通讯专业论文:通讯业专业化的发展趋势研究论文

【摘要】随着即时通讯功能的日益丰富,即时通讯的发展开始走上了细分市场的专业化应用道路。从ICQ到贸易通到阿里旺旺,我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

【关键词】即时通讯软件专业化ICQQQ贸易通阿里旺旺

一、即时通讯的概念

即时通讯(Instantmessaging,简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务,允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性——显示联络人名单,联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短,而且比拨电话更方便,无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会,即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中,也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。

二、即时通讯的发展历程

ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”,这个可供网上寻呼的“小玩意”,使得IM的概念由此诞生,并创造了因特网时代的又一个新的神话,或者,我们可以说是,ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后,美国在线公司收购ICQ,投入4亿多美元的重金,使之不断发展,臻于完善。目前,全球ICQ的用户已经逾1.5亿,在全球拥有广泛的用户支持,但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。

在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中,中国的QQ凭借其良好的地缘优势,迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大,用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比,腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能,稳定高效的系统运行,赢得了用户的青睐。

MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户,在中国用户量则位居第二。事实上,MSN更多的偏重于办公阶层用户,其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片,在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具,且用户群体还在日益扩大。专家分析,资本的介入,加快了行业的发展,导致了竞争的加剧,并将催化即时通讯市场走向细分。

飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务,可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式,保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收,让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通,亦掀起了一场专业化势头显著的“飞热”。

根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示:2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飞信\\等)总注册账户数达到13.3亿,同比增长25%,其中活跃账户数达到4.25亿,同比增长13%,最高同时在线账户数达到5351万,同比增长40%。从这一连串的数字中,我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛,用户数量连年呈几何级数递增,确实,我们必须承认,即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。

三、即时通讯的专业化

2003年10月,著名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为AliTalk),这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意,三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,500万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于,第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域,使即时通讯走出了单纯聊天的框架,真正实现商务价值,是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”

具有QQ\MSN的常用功能,其用户群是企业及其员工,还整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位,使得电子商务和即时通讯服务完美结合,标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。

而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显,其用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后,我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样,在全球用户过亿的即时通讯中,中国独占两席,另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据著名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN,仅次于QQ;在网上交易市场上,阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前,旺旺“群”总数已超过250万,再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺,兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点,对客户需求了解也有着天然优势,已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多万注册用户,旺旺在短短一年半的时间里,实现了连翻五番的神话,快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示,“在竞争激烈的IM领域中,作为最有价值的即时通讯平台。”

2009年5月,阿里旺旺携手前程无忧,推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面,当然,这是一个新的起点,旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色,而是提升到一个IM平台,尽可能地满足用户的各种需求,富有鲜明的专业化应用特点。

早在5年前,就有业内人士预测,新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点,即商务应用。赛迪顾问也认为,未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展,从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺,我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

通讯专业论文:即时通讯市场运用专业化发展途径分析论文

【摘要】随着即时通讯功能的日益丰富，即时通讯的发展开始走上了细分市场的专业化应用道路。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

【关键词】即时通讯软件专业化ICQQQ贸易通阿里旺旺

一、即时通讯的概念

即时通讯(Instantmessaging，简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性——显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短，而且比拨电话更方便，无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会，即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中，也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。

二、即时通讯的发展历程

ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”，这个可供网上寻呼的“小玩意”，使得IM的概念由此诞生，并创造了因特网时代的又一个新的神话，或者，我们可以说是，ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后，美国在线公司收购ICQ，投入4亿多美元的重金，使之不断发展，臻于完善。目前，全球ICQ的用户已经逾1.5亿，在全球拥有广泛的用户支持，但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。

在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中，中国的QQ凭借其良好的地缘优势，迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大，用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比，考试吧QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。

MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户，在中国用户量则位居第二。事实上，MSN更多的偏重于办公阶层用户，其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片，在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具，且用户群体还在日益扩大。专家分析，资本的介入，加快了行业的发展，导致了竞争的加剧，并将催化即时通讯市场走向细分。

飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，亦掀起了一场专业化势头显着的“飞热”。

根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示：2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ““阿里旺旺““MSN““飞信““等)总注册账户数达到13.3亿，同比增长25%，其中活跃账户数达到4.25亿，同比增长13%，最高同时在线账户数达到5351万，同比增长40%。从这一连串的数字中，我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛，用户数量连年呈几何级数递增，确实，我们必须承认，即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。

三、即时通讯的专业化

2003年10月，着名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为AliTalk)，这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意，三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4，500万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于，第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域，使即时通讯走出了单纯聊天的框架，真正实现商务价值，是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”具有QQ“MSN的常用功能，其用户群是企业及其员工，还整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位，使得电子商务和即时通讯服务完美结合，标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。

而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显，其用户已经超过一亿。这是继考试吧QQ之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样，在全球用户过亿的即时通讯中，中国独占两席，另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据着名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN，仅次于QQ;在网上交易市场上，阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前，旺旺“群”总数已超过250万，再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺，兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点，对客户需求了解也有着天然优势，已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多万注册用户，旺旺在短短一年半的时间里，实现了连翻五番的神话，快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示，“在竞争激烈的IM领域中，作为最有价值的即时通讯平台。”

2009年5月，阿里旺旺携手前程无忧，推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面，当然，这是一个新的起点，旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色，而是提升到一个IM平台，尽可能地满足用户的各种需求，富有鲜明的专业化应用特点。公务员之家

早在5年前，就有业内人士预测，新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点，即商务应用。赛迪顾问也认为，未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展，从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

通讯专业论文:通讯功能专业化发展论文

【摘要】随着即时通讯功能的日益丰富，即时通讯的发展开始走上了细分市场的专业化应用道路。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

【关键词】即时通讯软件专业化ICQQQ贸易通阿里旺旺

一、即时通讯的概念

即时通讯(Instantmessaging，简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性——显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短，而且比拨电话更方便，无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会，即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中，也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。

二、即时通讯的发展历程

ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”，这个可供网上寻呼的“小玩意”，使得IM的概念由此诞生，并创造了因特网时代的又一个新的神话，或者，我们可以说是，ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后，美国在线公司收购ICQ，投入4亿多美元的重金，使之不断发展，臻于完善。目前，全球ICQ的用户已经逾1.5亿，在全球拥有广泛的用户支持，但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。

在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中，中国的QQ凭借其良好的地缘优势，迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大，用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比，腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。

MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户，在中国用户量则位居第二。事实上，MSN更多的偏重于办公阶层用户，其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片，在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具，且用户群体还在日益扩大。专家分析，资本的介入，加快了行业的发展，导致了竞争的加剧，并将催化即时通讯市场走向细分。

飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，亦掀起了一场专业化势头显著的“飞热”。

根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示:2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ\\阿里旺旺\\飞信\\等)总注册账户数达到13.3亿，同比增长25%，其中活跃账户数达到4.25亿，同比增长13%，最高同时在线账户数达到5351万，同比增长40%。从这一连串的数字中，我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛，用户数量连年呈几何级数递增，确实，我们必须承认，即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。

三、即时通讯的专业化

2003年10月，著名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为AliTalk)，这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意，三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4，500万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于，第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域，使即时通讯走出了单纯聊天的框架，真正实现商务价值，是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用户群是企业及其员工，还整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位，使得电子商务和即时通讯服务完美结合，标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。

而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显，其用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样，在全球用户过亿的即时通讯中，中国独占两席，另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据著名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN，仅次于QQ;在网上交易市场上，阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前，旺旺“群”总数已超过250万，再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺，兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点，对客户需求了解也有着天然优势，已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多万注册用户，旺旺在短短一年半的时间里，实现了连翻五番的神话，快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示，“在竞争激烈的IM领域中，作为最有价值的即时通讯平台。”公务员之家

2009年5月，阿里旺旺携手前程无忧，推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面，当然，这是一个新的起点，旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色，而是提升到一个IM平台，尽可能地满足用户的各种需求，富有鲜明的专业化应用特点。

早在5年前，就有业内人士预测，新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点，即商务应用。赛迪顾问也认为，未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展，从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

通讯专业论文:即时通讯专业化发展论文

【摘要】随着即时通讯功能的日益丰富，即时通讯的发展开始走上了细分市场的专业化应用道路。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

【关键词】即时通讯软件专业化ICQQQ贸易通阿里旺旺

一、即时通讯的概念

即时通讯(Instantmessaging，简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性——显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短，而且比拨电话更方便，无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会，即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中，也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。

二、即时通讯的发展历程

ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”，这个可供网上寻呼的“小玩意”，使得IM的概念由此诞生，并创造了因特网时代的又一个新的神话，或者，我们可以说是，ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后，美国在线公司收购ICQ，投入4亿多美元的重金，使之不断发展，臻于完善。目前，全球ICQ的用户已经逾1.5亿，在全球拥有广泛的用户支持，但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。

在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中，中国的QQ凭借其良好的地缘优势，迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大，用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比，腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。

MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户，在中国用户量则位居第二。事实上，MSN更多的偏重于办公阶层用户，其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片，在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具，且用户群体还在日益扩大。专家分析，资本的介入，加快了行业的发展，导致了竞争的加剧，并将催化即时通讯市场走向细分。

飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，亦掀起了一场专业化势头显著的“飞热”。

根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示:2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ\\阿里旺旺\\飞信\\等)总注册账户数达到13.3亿，同比增长25%，其中活跃账户数达到4.25亿，同比增长13%，最高同时在线账户数达到5351万，同比增长40%。从这一连串的数字中，我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛，用户数量连年呈几何级数递增，确实，我们必须承认，即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。

三、即时通讯的专业化

2003年10月，著名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为AliTalk)，这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意，三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4，500万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于，第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域，使即时通讯走出了单纯聊天的框架，真正实现商务价值，是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用户群是企业及其员工，还整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位，使得电子商务和即时通讯服务完美结合，标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。

而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显，其用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样，在全球用户过亿的即时通讯中，中国独占两席，另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据著名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN，仅次于QQ;在网上交易市场上，阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前，旺旺“群”总数已超过250万，再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺，兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点，对客户需求了解也有着天然优势，已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多万注册用户，旺旺在短短一年半的时间里，实现了连翻五番的神话，快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示，“在竞争激烈的IM领域中，作为最有价值的即时通讯平台。”公务员之家

2009年5月，阿里旺旺携手前程无忧，推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面，当然，这是一个新的起点，旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色，而是提升到一个IM平台，尽可能地满足用户的各种需求，富有鲜明的专业化应用特点。

早在5年前，就有业内人士预测，新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点，即商务应用。赛迪顾问也认为，未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展，从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

通讯专业论文:透析即时通讯迈向专业化道路

摘要：随着即时通讯功能的日益丰富，即时通讯的发展开始走上了细分市场的专业化应用道路。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

关键词：即时通讯软件专业化ICQQQ贸易通阿里旺旺

一、即时通讯的概念

即时通讯(Instantmessaging，简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性——显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短，而且比拨电话更方便，无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会，即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中，也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。

二、即时通讯的发展历程

ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”，这个可供网上寻呼的“小玩意”，使得IM的概念由此诞生，并创造了因特网时代的又一个新的神话，或者，我们可以说是，ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后，美国在线公司收购ICQ，投入4亿多美元的重金，使之不断发展，臻于完善。目前，全球ICQ的用户已经逾1.5亿，在全球拥有广泛的用户支持，但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。

在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中，中国的QQ凭借其良好的地缘优势，迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大，用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比，腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐。

MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户，在中国用户量则位居第二。事实上，MSN更多的偏重于办公阶层用户，其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片，在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具，且用户群体还在日益扩大。专家分析，资本的介入，加快了行业的发展，导致了竞争的加剧，并将催化即时通讯市场走向细分。

飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，亦掀起了一场专业化势头显著的“飞热”。

根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示:2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ\\阿里旺旺飞信\\等)总注册账户数达到13.3亿，同比增长25%，其中活跃账户数达到4.25亿，同比增长13%，最高同时在线账户数达到5351万，同比增长40%。从这一连串的数字中，我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛，用户数量连年呈几何级数递增，确实，我们必须承认，即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。

三、即时通讯的专业化

2003年10月，著名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为AliTalk)，这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意，三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4，500万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于，第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域，使即时通讯走出了单纯聊天的框架，真正实现商务价值，是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用户群是企业及其员工，还整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位，使得电子商务和即时通讯服务完美结合，标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。

而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显，其用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样，在全球用户过亿的即时通讯中，中国独占两席，另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据著名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN，仅次于QQ;在网上交易市场上，阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前，旺旺“群”总数已超过250万，再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺，兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点，对客户需求了解也有着天然优势，已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多万注册用户，旺旺在短短一年半的时间里，实现了连翻五番的神话，快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示，“在竞争激烈的IM领域中，作为最有价值的即时通讯平台。”

2009年5月，阿里旺旺携手前程无忧，推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面，当然，这是一个新的起点，旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色，而是提升到一个IM平台，尽可能地满足用户的各种需求，富有鲜明的专业化应用特点。

早在5年前，就有业内人士预测，新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点，即商务应用。赛迪顾问也认为，未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展，从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺，我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

通讯专业论文:通讯技术专业实习个人鉴定

在学院的安排下，我们移动通讯技术专业的同学到了xxx去实习。

通过近四周的生产实习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。通过这次实习丰富了理论知识，增强了操作能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。现将本次实习就实习内容以及未来自己努力的方向两方面作自我鉴定。

在实习的1个月时间里,我担任工程部里面的巡检工作，学习最基本的cdma网络知识、gsm网络知识、室内分布系统知识。nokia手机工程模式和三星常用工程模式的认识跟应用。nokia测试手机使用的bcch、cid、rx、rq跟tx测试g网的网络信号，三星手机使用的pn、ec/io、rx和tx测试c网的网络信号。巡检组员关于测试的方法和要求，室内分布代维服务内容和要求，用户感受要求，网络指标要求，工艺要求等。室内分布系统总台账中巡检站点信息查找。分析c/g网络信号系统设计方案，绘画系统原理图跟设备安装图，从而弄懂网络的覆盖区域，馈线的走向，设备器件的参数等设计方案的要求。学习常用测量仪器的使用方法应用于室内分布系统整改、优化工程：结合更高的网络质量要求和大网变化、有必要对已建的室内分布系统进行全面的测试评估、系统指标调测、整改方案实施、系统优化网络优化。用户投诉分析处理、室内日常通信保障获得更大的投资效益和社会效益。实际巡检操作要掌握的要领：gsm的通信测试用nokia移动电话的工程模式名称为“netmonitor"分组画面为改锥、铁锤和手机，诺基亚的工程模式启动后可以通过命令开启或关闭。工能选择－netmonitor－01进入画面00退出的程序一样，只不过后面的01该成了00。记录bcch﹑ci﹑rxlev﹑rq﹑tx－pwr（等级）最强邻居小区1跟最强邻小区2的数据，以及切换测试。打通10010电话，对数据变化进行记录。主要记录数据为菜单1﹑3和9。cdma用三星移动电话第三行的pn数值是代表者手机信号接收基站的代码。在建筑物内＆室外大家可以尝试着播打。看看pn值的变化。后面的d0xx数值就是下行rx接收电平值。也就是手机信号接收功率的强弱数值。数值越小，代表功率越大，信号也就越强。反之也亦然。正常范围应该是50～90之间。后面的-0x数值代表者ec/io值，通俗的说就是扰频值。数值越大说明手机受到外界干扰越大。超过+10几乎无法正常通话了。第四行的数值t-xx代表了手机上行也就是手机发射功率数字。数字越大代表发射信号的功率越强。关键就是第一页的cdmamonitor，是工程测试人员必看的一页。如果要判断信号问题还是手机故障，依据都来自与此。完成了这些的数据记录后，还要对电表位置/读数以及主机设备的具体位置进行记录。

通过实习，我才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，很益于我在以后的工作。实习让我体会通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力。

本次实习，通过各种形式我了解当前通信产业的发展现状以及美好的前景，也感受到了信息科技给今天带来的美好生活，当然以后自己也要立志献身于通信事业，重点研究移动通信新技术。

通讯专业论文:摩托罗拉专业无线通讯技术助力北京师范大学校园安保

近年来,随着经济飞速发展,各种大型厂矿和企事业单位、政府机构、各类学校等在各自园区内新建了大量建筑物,园区内的车辆和人员也越来越多,如何切实保障园区的治安,成为了人们关注的重点。

以北京师范大学为例,为了有效地完成校园日常的治安、巡逻工作,北师大多年前就安装了基于摩托罗拉对讲机产品开发的巡更系统。不久前,北师大又将这套系统升级为基于摩托罗拉新型专业无线对讲技术的智能应急调度系统,显著提高了校园安全防范工作水平。

背景介绍

北京师范大学是教育部直属重点大学,是一所以教师教育、教育科学和文理基础学科为特色的国内著名学府,校园占地面积为738779平方米,全日制在校生19500余人,教职工3000余人。规模如此庞大的一所高校,日常的治安防范、维持秩序等工作自然非常繁重。

2006年,北师大装备了第一代巡更产品,包含调度软件、巡更中心台、20套含RFID读卡器的GP3688对讲机、巡更以及转发台等。其中收发信机以及对讲机都采用了摩托罗拉的产品。摩托罗拉公司的应用合作伙伴――北京中瑞特专门针对北师大的需求进行了二次开发,研发了无线巡更软件,并根据学校的要求进行了多次更新和升级。

不过随着国内信息通讯技术的飞速发展,以及保安人员的实践应用,北师大对巡更系统提出了更高的要求,比如希望能够对巡逻情况进行客观、实时的监督,为保安巡逻人员的考勤管理提供可靠的依据;在遇到突发事件时也可以直接联络有关方面,及时采取应对措施。另外,第一代巡更产品在用户界面、巡逻刷卡效率等方面也存在一些不足。

实施方案

根据北京师范大学的实际需求,摩托罗拉的应用合作伙伴――北京中瑞特通讯设备公司在摩托罗拉GP3688对讲机系统的基础上进一步开发了一套智能应急调度方案。该方案除了将传统巡更系统中的巡更棒功能集成在GP3688对讲机终端上,完成射频身份识别(RFID)、无线语音通讯等任务之外,还实现了数字录音等功能,是国内第一种将现代无线通信技术、数字语音技术和巡更技术完美地结合在一起的解决方案。

整个智能应急调度方案主要由中心控制台、多功能对讲机终端和信息钮三部分构成。其中中心控制台是管理系统的数据中心,主要用于实现基于无线通信技术的各种数据传送、数据接收以及语音压缩和处理等功能;多功能对讲机是在摩托罗拉GP3688对讲机的基础上,并增加了嵌入式读卡芯片实现读卡功能,信号稳定,抗干扰能力强;信息钮采用了美国德州仪器公司以射频身份识别(RFID)技术为基础开发的识别感应材料,性能可靠。

新方案在开发过程中专门邀请了北师大保卫处长和主管设备的老师一起参加研发小组,深入了解用户需求。系统安装完成后,实现了实时在线的智能管控和高效的应急调度功能:通话内容均可以自动保存或回访;具有大容量数据存储能力,支持报表查询和打印;工作时能够完成点对点定位检测,并提供有报警功能。

使用效果

实际使用表明,此套智能应急调度方案的实时性表现突出,监控中心可以实时监控巡逻的地点、巡逻路线及遇到的情况。巡更人员既可以将信息通过无线网路实时传输到指挥中心,也可以直接与调度指挥中心对话,确保管理者能够实时掌控巡更情况,大大提高调度效率。比如校内巡更人员发现违法活动,报告指挥中心后,指挥中心立刻根据校园平面图确定报告者所处大概位置,指挥附近的其他巡更人员前去支援,并提示校区门卫紧守大门。网络化的防控体系让违法人员插翅难逃。

另一方面,新系统优化了人机界面,采用了图形化的监控界面,能够方便、直观地显示实时巡逻情况,而且还大大提高了巡逻刷点效率,使校园保安巡逻管理水平又上了一个台阶。

新一代智能应急调度系统在北师大安装完成后,一直运行稳定。该系统属于非接触式在线无线巡更系统,但成本却仅相当于常规的离线巡更产品,与市场上同类产品相比,具有设备安全可靠、安装灵活方便及使用起来实时高效、科学管理等四大优势。

由于方案中选用了摩托罗拉的对讲机终端和世界一流调制解调器厂商的芯片,系统内部还采用了纠、检错措施,从而各个环节保证了数据传输的稳定性、可靠性。另外,由于采用了无线技术,系统在安装时无需考虑布线,增删巡更点只需处理独立的射频钮即可,非常灵活方便。

最后,系统的智能管理功能也让得到了北师大保卫部门的赞赏。系统可以根据用户的权限灵活编制和修改巡检计划,自动产生各种管理报表,语音监听功能则便于事后查询。

对于两次均选择摩托罗拉的产品,北师大表示主要是因为摩托罗拉的设备品质优异、使用时间长、耐用、防水效果好。同时,作为摩托罗拉公司的应用合作伙伴,北京中瑞特的售后服务非常认真、到位,这也是促使北师大选择长期合作的重要原因。

北师大保卫处梁处长评价说:“这套系统有很多特点和优势,帮助我们实现了更加科学、便利、准确和规范的校园巡更管理,把校园安全防范工作提高到了一个新的水平。这套系统非常适合大学校园,很有发展前景。”

通讯专业论文:从中兴通讯的人力资源战略谈IT通信专业人才培养模式

成立于1985年的中兴通讯是国内最大的通信设备制造业上市公司，是中国政府重点扶持的520家重点企业之一，也是中国技术创新试点企业和国家863高技术成果转化基地，是通信设备领域承担国家863课题最多的企业之一。公司在全球范围内的专利申请数量超过15000多项，与全球顶级运营商及跨国运营商建立了长期合作关系。2008年，中兴通讯全面参与3G和固定宽带市场的发展，在国内三大运营商的3G项目建设所占份额接近3成，位居中国3G市场综合排名第一。

中兴通讯在全球的飞速扩张离不开强大的人力资源支持，完善的人力资源建设为公司提供了坚实的智力资源基础，形成了“以人为本”的人才资本经营机制。正如中兴通讯总裁殷一民所说：“在高科技企业中，传统意义上的资产经营已降到一个次要的位置，对人才资本的经营才是最重要的企业行为。与其他资本要素相同，人才资本经营的主要目标是扩张增值。引进人才，还要使用好人才，把人才作为可使企业资产增加的人才资本。”中兴通讯的人力资源战略为这一理念做了最佳的注解。

1从中兴通讯的人力资源战略看IT通信行业的人才需求

通信行业的最大特点是高速发展。作为行业开拓者，中兴通讯面对企业业务高速膨胀、市场份额不断扩大以及技术的更新换代持续加快等问题，首先要进行人力资源扩张，因为人力资源短缺是限制业务拓展的主要障碍之一。

自90年代中期开始，中兴通讯在“国有民营”的新机制下建立了“以人为本”的人才资本经营机制，围绕人才资本核心进行资金、项目、岗位、目标、市场等多种企业资源的配置与定位。在使用人才方面，中兴通讯唯才是用，不论资排辈。技术、业务、管理三条跑道的职务发展体系给每个有能力的人创造了充分的发展空间。这种“以人为本”的人才资本经营机制吸引了大批人才加盟中兴，中兴在众多同类企业中脱颖而出，在20余年间完成了从一个小型电子厂到世界知名通信制造企业的蜕变。

下面我们就从中兴通讯发展过程中不同时期对人力资源体系建设的侧重点来了解IT通信行业不同层次、不同规模的企业对专业人才的需求。

1.11985年～1992年：艰难创业期

20世纪80年代，中国提出优先发展通信业的政策。中兴通讯从1985年成立，开展来料加工电子小产品业务，逐步转为生产我国急需的数字程控交换机，并初步具备了自主研发程控交换机的能力。公司相继研制出ZX-60程控空分交换机、ZX500用户数字程控交换机以及ZX500A农话端局交换机，其中中兴ZX500用户数字程控交换机被认定为国内具有知识产权的国产化第一台数字程控交化机。

1.21993年～1995年：稳步提升期

90年代中期，中兴的企业研发能力稳步提升，由一家生产中小容量的交换机厂商转变为生产万门以上大容量交换机的主流电信设备制造商。在成功研制“94年度部级新产品”ZXJ2000局用数字程控交换机的基础上又自主开发出终局容量为17万线的ZXJ10大容量局用数字程控交换机。

此时公司总人数接近400人，在高校集中地南京、上海设立了研究所，与南邮、北邮及清华等高等学府开始开展合作。在此期间，公司提出了以“引进人才，让创新具备驱动力”为核心思想的人力资源战略，通过自主创新不断掌握核心技术。

公司设置综合管理部，开展传统的人事工作，将引进成熟型、技术型人才列为各级管理部门的首要职责和各级干部的主要工作任务之一。把人才引进、管理提升为企业战略，支持并形成了“共生效应”和“乘数效应”。公司希望吸引、消化及培养一批人才，实现滚动发展，吸引更多优秀人才，实现人才产业化。

1.31996年～1998年：快速发展壮大期

随着中兴的快速发展壮大，公司明确提出了战略上的“三个转变”：产品结构向多元化领域扩展；目标市场向本地网、市话网扩展；由国内市场向国际市场扩展，开始了向实现国际化综合性大通信企业目标迈进的战略性转变的开端。同年，中兴通讯入选国务院重点扶持企业。

此时公司总人数已超过3,000人，在美国设立了研究所(新泽西、圣地亚哥、硅谷3家)，打开了国际化市场。市场的不断拓展使人力资源总处在紧张状态。

公司在本阶段组建了人事部，副总裁亲自抓人事部的队伍建设。人事部招聘满足企业发展的人才，高峰期的一个月内就招聘了800多名员工。应届毕业生的招聘是公司人力资源的重要来源，我们与北大、清华、上海交大、西安电子科技大学、电子科技大学、哈工大等近30所高校建立了日常联系，希望能够积累良好的人力资源潜在市场。建立完整的人力资源支撑体系，构建“以人为本”的人才资本经营机制，规划技术、业务、管理三条跑道的职务发展体系成为本阶段支持企业发展的重要战略。

1.41998年～2002年：提升行业地位期

本阶段，国内的传统固定电话网络设备投资增速趋缓、电信重组，中兴正式确定了移动通信、数据通信、光通信三大战略领域。移动通信明显见效，尤以CDMA和PHS为代表。中兴发挥多元化产品优势，实现了持续增长，销售业绩领先于大多数同行，进一步提升了行业地位。

此时公司总人数达到了13,000人。2002年，中兴与教育部、国防科工委的领导和北大、清华、上海交大、西安电子科技大学、电子科技大学、哈工大等41所高校的校长、副校长、研究生院院长等100多人组建了“中兴通讯高校战略合作发展委员会”，并开始与各高校共同组建通信联合实验室，将与高校合作提升至企业发展战略高度。

与此同时，公司将总务部、培训部和人事部组成人力资源中心，人力资源战略和规划的初级模式渐渐形成。公司从经验管理向科学管理迈进，开始学习外部人力资源的管理思想和经验。人力资源中心策划组织每月一次的高层研讨班，从外部请来专家，和包括总裁在内的高层领导共同研讨人才发展战略。日常的HR事务从总部下移到事业部，使用网上系统进行高效管理，彻底打破旧有的人力资源管理模式。

1.52002年～2005年：确定MTO战略，国际市场突破期

在此阶段，中兴通讯的无线、有线、手机三大类核心产品实现均衡增长；同时国际化战略获得突破，实现了国内、国际市场的协调发展。公司确定了MTO战略，开始重点开拓跨国运营商市场，大规模派遣国内管理干部支援海外，确保国际业务、手机终端、3G三大核心战略领域的发展。

此时公司总人数超过30,000人，并以每年31.6%的速度扩张。随着公司机构调整，职能部门压缩了近40%，整合后的人力资源中心的职责范围也更大。从员工服务角度来看，人力资源中心更多关注员工的素质模型和人才国际化的问题，也关注影响员工效率和技能发挥方面的各种问题。人力资源中心逐步成为中兴通讯管理层的战略伙伴，人力资源的概念也逐步深入管理层的思路。

随着企业的进一步发展，部门不断增多，人员数量不断增大，中兴通讯整合了原有的客户培训中心及员工培训部，致力于建设持续的学习环境，培养具有竞争优势的人才，提升人力资源的能力，提升企业竞争力并支持公司国际化进程。培训部门专注于提供有显著价值的专业培训、咨询服务和专业出版物，提供知识解决方案。中兴通讯还于2003年在深圳大梅沙海畔兴建了自己的企业大学――中兴通讯学院。

1.62005年～2008年：塑造世界级卓越企业期

在此阶段，中兴全面实施国际化战略，稳步提高欧美地区销售在公司收入的比重。公司在与意大利电信、德国电信等欧美运营商的合作中实现新的突破，与沃达丰、澳大利亚电信等世界一流运营商的合作进入实质性发展阶段。

现在公司的总人数接近60,000人，仅人力资源体系员工就接近1,000人。在20余年的发展历程中，中兴通讯一直致力于与高校、科研机构在课题研究、成果转化和人力资源培养、引进、开发等方面的合作，作为人才的输入方，公司对人才有强烈的渴求，迫切希望参与到优化教育结构的过程中。

自2006年始，中兴通讯学院将100多门课程和企业技术评价体系结合起来，形成NC(Network and Communication)教育体系，将其植入大学教育体系，使大学能够培养大批次更符合行业需求的、具有一定职业能力并能够直接上岗的通信行业应用工程师，以此打造中兴通讯与高校教育结合的具体内容和专门通道。到目前为止，中兴通讯己和全国30余所高校建立了合作关系，通过师资共享、实训平台同步更新、教学内容与技术同步更新、教学过程管理的企业化、教学质量控制的企业化、人才输出与企业需求同步等方式进行深度合作，以企业资源配合学校的课程及专业改革，己陆续培养了近2000人从事研发、工程、制造等工作，探索产、学、研联合新模式，以教育回报社会。

2从校企合作看通信人才的培养

2006年6月，中兴通讯学院成立了近30人的NC教育项目组，专门面向高校通信专业的学生进行“中兴通讯NC工程教育”，开展了促进657通信工程专业改革的NC教育研究探索。中兴致力于同高校合作开展专业共建，向高校输出中兴通讯学院的企业培训资源，实现在大学校园里的企业化训练过程。

下面重点讨论由大学、企业、社会机构参与的职业教育实践要素。

2.1建立实际工作实训环境

不论是德国双元制的职业教育体系，还是澳大利亚TAFE联盟的情景教学模式，都需要具有体现时代技术特征的工程实训环境。选定了专业发展方向后，实训环境的构建成为专业发展的必需内容。

在构建实训环境中，首先应避免没有明确评估和判断的投资行为和建设追新求大的实训平台，避免浪费宝贵的专业建设机会。技术每天都在更新，教育本身不需要支付最新的技术成本。第二，应避免以原理验证性、模具性的教学仪器替代工业实际系统。原理验证性的实验仪器在工程教育中只能作为补充教学资源，没有任何可能来支撑结合行业需求的工程教育体系。

构建实训环境投资时必须考量自身的专业优势、拟发展的专业覆盖区域的工业环境和人才需求以及可获取的外部条件和自身师资条件能否支撑拟建平台上的课程开设。

有限投资实训环境构建的分配原则有：

(1) 普遍性原则：广泛使用的技术

(2) 先进性原则：体现技术发展方向和技术热点

(3) 先后原则：先构建工业实训环境，后构建验证平台

2.2从原理验证性实验过渡到以掌握实际工业技术为目标的技能训练

当前，大多数高校实践教学的主体还是以原理验证性实验为主。传统的模拟实验设备，比如实验箱、模拟操作台等，在基础理论课程的学习上的确能够起到较大作用。但工程教育是以掌握实际到岗工作技能为终极目标，因此在实际工业系统上的技能训练应成为学生的主要学习手段，实践教学应该从专题实验向系统实训过渡。

专题实验模式设定实验情景和目标，在实验中验证单一任务。它的教学难度较低，适合原理验证性实验。而系统实训模式是以掌握设备和系统使用为目标的综合实训过程。知识点在实训过程中交织使用，学生的能力逐步提高，达到对整体专业技术的综合理解，并具备针对此类系统的上岗工作能力。

2.3使专业教师向企业培训师转化

现代工程教育改革中，师资和设备平台是两个基础要素。只有具有实际工程技术的教师，才能够开展以就业技能为导向的实践教学。和设备投入相比，师资培养的投入产出比是最高的。理想状态下的工程教育师资技能阶梯模型如图1所示。

大学教师拥有企业培训师不具备的卓越授课经验和深厚的理论知识修养，但企业培训师有大学教师需要学习和转化的特质：教学内容的工程化、教学方式的互动化、教学管理的规范化。在校企合作过程中，中兴通讯NC教育构建了针对高校院领导、专业负责人及专业教师不同层面的三大类别共30余门进修、认证课程。大学校园里的企业训练是现代工程教育的理想境界。

2.4改造课程体系

传统大学工程教育课程体系如图2所示，它的知识结构体系严谨，层次分明，便于统一教学；注重基础能力和综合素质培养，学生知识基础比较扎实；在严谨的通识教育体系下教学，学生职业适应性强。

在校企合作中，中兴通讯NC教育吸收教师进入中兴通讯NC课程开发团队，开展适合本科和高职高专的NC教材编写合作；提高教材的职业针对性，在知识架构中为学生提供有针对性的职业知识教育和足够的技能训练；提高专业教材的技术性，大幅减少技术理论和概述性介绍，课程体系的设置采用“理论够用原则”；中兴通讯学院从2007年开始实施模块化的课程设计，目前新课程的开发平均仅需不到一个月的时间，保持教材内容对新技术的跟随性，有效解决讲述时鲜技术的难题；开发的教材具有很好的可读性，极大地促进了教学和学习效率；课程体系反映了专业技术体系，而不搞人为割裂。

2.5改善教学方法，提高学生学习效率

中国通讯业经历了近十年的飞速发展，产业技术日新月异。传统的通讯教学方法能够让学生奠定扎实的理论基础，但其重通讯理论而轻技术应用，学生在横向联系通讯知识、处理实际问题、掌握行业实用技能等方面缺乏能力，常常无法在短时间内适应实际工作。

中兴通讯NC工程教育针对通讯专业知识模块化、域化的特点，运用企业大学的教学理念，设计出一套NC-MIMPS教学法，它代表了中兴通讯NC教育在教学模式领域研究的5个核心思想。

2.6构建持续发展的环境

近十年来，我们看到了西门子、ABB、丰田、微软等跨国公司对中国教育的捐赠式投入。中国的企业还更多停留在希望工程的慈善事业，或希求以合作取得高校免费资源的阶段。在社会一致声讨教育系统的责任时，我们忽略了企业应该对教育承担的责任和义务。现时代，中国企业一直在索取大学的人才培养成果，而基本没有为大学工程教育提供系统或有针对性的付出。

同样，在通讯行业，除几所邮电大学与通讯行业的企业有一定联系外，绝大多数的通讯工程专业没有从通讯企业获得帮助。我们没有四大运营商支持大学教育的数据，同样，中国的通讯设备制造商也都没有到达能够开始从容地思考奉献教育的阶段。与德国、美国等成熟工业国家的以社会资金为主支撑职业教育发展的模式相比，我国的校企合作尚处于较浅层面。或者说，我们的大学教育在孤独中前进！

在面向企业的调研及与高校的沟通中，我们发现通讯企业(运营商、设备商及服务商)除了校园招聘活动外，极少与高校开展研究、联合培养等互动式发展活动，绝大多数高校老师更是游离于通讯行业之外。这使通讯专业的学生实习很少能进入真正的通讯企业，通讯工程专业的发展日益枯竭。

理想的工程教育过程应该是：针对性培养方案制定工程实训为主体的教学过程企业实习验证就业。这需要高校走出校园，把专业发展和企业、行业融合在一起，主动寻找本专业的发展土壤；也需要企业主动承担对教育的责任和义务，构建持续发展的环境。毕竟，企业是教育的最终受益者！

在校企合作过程中，中兴通讯NC教育牵头区域通信行业企业合作，形成通信专业建设和企业人才培养的共生关系，始终坚持通信专业的发展以行业或企业群为背景，进行了专业、企业和行业的深度融合。在不久的将来，企业与高校会在人才培养的问题上达成共识，找准自己的位置，共同为社会的发展和进步贡献出自己的一份力量。

通讯专业论文:做专业发展型班主任,不做“保姆”和“通讯员”

摘 要：作为一名职业学校的班主任，必须从“保姆”、“通讯员”这样的角色中摆脱出来，向“专业发展型”转变。本文中，笔者结合实际，反思自身班主任工作中存在的问题，提出了自身从沟通交流能力、组织管理班级的技能、知识能力和科研工作多个方面向专业型班主任发展。

关键词：班主任 沟通能力 管理能力 知识能力 科研工作

2014年9月，怀着激动又忐忑的心情踏上教师这个工作岗位，从实习期一年的副班主任到现在的初任班主任，笔者自认为已经掌握了班主任的一些工作方法，认真执行学校要求的各项班务工作，信心满满的认为只要有热情，有一颗责任心的就能成为一个好班主任，但往往欲速则不达，带班过程中还是出现了不少问题，让自己陷入了“保姆”和“通讯员”这样的角色中，被动又缺乏独立性，这应该也是大多数适应期的班主任都会遇到的问题，班级大量的工作都是自己亲自动手去做，感觉自己成天忙得团团转，可是自身又成长了多少呢？

孔子曰：“其身正，不令而令；其身不正，虽令不从。”班主任就是学生的一面镜子，学生无时无刻不在对照着这面镜子学习做人。班华教授认为：作为一个班主任，应该有三方面的专业素质，第一是班主任的专业道德，第二是班主任的专业知识，第三是班主任的专业能力。这三大方面就是笔者需要不断完善的，结合自身在适应期的班主任工作，反思工作中存在的问题，思考如何自我突破，提高专业素养，使自己尽快走出适应期，向专业型发展。

1 沟通交流能力

存在问题：面对学生不改不良习惯、学生的改变与我们预期的效果差距很大、一直有学生忘记打扫教室卫生等重复性的问题，笔者都会抱怨：“我都讲了无数次，怎么就是不改”、“家长是不是把教育孩子的责任都丢给我们老师了”等。和学生谈完话后，经常会把自身的情绪搞得很糟糕。

自我反思：面对学生的出现的同一个问题，笔者是说了很多次，但每次说教的方式好像都一样，那对学生而言，是不是相当于只说了一次？抱怨家长不关心孩子，笔者也没有去了解家长的想法，没有多和家长沟通。

改进方法：（1）培养自己的语言能力，在班级宣布一些事情时，语言要鲜明、简练，主张什么，反对什么，泾渭分明；和个别学生谈话时，要用语言去触动学生心弦；开展主题班会时，语言要热情、诚恳、风趣；谈论一些现象时，语言要具有独到的见解，给人耳目一新的感觉，可以帮助学生明事。（2）增强处理人际关系的能力，要提高的是与学生家长的联系，班主任又是联系学校与家庭的纽带，争取增加家访次数，改进家长会的形式，可以考虑设置家庭联系卡等形式，及时了解学生在家表现状况，防止学校教育与家庭教育脱节。

2 组织、管理班级的技能

存在问题：十分在意学生的成绩，认为应该多花点时间在学习上，因此仅仅完成学校要求开展的班级工作；有的工作热情非常高，班级大量的工作或是自己亲自动手去做，做完又会感觉自己怎么成了保姆，什么都要管；没有开展一些教育活动，班级凝聚力欠佳。

自我反思：提高成绩和开展活动之间存在矛盾么？开展的大部分活动只是为了完成学校任务，笔者仅仅要做个通讯员么？开展这个活动有什么意义呢？自己是做了很多事，那这些事真得必须班主任才能做好么？是不是应该多相信班干部？

改进方法：（1）在学期初制定班级计划，尝试写班级日志。计划要考虑本班学生的特点、班级的现存问题和现有的基础；把握班级工作重点，不能学校要求什么就做什么，没有长久的韧性、长远的规划和近期的目标；通过班级日志，记录班级成长，反观班级存在问题，促进班集体的成长。（2）善于发现学生的兴趣爱好，利用学生的兴趣爱好开展班级活动。（3）充分发挥班干部的作用。选了班干部是要用的，不是摆设，要学会指导和约束学生干部，制定一套切实可行的班级公约定期开班干部会议，私下多表扬。（4）在班级工作中巧妙运用表扬和批评。

3 知识能力

存在问题：作为一名数控专业教师，具备一定的学科理论知识，但实践能力缺乏；作为一名非教育专业毕业的老师，缺少教育教学理论；对学生的心理、行为缺乏预见性，遇到突发事件往往手忙脚乱，不知所措，把自己陷入窘境；面对学生问题，对数采用的是说教，缺乏教育。

自我反思：如何才算是一个优秀的老师？一个优秀的教师如何才能变成一名优秀的班主任？掌握了专业知识，学会了教育教学理论，就能做好班主任工作了么？如何才能做一个跟得上时代的班主任？

改进方法：（1）相关学科的专业知识要充实，作为数控技术的专业教师，要真正做到理实结合，班主任熟悉专业知识在很大程度上能够提高学生对这个专业的兴趣。（2）教育科学知识是必须具备的，应该看一些教育学、教育心理学的书，了解心理辅导、团队活动等知识，这样有助于更好地洞察学生的心理，从学生心理出发，做到更好的教学。（3）课外知识要丰富，能做到对本专业熟悉了解，对专业外的都了解一些，学生会关注老师是否敏感地捕捉最新的消息，是否掌握现代的教育技术甚至生活技能。（4）自觉走向专业化发展的道路，参加培训、交流研讨及听专家讲座等方式的业务学习和培训。（5）学会设计教育活动，能认识学生内在的驱动力，在激发各类学生的上进心、荣誉感、学习兴趣方面采取针对性的措施，同时做个有心人，积累的教育案例、教育故事。

4 科研工作

存在问题：职业学校，开展科研工作较难，参与的老师较少，做了班主任，每天都会遇到给种琐碎的事情，感觉自己忙不过来。看到有同事在做课题研究，从开始的羡慕到后来的麻木，就用没时间来安慰自己。

自我反思：作为青年教师，就放弃开展科研工作，那今后还有机会么？逃避科研真的只是时间的原因？时间是可以挤出来的。有了时间，笔者又该从哪些方面入手开展科研工作？

改进方法：（1）培养科研意识，对我们日常的教育活动要有一种问题意识、反思意识和概括提升的意识，要意识地将自己学来的理论与实践相结合做研究。（2）积极参与课题，一开始就申报课题是很难的，可以先参与到其他教师的课题中，负责一方面的科研工作，培养自己写材料、看材料的能力。（3）主动申报课题：可以从校本研究着手，例如编写校本教材，结合自己所教专业特点，编写相关课程校本教材。要灵活地挤时间、找时间；大胆设想、小心求证，要敢于突破常规，尝试创新；（4）发表科研论文，也是科研的一方面，作为班主任，笔者可以尝试发表德育论文，把德育案例作为基础，以此来增强自己的信心。

专业化的班主任不是一蹴而就，需要知识和智慧，需要信心和耐心，还需要真心和细心。班主任工作要做好，就必须努力提升班主任这份工作的专业素养，必须将这份工作做到实处，讲求实效。

通讯专业论文:即时通讯工具在提升专业认同度中的应用

摘 要：专业认同教育是提高本科教学质量、促进人才培养的重要切入点。对大学生专业认同度着力关注需要采取多种方式、多层维度的措施，不仅在认知层面上提升大学生专业认同度，更要在情感层面上提升其专业认同度；不仅通过课堂上的传授，更要在课堂之下走近学生，这也是造就高素质专业人才的关键。而网络时代的到来为本科生专业培养提供了多样的创新手段，在培养学生的过程中注意利用即时通讯工具无疑将对提升本科生专业认同产生巨大的作用，有利于专业人才培养。

关键词：即时通讯 专业 认同 互动

专业认同是学习者在了解所学专业基础上，产生的情感上的接受和认可，并伴随积极的外在行为和内心的适切感，是一种情感、态度乃至认识的移入过程。在以专业教育为主的本科人才培养模式下，大学生专业认同度的高低直接影响其专业学习的认真程度。

以江南大学纺织服装学院轻化工程专业为例，根据调查问卷数据显示，85%的学生是因为志愿调剂进入轻化专业学习，仅有15%的学生是以第一志愿录取，仅仅只有10%的学生表示是在报考之前就了解专业、喜欢专业。因此，该专业的学生在入学后普遍存在一个专业认同度不高、专业学习目标不明确、专业方向不感兴趣的问题。直接影响到轻化专业学习风气、教学质量，进而影响专业人才的培养。针对这种情况，该专业采取了一系列措施，但在操作过程中，发现存在着沟通不及时、交流渠道不够畅通、信息滞后遗失等现象，师生直接的交流局限于专业认知层面的交流，未能真正发挥专业教师教书育人、以身作则的作用。

因此，提升大学生专业认同度需采取多种方式、多层维度的措施，不仅在认知层面上提升大学生专业认同度，也要在情感层面上提升其专业认同度；不仅通过课堂上的传授，也要在课堂之下走近学生；不仅要做好传道授业的基础工作，也要利用新媒体技术提升工作效率和工作质量。

1 即时通讯工具在提升专业认同度方面的可行性

1.1 即时通讯（Instant Messaging）

即时通讯是目前Internet上最为流行的通讯方式，各种各样的即时通讯软件也层出不穷；服务提供商也提供了越来越丰富的通讯服务功能。不容置疑，Internet已经成为真正的信息高速公路。即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件，目前中国最流行的有QQ、MSN、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而国外主要使用ICQ、MSN。随着即时通讯工具的不断更新，通过选择即时通讯来弥补学生管理、专业教育上的滞后性和情感疏离等弱点，是提升学生专业认同度的可行性方法。

尤其是在微信这一新兴社交工具诞生之后，更是对于大学生生活社交学习产生了巨大的冲击。微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人语音对讲的手机聊天软件，用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。据调查，一种新兴媒体从新生到普及至5000万人，收音机用了38年，电视用了13年，互联网用了4年，微博用了14个月，而微信只用了10个月。2013年10月24日，腾讯微信的用户数量己经超过了6亿，每日活跃用户1亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯。

1.2 大学生微信使用的现状

该研究以本校轻化专业学生作为调研样本，由此了解该专业大学生的思想和行为受微信影响的现状。该研究主要采用问卷调查和个别用户访谈相结合的方法，使用的《大学生微信使用情况调查问卷》在四个年级16个班中集中发放，共发放问卷350份，回收有效问卷332份，无效问卷18份，有效回收率为94.8%。同时，还选择了四位使用微信较多的学生进行访谈，调查他们应用微信的内容和基本情况。结果如下。

第一，学生使用微信比例很高。微信在大学生中十分流行。虽然微信推出的时间不长，但知道微信的学生很多，98%的学生知道微信，只有2%的学生还不知道微信。有93%的学生都拥有一个及以上的微信账户，另有3%的学生对微信很感兴趣，但由于手机非智能无法使用。

第二，大部分注册微信的学生每天使用微信。从学生每天平均微信在线时长看，7%的学生每天在线6小时以上，6%的学生每天在线4-6小时，12%的学生每天在线2-4小时，71%的学生每天在线0-2小时，只有4%的学生从不使用微信。这表明，注册微信的学生绝大部分每天都在使用微信。

第三，部分学生在选择交流工具时候开始首选微信。在针对交流软件的选择选项中显示，85%的学生平时最喜欢用QQ，3%的学生最喜欢用飞信，2%的学生最喜欢用微博，10%的学生最喜欢用微信。从联系他人的主要方式看，6%的学生联系他人的主要方式是微信，16%的学生联系他人的大部分的方式是微信。从注册微信学生每天上线时长看，有12%的学生每天微信上线在4小时以上。由于QQ推出的时间很长，在学生中产生了广泛的影响，因此其有较好的用户基础。微信是腾讯公司在高度兼容QQ功能基础上的新产品，其除具备普通的文字交流功能外，还具有较强的语音和视频交流功能，必然会得到广大学生的进一步青睐。

调查数据显示，微信在大学生群体中的使用率很高，已然成为了大学生交往必备神器，于极快的时间内走进了学生们的学习和生活，影响到大学生的思想和行为。因此，如何利用好包括微信在内的即时通讯工具，做好学生专业教育是值得探讨的重要课题。

2 具体实施办法

为加强学生对于专业的了解、增强学生专业认同度，学院在改善课堂教学调整教学计划等课上教育的同时。根据大学生的特点，及时更新育人工具，因势利导，利用即时通讯工作做了以下工作。

2.1 依托传统工具，完成信息传递平台，发挥管理职能

依靠QQ、飞信、E江南、学院专题网页，多维度搭建信息传递平台。将年级、专业、班级、各个学生以点对点、点对面形式联系在一个公共平台。当一条信息的时候，通过学校、学院、专业、年级、班级各层面逐一传达，利用QQ、飞信、E江南、微信等即时通讯工具全方位覆盖，纵横交错，形成较为全面严密的信息覆盖网，以确保信息的及时传递和全面覆盖，有利于学生的通知和管理。

2.2 引入新型手法，拓展微信公众平台，发挥服务职能

传统的授课局限于课堂上师生的互动传授，除了少数积极主动的学生，一旦课程结束，课堂的资源和课程的内容随之告一段落。江南大学纺服学院及时引入微信工具，搭建微信公众平台，有助于移动学习的实现。教师可以将文本、音频、视频等多种适合移动学习的材料通过微信公众平台群发给自己的学生，也可以通过相关页面将问题的答案发送给特定的学生，而学生只要拥有移动设备，就可以利用碎片化的时间，在车站、机场或某一个特定等待的场合随时掌握自己想学的知识。如此，学习成为无时无处不在发生的生活习惯。

微信公众平台可以构建教学辅导支持环境，可以为学生提供教师讲稿、课程概述、课程资源等辅导材料，可以提供教师讲稿的原文链接，学生可以在手机上直接查看课程课件内容，课程的其他多媒体资料可以以图片、语言和视频的形式添加到公众平台中。而且微信公众平台可以帮助学院完成资讯推送，打造学院品牌形象。通过微信公众平台，学院推送关于该校招生就业、学生活动、学术报告、素质教育、校园文化、人才培养等方面的最新资讯信息，为学生提供全面及时的服务。

2.3 全员全面全程，构建课下交流平台，发挥育人职能

传道授业解惑是教师的职责。然而在传统学生培养过程中，学校、老师作为施教者是整个教育活动的“中心”，学生做为受教者，没有选择地成为默默接受的弱势方。尤其是进入高等教育学府，师与生的关系不再像初高中时候那么亲密，师生之间的交流局限于课堂之上，传道授业解惑偏重于专业知识，但对于学生思想动态、情感诉求、生活困惑、人生焦虑等问题往往疏于顾及。

而网络的即时性，不受时间、空间限制的交流为多方面沟通提供了良好的平台。在新媒体中，高校广大师生的对话、交往等活动都是在一个相对平等的网络环境下进行的，师生之间也就比较容易建立起互相信任、和谐相处的友好关系。微信分散传播的特性使得学校、教师的中心地位变成了平等的参与者。有学者指出，“现代教育交往的一个显著症候是师生之间的面对面、直接言语的交往在减少，而传输文字符号、图片、图表、图像信息等的间接交往形式在增加。”有了微信公众平台的技术支持，教师的常规工作如布置作业、通知提醒等都可以通过该平台进行，提高了教学工作效率。学生在学习过程中也可以随时给教师留言提问，并且也不局限于文本，可以给教师留下声音，增加了与教师的互动机会。师生关系不仅仅局限于知识的交流，还包括精神和情感层面的交流。而在微信公众平台上，可以实现教师与某个学生之间的点对点私密性对话，师生之间的关系更为亲密。

这些都更好地推进了高校思想政治教育工作的开展，有利于教师言传身教，发挥德育为先、育人为本的育人功能，形成全员育人、全方位育人、全过程育人的良好育人机制，从而增进大学生专业教育的亲和力，有助于专业人才培养。

3 结语

新媒体时代的到来给传统教育带来了巨大的冲击和机会。如何利用好即时通讯工具等新技术手段，更好地为学生的成长成才服务，是我们需要持之以恒研究的命题。江南大学纺织服装学院尝试利用即时通讯工具搭建信息传递平台、微信公众平台、课下交流平台，为学生管理、服务、育人提供渠道，有利于加强本科生专业学习兴趣，提高学生专业认同感，从而有效保障轻化工程人才培养质量，为国家和行业培养高质量复合型创新人才。

通讯专业论文:如何防范在专业技术资格考试和执业资格考试中使用高科技通讯工具作弊

国家推行专业技术资格和执业资格考试是人事人才工作的重要组成部分，是职称制度改革的方向。通过考试不仅为国家经济建设各领域选拔了大批合格的人才，而且有效调动了专业技术队伍学习的积极性，提高了我国的自主创新能力和国际竞争力，促进了学习型社会的建立。但是近些年来，在专业技术资格考试和执业资格考试中利用高科技通讯工具作弊屡见不鲜，成为严肃考风考纪工作中的一个难点。由于高科技考试作弊具有隐蔽性、便捷性、团伙性，因此危害性较大，必须采取有效措施加以防范和严厉打击，维护人事考试的严肃性和权威性，保证专业技术人员资格考试的公平性，保证国家专业技术人才选拔的质量。

一、高科技作弊的现象

利用高科技通讯工具作弊的现象五花八门，主要表现有：一是事先约定。凡是利用通讯工具作弊的考生，无一例外地都跟外部事先勾结。有的找参加考试的同志、同学、熟人，有的找“抢手公司”并互通联系方式和作弊方式与经验，有的甚至直接购买作弊电子设备。二是准备作弊工具。如：事先准备“电子橡皮”、“电子笔”、“电子腰带”、“带针孔摄像眼镜”等大量和常见的是配套使用的手机、对讲机、信号发射接收器和有线或无线耳机及微型反屏蔽仪等。手机一般是作弊考生本人的，对讲机、耳机、微型反屏蔽仪等，有的是作弊考生从通讯器材商店购买的，有的是从作弊团伙手里购买的，有的是所谓的培训班提供的，品种齐备，一应俱全。三是逃避检查。把作弊工具巧妙藏匿起来带入考场。在考场严格管理下，公开使用手机等接收接听的已很少见到，违纪考生采取了更加隐蔽的办法。有的将手机、对讲机放在口袋里，或用胶布粘在身上。使用有线耳机的，把有线耳机连线藏在领口、袖口里，使用时戴在耳朵上。女的用长发遮挡住耳朵。男的把连线直接从袖口接出，并拴一皮筋，握在手里，考试时手拄脸部接听，一遇检查，就立即通过皮筋收回袖中。使用无线耳机作弊的，将信号发射接收器和天线线圈挂在脖子上，或缝制到袖口里及胸罩里，或直接放在口袋里，把黄豆大小的耳机塞进耳朵内，一般很难发现。有的为使考场屏蔽器不起作用，将微型反屏蔽仪带在身上进入考场使用，使整个考场屏蔽失效达到作弊目的。四是伺机作弊。团伙勾结作弊的，在开考后1时左右开始接收或接听考试答案。这种情况，一般是由作弊团伙成员以正式考生的身份进入考场，利用事前准备好的针孔摄像机、有拍照功能的高档手机、或高端设备带入考场，拿到试卷后，将考题拍照并发送到作弊团伙计算机上，然后由专门的人员进行快速解答并编制成短信或语音答案，通过计算机群发的形式发送答案。

2014年在我省全国执业药师考试中，共查处使用电子通讯设备作弊考生8百多人，我们查获的作弊考生使用的“电子橡皮”，从开考后的40分钟直到考试结束，“电子橡皮”就不停地接收到作弊团伙传的试题标准答案，每道题答案都十分详尽，直到考试结束。勾结个人作弊的，一般在考后1小时，先答完试卷的考生离开考场后，用手机或对讲机向考场内的考生传递答案。利用对讲机、发射线圈、无线耳机、电子橡皮、电子笔等接听接看答案是近几年通讯工具作弊的新发明。由于对讲机的频率可以任意调节，考场内无法屏蔽。由此可见，考试开始1小时后到结束考试这段时间，是高科技作弊的高发期，要特别注意这段考试时间。见于以上情况，吉林省人事考试中心相应制定了考场全封闭和开考5分钟后考生不得进入考场，考生进入考场后，必须等考试结束才能离开考场，效果非常好，考试作弊现象明显减少了。五是作弊考生考后完成交易。之所以考试作弊这么猖獗，是因为作弊的背后有巨大的利益。以一级建造师考试和二级建造师考试作弊交易为例，传一科答案成功后，作弊考生就要向传答案团伙交2000-2500元不等。团伙作弊的费用，通过汇款等方式交易，个人之间则直接进行交易。假设全国按15万人传接一科答案，人均交易2000元，作弊团伙就可获非法收入3个亿，其败坏整个社会风气之广泛，给国家和社会带来的危害之严重，足以令人震惊。

二、防范的主要措施

1.切实加大严肃考风考纪的宣传力度，使考试纪律深入考生心里。由于利益驱使，在专业技术资格考试中利用高科技通讯工具作弊一直处于不减的状态。在这种严峻的形势下，首先要加大《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》（人事部3令）的宣传力度，进行有效的考前教育，使考生了解国家考试纪律的严肃性，了解违纪处罚的严厉性，确实能起到超前防范的作用。在宣传中，仅靠下发考务文件、在网站上登载人事部3号令，新闻媒体定期宣传等形式是不够的。宣传人事部3号令不能有死角，应当使每个考生都知道人事部3号令，并形成约束力。应该在各种考试报名表的背面附加人事部3号令中的相关考试违纪违规的行为处理规定，供考生报名时学习和了解人事部3号令。同时，吉林省人事考试中心还在报名表正面，增加了考生承诺栏，内容为：1.本人已学习和熟知《专业技术人员资格考试违纪违规行为的处理规定》（国家人事部3号令）。2.本人近3年内没有替考、使用手机作弊等严重违纪违规行为。3.本人保证考试中严格遵守考场纪律，服从考试工作人员管理。4.本人身体健康，能适应考试。5.上述承诺，如有不实，后果自负。最后由考生本人签字，增强考生严格遵守考试纪律的自觉性。同时，要求在报名表中加盖单位公章，使单位能及时掌握考生考试纪律和处罚规定，进而配合人事考试部门强化对考生的纪律约束。通过这些扎实的纪律教育过程，促使广大考生理解考试纪律，宣传考试纪律，支持考试工作，打消个别考生想有违纪违规的念头，使他们不想违纪，不敢违纪。实践证明，这些宣传形式简便易行，直截了当，考生的遵纪守法意识普遍增强，违纪受到查处时无话可说，效果良好。

2.对考场采取通讯信号屏蔽等办法。一是用手机信号屏蔽器，对考场进行屏蔽，能够切断考场内外的通讯联系，在较大范围内防范考生使用手机作弊，效果较为理想。但投入成本较高，存在一定死角。比如实行考场屏蔽，可以屏蔽部分手机信号，但不能屏蔽所有号段，更无法屏蔽自由调频的对讲机。如果考生使用反屏蔽装置，屏蔽就会失效。二是近几年有些商家推出了“作弊克”，即无线耳机探测器，对讲机信号干扰器等，效果如何还没有尝试过。这些年我们用“监考大师”（也是一种电子信号侦测工具）查处了上千起通讯设备作弊考生。在当今高科技作弊与反作弊的较量中，道高一尺，魔高一丈，永无止期，考试机构虽然投入了大量财力和设备，有时却难以取得理想的效果。我们在实践中体会到，不论采取何种高科技器材防范措施，监考人员都不能放松对考场的严格管理，都要加大监考和巡视的力度。

通讯专业论文:做好联勤通讯分队专业技术干部工作要把握的问题

摘 要：加强联勤通讯分队专业技术人员思想建设、政治建设、业务建设，是做好新形势下基层干部管理工作的一个重要方面，必须从认识源头抓起，完善制度，改进方法，促进通讯分队专业技术干部队伍全面建设不断上新台阶。

关键词：联勤通讯；通讯分队；专业干部

联勤通讯分队专业技术干部的基数比较大， 通常占所在单位干部总数的50%至—65%，他们既是业务工作的主体，又是部队建设的骨干。因此，加强专业技术干部队伍建设，有着极其重要的意义。

一、适应新形势，增强专业技术干部政治上的坚定性

通讯分队专业技术干部社会交往广泛，经受各类诱惑多，接受严格正规的军营生活管理少；钻研专业技能投入精力多，追求思想进步投入精力少；参加业务交流和专业培训多，参加理论学习和政治教育少。久而久之，容易在思想上出现滑波，在信念上发生动摇，在价值取向上出现错位。因此，加强专业技术干部队伍教育管理，必须紧紧抓住世界观改造这个根本。

1.要从理论武装抓起，把改造世界观的标准由“低”变“高”。在思想认识上求高，利用主题教育、干部讲评等时机，反复强调理论学习的重要性，讲清专业技术干部既要钻业务、更要懂政治的道理。在要素控制上求高，坚持每周半天理论学习、定期大会交流、集中组织补课雷打不动，确保学习全员覆盖、全面落实、全程监管。在质量定位上求高，做到不仅要学，还要学懂弄通，更要学以致用，始终要把基点定在提高理论素养站稳政治立场、强化服务意识提高服务质量、增强事业心责任感保持奋发有为精神状态上，不断提高政治上判断是非、思想上分清良莠、道理上明辨荣辱的能力。

2.要从基本问题抓起，把改造世界观的内容由“虚”变“实”。围绕解决“为谁当兵、为谁服务”等基本问题抓教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。要紧贴形势任务定内容，针对驻地敌社情复杂、干部长期经受政治考验的实际，在国内外发生重大事件和政治敏感期，抓好理想信念教育和严守纪律教育，防止发生政治性问题。要紧贴干部思想定内容，针对部分同志奉献意识淡化的实际，抓好职业道德教育，打牢安心服役、敬业奉献的思想基础。要紧贴业务工作定内容，针对遂行维稳保障任务和从事有偿服务的实际，抓好职能使命和性质宗旨教育，不断强化使命意识、宗旨意识，杜绝行业不正之风。

3.要从考评机制抓起，把改造世界观的要求由“软”变“硬”。现有考评政策规定虽然都把思想政治素质摆在第一位，但由于缺乏硬性指标，往往使政治素质考评流于形式，导致部分同志形成“只要技术好，其他无所谓”的片面认识。要量化考评标准，依据《专业技术军官通用考评标准》，结合分队实际和历年考评经验，对德、能、勤、绩、体等5个方面进行量化，考评采取百分制，“德”占20分，从机制上督促他们加强世界观改造。要把握考评原则，对属于“德”的范畴的政治表现、品德修养两个分项内容，只要有一项不合格，就评定为不称职，并延期调级或不予续任。要拓展考评方式，吸收组织、宣传工作有关人员参与考评，采取书面考试与现场抽问相结合、考政治常识与听理论热点分析相结合的办法，全面检验思想政治素养，进一步增强政治考察的针对性。

二、完善制度机制，在严格行为管控上下工夫

实践证明，思想教育是“软管理”，行为管控是“硬教育”，加强专业技术干部教育管理，不仅要管思想，还要管行为。

1.要依靠组织从严管。强化依靠组织管的观念，不能用个人管、自我管、师徒关系代替组织管。分队系统老同志多，三十多岁的支部书记往往管着四十几岁的技术干部，靠个人管既管不住也管不好。履行依靠组织管的职责，就是各级党组织都要发挥作用，遇到问题决不能听之任之或矛盾上交。用好依靠组织管的制度，严格组织生活制度，个人每两月至少汇报一次思想和工作，利用早交班人员齐、下午业务量相对少等时机，见缝插针落实组织生活；严格干部讲评制度，科室每周、团级单位每月、分队每季集中讲评，着力抓好整改，不让问题任其发展。

2.要突出难点从严管。管八小时以外，定期走访驻地有关部门、与干部家属座谈，了解干部业余活动、遵守群众纪律等情况。管住在外人员。据统计，分队部队平均每日在外专业技术干部20人左右，其中学习进修的约占40%、探亲休假的约占40%、出差办事的约占20%，对学习进修人员，采取划片管理、每周电话询问、每月书面汇报、寒暑假召回集中教育整顿等办法，防止挂空失控；对探亲休假人员，经常联系沟通，强调注意事项，增强纪律观念；对出差办事人员，坚持归口管理、事前请假、归队汇报，防止不假外出和逾假不归。管住中高职干部。我部现有中高职干部9人，占专业技术干部总数的18%。中高职干部管理要根据情况、因人而异、区别对待。对守摊子、吃老本的，要强化进取心、事业心；对放松自我要求的，要严格管理、较真碰硬；对发生违法违纪问题的，要坚持原则、严肃查处；对从领导岗位上退下来的，要妥善安排工作，防止无所事事、放任自流。

3.要结合工作从严管。分队专业技术门类繁多，这就要求对他们的管理应以工作行为管控为重点，进行严格要求和监督。要加强工作目标管理，每年在学术研究、科研立项、技术帮带等方面定任务、定目标、定责任，完不成任务的“亮黄牌”，连续三年“亮黄牌”的推迟推荐或不予续任。要加强工作制度管理，结合岗位练兵、早交班、查房、会诊等，严格落实各项业务工作制度。要加强工作纪律管理，通过设立举报电话、工作接待日和组织走访等，广泛听取官兵和群众对他们在服务态度、履职尽责等方面的意见建议，有针对性地加强教育管理。

三、注重环境建设，在营造良好氛围上下工夫

良好的环境氛围是实现教育管理目的的外在条件，要充分发挥环境氛围的激励导向作用，引导专业技术干部更好地学习成才、干事创业。

1.要着眼发展需求创造成才环境。营造良好的用人环境，破除论资排辈的思维定势，坚持“重用有用的，鼓励冒尖的，淘汰平庸的”；按照“用其所学、以学定用”的原则科学配置人才，努力实现人才与工作岗位的最佳结合；积极搭建施展才华舞台，激发他们的潜能。营造良好的育人环境，解放思想观念，做到越是优秀人才越要舍得送学；采取外来帮带与内部挖潜相结合、学术交流与比武竞赛相结合等办法，加强新技术新业务学习培训。营造良好的竞争环境，走开从岗位晋升到实际能力晋升的路子，同一专业出现岗位空缺时，在分队范围内统一衡量、择优选任。营造良好的创业环境，从人力、财力、物力上全面倾斜，提供工作支持。

通讯专业论文:研究性学习法在高职院校信息通讯专业教学中的应用

【摘要】 对于信息通讯专业来说，技术创新是产业保持持续发展的重要源泉，因此，信息通讯专业课教学应以培养创新精神、研究能力和实践能力为目标。研究性学习是一种以学生为主、主要培养学生创新性的新型教学模式，对信息通讯专业课程的学习是十分重要的。

【关键词】 研究性学习 信息通讯专业课 创新性

当前信息社会发展与国内素质教育改革要求高职院校学生能够灵活应用专业知识解决实际问题与创造新知识，并且具备相当的终生学习能力。传统的教师传授、学生接受式的教学与这些要求是有距离的，在这样的教学方式下，学生容易产生厌学情绪，其原因在于经过低年级基础课程的教学，学生对学习已经产生了不同程度的逆反心理，并且具有了强烈的自我意识和表现欲望，因此不再满足于学习内容在师生之间的机械移位。帮助他们利用已有的专业基础知识去主动学习、自主学习，是改善教学效果的重要渠道。

所谓研究性学习，指的是学生在教师指导下，根据各自的兴趣、爱好和条件，选择不同研究课题，独立自主地开展研究，从中培养创新精神和创造能力的一种学习方式。这种学习方式的突出特征是坚持学生在学习过程中的自由选题、自主探究和自由创造，与以往学习方式相比，研究性学习更有利于培养学生的创新能力。

1 研究性学习的内涵及积极意义

研究性学习是在教学过程中创设一种类似科学研究的情景或途径，让学生在教师引导下，从学习、生活及社会实践中去选择和确定研究专题，用类似科学研究的方式，主动地去探索、发现和体验。同时，学会对信息进行收集、分析和判断，去获取知识、应用知识、解决问题，从而增强思考力和创造力，培养学生的创新精神和实践能力。

研究性学习的重心是学习而不是研究。学校毕竟不能等同于科研机构，没有必要的研究设施和科研经费，只要通过研究性学习能提高学生的实践能力，培养学生的创新精神就基本达到了教学目的。研究性学习的核心在于促使学生通过与研究相类似的认知方式和心理过程来进行学习，其根本目的不是预期的研究成果，而是预期的学习结果。通过研究性学习，学生的综合知识、综合能力能得到提高，实践能力和创新能力能够得到培养，因此可以说研究性学习弥补了传统教学模式重学科知识传授、轻能力培养的缺陷。

研究性学习有利于使人类主体的智力资源转化成个体的智力资源。以什么样的方式认识世界，与学生时代所形成的学习方式是密切相关的。我国传统教育的学习方式是接受学习，不能很好地将人类智力资源转化成个体的智力资源，研究性学习可以弥补这一不足。从实践方式看，传统教学主要是演练式、实验式，不利于学生的发展，而研究性学习是一种以问题为中心的主动认知、主动实践的学习活动，是一种认识―验证―体验的过程。研究性学习提供给学生的是一种主动、愉快、积极的体验。

2 研究性学习是高等教育的内在需要

现代社会科学技术的迅猛发展，要求高校培养出来的人才不仅具有渊博的科学知识，扎实的专业技能，更应具有发现问题、解决实际理论问题和实践问题的能力。这光靠知识的传授显然是不能实现的。而且把科学研究引进教学过程，在教学过程中渗透对大学生的科学研究训练，这是高校教学的特点。研究性学习有助于教学和科研的有机结合，有助于大学生在模拟“问题情景”中通过研究和探索去获取新知识，产生创造性成果。

研究性学习具有开放性和多元化，强调系统性的实践，在科研实践中发挥自主性潜力，因而满足了形成创新精神和产生创新成果的主要因素。研究性学习对创新的形成起催化促进作用，大学为研究性学习提供了现实舞台。研究性学习的实践策略中还包含有课题组研究的形式，强调课题组集体的合作和配合，这种协作精神的锻炼对后续的科学创新有积极的影响。研究性学习不仅能让学生在研究中学到知识，而且在研究的过程中，学生的组织能力、协调能力等的锻炼是传统学习方式所无法比拟的。研究型教学使得考核结构发生了变化，适当分离基础内容考核和创造性的考核是必要的科学的考核制度，有利于公平的办法都会受到学生的欢迎和支持。目前研究型教学已经受到了广泛的关注和欢迎。在解决了认识问题以后势必有更多的学校、老师会去作进一步实践。在打破一校一课的局限以后，如何因人而异、因地而异摸索出合适的形式，确定合理的目标和工作量是我们乐意看到的。可以相信研究型教学将会对教学质量的实质性提高起示范作用。

3 信息通讯专业课教学中研究性学习的设计

（1）学习目标的设计。研究性学习是课程教学的互补，专业课程教学重视学生对信息通讯技术基础知识的理解和掌握，而研究性学习则不以系统信息通讯技术学科知识的传授为追求，它是以学生个性发展的需求为出发点，以信息通讯学科教学欠缺和研究性学习自身所长为主要追求。

（2）学习内容的设计。研究性学习主要不是学习书本知识，而是强调动手动脑的实践过程，特别是信息通讯专业更强调学生的动手能力，它不能依靠教师传授知识和技能，而是强调学生自主学习的行为与过程。当前教学中学生学习方式基本是接受性学习，它适用于事实性知识、技能性知识、规律性知识的掌握，但对于策略性知识、价值、态度和情感类知识的学习往往不能奏效，这些知识的学习只有通过自主性学习，才能内化成学生自身的经验体系。

（3）学习策略的设计。研究性学习中学生的自主学习策略主要包括：自主制定学习计划，确定分工、活动方式和方法选择研究或调查对象；进行查询资料、操作与制作等活动；汇集、交流学习成果等。实现信息通讯技术研究性学习中学习的自主性，不仅要求教师要从思路、活动空间和时间上向学生提供必要的条件，以实现学生的自主选择、自主安排、自己组织学习活动的目的，同时还要求教师不必拘泥于课堂教学或其他程序规则的限制，自主安排学生的学习活动。

4 结语

信息通讯专业学生正在面对迅速变化和激烈竞争的市场，需要他们具备创新能力和良好的终生学习能力，在专业课中通过设计基于研究性学习的教学策略，教会学生学习，特别是学会思考问题以及分析和处理教室以外的实际问题，会使他们受益终生。

作者简介

于长波，男，1980年出生，2003年毕业于辽宁工程技术大学，通信讲师，现任教于河北能源职业技术学院机电工程系。

韩洪杰，女，1979年出生，2003年毕业于华北工学院，通信讲师，现任教于河北能源职业技术学院通信技术专业。

通讯专业论文:即时通讯迈向专业化道路

【摘要】随着即时通讯功能的日益丰富,即时通讯的发展开始走上了细分市场的专业化应用道路。从ICQ到贸易通到阿里旺旺,我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

【关键词】即时通讯软件 专业化 ICQ QQ 贸易通 阿里旺旺

一、即时通讯的概念

即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务,允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性――显示联络人名单,联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短,而且比拨电话更方便,无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会,即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中,也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。

二、即时通讯的发展历程

ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”,这个可供网上寻呼的“小玩意”,使得IM的概念由此诞生,并创造了因特网时代的又一个新的神话,或者,我们可以说是,ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后,美国在线公司收购ICQ,投入4亿多美元的重金,使之不断发展,臻于完善。目前,全球ICQ的用户已经逾1.5亿,在全球拥有广泛的用户支持,但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。

在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中,中国的QQ凭借其良好的地缘优势,迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大,用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比,腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能,稳定高效的系统运行,赢得了用户的青睐。

MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户,在中国用户量则位居第二。事实上,MSN更多的偏重于办公阶层用户,其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片,在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具,且用户群体还在日益扩大。专家分析,资本的介入,加快了行业的发展,导致了竞争的加剧,并将催化即时通讯市场走向细分。

飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务,可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式,保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收,让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通,亦掀起了一场专业化势头显著的“飞热”。

根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示:2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飞信\\等)总注册账户数达到13.3亿,同比增长25%,其中活跃账户数达到4.25亿,同比增长13%,最高同时在线账户数达到5351万,同比增长40%。从这一连串的数字中,我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛,用户数量连年呈几何级数递增,确实,我们必须承认,即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。

三、即时通讯的专业化

2003年10月,著名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为A liTa lk),这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意,三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,500万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于,第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域,使即时通讯走出了单纯聊天的框架,真正实现商务价值,是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”具有QQ\MSN的常用功能,其用户群是企业及其员工,还整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位,使得电子商务和即时通讯服务完美结合,标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。

而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显,其用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后,我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样,在全球用户过亿的即时通讯中,中国独占两席,另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据著名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN,仅次于QQ;在网上交易市场上,阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前,旺旺“群”总数已超过250万,再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺,兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点,对客户需求了解也有着天然优势,已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多万注册用户,旺旺在短短一年半的时间里,实现了连翻五番的神话,快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示,“在竞争激烈的IM领域中,作为最有价值的即时通讯平台。”

2009年5月,阿里旺旺携手前程无忧,推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面,当然,这是一个新的起点,旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色,而是提升到一个IM平台,尽可能地满足用户的各种需求,富有鲜明的专业化应用特点。

早在5年前,就有业内人士预测,新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点,即商务应用。赛迪顾问也认为,未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展,从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺,我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

通讯专业论文:即时通讯转向专业化道路分析

编者按：本论文主要从即时通讯的概念、即时通讯的发展历程、即时通讯的专业化等方面进行探讨和讲述。包括了即时通讯(Instantmessaging,简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务、ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序、MSN是即时通讯领域的又一领军人物、飞信的到来似乎如期而至等，详细资料请见：

【摘要】随着即时通讯功能的日益丰富,即时通讯的发展开始走上了细分市场的专业化应用道路。从ICQ到贸易通到阿里旺旺,我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。

【关键词】即时通讯软件专业化ICQQQ贸易通阿里旺旺

一、即时通讯的概念

即时通讯(Instantmessaging,简称IM)是一个终端连往一个即时通讯网路的服务,允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presenceawareness的特性——显示联络人名单,联络人是否在线上与能否与联络人交谈。即时通讯比传送电子邮件所需时间更短,而且比拨电话更方便,无疑是网络年代最方便的通讯方式。目前中国最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而国外主要使用ICQ、MSN。在当今社会,即时通讯软件以迅雷不及掩耳之势渗透蔓延到人们的日常生活之中,也由此引发了即时通讯软件业内连年的厮杀与混战。

二、即时通讯的发展历程

ICQ是即时通讯当仁不让的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年轻人开发出了极具传奇色彩的ICO“坏小子”,这个可供网上寻呼的“小玩意”,使得IM的概念由此诞生,并创造了因特网时代的又一个新的神话,或者,我们可以说是,ICQ开启了一个IM新的网络时代。IM应用凭借其实时在线交互的特性迅速风靡全球。不久之后,美国在线公司收购ICQ,投入4亿多美元的重金,使之不断发展,臻于完善。目前,全球ICQ的用户已经逾1.5亿,在全球拥有广泛的用户支持,但缺乏中国本土化支持仍是其最大缺点。

在众多实力公司争相效仿ICQ的过程中,中国的QQ凭借其良好的地缘优势,迅速脱颖而出。QQ是中国国内即时通讯的龙头老大,用户数量稳坐其位。与其他中文通讯软件相比,腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能,稳定高效的系统运行,赢得了用户的青睐。

MSN是即时通讯领域的又一领军人物。MSN在全球约有5000万用户,在中国用户量则位居第二。事实上,MSN更多的偏重于办公阶层用户,其简单的操控性让我们能够在最短的时间内掌握它的使用要决。最让人津津乐道的功能就是把汉字做成彩色的表情图片,在占用资源上比同类软件优胜、稳定性超强、语音与视频质量上佳。因此MSN成为企业职员们相互通信的首选工具,且用户群体还在日益扩大。专家分析,资本的介入,加快了行业的发展,导致了竞争的加剧,并将催化即时通讯市场走向细分。

飞信的到来似乎如期而至。飞信是中国移动推出的一项业务,可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式,保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收,让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通,亦掀起了一场专业化势头显著的“飞热”。

根据易观国际近期《2008年第2季度中国即时通信市场季度监测》显示:2008年第2季度中国即时通讯市场九个主要IM产品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飞信\\等)总注册账户数达到13.3亿,同比增长25%,其中活跃账户数达到4.25亿,同比增长13%,最高同时在线账户数达到5351万,同比增长40%。从这一连串的数字中,我们就能深刻体会即时通讯发展之迅猛,用户数量连年呈几何级数递增,确实,我们必须承认,即时通讯给了我们无限的可能性和前所未有的便捷。

三、即时通讯的专业化

2003年10月,著名的电视商务服务商阿里巴巴开发了“贸易通”(阿里巴巴将其命名为AliTalk),这是为商人度身定做的免费商务沟通软件。“贸易通”的发展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意,三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,500万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴“贸易通”出现的意义在于,第一次将网上即时通讯技术应用于商务领域,使即时通讯走出了单纯聊天的框架,真正实现商务价值,是一款完全在办公环境中应用的网上即时通讯服务。“贸易通”具有QQ\MSN的常用功能,其用户群是企业及其员工,还整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客户管理系统、商友速配等实用功能。“贸易通”强大的功能和鲜明的定位,使得电子商务和即时通讯服务完美结合,标志着即时通讯走上了商业化应用的发展方向。

而目前“贸易通”升级版的“阿里旺旺”则发展势头更为明显,其用户已经超过一亿。这是继腾讯QQ之后,我国第二个用户过亿的即时通讯平台。这样,在全球用户过亿的即时通讯中,中国独占两席,另两个分别是微软公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根据著名调研机构iResearch的《2008年第二季度即时通讯市场研究报告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘宝版月度覆盖人数上超过MSN,仅次于QQ;在网上交易市场上,阿里旺旺的市场率位列第一。截至目前,旺旺“群”总数已超过250万,再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数。依托于阿里巴巴平台创立的阿里旺旺,兼具了淘宝旺旺和贸易通地多重优点,对客户需求了解也有着天然优势,已成为商务人士进行即时交流的首选。同时报告显示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者对阿里旺旺商务特性中“便捷的商务功能”认知度远远高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多万注册用户,旺旺在短短一年半的时间里,实现了连翻五番的神话,快速高效的完成了破茧成蝶地蜕变”。阿里软件市场总监王冠雄表示,“在竞争激烈的IM领域中,作为最有价值的即时通讯平台。”

2009年5月,阿里旺旺携手前程无忧,推出“亮灯计划”。从一个单纯的在线通讯工具成功渗透到商务人士的求职方面,当然,这是一个新的起点,旺旺的上升空间还十分之大。旺旺已经不仅仅定位于IM软件的角色,而是提升到一个IM平台,尽可能地满足用户的各种需求,富有鲜明的专业化应用特点。

早在5年前,就有业内人士预测,新的国际资本将为即时通讯软件指明下一个热点,即商务应用。赛迪顾问也认为,未来中国即时通讯市场将会逐渐向综合化、专业化、互联互通和安全化发展,从而带动市场持续快速的增长。从ICQ到贸易通到阿里旺旺,我们用心记录着IM从大众化到专业化一步步的发展历程。