消费者行为学结课论文篇1

中图分类号：G64 文献标识码：A

原标题：基于教学情境的《消费者行为学》课程改革与实践——以湖南商务职业技术学院为例

收录日期：2013年11月12日

一、基于教学情境的消费者行为学课程改革理念

《消费者行为学》是市场营销专业的核心基础课程。通过本课程的学习使学生掌握消费者心理的基础心理学理论与营销策略，以及消费者行为分析的科学方法和工具，为学生将来实际从事营销管理和其他相关工作提供理论基础和指导。课程主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。研究侧重两个基本问题：一是分析研究不同消费者心理和行为特征及其影特征响因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略，改变消费者的购买行为，提高消费者的购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。消费者行为学是所有的营销方法之母，因此理解消费者行为是制定营销战略的关键要素，是解决营销实战问题的一把钥匙。

按照情境学习理论的观点，只有在实际情境中学生才能获得真正的职业能力，并获得理论认知水平的发展，因此本课程要求打破纯粹讲述理论知识的教学方式，实施项目教学以改变学与教的行为。每个项目的学习都按以消费者心理及行为的工作任务为载体设计情境来进行，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化的教学。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

以教学情境为导向的设计理念打破了传统以营销知识传授的课程模式，让学生在各类营销具体项目中完成相应的教学情境，从学习情境中发挥学生的主动性，培养他们的职业能力与素养，实现人才培养的目标。

二、基于任务导向的消费者行为学课程改革实施

（一）情景教学的内涵。情景模拟式教学是指通过学生对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让学生在所设情景中去发现问题、解决问题，从而理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。

（二）《消费者行为学》情境教学改革实施。《消费者行为学》一门应用性特别强的课程，理论教学无法加深学生对消费行为规律的认识，以往的实践教学以教师讲授为主，案例教学为辅，无法使学生感受到消费的实际情况，多以学生亲身经历的消费过程为体验，但是如果没有合理的体验模式和系统的体验设计，也达不到和理论相结合的效果，所以合理体验模式的选择和系统设计是消费者行为学体验式实践教学的关键。

情境教学设计安排，以教材为起点，以补充案例、视频等实际工作资料为台阶，以能力训练为手段，以工作任务为中心，以提高职业能力为目的进行情境教学。

1、情境模拟教学形式

（1）角色模拟。角色扮演体验，就是根据设计好的剧本，安排学生扮演场景中的销售人员、消费者、营销经理等角色，然后进行仿真表演，模拟消费环节、消费冲突、购后行为等场景，实际操作中进行情境设计、情境分析、仿真模拟以及学生评议与总结环节，通过这样的方式调动学生的学习积极性，锻炼应变与反应能力。

（2）案例重现。讲企业真实的以及现实生活中案例，由学生模拟当事人，根据所学知识解决案例中的问题。案例选取时，选择学生熟悉的企业与品牌，让学生有更深的感触，感觉就是发生在自己身边。

（3）知识变现。在理论课程讲授完后，要求学生利用某一理论用生活中具体的消费经历来进行展示，反映出消费者在需求确认、信息收集、方案评价、购买决策以购后评价几个环节的情境，深入理解消费者行为学的理论，是模糊的概念清晰化。

2、情境教学实施步骤

（1）情境确定。选择某一情境主题，并根据教学计划进行情境设计，教师与学生进行沟通，进行情境场景与道具的准备，还需要教师对于情境根据教学内容提出相关问题，这是情境教学的关键点。

（2）情境模拟。根据提供的情境，学生围绕主题进行模拟。教师在这一过程中引导学生围绕主题进行，避免学生注意力分散，脱离主题随意发挥。同时，注意模拟时间控制，尽量在规定时间内完成。在这一过程中教师应该充分调动学生的积极性，同时做好模拟过程中突况和问题的应急处理方案。

（3）情境评价。学生在教师的引导下对情景模拟反映出来的问题进行讨论和分析，可以由模拟小组对自己的表现进行体会分享，同时也可以对其他小组的情况进行点评，营造一种互相学习，竞争进步的学习氛围。最后，教师对情境模拟进行点评，对理论进行归纳总结，对整个情境教学做到首尾呼应。

3、基于教学情境的消费者行为学课程内容改革。本课程的总体目标主要是让学生掌握重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，制定一些实用的营销策略，根据目标去制定教学的具体内容。（表1）

4、基于教学情境的消费者行为学课程考核标准改革。本课程考核采用过程考核和目标考核相结合的评价方法，过程考核主要在教学过程中对学生的学习态度、操作能力、课堂讨论、作业等情况进行的评价；目标考核是在课程结束时，对学生在知识和技能的整体掌握情况的评价，以公平地评价学生学习的效果，也使学生更注重学习过程，从而提高学生的学习兴趣。

过程考核占学生总成绩的40%，其中课堂表现占40%，包括参与角色扮演，讨论发言情况进行评价；课后参与占60%，包括各学习情境单元模块的作品（自我个性与自我意识与自我消费行为分析报告、分析我国不同社会阶层的消费行为差异、家庭不同形态消费行为差异、我国区域文化对消费行为影响以及区域消费行为差异、分析一则广告心理作用过程等）。目标考核占学生成绩的60%，以试卷考核为主，主要考核学生对消费者行为学的基本概念、基本知识和基本理论的掌握，并能做到灵活运用，以及消费心理研究与分析的基本方法的掌握，达到能独立开展消费心理研究和灵活运用消费者行为学促进市场营销活动良性发展的水平。

主要参考文献：

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中图分类号：F713.55-4 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）04-0250-01

《消费者行为学》是市场营销专业的专业必修课。学生需系统地掌握消费者行为学的基本知识与基本理论，比较熟练地运用消费者行为学的实务性技能与方法，为企业实际管理问题的解决打下扎实的基础。其任务是使学生了解消费者的心理活动过程、购买行为和决策过程以及影响消费者行为的个体、群体、社会因素和市场营销因素，为正确而有效地制定企业的营销战略和策略打下重要的基础。基于该课程实践性较强的特点，案例教学法合理应用于消费者行为学的教学实践过程中，可搭建一个理论联系实际的知识平台，既保留其特色和理论体系，又能因材施教，提高教学效果。

一、《消费者行为学》的课程特点

1.多学科交叉综合性强

消费者行为学课程是市场营销专业中一门最重要的基础课，以心理学、社会心理学、管理学、社会学、人类学、人口学和经济学等为基础，研究消费者行为的变量以及相互关系的综合性应用科学。综合性要求教师广泛涉猎各个学科中与消费者行为学相关的内容并为各知识点的链接提供路径，立足消费者行为研究的角度，展现多维的研究视角，帮助学生登高望远，得以站在更高层次理解纵横交错的知识体系。

2.理论性与实践性相结合

在归纳谈及市场营销学科渊源时，现代营销学大师菲利普？科特勒曾指出“经济学是其父，行为学是其母”，而消费者行为学是从市场营销学中分化而来，故而理论性与实践性相结合是其与生俱来就具有的特点。该课程更加注重培养学生综合分析问题和解决实际问题的能力。但在实际教学中，由于普遍缺乏现代化的实验设备和实践场地，使得将理论与实践较好结合存在一定的难度。

二、案例教学法的含义及作用

案例教学法是素有“总经理摇篮”之称的美国哈佛大学商学院在上世纪 20 年代首创的一种以培养实用型和创新型管理人才为目标的重要教学方法，也是一种理论联系实际、教与学相结合的新型教学方法，即围绕一定的教学目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学生思考分析的一种特殊的教学材料（案例）。学生在自行阅读、研究的基础上，由教师引导学生在一个模拟情景中通过小组讨论、班级讨论等形式分析问题、发现问题和解决问题，以此来加深对基本理论和概念的理解同时提高学生的分析问题和解决问题的能力。其具体作用如下：

1.案例教学能使学生所学与社会的需求相匹配

社会需要大量能解决现实问题的实用性人才，学生通过大量案例的分析和讨论，不仅可以得到多方面的训练，而且可以从中总结出处事的方法、经验和教训。这些方法、经验和教训是书本知识所学不到的，它能反映出特定时代、特定环境某些活动的内在规律。掌握了这些规律，学生就能以此作为参考和借鉴，触类旁通，应付各种复杂的工作环境，增强未来适应社会的能力。

2.案例教学有助于深化与拓展学生对相关理论知识的理解

学生学习如果只是从理论到理论，就变成了“空对空”，很难有说服力，学生印象也不深刻，记忆也不牢固。案例分析则是通过从个别到一般、从具体到抽象的认识方法，揭示隐含在案例中的学科思想，寻求带有普遍指导意义的内在规律，同时将之上升到理论的高度。通过案例教学，可以使学生首先立足于国家、地区、及行业的背景，拓展视野、增长知识，吸取成功的经验及失败的教训，锻炼解决问题的正确思路，用活理论知识，脚踏实地，学以致用。

3.案例教学能将书本知识转化为实践技能

知易行难，如何避免“赵括式”的纸上谈兵，将学生的所学知识转化为实践技能，是检验教育实践成败的重要标准。传统的教育方式往往比较注重理论熏陶，理论知识过硬，但由于缺乏实际操作经验，往往导致实践能力欠缺。案例教学最主要的功能是尽可能地为学生还原一个逼真的、具体的情境，引导他们去思考、去分析、去解决现实问题，以此提高实践技能。

三、消费者行为学课程案例教学方式的应用

1.恰当的案例选择

首先，在案例的选择上，必须围绕教学大纲和教学内容展开，所选案例应恰当地服务于教学内容，作为理论教学的辅助资料。其次，案例的选择应具有典型性和广泛的代表性，来源于生活并高于生活，让受众尽量看得见、摸得着，感同身受，并能较好地解释理论模型。恰当的案例使用，会激发学生对案例的思考并引起对理论知识的高度关注，活跃课堂氛围，学生注意力会迅速集中到教学内容上来，产生良好的教学效果。

2.案例教学与多媒体相结合

科技的进步带来了数字化技术的迅猛发展，信息容量大、图文并茂、时效性强、传播速度快等优点使多媒体成为案例选材的重要渠道。因此，在进行案例教学的过程中，应突破于传统的平面媒体，对于消费者关注的热点问题等，则可通过播放视频的方式来进行。多媒体教学手段的使用，借助图像、声音等多维感官刺激作用于学生的视觉、听觉，将相关的概念、原理、事件反复映射到学生的头脑中，教学效果则明显优于传统的教学模式。如教师对相关理论知识讲解分析后，可随后进行《消费主张》、《经济半小时》、《我们都是消费者》等相关视频的播放，视频播放结束后，请学生运用所学理论结合视频中问题进行探讨，可以有效增强学生运用理论结合现实分析解决问题的能力。

3.注重案例与实际的结合

《消费者行为学》的研究内容是以普通心理学理论为基础，研究在市场营销活动中消费者所特有的各种心理现象的，是消费者在消费行为中以特殊形式表现出来的一般心理规律。学生做为消费者中的一员，课程研究的内容就是每天发生在他们身边或他们身上的事。基于这一特点，教师在授课过程中可以引用一些学生在日常生活中遇到的消费情景和他们能够感知理解的消费行为作为案例，采用先由学生独立分析，再以书面作业完成的方式进行教学；还可采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式授课。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

参考文献

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一、消费行为学教学现状及存在的问题分析

关于消费者行为的研究始于19世纪末20世纪初，《消费行为学》在20世纪60年代形成一门独立的课程。1968年，美国俄亥俄州立大学的詹姆斯・恩格尔等人出版了《消费者行为学》一书，这是世界上第一部系统介绍消费者行为理论的教科书。自此以后，随着社会各界尤其是企业界对消费者问题的关注，消费者行为研究备受重视，消费行为学的发展与传播大大加快。如今，在西方各大学里，消费行为学不仅是市场营销学专业学生的必修课，而且受到管理、传播等专业学生的欢迎和重视。

我国对消费者行为的研究起步较晚，该学科的发展相对滞后。上个世纪80年代，全国很少有高校开设消费行为学课程，进入90年代后，我国学术界对消费者行为学越来越重视，有一百多所高校开设了此课程，以“消费者心理”、“消费者行为学”命名的译著与教材不断增多，消费行为学在我国的研究、应用和传播已经有了一个良好的开端。

尽管消费行为学教学受到了重视，经过十几年的努力，已经取得了初步的发展，但是还存在一系列的问题。

1.课堂教学内容零碎，缺乏整体一致性。

消费者行为极其复杂，影响因素更是多种多样，往往需要从多角度运用多学科的知识进行研究。迄今为止，这一领域的研究涉及心理学、社会心理学、社会学、信息科学、经济学、管理学、营销学等多门学科的知识。不同的专家学者从不同的视角来研究消费者行为，从而使得消费行为学缺乏体系性，显得零散。单靠教师几十个课时的课堂教学根本不可能覆盖相关课程知识，也无法实现各门课程知识的融合运用，以至于学生学完这门课程之后感觉收获不大。

2.案例教学效果不佳。

对于该课程的教学，目前国内大部分高校采用的是课堂教学和案例教学相结合的方法，但是案例教学效果并不理想。案例教学效果不佳，原因在于两个方面。首先，教学中使用的案例大部分是从国外引进的。对于大多数学生来说，使用国外案例存在对案例背景的理解和语言文化的差异，在分析案例时常常会有“隔靴搔痒”的感觉，很难进入案例情景，找到真实感。而且中国消费者处在特定的文化环境中，其消费行为必然具有其特殊性，比如“面子”消费心理，“攀比”行为等，这些在西方消费者行为中并未体现出来。第二，目前使用的案例陈旧，不能反映我国消费者行为的现状。随着我国消费者收入水平和文化水平的提高，以及互联网影响，消费者行为也在不断变化。但是能够反映我国消费者行为最新动向和趋势的案例的缺乏，导致学生感觉案例陈旧，失去分析的兴趣，以至于案例教学仅仅是一种形式，难以真正培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

3.考核方法单一，缺乏科学完善的考核方法。

目前，大部分高校消费行为学课程考核还是以卷面考试为主，仅仅考评学生理论知识的掌握，难以考核其运用所学知识创新性地解决实际问题的能力。在这种考核方式的导向下，学生只是被动地接受知识、记忆知识，难以培养其自主学习能力及灵活运用所学知识解决实际问题的能力。

基于以上的问题，根据《消费行为学》课程实践性、多学科交叉性、创新性的特点，我们有必要对《消费行为学》教学内容进行整合，改革教学方法和考核方式，构建新的教学体系，加强对学生自主学习能力、创新精神和实践能力的培养。

二、消费行为学教学改革目标

市场的主体是消费者。在市场经济条件下，任何企业的生产经营活动都必须围绕着市场，也即围绕着消费者行为进行，以消费者行为作为营销活动的出发点和归宿。对消费者心理与行为的全面深入、系统的研究，已成为营销管理的基础性工作；具备扎实的消费者行为的理论功底，自主解决实际问题，已成为营销者必备的基本素质。但是根据我们对国内高校消费行为学课程建设现状的分析，整个课程教学方法单一，缺乏科学完善的考评体系，难以激发学生学习兴趣，无法培养其探索性学习能力和解决实际问题的能力。因此，加强《消费行为学》课程教学方法和考核方法改革具有重要意义。

我们必须以培养学生的自主学习能力、创新精神和实践能力为目标，改革《消费行为学》的教学方法和考核方式，采取以解决营销问题为导向和项目制方式组织教学，让学生自主探究知识的发生过程，从问题的提出、方案的设计实施，到结论的得出，主要或完全由学生自己来做，体现教学的自主性、创新性、开放性、实践性、综合性、过程性和合作性，从而培养学生的探索性学习能力和实践能力。

三、消费行为学教学改革体系构建

1.《消费行为学》教学内容分类整合。

按研究型课程的培养目标，将《消费行为学》原有的教学内容进行分类整合，按自学模块、课堂教学模块、研究型课题模块规划教学内容，运用系统论，将各教学模块进行整合，使其各教学模块构成以学生为中心、以探究问题为出发点，形成以学生自主学习和以创新知识为主导的有机协调的整体。

2.《消费行为学》研究型教学方法设计。

以开放的问题式教学为导向，针对自学模块、课堂教学模块和研究型课题模块各自特点，运用“并行工程”理论，按照“知识准备”和“研究应用”两条主线，设计多维立体化教学方法。

对于自学模块，需要建立自学资源库，这是保证自学环节质量的基本条件，同时也需要建立教师和学生网络交流平台，便于实施答疑，及时解决学生自学过程中遇到的问题。

课堂教学模块包括课堂讲授部分和案例分析两部分。对于动机理论、态度理论、学习理论等基础理论的教学适合采用传统的课堂讲授的方法，教师通过课堂讲授，为学生搭建基础理论知识框架。而对于如何培养学生运用所学理论知识分析问题的能力则适合采用案例分析法。通过选取合适案例，组织学生进行讨论，培养其发现问题、分析问题和解决问题的能力。

对于研究型课题（项目）适合采取项目制的方式组织教学。消费行为学是一门实践性很强的学科，对于理论知识学生往往一看就懂，但是遇到实际问题，学生却不知道如何着手去解决。教师可通过以实际营销问题为导向的项目教学方式，引导学生以小组为单位主动获取知识，灵活运用多种调查工具和方法研究消费者行为，为企业营销决策提供建议。比如“网络口碑对大学生手机购买行为的影响研究”就需要学生主动学习口碑、网络购物、消费者购买决策等方面的知识，在此基础上进行探索性研究，然后进行定量调查分析，写出研究报告，为企业进行网络口碑营销提供建议和对策。这种任务导向的项目教学法有利于调动学生学习的热情，培养学生分析和解决复杂问题的能力、协作学习的能力、沟通交流能力、自主学习能力，以及职业生涯所需要的其它能力。

3.《消费行为学》研究型教学考评体系设计。

针对自学模块、课堂教学模块、研究型课题模块各自的特点，对学生理论知识掌握、解决实际问题的能力、自主学习能力和创新精神进行考评，建立科学的多元化考评体系，实现过程考核与结果考核相结合、个人考核和小组考核相结合、外部考核与内部考核相结合。

四、结语

总的来说，消费者行为是一门年轻的学科，同时又是一门交叉性强的边缘学科，也是一门实践性强的学科。经过多年的努力，消费行为学教学已经取得了一定的成果。国内一些知名高校在消费行为学教学方面也树立了自己的特色，但是与消费行为学教学目标的实现还有一定的差距，这就需要我们根据教学目标，整合教学内容，以营销问题为导向，探索性地采用新的教学方法和考评体系，提高消费行为学教学效果。

参考文献：

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【基金项目】2011年湖南中医药大学教学改革研究项目（编号：2011-JG019）；2012年度湖南中医药大学大学生研究性学习和创新性实验计划项目。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）09-0250-01

《消费者行为学》是市场营销专业的一门必修课程，是一门理论性和实践性都很强的学科，是把心理学应用于市场营销而形成的一门综合性的应用管理科学。随着人们健康意识的增强以及人口老龄化的到来，新的医药消费情况层出不穷，医药消费的时间、地点、形式和内容都发生了很大的变化，为了更好的把握医药消费者的特点，专门针对医药消费行为进行研究，中医药院校的市场营销专业专门开设了《医药消费者行为学》这门课程。除了系统学习消费者行为的相关理论，《医药消费者行为学》更注重突出医药消费特色，强调理论与实践的结合。作为中医药院校的市场营销专业的学生来说，以后从事的主要是医药市场营销方向，如何更好的学习《医药消费者行为学》这门课程，培养和提高学生发现、分析、解决问题的能力，笔者认为我们在教学时必须从中医药院校市场营销专业学生的能力特点出发，结合所授课程的特点，从教学内容、教学方法和考核方式上加以改进，以激发学生的学习热情，为未来的实际工作提供有力的支持。

一、教学内容强调医药消费特色

由于中医药院校市场营销专业的学生以后就业时面对的主要是医药消费者，包括医药批发商、商、医院、零售药店以及个人医药消费者。作为医药商业企业的批发商、商以及医院，他们最终面对的还是个人医药消费者，所以归根究底都要特别了解最终消费者的消费行为。而医药消费者行为是一种特殊的消费行为，主要是指为了治疗、预防疾病，维护身体健康，通过市场交换而进行的医药商品及服务的消费行为。由于医药商品及服务是与人的生命健康密切相关，具有社会公共性，因此具有不同于一般商品消费的特殊性。为了更好的了解医药消费的特殊之处，我们在教学内容的安排上特别强调医药特色，除了在每个章节的消费者行为理论教学中讲解医药消费者的相关特点，还专门增加了“不同医疗保险方式消费者群体的行为特征”、“Rx与OTC消费者群体的行为特征”、“中国传统文化对医药消费行为的影响”、“国家政策与医药消费者行为”等内容。

二、教学方法讲究综合运用

要想使《医药消费者行为学》这门课程取得良好的教学效果，就要改革传统、单一的教学方法。首先，应当注重以学生为主体、以教师为主导的教学模式，充分调动和发挥学生学习的积极性和主动性，形成师生互动的良好气氛。其次，在教学过程中，必须优化教学方法，综合运用多种教学方法，激发学生的学习兴趣，培养和提高学生的职业能力和综合素质。具体来说，可以综合使用以下几种方法：（1）课堂讲授法：主要用于讲授消费者行为学的基础知识、基本理论和基本技能。在讲授过程中要注意与启发式教学方法结合起来，适当配合使用文字语言、肢体动作和面部表情等手段，来吸引学生的注意力，调动学生的学习情绪，进而取得较好的教学效果。（2）案例教学法：主要通过引导学生对有关案例进行阅读、分析、讨论和发言，学习相应的知识点，锻炼和提高学生运用相关理论和知识解释消费者行为的现象，指导并引导消费者理性地进行购买决策，制定适应消费者行为的营销对策的能力，从而增强企业在市场营销中的竞争力。（3）情景模拟法：教师通过设置一定的消费、销售情景，让学生分别扮演各种可能的消费者角色、营销或销售人员角色，在更接近于真实情景的环境中处理一些相关问题。通过演练过程的体验，包括感觉、知觉、注意、记忆、情绪、情感、态度等内容来感受角色的心理变化，有利于激发学生的主动参与意识和学习兴趣，加深对消费行为学知识的理解，学会换位思考，并灵活运用所学知识。（4）操作实训法：通过课后对自己进行医药消费经历的总结，在购买和使用产品过程中对医药消费者进行观察，对零售药店以及医院的布局设计进行调查，了解不同气质、性格的消费者在购买活动中的表现以及营销人员的接待方式，从感觉、知觉、注意和情绪、情感角度思考零售药店的店内布置和陈列、医院的布局设计是否有利于消费者购买活动，指出其长处和不足，并提出改进建议，进一步培养学生观察分析和运用的能力，为将来的实际工作打下基础。

三、考核方式采用多元化

科学的考核方式，可以很好地衡量和评价学生的学习效果，引导学生正确的学习行为和学习方向。《医药消费者行为学》是一门实践性、应用性很强的课程，因此在这门课程的考核中必须改变以往单纯以期末理论考试来考核学生的做法，而采用以能力培养为核心的多元化的课程考核评价机制，综合运用教师评价、企业人员评价和学生组长评价相结合的方式，根据实际情况合理分配总成绩的比例，可以采用教师评价占60%，企业人员评价占20%，学生组长评价占20%的配比。教师评价主要包括两个部分：平时成绩（包括出勤、课堂表现、作业等）占20%，期末考试成绩占40%；企业人员评价主要根据学校制定的评分细则对操作实训或实践项目中学生的表现进行考核打分；学生组长评价主要针对教学过程中的案例讨论分组、操作实训分组部分采用学生组长互评其他组的方式进行组与组之间的考核打分，个人的成绩由本组成员的合作成绩体现。通过这种多元化的考核方式，可以增强学生对知识掌握的牢固性、主动性，培养和锻炼学生分析问题的能力、团队协作的能力，以及对他人的评价能力。

常言道：“教学有法，但无定法。”对于《医药消费者行为学》这门课程的教学也是如此。在未来的教学过程中，我们还需不懈地努力与探索，改进教学方法，进行创造性的教学活动，不断提高学生的学习热情与学习能力，从而为社会培养更多的有用之才。

参考文献：

[1]周怡.《消费心理学》教学改革思考[J].北京农业职业学院学报，2012，26（6）：66-69.

[2]赵根良.高职《消费心理学》教学改革思考与探索[J].新余学院学报，2012，17（5）：127-129.

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本文以课程教学实践为基础，主要从两方面探讨了消费与广告心理学实验课程体系的构建。一方面，设置安排合理恰当的实验教学内容；另一方面，探索自主学习的梯度式教学安排，从而使得学生通过主动掌握相关理论知识更好地将理论应用于实践。消费广告心理学实验实践一、引言随着社会的发展，心理学在中国逐渐得到重视，全国各大高校开始逐渐设立心理学专业。但是，我国设立心理学专业的高校绝大部分为师范类院校，教学方法多以理论教学为主，实验操作课程内容很少或甚至没有，严重影响大学生的动手能力和实际操作能力的培养。其中，消费与广告心理学就是应用心理学专业强调实践重于理论的基础选修课程之一，其教学目的和基本要求就是希望学生通过理论的学习和实验的操作可以更加深刻的理解消费现象和行为背后的原因，进一步掌握该领域的研究方法。近年来在国内，开设消费与广告心理学实验环节的高校并不多，相应的教材也缺乏，这些均无法满足本专业消费与广告心理学理论和实验教学内容的需要。伴随着社会需求由理论研究转向实际应用，为了使心理学理论与社会实践相结合，让大学生学以致用，因此，本文以课程教学实践为基础，主要谈谈消费与广告心理学实验课程体系的构建，使得学生可以更好地掌握消费与广告心理学的理论知识，更好地将理论应用于实践。二、实验课程体系的构建1.设置安排合理恰当的实验教学内容消费与广告心理学是一门专门研究人的消费心理现象及其规律的学科。其中，广告心理是消费心理中的重要内容。具体点说，消费与广告心理学研究市场营销活动中，商品销售对象消费者的心理活动产生、发展及其变化规律。因此该课程主要目的，是从应用角度提供关于消费者行为的洞悉与理解，这里消费者行为着重研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。目前课程安排大致包括三个模块，消费与广告心理学导论（导言、研究方法、市场细分）、影响消费决策的个体因素（知觉、学习记忆、需要动机、态度、自我概念等）、环境因素（社会、文化等）。本课程从这三大模块出发，整合原有的消费与广告心理学课程相关实验环节，来探讨如何合理设置安排相应的实验教学内容。根据课程实践，新增市场调查、平面广告综合分析及设计、品牌故事案例分析等三项综合性实验。以市场调查的教学内容为例。导论部分为学生学习消费与广告心理学课程奠定了扎实的基础。通过导论部分的学习，学生需要掌握消费与广告心理学的学习内容和框架安排、定量和定性的消费心理学研究方法以及产品的市场细分和策略。所以这一部分的课程如果能配套安排实验教学内容，对于学生的学习将起到至关重要的作用。由此，课程新增市场调查的实验教学内容。实验背景举例：大学生相关电子通讯数码产品使用现状调研。问题：应该采用什么样的方法研究？如何在案例中应用定量、定性相结合的研究方法？要求学生2人一组思考研究方案，课外实践实施市场调查，完成市场调查报告。在这一过程中，让学生通过实验了解消费心理学的研究方法，实验设计和问卷编制的技巧，掌握了市场调查的技能。2.探索自主学习的梯度式教学安排目前消费与广告心理学课程安排大多集中于让学生习得事实、规则和动作序列，大多数课程要求的效果都停留在行为复杂性较低的层次，如识记、理解上，做的好一些的会管理到应用层面。所以这就能解释为什么有些教育科研机构有这样的发现：许多学生无法脱离教师独立思考，或者是无法超越书本上的内容。因此可以这样说，大多数学校的教育方式都没有让学生学会对自身的学习有清醒的意识，没有学会进行批判性的思考，也没有学会从书本所呈现的内容中形成自己的思维方式并分析出意义。基于这样的前提，探索自主学习的梯度式实验教学内容就变得尤为重要，自主学习的实验教学可以起到很好的桥梁作用，验证性、设计性、综合性渐进的梯度实验教学可以增强互动，培养学生实践操作能力。这里自主学习既是一种教学方法，又是一种学习方法。它可以让学生主动地进入学习过程，取得行为复杂层次更高的成果。这种学习方式还可以帮助学生形成自己的理解，有助于学生对内容进行推理、解决问题并进行批判性思考。自主学习的实验教学具备这样几种特别的教学功能：实验项目进程安排提供关于何时以及如何使用学习的心理策略的信息；对于如何使用这些策略思考具体问题的解决方法做出清楚的说明；鼓励学生不要局限于书本的内容，而应该对其内容进行深入的思考，并按照自己的思维方式和先前理解对其进行重新组织；通过实验、报告、答辩以及讨论，使学生的思维模式不断复杂化，从而将学习的责任转到学习者一方，使学生成为一个主动者，通过课内外实验操作技能的多方面训练提高学习能力。以平面广告综合分析及设计为例。影响消费决策的个体因素复杂繁多，而广告心理是消费心理的重要内容，也是产品策略的重要体现，由此课程新增平面广告分析和设计的实验教学内容。实验背景举例：综合分析某品牌某产品某主题的平面广告1幅。要求学生首先熟悉了解该品牌及其产品，然后对某主题的平面广告进行综合分析，如创意理论依据、创意方法、广告主题、广告标题、文案、图片、色彩、色彩、版面布置与编排、文案创意、视觉元素的传达等。以上海大众新polo汽车广告为例（主题：人性化动态尖端科技-德系精湛工艺）。对Polo产品及其广告进行分析。Who-弄清楚Polo是什么东西，它的成长环境等等，它的形象、气质、定位是什么，在消费者中的印象怎样；What-在广告中说了些什么；Whom-弄清楚说给谁听；Which-用什么方式或者通过什么渠道（which channel）传播给受众；What effect-广告目的，促进销售、传播观念、提高企业形象还是都有。这一过程中，通过平面广告的学习，掌握平面广告的创意规律，影响消费决策的个体因素，整体提高平面广告综合分析能力。三、思考和小结结合教学实践，本课程的教学按照以上思路基本达到培养面向应用型的心理学人才目的。然而，教学过程中仍存在一些棘手的问题。如市场调查课外实践环节的把控，平面广告的选取，品牌案例故事的选择等。总之，笔者根据教学目标，提出了相对适合心理学专业的《消费与广告心理学》实验课程的教学大纲和实验手册，通过不断完善教学大纲和尝试新的教学方法，相信一定会探索和构建出适合心理学专业要求的具有实践价值的教学方法和课程体系。

参考文献：

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[3]Rallis， S.， Rossman， G， Phlegar， J.， &Abeille， A. Dynamic teachers： leadersof change. ThousandOaks， CA：CorwinPress. 1995.本文系浙江理工大学省级实验教学示范中心实验教学改革和实验课程建设项目资助，项目编号11430031381210。

消费者行为学结课论文篇6

中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）05-0032-03

收稿日期：2013-01-21

作者简介：刘晓丹（1979- ），女，辽宁沈阳人，广东食品药品职业学院讲师。

澳大利亚TAFE（Technical and Further Education）体系即技术与继续教育体系，作为国际上比较成功的职业教育模式已经被国内许多高职院校引入。2005年广东食品药品职业学院与澳大利亚博士山学院（Box Hill Institute）开展合作办学，2006年开始高考专科层次招生，学生毕业时获得中澳双方大专文凭。《消费者行为分析》（BSBMKG402B： Analyse consu- mer behaviour for specific mark- ets）是澳大利亚TAFE培训包BSB07 Diploma of Marketing中的专业核心课程，引进后采用英文授课。广东食品药品职业学院经过几年的教学实践，对该课程教学进行改革。

一、中澳合作《消费者行为分析》课程特点

消费者是市场的主体，其行为直接影响和决定企业市场营销的战略选择。因此，以消费者行为为研究对象的“消费者行为分析”已经成为市场营销理论的重要组成部分。作为澳大利亚TAFE培训包中市场营销专业第二阶段的课程，《消费者行为分析》培养学生在具体市场中分析消费者行为所需的能力和知识，市场营销人员通过分析消费者行为去验证影响消费者在购买产品和接受服务过程中作出决策的因素，并基于对消费者的态度和行为的分析，给出合理的市场营销策略建议，以提高产品和服务的消费。该门课程，具有以下特点。

（一）能力指标细化

在澳大利亚培训包中，对本课程的能力点作出了详细规定，教学内容的组织要基于其能力点的规定，具体如下：一是确认产品或服务市场。根据市场计划来收集产品或服务市场和市场细分的信息；从市场概述或存在的客户数据中辨识出市场或市场细分中的消费者特点；根据市场营销计划识别和衡量产品或服务的特点。二是衡量现有消费者的兴趣。通过分析已实施活动和未来趋势调查消费者的需要；评估过去市场营销活动和市场定位；确定影响消费者行为的因素，同时衡量其对产品、服务的影响程度：个人影响、社会影响、生活方式影响、组织行为影响。三是对产品或服务的市场营销策略提出消费者的诉求焦点。针对消费者内在、习得需要和动机的诉求来制定市场营销策略；陈述消费者诉求焦点的根本原因在于概括出其如何影响消费者行为，并用来确定有效的市场营销策略；消费者的诉求焦点满足了法律和道德的责任，满足了市场计划预算上的要求。

（二）培养职业技能具体化

《消费者行为分析》主要培养学生的沟通能力，团队合作能力，解决实际问题能力，计划和组织能力，自我管理能力，学习能力，收集、分析和整理信息能力，运用技术手段能力以及创造和进取能力。

（三）考核形式灵活多样

澳大利亚TAFE体系中的考核形式灵活多样，并且采取分阶段的方式进行考核。《消费者行为分析》的考核以案例分析、小组讨论、项目报告及模拟展示、期末笔试的方式进行。其中，课堂出勤占总成绩的10%，案例分析占20%，小组讨论占10%，项目报告及模拟展示占30%。根据不同年级学生的特点，考核方式每年进行不同的调整。

（四）注重教学内容的更新

根据行业发展的最新动向和要求，确保与行业对工作岗位关键能力发展的要求保持同步，每五年，澳大利亚TAFE体系会对培训包的内容进行升级，不断调整培训包中能力模块的组合。《消费者行为分析》所属的培训包由原来的BSB01升级到现在的BSB07，能力指标更加细化，进一步满足了岗位和行业的需要。相应地，教材也进行了更新。《消费者行为分析》由原来使用的英文原版教材（Pearson 出版Leon Schiffman）“Consumer Behaviour”2005年的第3版升级为2008年的第4版，内容和案例都随之更新。

二、中澳合作《消费者行为分析》的教学模式

（一）Presentation具体实施过程设计

Presentation是高职中澳合作市场营销课程教学中经常应用的一种方法，通常翻译为讲解、介绍、展示，在高职中澳合作市场营销课程教学中是指教师设定情境，布置项目，学生完成之后，通过应用语言表达、非语言表达、实物展示、角色扮演等技巧陈述观点、结论、报告等，然后回答教师与其他学生问题的形式。

项目（任务）的设计。例如，假设你是投资公司的经理，你们公司打算进入某个市场，你的任务是选取某种产品进行消费者行为分析，制定市场报告（英文题目：The Analysis of Consumer Behaviour for XX）。“每组需要做一份消费者行为分析的报告，然后进行10分钟的课堂阐述，内容包括：产品介绍、消费者行为分析（如人口统计特点、需要和动机、个性、认知、参与度、态度、生活方式、社会影响、家庭影响、文化影响等）、市场策略（如何满足消费者需要、如何迎合消费者喜好）、产品组合传播策略等。”

教师对学生准备Presentation进行指导。教师在详细讲解项目之后，给学生充分的讨论与准备时间，在此过程中，教师要深入参与小组讨论，对学生的Presentation技巧进行相应的指导和训练。

Presentation的评价标准。教师在设计项目内容评价标准的同时，设计该项目Presentation的评价标准，并且与项目一起布置给学生，让学生参照评价标准去准备Presentation。Presentation的评价标准点如下：开头（Opening）、主要观点（Main ideas）、辅助手段（Aids）、策略（Strategy）、语言表达（Verbal Communication）、非语言表达（Non-verbal Communicat- ion）、结尾（Ending）、小组总体印象（Team Expression）。

（二）案例分析的过程设计

案例设计。《消费者行为分析》案例设计的首要工作是解读能力指标，深入了解学生的特点和学习习惯，结合教材内容，确定教学思路，设计教学案例。例如，《消费者行为分析》能力指标中“确定影响消费者行为的因素，同时衡量其对产品、服务的影响程度：个人影响、社会影响、生活方式影响、组织行为影响”，结合教材第8章“购买者行为的社会影响”选取国外百事可乐广告、宝洁公司飘柔洗发水等不同类型的广告作为案例。

案例分析的实施。首先，在广告播放之前，教师对基本知识点进行讲解，结合广告使学生明确学习目标。如本次案例分析的目的是不同类型的广告、传播渠道、传播信息对消费者购买行为的影响。其次，引导学生关注广告中所传递的信息，组织学生进行探究性学习、自主学习和合作学习。

案例分析的评价。针对学生案例分析的结果，给予学生及时的评价，并鼓励学生之间互相评价。同时，教师反思自己的教学理念，提炼教学经验。

（三）英文原版电影教学的实施过程设计

英文原版电影的选取。首先，电影情节必须涉及消费者购买行为，或者故事的主题涉及消费；其次，电影的语言要丰富、内容要健康，电影教学的目的是在真实的语言环境下增强学生对知识的感性认识，同时体验文化，因此限制级的电影不在选择范围之内；再次，电影要有中英文字幕，长度适中，以满足不同语言水平的学生需要。基于上述几点，《消费者行为分析》选取了美国电影《一个购物狂的自白》（“Confessions of a Shopaholic”）。该片讲述了纽约女孩丽贝卡对购物充满热情，本着“只要喜欢，不买可惜”的信条无法控制自己的购物欲，一次次陷入财务危机，最终改变购物成瘾习惯，彻底跟购物狂的自己说再见的故事。

电影教学实施。在播放电影前，教师应给学生讲解一定的背景知识和内容概要，帮助学生理解影片内容，确定教学目标。然后，教师针对整个影片制定教学任务，设置问题。电影《一个购物狂的自白》涉及消费者的需要、动机、个性、态度、决策等方面内容。因此，在观看电影之前，布置如下任务：1.What is the girl’s personality？ 2.Analyze the girl’s need based on the Maslow’s hierarchy of needs. 3.What factors influence the girl’s decision？ 观看电影之后，教师引导学生进行小组讨论。最后，针对学生的讨论结果，教师及时给予总结，对各组的讨论给予评价。

参考文献：

[1]曹亚东.《消费者行为学》情景模拟教学模式的设计与探索[J].学理论，2011（8）：211-213.

[2]德尔・I・霍金斯，罗格・J・贝斯特，肯尼思・A・科尼.消费者行为学（第七版）[M].北京：机械工业出版社，2001.

[3]姚琦.情景模拟教学在《消费者行为学》课程中的运用[J].全国商情：理论研究，2011（2）：92-93.

消费者行为学结课论文篇7

微课是以微视频为主要载体的支持多种学习方式的新型网络课程资源，它针对具体课程的某个知识点或技能点开发，采取情景化教学方式引导学生自主学习。对于高职院校《经济学基础》这门课程，灵活地运用微课来整合、浓缩教学内容，能够提高学生的学习兴趣，提升教学效果。

一、课例基本情况介绍

《经济学基础》课程是经贸、经管、财会等相关专业的专业基础课，是后续其他专业课的基础，它能为将来从事经济理论和政策研究或经济管理实际工作提供必要的经济学基础知识，注重培养学生经济分析的基本思路和方法，同时因为该门课程与日常生活息息相关，因此，在学习初期，高职学生普遍有着浓厚的学习兴趣与较高的学习热情。

消费者行为理论是本课程其中的一个教学环节，研究消费者如何将有限的收入，根据商品市场的价格信号，选择最合理的商品购买组合，最大限度地满足自身的欲望，获取最大的效用。因此，教学目标包括要求学生了解基数效用论中总效用、边际效用等相关概念及其变化特点、掌握消费者剩余与消费决策的关系，理解边际效用递减规律并运用其分析社会经济现象，运用消费者均衡理论指导日常生活消费行为，最终树立理性消费观念，学会合理消费。为了达到以上教学目标，突破理论教学重难点，本文探讨综合运用微视频等媒体表现形式将“消费者行为理论”教学内容设计成系列微课的教学安排。

二、微课设计理念与思路

传统的《经济学基础》课程仅限于采用PPT教学方法，通过PPT陈述理论解析，演示图片表格，知识呈现方式单一，对于理论课程而言知识点抽象，高职学生理解存在难度。现代微课教学方式采用微视频将知识点化抽象为直观，对学生而言，降低了思维难度，提升了理解的准确性，有效地激发了学习兴趣;对教师而言，优化了教学过程，提高了教学效率，增强了知识的应用性。

1.重构教学体系

高职的《经济学基础》微课教学应该摒弃该学科传统的逻辑顺序来编排“章节”，弱化“理论”和“原理”，避免高深、刻板，减轻学生理论知识学习的压力，拉近与学生的距离。具体来讲，微课设计应该从课程教学目标出发，按知识点分任务布局，彻底打破学科传统体系，从学习者的角度来表达，利用微课实现从学科体系向教学体系的转变。

2.构建学生能力形成链条

建构主义理论认为，学习并非被动的接受来自老师传递的知识与信息，而是让学习者处于一定情境下，结合有关学习材料，主动构建。高职《经济学基础》微课教学应该突显学习者的主体地位，关注学生学习过程与思维变化，因此在微课设计制作过程中，立足建构主义视角，重点构建了一个师生沟通互动、思维碰撞的情境，每一集微课教学从学生感兴趣的问题或现实相关案例讨论分析入手，导入相关理论基础，然后到理论知识应用、理论知识拓展、问题反思与现象分析，构建了一个完整的、循环的知识建构情景链条，引导学生入情入境，主动参与学习，通过思考与分析身边的经济现象，深刻理解经济学基础理论知识，形成习得、转化、巩固、迁移、应用的完整能力形成过程。

3.微课内容直观、实用，还原经济学生活化本质

高职经济学教学既不是单纯的知识传授，也不是单纯的技能训练，而是经济理念、经济思维素质的培养。鉴于高职财经类学生数学应用能力与认知能力的限制，一般对各种数学公式和符号不太敏感，这也是经济学被学生定为最难学的一门课程的根本原因。在微课内容选取上，尽量删除繁复的数学公式、函数、运算与图形推导、注重知识的实用性，主要解决“是什么”和“怎么做”的问题，从生活入手，为知识找到现实的载体，并坚持用通俗生动的视频演示经济学中各种规律及其应用，把抽象、深奥的经济学理论讲解成简单易懂的道理，还原经济学“生活化”的本质。

综上所述，在《经济学基础》采用微课教学的内容选择上，特别注重学生对学习过程的体验，以学生解决问题和对学习过程的体验替代灌输式的讲授，针对高职学生，既要考虑其知识结构与认知层次，还要力求选择实用并能解决生活与工作过程中常见问题的来进行教学;在表现形式上，主要以视频呈现，充分利用“世界大学城空间”、微信群等构建一个移动网络学习空间，供学习者参与课程讨论、答疑、交流，实时掌握学习者的学习动态和困难;在教学设计上，本文的设计思路是将搜集的海量教学资源运用信息化技术，设计针对消费者行为理论的四集系列微课视频：《幸福方程式》、《水与钻石的价格之谜》、《拍卖的奥秘》、《最佳消费组合》，在制作过程中根据知识特点灵活选用Flash、PPT、录屏软件、摄像追踪等方法进行制作加工，最终形成图、文、音、视频、动画等多媒体教学资源。

三、系列微课设计

1.幸福方程式

知识点：效用的概念、特点、基数效用与序数效用

首先以随机采访拍摄方式将学生引入课堂学习，采访主题为：你觉得什么是幸福？目前的你幸福吗？不同的受访者将给出不同的答案。其次，以PPT式微课视频，带学生解读幸福方程式：幸福=效用/欲望，进而引出效用的概念――消费者从消费物品与劳务中获得的满足程度。再次，通过Flas演示故事《世界上什么东西最好吃》，通过兔子、猫、猴子等小动物的对话，引导学生提炼总结效用的特点。最后，介绍效用理论分类及其各自的观点。

2.水与钻石的价格之谜

知识点：边际效用的概念、边际效用递减规律。

采用录屏软件制作微课，利用会声会影软件对水与钻石的对话进行剪辑配音，引导学生进入课堂学习。根据常识，一个物品的价格取决于它给消费者带来的效用，效用越大的东西，消费者愿意为其付出的价格越高，将这样的逻辑套用在水与钻石上，水为消费者所必需，关乎生命，效用极大，但水的价格却很低;钻石是非生活必需品，效用有限，然而却价格却不菲。在这集微课中，通过水与钻石的案例导入，介绍总效用与边际效用的概念，通过摄像拍摄学生喝饮料的课堂实验体验来阐述边际效用递减规律，最后回到导入案例，由学生自己总结得出结论：商品的价格与总效用无关，而是取决于边际效用的大小。

3.拍卖的奥秘

知识点：支付意愿、消费者剩余、价格歧视。

采用视频拍摄制作微课，拍摄学生模拟的从低到高叫价的英格兰式拍卖过程，后期剪辑，对拍卖叫价过程进行配音讲解，通过拍卖实例讲解支付意愿及消费者剩余概念，并根据消费者剩余在拍卖过程中的变化阐述消费者购买决策的改变。鼓励学生换位思考，在竞拍者支付意愿不变的前提下，如何帮助卖家将拍卖物品以更高的价格卖出，引导学生模拟从高到低叫价的荷兰式拍卖，分析两种不同拍卖方式下的消费者剩余区别。最后，采用录屏软件讲解价格歧视的类型，辅助以图示，圈画和强调，区别三种不同类型价格歧视下的消费者剩余。

4.最佳消费组合

知识点：消费者均衡。

采用PPT加视频拍摄式微课，在给定学生一定货币数量、两种不同商品的价格、以及每单位商品对应的边际效用基础上，拍摄学生进行商品购买的实验过程，并计算每种购买决策下的总效用大小，由学生自己通过实验得出最佳的消费决策：最后花出的一块钱，无论买哪种商品，消费者得到的效用增量（边际效用）是无差异（相等）的，此刻所能买到的商品数量组合即最佳消费组合。在本集微课中，讲解过程配合实验过程，最后采用Flas模拟每一次购买行为，配以音效、图形、文字说明总结，最终得出消费者均衡的条件，并将这一条件从两种商品拓展应用到更多商品的购买决策中，这种通过实验法得出结论的方式相对于课堂理论讲解，更符合职业院校学生的认知水平和接受能力。

四、总 结

微课是网络微时代的产物，同时也是技术条件成熟时沉积的一系列教学问题的解决方案，因为微课在我国兴起的时间较短，对教师来说既是机遇也是挑战，过去关于微课方面的研究主要集中在微课定义、特点、应用模式等方面，虽然有许多教师热衷于微课制作，但是高校对于微课制作与应用中最为核心的教学设计模式的研究并不多，对适合我国国情的微课教学模式的研究还处于起步阶段，微课不能完全取代传统课堂，但其提供了一种新的可能性，使得传统课堂无法辐射的学习行为能够实现，同时弥补了传统课堂的一些不足和缺陷，这些将随着对微课的应用与实践的增多而逐步成为学者和教师的关注热点。

参考文献：

[1] 胡铁生，周晓清.高校微课建设的现状分析与发展对策研究[J].现代教育技术，2014，（2）.

消费者行为学结课论文篇8

引言

消费者行为理论是市场营销理论体系不可缺少的一个重要组成部分，是研究消费者购买行为心理现象产生、发展、变化的一般规律的科学，它建立在生理学、心理学、社会心理学、社会学、人类文化学、信息科学、经济学、管理学、市场营销学、广告学等学科基础之上，是一门多学科交叉融会的综合性、边缘性学科，带有明显的多元化特征。市场竞争的加剧和营销实践的迫切需要，使消费者行为的问题成为各国学者热衷研究的课题并出现了大量的研究成果。《消费者行为学》便成了市场营销专业争相开设的热门课程，并被我国教育部列为市场营销本科专业的核心必修课程。

经管类专业以培养具有一定理论知识和较强实践能力的复合型人才和应用型人才为教学目的。随着市场经济的发展，社会对经管类人才提出了新的、更高的要求，进一步确定了经管类专业课堂教学以“”能力为本”的价值取向。而传统的课堂教学模式在很大程度上是以教师为中心、以知识为本位的老方法，学生容易对学习产生厌倦情绪，更谈不上能力的获取。因此，对于《消费者行为学》这门课程来说，依据学生的能力需求，在知识传授的过程中同时嵌入能力培养模块便显得尤为重要。

一、《消费者行为学》课程教学改革研究综述

1、国内外同行工作现状

模块化教学（Modules of Employable Skills简称 MES），是国际劳工组织在20世纪70年代开发出来的一种较为先进的培训模式。其基本思想是：根据劳动力市场需求分析，明确劳动办市场的现实需求和潜在需求，以及劳动力需求的种类和数量，然后根据岗位职业能力分析，明确综合职业能力，确定对应的专业操作技能，根据岗位职业操作技能的需要，进行教学分析和教学设计，形成相应的教学模块，再根据各教学模块的实际需要，综合运用各种教学方法、教学组织形式和教学手段，采用相应的考核方式组织教学。

对于改进消费者行为学课程教学的探索，有很多从事一线教学工作的教师，认真总结教学经验与不足，广泛借鉴其他领域学科教学的先进理论和方法，结合具体教学要求，尝试总结了各种改进教学的方式方法，为消费者行为学课程改革做出了有益探索。

关于模块化教学的研究主要集中于以下方面：首先，从研究主体看，对模块化教学研究的最多的是高职院校。如顾平、刘鸽等学者就高职院校实践性专业的教学课程体系构建、模块化教学体系实施步骤等进行了研究；李萱、姜君霞等学者就高职院校模块化教学评价体系进行了研究；等等。其次，从研究的客体，即研究的对象来看，主要侧重于以下方面：一是专业设置方向的模块化。如陶虎认为，市场营销专业可以设置营销策划模块、营销渠道模块、国际营销模块以及营销管理模块。二是课程体系设置的模块化。如阳文卫、黄筱调等都对此进行了研究。

在如何提高教学效果，改进教学方法方面，很多学者都结合课程特点和一线教学实践，尝试运用了多种教学方法，如张烨（2009）在《“消费者行为学"课程中实施案例教学的探讨》一文中从消费者行为学的学科性质和方向入手，探讨案例教学法在本课程中的重要意义，并对案例教学的实际运用问题进行了研究。鉴于《消费者行为学》实践性强的特点，杜丽春（2009）尝试了“情景模拟实训"在《消费者行为学》教学中的应用，通过运用情景模拟实训教学把握传统课堂教学与情景模拟教学的关系，加强教师的组织引导能力，要求学生全员参与，不断提升学生的体验感悟能力，从而有效地提高教学效果。王丽（2009）在分析国内外问题情境教学理论的基础上，结合消费者行为学课程特点，探讨了问题创设的原则和程序，并就问题情境教学的各个阶段提出了教学建议。李虹云（2009）则研究了项目教学法在《消费者行为学》课程中的具体应用。

2、目前存在主要问题分析

现有的关于消费者行为学教学改革实践，在总体设计以及具体的方式方法上已经总结了很多有价值的经验，教学理念不断创新，教学方法丰富多样，具有很强的可操作性。但我们认为现有的研究仍存在一些不足，比如在对消费者行为学的学科特点的把握和应对方面，很多学者是把其作为难点和存在的问题来理解和处理的，而在我们看来，消费者行为学的多学科性、交叉性既是难点，也是学科的重要特色，具有相当大的发挥空间。就消费者行为学的现实实践性而言，凸显其贴近生活的特性，通过“互动”，有利于增加趣味性，提高学生的学习兴趣，也有利于对实际问题的解决。对于不同教学方法在课程的不同章节的应用还可以加以深入探讨和分析；在教材和教辅资料的选择上还应多交流，遴选出优质的教材和参考资料。

二、改进教学，构建模块化特色教学模式的思考

综上所述：《消费者行为学》模块化特色教学方法研究，将立足多学科性和现实性，坚持主导性、主体性和趣味性三大原则，全面实施模块化特色教学，灵活应用多种教学方法，培养学生综合运用所学知识的能力，使学生受到更为实际、更加全面的科学研究训练，培养新型市场营销专业人才；以消费者的身份体验这门学科，有利于培养学生从消费者视角来探索营销问题，也有利于指导其消费生活，培养科学的消费观和消费方式。

《消费者行为学》模块化特色教学方法研究的主要内容：

1、对比研究传统教学的不足之处，对消费者行为学课程的理论教学与实践教学的内容、手段与方法进行改革，提出新的教学思路。

2、消费者行为学课程的教学应立足模块化特色教学。结合课程内容，《消费者行为学》拟分成以下五大教学模块：知识原理掌握模块、职业心理素质模块、营销策划能力模块、现场推销能力模块和人际沟通能力模块，以培养学生运用所学知识发现问题和解决问题的能力、职业心理的承受能力、逻辑思维能力、人际沟通能力、创新能力以及操作能力等等。

3、消费者行为学课程的教学坚持主导性、主体性和趣味性三大原则。由于消费者行为学与日常消费生活联系得非常紧密，要想让学生们从非常熟悉的消费生活中学习和体会营销专业知识，必须改变传统的“教师为主，学生为辅”模式，坚持教师的主导性和学生的主体性，教学内容的趣味性三大原则。

4、灵活应用多种教学方法。成功的教学离不开多种教学方法的综合运用。项目教学法、情景模拟实训教学法、问题情境法、案例教学、学生备课授课等使课堂教学生动活泼，富有成效。

三、《消费者行为学》模块化特色教学方法的构建与实施

1、构建“启发、互动”教学模式

立足消费者行为学的学科特点，重视教师主导性和学生主体性的发挥，灵活采用各种教学方法，构建“启发、互动”教学模式。教师的导向作用通过教学设计与组织、创设情境、提出问题、指导、监控（激励、答疑、纠错）评估学生的学习活动等得以实现。学生及学习小组通过自主式学习、角色式学习以及协作式学习等进行具体实训活动的策划、组织与实施。要最终使教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，让学生成为教学活动的主体，学习活动成为教学活动的中心，才能有效构建融研究性、实践性为一体的教学模式。

2、具体实施计划

第一阶段：

（1）根据市场营销专业的培养目标、学生能力培养与实施素质教育的实际要求，确定课程教学改革、创新的目标与实施方案。

（2）深入探讨和分析不同教学模块在课程的不同章节的应用；

（3）在教材和教辅资料的选择上还应多交流，遴选出优质的教材和参考资料。

（4）改革考核模式，辅以相应的激励机制。比如在教学实践中，本课程的考核采取4∶6比例，期末考试占60%，平时40%，平时的分数分别由课前消费专题演讲（结合PPT演示）10%，团队作业10%，自学报告10%，课堂讨论10% （主动回答问题加分，被动提问不加分原则，加分视具体回答情况而定，总分不超过10% ）。

第二阶段：

（1）本课程教学的具体组织实施采取以下几种方式：1）设置课程模块。根据具体内容和教学进度进行课程模块的设计和安排；2）组建创业训练团队。在教师指导下，学生在校期间可长期参与创业训练，以增强营销职业人员的角色体验，同时培养其创业能力，为以后的就业打下良好的基础。3）组建实践学习团队。可进行企业实践，即利用周末和假期，深入企业组织学生去“真刀真枪”地实习和锻炼，要求他们虚心向市场营销一线人员学习，坚定学好专业知识的信心，同时也让学生在现代企业中感受营销岗位的职业氛围，加强职业意识、职业素质的教育和培养。

（2）在教学实践的过程中，要及时反馈教学进程中各种信息和教学质量问题，加以改进，满足教学的基本要求。

总之，《消费者行为学》模块化特色教学方法的改革与创新，将根本改善市场营销及其相关专业的《消费者行为学》课程的教学效果，提高学生的实际工作能力，并培养学生科学的消费观和消费方式，另外希望能对消费者行为学及相关学科建设和教学改革有所启发。

参考文献：

[1]沈剑虹.以赛辅学《消费者行为学》教学改革探析[J].教育视野，2009（4）

[2]江林.消费者心理与行为[M].北京：中国人民大学出版社，2007

消费者行为学结课论文篇9

消费者行为学是21世纪高等院校经济与管理类的一门主要核心课程。消费者行为学发端于美国，主要是在消费心理学研究越来越成熟的基础上产生、发展的。迄今为止，有关消费者行为学的研究已有110余年的历史，而我国对消费者行为学的研究起步比美国晚了近80年。随着越来越多的学者投身于消费者行为学的研究之中，消费者行为学的研究得到了迅猛发展。伴随着研究的深入，消费者行为学逐渐体现出其内容全面、体系完善、理论深入、成果丰富的鲜明特点，使其与消费者、企业活动、社会经济发展等的联系更加紧密。

消费者行为学作为一门研究性、实践性很强的学科，不仅是经济、管理类师生研究的主题内容，还是经济、管理类学生必修的课程之一。然而，目前消费者行为学的教学模式仍然处于比较低层次的课堂讲授、简单的案例分析模式上。对于这么一门实践性强的学科，在教学过程中运用注重实践的教学模式是非常必要的。

一、消费者行为学存在的问题

消费者行为学是研究消费者购买行为心理现象产生、发展、变化的一般规律的科学，其建立在生理学、社会学、心理学、人类文化学、社会心理学、信息科学、管理学、经济学、市场营销学等学科基础之上，是一门多学科交叉融会的综合性学科。20世纪60年代中期，消费者行为学开始在美国的一些大学出现，现在它已经成为全球市场营销专业的一门重点核心课程。

在现代市场经济中，消费者是市场的主体，消费者的行为直接影响和决定着企业市场营销战略及策略选择。对于企业来说，如果不了解消费者的心理及行为特征，就很难制定出正确的营销战略和策略。市场营销的最终目标是满足消费者的需求，因此对消费者行为的研究是市场营销理论体系不可缺少的一个重要组成部分。作为一门主要研究消费者心理及行为的学科，消费者行为学的研究内容包括消费者的心理活动、消费者决策过程、社会环境因素与消费者行为关系等，是一门实践性很强的学科。在消费者行为学的研究过程中，可采用多种研究方法，如观察法、调查法、实验法、心理测验法、情景模拟法等。尽管现在对消费者行为学的研究越来越深入，但是，消费者行为学自身仍然存在一定的问题。

1、学科本身的问题

消费者行为学涉及了管理学、心理学、营销学、社会学、经济学等多门学科的内容，知识点也涉及消费者行为的方方面面，内容繁杂，知识点零散，很难形成连贯的体系，导致学生不易把握。同时，课程内容主要以理论为主，学生容易形成思维疲劳。

2、教学模式方面的问题

目前，消费者行为学的授课形式较单一，主要以讲授、板书或者课件演示作为主要的教学方式，对于学生来说也以被动的信息接受为主，学生会觉得枯燥无味、抽象难懂，学习兴趣也会逐渐减少。尽管现在也有很多学校在消费者行为学教学过程中引入了实践教学模式，但实践教学内容一般仅限于案例分析，且采用的案例比较简单，涉及面小，问题设计不够深入，很难达到预期的教学效果。

3、考核方式方面的问题

目前，在消费者行为学这门课程中，老师对学生的考核方式还是以考试为主，论文或者平时作业为辅，这种传统的考核方式在很大程度上不能培养并体现学生的实践能力。

二、消费者行为学目前的主要教学方法

1、理论讲授

同其他学科一样，消费者行为学目前的教学方式还是以课堂讲授为主，课堂讲授主要又以板书或课件演示为主。由于教学时间有限，要想把那些深奥的、抽象的心理学、社会学理论讲解清楚是很困难的，这就导致了学生学起来比较枯燥，对这门课的兴趣降低，也导致老师很难运用创新的方式来进行教学。

2、案例分析法

消费者行为学的研究内容以普通心理学理论为基础，研究交易活动中消费者所特有的各种心理现象。因此，教师在授课过程中也引用一些经常出现在日常生活中的消费情景和消费行为作为案例，但是只限于一些简单的案例。对于案例分析的程序，一般都采用先由学生独立分析，再以书面作业完成的方式进行教学。同时，也结合分组教学的方式，把学生按一定的人数分为小组，由小组进行案例的分析和讨论，最后综合整个小组人员的意见得出统一的结论。在这过程中，教师的角色主要是要引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的理解、观察，并对学生的分析进行归纳、拓展和升华。

这种师生互动的教学方式能够使学生更深入的理解理论知识以及学科研究方法，提高学生的学习兴趣，使学生认识到消费者行为学是一门具有很强的操作性、实践性、应用性和现实指导价值的学科。

3、角色扮演法或情景模拟法

角色扮演法或情景模拟法是教师在课堂上设计一个模拟的现实情景，让学生扮演情境中的特定角色，进入模拟情境中去处理现实生活中会出现的多种问题和矛盾，达到加深对专业理论知识的理解并灵活运用理论知识处理现实问题的目的。

角色扮演法或情景模拟法是消费者行为学课程教学中的一大特色教学方法，同时也是消费者行为学这门学科的一个具体研究方法，在运用该方法的过程中，不同的学生分别扮演营销人员的角色和消费者的角色，在课堂上开展真实的营销沟通，真切的体验各种心理现象对消费者购买行为的影响。消费者行为学是一本实践性很强的学科，情景模拟可以最大限度的实现实践。同时，这种互动方式可以充分调动学生的积极性。不过，这种教学方式需要设定合适的情景。

三、基于实践的消费者行为学教学模式研究

市场是消费者行为学研究的起点，也是了解消费者的消费心理及消费行为的终点，同时在市场中也可以进行人才的培养。教师只有很好地了解外在市场，才能充分了解消费者的心理和行为，在了解外在市场的过程中，也才能更好地引导学生深入了解课堂上学习到的东西，并提升学生各方面的综合能力。

进入21世纪，社会的竞争，最终将演变成人才的竞争，高校培养的人才也必须是综合素质高、各方面能力全面发展、具有创新精神和创新能力的复合型人才，基于实践的教学是培养学生综合素质和实践能力十分重要的教学方法。基于实践的教学以培养学生的实践性、自主性、研究性和创新性为主要特征，注重学生综合素质的提升和实践潜能的开发。基于实践的教学模式的关键环节是让学生从生活中感受、体验学到的知识，培养学生的自主探究能力，并“重新组合”现存的知识，培养综合能力。同时，还要让学生学会如何把理论知识应用到实践中去，培养学生应用理论知识解决实际问题的能力。基于实践的教学模式主要包括自主学习模式、探索学习模式、协同学习模式、案例教学模式和虚拟环境模式等。

1、自主学习模式

自主学习模式强调的是学生的自主学习，而学生进行自主学习的前提有以下两个：一是学生对该学科具有较大的兴趣，有不断学习的强烈愿望；二是教师鼓励学生进行自主学习。自主学习模式可以以学生进行自主市场调研开始。市场调研是一种以操作性和经验性为特征的教学方式，在操作流程上分为调查与研究两个环节。首先通过采用观察法、实验法、问卷法等手段调查、收集市场信息，接着要求学生应用消费者行为学、社会统计学、市场调研与预测等课程的理论知识对收集到的信息资料进行分析。在调研、分析的过程中实现学生的自主学习，使学生熟悉调研流程，增强实践认知。

在自主学习模式中，一方面在教师的指导下，学生可以主动的利用课余时间进行市场调研，并准备PPT、视频等在课堂上与老师、同学交流实践的过程、结论与收获；另一方面教师也可以把市场调研作为一项作业或者考核项目来要求学生。尽管在这种方式下学生一定程度上是被动的进行市场调研，但是经过不断的市场调研可以逐渐让学生从被动的调研学习转化为主动的调研学习。在调研学习的过程中，学生的调研访问能力、数据收集处理能力、数据分析能力与口头表达能力得到了锻炼，同时也增强了学生对消费者行为学的兴趣，提高其主动进行学习的积极性。因此，自主学习模式对于教学来说是一种比较理想的教学模式。

2、探索学习模式

由于消费者行为学具有内容庞杂、知识点零散的特点，所以很多知识还需要学生进行更深入的探索、研究。在探索性学习模式中，问题式教学方法是主要的教学方法。首先在每节课中提出某一个理论问题或是现实的营销问题，引发学生思考，并要求学生在课前主动的进行资料、文献的查阅等来了解此问题，在实际讲授过程中，与学生一起逐步解决问题，并发现该问题背后隐藏的更深层次的问题。探索学习模式注重的是挖掘学生求知的欲望和潜能，让学生在深入了解和研究问题的时候产生对该学科的极大兴趣，在教师和学生一起探索的过程中不断丰富知识点。

3、协同学习模式

协同学习模式的关键是学生与学生之间、教师与学生之间以及理论知识与实践知识之间的协同。学生与学生之间的协同主要通过在同学之间组织小组讨论、小组调研等活动来实现。教师与学生之间的协同对于师生之间的交流、沟通，使得教师能够及时了解学生的想法是非常重要的。教师可以采用多种方式与学生进行交流，比如老师课下可以主动询问学生对教学方式的看法和建议以及学生对某一知识点的观点。由于学生接触消费者行为学的时间较短，接触的学科范围也较广泛，因此学生提出的有些看似无厘头的建议或想法可能对于教师改进教学方式、开辟研究内容是非常有价值的。同时，老师还可以采取匿名问卷调查、在线互动等方式与学生进行交流。理论知识与实践知识之间的协同则是强调必须把理论知识运用于实践中，在开展实践活动的同时也加强自身对理论知识的了解。

4、案例教学模式

这里的案例教学模式与前面提及的案例教学具有一定的差别，该模式强调在案例选择和设计过程中需选用企业实际发生的经典案例，精心设计案例研讨题目，使学生通过认真研究讨论这些题目能够基本具备发现问题、解决问题、归纳知识点的能力。案例的撰写与选择要做到本土化，并且要具有时代性与实用性，案例最好能来自学生的亲身购买或生活经历，使得同学们对案例内容有更深刻的体会。同时，在不同学生的教学过程中，老师要注意本科生的案例分析教学模式中所用到的案例以及案例研讨方式应不同于研究生。

5、虚拟环境模式

虚拟环境模式类似于前面提及的情景模拟以及角色扮演，主要目标都是根据课堂内容创设相应的销售情境，让学生扮演情境中的不同角色，让学生的动手能力、创新精神和团队合作精神能够得到更好的培养。与前面提及的情景模拟或角色扮演不同的是这里的虚拟环境更逼近于现实，如果需要甚至可以在企业或市场中实地开展模拟活动。

四、结论

作为经济、管理类的一门重要学科，消费者行为学以探索、研究消费者的心理特征、行为特征以及什么因素影响消费者的行为决策为主要目的，是一门融合了心理学、社会学、管理学、经济学以及营销学等的综合学科。随着企业经营战略由注重内部生产逐渐转为注重外部顾客，消费者行为学受到了越来越多的学者以及企业领导者的重视，相关消费者行为学的研究也得到了巨大发展。

消费者行为学作为一门实践性很强的学科，其教学模式严重影响了教师的教学质量以及学生的学习情况。目前，消费者行为学主要的教学模式还是传统的以课堂讲授为主，案例教学以及角色扮演为辅的模式。这种模式在教学过程可能会使得学生觉得该学科枯燥无味，降低对该学科的兴趣。因此，本文以提升学生的综合素质、培养学生的实践能力为主要目的，提出了基于实践的消费者行为学教学模式，主要包括自主学习模式、探索学习模式、协同学习模式、案例教学模式和虚拟环境模式。

【参考文献】

[1] 符国群：消费者行为学（第二版）[M].北京：高等教育出版社， 2010.

[2] 李瑞华：“启发—互动”教学模式的探讨——基于《消费者行为学》课程的特色教学方法研究[J].内蒙古财经学院学报，2009，7（2）.

[3] 张建香、王会宗：《消费者行为学》课程教学改革的探索[J].天津市财贸管理千部学院学报，2006，8（2）.

[4] 罗琴、马进军：《消费者行为学》研究性教学模式的构建与实现路径[J].广西教育学院学报，2011（6）.

消费者行为学结课论文篇10

《消费者行为学》课程是市场营销等相关专业的一门重要课程，在高等教育教学中占有重要地位，独立学院作为高等教育的特殊群体，在教学中存在诸多问题，因此对这门课程更需要进一步研究。

一、独立学院《消费者行为学》课程教学现状

（一）独立学院存在的普遍特殊性，导致课程设置畸形

独立学院依靠原母体大学办学，其培养模式和课程设置多数沿用原重点大学的课程体系，导致独立学院的培养目标也变成精英式的培养方式，专业多数按研究型设置，实用型较少。与独立学院生源的特殊性相矛盾。不单纯是《消费者行为学》这一门课程，多数课程都存在着同样的问题。

（二）教师缺乏激励机制，少职业规划

独立学院中的教师工资待遇水平低，缺乏长期有效的激励机制，导致工作积极性不高，不安心因素较多。用心研究教法的更少，课堂教学质量不高。而且由于其没有正规编制，流动性较大，教师本人没有职业规划，校方更没有完善的培训体系，致使师资力量相对较弱。

（三）在培养模式上重理论，轻实践

独立学院在学生培养模式上存在两种情况，一种是实践教学基地多虚设，无作用。由于独立学院成立时间短，多数学校根本没有专业实践教学基地，更谈不上有课程实习基地了。通常为了和原母体大学设置一样的教学环节，设置了实践教学基地，对于学生和指导教师而言，顶多是带着学生找个地方利用一个小时参观一下而已。另一种情况是即使有实践学时也无基地。致使教师在讲授过程中，即使有实践也是纸上谈兵，不痛不痒，难以达到真正效果。《消费者行为学》这门课程是一门实践性非常强课程，通过实践才能进一步转换学生角色，站在企业角度思考问题，更进一步吸引消费者的眼球，掏出消费者口袋中的钱。由于实践环节的缺失，导致学生动手能力差。

（四）教学方法和教学手段有局限，多陈旧

独立学院都是依靠私人力量办学，缺乏资金投入，课堂由于实践基地的缺失，导致《消费者行为学》的任课教师只能采取注入式教学，多以教师讲授为主，学生被动接受为辅。同时由于办学条件的有限性，多数学校先进教学设备缺失，导致《消费者行为学》这门课程很难通过PPT进行图文并茂的展示，提高学生的认知。

二、对独立学院《消费者行为学》课程改革的思考

（一）结合自身实际，设置课程体系

独立学院作为我国高等教育的一种特殊办学形式，和原母体加强联系是必要的，但要结合自己生源质量的实际情况和就业市场需要，自主设置符合独立学院学生特点的课程体系、培养模式以及实用型专业，更好的向前发展。

（二）完善教师职业规划，设立长效激励机制

课堂要想真正“活”起来，调动教师积极性是关键。独立学院应结合自身实际将短期激励与长期激励相结合；将物质激励与精神激励相结合。并完善教师职业生涯规划，不断完善培训系统。为不安心因素扫除障碍，促使教师积极努力工作。

（三）夯实教学实践基地，将实践环节真正落到实处

独立学院的生源质量是介于专科学校和普本院校之间的，以2012年为例，文史类考生第二批和第三批录取分数相差87分；理工类考生第二批和第三批录取分数相差74分，艺术类学生的分数相差更多。专科生之所以好就业，就是因为在校期间真正到企业进行实习，动手实际操作，毕业时直接可以顶岗工作。独立学院由于其特殊的教育模式，在人才培养上，学生对理论知识的掌握要远高于专科学生，若学校可以夯实《消费者行为学》教学实践基地，将实践环节真正落到实处，提高专业技能，学生不论对理论知识的掌握还是动手能力都会大大增强，同时也会提高独立学院学生的就业比率。

独立学院在培养模式设置上应结合实际从自身角度出发，设置符合自己学生特点的培养模式，《消费者行为学》的理论教学与实践教学是不可分割的两个侧面。笔者建议在《消费者行为学》课程设置应包含《消费者行为实务》的部分，以十八周为例，理论讲述大约十周，每周四课时；实务演练八周，每周四课时，使学生在理论学习的同时，增强实际动手能力，同时也进一步强化对知识的理解和掌握。

（四）改进教学方法和教学手段，提高教学效果

独立学院学生虽然入学时分数不高，但动手能力强，活动积极性高。独立学院应根据2012版普通高等学校本科专业目录和专业调整目标，本着调动学生学习的主动性、积极性和兴趣对《消费者行为学》教学的传统教学方法进行改革，教学中以学生为主体；以“活”字为中心；以实践教学基地为辅助，将实训真正落到实处，达到教学相长的目的。

总之，目前独立学院中《消费者行为学》的课程教学虽然存在一定问题，如果全社会、高校领导及教师学生充分认识问题的严重性，果断采取有效措施，一定会走出该课程教育教学的困境，提高人才培养质量。

参考文献：

[1] 于洋，王新.独立学院专任教师兼职辅导员的探索[J].青年与社会，2012（8）：176.

[2] 梁仲勋.关于独立学院教学模式的思考[J].经济研究导刊，2011（18）：308-309.

[3] 陈静.浅谈《消费者行为学》研究性课程的总体设计[J].企业家天地，2008（5）：238-239.

消费者行为学结课论文篇11

《树立正确的消费观》是高一经济生活第一单元第三课第二框内容，本单元引导学生认识多彩的消费围绕消费这一中心对现实中的几种消费心理进行剖析，帮助学生树立正确的消费观，做一个理智的消费者。

教学目标

1.要求学生理解从众消费心理、求异消费心理、攀比消费心理及求实消费心理的特点及评价。

2.理解各种基本消费的原则，正确评价和对待各种消费观及消费行为的能力。

3.通过对教材中相关文字图片资料的对比分析与解读，培养学生获取信息、处理信息的能力。

4.通过尝试对现实问题的思考，培养学生理论联系实际分析问题解决问题的能力，自觉发扬勤俭节约艰苦奋斗的精神。

教学重点

树立正确的消费观。

教学难点

适度消费，勤俭节约、艰苦奋斗。

学生状况分析

高一学生刚接触经济生活，充满好奇，思维较为活跃，语言表达能力较强，但是鉴别分析能力不同，要引导学生联想生活中的事例，在教师的组织下开展自主合作探究性学习。在学习中发现问题、提出问题，并初步具有分析问题和解决问题的能力。

教学方法：

一是创设情景法，让学生自主学习合作和探究学习；二是小组讨论法，让学生上台讲述有关知识；三是案例法，通过举例子联系现实，培养学生积极探索和创新的精神。

教学准备

多媒体课件。

教学课时

1课时。

教学过程

课前准备：（1）提前预习本课内容（2）收集材料，查阅资料。

1.消费心里面面观

师：今天我们先看一段画面，这一段画面展示的是什么消费心理？

点击课件：展示中学生通过生日互赠礼品的画面。

生答：从众心理引发的消费。

探究一：讨论消费是否应该从众？

教师点拨：从众心理引发消费的利和弊及态度。

设计意图：通过多媒体教学，给学生以直观的感受，直观的画面形象展现给学生具体可感的印象，同时激起学生的兴趣，反思自己在生活中的消费行为。

探究二：校园内刚开学有个男同学姓王就把自己的发型剪成“王”字发型，这种行为是否值得提倡？学生听后谈谈自己的看法：

设计意图：让学生从自己身边发生的事情引入课堂，分析求异心理引发的消费，张扬个性本无可厚非，但应考虑代价和社会认可，过分标新立异是不值得提倡。

探究三：展示多媒体课件。

苹果公司新推出的iPhone5S在国内市场上的售价高达万元，即使这样“果粉”们表示能在第一时间用上iPhone5S很有面子，这些“果粉”是什么行为消费？

生答：攀比心理引发的消费。

想一想：你们有没有这样的行为？

师点拨：这是一种不健康的消费心理，同学之间也不应该攀比，别的同学有耐克，自己就要来套阿迪达斯，反正不能比别人差，都是不可取的。我们生活中应该根据自己家庭经济状况进行消费，这就是第四种消费心理，求实的消费是一种理智的消费心理，是值得提倡的。

2.做理智的消费者

让学生自主阅读教材，概括出如何才能做一名理智的消费者？

生思考答：量入为出、适度消费

多媒体展示“月光族”“卡奴”的相关资料

师总结：要在自己经济承受能力之内消费。那么支出无计划，为了撑面子不惜举债消费，也不考虑自己偿还能力，是缺乏理智的消费。像“卡奴”喜刷刷结果到还债时，债务硕果累累，另一种类型是过于节俭紧缩消费。像守财奴不去消费，这样也不利于社会的发展。因为适度消费是本框难点所以教师要重点讲解及时纠正学生的片面认识，设置问题让学生以小组为单位合作探究讨论适度消费与贷款消费两者矛盾？

学生讨论最后各组选一个代表到讲台上陈述自己意见，培养学生参与活动的目的，另外也提高他们的口头表达能力。

师点拨：二者并不矛盾，我们主张的量入为出，适度消费消费支出应该与自己收入相适应，这里收入既包括当前收入水平又包括对未来的收入预期，因此就有了贷款消费，贷款消费要考虑自己的偿还能力，所以我们要在自己的经济承受能力内进行消费并且应该积极合理地消费。

设计意图：师生互动，生生互动让学生针对问题自己讨论探讨得出结论。学生在争论中获取知识，提高能力，接着引用苏联著名诗人马雅可夫斯基的话：“流行的不一定好。比如流行感冒。”那么我们应该怎么做呢？

生答：避免盲从、理性消费

生活中学生也存在一冲动就花钱的习惯，盲从跟风造成浪费。让学生看课本上漫画消费不协调重物质消费忽视精神消费的倾向。

现在生活中越来越关注环保，倡导绿色消费，这就是保护环境、绿色消费。

设置问题：保护环境绿色消费的主旨是什么？核心是什么？

学生从课本上找出来，全班齐声读一遍加强学生记忆，其中核心是可持续消费是考试重点，也是基础知识。

多媒体展示教材图片

问题：日常生活中哪些行为违背绿色消费原则？

生答：一次性筷子、快餐盒、塑料袋、废旧电池等

教师设置实践作业让学生制作旧箱子，在校园内开展一次废旧电池回收活动。

设计意图：以课后实践的形式让学生参与活动，并充分发挥学生的主体性，培养学生的实践动手能力。

多媒体课件展示：饭店里“光盘”行动体现节约行动，但是有的同学认为现在生活富裕了不应该提倡勤俭节约、艰苦奋斗了。针对这个问题议一议到底该不该提倡？学生展开讨论。

师点拨：勤俭节约、艰苦奋斗既是中国几千的传统美德，也是社会主义荣辱观的体现。任何时候都应该厉行节约、反对浪费，每个人都应该从自身做起并付诸行动，养成良好的习惯。

设计意图：帮助学生树立正确的消费观，创设情境调动学生体验感受，激发学生参与活动意识。

本课总结

消费者行为学结课论文篇12

一、导论

2010年我国在校大学生共有2385.63万人，然而大学生逃课现象十分严重。据调查，有25.53%的学生表示经常缺课，有70.85%的学生表示有时缺课，仅有3.62%的学生表示自己从未缺课。这是我国高校数量及在校生人数很多，但教学质量不高的一个重要原因。在本文中，作者以大学生为消费者，将上课与逃课分别视为商品，基于微观经济学中的消费者理论的分析，从数理经济学的角度分析大学生对于上课与逃课的选择，探究大学生的逃课行为现象并提出建议与措施。

二、理论分析

如前所述，下面基于消费者理论对大学生逃课行为进行分析：

（一）效用理论。效用就是指商品对消费者的满足程度，这里的商品包括服务和物品。对于效用，经济学中有两种观点：基数效用论与序数效用论。基数效用论的边际效用分析方法与序数效用论的无差异曲线分析方法是分析消费者行为的两种方法。

基数效用论者将效用区分为总效用和边际效用。而边际效用满足递减规律，即指单位时间内，随着消费同一种商品的数量增加，消费者每增加一单位的商品所带来的效用增量不是以恒定的速率增加，其所得到的效用增量是递减的。

在大学生对于上课还是逃课的选择中，易见也满足效用递减规律。上课能为大学生带来效用（学习文化知识，提高理论素质），而逃课也能为大学上带来效用（娱乐、休息或课外活动），但是，从心理角度来讲，随着上课时间的延长，大学生学习的效率及热情会降低，即每节课带来的效用会逐渐降低；同理，随着逃课次数的增加，大学生会对娱乐的需求越来越低，边际效用也满足递减规律。

记大学生的效用函数： U（X1，X2）

其中，X1表示上课的数量，X2表示逃课的次数。

则将上课、逃课的边际效用分别表示为MU1，MU2：

边际效用递减即指MUi

（二）无差异曲线分析。假设两种商品有多个组合方式，这些组合给消费者带来的满足水平，得到完全相同的总效用水平，就称这些组合对消费者来说是无差异的。将不同的组合点以一条平滑线连接起来，就得到了无差异曲线。而在消费者的效用水平不变的前提条件下，两种商品的消费数量之间存在着一定的替代关系，消费者在增加一种商品的消费数量的同时，必然会放弃一定数量的另一种商品，这就是商品的边际替代率。

设大学生的上课与逃课的总效用水平U（X1，X2），MRS12表示选择上课对逃课的边际替代率：

当商品数量的变化趋于无穷小时，商品的边际替代率就是无差异曲线的斜率，商品的边际替代率也满足递减规律。这是由于消费者在维持效用水平不变的前提下，随着一种商品的消费数量的连续增加，消费者为得到每1单位的这种商品所需要放弃的另一种的消费数量是递减的。

对于大学生也同样如此，当上课的课时逐渐增加时，增加1单位课时对大学生的重要程度也就是能带给大学生的满足的程度越来越低，他为了上课而放弃逃课的次数就会越来越少，用图形表示如下：

（三）预算线分析。每个消费者都会面对一个受限制的消费能力，在消费者理论中，这个限制来自消费者的收入水平（或对商品的预算）和商品的市场价格，也就是说每个人都有预算约束，必须在可能物品间进行选择或替代。所谓预算约束线表示在消费者的收入/预算和商品的价格给定的条件下，消费者的全部收入/预算能买到的商品的各种组合。

在本文中，大学生的“收入”即固定的精力，每个大学生的精力是有限的，记为M。而上课、逃课分别耗费的精力记为Pi，i=1，2，即上课、逃课的“价格”。所以预算线约束为：

P1X1+P2X2=M

如图：

预算线的斜率。

（四）均衡理论。消费者的无差异曲线的形状是一定的，而预算约束线也是一定的。把消费者的预算约束线与无差异曲线图结合起来就能决定消费者效用最大化的最优选择。当预算约束线与无差异曲线相切时，如图：

切点E就是在大学生精力一定条件下，上课与逃课的最佳组合。

由 maxU（X1，X2） s.t：P1X1+P2X2=M

利用拉格朗日乘数法求解，构造拉格朗日函数

L（X1，X2，λ）=U（X1，X2）-λ（P1X1+P2X2-M）

效用最大化的一阶必要条件为

该式说明：当效用最大化时，对上课、逃课而言，大学生单位精力增加的效用，即边际效用是相等的，此时，处于均衡。表示上课和逃课的边际替代率，而为逃课与上课的精力耗费的比。

三、相关建议与措施

由均衡条件可得，要想提高大学生对上课的“消费量”，必须提高M的值、提高MU1的值或者降低P1的值。由于大学生的精力是一定的，提高M的值不太可行，故应将重点放在提高上课带给学生的边际效用、降低上课耗费的“精力成本”上面。

基于此理论，提出具体建议与措施如下：

（一）加强对学生的教育和引导，使他们爱自己的学校和专业。可以找成功的校友来学校作报告；可以加强学校的宣传等方式让学生对学校产生归属感。同时健全学校的转专业制度，提供学生转到自己喜欢的专业的机会。

（二）调整现有的课程设置，优化课程体系。现在有一些课程与现实生活脱离比较严重。特别是在就业形势如此严峻的背景下，今天的大学，教学型高校应更加重视实验和实践教学，即向应用实践的一方略有倾斜，而研究型大学可以更专注于学术前沿，即在学术方面稍微倾斜。与此同时，丰富现有的课程，多提供一些学生感兴趣的课程，特别是任选课，使学生找到感兴趣的课程进行学习。

（三）改革教师培训和评估机制。现在老师一般都是从高校走到高校，缺乏在社会上工作的经验，学校可以创造条件，使教师有机会到实践中去，从而使教学内容变得生动和丰富。此外，现有的教师评价体系也不合理因素。现有的教师评价体系更重视科学研究，对教学效果的评价主要是重量不重质，导致一些教师不重视教学，轻视教学内容、教学方法、教学艺术的探讨和学习。学校应更重视教学效果在教师评价体系中的比重，从而对教师工作起到导向作用。

（四）加强学生的专业教育，加强专业教师和学生的沟通和交流。之所以有各种各样的学生的不理，往往是因为缺乏专业和大学的一个正确的认识，不能得到足够的指导。所以学校应提供各种机会让学生了解专业的情况，使专业教师跟学生更深层次的接触。

（五）加强学生的心理辅导。目前在校大学生主要是90后，而理性的心境和态度并不是很常见。为此，学校应通过心理咨询中心、专业课程教师及辅导员共同加强学生的心理辅导。

（六）改进教学方法，使用启人深思、研讨会、互动和合作的方式，以提高学生的学习兴趣。目前，大多数高校仍然满堂灌的教学方法。如果允许学生参与课程中去，将极大地激发学生的兴趣，从而减少逃课率。

参考文献

[1] 陈刚.大学生“逃课”的心理动力分析及对策[J].中国青年研究院，2005（8）：84-88.