跨国公司知识管理探讨:跨国公司的知识管理

伴同着知识经济时期的到来,企业传统的管理模式遭到严重的冲击,知识管理这1新的企业管理模式浮现出其强大的优势,成为企业增强核心竞争能力的首要的支持平台。一样,在日益剧烈的国际竞争中,现代跨国公司的发展也必需更为重视知识管理。本文拟在对于知识管理的内涵进行界定的基础上,从跨国公司国际竞争力提高的角度分析知识管理对于跨国公司发展的首要作用。

1、知识管理的内涵

依照“经济合作与发展组织”(OECD)在《以知识为基础的经济》讲演中所下的定义,知识经济就是树立在知识以及信息的出产、分配以及应用基础上的经济。在知识经济时期,知识作为惟1不遵循收益递减规律的出产工具,成为企业的利润源,成为企业出产率提高以及财富增长的抉择性因素,只有注重获取知识、应用知识以及创造知识,有效地施行知识管理,企业才能在日益剧烈的市场竞争中获胜。

目前,理论界关于知识管理方面的钻研较多,但对于知识管理内涵的解释却各有着重。从企业知识管理的角度来讲,知识管理的涵义应更拥有实践意义,更容易于被企业理解以及接受。本着这1思路,笔者认为,知识管理应包含两个层面的内容：1是“知识的管理”,即通过知识的挖掘、优化以及传布等,实现知识的同享,进而谋取企业长时间的、不乱的利润。简而言之,它是“将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人”。2是“知识地管理”,即企业管理者掌握、具有知识并运用知识进行管理工作,进而谋取企业不乱的、富于竞争的素质水平。简而言之,它是用最恰当的知识以及最恰当的方式进行最有效的管理。在现实的企业运行进程中,这两个层面的内容不是截然分开的,2者内在地溶合为1体,进而使企业知识管理的内涵晋升为这样1个整体的概念,即知识管理是适应知识经济时期的需要,以知识资产以及知识流动为核心的综合管理理念以及行动模式,是通过对于知识的收集、确认、分散及立异等流动,实现知识同享,并有效实现知识价值的转化,以增进企业知识化以及企业的不断成熟、壮大。

知识管理的上述内涵已经使企业施行知识管理的首要性患上以体现,而对于于跨国经营的企业来讲,因为本身的经营特色以及国际竞争环境的诸多变化,则更应重视知识管理在其发展进程中所起的作用。

2、知识管理的首要性

当代跨国公司的发展面临着诸多的挑战,其国际竞争环境产生重大变化。在此,笔者仅就跨国公司在新的竞争形势下,如何提高国际竞争力问题探讨知识管理对于其发展的推进作用。

案例一：SGS－汤姆逊微电子团体是一九八七年由意大利的SGS微电子公司以及法国的汤姆逊半导体合并而成。在半导体业务上SGS－汤姆逊微电子团体的竞争力远不及欧洲的其他半导体公司,其中的主要难题之1便是其顾客市场其实不在欧洲,而且半导体核心技术的起源地以及制造专家散布在美国的加利福利亚、日本的东京以及中国的台北等地。但该公司却能对于全世界知识网络进行有效管理,综合美国、日本、芬兰等国对于顾客的市场调研结果,由法国、意大利、美国、印度以及新加坡等国的专家共同组成新产品开发团队,开发出立异产品,提高了市场份额,销售额由几百万美元扩大到现在的几百亿美元,而更加首要的是,该公司由此树立了竞争对于手难以模仿的核心竞争能力。

案例二：五0年代之后,IBM在主机业上占有绝对于优势,使其成为商业历史上利润最丰富的公司之1。但到了八0年代,计算机行业产生了变化,向更大、更好的集成网络方向发展,这使患上IBM的生存环境变患上再也不不乱,危机4伏,不能不对于这类根本性变化做出反应。面对于种种要挟,IBM日本公司与3菱树立同盟,在日本兴办了通讯卫星服务,并且设计、销售信息网络服务装备,将IBM的技术与3菱在贸易运作以及顾客瓜葛的全世界网络专长结合为1体。IBM美国公司与MCI树立同盟,双方的工程师以及经理们广泛合作,在大范围通讯项目上为政府以及公司创立网络。同时,IBM为了软件开发以及其他能力也树立许多同盟。通过广泛的知识同盟,IBM取得了树立新技术的途径,逐步从主机供应商向国际计算机以及远程通信公司转变,终究扭转了它的生存环境,提高了竞争能力。

以上典型案例表明,伴同着国际竞争环境的变化以及竞争的日益剧烈,知识管理对于跨国公司壮大以及发展所起的推进作用愈来愈大。主要体现在：

第1,跨国公司的竞争优势来源于知识的蕴蓄以及立异。在知识经济时期,企业的竞争优势再也不来源于范围经济和以此为基础的本钱降低,知识已经成为企业的战略资源,成为提高核心竞争能力的症结,只有晓得如何获取知识、运用知识以及创造知识的企业,才能在剧烈的竞争中取胜,这1点对于于跨国经营的企业一样如斯。依照传统的理论,跨国公司在世界各地树立1套出产、销售的有效网络,履行全世界化战略是其竞争优势的来源之1。然而,在当代世界经济的发展中,它其实不能足以构筑其竞争优势。只有通过蕴蓄知识,并在此基础长进行立异,从而设计出相符全世界市场的产品以及服务,这才是跨国公司竞争优势之所在。

第2,跨国公司竞争优势的获取必需通过在全世界规模内辨认、整合以及立异知识,并在全世界规模内运作以及施行患上以实现。企业跨国经营的传统的运作模式仅从母国情况动身,将国内垄断知识进行单向的阶梯式的输出,这显然己不能知足新的竞争形势的需要。面对于日益剧烈的国际市场竞争,当代跨国公司的发展必需重视搜集以及获取散落在世界各个国家以及地区的、掌握在不同国家以及地区专家手中的知识,并在此基础长进行整合以及立异,从而提供知足全世界需要的产品以及服务。

尤其是,现今跨国公司的全世界化战略中,更强调各子公司的“本土化”,以体现全世界化战略同因地制宜经营方针的紧密结合。日本企业提出“入乡随乡”,海尔推广的“3位1体”(即产品的设计、制造以及营销)的、本土化模式,施行的“3融1创”(即通过融智、融资、融文化,创出本土化的世界名牌)的名牌战略都使其

大获好处。而在“本土化”模式中,最主要的是必需出产以及创造出合适当地市场需求的产品以及服务,这就需要了解当地的产品知识、市场知识和当地的文化以及价值观念等。这些情况表明,在全世界规模内施行全世界知识管理是跨国公司提高核心竞争力的必然选择。

第3,跨国公司竞争模式的变化请求更为重视知识管理。现今的经济时期是以大企业为轴心的经济时期,现今的国际市场是以大企业为主角的竞争舞台。伴同着竞争形势的变化,现代跨国公司必需斟酌在国际市场上如何通过两个或者多个跨国公司的合作与同盟来获得竞争优势。

经济的信息化以及全世界化不但使竞争变患上更加剧烈,同时也使竞争的环境以及传统的竞争模式产生深入变化,竞争的游戏规则的内涵不断丰厚,由此,也使竞争者的理性选择产生变化。在全世界竞争环境下,面对于扑朔迷离的“商业生态系统”,企业必需遗弃只靠单打独斗、自食其力式发展(go-it-alone)的传统思路,走出“阶下囚窘境”，以“合作博弈”(Cooperative game)的思路来对于待竞争,这样才能适应全世界化商业生态系统的繁杂性以及新型竞争的不肯定性。而国际战略同盟恰是现代跨国公司介入国际化竞争的1种斩新的战略思惟以及经营观念,它已经成为企业胜利地进行跨国经营的基本选择。据统计,在过去的两年中,全世界组建了二0000多个同盟,而同盟的经济效应也日见凸起。在过去的10年中,世界领先的二000家公司在战略同盟中的投资回报率接近一七%,比所有公司的平均数高出五0%。目前美国一000强公司的收入中,有一八%来自战略同盟,预计二00四年,这些公司有三0%的收入来自于同盟。

然而,也应当看到,战略同盟的失败率也很高。许多钻研结果表明,战略同盟的失败率多数介于五0%－六0%之间。造成战略同盟失败的因素是各方面的。笔者认为,在战略同盟中重视知识管理是防止失败的首要因素。

首先,胜利的战略同盟应注重无形资产的累积以及节制。尤其是,应不断支撑以及增强组织学习能力。在竞争合作中,任何同盟者要从合伙瓜葛中患上到公平的利益分配都不能寄托于法律条款的维护,如果合伙者不能或者不愿在同盟瓜葛中不断学习则是危险的。可以说,组织学习能力将会极大地影响全世界市场态势的构成,是维持在竞争性合作中获得竞争优势的症结。在过去的几10年中,日本以及西方1些企业在许多行业中竞争地位的变化,恰是因为日本以及西方的合作者在学习能力上的差异而至。许多日本公司注重以及施行系统的组织学习法子,使其收获颇丰。因而,在同盟中,不应人为地限制信息的活动,而应激励组织学习。

其次,应重视在战略同盟中施行知识同盟(Knowledge Links)。在知识经济时期,任何1个公司如果完整依托自己的气力开发以及获取他们所需要的所有知识,这不但是本钱极高而且也是不可能的事情。因而,跨国公司在战略同盟的构建中,不应只是树立单纯的产品同盟,从而快速地取得其它公司的产品或者广泛地销售现存的产品,而是应当重视知识同盟,从而使同盟者更为致力于互相学习、开发以及创造新知识,尤其是通过互相间专业能力的结合创造新的交叉知识,以更新核心能力以及创造新的核心能力。可以说,知识同盟是同盟发展链的较高档,它的作用比产品同盟的作用更大,规模更广泛。

总之,面对于知识经济的挑战,不管从竞争优势的来源、竞争优势获取的渠道,仍是竞争模式的变化都表明,知识管理是跨国公司的强健的首要的支撑平台。

3、施行知识管理培养中国的跨国公司

对于于中国企业来讲,经济全世界化1方面使其面临更为剧烈的竞争,另外一方面也为中国企业提供了更加广阔的发展空间,中国企业一样可以走出国门,充沛应用两种资源以及两个市场,进行跨国经营。可以说,虽然现在中国企业真正拥有国际竞争能力的其实不多,然而探索跨国经营之路是其明智的选择。尤其是海尔团体“从海尔的国际化到国际化的海尔”的发开展辟了1条拥有本身特点的跨国经营之路,并成为我国企业跨国经营前景的最佳证明。然而,应当看到,中国跨国公司的培养以及发展不能走传统的跨国公司经营之路,必需运用知识管理,借助“后发优势”,呈现逾越式的发展,增强国际竞争能力。目前特别应当注意：

第1,建立知识管理理念,注重知识管理实践。在跨国经营企业的知识管理问题上,中国企业以及外国企业存在着显明的差距。后者己走出单纯的理论探讨时代,进入了富有成效的理论利用阶段,而前者的至关1部份企业或者者缺少知识管理理念,或者者只停留在理论探讨层面。因而,中国企业的跨国经营必需注重知识管理,并踊跃探索以及实践相符自己具体情况的知识管理模式。

第2,勇于并擅长运用全世界知识。跟着中国企业对于世界市场规则以及信息了解的不断增多和网络技术的利用,中国企业“向世界学习”,将全世界知识为我所用不但是必要的,更是可能的。海尔在开辟国际化经营之路中,在成立中央钻研院的基础上,对于全世界技术资源进行整合。目前,海尔在世界各地已经有一五个设计中心、一九个合作火伴。同时,应踊跃树立适宜的同盟合作瓜葛,并在战略同盟的构建中重视知识同盟。

第3,树立知识管理施行的推进机制。企业在跨国经营中,应依托现代信息技术以及网络手腕树立快速传布以及分散知识的通道；应营建适宜于知识管理的企业文化环境；设立专门的知识管理部门或者知识主管(CKO)等以推进知识管理的施行。

可以说,在知识经济时期以及新的国际竞争形势下,跨国公司的发展不能忽视知识管理。固然,应当认识到,不管从制约因素仍是从推进机制来看,企业跨国经营中知识管理的施行都更加繁杂,而对于于中国企业来讲则更加任重道远。

跨国公司知识管理探讨:跨国公司分散知识管理策略论文

论文摘要：在未来的动态全球经济中，知识管理能力已经逐渐成为公司为了取得成功而必须发展的核心能力。国际运营中的人员转移对促进知识转移来说是非常重要的。

论文关键词：知识管理；跨国公司；分散知识

一、经营环境变化中的组织变革

一个组织所需要的知识是由组织经营的业务环境决定的。传统的组织环境主要包括竞争者、客户、供应商以及常规环境等。20世纪90年代以来，组织的业务环境发生了一些新的变化，这些新的变化是对传统环境因素的一种补充。Drucker(1992)Ill发现，组织的业务环境本身在向复杂化的方向发展。目前发生的环境变化主要在四个领域影响组织的业务：(1)组织结构的变化；(2)劳动力构成特征的变化；(3)员工角色及责任的变化；(4)信息技术的变化。一个组织若想对这种时刻变化的业务环境做出快速有效的反应，其知识来源所发挥的作用越来越大。组织结构正在逐步扁平化，即组织结构是围绕着团队和项目组织起来的，因此，组织能够对挑战和机遇做出较快的反应。劳动力的构成特征是不断变化的。跨国公司的发展表明，技术纯熟的员工(从生产线、研究机构、技术支持队伍以及其他领域直至管理队伍)会在不同的时间被指派到不同国家的不同地点的公司开展工作。员工的角色和责任在向以团队和项目为基础建立的队伍转移，这样的队伍以员工的知识和专业技术为基础，员工拥有更多的决策权。组织越来越依赖各个层级所有职能团队的员工的知识和专业技术，这表明了知识的生产力支持竞争优势。当今技术的飞速发展极大地影响了知识管理和组织结构，技术使得人们对于构建知识和信息的方式有了多种新选择；同时反应时间也极大地缩短了。如今，在计算机和通信技术的支持下，员工的知识和专业技术可以被记录备案，并且可以在组织内部以前所未有的效率共享。

二、经济全球化中的知识密集型公司

组织结构中的这些变化、以团队和项目为基础建立的队伍、信息技术以及知识来源的转移都是后工业组织的明显标志。后工业组织，就是那些利用信息技术来提升其员工集体专业知识的组织。这种专业知识和生产技术一起便构成了知识。那些极大地开发了自身的知识探索能力的后工业型组织，主要是那些知识密集型公司。知识密集型公司自从工业时代便已经存在。所谓知识密集型，是指这些公司生产力的基础对知识、而不是资本或劳动力的依赖性相对较高。知识密集型组织与其他类型组织的区别，主要在于其知识是被管理和组织的。知识密集型组织的结构与官僚的层级组织结构有所区别，它更倾向于依赖组织中员工的独立自主，要求员工进行广泛的交流以便进行协作从而解决问题。在知识密集型组织中，知识和专业技术的作用尤其重要，Bender和Fish(2000)提出了知识层级的观点，认为信息是有意义的资料的集合，而知识是由信息通过整合个人的价值观和信仰转化而来的；专业技术和知识相区别之处在于知识的深度，专业技术是通过个人的学习、训练、经历和教育积累起来的。从更广义的角度来说，知识密集型组织还包括其他类型的组织，如管理咨询公司、法律公司、会计公司、计算机咨询公司、具有研发功能的机构以及高技术组织、医药业、建筑业、广告业、保健业，等等。在知识密集型组织中，人力资本的质量在决定公司的成败中发挥着关键作用。Svieby(1999)指出，与传统的生产型组织不同，在知识密集型组织中，信息的流通、人力资源以及知识是非常重要的，而前者更重视货物或产品的流通、机器和固定资产。当组织跨越国境，在与本国极为不同并充满挑战的地域开展其业务时，知识管理的重要性就愈发明显。国际化推动各个组织跨越时间和空间进行有效地协作，转移、共享、使用并积累知识。

三、知识密集型跨国公司中的知识分散问题

知识是组织获取成功的核心因素，知识资产往往被认为是组织能力的基础，而能力是公司向市场供应产品和服务的基础。知识管理已经逐渐成为公司为了在将来的动态全球经济中取得成功而必须培养的核心能力。经济全球化的发展使得经济发展已经超越了一国的界限并进一步扩充其市场基础，跨国公司逐步在海外建立了办公地点、分公司和合资公司，以便开发国际市场中存在的广泛机遇。随着公司逐步走向国际化，组织为了成功地参与国际市场的竞争，必须有效且高效地利用和管理其组织知识，并将组织知识战略性地应用到其全球经营的具体条件和环境中。此时，激烈的竞争会给组织实施这些活动造成极大的压力。对于知识密集型组织来说，知识管理的主要挑战一直是支持组织存在、成长和进一步发展的关键问题。先进的信息技术在一定程度上极大地帮助了这些组织进行更有效的内部和外部协作，员工问随时通过电子邮件、电话、公司内部网络、因特网、视频会议、组件、电子布告栏、数据库和其他工具进行联系，以便进行协作和共享。尽管技术已经成为人们之间相互联系必不可少的工具，但它本身不能管理分散性的组织知识和为公司创造可持续的竞争优势。很多组织已经意识到，为了保持竞争地位，企业必须挖掘从其员工、供应商、客户和合作伙伴那里收集来的显性和隐性的组织知识资产。对于知识密集型组织来说，不断地推动员工问的面对面交流和个人识别尤其重要。视频会议以及其他技术工具只能帮助人们在一定的范围内进行联系，员工们若想互相学习必须成为一个大环境下的团队的成员，在这个大环境中，他们可以进行互动，并且每个人都可以亲自参与到学习的过程中去。Garvin(1993)认为，互相学习和共享知识的最有效的方法之一就是参与到人员流动活动中去。人员流动活动是有益于组织中的人员之间共享和储存知识(尤其是隐含知识)的一种方法。实际上，跨国公司的海外员工和国际作业人员更应该强化这种活动的参与意识，而不应该逐渐减少这种活动。只有通过员工的积极参与，一种学习环境和知识共享文化才能得以建立和发展。个人的专业技术是通过培训、学习、实践和教育获取的。组织是一个集体，是一个动态的、以知识为基础的系统，它包含了所有个人的专业技术。组织的知识是通过时间积累的，最终会形成一套规则或者更有序的、有组织的原则，通过这些规则或原则，组织可以创造、改善和转移新的能力。在实践中，由于知识是分散的，员工可能掌握很多具体的解决问题的方案、新的信息和知识或者很多关于某个特殊问题的信息和知识，而这些是企业管理人员所没有的。Tsoukas(1996)”研究发现，一个组织也是一个分散知识系统，具体而言，一个公司的知识是分散的，它本质上是含糊的，原因在于没有人事先知道某种知识的内容是什么或者应该是什么，公司面临着极大的不确定性。分散知识的特点是它从不集中地存在于公司中，而仅仅以不完整的、往往是矛盾的知识点的形式存在，被所有独立的个人拥有。

分散知识本质上是分散的。不可能聚集起来传达给组织内部的权威人员。企业国际化的进程进一步强调了知识的分散本质。在跨国公司的海外经营中必然导致企业员工分布在不同的国家，结果往往是这些员工对于他们所在东道国市场了解更多。国际化增加了知识密集型组织由于知识的分散本质引发的问题的数量：

(1)当组织进入新的市场或者参与到新的实践领域时，组织需要更大数量的资本投资和人力资本形式的资源。

(2)当组织进入新的市场或当组织引进一种新的服务，而客户对这种服务没有经验时，信息的不对称性就更加明显。这些不对称性可以归咎于知识差距。在这种知识差距中，学习依赖于过程，能力是通过实践学习创造和发展的。另外，由于知识的分散本质，每个行动者都会掌握不同的能力、知识、对国际环境的理解和认知框架，而这些都会导致更大的不对称。

(3)结构的不确定性导致更多的在国际环境下的决策问题和解决方案，不同选择的可能性以及所有的不同选择都是未知的。公务员之家:

由于跨国公司的内部知识存在分散的性质，达到行动协调的关键更多地取决于那些“低层人员”(1owerdown)找到越来越多的方法来互相联系并将他们的知识相互串联起来，而不是依赖那些“高级人员”(higherup)积累越来越多的知识。知识的分散本质要求组织不断地进行组织和个人的学习，学习应该在那种能够促进彼此问互动交流的环境中进行。技术对于捕获、存储、组织和部署知识是非常重要的，而面对面的交流和团队工作对于发展彼此间的信任和学习其他国家的不同经营方法来说是非常关键的。在知识密集型组织内部，人们通常认为经验学习是通过与其他个人进行互动来进行的。Downes和Thomas(2000)的研究表明，跨国公司利用海外子公司脱离国境的特点，特别是在公司刚开始海外运营的前几年，使得显性知识和隐性知识得以转移并在海外联合。Moofe和Birkinshaw(1998)进一步提出，知识的转移有一个多途径的过程，在这个过程中，组织知识在组织的海外分公司之间传播。知识的分散本质要求人们之间进行广泛的学习和共享。显而易见，员工的国际任务可以开阔他们的眼界，鼓励他们进行实践学习，同时使他们能够以一种更有效的方式共享彼此的业务知识；国际任务还会促进面对面对的互动，并增进员工对具体市场知识的理解。

四、知识密集型跨国公司中的分散知识管理

团队和具体环境下频繁的面对面交流可以鼓励个人之间的有效学习，使之形成实践社区，而这种实践社区正是以把学习作为一种社会活动为基础建立的。这里的社会活动主要指的是个人参与到社区社群的实践中，以便建立他们与具体社群的身份关联。在国际环境下，实践社群是由组织在全球运营中的人员转移来推动的，这些个人可以从他们周围的社会环境和新的物质环境、以及与他人的关系中学习和建立自己的理解；当返回母国时，他们会带回知识、专业技术、人际网络以及文化和业务理解。随着全球竞争压力的持续，知识密集型组织必须不断地解决在管理分散知识中面临的挑战。知识管理不应该仅仅被看作是一种产品，不应该认为“知识是一种东西”，知识应该是一个技术——社会过程，在这个过程中，硬性技能和软性技能是相互交错的。技术可以帮助组织缩短经营周期时间、防止业务运转的重新进行以及改善组织的效率，但是，它并不是成功的知识管理惟一的关键成分，组织文化、对组织学习和知识共享的信赖，以及最重要的人力资本的保留对于实现知识管理的利益都是十分必要的。知识的分散本质会造成诸多问题，而业务的国际化程度的加强会进一步加剧知识的这种分散特点，因此，组织必须将注意力和实践精力投入到管理这些问题中去。人力资源实践，即国际运营中的人员转移对促进实践社区和知识转移来说是非常重要的。

跨国公司知识管理探讨:如何提升跨国公司子公司知识管理能力

如何提升跨国公司子公司知识管理能力

内容摘要：本文从跨国公司子公司知识管理能力培育的必要性和重要性入手，利用环境-战略-业绩的理论框架来研究竞争强度和市场动态性对跨国公司子公司知识管理能力的影响，以及由此对跨国公司子公司业绩的影响

关键词：竞争强度市场动态性知识管理能力公司业绩

跨国公司通过将战略能力转移到各地子公司的方式来发挥杠杆作用，从而在全球市场上建立起竞争地位(kogutandzander，1993)。由于跨国公司-子公司间的关系对跨国公司竞争优势的重要贡献，通过跨国公司-子公司关系来发挥特定能力的杠杆作用（如知识管理能力）变得越来越重要。

当跨国公司通过将知识管理能力转移到子公司或支持子公司的发展（如能力支持），跨国公司就可以将其核心能力在不同的地方市场发挥杠杆作用(martinezandjarillo，1989)。企业对学习过程的有效管理以及知识与能力的转移将直接影响跨国公司在全球范围内的竞争优势。

知识管理能力（如知识获取、知识转移和知识利用）根源于公司的运作，并通过组织结构和文化演化发展。然而由于这些组织要素的发展，对跨国公司来说，问题就在于各子公司都是在各自独特的环境下运营的，让所有子公司都建立标准化的知识管理能力是否恰当，是否有必要让各子公司根据自身所处环境建立相应的知识管理方法和能力。海外子公司正成为跨国公司知识网络体系中重要的学习者和知识贡献者，公司专有优势的产生与维持正由原来单一母公司导向转变成为整个公司网络的集体责任。

由于跨国公司各子公司之间，以及子公司与母公司之间通常在地理距离与文化距离上存在较大差异，因而特别容易形成国别性专有知识。这种基于当地市场、管理实践与经营环境而积累起来的企业知识，有助于企业提高当地承诺、减少运作不确定性及增强经济效率。

相关概念的界定和评估

根据学者们的研究可以得出，竞争强度和市场动态性都对跨国公司子公司的知识管理能力有正相关的影响。此外，跨国公司子公司的知识管理能力与它的业绩之间也存在着显著的正相关关系。因此，笔者认为，了解当地市场条件并相应地发展恰当的战略组合，对跨国公司子公司来说具有战略意义。

（一）竞争强度、市场动态性和公司业绩

竞争强度，是指一行业市场的竞争水平。根据grewal、tauhaj(20__)和jaworski、kohli(1993)的研究成果，可通过四方面来评估竞争程度：一般竞争、促销战、价格战、新的竞争方法。

市场动态性包括市场环境需求和商业运作的多维度结构，可通过两方面来衡量其程度：市场环境需求变化的经常程度，该行业中商业运作方式变化的经常程度。

公司业绩，要结合内部自身业绩及竞争者的业绩相比较来看，主要通过两方面来评估：公司上一年总体业绩比预期的好；过去的一年里公司比其主要竞争者有更好的业绩。

（二）知识管理能力

知识管理能力是指公司开发和使用知识的组织知识管理流程。知识管理能力由三个相互关联的过程组成：知识获取，知识转移和知识利用。

知识获取能力是指获得和积累知识的过程。衡量知识获取能力的主要方面：使用客户和业务伙伴的反馈来提高今后的产品和服务的程度，是否有获得关于客户知识的流程，是否有获得关于业务伙伴知识的流程，是否有与业务伙伴交流知识的流程。

知识转移能力是指使现有知识更有用的过程，包括公司组织、整合、协调以及传播知识的能力。知识转移能力可通过以下三个方面来评价：是否有把知识转化新产品或新服务的方法，是否有组织知识的流程，是否有将竞争能力转化为行动计划的流程。

知识利用能力是指使用知识的过程，包括知识的存储、恢复、应用、贡献和共享能力(almeida1996；aleyard1996)。知识利用能力可通过公司是否有以下流程来评估：应用从错误中学习到的知识的流程，利用新知识的流程，应用过去经历中学到的知识的流程，使用知识来解决新问题的流程。

基于环境—战略—业绩理论的跨国公司子公司知识管理能力

（一）环境-战略-业绩理论框架概述

环境-战略-业绩理论框架认为，环境形成了业务开展的背景，公司管理层对环境条件的反应和实施战略决定了公司的业绩(luo和park，20__)。该理论框架的基础是战略匹配理论和战略选择理论。

战略匹配理论主要讨论公司整体战略与外部环境之间的协调一致性。具体来说，战略匹配理论认为，战略对市场条件的适应可以促成经营业绩的最大化。bourgeois认为，公司所运营的环境对公司来说是风险和机遇并存，公司的运营效率是由所选择的战略与环境条件的契合度决定。据此观点，经营业绩取决于环境与战略因素的匹配程度；环境因素和公司战略不协调会造成公司运作障碍，进而影响公司业绩。

战略选择是战略匹配理论的核心问题。战略选择理论认为，公司是环境的主动参与者，并且战略能够对环境做出响应。具体来说，战略选择是指为执行所进行的方案选择的过程；方案选择是一系列战略决策，其中包括能力发展。

战略理论中有一系列的文献证明，环境对公司战略主动性的直接影响以及它对公司业绩的启示。在战略理论中，实证研究均支持公司调整其战略以适应所运作的环境。

（二）对知识管理能力的影响

环境-战略-业绩理论框架指出，环境因素是公司需着重考虑的，因为它决定公司的战略。如luoandpark(20__)检验了当地市场条件对跨国公司子公司战略定位的影响，在理论上和实践上都证实：跨国公司子公司一般战略的选择是基于子公司对当地市场环境条件的反应，一般战略进行特定的适应性调整会提高子公司的业绩。因此可认为，跨国公司的成功依赖于子公司如何进行适应当地环境市场条件的运作。

以前的研究中尽管环境-战略相匹配在跨国公司总体战略定位层面被认为是很重要的，知识管理能力研究主要集中于知识管理的流程而较少关注市场环境的影响。在考虑市场环境的影响时，如市场导向理论则认为，环境市场是知识管理和公司业绩之间关系的缓和剂，但其并未考虑管理层对跨国公司子公司所运营的环境条件的主动反应，因此很大程度上限制了对这个领域的理解。

根据环境—战略—业绩理论框架，为了使跨国公司子公司在当地市场有效，必须建立适应当地市场条件的战略。因为跨国公司子公司的战略灵活性允许根据特定的环境条件选择主动的战略（相对于跨国公司子公司简单地执行标准化的跨国公司总体战略），因此战略灵活性是影响跨国公司子公司业绩的核心因素。

决定跨国公司子公司业绩最重要的因素是知识以及对知识的管理。知识，特别是关于客户、竞争者、供应商、分销商等直接市场信息的市场知识，以及内部知识（如技术或运营的专业技能）是公司的重要战略资源，并且是竞争优势的根本来源。

实证研究显示：首先，市场环境的竞争强度对跨国公司子公司的知识管理能力有正相关的影响；其次，市场环境的市场动态性对跨国公司子公司的知识管理能力有正相关的影响；最后，知识管理能力与跨国公司子公司的业绩正相关。

由于信息技术的迅速发展以及当地回应压力的增大，使得跨国公司不得不修正其传统的管理模式，如通过授权和分散化不断扩大子公司的经营自主权，有效提高其创造和利用当地知识的潜力，使得子公司更有可能产生出不同于母公司的差异化知识，这有利于跨国公司的学习和企业知识的增加。

随着国际竞争环境的深刻变化，跨国公司子公司的角色正发生着根本性变化：海外子公司正由母公司战略的被动执行者转变为积极参与者，由母公司知识与技术的转移者转变为知识与能力的贡献者。子公司创造性地吸收和利用当地知识，已成为跨国公司提高当地回应能力的重要方面，也成为跨国公司全球学习的重要部分。概言之，跨国公司海外子公司正成为跨国公司全球知识管理和全球学习的重要承担者。

跨国公司知识管理探讨:跨国公司子公司知识管理能力提升

内容摘要：本文从跨国公司子公司知识管理能力培育的必要性和重要性入手，利用环境-战略-业绩的理论框架来研究竞争强度和市场动态性对跨国公司子公司知识管理能力的影响，以及由此对跨国公司子公司业绩的影响。

关键词：竞争强度市场动态性知识管理能力公司业绩

跨国公司通过将战略能力转移到各地子公司的方式来发挥杠杆作用，从而在全球市场上建立起竞争地位(KogutandZander，1993)。由于跨国公司-子公司间的关系对跨国公司竞争优势的重要贡献，通过跨国公司-子公司关系来发挥特定能力的杠杆作用（如知识管理能力）变得越来越重要。

当跨国公司通过将知识管理能力转移到子公司或支持子公司的发展（如能力支持），跨国公司就可以将其核心能力在不同的地方市场发挥杠杆作用(MartinezandJarillo，1989)。企业对学习过程的有效管理以及知识与能力的转移将直接影响跨国公司在全球范围内的竞争优势。

知识管理能力（如知识获取、知识转移和知识利用）根源于公司的运作，并通过组织结构和文化演化发展。然而由于这些组织要素的发展，对跨国公司来说，问题就在于各子公司都是在各自独特的环境下运营的，让所有子公司都建立标准化的知识管理能力是否恰当，是否有必要让各子公司根据自身所处环境建立相应的知识管理方法和能力。海外子公司正成为跨国公司知识网络体系中重要的学习者和知识贡献者，公司专有优势的产生与维持正由原来单一母公司导向转变成为整个公司网络的集体责任。

由于跨国公司各子公司之间，以及子公司与母公司之间通常在地理距离与文化距离上存在较大差异，因而特别容易形成国别性专有知识。这种基于当地市场、管理实践与经营环境而积累起来的企业知识，有助于企业提高当地承诺、减少运作不确定性及增强经济效率。

相关概念的界定和评估

根据学者们的研究可以得出，竞争强度和市场动态性都对跨国公司子公司的知识管理能力有正相关的影响。此外，跨国公司子公司的知识管理能力与它的业绩之间也存在着显著的正相关关系。因此，笔者认为，了解当地市场条件并相应地发展恰当的战略组合，对跨国公司子公司来说具有战略意义。

（一）竞争强度、市场动态性和公司业绩

竞争强度，是指一行业市场的竞争水平。根据Grewal、Tansuhaj(2001)和Jaworski、Kohli(1993)的研究成果，可通过四方面来评估竞争程度：一般竞争、促销战、价格战、新的竞争方法。

市场动态性包括市场环境需求和商业运作的多维度结构，可通过两方面来衡量其程度：市场环境需求变化的经常程度，该行业中商业运作方式变化的经常程度。

公司业绩，要结合内部自身业绩及竞争者的业绩相比较来看，主要通过两方面来评估：公司上一年总体业绩比预期的好；过去的一年里公司比其主要竞争者有更好的业绩。

（二）知识管理能力

知识管理能力是指公司开发和使用知识的组织知识管理流程。知识管理能力由三个相互关联的过程组成：知识获取，知识转移和知识利用。

知识获取能力是指获得和积累知识的过程。衡量知识获取能力的主要方面：使用客户和业务伙伴的反馈来提高今后的产品和服务的程度，是否有获得关于客户知识的流程，是否有获得关于业务伙伴知识的流程，是否有与业务伙伴交流知识的流程。

知识转移能力是指使现有知识更有用的过程，包括公司组织、整合、协调以及传播知识的能力。知识转移能力可通过以下三个方面来评价：是否有把知识转化新产品或新服务的方法，是否有组织知识的流程，是否有将竞争能力转化为行动计划的流程。

知识利用能力是指使用知识的过程，包括知识的存储、恢复、应用、贡献和共享能力(Almeida1996；Appleyard1996)。知识利用能力可通过公司是否有以下流程来评估：应用从错误中学习到的知识的流程，利用新知识的流程，应用过去经历中学到的知识的流程，使用知识来解决新问题的流程。

基于环境—战略—业绩理论的跨国公司子公司知识管理能力

（一）环境-战略-业绩理论框架概述

环境-战略-业绩理论框架认为，环境形成了业务开展的背景，公司管理层对环境条件的反应和实施战略决定了公司的业绩(Luo和Park，2001)。该理论框架的基础是战略匹配理论和战略选择理论。

战略匹配理论主要讨论公司整体战略与外部环境之间的协调一致性。具体来说，战略匹配理论认为，战略对市场条件的适应可以促成经营业绩的最大化。Bourgeois认为，公司所运营的环境对公司来说是风险和机遇并存，公司的运营效率是由所选择的战略与环境条件的契合度决定。据此观点，经营业绩取决于环境与战略因素的匹配程度；环境因素和公司战略不协调会造成公司运作障碍，进而影响公司业绩。

战略选择是战略匹配理论的核心问题。战略选择理论认为，公司是环境的主动参与者，并且战略能够对环境做出响应。具体来说，战略选择是指为执行所进行的方案选择的过程；方案选择是一系列战略决策，其中包括能力发展。

战略理论中有一系列的文献证明，环境对公司战略主动性的直接影响以及它对公司业绩的启示。在战略理论中，实证研究均支持公司调整其战略以适应所运作的环境。

（二）对知识管理能力的影响

环境-战略-业绩理论框架指出，环境因素是公司需着重考虑的，因为它决定公司的战略。如LuoandPark(2001)检验了当地市场条件对跨国公司子公司战略定位的影响，在理论上和实践上都证实：跨国公司子公司一般战略的选择是基于子公司对当地市场环境条件的反应，一般战略进行特定的适应性调整会提高子公司的业绩。因此可认为，跨国公司的成功依赖于子公司如何进行适应当地环境市场条件的运作。

以前的研究中尽管环境-战略相匹配在跨国公司总体战略定位层面被认为是很重要的，知识管理能力研究主要集中于知识管理的流程而较少关注市场环境的影响。在考虑市场环境的影响时，如市场导向理论则认为，环境市场是知识管理和公司业绩之间关系的缓和剂，但其并未考虑管理层对跨国公司子公司所运营的环境条件的主动反应，因此很大程度上限制了对这个领域的理解。

根据环境—战略—业绩理论框架，为了使跨国公司子公司在当地市场有效，必须建立适应当地市场条件的战略。因为跨国公司子公司的战略灵活性允许根据特定的环境条件选择主动的战略（相对于跨国公司子公司简单地执行标准化的跨国公司总体战略），因此战略灵活性是影响跨国公司子公司业绩的核心因素。

决定跨国公司子公司业绩最重要的因素是知识以及对知识的管理。知识，特别是关于客户、竞争者、供应商、分销商等直接市场信息的市场知识，以及内部知识（如技术或运营的专业技能）是公司的重要战略资源，并且是竞争优势的根本来源。

实证研究显示：首先，市场环境的竞争强度对跨国公司子公司的知识管理能力有正相关的影响；其次，市场环境的市场动态性对跨国公司子公司的知识管理能力有正相关的影响；最后，知识管理能力与跨国公司子公司的业绩正相关。

由于信息技术的迅速发展以及当地回应压力的增大，使得跨国公司不得不修正其传统的管理模式，如通过授权和分散化不断扩大子公司的经营自主权，有效提高其创造和利用当地知识的潜力，使得子公司更有可能产生出不同于母公司的差异化知识，这有利于跨国公司的学习和企业知识的增加。

随着国际竞争环境的深刻变化，跨国公司子公司的角色正发生着根本性变化：海外子公司正由母公司战略的被动执行者转变为积极参与者，由母公司知识与技术的转移者转变为知识与能力的贡献者。子公司创造性地吸收和利用当地知识，已成为跨国公司提高当地回应能力的重要方面，也成为跨国公司全球学习的重要部分。概言之，跨国公司海外子公司正成为跨国公司全球知识管理和全球学习的重要承担者。