图书零售市场分析篇1

一 市场趋势解读

近年来,大众健康类图书市场规模持续扩大。开卷监测数据显示,2008年此类图书占整体市场的码洋比重突破3%,2009年达到3.5%。就品种规模而言,大众健康类的动销品种数也在2008年突破20000种,近几年增长迅速。从成长性来看,最近五年以来大众健康图书市场一直保持两位数以上的发展速度。即使在图书零售市场增速放缓的2009年,此类市场的同比增长率仍达到了10%以上,远远高于整体市场。可以说,2009年甲型H1N1流感蔓延的大背景促使大众对健康的关注提到了另一个新的高度。

不过对比之下也不难发现,如今大众健康类的增长速度已经不及前几年,2010年1~2月同比增长率甚至出现下降。一方面,这与整体市场的表现以及宏观经济环境低迷不无关系;另一方面,由于此类市场对畅销书依赖性强,受畅销书驱动的特征明显,因此畅销书的表现也对市场增速有着直接影响。进入2010年,大众健康类图书畅销依旧,但是从选题角度和营销运作方式来看与前两年并未出现明显的差别,而且此类图书总体的销售热度和以往相比并不算强――也正是这方面的原因,造成了大众健康图书的年度同比增长率比往年有所降低。

总体而言,大众健康类市场经历过前些年的高速发展后,近期表现出稳中有降的态势,这也是市场渐趋理性成熟的正常表现。除去宏观环境因素对图书零售市场的影响,由于读者对健康的关注会一直持续,因此对这类图书仍然存在庞大的市场需求,市场空间广阔。

二.近期畅销热点回顾

强势畅销热点长期稳定,专业知识的大众化解读趋势延续

盘点大众健康类畅销书排行榜,强势畅销热点长期稳定是最为显著的特征。“国医健康绝学系列”连续三年畅销,长期领衔月度榜单,市场表现非凡,无疑是最为耀眼的明星。对专业知识的大众化解读是这几年畅销书市场的一大特点,由“百家讲坛”带来的学术文化热潮便是典型,而“国医健康绝学系列”则是大众健康市场的代表。该系列图书将专业的医学知识通俗化,搭建起大众与专家学者沟通的桥梁;并将传统的智慧结晶与现代社会相结合,使其可为现在所用,焕发出新的活力。可以预见,在未来的市场上,随着畅销品牌逐渐深入人心,这样的强势畅销系列以及大众化解读方式仍将延续。

“自我保健”主题鲜明,“饮食健康”贴近读者

从畅销书的主题来看,以倡导“自我保健”、“疾病预防”为主旨的图书上榜众多,是主要的畅销题材。2009年大众健康畅销书排行榜前三甲的《不生病的智慧》、《求医不如求己》即是典型,通过朗朗上口的书名向人们传达养生理念――在“有病找大夫”的传统观念之外,告诉读者“预防重于治疗”,“身心自愈”,指导读者如何做到“不生病”。此外,以饮食健康为主题的作品也有很好的市场表现。俗话说“民以食为天”,从日常饮食入手,通过调整饮食方面的细节来达到养生保健的目的,这样的选题与读者的日常生活最为贴近,融通俗性、实用性和指导性于一体,自然受到读者的喜爱。2010年1~2月的榜首书《把吃出来的病吃回去》就是很好的例子。

品牌效应助推市场,系列图书连创佳绩

纵览近年来的畅销书排行榜可以看到,大众健康畅销书的品牌效应已经显现,作者品牌、系列品牌逐渐成型,强势畅销作品也随之成为了助推市场的重要力量。具体而言,“国医健康绝学系列”打造出了属于自己的养生明星群,从中里巴人、萧言生,到马悦凌、易医(即栾加芹),一大批民间医者声名鹊起。知名专家学者的作品往往能够在读者中产生较大的号召力,对普通百姓来说更具说服力,这与作者的专业知识背景、权威性自然密不可分。与此同时,系列图书在榜单中占据了大量席位。“国医健康绝学系列”也成就了不同的养生品牌子系列,如“求医不如求己”系列、“不生病的智慧”系列、“马悦凌国医健康养生”系列,都是脱胎于此。读者的口口相传、电视媒体的推广等,这些都为系列图书的热销起到了很好的推动作用。

女性读物榜上有名,孩子健康引人关注

图书零售市场分析篇2

[中图分类号] G231 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 03-0013-07

2010年1月8日，中国出版协会、中国书刊发行业协会、中国新华书店协会正式《图书公平交易规则》。共计30条的该规则因第22条（新版图书出版一年内须按图书标定的价格销售，不得打折销售）、第23条（优惠价格不得低于版权页定价的85%）之规定引发了社会广泛争议，最终被国家发展与改革委员会（以下简称“发改委”）认为涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》（以下简称“《反垄断法》”）的相关规定而未实际实施。2012年4月，发改委就三家协会重新起草的《关于豁免新版图书出版发行纵向协议的规定》（试行）征求意见，同意以三个协会的名义起草该规定的实施细则，从“建立科学、公正、合理的图书定价体系”、“新版图书（出版12个月之内）固定销售价格”、“设定新版图书优惠销售最低价格”、“对各类书店统一供货折扣”四个方面作出明确规定。

巧合的是，美国司法部于2012年4月11日向纽约南区联邦地方法院提起针对美国苹果公司和5家出版公司（阿歇特、西蒙·舒斯特、哈珀柯林斯、企鹅、麦克米伦）反垄断民事诉讼，指控其签订的电子图书销售协议限制电子图书价格竞争，联合、共谋限制州际贸易和商业活动，因此违反了《谢尔曼法》第1条。目前，5家出版公司均与司法部和解，苹果公司否认司法部的指控，并认为其行为打破了亚马逊公司在电子书销售市场的垄断地位，促进了竞争。因此，仅苹果公司决定参加预计2013年6月的开庭审理。

显然，中美两国反垄断执法机构面临的图书零售价格维持情形略有不同：中国版是以行业协会（媒体报道为新闻出版总署主导）出面，试图在出版业实施全面零售价格维持；美国版则是少数出版商与一个零售商通过签订所谓销售协议来实施局部零售价格维持。尽管存在上述差异，两个巧合事件凸显的实质问题却是相同的：传统出版业以图书零售价格维持来应对网络图书销售的冲击是否构成垄断？发改委同意制订实施细则与美国司法部揭竿而起对簿公堂则表明中美两国反垄断执法机构的态度差异。

本文拟简述国外图书零售价格维持的历史与现状，依据国内外相关法律政策和司法判例阐述图书零售价格维持合法性的判断原则，概述图书零售价格维持的反垄断效果规范分析，从而得出中国版图书零售价格维持（或者图书限折）不能获得反垄断豁免之结论。

1 国外图书零售价格维持的前世今生

1899年，英国麦克米伦出版公司发起并由英国出版商协会提出将出版商选定某些少量图书作为“净价”图书出版而禁止打折的建议，该建议得到了英国与爱尔兰书商协会的支持，并最终导致《净价图书协议》（the Net Book Agreement）的签署并于次年生效。第一次世界大战之前，该协议仅适用于少量图书而不适用于大多数小说。此后，该协议经过多次修订[1]。 1956年5月，为了纠正自20世纪30年代以来出现的各种卡特尔，英国颁行了《反限制贸易行为法》。该法是英国第一个竞争法，其基本思路是推定各种限制行为违反公共利益，除非从事限制行为的人能够有相反证据[2]。1962年，根据该法设立的反限制行为法院认定1957年版《净价图书协议》并不违反公共利益，主要原因是“图书是不同的商品”，尽管在允许打折销售的情况下，读者在少数情形可以廉价地购买某些图书，大多数图书的零售价格将会比不实行《净价图书协议》时要更高，而且，出版商出版图书的数量将会减少，其中会包括可能具有文学或者学术价值的图书。1957年版《净价图书协议》因此获得法律豁免，该协议一直保持到1990年代中期，其间经历了几次修改。1988年，欧盟委员会认定《净价图书协议》违反了《欧共体条约》第85条，并直接导致该协议于1992年在爱尔兰终结。1997年，英国反限制行为法院根据1976年《反限制贸易行为法》判决《净价图书协议》不合法，了1962年不违反公共利益的判决。自此，英国图书采取自由定价制度。类似英国这样先采取图书零售价格维持制度再被废除的欧洲国家还有瑞典和芬兰。

现今依然有许多国家采取固定图书价格制度。德国出于保护文学和学术著作的目的，在1878年就已开始实行图书零售价格维持协议。20世纪90年代，欧盟以图书固定价格违反竞争法为由试图终结这一定价系统。德国不仅抵制欧盟这一行为，更在2002年以颁布法律的形式保障了图书固定价格制度的国内地位。法国曾在1953年允许图书自由定价，但在1981年颁布《雅克朗法》后对图书实行统一定价制度。此外欧盟还有7个国家实行法定价格固定制，亚洲国家日本与韩国也通过立法豁免固定图书价格。瑞士曾经以行业协议实行固定图书价格制度，但该制度因违反竞争法在2007年被宣布不合法。与此相对的是，以美国和加拿大为代表的大多数国家都采取图书自由定价制度。

图书零售价格维持还存在于跨境图书贸易中。2000年以前，德国、瑞士、奥地利之间存在维持德语图书零售价格的价格协议。1999年瑞士竞争委员会认为该协议违反了瑞士竞争法，瑞士此后便退出了该协议。之后这一涉及出版商与零售商的跨境图书固定价格协议被欧盟委员会认为是限制成员国间贸易而受到调查，致使奥地利于2000年也退出该协议。因此，2000年以后，德国出版商单独实行新的零售价格协议，虽然协议并不涉及其他欧盟成员国，德国出版商却禁止其他国家的网络书店以低于德国版图书的定价销售从德国进口的图书。德国也因此再次受到欧盟以限制成员国间贸易为由的调查。最终，2009年欧洲法院奥地利图书固定价格案的判决表明了欧盟对于跨境图书价格固定制度的态度：仅允许成员国在本国境内实行图书零售价格维持制度，但不得影响欧盟范围内的商品自由流通，跨境图书价格固定也不能受到《欧盟条约》公共利益例外的豁免[3]。

随着2007年亚马逊网上书店以9.99美元价格销售新版和畅销的电子书，传统出版公司开始了与苹果公司合作，以所谓的电子图书销售模式抵制亚马逊公司主宰定价的“战斗”。巧合的是，曾经促成了英国《图书净价协议》问世的麦克米伦公司再一次冲在最前列。2010年1月30日，该公司向其所有作者和人公开信，呼吁他们支持其与亚马逊公司的战斗。亚马逊公司则声称要全部移除麦克米伦公司所有图书页面的“现在购买”的按钮。然而，正如一位国外人所言，图书销售模式是“极其错误地复活《图书净价协议》幽灵的尝试”[4]，苹果公司与传统出版商的协议实为《图书净价协议》的现代翻版。

2 图书零售价格维持合法性判断原则

在判断限制竞争协议是否合法并因此豁免的原则方面，国外判例逐步发展了两个判断原则：本身违法原则和合理原则。由于作为传统反垄断法规制重点的横向协议更容易导致具有竞争关系的经营者卡特尔的形成，对竞争产生较大的抑制效果，因此，司法判例通常认定这类协议本身违法。就纵向协议而言，早期国外判例及学说通常适用本身违法原则。但是，随着微观经济分析学派的影响，国外判例及学说逐渐改变初衷，转而适用合理原则。合理原则要求对纵向限制的合法判断不能一概而论，而应具体分析协议或者行为对市场结构的影响，不仅分析协议当事人所处市场的结构、协议当事人各自在相关市场上的地位，甚至还应当分析限制竞争的动机等，从而判断是否不合理地限制了竞争。中国《反垄断法》第13条、第14条分别禁止横向固定价格和纵向固定价格，而第15条规定豁免7种固定价格行为则表明中国法实行的是合理原则。

2.1 美国：本身违法原则、合理原则、结构性合理原则的缠绕

在现代竞争法发源地的美国，美国最高法院在1911年的迈尔斯博士医药公司案[5]判决中认为，药品最低价格维持属于本身违法行为，违反了《谢尔曼法》第1条。同样，在1968年的阿尔布雷克特案[6]判决中，该院认定出版商要求报纸经销商以最高固定零售价格销售报纸构成本身违法。然而，该院在适用本身违法原则的同时，也对某些纵向协议案件适用合理原则，比如，1977年的喜万年照明案[7]判决。直到2007年的丽晶创意皮革公司案[8]，该院以5∶4的微弱多数了已经适用了96年之久的本身违法原则，要求以合理原则进行分析并将该案发回重审。该院多数意见认为，从经济学角度分析，垂直的价格限制被证明是可以促进竞争的，本身违法原则应该被。该判决确定了运用合理原则分析零售价格维持合法性的3个因素：1）在使用零售价格维持的某一相关市场内的制造商比例；2）经销商或者制造商是否促成或者鼓动该限制；3）施加这种限制的一方是否具有市场支配力。

然而，该三因素分析法的最大缺陷是容易导致法律适用的不确定性，因此，合理原则及该判决遭到联邦立法机关、州反垄断机构、州法院、联邦反垄断执法机构的强烈质疑。在该案审理过程中，纽约州反垄断执法机构代表37个州向美国最高法院提交“法庭之友”意见，呼吁该院保留本身违法原则。2007年7月，美国参议院司法委员会反垄断分委员会引入《折扣定价消费者保护法》法案（S.2261）。2009年1月，美国参议院再次引入同名法案（S.148）。与此同时，2009年7月，美国众议院也引入同名法案（H.R. 3190）。该两部法案均意在恢复固定最低销售价格协议违反《谢尔曼法》的本身违法原则。马里兰州于2009年4月修订了《马里兰反垄断法》，明确规定确定最低销售价的协议、联合或者共谋是对贸易或者商业的不合理限制而应予禁止。2012年5月4日，堪萨斯州最高法院针对奥伯里恩诉丽晶创意皮革公司案，又再次做出对限制最低转售价格继续实施本身违法原则的判决。此外，加利福利亚、纽约、堪萨斯、密歇根、伊利诺伊等州法院也做出了支持本身违法原则的判决[9]。2008年5月14日，35个州司法部长向众多国会议员递交联名信，声称支持美国参议院的S.2261法案[10]。2009年10月27日，38个州司法部长连同三个属地的司法部长致函国会，强烈支持通过上述两个国会法案[11]。马里兰州司法部长艾伦·M.巴尔在联邦贸易委员会2009年召开的转售价格维持听证会上表示，在过去的20多年里，美国各州干预最低价格维持至少为消费者带来了2亿美元的利益，因此，“尽管有丽晶案判决的要求，由于转售价格维持对消费者意味着更高的价格之主要事实，各州司法部长将不会终止对这种行为的查处”[12]。

由于美国最高法院丽晶案判决的有效性，美国司法部负责反垄断事务的部长助理克里斯汀·瓦尼于2009年建议，零售价格维持合法性可依据结构性合理原则（structured rule of reason）进行判断[13]。这一原则首先要求原告必须有确凿的证据证明存在由生产商或者零售商驱动的零售价格维持协议，并且存在一定的“结构”使得这一零售价格维持可能是反竞争的。举证责任随后将转移至被告，被告需要证明零售价格维持实际上有助于竞争，或者证明原告对市场的界定方法错误，被告至少需要证明零售价格维持有助于自身参与同业竞争。

鉴于美国反垄断诉讼可同时根据联邦法和州法进行，鉴于13个州的法律明确规定最低价格维持属于本身违法[14]，结合上述情形，合理原则的适用在美国存在巨大阻力，未来为美国立法机关尚存可能。

2.2 欧盟：以消费者利益为核心的合理原则

欧盟法对待转售价格维持的态度与美国法类似。自1973年以来，欧盟严格禁止各类限制最低转售价格的行为，认为其并非提升效率与消费者福利的必要手段。《欧盟运行条约》第101条第1款、《纵向协议集体豁免条例》、《纵向协议集体豁免条例适用指南》等欧盟法禁止所有影响成员国间贸易，妨碍、限制和扭曲共同市场竞争的企业协议、行业决议和一致行动，并特别强调应该被禁止的包括直接或间接地固定买卖价格或其他交易条件的五种行为。

然而，欧盟委员会2010年公布的新《纵向协议集体豁免条例》及其《适用指南》也呼应了美国最高法院的丽晶案判决，在坚持固定价格维持属于“绝对限制”而应予以禁止的前提下，强调对固定价格维持应依据个案进行经济效益分析，以衡量其正负竞争效果。即在以下三种情况下，最低转售价格维持能够产生经济效益，可根据《欧盟运行条约》第101条第3款而个案豁免：1）维持转售价格对引导分销商促销新产品可能是必需的，特别是在无法通过合同实现这一结果之时；2）在特许经营或者类似分销协议中，转售价格维持对组织短期（6—8周）促销活动是必需的；3）当事方能够证明转售价格维持是为了避免售前服务搭便车，特别是在复杂产品的情况下，需要对消费者进行售前服务。

关于协议，围绕人是否承担风险或者成本为核心，欧盟法确定了认定是否属于协议的非穷尽性因素[15]。 根据《纵向协议集体豁免条例适用指南》的解释，防止或者限制人与消费者分享其固定的或者非固定的佣金之义务属于《纵向协议集体豁免条例》第4条第1款规定的绝对限制。换言之，人应在保证被人收入不减少的情况下，有权降低消费者的支付价格，否则，协议也无法获得豁免。显然，上述解释的法律渊源乃《欧盟运行条约》第101条第3款，该款明确规定“消费者合理分享所产生效益”是垄断协议或者行为因效率而个案豁免的前提条件之一。

可见，欧盟判断零售价格维持合法性的原则是以不损害消费者利益为核心的合理原则。

2.3 中国：与欧盟类似的合理原则

在2008年正式实施《反垄断法》之前，中国法律对零售价格维持一直实行本身违法原则。《中华人民共和国价格法》第14条规定，经营者不得有“相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益”的不正当价格行为。由于该法没有规定任何豁免情形，任何形式的固定价格维持属于本身违法，价格主管机构在执法过程中也秉承本身违法原则，比如，《国家计委关于认真贯彻〈价格法〉严格规范市场价格竞争秩序的通知》规定“严格禁止串通、联合固定或限定价格”，国务院《价格违法行为行政处罚规定》第4条规定了相应的行政责任。

《反垄断法》吸收了国外成熟的立法规定，对包括价格维持在内的横向限制和纵向限制协议或者行为采取了类似欧盟的合理原则。《反垄断法》第13条和第14条分别一般禁止“固定或者变更商品价格”和“固定向第三人转售商品的价格”两种横向价格固定和纵向价格固定。但是，《反垄断法》第15条效仿《欧盟运行条约》第101条第3款规定了7种可以豁免的情形。此外，《反垄断法》第16条明确规定了“行业协会不得组织本行业的经营者从事本章禁止的垄断行为”。

3 图书零售价格维持反垄断效果的规范分析

纵向限制经常遇到的问题是一项垂直协议既可以提高经济效率，但它也会破坏上游或者下游的竞争，即同时带来促进竞争和限制竞争两种效果，其福利影响具有不确定性。当纵向限制能够实现经济效益并开发市场时，它的积极效果可以抵消所产生的消极效果。

根据欧盟《纵向协议集体豁免条例适用指南》，纵向限制的积极效果一般体现在如下9个方面：1）纵向限制可以解决搭便车问题，诸如排他性分销和非竞争条款都有助于解决这一问题；2）纵向限制可以鼓励新主体进入市场，通过地域保护可以给予新进入市场的主体信心，使其更好地进行投资并能在一定时期内收回投资；3）引进新产品时通过一定时期的限制性分销或选择性分销使产品仅在有声誉的零售商处经销可以帮助树立品牌形象，因为这些有品质保证的零售商可以帮助消费者选择产品；4）纵向限制可以应对套牢难题（hold-up problem），即通过一些限制性条款收回买方或卖方在客户方面的特定投资，供应商投资时可以通过非竞争条款或数量强销条款避免损失，而买方投资时可以利用排他性分销、排他性客户分配、独家供货避免损失；5）保护专有技术的纵向限制条款被认为是非竞争条款而不在《欧盟运行条约》第101条第1款的规制范围内，因为专有技术一旦转移即无法收回，所以限制条款可以保护专有技术免受其竞争者利用；6）通过设置最高零售价格可以解决双重边际化问题，即生产商与零售商都只以自身利益最优为出发点而不顾整体利益，同时排他性分销、选择性分销都能帮助提升零售商的营销动力；7）纵向限制可以实现分销环节的规模经济，并且使其产品有较低的转售价格，为此生产商会限制分销商的数量；8）资本市场因为信息不对称等不完善因素会导致买卖双方处在次优的市场配置中，通过排他关系作为条件，此时的纵向限制可以保护买卖双方更好地为彼此提供贷款；9）通过要求分销商实行一致的产品标准，纵向限制可以帮助创造品牌形象，进而增加品牌吸引力和销量。

虽然纵向限制可以促进非价格竞争，使企业改善产品和服务质量，但是也不能对这一积极效果作过高的评价，因为纵向限制往往还会产生竞争法所禁止的下列消极效果：1）通过纵向限制可以设置壁垒阻碍其他供应商进入市场或扩张；2）纵向限制会减弱品牌间竞争，促成供应商的横向共谋，减弱供应商之间的竞争会导致产品批发价格提高，产品选择的减少，产品质量的下降以及产品创新的减弱；3）纵向限制会减弱同一品牌内不同分销商的竞争，减弱分销商间的竞争会导致产品零售价格提高，产品的服务、分销形式受到限制，服务的质量和分销层面的创新性下降；4）纵向限制会阻碍市场一体化进程。

4 图书限折拟议规定不应获得反垄断豁免

从名称视之，中国三个行业协会申请发改委制定《关于豁免新版图书出版发行纵向协议的规定》及实施细则所采取的策略，显然借鉴了欧盟纵向限制反垄断之“一般禁止，例外豁免”制度中的例外豁免成分。在欧盟，纵向限制例外豁免有个案豁免与集体豁免两种形态。因此，三个协会试图通过集体豁免方式达到新版图书零售价格维持的效果，而且，由于《反垄断法》第15条存在“法律和国务院规定的其他情形”之规定，由发改委经由国务院制定专门规定实施集体豁免不存在法律形式上的障碍。然而，尽管不存在法律形式上的障碍，制定该规定，从而集体豁免新版图书限折却存在实质上的法律障碍。笔者以为，图书限折拟议规定不应获得反垄断豁免，理由有三。

（1）新版图书限折不符合反垄断豁免的法定目的

前已述及，《反垄断法》第15条规定了7种豁免情形（6种具体情形，1种兜底情形）。从法条文字审视，这些豁免情形限定的均是协议之“目的”。笔者以为，在6种具体情形中，唯一与新版图书限折豁免有关的目的是“为提高中小经营者经营效率，增强中小经营者竞争力”。然而，尽管目前无法确知《关于豁免新版图书出版发行纵向协议的规定》目的，其前身《图书公平交易规则》制定目的之一却是为了遏制书店折扣战、新书打折等所谓的造成市场销售秩序混乱的出版行业失信现象。笔者以为，这一所谓遏制失信现象的目的不属于反垄断豁免的法定目的。首先，《反垄断法》第15条并未明确规定该目的。其次，该目的与出版业中小经营者无涉。从三个协会来看，仅有中国书刊发行业协会可算是出版业中小经营者（网络书店与实体书店中的个体书店）的行业组织（但众多中小书店并非该协会成员），而中国出版协会和新华书店协会均是出版业大型经营者的行业组织。更为重要的是，就此目的而言，社会公众的整体反应是剑指网络书店，以致许多网友惊呼：“再也买不到便宜新书了！”因此，该目的其实是为了在与新兴的网络书店竞争中维护大经营者的利益，其实现手段是试图保留传统出版业的销售模式。

笔者注意到，行政主管机关推动新版图书限折的主要目的其实是为了解决所谓的“低价倾销吸引顾客”（loss leader）的定价方式[16]。其实，这种定价方式并非出版业的新现象。2009年10月，美国书商协会请求美国司法部对亚马逊、沃尔玛和目标三家公司以8.98美元左右的低价销售10本畅销精装书之掠夺性定价行为进行调查，并指控这些公司以“低价倾销吸引顾客”定价方式淘汰小型零售商[17]。然而，迄今为止，美国司法部对该请求未采取任何措施，原因在于美国法律对此行为早已有明确规定。美国于1937年颁行的《米勒·泰丁斯法》主要就是针对大型连锁企业通过该定价方式来淘汰小型零售商现象。该法修订了《谢尔曼法》第1条，对享有商标权的商品之生产商的价格固定协议予以反垄断豁免。1952年，美国再次制定《麦圭尔法》，将该豁免的适用主体范围扩张至价格固定协议的非签订方。但是，1975年制定的《消费品定价法》废除了上述法律。因此，在美国，商品生产商目前享有的唯一价格保护是建议零售价，且建议零售价不具强制力。从美国的立法与执法经验来看，通过法律来解决“低价倾销吸引顾客”定价行为是否奏效，尚需要进一步研究。

笔者以为，假如网络书店销售价的确低于成本价（需要核查电子图书的成本）的话，《中华人民共和国反不正当竞争法》第11条制止低于成本价销售的规定足以制止这种不正当竞争行为。因此，在中国现有法律框架内，其实并不需要以遏制所谓失信之名、通过纵向价格维持的反垄断豁免之实来应对该类型定价行为。

（2）限折无法实现提高、增强中小经营者经营效率与竞争力之目的

通常，企业经营效率是指企业在一定投入下的产出量（利润/投入），即盈利能力，企业盈利能力高于其他竞争者则具有竞争力。而盈利能力高低涉及企业的投资、经营与管理三个层面。存货周转率、应收账款周转率、主营成本比例、营业费用比例、管理费用比例、财务费用比例、总资产周转率则是衡量该三个层面的财务指标。企业卓越盈利能力通常是通过提供更有价值的商品，可以确定更高的产品单价，或者更高的投资、经营与管理效率导致更低的评价单位成本来实现，从而提高企业竞争力。因此，仅从限折角度而不综合考虑投资、经营与管理效率的提高来单方面提高企业利润比例似乎本末倒置。

（3）新版图书限折将会严重限制图书市场的竞争，损害消费者利益

就性质而言，新版图书限折既属于以出版商行业协会组织的具有直接竞争关系的出版商等经营者之间的价格共谋，也属于出版商与发行商行业协会组织的具有非竞争关系经营者之间的价格共谋。从国际反垄断立法及执法经验来看，横向价格限制通常因直接限制了具有直接竞争关系经营者之间的竞争，从而被普遍认为严重限制了相关市场的竞争属于本身违法。就出版商与发行商非竞争关系的纵向价格限制而言，即便适用合理原则，该种限制也因损害消费者利益而无法获得豁免。

前已述及，欧美、中国的反垄断法及执法应适用的合理原则均强调消费者利益。一般而言，反垄断或者竞争法领域的消费者利益包括消费者福利和消费者选择权两方面权益。消费者福利的决定因素包含价格、成本与质量。在纵向价格限制与商品的成本与质量无关的情况下，消费者支付的价格越高，消费者福利就越低。至于所固定的商品价格是否合理必须通过竞争本身的结果来判断；如果竞争完全受到限制，那么就足以断定它是不合理的。而且，由于经济和商业的变化，在今天看来是合理的固定价格到明天就会变为不合理的价格。因此，限制纵向价格竞争直接减少了消费者福利。与此同时，价格竞争被抑制必然导致消费者折扣商品选择权的丧失。

另一方面，限制纵向价格竞争无法直接增加消费者福利。正如前述，在适用合理原则分析纵向价格维持的反垄断效果之时，消费者能够公平分享其所产生效益是垄断协议或者行为因效率而被豁免的前提条件之一。何为消费者公平分享所产生的效益？根据欧盟法院的判决，消费者分享效益不仅表现为限制竞争可以降低产品的价格、改善产品质量或者增加新品种从而扩大消费者的选择，而且可以表现为保护环境进行的产品开发中得到的好处。此外，这个前提条件不是要求消费者已经从限制竞争中得到了好处，而是限制竞争有足够大的可能性使消费者得到好处[18]。

图书零售市场分析篇3

在广元开设

小型特色书店的分析

[提纲与摘要]环境分析:

一、广元图书零售市场的现状

二、目前广元图书零售行业已存在竞争者的分析

1、国有书店仍然占主导地位2、民营连锁书店在悄然兴起3、本地个体书店已长期存在

三、开设的时机――紧迫性书店定位:一、小型---“小而精”二、特色三、核心竞争力投资预算:

一、图书商品的采购二、设备采购与装修三、店面租金收益预测盈亏临界分析--损益平衡点投资回收期风险规避远景规划一、扩大单店规模。

二、开设分店书店的长期目标

环境分析:

一.广元图书零售市场的现状广元市区总人口约30余万,市级与市中区直属机关和行政事业单位集中分布,各类学校20余所,在校学生4万余人。(人口)广元市区是整个广元地区经济文化的中心,经济相对发达,人均收入较高,形成了一定对文化商品的购买力。(购买力)随着社会经济的发展,社会价值观发生了巨大的变化。在类似广元这样的中西部经济较落后的中小城市,人们更加渴望获取先进的信息,学习优秀的文化,吸取更多的知识;藉以改变自身落后的面貌,由此产生了对文化商品丰富的需求。(购买欲望)由于本地文化发展的滞后,文化消费市场不发达,种类单一。虽然存在各种书店,但没有充分满足读者日益增长的需要,图书零售市场仍有容纳小型特色书店的空间。

二、目前广元图书零售行业已存在竞争者的分析1、国有书店仍然占主导地位(广元市新华书店、四川省新华书店集团下属连锁店)优势:1)声誉与品牌优势几十年来对广大读者根深蒂固的影响;2)总体实力强大资金、人员、系统不是小型书店能够比拟的;3)政策优势对教材教辅的垄断经营。

劣势:

1)运行成本高,不具备价格优势;

2)管理环节较多,对市场需求反应速度慢;

3)服务意识缺乏,特色化个性化服务没有,欠缺文化氛围;

4)国家对教材教辅市场的逐步开放。

对策:没有总体抗衡的实力,采取市场补缺者战略1)细分目标市场,避开主导者的优势商品;2)着力降低经营成本,让利于读者;3)狠抓服务质量,提供多样化的服务形式,提高读者的认可度和忠诚度。

2、民营连锁书店在悄然兴起(习殊书屋、百可悦目)优势:1)在当地已有一定数量的读者群;2)统一采购,销售方式灵活,有一定价格优势;3)较为重视服务工作。

劣势:

1)决策管理层不在当地,信息、决策沟通不畅;2)门店营业人员素质普遍不高,欠缺工作热情和服务意识;3)门店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

对策:最主要的竞争者,构成最大的威胁。采取市场跟随者战略,待时机成熟可采用市场挑战者战略。

1)在市场区域和经营种类上形成差异;

图书零售市场分析篇4

在一份报纸刚走向市场时，或者一份报纸已经远离市场，又要走向市场时，零售比整订更重要，道理在于，零售对读者而言是主动购买，对报社而言是被动销售；整订反之。

因此，报纸编辑部门编辑（生产）出来的报纸（产品）是不是适应读者（市场）的需求，从零售入手是解决问题的关键，是整个工作的突破口。

就当时的《书刊报》发行部门来说，与其跑出去订几份报纸，还不如跑出去多听听读者的意见，把意见带回来告诉编辑们，从而让编辑部门编出符合读者需要的报纸。

于是，报社首先进行定量分析，用一个月左右时间对石家庄这个“麻雀”进行解剖，全市511个报刊摊、点、店、厅的摊主姓名、电话、地理位置、报纸种类、有无《书刊报》等信息进行了详细地统计，然后制作成“石家庄报刊摊点地图”。

然后，再把每期发行数据细化成实发数、实销数、退报数、销售率、退报率等五个数据，并制成销售柱状图和曲线图，这些量化和细化和数据把《书刊报》的零售情况反映得清清楚楚，市场不再是虚无缥缈、难以把握的概念，而是实实在在的数据。

其次，进行定性分析，利用《书刊报》读者问卷调查摸清了主要读者的年龄、区域、文化程度、性别比例、生活习惯，对报纸的意见和建议等。

与此同时，报社仔细研究了当时的报业市场，逐步提出了报纸经营“五段论”：即一个报纸的卖什么（内容定位）、卖给谁（读者定位）、卖到哪里（区域定位）、卖多少（发行和效益的关系）、如何卖（营销策略）都必须能清晰回答，特别是关于报纸的内容定位，还提出了“报魂”的概念。2003年4月编委会确立了以“旧闻”为报魂的特色定位，十六个版，版版围着“旧闻”转，目标人群主打中老年知识分子，尽管这个时候恰逢“非典”，但《书刊报》的销售量和销售率不降反升，“整订零售化”的发行策略使整个报纸的发行工作柳暗花明。

零售印点化

随着报纸适应市场后，一个迫切的问题是怎样快速地拓展市场，众所周知，报纸一份一份卖，发行量的增长是很慢的，最好的办法是开印点，因为报纸要开印点，最少要一万份，一万份以下印报纸的相对成本是比较高的。从这个意义上讲，开印点是搞发行的一条捷径。

但是，传统的文摘报开印点都是报纸的整订数量上去后，才由报社投资印刷，然后交由当地邮局发行，因为是整订报纸，这笔报款可以安全地转到报社，所以一般不存在资金风险，这样，报社不可能欠印厂的钱，印厂就不会停机，邮局就不可能没有报纸，读者就能收到报纸，这是良性循环，也是理想状态。

但这个良性循环对于2003-2004年的《书刊报》人来说，简直还是个梦，报社最大的困扰就是没钱。其次，当时《书刊报》外地的读者都是零售读者，基本处于勉强不亏本状态，这样的情况下如果异地开外印点，资金再跟不上，很容易陷入发行商、报社、印刷厂之间的“三角债”。经过摸索，报社采取新模式―印发捆绑：

即把《书刊报》在一个区域的发行和印刷这两外“角”捆在一起，交给一个有发行网络、资金周转能力、并愿承担经营风险，关键是看好《书刊报》未来的公司，由对方出资印刷，负责发行，所有发行收入归对方，我方收取一定数额的“传版费”，通过限定发行区域来控制收入，这样，《书刊报》就把三个“角”变成了两个“角”，我们这一“角”不存在风险。2004年6月，上海一家公司首次和书刊报社签约，当年底，湖北日报报业集团下属的湖北楚天报刊发行连锁有限责任公司也和书刊报社签约，至此，书刊报社在没有投入一分钱的情况下，总发行量迅速增加了35000份，并成功打入上海东方书报亭，成为河北省唯一一份进入上海东方书报亭的报纸。

印点整订化

与人合作的一个缺憾就是尽管数量上来了，但收益还无法和发行量成正比；于是报社就提出“印点整订化”的策略。

图书零售市场分析篇5

文献综述

网络的出现降低了买方的信息搜寻成本，使得消费者更容易比较价格。但有过网络购物经历的人不难发现，同一种商品在不同购物网站中的价格并不完全相同，甚至存在较大差异，即网络市场上存在着价格离散现象。价格离散是指在某一时间点上，同一种产品在不同销售者中的价格分布情况。

传统的理论一般用交易成本和产品的差异性来解释价格的离散。其中交易成本是指价格搜寻成本和鉴别产品质量的成本。产品差异性是指，网络零售商提供的并不仅仅是产品本身，而是产品和一系列服务，譬如快捷和人性化的网络界面、对顾客信息的保密、及时和完整的送货服务、退货和换货服务、相关产品的推荐等等。本文选取“畅销书”作为研究对象，是因为这些畅销书具有以下特点，自然消除了一些变量的影响：出售的网站较多，便于比较；同一种畅销书在一段时间内一般只有一家出版社出版，同质性高；销量较大，且消费者可以通过电视、报刊、好友等多种渠道对该书有较多的了解，对图书的质量信息掌握较多。

本文的“畅销书”是定义为各大图书销售网站和门户网站图书排行榜中的上榜图书，并选择图书作为研究对象还基于以下的理由——为网上交易效率评价提供一个参考的基准：传统市场交易的价格离散程度。在传统市场的交易中，除了少数的书店予以折扣外，图书的零售价一般按定价售出。所以，传统市场交易中，图书的价格离散程度很低，几乎认为趋近于零。当然，其他的特殊情况不再探讨之列，比如：具有收藏价值的书籍；旧书因经济发展水平、物价上涨等因素导致以高于原定价格很多销售等。

本文调查了6家网站的100种畅销书。通过数据分析表明，产品的差异性（包含网站信誉和知名度）并不能很好的解释价格的离散，更好的服务并不一定意味着更高的价格。在先前的研究中，许多学者的研究都支持网络销售中存在甚至广泛存在价格离散现象这一事实。Brynjolfsson 和Smith（2000）通过对网上和传统的书籍、CD 市场的价格研究显示，无论是否将税收、运费、购物费包含在价格里，网络市场中的价格都比传统零售中的价格低9%—16%，不同的网络零售商出售的相同书籍和CD 的价格差高达50 %，书籍的平均价格差别为33 % ，CD 为25 %。

Pan、Ratchford和Shankar（2001）则系统分析了网络市场价格离散的原因，他们把影响同一类产品网络价格离散的原因分为市场特征和网络企业特征。所谓市场特征是指：竞争对手数量、消费者参与度、产品普及率。网络企业的特征则包含了企业购物的便利性、信誉、知名度和品牌忠诚度等特征。

值得注意的是，赵冬梅对网络价格离散问题进行了深入的探讨。通过对9大类共6316种商品的网络售价分析，她认为网络价格离散现象在中国的电子商务领域是广泛存在的，并且主要是由于价格搜寻引发的信息不完全在其中起到了重要作用。

数据的搜集与分析

（一）数据的搜集

在研究中，本文从当当网、卓越亚马逊、蔚蓝网、中国图书网、2688 网上书店、D1便利网六家国内主要销售图书音像制品的购物网站搜寻到了100种畅销书的价格信息。

为保证信息的时效性，我们将数据搜集的任务集中在一天（2008年5月4日）中完成。为了使得调查样本具有一定的代表性，所调查的畅销书包含了外语考试、时尚美容、奇幻文学、教辅资料、经管图书、烹饪食谱、励志图书七类销量较大的图书。我们通过ISBN编码和出版社名称来确定所考察的是否为同一本畅销书。

（二）研究的主要假设

考虑到不同网站的知名度、拥有产品种类、稳定顾客群等条件的不同，本文将六家网站分为一线品牌（卓越亚马逊和当当网两家网站）和二线品牌（另外四家网站）。应当说，这个假设对于后面的数据分析与假说的提出是至关重要的。

消费者在网上购物时，各种决策，包括网络操作等都是由本人独立完成的，不存在委托代理关系。如，家庭主妇对互联网掌握程度较低，只好由子女代其购买，现实中是存在的，但我们不予考虑。

（三）数据的分析

市场价格离散度模型设定为：

设市场M有家销售同质商品Q的商店，在某个特定时刻（或时期），他们对商品Q的售价分别为P1，P2，…，Pn，设售价为Pi的商店数为ti，（i=1，2，…，n），显然，t1+t2+…+ti=m，这样令

称为Q在市场M中即定时刻（时期）的平均市场价格（期望），这个价格的标准差为：

本文还分别计算了一线品牌离散度和二线品牌离散度。对于前者，m=2 ，即P1代表当当网的售价，P2代表卓越亚马逊的售价。对于后者，m≤4，即P3，…Pn的范围仅限于蔚蓝网、中国图书网、2688 网上书店、D1便利网四家网站的售价。

通过数据分析，可以得出以下结论：单个图书的离散度差异较大，如：《美容大王》（时尚美容类）的离散度高达49.15%，而《大嘴吃四方》（烹饪类）的离散度只有2.62%。各类别图书的离散度也不尽相同，甚至差别较大。其中烹饪类的离散度最高，达到22.86%，外语考试类图书离散度最小，只有11.06%。一线品牌离散度在所有调查类别中均低于二线品牌。其中一线品牌的离散度只有2.27%，二线品牌离散度则达到9.84%。

在所有调查的图书中，有50.5%的图书最低价出现在当当网，47.2%的最低价出现在卓越亚马逊，总体上有78.6%（一部分图书二者报价相同）的最低报价出现在一线品牌。

（四）分析中发现的问题

不同类别的图书离散度不尽相同，甚至差别很大。可以认为不同类别的消费人群所关注的书籍类型和对互联网的掌握程度（以及由此所导致的寻价成本）是不同的。譬如，可以认为学生对互联网掌握程度高，且会较多地选购英语和教学辅导书，类似的，家庭主妇对互联网掌握程度较低，其倾向于购买烹饪和美容类图书。这样就可以假设外语和教学辅导书的价格离散度比烹饪和美容类图书的价格离散度低。由此可见，不同类型图书的价格离散程度的差异，很可能是由于消费群体对互联网掌握程度的差异所导致的寻价成本不同造成。

卓越亚马逊和当当网两个品牌知名度和销量相近的一线品牌之间仍然存在一定的价格离散。即使二者所提供的服务存在一定的差别，那么二者的报价应当存在稳定的差异（即在所调查的图书中当当网的报价全部或绝大部分比卓越要高或者低）。然而，二者的报价则呈现出在一个较小的范围内以接近“随机”的形式上下波动现象，即一些图书当当网报价较低，一些图书卓越报价较低，另外一些二者相同。

最值得关注的是，大部分图书的最低报价是由知名度、信誉相对较高的一线品牌给出的。这些甚至是与产品差异理论在一定程度上是冲突的。因为先前的理论认为：之所以在寻价成本很低的时候仍然存在价格离散，是因为不同网站拥有的信誉，品牌知名度，所提供的售中、售后服务是有区别的。信誉较好、知名度较高、服务较好的网站可以索取较高的价格；反之，在信誉、知名度、服务方面较差的网络零售商只能以较低的价格吸引消费者。从现实的经验来看，网民在购物后的及时跟帖对购物的评价与分享、信誉评分等级、积分点数等可以看作网络交易的正外部性，这些实施机制理应奖励信誉好的厂家，惩罚信誉差的厂家；从理论研究来看，如Shapiro(1983)证明了当物品质量不能被观察到时，信誉好的企业能够享受到价格的溢价，并且这一溢价能够促使企业在长期内维持信誉。周黎安、张维迎等人（2007）的实证研究也支持上述结论。根据这个理论，在品牌上具有劣势的二线品牌的定价应当比一线品牌低，然而本文的观察结论并不支持这一观点。

结论

在回顾了国内和国外对于网络价格离散问题研究的基础上，本文集中讨论了“畅销书”的网络售价的离散现象。在引入了“一线品牌”和“二线品牌”的概念后，通过对八大类100种图书的售价的分析，研究了在一线品牌和二线品牌的不同类型图书的价格离散程度。

本文通过数据比较发现，一线品牌和二线品牌之间、不同类型的图书之间的价格离散程度均存在较大差异，且一种图书的最低报价最有可能出现在一线品牌而不是二线品牌，亦即较好的服务与信誉并不意味着较高的价格。本文认为当前流行的产品差异和寻价成本理论均不能很好的对上述现象给予解释。

参考文献：

1.黄敏学，朱华伟，肖莉.国外网络价格研究成果评介[J].外国经济与管理，2003（6）

2.马庆国，王毅达.网络市场效率与价格离散研究[J].浙江大学学报（人文社会科学版），2006（4）

3.赵冬梅.电子商务市场价格离散问题研究[D].中国农业大学经济管理学院，2005

4.Bakos，Yannis.Reducing Buyer Search Costs：Implications for Electronic Marketplaces[J]. Management Science，1997

图书零售市场分析篇6

引言：

随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。[1]

1.新华书店连锁经营紧迫性和必要性

1.1紧迫性

2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推广。在全球范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的W.H.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通促进大生产。在我国出版物发行业必须加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。

1.2必要性

根据加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。它会给我国图书出版发行业带来什么？从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。[2]为了迎接WTO给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。

2.传统经营向连锁经营衔接的若干问题

2.1体制问题

长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为。文化企业，过分强调自身的特殊性，忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发I体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场、从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司，对新华书店进厅改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。

图书零售市场分析篇7

电子书作为一种新型的阅读方式越来越受到人们的青睐，特别是在校学生和职场人士这两大消费人群。通过阅读电子书人们可以实现随时随地无阻碍阅读的自由，在节省时间的同时也为自己“充电”。从另一方面来说，推行电子书作为传统图书阅读的延伸，对于进一步提升人们的精神生活质量起到了更加大的帮助作用。从小的方面来说，特别是就学生群体而言，使用电子书之后不用再背着厚厚的课本书籍上学，同样也是一件受欢迎的事情。

一、推行电子书的原因探究

商业竞争的不断加剧使得商家在寻找每一个可能的商业利润点，在图书零售领域也是同样的道理。随着现代社会的不断发展，图书零售出现了一系列的新需求，比如说可以随时随地阅读而不用带着厚厚的书籍的需求等，在这些新的消费需求的带动下，图书零售商采用电子书这一全新的方式来进行商业竞争获取利润。具体的消费需求有以下几点：（1）阅读习惯的改变，不再局限于纸质书。这是图书零售商推行电子书的最初动因。在现代社会快节奏的生活方式下，人们的时间被分割的越来越少，零散的时间分布使得很多人希望可以利用这些时间来充实自己，但是传统书籍不方便携带的特点无法满足人们的需求，与此同时电子信息技术的飞速发展促使了人们的这种需求变为了现实。（2）网上书城激烈的价格竞争。电子商务发展以来，网上书城便以它价格低、送书上门、节省搜索时间等优势迅速得到了消费者的喜爱。但是随着网上书城商家的不断增加运用价格手段进行竞争似乎成为大部分商家的选择。网上书店的激烈竞争促使图书零售商思考另外一种可以带来图书销售利润的方式，而避过出版商直接与作者接触，将他们的作品直接通过网络销售到消费者手中，减少了中间环节，而且可以带来更多的利润空间，这成为电子书能够得到迅速推行的主要动机。（3）电子书巨大的成长空间。电子书作为一种新型的阅读方式已经越来越受到广大消费者的喜爱，不仅是容易接受新生事物的学生群体，而且作为商业办公之余可以随时充电的职场人士更是觉得方便和快捷。对于图书零售商来说，能够满足这两大消费群体的消费需求不仅可以带来很大的而利润增长，而且可以培养很好的品牌忠诚度，更加有利于市场竞争力的提升。对于拥有电子书阅读器技术的零售商来说，销售配套的阅读器不仅可以实现收入的增长，可以实现品牌的忠诚度的培养，可以带给消费者独特的阅读体验。（4）改变图书定价的格局，可以有更大的降价空间。传统图书的定价是由出版商来决定的，零售商没有定价权，但是可以根据出版商给予的折扣额相应的图书销售上给予消费者一定的价格优惠。但是出版商对于各大零售商给予的折扣额几乎相差不大，这对于及利润竞争的图书销售领域是不利于采用价格战来吸引消费者的。而采用电子书的销售方式，零售商与作者名人签订合约，避开出版商直接发行原创作品，就可以拥有图书的定价权，为以后即使出现价格战提供保障。（5）对消费者的需求有更加精确的理解。图书零售商是距离消费者最近的群体，他们相对于出版商来说更加清楚消费者的需求在哪里。因此由零售商自身推行电子书可以快速有效的满足消费者的需求，夺取利润先机和市场份额，这对于竞争者来说是一件值得去做的事情。

二、推行电子书的条件

虽然电子书市场对于图书零售商来说是一件值得尝试的地方，但是电子书市场作为一种网络化的市场，在推行过程中需要满足一定的条件和要求。（1）普遍认同的阅读理念。对于一个比较成熟的电子书市场来说，消费者对于进行电子书阅读并且是付费阅读具有认同的理念，在享受到免费服务的同时能够注意到图书版权问题及图书阅读的是需要付费的问题。如果该市场中的消费者对于图书版权没有足够的认识，或者说对于付费阅读的方式不赞同和不支持，那么这个市场是需要图书零售商耗费巨大的财力和宣传进行培育的。（2）丰富的可选书籍。对于消费者来说，能够在选到自己想要的书籍比自己买到便宜的书籍更具有吸引力，因此对于进行电子书销售的零售商来说，具有丰富的可选书籍显得尤为重要。特别是对于那些规模较小的单一型零售商来说。而既有丰富的图书资源以及有知名作家或者原创作者组成的创作群体对于点子上零售商来说是一项很有竞争力的手段，同时也是一项很有挑战力的手段。（3）方便的支付手段。电子书的销售需要借助于电子商务的平台，具有方便的支付手段可以实现电子书销售的顺畅。虽然现代的支付手段已经很便捷，但是对于小额的付费数额多频次的定数量来说，电子商务的应付更加需要精确化。（4）低价的电子阅读器。对于消费者来说，购买电子书的价格低廉是一项很重要的考虑因素，但是高昂的电子书阅读器却会让很多消费者望而却步。中国新闻出版网的一份调查曾显示，如果电子阅读器的价格降至500元以下，近80%的消费者表示自己还是愿意购买的。但是目前市场上流行的电子书阅读器的价格平均在1000元左右，这对于电子书的销售来说无疑是一项瓶颈。（5）原创作品的可得性和文化性。广阔的原创作品以及知名作家的作品是吸引消费者的一大亮点，而寻找知名作家合作以及支持原创作品付费给原创作家的费用会在电子书市场的初步发展时期形成巨大的挑战。虽然可以通过网上付费的方式对于上传原创作品的作家进行付费，但是审核这些原创作品以及预测到消费者的阅读喜好是需要一个比较长时间的探索，所以对于零售商来说这也是一项很大的成本支出。而电子书阅读在强点快速及时并不意味着电子书只是提供“快餐类”的可读书籍，更多的是要提供具有文化性的一定深度的书籍，这对于零售商进行书籍的挑选来说也是一项挑战。

三、结论

在世界范围内，特别是发达国家电子书市场是一个具有很大潜力的市场，代表着未来数字化阅读的前进方向，但是对于中国来说，电子书市场的前景不是很乐观。主要体现在中国还没有完全具备电子书市场发展的充足条件。首先是虽然电子书的低价对于中国消费者来说是一个巨大的诱惑，但是平均单价在1000元的电子书阅读器只能使他们望而却步。然后是中国的电子书消费者阅读群体不是一个成熟的阅读群体，长期以来形成的免费阅读的习惯不会在短时间内得以改变，付费方式的选择在一定时期内会使零售商流失掉一部分消费群体。而且电子书的阅读涉及到版权问题，对于很多原创作品的保护问题还没有响应的措施。最后是消费图书的小众化问题，对于中国市场来说电子书的销售大多是来自悬疑、恐怖、玄幻和爱情小说之类的小众图书，对于比较大众的知识类图书的销售则很少，这在一定程度上限制了电子书的传播范围和空间。这在一定程度上也反应了中国在电子书商场上图书资源的不丰富，没法形成自身的资源库。总之，作为一种新型的图书零售方式，中国巨大的消费群体是蕴藏着广阔的销售机遇，随着中国消费者群体的不断成熟，相信中国的电子书市场会得到更加快速的成长。

参 考 文 献

[1]黄晓薇．传播学视野下电子书受众需求研究[J]．科教文汇（下旬刊）．2007（8）

[2]郑松涛．我国数字出版发展态势分析[J]．河北青年管理干部学院学报．2006（1）

[3]王京山，王锦贵．论网络出版的利弊[J]．编辑学刊．2001（4）

[4]贺子岳．从多元化阅读看网络出版的发展方向[J]．出版科学．2006（9）

[5]安小兰，谭云明．亚马逊电子书经营模式分析[J]．出版发行研究．2009（6）

[6]郑旭英．对数字出版存在问题的思考[J]．江西社会科学．2006（9）

[7]刘静．电子阅读器，让纸质书永远消失？[J]．观察与思考．2009（12）

[8]方亭．电子媒介必将促进文学的发展[J]．社科纵横．2008（10）

图书零售市场分析篇8

一、图书供应链现状

经济的快速发展也促进了文化产业的快速增长。作为我国的重要产业之一，图书出版发行业也迎来了新一轮的发展与挑战。尤其是2001年我国正式加入WTO之后，我国图书市场逐渐开放，特别是随着图书分销权的放开，中国图书出版发行业呈现出国企、民营、外资重新洗牌的格局。与此同时，图书市场也由卖方市场向买方市场转变。正是在这种日益开放的竞争市场下，我国图书供应链呈现出一种复杂的网状结构。图书供应链上各级企业互相进行业务扩张，每个企业都想成为供应链上的核心企业，互相间无序竞争，导致我国图书发行供应链相对于日本、美国等发达国家的图书供应链显得很不成熟，图书供应链协调空间很大，主要体现在图书高库存与需求的不匹配、正向和逆向物流成本居高不下等方面。优化图书供应链结构的需求迫在眉睫。

目前我国的图书供应链主体结构基本上属于均衡网链型。即在供应链中各图书节点企业实力相对比较均衡，供应链相互交错与交融，形成复杂的动态网络体系。随着我国图书行业的快速发展，出版社数量成倍增长，民营图书企业也能从事图书批发和零售业务，竞争局面更加错综复杂。与此同时，随着电子商务和物流的发展，我国网上图书销售比例快速增长，网上书店成规模化发展趋势，以图书零售企业为主导的新型网上销售图书供应链模式也因此得以迅速发展，并有逐渐占据主导地位的趋势。下面分别分析我国目前这两种主要的图书供应链结构。

二、两种图书供应链结构分析

（一）均衡网链型图书供应链结构

均衡网链型图书供应链主要由图书出版社、图书批发商（中盘）、图书零售商和用户等结点构成，见图1。

均衡网链型图书供应链是我国图书市场在近些年来进行开放以及图书供应链上各级节点企业相互自由竞争的结果。这种供应链结构的特点是各出版社与各批发商、各零售商以及终端用户间均互有业务往来，各种类型的图书企业各自为战，并将业务范围不断向上下游平移扩展，图书市场竞争主体成分复杂且成小、散、弱之态。例如出版业负责出版发行图书但同时又将业务向终端平移，出版社自行开办书店，进入零售市场；而省级新华书店开始涉足出版业务；民营图书企业既可以进行图书批发和零售业务，又通过与出版社成立合资出版公司涉足出版。

在这种错综复杂的网络结构中，各图书企业各自以自身利益最大化为其管理目标，管理大多也只能局限于企业的内部，图书供应链上各企业间合作联系并不密切，各自有自己的库存控制目标和相应的策略，物流与信息流大多都是单向流动，上游企业只能通过下游企业的订单以及自己的预测来进行图书的出版或采购，分销渠道的复杂与冗长令供应链的效率低下。

（二）网上销售的图书供应链结

网上销售的图书供应链主要由图书出版社、图书销售商物流中心、第三方物流配送服务商及用户等结点构成，见图2。

在这种新型的网上销售图书供应链中，图书出版社负责图书的出版发行，并向下游销售商即各物流中心供货。由于图书产品品种多样化的要求，图书出版社与图书销售商各物流中心形成多对一的关系。图书销售商各物流中心上游与图书出版社相连，下游则通常与提供配送服务的第三方物流服务商相接，物流中心按订单出库图书，采用外包方式完成后续的配送到用户的物流环节。物流中心与第三方物流配送服务商也形成一对多的关系。

从图2可见，销售商的物流中心在网上销售的图书供应链中扮演了举足轻重的作用。该物流中心集成了图书物流和信息流的处理，通过采用了各种信息技术进行图书数据的收集与处理，为供应链上各级企业进行信息共享提供了基础，从而也能为各级企业进行用户需求预测以及库存控制提供依据。

（三）两种结构对比

对比以上这两种图书供应链结构，分别有各自的特点，归纳如表1：

三、对策与思考

通过对比分析，目前我国复杂的均衡网链图书供应链结构直接导致图书供应链管理混乱。在这种供应链结构中，很多图书企业要参与到多条供应链之中而且还会不断迁移，造成供应链稳定性差。并且各级企业势均力敌、无序竞争，各自以自身利益最大化为目标进行经营决策，难以形成共同的供应链管理意识，信息难以共享，市场总体需求预测无法精准。图书供应链上各级企业采取不同的评价和激励方式来实现自身的目标，而不是将图书供应链的整体业绩作为评价对象，这必然造成因目标冲突而导致的供应链不协调，库存难以控制。与此同时，图书供应链上各企业资源也因此难以共享，导致各种软硬件的重复建设和浪费，进一步加大了图书供应链协调的难度。

网上销售型图书供应链在信息共享、物流模式、库存控制、需求预测等方面占有明显的优势。高效畅通的信息传递是整条网上图书销售供应链高效运行的基本保证。供应链各成员专注自己的核心业务，用外包的思想形成上下游间的相互协作关系，供应链上各成员间的相互合作是供应链高效运行的基础。而供应链效率的高低直接影响用户的感受和体验。物流中心缺货问题，到货的时效性问题以及图书包装质量等方面问题是网上销售还存在的较大的劣势。

针对以上分析，提出以下几点对策：

（一）加强图书供应链各级企业间的契约管理

高效运作的供应链，各成员企业通常具有专业化分工、资源互补、战略联动等特征，彼此之间能维持长期的资本性联接、契约链接以及非契约联接。在西方某些发达国家，其图书供应链上各方均形成了有效的契约保证。如德国的图书供应链有着非常稳定的企业合作关系；英国的图书供应链系统借助于英国出版商协会和英国书商协会共同制定行业交易标准以共同执行。根据文献中的有关研究，良好的供应链契约可实现供应链成员间的协调从而带来供应链收益的增加。即使供应链达不到最好的协调，也可能存在帕累托优化解，以保证每一方的利益至少不比原来差。目前我国图书供应链错综复杂的局面和不稳定的合作关系直接导致上下游企业之间难以形成长期稳固的契约机制。无论是哪种供应链结构，没有稳固的供应链契约伙伴关系，上下游企业互信机制也难形成。很多情况下，企业间只有简单交易或临时的合同，并且契约形式单一，契约的签订与实际情况不一定相适宜，又缺乏灵活性和全面性，导致相互的信息渠道容易发生扭曲，影响供应链成员之间的进一步协调合作。加强有效的供应链契约管理，成为实现图书供应链协调的基石。

（二）建立强大的图书信息系统平台

根据美日等图书供应链发达国家的经验，建立一个强大的图书发行和销售信息系统平台是整合图书供应链各种资源最有效的方法。以美国中盘英格拉姆图书公司为例，作为批发商的英格拉姆，通过信息技术的应用，使英格拉姆在物流配送以及供应链信息管理上实现了跨时代的飞跃，先进信息管理系统的使用为客户服务能力的最终提升创造了成熟的条件。同时，不断发展其仓储的品种规模，从而在品种资源上取得绝对优势，为其在市场上确立和稳固地位提供了保障。

（三）网上销售与图书物流系统共同发展

依然以美国为例，随着网络的发展，通过网上销售这种方式按金额计算为美国图书发行系统的第二位大簟F渲幸匝锹硌吠上书店、巴诺网上书店为典型代表。快速的信息系统，有效的订书和支付手段，以及快速的免费发运，这些优势使其成为行业中的领先者。科技的进步和网络的普及对于图书的销售和流通环节进一步压缩意义重大。成为图书供应链上的一个亮点。而优秀的物流体系是保证网上销售型图书供应链成功的根本。亚马逊的成功也证实了这一点。亚马逊的货物实行零库存运转，由专业高效的物流公司进行，节省了大量的库存费用。此外，亚马逊还凭借数据挖掘系统对巨大的客户信息进行分析，以改进日常的业务运作，来提高顾客的满意度。这些数据也及时反馈给出版商，为出版商预测市场需求量提供重要的参考依据。

总之，图书供应链结构的调整和优化不是短期能够完成的事，更不是某几个企业可以完成的事。它需要全行业的共同努力和不断改进才可能获得改善。在加强紧密的契约基础上，通过现代信息技术整合图书供应链上各种资源，推动网络图书销售及物流的共同高效发展，才能实现图书供应链整体效率提升和成本下降。

参考文献：

[1]刘红.浅谈出版产业运作模式与供应链管理思想的矛盾[J].出版科学，2009（17）：69―74.

[2]李楠.我国图书出版行业供应链管理研究[D].对外经济贸易大学，2007.

图书零售市场分析篇9

中图分类号：G127 文献标识码：A

收录日期：2012年2月20日

一、引言

（一）文化产业的界定与描述。文化产业作为一种特殊的文化形态和特殊的经济形态，影响了人民对文化产业的本质把握，不同国家从不同角度看文化产业有不同的理解。联合国教科文组织关于文化产业的定义如下：文化产业就是按照工业标准，生产、再生产、储存以及分配文化产品和服务的一系列活动。2004年，国家统计局对“文化及相关产业”的界定是：为社会公众提供文化娱乐产品和服务的活动，以及与这些活动有关联的活动的集合。

（二）文化产业的分类。根据上述界定，文化及相关产业的范围包括：提供文化产品、文化传播服务和文化休闲娱乐的活动，它构成文化产业的主体。同时，还包括与文化产品、文化传播服务、文化休闲娱乐活动有直接关联的用品、设备的生产和销售活动以及相关文化产品的生产和销售活动。

二、文化产业地区集中度测定方法

本文主要研究河北省文化产业的地区集中度，其测定是以营业收入为测定基数。本文用CRn指数来测定文化行业的地区集中度。CRn指数：它一般是以产业中产值最大的n个地区所占市场份额的累计数占整个产业市场的比例来表示。设某产业的销售总额为X，第i个地区的销售额为Xi，i地区的市场份额为Si（即Xi/X），又设CRn为产业中产值最大的n个地区所占市场份额之和，则有：

CRn＝■■=■Si

三、实证分析

（一）数据处理。本文根据2008年河北省的文化产业数据计算其地区集中度，由于很多行业的数据严重缺失，只有下列21个行业的数据较全，故本文根据该21个行业的数据进行测算。通过计算，得到2008年河北省文化产业21个行业的地区集中度，见表1。（表1）

CR值不能揭示前n个地区的个别规模和比例，相同的CRn值的文化产业，可能存在其中n个地区规模分布差异很大的现象。为了弥补这一不足，使分析更加完善，表2列出了2008年河北省文化产业21个行业的市场份额前4位的地区，每个地区后的数值为该地区的市场份额。（表2）

（二）分析

1、由表1可知，河北省文化产业21个行业中大部分行业的地区集中度较高，所有行业的CR4值都在50之上，CR4在75之上的行业达到13个，CR4在75之下的只有8个，并且只有一个行业在60之下。其中达到90的行业有三个，分别是书、报、刊印刷，通讯及广播电视设备批发，音像制品及电子出版物零售，说明这三个行业的地区性集中程度相当高；CR4值达到80的行业有6个，分别是互联网信息服务、家用电器批发、工艺美术品制造、摄影扩印服务、包装装潢及其他印刷和机制纸及纸板制造，说明这6个行业的地区性集中程度非常高。同时，CR4值最高的行业是书、报、刊印刷，为90.98，CR4值最低的行业是图书零售，为52.56。

2、河北省文化产业21个行业根据CR4值大致可以分为三类：第一类的CR4值都大于85，包括书、报、刊印刷，通讯及广播电视设备批发，音像制品及电子出版物零售，互联网信息服务，家用电器批发和工艺美术品制造6个行业；第二类的CR4值在75与85之间，包括摄影扩印服务、包装装潢及其他印刷、机制纸及纸板制造、电影放映、广告业、贸易经纪与和文具用品批发7个行业；第三类的CR4值在50与75之间，包括休闲健身娱乐活动、家用电器零售、工艺美术品及收藏品零售、室内娱乐活动、有线广播电视传输服务、文具用品零售、旅行社和图书零售8个行业。

3、由表2可知，河北省文化产业21个行业主要集中在石家庄、唐山、保定和邯郸四个城市，并且集中程度非常高，其中石家庄、唐山、保定是市场份额最高的三大城市。石家庄作为河北省的省会，21个行业中有19个行业的市场份额进入前4，只有2个行业在前4之外，分别是工艺美术品及收藏品零售、休闲健身娱乐活动；其中，石家庄有10个行业的市场份额排第一。以上说明石家庄文化产业的市场份额非常高。

四、结论

通过上述研究分析，得到三个结论：

1、河北省文化产业的地区集中度较高，部分行业的地区集中度较高非常高。

2、河北省文化产业21个行业根据CR4值大致可以分为三类，如表3所示。（表3）

3、石家庄作为河北省的省会，其文化产业的市场份额非常高，21个行业中有19个行业的市场份额进入前4，只有2个行业在前4之外，分别是工艺美术品及收藏品零售、休闲健身娱乐活动；其中，石家庄有10个行业的市场份额排第一。

图书零售市场分析篇10

关于2012年京东电子书刊的发展规划，石涛说道：“电子书刊频道将于近期上线，上线初期将同时推出PC和移动客户端，并且首期上线图书品种超过8万种，品类包括电子书、数字期刊、多媒体电子书，目前已签约的合作供应商超过200家”。石涛表示：“数字出版一定是未来的发展趋势，希望京东推出的电子书刊能带给广大消费者不一样的数字阅读体验，同时也能为数字出版行业的发展贡献自己的一份力量”。

2011年是图书网络零售行业蓬勃发展的―年，国内领先的B2C电子商务企业纷纷涉足图书音像市场。这―年，不仅网上书店的格局由以往的跷跷板转化为三足鼎立，甚至触发了整个图书零售业格局的一些变化。以京东商城为代表的电子商务企业在这一年全面发力，并且达到了中国图书零售业历史上骄人的销售业绩。而2012年可以被视作中国B2C电子书市场元年，而此时京东商城将启动电子书战略，庞大的电子书消费市场有可能被迅速激活，相信会促进中国电子书个人消费市场的形成和快速发展。

开卷召开加盟书店经理人2012年会

本刊讯(记者王化兵)1月8日，北京开卷信息技术有限公司主办的“变革中的探索――互联网时代实体店的生存发展”暨2012开卷系统加盟书店经理人年会在北京举行。新闻出版总署副署长、国家版权局副局长阎晓宏出席并致辞。

会上，开卷研究咨询部经理薛蕾了2011图书零售市场年度数据，开卷总经理、首席产业研究员孙庆国就“互联网时代实体店的生存与发展”进行主题演讲，让书店经理人在变革的环境下更为清晰、理性地制定发展战略。同时，开卷书店合作部经理赵雪艳对十余年来开卷面向书店提供的服务作了总结汇报，并介绍了2012年开卷即将推出的新服务。

2011年开卷采样图书零售市场年度同比增长率为5．95％，增幅与2010年相比增长4．12个百分点，中国图书零售市场增速回升。从动销品种数来看，2011年在开卷“全国图书零售市场观测系统”中共有111万种图书发生动销(以一个ISBN号匹配一个定价作为一个品种)，较2010年增长6万种。

2011年各细分市场中，少儿图书仍然是拉动市场上行的主力，社科和文学市场的增速则与整体市场趋同，不过社科下属类别学术文化和传记类在年内畅销图书的强势带动下，同比增速均高达20％以上。而生活类在2010年出现负增长后，2011年的降幅进一步加大。盘点年度畅销热点，以图书销售册数来看，2011年的虚构、非虚构、少儿类畅销榜首书依次为《临界．爵迹(Ⅱ)》《史蒂夫・乔布斯传》和《巴学园系列一一窗边的小豆豆》。

社科文献出版社举办2012年书业发展论坛

图书零售市场分析篇11

关键词：连锁经营；物流配送；无形资产；联盟战略

 

引言：

   

随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入wto之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。[1]

 

1.新华书店连锁经营紧迫性和必要性

1.1紧迫性

2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自中宣部、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推广。在全球范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的w.h.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通促进大生产。在我国出版物发行业必须加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。

 

1.2必要性

根据加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。它会给我国图书出版发行业带来什么？从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。[2]为了迎接wto给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。 

 

2.传统经营向连锁经营衔接的若干问题

2.1 体制问题

长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为。文化企业，过分强调自身的特殊性，忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发i体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场、从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司，对新华书店进厅改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。

 

2.2 管理制度

新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要，必

须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传；从图书的陈列销售到库存图书的保管与情理；从图书的售后服务到信息反馈；可以说图书整个销售流程是环环相扣的，不论哪个环节上出现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而iso9001质量认证体系是国际广泛采用，最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口，可以解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既可以解决以前管理政出多家，各个部门之间业务不能有效接口问题，还可以通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合规范因素；预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出，并且有措施跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，可以使管理不断跃上新的台阶。 

 

2.3计算机网络平台

对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进厅跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态。读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手段进厅监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多无化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一

的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快新华书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。

2.4物流配送

物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节、而实行图书连锁经营，如果没有强大的

物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白，我们可以借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。“无缝”是指整个供应链达到一种非常顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务、在物流配送过程中，要

尽可能降低成本，成本的降低就可以让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学习借鉴的。

 

2.5人才问题

企业的竞争，归根结底是人才的竞争、人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，还缺乏大量的熟悉计算机网络技术，以及精通图书营销。图书宣传，熟悉物流配送等专门人才、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的困境，必须进厅减员增效，在提高劳动生产效率的同时，将富余人员分流到其他一些新兴的、具有巨大市场潜力的领域，如物流配送领域等、另一方面，新华书店从业人员与国外书店人员的素质比较来看，不论是知识结构、文化水平以及敬业精神等都有待进一步提高、要提高职工素质，目前较为有效的办法就是要实行岗前培训，或脱产培养，员工取得了从业结业证后，才能持证上岗、我们不仅要引进熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，而且还要注重职工队伍整体素质的提高、只有这样，才能使我国图书连锁经营立于不败之地。

 

3.新的行业发展战略

3.1供应链一体化战略

在传统的市场竞争中，零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着争夺市场份额的竞争，就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体，也进行着残酷竞争，彼此以对方为对手。但现在需要其相互之间及其内部竞争对手之间协同竞争，因为，消费者需要的是速度、效率、灵活性、准确性、高品质、合理的价格等的有效组合，消费者需求至关重要，因此竞争与对抗应在供应链的基础上进行，应在顾客、零售商、分销商、制造商、供应商之间，贯穿供应链网络，进行物流、资金流和信息流的整合，实现供应链一体化。这就要求零售商及上游企业打破传统经营理念，再造商业竞争体系。新华书店的连锁经营要按供应链一体化战略进行规划。由于连锁经营本身需要有一流的信息支撑系统和配送系统，而且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高，因而有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供应链一体化战略。新华书店供应链一体化战略的实施，还必须做好以下重要抉择：用何种方式同上游企业结成战略联盟，在何时利用供应链网络。

 

3.2注重无形资产战略

过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，但社会认可的核心价值观是什么？适合产业扩张与经营的人力资源有多少？实事求是地讲，这两项是新华书店的薄弱环节。在推行连锁经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发，建设好新华书店连锁公司特有的企业文化。

 

3.3联盟战略

企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合作。从实践来看，这些合作往往发生在竞争对手之间，合作的形式也多种多样，但最根本的形式是两个或多个独立的大公司共同组建一个独立于母公司之外的新公司，从而发挥各自的资源优势，在新的竞争中打击自己的主要竞争对手。实行战略联盟，有利于避免在高度激烈的竞争中同规模巨大的竞争对手直接较量，从而出现两败俱伤的不利局面；可以迅速获得击败主要竞争对手的资源与力量，成为价值链条中关键环节的领导者；可以获得公司迅速扩张所需的资金，减少独立投资的风险；可以快速地进入一个新兴市场，获得核心竞争力。[4]在建立战略联盟的过程当中，新华书店可以主动出击。首先，提高整体战略管理水平，从企业在整个文化产业全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自身的生存与发展战略，并从战略需要出发，主动而又积极地选择战略联盟对象。其次，要建立自身的核心竞争优势，以提高自己在全球文化产业中的战略地位，让竞争对手和合作伙伴愿意与自己实现战略联盟，要能做到这一点，新华书店关键是要控制产业链条中“产”和“销”两个关键环节，并提高自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。

 

结束语：

总之，我国加入wto之后，图书零售业首先面临的就是国外图书连锁经营的挑战、而我国图书市场实现连锁经营还面临许多困难，主要是对连锁经营客观复杂性认识不足、出版产业是一个复杂的行业，在实现连锁经营的认识方面存在简单化的倾向、传统经营多年来积累下来的问题严重制约了出版产业的发展，也成为新华书店实施连锁经营的巨大障碍、在图书连锁经营的道路上，会不断出现新问题、新情况，我们只有不断改进我们的工作方怯，不断解决新问题，新华书店连锁经营才能在市场竞争中处于有利地位。

 

参考文献：

[1]．李柯华．浅谈图书连锁经营问题[j]． 中国农业银行武汉培训学院学报，2002（5）：72．

图书零售市场分析篇12

引言：

随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。[1]

1.新华书店连锁经营紧迫性和必要性

1.1紧迫性

2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推广。在全球范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的W.H.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通促进大生产。在我国出版物发行业必须加快进连锁经营的引入和推进，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。

1.2必要性

根据加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。它会给我国图书出版发行业带来什么？从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。[2]为了迎接WTO给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。

2.传统经营向连锁经营衔接的若干问题

2.1体制问题

长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为。文化企业，过分强调自身的特殊性，忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发I体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场、从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司，对新华书店进厅改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。

2.2管理制度

新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要，必

须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传；从图书的陈列销售到库存图书的保管与情理；从图书的售后服务到信息反馈；可以说图书整个销售流程是环环相扣的，不论哪个环节上出现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而ISO9001质量认证体系是国际广泛采用，最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口，可以解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既可以解决以前管理政出多家，各个部门之间业务不能有效接口问题，还可以通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合规范因素；预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出，并且有措施跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，可以使管理不断跃上新的台阶。2.3计算机网络平台

对规范化的图书连锁经营来说，计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进厅跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态。读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手段进厅监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多无化发展，所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一

的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快新华书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。

2.4物流配送

物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节、而实行图书连锁经营，如果没有强大的

物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白，我们可以借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。“无缝”是指整个供应链达到一种非常顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务、在物流配送过程中，要

尽可能降低成本，成本的降低就可以让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学习借鉴的。

2.5人才问题

企业的竞争，归根结底是人才的竞争、人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，还缺乏大量的熟悉计算机网络技术，以及精通图书营销。图书宣传，熟悉物流配送等专门人才、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的困境，必须进厅减员增效，在提高劳动生产效率的同时，将富余人员分流到其他一些新兴的、具有巨大市场潜力的领域，如物流配送领域等、另一方面，新华书店从业人员与国外书店人员的素质比较来看，不论是知识结构、文化水平以及敬业精神等都有待进一步提高、要提高职工素质，目前较为有效的办法就是要实行岗前培训，或脱产培养，员工取得了从业结业证后，才能持证上岗、我们不仅要引进熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，而且还要注重职工队伍整体素质的提高、只有这样，才能使我国图书连锁经营立于不败之地。

3.新的行业发展战略

3.1供应链一体化战略

在传统的市场竞争中，零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着争夺市场份额的竞争，就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体，也进行着残酷竞争，彼此以对方为对手。但现在需要其相互之间及其内部竞争对手之间协同竞争，因为，消费者需要的是速度、效率、灵活性、准确性、高品质、合理的价格等的有效组合，消费者需求至关重要，因此竞争与对抗应在供应链的基础上进行，应在顾客、零售商、分销商、制造商、供应商之间，贯穿供应链网络，进行物流、资金流和信息流的整合，实现供应链一体化。这就要求零售商及上游企业打破传统经营理念，再造商业竞争体系。新华书店的连锁经营要按供应链一体化战略进行规划。由于连锁经营本身需要有一流的信息支撑系统和配送系统，而且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高，因而有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供应链一体化战略。新华书店供应链一体化战略的实施，还必须做好以下重要抉择：用何种方式同上游企业结成战略联盟，在何时利用供应链网络。

3.2注重无形资产战略

过去零售企业的能力，更多地表现为创造有形资产的销售力，但现在更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，但社会认可的核心价值观是什么？适合产业扩张与经营的人力资源有多少？实事求是地讲，这两项是新华书店的薄弱环节。在推行连锁经营的过程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。当然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发，建设好新华书店连锁公司特有的企业文化。

3.3联盟战略

企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合作。从实践来看，这些合作往往发生在竞争对手之间，合作的形式也多种多样，但最根本的形式是两个或多个独立的大公司共同组建一个独立于母公司之外的新公司，从而发挥各自的资源优势，在新的竞争中打击自己的主要竞争对手。实行战略联盟，有利于避免在高度激烈的竞争中同规模巨大的竞争对手直接较量，从而出现两败俱伤的不利局面；可以迅速获得击败主要竞争对手的资源与力量，成为价值链条中关键环节的领导者；可以获得公司迅速扩张所需的资金，减少独立投资的风险；可以快速地进入一个新兴市场，获得核心竞争力。[4]在建立战略联盟的过程当中，新华书店可以主动出击。首先，提高整体战略管理水平，从企业在整个文化产业全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自身的生存与发展战略，并从战略需要出发，主动而又积极地选择战略联盟对象。其次，要建立自身的核心竞争优势，以提高自己在全球文化产业中的战略地位，让竞争对手和合作伙伴愿意与自己实现战略联盟，要能做到这一点，新华书店关键是要控制产业链条中“产”和“销”两个关键环节，并提高自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。

结束语：

总之，我国加入WTO之后，图书零售业首先面临的就是国外图书连锁经营的挑战、而我国图书市场实现连锁经营还面临许多困难，主要是对连锁经营客观复杂性认识不足、出版产业是一个复杂的行业，在实现连锁经营的认识方面存在简单化的倾向、传统经营多年来积累下来的问题严重制约了出版产业的发展，也成为新华书店实施连锁经营的巨大障碍、在图书连锁经营的道路上，会不断出现新问题、新情况，我们只有不断改进我们的工作方怯，不断解决新问题，新华书店连锁经营才能在市场竞争中处于有利地位。

参考文献：

[1]．李柯华．浅谈图书连锁经营问题[J]．中国农业银行武汉培训学院学报，2002（5）：72．