、市人事局、新农办根据小组的评鉴意见研究确定每位挂职干部的考核等次。

三、考核结果运用

信号工挂职总结篇5

一、总体情况及评价

两年来，八名同志在乡党委的正确领导下得到了较为全面的学习与锻炼，在政策理论水平、业务能力、组织协调能力、宏观思维方式等方面得到了极大地锻炼与提升。能够做到自我珍惜机遇，认真学习，进取工作，深入思考。以“到位不越位，挂职不失职，帮忙不添乱，实干不作秀”为挂职原则，以务实精干的工作作风树立了挂职干部的良好形象，得到了上级部门与广大干部群众的一致好评。

二、挂职期间主要做法和成效

1、主要做法

（一）解放思想。八位挂职干部认真学习领会上级精神，不断解放思想，跳出固有思维，推动全乡社会事业的发展。自挂职以来，认真学习关于精准扶贫、精准脱贫的有关要求，对于农村脱贫“两不愁三保障”有了更深入的理解。同时也注重不断更新知识储备，注重落实国家“高质量发展”理念，积极推动所负责工作向务实高效发展。例如**同志为省地勘局选派干部，他在日常工作中积极学习本地方言，了解当地风土人貌，利用自己熟悉现代办公技术帮助老同志解决工作上的难题。

（二）勇于担当。八位同志在工作中学会换位思考，并能有效解决老百姓的实际问题，让群众感到满意。自挂职以来，八位同志吃住在乡，能够做到随时为前来办事的群众解决实际问题。并在非上班时间及周末帮助群众开具证明，协助各村来乡里收取文件或项目盖章，深入田间地头与老百姓话家常等。这些细微工作减少了群众的等待时间，提高了各村干部的工作效率，拉近了干群关系。

（三）强化落实。乡政府工作涉及方方面面，既宏观又具体，每项工作都必须落到实处，这些工作的落实关系到整体工作的推进。在接手上级工作之后，八位同志经过不断摸索，总结出了定量法则，能够分割的工作分割开做，并制定好时间进度，督促自己及时完成各项工作，从而保证了整体工作的有效开展。

2、成效

八位同志自挂职以来，积极参与全乡办公、林业、政法、综治等方面的工作，并全程参与全乡脱贫攻坚任务。发扬艰苦奋斗的精神，以务实的工作作风、良好的精神风貌、高效的工作效率顺利的完成了乡党委、政府交付的各项工作任务，并为打赢脱贫攻坚战做出了突出贡献。

例如挂职副乡长**同志在挂职期间调整全乡续聘贫困户生态护林员共53名，户年均增收9500元。全乡12个造林专业合作社带动243户贫困户693人。协助包村领导下村就关于生态扶贫进行扶贫资料的完善指导工作。为生态扶贫做出了突出贡献；挂职副书记**同志作为徐家堡村包村干部和村干部一起积极向区财政局争取到50万元壮大村集体经济款，流转土地110亩，全部栽种黄花。成功注册“桑水”牌商标，使徐家堡村黄花有了自己的品牌，知名度大大提高。预计该村黄花产业到2020年收入10万元，以后收益将逐年增加，为村民提供了一条致富捷径。

三、存在的问题和建议

信号工挂职总结篇6

围绕“帮扶明显推进工作作风转变，基层组织明显加强，社区建设示范、城乡综合治理”的要求和社区共同搞好共建工作，帮助社区抓好基层组织队伍建设、加强社区民主管理社会治安综合治理、加强城乡环境综合治理、加强宣传和政策解释力度、帮助帮扶对象解决实际困难，密切干群关系，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，促进社区和谐发展，为建设生态、文明、幸福作出贡献。

二、帮扶目标

同志挂职到镇五路口社区任社区主任助理，帮扶；同志挂职到镇社区任社区支部副书记，帮扶；同志挂职到镇社区任社区支部副书记，帮扶；同志挂职到镇滨河西路社区任社区支部副书记，帮扶。

三、组织领导

市规划局领导对“挂包帮”工作高度重视，第一时间明确了帮扶责任，着力将该项工作抓紧、抓好、抓出成效。并成立了由党组书记、局长陈彬礼为组长、党组成员、总工曾德君、副局长刘炯、副局长肖邦成为副组长，各科室负责人为成员的“部门包村、干部帮户”活动领导小组。

四、帮扶措施

1、宣传党的基本路线、方针、政策，学习贯彻市委市政府的决定，做好联系对象的思想工作；

2、积极配合帮扶工作，和社区一道研究问题，在政策范围内尽全力解决被帮扶对象的实际困难，促进社区和谐、幸福；

3、积极主动与社区沟通，定期走访，及时了解被帮扶对象的思想状况、工作状况和生活状况；

4、建立与被帮扶对象的感情联系，使其感受到社会的温暖、政府的关心，从思想上给予正确引导，消除不了情绪；

5、切实帮助被帮扶对象解决实际生活困难，联系有关单位，促进问题化解；

6、协助社区治安综合治理和城乡环境综合治理；

7、宣传道德风尚，维护社会治安，加强精神文明建设，发挥示范作用。

五、工作要求

（一）落实“一把手”责任。局主要领导要切实履行好第一责任人的职责，坚持不懈地抓好本部门帮扶工作，做到不松劲、不懈怠，认真研究工作重点，落实保障措施，经常听取情况汇报，及时研究解决存在的问题，推动工作深入开展。同时要认真总结过去帮扶的成效，好的办法和工作中的不足，做到扬长避短，扎实完成帮扶任务。

（二）建立帮扶工作联系台帐。要建立“一帮一”工作台帐，实行动态管理和销号制。四个帮扶干部要建立被联系人员信息台帐，做到对象范围清楚、工作责任清楚、目标任务清楚、沟通渠道清楚；建立联系服务帮扶台帐，对服务情况进行动态管理，做到工作之前有调查摸底、工作之中有调查研究、工作之后有信息反馈。

信号工挂职总结篇7

坚持以国家有关法律、法规和政策为依据，以教育引导和经济处罚并用为手段，在示范区管委会的统一领导下，各有关部门紧密配合，坚决治理和纠正车辆外挂行为，不断规范涉车费（税）征收和公路运输市场秩序；教育引导车主依法从事运输经营，按章缴纳公路养路费等国家费（税）；严厉打击各种漏、逃国家费（税）的不法行为，以及引诱车辆外挂的中介机构和个人。力求通过一年的综合治理，切实解决我区车辆外挂问题，促进我区经济社会的全面、协调和可持续发展。

二、治理原则

治理车辆外挂的基本原则：一是坚持“示范区管委会领导、主管部门具体负责、相关部门齐抓共管”的工作格局；二是坚持以教育引导、鼓励和劝返与行政强制、经济处罚相结合，督促外挂机动车主转回我区；三是坚持依法治理，规范费（税）征收和执法行为；四是坚持综合治理，坚决取缔非法中介机构、中介人，消除车辆外挂产生的外在诱因；五是坚持明确范围、区别对待的原则，在积极治理车辆外挂的同时，切实保护外省（自治区、直辖市）籍车辆正常跨区流动的合法权益。

三、工作措施及要求

（一）组织领导

为加强示范区治理车辆外挂的组织领导，确保治理目标，责任落到实处，成立示范区治理车辆外挂领导小组。

1.示范区治理车辆外挂领导小组：

组长：*

副组长：**

成员：****

2.领导小组工作职责：

组织领导、安排部署示范区车辆外挂治理工作；根据示范区治理车辆外挂工作的开展情况，适时召开治理外挂工作会议，研究和解决治理工作中出现的重大问题。

3.示范区治理车辆外挂领导小组办公室：

主任：*

副主任：**

成员：****

办公室设在示范区交通局。

4.领导小组办公室职责：

在示范区治理车辆外挂领导小组领导下，具体负责治理车辆外挂工作的实施；负责收集、汇总和分析示范区治理车辆外挂工作的相关信息，并及时向领导小组和省治理车辆外挂领导小组办公室报告工作情况；加强相关单位之间的协调联络，及时解释、解决治理工作中出现的问题，并妥善处理好人民群众举报、投诉等事件。

（二）车辆外挂的认定

车辆外挂，是指车辆所有人或使用人为我省户籍，在我省境内长期经营运输，但在外省（自治区、直辖市）公安车管部门注册登记并缴纳公路养路费等国家费（税）的机动车辆。

有下列情况之一的即可确认为外挂车辆：

1.车辆悬挂外省（自治区、直辖市）号牌，车辆所有者为我省居民，或车辆实际使用者经常居住地在我省；

2.车辆悬挂外省（自治区、直辖市）号牌，但其运输的货源地主要在我省，并主要在我省境内从事运营；

3.车辆悬挂外省（自治区、直辖市）号牌，车主在我省办理工商注册登记或车辆税登记，并在我省境内从事运营。

4.车辆悬挂外省（自治区、直辖市）号牌，但在我省保险公司投保或由我省经济实体为其提供购车贷款或担保，并在我省境内从事运营；

5.我省车辆转卖外省（自治区、直辖市），悬挂外省（自治区、直辖市）号牌后，车辆的实际使用人、使用人居住地、车辆主要停放地等未发生变化，且仍在我省境内从事运营；

6.在我省境内运营或参与工程施工，调驻或滞留2个自然月以上的外省（自治区、直辖市）车辆，未按规定办理调驻登记手续。

（三）广泛开展治理车辆外挂的宣传

要通过新闻媒体公告，在车辆集散地、公路收费站、治超检测站、货源集散地和涉车费（税）征管窗口发放宣传资料，召开座谈会等形式，宣传国家、我省及示范区治理车辆外挂的政策、规定。重点宣传车辆外挂的危害、治理意义、治理措施，以及养路费征收管理的政策等法律法规，力求家喻户晓，赢得社会各界和车主的理解与支持。

（四）各有关部门职责

治理车辆外挂，政策性强，涉及面广。因此，各有关职能部门要加强协调，统一行动，密切配合，确保治理车辆外挂工作取得实效。

1.交通部门

（1）征稽部门

在治理车辆外挂领导小组统一领导下，登记、统计自2005年起我省转往公路养路费征收标准低，或实际执行标准较低省（自治区、直辖市）的车辆；调查摸清车辆外挂车主（驾驶员）居住地、车辆停放地、行驶区域、主要货源地、费（税）登记地、运费结算地和车辆运营等情况，同时要重点摸清调驻车辆运营情况，填制《车辆外挂信息登记表》；组织开展稽查活动，加强对行驶我省公路的外省（自治区、直辖市）车辆公路养路费缴纳情况的检查；切实做好车辆外挂的回转工作，及时办理养路费建档和征收工作。

（2）交通运管部门

要依照《中华人民共和国道路运输条例》等规定，加强道路运输市场秩序管理。

①普查和清理悬挂外省牌照，但在我辖区从事运营的车辆。

②积极配合征稽部门做好车辆外挂调查取证工作，运管部门要定期向示范区治理车辆外挂办公室报送《车辆外挂信息登记表》。

（3）路政、高速公路管理部门

各收费站、治超检测站（点）要依据示范区治理车辆外挂办公室所提供的车辆外挂主要地区的车辆号牌，认真做好调查取证工作，并填写、报送《车辆外挂信息登记表》。对在治超检测站（点）查出的外挂车辆、无养路费车辆、持假养路费缴讫证车辆，应及时移送征稽机构进行处理。

2、公安部门

（1）车管部门

①积极配合交通征稽部门，对自2005年起转往外省（自治区、直辖市）的车辆（具体车辆号牌统计范围由治理车辆外挂办公室提供），进行一次全面核查。将转出车辆清单以及转出方、转入方等情况汇总后，于2007年8月31日前报送示范区治理车辆外挂办公室。

②对符合国家有关机动车注册登记规定的外挂回转车辆，要提供便利服务，及时办理相关登记手续。

③在办理车辆转籍、变更、报废和检审验时，对未按规定缴纳公路养路费的，要督促车辆按时依法缴纳公路养路费。

（2）治安刑侦部门

要依法打击在示范区内为车辆外挂办理注册登记、审验等手续的组织和个人。对妨碍和阻挠治理工作的要依法惩处。

3、税务部门

（1）强化税收征管，认真开展运输行业经营状况的检查。重点检查在省外注册分公司的示范区运输企业及在我省注册分公司的外省运输企业的纳税和发票开具、使用等情况，并将相关情况填写入《车辆外挂信息登记表》，在规定时间报送示范区治理车辆外挂办公室。

（2）加强与有关部门配合，及时取得车辆外挂信息。对车辆所有者或车辆实际使用者为我省居民，或非我省居民但在我省境内从事运营业务累计超过180天的，应当及时为其辖区（或运营）办理税务登记手续，纳入征管范围。

（3）货物运输业的纳税人在我辖区代开货运发票时，必须严格按照国家有关政策，征收地方各税。

4.工商行政管理部门

（1）对转回我辖区外挂车辆的车主，继续从事经营活动的，工商行政管理部门要及时办理营业执照。对拒绝办理的，依据工商行政管理法规予以处理。

（2）加强对运输企业、个体工商户及中介机构的登记监管，把好市场准入关。对无照经营、违法从事中介服务的机构和个人要依法取缔。

（3）配合交通征稽部门对在我辖区注册登记的运输企业或个体运输户，悬挂外省（自治区、直辖市）号牌车辆情况进行检查。

四、实施步骤和要求

示范区车辆外挂治理主要分为三个阶段：

（一）宣传筹备工作。主要工作：成立示范区治理车辆外挂领导小组和办事机构；印制宣传资料、组织开展宣传；组织实施车辆外挂的排查摸底，登记统计和提醒劝返等工作。

（二）集中治理阶段。主要工作：按照工作职责，集中时间和人员，对本辖区的车辆外挂从养路费等费（税）缴纳、车辆管理、工商管理等重点环节，全面开展清查和惩处；对违反国家法律、法规和政策、规定，提供上门办理车辆注册登记、检审验，以及诱导、吸纳车辆外挂的中介机构和个人严肃查处。

1.对*前主动转回或书面申请在我辖区缴费的外挂车辆，如在外省已缴纳养路费，原则上回原缴费地退费，再在我省按转入回流优惠政策处理。退费确有困难的，按我省养路费征收标准和吨位核定标准，比照我省同类车辆吨位区间包缴比例补征差额部分养路费，从*起补征至外省缴讫证票面截止月，从票面截止月次月起在征稽部门办理养路费注册登记手续。

2.对*前主动转回或书面申请在我辖区缴费的外挂欠费车辆，从*起在征稽部门办理养路费注册登记手续。

3.对*前转回并在我辖区征稽部门办理养路费注册登记手续的外挂车辆，*年内可按我省同类车辆吨位区间包缴比例下调不超过5%的优惠，但累计优惠幅度不得超过应缴全费的25%。

4.从*，对未主动转回的外挂车辆，按我省养路费标准和吨位核定标准足额补征*差额部分养路费，并以我省补差金额作为欠费额加收滞纳金。*日起按我省养路费标准全额计征，对预缴部分养路费由车主自行回原缴费地退费。

5.对跨行我省公路，累计优惠幅度超过应缴全费25%的外省（自治区、直辖市）车辆，从*，按我省养路费征收标准查补差额部分养路费至查扣月月底。

6.对持假养路费缴讫证，以及所持缴讫证或遗失补办票证与交通部统一格式、内容、制发要求不符的车辆，视为无效票证，按所持缴讫证所载缴费月份以我省标准征收公路养路费和滞纳金；情节严重的并处不超过应缴养路费额3倍的罚款，同时移交公安部门处理。

7.对在我辖区调驻超过2个自然月的外省（自治区、直辖市）车辆，可按我省养路费征收标准和包缴优惠比例自调驻月的第3个自然月起征收。对调驻车辆已在车籍地预缴养路费的，责令车主回原籍地退还。

8.对认定的外挂车辆未在我辖区缴纳运管费或标准不足的，自通知下发之月起一律按我省标准征收运管费至查扣月月底。

9.对营运性外挂车辆的违法违规行为，一律按最高标准进行处罚。

（三）总结阶段。总结治理车辆外挂的经验、教训和成效，并报示范区治理车辆外挂领导小组，并做好迎接省治理车辆外挂领导小组的检查和验收工作。

五、保障措施

信号工挂职总结篇8

一、关于企业补充养老保险费用的列支

（一）按照《企业财务通则》第四十三条的规定，已参加基本养老保险的企业，具有持续盈利能力和支付能力的，可以为职工建立补充养老保险。补充养老保险属于企业职工福利范畴，由企业缴费和个人缴费共同组成。

（二）补充养老保险的企业缴费总额在工资总额4％以内的部分，从成本（费用）中列支。企业缴费总额超出规定比例的部分，不得由企业负担，企业应当从职工个人工资中扣缴。个人缴费全部由个人负担，企业不得提供任何形式的资助。

《企业财务通则》施行以前提取的应付福利费有结余的，符合规定的企业缴费应当先从应付福利费中列支。

（三）企业缴费与职工缴费共同形成的补充养老保险基金，属于参加补充养老保险计划的职工所有，应当单独设账，与本企业及其他当事人的资产、业务严格分开。企业应当依法委托具有相应资质的基金管理机构对补充养老保险基金实施管理，并定期向职工公开补充养老保险基金的相关财务状况和会计信息。

（四）对于建立补充养老保险之前已经离退休或者按照国家规定办理内退而未纳入补充养老保险计划的职工，企业按照国家有关规定向其支付的养老费用，从管理费用中列支。

二、关于企业应付工资结余的处理

（一）《企业财务通则》施行后，处于正常生产经营情况的企业，在继续实施工效挂钩政策的条件下，截至2007年12月31日因实施工效挂钩政策形成的应付工资结余，应当继续作为负债管理，主要用于以后年度工资分配的“以丰补歉”，不能转增未分配利润、盈余公积、资本公积，以维护国家工效挂钩政策的一致性。今后国家对企业工资管理政策进行重大调整或者制定出台新的有关政策时，原有应付工资结余的处理再行规定。企业截至2006年12月31日拖欠的以下支出，经职工（代表）大会审议通过后，也可从上述工效挂钩政策形成的应付工资结余中列支：

1．离退休人员符合国家规定的统筹项目外养老费用；

2．符合国家规定的内退人员基本生活费和社会保险费；

3．解除劳动合同的职工经济补偿金。

（二）企业进行公司制改建、接受新股东出资或者实施产权转让时，按照财政部印发的《企业公司制改建有关国有资本管理与财务处理的暂行规定》（财企〔20**〕313号）以及《关于〈企业公司制改建有关国有资本管理与财务处理的暂行规定〉有关问题的补充通知》（财企〔20**〕12号），工效挂钩形成的应付工资结余应当在资产评估基准日转增资本公积，不再作为负债管理，也不得量化为个人投资。

三、其他

信号工挂职总结篇9

国家卫生计生委办公厅 　中央综治办综治秘书室

中央网信办秘书局 　工业和信息化部办公厅

公安部办公厅

工商总局办公厅

国家中医药管理局办公室 　军委后勤保障部卫生局

2016年4月21日

集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案

近期，医疗机构“号贩子”和“网络医托”竞价排名买患者等问题被各大媒体争相报道和转载，引起社会的普遍关注和广泛讨论。国务院领导同志高度重视，多次作出重要批示。国家卫生计生委会同相关部门认真研究提出综合治理措施。北京、上海、广东等地迅速行动，严厉打击违法犯罪行为，积极研究出台了非急诊预约挂号、实名制挂号、严格加号管理等一系列治理“号贩子”、“网络医托”的措施，取得了一定成效。为着力解决“号贩子”和“网络医托”等社会高度关注、人民群众反映强烈的问题，维护公平就医秩序，国家卫生计生委、中央综治办、中央网信办、工业和信息化部、公安部、工商总局、中医药局、军委后勤保障部决定从即日起，以优质医疗资源相对集中的地区为重点，在全国联合开展一次集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动。现结合有关实际，制定本方案。

一、工作目标

近期治标为主，围绕社会关注热点，以医疗资源集中地区为重点，各地各部门联合行动，集中优势力量，重拳出击，对重点城市重点医院的“号贩子”打一场“集群战”，围剿通过互联网散布的“号贩子”、“医托”等有害信息，坚决遏制“号贩子”和“网络医托”猖獗势头。中远期坚持标本兼治，进一步深化医药卫生体制改革，优化医疗资源配置，完善相关管理制度并抓好落实，规范医疗机构广告宣传行为，斩断“号贩子”和“网络医托”利益链条，铲除“号贩子”和“网络医托”生存土壤。

二、组织领导

成立全国集中整治“号贩子”和“网络医托”工作协调办公室。国家卫生计生委监督局、医政医管局主要负责同志担任办公室主任。各相关部门有关司局和国家卫生计生委医政医管局、监督局、宣传司、监督中心分管负责同志为办公室成员。各有关司局、单位确定1名负责此项工作的处级干部担任联络员。

办公室职责：按照专项行动方案要求，协调组织各成员单位开展相关工作；对地方专项行动开展情况进行督导检查；收集各地区、各部门工作情况，定期召开会议通报工作进展；做好跨区域跨部门案件移交；督办重大案件。

要求相关省(区、市)按照以上内容和模式，成立由分管领导负责、卫生计生行政部门牵头、相关部门参加的集中整治“号贩子”和“网络医托”工作协调办公室，做好组织协调、督导检查、信息通报、案件督办等工作。

三、工作安排

(一)第一阶段(4月-6月)。主要任务是：集中力量，重拳出击，严防严打，对“号贩子”予以有力查处打击，正面引导舆论，切实维护诊疗秩序。主要工作措施包括：

一是摸底排查，确定重点查处打击目标。各省(区、市)结合本地区实际，选定重点地区，对大型综合性及专科医院周边治安秩序进行摸排，分析梳理110警情和患者群众的反映，确定重点医院列入挂账整治名单，锁定经常在重点医院及周边活动的“号贩子”目标人群，摸清其活动规律。

二是集中行动，形成强大查处打击声势。各有关省份要针对重点医院和“号贩子”目标人群，研判分析其活动规律，制定全省(区、市)统一的行动方案，各重点医院所在地区公安机关对所有重点医院及周边活动的“号贩子”依法查处，严厉打击违法犯罪活动，形成强大的声势和震慑。发现涉嫌“网络医托”活动的，卫生计生行政部门(含中医药管理部门，下同)、工商行政管理部门要分别对相关医疗机构、互联网企业依法进行严肃查处。

三是加强监控，围剿互联网有害信息。国家卫生计生委监督中心加强互联网信息监测，搜集“代挂号”网站，研判整理互联网“号贩子”和“网络医托”有害信息链接、关键词。各地工作中发现有害信息网址、链接、关键词，及时报告国家卫生计生委监督中心。网信部门根据国家卫生计生委通报的信息，清除互联网违法违规有害信息，采取有效措施，防止借助互联网散布“号贩子”和“网络医托”信息；通信主管部门根据国家卫生计生委等部门通报信息，依法对从事“号贩子”和“网络医托”的违法违规网站进行处置。

四是严格管理，防止“号贩子”扰序。重点医院全面排查可能被“号贩子”利用的管理漏洞，强化医院安保人员配备，加装并切实发挥监控探头作用，按照公安机关的指导加强内部巡逻值守，及时妥善处置突发事件，维护排队挂号正常秩序。属地公安机关及驻院民警加强对群众排队挂号高峰时段重点区域的巡逻盘查，依法查处“号贩子”扰序等违法行为。

五是强化宣传，及时妥善应对舆情。重点医院加大挂号流程途径宣传力度，扩大导医服务，引导患者通过正规途径挂号。各地要积极宣传集中整治“号贩子”和“网络医托”方面采取的措施和阶段性成效，正面引导舆论。建立群众投诉制度，公布举报电话，鼓励群众积极提供案件线索。加强舆情监测和分析研判，提前准备舆情应对口径，及时回应社会关切。

(二)第二阶段(7月-10月)。主要任务是：注重标本兼治，持续查处打击“号贩子”违法犯罪行为，坚决铲除黑恶势力；排查清理医疗相关网站，查处虚假宣传行为；梳理医院管理漏洞，完善相关制度并推动落实，加强号源供给和管理，促进公平就医。主要工作措施包括：

一是持续打击，形成高压整治常态。根据摸排情况，各重点医院所在地公安机关要会同卫生计生行政部门制定实施打击“号贩子”的具体行动计划。每月集中警力组织一次对各重点医院及周边的统一整治行动，对“号贩子”实行不间断地打击；发现存在幕后组织、涉黑涉恶、内外勾结等性质的违法犯罪线索，组织精干力量深挖细查，实施重点打击；发挥驻院民警作用，发现即打、稍乱即整，做好日常打击，始终保持严厉打击“号贩子”的高压态势。

二是集中排查，规范广告宣传行为。通过互联网医疗广告，其内容必须与卫生计生行政部门审查批准的内容一致，不得未经审查的医疗广告。工商行政管理部门加大监测和监督检查力度，查处违法违规医疗广告行为。通信主管部门依法处置相关部门认定的违法违规医疗保健、医疗机构网站。卫生计生行政部门将相关医疗机构作为监督检查重点，查处医疗机构违法违规执业行为。

三是完善制度，堵塞挂号流程漏洞。重点医院全面梳理挂号就诊制度，进一步完善诊疗服务流程，完善相关规章制度，堵塞管理漏洞。取消医生个人手工加号条，利用信息系统统一严格管理挂号加号，切实落实复诊预约、诊间预约和转诊服务等措施，结合医院实际逐步推行知名专家团队服务模式。强化身份校验，有条件的地区推进医院挂号系统平台与公安机关身份认证系统联网，落实实名制挂号、实名就诊制度。建立预约挂号预付费、退号随机投放等制度，防止号贩子“一手退号、一手抢号”的情况发生。

四是加强医院管理，提高应急处置能力。加强医院工作人员的法制培训和医德医风教育，强化医院工作人员管理，对医院内部人员参与倒号现象“零容忍”。严禁医务人员通过商业公司预约挂号加号谋取不正当利益的行为。加强对医院服务水平、能力等有关情况的宣传，引导群众形成合理就医预期。提高应急处置能力，敏感事件发生后要迅速妥善处置，及时准确发声，防止负面情绪放大扩散蔓延。

五是完善重点医院驻院民警制，维护医院及周边正常治安秩序。公安机关要进一步完善重点医院驻院民警工作机制，明确职责任务，及时发现和查处违法行为，会同卫生计生等部门定期对重点医院周边进行清理整治，加强巡逻盘查，指导医院保卫部门加强内部巡逻守护，做好“三防”建设，及时处置突发情况，共同维护医院及周边良好的治安秩序。加强对医务人员的法制宣传和安全防范培训，引导医务人员对恐吓、威胁等不法侵害及时报告医院保卫部门，有针对性的落实预防措施，并报告属地公安机关依法查处。

本阶段各地要开展各种形式的宣传活动，邀请媒体记者随警作战、跟进采访，公安机关定期公布查处打击“号贩子”成果，卫生计生行政部门及时介绍医院管理的新举措，体现专项行动的成效。

(三)第三阶段(11月-12月)。主要任务是：总结专项行动工作，曝光典型和重大案件，将专项行动中一些好的工作机制固化成为长效监管机制，建立“号贩子”黑名单，并纳入社会信用体系。

四、职责分工

(一)卫生计生行政部门。牵头组织各成员单位协调行动。负责加强医疗行业监管，推动实名制就诊法制建设、相关制度建设和推进医改进程，优化看病就医流程，促进医院及其人员自律。指导医疗机构加强内部管理，堵塞制度漏洞，公布举报电话，组织人员加强医院重点部位、重点时段的秩序维护，完善重点部位视频监控系统建设，查处医疗机构违法违规行为，配合公安机关查处“号贩子”违法犯罪行为。积极做好专项行动宣传工作。省级卫生计生行政部门汇总公安机关查处的“号贩子”身份信息，报国家卫生计生委监督中心建立“号贩子”黑名单，并纳入社会信用体系。

(二)综治组织。加强调查研究、组织协调、督导检查、考评、推动，深化“平安医院”创建，推动完善医院安全防范机制，强化医院及周边治安综合治理，依法查处“号贩子”等违法行为，确保秩序良好。

(三)网信部门。各级网信部门按照卫生计生行政部门通报的信息，清理网上散布的“号贩子”和“网络医托”相关有害信息；配合做好专项行动网络宣传。

(四)通信主管部门。依法处置相关部门认定的违法违规医疗保健、医疗机构网站。

(五)公安机关。牵头开展重点医院“号贩子”情况摸排，梳理案件线索，查处打击倒号贩号扰乱医院秩序、“网络医托”诈骗等违法犯罪活动，铲除盘踞在重点医院周边的黑恶势力。地市级公安机关对依法查处的“号贩子”身份信息进行汇总，定期通报同级卫生计生行政部门。完善重点医院驻院民警制度，清理整治医院周边治安秩序，指导帮助医院做好安全保卫工作。

(六)工商行政管理部门。加强医疗广告监督管理，查处违法违规医疗广告的行为。依法查处涉嫌“网络医托”的互联网企业。

(七)中医药管理部门。负责加强中医医疗机构和人员监管，查处违法违规行为；配合加强制度建设和改革，优化看病就医流程，改进医疗服务。

(八)军队卫生部门。按照“谁主管、谁负责”的原则，负责加强军队(武警)医院和人员监管，查处违法违规行为；配合加强制度建设和改革，优化看病就医流程。

五、工作要求

(一)高度重视，加强组织领导。“号贩子”和“网络医托”问题严重损害公平安全就医环境，群众深恶痛绝，长时间得不到有效解决，势必影响群众对医改成果的获得感和满意度。各地区、各部门要充分认识专项行动的重要意义，增强紧迫感，加强领导，切实落实属地监管责任，将集中整治“号贩子”和“网络医托”作为一项重要工作来抓。省级集中整治“号贩子”和“网络医托”工作协调办公室要切实履行职责，加强督导检查，层层督促抓好落实。国家卫生计生委等有关部门将联合组成督查组，适时对重点省市工作情况进行督查。

(二)强化自律，落实主体责任。医院要切实落实主体责任，加强内部人员的教育培训和管理，严格依法依规执业，强化安全保卫工作，改善看病就医流程，落实便民利民措施，努力为人民群众看病就医提供方便。对医院存在制度不落实、甚至内部倒号等行为，造成严重社会负面影响的，追究直接责任人和医院党政主要负责人的责任。

(三)部门联动，形成监管合力。各地区、各有关部门要加强行业管理，严格监督执法，严肃查处违法违规行为。抓紧建立完善部门联动工作机制，加强部门信息通报和共享，强化协调配合，打出组合拳，形成监管合力。充分发挥重点医院所在街道、村居、乡镇人员以及社会力量，形成群防群控的社会共治有利局面。

(四)突出重点，严打违法犯罪。“号贩子”和“网络医托”的分布具有一定的地域特点和活动规律，专项行动不能片面强调覆盖面，要集中优势力量查处打击重点地区、重点医院、重点环节的违法违规行为，特别加大对内外勾结、有组织团伙犯罪等大案要案的查办力度。对采取雇佣“医托”等不正当方法招揽病人的医疗机构，探索纳入医疗机构不良执业行为记分，加强惩戒。

信号工挂职总结篇10

近日，笔者由于身体缘故前往成都市X医院（以下简称“X医院”）门诊部进行检查。在该过程中，笔者发现X医院门诊部设置了一系列的内部控制措施，如职责分工、信息系统控制、前后程序牵制等，内部控制制度设计较完善，执行较流畅。但其中仍然存在一些不足。本文接下来将在分析其门诊部基本业务流程的基础上，找出其过程中可能存在的风险点，并根据X医院已经采取的内部控制措施，提出其内控设计可能存在的不足，并提出相关对策建议。

一、成都市X医院门诊部基本业务流程

在X医院门诊部就诊可以发现，X医院同其他医院的业务流程基本相似，即：

1. 咨询。大厅内设置咨询处，患者存在疑问时可前去咨询。如主任医师值班时间，应挂号的科室等等。

2. 挂号。患者去挂号处挂号，出示身份证。收费人员将患者身份录入信息系统，自动为患者排号，并收取挂号费。

3. 诊断、开单。患者前往相应科室，按自己的号码等待医生诊断。医生了解患者病情，并开单。开单的情况有两种，一是直接为患者开具药方。二是为患者开出检查单，如血常规检验等。待进一步检查结果出来，进一步确认后开具药方。

4. 交费。患者无论拿到药方还是检验单，都需到收费处缴费。收费人员根据医生所开单据，录入所需药品或所需检查事项，核算总款项，收取费用，并为患者打印收费单据。

5. 检查。若医生为患者开具检查单，患者持检查单及收费单据，前往检验室。检验人员根据检查单及收费单据，为患者提供检查，并开具检验报告。

6. 取药。患者持收费单据来到取药处，等待领取药品。工作人员根据信息系统中的信息提前将患者所需药品准备好，待患者到来后，核对药品与单据，将药物交予患者。

二、X医院门诊部基本业务流程中内部控制目标及风险

X医院门诊部在其业务流程中的内部控制应达到的目标大致可分为三个方面：经营、财务及合规。该门诊部在实现这三方面目标时可能存在的风险如下表所示：

三、X医院门诊部现有的内部控制措施分析

1. 职责分工。

职责分工是指，在组织设计分工时，应将事件的授权、事件执行、事件数据记录、事件有关资源的保管相分离。在X医院门诊部的业务流程中，利用了职责分工的内部控制措施。如收费处与诊治科室、取药处分离，设置不同的职能分工。诊治科室负责对患者的诊断及开单，检验室及取药处分别提供相关医疗资源，收费处进行财务管理。

2. 运用前一事件的信息来控制下一事件。

这个措施主要通过两方面的内容来实现。一是单据。在整个就诊过程中，在每个环节上，相应的负责部门都会给患者对应的单据，如收费处会开具收费单据，检验科或是取药处只有看到相应的收费单据和医生开具的检验单或是药方才会提供相应的医疗服务。二是信息文件。X医院门诊部现有的医疗业务基本已实现信息化。前一事件的信息会全面反映在信息系统中，并触发后一事件，使繁杂的就诊环节有序执行。如患者持医生开具的药方来到收费处进行交费时，收费处将信息录入并收费后，取药处会在第一时间得知患者所需的药品信息，并提前将药品准备好。信息化的介入也提高了门诊部的医疗效率，为患者带来极大方便。

3. 事件的顺序控制。

顺序控制是指对将业务流程的各个环节按合理方法排序，这有助于减少风险，并有效实现内控目标。如为避免提供了医疗资源却未收现的财务风险，X医院门诊部规定了收费与接受医疗资源的顺序，即必须先交费，患者才可以进行身体检查，或是领取药物。

四、X医院门诊部现有内控制度存在的不足及改进

从上述可以看出，X医院门诊部的内部控制制度较为完善，但在笔者看来个别地方仍稍有不足。

1. 咨询处工作人员的业务水平有待进一步提高。

信号工挂职总结篇11

关键词 挂号收费 服务现状 对策

引言：医院挂号收费服务是医院医疗服务的重要环节，其服务质量的优劣对患者满意度及医院形象影响较大。目前，挂号收费服务质量欠佳是大部分医院的通病，也是患者投诉和引发医疗纠纷的主要问题。现对我院挂号收费服务现状进行调查分析，针对影响挂号服务质量的因素探讨有效解决对策，报道如下。

一、对象与方法

1.调查对象

选取2011年2月至2011年4月我院挂号收费窗口的470位患者或患者家属作为调查对象。采用现场调查并回收调查问卷的方式，共计发放调查问卷470份，收回465份，其中无效问卷1份。共计有效问卷464份，有效率为98.72%。

2.调查方法

根据相关文献资料结合我医挂号收费窗口实际情况自制调查问卷，采用随机抽查，不记名填写的方式进行问卷调查。调查内容主要包括我院挂号收费窗口服务态度、等待时间、工作效率、工作环境、总体评价5个项目以及15个分支内容[1]。正式问卷由我院多名护士长及科室主任审定，统计结果显示：问卷内容效度为0.983，总体Cronbach’S为0.876。各维度Cronbach’s为0.661-0.890，表明该问卷具有较好的效度和信度。

3.数据分析方法

本研究所有数据均采用数据分析软件SPSS 17.0进行统计学分析，使用百分率对统计结果进行描述。

二、调查结果

调查结果显示，我院挂号收费窗口患者总体满意度良好，但在窗口等待时间长短，挂号、缴费、办理入院程序便捷性、重复排队现象及窗口秩序方面满意度未达到80%，有待改进。

三、讨论

1.影响医院挂号收费服务满意度的原因分析

从调查结果来看，影响我院挂号收费服务满意度的原因主要包括主观原因和客观原因两方面。

1.1客观原因

首先，我院挂号收费窗口每天接待患者人数较多，环境较为拥挤；其次，预约诊疗服务实施效果不佳，并未真正实现患者分流的作用；最后，部分环节流程不合理，易造成患者排队、挂号、缴费、取药时间较长，医生看病时间较短，往往排一天队遇到环节受阻或检查并未做完的情况，引起患者诸多抱怨[2]。

1.2主观原因

首先，挂号收费窗口部分工作人员责任心不强，工作态度不端正，易出现工作差错，造成患者利益受损，引发患者不满，也易由于服务态度不佳受到患者投诉。也有部分工作人员衣冠不整，影响医院形象。另外，道德行为不端，收受贿赂为某些患者开后门等也是造成不良影响的一个主要原因；其次，挂号收费窗口规章制度落实效果较差。由于挂号收费窗口接待患者数量较多，工作量较大，部分工作人员投机取巧，不按照规章制度进行规范操作，引发患者挂号信息错误等工作失误，给患者带来了不便，引起患者及家属的不满；第三，部分工作人员业务素质不高。这些工作人员由于本身学历较低，不思进取，对业务技能掌握不够熟练，经常出现工作失误，面对突发问题也不能够很好的解决，耽误患者挂号和排队时间，引起患者不满[3]。

2.提高医院挂号收费服务质量的对策

2.1改善挂号收费窗口服务环境，优化服务流程

首先，扩大挂号收费窗口规模，增加服务工作人员数量，为患者挂号、缴费提供宽敞、干净的环境；其次，采用信息化平台进行挂号收费工作，减小工作人员的工作量，提高工作效率和准确率[4]。有条件的医院可以设置自助挂号、缴费机实施信息化管理，有效解决患者长时间排队的问题。

2.2完善和落实预约挂号服务

改变目前的预约挂号形式，实施实名预约挂号，采用电话、网络等多种预约方式，实现患者的合理分流，提高挂号收费工作的效率，节约患者的等待时间。

2.3加强对挂号收费工作人员的素质培训和德风教育

通过对工作人员的定期培训和考核，提高工作人员的综合素质，有效提高挂号收费服务质量。对品德不佳、工作表现差的工作人员可予以停职反省处理。

2.4加强对工作人员服务态度的管理，要求工作人员注重与患者交流

营造以患者为中心的人性化挂号收费服务，提高工作人员的服务质量，树立良好的医院形象[5]。积极与排队等待的患者进行交流，减少患者各种负面情绪的产生，用亲切的语言给患者以温暖，拉近工作人员与患者的距离。

参考文献：

[1]桑晓龙.医院门诊挂号收费服务的改革与思考.内蒙古科技与经济.2012（04）：26-28.

[2]王卉卉，严惠兰.提高医院挂号收费窗口满意度方法的探析.江苏卫生事业管理.2012.33（06）：158-159.

信号工挂职总结篇12

    一、上市公司的年度报告等公开信息披露文件，内容涉及公司股份分类的，除个别分类词汇略作修改（见附件）外，原则上继续按照我会《关于颁发〈上市公司办理配股申请和信息披露的具体规定〉的通知》（证监发字〔1994〕161号）、《关于印发〈1994年上市公司年度报告编制工作座谈会会议纪要〉的通知》（证监发字〔1994〕202号）的有关规定执行；一个公司的信息披露文件所涉及的公司股份分类，可以根据该公司的具体情况省略其不具备的类别，或者对其股份类别的特殊情况附加补充说明。由于实行法人配售、向基金配售等原因，股票投资人持有的上市期限未到的可上市流通股票，应计入上市流通股票总数之内，但公司有义务另附文字说明该部分股票数量和上市日期。

    对首次公开发行上市的公司，除国家另有规定的外，其招股说明书、上市公告书的相关内容适用以上要求。

    二、有关股票市场的综合统计报表涉及汇总上市公司股份的，原则上按照本通知第一条的规定执行；根据业务需要，也可以增加更详细的划分，但仅限于汇总统计使用，不宜公开。

    三、在上市股票交易系统中，应当严格按照法律、政策规定，区分以下类别：

    （一）尚不允许上市挂牌交易的股份；

    （二）允许上市挂牌交易但有时间间隔限制的股份；

    （三）允许上市挂牌交易且没有时间间隔限制的股份。

    （四）以人民币兑换的股票和以外币兑换的股票四、在股份登记系统中的分类，原则上按照本通知第一条的规定执行；证券交易所应结合计算机系统升级方案的设计，从技术控制角度考虑以下要求：

    （一）将尚不允许上市挂牌交易的股份与已经上市挂牌交易的股票区别开来；

    （二）将上市公司的股份分类与投资人分类区别开来；

    （三）将境内投资人持有的股份（或股票）与境外投资人持有的股份（或股票）区别开来；

    （四）对投资人的分类应当考虑现行法律和行政法规的多重要求。

    五、当前办理尚不允许上市挂牌交易的股份的登记过户事宜，应当按照“投资人变更即办、股份类别变更暂缓”的原则处理。投资人变更，由当事人出具符合法律规定的凭证：股份类别变更，应当依据国家有关部门的明确规定或批文；经司法机关裁决的股份登记变更事宜，比照本条规定办理。

    六、证券交易所应结合协助国有资产管理部门进行的国有股权核查工作，着手规范投资人分类登记工作。按照“新老划段”的原则，对今后新开户的法人或者受让上市公司股份的法人，要求其按照《公司法》、原国有资产管理局和国家体改委《股份有限公司国有股权管理办法》、外经贸部《关于设立外商投资企业股份有限公司若干问题的暂行规定》、国家统计局和国家工商行政管理局《关于划分企业登记注册类型的规定》（国统字〔1998〕200号）中国人民银行《关于印发〈金融机构管理规定〉的通知》（银发〔1994〕198号文）、中国证监会《关于进一步完善股票发行方式的通知》（证监发行字〔1999〕94号）和《关于法人配售股票有关问题的通知》（证监发行字〔1999〕121号）的规定，分别确认其法人类别。

    七、对上市公司现任董事和高级管理人员持有的股分，应当依法限制其上市流通；在公司信息披露文件中，应当区别公司股份结构的披露与上市公司现任董事和高级管理人员持股情况的披露；在汇总统计该公司流通股与非流通股时，应当根据前述人员最初获得股份的来源，分别归入上市流通股或者内部职工股。

    附件：上市公司信息披露文件涉及的股份类别划分

    一、原发起人持有的尚未上市流通股份（简称：发起人股）

    1.国家股

    2.内资发起人持有的股份

    3.外资发起人持有的股份

    4.其他发起人持有的股份

    二、非发起人持有的尚未上市流通股份（简称：非发起人股）

    5.上市前募集的法人股（简称：募集法人股）

    6.上市后形成的转配股（简称：转配股）

    7.上市期限已确定的内部职工股（简称：职工股）

    8.其他未上市流通的股份（指特殊情况形成的非发起人股份，简称：其他股份）

    三、已上市流通的股份

    9.已在境内上市流通、以人民币兑换的股份（简称：A股）

    10.已在境内上市流通、以外币兑换的股份（法定名称：境内上市外资股；简称：B股）